Handleiding. Home Control

Transcriptie

1 Handleiding

2 Welkom! Deze handleiding biedt u een overzicht van alle functies van uw -oplossing en legt uit hoe u ze gemakkelijk kunt gebruiken. Deze gebruikersgids gaat ervan uit dat uw -oplossing volledig ingesteld en gebruiksklaar is.

3 1. -omgeving U krijgt toegang tot uw -omgeving via een website of via een mobiele applicatie die draait op iphone/ipad of Android-tablets Er zijn 2 manieren om toegang te krijgen tot het -webportaal: 1. Rechtstreeks via Tik uw gebruikersnaam en paswoord in dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van. 2. Via uw MyProximus op Via het -webportaal beheert u uw -dienst zelf op uw smartphone Als u een smartphone of tablet hebt met Android of ios als besturingssysteem, dan bedient u eenvoudig met uw toestel. U downloadt de -applicatie rechtstreeks van de Apple App Store of Google Play Store. De mobiele -applicatie is vooral bedoeld om uw -oplossing te bedienen. Uw installatie zelf kunt u er niet mee beheren (accessoires toevoegen, contactpersonen beheren...). Voor het beheer van uw installatie moet u gebruik maken van het -webportaal. -omgeving

4 Authenticatie Om toegang te krijgen tot uw -dienst, moet u inloggen. Surf naar en kies dan de manier van inloggen. Vanaf nu zijn er twee mogelijkheden. Ofwel gebruikt u de gegevens die u aangemaakt hebt tijdens het instellen van uw -account (uw gebruikersnaam of die van uw vrienden ), ofwel gebruikt u uw MyProximus-gebruikersnaam, enkel als u eigenaar bent van Inloggen via MyProximus Klik op Log in met uw MyProximus-gegevens U krijgt het onderstaande scherm te zien waar u uw gebruikersnaam (login) invult en het paswoord dat u gebruikt wanneer u inlogt op MyProximus. -omgeving

5 Inloggen via uw -paswoord Neem de gebruikersnaam en het paswoord dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van uw. Bent u uw paswoord vergeten of wilt u het veranderen? Klik op de link Ik ben mijn paswoord vergeten en volg de richtlijnen om het te terug te krijgen/te veranderen. -omgeving

6 2.2. Startpagina Na de authenticatie komt u terecht op de startpagina. U vindt hier een overzicht van uw account en van alle diensten die geactiveerd zijn Navigatiebalk bovenaan Bovenaan op de pagina staat een navigatiebalk waarmee u rechtstreeks toegang krijgt tot de belangrijkste functies van uw -oplossing. Startpaginal Als u op deze link klikt, keert u terug naar de startpagina van het portaal. Apparatuur Hier kunt u uw -apparatuur beheren, onder meer de camera, de centrale en de sensoren. Triggers Via deze pagina kunt u de regels vastleggen die tijdens specifieke perioden moeten worden toegepast. Bovendien kunt u hier uw sensoren instellen op een nietgestandaardiseerde manier: u kunt uw sensor bijvoorbeeld laten reageren op de afwezigheid van beweging in plaats van op de aanwezigheid ervan. Contacten Hier kunt u de lijst beheren van vrienden die moeten worden gewaarschuwd bij bepaalde gebeurtenissen (events). Historiek Deze pagina bevat de lijst van alle events die worden vastgesteld door uw Home Control-oplossing. Account Hier kunt u uw -gegevens bekijken en bewerken. Vrienden Via deze pagina creëert en beheert u de lijst van personen aan wie u toegang geeft tot uw -oplossing. -omgeving

7 Functies van de startpagina Status van de centrale Met de Actief-, Thuis- of Uit-knop kunt u uw -oplossing in- of uitschakelen. Actief: uw -oplossing is volledig actief. Dit is de typische instelling als u weg bent van huis. Thuis: uw -oplossing is gedeeltelijk actief. Het is de instelling die u gebruikt wanneer u thuis bent. Op de pagina Apparatuur kunt de actieve/nietactieve sensoren instellen en ook de wijze waarop de actieve sensoren zich moeten gedragen in de Thuis-status. Op die manier kunt u, bijvoorbeeld, alleen de benedenverdieping bewaken terwijl u boven slaapt. Uit: uw -oplossing is niet actief (behalve de rookmelder en de watersensor (optie) die altijd actief blijven). Status -systeem Deze indicator toont onmiddellijk de status van alle sensoren: OK betekent dat alle sensoren helemaal functioneel zijn. Niet OK betekent dat het mogelijk is dat een sensor niet communiceert met de centrale. Voor meer informatie over de foutieve sensoren klikt u op Niet OK. Statusberichten over lopende events Geeft weer of er momenteel gebeurtenissen plaatsvinden. De laatste drie events die zich voordeden, worden net onder de indicator Statusberichten over events weergegeven. Als er een event aan de gang is, wordt dat in het rood in een kadertje getoond. Als u op deze knop klikt, komt u terecht op de startpagina. Home View Als u hierop klikt, komt u terecht op de startpagina Home View. -omgeving

8 Securitas Wanneer u intekent op de diensten Securitas Full of Flex, komt u via deze knop terecht op de startpagina van de diensten van Securitas. Help Als u klikt op Help, komt u terecht op de hulp- en supportpagina s van Proximus. Handleiding Via de knop Handleiding hebt u op elk moment toegang tot deze handleiding. Nieuwe apparatuur toevoegen Als u een extra accessoire hebt aangekocht, klik dan op Nieuwe apparatuur toevoegen om het registratie- en configuratieproces op te starten. App downloaden Klik op het Apple- of Android-logo om toegang te krijgen tot de pagina van de mobiele applicatiewinkel De knop op de startpagina geeft u toegang tot alle functies van het controle- en alarmgedeelte van het -systeem Alarmcontrole Net zoals de startpagina geeft de pagina Alarmcontrole u: Informatie over actieve events Informatie over uw -oplossing De mogelijkheid om uw -oplossing volledig te activeren, alleen te activeren wanneer u thuis bent of uit te schakelen. Een historiek van uw recentste events. Op deze pagina kunt u ook de interne sirene van de centrale in- en uitschakelen. Als u de sirene uitschakelt, zal die niet loeien als er een event plaatsvindt. Uw -oplossing blijft echter wel werken en u wordt gewaarschuwd via sms en/of . -omgeving

9 Alarmgebruikers Via de pagina Alarmgebruikers kunt u sleutelhangers en pincodes voor het (optionele) toetsenbord toekennen aan vrienden die aan uw account toegevoegd zijn. Uw vrienden kunnen dan het systeem in- of uitschakelen met hun eigen pincode of sleutelhanger. Deze pagina toont alle alarmgebruikers die momenteel geregistreerd zijn voor uw account. Bewerken maakt het mogelijk om de toewijzing van pincodes en sleutelhangers te wijzigen. Verwijderen biedt de mogelijkheid om een alarmgebruiker te verwijderen. Alarmgebruiker toevoegen om nieuwe alarmgebruikers aan te maken. Let wel, dat is alleen mogelijk nadat u eerst contactpersonen hebt aangewezen als vriend. Wanneer een contactpersoon, aan wie u een sleutelhanger of een pincode voor het toetsenbord wilt geven, nog niet in uw vriendenlijst voorkomt, klik dan gewoon op de knop Vrienden bovenaan rechts op het scherm om hem of haar toe te voegen Slimme stopcontacten De pagina Slimme stopcontacten biedt u controlemogelijkheden en informatie over het stroomverbruik van elk slim stopcontact dat u aan uw -oplossing hebt toegevoegd. -omgeving

10 Elk slim stopcontact dat is aangesloten op uw -oplossing, staat in de lijst op deze pagina. Met elk slim stopcontact kunt u het volgende doen: het in- of uitschakelen door te klikken op de betreffende knoppen ("AAN" en "UIT"); het stroomverbruik bekijken van de apparatuur die erop aangesloten is (Knop Bekijk ). -omgeving

11 Instellingen Via de pagina Instellingen kunt u de duur van de aftelperiodes vastleggen, zodat u voldoende tijd hebt om de woning te verlaten nadat u het alarm hebt ingeschakeld of om het alarm uit te schakelen nadat u de woning bent binnengegaan. Als het alarm is INGESCHAKELD bij het buitengaan van de woning, kunt u door de knop Wijzigen te selecteren: de duur van de aftelperiode wijzigen; het geluidssignaal (biep) inschakelen/uitschakelen dat klinkt tijdens het aftellen. De aftelling begint zodra u het alarm aanzet voor u de woning verlaat. Als het alarm is UITGESCHAKELD bij het binnengaan van de woning, kunt u door de knop Wijzigen te selecteren: de duur van de aftelperiode wijzigen; het geluidssignaal (biep) inschakelen/uitschakelen dat klinkt tijdens het aftellen. Het aftellen begint zodra u de woning binnenkomt. -omgeving

12 2.4. Triggers Via de pagina Mijn triggers kunt u regels bepalen voor het versturen van sms'en en/of s, en dit op basis van het tijdstip, de dag en de toestand van uw centrale of uw sensoren. U kunt bijvoorbeeld vragen elke dag van de week een boodschap te ontvangen als het alarm niet wordt uitgeschakeld tussen 15 en 16u, het tijdstip waarop uw kind thuiskomt van school. U krijgt toegang tot de pagina Mijn triggers door in de navigatiebalk bovenaan te klikken op het Triggers-pictogram. De pagina geeft een overzicht van de regels die u hebt aangemaakt. Tijdelijke uitschakeling van triggers: hiermee kunt u een periode instellen waarin alle aangemaakte regels automatisch en tijdelijk stopgezet worden (bijvoorbeeld: tijdens uw vakantie). Voor elke regel kunt u: De regel wijzigen maakt het mogelijk de instellingen te wijzigen van de trigger. De regel schrappen - maakt het mogelijk de trigger te schrappen. Een regel toevoegen - maakt het mogelijk een regel toe te voegen. -omgeving

13 Triggers toevoegen Nadat u Een trigger toevoegen hebt geselecteerd, komt u op het volgende scherm waar u uw eigen regels voor het ontvangen van boodschappen over events kunt invoeren. Voer een naam in en selecteer de sensor (en zijn toestand). Nadat u de periode hebt bepaald waarin uw regel actief zal zijn, klikt u op Beëindigen om uw event te registreren. U kunt slechts één sensor per event toevoegen. U kunt verschillende keren dezelfde regel aanmaken en die telkens toewijzen aan een verschillende sensor. De events worden alleen verstuurd naar de personen uit de "Contactlijst voor de informatieberichten". U kunt die lijst aanpassen in het menu "Contact" in de navigatiebalk bovenaan het scherm. Wanneer aan alle voorwaarden van het event voldaan is, wordt u gewaarschuwd door een informatiebericht verstuurd via sms en/of . Het systeem kan ook de afwezigheid van een event detecteren (bijv. Deur niet open ) tijdens een bepaalde periode en een sms/ versturen op het einde van deze periode. In het voorgaande voorbeeld verneemt u op die manier dat niemand de deur heeft geopend tijdens de bepaalde periode. Wanneer een event zich afspeelt over twee dagen (bv. van 22 u. tot 6 u.), dan moet u twee regels aanmaken: een die stopt om middernacht (van 22 u. tot u.) en een die begint om middernacht (00.00 u. tot 6 u.). -omgeving

14 2.5. Home View Via de knop Home View op de startpagina krijgt u toegang tot alle functies die gekoppeld zijn aan de camera van uw -installatie Livebeeld Camera selecteren Als uw -installatie meerdere camera's telt, kunt u de camera selecteren die u wilt gebruiken door op het beeld van de camera te klikken. Dan gaat er een venster open en ziet u het livebeeld van die camera. -omgeving

15 Videospeler Onder het venster vindt u, van links naar rechts, de volgende drie knoppen: Opnameknop - start een opname van 30 seconden met de camera. Pauzeknop - onderbreekt de rechtstreekse heruitzending. Knop om het beeld op het volledige scherm te bekijken Opnames Door Opnames te selecteren in het menu links op het scherm, krijgt u de lijst te zien met de opnames die door de geselecteerde camera zijn gemaakt. Deze opnames werden gemaakt na de detectie van een beweging, door uw camera of manueel door u of door elke persoon die toegang heeft tot uw -oplossing. Voor elke video kunt u: De opname bekijken door het pictogram van een camera aan te klikken. De opname op uw pc plaatsen door Downloaden te selecteren. De opname wissen door de optie Verwijderen te selecteren. De opnames worden gedurende 30 dagen bewaard. Om de opname langer te bewaren, plaats de opname op uw pc via de optie Downloaden. -omgeving

16 Instellingen Op deze pagina kunt u camera instellen. Nadat u een van de camera s van uw installatie hebt geselecteerd, kunt u het wifi-netwerk kiezen waarop u haar wilt aansluiten, alsook de kwaliteit waarmee ze moet opnemen. Instelling van de wifi Om de lijst van beschikbare wifi-netwerken af te beelden, klikt u op Zoek wifi-netwerken. Selecteer dan het netwerk waarop u uw camera wilt aansluiten en voer het wachtwoord in van het geselecteerde wifi-netwerk. Om veiligheidsredenen worden enkel de netwerken getoond die beveiligd zijn door een WEP- of WPA-sleutel. Om uw camera op wifi aan te sluiten, volgt u de volgende procedure: Maak de voedingskabel van de camera los. Sluit uw camera met een LAN-kabel aan op uw b-box (ingang PC1 of PC2 van de b-box, u kunt ook tijdelijk de kabel van uw -centrale loskoppelen en die ingang gebruiken). Sluit de voedingskabel van uw camera weer aan en wacht totdat uw camera weer is opgestart (ongeveer 1 minuut). Stel het wifi-netwerk in met behulp van het onderstaande scherm. Maak de voedingskabel van de camera los en ook de LAN-kabel. Sluit de voedingskabel van uw camera weer aan. De camera zal rekening houden met de nieuwe wifi-instellingen tijdens het heropstarten. -omgeving

17 Instelling van de bewegingsdetectie Het kan interessant zijn om de bewegingsdetectie van een camera in bepaalde omstandigheden uit te schakelen (bijv.: vogels veroorzaken dikwijls valse alarmen op de buitencamera). Wanneer de optie Bewegingsdetector actief op OFF staat, maakt de camera geen enkele opname en stuurt hij ook geen sms'en/ s om de gebruiker te waarschuwen voor de detectie van een beweging. Deze functie kan afzonderlijk ingesteld worden voor de modus Thuis en voor de modus Actief. Instelling van de verzending van de alarmboodschap Wanneer het systeem Actief is of in de modus Woning staat, en wanneer de bewegingsdetectie actief is, neemt de camera op en verstuurt hij een sms/ wanneer hij een beweging detecteert. Wanneer de optie Een alarmboodschap versturen Uit staat, neemt de camera nog altijd op maar verstuurt hij geen alarmboodschap. Als u gekozen hebt voor de optie Securitas Full of, zal de alarmboodschap van de buitencamera nooit naar de Securitas-centrale gestuurd worden, maar wel worden omgezet in een sms/ naar uw contacten. -omgeving

18 2.6. Apparatuur De pagina Mijn apparatuur geeft alle componenten weer die zijn geregistreerd in uw -oplossing. Van elke sensor van uw installatie worden het type, de naam, de locatie en de status weergegeven. Via de knop Wijzigen krijgt u toegang tot de gedetailleerde gegevens van de apparatuur en kunt u wijzigingen aanbrengen. Aan sommige sensoren kunnen speciale instellingen worden toegekend, zodat ze anders reageren wanneer uw -oplossing op Thuis of Actief staat. Als een sensor Niet OK is, kunt u de oorzaak daarvan vinden via de knop Historiek in de navigatiebalk. Als u hebt gekozen voor de optie Securitas Full of, moeten al uw sensoren (behalve het slimme stopcontact) OK zijn voor een correcte werking van de Securitas-bewakingsdienst. -omgeving

19 De onderstaande tabel beschrijft de mogelijke alternatieven: BESCHRIJVING EN COMPATIBILITEIT VAN DE FUNCTIES EN SENSOREN Functie Beschrijving Deursensor Bewegingsdetector Rookmelder Watersensor Klavier Inbraak Triggert altijd een alarm/ event wanneer de centrale in de modus Thuis of Actief staat. Ja Ja Nee Nee Nee Nee Toegangs -zone Start de aftelling wanneer de sensor een event detecteert en de centrale in de status Actief of Thuis staat. Er gaat een alarm af als de centrale niet in de modus Inactief wordt geplaatst voor het einde van de aftelling. Ja Ja Nee Nee Nee Nee Uitgeschakeld in de Thuis modus De sensor wordt genegeerd wanneer de centrale in de Thuis - modus staat. Maar hij reageert op een Inbraak op dezelfde manier als wanneer de centrale in de Actief -modus staat. Ja Ja Nee Nee Nee Nee Toegang tot de woning Veroorzaakt automatisch een alarm behalve tijdens de toegangsperiode tot de woning. De periode is gelijk aan de duur van de aftelling die eerder werd gestart door een sensor in de Toegangszone -modus. Ja Ja Nee Nee Nee Nee 24 uur Laat automatisch een alarm afgaan, in welke modus de centrale ook staat: Inactief, Thuis of Actief. Ja Ja Ja Ja Nee Nee Paniek Verzendt een paniekalarm wanneer de HELP-knop op de sleutelhanger gedurende meer dan 3 seconden wordt ingedrukt, ongeacht of de centrale actief is of niet. Bij de activering van het paniekalarm worden al uw contacten tegelijk verwittigd. Nee Nee Nee Nee Ja Ja Medisch Verzendt een medisch alarm wanneer de HELPknop op de sleutelhanger gedurende meer dan 3 seconden wordt ingedrukt, ongeacht of de centrale actief is of niet. De contacten worden een na een gewaarschuwd. Nee Nee Nee Nee Ja Ja Nieuwe apparatuur toevoegen Om extra apparatuur toe te voegen, klikt u op de knop Nieuwe apparatuur toevoegen. Er verschijnt een interactieve installatieprocedure die u helpt bij de installatie en activering van een sensor of camera. -omgeving

20 2.7. Contacten De pagina Contacten toont de contactpersonen die worden gewaarschuwd wanneer uw Home Control-oplossing een of meerdere events detecteert. Er zijn twee lijsten met contacten: Contactenlijst voor waarschuwingen De contacten in deze lijst worden gewaarschuwd als uw -oplossing een gebeurtenis detecteert die uw leven of eigendom bedreigt. Bij levensbedreigende events (bijv. rook gedetecteerd) worden alle contacten tegelijk gewaarschuwd. Bij events die uw eigendom bedreigen (bijv. inbraakalarm) worden de contacten één voor één gewaarschuwd in de volgorde die werd bepaald in de contactenlijst voor waarschuwingen. Er zal een interval zijn tussen de waarschuwingen, zodat uw contactpersoon de tijd heeft om te reageren op het bericht. Als u hebt gekozen voor de optie Securitas Full of, wordt deze contactenlijst ook gebruikt door Securitas. Elk van uw contacten met een gsm-nummer, zal door Securitas worden opgeroepen in de volgorde op de lijst. -omgeving

21 Contactenlijst voor informatieberichten De contactpersonen op deze lijst worden gewaarschuwd bij minder belangrijke events die worden getriggerd door de sensoren (bijv. batterij bijna leeg, elektriciteitspanne of een event dat wordt getriggerd na een van de regels die zijn vastgelegd in de sectie Events ). We raden aan om de hoofdgebruiker van toe te voegen aan de Contactenlijst voor informatieberichten. Dan wordt hij of zij verwittigd wanneer het systeem niet naar behoren werkt. Als u hebt gekozen voor de optie Securitas Full of, zal Securitas contact met u opnemen bij een stroomonderbreking. Alle andere boodschappen worden verstuurd via sms en/of . Als u hebt gekozen voor de optie Securitas Full of, vergeet dan zeker niet uw Securitas ID-code mee te delen aan uw contactpersonen zodat ze zich kunnen identificeren bij een oproep van de Securitasmeldkamer. Berichtgeving en bevestiging van de afhandeling van een event. Uw contactpersonen ontvangen een sms en/of een , afhankelijk van de contactinformatie voor elk van hen in de sectie Vrienden. Als een persoon niet als vriend geregistreerd is, kunt u deze niet toevoegen aan de lijst met contactpersonen (zie 2.9 Sectie Vrienden voor meer informatie). Om een melding van een alarm of een informatieboodschap te bevestigen, kan de contactpersoon: Klikken op de link die wordt weergegeven in de ontvangen sms of . De mobiele applicatie openen en drukken op de knop Het event beheren. Wanneer een van uw contactpersonen bevestigt dat hij een alarm/informatieboodschap in afhandelt, zegt het systeem dat aan de andere contactpersonen indien ze vooraf werden gewaarschuwd. Contacten toevoegen en de volgorde veranderen waarin ze gewaarschuwd worden Om een contact toe te voegen, drukt u op Nieuw contact toevoegen. U ziet dan de lijst met vrienden die nog niet werden aangewezen als contacten: U kunt een of meerdere vrienden selecteren om toe te voegen aan de lijst. Standaard verschijnen ze onderaan op de lijst. U kunt maximaal zes contacten aanwijzen voor waarschuwingen en maximaal twee voor informatieberichten. Om de volgorde van de lijst te veranderen, gebruikt u de pijltjes naar boven en naar onder om contacten hoger of lager in de lijst te plaatsen. -omgeving

22 2.8. Historiek De pagina Historiek geeft alle events weer die door uw -oplossing worden waargenomen, ongeacht het type sensor dat ze heeft geregistreerd. Er zijn meerdere filters beschikbaar om gemakkelijk specifieke events terug te vinden. Als er aan een event een video is gekoppeld, zal er een camerapictogram worden getoond. Als u daarop klikt, krijgt u automatisch de video in kwestie te zien. -omgeving

23 2.9. Vrienden Via de pagina Vrienden kunt u bepalen hoe uw contacten gewaarschuwd worden bij een event en in hoeverre ze toegang hebben tot uw -oplossing. Meldingsmethode van de alarmen en informatieboodschappen Elke vriend in uw lijst kan later worden toegevoegd aan de contactenlijst (zie punt Contacten voor meer informatie) voor meldingen van events via sms of . Om het mogelijk te maken dat vrienden worden gewaarschuwd per sms of , moet u een gsm-nummer of een adres invoeren. Dit kunt u doen als u een vriend aanmaakt of ook later. U klikt daarvoor de omslag of het telefoonpictogram aan. Voor elke vriend moet u minstens één adres of gsm-nummer invoeren. Beheer van de toegangsrechten van uw vrienden Voor elke toegevoegde vriend kunt u: a) Een gebruikersaccount aanmaken om de vriend toegang te geven tot uw oplossing: Klik op het hangslot-pictogram en voer een gebruikersnaam en wachtwoord in voor deze gebruiker. Zodra dit is gebeurd, kunt u haar/hem deze informatie meedelen, zodat zij/hij toegang heeft tot uw -oplossing of via de mobiele applicatie met haar/zijn gebruikersnaam en wachtwoord. Vanaf dan kan de gebruiker het alarm in- of uitschakelen. De gebruiker kan geen belangrijke informatie beheren, zoals op de pagina s Vrienden, Contacten, Apparatuur en Events. -omgeving

24 b) De rechtstreekse toegang tot de camerabeelden bepalen: Als u een gebruiker toegang hebt verleend tot uw -oplossing, kunt u bepalen of deze gebruiker al dan niet toegang krijgt tot de rechtstreekse camerabeelden. Klik op het camera-pictogram en selecteer welke rechten u wilt toekennen aan de gebruiker: Als u de gebruiker toegang verleent tot de camera, dan zal zij/hij op elk moment kunnen zien wat er bij u thuis gebeurt. Als u haar/zijn toegang tot de camera hebt beperkt, dan krijgt zij/hij alleen na de events toegang tot de camera. Als er geen event is waargenomen op het ogenblik dat de gebruiker toegang probeert te krijgen tot de camera zal de toegang worden geweigerd. Dit gaat alleen over rechtstreekse beelden. Vrienden met een gebruikersaccount kunnen opnames altijd bekijken. c) De toegang tot het toetsenbord bepalen (optie): elke gebruiker kunt u een geheime code geven voor het gebruik van het toetsenbord. Klik daarvoor op het pictogram van het toetsenbord. U gaat dan naar de rubriek Alarmgebruikers waar u de geheime code kunt invoeren die uw vriend moet gebruiken om het alarm te activeren of deactiveren via het toetsenbord. d) s toekennen: door op het sleutelhanger-pictogram te klikken, kunt u een van de sleutelhangers van uw -oplossing toekennen aan een vriend. U gaat dan naar de rubriek Alarmgebruikers waar u een sleutelhanger kunt toekennen aan een van uw vrienden. Wanneer de optie Securitas Full of geactiveerd is, is de code van het toetsenbord anders dan de ID Securitas-code. Vergeet dus niet ook uw ID Securitas-code aan uw contacten te geven, zodat ze zich kunnen identificeren tijdens een oproep van de Securitas-meldkamer. -omgeving

25 Authenticatie Om toegang te krijgen tot uw -dienst, moet u eerst uw identiteit bewijzen. Vanaf nu kan dat op twee manieren. Ofwel gebruikt u de gegevens die u aangemaakt hebt tijdens het instellen van uw -account (uw gebruikersnaam of die van uw vrienden ), ofwel gebruikt u uw MyProximus-gebruikersnaam, enkel als u eigenaar bent van Inloggen via MyProximus Klik op Inloggen met MyProximus. U krijgt het onderstaande scherm te zien waar u uw gebruikersnaam (login) invult en het paswoord dat u gebruikt wanneer u inlogt op MyProximus. -omgeving via de mobiele applicatie

26 Inloggen via uw -paswoord Neem de gebruikersnaam en het paswoord dat u aangemaakt hebt tijdens het installeren van uw. Bent u uw paswoord vergeten of wilt u het veranderen? Klik op de link Ik ben mijn paswoord vergeten en volg de richtlijnen om het te terug te krijgen/te veranderen Startscherm Controle Op een iphone zal de applicatie automatisch de rubriek My Control weergeven bij het opstarten. Op Android-telefoons zal een startpagina verschijnen met een gedeelte van de rubriek My Control. Om toegang te krijgen tot alle functies van de rubriek My Control, drukt u op de My Control -knop links onderaan het scherm Het alarm in- of uitschakelen Met de Actief -, Thuis - of Uit -knop kunt u uw -oplossing in- of uitschakelen. Actief: uw -oplossing is volledig actief. U kunt deze optie het best activeren wanneer u uw huis verlaat. Thuis: uw -oplossing is gedeeltelijk actief, omdat u thuis bent. U kunt sensoren in- of uitschakelen via de pagina Apparatuur op de webinterface. Uit: uw -oplossing is niet actief De sirene in- of uitschakelen Met de Interne sirene -knop op I (iphone) of ON (Android) zet u de interne sirene aan tijdens een alarm. Opmerking: Door te klikken op Instellingen activeert u de functie Automatische instelling die uw gebruikersnaam en wachtwoord onthoudt. -omgeving via de mobiele applicatie

27 Slim stopcontact in- of uitschakelen Zet de Slim stopcontact -knop op I (iphone) of ON (Android) om uw stopcontact op afstand in te schakelen. Als u meerdere slimme stopcontacten hebt, kunt u die op een extra pagina individueel beheren Actieve events Als u op My Control klikt, en als er events actief zijn, verschijnt het onderstaande scherm. Klik op de knop Event beheren om te bevestigen dat u het alarm afhandelt. -omgeving via de mobiele applicatie

28 3.3. View De knop My View op de startpagina van uw Mobile app geeft u toegang tot alle functionaliteiten van de geïnstalleerde camera's. Klik op een van deze opties en u krijgt een livebeeld. In de sectie View kunt u: Een opname van 30 seconden starten met de geselecteerde camera door op Opnemen te klikken. Rechtstreeks beelden van de geselecteerde camera bekijken door op Bekijken te klikken. Informatie krijgen over de recentste drie opnamen: als u op het film-pictogram drukt, start het afspelen van de eerder opgenomen video automatisch. Als u meer camera s hebt, kunt u deze selecteren waarvan u de beelden wilt zien of waarmee u beelden wilt opnemen. Nadat u op het zoekpictogram hebt gedrukt, kunt u de camera kiezen uit de lijst die verschijnt. -omgeving via de mobiele applicatie

29 3.4. Historiek De rubriek Historiek bevat de lijst met gebeurtenissen die uw -oplossing heeft geregistreerd. Klik op My Control om de events te filteren die gekoppeld zijn aan uw sensoren. Klik op My View om de events te filteren die gekoppeld zijn aan uw camera's. Als er aan het event een afbeelding of video gekoppeld is, dan verschijnt rechts van het event een camera- of filmpictogram. Klik op het pictogram om de afbeelding te tonen of de video te starten. -omgeving via de mobiele applicatie

30 4. Securitas Full en zijn diensten van Securitas Alert Services die exclusief aan de -klanten van Proximus worden aangeboden. Als u beschikt over de dienst Securitas Full, analyseert en beheert Securitas de gegenereerde alarmen 24 uur per dag, 7 dagen per week. Meer informatie over de behandeling van alarmen door Securitas vindt u op Als u beschikt over de dienst, analyseert en beheert Securitas de alarmen alleen tijdens periodes die u vooraf gereserveerd hebt. Buiten deze periodes worden de alarmen rechtstreeks doorgestuurd via sms en/of naar uw -contacten volgens uw instructies. Meer informatie over de behandeling van alarmen door Securitas vindt u op In geen enkel geval heeft Securitas rechtstreekse toegang tot beelden van uw camera. De meldkamer van Securitas heeft enkel toegang tot een video-opname in geval van een alarm. U vindt alle informatie over de alarmtypes en de behandeling ervan door Securitas Alert Services op Activering van de opties Securitas Full of Gecombineerde installatie van en Securitas Nadat u de gebruiksvoorwaarden van de -dienst hebt aanvaard, krijgt u enkele schermen te zien waarop u de bestelling van de opties Securitas Full of kunt bevestigen, het contract afsluiten en de diensten bij Securitas activeren. Scherm 1/6 Er verschijnt automatisch een boodschap die uw aanvraag voor de activering van de optie Securitas Full of bevestigt en de voorwaarden ervan herhaalt. Nadat u hebt gecontroleerd of de informatie correct is, klikt u op Volgende. Als de getoonde informatie niet correct is en u de reservering van Securitas wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantendienst. Scherm 2/6 De voorwaarden voor het afsluiten van het contract en de activering van de dienst worden samengevat en de taal van het contract kan gewijzigd worden. Deze wijziging heeft geen invloed op de taal van het Home&Care-webportaal. Scherm 3/6 Op het volgende scherm vult u de gevraagde informatie in. Securitas heeft deze nodig om de dienst goed te kunnen uitvoeren. Scherm 4/6 Lees de gebruiksvoorwaarden van de Securitas-dienst aandachtig en bevestig ze. Scherm 5/6 Controleer of alle ingevoerde informatie correct is en ga terug naar de vorige schermen als u iets wilt verbeteren. Scherm 6/6 Er wordt een bevestigings- gestuurd naar het adres dat u hebt opgegeven in scherm 3/6. In deze mail vindt u de code waarmee u uw goedkeuring van het Securitas-contract kunt bevestigen. Mocht u geen ontvangen, kijk dan even in uw spam-folder of bij Ongewenste van uw mailbox voor u vraagt om een nieuwe code aan te maken. -omgeving

31 Uw account is nu aangemaakt bij Securitas. Om ervoor te zorgen dat de diensten van Securitas goed werken, moet u uw Home Control-installatie nu testen. Er wordt u om de test gevraagd, onmiddellijk nadat u de gebruiksvoorwaarden hebt aanvaard. Volg gewoon de instructies op het scherm. Als de test goed verloopt, zal een medewerker van Securitas de eerste werkdag na de test contact met u opnemen om de volledige activering van de Securitas-dienst te bevestigen. Als u niet voldoende tijd hebt om de test uit te voeren, kunt u deze stap overslaan en de test later doen. Vergeet echter niet dat de Securitas-dienst alleen werkt na een geldige test van uw installatie. Wanneer u een volgende keer inlogt op uw -account, wordt u daaraan herinnerd. Druk op Test nu om de test te starten Securitas toevoegen aan een bestaande -installatie Als u al geïnstalleerd hebt en u wilt daarna de optie Securitas Full of Securitas Flex toevoegen, dan moet u eerst de bestelling en het contract bevestigen voor u de dienst bij Securitas kunt activeren. Om dat te doen, logt u eerst in op uw -dienst ( Scherm 1/6 Er verschijnt automatisch een boodschap die uw aanvraag voor de activering van de optie Securitas Full of bevestigt. Nadat u hebt gecontroleerd of de informatie correct is, klikt u op Volgende. Als de getoonde informatie niet correct is en u de bestelling van Securitas wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantendienst. Scherm 2/6 De voorwaarden voor het afsluiten van het contract en de activering van de dienst worden samengevat en de taal van het contract kan gewijzigd worden. Deze wijziging heeft geen invloed op de taal van het Home&Carewebportaal. Scherm 3/6 Op het volgende scherm vult u de gevraagde informatie in. Securitas heeft deze nodig om de dienst goed te kunnen uitvoeren. Scherm 4/6 Lees de gebruiksvoorwaarden van de Securitas-dienst aandachtig en bevestig ze. Scherm 5/6 Controleer of alle ingevoerde informatie correct is en ga terug naar de vorige schermen als u iets wilt verbeteren Scherm 6/6 Er wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het adres dat u hebt opgegeven in scherm 3/6. In deze mail vindt u de code waarmee u uw goedkeuring van het Securitas-contract kunt bevestigen. Mocht u geen ontvangen, kijk dan even in uw spam-folder of bij Ongewenste van uw mailbox voor u kiest om een nieuwe code aan te maken. Uw account is nu aangemaakt bij Securitas. Om ervoor te zorgen dat de diensten van Securitas goed werken, moet u uw -systeem nu testen. Er wordt u om de test gevraagd, onmiddellijk nadat u de gebruiksvoorwaarden hebt aanvaard. Volg gewoon de instructies op het scherm. Als de test goed verloopt, zal een medewerker van Securitas de eerste werkdag na de test contact met u opnemen om de volledige activering van de Securitas-dienst te bevestigen. Als u niet voldoende tijd hebt om de test uit te voeren, kunt u deze stap overslaan en de test later doen. Vergeet echter niet dat de Securitas-dienst alleen werkt na een geldige test van uw installatie. Wanneer u een volgende keer inlogt op uw -account, wordt u daaraan herinnerd. Druk op Test nu om de test te starten. -omgeving

32 Werking van de Securitas-dienst na een wijziging aan uw -installatie Als u een accessoire hebt toegevoegd (deursensor,...) aan uw installatie na de activering van de optie Securitas Full of, wordt u opnieuw gevraagd om uw installatie te testen. Zoals bij de eerste activering van de Securitas-dienst, verschijnt ook nu een boodschap op het scherm telkens u inlogt op uw -account ( Klik op Test nu om de test van uw installatie te starten. Als u niet voldoende tijd hebt om uw systeem te testen, kunt u die test ook later doen. Vergeet echter niet dat de Securitas-dienst alleen werkt na een geldige test van uw installatie. Wanneer u een volgende keer inlogt op uw -account, wordt u daaraan herinnerd. Druk op Test nu om de test te starten Toegang tot de diensten Om toegang te krijgen tot uw Securitas-dienst, logt u in op uw -account ( en klikt u gewoon op de Securitas-knop onderaan de pagina. -omgeving

33 4.3. Securitas - Overzicht Dit scherm biedt u een overzicht van alle functies van uw Securitas-dienst en ook de status ervan. U vindt er deze informatie: Soort optie: toont u de Securatis-dienst die u hebt besteld, Securitas Full of. De meldkamer van Securitas beheert alleen alarmen als uw -systeem geactiveerd is. Bewaking Securitas: laat zien of de alarmen die heeft geactiveerd, afgehandeld worden door de meldkamer van Securitas. Hebt u Securitas Full, dan is de status altijd Actief, Securitas neemt de alarmen altijd over. Hebt u, dan is de status: - Actief tijdens een gereserveerde periode. - Inactief wanneer er geen periode gereserveerd is. Adres van het bewaakte gebouw: bevestigt het adres van het gebouw dat door Securitas wordt bewaakt ingeval het actief is. Securitas ID Code: toont de identificatiecode van 4 cijfers die voor de Securitas-dienst is bepaald. De Securitas ID Code wordt u gevraagd door de medewerker van de meldkamer van Securitas na ontvangst van een alarm. Opgelet! Deze Securitas ID Code zal ook worden gevraagd aan elk van uw contacten. Vergeet hen deze dus niet te geven. Wanneer na een oproep van de medewerker van Securitas u of een van uw contacten deze Securitas ID Code niet kan geven, kan de medewerker uw reactie op een alarm niet als geldig beschouwen. U kunt deze code altijd wijzigen door te klikken op de knop De ID Code wijzigen. -omgeving

34 Functietest: om de optimale werking van de alarmen te blijven garanderen, moet uw installatie getest worden na elke toevoeging van een sensor of zodra een van uw sensoren defect is (bijvoorbeeld: lage batterij). Het is ook aan te raden om minstens een keer per jaar uw hele systeem te testen. U ziet de status Geldig, indien vooraf een correcte test van het systeem werd uitgevoerd en wanneer al uw sensoren (behalve het slimme stopcontact) werken. U ziet de status Opnieuw wanneer een test van het systeem nodig is (bijvoorbeeld na toevoeging van een sensor) of wanneer een van uw sensoren niet helemaal werkt (behalve het slimme stopcontact*). Om het systeem te testen: - Klik op Securitas ID Code in het linkermenu. - Op de pagina Functietest klikt u op de knop Nu testen. Om te zien welke sensor niet werkt, klikt u op Apparatuur in de bovenste navigatiebalk. De complete lijst van uw sensoren wordt dan getoond. De defecte sensoren vertonen dan de status Niet OK. * Voor Securitas is de test van het systeem geldig, zelfs als het slimme stopcontact (dat geen alarm genereert) niet werkt en verschijnt als Niet OK. -omgeving

35 4.4. Securitas Contacten voor Securitas Dit scherm toont de lijst met contacten met wie Securitas contact zal opnemen in geval van een alarm. De medewerker van de Securitas-meldkamer zal contact opnemen met elke persoon op de lijst in de volgorde waarop ze op het scherm staan, te beginnen met het vaste nummer van het gebouw als dat opgegeven werd tijdens de registratie. Om de lijst of de volgorde van uw contacten te wijzigen, klikt u op Contacten in de bovenste navigatiebalk. Om gecontacteerd te worden door Securitas, moeten de personen op de Lijst van personen voor de alarmen vermeld staan met een gsm-nummer. Om een contact toe te voegen, klikt u op Een nieuw contact toevoegen en selecteert u vervolgens een of meerdere personen die in uw vriendenlijst staan. Opgelet! U kunt alleen iemand toevoegen aan de contactenlijst wanneer deze vooraf als vriend geregistreerd is (zie 2.9 Rubriek Vrienden voor meer informatie). Alleen uw contacten waarvoor een gsm-nummer is opgegeven, verschijnen in de contactenlijst van Securitas. -omgeving

36 4.5. Securitas Reserveringen Deze functie is alleen beschikbaar voor. U kunt er de periodes mee beheren waarin u wenst dat Securitas uw alarmen behandelt. Op de kalender ziet u meteen welke periodes gereserveerd zijn. De data waarop Securitas de alarmen zal analyseren en beheren zijn groen omcirkeld. Op deze pagina kunt u ook een nieuwe reservering invoeren en ook een al begonnen periode wijzigen of elke geplande of nog niet begonnen periode schrappen. Om een nieuwe periode te reserveren bij Securitas: Voer de begin- en einddata in van de periode waarin u wilt dat Securitas de alarmen van uw woning beheert. U kunt tot 12 maanden vooraf reserveren. U kunt ook reserveren voor dezelfde dag; de reservering is dan onmiddellijk actief en die eerste dag kunt u niet meer annuleren. Klik op de knop Bevestigen om uw keuze te registreren. Om een reservering te wijzigen: Klik op Een reservering wijzigen. U ziet een lijst met al uw reserveringen. Klik op de knop Wissen naast de reservering die u wilt annuleren en bevestig daarna uw keuze. Om een reservering te annuleren: Klik op een Annuleren. U ziet een lijst met al uw reserveringen. Druk op de knop Wissen naast de reservering die u wilt annuleren en bevestig daarna uw keuze. -omgeving

37 4.6. Securitas Functietest Op deze pagina kunt u op elk moment uw systeem testen. Klik op de knop Test nu en volg de instructies op het scherm. Dit scherm toont ook het resultaat van de testen die vroeger al gedaan werden en de datum waarop een complete functietest wordt aanbevolen. We bevelen aan om voor de goede werking van uw installatie en de optimale behandeling van de alarmen door Securitas minstens een keer per jaar een functietest uit te voeren. -omgeving

38 4.7. Securitas Mobiele applicatie Na de activering van de diensten Securitas Full of, verschijnt een Securitaspictogram onderaan uw scherm bij de opening van de -applicatie. Om toegang te krijgen tot uw Securitas-dienst, klikt u gewoon op dat pictogram Gebruiker van Securitas Full De meldkamer van Securitas beheert uw alarmen 24 uur op 24, 7 dagen per week. De applicatie biedt u een overzicht van de status van de Securitas-dienst. Zo ziet u: Het adres van het gebouw waarvoor Securitas Full is geactiveerd. De bevestiging van de goede werking van uw systeem en de bewaking door Securitas. -omgeving

39 Gebruiker van Naast een overzicht van de status van de dienst, kunt u ook uw bewakingsperiodes door Securitas beheren. Status van de Securitas-dienst De status van de dienst bevat: Het adres van het gebouw waarvoor is geactiveerd. De bevestiging van de status van uw -systeem. - Onder bewaking door Securitas betekent dat de meldkamer van Securitas die dag de alarmen die genereert, behandelt. - Bewaking door Securitas niet actief betekent dat er vandaag niets werd gereserveerd bij Securitas. De meldkamer zal dan ook geen alarmen behandelen die genereert. Deze worden rechtstreeks doorgestuurd naar uw contacten via sms en/of overeenkomstig uw instructies. De bevestiging van de goede werking van uw systeem. De volgende drie bij Securitas gereserveerde periodes voor een bewaking van uw gebouw. Om een reservering te annuleren, drukt u op de knop Wissen en bevestigt u vervolgens uw keuze. -omgeving

40 Complete lijst van reserveringen Om de complete lijst van bewakingsopdrachten te zien die u bij Securitas hebt gereserveerd, klikt u op de knop Alle reserveringen. U ziet dan de lijst van toekomstige reserveringen. Om een ervan te schrappen, klikt u gewoon op de knop Wissen en bevestigt u vervolgens uw keuze. Nieuwe periode reserveren Om een nieuwe periode te reserveren bij de bewakingsdienst van Securitas, voert u de begin- en einddatum in van de periode waarin u wenst dat Securitas uw woning bewaakt. U kunt tot 12 maanden vooraf reserveren. U kunt reserveren voor dezelfde dag; de reservering is dan onmiddellijk actief en die eerste dag kunt u niet meer annuleren. Klik op de knop Bevestigen om uw keuze te registreren. -omgeving

41 De sleutelhanger is een accessoire van uw -systeem. Deze sleutelhangers kunnen afzonderlijk worden toegewezen aan verschillende gebruikers. De instellingen kunnen makkelijk worden ingevoerd in uw -web-gebruikersaccount. De sleutelhanger is de snelste manier om uw alarm aan en uit te zetten. Hij heeft zelfs een paniek-knop (HELP-knop). Als u sleutelhangers hebt toegewezen aan meerdere gebruikers, kunt u zien wie het alarm heeft aan-/uitgezet via uw -historiek in uw webgebruikersaccount. 1 Rode toets met symbool Gesloten : deze knop activeert de Actief -modus die uw alarmsysteem activeert als u het gebouw verlaat. 2 HELP -toets: paniekknop. Hou deze knop 3 seconden ingedrukt om de interne sirene van uw alarmsysteem te doen afgaan en om een sms/ te sturen naar al uw contacten. 3 Toets met Man in huis -symbool: deze knop activeert de Thuis -modus. Dat maakt het mogelijk om het systeem zo in te stellen dat u een deel van het gebouw kunt beveiligen terwijl u in een ander deel bent. Om te bepalen welke sensoren het systeem moet negeren in de Thuis -modus, gaat u naar Apparatuur in uw Home Controlweb- gebruikersaccount en wijzigt daar de instellingen voor de sensoren die u niet wenst te gebruiken. Kies de instelling Uitgeschakeld in Thuis -modus. Bijvoorbeeld: als u de sensoren op de bovenverdieping wilt uitschakelen en de sensoren op de benedenverdieping actief wilt houden om mogelijke inbrekers te detecteren, zorg er dan voor dat de sensoren op de bovenverdieping in de Uitgeschakeld in Thuis -modus staan. De sensoren op de benedenverdieping moeten dan in Inbreker -modus blijven. 4 Groene toets met symbool Open : deze knop schakelt uw -systeem uit. 5 Signaal-indicator licht op als uw sleutelhanger aan het zenden is omgeving

42 5.2. Het draadloze toetsenbord Het draadloze toetsenbord is een accessoire van uw -systeem. Met de draadloze toetsenborden kunt u overal in het gebouw uw -centrale instellen POWER aan -lichtje (groen). Signaaltransmissie -lichtje (rood). Foutmelding -lichtje (oranje) Onder dit plaatje bevinden zich de gaten voor de bevestigingsschroeven. Toetsen van het paneel Groene toets met Open -symbool: hiermee zet u uw -systeem uit. Rode toets met Gesloten -symbool: hiermee zet u uw -systeem aan. Toets met Man in huis -symbool: deze toets zet de Thuis -modus aan. Daarmee kunt u uw systeem gedeeltelijk aanzetten, zodat u een deel van het gebouw kunt bewaken terwijl u zich in een ander deel bevindt. Om te bepalen welke sensoren uitgeschakeld moeten worden in de Thuis -modus, gaat u naar de rubriek Apparatuur en wijzigt u de instellingen van de uit te schakelen sensoren. Kies de instelling Uitgeschakeld in de Thuis-modus". Bijvoorbeeld: als u de sensoren op de verdieping wilt uitschakelen en deze op de benedenverdieping wilt inschakelen om deze verdieping te bewaken, kiest u de instelling Uitgeschakeld in de Thuis-modus voor de sensoren op de verdieping en laat u de sensoren op de benedenverdieping in de Anti-inbraak - modus. Toets met Help : doet het interne alarm van uw systeem afgaan en stuurt een sms/ naar al uw contacten. Numerieke toetsen (1 9, *, 0, #): deze gebruikt u om uw pincodes in te geven om het systeem in of uit te schakelen (de standaardpincode van uw toetsenbord is 1234: om veiligheidsredenen wijzigt u die code in uw -webgebruikersaccount). Log in op uw account en ga naar Vrienden. Klik op het toetsenbord-pictogram naast de gebruiker. Als u later gebruikers toevoegt, kunt u hen in deze rubriek eigen pincodes toekennen om hen te identificeren. Voer de pincode in, gevolgd door de (rode) AAN - of (groene) UIT -knop op het toetsenpaneel om het alarm te activeren of te deactiveren. Sneltoetsen Druk op de HELP-toets en hou hem ingedrukt om het paniekalarm te doen afgaan en al uw contacten te waarschuwen. Druk de toetsen 4 en 6 tegelijk in om het brandalarm te doen afgaan. Druk de toetsen 7 en 9 tegelijk in om het medisch alarm te doen afgaan. Uw contacten worden een na een gewaarschuwd. -omgeving

43 6. Nuttige links Voor commerciële informatie over : Om toegang te krijgen tot de dienst : Om toegang te krijgen tot de lijst accessoires: Om toegang te krijgen tot de gebruikshandleidingen: Hoe lang hoor ik de sirene als een alarm afgaat? Tenzij de centrale na een alarm wordt uitgeschakeld, hoort u de interne sirene drie minuten. Hoe luid klinkt de interne sirene van de centrale? 95 db op 1 meter. Zal mijn centrale blijven werken bij een stroomonderbreking? Jawel. De -centrale beschikt over een reservebatterij om het toestel verder te laten werken als de netvoeding het laat afweten. Via de online-registratieprocedure weet de gebruiker dat zij/hij de batterijschakelaar moet activeren nadat zij/hij de netvoeding heeft aangekoppeld. Vanaf dat ogenblik wordt de reservebatterij via de netvoeding geleidelijk aan opgeladen. Als vervolgens de netvoeding uitvalt, zal de centrale de reservebatterij gebruiken. Deze kan - afhankelijk van het verbruik - acht uur werken. Als de netvoeding het laat afweten, dan wordt de waarschuwing Stroomonderbreking gestuurd naar alle contactpersonen op de lijst Informatieberichten. Aangezien de b-box van Proximus ook stroom nodig heeft en geen reservebatterij heeft, zult u niet kunnen zien wat de gevolgen zijn van de stroomonderbreking nadat u de waarschuwing Stroomonderbreking hebt ontvangen. U zult geen contact kunnen opnemen met de centrale en de aangesloten toestellen totdat de netvoeding is hersteld en de b-box van Proximus opnieuw is opgestart. Zullen mijn camera s blijven werken bij een stroomonderbreking? Neen, de camera s werken alleen op netvoeding. De -centrale stuurt een melding als de netvoeding uitvalt. De gebruiker weet dan dat de camera s buiten werking zijn tot er weer netvoeding is. Kan mijn centrale op wifi worden aangesloten? Neen, uw centrale moet permanent via een netwerkkabel verbonden zijn met de b-box van Proximus. Hoe ver mogen de accessoires verwijderd zijn van mijn centrale? Uw centrale en de accessoires mogen niet meer dan 25 meter van elkaar verwijderd zijn. De afstand kan variëren naargelang de hindernissen tussen de centrale en het accessoire. Hoeveel accessoires kan ik aan mijn centrale toevoegen? Uw centrale werkt met maximaal twintig accessoires, de camera's niet inbegrepen. -omgeving

44 Hoeveel camera s kan ik op één account registreren? U kunt tot 4 camera's gebruiken met. Kan mijn centrale buiten geïnstalleerd worden? Neen, uw centrale is alleen bestemd voor gebruik binnenshuis. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen? Selecteer de link Wachtwoord vergeten? op de startpagina van het -webportaal. Voer uw gebruikersnaam en uw adres in en klik op Volgende. Wat is de standaardpincode van mijn toetsenbord? Het toetsenbord is geprogrammeerd met de standaardpincode Om veiligheidsredenen is het belangrijk dat u die code wijzigt zodra u uw systeem in werking hebt gesteld. Om de pincode te wijzigen, klikt u op de vierkante knop. U voert een nieuwe pincode in onder Alarmgebruikers op het scherm dat daarna verschijnt. Ik heb zopas mijn deursensor ingeschakeld. Wat betekent de led op de voorkant van de sensor? De led op de voorkant van de sensor zal knipperen als u erop drukt. U gebruikt de knop om uw sensor in leermodus in het systeem in te voeren of om de sensor te testen. Als u de sensor voor het eerst inschakelt door de isolatielip van de batterij te verwijderen (of een nieuwe batterij in te brengen), zal de led ongeveer 20 seconden knipperen om aan te geven dat hij aan het inschakelen is. Als u een sensor aanzet, moet u ongeveer één minuut wachten vooraleer hij normaal begint te werken. Waarom zou ik de instellingen van afzonderlijke sensoren wijzigen? Zoals bij elk alarmsysteem kunt u de individuele sensorinstellingen wijzigen om ze op uw persoonlijke voorkeuren af te stemmen. U kunt bijvoorbeeld meerdere zones in uw gebouw afbakenen met telkens andere instellingen. Zo kunt u s nachts de sensoren op de bovenverdieping uitschakelen zodat het alarm niet afgaat wanneer u opstaat. U kunt tevens in- en uitgangszones instellen, net als een aantal andere functies. Waarom licht de led van de sensor niet op wanneer ik er voorbijloop? De led van de sensor blijft normaal uit om energie te sparen. Hij wordt alleen geactiveerd in de testmodus (druk op de led om de sensor in testmodus te plaatsen). De hoogte van de sensor voor een optimale bewegingsdetectie bedraagt tussen 1,8 (kleine kamer) en 2 m (zeer grote kamer). Is er een beperking op het aantal waarschuwingsberichten dat de monitoringdienst aflevert? Neen, zolang het gebruik redelijk is. Welke webbrowsers worden ondersteund? Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Andere zijn mogelijk, maar worden niet officieel ondersteund. -omgeving

45 Welke besturingssystemen worden ondersteund? Alle besturingssystemen met een van de hierboven vermelde webbrowsers zouden moeten werken. Officieel worden alleen Microsoft Windows en MAC OS ondersteund. Moet ik verder nog iets doen nadat ik de wifi-instellingen voor mijn camera heb ingevoerd? Ja. Nadat de gegevens over het draadloze netwerk in de rubriek Home View werden ingevoerd, moet u de camera opnieuw opstarten om van de netwerkkabel op wifi over te schakelen. Daarvoor verwijdert u de voedings- en de netwerkkabel, waarna u alleen de voedingskabel weer insteekt. Hoe weet ik of mijn camera s gestopt zijn met communiceren? De transmissieafstand in wifi van het videosignaal van de camera hangt af van vele externe factoren zoals de dikte en de samenstelling van de muren, de aanwezigheid van ander wifimateriaal, storingen door elektrische toestellen Als de camera s die op uw account geregistreerd zijn, gedurende meer dan tien minuten stoppen met communiceren, dan wordt een melding gestuurd naar alle contactpersonen op de lijst Informatieberichten die op de pagina Contacten van uw webaccount staan. Zodra de camera s hun communicatie hervatten, wordt opnieuw een melding verstuurd, zodat de gebruiker weet dat haar/zijn camera s opnieuw werken. Lichtjes van de centrale Licht nr. 1 Groen: de centrale is niet actief Rood: de centrale is actief Rood knipperend: de centrale is actief in de Thuis -modus Licht nr. 2 : Uit: geen alarm bezig Rood: er is een alarm aan de gang. Druk op de knop op de achterkant van de centrale om het lichtje opnieuw in te stellen. Oranje knipperend: stroomonderbreking Licht nr. 3 : Groen: de centrale is OK en aangesloten op de -dienst van Proximus Oranje: de centrale krijgt geen verbinding met het internet De batterij van de accessoires vervangen Het -systeem verwittigt de gebruiker die in de contactlijst is aangeduid om informatieberichten te ontvangen ongeveer een maand voor de batterij volledig leeg is. Volg de vervangprocedure die voorzien is in de handleiding van de sensor (zie nuttige links) en druk twee keer op de testknop van de sensor zonder batterij voor u er een nieuwe insteekt. Het gebruik van alarmdraden In sommige gevallen kunnen draadsensoren gebruikt worden bij. U vindt alle info in de technische documentatie over de deursensor (zie nuttige links). De camera klikt De camera binnenin is een camera van hoge kwaliteit met een speciale filter om 's nachts te kunnen zien. Wanneer de camera overschakelt van dagvisie naar nachtvisie, of omgekeerd, hoort u een duidelijke klik. Dit effect vermindert wanneer u de camera niet naar een intense lichtbron richt. -omgeving

46 De camera werkt niet wanneer ze verbonden is met een LAN-kabel De camera merkt een LAN-kabel alleen op bij het opstarten. Om ze te verbinden met een LANkabel moet u de voedingskabel loskoppelen, de LAN-kabel aansluiten en dan de voedingskabel van de camera terug aansluiten. De installatie demonteren Wanneer u de installatie demonteert, moet u de knop Battery op de achterkant van de centrale naar OFF schakelen. Op deze manier wordt de centrale niet meer gevoed door haar eigen hulpbatterij. Het livebeeld is niet stabiel De kwaliteit van het livebeeld wordt sterk beïnvloed door de internetverbinding (vast of mobiel). Wanneer de problemen zich blijven voordoen, stel dan de parameters van uw camera in op Lage kwaliteit. Het gebruik van het slimme stopcontact Het slimme stopcontact werkt draadloos. Plaats het niet in de buurt van andere elektronische toestellen die voor storingen kunnen zorgen. Waar installeert u best de alarmcentrale? Plaats de alarmcentrale in een zone die beschermd wordt door bewegings- of deursensoren. Deze moeten ingesteld zijn in Inbraak -modus zodat ze meteen reageren in geval van een inbraak. Mijn bewegings/deursensor lijkt niet te rageren: Kijk op de -interface of de status van de sensor "OK" is. Bekijk ook de historiek om te zien of alles in orde is. Controleer of de sensor goed werkt door op de testknop te drukken. De sensor zal het rode led-lampje doen oplichten wanneer er een beweging opgemerkt wordt of wanneer een deur opengaat. Opmerking: plaats de PIR (?)-bewegingssensor op een hoogte van 1,9 m (zie technische fiche) en loodrecht op de bewegingsrichting. Vermijd om twee sensoren te dicht bij elkaar te plaatsen zodat ze elkaar niet storen (bv.: een deursensor aan de voordeur en een bewegingssensor net naast de voordeur). De deur- en bewegingssensoren hebben mechanismes die de levensduur van de batterij bewaren. In normale modus licht de rode led niet op wanneer er een beweging opgemerkt wordt/wanneer er een deur opengaat. De sensor gaat automatisch in Gedeeltelijke slaap -modus nadat hij een alarmsignaal doorgestuurd heeft, en dat totdat hij gedurende een minuut geen bewegingen of openende deuren opmerkt. V.U. Ariane Marchant, Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel /2015 -omgeving