Digitale ecosystemen voor mobiele betalingen

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Digitale ecosystemen voor mobiele betalingen"

Transcriptie

1 social enterprise i Digitale ecosystemen voor mobiele betalingen De strijd tussen de platformen De echte social enterprise is een verzameling van partners die samenwerken in een digitaal business-ecosysteem. Daarbij zijn gealigneerde visies, gearchitectureerde systemen en een flexibele governance belangrijke bouwstenen. We analyseren digitale ecosystemen voor mobiele betalingen. Bjorn Cumps, Stijn Viaene, Wesley Bille en Pascal Dussart [1] Viaene, S. & De Hertogh, S. (2013). Post-digital innovation in financial services. Vlerick Business School. [2] Moore (1993). Predators and Prey: a new ecology of competition. Harvard Business Review, May-June. Nieuwe technologieën hebben een steeds grotere impact op onze ondernemingen. Er wordt dan vooral gekeken naar de impact en de mogelijkheden van big data, mobile, social, cloud en cybersecurity. Maar wat met digitale ecosystemen? De tijd dat een bedrijf kan functioneren als een gesloten systeem met slechts enkele linken naar buiten lijkt voorbij. De echte social enterprise is een verzameling van partners die samenwerken in een digitaal business-ecosysteem. Voordat we dieper inzoomen op de bouwstenen van digitale ecosystemen gaan we eerst na waar ondernemingen vandaag de dag de nadruk op leggen in hun digitale strategie. We bespreken studieresultaten en voorbeelden uit de financiële sector die momenteel volop in beweging is op het vlak van digitale innovatie. Mobile en ecosystemen Uit een studie van Vlerick Business School 1 over digitale innovatie bij Belgische retailbanken blijkt dat mobiele technologie duidelijk de koploper is wat betreft toekomstige verwachte investeringen (figuur 1). Meer dan 90 procent van de bevraagden (85% van de Belgische banken deed mee) verwacht dat mobiele technologie een prominente rol zal spelen in hun toekomstige investeringsportfolio. Voor investeringen in big data, social, cloud en cyber ligt dit met percentages rond 50 procent, dus een stuk lager. Mobile is duidelijk de drijvende kracht voor digitale innovatie bij Belgische banken. Uit de survey blijkt ook dat innovatie met betrekking tot het uitbouwen van digitale ecosystemen duidelijk op de agenda staat van menige bank. Bijna twee van de drie banken investeren hier heden ten dage reeds in (figuur 2). Ecosystemen en mobile zijn duidelijk twee belangrijke speerpunten wat betreft digitale innovatie bij retailbanken. Maar een ecosysteem bouw je niet van vandaag op morgen. We schuiven drie pijlers naar voren die belangrijk zijn voor bedrijven die actief willen zijn in opkomende ecosystemen (figuur 3): gealigneerde visies (alignment), gearchitectureerde systemen (architecture) en ten slotte flexibele en snelle governance (agility). In wat volgt gaan we dieper in op de drie pijlers en illustreren dit aan de hand van actuele voorbeelden uit de finan ciële sector. Alignment, gealigneerde visies Digitale ecosystemen bestaan uit een netwerk van aan elkaar gelinkte ondernemingen die een gezamenlijk doel nastreven. 2 En het lijkt steeds belangrijker te worden voor ondernemingen om deel uit te maken van het juiste ecosysteem. In de financiële sector, vooral in het domein van 44

2 Samenvatting In de wereld van mobiel betaalverkeer gaat het duidelijk niet meer om een product of een bedrijf. Het is een concurrentiestrijd tussen ecosystemen waar meerzijdige digitale platformen aan de basis liggen. Belangrijk is dat in het ecosysteem het juiste evenwicht is tussen aanbieders (handelaars) en gebruikers (betalers). 48% big data capturing and analysing large and complex data sets (e.g. to identify commercial opportunities, to monitor social media, and to detect fraud) 58% social technology using social technologies to reach consumers and connect with employees and partners (e.g. advanced social media campaign/- brand management systems and internal micro-blogging) 92% mobile providing mobile services to customers, employees and partners (e.g. mobile apps and location-based services) 58% cloud providing and managing cloud-based services for both core and non-core activities (e.g. cloud-based document services, or services, or CRM) 67% cyber the advanced use of electronic and cyber identification capabilities (e.g. the advanced use of e-id and e-wallets) Figuur 1. Waarin investeren banken de komende 3 tot 5 jaar? 40% nee 60% ja Figuur 2. Investeren Belgische retailbanken in ecosystemen*? * Als volgt beschreven in de vraagstelling: The orchestration of new value-based eco-systems with 3rd parties (e.g. e-wallets, and peer-to-peer banking, etc.) architecture alignment Vlerick s Triple A- raamwerk agility Figuur 3. Het Vlerick Triple A-raamwerk 45

3 social enterprise i betaalverkeer, woedt de strijd tussen verschillende ecosystemen volop. En wat opvalt is dat het niet enkel om de technologie draait. De juiste partners vinden met dezelfde gealigneerde visie is minstens even belangrijk of zelfs belangrijker. Vraag dat maar aan Apple dat momenteel volop met de opbouw bezig is van hun eigen ecosysteem voor mobiele betaaloplossingen. Naast de banken en kredietkaartmaatschappijen die Apple mee betrekt in hun ecosysteem moet Apple vooral de handelaars zien te overtuigen.»digitale ecosystemen bestaan uit een netwerk van aan elkaar gelinkte ondernemingen die een gezamenlijk doel nastreven«[3] Gawer, A. & Cusimano, M.A. (2002). Platform Leadership: How Intel, Microsoft and Cisco drive industry innovation. Harvard Business School Press. [4] Hagiu, A. (2014). Strategic decisions for multi-sided platforms. MIT Sloan Management Review, 55 (2). En daar botsen ze in de Verenigde Staten op een ander ecosysteem, namelijk Merchant Customer Exchange (MCX). MCX is een groepering van ondertussen meer dan vijftig grote Amerikaanse retailers (zoals Walmart, Best Buy, 7-Eleven, Sears, ExxonMobil, Shell) die hun eigen mobiele betaaloplossing (CurrentC) ontwikkeld hebben en samen een andere visie op mobiel betaalverkeer hebben. Apple optimaliseert en verbetert de betaalervaring, maar laat traditionele spelers als de banken en kredietkaartbedrijven hun rol spelen in het toekomstige betaalverkeer. Alle partners in het Apple-ecosysteem hebben dezelfde duidelijke visie: ze werken op basis van de bestaande betaalnetwerken maar optimaliseren de onderliggende businessprocessen en gebruikerservaring. Goed nieuws dus voor de banken en de grote kredietkaartmaatschappijen. Dit ligt anders bij het MCX-ecosysteem waar de partners de duidelijke visie hebben om de bestaande betaalnetwerken te vervangen door een nieuwe mobiele betaaloplossing. MCX gaat voluit voor nieuwe technologie, nieuwe processen, nieuwe services en nieuwe spelers. Maar misschien nog belangrijker: zij kiezen voor een open platform dat breed toegankelijk is voor nieuwe partners (retailers) maar ook voor alle consumenten. Het Apple Pay-ecosysteem daarentegen is een gesloten platform en de betaaloplossing kan enkel gebruikt worden door Apple-cliënten die een iphone 6 of Apple Watch bezitten. Ook in België is er een eigen ecosysteem in de maak voor mobiele betalingen. Sixdots heeft als ecosysteem nog een andere samenstelling en bestaat uit alle grootbanken (BNP Paribas Fortis, KBC, ING, Belfius) en een aantal kleinere banken, de belangrijkste telco s (Belgacom, Mobistar en Base) en MasterCard. Het is een open ecosysteem met een open platform. De strijd tussen de digitale ecosystemen voor mobiel betalen is duidelijk losgebarsten. De dynamiek die we veel bij concurrerende ecosystemen zien, is er één van convergentie-divergentie: maximale convergentie wat de visie betreft binnen een eco systeem, gecombineerd met maximale divergentie tussen de verschillende ecosystemen onderling. Alignment is niet alleen belangrijk binnen een onderneming (bijvoorbeeld tussen business en ICT), maar duidelijk ook tussen de verschillende partners van een ecosysteem. Architecture, gearchitectureerde systemen Ecosystemen zijn complexe structuren. Enterprise-architectuur is een manier om complexiteit binnen een onderneming te verminderen of te beheersen. Maar ook in een ecosysteem speelt architectuur een belangrijke rol. Ecosystemen zijn namelijk gebaseerd op complementariteit: een gezamenlijke, gealigneerde visie, en producten en diensten van de verschillende partners die elkaar versterken. Dit kan het best wanneer de ondernemingen gebouwd zijn op een modulaire en open architectuur met duidelijk gedefinieerde interfaces. 3 Dit maakt het makkelijker om zowel business- als ICT-componenten van verschillende partners van het ecosysteem met elkaar te verbinden. Zo kunnen verschillende partners bijvoorbeeld nagaan welke businesscapabilities elk van hen bezit, waar de sterktes liggen en of ze complementair zijn en elkaar versterken. 46

4 foto: denys prykhodov Voor Apple is het veel logischer om zelf geen businesscapability uit te bouwen om betalingen te verwerken, maar om die van de banken te gebruiken. Ook wat betreft riskmanagement hebben banken over de jaren heen een betere businesscapability opgebouwd dan technologiebedrijven. Apple zelf heeft dan weer een veel sterkere businesscapability met betrekking tot productdesign, platformbeheer en het creëren van een goede klantenervaring in vergelijking met de meeste banken. De businesscapabilities van beide partners in het ecosysteem zijn duidelijk complementair en daarmee creëert men een meerwaarde. Hetzelfde geldt voor de proces-, informatie- en technologische architectuur. Indien de bouwstenen modulair zijn en de interfaces duidelijk gedefinieerd, kan men sneller zien hoe complementair de verschillende partners echt zijn en hoe men snel partners aan elkaar kan koppelen. Maar een goede architectuur is ook om een andere reden belangrijk. Overstappen van het ene ecosysteem naar het andere wordt er uiteraard niet gemakkelijker op wanneer partners op een bepaalde manier en via bepaalde»indien de bouwstenen modulair zijn en de interfaces duidelijk gedefinieerd, kan men sneller zien hoe complementair de partners echt zijn«47

5 social enterprise i»in de wereld van mobiel betaalverkeer gaat het niet meer om een product of een bedrijf. Het is een concurrentiestrijd tussen ecosystemen«[4] Hagiu, A. (2014). Strategic decisions for multi-sided platforms. MIT Sloan Management Review, 55 (2). interfaces aan elkaar gekoppeld zijn, voor zowel de geïntegreerde business- als ICT-services. Indien ze dit toch zouden doen gaan hiermee omschakelingskosten gepaard. Een duidelijke architectuur is niet alleen nodig om de complexiteit van een eco systeem te overzien en te beheersen, maar kan dus ook een belangrijk instrument zijn om de gewenste vorm van de participatie in het ecosysteem tot stand te brengen. Meerzijdige platformen De reden waarom architectuur zo n belangrijke bouwsteen is van digitale ecosystemen is omdat de kern van digitale ecosystemen platformen zijn. En die platformen hebben meestal een belangrijke technologiecomponent. Meerzijdige platformen zijn technologieën, producten of diensten die waarde creëren door directe interactie mogelijk te maken tussen twee of meerdere groepen. 4 Een aantal mooie voorbeelden en de groepen die ze verbinden zijn Alibaba (kopers en verkopers), Airbnb (huurders en verhuurders), Facebook (gebruikers, adverteerders, game-ontwikkelaars), Google Android (gsm-producenten, gebruikers, applicatieontwikkelaars) en Sony Playstation (gamers en game-ontwikkelaars). Elk van de groepen is klant van het meerzijdige platform en het platform brengt de groepen met elkaar in direct contact. Wat typisch is aan meerzijdige platformen is dat de waarde van klanten aan de ene zijde van het platform stijgt als het aantal gebruikers aan de andere zijde verhoogt. De kern van het Apple Pay-ecosysteem is een meerzijdig platform van handelaars, iphone-gebruikers, banken en kredietkaartmaatschappijen. Hoe meer handelaars aansluiten en betaalterminals installeren die gebruik kunnen maken van Apple Pay (vereist NFC-technologie), hoe groter de waarde voor de iphone-gebruikers aangezien ze in meer winkels kunnen betalen. En omgekeerd, hoe meer iphone-gebruikers, hoe groter de waarde voor de handelaars om aan te sluiten bij het platform aangezien ze meer klanten via dit platform kunnen laten betalen. Hetzelfde geldt voor de meerzijdige platformen MCX en Sixdots. Agility, flexibele governance Agility gaat over flexibiliteit en snelheid. Voor ecosystemen is het belangrijk om op een flexibele en snelle manier connecties te kunnen maken op 48

6 het gearchitectureerd platform. De governance moet snelle connecties en flexibele manieren van samenwerken mogelijk maken. In deze context bekijken we drie belangrijke aspecten van governance: hoe komt men tot beslissingen die het hele ecosysteeem aanbelangen; welke regels bestaan er met betrekking tot toetreden tot het ecosysteem; welke regels bestaan er met betrekking tot wat de verschillende groepen van het platform al dan niet mogen. Grote, complexe organisaties hebben meestal uitgebreide en bureaucratische processen, structuren en governanceregels. Ecosystemen zijn ook grote, complexe organisaties, maar moeten trachten de governance zo flexibel mogelijk te houden om snel tot beslissingen te kunnen komen. Wanneer we naar het Sixdots-ecosysteem kijken, dat bestaat uit onder andere grootbanken en telco s, dan is het van belang dat de governance niet versmachtend werkt. Wanneer met al deze verschillende partners in het ecosysteem strakke governance regels gevolgd moeten worden vooraleer beslissingen kunnen worden genomen, dan komt dit de flexibiliteit en snelheid van het ecosysteem zeker niet ten goede. Elk van deze organisaties heeft op zich al een stevige governance structuur. Wanneer dit ook binnen het ecosysteem wordt opgelegd dan moet men alvast geen snelle beslissingen verwachten met zoveel partijen. Maar ook wat betreft het toetreden tot het platform en de opgelegde regels zijn er verschillen tussen ecosystemen. Apple Pay zal net als alle andere Apple-platformen een veel striktere benadering hebben dan bij de ander platformen het geval is. Apple heeft de reputatie niet zomaar iedereen toe te laten tot hun platform. Ook voor hun App Store-platform, waar er strikte procedures zijn voor ontwikkelaars, weigeren zij regelmatig ontwikkelaars en leggen ze sterke beperkingen op met betrekking tot wat de ontwikkelaars mogen doen. De keuze om voor striktere governance te gaan, lijkt algemeen een afweging tussen kwaliteit en hoeveelheid. Laat je iedereen toe tot je platform of ga je voor beperktere toegang onder striktere governanceregels in de hoop tot een kwalitatiever platform te komen? Apple Pay kiest in eerste instantie voor dat laatste. Niet elke kleine lokale handelaar zal in eerste instantie zomaar Apple Pay kunnen aanbieden. Een ecosysteem als Sixdots zal hier wel op inspelen, zal die lokale handelaars wel trachten te binden aan hun platform door voor hen toegankelijker te zijn om op die manier een groot deel van de lokale markt te kunnen inpal- men. De keuze voor het type governance dat men nastreeft in verschillende ecosystemen gaat over veel meer dan regeltjes en bepaalt op die manier mee hoe men de markt benadert. Conclusie In de wereld van mobiel betaalverkeer gaat het duidelijk niet meer om een product of een bedrijf. Het is een concurrentiestrijd tussen ecosystemen waar meerzijdige digitale platformen aan de basis liggen. Wie er als winnaar uit de bus zal komen is moeilijk te voorspellen. Welk ecosysteem zal erin slagen om de meeste aanbieders (handelaars) en gebruikers (betalers) aan te trekken? Beide groepen zijn belangrijk en moeten elkaar in evenwicht houden. Niemand heeft interesse in een mobiele betaaloplossing met veel gebruikers maar weinig handelaars. Omgekeerd heeft het weinig zin een groot collectief aan handelaars te verzamelen wanneer er te weinig gebruikers zijn. Net als in de natuur is een evenwicht tussen de verschillende partijen in een ecosysteem belangrijk. Wanneer we de social enterprise zien als een ecosysteem van ondernemingen dan zijn er drie pijlers waar men aandacht voor moet hebben. Onder de partijen moet er minstens een gealigneerde visie zijn over de aard van de waardecreatie, -distributie en -captatie in het ecosysteem. Dit neemt niet weg dat er tussen partners onderling discussie kan zijn, maar het gezamenlijk project primeert. Bovendien, gezien het belang van platformen binnen ecosystemen, moet men de nodige aandacht besteden aan een degelijke architectuur. Zowel om de complexiteit te beheersen als om de nodige flexibiliteit in te bouwen. Ten slotte zal ook de governance structuur die men kiest bepalend zijn voor de succes van het platform dat men wil opbouwen. De wereld van mobiele betaaloplossingen is volop in beweging en een mooi voorbeeld van hoe social enterprises zich aan het vormen zijn en met elkaar concurreren. Prof. Dr. Bjorn Cumps Cumps is professor aan de Vlerick Business School (Brussel). Prof Dr. Stijn Viaene Viaene is professor aan de Vlerick Business School (Gent). en KU Leuven. Dr. Wesley Bille Bille is service team lead architecture bij LoQutus. Pascal Dussart Dussart is senior EA consultant bij LoQutus. 49

Brandhome interne synthese onderzoek marketing vs. techologie. 20 mei 2015

Brandhome interne synthese onderzoek marketing vs. techologie. 20 mei 2015 Brandhome interne synthese onderzoek marketing vs. techologie 20 mei 2015 Onderzoek - doelstelling Marketing en technologie beiden raken steeds verder verweven met elkaar. Vandaag kunnen ze niet meer

Nadere informatie

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa

Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa consulting - sourcing - solutions Azure in de praktijk o.a. case van Heineken en Talpa Marcel van Rijn Marco van Veen 9 januari 2014 Marcel van Rijn Mede oprichter Connect2Crowd Meer dan 15 jaar corporate

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

IaaS by Proact. datasheet. Uitdaging. Oplossing. U profiteert van: Van IT-afdelingen wordt steeds meer verwacht. Zij moeten e nerzijds de b

IaaS by Proact. datasheet. Uitdaging. Oplossing. U profiteert van: Van IT-afdelingen wordt steeds meer verwacht. Zij moeten e nerzijds de b datasheet Uitdaging Als CIO of IT-manager balanceert u dagelijks t ussen de eisen en w ensen van de business en het efficiënt en effectief omgaan met de b eschikbare financiële middelen. Hoe kunt u s neller

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

Achterhoek 2020 Tom van der Horst, TNO 28 januari 2015 1

Achterhoek 2020 Tom van der Horst, TNO 28 januari 2015 1 Achterhoek 2020 Tom van der Horst, TNO 28 januari 2015 1 Dutch industry fit for the future?! onze wereld verandert en dus ook onze industrie. met impact op economie en samenleving smart industry agenda

Nadere informatie

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'

Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt

Nadere informatie

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk?

Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? Big Data: wat is het en waarom is het belangrijk? 01000111101001110111001100110110011001 Hoeveelheid 10x Toename van de hoeveelheid data elke vijf jaar Big Data Snelheid 4.3 Aantal verbonden apparaten

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum

Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM. Naam Titel Datum Productiviteit stimuleren met Microsoft Dynamics CRM Naam Titel Datum Klanten Stimuleren Bedrijfssucces Het effectief beheren van de klantencyclus van marketing tot sales tot service is vitaal voor de

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

SAMENWERKEN TO THE MAX. Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians

SAMENWERKEN TO THE MAX. Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians SAMENWERKEN TO THE MAX Derk-Jan Hilberding Lead UC Cloud & Managed Services bij Axians 1 GARTNER UC TRENDS 2016 DELIVERY MODEL INTEGRATIE BEREIKBAARHEID FUNCTIONEEL UC is commodity Broken promise S4B Gevaren

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

Vertrouwen in on-line business

Vertrouwen in on-line business Vertrouwen in on-line business Veilig en continu betalingsverkeer 21 mei 2015 Inleiding 2 Agenda Deel 1: Doelen Eindgebruiker Vier partijen Keten Deel 2: Ontwikkelingen Regelgeving en zelfreguleringsinitiatieven

Nadere informatie

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010

www.novell.com Veelgestelde vragen van Partners WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 Veelgestelde vragen van Partners www.novell.com WorkloadIQ Veelgestelde vragen 17 augustus 2010 W a t i s d e I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t m a r k t? De Intelligent Workload

Nadere informatie

E-Services Economy. prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl

E-Services Economy. prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl E-Services Economy prof. dr. Jos van Hillegersberg j.vanhillegersberg@utwente.nl Hoogleraar Ontwerp en Implementatie van Informatiesystemen Management & Governance Universiteit Twente 1 Inhoud Algemene

Nadere informatie

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy

Nadere informatie

Smart Industry 4.0. Edwin van Rensch/Eric Megens

Smart Industry 4.0. Edwin van Rensch/Eric Megens Smart Industry 4.0 Edwin van Rensch/Eric Megens Agenda o Introductie Hotraco Group o Introductie Smart Industry 4.0 o Data model Hotraco Product improvement Remote service Benchmark Additional service

Nadere informatie

ISO/IEC in een veranderende IT wereld

ISO/IEC in een veranderende IT wereld ISO/IEC 20000 in een veranderende IT wereld Dolf van der Haven, Verizon Enterprise Solutions 16 juni 2016 ISO/IEC 20000 in een veranderende IT wereld 1 Achtergrond Dolf van der Haven ITSM Guru with a Human

Nadere informatie

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Tony de Bree, 19 november 2014 Nog niet zolang geleden werd er door traditionele spelers in Nederland en over de hele wereld

Nadere informatie

amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION

amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION amatus COMMUNICATIONS amatus THE SMARTEST MOBILE CONNECTION >Agenda 1. Introductie 2. Business analyse 3. Business architectuur 4. Alignment 5. Voor- / Nadelen 6. Conclusie 7. Plan > agenda INFORMATION

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

De kracht van platformen

De kracht van platformen De kracht van platformen Maurits Kreijveld Boek & Festival OOA, 19 mei 2015 Maurits Kreijveld, 2015 Over mij wisdomofthecrowd.nl @wisdomofcrowd 2 Apple App Store 3 Airbnb, Uber 4 Platformen in opkomst

Nadere informatie

Een Smart Industry is een industrie met (productie)faciliteiten die een maximale flexibiliteit realiseren met betrekking tot:

Een Smart Industry is een industrie met (productie)faciliteiten die een maximale flexibiliteit realiseren met betrekking tot: Jac. Gofers 16 april 2015 1 Smart Industry Een Smart Industry is een industrie met (productie)faciliteiten die een maximale flexibiliteit realiseren met betrekking tot: de productvraag (specificaties,

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Wat kan B2B leren van B2C

Wat kan B2B leren van B2C Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?

Nadere informatie

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015

Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp EIM Zomerevent 2015 25 juni 2015 Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager, Document Dialog Docent, Disceru opleidingen informatielogistiek

Nadere informatie

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing

Cloud Computing. Definitie. Cloud Computing Cloud Computing Definitie In de recente literatuur rond Cloud Computing zijn enorm veel definities te vinden die het begrip allemaal op een verschillende manier omschrijven. Door deze diversiteit zijn

Nadere informatie

Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011

Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Seize the cloud?! Seminar Aviodrome, Lelystad 23 maart 2011 Cloud computing Waar begin je aan? Piloot Martin van den Berg, Sogeti NL 3 Agenda 4 Kijkje achter de wolken Yes, het werken in de cloud heeft

Nadere informatie

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving

Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -

Nadere informatie

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius

Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze

Nadere informatie

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische

Nadere informatie

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen

PayPal. Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen PayPal Ervaar vandaag de betaalmogelijkheden van morgen Over PayPal 148M actieve gebruikers $ 6.6 miljard omzet (+20%YoY) 52% internationale betalingen $1 van elke $6 die online wordt besteed, gaat via

Nadere informatie

The Next Generation ICT Infrastructuur Security Wireless Data

The Next Generation ICT Infrastructuur Security Wireless Data The Next Generation ICT Infrastructuur Security Wireless Data De impact van nieuwe technologieën en sociale media op het nieuwe werken en vereisten Wim Bisschops Erwin Roels Objectief van deze presentatie

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

En 15 maart 2016 Simply.Flexible

En 15 maart 2016 Simply.Flexible En 15 maart 2016 Simply.Flexible Agenda Even voorstellen Quadira Dennis Wolf Waarom Output Management met Advanced-Forms o Met Dynamics NAV Even voorstellen Advanced-Forms Advanced-Forms in de praktijk

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps?

Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps? MSP users group Seminar 10 november 2015 Wat kunnen Large Corporates leren van StartUps? Ralf Zelders Program Manager Groupwide Innovation Lean StartUp Large Corporate Ralf Zelders Rabobank Sr. Projectmanager

Nadere informatie

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Cloud. Collaboration. Ronald Zondervan David Betlem September, 2011. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Cloud Collaboration Ronald Zondervan David Betlem September, 2011 1 E Open architectuur Uitgangspunten Gebaseerd op Open Standaarden telefonie, video, desktop integratie, beschikbaarheidsstatus (presence)

Nadere informatie

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015

Asset 1 van 17. Mobile Application Management en security. Gepubliceerd op 18 april 2015 Asset 1 van 17 Mobile Application Management en security Gepubliceerd op 18 april 2015 Veel organisaties hebben de afgelopen jaren hun eigen mobiele enterprise apps ontwikkeld. De data hierin is potentieel

Nadere informatie

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007

Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden. Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Nog meer meerwaarde? Dan moet inkoop strategisch worden Prof. dr. J.H.A. (Jeroen) Harink jeroen.harink@significant.nl 06 513 510 89 Noord Nederlands Inkoop Congres 26 april 2007 Significant Agenda Strategische

Nadere informatie

PSD2 Verandering, of toch niet?

PSD2 Verandering, of toch niet? PSD2 Verandering, of toch niet? PSD 2 revolutie of evolutie? De verwachtingen zijn hoog: Stimuleren van innovatie met als doel meer openheid die zorgt voor meer concurrentie en uiteindelijk tot een efficiëntere

Nadere informatie

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren

Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren Welkom bij de seminarreeks: De Toekomst van Implementeren Datum: 22 oktober 2013 Onderwerp: Human Centered Design Door: Rutger Hangelbroek Rabobank Groep ICT KIM Spreker: Maarten Korz De vakvereniging

Nadere informatie

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen

Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Een andere blik op fraude en integriteit: zicht op geld- en goederenstromen Hans Schoolderman Building trust in food Food Supply and Integrity Services October 2015 VMT congres, 13 oktober Hans Schoolderman

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

Digitale Infrastructuur Nederland

Digitale Infrastructuur Nederland Digitale Infrastructuur Nederland ?? Thema s Voorlichting Uitleg en duiding van thema s naar politiek, overheid, bedrijfsleven en publiek. Versterken van de positie van Nederland als vestigingsplaats voor

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

T-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.

T-Mobile Community. Arianne Heij T-Mobile Nederland. www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile. T-Mobile Community Arianne Heij T-Mobile Nederland www.t-mobile.nl twitter.com/tmobile_webcare facebook.com/tmobileplein forum.t-mobile.nl Social Media zorgt ervoor dat klanten en bedrijven dichter tot

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Toonaangevend in open source collaboration

Toonaangevend in open source collaboration Toonaangevend in open source collaboration Open in technologie en onderlinge communicatie ENTERPRISE OPEN COMPATIBLE Zarafa is een toonaangevend Europees softwarebedrijf op het gebied van open source groupware

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12

Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT. Chris Block 5/3/12 Waarom deelnemen aan een ICT project voor KMO s? Business aliniëren met ICT Chris Block 5/3/12 De KMO heeft veel vraagtekens over ICT Onze informatica is onvoldoende aangepast aan onze bedrijfsvoering

Nadere informatie

Investment Management. De COO-agenda

Investment Management. De COO-agenda Investment Management De COO-agenda Vijf thema s 1) Markt 2) Wet- en regelgeving 3 5) Rol van de COO 5 3) Operations 4) Technologie 2012 KPMG Accountants N.V., registered with the trade register in the

Nadere informatie

DTL focus meeting Ongoing initiatives to establish automated links between clinical care and clinical research

DTL focus meeting Ongoing initiatives to establish automated links between clinical care and clinical research DTL focus meeting Ongoing initiatives to establish automated links between clinical care and clinical research UMC Utrecht Robert Veen, projectleider Research Data Platform Programma Research ICT EPD s

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie

Elementen communicatieplan OGH

Elementen communicatieplan OGH Twitteren op je werk Elementen communicatieplan OGH empowerment van medewerkers Jan Jelle van Hasselt Roosmarijn Busch Apeldoorn, 3 februari 2011 2 3 Programma Twitteren op je werk - over empowerment van

Nadere informatie

Samenvatting mediapartners Shopping2020

Samenvatting mediapartners Shopping2020 Samenvatting rapport expertgroep Future Touchpoints Centrale onderzoeksvraag: Wat zijn de dominante touchpoints voor shopping in 2020 en aan welke eisen moeten (online) retailers voldoen om hierop succesvol

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service

Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service Strategic Decisions Monitor Februari 2016 Trends in Customer Service In samenwerking met KIRC 2016 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere

Nadere informatie

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk

Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Toolboxtraining: opzetten en onderhouden van een distributeur netwerk Channel Management Business to Distributor Management Leer hoe u het netwerk van directe en indirecte verkoops- en distributiekanalen

Nadere informatie

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN

DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN DE BUSINESS CASE VOOR DE ASP OPLOSSING VAN CRM RESULTANTS VOOR ONDERWIJSINSTELLINGEN Inleiding CRM Resultants biedt aan haar klanten de keuze om Microsoft Dynamics CRM in huis te installeren, of om de

Nadere informatie

Big Data bij de Rabobank

Big Data bij de Rabobank Big Data bij de Rabobank Platform Klantgericht Ondernemen, 19 sept 2012 Marcel Kuil en Hilde van Hulten Onderwerpen Big Data bij Rabobank; Wat en waarom? Roadmap Aanleiding Doelstelling Aanpak Inrichting

Nadere informatie

Privacy aspecten van apps

Privacy aspecten van apps Privacy aspecten van apps mr. Peter van der Veen Senior juridisch adviseur e: vanderveen@considerati.com t : @pvdveee Over Considerati Considerati is een juridisch adviesbureau gespecialiseerd in ICT-recht

Nadere informatie

Innoveren maakt het verschil

Innoveren maakt het verschil Innoveren maakt het verschil De logistieke dienstverlener van vandaag bestaat niet meer in 2020! Pascal van Beek Supply chain strategie ontwikkeling & implementatie Business development Customer focussed

Nadere informatie

INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN

INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT SYSTEMEN INNOVATIE MANAGEMENT NORMEN, INNOTEK GEEL 26/11/2013 PROF. DR. BART LETEN WAARDECREATIE DOOR INNOVATIE MARTWAARDE VAN APPLE INNOVATIE IS EEN COMPLEXE ACTIVITEIT Innovatie

Nadere informatie

Ingenico epayments partner programma Samen bereiken we meer

Ingenico epayments partner programma Samen bereiken we meer Ingenico epayments partner programma Samen bereiken we meer Ingenico epayments / uw betaalpartner Ingenico epayments is de online en mobile commerce afdeling van Ingenico Group, wereldleider in naadloze

Nadere informatie

BUSINESS INTELLIGENCE

BUSINESS INTELLIGENCE BUSINESS INTELLIGENCE IT is peoples business Inhoudsopgave 1 HET TEAM 2 ONZE DIENSTEN 3 BI VOLWASSENHEIDS MODEL 4 DE NIVEAUS Start klein Groei Professionaliseer Wees bepalend Voor meer informatie of een

Nadere informatie

Ketensamenwerking in de infra? Ton Huijzer

Ketensamenwerking in de infra? Ton Huijzer Ketensamenwerking in de infra? Ton Huijzer 9 oktober 2015 DAF Eindhoven Wat is ketensamenwerking in de infra? 9 oktober 2015 DAF Eindhoven 9 oktober 2015 DAF Eindhoven KETENSAMENWERKING INFRA Dit is ketensamenwerking

Nadere informatie

Disrupt Or Die Bart Strijker

Disrupt Or Die Bart Strijker Managing Director Digital Jaarbeurs, VNU EE @bartstrijker Meer praktijk dan theorie? Doet Overal verantwoordelijk digitaal VNU onderdeel jaarbeurs VNU internationaal China Snelle ontwikkeling Full time

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer

Inzicht zorgt voor uw Smile. Frank Erftemeijer Inzicht zorgt voor uw Smile Frank Erftemeijer Smile Introductie; Waarom is een Smile belangrijk? The Last Mile en Lost Smile Van Informatie, Communicatie naar Integratie revolutie t Echte Nieuwe werken

Nadere informatie

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014

To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 To e-cf or not to e-cf? Jose de Leeuwe-Wisniewski 6 maart 2014 Programma e-cf Korte introductie e-cf Nut en noodzaak Stand van zaken in Europa In Nederland e-cf in de praktijk Ronde tafel discussie Het

Nadere informatie

Ketenregisseur: hoe managet u het. schaap met de vijf poten? Technology meets Business. dr.ir. Jeroen A.W.M. Vos

Ketenregisseur: hoe managet u het. schaap met de vijf poten? Technology meets Business. dr.ir. Jeroen A.W.M. Vos Ketenregisseur: hoe managet u het schaap met de vijf poten? Technology meets Business dr.ir. Jeroen A.W.M. Vos Inhoud Grote resultaten middels een unieke aanpak Bewezen resultaten in de industriële praktijk

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012 STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË 13 November 2012 De ICT-sector neemt een belangrijke plaats in de economie Toegevoegde waarde 14 miljard EUR Aandeel werkgelegenheid (in % van de

Nadere informatie

Een Project Management model. Wat is IASDEO?

Een Project Management model. Wat is IASDEO? Een Project Management model Project Management betekent risico s beheersen, voldoen aan allerlei vereisten, klanten tevreden stellen, beslissingen nemen, producten leveren, activiteiten coördineren, inputs

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

De smartphone gaat de retail redden.

De smartphone gaat de retail redden. De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur

Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Smart Factory: Voordelen communicatieve infrastructuur Wereldwijde veranderingen vereisen nieuwe manieren van denken en doen op het gebied van wereldwijde megatrends Demografische veranderingen Globale

Nadere informatie

DIGITAL HEALTH. Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken. Frederieke Jacobs

DIGITAL HEALTH. Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken. Frederieke Jacobs Frederieke Jacobs Themabijeenkomst Big Data - FHI, federatie van technologiebranches 15 oktober 2015 DIGITAL HEALTH Waar consumententechnologie en traditionele gezondheidszorg elkaar raken WAAROM GROEIT

Nadere informatie

CREATIEF MERKDESIGNDOCUMENT VAN MOOF

CREATIEF MERKDESIGNDOCUMENT VAN MOOF CREATIEF MERKDESIGNDOCUMENT VAN MOOF Student: Bart Soeters Student#: 2033839 Docent: Monique Burggraaf School: Avans Hogeschool Opleiding: Advanced Business Creation Plaats: s-hertogenbosch INLEIDING In

Nadere informatie

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager Welkom Christophe Limpens Solution Consultancy Manager Veranderende tijden For internal use only. Select your 'R' level. De huidige taal van onze klanten CLOUD Disaster Recovery MAART OKTOBER DECEMBER

Nadere informatie

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision

Werkplekvisie. Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision Werkplekvisie Hans van Zonneveld Senior Consultant Winvision De essentie De gebruiker centraal Verschillende doelgroepen Verschillende toepassingen Verschillende locaties Het beschikbaar

Nadere informatie

Oracle Mobile and Social Access Management 10 oktober 2012. Joost Koiter

Oracle Mobile and Social Access Management 10 oktober 2012. Joost Koiter Oracle Mobile and Social Access Management 10 oktober 2012 Joost Koiter Kennis en experese: Op gebied van Oracle Service Oriented Architecture (SOA) Op gebied van Oracle Iden4ty & Access Management (IAM,

Nadere informatie

De organisatie die klaar is voor de toekomst Eenvoud, flexibiliteit en de kunst van het behalen van goede bedrijfsresultaten.

De organisatie die klaar is voor de toekomst Eenvoud, flexibiliteit en de kunst van het behalen van goede bedrijfsresultaten. De organisatie die klaar is voor de toekomst Eenvoud, flexibiliteit en de kunst van het behalen van goede bedrijfsresultaten. Bedrijfsleiders nemen elke dag opnieuw beslissingen op basis waarvan hun bedrijf

Nadere informatie

SOA en de echte waarheid over transformatie

SOA en de echte waarheid over transformatie SOA en de echte waarheid over transformatie Art Ligthart Partner, Ordina Apeldoorn IT Congres 2008 21 januari 2008 1 Wat gaan we doen? De consequenties van de invoering van Service Oriented Architectures

Nadere informatie

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software

In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software In 3 stappen naar de juiste keuze voor marketing software 4orange, 2014 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Hoe kunnen de juiste keuzes voor marketing software gemaakt worden? In

Nadere informatie

Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574

Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574 Peter de Haas peter.dehaas@breinwave.nl +31655776574 business context Innovatie Platform Klantinteractie Klantinzicht Mobiel Social Analytics Productiviteit Processen Integratie Apps Architectuur Wat is

Nadere informatie

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur

Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Informatiemanagement Examennummer: 62017 Datum: 8 december 2012 Tijd: 13:00 uur - 14:30 uur Dit examen bestaat uit 6 pagina s. De opbouw van het examen is als volgt: - 20 meerkeuzevragen (maximaal 40 punten)

Nadere informatie

O N L I N E D A T I N G

O N L I N E D A T I N G O N L I N E D A T I N G I N 2 0 2 5 5 0 7 0 5 7 A N N E D E J O N G D O C E N T : P I M K R A A I K A M P 49 miljoen Europeanen bezoeken maandelijks een datingsite. Terwijl in de VS al één op de drie huwelijken

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

Disruptions & Innovatie bij KPN

Disruptions & Innovatie bij KPN Disruptions & Innovatie bij KPN Fokko Dijkstra manager SSC Billing & Collections 12 november 2015 KPN : winnaar of ICT milieu prijs 2015 Over mij Fokko Dijkstra 52 jaar 27 jaar ervaring bij KPN 12 management

Nadere informatie

Smart Cities Hoe technologie onze steden leefbaar houdt en slimmer maakt

Smart Cities Hoe technologie onze steden leefbaar houdt en slimmer maakt Smart Cities Hoe technologie onze steden leefbaar houdt en slimmer maakt Pieter Ballon Directeur Living Labs, iminds & Professor, Vrije Universiteit Brussel 1 I. De slimme stad als 2 Smart cities are places

Nadere informatie