Wonen in zorgcentrum Witven. Rustieke locatie in het buitengebied

Transcriptie

1 Wonen in zorgcentrum Witven Rustieke locatie in het buitengebied

2 Welkom bij zorgcentrum Witven In deze brochure geven wij informatie over het wonen, de zorg en diensten van zorgcentrum Witven in Someren. Witven Zorgcentrum Witven bevindt zich aan de rand van de Strabrechtse Heide in Someren. Door deze bijzondere ligging en de grote tuin van Witven kan men hier volop tuinieren, wandelen en ook dieren verzorgen. Van oudsher wonen er voor het merendeel religieuzen in het zorgcentum. Tegenwoordig genieten ook niet-religieuzen er van goede zorg, de vele activiteiten en de natuurlijke omgeving. Het zorgcentrum heeft 68 appartementen. We bieden hier zorg met verblijf (verzorgingshuiszorg) en zorg met verblijf en behandeling (verpleeghuiszorg). Stichting Land van Horne Zorgcentrum Witven in Someren maakt onderdeel uit van de Stichting Land van Horne. Land van Horne is een zorgorganisatie met aandacht voor wonen, zorg en welzijn van ouderen en hulpbehoevenden. Met circa 2000 medewerkers en 1000 vrijwilligers bieden we (thuis)zorg en aanvullende diensten in het grensgebied van Midden-Limburg en Zuidoost- Brabant. Meer informatie Deze brochure geeft algemene informatie over diverse onderwerpen. Wanneer u in Witven woont, dan ontvangt u een informatieklapper met uitgebreide informatie. Meer informatie over onze stichting kunt u vinden op onze website: De Stichting Land van Horne heet u van harte welkom en wenst u veel woonplezier in zorgcentrum Witven. 2 Stichting Land van Horne zorgcentrum Witven

3 Als u komt wonen in zorgcentrum Witven Eerste kennismaking Als u een appartement in Witven krijgt toegewezen, dan ontvangt u hierover bericht en volgt een gesprek. Hierin komen allerlei praktische zaken aan de orde die te maken hebben met het wonen in het zorgcentrum. Tevens krijgt u een rondleiding in Witven en de gelegenheid uw appartement te bezichtigen. Daarnaast maken we afspraken over de sleuteloverdracht en de verhuisdatum. Verhuisdag Op de dag dat u in Witven gaat wonen, schrijven we u in in de cliëntenadministratie. Voor uw inschrijving vragen wij u de volgende zaken mee te nemen: naam en nummer van uw ziektekostenverzekering en bankrekening, BSN (Burger Service Nummer) en identiteitsbewijs. Wij adviseren u tevens om tijdig officiële instanties (verzekeraars, gemeente, huisarts, apotheek, pensioenfonds enzovoort) te informeren over uw verhuizing naar Witven. Vermeld voor uw post dan ook uw appartementnummer. Zorgleveringsovereenkomst en leveringsvoorwaarden Na deze inschrijving ontvangt u ter ondertekening een zorgleveringsovereenkomst met bijbehorende Algemene Voorwaarden voor zorg met verblijf en het Huisreglement. Kenningsmakingsgesprek Vervolgens hebt u op uw verhuisdag een kennismakingsgesprek met de verzorging. Samen met u maken we afspraken over de zorgen dienstverlening, binnen de mogelijkheden van uw indicatie. Een familielid of mantelzorger is van harte welkom bij dit gesprek. Het appartement Uw appartement is standaard, op kosten van Land van Horne, voorzien van een keukenblok, badkamer met toilet, marmoleum vloer, gordijnen en een hoog-laag bed. U bent verder vrij om uw appartement zelf in te richten. Als u daarvoor kiest, dan zijn deze kosten voor uw eigen rekening. Wilt of kunt u het appartement niet verder zelf inrichten, dan biedt Land van Horne u een aanvullende standaard-inrichting aan: bedtafel, tafel, stoel, kast en/of lampen. De kosten hiervan zijn voor Land van Horne. 3

4 Als u komt wonen in zorgcentrum Witven Diverse voorzieningen zoals telefoon-, radio- en tv-aansluiting, alarmeringssysteem, rookmelders, centrale verwarming, zonwering en koelkast zijn geïnstalleerd. Deze kosten zijn voor rekening van Land van Horne. U draagt zelf de kosten voor een abonnement voor tv, telefoon of internet. U moet ook zelf de gesprekskosten en apparatuur betalen, zoals een tv, radio of telefoontoestel. Het appartement wordt bezemschoon opgeleverd. Toegang Het zorgcentrum is vrij toegankelijk. s Avonds en s nachts is de voordeur gesloten. U kunt dan aanbellen. Als u in Witven komt wonen, ontvangt u een sleutel van uw appartement. 4 Stichting Land van Horne zorgcentrum Witven

5 Zorg en welzijn Land van Horne streeft er naar dat haar cliënten zo zelfstandig mogelijk kunnen blijven functioneren binnen een comfortabele en veilige leefomgeving. Hierbij blijft de relatie met familie, de communiteit, vrienden en de lokale gemeenschap zoveel mogelijk gehandhaafd. Uw mogelijkheden en behoeften met ondersteuning van de mensen uit uw omgeving vormen ons uitgangspunt bij het bieden van zorg. Onze professionele zorg is aanvullend en ondersteunend. Hierbij zijn waarden zoals respect, aandacht, openheid en vertrouwen leidend in de omgang met elkaar. Zorgcoördinator en zorgleefplan Iedere cliënt heeft een zorgcoördinator, ook wel zoco genoemd. Dit is een verzorgende die voor u en voor uw contactpersoon een vast aanspreekpunt is. Zij bespreekt met u welke zorg u nodig hebt. Afspraken worden vastgelegd in een persoonlijk zorgleefplan. Regelmatig worden de afspraken geëvalueerd en eventueel bijgesteld. Het zorgleefplan zit in uw cliëntdossier, de blauwe map die bij u in het appartement ligt. Zo zijn alle, bij uw zorg betrokken, medewerkers op de hoogte van uw situatie en de afspraken. Als er door verandering van omstandigheden situaties ontstaan waarbij de benodigde zorg niet meer toereikend is, dan zoeken we in overleg naar een passende oplossing. Privacy In het privacyreglement is beschreven hoe wij de privacy en de persoonlijke levenssfeer van cliënten waarborgen. Daarin staat onder andere dat alleen medewerkers die daartoe bevoegd zijn en tevens een geheimhoudingsplicht hebben, inzage hebben in uw cliëntdossier. Het doorgeven van informatie aan derden is aan strenge regels gebonden. Informatie hierover vindt u in de informatieklapper. Medische zorg andere behandelaars Zorg met verblijf Als u zorg met verblijf hebt, dan is een huisarts verantwoordelijk voor uw medische zorg. Huisartsen uit Someren leveren de huisartsenzorg in Witven. Met deze artsen bestaat een intensieve samenwerking. Als u al een huisarts hebt in Someren, dan kunt u die gewoon aanhouden. Is dit niet het geval, dan verzoeken wij u een nieuwe huisarts te kiezen. Als u in Witven komt wonen, blijft uw huisarts uw medicijnen voorschrijven. Wij gaan ervan uit 5

6 Zorg en welzijn 6 Stichting Land van Horne zorgcentrum Witven dat u zelf uw medicijnen beheert. Als dat niet meer lukt, dan kunnen wij dit van u overnemen. Maakt u op dit moment gebruik van eerstelijns voorzieningen bijvoorbeeld fysiotherapie of logopedie dan kunt u daar naar toe blijven gaan. Land van Horne biedt deze therapieën ook. Zorg met verblijf en behandeling Een specialist ouderengeneeskunde neemt de medische zorg over van uw huisarts. Hij of zij is gespecialiseerd in ziekten bij de ouder wordende mens. De specialist is aanwezig bij het kennismakingsgesprek op de verhuisdag en bespreekt dan de medische situatie met u. Indien nodig kunnen we ook aanvullende behandelingen inzetten, zoals fysiotherapie, ergotherapie, psychologie, logopedie of diëtetiek van Land van Horne. De specialist ouderengeneeskunde schrijft uw medicijnen voor. De verzorging beheert uw medicatie. Tandarts Uw eigen tandarts, indien gevestigd in de regio, kunt u gewoon aan blijven houden.

7 Zorg en welzijn Geestelijke verzorging Op het gebied van de geestelijke verzorging sluiten we zoveel mogelijk aan bij de wensen en mogelijkheden van cliënten. Wij gaan ervan uit dat het contact met uw eigen communiteit, kerkgenootschap of parochie behouden blijft. In Witven worden liturgische vieringen gehouden. In onze nieuwsbrief het Witvenklokje kunt u lezen wanneer deze plaatsvinden. Vanzelfsprekend bent u welkom in onze kapel. Ook een persoonlijk gesprek met een geestelijk verzorger van Witven is mogelijk. Deze gesprekken kunnen bijvoorbeeld over uw geloof gaan, de zin van het leven of het ouder worden en de veranderingen die hiermee samenhangen. Zorg in de laatste levensfase In Witven verlenen we tevens zorg in de laatste fase van het leven. Menswaardigheid en kwaliteit van leven, zoals u dat wilt, staan altijd centraal bij het verlenen van zorg. Uw autonomie en uw recht op zelfbeschikking zijn hierbij uitgangspunt. Eerste contactpersoon Afspraken over de zorg en behandeling maken wij in principe met u. Als u echter op een bepaald moment niet (meer) in staat bent om weloverwogen beslissingen te nemen dan overleggen we met één persoon uit uw naaste omgeving die namens u kan optreden. Deze eerste contactpersoon is dan voor ons het formele aanspreekpunt. Hoe uw eerste contactpersoon de communicatie binnen de familie verder vorm geeft, laten we graag aan hem (haar) over. Zodra u in Witven komt wonen, overleggen we met u wie uw eerste contactpersoon is. Mantelzorg Ook als u in Witven woont, wordt van mantelzorgers verwacht dat zij zorg en ondersteuning blijven bieden zoals zij dat voorheen deden. Hieronder verstaan we onder andere het doen van de boodschappen, de afwas, begeleiding bij de maaltijd of begeleiden naar het ziekenhuis. Ook als u gewend bent dat iemand een deel van de verzorging op zich neemt, kan dat in overleg met uw zorgcoördinator gewoon doorgaan. Welzijnsactiviteiten Wij gaan ervan uit dat u de activiteiten, die u deed voordat u in Witven kwam wonen, gewoon voortzet. In Witven worden regelmatig gezellige middagen georganiseerd met bijvoorbeeld film, 7

8 Zorg en welzijn uitstapjes of muziek. Er zijn ook mogelijkheden voor activiteiten in kleinere groepen, zoals een schildersgroep of dagbestedingsactiviteiten. Vrijwilligers leveren bij welzijnsactiviteiten onmisbare ondersteuning. Over het algemeen is deelname aan de activiteiten gratis. Soms geldt een eigen bijdrage. In het Witvenklokje kunt u lezen welke activiteiten er zijn. 8 Stichting Land van Horne zorgcentrum Witven

9 Voorzieningen Er zijn diverse voorzieningen in Witven. In dit hoofdstuk leest u meer over de faciliteiten die het zorgcentrum biedt. Bibliotheek U kunt vrij boeken lenen. De bibliotheek bevindt zich in de hal van afdeling Klooster en in t Venster. Indien u niet in de gelegenheid bent zelf uw boeken te halen, dan kan een vrijwilliger de gewenste boeken brengen. Biljarten Voor biljartliefhebbers bestaat de mogelijkheid om hun hobby in Witven uit te oefenen. Huisblad Tweemaandelijks verschijnt het Klavier. In dit huisblad staat informatie over de activiteiten, openingstijden van onze voorzieningen, informatie vanuit de cliëntenraad en diverse artikelen die onze medewerkers, vrijwilligers en cliënten aanleveren. U kunt zelf altijd een bijdrage leveren door artikelen, lezingen of gedichten in te leveren bij de receptie. Kapper In Witven is een kapsalon aanwezig. Hier kunt u zelf een afspraak maken. De openingstijden en het telefoonnummer staan vermeld in Het Klavier. De kosten zijn voor eigen rekening. Uiteraard staat het u vrij om van diensten van anderen gebruik te maken. Afval U wordt verzocht oud papier en glas te deponeren in de hiervoor bestemde ruimten. De medewerkers van de huishoudelijke dienst kunnen u aangeven waar u uw afval kwijt kunt. Iets te vieren? Het is mogelijk om in Witven een sfeervolle ruimte te reserveren, voor bijvoorbeeld een feest. U kunt tegen betaling een hapje en drankje of een compleet buffet door ons laten verzorgen. Er zijn vele mogelijkheden bespreekbaar. U kunt de ruimte reserveren via de receptie. Internetplek Wij bieden u de mogelijkheid om, al dan niet onder begeleiding, te internetten en te en. In spreekkamer 4 en in de Elshoek kunt u gebruik maken van een computer. Logeerkamer In Witven verhuren wij enkele logeerkamers. Een logeerkamer kunt u reserveren bij de receptie. 9

10 Voorzieningen Restaurant en de winkel In t Venster kunt u gratis koffie of thee drinken. Uw bezoek dient hiervoor te betalen. Op de leestafel liggen tijdschriften en kranten. In t Venster is een winkeltje aanwezig. De openingstijden staan daar vermeld. Maaltijden U hebt de mogelijkheid om in t Venster of in uw eigen appartement de maaltijden te nuttigen. De warme maaltijd serveren we tussen de middag. U hebt de keuze uit verschillende menu s. De broodmaaltijden staan s morgens en vroeg in de avond in de vorm van een uitgebreid broodbuffet voor u klaar in t Venster. Parkeren en fietsenstalling Indien u in het bezit bent van een auto, dan kunt u gebruik maken van de parkeerplaats behorende bij Witven. Ook is er een afgesloten fietsenstalling. Voor de toegang tot de fietsenstalling hebt u een aparte sleutel nodig. Deze is aan te vragen bij de receptie. Scootmobielen dienen, in verband met strikte veiligheidseisen van de brandweer, in overleg 10 Stichting Land van Horne zorgcentrum Witven

11 Voorzieningen met de technische dienst op vastgestelde plaatsen geparkeerd en opgeladen te worden. Post U hebt een eigen afgesloten brievenbus in de hal op de begane grond. Hiervoor ontvangt u een sleutel als u in Witven komt wonen. Dagelijks sorteert de medewerker van de receptie de post. U bent zelf verantwoordelijk voor het legen van uw brievenbus. Als u iets wilt verzenden dan kunt u dat, voorzien van een postzegel, afgeven bij de receptie. Receptie De receptie van het zorgcentrum is geopend van 8.30 uur tot uur. U kunt hier terecht voor informatie. Technische dienst Als er iets gerepareerd moet worden aan uw appartement, dan kunt u dit melden bij de receptie. Het onderhoud gebeurt door de technische dienst van de Stichting Land van Horne. In de informatieklapper kunt u nalezen welke klussen u zelf moet oppakken en welke Land van Horne voor haar rekening neemt. Schoonhouden appartement Uw appartement wordt wekelijks schoongemaakt door een medewerker huishoudelijke dienst. De werkzaamheden en het tijdstip stemmen we met u af. Tuin en Gradjes beestenboel Witven beschikt over een ruime tuin waar het heerlijk vertoeven is. Verder is er een mooi dierenparkje: Gradjes beestenboel. U wordt uitdrukkelijk verzocht de dieren in het parkje en andere dieren in de tuin, zoals vogels, niet te voeren. Dit ter voorkoming van ongedierte in en rond het zorgcentrum. 11

12 Voorzieningen 12 Stichting Land van Horne zorgcentrum Witven Veiligheid Gangen en appartementen zijn voorzien van rook- en brandmelders. Op iedere gang hangen blusmiddelen. Regelmatig worden instructies over de brandveiligheid aan medewerkers en cliënten gegeven. Er is dag en nacht een deskundig opgeleide bedrijfshulpverlener in het gebouw aanwezig. Wasserij Als u in een van onze zorgcentra komt wonen, kunt u gebruik maken van het bad- en beddengoed van Land van Horne. Land van Horne zorgt ook voor de wasverzorging hiervan. Het wassen van uw kleding dient u zelf te regelen. U kunt er voor kiezen om zelf uw was te doen, uw familie te vragen dit voor u te doen of dit uit te besteden. U kunt gebruik maken van de moderne wasserij van de Stichting Land van Horne. Als u het wassen van kleding door ons laat verzorgen, betaalt u via een automatische incasso een vast bedrag per maand. U kunt het geldend tarief opvragen bij de receptie. Wij bieden geen stomerijservice aan. Meer informatie over onze wasserij kunt u lezen in het informatieblad Wasverzorging.

13 Financiën en verzekeringen De AWBZ en de eigen bijdrage De kosten van uw verzorging en huisvesting worden betaald vanuit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). In de brochure Daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling staat informatie over verstrekkingen in een AWBZ-zorginstelling. U kunt deze brochure downloaden via Voor de verzorging en huisvesting betaalt u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage aan het Centraal Administratie Kantoor (CAK). De folder Eigen bijdrage Zorg met Verblijf is te bestellen bij het CAK, telefoon of gratis te downloaden via Ook een WA-verzekering en inboedelverzekering dient u te regelen. U bepaalt zelf de hoogte van het te verzekeren bedrag en daardoor ook de premie die u betaalt. Bewindvoering en mentorschap Er kan een tijd komen dat u niet meer in staat bent uw eigen geld en bezittingen te beheren of persoonlijke belangen te behartigen. Wij adviseren u daarom tijdig een bewindvoerder of mentor hiervoor aan te wijzen en afspraken vast te leggen bij een notaris. U kunt gebruik maken van extra faciliteiten of diensten van Land van Horne die worden vermeld in het aanhangsel bij uw zorgleveringsovereenkomst. De kosten worden maandelijks verrekend met de Stichting Land van Horne middels een incassomachtiging. Verzekeringen Tijdens uw verblijf in het zorgcentrum dient u uw ziektekostenverzekering aan te houden. De kosten van de premie zijn voor eigen rekening. 13

14 Inspraak Land van Horne streeft naar een optimale zorgen dienstverlening. Daarom horen wij graag de inbreng van de cliënten. Cliëntenraad Ieder (woon)zorgcentrum van de Stichting Land van Horne heeft een cliëntenraad. In de raad zitten cliënten en vertegenwoordigers van cliënten van Witven en Eegelshoeve. Deze gekozen cliëntenraad volgt het organisatiebeleid, bekijkt het door de bril van de cliënt en geeft bij belangrijke beslissingen gevraagd en ongevraagd advies aan de clusterdirecteur. Een van de taken van de cliëntenraad is nagaan wat cliënten vinden van de zorgen dienstverlening. De raad geeft ook haar mening over lokale aangelegenheden en adviseert bij tal van bij de wet geregelde zaken. Denk hierbij aan verandering van de huisregels, de voeding, recreatie of renovatie van een locatie. Jaarlijks organiseert de raad een algemene ledenvergadering. Met vragen en ideeën kunt u altijd bij een van de leden van de cliëntenraad terecht. De receptie kan u naar hen verwijzen. Bij de receptie bevindt zich de brievenbus van de cliëntenraad. Klachtenregeling De Stichting Land van Horne heeft een regeling getroffen voor opvang, bemiddeling en behandeling van klachten. Ondanks dat wij ons uiterste best doen om goede zorg en diensten te leveren, kan het toch zijn dat u een klacht hebt. Als dat het geval is, dan horen wij dat graag van u. Probeert u uw onvrede in eerste instantie te bespreken met de betreffende medewerkers of uw zorgcoördinator. Zij zullen samen met u kijken wat de beste oplossing is voor uw bezwaar. Levert dit niet het gewenste resultaat op, dan kunt u zich wenden tot de teamleider of clusterdirecteur, al naar gelang de aard van uw klacht. Komt u er samen niet uit, dan kunt u eventueel contact opnemen met de cliëntenvertrouwenspersoon. U kunt ook officieel een klacht indienen bij de klachtencommissie van Land van Horne. Uitgebreide informatie over de klachtenprocedure vindt u in de informatieklapper. 14 Stichting Land van Horne zorgcentrum Witven

15 Tot slot Tot slot Zijn er na het lezen van de brochure nog vragen? Neem dan gerust contact op met uw zorgcoördinator of met een van onze medewerkers via het informatienummer Stichting Land van Horne - Hoewel deze brochure met zorg is samengesteld, is deze uitsluitend bedoeld voor het bieden van algemene informatie. Het kan voorkomen dat de informatie verouderd of onjuist is. Aan deze brochure kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. 15

16 Zorgcentrum Witven Beuvenlaan PZ Someren T (0493) F (0493) E witven@landvanhorne.nl I T Algemeen informatienummer: Eegelshoeve Someren St. Martinus Weert St. Charles Heythuysen Hushoven Weert Zuyderborgh Weert Marishof Maarheeze Witven Someren Aan Stad-thoês Ospel Kwartierstaete Stramproy Bestuurscentrum Weert St. Elisabeth Haelen Rust in Roy Stramproy Ververshof Weert Mariënburght Budel Nedermazehof Weert Bruggerhof Hunsel St. Joseph Nederweert Hieronymus Weert De Stichting Land van Horne is een zorgorganisatie gericht op wonen, zorg en welzijn. Wij bieden (thuis)zorg en aanvullende diensten in het grensgebied van Midden-Limburg en Zuidoost- Brabant. Door het brede dienstenpakket en de spreiding van onze locaties in de regio kunnen wij optimaal aan uw wensen voldoen. Thuis, of dicht bij huis. Thuis in zorg Stichting Land van Horne Biest AP Weert T