Analyseren van Processen en Informatie. Toepassen van Proces- en Informatieanalyse in logistieke ketens
|
|
- Hilde Beckers
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Analyseren van Processen en Informatie Toepassen van Proces- en Informatieanalyse in logistieke ketens DC P P Supplier(s) Factory DC
2 Mijn achtergrond BSc Maritieme Techniek, TU Delft MSc Shipping management, TU Delft Afstudeeronderzoek voor Southampton Container Terminal: Improving the process for import containers from SCT to UK hinterland via rail Business Analyst bij Capgemini (3,5 jaar) Consultant Logistics bij TNO
3 Doel van vandaag: Handvatten voor deelvraag 1 2. Hoe ziet de sector waarin deze keten opereert eruit? Denk bijvoorbeeld aan belangrijke spelers, type bedrijven, factoren die de sector beïnvloeden, (logistieke) trends etc.; 3. Hoe zien de supply chain gerelateerde processen van deze bedrijven eruit (standaardproces) en wat zijn de koppelpunten (d.w.z. de plaatsten waar processen van de verschillende ketenpartijen elkaar raken)?
4 Agenda Procesanalyse Wat en waarom? Enkele technieken Informatieanalyse Wat en waarom? Enkele technieken Praktijkvoorbeeld Plan van Aanpak
5 Procesanalyse Wat en waarom? WAT: Identificeren en beschrijven van de AS IS bedrijfsprocessen om vanuit hier te werken aan vernieuwing en verbetering in een TO BE situatie, hierbij rekening houdend met business en informatierequirements Proces = Aantal activiteiten in een logische volgorde, gericht op het doelbewust totstandkomen van een product of dienst voor een (interne) klant; uitgevoerd door 1 persoon op 1 moment WAAROM: Vastleggen van processen verduidelijkt de situatie en helpt om problemen èn oplossingen te identificeren (en dus te analyseren)
6 Mini-Case: Restaurant
7 Stap P1: Scope bepalen Een Context Diagram helpt om de scope van het onderzoek te bepalen en is dus een logische eerste stap!
8 Stap P2: Identificatie van de processen Met een Procesdecompositie werk je toe naar een overzicht van processen in de scope. Superprocessen Restaurant runnen Administratie Marketing Keuken Bar Eetgelegenheid Support Hoofdprocessen Bestelling opnemen Factureren Klanten ontvangen Uitserveren
9 Stap P3: Relaties tussen de processen In een Globaal Processchema worden de relaties tussen de processen aangegeven. Met behulp van swim lanes kunnen de processen toegewezen worden aan verschillende afdelingen. Het Restaurant Bar Bediening Bestelling opnemen Bestelling Bestelling voorbereiden Uitserveren Klaarmaken voor uitserveren
10 Stap P4: Uitwerken van de processen In een Detail Processchema worden de processen uitgewerkt tot activiteitniveau. Voor een proces geldt dat deze wordt uitgevoerd door 1 persoon op 1 moment (dus aaneengesloten). Vragen naar bestelling Notitieblok Opschrijven Afronden Bestelling
11 Agenda Procesanalyse Wat en waarom? Enkele technieken Informatieanalyse Wat en waarom? Enkele technieken Praktijkvoorbeeld Plan van Aanpak
12 Informatieanalyse Wat en waarom? WAT: Identificeren en beschrijven van de belangrijkste bedrijfsobjecten en hun onderlinge relaties. Informatieanalyse ondersteunt de analyse van processen door te bekijken welke informatie, wanneer, waar nodig is. Informatiebehoefte= Stuk informatie waarover een bedrijf moet beschikken om processen uit te voeren en de bedrijfsdoelstelling te kunnen realiseren. WAAROM: Vastleggen van objecten, relaties en informatiebehoefte helpt om afhankelijkheden in processen in kaart te brengen. Daarnaast geven objectrelaties inzicht in mogelijke scenario s.
13 Belangrijkste aspect van Informatie EENDUIDIGHEID! Gebruik duidelijke definities en hanteer hiervoor een glossary Gebruik voor dezelfde zaken overal dezelfde term, wees consistent! (anders word je op een gegeven moment gek )
14 Stap I1: Identificatie van bedrijfsobjecten Bedrijfsobject = Een concrete zaak, gebeurtenis of concept welke op een of andere wijze (input, output, fysiek ding ) noodzakelijk is voor een bedrijfsfunctie en dus voor het behalen van de bedrijfsdoelstelling Voor bedrijfsobjecten geldt altijd dat ze belangrijk zijn en dat ze binnen het bedrijf een bepaalde definitie hebben (dit hoeft niet universeel te zijn) Voorbeelden: Klant, leverancier, ober, tafel, artikel, kok, bestelbus, recept, inkooporder, verkooporder, etc.
15 Stap I2: Relaties tussen objecten In een Bedrijfsobjectmodel worden de relaties aangegeven tussen de verschillende objecten. Door voor iedere relatie na te gaan of het een 1-op-1, 1-op-n of n-op-n relatie betreft, verkrijg je goed inzicht in de verschillende mogelijkheden
16 Kok Gerecht Klant Tafel Bestelling voor eten Ober
17 Stap I3: Verschillende stadia van objecten In een State transition diagram worden de verschillende statussen van een object in kaart gebracht. Dit is niet voor alle objecten van toepassing en zeker niet altijd relevant voor onderzoek Status = Fase of toestand waarin een object zich op een bepaald moment bevind Statusovergangen worden van buitenaf geïnitieerd en door een proces tot stand gebracht. Dit kan ook een automatisch proces zijn.
18 /Bestelling opnemen Nieuw Wordt bereid Klaar voor uitserveren /Uitserveren Uitgeserveerd Betaald
19 Overzicht van stappen Processen: Stap P1: Scope bepalen Stap P2: Identificatie van de processen Stap P3: Relaties tussen de processen Stap P4: Uitwerken van de processen Informatie: Stap I1: Identificatie van bedrijfsobjecten Stap I2: Relaties tussen objecten Stap I3: Verschillende stadia van objecten
20 Agenda Procesanalyse Wat en waarom? Enkele technieken Informatieanalyse Wat en waarom? Enkele technieken Praktijkvoorbeeld Plan van Aanpak
21 Praktijkvoorbeeld
22 Praktijkvoorbeeld - Kenmerken Procesanalyse voor een leasebedrijf voor locomotieven Locomotieven onder verschillende contracten verleasd aan klanten. Onderhoud gepland door eigen serviceteam of door klanten Onderhoud altijd uitgevoerd door derden, inspecties door eigen personeel Werkplaatsen voorzien van spare parts door afdeling Logistiek
23 Stap P1: Scope bepalen Mitsui & Co Tokyo Mitsui & Co London Regulations/KPI Reporting Regulations/KPI Reporting Context diagram Lessor Equipment Payment Equipment/Service Payment Client Manufacturer Equipment Payment Repair & Maintenance Service Provider/ Partner Service Payment MRC Europe IT Service Provider Service Payment W&D Service Provider (Spare parts) Service Payment Bank Regulations Payment (tax) Reporting Regulations Authorities (Rail) Authorities (Finance & Accounting)
24 Stap P2: Identificatie van de processen Procesdecompositie - Asset management Superproces Hoofdprocessen Detailprocessen
25 Asset Management Roles A.2. Service management A.3. Quality & Safety management TECHNICAL FLEET OPERATOR CUSTOMER CARETAKER A.2.1Create preventive maintenance measures A.3.1 Evaluate technical asset performance TECHNICAL MANAGER JDEdwards SERVICE PLANNER SERVICE MANAGER A.2.2 Create defect message (corrective maintenance) A.2.3 Plan service A.3.2 Receive certification for homologation A.3.3 Create inspection request from schedule TECHNICIAN A.2.4 Plan additional services A.3.4 Plan inspection request A.2.5 Finalize service A.3.5 Perform inspection
26 Stap P3: Relaties tussen de processen Globaal Processchema voor scenario s Voor dit project diverse globale processchema s zoals voor de life cycle van locomotieven, spare parts en klanten. In deze schema s komt de samenwerking tussen de verschillende functies duidelijk naar voren. Hiermee kunnen bijvoorbeeld communicatieproblemen inzichtelijk worden gemaakt.
27 Asset Life cycle (Locomotive 2) Version Customer Customer management Asset management Logistics Finance & Accounting Supplier Fleet manager Fleet manager A.4.2 Asset sale F.4.2 Billing & Invoicing Invoice F.4.3 Receiving & Accounting Fleet manager Fleet manager C.4.1 Plan normal delivery C.4.8 Arrange transportation F.4.4 Supplier order Approval & Sending Supplier order Handover C.4.4 Finish handover F.4.5 Invoice matching & Payment Payment Invoice F.4.2 Billing & Invoicing Invoice F.4.3 Receiving & Accounting
28 Stap P4: Uitwerken van de processen Detail Processchema
29
30 Stap I1: Identificatie van bedrijfsobjecten Voorbeeld van bedrijfsobjecten binnen leasecontracten Interne objecten: Contract, Contracttype, Leasetype, Leasecategorie, Locomotief, Authorisatie Externe objecten: Klant, Credit rating
31 Stap I2: Relaties tussen objecten Possible client Client Lessee client [1:1] Contract type Service client [1:?] [1:1] [1:?] [1:1] Lease type Credit rating Review by Risk M. needs [1:1] Lease contract [1:1] depends on [1:1] [1:?] needs [1:1] Extraordinary Authorization depends on [1:1] Framework Lease category Locomotive input for [1:4] [1:4] by [1:?] Short term [1:1] [1:?] depending on [1:1] Value limit
32 Stap I3: Verschillende stadia van objecten State transition diagram Customer order Een state transition diagram geeft status overgangen weer van business objecten, zoals bijvoorbeeld een klantorder of een purchase order Voor iedere overgang zijn bepaalde voorwaarden geldig of is een proces actief waar de overgang wordt gemaakt Niet alleen het vastleggen van de statussen, maar vooral ook de voorwaarden en betrokken processen is belangrijk! Hiermee kunnen vertragingen in processen goed inzichtelijk worden.
33 / Create Customer order - Cancelled / Cancel New Planned for delivery / Indicate Lost Planned order - Lost Delivered X days after invoice sending / F.4.2 Billing & invoicing Invoice reminder Invoiced X days after invoice reminder / F.4.3 Receiving & Accounting / F.4.3 Receiving & Accounting Paid Credit collection Directly after paid Closed
34 Agenda Procesanalyse Wat en waarom? Enkele technieken Informatieanalyse Wat en waarom? Enkele technieken Praktijkvoorbeeld Plan van Aanpak
35 Plan van Aanpak 1. Wat zijn de onderdelen? 2. Wat zijn moeilijkheden in de praktijk? 3. Aandachtspunten
36 1. Wat zijn de onderdelen? Een kort overzicht van bedrijfskenmerken schetst een duidelijk beeld en schept kader voor het onderzoek Verschillende modellen en stappen zoals besproken, maar: Blijf kritisch zoeken naar wat echt belangrijk is Bouw een holistisch beeld van de bedrijven op zichzelf en de supply chain Zoek vanuit deze kennis naar de antwoorden op je onderzoeksvragen
37 2. Moeilijkheden in de praktijk (1/2) Mensen kennen hun werk maar niet hun processen Gebruik praatplaatjes (bereid dit voor) Vraag naar definities Denk met de geïnterviewde mee (semi gestructureerd) Zoek zelf naar de belangrijkste thema s Denk zowel top-down als bottom-up (veroorzaak geen verwarring!) Blijf doorvragen (hou wel de tijd in de gaten)
38 2. Moeilijkheden in de praktijk (2/2) Beperkte tijd voor interview en follow-up vragen Wees voorbereid Vraag of je nog eens mag bellen of mailen voor follow-up Combineer follow-up vragen zoveel mogelijk tot 1 gesprek/ Focus op wat belangrijk is!
39 3. Aandachtspunten Blijf jezelf vragen: Waarom? Werk met het einddoel voor ogen maar Blijf de omgeving in de gaten houden (blijf flexibel) Werk gestructureerd
40 Consultant at Sustainable Transport & Logistics
Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains
Agrologistiek: De rol van ICT in toekomstige supply chains delaatstemeter@gmail.com Walther Ploos van Amstel Amsterdam, April 2010 Waarde creëren met supply chain ICT Nieuwe ICT oplossingen kunnen agrologistiek
Nadere informatieamatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION
amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION >Agenda 1. Introductie 2. Business analyse 3. Business architectuur 4. Alignment 5. Voor- / Nadelen 6. Conclusie 7. Plan > agenda INFORMATION
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieGrenzeloze Workflows: Bedrijfsprocessen in Dynamic Virtual Enterprises. Paul Grefen School of Industrial Engineering
Grenzeloze Workflows: Bedrijfsprocessen in Dynamic Virtual Enterprises Paul Grefen School of Industrial Engineering De wereld wil meer en meer Dus. Ontwikkel meer bedrijfsfuncties Neem meer medewerkers
Nadere informatieISO 9001: Business in Control 2.0
ISO 9001: 2015 Business in Control 2.0 Waarom Geintegreerd toepassen verschillende management normen Betere aansluiting normen op de strategie; zorgen voor een goede inbedding in de bedrijfsvoering WAAROM
Nadere informatieHow will be the journey from corrective maintenance to preventive or even predictive maintenance?
How will be the journey from corrective maintenance to preventive or even predictive maintenance? Corporate movie Bakker Repair.mp4 Ton Klinkenberg Managing Director ton.klinkenberg@bakker-repair.nl Introduction
Nadere informatiePerformance management framework. Introduction
Performance management framework Introduction Systeem definitie Een systeem wordt gebruikt om het resultaat en de efficiëntie van een proces te meten en te verbeteren. Informatie beschikbaar te stellen
Nadere informatieEXACT LIVE Trends in logistiek: wat komt er allemaal op ons af? Walther Ploos van Amstel 2016 EXACT
EXACT LIVE 2016 Trends in logistiek: wat komt er allemaal op ons af? Walther Ploos van Amstel Wat komt er allemaal op ons af? Logistiek wordt precisie-logistiek De druk op logistiek steeds groter: wat
Nadere informatieOrbis Software. Exact. Integration Tools. Whitepaper
Orbis Software Exact Integration Tools Whitepaper Exact Integration Tools Whitepaper Orbis Software is met het product TaskCentre marktleider op het gebied van Business Proces Management (BPM) software
Nadere informatieISO 20000 @ CTG Europe
ISO 20000 @ CTG Europe 31/10/2007 mieke.roelens@ctg.com +32 496266725 1 Agenda 31 oktober 2007 Voorstelling Project Business Case: Doel & Scope Projectorganisatie Resultaten assessments en conclusies De
Nadere informatiePack d Information aux Informatie pak bestemd voor leveranciers fournisseurs van Holcim België
Kracht. Prestatie. Passie Pack d Information aux Informatie pak bestemd voor leveranciers fournisseurs van Holcim België 2016 Holcim België 2019 Welkom bij Holcim België leverancier pak We kiezen u als
Nadere informatieDe kracht van BI & Architectuur
Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services
Nadere informatieE-commerce. 13 oktober Han Baauw
E-commerce 13 oktober 2016 Han Baauw Agenda E-commerce - B2B of B2C Diverse e-commerce modellen: - postaal - expres - andere opties Vrijstellingen Venue E-commerce en BTW Amazon Aandachtspunten E-commerce
Nadere informatieDe crisis en Outsourcing. Business as usual or change of roads
De crisis en Outsourcing Business as usual or change of roads Onderwerpen Wat is (out)sourcing? Wat is de impact van de crisis? Wat moet de rol van de IT-auditor zijn? Outsourcing Afbakening Wat is outsourcing
Nadere informatieWorking capital management. De toenemende druk op Credit Control
Working capital management De toenemende druk op Credit Control Content Introductie (5 slides) Stelling Het dilemma van Credit Control Wat is werk kapitaal Positie Credit Control binnen de onderneming
Nadere informatieInkoop: sterke schakels naar succes
Inkoop: sterke schakels naar succes 5e Pianoo Congres, Rotterdam, 27 mei 2010 Drs Jeroen van de Rijt 0 Hoeveel uitkomsten zijn er mogelijk? input condities uitkomst Tijd 1 1 Conclusies Flow in plaats van
Nadere informatiePack d Information aux Informatie pack bestemd voor fournisseurs leveranciers van Holcim België
Pack d Information aux Informatie pack bestemd voor fournisseurs leveranciers van Holcim België 2016 Holcim België 2016 Kracht. Prestatie. Passie Welkom bij Holcim België leverancier pak We kiezen u als
Nadere informatieCopyright Stork N.V. 1
Management, een praktisch framework Taking up the challenge of optimizing your asset performance Stork Management Solutions Global Expertise Partner Complete, end-to-end solution Dedicated professionals
Nadere informatieIK BEGIN EEN WEBWINKEL Margekillers in de e-fulfilment
IK BEGIN EEN WEBWINKEL Margekillers in de e-fulfilment Walther Ploos van Amstel Vrije Universiteit Amsterdam Slimstock Professionals delaatstemeter@gmail.com November 2012 In gesprek Hoe maak je klanten
Nadere informatieWijzigen voor bezorging. IT ontwikkeling in de logistiek van PostNL Erik Bootsma Value Chain
Wijzigen voor bezorging IT ontwikkeling in de logistiek van PostNL Erik Bootsma Value Chain 5-10-2017 2 Inhoud Introductie PostNL Waarom: Logistiek Service Provider concept Wat: Bezorgen wijzigen Hoe:
Nadere informatie2 e webinar herziening ISO 14001
2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar
Nadere informatieOnderhoud met de D van Duurzaam B. Neefjes Maart 2012
www.evides.nl Onderhoud met de D van Duurzaam B. Neefjes Maart 2012 Agenda 1 Introductie 2 Asset Management Blauwdruk 3 PAS55; leerpunten 4 Conclusie Introductie Evides NV - Credentials Zowel drinkwater
Nadere informatieHet ITIL Servicewaardesysteem (50) 35 Samenvatting en vragen (60) 40
Inhoudsopgave Reflection 7 Agenda 9 Introductie (1) 11 Key Concepts van Service Management (9) 15 Producten en services (12) 16 Waardecreatie (14) 17 Belangrijke stakeholders (15) 18 Servicerelaties (18)
Nadere informatiePARTNERSHIP TITECA EXACT DIGITAL FUTURE & DIGITAL ACCOUNTANT
PARTNERSHIP TITECA EXACT DIGITAL FUTURE & DIGITAL ACCOUNTANT HOE WERD MON3AAN DE DIGITALE ACCOUNTANT DIE ZIJN KLANTEN VERWACHTEN? GÜNTHER VAN GYSEGEM Accountant & Belastingconsulent DIGITALE ADMINISTRATIE
Nadere informatieGeoliede logistiek loont
Geoliede logistiek loont Kortere stilstand dankzij spare parts management Geoliede logistiek loont Kortere stilstand dankzij spare parts management Martin Vink Wouter Nering Bögel Rotterdam, November 5
Nadere informatieInvesteren in kennis
Solutional Value through expertise Investeren in kennis Trainingen en e-learning Wij delen expertise en kennis Solutional Academy is opgericht met als doelstelling onze expertise en kennis van de asset
Nadere informatieTrends en ontwikkelingen vanuit Engineering en Schadelastreductie in de verzekeringsindustrie: Totale Risicokosten
Trends en ontwikkelingen vanuit Engineering en Schadelastreductie in de verzekeringsindustrie: Totale Risicokosten Marcel Hanssen Aon Global Risk Consulting Rotterdam Property Risk Control & Engineering
Nadere informatieHET BLOEMMODEL. Peter van Leeuwen Directeur Instellingen ING Mid Corporates
HET BLOEMMODEL Peter van Leeuwen Directeur Instellingen Mid Corporates MID CORPORATES Doelgroep Bedrijven met omzet > 5 en < 250 miljoen of > 50 werknemers Instellingen uit gezondheidszorg of Public Sector
Nadere informatieBENT U ER KLAAR VOOR?
ISO 9001:2015 EN ISO 14001:2015 HERZIENINGEN ZIJN IN AANTOCHT BENT U ER KLAAR VOOR? Move Forward with Confidence WAT IS NIEUW IN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 MEER BUSINESS GEORIENTEERD KERNASPECTEN "LEIDERSCHAP
Nadere informatie1 en 2 Inleiding Logistiek. Walther. Ploos van Amstel (w.ploos.van.amstel@hva.nl) Hessel Visser (hesselvisser@chello.nl )
1 en 2 Inleiding Logistiek Walther. Ploos van Amstel (w.ploos.van.amstel@hva.nl) Hessel Visser (hesselvisser@chello.nl ) 1 Belangrijkste leerdoelen ILO In kaart kunnen brengen van de personen- en goederenstromen
Nadere informatiePronto. Business Architectuur met
Pronto Business Architectuur met 1 Klanttype 2 T2 T3 1 2 L1 L2 3 L3 Programma Introductie Interactieanalyse Business Essentie Klantinteractieanalyse (KIM) Procesinteractieanalyse (PIM) Businessactieanalyse
Nadere informatieInnoveren maakt het verschil
Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed
Nadere informatiePLM & CAD Consultancy
2 Over USG 3 Facts & Figures PARTNERS Elke maand helpen we 90.000 mensen aan het werk via ons netwerk van 5.195 medewerkers in 944 kantoren in 8 landen. Dit maakt ons de 2de grootste speler in de Nederlandse
Nadere informatieSeptember 2013 Description of activities and transactions School
September 2013 Description of activities and transactions Twinfield @ School Transactions September Twinfield@School 1-10 Activities for the month of September Receiving of two orders Forwarding the two
Nadere informatieProduct Quality Management, onze toekomst René Tuinhout
Product Quality Management, onze toekomst René Tuinhout Agenda No. 2 1 Tijdsindeling Binnen TestNet is gesproken over Product Kwaliteit (in 2011 en tijdens de Summerschool 2012). Een TestNet-werkgroep
Nadere informatieIntroductie LRQA 2003
! Introductie ! Lloyd s Register Quality Assurance(LRQA) " Onderdeel van de Lloyd s Register group " Wereldwijd marktleider in certificatie " + 1 300 assessors " + 33 000 certificaten " Geaccrediteerd
Nadere informatieDPD Shipping Report Niets meer wat je niet weet
DPD Shipping Report Niets meer wat je niet weet DPD Shipping Report Inloggen ### DPD Shipping Report Inloggen Via DPD Shipping Report beschik je altijd over alle gegevens die wij over jou en jouw zendingen
Nadere informatieExact. Orbis Software. Integration Tools
Orbis Software Exact Integration Tools Dit document bevat de Release Notes voor: - Exact Globe Integration Tool v1.1.9.405 / v1.1.9.396 - Synergy Integration Tool v1.1.3 - Synergy Enterprise Integration
Nadere informatieFOD VOLKSGEZONDHEID, VEILIGHEID VAN DE VOEDSELKETEN EN LEEFMILIEU 25/2/2016. Biocide CLOSED CIRCUIT
1 25/2/2016 Biocide CLOSED CIRCUIT 2 Regulatory background and scope Biocidal products regulation (EU) nr. 528/2012 (BPR), art. 19 (4): A biocidal product shall not be authorised for making available on
Nadere informatieManaging Aircraft Maintenance in a global economic recession. Seminar Asset Management Control Gilze-Rijen 8 november 2012
Managing Aircraft Maintenance in a global economic recession Seminar Asset Management Control Gilze-Rijen 8 november 2012 Leo van Rijn Vice President Base Maintenance KLM Engineering & Maintenance 40 years
Nadere informatieSeminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido
Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido 2008 IBM Corporation 2 3 Vraag? Hoe goed kent u uw bedrijfsvisie en
Nadere informatieExact. Orbis Software. Integration Tools
Orbis Software Exact Integration Tools Dit document bevat de Release Notes voor: - Exact Globe Integration Tool v1.1.11.405 / v1.1.11.396 - Synergy Integration Tool v1.1.4 - Synergy Enterprise Integration
Nadere informatiePROCESKAART. Gebruik van de tool Voorbeeld
PROCESKAART Gebruik van de tool Voorbeeld Proceskaart De Proceskaart helpt je om je processen in kaart te brengen. Een proces is een set van activiteiten die elkaar op volgen om een bepaald resultaat te
Nadere informatieCrisis overheerst supply chain agenda in 2009
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Crisis overheerst supply chain agenda in 2009 Welke projecten houden stand in deze moeilijke tijden? Maart 2009 Crisis overheerst supply chain agenda in 2009 De financiële crisis
Nadere informatieModulariteit als voorwaarde voor circulaire economie
Modulariteit als voorwaarde voor circulaire economie Bovenhoud symposium 9-06-2016 Ir. Remko de Jong Modulariteit als voorwaarde voor circulaire economie Bovenhoud symposium Remko de Jong 4-nov-2016 Inhoud
Nadere informatieKetenbesturing. Ketenbesturing. 1. SCOR SCOR-model
Ketenbesturing Meten is weten The concept of SCM requires measuring the overall supply chain performance rather then only the performance of the individual chain members. Handfield 1991 K. Melaerts - KHLeuven,
Nadere informatieExpert level Improving the testing process
Expert level Improving the testing process Eerste praktijkervaringen Smaakmaker voor najaarsevent www.improveqs.nl (info@improveqs.nl) Eduard Hartog Isabelle Robrechts Version 1.1 Agenda Opbouw training
Nadere informatieKPMG PROVADA University 5 juni 2018
IFRS 16 voor de vastgoedsector Ben u er klaar voor? KPMG PROVADA University 5 juni 2018 The concept of IFRS 16 2 IFRS 16 Impact on a lessee s financial statements Balance Sheet IAS 17 (Current Standard)
Nadere informatieWaarde creatie door Contract Management
Waarde creatie door Contract Management Value Next voor opdrachtgever en opdrachtnemer Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14 www.hoogen- Procurement.com Nick Piscaer M: 06-37.60.03.12 nick.piscaer@ziggo.nl
Nadere informatieInrichten Architecture Governance Equens
Inrichten Architecture Governance Equens Peter Droppert Equens SE Enterprise Architect 2011 Equens SE Peter.Droppert@nl.equens.com +31625199782 V4 20111110 Governance @ Equens 2 Agenda Architecture Governance
Nadere informatieEen platformaanpak voor moderne architectuurontwikkeling
Een platformaanpak voor moderne architectuurontwikkeling Eric Roovers Manager Architecture & Design Software AG Global Consulting Services Benelux Copyright 2011 Software AG. All rights reserved. Ongrijpbaarheid
Nadere informatieSicco Santema Leusden, 3 april 2013
Sicco Santema Leusden, 3 april 2013 1 CV Sicco Santema Sicco Santema Agenda 1. Inleiding 2. De filosofie achter ketenversnelling, de klant centraal 3. Prestatieinkoop als selectiemiddel 3. (veel) Discussie
Nadere informatieMasterclass. Uitbesteden / Outsourcing
Masterclass Uitbesteden / Outsourcing Agenda Hoe is het begonnen en waar staat outsourcing nu Praktische oefeningen om outsourcing te ervaren Uiteenzetting van de verschillende typen uitbesteding Hulp
Nadere informatieProfessionalisering van Levensduurverlenging
Professionalisering van Levensduurverlenging De toegevoegde waarde van VITALE Rob van Dongen 9 februari 2012 Agenda 1 2 3 4 Levensduurverlenging volgens VITALE Het referentiemodel Toepasbaarheid VITALE
Nadere informatieInstitute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie
Institute for Aerospace Maintenance Maastricht (IAMM) Kennis als wapen in mondiale concurrentie 11 december 2014 Het project EUregio Life Cycle Costing (EULC2) is mede mogelijk gemaakt door bijdragen van
Nadere informatieVandaagafval morgengrondstof!
Vandaagafval morgengrondstof! 5de Vlaams Milieucongres IFEST 21 October 2008 Florens Slob Manager Sustainable Business Solutions Van Gansewinkel Group Agenda Korte verkenning Cradle to Cradle concept &
Nadere informatieISO/IEC in een veranderende IT wereld
ISO/IEC 20000 in een veranderende IT wereld Dolf van der Haven, Verizon Enterprise Solutions 16 juni 2016 ISO/IEC 20000 in een veranderende IT wereld 1 Achtergrond Dolf van der Haven ITSM Guru with a Human
Nadere informatieNIEUWE BANEN WAAR VERDIENEN WE ONS GELD MEE IN DE TOEKOMST? Arnold Stokking Managing Director TNO Industry, Lid Stuurgroep Smart Industry Initiative
NIEUWE BANEN WAAR VERDIENEN WE ONS GELD MEE IN DE TOEKOMST? Arnold Stokking Managing Director TNO Industry, Lid Stuurgroep Smart Industry Initiative 3Waar verdienen we ons geld mee in de toekomst? 4 Waar
Nadere informatieInformatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor?
Informatie de sleutel tot Excellente Service Logistiek! Zijn we er klaar voor? Jacques Adriaansen Director Every Angle UAMS Executive Professor Service Logistics Forum 24 april 2008 j.adriaansen@everyangle.com
Nadere informatieInkoop en de link naar de value chain
Inkoop en de link naar de value chain Inkoop en de link naar de value chain 24 juni 2014 An aligned supply chain Bron: Van Veen, 2011 Historical difference supply chain/ logistics domain vs value chain
Nadere informatieDe type-functies en de bijbehorende competenties
IRISteam De type-functies en de bijbehorende competenties Le Service Ressources Humaines De type-functies 1. De competenties voor de functies van klasse 0... 3 Logistiek Assistent_Toc374542571 2. De competenties
Nadere informatie13/07/2012. Op naar Product Quality Monitoring René Tuinhout. Agenda. Tijdsindeling. K o f f i e p a u z e. TestNet Summerschool, juni 2012
Op naar Product Quality Monitoring René Tuinhout Agenda No. 2 Tijdsindeling K o f f i e p a u z e No. 3 1 Introductie Zaterdag 9 juni 2012 Vrijdag 15 juni 2012 Zaterdag 16 juni 2012 Zaterdag 9 juni 2012
Nadere informatieISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet?
ISO 9001:2015... Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? NNK bijeenkomst, 09 september 2014 Bob Alisic / ActinQ V2.1 Waarom een nieuwe versie van ISO 9001? De norm in lijn te
Nadere informatieRegie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com
Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.
Nadere informatieVALUE ENGINEERING: THE H E G A G ME! E
VALUE ENGINEERING: THE GAME! Involvement Process for Technical Projects Feedback/Learning/Knowledge Management Involvem ment Business Process Engineering Estimating Project Director Detailed Engineering
Nadere informatieHET GAAT OM INFORMATIE
Aan leiding C OB IT HET GAAT OM INFORMATIE Informatie is belangrijk voor het functioneren van een organisatie Informatie wordt gegenereerd, gebruikt, bewaard, ontsloten, verwijderd Informatietechnologie
Nadere informatieMarketing Automation. 5 gebieden om altijd mee bezig te zijn
Marketing Automation 5 gebieden om altijd mee bezig te zijn Mijn achtergrond B2C, startend BENU Apotheek B2B, volwassen NXP Semiconductors De 5 gebieden Klant Stack Begin Meten Leren 3 De Klant Klant Stack
Nadere informatie11 oktober Heeft u voldoende in(zicht) op uw procesautomatisering en organisatie?
11 oktober 2018 Heeft u voldoende in(zicht) op uw procesautomatisering en organisatie? Even voorstellen Jurg Bremmer Sr. Consultant Water & Infra 19 De wereld is continu in beweging Agenda Introductie:
Nadere informatieBusiness as (un)usual
Business as (un)usual Beperking van de impact van incidenten begint vandaag! Aon Global Risk Consulting Business Continuity Practice Continuiteit = basis voor succesvol ondernemen.voor u business as usual?
Nadere informatieInvestment Management. De COO-agenda
Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the
Nadere informatieAgenda 030 6866920 / 06-23361457. organisaties
Agenda Roel Assies Ton van der Zandt Introductie 030 6866920 / 06-23361457 CRM in dealer- en franchise organisaties Historie & Profiel ilionx Group Nederlands bedrijf ilionx is onafhankelijk en autonoom
Nadere informatieMeer met minder: Hogere beschikbaarheid tegen lagere kosten Geert-Jan van Houtum Hoogleraar Maintenance & Reliability
Lezing ANVR, Utrecht, 8 maart 2012 Meer met minder: Hogere beschikbaarheid tegen lagere kosten Geert-Jan van Houtum Hoogleraar Maintenance & Reliability Technische systemen PAGE 1 Moore s Law PAGE 2 Lange-termijn
Nadere informatieBenefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties
Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties Agenda Logica 2010. All rights reserved No. 2 Mind mapping Logica 2010. All rights reserved No. 3 Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management
Nadere informatieKetenregisseur: hoe managet u het. schaap met de vijf poten? Technology meets Business. dr.ir. Jeroen A.W.M. Vos
Ketenregisseur: hoe managet u het schaap met de vijf poten? Technology meets Business dr.ir. Jeroen A.W.M. Vos Inhoud Grote resultaten middels een unieke aanpak Bewezen resultaten in de industriële praktijk
Nadere informatieDATAMODELLERING SIPOC
DATAMODELLERING SIPOC Inleiding In dit whitepaper wordt de datamodelleervorm Sipoc beschreven. Deze modelleervorm staat in verhouding tot een aantal andere modelleervormen. Wil je een beeld krijgen van
Nadere informatieDRIVEN BY AMBITION WOENSDAG 11 MEI INN STYLE, MAARSSEN
DRIVEN BY AMBITION WOENSDAG 11 MEI INN STYLE, MAARSSEN EXACT PRIVATE CLOUD PARTNERING FOR CLIENT SUCCESS Arthur van der Pol Sales Manager Exact Business Solutions Mark.t.Hoen@exact.com Ingrid Ligthart
Nadere informatieWIN[S] ANALYSE. Eerste stap naar een Efficiëntere werkplek. 1 of of 81
WIN[S] ANALYSE Eerste stap naar een Efficiëntere werkplek. 1 of 81 1 of 81 HALLO! WIJ ZIJN UFIRST ONZE AMBITIE NL ORGANISATIES (BE)GELEIDEN TOT EEN HOGERE PEFORMANTIE DOOR EFFICIËNTE WERKPLEKDIENSTEN EN
Nadere informatieMastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance
Mastersessies 2015 Blok 6 Levering, Regie en Governance eter M. Bakker Interim manager Agenda 1. Doelstellingen 2. Ken uw leverancier en wat is dat eigenlijk: regie? 3. Wanneer is regie succesvol? 4. Hoe
Nadere informatiePrestatiemanagement op niveau Rollend Materieel van Nederlandse Spoorwegen. Leo van Dongen Directeur NS Techniek Universiteit Twente
Prestatiemanagement op niveau Rollend Materieel van Nederlandse Spoorwegen Leo van Dongen Directeur NS Techniek Universiteit Twente imaintain Prestatiemanagement Doorn, 3 oktober 2018 Asset Management
Nadere informatieSTORM Groep b.v. We will get there in time
STORM Groep b.v. We will get there in time info@stormconnect.nl info@stormenginesandparts.nl +31(0)180-512097 info@stormsafetyservices.nl info@stormserviceandtrading.nl +31(0)180-518321 stormconnect.nl
Nadere informatieSingle Euro Payments Area. Gevolgen invoering IBAN voor uitwisseling van SWIFT, KAS Mailbox en fysieke berichten van en naar KAS BANK
Single Euro Payments Area Gevolgen invoering IBAN voor uitwisseling van SWIFT, KAS Mailbox en fysieke berichten van en naar KAS BANK 1 2 In deze brochure informeren wij u in hoofdlijnen over de gevolgen
Nadere informatie2de bach HIB. Systeemanalyse. Volledige samenvatting. uickprinter Koningstraat Antwerpen ,70
2de bach HIB Systeemanalyse Volledige samenvatting Q www.quickprinter.be uickprinter Koningstraat 13 2000 Antwerpen 152 8,70 Online samenvattingen kopen via www.quickprintershop.be Systeemanalyse Deel
Nadere informatieProcesmanagement. Waarom processen beschrijven. Algra Consult
Procesmanagement Waarom processen beschrijven Algra Consult Datum: 22 oktober 2009 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. WAAROM PROCESMANAGEMENT?... 3 3. WAAROM PROCESSEN BESCHRIJVEN?... 3 4. PROCESASPECTEN...
Nadere informatieWorkshop Ruimte voor verbeelding. ICTU / GBO 9 april 2009
Workshop Ruimte voor verbeelding ICTU / GBO 9 april 2009 Aanleiding Programma Kabinet neemt toegenomen administratieve lasten en regeldruk van ondernemers serieus Er zijn diverse overheidsacties in het
Nadere informatieSnel naar ISO20000 met de ISM-methode
Snel naar ISO20000 met de ISM-methode Cross-reference Datum: 16 oktober 2012 Versie: 1.0 Auteur: J. van Bon Integrated Service Management Snel naar ISO20000 met de ISM-methode! Organisaties moeten, door
Nadere informatieWorld Class Finance in de Retail
World Class Finance in de Retail Jaarcongres Controlling 24 april 2008 Hans Strikwerda Copyright 2008 by Nolan, Norton & Co. Private for the client. This report nor any part of it may not be copied, circulated,
Nadere informatieImplementatie eboard. Nederlandse Board gebruikersdag. Fred Elgers, Hoofd Controlling
Implementatie eboard Nederlandse Board gebruikersdag Fred Elgers, Hoofd Controlling Agenda Introductie Aanleiding CPM Selectieproces Projectaanpak Resultaten Toekomst 2 Introductie Persoonlijk Fred Elgers
Nadere informatieCommunicatieplan. CO2-prestatieladder.
Communicatieplan. CO2-prestatieladder. Communicatieplan m.b.t. CO 2 prestatieladder 2015-2016 Alphabet Nederland B.V. Creatie datum : 12 februari 2015 Laatst gewijzigd : 12 februari 2015 Stuknummer : 20150212.00
Nadere informatieInforValue. Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken. Informatie Management
Laat de waarde van Informatie uw bedrijfsdoelstellingen versterken Informatie Informatie on Demand Referentie Architectuur Informatie Technologie is belangrijk voor Informatie. Uw organisatie heeft stabiele
Nadere informatieIBM Strategic Supply Management On Cloud
IBM Gebruiksvoorwaarden SaaS Specifieke Voorwaarden voor Aanbieding IBM Strategic Supply Management On Cloud De Gebruiksvoorwaarden (Terms of Use, "ToU") zijn opgebouwd uit deze IBM Gebruiksvoorwaarden
Nadere informatieVAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI
DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN DUIVEN, 25 MEI VAN WEBWINKEL NAAR VERKOOPPLATFORM OMDENKEN IN DE SUPPLY CHAIN ALS JE DENKT DAT AVONTUUR GEVAARLIJK IS. PROBEER
Nadere informatieBetekent SOA het einde van BI?
Betekent SOA het einde van BI? Martin.vanden.Berg@sogeti.nl 18 september 2007 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is de impact van SOA op BI? Sogeti Nederland B.V. 1 Agenda Wat is SOA? Wat is BI? Wat is
Nadere informatieIncidenten in de Cloud. De visie van een Cloud-Provider
Incidenten in de Cloud De visie van een Cloud-Provider Overzicht Cloud Controls Controls in de praktijk Over CloudVPS Cloudhosting avant la lettre Continu in ontwikkeling CloudVPS en de Cloud Wat is Cloud?
Nadere informatieHaal er uit, wat er in zit!
De Resource Based View als basis voor Optimalisatie van de IT Waardeketen Haal er uit, wat er in zit! Apeldoorn, 21 Januari 2008 Ralph Hofman Partner BlinkLane Consulting 2 Agenda Introductie BlinkLane
Nadere informatieVereniging van Vermogensbeheerders & - Adviseurs. 23 september 2014. Alex Poel. Beleggingsbeleid
Vereniging van Vermogensbeheerders & - Adviseurs 23 september 2014 Alex Poel Beleggingsbeleid 1 Achtergrond 2 Dienstverleningsproces 3 Beleggingsbeleid 4 VBA Discussion Paper 5 Kanttekeningen discussion
Nadere informatieDe Digitale Transformatie en de impact op IT. Capgemini Edwin Leinse
De Digitale Transformatie en de impact op IT Capgemini Edwin Leinse 40+ countries and 120+ nationalities (As of December 31, 2015) North America 16 034 Latin America 9 363 Europe 62 301 Middle-East & Africa
Nadere informatie