Monitor Roken in de horeca
|
|
- Irma Kuipersё
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Monitor Roken in de horeca
2 Inhoud Inleiding 3 Samenvatting en conclusie 4 1 Rookbeleid horeca Schatting rokers onder gasten en het personeel Bedrijven met een rookbeleid Soort maatregelen of voorzieningen tegen rookoverlast Motieven om geen voorzieningen te treffen Verkoop tabaksartikelen Effecten algeheel rookverbod 10 2 Opinie ondernemers over roken Meningen over algemeen rookverbod Mening personeel en gasten Stellingen 13 Colofon Dit is een uitgave van het bedrijfschap Horeca en Catering bedrijfschap Horeca en Catering Overname van informatie uit deze publicatie is toegestaan, mits met bronvermelding. Het bedrijfschap Horeca en Catering stelt zich niet aansprakelijk voor de juistheid van de aangeboden informatie. In geen geval is het bedrijfschap Horeca en Catering aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade als gevolg van of in verband met de aangeboden informatie uit deze publicatie. Zoetermeer, januari 2004
3 Inleiding Zelfregulering op het gebied van rookbeleid is voor de horecabranche van cruciaal belang. Om te voorkomen dat de horeca op termijn wordt geconfronteerd met een algeheel rookverbod, ingegeven door de overheidswens om alle werknemers een rookvrije werkplek te bieden, was het dan ook van groot belang dat de horeca de overheid kon overtuigen van de uitzonderingspositie waarin de horeca op dit gebied verkeert. In september 2003 heeft het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport overleg gepleegd met vertegenwoordigers van de horeca inzake het aangekondigde rookverbod. Hieruit volgde dat de horeca werd uitgezonderd van het bieden van een rookvrije werkplek voor wat betreft de publieke ruimten, mits zij nog in 2003 een stappenplan aanleverde waarin het rookbeleid binnen de horeca overeenstemt met het maatschappelijk draagvlak voor niet-roken in de horeca. Dit stappenplan is vervolgens in korte tijd gerealiseerd en in december 2003 door Koninklijk Horeca Nederland aan de minister van VWS aangeboden. Koninklijk Horeca Nederland heeft zowel in 2001 als 2002 en 2003 het bedrijfschap Horeca en Catering gevraagd inzicht te geven in de stand van zaken ten aanzien van het gevoerde rookbeleid binnen de horeca. In 2001 en 2002 is in telefonisch onderzoek onder horecaondernemers met name ingegaan op concrete maatregelen die getroffen zijn tegen rookoverlast. In juli 2003 is middels een elektronische enquête onderzoek gedaan naar meningen van horecaondernemers over roken in de horeca en het door de overheid voorgenomen algemene rookverbod. In de huidige rapportage zijn de resultaten van de drie onderzoeken onder ondernemers gecombineerd. Op deze manier wordt een totaalbeeld neergezet van de reeds getroffen maatregelen en de meningen over het mogelijke rookverbod in de horeca van ondernemers. Onder rookbeleid wordt in dit rapport verstaan alle maatregelen of voorzieningen die getroffen zijn tegen rookoverlast. De onderzoeksvragen die in dit rapport worden beantwoord zijn achtereenvolgens: Hoe hoog schatten ondernemers het percentage van de gasten en het personeel dat rookt? Hoeveel ondernemers voeren een rookbeleid en middels welke maatregelen/voorzieningen? Wat zijn de motieven van ondernemers om geen rookbeleid te voeren? Hoeveel ondernemers verkopen tabaksartikelen? Welk effect zal een volledig rookverbod dan wel een wijziging van het huidige rookbeleid volgens ondernemers op de omzet hebben? Wat is in het algemeen de mening van ondernemers over het aanstaande totale rookverbod voor de horeca? Welke mening hebben ondernemers over een vijftal stellingen inzake roken? bedrijfschap Horeca en Catering 3
4 Samenvatting en conclusie Zowel het aantal bedrijven dat rookvrij is als het aantal bedrijven waar volgens de ondernemer een rookbeleid gevoerd wordt is in 2002 ten opzichte van 2001 toegenomen, is de conclusie uit onderzoek onder ondernemers. Zo is het aandeel bedrijven waar roken taboe is gestegen van vrijwel nihil naar 4% van alle horecabedrijven en voert in 2002 bijna een derde van de ondernemers een rookbeleid tegen een kwart in De meest getroffen voorziening tegen rookoverlast is luchtverversing, aanwezig in ruim vier op de tien horecabedrijven. De rookvrije ruimte voor gasten, aanwezig in twee op de tien bedrijven, is de voorziening die de sterkste groei heeft doorgemaakt. Opvallend is het grote aantal ondernemers dat luchtverversingsapparatuur als een voorziening tegen rookoverlast opvat. Het lijkt erop, dat de bewustwording van de rookproblematiek ertoe geleid heeft, dat veel ondernemers ventilatie en luchtverversingssystemen als een goede maatregel tegen rookoverlast zijn gaan zien. In 2002 valt een flinke groei in aantallen voorzieningen tegen rookoverlast te constateren. Het belangrijkste motief om geen maatregelen tegen rookoverlast te nemen is dat in de optiek van ondernemers - gasten geen behoefte hieraan hebben. Oftewel er zijn nog nooit klachten, problemen of vragen van gasten en personeel ontvangen. Een volledig rookverbod zal een negatief effect hebben op de omzet binnen de horeca. Dit is de overtuiging van de grote meerderheid van ondernemers, ongeacht binnen welke sector zij hun onderneming exploiteren. Het rookverbod zit ondernemers hoog! Dit blijkt uit de hoeveelheid reacties én de lading van de reacties op de meest recente vragenlijst. Ondernemers zijn mordicus tegen (ook de niet-rokende ondernemers) en zien het rookverbod als de zoveelste uiting van regelzucht door onze overheid. Daarnaast is de algemene opvatting dat het rookverbod dusdanig omzetverlies tot gevolg heeft, dat dit de nekslag voor de horeca betekent. Ondernemers schatten het aandeel rokers in hun bedrijf in op zes van de tien gasten. 4 bedrijfschap Horeca en Catering
5 1 Rookbeleid horeca De uitkomsten van de onderzoeken in 2001 en 2002 zijn gebaseerd op een representatieve steekproef uit alle bij het bedrijfschap ingeschreven horecabedrijven. Bij de presentatie van de uitkomsten worden vier sectoren onderscheiden, aangeduid met dranken, fastfood, restaurant en hotel 1. Daarnaast worden de bevindingen naar een drietal grootteklassen (klein, midden en groot 2 ) gepresenteerd. Bij het opzetten van de steekproef is uitdrukkelijk rekening gehouden met de wens om de onderscheiden bedrijfsgroepen en grootteklassen onderling goed te kunnen vergelijken (disproportionele steekproef). Zowel in 2001 als 2002 hebben circa 350 horecabedrijven deelgenomen. Vanwege het steekproefkarakter dient bij de interpretatie van de uitkomsten uiteraard rekening te worden gehouden met een onzekerheidsmarge. Tabel 1 Verdeling horecabedrijven Totaal horecabedrijven op Aantal Sector Dranken Fastfood Restaurant Hotel Klein Midden Groot Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering In 2002 is op basis van de opgedane ervaringen en de actualiteit (denk hierbij bijvoorbeeld aan het voorgenomen algehele rookverbod) de vragenlijst aangepast. Hierdoor is het niet bij alle vragen mogelijk om een vergelijk tussen beide jaren te maken. Waar het wel mogelijk is, zijn de uitkomsten op hoofdniveau in de tabellen opgenomen. 1.1 Schatting rokers onder gasten en het personeel Het is logisch om te veronderstellen, dat het gegeven dat slechts weinig horecagelegenheden in Nederland volledig rookvrij zijn verband houdt met de samenstelling van de (potentiële) klantenkring van horecaondernemers wat betreft rokers en niet-rokers. Indien een substantieel gedeelte van de klandizie rookt is, kan immers een omzetdaling verwacht worden wanneer een rookverbod van kracht wordt. Aan ondernemers is derhalve als eerste gevraagd een schatting te geven van het percentage gasten dat rookt. De percentages die ondernemers noemen zijn zeer divers: van 0 tot 100 procent. Gemiddeld geven horecaondernemers aan dat zes op de tien gasten rookt. De drankensector noemt het hoogste percentage en binnen de hotelsector rookt slechts de helft van de gasten. Naar grootteklasse is er nagenoeg geen verschil waarneembaar. Ten opzichte van 2001 is het door ondernemers ingeschatte percentage gasten dat rookt iets afgenomen. 1 Dranken: o.a. café/bar, discotheek en zalen-/partycentrum. Fastfood: o.a., cafetaria, snackbar, lunchroom en crêperie. Restaurant: o.a. pizzeria, restaurant, café-restaurant en wegrestaurant. Hotel: o.a. hotel, hotel-café, hotel-café-restaurant, pension en conferentieoord. 2 De grootteklasse is berekend aan de hand van het loonsomgegeven in het registratiebestand. bedrijfschap Horeca en Catering 5
6 Tabel 2. Gemiddeld percentage van de gasten dat rookt? (%) Gemiddeld Sector Dranken 62 Fastfood 57 Restaurant 56 Hotel 48 Klein 58 Midden 59 Groot 54 Totaal Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2001, december 2002) Vanaf 1 januari 2004 heeft iedere werknemer recht op een rookvrije werkplek met uitzondering van de werknemers werkzaam in de horecabranche. Alle ondernemers met personeel is gevraagd een schatting te geven van het percentage personeel dat rookt. Ook hier lopen de genoemde percentages zeer uiteen. Gemiddeld (horeca totaal) geven ondernemers aan de helft van hun personeel rookt. Naast het hoogste percentage gasten dat rookt is de drankensector eveneens de sector met het hoogste aandeel rokende medewerkers. Tabel 3. Gemiddeld percentage van het personeel dat rookt? (%) in % Sector Dranken 58 Fastfood 43 Restaurant 44 Hotel 42 Klein 43 Midden 53 Groot 53 Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2002) 1.2 Bedrijven met een rookbeleid In 2002 voert een derde van de horecaondernemers in hun zaak een rookbeleid. Naar verhouding zijn er aanzienlijk meer bedrijven met één of meer maatregelen tegen rookoverlast binnen de restaurant- en hotelsector en bij grotere bedrijven. Daarentegen hebben slecht twee op de tien fastfoodbedrijven een rookbeleid. Eén op de 25 bedrijven voert reeds nu een 100%-rookvrij beleid. Dat wil zeggen dat er in deze bedrijven niet gerookt mag worden door de gast of het personeel. Ten opzichte van 2001 is het aantal bedrijven met een rookbeleid duidelijk toegenomen, van een kwart naar bijna een derde in bedrijfschap Horeca en Catering
7 Tabel 4. Bedrijven met een rookbeleid (%) Ja Nee Totaal Sector % % % Dranken Fastfood Restaurant Hotel Klein Midden Groot Totaal Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2001, december 2002) Daarnaast is aan alle bedrijven met een rookbeleid in 2002 ook gevraagd wat de belangrijkste motieven zijn voor het voeren van een rookbeleid. Vooral de gevolgen voor de klant spelen bij ondernemers een belangrijke rol bij het nemen van maatregelen tegen rookoverlast. Ondernemers geven als belangrijkste redenen: bescherming gezondheid van niet-rokers, klantvriendelijkheid en hygiëne. Veiligheid, wettelijk verplicht en imago worden beduidend minder genoemd. Tabel 5. Redenen waarom er maatregelen zijn getroffen in 2002(%) Redenen Ter bescherming van de gezondheid van niet-rokers 33 Uit klantvriendelijkheid 33 Vanwege hygiëne 31 Vanwege (bedrijfs)veiligheid 13 Geen specifiek antwoord/geen reden gegeven 10 Wettelijk verplicht 8 Vanwege het imago van de zaak 6 Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2002) 1.3 Soort maatregelen of voorzieningen tegen rookoverlast Gevraagd naar getroffen maatregelen of voorzieningen tegen rookoverlast is luchtverversingsapparatuur de meest genoemde voorziening. Eén op de vijf ondernemers heeft aparte rookvrije ruimtes voor gasten, overige voorzieningen worden minder vaak genoemd. In vergelijking met 2001 wordt luchtverversingsapparatuur twee keer zo vaak genoemd door ondernemers als maatregel tegen rookoverlast. Het is niet realistisch om te veronderstellen, dat circa één op de op de vijf horecaondernemers in 1 jaar tijd deze apparatuur aangeschaft heeft (dit zou tot een enorme stijging binnen de post overige kosten van horecabedrijven geleid hebben en dit is niet het geval). Waarschijnlijk moet deze uitkomst eerder gezocht worden in de hoek van het bewustwordingsproces rondom de rokenproblematiek. In 2002 is er veel aandacht besteed aan luchtverversingsapparatuur als concrete maatregel tegen rookoverlast. Zullen in 2001 vele ondernemers dit nog niet gezien hebben als een mogelijk middel tegen rookoverlast, na de ruime aandacht in 2002 wordt hier anders over gedacht. Dit vertaalt zich in het aanzienlijk hogere percentage. Verder valt op dat het aantal bedrijven met rookvrije 3 De percentages in deze tabel tellen op tot meer dan 100%, omdat ondernemers meerdere redenen konden opgegeven. bedrijfschap Horeca en Catering 7
8 ruimtes duidelijk gestegen is. Ook is het aantal bedrijven dat als volledig rookvrij getypeerd kan worden iets toegenomen tot 1 op de 25. Tabel 6. Bedrijven naar getroffen maatregelen of voorzieningen(%) Maatregelen of voorzieningen: Luchtverversingsapparatuur Rookvrije Ruimtes voor gasten Cursussen of instructie personeel Verbodbordjes Bij reservering vragen naar voorkeur 100% rookvrij Sector % % % % % % Dranken Fastfood Restaurant Hotel Klein Midden Groot Totaal Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2001, december 2002) Naast de algemene vraag naar voorzieningen tegen rookoverlast is aan bedrijven mét personeel gevraagd of er een rookvrije ruimte is waar het personeel kan pauzeren. Van alle bedrijven met personeel zegt ongeveer één op de vijf te beschikken over zo n rookvrije ruimte. Dat grotere bedrijven vaker over rookvrije ruimtes beschikken is niet verwonderlijk te noemen: doorgaans zijn er meer meters achter de schermen beschikbaar dan in kleine horecagelegenheden het geval is. Tabel 7. Bedrijven met personeel naar rookvrije ruimte voor personeel(%) Rookvrije ruimtes voor personeel Sector % Dranken 19 Fastfood 10 Restaurant 22 Hotel 19 Klein 10 Midden 20 Groot 27 Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2002) 1.4 Motieven om geen voorzieningen te treffen Uit paragraaf 1.2 blijkt, dat in 2002 ongeveer tweederde van de ondernemers geen rookbeleid voert. Aan deze bedrijven is naar de motivatie hiervoor gevraagd. Verreweg de meest genoemde reden is dat er geen aanleiding is omdat ondernemers nooit klachten, problemen of vragen hebben gekregen van hun gasten of personeel. Ongeveer één op de vijf ondernemers is van mening dat er al goede ventilatievoorzieningen aanwezig zijn (en dat dit dus voldoende is). Een ongeveer even grote groep ondernemers noemt het karakter van het bedrijf als een reden op. Hierbij valt te denken aan bijvoorbeeld de volgende bedrijfstypen: een (bruin)café, coffeeshop of een 8 bedrijfschap Horeca en Catering
9 afhaalrestaurant. Een ongeschikte of te kleine ruimte als reden noemt één op de zeven ondernemers. Tabel 8. Motieven ondernemers om geen maatregelen te treffen tegen rookoverlast (%) Ondernemers Motieven die geen maatregelen Geen behoefte bij gasten of Er zijn al goede ventilatie Karakter bedrijf Ruimte ongeschikt overwegen personeel voorzieningen Sector % % % % % Dranken Fastfood Restaurant Hotel Klein Midden Groot Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2002) 1.5 Verkoop tabaksartikelen Vanaf 1 januari 2003 moet iedereen die tabak wil kopen aantoonbaar 16 jaar of ouder zijn. Dit heeft onder andere tot gevolg dat tabaksautomaten in de horeca moeten zijn uitgerust met een speciale elektronische leeftijdsverificatiesysteem. Aan alle ondernemers is gevraagd of ze tabaksartikelen verkopen en op welke wijze ze dit doen. Twee derde van alle bedrijven verkoopt tabaksartikelen. Ten opzichte van een jaar eerder is het aantal bedrijven dat tabaksartikelen verkoopt aanzienlijk afgenomen. Verbijzonderd naar sectoren en grootteklasse vallen met name de drankensector respectievelijk de grote bedrijven op waar driekwart tabaksartikelen verkoopt. De verkoop van tabaksartikelen lijkt daarmee ook positief verband te houden met de bedrijfsgrootte. De verkoop via een sigarettenautomaat komt relatief vaker voor bij grote bedrijven, voor handverkoop geldt het omgekeerde. Tabel 9. Bedrijven die tabaksartikelen verkopen naar wijze van verkoop (%) Bedrijven die Waarvan via 4 : Tabaksartikelen Sigaretten- Handverkoop Anders (b.v. losse verkopen Automaat sigaren) Sector % % % % Dranken Fastfood Restaurant Hotel Klein Midden Groot Totaal Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2001, december 2002) 4 De percentages in deze tabel tellen op tot meer dan 100%, omdat ondernemers meerdere redenen konden opgeven. bedrijfschap Horeca en Catering 9
10 1.6 Effecten algeheel rookverbod Verreweg het meest besproken onderwerp in de discussie over het algehele rookverbod binnen de horeca is de mogelijke invloed op de omzet. Veel ondernemers zien de bui nu al hangen: meer dan driekwart van de ondernemers denkt dat een volledig rookverbod zal leiden tot een negatief effect op de omzet. Dat een volledig rookverbod een negatief effect heeft op de omzet vinden vooral ondernemers binnen de drankensector en diegenen die grote bedrijven exploiteren. Tabel 10. Zal een volledig rookverbod bij u in de zaak een effect hebben op de omzet? (%) Negatief Nauwelijks of Positief Weet niet Totaal geen Sector % % % % % Dranken Fastfood Restaurant Hotel Klein Midden Groot Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (december 2002) 10 bedrijfschap Horeca en Catering
11 2 Opinie ondernemers over roken 2003 De uitkomsten van het opinie-onderzoek in 2003 zijn gebaseerd op een steekproef uit alle bij het Bedrijfschap ingeschreven horecabedrijven. Hierbij is mede gebruik gemaakt van een door Koninklijk Horeca Nederland ter beschikking gestelde database van e- mailadressen. In totaal hebben 574 respondenten de elektronische vragenlijst ingevuld en ingezonden. 2.1 Meningen over algemeen rookverbod Aan alle in het onderzoek betrokken ondernemers is allereerst de vraag voorgelegd om in eigen woorden aan te geven wat zij vinden van het mogelijke totale rookverbod binnen de horeca. Uit de hoeveelheid - en lading - van de reacties blijkt hoezeer het onderwerp leeft onder horecaondernemers. Liefst 97% van de respondenten maakt van deze uitnodiging gebruik, waarvan velen uitvoerige epistels ingetypt hebben. De antwoorden zijn vervolgens in categorieën ingedeeld op basis van inhoudelijke overeenkomsten in de reacties. Tabel 11. Meningen over mogelijk rookverbod Mening % 5 Regelzucht overheid (betutteling, bemoeizucht, doorslaan 20 van regels) Omzetverlies (doodsteek/nekslag voor horeca) 18 Roken hoort bij horeca (onderdeel gastvriendelijkheid, 17 gezelligheid en sfeer) Eigen verantwoordelijkheid gast (kan zelf keuze maken om 12 binnen te lopen, keuzevrijheid wordt aangetast) Oplossing is adequate luchtverversing en rookvrije ruimtes 10 Verantwoordelijkheid hoort bij ondernemer te liggen 7 (anders zelf niets meer te vertellen in eigen huis, keuzevrijheid wordt aangetast) Personeel klaagt niet (weten waar ze aan toe zijn, 7 merendeel personeel rookt) Overige antwoorden 17 Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (juli 2003) Regelzucht overheid : zo laat zich de categorie het beste omschrijven waarbinnen de meest genoemde reacties vallen. Het woord betutteling wordt vaak genoemd evenals de gedachte dat in Den Haag ambtenaren zich zitten te vervelen. Op de tweede plaats vallen reacties in de categorie omzetverlies. Binnen deze categorie menen zelfs vele ondernemers dat het aangekondigde rookverbod zelfs de doodsteek c.q. nekslag voor de horeca inhoudt. Roken hoort bij de horeca! Dit is de stellige overtuiging die één op de zes ondernemers hebben toevertrouwd aan de computer. Roken wordt gezien als een essentieel onderdeel van de gastvrijheid en mede sfeerbepalend. Zoals één respondent het treffend onder woorden bracht: in de kerk wordt gezongen, in een bordeel wordt ge(censuur) en in de horeca wordt gerookt. Verder worden door meer dan 5% van de ondernemers genoemd: eigen verantwoordelijkheid gast, oplossing is luchtverversing en rookvrije ruimtes, verantwoordelijkheid hoort bij ondernemer te liggen en personeel klaagt niet. Opvallend zijn de antwoorden die als eigen verantwoordelijkheid gast gekenmerkt kunnen worden. Het rookverbod is immers als maatregel bedoeld om personeel een rookvrije werkplek te verschaffen. Uit de reacties van meerdere respondenten blijkt dan ook, dat dit niet iedere ondernemer duidelijk is. Naast de opinie over het rookverbod is ondernemers gevraagd waar de overheid volgens 5 De percentages in deze tabel tellen op tot meer dan 100%, omdat ondernemers meerdere redenen hebben opgegeven. bedrijfschap Horeca en Catering 11
12 hen geen rekening mee heeft gehouden. Alhoewel de genoemde onderwerpen/items grotendeels overeenkomen met de antwoorden op de algemene opinie vraag, ligt het zwaartepunt nu op een andere plek. Samengevat zijn in de optiek van ondernemersmet name de belangen van de gehele gastvrijheidindustrie over het hoofd gezien. Meer specifiek: de belangen van zowel ondernemers, werknemers en consumenten. De motivatie hiervoor ligt allereerst in het verwachte omzetverlies. Ten tweede in het banenverlies (zonder dat inzake het rookverbod naar de opinies van werknemers gevraagd is). Tenslotte zullen rokende gasten zich minder of niet meer thuis voelen in de horeca en de niet-roker zal geconfronteerd worden met een kleiner horeca aanbod en dus beperkt worden in de keuzemogelijkheden. Enkele ondernemers merken op, dat de overheid inkomsten gaat mis lopen. Ook menen zij dat de individuele keuzevrijheid van ondernemers, werknemers en gasten over het hoofd wordt gezien. Tenslotte noemen ondernemers de rookvrije ruimte/goede luchtverversingsapparatuur als zaken die door de overheid bij het overwegen van het rookverbod niet meegewogen zijn. 2.2 Mening personeel en gasten Bij vier op de vijf ondernemers praat het personeel wel eens met de ondernemer over het op handen zijnde rookverbod (alleen binnen de hotelsector ligt het percentage lager, namelijk op tweederde van de ondernemingen). Sinds de uitgebreide media-aandacht voor het rookverbod is binnen eveneens vier op de vijf bedrijven het personeel meer gaan praten over dit onderwerp. Aan de ondernemers is gevraagd wat hun personeel vindt van een mogelijk rookverbod. Bij het interpreteren van de antwoorden dient uiteraard de nodige voorzichtigheid in acht genomen te worden, aangezien het hier een opinie uit tweede hand betreft. Zes op de zeven ondernemers menen, dat het merendeel van hun personeel het rookverbod onzin vindt. Bij de overige ondernemers zijn de meningen verdeeld, slechts bij een marginaal gedeelte van de ondernemers kan het personeel niet wachten tot het rookverbod ingaat. Binnen de drankensector zijn de meningen het meest eensgezind, binnen de hotelsector het minst. Verder is er een duidelijk verband met de grootte van bedrijven: hoe groter de bedrijven, hoe vaker de meningen van het personeel verdeeld zijn. Tabel 12. Mening personeel en gasten over rookverbod (%) Mening personeel Merendeel vindt rookverbod onzin Meningen zijn verdeeld Merendeel kan niet wachten tot rookverbod ingaat Merendeel vindt rookverbod onzin Mening gasten Meningen zijn verdeeld Merendeel kan niet wachten tot rookverbod ingaat Sector % % % % % % Dranken Fastfood Restaurant Hotel Klein Midden Groot Totaal Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (juli 2003) Net als bij het personeel het geval was, praten binnen vier op de vijf horecagelegenheden gasten wel eens met ondernemers over het mogelijke rookverbod. Eveneens geldt, dat sinds het rookverbod uitgebreide media-aandacht krijgt gasten vaker hierover zijn gaan praten. Volgens ondernemers vindt het merendeel van de gasten een rookverbod onzin. Zo menen acht op de tien ondernemers, dat het merendeel van hun klandizie deze mening is toegedaan. Slechts een fractie van de ondernemers denkt dat het merendeel van hun gasten niet kan wachten tot het rookverbod ingaat. 12 bedrijfschap Horeca en Catering
13 2.3 Stellingen Om de mening van ondernemers over onder andere ventilatie als middel tegen rookoverlast en de investeringsbereidheid om een rookverbod te voorkomen te peilen is een vijftal stellingen voorgelegd. Zoals uit onderstaande tabel blijkt, zijn ondernemers over de meeste stellingen zeer eensgezind. Rond de 90% van de ondernemers is het eens met de stellingen over ventilatie als middel tegen ongemak en dat roken moet mogen. Ongeveer eenzelfde groep ondernemers is het oneens met de stelling, dat het inkomstenverlies gecompenseerd zal worden door niet-rokers die vaker zullen komen indien een rookverbod wordt ingevoerd. Weliswaar een ruime meerderheid, maar in minder extreme mate, is van mening dat het minder gezellig zal worden in de horeca door het rookverbod. Opvallend is het resultaat van de stelling ik ben bereid om te investeren in een aparte rookruimte. Een potentieel krachtig argument om een volledig rookverbod af te wenden is het vermogen tot zelfregulatie van de bedrijfstak horeca. Een aparte rook- en rookvrije ruimte is één van de beste oplossingen in de optiek van de groep van ondernemers die tot zelfregulatie bereid zijn. Een derde van de ondernemers is bereid om hiervoor investeringen te plegen. Tabel 13. Mening over vijftal stellingen(%) Helemaal mee eens Mee eens Eens noch oneens Niet mee eens Helemaal niet mee eens % % % % % Grootste ongemak kan worden weggenomen door goede ventilatie Roken in de horeca moet mogen Door rookverbod zal het minder gezellig worden in de horeca Bereid om te investeren in aparte rookruimte om algeheel rookverbod te voorkomen Inkomstenverlies rokers zal gecompenseerd worden door niet-rokers Bron: bedrijfschap Horeca en Catering (juli 2003) Bovenstaande uitkomsten, in het bijzonder de eensgezindheid wat betreft roken in de horeca moet mogen winnen aan kracht wanneer in ogenschouw genomen wordt, dat het merendeel (55%) van de ondernemer zelf niet-roker is. Er zijn tussen rokende en nietrokende ondernemers geen wezenlijke verschillen in beantwoording van de stellingen. bedrijfschap Horeca en Catering 13
Monitor naleving rookvrije werkplek 2006
Monitor naleving rookvrije werkplek 2006 METINGEN 2004 EN 2006 B. Bieleman A. Kruize COLOFON St. INTRAVAL Postadres: Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl Kantoor Groningen: Kantoor Rotterdam:
Nadere informatieEnquête invoering van het rookverbod per 1 juli 2008
Enquête invoering van het rookverbod per 1 juli 2008 Koninklijk Horeca Nederland heeft onder haar leden een enquête gehouden om de verwachtingen van horecaondernemers te peilen met betrekking tot de invoering
Nadere informatieDe Tabakswet. Rapport. Onderzoek naar hinder en schadelijkheid van passief roken, houding t.a.v. en steun voor rookverboden Cyrille Koolhaas
Grote Bickersstraat 74 13 KS Amsterdam Postbus 247 00 AE Amsterdam t 0 522 54 44 f 0 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport De Tabakswet Onderzoek naar hinder en schadelijkheid van passief
Nadere informatieInventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 2014
Inventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 14 Sinds 1 juli 8 geldt in de horeca, sport, kunst en cultuursector een rookverbod. Op 6 juli 11 is er een versoepeling doorgevoerd voor kleine cafés
Nadere informatieInventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 2015
Inventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 15 Sinds 1 juli 8 geldt in de horeca, sport-, kunst- en cultuursector een rookverbod. Op basis van de Hoge Raad uitspraak van oktober 14 en de wetswijziging
Nadere informatie4. SAMENVATTING. 4.1 Opzet onderzoek
4. SAMENVATTING Op 7 mei 2002 is in het Staatsblad 2002 nummer 201 de gewijzigde Tabakswet gepubliceerd. Naar aanleiding hiervan wil de Keuringsdienst van Waren goed inzicht in de naleving van het onderdeel
Nadere informatieHoreca en omzet. Samenvatting. Onderzoek onder 1016 horecagelegenheden. Maartje van Diepen/Noortje Antonis. F december 2008.
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Samenvatting Horeca en omzet Onderzoek onder
Nadere informatieInventarisatie. In hett regeerakkoord. vloeroppervlakte van. In maart/april 2011 is horecacategorieën, te. de andere helft tegen INTRAV
Inventarisatie naleefniveau rookvrije horecaa voorjaar 211 Per 1 juli 28 is binnen de horeca, sport en kunst en cultuursector het rookverbod r ingevoerd. Daarnaast is besloten dat behalvee werkgevers inn
Nadere informatieRapport: Onderzoek effecten rookvrije horeca
Rapport: Onderzoek effecten rookvrije horeca Voor: Bedrijfschap Horeca en Catering Dhr. H. Fransen Door: Synovate Kees Sanderse Research Executive Datum: 20 oktober 2008 Project: 81303 Copyright: 2008.
Nadere informatieInventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 2012
Inventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 2012 Per 1 juli 2008 is binnen de horeca, sport, en kunst en cultuursector het rookverbod ingevoerd. Daarnaast is besloten dat behalve werkgevers in
Nadere informatieInventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 2013
Inventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 13 Onderzoeks en adviesbureau INTRAVAL heeft in opdracht van de NVWA, vanaf december 8/begin januari 9 negen kwartaalmetingen uitgevoerd naar het naleefniveau
Nadere informatieInspectieresultaten Rookvrije Horeca; juli t/m november 2008
Inspectieresultaten Rookvrije Horeca; juli t/m ember 2008 Inleiding Sinds 1 januari 2004 moet iedere werkgever een rookvrije werkplek garanderen voor zijn medewerkers. Voor de voor publiek bestemde horecadelen
Nadere informatieOnderzoek Zondagopenstelling Gemeente Borger-Odoorn
Onderzoek Zondagopenstelling Gemeente Borger-Odoorn Oktober 2015 2 Management Summary Inleiding Ongeveer een jaar geleden heeft de gemeenteraad van Borger-Odoorn besloten om de winkels in haar gemeente
Nadere informatieInventarisatie naleefniveau rookvrije horeca winter 2010/2011
Inventarisatie naleefniveau rookvrije horeca winter /11 Per 1 juli 8 is binnen de horeca, sport en kunst en cultuursector het rookverbod ingevoerd. De nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit (nvwa) wil graag
Nadere informatieRookverbod in de horeca dringt meeroken flink terug
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Rookverbod in de horeca dringt meeroken
Nadere informatieEconomische effecten van het rookverbod in de horeca Evaluatie van het eerste jaar 1 juli juli 2009
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Rapport Economische effecten van het rookverbod
Nadere informatieZelfregulering roken in de horeca en podia
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Social & Polling Rapport Zelfregulering roken in de horeca en
Nadere informatieBeleidsmonitor Team:Fit 2018
Beleidsmonitor Team:Fit 2018 Jorien Slot-Heijs Janine van Kalmthout Februari 2019 Mulier Instituut Inhoudsopgave Pagina 1. Inleiding 3 2. Methode 4 3. Niveau van de kantine 5 4. Huidige situatie kantine
Nadere informatie4. SAMENVATTING. 4.1 Opzet
4. SAMENVATTING In dit hoofdstuk wordt de samenvatting gepresenteerd van de belangrijkste resultaten van de herhaalde meting naar aantallen officieel gedoogde coffeeshops en gemeentelijk cannabisbeleid.
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: Vierde kwartaal In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
Horeca Barometer Periode: Vierde kwartaal 2009 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 29 januari 2010 Project: 90200 Copyright: Gebruik en overname van (delen van)
Nadere informatiezonder (restaurant; cafetaria en Inventarisatie cafetaria en snackbar; horecasubcategorieën, te bezocht, in totaal gaat INTRAVAL/n
Inventarisatie naleefniveau rookvrije horecaa najaar 11 Per 1 juli 8 is binnen de horeca, sport en kunst en cultuursector het rookverbod ingevoerd. Daarnaast is besloten dat behalve werkgevers in de horeca
Nadere informatieSamenstellers: J.P. van Spronsen G. Verschoor L. Rietveld N. Timmermans E. Termote HORECA PERSONEELSONDERZOEK 2006
Samenstellers: J.P. van Spronsen G. Verschoor L. Rietveld N. Timmermans E. Termote HORECA PERSONEELSONDERZOEK 2006 Leiderdorp, 29 december 2006 -2- INHOUDSOPGAVE INLEIDING...3 RESPONDENT IN BEELD...4 SITUATIE
Nadere informatieMeeste mensen blij met rookverbod
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding worden gebruikt (M. Heijmans & J. de Jong. Meeste mensen blij met rookverbod. NIVEL, juni 2008). Meeste mensen blij met
Nadere informatieInventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar 2010
Inventarisatie naleefniveau rookvrije horeca najaar Per 1 juli 8 is binnen de horeca, sport en kunst en cultuursector het rookverbod ingevoerd. De nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit (nvwa) wil graag meer
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: derde kwartaal 2010. knowledge. In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
knowledge Horeca Barometer Periode: derde kwartaal 2010 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 9 november 2010 Project: 93007 Copyright: Gebruik en overname van
Nadere informatieResultaten Conjunctuurenquete 1e helft 2014
Resultaten Conjunctuurenquete 1e helft 214 Willemstad, Maart 214 Inleiding In juni 214 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) de bedrijven benaderd met vragenlijsten op Curaçao. Doel van deze
Nadere informatieQUICK SCAN GEMEENTEN EN ROOKVRIJE HORECA
QUICK SCAN GEMEENTEN EN ROOKVRIJE HORECA EERSTE JAAR NA INVOERING 2008-2009 QUICK SCAN GEMEENTEN EN ROOKVRIJE HORECA Eerste jaar na invoering 2008-2009 INTRAVAL Groningen-Rotterdam INHOUDSOPGAVE Pagina
Nadere informatieGrafiek 26.1a Het vóórkomen van verschillende vormen van discriminatie in Leiden volgens Leidenaren, in procenten 50% 18% 19% 17% 29%
26 DISCRIMINATIE In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het vóórkomen en melden van discriminatie in Leiden en de bekendheid van en het contact met het Bureau Discriminatiezaken. Daarnaast komt aan de orde
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2017
Interactief bestuur Omnibus 2017 Afdeling Onderzoek & Statistiek Januari 2018 Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch weer het tweejaarlijks
Nadere informatieEnquête koopzondagen Mag het een onsje minder zijn?
1 Enquête koopzondagen Mag het een onsje minder zijn? 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...2 Inleiding...3 Onderzoeksvragen en opzet...4 Resultaten...5 Conclusies en aanbevelingen...9 Appendix A: tabellenboek...11
Nadere informatieMonitor naleving rookvrije werkplek 2006
Monitor naleving rookvrije werkplek METINGEN EN B. Bieleman A. Kruize Monitor naleving rookvrije werkplek Mei 2007 I NTRAVAL Groningen-Rotterdam COLOFON St. INTRAVAL Postadres: Postbus 1781 9701 BT Groningen
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: tweede kwartaal knowledge. In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
knowledge Horeca Barometer Periode: tweede kwartaal 2010 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 29 juli 2010 Project: 92496 Copyright: Gebruik en overname van (delen
Nadere informatieOndernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over
Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over Rapport Marktmonitor 2015 18 September 2015 Colofon In opdracht van: Majka van Doorn Research Consultant 033 330 33
Nadere informatieResultaten Conjuntuurenquête jaar 2015
Resultaten Conjuntuurenquête jaar 2015 Willemstad, Mei 2016 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Methodologie... 3 Resultaten conjunctuurenquête... 3 Concluderende opmerkingen... 17 1 CBS Curaçao mei 2016 Inleiding
Nadere informatieEvaluatie Tabakswet. Recht op een rookvrije werkplek en overlast door tabaksrook tussen 2003 en 2005
Evaluatie Tabakswet Recht op een rookvrije werkplek en overlast door tabaksrook tussen 2003 en 2005 Cyrille Koolhaas en Dr. Marc Willemsen Dit is een publicatie van STIVORO voor een rookvrije toekomst
Nadere informatieUpdate Financieringsmonitor MKB September 2009
Update Financieringsmonitor MKB September Lia Smit Joris Meijaard Johan Snoei Pim van der Valk Zoetermeer, 10 september Financieringssituatie MKB blijft zorgelijk De vierde meting van de MKB-Financieringsmonitor
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: eerste kwartaal In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
Horeca Barometer Periode: eerste kwartaal 2010 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 28 april 2010 Project: 92067 Copyright: Gebruik en overname van (delen van)
Nadere informatieOns kenmerk Inlichtingen bij Doorkiesnummer Den Haag VGP/ADT 2772694 8 juni 2007
De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Ons kenmerk Inlichtingen bij Doorkiesnummer Den Haag 8 juni 2007 Onderwerp Bijlage(n) Uw brief Rookvrije horeca 1 Met
Nadere informatieResultaten conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2015
Resultaten conjunctuurenquête 1 e halfjaar 2015 Inleiding Chris M. Jager In mei en juni 2015 zijn in het kader van de conjunctuurenquête (CE) een groot aantal bedrijven benaderd met vragenlijsten. Doel
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieTEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS. Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs.
ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs april 2016 1
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: vierde kwartaal knowledge. In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
knowledge Horeca Barometer Periode: vierde kwartaal 2010 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 27 januari 2011 Project: 93429 Copyright: Gebruik en overname van
Nadere informatieGedragscode Defensie. Draagvlakmeting. Ministerie van Defensie. Defensie Personele Diensten Gedragswetenschappen
Bezoekadres: Van Alkemadelaan 357 Postadres: MPC 58 A Postbus 90701 2509 LS Den Haag Nederland www.cdc.nl Draagvlakmeting TNS NIPO: Drs. Anneloes Klaassen Lisanne van Thiel GW: Drs. Amber Vos +31 (070)
Nadere informatieHoreca Barometer. Periode: eerste kwartaal 2011. knowledge. In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering
knowledge Horeca Barometer Periode: eerste kwartaal 2011 In samenwerking met en in opdracht van: Bedrijfschap Horeca en Catering Datum: 28 april 2011 Project: 93929 Copyright: Gebruik en overname van (delen
Nadere informatieZorgbarometer 7: Flexwerkers
Zorgbarometer 7: Flexwerkers Onderzoek naar de positie van flexwerkers in de zorg Uitgevoerd door D. Langeveld, MSc Den Dolder, mei 2012 Pagina 2 Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market Research
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieWaarschuwende teksten op sigarettenpakjes
nipo het marktonderzoekinstituut Postbus 247 00 ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (020) 522 54 44 Fax (020) 522 53 33 E-mail info@nipo.nl Internet www.nipo.nl NIPO het marktonderzoekinstituut
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieAlleen-Pinnen-Monitor
1 Alleen-Pinnen-Monitor Perceptie van alleen-pinnen kassa s 2 e meting Erwin Boom & Markus Leineweber, 11 september 2012 Uitgevoerd in opdracht van de Betaalvereniging Nederland en Stichting BEB Vertrouwelijk
Nadere informatieMonitor Volwaardige Arbeidsrelaties
Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties in de architectenbranche QUICKSCAN mei 2013 Inhoud Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties 3 Resultaten 6 Bureau-intermediair I Persoonlijk urenbudget 6 Keuzebepalingen
Nadere informatieEVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK
EVALUATIEPEILING BURGERPANEL MOERDIJK Gemeente Moerdijk Juli 2019 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2019/101 Datum Juli 2019 Opdrachtgever
Nadere informatie80% VAN DE NEDERLANDERS TYPEERT ZICH ALS GOEDE-DOELENGEVER,
Meting juni 2013 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door Peil.nl 80% VAN DE NEDERLANDERS TYPEERT ZICH ALS GOEDE-DOELENGEVER, AL ZIEN MINDER
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieVanaf 1 januari 2014 is de leeftijdsgrens voor de verkoop van tabaksproducten van 16 naar 18 jaar gegaan. De verstrekker is
1. Inleiding Vanaf 1 januari 214 is de leeftijdsgrens voor de verkoop van tabaksproducten van 16 naar 18 jaar gegaan. De verstrekker is verplicht bij kopers die niet onmiskenbaar 18 jaar zijn, de leeftijd
Nadere informatieFact sheet Amsterdamse horeca: opmars restaurants Groei van de oppervlakte, vestigingen en werkzame personen in de horeca in Amsterdam, 2002-2007
Fact sheet nummer 1 april 2008 Amsterdamse horeca: opmars restaurants Door de aantrekkende economie en het verbeterde consumentenvertrouwen laat de horecasector sinds 2005 een omzetstijging zien. Het mooie
Nadere informatieALPHENPANEL OVER ZONDAGSOPENSTELLING
ALPHENPANEL OVER ZONDAGSOPENSTELLING nieuwsbrief Februari 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de peiling met het. Deze peiling ging over de zondagsopenstelling. De gemeenteraad
Nadere informatieBURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA
BURGERPANEL MOERDIJK OVER LEVENDIGE CENTRA Gemeente Moerdijk November 2018 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3084800 Rapportnummer 2018/177 Datum November
Nadere informatieClientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd
Clientervaringsonderzoek Wmo & Jeugd Inhoudsopgave Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Doelgroep 4 1.2 Methode 4 1.3 Respons 4 2. Resultaten Wmo 5 2.1 Contact en toegankelijkheid van hulp of ondersteuning
Nadere informatieMonitor HH(T) 4 e kwartaalmeting
Monitor HH(T) 4 e kwartaalmeting Marlijn Abbink-Cornelissen Marcel Haverkamp Janneke Wilschut 5 April 2016 1 Samenvatting Samenvatting Dit is het vijfde rapport van de monitor HH(T). Deze monitor inventariseert
Nadere informatieEénVandaag en Nibud onderzoeken armoede
EénVandaag en Nibud onderzoeken armoede Doel Armoede is geen eenduidig begrip. Armoede wordt vaak gemeten via een inkomensgrens: iedereen met een inkomen beneden die grens is arm, iedereen er boven is
Nadere informatieOnderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland
Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar
Nadere informatieIs jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg
Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting
Nadere informatie259 mensen hebben de enquête volledig ingevuld. Dat is bijna een kwart van alle schoolbesturen (22%).
ENQUETE: Groepsgrootte in het basisonderwijs 259 mensen hebben de enquête volledig ingevuld. Dat is bijna een kwart van alle schoolbesturen (22%). 1. Hoeveel scholen vallen er onder uw bestuur? Ingevuld
Nadere informatieFinanciering in het MKB
M201004 Financiering in het MKB Onderzoek naar de financieringsbehoefte per provincie Johan Snoei Abdelfatah Ichou Zoetermeer, maart 2010 Financiering in het MKB Financieringsbehoefte in het MKB verschilt
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20
Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen
Nadere informatieMonitor naleving rookvrije werkplek 2010
Monitor naleving rookvrije werkplek 10 metingen 04, 06, 08 en 10 A. Kruize B. Bieleman C. Zimmerman Monitor naleving rookvrije werkplek 10 METINGEN 04, 06, 08 en 10 Juni 11 INTRAVAL GroningenRotterdam
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieKennis en ervaringen met e-health van mensen met een chronische longziekte
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Kennis en ervaringen met e-health van mensen met een chronische longziekte, J. Hofstede & M. Heijmans, NIVEL, november
Nadere informatieResultaten Monitor Combifuncties Onderwijs Projectgroep Combifuncties Onderwijs
Resultaten Monitor Combifuncties Onderwijs 2011 Projectgroep Combifuncties Onderwijs Resultaten Monitor Combifuncties Onderwijs 2011 1. Inleiding De projectgroep Combifuncties Onderwijs wil in de periode
Nadere informatieStadspanel: Oud en nieuw 2018
veel respons Stadspanel: Oud en nieuw 2018 Erik van der Werff April 2018 www.os-groningen.nl Inhoud 1. Inleiding... 2 1.1 Aanleiding van het onderzoek... 2 1.2 Doel van het onderzoek... 2 1.3 Opzet van
Nadere informatieM Scholing in het MKB. Waarom, hoe gevonden en bekostigd en wat knelt er? drs. W.D.M. van der Valk
M200605 Scholing in het MKB Waarom, hoe gevonden en bekostigd en wat knelt er? drs. W.D.M. van der Valk Zoetermeer, juli 2006 Scholing in het MKB Een overgrote meerderheid van de bedrijven in het MKB besteedt
Nadere informatieJongeren en de sociale druk om (niet) te roken
Jongeren en de sociale druk om (niet) te roken Veranderingen tussen 1998 en 2005 Cyrille Koolhaas en Dr. Marc Willemsen Dit is een publicatie van STIVORO voor een rookvrije toekomst Correspondentieadres
Nadere informatieMeting stoppers-met-roken juli 2008
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppers-met-roken juli 2008
Nadere informatieHet beeld van zorggebruikers over de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De Inspectie voor de Gezondheidszorg
Dit factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Anne Brabers, Margreet Reitsma en Roland Friele. Het beeld van zorggebruikers over de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2015
Interactief bestuur Omnibus 2015 O&S April 2016 Samenvatting In september/oktober 2015 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s- Hertogenbosch een omnibusonderzoek gehouden. In dit
Nadere informatieMeting stoppers-met-roken januari 2009
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tnsnipo.com www.tnsnipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppersmetroken januari 2009 Meting
Nadere informatieVrijwilligersbeleid. Rapportage flitsenquête ActiZ. ActiZ, organisatie van zorgondernemers. ICSB Marketing en Strategie Drs.
Rapportage flitsenquête ActiZ Vrijwilligersbeleid Voor ActiZ, organisatie van zorgondernemers Van ICSB Marketing en Strategie Drs. Yousri Mandour Datum 7 maart 2011 Pag. 1 Voorwoord Voor u liggen de resultaten
Nadere informatieBijlage. Behoeftepeilingen Haven- en Transportdagen Maasbracht en Nijmegen
Bijlage Behoeftepeilingen Haven- en Transportdagen Maasbracht en Nijmegen Behorend bij het rapport VMBO-opleiding Rijn- en binnenvaart in Nijmegen ; Onderzoek naar de behoefte aan een VMBO-opleiding Rijn-
Nadere informatieDe impact van legalisering van online. kansspelen op klassieke loterijen. April 2011. In opdracht van Goede Doelen Loterijen NV
De impact van legalisering van online kansspelen op klassieke loterijen April 2011 In opdracht van Goede Doelen Loterijen NV Uitgevoerd door: MWM2 Bureau voor Online Onderzoek Auteurs Matthijs Wolters
Nadere informatieOudedagsvoorziening in het MKB
A201309 Oudedagsvoorziening in het MKB Vormen van pensioenopbouw en de verwachtingen van MKB-ondernemers in beeld gebracht drs. K. L. Bangma drs. J. Snoei Zoetermeer, februari 2013 Oudedagsvoorziening
Nadere informatieHouding van ouders ten aanzien van het rookgedrag van jongeren van jaar
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Houding van ouders ten aanzien van het
Nadere informatieBURGERPANEL CAPELLE OVER WELSTANDSVRIJ BOUWEN
BURGERPANEL CAPELLE OVER WELSTANDSVRIJ BOUWEN Gemeente Capelle aan den IJssel April 2016 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer 2016
Nadere informatieMemo Bekendheid Meldpunt Huiselijk Geweld
Memo Bekendheid Meldpunt Huiselijk Geweld Bestuurscommissie Onderzoek Cultuur, Welzijn en Zorg 1 Colofon: Onderzoek en rapportage: drs. E. Lange dr. J. Tuinstra Met medewerking van: H. Plat-Lieben Uitgave:
Nadere informatieADHD-kinderen op de basisschool
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport ADHD-kinderen op de basisschool Henk Foekema B8133 december
Nadere informatieHondenbeleid Deventer Eindmeting
Hondenbeleid Deventer Eindmeting Januari 2011 Uitgave : Team Kennis en Verkenning Naam : Jasper Baks Telefoonnummer : 694229 Mail : jr.baks@deventer.nl Strategische Ontwikkeling 1 Inhoud Algemene samenvatting
Nadere informatieFORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE. Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek mei 2016
ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek 2014 mei 2016 1 Arbeidsmarktplatform
Nadere informatieBehoefte aan Ondernemersopleiding
Behoefte aan Ondernemersopleiding Digitaal Werkgevers - Panelonderzoek 13 Digitaal Werknemers Panelonderzoek 9 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, Februari 2006 In geval van overname van het datamateriaal is
Nadere informatieHoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen
Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen 11 Meeste werknemers tevreden met het werk Acht op de tien werknemers (zeer) tevreden met hun werk Vrouwen vaker tevreden dan mannen Werknemers
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 213, Leven a.s.r. Rapportcijfer 8, Rapportcijfer a.s.r., per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Allianz Rapportcijfer Allianz, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieToelichting op de resultaten van de korte enquête (quick scan) René Alberts juni 2011
Toelichting op de resultaten van de korte enquête (quick scan) René Alberts juni 2011 Inleiding In deze toelichting wordt eerst een kopie van de korte enquête getoond zodat helder is welke vragen aan de
Nadere informatie4. SAMENVATTING. 4.1 Onderzoeksopzet. 4.2 Jongeren
4. SAMENVATTING Om inzicht te krijgen in de naleving van de leeftijdsgrenzen van 16 en 18 jaar uit de Drank- en Horecawet heeft de Keuringsdienst van Waren onderzoeks- en adviesbureau INTRAVAL opdracht
Nadere informatieHISWA Conjunctuurenquête. 1 e kwartaal Amsterdam, 27 mei 2016 Jeroen van den Heuvel Sjoerd van Tilburg
HISWA Conjunctuurenquête 1 e kwartaal 2016 Amsterdam, 27 mei 2016 Jeroen van den Heuvel Sjoerd van Tilburg Inleiding Voor u ligt alweer de rapportage van het eerste kwartaal 2016. Het rapport geeft de
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek diensten PGO Support
Tevredenheidsonderzoek diensten PGO Support Esther Poort en Annemarie Venemans Maart, 2014 Leiden: De Onderzoekerij www.onderzoekerij.nl 1 1. Inleiding Deze rapportage beschrijft de resultaten van een
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo
Cliëntervaringsonderzoek Wmo Gemeente Ten Boer Laura de Jong Marjolein Kolstein Oktober 2018 Inge de Vries www.oisgroningen.nl Inhoud Inhoud... 1 2.8 Effect van de ondersteuning... 11 3. Conclusie... 13
Nadere informatieUitgaan jarigen in Roosendaal. Een rapportage over het uitgaansgedrag van jarigen en hun wensen m.b.t. uitgaansmogelijkheden.
Uitgaan 16-17 jarigen in Roosendaal Een rapportage over het uitgaansgedrag van 16-17 jarigen en hun wensen m.b.t. uitgaansmogelijkheden. Colofon Gemeente Roosendaal Afdeling Bedrijfsondersteuning Team
Nadere informatieFlitspeiling plastic tasjes
Flitspeiling plastic tasjes Rapportage flitspeiling plastic tasjes 17 mei 2016 Inhoudsopgave Voorwoord Management summary Resultaten Kennis maatregel Reclamebekendheid Beoordeling reclame Gedrag n.a.v.
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 13, Leven Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro, per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar?
Nadere informatieDe Grote (kleine) voicemail-poll
De Grote (kleine) voicemail-poll De Grote (kleine) voicemail-poll Maken mensen tegenwoordig nog gebruik van voicemail? En hoe staat men tegenover het gebruik van voicemails in het zakelijk verkeer? Mensen
Nadere informatieResultaten Conjunctuurenquete 2014
Willemstad, april 15 Inhoud Inleiding... 2 Methodologie... 2 Resultaten conjunctuurenquête... 3 Investeringsbelemmeringen en bevorderingen...3 Concurrentiepositie...5 Vertrouwen in de economie...5 Vertrouwen
Nadere informatie