Voor Engels en Duits geldt dat men van te voren (telefonisch) getest wordt om het juiste niveau in te schalen.

Transcriptie

1 Geachte relatie, Bijgaand de opleidingsmogelijkheden voor secretaresses voor Dit jaar zijn de trainingen uitgebreid met Duits, Marketing en HR-assistant. Het niveau heeft te maken of men eerder een workshop over het onderwerp heeft gevolgd. Heeft u vorig jaar bijvoorbeeld projectmanagement gedaan, dan kunt u dit jaar zich inschrijven voor een medior training. Voor Engels en Duits geldt dat men van te voren (telefonisch) getest wordt om het juiste niveau in te schalen. Note: - De trainingen vinden plaats op het hoofdkantoor van Adecco te Zaltbommel - De trainingen worden verzorgd i.s.m. het NCOI - De tijden van de trainingen zijn tussen 14:00 en 20:00 uur - Voor avondeten wordt gezorgd - De kosten bedragen 295,- per training, exclusief BTW - Na afloop ontvangt u een deelnemerscertificaat Aanmelden gaat als volgt: - Stuur een met de NAW gegevens (+ adres) naar: marjolein.hendriks@topsecretaries.nl - Kosteloos annuleren kan tot uiterlijk 5 werkdagen van te voren Hartelijke groet, Marjolein Hendriks Business Development & Innovation consultant

2 1 Trainingscarrousel 1.1. Personal Branding Personal branding Hoe onderscheid ik me van anderen? Door de informatisering wordt onze leefwereld steeds groter en is het steeds lastiger om jezelf te onderscheiden van anderen. Bedrijven hebben hiervoor technieken ontwikkeld die een positief effect hebben op de verkoop en hun marktwaarde. Door het inzetten van vergelijkbare technieken en door jezelf als merk te beschouwen kun je jezelf zichtbaar maken en je onderscheidende waarde enorm vergroten. In eerste instantie voelt het misschien wat raar om jezelf te verkopen en als een merk te presenteren. Maar als je bekend komt te staan als de expert die je bent verdwijnt het ongemakkelijke gevoel snel. Na deze workshop is het volstrekt duidelijk waar u voor staat en bent u zich bewust van de manier waarop u communiceert en wat mensen van u te zien krijgen. U bent een sterk merk, dat geassocieerd wordt met een unieke toegevoegde en onderscheidende waarde. - Wie ben ik? - Persoonlijke drijfveren en motivatie - Persoonlijke uitstraling - Wat kan ik? - Zelfanalyse - Persoonlijke groei - Wat maakt mij uniek? - Kernkwaliteiten - Zelfvertrouwen en vitaliteit - Merkconsistentie - Uitdagingen - Effectieve profilering - Je personal brand - Verbeterpunten - Krachtige zelfpresentatie - Kom in actie - Evaluatie en afsluiting Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die nog succesvoller wil zijn en die aantoonbaar het onderscheid wil maken. Uw eigen situatie vormt het uitgangspunt van deze workshop. U werkt met behulp van diverse werkvormen aan uw persoonlijke bewustwording en inzicht. Het interactieve karakter maakt de workshop voor u bijzonder inspirerend. Een open, kritische houding ten opzichte van uzelf bepaalt voor een belangrijk deel de effectiviteit van de workshop. U krijgt de kans direct feedback te krijgen van uw medecursisten op uw personal branding. Uw persoonlijk actieplan helpt u de resultaten duurzaam in te zetten. De basis Wie ben ik? Wat kan ik? Wat maakt mij uniek? Het merk Merkconsistentie Je personal brand Kom in actie Evaluatie en afsluiting Liane Duit Basis: week 9 / 25 februari 2014 Basis: week 45 / 3 november 2014 Medior: week 19 / 14 mei 2014 Senior: week 40 / 29 september 2014

3 1.2. Presentatietechnieken Een training waarin u veel vooruitgang boekt Ziet u ook zo op tegen het houden van een toespraak? Heeft u de neiging deze situatie te vermijden? Dan bent u zeker niet de enige. Veel mensen vinden het moeilijk om effectief en natuurlijk te presenteren. Gelukkig is het geven van een goede presentatie te leren. Goed presenteren is geen geheimzinnige gave die voorbehouden is aan een kleine groep mensen. Met de juiste aanpak en goede voorbereiding kan iedereen een vlotte presentatie geven. Wilt u weten hoe u een uitstekende presentatie kunt neerzetten? Dan geven wij het woord nu graag aan u! Na afloop van deze zeer praktijkgerichte training kunt u op een effectieve en natuurlijke manier een mondelinge presentatie ontwikkelen en geven. Aan de hand van talrijke nuttige adviezen, tips en trucs weet u uw presentatie af te stemmen op uw luisteraars, geheel in overeenstemming met uw doelstellingen. U gaat beter met spreekangst om en beheerst bovendien verbale en non-verbale technieken om een presentatie boeiend en natuurlijk te maken. Iedereen die in het kader van zijn werkzaamheden presentaties moet verzorgen. Tijdens deze training wordt er een veilige leeromgeving gecreëerd, waarin het doen centraal staat. Er wordt nader ingegaan op de verschillende aspecten die een rol spelen bij het verzorgen van een presentatie: het doel, de doelgroep, de voorbereiding en de presentatie zelf. Uiteraard gaat u zelf actief presenteren. Tijdens de training wordt er gebruikgemaakt van videoapparatuur. - Doel en opbouw van de presentatie - Rust en uitstraling - Interactie met de toehoorders - Het houden van de presentatie - Presentatievaardigheden - Persoonlijke overtuigingskracht - Gebruik van audiovisuele hulpmiddelen - Mogelijkheden van stemgebruik - Houding, beweging en gezichtsuitdrukking - Omgaan met stress en spreekangst - Uitstraling en stijl: krachtige zelfpresentatie - Do the catwalk! Feedback op imago - Gedragspatronen en blokkades - Belemmerende overtuigingen - Omgaan met weerstanden tijdens presentatie - Presentatie verzorgen voor de groep Doel en opbouw van de presentatie Rust en uitstraling Interactie met de toehoorders Het houden van de presentatie Presentatievaardigheden Persoonlijke overtuigingskracht Agnes de Kroon Basis: week 13 / 27 maart 2014 Medior: week 23 / 4 juni 2014 Senior: week 44 / 31 oktober 2014

4 1.3. Communiceren met NLP Een inspirerende en uitdagende workshop NLP (neuronlinguïstisch programmeren) is een eigentijdse methode om effectief te communiceren. NLP is gebaseerd op het principe dat bepaalde overtuigingen en denkpatronen tot de meest optimale communicatie leiden. Mensen die goed communiceren gebruiken dezelfde onbewuste verbale en non-verbale gedragsstrategieën en communiceren veel beter dan gemiddeld. NLP bevat praktische en bruikbare methoden en technieken voor het verbeteren van communicatie en persoonlijk functioneren. Als u op een concrete, direct toepasbare en praktijkgerichte wijze wilt kennismaken met NLP, dan is deze communicatieworkshop een uitstekende keuze. Na deze zeer inspirerende workshop kunt u een aantal technieken van NLP concreet toepassen op gesprekken in uw praktijk. U bent beter in staat te luisteren en informatie te filteren. U kunt vanuit uw eigen kracht omgaan met lastige situaties, conflicten of belangentegenstellingen. Daarnaast krijgt u inzicht in interactie- en communicatiepatronen. Iedereen die aan de hand van NLP-technieken zijn communicatieve vaardigheden wil ontwikkelen. In deze workshop wordt veel aandacht besteed aan de onbewuste processen die ten grondslag liggen aan communicatie. U krijgt aan de hand van oefeningen, rollenspelen en discussies praktische technieken aangereikt. Hierdoor gaat u succesvoller observeren, analyseren en communiceren. - Uitgangspunten NLP - Communicatie en NLP - Persoonlijk inzicht en NLP - NLP en beïnvloeden - NLP en resultaat - Evaluatie en afsluiting - Wat is RET? - De theorie van RET: het ABC-schema - Rationele en irrationele gedachten - Belemmerende ideeën - Emoties op het werk - Functioneringsproblemen - Zelfanalyse - Positieve grondhouding - Flexibiliteit - Omgaan met (irrationele) angsten - Empatisch vermogen - Anderen begrijpen - Stabiliteit in (zakelijke) relaties Uitgangspunten NLP Communicatie en NLP Persoonlijk inzicht en NLP NLP en beïnvloeden NLP en resultaat Evaluatie en afsluiting Agnes de Kroon Basis: week 10 / 4 maart 2014 Basis: week 10 / 6 maart 2014 Medior: week 20 / 14 mei 2014 Senior: week 41 / 9 oktober 2014

5 1.4 Technische Tools Een workshop om up to date te blijven De techniek verandert snel. Hoe blijf je als interim secretaresse op de hoogte van alle technische mogelijkheden binnen je vakgebied? Door het volgen van deze workshop. Gebruik van Ipad, communicator, smartphones etc. Of je nu een opdracht hebt bij een organisatie die volledig volgens het nieuwe werken werkt of op weg is naar je hebt de kennis in huis om de gewenste bijdrage te leveren. Geen techniek of manier van werken is je onbekend. Ook daar staat een Top Secretaresse voor. Na deze zeer informatieve workshop ben je op de hoogte van de nieuwste technieken. Je leert welke techniek voor welke activiteiten handig is. Je weet er binnen je vakgebied gaande is. - Aan de slag met de IPad - Werken met notities en teksten - Met Safari op het internet - Foto s, video s en You Tube - en contacten - icloud - Herinneringen - App Store - Aan de slag met de IPhone - Instellen van mailaccounts en agenda s - Slimmer communiceren met de IPhone - Informatie uitwisselen tussen de IPhone en IPad - Synchroniseren en updaten - Wat is een round table? - Het effectief inzetten van een round table - Round table en het nieuwe werken Ingrid Tan Basis: week 11 / 11 maart 2014 Medior: week 21 / 20 mei 2014 Senior: week 41 / 7 oktober 2014

6 1.5 Projectmanagement Dit programma biedt u een unieke combinatie van een vaardigheidsgericht trainingsprogramma op het gebied van projectmanagement en projectinvulling. In deze praktijkgerichte training leert u over de uitgangspunten, methoden en technieken van projectmanagement. Bovendien leert u hoe u deze vaardigheden direct kunt toepassen in uw eigen werksituatie. Resultaat Na deze training bent u in staat de hele projectcyclus te overzien en een gedegen projectplan te maken. U kunt projecten faseren. U kunt de opdracht en het resultaat formuleren en activiteiten en resources plannen en begroten. De beheersing van tijd, geld, informatie en kwaliteit vergeet u hierbij niet. U leert bovendien een project tot een goed einde te brengen en af te sluiten De training is erg geschikt voor projectmanagers die zelfstandig projectverantwoordelijkheid hebben of medewerkers die deeltaken op het gebied van projectmanagement vervullen. - Het projectplan - Projecten opdelen en faseren - Projectstructuur en coördinatie - Informatievoorziening - en afronding - Begroten van activiteiten en resources - Omgaan met projectrisico s - Tijd, geld, middelen en kwaliteit - Communicatie met de opdrachtgever - Onderhandelen binnen projecten - Effectief beïnvloeden - Beinvloedingsstijlen - Het effect van beïnvloeding op gesprekspartner - Verbale en non-verbale beïnvloeding - Roos van Leary - Samenstellen van het projectteam - Opstarten van het projectteam - Cultuur in en rond projecten - Het aansturen van projectmedewerkers - Besluitvorming : Projectorganisatie en planning Het projectplan Projecten opdelen en faseren Projectstructuur en coördinatie Informatievoorziening en afronding : Projectrisico's en budgetteren Begroten van activiteiten en resources Omgaan met projectrisico's Tijd, geld, middelen en kwaliteit Roelof Emmen Basis: week 7 / 13 februari 2014 Basis: week 9 / 27 februari 2014 Medior: week 19 / 8 mei 2014 Senior: week 39 / 25 september 2014

7 1.6 Commerciële Waarde Direct resultaat en effect In deze boeiende training leert u de belangrijkste technieken die u helpen uw omgeving op een positieve wijze te overtuigen. U maakt kennis met uw eigen beïnvloedingsstijl en u leert ook hoe u andere beïnvloedingsstijlen kunt toepassen. Een training om als professional interim secretaresse ook richting opdrachtgevers de juiste aftersales te creëren. U leert waarom beïnvloeden zo'n belangrijke vaardigheid is. Er wordt ingegaan op beïnvloedend gedrag, hoe u zich voorbereidt op een beïnvloedingssituatie en hoe u daarvoor een strategie bepaalt. Na deze boeiende training bent u beter voorbereid op lastige situaties, bouwt u aan betere onderlinge relaties en krijgt u meer gedaan in minder tijd. Deze training is ontwikkeld voor iedereen die bewuster zijn omgeving op een overtuigende manier wil beïnvloeden. - Grondslag van verkoop - Klantgerichtheid - UBR (unique buying reason) - USP (unique selling proposition) - Echt verbinding maken met de klant - De kracht van het netwerken - Verdieping van commerciele kwaliteiten - Psychologie van het verkopen - Klantherkenning - Vraag, luister en doorvraag technieken - Rollenspellen - Persoonlijk Verbeter Plan - Patronen in het verkoopgesprek - Verkoopsignalen omzetten in resultaten - Interventieniveaus - Ombuigen van knelpunten naar succesfactoren - Prijspresentatie en verdediging Uitgangspunten beïnvloeding Waarom beïnvloeden? Belangrijke aspecten van beïnvloeden Gedragslijnen voor succesvol beïnvloeden Beïnvloedingsvaardigheden Beïnvloedingsstijlen Het effect van beïnvloeding op de gesprekspartner Verbale en non-verbale beïnvloeding Roos van Leary Liane Duit Basis: week 7 / 10 februari 2014 Medior: week 17 / 22 april 2014 Senior: week 38 / 15 september 2014 Basis: week 44 / 28 oktober 2014

8 1.7 Engels Direct toepasbaar en praktijkgericht Engels is een wereldtaal en dat merkt u. De Engelse taal is ook belangrijk in uw werk. U wilt met uw Engels graag goed voor de dag komen. U bent op zoek naar handige zinnen en uitdrukkingen die u kunt gebruiken om succesvol te communiceren in een zakelijke omgeving. U heeft de Engelse taal ook nodig als het gaat om zakelijke gesprekken voeren, bezoek ontvangen en een aantal basisvaardigheden in schrijfvaardigheid. In deze training verbetert u uw zakelijke Engels op zeer effectieve wijze. U spreekt met meer zelfvertrouwen zakelijk Engels. U leert de taal vloeiender spreken en uw luistervaardigheid neemt aanzienlijk toe. Uw woordenschat wordt uitgebreid en u leert de taal zowel in zakelijk verkeer als in sociale contacten goed te gebruiken. Uw werksituatie staat daarbij zo veel mogelijk centraal. De training is bestemd voor iedereen die binnen zijn functie in contact komt met de Engelse taal. U heeft wel enige basiskennis, maar u heeft moeite om de Engelse taal in een professionele werkomgeving te gebruiken. U beheerst de taal op niveau A2 van het Europees Referentiekader. In een individuele intake wordt vastgesteld wat uw niveau is en welke kennis en vaardigheden u nodig heeft om efficiënt in het Engels te communiceren. De grammatica die direct toepasbaar is, wordt behandeld. Er vindt geen uitgebreide behandeling van alle grammatica plaats. De oefeningen worden afgestemd op uw doelstellingen en achtergrond. U krijgt aan de praktijk ontleende opdrachten om de benodigde taalvaardigheden op te doen. De focus ligt op het zo snel mogelijk in praktijk brengen van de ontwikkelde vaardigheden. Hierbij wordt gebruikgemaakt van simulaties en rollenspelen. De continue feedback en begeleiding van uw trainer zijn een essentieel onderdeel van het leerproces en staan garant voor aantoonbare vooruitgang. U krijgt ook thuisopdrachten mee, die uitgebreid ter sprake komen. - Self presentation - Communication Skills - Grammar 1 - Reading - Writing assignment - Telephone skills - Listening assignment - 4 types of negotiation - Internal negotiation - International meetings - Grammar 2 - Writing assignment - Reading assignment - International conference - Grammar 3 - Presenting company strategy/values - Presentations Presenteren van uzelf Presenteren van uw organisatie Bezoek ontvangen Schrijfvaardigheid Ria Rosinga Basis: week 12 / 17 maart 2014 Medior: week 22 / 26 mei 2014 Senior: week 44 / 27 oktober 2014

9 1.8 Duits Direct toepasbaar en praktijkgericht Duits is een zeer belangrijke taal. Duitsland is immers onze belangrijkste handelspartner. In deze opleiding zijn alle belangrijke onderdelen van de Duitse taal gecombineerd in een aantrekkelijk programma. De ideale manier om de taal goed te leren, zowel in woord als geschrift. De opleiding is concreet, direct toepasbaar en ontwikkeld voor medewerkers die geregeld Duits spreken in hun werk. U spreekt met meer zelfvertrouwen zakelijk Duits. U leert de taal vloeiender spreken en uw luistervaardigheid neemt aanzienlijk toe. Uw woordenschat wordt uitgebreid en u leert de taal zowel in zakelijk verkeer als in sociale contacten goed te gebruiken. Uw werksituatie staat daarbij zo veel mogelijk centraal. De training is bestemd voor iedereen die binnen zijn functie in contact komt met de Duitse taal. U heeft wel enige basiskennis, maar u heeft moeite om de Dutise taal in een professionele werkomgeving te gebruiken. U beheerst de taal op niveau A2 van het Europees Referentiekader. In een individuele intake wordt vastgesteld wat uw niveau is en welke kennis en vaardigheden u nodig heeft om efficiënt in het Duits te communiceren. De grammatica die direct toepasbaar is, wordt behandeld. Er vindt geen uitgebreide behandeling van alle grammatica plaats. De oefeningen worden afgestemd op uw doelstellingen en achtergrond. U krijgt aan de praktijk ontleende opdrachten om de benodigde taalvaardigheden op te doen. De focus ligt op het zo snel mogelijk in praktijk brengen van de ontwikkelde vaardigheden. Hierbij wordt gebruikgemaakt van simulaties en rollenspelen. De continue feedback en begeleiding van uw trainer zijn een essentieel onderdeel van het leerproces en staan garant voor aantoonbare vooruitgang. U krijgt ook thuisopdrachten mee, die uitgebreid ter sprake komen. - Begroeting aan de telefoon - Doorverbinden - Een gesprek openen - Vraagtechnieken - Een boodschap achterlaten - Een gesprek beeindigen - Stijl en structuur en brieven, memo s en s - Helder formuleren - Spelling en grammatica - Begroeten - Rondleiden - Praten over algemene onderwerpen - Omgangsvormen en cultuuraspecten Antoon Berentsen Basis: week 14 / 2 april 2014 Medior: week 24 / 12 juni 2014 Senior: week 45 / 6 november 2014

10 1.9 HR Zaken Direct resultaat en effect Deze korte en zeer praktijkgerichte opleiding is speciaal ontwikkeld om werken en leren te combineren. U ontwikkelt de noodzakelijke kennis en vaardigheden die u nodig heeft als medewerker personeelszaken. Daarbij ligt de nadruk op de professionele vaardigheden. Naast de bijeenkomsten voert u verschillende praktijkopdrachten uit, waarin u het geleerde toepast. Dit maakt u meteen succesvol in uw werk. Na deelname aan deze informatieve workshop heeft u een goed overzicht van de verschillende rollen in het HR werkveld en de belangrijkste activiteiten, die hierbij van belang zijn. - Informatie en administratie - Omgaan met gevoelige informatie - Instroom, doorstroom en uitstroom van - Vastleggen van informatie - Contracten - Personeelsplanning - Archiveren van personeelsdossiers - Overeenkomsten - Functie- en taakbeschrijvingen - Administratieve systemen - Dossiers - Gestructureerd werken - Dossiervorming Voor veel secretaresses en managementassistenten horen personeels- en HR zaken tot het werkpakket. Zeker in de huidige markt is een stevig personeelsbeleid een kritische succesfactor voor organisaties. In deze boeiende en zeer praktijkgerichte opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde. De rol van de P &O afdeling aan de hand van het model van Ulrich Het organiseren van P &O De interne communicatie van P &O beleid Personeelsbeheer en personeelsinformatie Werving & selectie Functioneren en beoordelen Ingrid van den Bosch Basis: week 15 / 8 april 2014 Basis: week 15 / 10 april 2014 Medior: week 25 / 17 juni 2014 Senior: week 46 / 10 november 2014 Senior: week 46 / 13 november 2014

11 1.10 NIMA - A marketing en sales Direct resultaat en effect Marketing met Social Media. Sociale netwerken zijn niet meer weg te denken. Social media biedt wereldwijde kansen om je producten, diensten en merknaam bij een breed publiek onder de aandacht te brengen. Maar welke sociale netwerken zijn geschikt voor mijn activiteiten? Wat zijn de (on)mogelijkheden van online branding en social media voor mijn producten, diensten en organisatie? In deze workshop leert u hoe u succesvol social media in kunt zetten in uw werk Na deze inspirerende en vernieuwende workshop bent u instaat om een strategie te kiezen om social media succesvol in te zetten in de marketing van uw producten, diensten en organisatie. U heeft state of the art kennis omtrent de trends in social media. - Kernelementen van de marketing - Verkoopplannen - Interne communicatie en - Prijs - Offertes - Communicatiekanalen - Plaats - Contracten - Media - Promotie - Marketing en Sales - Product De workshop Social Media is bedoeld voor eenieder die zich afvraagt wat social media nu precies inhoudt, wat het nut is van social media en welke mogelijkheden social media allemaal biedt. In deze workshop ontwikkelt u zich aan de hand van diverse werkvormen tot een social media expert binnen uw organisatie. Met de workshop krijgt u handvatten om direct in uw eigen praktijk mee aan de slag te gaan. Kortom, een inspirerende, creatieve en praktische workshop. Mogelijkheden van social media Hoe social kan ik zijn? (On)mogelijkheden van online branding en social media Trends Netwerken Hoe bouw je een goed netwerk op? Hoe maak je gebruik van netwerken van anderen? Welke platforms en tools zijn er? Hoe verder Evaluatie en afsluiting In overleg Winifred van Oudenniel Basis: week 16 / 14 april 2014 Medior: week 37 / 8 september 2014 Senior: week 47 / 19 november 2014