WHITEPAPER INTEGRATED COMMUNICATIONS

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "WHITEPAPER INTEGRATED COMMUNICATIONS"

Transcriptie

1 Innervate: Juni Gesponsord door Vodafone WHITEPAPER INTEGRATED COMMUNICATIONS ROADMAP NAAR GECONVERGEERDE COMMUNICATIEDIENSTEN Inleiding Het doel van deze whitepaper is de ontwikkelingen te beschrijven van de integratie van verschillende vormen van communicatie. Organisaties worden vandaag de dag uitgedaagd met een verscheidenheid aan communicatievraagstukken. In de invulling hiervan zien we veelal de volgende ontwikkelingen en wensen terug: - verhoogde mobiliteit van de gebruikers - gebruikersvraag naar meer functionaliteiten - kostenbesparingen vanuit het management - efficiëntere en intuïtievere communicatie - beheervraagstukken. Telecomleveranciers bieden nieuwe producten en diensten aan om organisaties te ondersteunen in hun werkzaamheden. Aan u de opgave om deze oplossingen te integreren binnen het bestaande communicatienetwerk van uw organisatie, het beheer te verzorgen en te coördineren en tegelijk flexibel te blijven tijdens de bedrijfsvoering. De introductie van nieuwe technieken en terminologieën zoals SIP, gateways, IP Centrex, G.711, Unified Communications en trunking maakt dit alles tot een complex geheel. De belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie infrastructuur zijn de toename van bandbreedte en eigen virtuele omgevingen op zowel vaste als mobiele netwerken. Hierdoor is het mogelijk om verschillende diensten aan te bieden over één en dezelfde infrastructuur met glasvezel en DSL als belangrijke dragers. Verschillende technologieën en marktpartijen groeien naar elkaar toe, met IP als basis. SIP SIP (Session Initiation Protocol) is een signaleringsprotocol. Het protocol start een communicatie tussen twee apparaten. Met SIP kan men iemand anders bereiken, ongeacht de plaats waar deze persoon zich bevindt of welk apparaat hij gebruikt voor de communicatie. Deze communicatie kan een simpel telefoongesprek zijn, maar ook audio- en videoconferentiegesprekken of interactieve games. SIP is een simpel en open protocol dat ook een sessie kan openen tussen een traditionele analoge telefoon en een op IP gebaseerde telefoon. Meer en meer apparaten en multimediatoepassingen worden zo op elkaar afgestemd en spreken dezelfde taal. Wanneer signalering op de verbinding tussen uw telefooncentrale en de telecomleverancier plaats vindt op basis van SIP dan noemen we dat een SIP trunk. Bovenstaande ontwikkelingen maken het voor netwerkbeheerders en IT-managers niet éénvoudiger. Een belangrijke wens van organisaties is dan ook één aanspreekpunt, één leverancier die de omgeving van de klant kent en het beheer van het netwerk regelt tegen een goede prijs/kwaliteit verhouding. 1

2 Maatschappelijke en technologische ontwikkelingen Maatschappelijke veranderingen dwingen ons om onze bestaande patronen te herdefiniëren. Onze mobiliteit is verhoogd waardoor we niet alleen op kantoor werkzaamheden uitvoeren, maar dit ook regelmatig vanuit huis en onderweg doen. Of het nu gaat om een servicemonteur, een thuiszorg verpleegster of een consultant, het is steeds vaker wenselijk om altijd en overal de juiste informatie beschikbaar te hebben. We doen sneller zaken en we zijn flexibeler. We delen onze tijd zelf in waardoor werk een integraal onderdeel wordt van ons leven. Door de technologische vooruitgang kunnen we plaats- en tijds onafhankelijk samenwerken met collega s op verschillende apparaten en via verschillende verbindingen. De voor delen van het nieuwe werken zijn een hogere productiviteit, versnelde bedrijfsprocessen, snellere besluitvorming, uitgebreide mo biliteit of simpelweg besparingen op telefoon- en reiskosten. Ook leidt het nieuwe werken tot minder files, minder CO2-uitstoot, meer tevreden werknemers en een streepje voor bij het werven van jonge mensen. Voor de nieuwe generatie werknemers is het immers gewoon om snel en via verschillende middelen te communi ceren. Men mailt niet alleen, maar Twittert, chat via MSN, SMS t en kijkt snel op Hyves of Facebook om de laatste nieuwtjes te checken. Mobiele toestellen krijgen steeds meer functionaliteiten en de snelheid van mobiel dataverkeer stijgt in een hoog tempo. Deze kleine apparaten zijn altijd bij de hand en op elke plek kan men verbinding maken via mobiel breedband met het bedrijfsnetwerk of het internet. Kortom: communicatie verandert. Netwerken (infrastructuren) zijn intelligente informatienetwerken ge worden. Met Quality of Services (QoS) past het netwerk zich aan aan de toepassing die erop draait. Het netwerk zelf kent prioriteiten toe. Door het IP-protocol als basis te gebruiken is het mogelijk om zowel data, video als spraak over één netwerk aan te bieden. Al deze ontwikkelingen resulteren in conver gentie van verschillende communicatievormen en toepassingen. De leveranciersmarkt speelt hierop in. Zij migreert haar gescheiden netwerken naar IP-netwerken, waar over zij meerdere diensten kan aanbieden zoals voice, data, video, PIN-betalingen enzovoort. Door deze diensten met elkaar te integreren, wordt een hoger gebruiksgemak geboden aan de gebruiker en betere beheermogelijkheden aan de ICT-afdeling. Daar waar op deze markt vroeger een gespecialiseerd portfolio werd aangeboden, bijvoorbeeld leveranciers gericht op mobiel voice en datacommunicatie, zien we een sterke ontwikkeling naar geïntegreerde communicatie. In het volgende hoofdstuk is deze ontwikkeling weergegeven. Algemene roadmap FIGUUR 1 Bron: Innervate kennisbank Op deze roadmap onderscheiden we globaal gezien drie niveaus: Connectivity, Integration en Convergence. Connectivity Een eerste niveau is het bieden van connectiviteit zoals telefonie, mobiel breedband, een DSLverbinding, IP Virtual Private Network (IP-VPN) of glasvezel. De leverancier levert hierbij vaak alleen de verbinding. Wat er vervolgens over deze verbinding verstuurd wordt, is louter de verantwoordelijkheid van de klant. Vandaag de dag zien we op dit netwerkniveau vooral een evolutie van traditionele

3 infrastructuur zoals ISDN naar een volledige IP-infrastructuur. Het beheren van al deze verbindingen is voor veel organisaties te specialistisch. Integration Het tweede niveau in de roadmap is het niveau van integratie. Leveranciers verbreden hun portfolio en integreren losstaande producten en diensten. Met IP-infrastructuur als fundament, komen er nieuwe kansen en producten. Voorbeelden zijn KPN One, dat bestaat uit verschillende modules zoals Office Acces of Voice Connect, BT One- Voice, bestaande uit modules zoals intelligente VPN Services of Onevoice Global VPN, en Vodafone die met diensten als Wireless Office, managed IP-VPN en Office Voice een leverancier wordt van totaaloplossingen. Ook Hosted Voice of IP Centrex (zie kader) zien we terug in dit niveau. Het voordeel voor de klant is een lage investering, lage beheerinspanningen en een flexibel aan te passen dienst. In deze ontwikkeling worden hosted voice diensten toegevoegd aan de connectivity dienstverlening, waardoor een volledig geïntegreerde vaste en mobiele telefoniedienst wordt aangeboden. Convergence Het derde niveau is het niveau van convergentie. Convergentie is het integreren van voice- en datadiensten met applicaties, ook wel Unified Communications genoemd. Iedereen gebruikt webapplicaties of webmail van leveranciers, maar ook beheerde diensten zoals online back-up of gehoste applicaties vinden meer en meer ingang bij organisaties. Voorbeelden zijn Exact Online, Microsoft Online (met Exchange, Sharepoint en Office Communications) en SalesForce. Com. De stap naar dit niveau is nog volop in beweging. Managed PBX: Hosted Voice/IP Centrex: Vast-mobiel integratie: Managed PBX is een dienst waarbij een externe partij het operationele beheer inclusief de hardware overneemt. Hierbij kan het gaan om een bestaande omgeving, maar er kan ook gevraagd worden om een nieuwe (IP)PBX-oplossing te ontwerpen, te implementeren en vervolgens in beheer te nemen. Zo hoeft de klant niet zelf te investeren in beheerkennis en kunnen de medewerkers zich richten op de kernactiviteiten van de organisatie. Hosted Voice/IP Centrex is telefonie over IP waarbij de hardware (PBX) wordt aangekocht door een externe partij en geplaatst in een datacenter. Deze dienst wordt vervolgens aangeboden tegen een maandelijks tarief. De klant krijgt een virtuele PBX met een complete set aan functionaliteiten net zoals men dat gewend is bij een PBX op eigen locatie. De randapparatuur (desk phones, soft phones etc.) bij de klant communiceert met de PBX over een IP-verbinding. Het beheer van de virtuele telefooncentrale gebeurt via een webpagina waar men gebruikers en functionaliteiten aan kan toevoegen. Synoniemen zijn IP Centrex of IP-telefonie uit de muur. Bij de integratie van vast en mobiel wordt het mobiele toestel een onderdeel van de vaste telefooncentrale. Deze telefooncentrale handelt alle gesprekken af. Hierdoor zijn de normale functies zoals doorschakelen en in wachtstand zetten op dezelfde manier beschikbaar op het mobiele toestel. Dit vergroot het gebruikersgemak en er wordt ook bespaard op interne communicatiekosten. 3

4 Vodafone roadmap Het toekomstbeeld dat wij schetsen is een geïntegreerd netwerk met geconvergeerde communicatie- en applicatiediensten die ons in staat stelt om plaats- en tijdsonafhankelijk te werken. In deze whitepaper besteden we speciale aandacht aan de roadmap van Vodafone. Deze roadmap is gebaseerd op de toenemende vraag vanuit de markt voor centralisatie van netwerken, consolidatie van hardware en mobiliteit van mensen en processen. In nevenstaande figuur is deze weergegeven. Connectivity Vodafone heeft in 2006 haar mobiele portfolio uitgebreid met vaste netwerk diensten. Middels de overname van The Network Factory (TNF) is hiermee een belangrijke stap gezet in de roadmap. Het aanbod is opgebouwd uit Managed IP-VPN en Managed Firewall diensten via zowel vaste als mobiele infrastructuur. Daarnaast biedt Vodafone/TNF de klant de mogelijkheid om het beheer van LAN switches uit te besteden middels Managed LAN diensten. Een recente ontwikkeling op dit portfolio is Vodafone Office Voice. Managed Network Services Met een IP Virtual Private Network (IP-VPN) worden vestigingen en thuiswerkers aan het centrale netwerk van de klant gekoppeld. De Managed IP-VPN dienst vormt de basis voor andere diensten zoals Office Voice, Pin over IP, Alarm over IP, Internet Access, Managed LAN en Managed Firewall. De IP-VPN diensten van Vodafone/ TNF zijn in grote mate carrier onafhankelijk. Er wordt gebruik gemaakt van bandbreedte van diverse marktpartijen. Vodafone/TNF integreert deze bandbreedte (vast én mobiel) tot één managed IP-VPN omgeving met heldere SLA s en één service4 FIGUUR 2 Roadmap Vodafone desk. Via een webportal krijgt de klant online en realtime toegang tot haar eigen netwerk (rappor tages, performance, status etc.) en kunnen changes en incidenten ingediend worden. Voordelen voor de klant zijn flexibiliteit door een schaalbare capaciteit, gemak omdat het een volledig beheerde dienst is en transparantie via een webportal, de Service Navigator. Vodafone Office Voice Met Vodafone Office Voice wordt de telefooncentrale aangesloten op het openbare telefoonnetwerk middels toekomstvaste IP-verbindingen (SIP trunk). Office Voice zorgt voor het af handelen van zowel in- als uitgaand telefoon- en faxverkeer. De meeste functionaliteiten zoals nummer behoud, het plaatsen van 112 noodoproepen, maar ook geografisch herrouteren van verkeer en 088 bedrijfsnummers worden hierbij ondersteund. Office Voice laat zich omschrijven als het toekomst gerichte alternatief voor ISDN. De voordelen van Office Voice zijn enerzijds gemak en kostenbesparing, anderzijds de nieuwe mogelijkheden van IP. Wanneer zowel de mobiele contracten als de SIP trunk voor de PBX bij Vodafone zijn ondergebracht, heeft de klant één aanspreekpunt, één factuur, één contract en één supportafdeling. Een nieuwe mogelijkheid is ook het geografisch herrouteren van nummers. Dit betekent dat telefoonverkeer voor eventuele nevenvestigingen met een ander netnummer naar de hoofdlocatie kan worden omgeleid. Daarnaast is het mogelijk om als klant een variabel aantal kanalen af te nemen en dit flexibel op te schalen afhankelijk van de behoefte. Tenslotte kan Office Voice worden gecombineerd met andere IP-diensten zoals managed internet waardoor optimaal gebruik wordt gemaakt van de breedband infrastructuur. Vodafone Office Voice kan geleverd worden met 2 koppelvlakken, IP én ISDN. Met een ISDN koppelvlak kunnen traditionele telefoon centrales aangesloten worden, terwijl de klant toch voorbereid is op toekomstige IP-koppelingen. Wanneer de klant later de traditionele PBX vervangt, kan het IP-koppelvlak gebruikt worden. Deze nieuwe mogelijkheden worden in de volgende figuren geïllustreerd:

5 FIGUUR 3 Oude situatie met gescheiden netwerken Blackberry Managed Service is een voorbeeld van een geïntegreerde mobiele dienst. Hierbij installeert Vodafone de Blackberry Enterprise Server en monitort voortdurend de stabiliteit en prestaties van de BES server van de klant. Vodafone zorgt voor configuratie en onderhoud, activaties, ondersteuning van defecte en verloren toestellen en het oplossen van service incidenten. Vodafone oplossingen Integration De volgende stap in de roadmap van Vodafone zijn geïntegreerde communicatiediensten. Deze ontwikkeling speelt in op de toenemende behoefte om diensten met elkaar te combineren en te integreren. Zo wordt op dit niveau in de roadmap de connectivity dienst verlening doorontwikkeld naar gecombineerde connectivity diensten en vindt er een verdergaande integratie plaats van Office Voice, IP-VPN, Internet Access en Corporate Net. Hiermee komt Vodafone tegemoet aan de wens voor meer functionaliteiten en optimaal gebruik van de infrastructuur. Reeds beschikbare diensten op dit niveau zijn bijvoorbeeld Wireless Office in combinatie met Cor porate Net. Met Wireless Office krijgt oplossing naar aantallen medewerkers en vestigingen. De klant krijgt een telefonieoplossing, waarbij het niet uitmaakt of de eindgebruiker belt via een vast toestel, mobiel toestel of een soft phone op de PC. Aan de hand van gebruikers profielen kan de klant bepalen welke functionaliteit en welk soort telefoon het beste past bij de werkzaamheden. de GSM-gebruiker vanuit het mobiele netwerk steeds meer PBXfunctiona liteiten ter beschikking zoals confe rentiegesprek, door verbinden, terug bellen bij bezet en groepsschakelingen. Corporate Net koppelt de PBX van de klant aan het mobiele Vodafone netwerk waardoor extra functionaliteiten beschikbaar zijn, zoals gebruik maken van verkorte nummers. Indien gewenst kunnen nog meer geavanceerde PBX-functionaliteiten op de mobiele telefoon beschikbaar worden gemaakt. Wireless Office en Corporate Net worden in de nabije toekomst doorontwikkeld naar volledig geconvergeerde telefoniediensten. Met hosted telefonie hoeft een klant niet te investeren in telefonie hardware en infrastructuur, is er geen eigen beheerorganisatie nodig, en ontstaat een uitstekend schaalbare Convergence De derde stap in de roadmap van Vodafone is Converged Communications met als voordeel voor de klant een volledige samenvoeging van mobiele- en vaste telefonie en spraak- en datainfrastructuur. Vodafone biedt dan zowel vaste als mobiele spraak en data communicatie, inclusief applicaties en een uitgebreide dienstverlening. Deze applicaties realiseren functies als , chat, presence, video conference, document sharing en collaboration. Voor een geringe investering en een vast maandelijks bedrag kan de dienst flexibel met uw organisatie meegroeien. Deze applicaties en diensten zijn nog volop in ontwikkeling. Vodafone heeft hiervoor een unieke Europese samenwerking met Microsoft. Door de integratie van Vodafone s spraak en data platform met de applicaties van Microsoft kunnen (vooral kleinere) bedrijven heel gemakkelijk de oplossing van één leverancier afnemen. 5

6 Case study: Daelzicht Daelzicht ondersteunt mensen met een verstandelijke beperking in het leiden van hun eigen leven. Cliën ten krijgen begeleiding in hun woon - omgeving. Dit kan op grote locaties van Daelzicht of in woonwijken op kleinschalige voorzieningen. Zelfstandig wonende cliënten krijgen de ondersteuning die zij nodig hebben om zelfstandig te kunnen wonen. Daarnaast levert Daelzicht diensten op het gebied van recreatie, arbeidsintegratie, activiteitenbegeleiding enzovoort aan genoemde cliëntengroep. Een ander onderdeel van Daelzicht houdt zich met name bezig met verstandelijk gehandicapte jongeren. Er werken bij Daelzicht 1750 professionals en ongeveer 700 vrijwilligers om 2000 cliënten te ondersteunen. Deze mensen zijn verspreid over ruim 100 locaties. De telefonieomgeving van Daelzicht is opgebouwd uit diverse merken telefooncentrales en infrastructuur (ISDN30 bundels, carrier select, data infrastructuur, internettoegang en mobiele abonnementen) van verschillende marktpartijen. Recent is binnen Daelzicht een project gestart om meer standaardisatie en vereenvoudiging van de ICT infrastructuur te realiseren. Aanleiding voor de herziening van de telecom infrastructuur is vooral technisch van aard. Daelzicht heeft behoefte aan één centraal platform, één gesloten nummerplan, integratie met mobiele telefonie en vereenvoudiging in gebruik en beheer. In tweede instantie wil Daelzicht een besparing realiseren. Oplossing Daelzicht heeft als basis een mana ged glasvezelverbinding van Vodafone/TNF. Deze verbinding is de drager voor diverse diensten als: IP-VPN voor Voice-over-IP naar een tweede locatie, toegang voor thuisen telewerkers, internet toegang, Corporate Net en Office Voice. Bovendien heeft Daelzicht alle mobiele abonnementen overgeheveld naar Vodafone zodat de meeste communicatiediensten bij één leverancier zijn belegd. >> Case study: Avantium Avantium is een toonaangevend technologiebedrijf op het gebied van high-throughput R&D, dat opereert in de energie, chemische en farmaceutische industrie. Het bedrijf gebruikt deze unieke en gepatenteerde technologie voor het ontwikkelen van producten en processen op het gebied van nieuwe generatie biobrandstoffen en biochemicaliën, en verbeterde kristalvormen van bestaande medicijnen. Avantium heeft circa 135 medewerkers in dienst; de activiteiten en het hoofdkantoor zijn gevestigd in Amsterdam. Avantium heeft de toegevoegde waarde en kracht van haar technologie bewezen door R&D-diensten en -systemen te leveren aan meer dan 70 bedrijven wereldwijd, waaronder s werelds grootste olie-, chemische en farmaceutische bedrijven. Door het internationale karakter had de onderneming hoge communicatiekosten bij verschillende leveranciers voor diverse diensten zoals internet, mobiele telefonie en ISDN30 inclusief Carrier Select. Begin 2008 besloot Avantium om alle communicatie infrastructuur te centraliseren bij één leverancier. De belangrijkste selectiecriteria voor de nieuwe oplossing waren flexibiliteit, schaalbaarheid, veiligheid, toekomstgerichtheid en kostenefficient. Oplossing Na een gedegen analyse van de markt, heeft Avantium besloten het partnership met Vodafone aan te gaan. Aan de basis van deze belangrijke beslissing ligt de managed glasvezelverbinding naar Vodafone/ TNF die onderverdeeld is in internet access, toegang voor thuis- en telewerkers, Corporate Net en Office Voice. Avantium heeft op alle laptops en desktops een softphone geïnstalleerd met een geïntegreerd adresboek. Hierdoor kunnen collega s onafhankelijk van hun locatie binnen of buiten het kantoor over het netwerk met elkaar bellen. Tevens zijn alle mobiele en data-abonnementen ondergebracht bij Vodafone. Voordelen Office Voice werkt over IP en IP is essentieel voor onze lange termijn groeiplannen zegt Nico Tupamahu, IT-manager bij Avantium. Het is schaalbaar en flexibel. Zo is het eenvoudig en snel mogelijk om communicatiekanalen bij te schakelen wanneer nodig. Bovendien worden door de koppeling met Corporate Net veel kosten bespaard. Collega s kunnen elkaar onderling goedkoper bereiken en er is een betere en goedkopere vast-mobiel integratie. Hierdoor ontstaat een >> 6

7 > Voordelen Binnen Daelzicht werken de meeste medewerkers op meerdere locaties. Door de verregaande integratie van vaste en mobiele telefonie kunnen zij nu op één nummer bereikbaar zijn, onafhankelijk van de locatie waar zij zich bevinden. Een groot voordeel van Office Voice is de mogelijkheid om de bestaande geografische nummers te herrouteren naar een andere locatie. De klanten van Daelzicht zijn mensen met een verstandelijke beperking. Zij willen graag hun huidige nummer houden, ook wanneer zij verhuizen naar een andere locatie of veranderen naar begeleid wonen. Waarom Vodafone? Daelzicht had voorheen een SIP trunk van een andere leverancier. Deze liep over de internetverbinding, maar de kwaliteit hiervan was onder de maat. Gesprekken werden soms gewoon afgebroken. De kwaliteit is veel beter in de oplossing die Vodafone biedt. Bij Vodafone kregen we bovendien rechtstreekse kanalen die je bij andere grote leveranciers niet hebt zegt Paul Peters, Teamleider I&A bij Daelzicht. Ook zien we dat Vodafone heel concreet aan de slag gaat met opmerkingen die we maakten tijdens de pilot. Er wordt echt naar je geluisterd. Tenslotte waren we voor een groot aantal locaties reeds klant bij TNF voor data - verbindingen. Het is goed dat we nu meer diensten kunnen afnemen bij dezelfde leverancier. Toekomst Vereenvoudiging, betere integratie en meer functionaliteiten zijn voor Daelzicht de belangrijkste doelen om na te blijven streven. Zo zal in de toekomst bekeken worden of aspecten van Unified Communications een meerwaarde betekenen voor Daelzicht. Ook willen zij in een tijdsbestek van 5 jaar de eigen telefooncentrales uitfaseren en overstappen op hosted telefonie. > geïntegreerde communicatieop lossing, met IP en mobiele telefonie. Waarom Vodafone? Avantium heeft uitvoerig gekeken naar alternatieven in de markt, maar stuitte telkens op problemen in de uitvoering, in de kosten of in de beveiliging. Bij Vodafone vond Avantium de oplossing die ze zocht. Een reductie in beheer en complexiteit kon gerealiseerd worden. Bovendien waren de opstartkosten en de operationele kosten zeer aantrekkelijk. De relatie tussen Avantium en Vodafone is gebaseerd op wederzijds vertrouwen en technische expertise. Beide partijen zijn continue op zoek naar innovatieve oplossingen die de grenzen van de technologie opzoeken. Toekomst De eerste stappen zijn gezet. De bereikbaarheid binnen Avantium is sterk toegenomen. Een volgende stap in het traject met Vodafone is een verdere verhoging van de beveiliging van de internetverbinding (Managed Firewall) en de SIP trunk. Een ander traject is opgestart om de softphone nog meer functionaliteit te geven. Op termijn wordt gekeken naar de mogelijke implementatie van Microsoft OCS waardoor de softphones gekoppeld worden aan andere applicaties zoals Microsoft Outlook. Voor Avantium is IP essentieel voor de komende tijd. In de toekomst ziet zij één geïntegreerd product voor alle facetten van ICT: telefonie, beheer van applicaties en de opslag van data. Voor Avantium moet dit product intern blijven om de controle, zekerheid en veiligheid over de gevoelige R&D data te bewaren. >> 7

8 Bottom Line Innervate ziet de laatste jaren dat communicatie verandert en dat er over veel meer kanalen wordt gecommuniceerd. Hiervoor zijn meerdere oorzaken te onderscheiden, van nieuwe technische ontwikkelingen tot veranderingen in onze maatschappij. We zijn flexibeler en we doen sneller zaken doordat we de benodigde informatie overal kunnen raadplegen. Deze ontwikkelingen leiden naar Unified Communications, waarbij de verschillende communicatiekanalen gebundeld worden en eenduidig aan de gebruiker worden aangeboden. Een geïntegreerd netwerk op basis van IP dient als basis. Deze ontwikkelingen stellen ook uitdagingen aan het beheer. Het is moeilijk voor de klant om verschillende communicatiekanalen met verschillende leveranciers te managen. De klant vraagt vaker geïntegreerde diensten met meer functionaliteiten, flexibiliteit en eenvoud in beheer. Innervate ziet dat leveranciers op deze klantvraag inspelen. Zij bieden verschillende services aan over één en dezelfde infrastructuur met glasvezel, IP-VPN en DSL als belangrijke dragers. In deze whitepaper hebben we de roadmap van Vodafone op het gebied van geïntegreerde communicatie geschetst. Vodafone evolueert naar een leverancier van totaaloplossingen met producten als managed IP-VPN en LAN, Office Voice, hosted telefonie en Unified Business Communications. Het blijft voor de klant niet gemakkelijk om deze diensten strategisch en kosten effectief in te zetten in de eigen ICT-omgeving. Een duidelijk stappenplan voor telecommunicatie in de eigen organisatie biedt een helder zicht op de richting die gekozen wordt, rekening houdend met externe marktfactoren. Nawoord Deze whitepaper is opgesteld door Innervate, gebaseerd op haar projecten onderzoekservaring op het gebied van telecommunicatievraagstukken. De cases zijn gebaseerd op in april 2009 gehouden interviews met Daelzicht en Avantium, beiden klant van Vodafone. Copyright 2009 Innervate. 8

Innovatieve integratie van IT en Telecom

Innovatieve integratie van IT en Telecom Slimmer communiceren Vodafone december 2010 Innovatieve integratie van IT en Telecom Slimmer communiceren INNOVATIE I Vast-mobiel integratie Steeds meer bedrijven willen hun mobiele en vaste telefonie

Nadere informatie

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008

Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 Beheer van IP telefonie diensten 12 december 2008 NiVo network architects Peter Hartman Even voorstellen NiVo network architects Sinds 1991 actief op het gebied van ICT Architectuur, Consultancy en Management

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

TELESPECTRUM SLIMME ZAKELIJKE TELEFONIE

TELESPECTRUM SLIMME ZAKELIJKE TELEFONIE TELESPECTRUM SLIMME ZAKELIJKE TELEFONIE ZAKELIJKE TELEFONIE SLIMME HET SUCCES VAN SLIMME ZAKELIJKE TELEFONIE Communicatie was, is en blijft de slagader van een onderneming. Het hebben van stabiele en betrouwbare

Nadere informatie

BlackBerry Cloud Services

BlackBerry Cloud Services BlackBerry Cloud Services Flexibele draadloze oplossing Uitgebreide beveiligingsopties Eenvoudig (centraal) te beheren Kosten besparen BlackBerry Enterprise Server & BlackBerry Express Server BlackBerry

Nadere informatie

Telecommunicatie op maat van uw onderneming.

Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Telecommunicatie op maat van uw onderneming. Licom info@licom.be www.licom.be Industriezone Herdersbrug Pathoekeweg 9B 009 B-8000 Brugge T +32(0)50 45 78 00 Licom Z.1 Researchpark 310 B-1731 Zellik T +32(0)2

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor totaalcommunicatie Communicatiemogelijkheden nemen toe en groeien ook steeds meer naar elkaar toe. Dat biedt praktische voordelen en zakelijke kansen. Toegang tot de

Nadere informatie

Vast Mobiel Integratie (FMC)

Vast Mobiel Integratie (FMC) Kernactiviteiten Support & Beheer Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions Managed Solutions Connectivity WWW.MERICT.NL Whitepaper

Nadere informatie

Vernieuwing van communicatiemiddelen verbetert werkproces

Vernieuwing van communicatiemiddelen verbetert werkproces Vernieuwing van communicatiemiddelen verbetert werkproces Geïntegreerde communicatie is een praktische methode voor het verbeteren van contact met klanten en tussen medewerkers onderling. Het levert efficiencyvoordelen

Nadere informatie

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect

NETWERKOPLOSSINGEN. IP Private Network. IPSEC Virtual Private Network. Metro Ethernet Connect NETWERKOPLOSSINGEN IPSEC Virtual Private Network IP Private Network Metro Ethernet Connect Signet Netwerkoplossingen OP MAAT GEMAAKTE OPLOSSINGEN VOOR KLEINE, GROTE OF COMPLEXE NETWERKEN Wanneer u op zoek

Nadere informatie

Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard.

Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Overstappen op VoIP i.c.m. Online Dashboard. Online Dashboard is de nieuwe dienst van WeTalk Telecom gebaseerd op hosted PBX IP telefonie. Overstappen op VoIP is voor veel organisaties al snel lonend.

Nadere informatie

Video Conferencing anno 2012

Video Conferencing anno 2012 White paper Video Conferencing anno 2012 +31 (0) 88 121 20 00 upc.nl/business Pagina 1 van 8 Video Conferencing De behoefte aan video-vergaderen groeit. Mensen gaan steeds flexibeler om met de begrippen

Nadere informatie

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten

All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten All in IT! Voor een betrouwbaar netwerk, zodat u altijd bereikbaar bent! Voordelen Hoe werkt het? HIP-telefonie, mobiel bellen en internetdiensten 1 HIP telefonie communiceren via de Cloud Met HIP belt

Nadere informatie

SPECSHEET HOSTED VOIP

SPECSHEET HOSTED VOIP SPECSHEET HOSTED VOIP PC Consultance levert de volgende diensten: Systeembeheer Reparaties Telefonie Netwerken Consultancy Detachering ADSL Kabelinternet GSM Telefonie Wireless netwerken Verkoop Software

Nadere informatie

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl

Zetacom Mobiel November 2014 Telefonie zetacom.nl Zetacom Mobiel November 2014 zetacom.nl 02 Zetacom Mobiel Wilt u een mobiel tenzij beleid invoeren en loopt u tegen beperkingen van techniek of de mobiele provider aan? Wilt u niet meer investeren in nieuwe

Nadere informatie

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17 W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar IndustriesConnect is uniek voor uw branche. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten. IndustriesConnect biedt u diensten en oplossingen van een gecertificeerd,

Nadere informatie

Uw telefooncentrale in de cloud?

Uw telefooncentrale in de cloud? ? ü Kostenbesparend ü Gebruiksvriendelijk ü Innovatieve mogelijkheden Wat is VoIP? VoIP is de afkorting van Voice over IP. VoIP maakt het mogelijk om via het internet of een ander IP-netwerk spraak te

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform

Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform CBG Connect B.V. Tel: +31228 56 60 70 Fax: +31228 56 60 79 Verkoop@cbgconnect.nl Dienstbeschrijving I AM Connect 1 Platform Versie: 1 Maand: juli 2015 Versie: 1.0 Maand: april 2010 Inhoudsopgave 1 Inleiding...

Nadere informatie

Webinterface biedt toegang tot volwassen beheertools

Webinterface biedt toegang tot volwassen beheertools Webinterface biedt toegang tot volwassen beheertools De integratie van data en spraak en de bundeling van vaste en mobiele netwerken, op een geïntegreerde infrastructuur, is technisch volwassen. Voor het

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

Maak kennis met het nieuwe bellen!

Maak kennis met het nieuwe bellen! Maak kennis met het nieuwe bellen! Waar ik ook ben, je mag mij altijd storen voor echt belangrijk nieuws! U heeft de regie U heeft uw mobility zelf in de hand. Wij verzorgen het beheer voor u, zoals beveiligingsinstellingen,

Nadere informatie

Mobiel comfort voor de prijs van vast

Mobiel comfort voor de prijs van vast Mobiel comfort voor de prijs van vast Full MVNO op VDF, Eigen mobiele Infra, Naast Wholesale MVNE ook eigen pgsm propositie, Missie om haar partners te enabelen met mobiele functionaliteit die we vandaag

Nadere informatie

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen

Het telefonieplatform van deze tijd. Telefonie en IT komen steeds meer samen Het telefonieplatform van deze tijd Telefonie en IT komen steeds meer samen 2002 02 13 Stabiele groei 14 miljoen Omzet 2012 115+ professionals Ambitie: de beste Partnership Innovatief Onderwijs Zorg Goede

Nadere informatie

Unified Communications & Messaging ontrafeld Whitepaper, waarom en wanneer UCM kan worden overwogen.

Unified Communications & Messaging ontrafeld Whitepaper, waarom en wanneer UCM kan worden overwogen. Unified Communications & Messaging ontrafeld Whitepaper, waarom en wanneer UCM kan worden overwogen. In dit artikel wordt ingegaan op de feiten en de motieven die een aanleiding geven om Unified Communications

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend ParkingsConnect is een uniek concept voor parkeergarages. Eén totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten binnen uw parkeergarage. ParkingsConnect

Nadere informatie

Think Big, start small: Unified Communications & Messaging ontrafeld

Think Big, start small: Unified Communications & Messaging ontrafeld Think Big, start small: Unified Communications & Messaging ontrafeld Inleiding Op hoeveel manieren en toestellen bent u bereikbaar? Raakt u ook regelmatig verstrikt in de voice mail val? Kunt u goed overweg

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Cloud communicatie EDITIE NR. 1 Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Zeker, zorgeloos en optimaal bereikbaar Investeren in een nieuwe telefooncentrale of telefonie afnemen

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving dataverbindingen

1 Dienstbeschrijving dataverbindingen 1 Dienstbeschrijving dataverbindingen Lancom heeft als doelstelling om een one stop shop te zijn voor het MKB en MKB+, dit betekent dat onze dienstverlening niet stopt bij de Firwall of de router. Van

Nadere informatie

White Papers VoIP. IP-Telefonie (IPT) voor bedrijven: hoe werkt het? VoIP, bellen via internet, IPT, etc.?

White Papers VoIP. IP-Telefonie (IPT) voor bedrijven: hoe werkt het? VoIP, bellen via internet, IPT, etc.? White Papers VoIP IP-Telefonie (IPT) voor bedrijven: hoe werkt het? VoIP, dat wil zeggen het toepassen van het Internet Protocol (IP) voor spraaktoepassingen (voice), is op dit moment enorm in opkomst.

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting

RACKBOOST Hosted Exchange. Mobiel, veilig en eenvoudig. hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange Mobiel, veilig en eenvoudig hosting support consulting RACKBOOST Hosted Exchange RACKBOOST, SINDS 1999 TOONAANGEVEND RACKBOOST is sinds 1999 een toonaangevende Belgische leverancier

Nadere informatie

Integratie van communicatiemiddelen helpt bij flexibiliseren

Integratie van communicatiemiddelen helpt bij flexibiliseren Integratie van communicatiemiddelen helpt bij flexibiliseren Telecomspecialist Vodafone biedt verschillende communicatiediensten en data-diensten aan, allen gebouwd bovenop de dragers DSL en glasvezel.

Nadere informatie

Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden

Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden IP-VPN van Telenet Kostenefficiënt, flexibel en ultrabetrouwbaar bedrijfsvestigingen met elkaar verbinden De veelzijdigste VPN-oplossing om uw vestigingen te verbinden U wilt dat de verschillende vestigingen

Nadere informatie

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Schaalbare en veilige communicatiesystemen

Schaalbare en veilige communicatiesystemen Schaalbare en veilige communicatiesystemen Voor bedrijven en organisaties is de uitwisseling van informatie steeds belangrijker. Inefficiënte communicatie, echter, is één van de gevolgen van een gefragmenteerde

Nadere informatie

Zonder connectiviteit ligt alles stil

Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder connectiviteit ligt alles stil Zonder transport staat alles stil. Dit geldt ook binnen de ICT- en telecomsector. Zonder connectiviteit geen toegang tot internet en social media; zijn apps en cloud

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. En niet zonder reden. Hosted VoIP biedt bedrijven een bijzonder

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Mobiel bellen en Internet Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Mobiel bellen en Internet 3 2 Specificaties en bijzonderheden 4 Bijlage A: Specificaties

Nadere informatie

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie?

WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? TRITEL EIGENDOM Whitepaper: Is Hosted VoIP een oplossing voor uw organisatie? WHITEPAPER IS HOSTED VOIP EEN OPLOSSING VOOR UW ORGANISATIE? Inleiding Hosted VoIP oplossingen zijn de laatste jaren behoorlijk in opkomst. Hosted VoIP biedt bedrijven namelijk een bijoznder professioneel

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform De belofte van convergentie waargemaakt Communicatie is voor iedere organisatie van groot belang en vindt op ieder denkbaar niveau plaats (persoonlijk, tussen afdelingen en door

Nadere informatie

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing

Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Optimale bereikbaarheid Service verhogend Thuiswerken Flexibiliteit Eenvoudig beheer Toekomstvaste technologie Dé complete IP telefonie oplossing Wat is SwyxWare? SwyxWare is de perfecte communicatieoplossing

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SchoolsConnect is een totaalconcept voor onderwijsinstellingen. Gemakkelijk internet en telefonie is altijd fijn op een school. Ook de veiligheid van eigendommen van

Nadere informatie

Met glasvezel klaar voor de toekomst. Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011

Met glasvezel klaar voor de toekomst. Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011 Met glasvezel klaar voor de toekomst Bedrijvenpark Oostambacht te Nootdorp Ruud Vriend en Ronald de Jongh, 3Bplus, 27 januari 2011 Agenda Introductie 3Bplus Glasvezel waarom? Aanpak verglazing Glasvezel

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend SecurityConnect, een totaalconcept voor beveiligingsbedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanetwerk over DSL of glasvezel tot diensten als bijvoorbeeld

Nadere informatie

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL!

YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! YES MOBIEL+ BRENGT VAST EN MOBIEL SAMEN IN ÉÉN FLEXIBELE OPLOSSING! Dé Business Provider YES MOBIEL+ MAAKT MOBIELE BEREIKBAARHEID PAS ÉCHT PROFESSIONEEL! Voor u als ondernemer kan een gemiste oproep cruciaal

Nadere informatie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie

Dennis de Borst directeur Febo. De alles-in-één communicatie oplossing bij FEBO. Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Dennis de Borst directeur Febo De alles-in-één communicatie oplossing bij Vast Mobiel Vast Mobiel Integratie Zakelijk slimmer werken Meer weten over slimmer communiceren? Bel 020-655 3000 www.intercityzakelijk.nl/orbit

Nadere informatie

Innovatie Kwaliteit Ontzorging Duurzaam ondernemen

Innovatie Kwaliteit Ontzorging Duurzaam ondernemen Innovatie Kwaliteit Ontzorging Duurzaam ondernemen Kernactiviteiten Shared Service Center Telecommunicatie IT Vertical Systemen VoIP Mobility Unified Communications Applicatieontwikkeling Hosted Solutions

Nadere informatie

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions

Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions BROCHURE/CLOUD COMMUNICATIE Cloud Communicatie Hosted Voice powered by Detron Telecom Solutions Waarom Cloud Communicatie? Zeker Door inzet van proven technology van Mitel Zorgeloos Door de vergaande expertise

Nadere informatie

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG

INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG INTERNET TELEFONIE FLEXIBELE CONFIGURATIE EN KOSTENGUNSTIG Hosted IP Telefonie (HIP Telefonie) is een systeem waarbij U gebruikt kunt maken van een internetverbinding om te telefoneren. De telefooncentrale

Nadere informatie

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota

PBX: uw eigen fysieke centrale. Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota PBX: uw eigen fysieke centrale Investeer in de mogelijkheden van uw telefonie en bespaar op uw telefoonnota Uw centrale binnen bereik Telefonie kan het hart van uw organisatie vormen. Het is daarom van

Nadere informatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Sim as a Service. Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie RAM Mobile Data Sim as a Service Veilig en betrouwbaar beheer op afstand van systemen via M2M datacommunicatie

Nadere informatie

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015

Mitel User Group. Mitel-licentiestructuur. Jan Jansen. Account Director april 2015 Mitel User Group Mitel-licentiestructuur Jan Jansen Account Director april 2015 De concrete vraag Kan iemand van Mitel de licentiestructuur uitleggen? 2 Agenda Waarom licenties Basis Mitel-licentiestructuur

Nadere informatie

connect all Telecomoplossingen

connect all Telecomoplossingen connect all Telecomoplossingen Bellen vanuit de cloud Vast-mobiel integratie Gratis onderling bellen Alles-in-één platform Vanaf één gebruiker connect all De zakelijke verbinder in telecomoplossingen connect

Nadere informatie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie

Business case Klant. Op basis van VoIP vanuit het DataCenter. Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl. Revisie Business case Op basis van VoIP vanuit het DataCenter Bodis HS Stef Boerhout s.boerhout@bodishs.nl Revisie Versie Datum Opmerking Auteur Status 01 2/25/2013 Business Case G.Dam V1.0 Inleiding 1 Dit document

Nadere informatie

Altijd zorgeloos met uw klanten verbonden - dankzij geïntegreerde communicatie

Altijd zorgeloos met uw klanten verbonden - dankzij geïntegreerde communicatie Altijd zorgeloos met uw klanten verbonden - dankzij geïntegreerde communicatie Een Ready Business is altijd verzekerd van de juiste communicatie-oplossing. Nu en in de toekomst. Are you Ready? Vodafone

Nadere informatie

Workshop Slimmer Communiceren

Workshop Slimmer Communiceren Workshop Slimmer Communiceren Smart Communications Event 11 april 2013 Antoine van der Sijs Strict Consultancy BV 06-27085938 a.van.der.sijs@strict.nl René van Dormolen Microsoft BV (020) 500 1441 renevan@microsoft.com

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend StoreConnect is een totaalconcept voor alle IT & Communicatie diensten in uw winkel. Uw klant tevreden maken met het gemak van IP pinnen of gezellige

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar SportsConnect voor uw sportvereniging of sportkantine. Een aangename sfeer creëren met muziek of een sportwedstrijd live uitzenden in uw kantine, telefoneren intern/extern,

Nadere informatie

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen

KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen KPN ÉÉN Eén zakelijke oplossing voor internet, vast en mobiel bellen Voor iedere medewerker het ideale communicatiepakket Het toenemend aantal communicatiemogelijkheden en de steeds grotere keuze aan devices,

Nadere informatie

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013

Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: 1.0 Datum: 06-12-2013 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 3 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht

Nadere informatie

Uw totale telecompartner

Uw totale telecompartner Zorgeloos communiceren Eén aanspreekpunt Jarenlange ervaring Uw totale telecompartner Totale telecom oplossingen 100% bereikbaar Teleservice is er trots op u een compleet portfolio op het gebied van telecom

Nadere informatie

Beschrijving 4G voor Business Partners

Beschrijving 4G voor Business Partners Beschrijving 4G voor Business Partners September 2013 Inhoud 1. 4G; Wat is het?... 3 2. Waarom 4G van Yes Telecom... 3 3. Wat kunt u met 4G?... 3 4. Wat heeft u nodig om gebruik te kunnen maken van 4G?...

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel

IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel Innovatief IP-Telefonie VastMobiel Door integratie met VastMobiel overal bereikbaar met één toestel Flexibel Kostenbesparend IP-Telefonie VastMobiel: maakt bellen goedkoper, makkelijker en biedt goede

Nadere informatie

100% flexibiliteit in communicatie

100% flexibiliteit in communicatie 100% flexibiliteit in communicatie Ongelimiteerde expertise en capaciteit in één projectorganisatie met vier gerenommeerde partners Group of companies Group of companies 100% flexibiliteit in communicatie

Nadere informatie

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect

Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Dienstbeschrijving IP One Mobile Connect Auteur: Marketing Datum: 01-09-2014 Versie: 2.0 Aantal bladen: 10 Nummer: 1027 2 P a g i n a Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Positionering dienst... 3 1.2 Varianten...

Nadere informatie

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld.

Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. Wat is ISDN2? Met ISDN2, heeft u twee telefoonlijnen die geschikt zijn voor spraak, data, fax en beeld. U kunt uw ISDN2 eenvoudig uitbreiden. Heeft u tot vijf ISDN2-lijnen nodig kies dan voor ISDN2 meervoudig.

Nadere informatie

KPN ÉÉN biedt eenvoud

KPN ÉÉN biedt eenvoud KPN ÉÉN ÉÉN KPN ÉÉN biedt eenvoud optimaal samenwerken en beter bereikbaar Eén factuur Eén contract Eén prijsplan Eén helpdesk Eén aanspreekpunt Eén online beheerportal Eén adresboek Eén telefoonnummer

Nadere informatie

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar.

Bereikbaarheid Door de uitgebreide functionaliteiten van cloudtelefonie is uw organisatie beter bereikbaar. White Paper In de wolken met uw nieuwe telefonieomgeving? :: Alles wat u moet weten over cloudtelefonie De laatste jaren maken steeds meer bedrijven, met name uit het mkb, de overstap van traditionele

Nadere informatie

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend

VoIP2Connect. Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend Inhoudsopgave LawyerConnect brochure 1. Telephony2Connect 1.1. VoIP2Connect Pagina 2 1. Telephony2Connect Altijd bereikbaar Telefonie biedt u vele voordelen

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

Mobile2connect. Ontzorgt security

Mobile2connect. Ontzorgt security Mobile2connect Ontzorgt security MPLconnect, een totaalconcept voor installatiebedrijven. Een gecertificeerd, beveiligd VPN datanet verbinding. Met een Alarm over IP oplossing (AoIP) verstuurt u veilig

Nadere informatie

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud

Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud Dienstbeschrijving CanConnect Mobile Connect Inhoud... 1 1. Inleiding... 3 1.1 Introductie... 3 1.2 Positionering dienst... 3 1.3 Varianten... 4 2. Overzicht dienst... 5 2.1 High Level overzicht dienst...

Nadere informatie

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011

De Lync naar Het Nieuwe Werken. Utrecht - 25 januari 2011 De Lync naar Het Nieuwe Werken Utrecht - 25 januari 2011 Agenda 25 januari 14:30 tot + 17.00 uur 14:30 15:15 Lync 2010 - What s New? 15:15 15:30 Pauze 15:30 16:15 Lync 2010 Architectuur en Case 16:15 17:00

Nadere informatie

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek

Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek Werkplek Online Iedereen de zekerheid van een flexibele, veilige en toekomstvaste werkplek U wilt maximale vrijheid in het inrichten van uw werkplek, zonder kopzorgen, maar wel betrouwbaar en veilig. Met

Nadere informatie

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD

ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD ONLINE COMMUNICATIE IN DE CLOUD Welkom in de Cloud EÉN GEÏNTEGREERDE OPLOSSING VOOR ALLE COMMUNICATIE IN JE BEDRIJF Het Communicatie in de cloud portfolio biedt alle functies van vaste telefonie voor vast

Nadere informatie

Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie

Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie Endemol verbetert haar interne en externe communicatie met Unified Communications platform op basis van Microsoft-technologie Organisatie Endemol is marktleider op het gebied van de productie van spraakmakend

Nadere informatie

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar

Telephony2Connect. Altijd bereikbaar Telephony2Connect Altijd bereikbaar HorecaConnect voor uw horeca onderneming. Wat biedt u dat? HorecaConnect biedt u het gemak van pinnen met IP pinnen, snel telefoneren met IP telefonie, een goede beveiliging

Nadere informatie

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten

Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten Bellen via het internet levert DQ&A 20% kostenbesparing op gesprekskosten De oude telefooncentrale van DQ&A, marktleider op het gebied van online advertentiecampagnes, kon de sterke groei van het bedrijf

Nadere informatie

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s

m.b.v. digitale certificaten en PKI Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Beknopte dienstbeschrijving Beveiligen van VPN's m.b.v. digitale certificaten en PKI Document: Versie: mei 2002 Beknopte Dienstbeschrijving beveiligen van VPN s Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Snel te

Nadere informatie

Waarom telefonie via je ICT-partner?

Waarom telefonie via je ICT-partner? Waarom telefonie via je ICT-partner? De toekomst is begonnen. Iedereen - je concurrent ook - maakt telefonie onderdeel van de totale ICT-infrastructuur. Daarmee ontstaan eindeloze mogelijkheden om de kracht

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken

Marktonderzoek Convergentie Monitor 2015 Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken Conclusr heeft het marktonderzoek Convergentie Monitor uitgebracht Marktonderzoek Convergentie Monitor Telefonisch onderzoek onder netto 700 ICT verantwoordelijken MEER INFORMATIE Conclusr Research ICT

Nadere informatie

Breedband voor ondernemers

Breedband voor ondernemers Breedband voor ondernemers De ontwikkelingen op het gebied van breedband en IT gaan snel. Met UNET profiteert uw organisatie optimaal van de alsmaar toenemende mogelijkheden. Nu en in de toekomst! UNET

Nadere informatie

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond.

Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Telefonie in de cloud met beide benen op de grond. Powered by Cloud Telefonie is dé Cloud telefonie oplossing van BusinessCom, gebaseerd op het MiCloud Office (Telepo) platform van Mitel. Het unieke communicatieplatform

Nadere informatie

ICT-oplossingen voor lokale overheden. Van telefonie en internet tot e-government, netwerken en databeveiliging

ICT-oplossingen voor lokale overheden. Van telefonie en internet tot e-government, netwerken en databeveiliging ICT-oplossingen voor lokale overheden Van telefonie en internet tot e-government, netwerken en databeveiliging 1 Inhoud In deze brochure leest u wat Telenet Solutions, de B-to-B-divisie van Telenet, voor

Nadere informatie