Planmatig onderhoud. Uw zaken. De Servicelijn. o.a. in dit nummer: Een kijkje achter de schermen van de servicelijn van Wold & Waard

Transcriptie

1 woon kwartier winter 2013 o.a. in dit nummer: P4 Planmatig onderhoud Welk planmating onderhoud voeren we uit in 2013 P8 De Servicelijn Een kijkje achter de schermen van de servicelijn van Wold & Waard P10 Uw zaken Wold & Waard wil graag dat huurders meer zaken via de website kunnen regelen

2 Scherp aan de wind Scherp aan de wind is de naam die wij onze begroting voor 2013 hebben meegegeven. Dat hebben we niet voor niets gedaan. Wij bevinden ons namelijk in een onzekere periode. Wat is er aan de hand? In het regeerakkoord van het kabinet Rutte II staan zware maatregelen voor woningcorporaties en daarmee voor de huursector. In de eerste plaats moeten corporaties een heffing betalen die vanaf 2017 oploopt tot 1,75 miljard euro per jaar. Voor Wold & Waard is dat ieder jaar een bedrag van 2,6 miljoen. Dat komt er op neer dat wij van u allemaal de huren van januari en februari aan de overheid overmaken. Daarnaast komen er steeds meer corporaties in financiële problemen u heeft ongetwijfeld van Vestia gehoord en vraagt de overheid ons om ook hier financieel aan bij te dragen. Nog eens enkele tonnen per jaar. En dan is het niet duidelijk hoe het huurbeleid zal zijn. De optelsom zorgt er voor dat wij opeens niet meer zeker weten wat wij wel of niet kunnen doen. Dat we minder kunnen investeren dan in de afgelopen jaren is wel zeker. financieel gezond. We kunnen dus wel iets hebben. We ontkomen echter niet aan bezuinigingen; op onze eigen organisatie, op het onderhoud van onze huurwoningen en op investeringen in nieuwbouw en renovatie. De regeringsmaatregelen zijn nog niet uitgewerkt en er wordt nog veel over gediscussieerd. De berichten maken u misschien aan het schrikken en geven een onrustig gevoel. Ik begrijp dat en voel hetzelfde. Op dit moment kan ik u namelijk niet zeggen wat het precies voor u gaat betekenen. Maar wat ik u wel kan verzekeren is dat wij niet vergeten voor wie we er zijn: voor u als huurder. We doen ons uiterste best om de gevolgen voor u zo klein mogelijk te houden. In de komende maanden horen wij wat de regering precies wil. Eén ding blijft: de komende periode varen we hoe dan ook scherp aan de wind. Janneke Klijn directeur Wold & Waard Veel mensen vinden het terecht dat de corporaties eens flink worden aangepakt. En, eerlijk is eerlijk, sommige hebben er ook een behoorlijk zootje van gemaakt. Toch vind ik de huidige maatregelen niet goed. De maatregelen treffen namelijk de huursector, en dus u. Als Wold & Waard hebben wij altijd geprobeerd een fatsoenlijke corporatie te zijn en geen gekke dingen te doen. Geen risicovolle projectontwikkeling en geen zelfverrijking. Ook nu proberen we verstandig met de huidige situatie om te gaan. Om te beginnen zijn wij Colofon Redactie Woonkwartier Jamal ten Bruggencate, Derk Huizinga, Gabriëlle Kuiper, Albert Torenbosch, Bertus Zwerver, Ronco Muller Eindredactie Marko Datema Vormgeving Woonkwartier De Jongens Ronner Drukwerk Grafische industrie de Marne Contactgegevens Wold & Waard Kantooradres Lindensteinlaan KC Leek Telefoon (0594) Postadres Postbus 131, 9350 AC Leek info@woldwaard.nl Openingstijden Ma t/m do uur Vrij uur Woonkwartier is het informatieblad voor huurders en relaties van woningcorporatie Wold & Waard en verschijnt twee keer per jaar. Foto omslag Mieneke de Vries is receptioniste bij Wold & Waard. In haar vrije tijd helpt ze thuis graag bij het verzorgen van de schapen en lammetjes 2

3 Aangepaste dienstverlening Het Woonkwartier: 2 keer per jaar Met ingang van 2013 verschijnt het Woonkwartier 2 keer per jaar. We brengen het aantal uitgaven terug, omdat steeds meer informatie op een andere manier beschikbaar is. Zo kunt u via onze website altijd de laatste informatie vinden over actuele onderwerpen. En sinds kort zijn we ook te vinden op Twitter en Facebook. Het Woonkwartier gaat meer achtergrondinformatie behandelen. Zo proberen we een kijkje te geven achter de schermen van onze organisatie en onderwerpen te behandelen die voor u als huurder interessant zijn. Het Woonkwartier verschijnt in mei en in december. Deze editie van het Woonkwartier is nog een extra uitgave omdat er in december geen Woonkwartier is verschenen. Het volgende Woonkwartier valt dus ergens in de maand mei bij u op de mat. Aangepaste openingstijden kantoor Na uur alleen op afspraak Met ingang van 1 mei 2013 verandert er ook iets in de openingstijden van ons kantoor. Omdat we alle vragen en telefoontjes van onze huurders goed willen afhandelen zijn de woonconsulenten s middags na uur alleen op afspraak beschikbaar. Dus wilt u na uur langskomen op ons kantoor? Maak dan vooraf een afspraak. U kunt trouwens ook voor de rest van de dag een afspraak maken. Dan weet u zeker dat u direct geholpen wordt. Afspraak maken kantoor U kunt een afspraak maken via ons algemene telefoonnummer: (0594) De gewijzigde openingstijden vanaf 1 mei 2013 Zonder afspraak Alleen met afspraak Maandag uur uur Dinsdag uur uur Woensdag uur uur Donderdag uur uur Vrijdag uur s middags gesloten 3

4 Planmatig onderhoud in 2013 In 2013 voeren we planmatig onderhoud uit aan 815 van onze huurwoningen. In dit artikel leest u hoe het planmatig onderhoud in zijn werk gaat en waar we in het komende jaar planmatig onderhoud uitvoeren. Wat is planmatig onderhoud? Om de 6 jaar voeren we planmatig onderhoud uit aan uw huurwoning. Zo zorgen we ervoor dat u als huurder prettig en comfortabel kunt wonen in de woning. Het onderhoud wordt voor een groot aantal jaren vooruit gepland. Zo weten we altijd ruim van tevoren hoeveel geld er beschikbaar moet zijn voor het planmatig onderhoud. Waar letten we op? Tijdens het planmatig onderhoud kijken we onder andere naar de onderhoudstoestand en kwaliteit van de volgende elementen: 1. Schilderwerk van kozijnen, windveren etc. 2. Kozijnen 3. Dakpannen en platte daken met een bitumineuze dakbedekking 4. Metselwerk van gevels en schoorstenen 5. Keukenblok 6. Verwarmingstoestellen 7. Mechanische ventilatie 8. Dakgoten Werkwijze Ongeveer een jaar voordat we het planmatig onderhoud uitvoeren wordt uw woning geïnspecteerd. Dat gebeurt door de bedrijven (zoals aannemers en schilders) die voor ons het planmatig onderhoud uitvoeren. Wij sturen u eerst een brief waarin we dit bezoek aankondigen. Tijdens het inspectiebezoek wordt beoordeeld welk onderhoud moet worden uitgevoerd. Het kan bijvoorbeeld zijn dat alleen het schilderwerk moet worden opgeknapt, terwijl het dak en het metselwerk nog prima is. De werkzaamheden worden allemaal in kaart gebracht en er wordt een prijsopgave gemaakt. De afdeling Technisch Beheer van Wold & Waard beoordeelt of de werkzaamheden inderdaad noodzakelijk zijn en of de prijsopgave marktconform is. Vervolgens worden de werkzaamheden ingepland. Ook hierover sturen wij u een brief. Zo weet u door welke bedrijven de werkzaamheden worden uitgevoerd. Over de exacte datum van de onderhoudswerkzaamheden wordt u door de bedrijven zelf geïnformeerd. Werkzaamheden in 2013 In 2013 voeren we planmatig onderhoud uit bij de volgende woningen: (zie pagina 5) Energetische maatregelen Daarnaast voeren we tijdens het planmatig onderhoud ook energetische maatregelen uit aan woningen met een Energielabel E, F of G. De woningen worden naar minimaal label D gebracht. De energetische maatregelen worden éénmalig en per dorp uitgevoerd. 4

5 Overzicht planmatig onderhoud 2013 Aduard A Harkemaweg 10t/m20 A Harkemaweg 59,61 Burg Seinenstraat 26, 26A, 26B Hofstraat 7, 9 Kloosterstraat 1t/m13, 10t/m16 Kloosterstraat 29t/m29D Langelaan 2t/m14 Molenweg 15A, 15B, 15C Molenweg 17t/m27 Rijskampstraat 1t/m15 Rijskampstraat 2t/m22 Sarriespad 1 Schoolstraat 14&16 Schoolstraat 18t/m20 Snikweg 46t/m54 V Barneveldweg 28t/m34 V Barneveldwg 16&18 Vijverweg 2&4 W Gansfortstraat 28t/m38 Wibrandusstraat 1t/m7, 17t/m23, 33t/ m39 Boerakker De Olde Ee 1t/m5, 11t/m15 Hg Tilweg 3t/m9 Hg Tilweg 41 De Wilp De Jutte 24t/m28 De Jutte 2t/m14, 5t/m15 De Loede 2t/m8 De Stoeken 17t/m21 Dwarsstraat 1t/m11 Dwarsstraat 2t/m20 Middenstraat 24, 30, 29t/m41 Middenstraat 32t/m38 Mr Nennstiehlweg 2t/m6 Veenweg 3t/m17 Den Ham Ds Koppiusweg 20 Ds Koppiusweg 22 Ds Koppiusweg 6, 6A Den Horn Hogeweg 15, 17 Hogeweg 4, 6 Kerkweg 28, 30 Kornhorn De Parel 1 Hornhuusstraat 1t/m9 Leek t Veer 1t/m41 t Zuden 42t/m48, 54t/m60 Auwemalaan 21t/m65, 69t/m75 Burg V Waninglaan 2t/m10, 16t/m28, 38t/m52 Euroweg 62t/m80 Goldbergsingel 69t/m85 Jonkerslaan 108t/m116 Jonkerslaan 56t/m78 Kerspellaan 3t/m7, 2t/m8 Oldenoert 144t/m162 Richterenlaan 5t/m39, 43t/m53, 61, 67t/m71 Weth I Hutstraat 104 t/m 110 Weth I Hutstraat 11t/m29, 37t/m97 Weth I Hutstraat 31t/m35, 35A, 35B Weth I Hutstraat 40t/m44, 56, 62t/ m102, 112t/m118 Weth I Hutstraat 50 V Heemskerkstraat 13, 21 V Heemskerkstraat 5t/m11, 9A, 11A Zeehaanstraat 8t/m12 Marum Acacialaan 5, 9t/m13 Buurlandt 9t/m17 Cohnsheem 30 Theeschenkerij Cohnsheem 32t/m42 Cohnsheem 4t/m28, Alberdaweg 2 Frima Steenhuis 11t/m21 Gruttostraat 2 t/m 16 Kastanjelaan 49t/m53 Kastanjelaan 9t/m31 Margrietlaan 1t/m7, 2t/m18, 17t/m23 Nachtegaalstraat 5t/m35 Rembrandtstraat 2 & 4 Sportlaan 22t/m32 V Ewsumstraat 37t/m55 Westerhoflaan 2t/m36 Niekerk Dr K L van de Veenlaan 1t/m11, Burg Ritzemastraat 21 Noordhorn Noorderweg 47t/m51 Noorderweg 55t/m61 Oosterweg 34t/m44 Verl Oosterweg 9t/m15 Oldehove Julianastraat 18, 20, 26 Wengeweer 1 & 3 Wengeweer 5t/m9, 15, 19t/m23 Wengeweer 6t/m14, 25t/m41 Wilhelminastraat 13, 13A, 13B, 13C Oldekerk Beukenlaan 1, 3 Kerkdreef 2t/m12, 34t/m44 Meidoornlaan 12t/m26 Meidoornlaan 8 & 10 Opende Bossingel 2, 6t/m8 Centrumweg 10t/m24, 28,30, 17t/m25 De Hg Kamp 1t/m11 Tolbert Beelen 2t/m44 De Eekholt 7t/m19, 23t/m37 Noorderpark 2t/m12, 9, 11 Vijf Akkers 4t/m18, 26t/m36, 40 Zuidhorn Boslaan 30 t/m 36 Frenspad 2t/m32 Schoolstraat 9t/m9C Th. v.d. Dijkweg 3t/m23 Thorbeckestraat 1t/m23 Thorbeckestraat 24t/m38 5

6 De bel eidsvoornemens van Rutte II De gevolgen van het nieuwe huurbeleid voor u en Wold & Waard. In het regeerakkoord Bruggen slaan van het kabinet Rutte II worden over de sociale huursector kritische opmerkingen gemaakt. Dat regeerakkoord is inmiddels een paar maanden oud en is recent ook alweer aangepast. Langzaam aan wordt het duidelijk welke consequenties het akkoord heeft voor u als huurder en voor Wold & Waard als verhuurder. We zetten in dit artikel de belangrijkste ontwikkelingen op een rij. Verhuurderheffing Om de grote financiële tekorten op de Nederlandse begroting te kunnen opvangen heeft Rutte II onder meer een zogenoemde verhuurderheffing ingesteld. Deze verhuurderheffing (die zowel door sociale als commerciële verhuurders moet worden betaald) is in 2013 nog vrij klein, maar loopt op tot 1,75 miljard euro in Het ziet er naar uit dat de heffing na 2017 blijft bestaan. Voor Wold & Waard betekent het dat we in 2017 zo n 2,6 miljoen euro verhuurderheffing moeten afdragen. Geld dat we tot nu toe kunnen gebruiken voor onderhoud of nieuwbouw, maar straks dus niet meer. WWS bepaalt toch de huur Het kabinet was van plan om de huur van een woning niet langer te laten bepalen door het WWS (Woning Waardering Stelsel), maar om uit te gaan van maximaal 4,5% van de WOZ. Dat zou betekenen dat bijna alle corporaties in grote financiële problemen komen. In het akkoord dat het kabinet kortgeleden heeft gesloten met D66, ChristenUnie en de SGP is daarom besloten om het WWS toch te blijven gebruiken. Wel wil het kabinet voor Prinsjesdag een aangepaste versie van het WWS uitwerken, waarbij de WOZ ook een rol zal spelen. Voorlopig is het afwachten hoe dat er uit gaat zien. Huurverhoging De afgelopen jaren mocht de huur met alleen de prijsindexatie worden verhoogd (in 2013 waarschijnlijk 2,5%). Het kabinet stelt nu voor dat corporaties bovenop de prijsindex, de huren met 1,5% tot 4% mogen verhogen. Dit wordt inkomensafhankelijke huurverhoging genoemd. Huishoudens met een jaarinkomen tot ,-: prijsindex + 1,5%. Huishoudens met een jaarinkomen tussen ,- en ,-: prijsindex + 2%. Huishoudens met een jaarinkomen boven ,-: prijsindex + 4%. Het lijkt erop dat de Belastingdienst de inkomensgegevens aan corporaties beschikbaar mag stellen. Eerder mocht dat van de rechter niet, maar het kabinet denkt een oplossing te hebben gevonden. Niet het precieze inkomen wordt daarbij doorgegeven, maar alleen de inkomenscategorie. Op het moment dat dit artikel is geschreven (14 februari) is deze informatie nog maar net bekend. We hebben nog geen besluit genomen over de hoogte van de huurverhoging van 1 juli a.s. We informeren u uiteraard zodra we meer weten. Aansturing door gemeenten In het regeerakkoord staat dat corporaties onder aansturing van gemeenten komen te vallen. We verwachten echter niet dat corporaties net als vroeger 6

7 een gemeentelijk woningbedrijf worden. Het kabinet wil dat corporaties en gemeenten samen tot goede afspraken komen. En dat lijkt sterk op de zogenoemde prestatie afspraken die Wold & Waard heeft gemaakt met de gemeenten in het Westerkwartier. Op dit punt lijkt er voor Wold & Waard dus niet veel te veranderen. Scheiden van wonen en zorg In het regeerakkoord wordt ook gesproken over het scheiden van wonen en zorg. Het is een nogal technisch verhaal maar het komt er in het kort op neer dat iedereen zo lang mogelijk zelfstandig moet blijven wonen. Alleen bij een relatief zware zorgvraag komt intramurale zorg (verpleeghuizen) in beeld. Dat betekent dat de traditionele verzorgingshuizen in de toekomst verdwijnen. Mensen blijven dus langer in hun woning wonen waardoor soms aanpassingen nodig zijn om in de benodigde zorg te kunnen voorzien. Voor bepaalde aanpassingen kan men bij de gemeente terecht (in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning), maar voor veel andere zaken moeten zelf oplossingen gevonden worden. Overigens: de gemeentefinanciën voor WMO-aanpassingen zijn beperkt. Tot slot Langzaam aan wordt duidelijk hoe de huurplannen van Rutte II er uitzien, maar we weten nog niet alles. We houden u op de hoogte! WMO Voor meer informatie over de Wet Maatschappelijke Ondersteuning verwijzen we u naar de website van uw woongemeente

8 De Servicelijn van Wold & Waard Goedemorgen, Willem, Wold & Waard. De stortbak van uw WC is kapot? Een moment, ik kijk even wanneer ik iemand langs kan sturen. De telefoontjes komen achter elkaar binnen bij de Servicelijn van Wold & Waard. De Servicelijn is de plek waar alle reparatieverzoeken van huurders binnenkomen en worden afgehandeld. De redactie van het Woonkwartier nam een kijkje bij de mannen van de Servicelijn. De reparatieverzoeken komen via verschillende kanalen binnen. Via de telefoon, per en sinds kort ook via de website. Willem Evers en Ekke Douwe Wolthuizen bekijken of het reparatieverzoek met spoed behandeld moet worden en plannen het vervolgens in. Sommige mensen denken dat alle storingen dezelfde dag nog verholpen worden, maar dat is natuurlijk niet altijd mogelijk. Een team van 7 vakmensen is elke dag in de weer om de reparaties uit te voeren. Het kan dus best gebeuren dat huurders soms even moeten wachten tot er iemand beschikbaar is. Willem werkt sinds 3 jaar op de Servicelijn. Daarvoor was hij allround-medewerker en kwam dus bij veel huurders thuis. Dat zorgt ervoor dat Willem goed weet hoe het reparatieverzoek moet worden afgehandeld. Ook Ekke Douwe werkt inmiddels al weer bijna een jaar op de Servicelijn. Hij kwam binnen als stagiair en doordat er een vacature ontstond solliciteerde hij naar de functie. Hiervoor heb ik stage gelopen bij een grote corporatie in de stad. Je merkt duidelijk verschil in het contact. In het Westerkwartier zijn de mensen veel rustiger en hebben ze er meestal begrip voor als het soms even duurt voordat een reparatie wordt uitgevoerd. In de stad is dat wel anders, aldus Ekke Douwe. 8

9 Per jaar komen er meer dan reparatie-verzoeken binnen bij de Servicelijn. Willem: Het valt ons op dat we vaak vragen krijgen over zaken als glasschade, rioolverstopping en een storing aan de cv-ketel. In de meeste gevallen kunnen huurders met dit soort vragen rechtstreeks terecht bij een aantal gespecialiseerde bedrijven. Ze hoeven ons dus niet eerst te bellen, waardoor ze sneller worden geholpen. Blijkbaar zijn niet alle huurders daarvan op de hoogte. We gaan er daarom op onze website nog meer aandacht aan besteden. En natuurlijk is het handig als mensen het Woonkwartier bewaren, want op de achterkant staan alle belangrijke telefoonnummers. Heeft u een reparatieverzoek? Dat kunt u op de volgende manier indienen: Via de Servicelijn : (0594) Per reparaties@woldwaard.nl Via internet : Tips: Voorkom dure rekeningen! Het zal je maar gebeuren: je komt s avonds laat thuis en de sleutel breekt af in het slot. Bel in die gevallen ALTIJD het nummer van onze Servicelijn. De Servicelijn staat s avonds en in het weekend doorgeschakeld naar de meldkamer in Hoorn, zodat u altijd te woord wordt gestaan. Een huurder die besloot om zelf een slotenspecialist te bellen kreeg een peperdure rekening gepresenteerd van het bedrijf. Helaas voor de huurder worden dit soort rekeningen door ons niet vergoed, omdat wij zelf contracten hebben afgesloten met eigen leveranciers. Bel dus bij twijfel altijd onze Servicelijn. Storing aan uw technische installaties? Rechtstreeks de Energiewacht bellen Heeft u een storing aan uw cv-ketel, de mechanische ventilatie of de warmte-terugwinunit? Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met de Energiewacht: LET OP: Alleen als u een storing heeft aan de hoofdaansluiting van uw gas- of elektriciteitsmeter moet u contact opnemen met Enexis. Voor overige storingen neemt u contact op met de servicelijn van Wold & Waard. Glasschade? Rechtstreeks bellen Heeft u een glasschade? En bent u aangesloten bij het Glasfonds? Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met het glasschade-herstelbedrijf bij u in de buurt: Woont u in de gemeente Grootegast, Marum en Zuidhorn: Woont u in de gemeente Leek: (0594) Wold & Waard Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met RRS: (0598) Rioolverstopping? Rechtstreeks RRS bellen Heeft u een rioolverstopping? En bent u aangesloten bij het rioolontstoppingsfonds? Dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met RRS: (0598)

10 Uw zaken regelen via de website Een wijziging doorgeven, de huur opzeggen of een betaalafspraak maken. Tot nu toe kunt u dit soort zaken nog niet via onze website regelen. Daar gaan we verandering in brengen. Op dit moment zijn we bezig om voorbereidingen te treffen voor het aanpassen van de website. Het is de bedoeling dat u in de loop van 2013 een aantal zaken via internet kunt regelen. Wat gaat er veranderen? We onderzoeken op dit moment wat er allemaal moet veranderen. Uiteraard proberen we het voor u als huurder zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken. De eerste stap die we zetten is het online inschrijven. Daarna gaan we kijken welke andere diensten we kunnen aanbieden. Gaat straks alles via internet? We verwachten dat in de toekomst heel veel dingen via internet geregeld gaan worden. Maar dat betekent natuurlijk niet dat het de enige manier is waarop we in de toekomst met u communiceren. Uiteraard blijven onze medewerkers op kantoor beschikbaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden. Online inschrijven Het is de bedoeling dat woningzoekenden zich vanaf de zomer via de website kunnen inschrijven. Met behulp van een gebruikersnaam en wachtwoord kunt u zich dan via onze website inschrijven. Het enige wat u daarvoor nodig heeft is een adres. Huurdersportaal Er is nog veel meer mogelijk via internet. Er zijn al verschillende corporaties die werken met een huurdersportaal. Dat is een beveiligde omgeving waar u als huurder uw gegevens kunt inzien, wijzigingen kunt doorgeven en een reparatieverzoek kunt inplannen. Wij bekijken op dit moment de mogelijkheden voor Wold & Waard. In het volgende Woonkwartier kunt u hier meer over lezen. 10

11 Beste huurder, beste lezer Als ik dit stukje schrijf is er alweer een maand van 2013 voorbij. De drukke feestdagen zijn achter ons en het leven herneemt weer zijn eigen tempo. Na de extra lekkere hapjes en snapjes is het voor sommige mensen tijd om weer op wat normaler gewicht te komen. Nu is mijn ervaring dat, naarmate je ouder wordt, dit steeds moeilijker gaat. Gelukkig komen er nu mooiere en wat langere, warmere dagen en kunnen we ons fijn buiten uitleven. Wandelen en naar de verwachte groei van planten in de tuinen waar we langs lopen, kijken. Het wordt dan leuk en soms een praatje met de medemens is ook nooit weg. Ook de leden van het Huurdersplatform komen weer in beweging na een korte eindejaarspauze. De bijeenkomsten met Wold & Waard zijn ook al van start gegaan. Er is best veel te doen ook al wordt de knip bij de verhuurder smaller en dunner. Toch ziet alles er goed uit. Verder staat er nog het Leefbaarheidsfonds ter bespreking en bijvoorbeeld de tijden dat u bij Wold & Waard op kantoor terecht kunt om diverse zaken te bespreken en regelen. Als het goed is vindt u daarover het één en ander in het Woonkwartier vermeld (zie pagina 3). Ik wens u allen een heel mooi voorjaar. Geniet ervan. Vriendelijke groeten, Marijke de Boois. Voor het Platform is er genoeg werk aan de winkel. Besprekingen over huren, vernieuwingen en onderhoud in de woningen hebben onze aandacht. Over de huren kunnen we tot op heden niet veel vertellen. Dat komt doordat onze regering nog steeds geen beslissingen heeft genomen over de huurprijzen voor de komende jaren. Contactgegevens van het huurdersplatform Mevr. J. Scholte - voorzitter Mevr. M. de Boois - vice-voorzitter Mevr. G. Marinus - seretaris Mevr. G. Takoma - penningmeester De heer U. de Vries - adjunctlid Ook over de huurtoeslagen is nog niets bekend. Het Platform en de Woonbond verwachten dat daar gekort gaat worden met als eindresultaat dat het voor de huurders in den lande er niet vrolijk uitziet. Wold & Waard en het Platform streven naar een goede oplossing voor alle huurders in het Westerkwartier. 11

12 In de steigers Leek Leek, renovatie Benckemastraat, Carelsveld en Waezenburglaan afgerond. De renovatie is eind 2012 afgerond. Alle woningen zijn gerenoveerd en opgeleverd. Op 18 december is de oplevering feestelijk gevierd met een barbecue in de Postwagen in Tolbert voor de bewoners. 12

13 In de steigers Zuidhorn Zuidhorn, Nieuwbouw de Oosterburcht Op de locatie tussen de Hoofdstraat, Wilhelminalaan en Oosterburcht bouwen we 11 levensloopgeschikte woningen en 21 appartementen. De contouren van het nieuwe complex zijn inmiddels goed zichtbaar. Het metselwerk is bijna klaar en dus is begonnen met het afwerken van de binnenkant van de woningen. Het is de planning dat de woningen in mei 2013 klaar zijn. 13

14 Asbest feiten en misverstanden Sinds 1993 is de verkoop en het gebruik van asbest verboden. Het woord asbest boezemt daarom bij veel mensen angst in. In sommige situaties is asbest inderdaad gevaarlijk, maar niet altijd. Er blijken veel misverstanden te zijn over asbest. In het komende jaar gaat Wold & Waard meer aandacht besteden aan dit onderwerp. Een aantal feiten en misverstanden over asbest. Wat is asbest? Asbest is een verzamelnaam voor een aantal in de natuur voorkomende mineralen (silicaten), die zijn opgebouwd uit fijne, microscopisch kleine vezels. Deze kunnen zo fijn zijn dat zij niet met het blote oog waar te nemen zijn. Het klinkt misschien raar, maar asbest is een natuurlijk product. Het is een delfstof die wordt gewonnen in onder andere Zuid-Amerika, Rusland en Canada. In asbest zoals wij het kennen spreken we meestal van asbesthoudend materiaal dat bestaat uit bindmiddelen, vulstoffen en asbestvezels. Waar werd asbest voor gebruikt? Asbest werd al gebruikt door de Romeinen, vanwege de nuttige eigenschappen. Asbest is namelijk sterk, slijtvast, isolerend en bovendien goedkoop. In woningen die gebouwd zijn tussen ongeveer 1945 en 1993 werden asbesthoudende materialen voor de volgende toepassingen gebruikt: 1. Als bescherming tegen hoge temperaturen bij schoorstenen, gevelkachels en rookgasdoorvoeren. 2. Als dakbedekking werd het veel toegepast als golfplaat, maar ook soms als gevelbekleding. 3. Als brandwerend materiaal kunt u het aantreffen in meterkasten en bergingen. 4. Vanwege haar hoge slijtvastheid komt het ook voor in sommige soorten vinyltegels en zeil. Naast deze bouwkundige toepassingen werd het ook gebruikt in bv. huishoudartikelen waar hitte bij vrij komt zoals broodroosters, thee verwarmingplaatjes en föhnen. Ook bij woningen van Wold & Waard die tussen 1945 en 1993 zijn gebouwd is asbest verwerkt. Voor zover bij ons bekend gaat het daarbij om hechtgebonden materialen. Is asbest gevaarlijk? Zolang asbest als hechtgebonden materiaal (bijvoorbeeld in plaatmateriaal) aanwezig is, levert het geen gevaar op. Gevaar ontstaat wanneer er losse vezels vrijkomen. Dat gebeurt als het materiaal beschadigd raakt, bijvoorbeeld tijdens sloop, brand of het bewerken (zagen, boren, schuren) van het materiaal. Daarom mag asbest niet bewerkt worden. Als asbest beschadigd raakt moet het verwijderd worden door een gespecialiseerd bedrijf. Regels voor asbest Er zijn veel regels over asbest en veiligheid. Deze regels zijn opgesteld door de overheid en worden ook streng gecontroleerd. Wold & Waard hanteert deze regels uiteraard. Door samen te werken met gespecialiseerde en gecertificeerde bedrijven zorgen we ervoor dat u als huurder veilig in uw woning kunt wonen. Hoe herkent u asbest? Asbest is niet altijd direct herkenbaar, omdat het soms is toegepast in ander materiaal. Als er in een woning asbestverdacht materiaal wordt aangetroffen dan schakelt Wold & Waard een gespecialiseerd bedrijf in. Er wordt een monster genomen van het materiaal, dat vervolgens in een speciaal laboratorium wordt 14

15 onderzocht. Van het onderzoek wordt een rapport gemaakt waarin staat of het verdachte materiaal inderdaad asbest bevat en zo ja, om wat voor asbest het gaat. Wordt het asbest verwijderd? Alleen als het hechtgebonden materiaal beschadigd is wordt het asbest verwijderd. Zolang het asbest niet beschadigd is en geen gevaar oplevert zal het materiaal voorlopig blijven zitten. Voor het verwijderen van asbesthoudend materiaal wordt een speciaal bedrijf ingeschakeld. In overleg met de bewoners wordt dan een afspraak gemaakt. Daarbij kan nodig zijn dat (een deel van de) de woning tijdelijk niet gebruikt mag worden. De ruimte wordt hermetisch afgesloten, zodat er geen asbestvezels verspreid worden. Nadat het asbest veilig is verwijderd wordt er opnieuw een onderzoek uitgevoerd. Daarbij wordt gekeken of het asbest compleet is verwijderd en of er na het verwijderen geen sporen van asbest zijn achtergebleven in de woning. Als de woning inderdaad helemaal schoon is wordt de woning weer vrijgegeven. Wat doet Wold & Waard verder? Uiteraard willen we graag dat alle woningen asbestvrij worden. Dat vraagt echter een enorme investering. Wold & Waard beschikt over bijna woningen. Helaas is op dit moment niet van elke woning bekend of er asbesthoudend materiaal aanwezig is. De overheid heeft echter bepaald dat woningcorporaties beleid moeten ontwikkelen voor het inventariseren en verwijderen van asbest. Ook Wold & Waard gaat daar de komende periode mee aan de slag. We houden u uiteraard op de hoogte. Een deel van de gebruikte informatie is afkomstig van Wikipedia Vragen over asbest? Wilt u klussen en twijfelt u of er asbest in uw woning aanwezig is? Laat u dan vooraf informeren door een van onze opzichters. 15

16 Op de koffie! Ook in 2013 kom ik graag weer bij u op de koffie. Vorig jaar ben ik bij ongeveer 20 huurders op de koffie geweest. Dat was erg plezierig en informatief. Het gesprek biedt een prima gelegenheid om met u van gedachten te wisselen over uw ervaringen met Wold & Waard. De informatie die u bij deze gesprekken geeft is voor ons erg belangrijk. Aanmelden voor op de koffie: Per opdekoffie@woldwaard.nl. Per telefoon: (0594) Lijkt een koffiegesprek u ook wel iets? Laat het dan weten! Dan zoek ik een gaatje in mijn agenda en kom ik bij u langs voor een kop koffie en een goed gesprek. Hartelijke groet, Ronco Muller manager Woondiensten 16

17 Puzzel Oplossing puzzel herfst 2012 De oplossing van de puzzel in het vorige Woonkwartier was: Temperatuurverschillen De redactie van het Woonkwartier heeft uit alle goede inzendingen weer een prijswinnaar geselecteerd: Mevrouw W. van Hoogen Hovius uit Leek. Zij ontvangt de IRIS-cheque ter waarde van 25,- Meedoen? Stuur uw oplossing voor de nieuwe puzzel uiterlijk 15 april 2013 naar ons kantoor in Leek. U maakt dan kans op een IRIS-cheque ter waarde van 25,- 17

18 In de verkoop ,- k.k ,- k.k. B. van Rasquertstraat 1 te Leek Type: 2 onder 1 kapwoning Aantal slaapkamers: 4 G.P. Beukemalaan 20 te Grootegast Type: vrijstaande woning Aantal slaapkamers: ,- k.k ,- k.k. Jonkerslaan 102 te Leek Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 3 Sjallemastraat 35 te Opende Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: ,- k.k ,- k.k. Perastraat 4 te Doezum Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 3 Terpstrastraat 33 te Doezum Type: tussenwoning Aantal slaapkamers: 3 18

19 ,- k.k ,- k.k ,- k.k. Wissingehof 43 te Leek Type: hoekwoning Aantal slaapkamers: 4 Brugstraat 8 te Pieterzijl Type: 2 onder 1 kapwoning Aantal slaapkamers: 2 Parallelweg 10 te Kommerzijl Type: 2 onder 1 kapwoning Aantal slaapkamers: 3 Wold & Waard biedt regelmatig woningen te koop aan. De woningen liggen in een goedkope prijsklasse. Interesse? Kijk op onze website voor het meest actuele aanbod. Per direct te huur 40,- per maand 7 ruime garageboxen in Grootegast (De Noord - Parkzicht) Grootte: Oppervlakte: 3 x 6 meter Huurprijzen: 1. Standaardgarage: 40,- per maand. 2. Garage met elektrisch bedienbare kanteldeur: 47,- per maand. Belangstelling? Heeft u belangstelling? Neem dan contact op met onze afdeling Woondiensten via (0594)

20 Belangrijke telefoonnummers Algemeen Voor al uw vragen kunt u bellen met ons kantoor in Leek: Telefoon: (0594) Servicelijn: (0594) Openingstijden kantoor: Ma. tot en met do. van tot uur Vrijdag van tot uur (vanaf 1 mei gewijzigde openingstijden, zie pagina 3) Belangrijke servicenummers Reparatieverzoek indienen Wilt u een reparatieverzoek indienen? Dat kan eenvoudig per of via de website: reparaties@woldwaard.nl Internet: Tijdens kantoortijden kunt u ook per telefoon een reparatieverzoek indienen via de servicelijn: Servicelijn: (0594) Energiewacht Heeft u een storing aan uw CV-installatie, mechanische ventilatie of warmte-terugwin-unit? Dan kunt u bellen met de Energiewacht: Energiewacht : De storingen worden op werkdagen verholpen tussen en uur, in de weekenden en op feestdagen tussen en uur. Als u buiten de openingstijden belt met de servicelijn, wordt u doorgeschakeld naar de Service meldkamer in Hoorn. Glasschade (24 uur per dag) Heeft u glasschade en heeft u een glasverzekering? Dan kunt u 24 per dag contact opnemen: Woont u in de gemeente Grootegast, Marum of Zuidhorn: Glasschade Alarmnummer: Woont u in de gemeente Leek: Glasservicedienst : (0594) (Bij geen gehoor): / Rioolverstoppingen (24 uur per dag) Als uw riool verstopt is, kunt u bellen met RRS: Uiterlijk 24 uur na uw melding wordt de klacht verholpen. Overige servicenummers Enexis (24 uur per dag) Heeft u een gas- of electiciteitsstoring (uitsluitend een storing tot en met de meteraansluiting)? Dan kunt u bellen met het Nationaal Storingsnummer gas & stroom van Enexis: Nationaal Storingsnummer (Enexis) : Waterbedrijf (24 uur per dag) Heeft u een storing aan uw wateraansluiting (uitsluitend een storing tot en met de meteraansluiting)? Dan kunt u bellen met Waterbedrijf Groningen: (tijdens kantooruren) : (050) (buiten kantooruren) :