VrijwilligersWijzer vereniging Woortblind. In deze wijzer o.a.:

Transcriptie

1 In deze wijzer o.a.: Werving en selectie Inwerken en begeleiden van vrijwilligers Rechtspositie van vrijwilligers Vergoedingen Verzekeringen Media Financiele afspraken met derden Richtlijnen declaraties VrijwilligersWijzer vereniging Woortblind Woortblind Stationsstraat 79G 3811 MH Amersfoort Telefoon info@woortblind.nl

2 Inhoudsopgave VrijwilligersWijzer PAGINA Welkomswoord van het bestuur 1. Werving en selectie van vrijwilligers 1.1 Werving van vrijwilligers 1.2 Selectie van vrijwilligers 1.3 Kennismakingsgesprek 1.4 Kennismakingsperiode 1.5 Vrijwilligersovereenkomst 1.6 Het ondertekenen van de Vrijwilligersovereenkomst 1.7 Het afwijzen van vrijwilligers 2. Inwerken en/of training van nieuwe vrijwilligers 3. Begeleiden van vrijwilligers 3.1 Deskundigheidsbevordering 3.2 Het voortgangsgesprek 3.3 Eindgesprek (exitgesprek) 4. Rechtspositie van vrijwilligers 4.1 Registratie persoonlijke gegevens 4.2 Vrijwilligersovereenkomst 4.3 Inspraak in beleid 4.4 Informatievoorziening 4.5 Conflicten en geschillen 5. Vergoedingen 6. Verzekeringen 6.1 Aansprakelijkheidsverzekering 6.2 Ongevallenverzekering 6.3 Bestuurdersaansprakelijkheid 7. Media 8. Financiële afspraken met derden 9. Algemene richtlijnen voor declaraties 10. Lijst werkgroepen en clusterhoofden

3 Welkom Hartelijk welkom als vrijwilliger van Woortblind. We zijn erg blij u bij onze vereniging te mogen verwelkomen. Vrijwilligersbeleid Woortblind De Vereniging voor Dyslexie (Woortblind) is een landelijke patiëntenvereniging voor en door mensen met dyslexie en direct betrokkenen. Naast lotgenotencontact behoren informatievoorziening en belangenbehartiging tot de doelstellingen van de vereniging. De vereniging voor dyslexie is opgericht in 1987 en werkt bij de realisering van haar doelstelling(en) uitsluitend met vrijwilligers die zijn aangesloten bij de vereniging. Woortblind wordt enkele uren per week professioneel ondersteund door Het Ondersteuningsburo voor Patiëntenorganisaties (HOB) in Amersfoort, dat allerlei diensten voor de vereniging verricht, zoals de bestuursondersteuning, de ledenadministratie en de financiële administratie. Vrijwilligers nemen binnen de vereniging een belangrijke plaats in. Zonder hen kan de vereniging haar doelen niet bereiken. Door de inzet van de vrijwilligers is het mogelijk mensen met dyslexie en hun betrokkenen zo optimaal mogelijk van dienst te zijn. De uitvoerende taken van de vrijwilligers zijn divers en vragen, naast het hebben van competenties, ook deelname aan deskundigheidsbevordering voor de vrijwilligers. Woortblind hecht grote waarde aan de inzet van een ieder die de keuze maakt zich aan de vereniging te verbinden. Vrijwilligerswerk is niet vrijblijvend; de vrijwilliger en Woortblind hebben over en weer verwachtingen van en verplichtingen ten opzichte van elkaar. Deze notitie vrijwilligersbeleid geeft in hoofdlijnen de afspraken weer van het uit te voeren vrijwilligersbeleid. Het vrijwilligersbeleid geeft daarnaast een opsomming van rechten en plichten, die de vereniging en de vrijwilligers ten opzichte van elkaar hebben. Het beleid geeft ook inzicht in de gewenste omgangsvormen binnen de organisatie. Deze notitie vrijwilligersbeleid wordt uitgereikt aan iedere persoon die zich verbindt aan Woortblind door een Vrijwilligersovereenkomst te tekenen. Het bestuur van de Vereniging voor Dyslexie oktober

4 1 Werving en selectie van vrijwilligers Woortblind wil aantrekkelijk zijn voor vrijwilligers en daarnaast zo goed mogelijk werken aan het realiseren van haar doelstellingen. Woortblind is voor een belangrijk deel afhankelijk van vrijwilligers. De vrijwilligers moeten in voldoende mate kennis en/of ervaring hebben om hun taken te kunnen verrichten. 1.1 Werving van vrijwilligers - Het werven van vrijwilligers gaat voornamelijk via de website van de vereniging of via het blad Woortblind. Zo nodig wordt de vrijwilligersvacaturebank ingeschakeld. - Actieve werving, zowel in als buiten de vereniging is afgestemd op de uit te voeren taak. Voor sommige taken en activiteiten zoekt Woortblind specifiek naar vrijwilligers die zelf dyslectisch zijn. Voor andere taken is het van belang dat vrijwilligers zich betrokken voelen, bijvoorbeeld als partner of als ouder van een kind met dyslexie. - Afhankelijk van de werkzaamheden besteedt Woortblind meer of minder aandacht aan de werving, selectie en het inwerken. Er vindt altijd eerst een persoonlijk kennismakingsgesprek plaats, alvorens er verdere afspraken met de vrijwilliger worden gemaakt 1.2 Selectie van vrijwilligers. - Van de vrijwilliger wordt verwacht dat voor elke activiteit of taak voor Woortblind specifieke competenties als kennis, inzicht of vaardigheden ontwikkeld zijn/worden. De competenties worden ingezet voor een betreffende activiteit. - Daarnaast worden eisen gesteld aan de betrokkenheid bij de organisatie en haar doelstellingen en aan de minimaal te leveren tijdsinvestering. Deze eisen vormen een onderdeel van de functieomschrijving, die wordt gebruikt als basis voor de selectie. - Naast deze eisen zijn de persoonlijke interesses van de vrijwilliger voor Woortblind van groot belang. De competenties en interesses van de kandidaat-vrijwilliger zijn leidraad voor de uit te voeren vrijwilligerswerkzaamheden. 1.3 Oriënterend gesprek. - Wanneer iemand zich als vrijwilliger aanmeldt bij de vereniging vindt er een oriënterend gesprek plaats. - De kandidaat-vrijwilliger ontvangt voorafgaand aan het oriënterend gesprek algemene informatie over de vereniging en informatie over de vacante functies en taken. - Het oriënterend gesprek vindt plaats met de vrijwilligerscoördinator en/of het daartoe bevoegde bestuurslid en/of een contactpersoon van een werkgroep. Tijdens het oriëntatiegesprek komen de volgende onderwerpen aan de orde: De doelstelling van Woortblind; De inhoud van de vacante functies; Betrokkenheid van de kandidaat-vrijwilliger bij dyslexie c.q. de vereniging; Opvattingen over vrijwilligerswerk; Motivatie voor vrijwilligerswerk; Persoonlijke interesses, competenties en wensen; De taken die door de vrijwilliger worden uitgevoerd; De eisen die aan de vrijwilliger worden gesteld; De gevraagde tijdsinvestering en mogelijke werktijden; Werkwijze en sfeer binnen Woortblind; Wat de vrijwilliger kan verwachten aan ondersteuning en begeleiding; Wat de vrijwilliger geboden wordt; Afspraken over vervolg van het oriënterend gesprek; De kandidaat-vrijwilliger loopt eerst een paar keer met een activiteit mee, voordat er verdere afspraken worden gemaakt. 4

5 1.4 Oriëntatieperiode - Na het oriënterend gesprek besluit de Vrijwilligerscoördinator en/of contactpersoon of er een introductieperiode van 2 maanden wordt aangegaan. - Tijdens deze kennismakingsperiode wordt er een voorlopige Vrijwilligersovereenkomst voor 2 maanden aangegaan. - Gedurende deze 2 maanden maakt de kandidaat-vrijwilliger kennis met leden en met de werkzaamheden van de vereniging. 1.5 Vrijwilligersovereenkomst Na de oriëntatieperiode wordt een definitieve Vrijwilligersovereenkomst getekend en worden vervolgafspraken gemaakt. In geval een van beide partijen langer bedenktijd vraagt kan de vrijwilligerscoördinator besluiten de tijdelijke overeenkomst te verlengen. 1.6 Het ondertekenen van de Vrijwilligersovereenkomst - Als een vrijwilliger kiest voor vast vrijwilligerswerk, worden afspraken gemaakt over de uitvoering van taken, de inwerkperiode en de introductie. Voor sommige werkzaamheden, bijvoorbeeld bij de Dyslexielijn, geldt dat een specifieke training nodig is voordat iemand zelfstandig een bepaalde taak of activiteit gaat uitvoeren. - De afspraken over taken, inwerken, training en introductie worden in de Vrijwilligersovereenkomst vastgelegd. Met het ondertekenen van de Vrijwilligersovereenkomst geven beide partijen aan dat ze zich aan elkaar willen verbinden. Met het ondertekenen van de Vrijwilligersovereenkomst is tevens het lidmaatschap van de vereniging een feit. 1.7 Het afwijzen van vrijwilligers - Wanneer een kandidaat-vrijwilliger wordt afgewezen, dan wordt deze hiervan persoonlijk op de hoogte gebracht door de vrijwilligerscoördinator. - Daarnaast kan een vrijwilliger na enige tijd ongeschikt blijken voor de vrijwilligerswerkzaamheden. - Ook kan een kandidaat-vrijwilliger tijdens of na het gesprek zelf tot de conclusie komen zich terug te willen trekken. - In alle gevallen draagt de vrijwilligerscoördinator zorg voor een goede afronding van het contact. 2 Introductie, inwerken en/of training van nieuwe vrijwilligers - Nadat de vrijwilliger kiest voor vrijwilligerswerk bij Woortblind wordt de vrijwilliger ingewerkt, geïntroduceerd en/of getraind. - Op een vooraf afgesproken tijdstip volgt een evaluatiegesprek met de vrijwilliger. - Dit gesprek kan aanleiding zijn de Vrijwilligersovereenkomst te wijzigen. - Woortblind ziet een introductie- en inwerkperiode of training als basis voor een goede verstandhouding en werksfeer en om wederzijds kennis te maken. De vrijwilliger krijgt in deze periode informatie en uitleg over de doelstellingen, de organisatie of onderdelen daarvan en over de werkwijze en de gewenste omgangsvormen binnen de vereniging. De vrijwilliger krijgt de gelegenheid om het werk en de organisatie te leren kennen, inclusief de mensen met wie wordt samengewerkt. - Voor het zelfstandig uitvoeren van bepaalde activiteiten stelt Woortblind een training verplicht. 5

6 3 Begeleiding van vrijwilligers 3.1 Deskundigheidsbevordering Door de diversiteit aan taken en functies bij de vereniging wordt op uiteenlopende wijze aandacht besteed aan het vergroten van deskundigheid van vrijwilligers. Deskundigheidsbevordering kan, afhankelijk van het onderwerp, individueel of in groepsverband plaats vinden. Gericht op de situatie en de behoefte kan een programma van training en bijscholing worden opgesteld. Dit kan in de vorm zijn van een themabijeenkomst voor vrijwilligers. Soms worden hiervoor externe deskundigen ingeschakeld of wordt gebruik gemaakt van de aanwezige kennis en ervaring binnen Woortblind of organisaties, waarmee Woortblind samenwerkt. 3.2 Voortgangsgesprek - Periodiek wordt met elke vrijwilliger een voortgangsgesprek gevoerd. - Het initiatief, de voorbereiding, organisatie en uitvoering van het gesprek is in handen van de vrijwilligerscoördinator, het bestuurslid vrijwilligers of de contactpersoon. - Indien de vrijwilliger reden heeft om de werkzaamheden te bespreken kan het initiatief ook van hem/ haar uitgaan. - In overleg met de vrijwilliger wordt de gespreksdatum en het onderwerp vastgesteld. De gespreksleider draagt zorg voor een open communicatie en veilige sfeer tijdens het gesprek, met als uitgangspunt dat de privacy gewaarborgd blijft. Eventuele gemaakte afspraken worden door de coördinator vastgelegd en beide partijen zien toe op de naleving van die afspraken. 3.3 Eindgesprek - Zowel de vrijwilliger als Woortblind kunnen de samenwerking beëindigen. - Wanneer het initiatief bij Woortblind ligt, dient dit goed beargumenteerd en gedocumenteerd te gebeuren. - Wanneer de vrijwilliger het initiatief neemt om de samenwerking te beëindigen, is het voor Woortblind van belang de beweegredenen hiervoor te kennen. - Bij fouten of misverstanden zal Woortblind deze zo mogelijk rechtzetten om herhaling te voorkomen. Signalen ten aanzien van het gevoerde beleid en/of de organisatie van de vereniging worden schriftelijk vastgelegd en aan het bestuur voorgelegd. NB: Om helderheid te scheppen over de redenen van vertrek wordt een eindgesprek met de vertrekkende vrijwilliger gevoerd. De vrijwilligerscoördinator of contactpersoon neemt hiertoe het initiatief. Indien gewenst kan de vertrekkende vrijwilliger vragen om een getuigschrift met daarin de werkzaamheden die zijn verricht en de periode waarin dit heeft plaatsgevonden. 4 Rechtspositie van vrijwilligers Onder de rechtspositie van vrijwilligers worden de rechten en plichten verstaan, die de vrijwilliger en Woortblind met elkaar zijn overeengekomen middels de Vrijwilligersovereenkomst. 4.1 Registratie persoonlijke gegevens Woortblind beschikt voor de Vrijwilligersovereenkomst over de volgende gegevens: naam en geboortedatum; adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer(s), adres; de tijd, of beschikbare dagdelen die de vrijwilliger beschikbaar is voor de vereniging; datum van aanvang van de werkzaamheden. De gegevens worden door de vrijwilligerscoördinator in een beveiligd datasysteem vastgelegd. Verslaglegging over voortgang en werkzaamheden ten aanzien van individuele vrijwilligers worden niet centraal vastgelegd. Deze zijn in het bezit van de werkgroepcoördinator. De regels ten aanzien van het beschermen van de privacy van de betrokkenen worden in acht genomen. 6

7 4.2 Vrijwilligersovereenkomst - Elke vrijwilliger tekent bij de start van de samenwerking de Vrijwilligersovereenkomst. Door het tekenen van de overeenkomst gaan beide partijen akkoord met de samenwerking en de in de Vrijwilligersovereenkomst vastgelegde afspraken. Met het tekenen van de overeenkomst gaat de vrijwilliger akkoord met het vrijwilligersbeleid van Woortblind. - Het origineel van de overeenkomst komt in het bezit van de vrijwilligerscoördinator en de vrijwilliger krijgt een kopie. 4.3 Inspraak in beleid Woortblind kent geen formeel inspraak- of medezeggenschapsorgaan. Het lidmaatschap van de vereniging biedt de mogelijkheid om via democratische weg invloed uit te oefenen op het verenigings- en vrijwilligersbeleid. 4.4 Informatievoorziening Vrijwilligers ontvangen uit hoofde van hun lidmaatschap alle officiële documenten zoals het jaarverslag en het verenigingswerkplan. Wanneer daartoe aanleiding is ontvangen de vrijwilligers mailings, brieven en andere voor hen relevante (schriftelijke of mondelinge) informatie. Deze berichtgeving kan ook bedoeld zijn om de vrijwilligers op de hoogte te houden van minder formele zaken en aangelegenheden. 4.5 Conflicten en klachten Waar mensen samenwerken kunnen verschillen van mening of conflicten ontstaan en kunnen mensen zich ontevreden voelen. Dit is onlosmakelijk verbonden aan een organisatie als Woortblind, mede omdat de vrijwilligers doorgaans grote betrokkenheid hebben bij hetgeen ze doen en hoe ze het doen. Wanneer zich conflicten of klachten voordoen tussen vrijwilligers onderling of tussen vrijwilligers en het bestuur van Woortblind, zal door middel van onderling overleg naar een oplossing gezocht worden. De vrijwilliger kan hierbij om bemiddeling vragen aan de vrijwilligerscoördinator en/of een bestuurslid. Indien de partijen er gezamenlijk niet uitkomen kan men zich beroepen op het Klachtenreglement van Woortblind. Dit reglement is te downloaden vanaf de website van de vereniging: Hierin wordt onder meer beschreven wat een klachtencommissie kan betekenen. NB: Bij conflicten van personen met het bestuur van Woortblind kan de klachtencommissie worden ingeschakeld. Deze onderzoekt de zaak, doet uitspraak en legt verantwoording af aan het hoogste verenigingsorgaan, de landelijke Algemene Ledenvergadering (ALV). 5 Onkostenvergoeding - Vrijwilligers kunnen gemaakte onkosten voor hun vrijwilligerswerkzaamheden declareren. Woortblind hanteert een onkostenvergoedingenbeleid zoals vastgesteld door het bestuur ten behoeve van de verenigingsactiviteiten. Onder onkosten worden verstaan alle onkosten die een vrijwilliger moet maken om het vrijwilligerswerk te kunnen doen. Hieronder worden verstaan: reiskosten, telefoonkosten, briefpapier, postzegels, computerkosten en zo meer. Om tot uitbetaling over te gaan dienen de betaalbewijzen te worden overlegd. - In het beleid van Woortblind is vastgelegd dat onkosten worden vergoed aan vrijwilligers, die de (voorlopige) Vrijwilligersovereenkomst hebben getekend. Hierin staan specifieke afspraken omtrent vergoedingen..woortblind biedt geen andere vormen van vergoeding ten behoeve van vrijwillige inzet. Richtlijnen over wat wel en niet gedeclareerd kan worden staan in het onkostenvergoedingenbeleid van Woortblind. - Vrijwilligers kunnen ook een andere vorm van vergoeding krijgen dan een financiële, bijvoorbeeld een extraatje in de vorm van een cadeaubon met de feestdagen of een attentie bij een verjaardag. Formeel is hieraan geen maximum gesteld, mits de toekenning niet ter vervanging is van een reguliere betaling. 7

8 6 Verzekeringen Waar gewerkt wordt kan van alles misgaan. Er is bij het werken voor Woortblind geen sprake van specifieke risico s maar vrijwilligers kunnen geconfronteerd worden met onvoorziene omstandigheden en risico s tijdens hun werkzaamheden voor de vereniging. Er kan schade veroorzaakt worden of men kan een ongeval krijgen. In bepaalde omstandigheden kan Woortblind hiervoor aansprakelijk worden gesteld. Voor de vrijwilligers is er een ongevallenverzekeringen afgesloten om Woortblind en de vrijwilligers in te dekken tegen mogelijke schade en ongevallen. Woortblind kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van schade of ongeval voor diegenen die geen Vrijwilligersovereenkomst hebben getekend. Evenmin kan Woortblind aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van schade of ongeval, anders dan vastgelegd en bedoeld in de voorwaarden van verzekeringen. De penningmeester is het aanspreekpunt met betrekking tot verzekeringskwesties. 6.1 Aansprakelijkheidsverzekering - Woortblind heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten voor haar vrijwilligers. Zij zijn verzekerd wanneer zij in functie zijn voor de vereniging. - Indien derden schade ondervinden ten gevolge van het handelen van een vrijwilliger van Woortblind kan, onder bepaalde voorwaarden, vergoeding van geleden schade verhaald worden op Woortblind. 6.2 Ongevallenverzekering - Woortblind heeft een collectieve ongevallenverzekering voor haar vrijwilligers. Zij zijn verzekerd wanneer zij in functie zijn voor Woortblind. Dat wil zeggen dat ze verzekerd zijn tijdens het uitoefenen van een activiteit in opdracht van Woortblind. - De dekking gaat in vanaf het moment dat de vrijwilliger zijn of haar woonhuis verlaat naar de plaats waar de werkzaamheden worden verricht, en wederom, via de kortste weg, zijn of haar woning heeft bereikt. 6.3 Bestuurdersaansprakelijkheid - Woortblind heeft een verzekering voor aansprakelijkheid van bestuurders- en toezichthouders. 7 Media - Een vrijwilliger is niet gerechtigd om standpunten namens Woortblind in de media te vertolken. Het uitdragen van verenigingsstandpunten is voorbehouden aan de voorzitter. Zijn er redenen om hier een uitzondering op te maken, dan is dat na overleg en met toestemming van het bestuur. De website en het verenigingsblad Woortblind vallen onder het pr-beleid van het bestuur. - Een vrijwilliger is natuurlijk wel gerechtigd om zijn/haar eigen mening of ervaring uit te dragen, maar dan op persoonlijke titel. Indien een vrijwilliger interesse heeft op basis van het leven met dyslexie mee te werken aan interviews, kan hij of zij dit bekend maken bij de vrijwilligerscoördinator. - Indien Woortblind door media wordt benaderd voor zogenaamde human interest interviews, kunnen leden, die zich daarvoor beschikbaar stellen, benaderd worden voor een dergelijk interview. 8

9 8 Financiële afspraken met derden Het is de vrijwilligers van de vereniging niet toegestaan in het kader van verenigingswerk financiële afspraken te maken of contracten af te sluiten met derden, tenzij zij hiertoe uit hoofde van hun functie gemachtigd zijn of na expliciete toestemming van het bestuur. - Aanname van giften vallen onder de verantwoordelijkheid van het bestuur, dat de giften afdraagt aan de penningmeester. - Sponsoring en sponsorgelden vallen onder verantwoordelijkheid van het bestuur. 9 Declaratieregels Woortblind 9.1 Bepaalde kosten die gemaakt zijn ten behoeve van de vereniging kunnen worden gedeclareerd door een vrijwilliger met een Vrijwilligersovereenkomst na toestemming vooraf van het clusterhoofd, die is vermeld in de overeenkomst. 9.2 Declaraties dienen minstens eenmaal per kwartaal en uiterlijk binnen veertiendagen na afloop van dat kwartaal ingediend te worden bij het clusterhoofd met het declaratieformulier (zie bijlage 1) dat is te downloaden op Alle uitgaven moeten daar waar mogelijk gedekt zijn door bonnen kaartjes en andere bewijzen. Reizen met de OV-chipkaart moeten verantwoord worden door een uitdraai van de gemaakte reizen. Reizen met eigen vervoer moeten verantwoord worden door een uitdraai van een routeplanner. 9.4 Alleen volledig en duidelijk ingevulde en ondertekende declaratieformulieren worden geaccepteerd. 9.5 Het clusterhoofd stuurt na controle het formulier op aan de penningmeester die voor uitbetaling het declaratieformulier binnen twee weken doorstuurt naar HOB. Voor een overzicht van de vrijwilligers en clusterhoofden zie bijlage Voor buitenlandse reizen en verblijfskosten is vooraf toestemming nodig van de penningmeester. 9.7 Voor reiskosten gelden de volgende regels: Alle reizen gemaakt ten behoeve van de vereniging kunnen worden vergoed. Met uitzondering van de reizen gemaakt voor het bezoek aan de Algemene Ledenvergadering en feestelijke ledenbijeenkomsten. Bestuursleden mogen dit wel declareren en ook diegenen die door het bestuur specifiek voor de ALV zijn uitgenodigd. 9.8 Reizen met het Openbaar Vervoer worden vergoed op basis van 2de klas. In uitzonderlijke situaties kunnen vooraf met de clusterveranwoordelijke afwijkende afspraken gemaakt worden. 9.9 Trein en buurttaxi worden vergoed, echter gewone taxi s niet (uitzonderingen na vooraf overleg met de penningmeester) De kilometervergoeding voor de eigen auto is 0,19 per kilometer volgens de kortste weg als aangegeven op de routeplanner. 9

10 9.11 Verkeersboetes en verkeersschades komen nooit voor vergoeding in aanmerking In geval van onvoorziene kosten en schade altijd zo spoedig mogelijk contact opnemen met de penningmeester of het clusterhoofd. In sommige gevallen zou de schadeverzekering van de vereniging de kosten kunnen dekken Voor de overige zaken beslist de penningmeester. 10 Lijst werkgroepen en clusterhoofden Werkgroep Projecten Lobby Klachtenbureau Jongeren Netwerk Volwassenen Netwerk Arbeid en Dyslexie Standbemensing Tijdschrift Woortblind Dyslexielijn Sponsoring Dyslexiecafé (in oprichting) Denktank (in oprichting) Ouders en Onderwijs (in oprichting) Clusterhoofd Christien Boone Christien Boone Dirk Vollenhoven Chris de Boer Hans van de Velde Peter Millenaar Karin Jahromi PR-functionaris (Chris de Boer ad interim) Karin Jahromi Harm Heimensen PR-functionaris (Chris de Boer ad interim) Chris de Boer Chris de Boer Woortblind - Nederlandse Vereniging voor en door mensen met Dyslexie Stationsstraat 79G 3811 MH Amersfoort: Tel Dyslexielijn: (ma-vr: u) dyslexielijn@woortblind.nl 10

11

12 VRIJWILLIGER? VRIJ WILLIG, BLIJVEND, MAAR NIET VRIJBLIJVEND!