Onze Code in een oogopslag. Begrijp het Pas het toe Leef het na

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Onze Code in een oogopslag. Begrijp het Pas het toe Leef het na"

Transcriptie

1 Onze Code in een oogopslag. Begrijp het Pas het toe Leef het na

2 Inhoud 02 Een boodschap van onze Group Chief Executive 04 Waar is Onze Code voor bedoeld? 08 Onze uitgangspunten 10 Onze Code en het managementsysteem van serco 16 Onze mensen 20 Ons bedrijf 26 Onze informatie 30 Onze Code in de praktijk brengen codeofconduct Dit is een verkorte versie van Onze Gedragscode Deze is ontworpen voor uw gemak. Elke werknemer van Serco moet hier een kopie van hebben. Als u er geen heeft, vraag er dan om. Deze versie geeft u een overzicht van de dingen waar wij voor staan. U bent zelf verantwoordelijk om de volledige tekst van de gedragscode te begrijpen en op te volgen. Uw manager kan u vertellen waar u een papieren versie van de code kunt vinden op uw werk. Er is er altijd wel één in de buurt. Of u kunt online naar www. serco.com/codeofconduct gaan waar u naast onze volledige code veel handige tools kunt vinden die u kunnen helpen het juiste doen. U Als Onze Code naar u refereert, dan betekent dat niet dat sommige mensen zich niet aan de code hoeven te houden. U staat voor ons allemaal, ongeacht onze functie bij Serco. Het omvat ook iedereen die fulltime, parttime of tijdelijk voor ons werkt, en alle contractanten waar we wereldwijd mee samenwerken. We zijn ook vastbesloten om alleen te werken met partners, derden en klanten die dezelfde normen hanteren als wij. 1

3 Welkom Serco moet een bedrijf zijn dat altijd het juiste doet. Een bedrijf waar klanten van op aan kunnen, dat zijn beloften waarmaakt en hun belangen beschermt. En waar de mensen die er werken zich zelfverzekerd, vertrouwd en gerespecteerd voelen. Met andere woorden, een plaats waar we allemaal met trots werken. Rupert Soames, OBE Group Chief Executive, Serco Group plc en is daar trots op 2 Hoe kunnen we dit waarmaken? Het antwoord is niet door mooie woorden, maar door de manier waarop we ons elke dag gedragen naar onze klanten, onze collega s, onze leveranciers en de bredere gemeenschap toe. Als er één zin is die u moet onthouden tijdens uw dagelijkse activiteiten bij Serco, dan is dat, wat u niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet. Behandel anderen zoals u zelf behandeld wilt worden. Een enkele zin is echter niet genoeg om ons onder alle omstandigheden te helpen, daarom introduceer ik u onze Gedragscode. De code bestaat om ons de normen en het gedrag die van ons worden verwacht tijdens ons werk bij Serco te helpen begrijpen. En ik neem het zeer serieus om de hoogste gedragsnormen voor ons allemaal te hanteren. Hoe goed onze systemen en processen ook zijn, hoe slim onze commerciële voorstellen ook zijn, ze zijn zinloos en niets waard als klanten en collega s ons niet kunnen vertrouwen. Er zijn mensen die denken dat bedrijven hier misleidend over zijn. Ze zeggen één ding en doen iets anders. Wij niet, niet als ik er bij ben. Dus lees Onze Gedragscode goed door en volg deze op. U zult mijn steun hebben als u dat doet, maar niet als u het niet doet. Vertrouwen, respect, energie, enthousiasme, toewijding en het waarmaken van onze beloften. Dat zijn de fundamenten van ons bedrijf. Begrijp het. Pas het toe. Leef het na. 3

4 Waar is Onze Code voor bedoeld? We raken op ons werk allemaal wel eens verzeild in een situatie waar we niet precies weten wat nu het juist is om te doen Is dit legaal? Ik denk niet dat wat wij aan het doen zijn veilig is. Maar wat kan ik daar aan doen? Een collega wordt gepest. Moet ik daar iets van zeggen? Ze zeggen, Doe het juiste, maar dat is hetgeen waarmee Serco geld verdient. Nietwaar? Ik weet dat het niet goed is. Maar om te winnen, moeten we het doen. Toch? Mag ik een leverancier gebruiken die tevens een vriend is? Een leverancier heeft me een heel genereus cadeau gegeven. Mag ik het accepteren? Ik ken een leverancier die gebruik maakt van illegale arbeid. Moet ik dat melden? Iedereen doet dat hier. En trouwens, wie zal erachter komen? Als je er iets van zegt, ontslaan ze je gewoon toch? 4 5

5 daarom hebben we een Gedragscode. Deze maakt het makkelijker voor ons om te begrijpen wat echt belangrijk is, en hoe te handelen. Het definieert het gedrag dat Serco van ons verwacht en wat wij van Serco kunnen verwachten. Een collega komt dronken op het werk. Hij is een vriend van u. Wat moet ik doen? Het legt uit hoe we elkaar moeten behandelen. De soort prettige werkomgeving waarvan we allemaal kunnen genieten. En de behandeling die degenen waar wij mee werken van ons kunnen verwachten. Het geeft ons advies over hoe wij eerlijk, oprecht en open zaken kunnen doen. Ik wil iets melden. Maar zal ik echt beschermd worden? Onze werkt niet meer en ik moet dit naar mijn baas sturen. Mag ik dan Hotmail gebruiken? Het zet de dingen die wij altijd moeten doen uiteen. En de dingen die we nooit mogen doen. Het geeft ons duidelijk advies over hoe we vragen moeten stellen wanneer we niet zeker weten wat we moeten doen en waar we om hulp en advies kunnen vragen. Wanneer we iets zien of horen dat verkeerd is, legt het uit hoe we daar iets van kunnen zeggen. Zodat we allemaal de juiste beslissingen maken en doen wat juist is. En Serco een plaats en naam is die mensen vertrouwen. 6 7

6 Onze Uitgangspunten Onze Code is meer dan een verzameling met regels. Het vormt de kern van onze vier uitgangspunten. Deze vertellen wie wij zijn en waar wij voor staan, en regelen hoe we ons moeten gedragen en hoe zaken te doen. Hoe goed onze systemen en processen ook zijn, hoe slim onze commerciële voorstellen ook zijn, ze zijn zinloos en niets waard als klanten en collega s ons niet kunnen vertrouwen. Wij koesteren een ondernemerscultuur Het is onze passie om innovatieve en succesvolle Serco-bedrijven op te bouwen. Ons succes is gebaseerd op het stimuleren en genereren van nieuwe ideeën. We vertrouwen erop dat onze mensen dat waarmaken. We omarmen verandering en stimuleren creatief denken door afgewogen risico s te nemen. We geven onze mensen de middelen om uit te blinken Onze successen komen voort uit onze toewijding en energie om een stap verder te gaan. We zijn verantwoordelijk voor elkaar en kunnen steun verwachten wanneer we die het hardst nodig hebben. We verwachten dat onze mensen meer bereiken door de kracht van het individu te erkennen en te benutten. We waarderen mensen om hun kennis, ideeën en mogelijkheden om een bijdrage te leveren. We maken onze beloften waar We doen wat we zeggen dat we doen om aan de verwachtingen tegemoet te komen. We beloven alleen wat we waar kunnen maken. Als we fouten maken, herstellen we die. We zijn duidelijk over wat we moeten bereiken en we verwachten een eerlijke winst te maken. We bouw vertrouwen en respect op We bouwen respect op door op een veilige, sociaal verantwoordelijke, consistente en eerlijke manier te werken. We doen nooit concessies aan de veiligheid en we werken altijd op een ethische en verantwoorde manier. We luisteren. Op die manier behandelen we anderen zoals we zelf behandeld zouden willen worden en treden op als we zien dat iets niet goed is. We integreren met onze gemeenschappen. 8 9

7 Onze Code en het Managementsysteem van Serco Ongeacht waar we zaken doen, we moeten de plaatselijke wetten en regelgeving opvolgen. Maar we moeten tevens onze eigen gedragsnormen bepalen waaraan we allemaal moeten voldoen. En we hebben voor verschillende kwesties een beleid dat we allemaal moeten opvolgen. Onze normen en ons beleid worden gedefinieerd in het managementsysteem van Serco, waarin het kader wordt uiteengezet waarin alle delen van Serco moeten werken. U vindt dit beleid en onze normen online op Our World. Onze Code verwijst daar vaak naar. Dus als u niet zeker weet wat ons beleid is voor iets, vraag het dan aan uw manager. codeofconduct 10 11

8 Serco s verantwoordelijkheden Overal waar Serco actief is, moeten we ons houden aan de plaatselijke wetgeving en de mensenrechten en dienen we de menselijke waardigheid respecteren. We leggen ons zelf ook gedragsnormen op en staan erop dat die worden nageleefd. 12 We dienen altijd integer en eerlijk te handelen, met inachtneming van de omgevingen, gemeenschappen en samenlevingen waarin we werken. Hier is een lijst met de dingen die u van ons kunt verwachten. Dit zijn dingen die we altijd moeten doen, maar we hebben ook de hulp van iedereen nodig om ervoor te zorgen dat ze altijd gedaan worden. We moeten altijd: > Een werkomgeving bieden waarin Onze Code en grondbeginselen actief ondersteund worden. > Ervoor zorgen dat iedereen die voor ons of met ons werkt, Onze Code begrijpt en weet hoe deze toegepast moet worden. > Ons best doen om ervoor te zorgen dat iedereen zich aan Onze Code houdt. > Iedereen aanmoedigen hulp en advies te vragen als zij niet precies weten wat zij moeten doen of als zij denken dat Onze Code wordt overtreden. > Iedereen vertrouwelijke manieren bieden om advies te vragen en overtredingen van Onze Code te melden. > Iedereen steunen en beschermen die een overtreding meldt of helpt bij een onderzoek, en ervoor zorgen dat er geen represailles tegen hen zijn. > Effectief omgaan met alle gedragsproblemen. > Alleen werken met partners, derden en klanten die onze ethische normen delen. > Verbeteringen snel invoeren nadat ze zijn vastgesteld, en eventueel geïdentificeerd wangedrag zo snel mogelijk aanpakken. 13

9 Uw verantwoordelijkheden Wat uw functie binnen Serco ook is, u bent verantwoordelijk voor uw eigen daden en gedrag, en voor het melden van overtredingen van Onze Code. Als u voor ons werkt, verwachten we dat u altijd: > Onze Code kent, gebruikt en tot leven brengt. > Alle trainingssessies volgt die we u vragen te volgen, zodat u leert Onze Code toe te passen en alle wetten, beleidsregels en regelgeving naleeft die op uw functie van toepassing zijn. > In elke situatie uw gezond verstand gebruikt en vragen stelt als u niet weet wat u moet doen. > Melding maakt van alle mogelijke overtredingen van Onze Code en nooit bewust toelaat of aanmoedigt dat iemand iets doet wat Onze Code overtreedt. > En altijd volledig meewerkt als we u vragen te helpen bij het onderzoeken van vermeende overtredingen

10 Onze Mensen Serco bestaat uit ons allemaal - wie wij zijn en wat wij doen. Daarom willen we dat het een fantastische plek is voor ons allemaal om te werken. Een plaats waarin wij ons allemaal gewaardeerd voelen, en waar er voor iedereen gelijke kansen zijn om te groeien en zich te ontwikkelen. Onze Code is belangrijk voor ons allemaal. Begrijp het. Pas het toe. Leef het na

11 Mensenrechten Ons bedrijf kan een negatieve of een positieve invloed hebben op de mensenrechten van iedereen die bij ons betrokken is, direct of indirect. Dit zijn de basisrechten die iedereen heeft om met respect en waardigheid behandeld te worden. We respecteren en beschermen mensenrechten altijd. En we werken met niemand samen waarvan we weten dat zij deze rechten misbruiken. Eerlijke Behandeling We willen in een omgeving werken die we allemaal vertrouwen, waarin het talent van iedereen de beste kans heeft. Dus we behandelen iedereen eerlijk en gelijk, en waarderen verschillen en diversiteit. We nemen mensen aan en promoten en belonen hen op basis van hun talent en verdiensten - verder niets. We tolereren geen enkele vorm van discriminatie. Ik ken een leverancier die gebruik maakt van illegale arbeid. Moet ik dat melden? Een gehandicapte collega mag niet solliciteren op een functie vanwege zijn handicap. Dat kan toch niet? Een Veilige Werkplek Serco moet tevens veilig zijn. Niemand van ons mag gewond raken door het werk dat we doen. Daarom moeten we de programma s volgen die beschikbaar zijn om iedereen veilig te houden. En persoonlijk verantwoordelijkheid nemen voor de dingen die we zelf moeten doen voor onze eigen veiligheid, en de veiligheid van degenen om ons heen: Ik denk niet dat wat wij aan het doen zijn veilig is. Maar wat kan ik daar aan doen? Zoals het dragen van de juiste uitrusting. Werk altijd binnen alle veiligheidsprocedures of risicoanalyses die op ons werk van toepassing zijn. We bedienen alleen apparatuur als we daarvoor gekwalificeerd zijn. Doe geen rare dingen wanneer er risico s zijn. Maak melding van alle ongelukken en gevaarlijke situaties. Meld omstandigheden of praktijken die niet veilig. Stel altijd vragen als u twijfelt over hoe u iets veilig moet doen. Zodat we samen werken aan het behalen van onze visie van Geen letsel. Een collega wordt gepest. Moet ik daar iets van zeggen? Pesterijen, Intimidatie en Geweld Er is geen ruimte voor pesterijen, intimidatie en geweld. Niemand hier mag zich ooit bedreigd of geïntimideerd voelen. Als u dit ziet of ervaart, zeg er dan iets van. Wij steunen u en ondernemen stappen als dat nodig is. Een collega komt dronken op het werk. Hij is een vriend van u. Wat moet ik doen? Misbruik Van Verslavende Middelen Onder veilig blijven valt ook het beschermen van onze werkomgeving tegen risico s die worden gecreëerd door personen die drugs, alcohol en andere verslavende middelen gebruiken. Zij kunnen een ernstige invloed hebben op de veiligheid en gezondheid op het werk, en we willen iedereen daartegen beschermen. 18 Ga voor meer informatie naar of vraag uw manager om een volledige kopie van Onze Code. 19

12 Ons Bedrijf Onze Code is belangrijk voor ons allemaal. Begrijp het. Pas het toe. Leef het na

13 Ons Internationale Profiel We doen zaken in veel landen en hebben een grote invloed op onze wereld. We willen dat deze invloed nuttig is. Daarom vertrouwen we erop dat u niet alleen de vele wetten en voorschriften waaraan wij onze moeten houden naleeft, maar ook allemaal doet wat juist is. Eerlijke Markten We willen dat iedereen erop vertrouwt dat we eerlijk, openlijk en oprecht concurreren. We maken daarom nooit prijsafspraken of proberen om de aanvoer van goederen te beheersen. We boycotten nooit klanten of leveranciers, of gaan nooit enige vorm van concurrentie verstorende overeenkomsten aan. Is dit legaal? Het Aannemen van Overheidswerknemers en Werknemers van Concurrenten Wanneer werknemers van klanten of concurrenten bij ons komen werken, gebruiken we de informatie die zij hebben niet als oneerlijk concurrentievoordeel. Er zijn zeer strikte regels voor het aannemen van personen die bij een overheid hebben gewerkt of die politieke functies hebben gehad, en wij moeten deze zorgvuldig naleven. Politieke Activiteit Wij dragen bij aan politieke debatten. Maar we proberen nooit om overheidsbeslissingen op een illegale of oneerlijke manier te beïnvloeden. Samenwerken met Partners en Concurrenten We bieden altijd nauwkeurige informatie, en proberen nooit om iemand te misleiden, of we nu alleen werken, met onze partners of met concurrenten. Samenwerken met Anderen We handelen eerlijk, oprecht en open met leveranciers en derden, en wij verwachten dat zij ook eerlijk en oprecht zijn. We willen niet samenwerken met mensen die anderen proberen te misleiden. 22 Het is maar een kleine faciliterende betaling. Iedereen doet dat hier. We krijgen ons werk niet af als we het niet doen. Omkoping en Corruptie Het maakt niet uit wat de plaatselijke gebruiken zijn, wij passen nooit omkoping toe en accepteren dit ook niet. Hieronder vallen zelfs de kleinste faciliterende betalingen. Het lijkt misschien iets kleins en er kunnen misschien goede redenen zijn om deze te betalen. Maar het is nooit correct. Zelfs op de kleinste schaal is corruptie schadelijk en kan het onze reputatie ernstig schaden. Cadeaus en Vip-Arrangementen Het uitwisselen van cadeaus en vip-arrangementen kan goodwill opbouwen. Maar we moeten voorzichtig zijn, want het kan ook op omkoping lijken. Daarom hebben we duidelijke procedures die we moeten volgen. Daarnaast moeten we alle cadeaus of vip-arrangementen die we ontvangen, vastleggen op https://gandh.serco.com Een leverancier heeft me een heel genereus cadeau gegeven. Mag ik het accepteren? 23

14 Belangenverstrengelingen Wanneer uw eigen belangen de belangen van Serco verhinderen, dan is er sprake van een belangenverstrengeling. Bijvoorbeeld wanneer u uw partner aanneemt als leverancier. Fraude Zelfs als het niet bewezen is, kan fraude onze reputatie schaden. Dus laten we geen ruimte over voor twijfel en zorgen ervoor dat onze boeken, dossiers en boekhouding altijd nauwkeurig en eerlijk zijn. Hieronder vallen al onze claims, onze onkosten en onze tijd. Handel met Voorkennis Als u op de hoogte bent van iets dat een invloed kan hebben op onze aandeelprijs en u probeert hier van te profiteren door bedrijfsaandelen te kopen of verkopen, dan is er sprake van handel met voorkennis. Het is illegaal, en we hebben strikte regels om dit te stoppen. Een van onze partners stuurt te hoge facturen naar een klant. Een beetje maar. Is het beter om niets te zeggen? Belangenverstrengelingen kunnen een ongepaste invloed hebben op ons oordeel, en kunnen ertoe leiden dat wij of iemand die we kennen, voordeel probeert te halen ten koste van Serco. Als Serco een oneerlijk concurrentievoordeel heeft, bijvoorbeeld door iemand aan te nemen die een invloed kan hebben op overheidsbeslissingen, dan is er ook sprake van een belangenverstrengeling. We willen nooit beschuldigd worden van het proberen te verkrijgen van een oneerlijk voordeel. Zodra u denkt dat er sprake is van een verstrengeling, dient u dat te melden. Samenwerken met Gemeenschappen We willen levens verbeteren. We steunen onze gemeenschappen en moedigen sociale en liefdadigheidsactiviteiten en vrijwilligerswerk aan. Respect voor het Milieu We willen helpen een betere wereld voor toekomstige generaties te creëren. Dus behandelen we de omgevingen waarin we werken en de mensen bij wie we werken zorgvuldig, respectvol en bedachtzaam. En we doen er alles aan om schade aan het milieu te voorkomen en ons gebruik van energie en bronnen te minimaliseren. 24 Ga voor meer informatie naar of vraag uw manager om een volledige kopie van Onze Code. 25

15 Onze Informatie Iedereen moet de informatie en de ideeën die ons concurrentievoordeel opleveren, beschermen. Onze Code is belangrijk voor ons allemaal. Begrijp het. Pas het toe. Leef het na

16 Vertrouwelijke Informatie We moeten er dus voor zorgen dat vertrouwelijke informatie over Serco, onze mensen, onze klanten of onze partners en leveranciers nooit in de verkeerde handen terechtkomt. En omdat het zo eenvoudig is om iets te zeggen of om informatie te onthullen die we eigenlijk niet bekend willen maken, moeten we vooral voorzichtig zijn wanneer we online zijn of mobiele apparaten gebruiken. Ik heb mijn laptop in de trein laten liggen. Deze bevat vertrouwelijke informatie. Help! Sociale Media De sociale media geven ons veel nieuwe mogelijkheden om te communiceren en samen te werken. Maar we moeten ook voorzichtig zijn en onze mensen en reputatie beschermen. We zijn allemaal verantwoordelijk voor wat we online zeggen. Een collega brengt teamleden op sociale media in diskrediet. Moet ik daar iets mee doen? Ik heb een bestand nodig dat op de computer staat van een zieke collega. Ik weet haar wachtwoord en zei zegt dat ik dat mag gebruiken. Mag dat ook? 1 message received Beveiliging Van Informatie en Gebruik Van Onze Systemen We gebruiken de computersystemen en gedrukte archieven van Serco op een verantwoorde manier. En we volgen alle procedures, zoals die voor wachtwoorden, aanmelden en de manier waarop we de Cloud gebruiken. Waardevolle informatie blijft dus veilig, en kan niet per ongeluk bekend gemaakt, gewijzigd of verwijderd worden. Externe Communicatie Onze reputatie wordt beïnvloed door wat mensen rechtstreeks of via de media over ons horen. Dus wat wij zeggen is zeker belangrijk. Daarom roddelen we nooit. En spreken we nooit namens Serco als we hiervoor niet bevoegd zijn. 28 Onze werkt niet meer en ik moet dit naar mijn baas sturen. Mag ik dan Hotmail gebruiken? Ga voor meer informatie naar of vraag uw manager om een volledige kopie van Onze Code. 29

17 Onze Code In De Praktijk Brengen codeofconduct 30 31

18 Onze Code In De Praktijk Brengen We moeten doen wat juist is en iets zeggen wanneer we denken dat Onze Code geschonden wordt. Maar dat is niet altijd even gemakkelijk. U voelt zich onder enorme druk staan. Bang. Alleen. Niet beschermd. We willen dat u weet dat u niet alleen bent. Ik ben bang dat mijn manager mij zal vergelden En collega s ook. Is het niet beter om gewoon niets te zeggen? We zullen luisteren. We zullen helpen. We zullen advies geven. We zullen u beschermen. Ik wil iets melden. Maar zal ik echt beschermd worden? Als je er iets van zegt wordt je ontslagen toch? En we zullen vergelding tegen u absoluut niet toestaan.! 32 33

19 Als u niet weet wat u moet doen! Voor antwoorden of veelvoorkomende kwesties tijdens onderhandelingen met leveranciers en derden kunt u het SayNohulpmiddel en de app gebruiken. U vindt deze online op We hebben een stappenplan ontworpen dat u helpt om even stil te staan en goed na te denken. 1. STOP 2. DENK NA 3. SELECTEER EEN OPLOSSING EN TEST HET 4. GEDRAAG U 5. EVALUEER Wanneer u een probleem of dilemma waarneemt Wees op uw hoede en herken ethische problemen - situaties waar geen duidelijk goed of fout antwoord is of waar het moeilijk is om een beslissing te makken of wanneer u twijfelt om in te grijpen. Controleer de feiten en stel de volgende vragen: Bent u zeker over wat er beslist dient te worden? Wat zijn de relevante feiten? Beschikt u over alle benodigde informatie? Begrijpt u de risico s die hieraan verbonden zijn? Praat met anderen en stel uzelf de volgende vragen: Heeft u met anderen overlegd die belang hebben bij de uitkomst. Wie dient uw beslissing te ondersteunen? Overweeg uw mogelijkheden en stel uzelf de volgende vragen: Regels vraag uzelf: Wettelijkheidtest - is het wettelijk? Compliance test - voldoet het aan het Bedrijfsbeleid? Normen vraag uzelf: Normentest - past het binnen onze uitgangspunten? Begrijpt men het risico? Worden nieuwe ideeën geprobeerd? Hebben we geluisterd? Laten we zien dat we ons best doen? Kunnen we het waarmaken? Handelen we op een ethisch/ verantwoordelijke manier? Draagt het bij om ons vertrouwen en respect toe te vertrouwen? Is het eerlijk? Zijn we bereid tot de verantwoordelijkheid voor deze handeling? Persoonlijk stel uzelf de volgende vragen: vol zelfvertrouwen en open Communiceer uw beslissing en achterliggende gedachte. de uitvoer en zie toe op het effect Ga op zoek naar feedback over het effect van uw beslissing: Stel uzelf de volgende vragen: Is het probleem opgelost? Zijn de verwachte resultaten uitgekomen? Welke mogelijkheden staan tot uw beschikking? Zijn er mogelijke factoren die uw beslissing beïnvloeden? Familietest - zou u trots zijn die aan uw familie te vertellen? Openbare test - wordt uw reputatie op een positieve manier verbeterd als dit in het openbaar of de kranten van morgen komt? Gevoelstest - voelt dit als het juiste om te doen? 34 35

20 Als u een vraag of probleem hebt Voelt u zicht prettig om met de plaatselijke directie te praten? (Uw leidinggevende, manager, HR Manager of Ethics Officer) We hebben tevens een hulpmiddel ontwikkeld die aangeeft waar u terecht kunt en aan wie u vragen moet stellen wanneer u vragen of zorgen heeft. Ja Praat met uw leidinggevende, manager, neem contact op met Speak Up, HR Manager of Ethics Officer. Wilt u aan de hand van het gegeven advies een inbreuk op Onze Code melden? Nee Ja Nee Neem contact op met Speak Up. Wanneer u contact opneemt met Speak Up, wordt u een aantal eenvoudige vragen gesteld over uzelf en waar u werkt. Zo kunnen we de punten en feedback over onze bevindingen aan u verduidelijken. U wordt ook een aantal vragen over het probleem gesteld. Met de informatie die u ons heeft gegeven kunnen we een beslissing maken over wie het meest geschikt is zich hier mee bezig te houden en helpt ons ook om mogelijke maatregelen vast te stellen. Vraag uw manager om uw verontrusting te melden of meld dit direct aan Speak Up. Indien van toepassing wordt een onderzoek gestart om relevante feiten te verzamelen en vast te stellen. Deze feiten worden dan herzien om vast te stellen of maatregelen toegepast dienen te worden. Zaak gesloten Zaak door u afgesloten. Indien een inbreuk op Onze Code wordt gevonden worden toepasselijke maatregelen getroffen om het probleem met diegenen die betrokken zijn aan te kaarten. Dit kan uit disciplinaire maatregelen bestaan

21 Als u denkt dat u iets moet melden Als u denkt dat Onze Code overtreden wordt, dan moet u daar iets van zeggen, waar u ook werkt binnen Serco. Soms is dat niet makkelijk, maar het is altijd juist. Onthoud: > Wij staan vergelding tegen u van niemand toe. > We zullen u altijd respecteren en beschermen omdat u de moed heeft om Onze Code na te leven. We hebben ervoor gezorgd dat u verschillende manieren heeft om iets te zeggen. Kies de manier waarbij u zich het meest op uw gemak voelt. Als het mogelijk is, moet u altijd eerst proberen met uw lijnmanager te praten. Maar als u dat liever niet doet, dan kunt u ons gratis nummer bellen. Uw telefoontje zal door een onafhankelijke serviceprovider afgehandeld worden. Of u kunt ons online meldingshulpmiddel gebruiken. Of u kunt ons en of aanschrijven

22 Contact details Het kan zijn dat deze details na verloop van tijd veranderen. U kunt de meest recente informatie altijd online vinden op Direct Dial Numbers See Note(s) Australia Bahrain Belgium *1,*2 Brazil Canada France Germany *1,*2 Hong Kong Italy *3 New Zealand *1,*3 Poland *3,*4 South Africa Spain *1 Switzerland *1,*2 United Kingdom *2 United States Direct Access Code Dial the code shown below, then when prompted, dial the following toll-free number: Dial Followed by See Note(s) Gibraltar Guatemala *3,* *3,*8 India *2,*5,*7 Ireland *6 Ireland (UIFN) *7 Mauritius *7 Netherlands *3,*7 Philippines or * *10 Qatar Collect Call *11 Saudi Arabia Turkey *3,*7 UAE *3 UAE (Military-USO & cellular) or U kunt het ook online rapporteren op: U kunt problemen ook per rapporteren, of problemen met de hotline-nummers en naar: U kunt ons ook aanschrijven op: Company Secretary, Serco Group plc Serco House, 16 Bartley Wood Business Park Bartley Way, Hook, Hampshire, RG27 9UY United Kingdom Algemene opmerkingen: Bellers die het hotline-nummer bellen dienen er eerst voor te zorgen dat hun vaste lijn of mobiele telefoon geactiveerd is om internationaal te bellen. Wanneer van een kantoortelefoon wordt gebeld, dient de beller eerst een 0 of een 9 in te voeren, of het nummer dat plaatselijk nodig is om een buitenlijn te verkrijgen. Houd er rekening me dat er voor de aangegeven hotline van uw land beperkingen van toepassing kunnen zijn. Voor mobiele telefoongesprekken kunnen gesprekskosten van toepassing zijn. Indien plaatselijke IT-beperkingen online toegang verhinderen is het mogelijk om een alternatieve machine buiten het werk te gebruiken. Opmerkingen: *1 Niet beschikbaar vanaf een mobiele telefoon. *2. Niet beschikbaar vanaf een telefooncel. *3. Openbare telefooncellen vereisen munten of een vooruitbetaling met een betaalkaart. *4. Telefoon moet internationale toegang hebben. *5. Alleen beschikbaar voor telefoons met internationale toegang en de meeste openbare belcentrales. Is misschien niet beschikbaar vanaf alle locaties. *6. Gebruik het hotline-nummer voor het Verenigd Koninkrijk wanneer u uit Noord-Ierland belt. *7. Wanneer u met een kantoortelefoon belt indien u een 0 moet intypen om een externe lijn te verkrijgen, en 0 is het eerste cijfer van de Toegangscode dat wordt gebruikt, dan kunt u de eerste 0 van de Toegangscode negeren. *8. Is mogelijk niet voor elke telefoon beschikbaar. *9. Afhankelijk van waar de beller zich bevindt, en de telefoonapparatuur die wordt gebruikt, heeft u voor het nummer voor een collect gesprek misschien hulp van een operator nodig. Collect gesprekken kunnen normaal gesproken vanaf iedere telefooncel gemaakt worden, door de aanwijzingen op of in de buurt van de telefoon op te volgen. *10. Het te bellen nummer kan afhankelijk zijn van de plaatselijke telefoonmaatschappij, bijv. Bayan, Digitel, Globe, Option 2, Philcom, PLDT of Smart. Voor openbare telefoons kunnen munten of een vooruitbetaling met een betaalkaart vereist zijn. Het Bayan nummer is niet vanaf een mobiele telefoon beschikbaar. *11. Collect gesprekken (kosten ontvanger) kunnen vanaf de meeste openbare telefoons gemaakt worden, met behulp van de operator, door de plaatselijke aanwijzingen op te volgen.

23 We zullen u altijd respecteren en beschermen omdat u de moed heeft om Onze Code tot leven te brengen. Serco Group plc Serco House 16 Bartley Wood Business Park Bartley Way Hook Hampshire RG27 9UY United Kingdom Augustus 2014

Onze Code- in een oogopslag. Ken ze Gebruik ze Pas ze toe

Onze Code- in een oogopslag. Ken ze Gebruik ze Pas ze toe Onze Code- in een oogopslag. Ken ze Gebruik ze Pas ze toe Inhoud 02 Een bericht van onze Group Chief Executive 04 Waar is Onze Code voor bedoeld? 08 Onze uitgangspunten 10 Onze Code en het managementsysteem

Nadere informatie

Onze Code- in een oogopslag. Ken ze Gebruik ze Pas ze toe

Onze Code- in een oogopslag. Ken ze Gebruik ze Pas ze toe Onze Code- in een oogopslag. Ken ze Gebruik ze Pas ze toe Inhoud 02 Een bericht van onze Group Chief Executive 04 Waar is Onze Code voor bedoeld? 08 Onze Waarden 10 Onze Code en het managementsysteem van

Nadere informatie

Gedragscode. ERIKS groep

Gedragscode. ERIKS groep Gedragscode ERIKS groep ERIKS nv Postbus 1088 1810 KB Alkmaar Nederland Tel: +31 72 547 58 88 Fax: +31 72 547 58 89 E-mail: info@eriks.com Deze gedragscode is te vinden op www.eriks.com/csr ERIKS - Gedragscode

Nadere informatie

GEDRAGSCODE Voor iedereen die werkzaam is bij een van de bedrijfsonderdelen van Transdev Nederland

GEDRAGSCODE Voor iedereen die werkzaam is bij een van de bedrijfsonderdelen van Transdev Nederland AMBULANCE GEDRAGSCODE Voor iedereen die werkzaam is bij een van de bedrijfsonderdelen van Transdev Nederland INLEIDING INHOUDSOPGAVE Een werkklimaat waarin iedereen zich prettig en veilig voelt. Waar we

Nadere informatie

Gedragscode. SCA Gedragscode

Gedragscode. SCA Gedragscode SCA Gedragscode 1 Gedragscode SCA Gedragscode SCA wil op sociaal- en milieutechnisch verantwoorde wijze omgaan met haar belanghebbenden en op basis van respect, verantwoordelijkheid en uitmuntendheid een

Nadere informatie

Intercool Gedragscode

Intercool Gedragscode Intercool Gedragscode Onze klanten hebben een keuze, en hoe wij presteren bepaalt of zij voor ons kiezen. We zijn ambitieus, we stellen hoge maar realistische doelen, we leveren resultaten en we luisteren

Nadere informatie

Ethische bedrijfsprincipes

Ethische bedrijfsprincipes Ethische bedrijfsprincipes Vepo Cheese b.v. Beneluxweg 1 2411NG Bodegraven Nederland 1 Ethische bedrijfsprincipes Inhoudsopgave Blz. Gedragsregels 3 1. Algemene bedrijfsprincipes 3 2. Naleving 3 3. Melden

Nadere informatie

Flyct Gedragscode. Introductie. Dit is onze Gedragscode. Dit zijn onze kernprincipes. Waarom onze Gedragscode belangrijk is

Flyct Gedragscode. Introductie. Dit is onze Gedragscode. Dit zijn onze kernprincipes. Waarom onze Gedragscode belangrijk is Flyct Gedragscode Introductie Dit is onze Gedragscode Uit onze Gedragscode blijkt waar wij voor staan en geeft aan wat wij wel en niet doen. De code omvat onze kernprincipes en wat ze in de praktijk betekenen.

Nadere informatie

Informatie over EthicsPoint

Informatie over EthicsPoint Informatie over EthicsPoint Melden algemeen Beveiliging en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Informatie over EthicsPoint Wat is EthicsPoint? EthicsPoint is een uitgebreid en vertrouwelijk

Nadere informatie

Gedragscode. Inhoudsopgave RESPECT VOOR COLLEGA'S, HANDELSPARTNERS EN DE GEMEENSCHAP... 4

Gedragscode. Inhoudsopgave RESPECT VOOR COLLEGA'S, HANDELSPARTNERS EN DE GEMEENSCHAP... 4 Inhoudsopgave INLEIDING... 3 DOEL VAN DE MANUCHAR GEDRAGSCODE... 3 TOEPASSINGSGEBIED... 3 TOEZICHT OP DE NALEVING... 3 GEDRAGSCODE... 4 RESPECT VOOR COLLEGA'S, HANDELSPARTNERS EN DE GEMEENSCHAP... 4 NALEVING

Nadere informatie

Over EthicsPoint. Over EthicsPoint Meldingen algemeen Veiligheid en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken

Over EthicsPoint. Over EthicsPoint Meldingen algemeen Veiligheid en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Over EthicsPoint Meldingen algemeen Veiligheid en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Over EthicsPoint Wat is EthicsPoint? EthicsPoint is een uitvoerig en vertrouwelijk meldingsinstrument

Nadere informatie

Onze Nyrstar verantwoordelijkheid Vormingsprogramma Gedragscode Vragen of problemen? Neem contact op met de Compliance Offi cer

Onze Nyrstar verantwoordelijkheid Vormingsprogramma Gedragscode Vragen of problemen? Neem contact op met de Compliance Offi cer Gedragscode De Nyrstar Way Veiligheid voor alles We voorkomen schade aan onze mensen, ons milieu, de wereld om ons heen, onze Nyrstar strategie en onze installaties waar we mee werken Open en eerlijk zijn

Nadere informatie

Hengelo, april 2013. 02 Gedragscode Twence

Hengelo, april 2013. 02 Gedragscode Twence Gedragscode Twence Twence in Hengelo is een (inter)nationale speler op de markt van grondstoffen en duurzame energie met hoogwaardige verwerking van afvalstromen en biomassa. Met innovatieve technieken

Nadere informatie

S P E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT J E P N S S I

S P E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT J E P N S S I N T R E S P E O J E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT C T P N A E S S I N O BERICHT AAN ALLE MEDEWERKERS HEINEKEN is uitgegroeid tot s werelds meest internationale brouwer en het Heineken merk tot het meest

Nadere informatie

Veelgestelde vragen (FAQ's) Staples EthicsLink

Veelgestelde vragen (FAQ's) Staples EthicsLink Veelgestelde vragen (FAQ's) Staples EthicsLink Inleiding Het doel van dit document is om medewerkers van Staples te informeren over de helpdeskvoor ethiek en de naleving daarvan (Ethics and Compliance

Nadere informatie

gedragscode voor leveranciers van Quintiles

gedragscode voor leveranciers van Quintiles gedragscode voor leveranciers van Quintiles 2 Quintiles maakt zich sterk voor duurzame zakelijke praktijken. Op basis van internationaal erkende normen, is deze gedragscode voor leveranciers ( Code ) gericht

Nadere informatie

Algemene Informatie. Naam van beleid Gedragscode voor leveranciers aan NSG Group Goedgekeurd door Procurement Policy Steering Committee Datum van

Algemene Informatie. Naam van beleid Gedragscode voor leveranciers aan NSG Group Goedgekeurd door Procurement Policy Steering Committee Datum van Algemene Informatie Naam van beleid Gedragscode voor leveranciers aan NSG Group Goedgekeurd door Procurement Policy Steering Committee Datum van 17.06.2009 goedkeuring Doelpubliek Dit beleid geldt voor

Nadere informatie

GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER HANDELSPRAKTIJKEN

GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER HANDELSPRAKTIJKEN GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER HANDELSPRAKTIJKEN RICHTLIJN OVER HANDELSPRAKTIJKEN Magna moet zijn verplichting om bij al onze transacties eerlijk en integer te handelen, nakomen. We moeten

Nadere informatie

fair play Raad van Bestuur Ballast Nedam

fair play Raad van Bestuur Ballast Nedam Gedragscode fair play Fair play is niet alleen belangrijk in sport, maar zeker ook in het dagelijkse leven en binnen de omgeving waarin wij ons als onderneming begeven. Voor je ligt de vernieuwde gedragscode

Nadere informatie

Code of Conduct (Nederlandse versie)

Code of Conduct (Nederlandse versie) Code of Conduct (Nederlandse versie) Datum [12-01-2014] Eigenaar: Global Internal Audit Department John Snyder President & CEO Mike Janssen COO Stephan Baars CFO 2014 BCD Travel 1 Inhoudsopgave Code of

Nadere informatie

Gedragsprincipes. Gedragsprincipes April

Gedragsprincipes. Gedragsprincipes April Gedragsprincipes Gedragsprincipes April 2016 1 Gedragsprincipes April 2016 3 Inhoud Juridisch en ethisch verantwoord zaken doen Naleving van de wet en van het beleid van Givaudan... 6 Omkoping en corruptie...

Nadere informatie

Onze Gedragscode. Ken ze. Gebruik ze. Pas ze toe

Onze Gedragscode. Ken ze. Gebruik ze. Pas ze toe Onze Gedragscode Ken ze Gebruik ze Pas ze toe Onze Gedragscode Inhoud Bij Serco zijn we allemaal verantwoordelijk voor de kennis, het gebruik en de toepassing van onze Code. 02 Een boodschap van onze Group

Nadere informatie

Klokkenluidersbeleid. Klokkenluidersbeleid

Klokkenluidersbeleid. Klokkenluidersbeleid Klokkenluidersbeleid Pagina 1 van 6 Inleiding en documentcontrole Dit document is bedoeld om informatie te verstrekken met betrekking tot het beleid, de procedures, normen of richtsnoeren van G4S Group

Nadere informatie

Gedragscode Talis. Talis thuis in Nijmegen en Wijchen.

Gedragscode Talis. Talis thuis in Nijmegen en Wijchen. Gedragscode Talis De gedragscode Talis bevat informatie over de algemene werkafspraken die gelden in het kader van integriteit. Algemeen: - Het beleid van Talis dragen wij eenduidig uit. - Wij erkennen

Nadere informatie

Deze vertaling van het Engelstalige document is gemakshalve voor u bedoeld. De originele tekst in het Engels is in alle gevallen van toepassing op uw

Deze vertaling van het Engelstalige document is gemakshalve voor u bedoeld. De originele tekst in het Engels is in alle gevallen van toepassing op uw Deze vertaling van het Engelstalige document is gemakshalve voor u bedoeld. De originele tekst in het Engels is in alle gevallen van toepassing op uw rechten en verplichtingen. U kunt het originele document

Nadere informatie

www.pwc.com/ethics Ethisch handelen PwC s werkwijze Gedragscode

www.pwc.com/ethics Ethisch handelen PwC s werkwijze Gedragscode www.pwc.com/ethics Ethisch handelen PwC s werkwijze Gedragscode Wij handelen professioneel. We zijn integer in ons zakendoen. De reputatie van onze klanten zowel als onze eigen reputatie houden we hoog.

Nadere informatie

PostNL Business Principles

PostNL Business Principles 3 december 2014 PostNL N.V. PostNL Business Principles Raad van Bestuur Auteur Director Audit & Security Titel PostNL Business Principles Versie 1.1 Dit document is een vertaling van de Engelstalige versie.

Nadere informatie

DATUM: 17 MAART 2014, VERSIE: 2.0 LEVERANCIERSVERKLARING

DATUM: 17 MAART 2014, VERSIE: 2.0 LEVERANCIERSVERKLARING DATUM: 17 MAART 2014, VERSIE: 2.0 LEVERANCIERSVERKLARING 1 / 5 Geachte leverancier, Sapa is een gediversifieerd industrieconcern dat wereldwijd actief is. Sapa s waarden en onze cultuur van duurzame ontwikkeling

Nadere informatie

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe

Nadere informatie

AV2-Hm 04-06.01 Gedragscode Avenue2 2

AV2-Hm 04-06.01 Gedragscode Avenue2 2 Gedragscode AV2-Hm 04-06.01 Gedragscode Avenue2 2 Inhoud Fair play 5 Veiligheid is 6 Respect is 7 Professionaliteit is 8 Integriteit is... 9 Duurzaamheid is 10 Interne samenwerking is 11 Transparantie

Nadere informatie

GEDRAGSCODE September 2013

GEDRAGSCODE September 2013 GEDRAGSCODE Wij hebben een duidelijke en eenvoudige set waarden - bij alles wat we doen streven we ernaar moedig, fantasierijk en fatsoenlijk te zijn. Werken volgens deze waarden betekent niet alleen dat

Nadere informatie

Vragenlijst persoonlijke onderhandelingsstijlen: de samenwerker, de vechter en de analyticus

Vragenlijst persoonlijke onderhandelingsstijlen: de samenwerker, de vechter en de analyticus pag.: 1 van 5 Vragenlijst persoonlijke onderhandelingsstijlen: de samenwerker, de vechter en de analyticus Ieder mens heeft een persoonlijke stijl van beïnvloeden. De een is meer gericht op het opbouwen

Nadere informatie

Onze Gedragscode. Ken hem. Gebruik hem. Breng hem tot leven

Onze Gedragscode. Ken hem. Gebruik hem. Breng hem tot leven Onze Gedragscode Ken hem Gebruik hem Breng hem tot leven Onze Gedragscode Inhoud We zullen u altijd respecteren en beschermen omdat u de moed hebt Onze Code tot leven te brengen. 02 Een bericht van onze

Nadere informatie

Gedragscode. Infinitas Learning Group Compliance Management System. Be safe with Compliance!

Gedragscode. Infinitas Learning Group Compliance Management System. Be safe with Compliance! Gedragscode Infinitas Learning Group Compliance Management System Be safe with Compliance! INHOUD VAN GEDRAGSCODE VAN INFINITAS LEARNING 1. Eerlijke concurrentie... 3 2. Corruptiebestrijding... 3 3. Respect

Nadere informatie

Gedragscode. Inleiding

Gedragscode. Inleiding Gedragscode Inleiding Deze gedragscode is van toepassing op alle werknemers (inclusief de directeurs) die voor een of meer van de entiteiten werken die tot de VastNed Groep behoren (VastNed Retail N.V.,

Nadere informatie

MELDPROCEDURE MISSTANDEN. Voor iedereen die werkzaam is bij een van de bedrijfsonderdelen van Transdev Nederland

MELDPROCEDURE MISSTANDEN. Voor iedereen die werkzaam is bij een van de bedrijfsonderdelen van Transdev Nederland MELDPROCEDURE MISSTANDEN Voor iedereen die werkzaam is bij een van de bedrijfsonderdelen van Transdev Nederland INLEIDING INHOUDSOPGAVE Bij Transdev Nederland willen we op een zo eerlijk en integer mogelijke

Nadere informatie

Integriteitscode. Woningbouwvereniging St. Willibrordus te Wassenaar

Integriteitscode. Woningbouwvereniging St. Willibrordus te Wassenaar Integriteitscode Woningbouwvereniging St. Willibrordus te Wassenaar Wassenaar juli 2010 Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Integriteitscode... 3 2.1 Toewijzing van woningen... 3 2.2 Zakelijk houden van relaties

Nadere informatie

Indorama Ventures Public Company Limited

Indorama Ventures Public Company Limited Indorama Ventures Public Company Limited Gedragscode werknemers (goedgekeurd door de raad van bestuur vergadering nr.1/2009 op 29 september 2009) Herziening 1 (goedgekeurd door de raad van bestuur vergadering

Nadere informatie

en dit zijn onze principes

en dit zijn onze principes en dit zijn onze principes Inhoud Dit zijn onze principes Dit zijn onze principes We doen het samen We werken duurzaam We tonen respect We hebben aandacht Verder wegwijs 03 08 10 12 14 18 Alle bedrijven

Nadere informatie

Wereldwijd Klokkenluidersbeleid. ABN AMRO Bank N.V.

Wereldwijd Klokkenluidersbeleid. ABN AMRO Bank N.V. Wereldwijd Klokkenluidersbeleid ABN AMRO Bank N.V. Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 1.1 Achtergrond 3 1.2 Onregelmatigheden van algemene, operationele en financiële aard 4 1.3 Lokale wet prevaleert 5 1.4 Persoonlijke

Nadere informatie

Gedragscode Bureau Financieel Toezicht

Gedragscode Bureau Financieel Toezicht Gedragscode Bureau Financieel Toezicht Welke uitgangspunten geven richting aan ons gedrag? INLEIDING Deze gedragscode beschrijft de waarden die richting geven aan het werken bij het Bureau Financieel Toezicht

Nadere informatie

Gedragscode VolkerWessels

Gedragscode VolkerWessels Gedragscode Gedragscode VolkerWessels 3 Voorwoord door de Raad van Bestuur VolkerWessels bouwt al 150 jaar met zorg aan projecten voor diverse opdrachtgevers. Onze nuchtere en verantwoordelijke aanpak

Nadere informatie

Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012

Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012 Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012 En hoe de puzzelstukjes Of hoe de puzzelstukjes precies in elkaar precies passen in elkaar passen Onze Visie Wie we willen zijn in 2012 1 1 Als marktleider in het

Nadere informatie

Gedragscode. Bedrijfswaarden en gedragsregels. Ingangsdatum 15 November 2013. Uitgifte datum. Versie Naam Titel

Gedragscode. Bedrijfswaarden en gedragsregels. Ingangsdatum 15 November 2013. Uitgifte datum. Versie Naam Titel Gedragscode Bedrijfswaarden en gedragsregels Policy Eigenaar Director GRC Policy Goedkeurder Board of Management Ingangsdatum 15 November 2013 Uitgifte datum Versie Naam Titel 15-Nov-2013 1.0 Fokko Kool

Nadere informatie

Ethiek bij Best Buy. Wat we geloven. Waarom we dat geloven. Wat we er aan doen.

Ethiek bij Best Buy. Wat we geloven. Waarom we dat geloven. Wat we er aan doen. Ethiek bij Best Buy Wat we geloven. Waarom we dat geloven. Wat we er aan doen. ONTKETEN DE KRACHT VAN ONZE MENSEN LEER VAN UITDAGINGEN EN VERANDERINGEN TOON RESPECT, NEDERIGHEID EN INTEGRITEIT GENIET,

Nadere informatie

GEDRAGSCODE ( Code of conduct )

GEDRAGSCODE ( Code of conduct ) GEDRAGSCODE ( Code of conduct ) KALB Accountants & Adviseurs Wie zijn wij en waar staan wij voor? Mensen die integriteit, respect en teamwerk laten zien Energieke en enthousiaste mensen die plezier in

Nadere informatie

Gedragscode SWECO AB Tel: Fax:

Gedragscode SWECO AB Tel: Fax: SWECO AB (publ) Bedrijfsidentificatienr. 556542-9841 Gjörwellsgatan 22, Postbus 34044, SE-100 26 Stockholm Tel: +46 8-695 60 00 Fax: +46 8-695 60 10 E-mail: info@sweco.se www.swecogroup.com Gedragscode

Nadere informatie

CleanLease International Business principles: onze normen en waarden

CleanLease International Business principles: onze normen en waarden Versie definitief Datum, 21 december 2011 CleanLease International Business principles: onze normen en waarden Inhoud 1 Inleiding CleanLease normen en waarden 2 Normen en waarden: medewerkers 3 Normen

Nadere informatie

Zakelijke en ethische gedragscode

Zakelijke en ethische gedragscode Ingangsdatum: 28/2/08 Vervangt: 26/10/04 Goedgekeurd door: Raad van bestuur DOEL CODE Verzekeren dat de zakelijke activiteiten van de Mine Safety Appliances Company ( MSA ) stroken met de missie en het

Nadere informatie

Klokkenluiderregeling

Klokkenluiderregeling Klokkenluiderregeling Stichting Pensioenfonds Legal & General Eigenaar regeling: Bestuur Auteur: A.H.M. Dasselaar /Compliance Officer 1 Documenthistorie Versie Status Datum Omschrijving 0.1 concept 01-08-2016

Nadere informatie

Gedragscode, versie 1.0 Ontwerp en productie Top Two Boxes WPM Groep 2008. Gedragscode

Gedragscode, versie 1.0 Ontwerp en productie Top Two Boxes WPM Groep 2008. Gedragscode , versie 1.0 Ontwerp en productie Top Two Boxes WPM Groep 2008 WPM Groep Voorwoord Wij, professionals van WPM Groep, zijn verantwoordelijk voor ons werk waarin klanttevredenheid centraal staat. Met elkaar

Nadere informatie

Informatie en tips voor het voeren van goede gesprekken 1

Informatie en tips voor het voeren van goede gesprekken 1 Informatie en tips voor het voeren van goede gesprekken 1 De manier waarop je met elkaar omgaat en hoe je met elkaar in gesprek gaat is belangrijk in het dagelijks werk. Het helpt je elkaar beter te begrijpen

Nadere informatie

GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER GESCHENKEN EN AMUSEMENT

GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER GESCHENKEN EN AMUSEMENT GEDRAGSCODE EN ETHISCHE CODE RICHTLIJN OVER GESCHENKEN EN AMUSEMENT RICHTLIJN OVER GESCHENKEN EN AMUSEMENT Het aanbieden of ontvangen van relatiegeschenken en amusement is vaak een geschikte manier voor

Nadere informatie

Eerlijk, Veilig en Fatsoenlijk

Eerlijk, Veilig en Fatsoenlijk Pagina: 1/8 Eerlijk, Veilig en Fatsoenlijk Univé, dat zijn wij! Wij, medewerkers van Univé, zijn de ambassadeurs van onze organisatie. Hoe de buitenwereld in het bijzonder onze leden Univé ervaart, is

Nadere informatie

GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN. Gedragscode

GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN. Gedragscode GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN Gedragscode 1 Respect en professioneel gedrag Gelijke behandeling voor iedereen Ieder mens is uniek. Binnen ons bedrijf werken wij op een respectvolle manier met elkaar en

Nadere informatie

ANTICORRUPTIEBELEID MOBISTAR-groep

ANTICORRUPTIEBELEID MOBISTAR-groep ANTICORRUPTIEBELEID MOBISTAR-groep Datum: 26.06.2013 Versie: v 1.0 Goedgekeurd door: Compliance Officer 1 1. Doel Dit Beleid werd opgesteld met als doel onze verantwoordelijkheden, alsook die van iedereen

Nadere informatie

Experian plc Wereldwijde Gedragscode. Versie 1.0. Zaken doen met integriteit

Experian plc Wereldwijde Gedragscode. Versie 1.0. Zaken doen met integriteit Experian plc Wereldwijde Gedragscode Versie 1.0 Zaken doen met integriteit OR NL akkoord 12 jan 2012 v. 15 mrt 2011 Inhoudsopgave 1. Hoe wij zaken doen Verklaring van de CEO 2. Belanghebbenden respecteren

Nadere informatie

Gedrag om trots op te zijn

Gedrag om trots op te zijn Gedrag om trots op te zijn Oversluizen Thermal Engineering B.V. geeft aandacht aan de belangen van haar klanten, medewerkers, zakenpartners en onze omgeving. Door dit uitgangspunt altijd voor ogen te houden

Nadere informatie

vergoeding in welke vorm dan ook accepteren die niet van de onderneming komt, en die de prestaties op het werk beïnvloedt;

vergoeding in welke vorm dan ook accepteren die niet van de onderneming komt, en die de prestaties op het werk beïnvloedt; Code van zakelijk gedrag en bedrijfsethiek De raad van bestuur (het "bestuur") van Kelly Services, Inc. ("de onderneming") heeft de volgende code van zakelijk gedrag en bedrijfsethiek (de "code") aangenomen

Nadere informatie

Vragen en antwoorden

Vragen en antwoorden Vragen en antwoorden 1) Wat is de reikwijdte van de Ethics Open Talk-site van L ORÉAL? Afhankelijk van de vervulling van de voorwaarden zoals vermeld bij vraag 2 hieronder kun je op de Ethics Open Talk-site

Nadere informatie

Welkom bij onze vereniging! Omgangsregels

Welkom bij onze vereniging! Omgangsregels Welkom bij onze vereniging! Omgangsregels Iedereen die Muziekvereniging Soli bezoekt onderschrijft de doelstellingen en het huishoudelijk reglement van de vereniging en houdt zich aan de omgangsregels

Nadere informatie

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg

Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg Het Wie, Wat en Hoe van Welzorg En op welke wijze wij onze klanten verder willen brengen. Inhoud Onze Visie 4 Onze Missie 6 Onze kernwaarden 8 Onze gedragscode 10 Algemeen 11 Naleving van de wet 11 Medewerkers

Nadere informatie

Leveranciersgedragscode

Leveranciersgedragscode Leveranciersgedragscode 1. Achtergrond en uitgangspunten Het Ronald McDonald Kinderfonds vangt gezinnen op van ernstig zieke kinderen. In onze bedrijfsvoering streven wij naar optimaal en verantwoord rendement

Nadere informatie

Klokkenluidersregeling

Klokkenluidersregeling Klokkenluidersregeling Gedragsregels in verband met een Vermoeden van een misstand Policy Eigenaar Director GRC Policy Goedkeurder Board of Management Ingangsdatum 15 November 2013 Uitgifte datum Versie

Nadere informatie

Over de Generali Group Compliance hulplijn (EthicsPoint) Rapportering - Algemeen Beveiliging rapportering Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Over de Generali Group Compliance hulplijn (EthicsPoint) Rapportering - Algemeen Beveiliging rapportering Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming Over de Generali Group Compliance hulplijn (EthicsPoint) Rapportering - Algemeen Beveiliging rapportering Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming Over de Generali Group Compliance hulplijn (EthicsPoint)

Nadere informatie

Zo zijn onze manieren. Gedragscode Coloriet

Zo zijn onze manieren. Gedragscode Coloriet Zo zijn onze manieren Gedragscode Coloriet Wij zijn Coloriet Alle medewerkers, vrijwilligers, leerlingen en stagiaires horen bij Coloriet. Bij ons werken vriendelijke, deskundige, gepassioneerde en verantwoordelijke

Nadere informatie

Code VINCI Leveranciers Global Performance Commitment

Code VINCI Leveranciers Global Performance Commitment Code VINCI Leveranciers Global Performance Commitment Contents P. 2 Introductie P. 2 VINCI s commitments P. 4 Leveranciers commitments P. 6 Implementatie 1 15 april 2012 Introductie Deze Code «Global Performance

Nadere informatie

GedraGscode InteGrIteIt en ethisch GedraG

GedraGscode InteGrIteIt en ethisch GedraG Gedragscode Integriteit en ethisch gedrag GedraGscode Beste collega s, Integriteit en ethisch gedrag zijn sinds jaar en dag een belangrijk onderdeel van de sika cultuur. al in de eerste versie van de sika

Nadere informatie

Gedrags- en integriteitscode

Gedrags- en integriteitscode Gedrags- en integriteitscode Gedrags- en integriteitscode Voorwoord WPM Groep is een sterk en vooraanstaand bedrijf in de vastgoedmarkt in Nederland. Wij onderscheiden ons door hoog gekwalificeerde medewerkers

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30

Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30 Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van elektronische diensten bij Delta Lloyd Bank. Deze voorwaarden hebben wij zo duidelijk

Nadere informatie

Scheiding privé en werk

Scheiding privé en werk Scheiding privé en werk We leven in een tijd waarin werk en privé steeds meer door elkaar lijken te lopen. Veel mensen zijn ook in hun vrije tijd bereikbaar voor hun baas. De andere kant van de medaille

Nadere informatie

ALGEMENE BEDRIJFSPRINCIPES VAN ARCADIS

ALGEMENE BEDRIJFSPRINCIPES VAN ARCADIS Pagina 1 van 5 fã~öáåé=íüé=êéëìäí ALGEMENE BEDRIJFSPRINCIPES VAN ARCADIS 1 Inleiding Bij ARCADIS hebben we onze missie als volgt gedefinieerd: Onze diensten zijn gericht op verbetering van de kwaliteit

Nadere informatie

Staples EthicsLink Veelgestelde vragen

Staples EthicsLink Veelgestelde vragen Staples EthicsLink Veelgestelde vragen Inleiding We willen met dit document de collega's van Staples inlichten over de hulplijn inzake ethiek en conformiteit, gekend als de Staples EthicsLink, en de voorwaarden

Nadere informatie

ACHT TIPS INTEGER HANDELEN voor publieke inkopers

ACHT TIPS INTEGER HANDELEN voor publieke inkopers ACHT TIPS INTEGER HANDELEN voor publieke inkopers Voor inkopers in de publieke sector is ethisch en integer handelen een heet hangijzer. De theorie is duidelijk, maar de praktijk blijkt vaak lastig. Bovendien

Nadere informatie

Beleid inzake Anti-Omkoping en Anti-Corruptie (inclusief Geschenken en Gastvrijheid)

Beleid inzake Anti-Omkoping en Anti-Corruptie (inclusief Geschenken en Gastvrijheid) Beleid inzake Anti-Omkoping en Anti-Corruptie (inclusief Geschenken en Gastvrijheid) Royal Mail Group hanteert een beleid waarbij omkoping en corruptie niet worden getolereerd. In dit beleid worden gedragsnormen

Nadere informatie

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl

Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach

Nadere informatie

De waarde van integriteit. Zakelijke Ethiekcode

De waarde van integriteit. Zakelijke Ethiekcode De waarde van integriteit Zakelijke Ethiekcode 01 Bericht van de Algemeen Directeur... 02 Bericht van de Algemeen Directeur... 04 Loyaliteit aan onze waarden... 06 Werken met onze Code... 10 Onze verantwoordelijkheden...

Nadere informatie

De waarde van integriteit. Zakelijke Ethiekcode

De waarde van integriteit. Zakelijke Ethiekcode De waarde van integriteit Zakelijke Ethiekcode 01 Bericht van de Algemeen Directeur... 02 Bericht van de Managing Director... 04 Loyaliteit aan onze waarden... 06 Werken met onze Code... 10 Onze verantwoordelijkheden...

Nadere informatie

Beleid inzake bestrijding van omkoping

Beleid inzake bestrijding van omkoping Beleid inzake bestrijding van omkoping Inleiding RPC Group Plc (de Company ) voert een nultolerantiebeleid inzake omkoping en corruptie in haar zakelijke transacties over de gehele wereld, zowel in de

Nadere informatie

Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager

Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager Gesprekstechniek voor de manager met o.a. The one minute manager 1 Executive Leadership Foundation - ELF 2005-2011 Dit materiaal mag vrij gebruikt worden, mits netjes de bron wordt vermeld Lastige dingen

Nadere informatie

Beleid tegen mensenhandel en slavernij

Beleid tegen mensenhandel en slavernij Beleid tegen mensenhandel en slavernij Inhoud Doel Bereik Beleidsverklaring onderzoek en naleving auditbeleid Verwante documenten en processen 2 B e l e i d t e g e n m e n s e n h a n d e l en s l a v

Nadere informatie

Integriteit is doen wat juist is, ook als niemand kijkt

Integriteit is doen wat juist is, ook als niemand kijkt Integriteit is doen wat juist is, ook als niemand kijkt Onze bedrijfsreputatie is een waardevol bezit Inleiding Als landelijke aanbieder van informatie, communicatie en enter tainment speelt Ziggo een

Nadere informatie

Beleid ter bestrijding van omkoping en corruptie

Beleid ter bestrijding van omkoping en corruptie Datum: 04-02- 2015 Rev: 1 Vrijgave:EQS Officer Pagina: 1 van 9 Beleid ter bestrijding van omkoping en corruptie Bij H.Essers geldt een nultolerantie voor omkoping en corruptie. Wij streven naar een eerlijk

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915

Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915 Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van de elektronische diensten bij Delta Lloyd. Deze voorwaarden hebben wij voor u zo

Nadere informatie

Het juiste doen Ahold Gedragscode. Het juiste doen

Het juiste doen Ahold Gedragscode. Het juiste doen Ahold Gedragscode Het juiste doen Ahold Gedragscode 2 Inhoud 1. Houd je aan de wet 4 Overal waar we zaken doen houden we ons aan de geldende wet- en regelgeving. 2. Respecteer elkaar 6 We respecteren de

Nadere informatie

BCD Travel. Principes voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. BCD Travel

BCD Travel. Principes voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. BCD Travel BCD Travel Principes voor maatschappelijk verantwoord ondernemen BCD Travel Copyright 2016 BCD Travel. Het is verboden om deze teksten te gebruiken zonder onze toestemming. Pagina 1 Principes voor maatschappelijk

Nadere informatie

Wij leggen rekenschap af over:

Wij leggen rekenschap af over: VRAGEN Het afleggen van rekenschap. ANTWOORDEN TOELICHTING / VOORBEELDEN VRAAG 1. Onze organisatie legt rekenschap af over onze effecten op de maatschappij, de economie en het milieu. Welke activiteiten

Nadere informatie

GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN. Gedragscode

GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN. Gedragscode GEZOND VERSTAND GEZOND GEWETEN Gedragscode versie 05 januari 2015 1 Respect en professioneel gedrag Gelijke behandeling voor iedereen Ieder mens is uniek. Binnen ons bedrijf werken wij op een respectvolle

Nadere informatie

PostNL Business Principles

PostNL Business Principles 1 januari 2017 PostNL N.V. PostNL Business Principles Raad van Bestuur Auteur Directeur Audit & Security Titel PostNL Business Principles Versie 2.0 De PostNL Business Principles zijn officieel uitgegeven

Nadere informatie

DSM Alert: - Regeling en procedure inzake het melden van vermeende ernstige misstanden

DSM Alert: - Regeling en procedure inzake het melden van vermeende ernstige misstanden DSM Alert: - Regeling en procedure inzake het melden van vermeende ernstige misstanden Dit document beschrijft het beleid dat DSM geformuleerd heeft om medewerkers te ondersteunen die aandacht vragen voor

Nadere informatie

Beleid inzake Anti-Omkoping en Anti-Corruptie (inclusief Geschenken en Gastvrijheid)

Beleid inzake Anti-Omkoping en Anti-Corruptie (inclusief Geschenken en Gastvrijheid) Beleid inzake Anti-Omkoping en Anti-Corruptie (inclusief Geschenken en Gastvrijheid) Royal Mail Group hanteert een beleid waarbinnen omkoping en corruptie niet worden getolereerd. In dit beleid worden

Nadere informatie

Gedragscode. www.polygongroup.com/nl

Gedragscode. www.polygongroup.com/nl Gedragscode Always By Your Side. www.polygongroup.com/nl Our Responsibility Introductie op de Gedragscode van Polygon In onze Gedragscode worden de belangrijkste principes beschreven die Polygon nastreeft

Nadere informatie

DACHSER Gedragscode. 1. Inleiding

DACHSER Gedragscode. 1. Inleiding DACHSER Gedragscode 1. Inleiding De basis voor alle activiteiten bij Dachser is het naleven van juridisch bindende regelgeving op nationaal en internationaal niveau, evenals alle verplichtingen die wij

Nadere informatie

EMPLOYEE INSIGHTS 2015 NEDERLAND

EMPLOYEE INSIGHTS 2015 NEDERLAND EMPLOYEE INSIGHTS 2015 NEDERLAND www.robertwalters.nl ROBERT WALTERS EMPLOYEE INSIGHTS 2015 In dit document vindt u de resultaten van een onderzoek dat Robert Walters dit jaar heeft uitgevoerd onder professionals

Nadere informatie

Freeport-McMoRan Gedragscode Leveranciers. Augustus 2014

Freeport-McMoRan Gedragscode Leveranciers. Augustus 2014 Freeport-McMoRan Gedragscode Leveranciers Augustus 2014 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Gedragscode leveranciers... 3 Inleiding... 3 Mensenrechten en arbeid... 3 Veiligheid en gezondheid... 4 Drugs- en

Nadere informatie

Ethische gedragscode. De principes die de bedrijfsactiviteiten van Travelex bepalen

Ethische gedragscode. De principes die de bedrijfsactiviteiten van Travelex bepalen De principes die de bedrijfsactiviteiten van Travelex bepalen Travelex verplicht zichzelf om bij zijn bedrijfsvoering de hoogste professionele en ethische standaards te handhaven 1 Aan allen, Travelex

Nadere informatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie

Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Hoe Zeker Ben Ik Van Mijn Relatie Weet jij in welke opzichten jij en je partner een prima relatie hebben en in welke opzichten je nog wat kunt verbeteren? Na het doen van de test en het lezen van de resultaten,

Nadere informatie

SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK DE BASISPRINCIPES VAN VOORBEREIDING OP RISICO'S

SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK DE BASISPRINCIPES VAN VOORBEREIDING OP RISICO'S SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK DE BASISPRINCIPES VAN VOORBEREIDING OP RISICO'S 1 INLEIDING EEN BEKNOPTE HANDLEIDING VOOR HET OPZETTEN, UITVOEREN

Nadere informatie

Protocol gedrag. Recht op veiligheid Iedere leerling heeft recht zich veilig te voelen in de klas en in de school.

Protocol gedrag. Recht op veiligheid Iedere leerling heeft recht zich veilig te voelen in de klas en in de school. Protocol gedrag Een goede school heeft geen pestprojecten nodig, of anders gezegd: doet dagelijks een pestproject, mits zij zich er steeds van bewust blijft welke processen in de groepsvorming een belangrijke

Nadere informatie

De belangrijkste bedrijfsprincipes zijn:

De belangrijkste bedrijfsprincipes zijn: Ethisch Beleid 1. Inleiding Wanneer in dit beleid SIG wordt genoemd, refereert dit eveneens naar ATC en ATCI. SIG plc heeft een aantal basisprincipes en -waarden waar het veel waarde aan hecht. Het vertrouwen

Nadere informatie