Opleiding ondernemer detailhandel

Transcriptie

1 Onderwijs- en examenregeling Opleiding ondernemer detailhandel Uitstroom ondernemer detailhandel / crebo Niveau 4 BOL Cohort Nominale studieduur 3 jaar / 4800 SBU versie 2, juni

2 I1. Welkom bij het Florijn College Met deze OnderwijsExamenRegeling(OER) willen wij je wegwijs maken in de opleiding die je gaat volgen. De OER is een belangrijk onderdeel van de onderwijsovereenkomst die je met het ROC West- Brabant en dus met het Florijn college hebt gesloten. Het is belangrijk deze OER goed te lezen en er regelmatig dingen in op te zoeken, want het is ook een soort naslagwerk dat je ondersteunt tijdens de studie. Als Florijn College hebben wij ons ten doel gesteld studenten op te leiden tot succesvolle wereldburgers. Onze studenten zijn afkomstig uit allerlei culturen. Daar zijn we trots op. Ons onderwijs en onze begeleiding zijn er dan ook op gericht om het beste uit jezelf te halen. Dat kan alleen als we steeds in beweging blijven en bij de tijd. Dat doen we samen: jij als student en al onze medewerkers. Wij nodigen jou dan ook van harte uit hieraan bij te dragen door jouw ambities waar te maken. Ben jij succesvol, dan is het Florijn College dat ook. Wij wensen je een leerzame en fijne tijd toe. Lisan van Beurden, directeur 2

3 I2. Inhoud Algemene informatie I1. Welkom bij het Florijn College... 2 I2. Inhoud... 3 I3. Belangrijk om te weten... 5 Informatie over werk en beroep W1. Het beroep (algemeen)... 7 W2. Het beroep (uitstroomprofielen)... 9 Informatie over het onderwijsprogramma O1. Opleiding op hoofdlijnen O2. Onderdelen van de opleiding O3. Maatwerk O4. Voortgang O5. Planning van de onderwijstijd O6. Kerntaken Informatie over het examenprogramma E1. Verschillende examens E2. Examenplan E3. Inzien examens, herkansing en vrijstelling aanvragen E4. Klachten, bezwaar en beroep bij examens

4 Informatie over begeleiding B1. Begeleiding bij het leren B2. Zorgbegeleiding B3. Leerplicht, kwalificatieplicht en aanwezigheid B4. Veiligheid, gedrag en vertrouwenspersoon B5. Inspraak en klachten over het onderwijs en de organisatie

5 I3. Belangrijk om te weten Op de website van het Florijn College staat belangrijke informatie over procedures, afspraken, rechten en plichten, etc. Deze informatie kan je terugvinden op de website onder de tab Studenteninformatie. ( Opleidingskosten en schoolkosten Algemene schoolkosten en specifieke opleidingskosten Afspraken op Florijn College Algemene informatie over en afspraken op Florijn College (studenteninfogids) Studentenstatuut Onderwijs Doorstroomformulier Onderwijsovereenkomst (OOK) Praktijkovereenkomst (POK) Leerplichtwetgeving of Leerplichtinformatie of Leerplicht - Regionaal bureau West-Brabant Vakantierooster Verzuim en consequenties daarvan Studentenbegeleiding Zorgbegeleiding Als het (even) tegen zit Pestprotocol 5

6 Flyer voordelen bij bedrijven met Florijnpas - Florijn College MBO Klachtenregeling (procedure Bezwaar en beroep algemeen) Examinering Onderwijs- en Examenreglement (OER) Algemeen centraal Examenreglement Beroepsonderwijs Vrijstellingsregeling Herkansingsregeling Hulpmiddelen examen Procedure Bezwaar en beroep Examinering Inzien en bespreken examen en beoordeling ARBO en veiligheid Schoolveiligheidsplan Calamiteitenflyer Wat te doen bij een calamiteit? Studentenraad Namen en contactgegevens Verslagen Klassenvertegenwoordigers Verslagen Data en locatie overleggen 6

7 W1. Het beroep (algemeen) Werkomgeving De ondernemer detailhandel heeft een eigen onderneming detailhandel in de food- of nonfoodsector. Afhankelijk van de grootte heeft hij 1 medewerkers in dienst. Beroepshouding De ondernemer zet zijn ondernemende houding binnen een commerciële omgeving in. Hij voelt zich verantwoordelijk voor het welslagen van zijn eigen onderneming: is een zelfstandige denker en doener, heeft doorzettingsvermogen en ambitie om een onderneming te leiden. Hij combineert zijn commercieel inzicht met creativiteit en een praktische houding. Hij is zich bewust van alle facetten van het zelfstandig ondernemerschap: hij steekt ook zeker zelf de handen uit de mouwen en pakt alle taken op. Hij is sociaal vaardig en gastheer van zijn eigen onderneming: het levende visitekaartje van zijn onderneming. Hij is in staat om relaties met zijn medewerkers, klanten en andere betrokkenen op te bouwen en te onderhouden. Hij legt makkelijk contact, communiceert op prettige wijze en heeft geen problemen om zijn overtuigingskracht in te zetten. Hij denkt continu vanuit de klant, zoekt en benut kansen en weet hoe hij het beste in het belang van de onderneming én de klant kan ondernemen. 1 Omwille van de leesbaarheid is steeds hij gebruikt in de tekst. Waar hij staat kan uiteraard ook zij worden gelezen. 7

8 Resultaat Een onderneming die financieel gezond is én blijft. 8

9 W2. Het beroep (uitstroomprofielen) Er bestaan voor deze opleiding geen uitstroomprofielen. 9

10 O1. Opleiding op hoofdlijnen Een studiejaar bestaat uit 4 periodes van 9 of 10 weken. Een lesweek op school bevat ongeveer 25 klokuren aan geroosterde onderwijsactiviteiten. In alle studiejaren bestaat je lesweek uit een aantal vergelijkbare onderdelen. We maken onderscheid tussen: Kerntaken en daarbij behorende werkprocessen behorende bij het beroep Burgerschapscompetenties Nederlands Rekenvaardigheden Engels Stage Na elk periode krijg je twee rapporten: een ontwikkelingsgericht rapport en een diplomeringsrapport. In het diplomeringsrapport vind je de resultaten van de afgelegde examens die meetellen voor het behalen van je diploma. In het ontwikkelingsgericht rapport vind je de resultaten die gaan over de ontwikkeling van je professionele houding die nodig is om je beroep uit te oefenen. Afhankelijk van je voortgang en je resultaten krijg je een studieadvies (SA) over je leertraject. 10

11 Periode 1 start met een introductieprogramma. In de eerste periode ga je alle werkdagen naar school. In periode loop je deels stage (2 dagen per week) en daarnaast volg je lessen op school (3 dagen per week). In periode 5 en 6 ben je weer volledig op school. Daarna start je eindstage (2 dagen per week) die loopt tot het einde van het schooljaar. In periode leer je volledig op school. In periode 12 sluit je de opleiding af met een eindstage. Een schematische weergave van het studietraject vind je terug in de volgende tabel. Studiejaar 1 Studiejaar 2 Studiejaar 3 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 Intro School Stage 2 Stage 2 School School School Stage School School School School Stage School 3 School 3 SA1 SA2 SA3 SA4 11

12 O2. Onderdelen van de opleiding Je opleiding bestaat uit een aantal vaste onderdelen. Informatie over de inhoud en leerdoelen krijg je van je docent. Documenten waarin de leerdoelen beschreven zijn, vind je op a. Beroep In je opleiding leer je aantal belangrijke beroepstaken te beheersen. Dit noemen we kerntaken. Iedere kerntaak bestaat uit een aantal werkprocessen (zie hoofdstuk O6). De kerntaken en werkprocessen komen tijdens je opleiding aan bod in verschillende vakken. Je leert vakkennis en vaardigheden toe te passen in beroepssituaties. Er zijn kerntaken voor het gemeenschappelijk deel en kerntaken voor het uitstroomprofiel. Er worden verschillende werkvormen gebruikt: o.a. instructie, verwerkingsopdrachten, projectopdrachten, examenopdrachten en praktijkopdrachten in je stage. De leerdoelen zijn beschreven in het kwalificatiedossier Ondernemer detailhandel. Meer informatie over de inhoud van de kerntaken vind je in deel C van het kwalificatiedossier. b. Nederlands Taaltraining op de vaardigheden lezen, luisteren, spreken, gesprekken voeren, schrijven, taalverzorging en begrippen. Er worden verschillende werkvormen gebruikt: o.a. digitale oefeningen, leren uit boeken, instructies van de docent, rollenspel, luisteroefeningen. De leerdoelen zijn beschreven in het Referentiekader Taal en Rekenen. 12

13 c. Engels Taaltraining op de vaardigheden lezen, luisteren, spreken, gesprekken voeren en schrijven. Er worden verschillende werkvormen gebruikt: o.a. digitale oefeningen, leren uit boeken, instructies van de docent, rollenspel, luisteroefeningen. De leerdoelen zijn beschreven in het Europees ReferentieKader. d. Rekenen In de trainingen rekenvaardigheid wordt aandacht besteed aan 4 domeinen: getallen, verhoudingen, meten en meetkunde, verbanden. Middels digitale oefeningen, opdrachten en instructie werk je toe naar het Cito-examen. De leerdoelen zijn beschreven in het Referentiekader Taal en Rekenen. e. Loopbaan & Burgerschap Het onderdeel Loopbaan & Burgerschap is gericht op je persoonlijke ontwikkeling. Bij loopbaan staat het vinden van betekenisvol werk of vervolgonderwijs centraal. Daarbij krijg je inzicht in je eigen kwaliteiten, je mogelijkheden en de waarden en motieven die voor jou belangrijk zijn. Bij burgerschap krijg je inzicht in 4 dimensies: politiek juridische, economische en sociaalmaatschappelijke dimensie en vitaal burgerschap. Middels discussie, onderzoek, opdrachten en presentaties werk je aan je persoonlijke ontwikkeling. De leerdoelen zijn beschreven in het document Kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap (vanaf 2012) f. BPV (stage) Stage wordt ook wel BPV (Beroeps Praktijk Vorming) genoemd. Tijdens de stage leer je werken in een bedrijf en kan je toepassen wat je op school hebt geleerd. De eerste stage is gericht op het basisdeel van je opleiding. Bij de stage hoort een werkboek met uitleg en opdrachten. 13

14 De keuze voor een stagebedrijf is afhankelijk van het type bedrijf dat bij je past en de beschikbaarheid van bedrijven. Het stagebedrijf moet overeenkomen met de opleiding die je gekozen hebt én goedgekeurd zijn voor de opleiding die je gekozen hebt. De lijst met alle goedgekeurde stagebedrijven vind je terug op De BPV-begeleider helpt je bij het vinden van een goed stageadres en komt enkele malen bij je stagebedrijf op bezoek voor voortgangsgesprekken en begeleiding. Binnen het stagebedrijf is er altijd een medewerker (praktijkopleider) die je dagelijks begeleidt in het bedrijf. Samen met het bedrijf en de school onderteken je een praktijkovereenkomst (POK) waarin afspraken staan over wat er van jou verwacht wordt en wat jij van het bedrijf mag verwachten. g. Keuzevakken In het derde leerjaar is er de mogelijkheid wiskunde als extra vak te kiezen als voorbereiding op doorstroom naar het HBO. h. Begeleiding De wijze waarop je wordt begeleid is beschreven in het hoofdstuk B1. Begeleiding bij het leren. 14

15 O3. Maatwerk Aansluiting op je vooropleiding De opleiding Ondernemer Detailhandel sluit goed aan op VMBO-TL, met name als je economie in je vakkenpakket hebt. Ook met VMBO gemengd of kader ben je toelaatbaar, maar dan moet je wel economie als examenvak hebben gehad. Aansluiting op vervolgonderwijs en arbeidsmarkt Met deze opleiding kun je een eigen winkel starten, maar ook leidinggevende functies binnen de detailhandel gaan vervullen. Ook is het mogelijk om met deze opleiding door te stromen naar het hoger beroepsonderwijs. Binnen het HBO zijn de opleidingen Small business & Retail management en Commerciële Economie logische vervolgopleidingen. Remediëren, verrijken, verdiepen Daar waar je meer of ander oefenmateriaal nodig hebt, kan de docent je dat aanreiken. Er is veel mogelijk, maar je moet dan wel zelf actie ondernemen. Je maakt daarover op jouw initiatief afspraken met je docent en studieloopbaanbegeleider. Vertragen en versnellen Heb je VMBO als vooropleiding, dan geldt in principe dat de opleiding drie jaar duurt. Voor studenten met een HAVO-diploma of de betere student met een VMBO-TL diploma is het mogelijk de opleiding in twee jaar af te ronden. 15

16 O4. Voortgang Ontwikkelingsgericht beoordelen en feedback In het ontwikkelingsgerichte gedeelte word je tijdens de studieonderdelen (bv. projecten, opdrachten) regelmatig beoordeeld. Welke resultaten heb je bereikt en hoe succesvol is je manier van werken? Deze beoordelingen zijn bedoeld om je ontwikkeling te meten en om te kijken waar het beter kan. Bij ieder studieonderdeel word je vooraf verteld wat er van je wordt verwacht. Je bent op de hoogte van alles wat je moet doen (bewijslast) en aan welke eisen deze bewijslast moet voldoen. Wanneer je werk is beoordeeld, krijg je feedback op je prestatie: wat is er goed en wat kan beter. Je probeert daarna zelf vast te stellen wat je al goed kan, op welke punten je nog kunt verbeteren en hoe je dat gaat doen. Je tussentijdse resultaten worden bijgehouden op diplomeringsrapport en het voortgangsrapport. Iedere periode worden je voortgang en je resultaten besproken met je studieloopbaanbegeleider. I Het diplomeringsrapport. Hierop staan de resultaten die behaald hebt voor de volgende examens: 1. Kerntaken en werkprocessen; 2. Taalvaardigheden voor Nederlands; 3. Taalvaardigheden voor Engels; 4. De burgerschapscompetenties; 5. Rekenvaardigheid. 16

17 II Het voortgangsrapport. Hierop staat informatie over de manier waarop je met je studie bezig bent: 1. Je studiehouding; 2. Behaalde basistoetsen in het basistraject. Studieadvies Op basis van je resultaten en voortgang krijg je een studieadvies. Er zijn bij het studie advies drie mogelijke uitkomsten: Jammer, maar deze opleiding past niet bij jou. We gaan je in de resterende periode helpen bij het vinden van een andere opleiding en daar waar mogelijk ondersteunen bij je overstap. We denken dat je het diploma kan behalen maar... Afhankelijk van je achterstanden wordt er een afspraak gemaakt. Deze afspraak wordt vastgelegd in een studiecontract. Misschien kan je pas op een later moment op stage en ga je studie achterstand oplopen. Je ontwikkeling verloopt volgens verwachting of zelfs daarboven. Je kan zonder studievertraging beginnen aan je stage. Voor het eerste studieadvies (in periode 2) wordt er gekeken of: de opleiding/het beroep bij je past; je voldoende aan je opleiding werkt en gemotiveerd bent; je studieresultaten aan de verwachtingen voldoen. 17

18 Bij het tweede studieadvies (in periode 4) wordt aan de hand van je resultaten een advies gegeven voor het vervolgtraject: voortzetten leertraject Ondernemer detailhandel of overstappen naar het leertraject voor Eerste verkoper niveau 3. Bij het derde studieadvies in periode 6 wordt er definitief een keuze gemaakt voor Ondernemer detailhandel of Eerste verkoper. Dit is afhankelijk van je resultaten en eventuele achterstanden. Bij het vierde studieadvies wordt bij mogelijke achterstanden een afspraak gemaakt over een reparatietraject, zodat je zonder problemen aan je eindstage kunt beginnen. Eisen aan studievoortgang Norm Studieadvies 1 Studieadvies 2 Op basis van jouw en onze ervaringen. Studiehouding minimaal 6 Vakdeskundigheid minimaal 6 Aantal benodigde herkansingen op het summatieve rapport + de basistoetsen maximaal 4 Hierbij gelden de volgende afspraken: Niet gemaakte praktijkexamens worden ook als herkansingen geteld. Het cijfer voor vakdeskundigheid is het gemiddelde van de cijfers vakdeskundigheid van alle vakken die in deze periode gegeven zijn. 18

19 Studieadvies 3 Studieadvies 4 Studiehouding minimaal 6 Vakdeskundigheid minimaal 6 Aantal benodigde herkansingen op het summatieve rapport + de basistoetsen maximaal 4 Hierbij gelden de volgende afspraken: Niet gemaakte praktijkexamens worden ook als herkansingen geteld. Het cijfer voor vakdeskundigheid is het gemiddelde van de cijfers vakdeskundigheid van alle vakken die in deze periode gegeven zijn. Studiehouding minimaal 6 Vakdeskundigheid minimaal 6 Aantal benodigde herkansingen op het summatieve rapport + de basistoetsen maximaal 4 Hierbij gelden de volgende afspraken: Niet gemaakte praktijkexamens worden ook als herkansingen geteld. Het cijfer voor vakdeskundigheid is het gemiddelde van de cijfers vakdeskundigheid van alle vakken die in deze periode gegeven zijn. 19

20 O5. Planning van de onderwijstijd Planning onderwijstijd (in klokuren per week) On onderstaande tabel is het aantal klokuren per week van alle studieonderdelen weergegeven. Schooljaar 1 P1 P2 P3 P4 Beroep 14, ,5 Nederlands Engels 2 1,5 1,5 2 Rekenen Loopbaan & Burgerschap BPV Begeleiding Totaal 23,5 33,5 33,5 22,5 20

21 Schooljaar 2 P5 P6 P7 P8 Beroep 20,5 20,5-20,5 Nederlands Engels Rekenen Loopbaan & Burgerschap BPV Begeleiding Totaal 26,5 26, ,5 21

22 Schooljaar 3 P9 P10 P11 P12 Beroep 20,5 20,5 20,5 - Nederlands 1,5 1,5 1,5 - Engels 1,5 1,5 1,5 - Rekenen 1,5 1,5 1,5 - Loopbaan & Burgerschap BPV Begeleiding Totaal In deze tabellen zijn uren voor introductie, toetsing en andere activiteiten niet opgenomen. 22

23 Eisen aan het studietraject en studiebelasting De school heeft de wettelijke plicht om je voldoende aantal uren te begeleiden in je studieproces. Deze begeleiding mag je van ons verwachten. Vanaf 18 jaar hangt je recht op studiefinanciering hiervan af. In onderstaande tabel zie je het aantal begeleide onderwijsuren (BOU) en stage-uren (BPV) per studiejaar. Eis BOU Planning Eis BPV Planning Eis totaal Planning Studiejaar Studiejaar Studiejaar Totaal

24 O6. Kerntaken K1: Maakt een ondernemingsplan en bewaakt het ondernemingsbeleid De ondernemer oriënteert zich op de markt, klant en concurrentie en onderzoekt de mogelijkheden voor een onderneming. Hij vormt zich een beeld van de doelgroep en de keuzes van de doelgroep. Hij gaat na hoe (bv. met samenwerking met anderen) en waarin een eigen onderneming kan slagen en wat bij hem past. Hiervoor reflecteert hij op zijn ondernemersvaardigheden, ondernemende houding en drijfveren en bepaalt eigen sterke en zwakke punten. Tot slot bepaalt hij de slagingskans van de onderneming, mogelijk door het maken van een SWOT-analyse, en neemt een besluit voor het wel of niet starten, continueren, groeien of krimpen van de onderneming. De ondernemer schetst het (toekomst)beeld van de onderneming door aan te geven wat het aanbod en de doelgroep van de onderneming zijn. Op basis van dit beeld maakt hij keuzes hoe hij het aanbod aan de doelgroep aanbiedt (via een vast vestigingspunt en/of andere verkoopkanalen, inzet van marketing en promotie en tegen welke prijs). Hij maakt tevens juridische en financiële keuzes over o.a. de ondernemingsvorm, vergunningen (commerciële) samenwerking en/of (externe)deskundigheid. Hij inventariseert welke noodzakelijke (administratieve) handelingen nodig zijn en wat hij daarvoor moet doen. Hij beschrijft al deze zaken in een (ondernemings)plan of actualiseert een bestaand (ondernemings)plan op basis van deze zaken. 24

25 De ondernemer onderzoekt en/of beoordeelt de noodzaak (in relatie tot kosten en opbrengsten) voor investeringen. Hij berekent hoeveel financiële middelen nodig zijn. Hij onderzoekt en neemt besluiten over financieringsmogelijkheden/financiers. Tot slot maakt hij een investeringsbegroting en/of financieringsplan (plan waarin zichtbaar wordt hoe het financiële gedeelte wordt geregeld). Aan de hand hiervan bespreekt hij de mogelijkheden met investeerders om van hen liquide middelen te verkrijgen. De ondernemer detailhandel maakt op basis van de investeringsbegroting en/of financieringsplan een exploitatie- en liquiditeitsbudget voor zijn detailhandelsonderneming. Hij controleert en bewaakt op basis van periodieke overzichten en jaarrekeningen en de jaarrekening de budgetten. Indien nodig past hij de begroting aan na doorrekening van budgetaanpassing. De ondernemer documenteert financiële gegevens/informatie. Hij analyseert (periodiek) de financiële informatie/ geldstromen (ontvangsten/uitgaven, opbrengsten/kosten) van de onderneming. Hij signaleert afwijkende gegevens en onderzoekt de oorzaak hiervan. Desgewenst vraagt hij extern advies over financiële kwesties. Hij levert tijdig de financiële gegevens aan bij relevante partijen, onder andere voor het samenstellen van de jaarrekening. Op basis van de balansen en jaarrekening maakt hij een inschatting van de financiële positie van de onderneming. De ondernemer detailhandel analyseert de verkoopcijfers, bepaalt goede en minder goede product(groep)en, onderzoekt de oorzaak en onderneemt actie, wanneer nodig. Hij relateert de verkoopcijfers aan de marktontwikkelingen en/of personele inzet en bepaalt of hij aanpassingen moet doen om de omzet en het rendement te kunnen verhogen. 25

26 De ondernemer signaleert ontwikkelingen in de markt en vertaalt deze naar kansen voor de onderneming. Hij investeert tijd en middelen om verbeterpunten in de onderneming en bij zichzelf te signaleren en/of de onderneming of het aanbod daarvan te innoveren. Hij participeert in verschillende netwerken en/of neemt deel aan bijeenkomsten om ervaringen uit te wisselen, expertise te delen, opdrachten te verwerven en/of samenwerkingspartners te vinden. In deze bijeenkomsten creëert hij kansen om zichzelf en/of de onderneming te promoten of te profileren en zet middelen en/of actie in om naamsbekendheid te vergroten. De ondernemer onderzoekt welke externe diensten en/of producten nodig zijn voor de onderneming en koopt/huurt op basis daarvan in. Hij inventariseert potentiele leveranciers, uitvoerders, partners, etc., vraagt offertes op, onderzoekt geschiktheid en betrouwbaarheid en maakt op basis van kwaliteit en prijs een keuze voor een geschikte partij. Desgewenst onderhandelt hij met derden over o.a. prijzen, kwaliteit en leveringsvoorwaarden. Hij maakt afspraken over prijs en kwaliteit en checkt deze gegevens in contracten. Hij berekent regelmatig de (financiële) consequenties van het zakendoen met derden en kijkt tijdig of de gemaakte afspraken nog actueel zijn. De ondernemer detailhandel bepaalt op basis van zijn doelstellingen, personeelsbudget en bedrijfsanalyse de kwalitatieve en kwantitatieve personeelsbehoefte. Hij gaat na aan welke eisen nieuwe medewerkers moeten voldoen. Op basis daarvan werft hij zelf kandidaten voor de betreffende functie of besteedt dit uit, voert met deze personen een sollicitatiegesprek en selecteert een medewerker. 26

27 De ondernemer detailhandel organiseert periodiek werkoverleg en voert formele gesprekken met medewerkers in het kader van het functioneren. Hij stelt hen op de hoogte van de ontwikkelingen in de organisatie en geeft aan wat veranderingen voor de werkuitvoering betekenen. Tevens evalueert hij met medewerkers de dagelijkse gang van zaken door opvallende gebeurtenissen en acties daarop te bespreken. Hij geeft in een formeel gesprek aan op welke wijze de medewerker zijn functioneren kan verbeteren. Hij stuurt zonodig de prestaties bij door de medewerker te coachen en extra begeleiding te geven. Hij legt de afspraken die gemaakt zijn tijdens het werkoverleg en formele gesprekken vast en bewaakt de naleving van deze afspraken. Toelichting: Voor het opstarten en beheren van de onderneming is het belangrijk dat de ondernemer op de hoogte van de marktontwikkelingen en ontwikkelingen in de branche, maar daarnaast ook zicht heeft op politieke, demografische, juridische en maatschappelijke ontwikkelingen om zijn beleid vorm te geven, zijn onderneming te profileren en/of te innoveren en zijn marktpositie te handhaven of te vergroten. Met deze kennis kan hij kansen en bedreigingen inschatten, weloverwogen risico's nemen en de juiste beslissingen nemen ten aanzien van het ondernemingsbeleid. Voor het beheren van de onderneming is de samenhang belangrijk tussen enerzijds de doelstelling en strategie van de onderneming en anderzijds het marketingplan. Deze onderdelen van het ondernemingsbeleid moeten in samenhang ontwikkeld en uitgevoerd worden. 27

28 K2: Beheert en verzorgt goederenstroom en voorraad De ondernemer detailhandel gaat na welke goederen binnenkomen en bepaalt waar deze opgeslagen moeten worden. In voorkomende gevallen verdeelt hij het werk over medewerkers, instrueert hen en begeleidt hen bij deze werkzaamheden. Vooraf aan de werkzaamheden informeert hij hen over prioriteiten en bijzonderheden, tijdens de werkzaamheden controleert hij de voortgang en kwaliteit en stuurt waar nodig bij. Hij maakt retouren verzendklaar en vult bijbehorende formulieren in. Hij zorgt er voor dat de interne transportmiddelen worden verzameld, ruimte wordt gemaakt voor de opslag van goederen in de ontvangstruimte en opslagruimte. Vervolgens controleert hij de geleidedocumenten en de geleverde goederen in bijzijn van de leverancier op kwaliteit en kwantiteit of laat ze controleren. Hij meldt afwijkingen aan de levering aan de leverancier en noteert deze. Hij zorgt dat de retouren meegegeven worden aan de leverancier. De ondernemer detailhandel pakt de geleverde goederen om en verdeelt deze voor opslag van goederen of delegeert deze werkzaamheden aan medewerkers door hen te instrueren en te helpen. Hij controleert de omgepakte goederen op afwijkingen (zicht- en onzichtbare schade) en noteert deze. Hij meldt de afwijkingen aan de vervoerder en/of leverancier. Hij en/of zijn medewerkers vervoeren de geleverde goederen naar de opslagruimte en slaan ze daar op. De ondernemer detailhandel maakt presentatieplannen en bouwt artikelpresentaties volgens deze plannen op. Op de tijdelijke artikelpresentaties combineert hij op basis van de artikeleigenschappen artikelen en decoratie- en informatiematerialen. Hij transporteert daarvoor de artikelen naar de winkel, beprijst indien nodig de artikelen of monteert deze, plaatst prijs- en tekstkaarten en brengt beveiliging aan. Daarnaast houdt hij de permanente artikelpresentaties op orde. Hij controleert de verkoopvoorraad op kwaliteit en kwantiteit. Bij afwijkingen neemt hij maatregelen om de situatie te veranderen. Hij begeleidt medewerkers bij het opbouwen en het verzorgen van artikelpresentaties door onder andere werkzaamheden voor te doen en uitleg te geven. 28

29 De ondernemer detailhandel bewaakt de voorraad door deze regelmatig te controleren. Hij registreert de voorraad of laat dit doen. Hierbij let hij op afwijkingen door breuk, beschadiging of andere vormen van derving. Hij bewaakt het voorraadniveau en corrigeert het wanneer nodig. Vervolgens bestelt hij het assortiment om de voorraad op het gewenste niveau te brengen. De ondernemer detailhandel maakt inkoopplannen en koopt op basis daarvan artikelen in. Op basis van kwaliteit en kosten maakt hij een keuze voor de artikelen. Hij vraagt offertes op voor de gewenste artikelen. Voorafgaand aan het onderhandelen maakt hij berekeningen om zijn onderhandelingsruimte te bepalen. Hij onderhandelt met leveranciers over (inkoop)prijzen en kwaliteit, leveringsvoorwaarden en leveringstijden en eventuele tijdelijke opslag. De ondernemer detailhandel verzorgt de winkel en/of opslagruimte door opruim- of schoonmaakwerkzaamheden in de opslagruimte, winkel en/of omgeving te signaleren en ervoor te zorgen dat deze werkzaamheden uitgevoerd worden. Daarnaast maakt hij, eventueel met medewerkers, voor openingstijd de winkel gereed om klanten te ontvangen. Toelichting: De ondernemer voert zelf de werkzaamheden rondom ontvangst en verwerking van goederen uit of delegeert dit aan zijn medewerkers. Wanneer hij werkzaamheden delegeert zal hij tijdens die werkprocessen een leidinggevende en begeleidende rol hebben. Dan zal hij tevens een juist evenwicht vinden tussen het delegeren en het zelf uitvoeren van werkzaamheden, zodat alle werkzaamheden correct uitgevoerd worden en de ondernemer detailhandel overzicht heeft en de medewerkers een goede werkbelasting. Over het algemeen zal de ondernemer detailhandel werkzaamheden delegeren als hij (voldoende) personeel in dienst heeft. 29

30 De ondernemer detailhandel is bij het ontvangen en verwerken van goederen verantwoordelijk voor een vlot en juist verloop van de werkzaamheden. Zo moet hij continu alert zijn op het voorkomen van derving door zichzelf en zijn medewerkers. Bij constatering van derving onderneemt hij de juiste maatregelen. De ondernemer detailhandel heeft bij het beheren en begeleiden van de ontvangst en opslag enerzijds te maken met afwijkingen in leveringen, ruimtegebrek voor opslag van goederen en andere werkzaamheden, maar anderzijds met medewerkers, die niet altijd volgens vaste patronen reageren. De ondernemer detailhandel is daarnaast bij het opbouwen en aanvullen van artikelpresentaties, winkelruimte en omgeving verantwoordelijk voor een commercieel aantrekkelijke presentatie van de winkelruimte, -omgeving en artikelen. Hierbij heeft hij te maken met beperking van de ruimtes en middelen. Verder is het bij de ontvangst en verwerking van goederen van belang dat hij en de medewerkers zich houden aan wettelijke regelgeving ten aanzien van arbeidsomstandigheden, hygiëne en milieu. Daarnaast moet de ondernemer detailhandel er op toezien dat ondernemingsspecifieke regels en procedures worden nageleefd. 30

31 K3: Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit De ondernemer detailhandel ontvangt klanten in de winkel, begroet hen en observeert hen. Hij maakt op basis van de observatie een inschatting van het type klant. Gedurende de tijd dat de klant in de winkel aanwezig is, stelt hij of een medewerker zich zichtbaar op naar de klant en houdt hij de klant in de gaten om te bepalen of de klant hulp nodig heeft, geen criminele activiteiten ontplooit en/of hij een verkoopgesprek kan aanvangen met de klant (inspringmoment bepalen). Wanneer de klant de winkel verlaat, neemt hij afscheid van de klant. Hij begeleidt medewerkers hierbij door hen te adviseren over de manier waarop zij het beste de klant kunnen ontvangen en bespreekt met hen de aandachtspunten bij het benaderen van klanten. De ondernemer detailhandel inventariseert door het stellen van vragen de specifieke wensen en de koop- of informatiebehoefte van de klant. Hij onderzoekt ook of de klant gevoelig is voor prijs, merk, etc. en voor welke doeleinden het artikel gebruikt moet worden. Hij verbindt aan de koop- of informatiebehoefte de mogelijkheden dien het assortiment biedt, maakt een voorstel dat aansluit bij de wensen/behoeften van de klant of wijst de klant op alternatieven buiten het assortiment. Hij adviseert de klant op basis van parate en diepgaande product- en assortimentskennis over de toepassing, eigenschappen en verwerking van diverse artikelen. Wanneer relevant geeft hij uitleg over de totstandkoming/bereiding van of gebruikte materialen in het artikel om de klant beter te kunnen informeren en het (prijs)verschil tussen artikelen te verduidelijken. Hij helpt de klant een keuze te maken uit het assortiment door alternatieven af te wegen voor de klant, in te spelen op koop- en weerstandsignalen van de klant en de klant te motiveren om tot koop over te gaan. 31

32 Hij adviseert service, ruil-, retour- en garantiebepalingen en de leverings- en betalingsvoorwaarden conform de koopovereenkomst en geeft desgewenst informatiemateriaal mee. Wanneer de mogelijkheid er is, past hij bijverkoop toe. Naast het adviseren van de klant geeft hij ook aan medewerkers uitleg over het assortiment en verkooptechnieken. Hij begeleidt hen tijdens gesprekken met de klant door feedback te geven op hun handelingen. De ondernemer detailhandel voert branchespecifieke (technische) handelingen uit om een artikel (op maat) te kunnen verkopen. Wanneer nodig verricht hij metingen op het artikel of bij de klant, gebruikt hij branchespecifieke hulpmiddelen om het artikel te bewerken, te snijden, etc. en/of voegt hij verschillende artikelen bij elkaar. Wanneer gespecialiseerde kennis nodig is, geeft hij deze informatie aan collega's en helpt hen bij het op maat maken van het artikel. Hij geeft hen tips om het branchespecifiek maatwerk uit te voeren. De ondernemer informeert (potentiele) klanten over het aanbod van de onderneming, schat het potentieel van de klant in en bepaalt de vervolgstappen richting de (potentiele) klant. Hij doet een aanbod aan de klant op basis van de behoefte van de klant, klantenbinding en promotie van de onderneming. Wanneer nodig, beschrijft hij het aanbod in een offerte. Wanneer nodig onderhandelt hij met de klant over prijs en kwaliteit en bepaalt hij op basis van behoeftepeiling een hernieuwd aanbod aan de klant. Afhankelijk van de mogelijkheden komt hij met de klant de prijs overeen. De ondernemer detailhandel plaatst een bestelling voor de klant, wanneer het gevraagde artikel niet voorradig is. Hij hanteert hiervoor het bestelsysteem en procedures. Hij administreert de benodigde gegevens en geeft bij de klant aan wanneer het artikel opgehaald kan worden. De ondernemer detailhandel neemt klachten aan van klanten. Hij onderzoekt de klacht, beoordeelt of de klachten gegrond zijn, handelt ze af en administreert de klacht en de wijze van klachtenafhandeling. 32

33 Toelichting: De ondernemer detailhandel werkt alleen of heeft medewerkers in dienst. Wanneer hij medewerkers in dienst heeft zullen zij in de meeste gevallen ook verkooptaken hebben. Om de medewerkers de verkooptaken goed uit te laten voeren, is het van belang dat hij zijn medewerkers begeleidt door feedback te geven, instructies te geven en zaken voor te doen. Expertise delen over het assortiment is bij deze kerntaak cruciaal. De ondernemer detailhandel zorgt dat hij voor alle werkzaamheden continu op de hoogte is van ontwikkelingen, nieuwe artikelen en promotionele acties. Verder signaleert hij klantbehoeften, neeverkoop en opvallende gebeurtenissen tijdens de verkoopactiviteiten. Deze gebruikt hij voor het innoveren van zijn onderneming. De ondernemer detailhandel bewaakt continu of klanten worden geholpen. Hij zet hiervoor extra medewerkers in of geeft medewerkers andere werkzaamheden. Hij geeft aan medewerkers aan wanneer en hoe zij de klant moeten ontvangen. Hij controleert of de medewerkers tijdens de verkoopactiviteiten of medewerkers zich aan de taken, werkprocedures en instructies houden en stuurt zo nodig bij. Bij afwijkingen of veranderingen grijpt hij direct in door medewerkers te corrigeren of nieuwe instructies te geven. De ondernemer detailhandel geeft de klant een advies op maat. Het advies is niet alleen afgestemd op de wensen van de klant, maar ook op de (commerciële) doelstellingen van de organisatie. De wijze van advisering moet klantenbinding tot gevolg hebben. In een groot aantal branches worden bewerkingen gedaan op artikelen om deze op maat te kunnen verkopen aan klanten. Hierbij valt te denken aan het op maat maken van artikelen (bv. mode, doe-het-zelf), het bewerken van een artikel door snijden, afwegen, etc. (bv. food-sector) of het vervangen van een onderdeel (juwelier, elektrotechniek). 33

34 Tijdens het gehele werkproces is de ondernemer detailhandel alert op het voorkomen van mogelijke derving en hanteert daarvoor de juiste werkwijze. Bij constatering van derving neemt hij maatregelen die binnen zijn verantwoordelijkheid liggen. K4: Handelt kassatransacties af en/of leidt deze De ondernemer detailhandel beheert het afrekensysteem door te zorgen dat het systeem gebruiksklaar gemaakt wordt, hulpmiddelen beschikbaar zijn en te controleren of veiligheidsmaatregelen en het afrekensysteem optimaal werken. Bij storingen en afwijkingen onderzoekt hij de oorzaak en neemt actie om het probleem op te lossen. De ondernemer detailhandel schat het moment in dat de verkooptransactie afgehandeld kan worden. Hij verwijst de klant naar het afrekenpunt. Hij geeft de klant aan hoe de afhandeling van de verkooptransactie verder verloopt door de klant te informeren over betaalwijze, spaarsystemen, garantie- en ruilvoorwaarden en de wijze van aflevering. In dit laatste contactmoment met de klant gaat hij door het stellen van vragen, observeren, etc. de tevredenheid van de klant na en op welke wijze de tevredenheid vergroot kan worden. De ondernemer detailhandel handelt de verkooptransactie af door vast te stellen hoeveel de klant moet betalen. Hij bedient de aanwezige apparatuur van het afrekensysteem om de betaling van de klant te verwerken. Hij controleert tijdens de afhandeling van de verkooptransactie na of de juiste prijzen worden gehanteerd. Bij afwijkingen of verdachte situaties onderneemt hij passende actie. Desgewenst zorgt hij voor het in- of verpakken van de aankoop en neemt daarna afscheid van de klant. 34

35 De ondernemer detailhandel zorgt voor het afsluiten van het afrekensysteem, de opslag van waardepapieren en de administratie daar omheen. Bij kasverschillen spoort hij de oorzaak op en onderneemt actie om dit te voorkomen. Hij verzorgt de geldadministratie, maakt financiële overzichten van de verkooptransacties. Hij zorgt tevens voor het geldtransport. Toelichting: De ondernemer detailhandel zorgt dat hij voor alle werkzaamheden continu op de hoogte is van ontwikkelingen op de markt en in de organisatie, nieuwe artikelen en promotionele acties. Hij is tevens er verantwoordelijk voor dat zijn medewerkers hiervan ook op de hoogte zijn. Tijdens het aansturen van de verkoopafhandeling en het zelf uitvoeren daarvan is de ondernemer detailhandel alert op het voorkomen van derving door zichzelf en zijn medewerkers. Bij constatering van derving onderneemt hij de juiste maatregelen. De ondernemer detailhandel zorgt dat de regels en procedures ten aanzien van de verkoopafhandeling worden nageleefd. Hij controleert actief op de naleving van de regels en procedures door zijn medewerkers. Het resultaat van de werkzaamheden moeten leiden tot een juiste verkoopafhandeling in het belang van de klant en de organisatie.. 35

36 E1. Verschillende examens Een examen is een eindtoets die meetelt voor diplomering. In het examenplan staan alle examens die meetellen voor je diploma. Bij het Florijn College gebruiken we verschillende examenvormen. Hieronder vind je een korte toelichting bij iedere examenvorm. Praktijkexamen of Proeve van bekwaamheid (PE) Een proeve van bekwaamheid is een praktijkexamen waarin je laat zien dat je een kerntaak beheerst. Het examen vindt plaats in je stagebedrijf of in een simulatie op school. Je wordt beoordeeld op wat je laat zien en de producten die je hebt gemaakt. Theorie-examen (TE) Het theorie-examen is een examen om je vakkennis te beoordelen. Het gaat om kennis die belangrijk is voor de uitoefening van het beroep en die je nodig hebt om je proeve goed te kunnen afsluiten. Centrale examens Nederlands en Rekenen (COE) Voor de onderdelen Nederlands Lezen en Luisteren is er een verplichte centraal examen van het CITO. De examens worden digitaal afgenomen in een aantal computerlokalen van het Florijn College. De examens bestaan uit teksten en filmpjes met multiple choice vragen. Voor rekenen bestaat het centrale examen uit de onderdelen Getallen, Verhoudingen, Verbanden en Meten en Meetkunde. 36

37 Instellingsexamens Nederlands (IE-S en IE-M) Het Florijn College heeft eigen examens voor de vier onderdelen Schrijven, Taalverzorging en begrippenlijst, Spreken en Gesprekken Voeren. Deze examens zijn schriftelijk (open en gesloten vragen, opdrachten en multiple choice) en mondeling (bijvoorbeeld een klantgesprek of presentatie). Examens Moderne vreemde talen (MVT-S en MVT-M) Voor Engels zijn de examens gericht op de vaardigheden Luisteren, Lezen, Schrijven, Spreken en Gesprekken voeren. De examenvormen zijn vergelijkbaar met die van Nederlands. Examens Loopbaan en Burgerschap (BuCo) Bij je studieloopbaangesprekken wordt aandacht besteed aan het onderdeel Loopbaan. Er is geen apart examen voor dit onderdeel. Bijzonder voor het onderdeel Burgerschap is dat de examens je ontwikkeling meten. Je toont met werkstukken, opdrachten en presentaties aan dat je je verdiept hebt in een onderwerp en wat je hebt geleerd. Het gaat hierbij om kennis, inzicht en bewustzijn, en ook hoe je je gedraagt en functioneert. De vier onderdelen voor burgerschap zijn: de politiek-juridische dimensie, de economische dimensie, de sociaal-maatschappelijke dimensie en de dimensie vitaal burgerschap. Een overzicht van al deze examens, tref je verderop aan in het Examenplan. 37

38 Hulpmiddelen bij examens Afhankelijk van de examenvorm mag je gebruik maken van hulpmiddelen zoals bijvoorbeeld een rekenmachine. Op het voorblad van ieder examen worden toegestane hulpmiddelen vermeld. Belangrijkste hulpmiddelen zijn de rekenmachine (R), het woordenboek (W), de hoofdtelefoon (H) en hulpmiddelen bij praktijkexamens (P). Meer informatie over hulpmiddelen vind je terug op de website in de bijlage Hulpmiddelen bij examens. Voor studenten met een beperking kunnen speciale hulpmiddelen worden toegestaan. Ook is er toetstijdverlenging mogelijk. Je vraagt dit aan bij de zorgcoördinator. De examencommissie beslist welke hulpmiddelen zijn toegestaan. Het kan bijvoorbeeld gaan om een daisyspeler of computer. Je krijgt hiervoor een speciaal pasje dat je tijdens het examen moet tonen aan de surveillant. 38

39 Kerntaken/ werkprocessen Periode afname Duur examen Aantal gelegenheden Plaats afname Beoordelaar beroepspraktijk Beoordelaar school Weging examens Resultaat E2. Examenplan Examenplan cohort 2015 Naam opleiding Ondernemer detailhandel Niveau Leerweg Cohort Crebo 4 BOL BBL Startdatum Studiejaar diplomering /8/ Kwalificatiedossier Ondernemer detailhandel 2015 Kwalificatieeisen L&B Brondocument 2012 Vaststellingsdatum examenplan 1/6/2015 Beroepsgerichte examens Examencode Vorm Titel examen BPV School Kerntaken en werkprocessen Kerntaak 1 Maakt een ondernemingsplan en bewaakt het ondernemingsbeleid FRODPEONP PE Het ondernemersplan 1.1 t/m ,10 en 11; 30 min 3 x x 1 1-dec FRODTBOBEB TE Bedrijfseconomisch beleid 1.3 en min 3 x x 1 1-dec 39

40 FRODTBOFEB TE Financieel economisch beleid FRODTBOCEB TE Commercieel economisch beleid FRODTBOBAB TE Bedrijfsadministratie 1.2 en , 1.2, 1.6 t/m en min 3 x x 1 1-dec min 3 x x 1 1-dec min 3 x x 1 1-dec Slaag-/zakregeling: theorie-examens dienen met minimaal een 4,0 zijn afgesloten. Het gemiddelde van de theorie-examens moet voldoende zijn (eindcijfer >= 5,50). Het praktijkexamen moet minimaal met een voldoende zijn afgesloten (>=5,5). Het kerntaakcijfer wordt berekend door { (eindcijfer praktijkexamen + eindcijfer theorie-examen) / 2 } en afgerond op 0 decimalen. FRODPEGOE-V FRODPEGOE-L FRODPEGOE-B FRODTBOGOE PE PE PE TE Kerntaak 2 Beheert en verzorgt goederenstroom en voorraad Beheert en verzorgt goederenstroom en voorraad verzorgend deel Beheert en verzorgt goederenstroom en voorraad leidinggevend deel Beheert en verzorgt goederenstroom en voorraad beherend deel Beheert en verzorgt goederenstroom en voorraad 2.1 t/m 2.4 en t/m 2.3 en t/m 2.3, 2.5 en , 2.2, 2.4 en dag 2 x x 1 1-dec 7 1 dag 2 x x 1 1-dec 12 1 dag 2 x x 1 1-dec 8 1 dag 3 x x 1 1-dec Slaag-/zakregeling: Praktijkexamens en het theorie-examen moeten minimaal met een voldoende zijn afgesloten (>=5,5). Het kerntaakcijfer wordt berekend door { (eindcijfer praktijkexamen + eindcijfer theorie-examen) / 2 } en afgerond op 0 decimalen. Kerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit FRODPEVER-V PE Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit verzorgend deel FRODPEVER-L PE Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit-leidinggevend deel 3.1 t/m t/m 3.3 en *1 dag 2 x x 1 1-dec 7 3*1 dag 2 x x 1 1-dec 40

41 FRODPEVER-B PE Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit beherend deel *1 dag 2 x x 1 1-dec FRODTBOVER TE Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit 3.1 t/m 3.6 FRODTBOBRA TE Branche 3.2, 3.3 en min 3 x x 1 1-dec 8 p.7,8,9;2 0 min 3 x x 1 1-dec Slaag-/zakregeling: theorie-examens dienen met minimaal een 4,0 zijn afgesloten. Het gemiddelde van de theorie-examens moet voldoende zijn (eindcijfer >= 5,50). De praktijkexamens moeten minimaal met een voldoende zijn afgesloten (>=5,5). Het kerntaakcijfer wordt berekend door { (eindcijfer praktijkexamen + eindcijfer theorie-examen) / 2 } en afgerond op 0 decimalen. FRODPEVET-V FRODPEVET-L FRODPEVET-B PE PE PE Kerntaak 4 Handelt kassatransacties af en/of leidt deze Handelt kassatransacties af en/of leidt deze.-verzorgend deel Handelt kassatransacties af en/of leidt deze.-leidinggevend deel Handelt kassatransacties af en/of leidt deze.-beherend deel 4.1 t/m t/m , 4.3 en dag 2 x x 1 1-dec 7 1 dag 2 x x 1 1-dec 12 1 dag 2 x x 1 1-dec Slaag-/zakregeling: bovenstaande praktijkexamens (PE) dienen minimaal met een voldoende zijn afgesloten (>=5,5). Het kerntaakcijfer (KT4) is het gewogen gemiddelde van alle bovenstaande examens (0-dec). 41

42 Niveau examen Periode afname Duur examen Aantal beoordelaars Aantal gelegenheden Weging examens Resultaat Beroepsgerichte eisen talen (Engels) Examencode Vorm Vaardigheid Engels FEVMLEB1-1 MVT-S Beroepsgericht Engels lezen B dec FEVMLUB1-1 MVT-S Beroepsgericht Engels luisteren B dec FEVMSPB1-1 MVT-M Beroepsgericht Engels spreken B dec FEVMGEB1-1 MVT-M Beroepsgericht Engels gesprekken voeren B dec FEVMSCB1-1 MVT-S Beroepsgericht Engels schrijven B dec Slaag-/zakregeling: voor beroepsgericht Engels wordt het cijfer van de examens gemiddeld tot één heel eindcijfer. Dit eindcijfer moet tenminste een 6 zijn. De afzonderlijke examencijfers mogen niet lager dan 4,0 zijn. 42

43 Niveau examen Periode afname Duur examen Aantal beoordelaars Aantal gelegenheden Weging examens Resultaat Generieke examens Nederlands 3F Examencode Vorm Vaardigheid FNELL3FCOE COE Lezen en luisteren 3F dec FNESP3Fd IE-M Spreken 3F dec FNEGE3Fd IE-M Gesprekken voeren 3F dec FNESC3Fd IE-S Schrijven 3F dec FNEBE3Fd IE-S Taalverzorging/begrippenlijst 3F dec Slaag-/zakregeling: Voor Nederlands wordt het cijfer van het centrale examen (= één cijfer met één decimaal) en het cijfer van het instellingsexamen (= één cijfer met één decimaal) gemiddeld tot één heel eindcijfer (van 1 10). Dit is het eindcijfer voor het onderdeel Nederlands. Voor alle instellingsexamens geldt dat je een 4,0 of hoger dient te behalen. Van de eindcijfers voor generieke onderdelen Nederlands, Rekenen en Engels mag er één onvoldoende zijn (niet lager dan een 5), de twee andere eindcijfers moeten ten minste een 6 zijn. Van de eindcijfers voor Nederlands en rekenen mag er één onvoldoende zijn (niet lager dan een 5), het andere eindcijfer moet ten minste een 6 zijn. 43

44 Niveau examen Periode afname Duur examen (min) Aantal beoordelaars Aantal gelegenheden Weging examens Resultaat Generieke examens Engels Examencode Vorm Vaardigheid FENLEB1d MVT-S Engels lezen B dec FENLUB1d MVT-S Engels luisteren B dec FENSPA2d MVT-M Engels spreken A dec FENGEA2d MVT-M Engels gesprekken voeren A dec FENSCA2d MVT-S Engels schrijven A dec Slaag-/zakregeling: Voor generiek Engels wordt het cijfer van alle examens gemiddeld tot één heel eindcijfer (van 1 10). Dit is het eindcijfer voor het onderdeel generiek Engels. Dit eindcijfer moet ten minste een 5 zijn. Voor alle examens geldt dat je een 4,0 of hoger dient te behalen. Van de eindcijfers voor generieke onderdelen Nederlands, Rekenen en Engels mag er één een 5 zijn, de twee andere eindcijfers moeten ten minste een 6 zijn. 44

45 Niveau examen Periode afname Duur examen Aantal beoordelaars Aantal gelegenheden Weging examens Resultaat Generieke examens Rekenen 3F Examencode Vorm Vaardigheid FRE3FCOE COE Rekenen 3F dec Slaag-/zakregeling: Voor rekenen is het cijfer van het centrale examen het eindcijfer (heel cijfer van 1-10). Van de eindcijfers voor generieke onderdelen Nederlands, Rekenen en Engels mag er één onvoldoende zijn (niet lager dan een 5), de twee andere eindcijfers moeten ten minste een 6 zijn. LET OP: bij het schrijven van deze OER is nog niet precies bekend hoe de slaag/zak-regeling er definitief uit zal zien. Indien de regeling anders wordt dan hierboven, word je hierover geïnformeerd door de examencommissie. 45

46 Loopbaan en Burgerschap Examencode Onderwerp Loopbaan Capaciteitenreflectie, Motievenreflectie, Werkexploratie, Loopbaansturing, Netwerken Naam kwalificerende opdracht Studieloopbaanbegeleiding FEPMPPDO10 Burgerschap Politiek juridische dimensie Mondeling examen 1 1 FEKREADO10 Burgerschap Economische dimensie Werkstuk 2 1 FEDNSVDO10 Burgerschap Sociaal maatschappelijke dimensie Werkstuk 3 1 FEFITHDO10 Burgerschap Dimensie Vitaal burgerschap dimensie Mondeling examen 4 1 Slaag-/zakregeling: voor iedere afzonderlijke dimensie is aan de inspanningsverplichting voldaan. Periode Weging Resultaat 1 t/m 12 1 Voldaan Niet voldaan Voldaan Niet voldaan Voldaan Niet voldaan Voldaan Niet voldaan Voldaan Niet voldaan 46

47 Beroepspraktijkvorming Onderdeel Onderwerp Periode Weging Resultaat FBPV90290P1 BPV periode 1 2, 3 1 Onvoldoende-Voldoende FBPV90290P1U Uren periode 1 (300 sbu) 2, 3 1 Voldaan Niet voldaan FBPV90290P2 BPV periode Onvoldoende-Voldoende FBPV90290P2U Uren periode 2 (360 sbu) 7 1 Voldaan Niet voldaan FBPV90290P3 BPV periode Onvoldoende-Voldoende FBPV90290P3U Uren periode 3 (360 sbu) 12 1 Voldaan Niet voldaan Slaag-/zakregeling: de stages zijn met een voldoende beoordeeld en er is aan het aantal vereiste uren voldaan. 47

48 E3. Inzien examens, herkansing en vrijstelling aanvragen Inzien examens Je hebt het recht op inzage van je examenwerk. Ook kan je een toelichting vragen op de beoordeling. In de bijlage Inzien en bespreken examen en beoordeling op de website van het Florijn College lees je binnen welke termijn je inzage kan aanvragen; hoe je inzage kan aanvragen bij het examenbureau. Herkansingen Je hebt recht op minimaal 1 herkansing van ieder examen. Waar mogelijk kan je 2 keer herkansen. Het aantal gelegenheden is aangegeven in het examenplan. In de Herkansingsregeling op de website van het Florijn College lees je wanneer je in aanmerking komt voor een herkansing; hoe je een herkansing kan aanvragen bij het examenbureau. Vrijstellingen Het kan zijn dat je in een voorgaande opleiding resultaten hebt behaald die je recht geven op een vrijstelling. De examencommissie kan je vrijstelling verlenen. In de Vrijstellingsregeling op de website van het Florijn College lees je wanneer je mogelijk in aanmerking komt voor een vrijstelling; hoe je een vrijstelling kan aanvragen bij de examencommissie. 48