Digitale Steden Agenda
|
|
- Lucas Timmermans
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Digitale Steden Agenda ZORGENDE STAD Inventarisatie sociale kaart bij gemeenten Versie januari 2014 Wendy Otten / Daniëlle Branje
2 INHOUD Inleiding... 2 Sociale Kaart... 2 Toegevoegde waarde... 3 Aspecten en functionaliteiten... 3 Sociale kaart binnen gemeenten... 4 Rol gemeenten... 5 Eigenaarschap... 6 Regionale aanpak... 7 Gemeenten... 7 Professionals... 7 Burgers... 7 Verbinding landelijke verwijsinformatie (Regelhulp)... 8 Conclusie... 8 Bijlage Bijlage INLEIDING Tijdens het symposium Regelhulp (mei 2013) kwam de sociale kaart aan bod. Er bleek dat de aanwezige gemeenten stoeien met implementatie en gebruik van de sociale kaart. Vanuit de Digitale Steden Agenda heeft Hans Haveman, gemeente Enschede/ trekker Zorgende Stad, aangeboden dit vanuit de Zorgende Stad verder op te pakken en te inventariseren. Er is in de zomermaanden een korte vragenlijst opgesteld (zie bijlage) en via de mail verspreid. Een verslag van de antwoorden van de elf gemeenten vindt u hierbij evenals een advies voor een vervolg. Via deze weg willen we de gemeente Amsterdam, Heerhugowaard, Leiden, Harderwijk, Geertruidenberg, Enschede, Renkum, Helmond, Hardinxveld-Giessendam, Soest, Tilburg, Alkmaar, Leeuwarden, Rotterdam en Veldhoven bedanken voor hun bijdrage. SOCIALE KAART De sociale kaart is een actueel en volledig (digitaal) lokaal/regionaal overzicht van instellingen, praktijken van vrijgevestigde hulpverleners en productbeschrijvingen op het gebied van zorg, welzijn, wonen, werk en inkomen. Een enkele gemeente spreekt alleen over zorg en welzijn, maar de meeste gemeenten hanteren de ruime omschrijving. Het kan worden gezien als een digitale kaartenbak waarin de burgers en professionals zelf op 2
3 klantvriendelijke wijze (maatschappelijke) organisaties kunnen vinden die hen kunnen ondersteunen bij vragen of problemen die ze ervaren. Het is daarin van belang dat NAWgegevens beschikbaar zijn op zowel product- als wijkniveau. Het doel is om praktische informatie over organisaties en hun aanbod op het gebied van (gezondheids-)zorg, wonen, welzijn, werk en inkomen te vinden. Dit om burgers zo breed mogelijk te informeren en op het goede spoor te wijzen. Daarnaast zou het een goede ondersteuning kunnen bieden voor professionals om cliënten gericht door te verwijzen. Voorbeelden van vragen die kunnen worden beantwoord door de sociale kaart; een maaltijdservice omdat zelf koken moeilijk wordt, logeeropvang voor een kind met een beperking, ondersteuning bij de zorg voor een ziek of gehandicapt familielid. TOEGEVOEGDE WAARDE De sociale kaart is een hulpmiddel voor het vindbaar maken van informatie op het gebied van zorg, welzijn, wonen, werk en inkomen. Het geeft antwoorden op vragen, zoals: welke organisaties bieden een oplossing voor een hulpvraag?, wat zijn de specificaties van de organisaties?, welke organisaties voldoen op basis van die specificaties het best aan de behoeften van de inwoners/burgers. Het biedt een toegang tot de hulpverlening zowel informeel als formeel. Het gaat om het beschikbaar stellen van digitale lokale/regionale informatie zodat burgers en professionals zelf achter informatie aan kunnen gaan en daarin niet afhankelijk zijn van anderen die hen deze gegevens moeten geven. Een toegevoegde waarde zou zijn als men door het gebruik van de sociale kaart ook nog op ideeën wordt gebracht. Doordat op één site alle benodigde info binnen het sociaal domein voor inwoners en professionals zichtbaar is biedt het de burger ook de mogelijkheid om zelf oplossingen te vinden voor vragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Een goed antwoord op de vraag en een oplossing voor een probleem ligt in het vinden van het juiste contact en daarbij horende mogelijkheden. Voor de professional betekent het een naslagwerk bij het adequaat verwijzen van burgers ter behoeve van het realiseren van passende hulp- en ondersteuning. Het op één plek beschikbaar zijn van de juiste informatie kan bijdragen aan het voorkomen dat er duurdere individuele voorzieningen moeten worden ingezet. Ook helpt het bij verwijzing direct de juiste organisatie te vinden. ASPECTEN EN FUNCTIONALITEITEN Aspecten die van belang zijn binnen de sociale kaart; het ingeven van een zoekterm levert binnen het zoekresultaat de meest relevante organisaties op; in de eerste oogopslag moeten daarin NAW/website gegevens te vinden zijn en een korte duidelijke omschrijving, de zoekterm moet het liefste associatief werken; dus hulp in het huishouden moet allerlei relevante organisaties opleveren, de sociale kaart moet actueel zijn, 3
4 informatief, toegankelijk voor de burger en professional, klantvriendelijk, overzichtelijk, buurtgericht, een apart deel voor professionals om info uit te wisselen, producten bevatten die een mogelijke oplossing biedt voor vragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn, werk en inkomen. Functionaliteiten die binnen de sociale kaart van belang zijn; trefwoordenlijst met hiërarchische relaties tussen de verschillende termen en synoniemen, koppelingen (relaties) tussen de verschillende gegevensdragers, koppelingen adressen met postcodetabel, makkelijke zoekfuncties, met name een zoekbalk, geografische koppeling met één of meerdere stadsdelen of de gehele stad; gegevensdragers kunnen worden getoond bij zoekbeperking op stadsdeel ook als ze niet in het betreffende stadsdeel zijn gevestigd, zoekfunctie op postcode op zoekfunctiegebied, koppeling met Regelhulp / Jalp als systemen voor vraaggeleiding, vergelijking producten/diensten, meer lokale mogelijkheden, verdieping voor professionals, goede zoekmachine met links naar pagina's met meer informatie (over de locaties), activiteitenkalender. SOCIALE KAART BINNEN GEMEENTEN Iedere gemeente heeft een eigen aanpak en maakt gebruik van, eigen ontwikkelde of in regionaal verband beschikbaar gekomen, sociale kaarten. Bij gemeente Amsterdam vindt het beheer plaats in PIGA (database), de sociale kaart wordt ontsloten via Veldhoven, Alkmaar en Soest maken gebruik van MEE. Deze sociale kaart bestaat landelijk uit ongeveer adressen van organisaties op het gebied van wonen, welzijn en zorg, verdeeld over zelfstandige regionale kaarten. In de regio Twente bevat de regionale kaart ruim adressen. Bij alle adressen staat een omschrijving van de organisatie en een link naar de website. De gemeente Renkum heeft een tijd met de regionale sociale kaart van MEE gewerkt, maar vond het gebied nog te groot. Dat maakte in hun opzicht de sociale kaart te onoverzichtelijk met teveel overbodige informatie. Renkum heeft daarom gekozen om met losse lijsten en een kaartenbak te werken. De gemeente Geertruidenberg vindt de sociale kaart van Stichting MEE Brabant Noord te beperkt en de informatie erg versnipperd. Hardinxveld-Giessendam maakt gebruik van een regionale sociale kaart van de Dienst Gezondheid & Jeugd. Harderwijk stapt dit jaar nog over op de opvolger JALP, een digitale 4
5 sociale kaart voorzien van een gekantelde vraagwijzer. Gemeente Enschede maakt gebruik van de sociale kaart van Alifa (Ouderenwijzer een boekje dat jaarlijks uitgegeven wordt en ook digitaal beschikbaar is) binnen het zorgloket. Er is een regionale sociale kaart van Mee Twente, maar daar wordt door medewerkers van het Zorgloket geen gebruik van gemaakt. Men heeft eigen netwerken voor het krijgen van informatie. Gemeente Tilburg en Leeuwarden maken gebruik van G!DS. De G!ds is feitelijk een samenwerkingsverband tussen drie instellingen (Stichting MEE, GGZ, de Bibliotheek) die hun databestanden aan elkaar hebben gekoppeld. Daarbij wordt alle relevante informatie van gemeentelijke diensten, organisaties en/of instellingen, en overige instanties verwerkt die officieel geregistreerd en bekend zijn op het grondgebied van o.a. Leeuwarden. De beweegreden voor de gemeente Tilburg is geweest dat G!DS een landelijke dekking heeft, het beheer bij de Bibliotheek ligt en daarnaast is het makkelijk te hanteren en bij te houden door de instellingen zelf. Gemeente Helmond heeft een eigen sociale kaart ontsloten, Vooraf heeft er een onderzoek plaatsgevonden en is er besloten om een eigen systeem op te zetten. Deze wordt door alle partners samen betaald. Recent is besloten dat hij wordt uitgerold over de Peelgemeenten: Asten, Someren, Deurne (Helmond dus al), Gemert-Bakel en Laarbeek. Gemeente Rotterdam en Geertruidenberg maken momenteel geen gebruik van de sociale kaart. Binnen de gemeente Leiden is er een Excel sheet destijds ingericht, maar die is niet meer actueel. ROL GEMEENTEN Er is door gemeenten geen uitgesproken mening over de rol van de gemeente gegeven. Slechts één gemeente geeft aan dat het hebben een van een sociale kaart een verplichting is voor gemeenten. De meeste gemeenten faciliteren wel op de een andere wijze een regionale of lokale sociale kaart. De rol van de gemeente is vooral zorgen dat de sociale kaart actueel blijft. Dit door onder andere organisaties te prikkelen om hun gegevens en aanbod actueel te houden. Daarnaast vinden gemeenten het van belang dat burgers/inwoners op de hoogte zijn van de sociale kaart. Dit door de kaart zo goed mogelijk beschikbaar te maken voor burgers /professionals en hen erop attenderen. Zij doen dit bijvoorbeeld door het plaatsen van een link op de gemeentesite en aanverwante sites. De gemeente heeft in de meeste geval toch de regie in eigen handen, waardoor ze zelf kunnen bepalen welke informatie zichtbaar dient te zijn. De gemeente heeft vaak ook de rol van (mede)financier. De financiering komt voor uit eigen instellingsmiddelen, wmo budget, wmo-middelen. Veel gemeenten hebben de kosten niet direct inzichtelijk. De jaarlijkse 5
6 onderhoudskosten liggen meestal tussen en euro. MEE hanteert een tarief voor jaarlijkse licentiekosten van 5 cent per inwoner. EIGENAARSCHAP De meeste gemeenten zijn opdrachtgever, meestal door de uitvoering uit te besteden en alleen te betalen voor het gebruik van de sociale kaart. De gemeente Amsterdam heeft functioneel en technisch beheer onder gebracht bij GGD, het contentbeheer / redactie ligt bij Wmo en de productbeschrijvingen worden ingevuld door de Dienst Wonen, Zorg en Samenleven (WZS) in samenwerking met stadsdelen (welzijn). De sociale kaart van gemeente Hardinxveld-Giessendam wordt beheerd door de gemeente en gehost door een extern bedrijf. Gemeente Veldhoven, Enschede, Alkmaar en Soest hebben het centrale beheer liggen bij MEE. Veelal is er een opdracht verleend samen met andere gemeenten in hun regio. Dit beheer is verdeeld over alle regionale MEE-organisaties in Nederland, die voor de sociale kaart autonoom functioneren. Organisaties worden zelf geacht hun gegevens actueel te houden. Zij werken volgens een landelijk invoer- en beheerprotocol. Minimaal een keer per jaar schrijven zij alle organisaties aan om hun gegevens te controleren en zo nodig aan te vullen. Hierin zijn wel regionale verschillen. De Gemeente Tilburg heeft structureel euro per jaar voor de sociale kaart. Inclusief de website Jalp is een informatieve website die gekoppeld kan worden aan een sociale kaart. De gemeente Tilburg betaalt Bibliotheek Midden Brabant voor het beheer en heeft in alle subsidiecontracten met de instellingen opgenomen dat zij hun gegevens in G!DS moeten bijhouden. Het eigenaarschap ligt dus voornamelijk bij Bibliotheek MB. De organisaties in G!DS houden zelf hun gegevens bij. De gemeente Leeuwarden maakt tevens gebruik van G!DS en heeft het beheer ook uitbesteed aan de bibliotheek. De sociale kaart wordt door hen twee keer per jaar geupdate. Het is de bedoeling dat de sociale kaart zoveel mogelijk in het gehele sociale domein ingezet wordt. Zo is de sociale kaart onder meer gekoppeld aan de Eigen Kracht Wijzer. Welzijn Centraal zorgt ervoor dat oplossingen die nog niet in de sociale kaart zijn opgenomen, door de bibliotheek doorgevoerd worden in de sociale kaart. Gemeente Renkum en Leiden beheren zelf de sociale kaart. Dit zorgt vaak voor problemen ten aanzien van regelmatig controles, waardoor de sociale kaart vaak niet actueel is. Gemeente Harderwijk heeft het beheer uitbesteed aan Biblioned ID (maker van Jalp en de sociale kaart INVIS). Binnen de sociale kaart: lokaalloket.nl verzorgt de leverancier van de producten zelf zijn informatie. De laatste update datum is zichtbaar op de site. De gemeente vindt deze sociale kaart verouderd en maakt dit jaar nog de overstap naar Jalp. Bij de gemeente Rotterdam gaat de voorkeur vooral uit naar een koppeling met de eigen website Gemeente Geertruidenberg zou een koppeling met Regelhulp erg handig vinden, aangezien zij Regelhulp op onze website gebruiken als poort naar de hulpverlening. 6
7 Hierdoor denkt men te voorkomen dat burgers het gevoel hebben van het kastje naar de muur worden gestuurd. Alkmaar en binnenkort Enschede hebben deze koppeling al in hun website opgenomen. Een aantal gemeente overwegen een koppeling met Jalp. REGIONALE AANPAK GEMEENTEN Grotere gemeenten maken vaak geen gebruik van een regionale aanpak. Als er gebruik wordt gemaakt van MEE, is dit vaak wel het geval. De gemeente Tilburg heeft wel specifiek voor G!DS gekozen, omdat in de regio meer gemeenten met G!DS werken. Bij kleinere gemeenten wordt er vaak gezamenlijk aanbesteed en gewerkt om het actueel te houden. Activiteiten Momenteel wordt alleen bij de gemeente Amsterdam en Tilburg de activiteiten in de buurt weergegeven. Bij sommigen gemeenten gebeurt dit alleen als het om iets structureels gaat. Met de vraag of dit van belang is zijn de meesten het wel eens dat zoiets gewenst is, maar gezien de uitvoering zijn de meningen toch verdeeld. Er zijn al meerdere websites waar dit voor delen van de stad of specifieke activiteiten wordt bijgehouden en de vraag is hoe de activiteiten actueel te houden. PROFESSIONALS Professionals maken vaak wel gebruik van de sociale kaart, in hoeverre dit precies gebeurd is onduidelijk. De sociale kaart is vooral van belang voor professionals als er een verdieping van gegevens mogelijk is. BURGERS Om de informatie toegankelijk te maken voor burgers zijn er diverse zoekfunctionaliteiten. Zoeken met behulp van een geografische kaart is daarin gewenst. Gebruiksvriendelijkheid is een aspect wat meerdere keren genoemd is door verschillende gemeenten. Een burger moet snel en makkelijk kunnen vinden hij/zij zoekt. Het gaat dan om een goede zoekfunctie en vormgeving. De sociale kaart G!DS is niet toegankelijk voor burgers, vandaar dat er in Tilburg voor gekozen om dit te linken aan Jalp. Daarnaast kwamen de volgende do s en don ts naar voren: Do; overzichtelijk, actueel, informatief, verschillende zoekmogelijkheden, vergelijking producten/diensten, onderwerpen direct doorlinken, verwijzen naar zorgloket wanneer burger meer vragen hebben/er niet uitkomen, burgertaal, geen ambtenarentaal (korte teksten), 7
8 voorgesproken tekst (doven, etc.). Don t; onvoldoende lokale gegevens, weinig productvergelijk mogelijk (vaak omdat niet elke organisatie alles invult), kwetsbaarheid juiste gegevens, onvolledig, afbakening welke organisaties wel/niet, via links doorgestuurd worden naar algemene sites, waar burgers zelf weer moeten zoeken, te veel opties, informatie die té gevoelig is voor veroudering opnemen wanneer er geen capaciteit is voor onderhoud, bijv. info over activiteiten en NAW-gegevens. VERBINDING LANDELIJKE VERWIJSINFORMATIE (REGELHULP) De gemeenten die gebruiken maken van MEE, hebben een landelijke dekking. Er blijkt verder nog geen goede koppeling te zijn met Regelhulp. Dit vraagt om verdere ontwikkeling om een koppeling te kunnen realiseren. Hardinxveld-Giessendam maakt wel gebruik van Regelhulp, wat daar verder de ervaringen zijn is onbekend. Er zijn ook gemeenten die specifiek hebben gekozen om geen gebruik te maken van Regelhulp vanwege het feit dat het te aanbodgericht is en de gekoppelde formulieren niet voldoen aan de standaarden van sommige gemeenten. CONCLUSIE Door gemeenten worden verschillende definities gehanteerd betreft de sociale kaart. Iedere gemeente vult het op zijn/haar manier in, maar toch blijkt het lastig om de juiste (actuele) invulling te geven. Momenteel blijkt de huidige sociale kaart niet altijd actueel en handig in gebruik. Er is geen eenduidige aanpak. Gemeenten zijn overtuigd van de toegevoegde waarde van een sociale kaart. De burger en professional moet in korte tijd de juiste informatie kunnen vinden, dan kan het uit eindelijk besparing opleveren. Dit doordat op deze manier kan worden voorkomen dat er duurdere individuele voorzieningen worden ingezet. Vragen die uit de gemeenten naar voren kwamen zijn; Hoe krijg men de juiste informatie bij elkaar? Hoe kan deze informatie worden gekoppeld aan bijvoorbeeld Regelhulp? Wie gaat deze informatie beheren/actueel houden? Welke kosten komen erbij kijken voor een gemeente? Hoe wordt de sociale kaart binnen andere gemeenten toegepast? Is de sociale kaart binnen andere gemeenten gekoppeld aan andere instrumenten zoals een vraagverhelderingsinstrument, vraag-aanbod functionaliteit, informatie en adviesfunctie (website)? Voor wie is de sociale kaart bedoeld? Voor de burger, de professional of voor beide? 8
9 Momenteel is hier geen concreet antwoord op te geven, omdat dit per sociale kaart verschilt. Het advies is om gemeenten gezamenlijk aan de hand van een bijeenkomst invulling te laten geven op bovenstaande vragen met begeleiding van experts. Om zo tot een concreet overzicht van sociale kaarten te komen, waarin de verschillende aspecten naar voren komen denkend aan kenmerken, kosten, functionaliteit en koppelingen aan andere instrumenten. Vanuit de Zorgende Stad kan dit worden georganiseerd. 9
10 BIJLAGE 1 Vragenlijst gemeenten 1. Wat verstaan jullie onder de sociale kaart? Digitale database met informatie over instellingen in het sociale domein. Naast de NAW-gegevens liefst ook op productniveau en wijkniveau. 2. Wordt er al gebruik gemaakt van een sociale kaart? Zo ja, welke? Ja, van G!DS. Daarvoor gekozen omdat dit ten eerste een landelijke dekking heeft, ten tweede omdat het beheer bij de Bibliotheek ligt, ten derde omdat er veel informatie in kan, ten vierde omdat het makkelijk te hanteren en bij te houden is door de instellingen zelf. 3. Wat is de beweegreden van de sociale kaart? Welk probleem wordt er opgelost? Sociale kaart voor burgers zodat ze zelf snel aan de juiste informatie kunnen komen. Sociale kaart voor professionals zodat die snel weten wie of welke organisatie een product voor hun client te bieden heeft. 4. Hoe is het beheer (centraal decentraal)? Wie is de eigenaar? Eigenaar van G!DS is de landelijke bibliotheek organisatie. Beheer ligt voor stedelijke organisaties bij de betreffende bibliotheek in de stad/het dorp (bij ons is dat Bibliotheek Midden Brabant) of bij de Provinciale ondersteuning Cubiss wanneer het een regionale organisatie betreft. De organisaties in G!DS houden hun gegevens zelf bij en hebben daarvoor een inlogcode en kunnen ondersteuning vragen bij de beheerorganisatie (bij ons dus weer Bibliotheek MB of Cubiss). 5. Wat is de rol van gemeente ten aanzien van de sociale kaart? Tilburg betaalt Bibliotheek MB voor het beheer (2 keer per jaar alle organisaties benaderen hun gegevens te checken, voor alleen de adresorganisaties doet de Bibliotheek dat zelf). Gemeente Tilburg heeft in alle subsidiecontracten met onze instellingen de voorwaarde opgenomen dat zij hun gegevens in G!DS moeten bijhouden. 6. Hoe worden de kosten gedekt? Als de gemeente betaalt, hoeveel wordt er dan geïnvesteerd? Tilburg heeft structureel euro per jaar voor de sociale kaart (inclusief de website beschikbaar. 7. Is er een regionale aanpak? We hebben gekozen voor G!DS omdat in de regio meerder gemeenten met G!DS werken/werkten. Ook gekozen voor jalp omdat meerdere gemeenten met jalp werken. 8. Wordt de sociale kaart al toegepast door professionals (denkend aan zorgloket, zorg- en welzijnsorganisaties)? Snap de vraag niet helemaal. De sociale kaart G!DS is puur de database met informatie. Daarvoor wordt een website "gehangen" die ervoor 10
11 zorgt dat in G!DS gezocht kan worden. In Tilburg is daarvoor dus jalp gekozen. Overigens heeft Thebe ook G!DS voor haar eigen site in gebruik (widget). 9. Zo nee, wanneer is de sociale kaart geschikt voor professionals? Ja, nu snap ik de voorgaande vraag haha. En ja de sociale kaart of eigenlijk jalp heeft ook een ingang voor professionals. Die kunnen, na inloggen, gericht zoeken op organisatie, interventie, contactpersoon, etc. Wat we daar nog aan willen toevoegen is nieuws over ontwikkelingen in het sociale domein en misschien een forum zodat organisaties snel aan anderen dingen kunnen vragen of mededelen. 10. Is de sociale kaart gebruiksvriendelijk voor burgers? Do s & don ts De sociale kaart zelf, G!DS, is niet toegankelijk voor burgers/professionals maar de website jalp die we daaraan gekoppeld hebben wel. Jalp is een gekantelde wmo advies site en dat betekent dat mensen er erg aan hebben moeten wennen dat de informatie in brokjes wordt gegeven. Er wordt namelijk eerst aangegeven of mensen er al aan gedacht hebben hun buren/vrienden/netwerk in te schakelen om hun problemen op te lossen voordat naar de individuele voorzieningen wordt gewezen. Jalp is eigenlijk heel gebruiksvriendelijk, zeker wanneer je een vraag in de zoekbalk intypt. Dan vind je, na de informatie over wat je allemaal zelf kunt proberen, ook de specifiek op je vraag gerichte producten/diensten/activiteiten. 11. Worden in de sociale kaart ook de activiteiten in de buurt in kaart gebracht? Ja, die worden ook door de betreffende vrijwilligers ingevoerd. Wat we in Tilburg ook hebben geregeld is dat het informele aanbod van hulp via WeHelpen in jalp wordt ingelezen. Dus stel er wordt gevraag naar huishoudelijke hulp, dan komt rechts in het scherm een advertentie van WeHelpen waarin iemand vertelt graag bij het huishouden te helpen. Verder wordt in de buurtmodule naast organisaties en activiteiten ook vraag en aanbod getoond in een tabblad. 12. Is er binnen de sociale een relatie met algemene landelijke verwijsinformatie (zoals bv Regelhulp)? Nee, we hebben in Tilburg bewust niet voor regelhulp gekozen omdat we die nog te aanbodgericht vonden. Ook omdat mensen wel eerst heel vraag vragen moeten doorlopen. En de eraan gekoppelde formulieren voldoen niet aan onze standaarden. Ook was het heel lang niet mogelijk G!DS te koppelen aan Regelhulp. 13. Hoe wordt de informatie weergegeven? Is de informatie ook beschikbaar op postcode niveau? In jalp kun je zoeken op onderwerpen, zoekbalk zelf je vraag invoeren en ook op buurtniveau. 14. Welke functionaliteiten zijn binnen de sociale kaart van belang? - buurtgericht - makkelijke zoekfuncties vooral de zoekbalk (net als bij google) - professionals apart deel om info uit te wisselen. 11
12 BIJLAGE 2 Reactie Biblionet ID op inventarisatie sociale kaart MEMO Aan: Daniëlle Branje Van: Michiel Verbeek Datum: 20 januari 2014 Betreft: Sociale kaart Beste Daniëlle, Ik heb de notitie over de sociale kaart gelezen. Hierbij een reactie en antwoorden op een paar vragen: 1. Het is goed om onderscheid te maken tussen de informatieve website die gebruik maakt van de sociale kaart en de sociale kaart zelf. De sociale kaart is het overzicht van organisaties met organisatiegegevens en productgegevens. Onder de organisatiegegevens verstaan we: naam, adres, plaats, website, telefoon, en een korte omschrijving van de organisatie. Onder productgegevens verstaan we de beschrijving van de producten van een organisatie aan de hand van productkenmerken en ingedeeld in productcategorieën. Het werken met een vast format voor de productkenmerken biedt de mogelijkheid van vergelijken. Voor de vergelijking is het van belang dat aanbieders verplicht worden om alle velden die van belang zijn voor de vergelijking in te vullen. 2. Er is wat verwarring met namen. Op pagina 6 staat Biblioned. De maker van Jalp en de sociale kaart INVIS is: Biblionet ID. Er is ook nog Biblionet BV uit Enschede. Die levert kantoorinrichting voor bibliotheken. En er is nog Biblionet Groningen. Dat is de koepel van alle bibliotheken in de provincie Groningen en zit in het bestuur van Biblionet ID, maar Biblionet ID is een zelfstandige stichting en houdt zich alleen bezig met ICT. Op pagina 5 staat dat Jalp een digitale sociale kaart is. Dat is niet het geval. Jalp is een informatieve website, die gekoppeld kan worden aan een sociale kaart. 3. Het Jalp model van Biblionet ID is de informatieve website met: - algemene content over allerlei onderwerpen, - verhalen van anderen (stoytelling) om bezoekers te laten zien hoe anderen problemen oplossen, - filmpjes, - links naar boeken - links naar gespecialiseerde websites - koppeling met advertenties van vraag- en antwoordsystemen op het gebied van vrijwillige inzet - de koppeling met de sociale kaart - koppeling met buurtinformatie - Google maps 12
13 - Een zoekmachine, die zoekt in alle beschikbare informatie op de site en gekoppelde systemen en een zoekmachine met diverse filteropties om de informatie zoveel mogelijk op de gewenste maat te tonen. 4. Biblionet ID heeft INVIS als sociale kaart. In dit systeem is een productvergelijker beschikbaar en diverse filteropties. INVIS is uiterst gebruikersvriendelijk. Vrijwel alle organisaties voeren hun eigen informatie in en beheren het zelf. Kunnen daarbij gedurende kantooruren altijd ondersteuning krijgen. Voor professionals zijn speciale zoekmogelijkheden beschikbaar. 5. In notitie staat op pagina 5 dat G!ds een samenwerkingsverband is tussen MEE, GGZ en de Bibliotheek. Er wordt waarschijnlijk GGD bedoeld in plaats van GGZ. Dit is echter niet juist. Het is ook niet zo dat de bestanden aan elkaar gekoppeld zijn. In Tilburg hebben de bibliotheek, GGD en MEE voor samenwerking gekozen bij de aanbieding van de sociale kaart aan de gemeente Tilburg. Ze hebben afgesproken om de sociale kaart van de bibliotheekbranche, G!ds, te gebruiken. Medewerkers van GGD en MEE beheren een deel van adressen in die sociale kaart. 6. Er wordt terecht opgemerkt dat burgers op de hoogte moeten worden gebracht van het bestaan van een sociale kaart. Een belangrijke taak van de gemeente. Dit laat nog weleens te wensen over. 7. Biblionet ID heeft een koppeling gerealiseerd in een aantal gemeenten met Regelhulp, bijvoorbeeld Maastricht. 8. Een paar antwoorden op de vragen in de conclusie: Hoe krijgt men de juiste informatie bij elkaar? Wij vragen een gemeente om een lijst van organisaties die ze in de sociale kaart willen hebben. Vervolgens worden die organisatie benaderd. Ze kunnen direct beginnen met invoeren, maar ze kunnen ook eerst naar een informatiebijeekomst. Wij kunnen de gemeente helpen met het opstellen van de lijst door een lijst uit te draaien van het handelsregister en daar een schifting in aanbrengen. Hoe kan deze informatie worden gekoppeld met Regelhulp. Voor Jalp en INVIS is dat al gerealiseerd. Wie gaat beheren en actueel houden? Bij INVIS wordt door aanbieders zelf ingevoerd en beheerd. Als een organisatie dat niet wil en de gemeente hecht waarde aan de informatie dan voeren wij in en beheren wij de data. Het actueel houden gebeurt door 3x per jaar de aanbieder te vragen of de data nog volledig, juist en actueel is. Hier wordt bij INVIS streng regie op gevoerd. Welke kosten zijn er voor de gemeente? Bij INVIS is het afhankelijk van de grootte van de gemeente. Koppeling met andere systemen? Met een Jalp digitaal loket kun je optimaal gebruik maken van data uit de sociale kaart. Voor wie is de sociale kaart? Voor burgers en voor professionals. Voor professionals zijn er in Jalp speciale zoekmogelijkheden. 13
14 9. Als jullie een bijeenkomst gaan organiseren voor gemeenten zijn wij altijd beschikbaar om iets van Jalp en INVIS te maten zien. Een Jalp en INVIS kunnen ook gekoppeld worden aan een KCC. Met vriendelijke groet, Michiel Verbeek, directeur Biblionet ID 14
Zorgende Stad. Sociale kaart
Zorgende Stad Sociale kaart Datum: 17 december 2013 Auteur: Wendy Otten Inleiding Tijdens het symposium Regelhulp (mei 2013) kwam de sociale kaart aan bod. Er bleek dat de aanwezige gemeenten stoeien met
Nadere informatieKick-off Kenniskring Zelfredzaamheid ICT, Zorg en Welzijn 20 maart 2014, In de Ruimte, Utrecht
Kick-off Kenniskring Zelfredzaamheid ICT, Zorg en Welzijn 20 maart 2014, In de Ruimte, Utrecht 13.30 - Opening danielle@digitalestedenagenda.nl h.haveman@enschede.nl www.twitter.com/dezorgendestad 1 Digitale
Nadere informatieZorg, begeleiding, werk en inkomen. Hulp bij het Huishouden
Zorg, begeleiding, werk en inkomen Hulp bij het Huishouden Wmo, Hulp bij het Huishouden Toch hulp nodig via de gemeente? Heeft u geprobeerd om zelf hulp te regelen maar lukt het niet om uw probleem zelf
Nadere informatieBeknopte rapportage. Pilot Informatie voor de informele zorg
Beknopte rapportage van de Pilot Informatie voor de informele zorg Gemeente Enschede en Ministerie van VWS Juni december 2012 Pagina 1 Inhoud Inleiding... 3 Grotere rol van mantelzorgers en vrijwilligers...
Nadere informatieVerslag bijeenkomst communicatie beweging sociaal domein Amersfoort Donderdag 16 oktober 2014
Verslag bijeenkomst communicatie beweging sociaal domein Amersfoort Donderdag 16 oktober 2014 Op donderdag 16 oktober organiseerde de gemeente Amersfoort een netwerkbijeenkomst communicatie over de beweging
Nadere informatiePrivacyverklaring Voor het digitaal sociaal loket Jalp en het digitale CJG (met de sociale kaarten Invis en G!DS)
Privacyverklaring Voor het digitaal sociaal loket Jalp en het digitale CJG (met de sociale kaarten Invis en G!DS) Over Elkander Elkander is de softwareleverancier van diverse websites op het terrein van
Nadere informatieDigitale Steden Agenda. Jacques Walinga
Digitale Steden Agenda Jacques Walinga november 2, 2014 1 Agenda Doel van vandaag Achtergrond van Ondernemersplein.nl Wie zijn de partners Wat is het www.ondernemerplein.nl Waarom is er nu het Ondernemersplein
Nadere informatieVerdien model. Affiliate marketing
Verdien model Er zijn verschillende manieren om geld te verdienen met je site. Als je slim bent gebruik je alle manieren zo kan je op zo veel mogelijk manieren geld uit je site halen. Al deze manieren
Nadere informatieZorg en ondersteuning
Zorg en ondersteuning Veranderingen in 2015 in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren Zorg in Nederland verandert in 2015 Gemeenten betalen en regelen jeugdhulp en vrijwel alle ondersteuning
Nadere informatieWebdesign voor ondernemers
e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van
Nadere informatieHet Signalerend. Toegankelijke. Activerende. Netwerk
Stean foar Stipe Visie op cliëntondersteuning zorg, welzijn en aangepast wonen Het Signalerend ignalerende Toegankelijke Effectieve Activerende Netwerk (dat stiet as in hûs!) Inleiding Sinds januari 2007
Nadere informatie1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag?
IK KRIJG DE VRAAG OM EEN PGB TE INDICEREN, WAT DOE IK? 1. Hoe stap ik het (her)indicatiegesprek in bij een cliënt met een gerichte PGB-vraag? Als verpleegkundige kom je nooit bij een cliënt om een PGB
Nadere informatieGebruikershandleiding. e-kracht is ontwikkeld door:
Gebruikershandleiding e-kracht is ontwikkeld door: Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Het e-kracht account...4 2.1 Contacten toevoegen... 6 2.2 Een dagboek bijhouden... 7 2.3 Links beheren... 8 2.4 Een fotoalbum
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE BEHEERDERS HANDLEIDING
INHOUDSOPGAVE BEHEERDERS HANDLEIDING Login...2 Gebruikte symbolen...3 Bewerken diensten...5 Bewerken evenementen...6 Bewerken ledensoort...7 Bewerken tijden...8 Schema soort...9 Schema schema tijden...10
Nadere informatieLandelijk Hoofdluis Protocol voor het Primair Onderwijs Quick start Schoolenik.nl voor de School Coördinator Hoofdluis
Landelijk Hoofdluis Protocol voor het Primair Onderwijs Quick start Schoolenik.nl voor de School Coördinator Hoofdluis 1.1 Inleiding Schoolenik.nl is het sociale netwerk van jouw school. In Schoolenik.nl
Nadere informatiePositieve gezondheid en het gemeentegesprek
Positieve gezondheid en het gemeentegesprek Toelichting op ontwikkelde materialen en resultaten van de pilot in het kader van de ZONMW kennisvoucher Positieve gezondheid in de praktijk Projectnummer 50-53100-98-084
Nadere informatieHandleiding/stroomschema gebruik TLV applicatie SWV Passend onderwijs PO Eindhoven
Handleiding/stroomschema gebruik TLV applicatie SWV Passend onderwijs PO Eindhoven Ga naar tlv.po-eindhoven.nl Bij bestaande account: Inloggen met: e-mailadres wachtwoord Bij nieuwe account: 1. Klik op
Nadere informatieOnderwerp: Advies over de informatievoorziening betreffende de Amsterdamse jeugdhulp
Datum: 10-10-2018 Onderwerp: Advies over de informatievoorziening betreffende de Amsterdamse jeugdhulp Aan het College van B&W, geachte wethouder, Graag adviseren wij u hierbij over de informatievoorziening
Nadere informatie1. Onderwerp Uitgangspunten voor een nieuwe Sociale Kaart, een gezamenlijke database (socard IV) en een lokaal portal.
In Holland Rijnland werken samen: Alphen aan den Rijn, Hillegom, Kaag en Braassem, Katwijk, Leiden, Leiderdorp, Lisse, Nieuwkoop, Noordwijk, Noordwijkerhout, Oegstgeest, Teylingen, Voorschoten en Zoeterwoude
Nadere informatieWMO BEHOEFTEONDERZOEK - inventarisatie behoeften gemeenten voor Wmo, Wmo-loket en Wmo-loket en ICT: werk in uitvoering -
WMO BEHOEFTEONDERZOEK - inventarisatie behoeften gemeenten voor Wmo, Wmo-loket en Wmo-loket en ICT: werk in uitvoering - Koudekerk aan den Rijn, december 2006 Niets van deze rapportage wordt verveelvoudigd,
Nadere informatieInleiding. Schema Achterhoekagenda
Inleiding In deze instructie wordt uitleg gegeven over de functionaliteit van de Achterhoekagenda. De informatie is tevens terug te vinden op de website. Schema Achterhoekagenda. De werking van de Achterhoekagenda
Nadere informatieAnders doen. Carolien de Jong, 21 januari 2012
Anders doen Carolien de Jong, 21 januari 2012 Aanleiding De organisatorische opgave in tijden van crisis, bezuinigingen en decentralisatie: meer met minder in het sociaal domein van Amsterdam Doel een
Nadere informatieConceptdocument Team Falcon
Conceptdocument Team Falcon Michiel Lauret Jonathan Davids Dylan Companjen Lars Böhm 1 Inhoudsopgave CONCLUSIES DOELGROEPONDERZOEK...3 IN TERVIEW LYDIA ROELOFSEN......3 Analyse statistieken bureau Onderzoek
Nadere informatieHandleiding MijnEigenDossier
Handleiding MijnEigenDossier Inleiding Voor organisaties met vrijwilligersvacatures Het Vrijwilligerspunt ondersteunt organisatie in het vinden en behouden van vrijwilligers. Belangrijke service van de
Nadere informatieWie van jullie verwacht dat 3D-onderwerpen toptaken worden?
Going online i.p.v. waiting in line, de burger centraal! Monique Barnhoorn en Arjen Kroes 5 november 2014 Wie van jullie verwacht dat 3D-onderwerpen toptaken worden? Wie van jullie heeft een Wmoformulier
Nadere informatieIk heb hulp en ondersteuning thuis. Wat verandert er in 2015?
Ik heb hulp en ondersteuning thuis Wat verandert er in 2015? Meestal kunt u met hulp van familie of buren uw leven prima organiseren. Maar soms heeft u hulp nodig. Voor ondersteuning in de huishouding.
Nadere informatieGAIA handleiding aanbieder verkorte versie INHOUD
INHOUD AANBIEDER 1 GAIA account aanmaken en autorisatie aanvragen (eenmalig)... 2 AANBIEDER 2 Korte instructie accreditatie aanvragen... 3 AANBIEDER 3 - instructie facturering binnen GAIA... 4 AANBIEDER
Nadere informatieVerslag informatiebijeenkomstjeugdzorg Winsum, 3 juni 2015
Verslag informatiebijeenkomstjeugdzorg Winsum, 3 juni 2015 Op 3 juni jl. was er op het AOC Terra college een informatiebijeenkomst over de jeugdzorg. De bijeenkomst werd georganiseerd door de WMO-adviesraad
Nadere informatieHANDLEIDING ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE
HANDLEIDING ZOEKMACHINE OPTIMALISATIE Bij het bepalen van nieuwe woorden en teksten voor de zoekmachine moet rekening gehouden worden met de inhoud van de website, en hoe Google websites een rang geeft
Nadere informatieHandleiding UNIFIL Internet Portaal
Handleiding UNIFIL Internet Portaal De eerste keer Als je voor de eerste keer het UNIFIL Internet Portaal opstart, wordt meteen het Registratie forumlier zichtbaar. Het invullen van het Registratie formulier
Nadere informatieVinGa handleiding. Inhoudsopgave. 1 Inleiding. Vinga 1.1 www.vingerafdrukherkenning.nl Pagina 1 van 7
VinGa handleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding... 1 2 Mogelijkheden van VInGa... 2 2.1 Bij binnenkomst van gasten... 2 2.2 2.3 Na afloop van de avond... 2 De ledenlijst... 2 2.4 De ledenpas (niet in VinGa
Nadere informatiePrivacyverklaring Voor het digitaal sociaal loket Jalp en het digitale CJG (met de sociale kaart G!DS)
Privacyverklaring Voor het digitaal sociaal loket Jalp en het digitale CJG (met de sociale kaart G!DS) Over Elkander Elkander is de softwareleverancier van diverse websites op het terrein van zorg en ondersteuning
Nadere informatieModulehandleiding VivianCMS. Zoeken
Modulehandleiding VivianCMS Zoeken Versie: 1.0 Startdatum: 22-05-2006 Datum laatste wijziging: 19-06-2006 Opmerking: Gepubliceerd op http://www.viviancms.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding...3 1.1. Algemene
Nadere informatieEr komt zo snel mogelijk, na vaststelling van de verordening, een publieksversie, waarin de verschillende onderdelen worden uitgewerkt.
Opmerkingen/verzoeken Meer leesbare versie Graag zouden we zien dat er een meer leesbare/publieksvriendelijkere versie van de verordening komt. Er wordt in dit stuk er al wel vanuit gegaan dat iedereen
Nadere informatieSamenspel Formeel - Informeel. Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink
Samenspel Formeel - Informeel Vanuit ieders waarde en nieuw verhaal schrijven, 22-5-15, Jolanda Elferink 6/12/2015 Programma - Korte kennismaking; - Ontwikkelingen in de vrijwillige zorg; - Uitgangspunt
Nadere informatieInhoud! Taak 1.3.6 Joomla en zo Door Paul van der Linden. Taak 1.3.6 Joomla en zo
Inhoud! Taak 1.3.6 Joomla en zo Inhoud!... 1 Voorwoord... 2 Joomla 1.5...3 Website...4 Menu s...5 Artikelen...6 Componenten...7 Extensies...8 Tools...9 Conclusie... 10 Bronvermelding... 11 1 Voorwoord
Nadere informatieWoerdenWijzer TestPanel (Vrijdag 13 februari 2015, update februari 2016)
WoerdenWijzer TestPanel (Vrijdag 13 februari 2015, update februari 2016) 1. Inleiding en aanleiding Vanaf 1 januari 2015 is gemeente Woerden verantwoordelijk voor Werk & Inkomen, Zorg en Welzijn (WMO)
Nadere informatieJOBSITE Handleiding (19-01-2010)
JOBSITE Handleiding (19-01-2010) 19/01/2010 2/22 Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE... 2 INLEIDING... 3 JOBSITE FUNCTIONALITEITEN... 4 JOBSITE: BEZOEKER ZONDER ACCOUNT... 5 HOMEPAGE... 5 BEZOEKERS ZONDER ACCOUNT
Nadere informatieHieronder vindt u een aantal tips die kunnen helpen de vindbaarheid te verbeteren:
Zoekmachine tips In dit document wordt een aantal tips gegeven om de vindbaarheid van uw website in zoekmachines te verbeteren. Hiermee zou u er voor kunnen zorgen dat u site hoger in de zoekresultaten
Nadere informatieDe meest complete informatievoorziening voor de publieke sector
De meest complete informatievoorziening voor de publieke sector van de makers van legal intelligence Inleiding Legal Intelligence is groot geworden met haar innovatieve zoeksysteem voor alle juridische
Nadere informatieTuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014
Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress
Nadere informatieDe voordelen van Drupal
Drupal is een open source Content Management System (CMS). Daarnaast kun je Drupal zien als een framework, dit betekent dat je modules (oftewel mini-applicaties) kunt implementeren in je installatie van
Nadere informatieGEMEENTELIJKE MONITOR SOCIAAL DOMEIN HANDLEIDING RUIMTE VOOR TOELICHTING
GEMEENTELIJKE MONITOR SOCIAAL DOMEIN HANDLEIDING RUIMTE VOOR TOELICHTING Versie juni 2017 Over deze handleiding Deze handleiding wordt beheerd en ge-update door het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten
Nadere informatieVoorbereiden door krachten te bundelen... 2. Visie op nieuwe taken... 2. Vernieuwingen in welzijn, (jeugd)zorg en werk... 2
Nieuwsbrief sociaal domein, #1 Vernieuwing welzijn, (jeugd)zorg en werk Inhoud Voorbereiden door krachten te bundelen... 2 Visie op nieuwe taken... 2 Vernieuwingen in welzijn, (jeugd)zorg en werk... 2
Nadere informatieKop. Romp. Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3
Lesbrief Zoekgedrag Leerjaar 1-Profiel 1,2,3 Tijd: 45 50 minuten Kop Introductie Introduceer de opdracht kort: Informatie opzoeken op internet gaat snel en is gemakkelijk toegankelijk. Soms is het niet
Nadere informatieHaal meer uit je website
Haal meer uit je website 10 Tips om je website te optimaliseren Je hebt 100 bezoekers per dag, met soms een piek van 200 bezoekers per dag. Maar wat doe je met deze bezoekers? Hoeveel procent van deze
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieClaim Your Aim B.V. Vragenlijst. Websites, Social Media, SEO & Beveiliging. Datum: Plaats: stef@claimyouraim.com Tel: 06-24447057
Claim Your Aim Vragenlijst Websites, Social Media, SEO & Beveiliging Opdrachtgever Opdrachtnemer Bedrijf: Claim Your Aim B.V. Contactpersoon: Msc. S.J.A. Bloo E-mail: stef@claimyouraim.com Tel: 06-24447057
Nadere informatieSHAREPOINT KOPPELEN AAN OUTLOOK
SHAREPOINT KOPPELEN AAN OUTLOOK Heb je ook te maken met SharePoint? Ja? Dan ben je wellicht ook al verdwaald in dit doolhof? SharePoint is eenmicrosoft-applicatie en gaat steeds meer de bekende Windows-mappen
Nadere informatiePersoonsgebonden budget. Hoe werkt dit? www.cjgapeldoorn.nl
Persoonsgebonden budget Hoe werkt dit? Heb je een ondersteuningsvraag voor je kind? Dan gaat een medewerker van het Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) met je in gesprek. Daarbij kijken we vooral naar wat
Nadere informatieEen lokale jongerenwebsite
Een lokale jongerenwebsite Bent u op zoek naar een aantrekkelijke en betaalbare website waar jongeren kwalitatief goede informatie kunnen vinden over onderwijs, werken, wonen, geld, gezondheid, seksualiteit,
Nadere informatieGEMEENTELIJKE MONITOR SOCIAAL DOMEIN HANDLEIDING RUIMTE VOOR TOELICHTING
GEMEENTELIJKE MONITOR SOCIAAL DOMEIN HANDLEIDING RUIMTE VOOR TOELICHTING Versie juli 2018 Over deze handleiding Deze handleiding wordt beheerd en ge-update door VNG Realisatie. U vindt de laatste versie
Nadere informatieConcept Beleidsregels Jeugdhulp (versie 09-12-2015)
Wmo-raad gemeente Oss - Postbus 5-5340 BA Oss - telefoon 06-44524496 - email: wmoraad@oss.nl Datum 12 januari 2015 Kenmerk WMOR15002/JOL/LS Aan het college van B en W van de Gemeente Oss Betreft Advies
Nadere informatieEen MainportArt Site De optimale keuze voor kunstenaars, fotografen en modellen. versie 1,1 Maart 2013
Een MainportArt Site De optimale keuze voor kunstenaars, fotografen en modellen versie 1,1 Maart 2013 Waarom een MainportArt website? Veel kunstenaars, modellen en fotografen hebben al één of meer websites.
Nadere informatieStarterpakket. Algemene informatie over en voor webpocket. Namens
Starterpakket Algemene informatie over en voor webpocket Namens Inhoud 1. Inleiding 3 2. Welkom bij Webpocket 4 - Wat is webpocket 4 3. Wat biedt webpocket 5-3.1 Hoe werkt Webpocket 5-3.2 Webpocket biedt
Nadere informatieAlternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging
13-0010/mh/rs/ph Alternatief voor Regeerakkoord Regie in eigen hand door persoonsgebonden en persoonsvolgende bekostiging Gevraagde actie: - Deelt u de filosofie van Regie in eigen hand? - Bent u bereid
Nadere informatieDe app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl.
Downloaden De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Registreren Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd kan de gebruiker
Nadere informatieAan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem
Aan het college van Burgemeester en Wethouders van Haarlem Datum Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer E-mail Kopie aan Onderwerp 3 november 2016 2016/18 S.K. Augustin 023-511 5273 augustsk@haarlem.nl
Nadere informatieWet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Hulp in het huishouden. Kiezen voor een persoonsgebonden budget of zorg in natura? www.deventer.
Wmo broch. 16-02-2010 10:10 Pagina 1 Hulp in het huishouden Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Kiezen voor een persoonsgebonden budget of zorg in natura? www.deventer.nl Wmo broch. 16-02-2010 10:10
Nadere informatieDWF Vraag en antwoord
DWF Vraag en antwoord 1. Moet er nog een papieren versie als backup worden gemaakt? Antwoord: Nee, alle wedstrijden die digitaal gaan dienen via het digitaal wedstrijdformulier ingevuld te worden. 2. Wanneer
Nadere informatieRAADSINFORMATIEBRIEF 15R.00366
RAADSINFORMATIEBRIEF 15R.00366 Van Datum 16 juni 2015 college van burgemeester en wethouders Portefeuillehouder(s) : wethouder Duindam Portefeuille(s) Contactpersoon : Welzijn : R. de Jongh Tel.nr. : 06-20094767
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. Vragenlijst 2. U heeft geoefend met internet. De bibliotheek heeft u daar graag bij geholpen.
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op Vragenlijst 2 Beste deelnemer, U heeft geoefend met internet. De bibliotheek
Nadere informatieDWF Handleiding voor Teams
Downloaden De app kan gedownload worden in de Appstore en de Playstore door te zoeken op sportlinked of via www.sportlinked.nl. Registreren Nadat de applicatie is gedownload en geïnstalleerd kan de gebruiker
Nadere informatiePostcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web. Vragenlijst 2
Versie: november 2014_2 IN TE VULLEN DOOR BIBLIOTHEEKMEDEWERKER Postcode van de bibliotheekvestiging. De basis en/of Het internet op + Samen op t web Vragenlijst 2 Beste deelnemer, U heeft geoefend met
Nadere informatieZakelijke Relatie - Aanmaak nieuw
Een zakelijke relatie wordt aangemaakt als: - een bedrijf klant gaat worden, bijvoorbeeld een eenmanszaak van een klant of het bedrijf van een klant die DGA is van het bedrijf; - met een bedrijf zaken
Nadere informatieOnline enquête Kennisplein Omgevingsvergunning
Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl
Nadere informatieTevredenheids- en ervaringsonderzoek Wmo over 2010 Klanten hulp bij het huishouden, mantelzorgondersteuning en andere individuele voorzieningen
Tevredenheids- en ervaringsonderzoek Wmo over 2010 Klanten hulp bij het huishouden, mantelzorgondersteuning en andere individuele voorzieningen Gemeente Huizen Inleiding... 3 1. Verantwoording onderzoek...
Nadere informatieEen nieuwe tool voor het ondersteunen van een integrale, gekantelde werkwijze voor alle (semi) professionals in Amsterdam
Een nieuwe tool voor het ondersteunen van een integrale, gekantelde werkwijze voor alle (semi) professionals in Amsterdam Een samenwerkingsverband tussen GGD (Gezondheidsbevordering), OJZ (Zorg), WPI (Activering)
Nadere informatieIn de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.
Gemeente Hof van Twente De Höfte 7 Postbus 54, 7470 AB Goor Tel. 0547 85 85 85 Fax 0547 85 85 86 E-mail info@hofvantwente.nl Website: www.hofvantwente.nl In de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
Nadere informatiechecklist voor het opzetten van je webshop
checklist voor het opzetten van je webshop 1. introductie: EERST IETS OVER SEOSHOP Gefeliciteerd met je nieuwe webshop; we zijn blij dat je voor SEOshop hebt gekozen! Laten we ons eerst even voorstellen.
Nadere informatieOpleidingsprogramma De Wmo-professional
Kennis van de Overheid Opleidingsprogramma De Wmo-professional Gekanteld werken Leren gekanteld werken Het werk van de professional in de frontlinie van zorg en welzijn verandert ingrijpend. Niet helpen
Nadere informatieMonitor en klachten meldpunt Sociaal Domein
Monitor en klachten meldpunt Sociaal Domein De ingekochte individuele maatwerkvoorzieningen en de gemeentelijke dienstverlening worden gemeten op hun kwaliteit. Wat zijn de eerste bevindingen? Alice van
Nadere informatieNieuwe tijd vraagt nieuwe oplossingen: baten tegenover lasten
Nieuwe tijd vraagt nieuwe oplossingen: baten tegenover lasten Inzicht bieden in kansen voor professionals om eigenaarschap te ontwikkelen in dienstverleningsprocessen Frank Faber Ministerie BZK 25 juni
Nadere informatieKlikt u op dan komt er een scherm of u dit bestand wilt of
Enkele nuttige tips om met VARB te werken. U start uw internetbrowser en gaat naar https://www.varb.nl er komt een schermpje Certificaat bevestigen, klik op OK. Het volgende scherm is Voer Pin in, u vult
Nadere informatieInrichting van het sociaal domein
Inrichting van het sociaal domein in Groningen en Drenthe Onderzoek 2, oktober 2015 Een jaar decentraal: de eerste ervaringen oktober 2015 ZorgpleinNoord, Haren Introductie Sinds 1 januari 2015 is de
Nadere informatieVragen naar aanleiding van de instructie Werkscan 2.0
1. Wat is de doorlooptijd voor het doorgeven van de leads? De leads worden doorgezet naar de Werkscandeskundige. Deze krijgt 5 werkdagen de tijd om een offerte op stellen. Na deze periode worden er geen
Nadere informatie10 tips voor begrijpelijke AWBZ-formulieren
0 tips voor begrijpelijke AWBZ-formulieren Dit is een uitgave van: Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Directie Postbus 0011 00 ea Den Haag www.rijksoverheid.nl Maand 0 B-0000 0 tips
Nadere informatieIncasso- en betaalbatches via Mijn ING Zakelijk. Zo werkt het
Incasso- en betaalbatches via Mijn ING Zakelijk Zo werkt het Incasseren en betalen via Mijn ING Zakelijk Een incasso- of betaalopdracht levert u gemakkelijk aan via Mijn ING Zakelijk. Daarin kunt u al
Nadere informatieHANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM
HANDLEIDING DOIT BEHEER SYSTEEM ALGEMENE INFORMATIE Het Doit beheer systeem is een modulair opgebouwd systeem waarin modules makkelijk kunnen worden toegevoegd of aangepast, niet iedere gebruiker zal dezelfde
Nadere informatieZorginkoop Wlz 2017. Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017. April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam
Zorginkoop Wlz 2017 Presentatie & Verslag Bijeenkomst cliëntenraden gehandicaptenzorg zorginkoop Wlz 2017 April 2016 Zwolle- Amersfoort- Amsterdam Inkoopplan Jaarlijks bepalen we onze inkoopdoelen die
Nadere informatieInspectierapport Hummeldonk (PSZ) Oude Baan 17 5125NG HULTEN
Inspectierapport Hummeldonk (PSZ) Oude Baan 17 5125NG HULTEN Toezichthouder: GGD Hart voor Brabant Datum inspectiebezoek: 04-09-2012 In opdracht van gemeente: GILZE EN RIJEN Inhoudsopgave Inleiding...3
Nadere informatieINFORMATIEPAKKET. voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein
INFORMATIEPAKKET voor dienstverleners met betrekking tot de marktverkenning van de gemeente Leeuwarden binnen het Sociaal Domein Gemeente Leeuwarden Maart 2014 Blad 2 Blad 3 Algemene informatie Deze informatie
Nadere informatieROSA software voor de kinderopvang
Over op de IBAN ROSA software voor de kinderopvang Kenmerk: ROSA_IBAN.doc 2004-2013 MULDATA http://www.muldata.nl info@muldata.nl Systeem : ROSA over op de IBAN pagina: 2 Hoofdstuk : Inleiding Inhoudsopgave
Nadere informatieAuteur: Niels Bons. Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie. 2014, Provincie Fryslân. Uitgegeven in eigen beheer
Auteur: Niels Bons Handleiding Koepeldatabase Zakelijk toerisme: aanmelden organisatie 2014, Provincie Fryslân Uitgegeven in eigen beheer (mail@infofryslan.nl) Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze
Nadere informatie1. Resultaatgebied Beheer en doorontwikkeling contentbronnen
Inhoudelijke rapportage 1 e kwartaal 2015 Algemeen In het Programma van Eisen dat contractueel is overeengekomen met de VNG zijn de doelen die we moeten halen en de taken vastgelegd. Voor 2015 is een onderverdeling
Nadere informatieZorg, ondersteuning werk en inkomen. Hulp bij het Huishouden
Zorg, ondersteuning werk en inkomen Hulp bij het Huishouden zodanig te ondersteunen dat u zo lang mogelijk en zo prettig mogelijk in uw eigen omgeving kunt blijven en goed kunt deelnemen aan de samenleving.
Nadere informatieSEO. Handleiding Versie 2.0. 088 990 7700 support@ccvshop.nl. www.ccvshop.nl
SEO Handleiding Versie 2.0 088 990 7700 support@ccvshop.nl www.ccvshop.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Changelog 3 1. Inleiding 4 2. Zoekwoorden 5 3. Teksten en landingspagina s 6 4. Metagegevens 8 5.
Nadere informatieWELZIJN ZONDER ZORGEN. Ons Doel Leiden Leiden Noord Fysiek & Sociaal Maatschappelijke Alliantie Pilotproject Provincie Zuid-Holland
1. AANLEIDINGEN WELZIJN ZONDER ZORGEN Ons Doel Leiden Leiden Noord Fysiek & Sociaal Maatschappelijke Alliantie Pilotproject Provincie Zuid-Holland AANLEIDING: Wijkontwikkelingsplan Leiden Zuidwest: Project
Nadere informatiePrivacy Statement WeHelpen.nl
Privacy Statement WeHelpen.nl WeHelpen hecht veel waarde aan de bescherming van uw privacy. In dit privacy statement vindt u belangrijke informatie over welke persoonsgegevens WeHelpen verwerkt, op welke
Nadere informatieMeldactie AWBZ oktober 2010
pagina 1 van 13 Meldactie AWBZ oktober 2010 Inleiding Zeven cliëntenorganisaties werken samen om de gevolgen van de veranderingen in de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) in kaart te brengen.
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieFagron s nieuwe website/-shop
Fagron heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot internationaal marktleider en dat vraagt om een internationale website. Fagron Group heeft om die reden enige tijd geleden een internationale website
Nadere informatieCS- WebDesign. LinkBuilding
CS- WebDesign LinkBuilding Zelf doen of uitbesteden Met 25 links om het zelf te doen 2012 Courbois Software Beuningen Fazantlaan 63, 6641 XW Beuningen. www.courboissoftware.com & www.cs-webdesign.nl 024
Nadere informatieHandout voor de Projectleider bij het invullen van het online Stappenplan voor het aansluiten op de diensten van het Gemeentelijk Gegevensknooppunt
Handout voor de Projectleider bij het invullen van het online Stappenplan voor het aansluiten op de diensten van het Gemeentelijk Gegevensknooppunt Versie 0.6 23-10-2014 Datum: 23-10-2014 Pagina 1 van
Nadere informatieHandleiding Dance.nl CMS Systeem
Handleiding Dance.nl CMS Systeem 1 Voorwoord 3 Introductie 3 Aantal vooraf gestelde regels.3 Goed om te weten..3 Promotionele mogelijkheden.3 Vragen en/of opmerkingen..3 Registreren voor gebruik van het
Nadere informatieLogin. Login pagina Bardiensten On-Line. Alvorens men met het bardiensten on-line programma kan werken dient men eerst in te loggen.
INHOUDSOPGAVE Login... 2 Gebruikte symbolen... 3 Bewerken diensten... 5 Bewerken evenementen... 6 Bewerken ledensoort... 7 Bewerken tijden... 8 Schema soort... 9 Schema schema tijden... 10 Bewerken Verenigings
Nadere informatieDe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren
De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) in Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Helmond, Laarbeek en Someren Wat als u ondersteuning nodig heeft? Het lukt thuis niet meer zonder ondersteuning en ik kom bijna
Nadere informatieEVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDHULPVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie
EVALUATIE NIEUWE WEBPAGINA SCHULDHULPVERLENING Vindbaarheid en kwaliteit van de informatie Onderzoek en Statistiek De diensten die de gemeente Helmond aanbiedt in het kader van schulddienstverlening zijn
Nadere informatieGebruik van zoekwoorden in sociale media Door: Marjet Wullink
Gebruik van zoekwoorden in sociale media Door: Marjet Wullink Door uitgekiend woordgebruik in sociale media kun je beter worden gevonden door je doelgroep. In dit hoofdstuk wordt Twitter als voorbeeld
Nadere informatieDe online winkel is te bereiken via www.vbh24.nl en via een link op de site www.vbh-nl.com.
Handleiding VB24 In deze handleiding staat de uitleg van alle functies van VBH24. Om deze handleiding voor u zo overzichtelijk mogelijk te maken vindt u hieronder een inhoudsopgave. Inloggen... 2 Navigatiemenu....
Nadere informatie