A lg em ene vo orwaarden

Transcriptie

1 A lg em ene vo orwaarden JURIDISCHE MEDEDELING Gelieve deze overeenkomst aandachtig door te lezen. Deze overeenkomst is een bindende overeenkomst en wordt aangegaan tussen ROCOLUC NV en uzelf. Door «ik aanvaard» aan te klikken bevestigt u dat u deze overeenkomst heeft gelezen en dat u ermee instemt u te zullen houden aan deze overeenkomst, zijn algemene voorwaarden, de huisregels, de gedetailleerde regels en voorschriften van de Software, ons beleid inzake vertrouwelijkheid, ons "bonus"-beleid, ons beleid inzake opnames en kansengelijkheid, in elk geval en volgens de laatste updates. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze overeenkomst, klik dan niet op "ik aanvaard" en stop onmiddellijk met het downloaden, installeren of gebruiken, op welke wijze dan ook, van de software en verwijder de Software van uw computer. Gelieve deze overeenkomst aandachtig te lezen en u ervan te verzekeren dat u alle voorwaarden ervan begrijpt. Indien u twijfels hebt betreffende de rechten en verplichtingen inzake het aanvaarden van deze overeenkomst, gelieve dan een advocaat te raadplegen in uw rechtsgebied. Het is belangrijk dat u zich informeert over de in uw land geldende wetten alvorens u in te schrijven. Sommige kansspelen kunnen in sommige landen in bepaalde omstandigheden bij wet verboden zijn, of in sommige landen zelfs onder alle omstandigheden bij wet verboden zijn. ROCOLUC NV kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld inzake juridische kwesties. Gelieve op te merken dat deze Algemene Gebruiksvoorwaarden prevaleren in geval van welk conflict ook tussen deze Algemene Voorwaarden en de spelregels of documenten waarnaar in deze Algemene Voorwaarden wordt verwezen. Wij wijzen u op ons vertrouwelijkheidsbeleid dat beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie behandelen en beschermen. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verklaart u kennis te hebben genomen van dit Vertrouwelijkheidsbeleid en dat u dit aanvaardt. IN GEVAL DEZE OVEREENKOMST MOET WORDEN VERTAALD NAAR EEN ANDERE TAAL, PREVALEERT DE FRANSE VERSIE IN GEVAL VAN CONFLICT TUSSEN DE VERTALING EN DE FRANSE VERSIE. GEBRUIKSVOORWAARDEN 1. DEFINITIE EN INLEIDING 1.1. Definitie Ondervermelde woorden en uitdrukkingen moeten, wanneer zij in deze overeenkomst worden gebruikt, de betekenis hebben die hier wordt gegeven, tenzij de context deze duidelijk anders omschrijft. - ROCOLUC NV: ROCOLUC NV is een onderneming naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te 1050 Brussel (België), jaargetijden, 92/c en met ondernemingsnummer BE Zij is houder van een licentie B naar Belgisch recht voor de exploitatie van offline kansspelen klasse II. Met deze licentie verkrijgt zij een licentie B+ naar Belgisch recht voor de exploitatie van online kansspelen klasse II.

2 De Website heeft het URL: - Gebruikersaccount: een persoonlijk account geopend door een klant en onderhouden door ons om deze persoon in staat te stellen deel te nemen aan de online spelen. - Voorlopig gebruikersaccount: verwijst naar de staat van deze account vóór de ontvangst door ons van de documenten vereist voor de definitieve validering van zijn account. - Definitieve gebruikersaccount: verwijst naar de staat van deze zelfde account na validering door ons van de identiteitskaart en bankgegevens overgemaakt door de Speler. - Software: verwijst naar alle programma's en gegevensbestanden of elke andere afgeleide inhoud, die moet worden gedownload, toegankelijk moet zijn of anderszins door u moet worden gebruikt vanaf de Website, en die u in staat stelt deel te nemen aan de online spelen. - Gebruiker /Speler: verwijst naar elke persoon van 21 jaar of ouder die zich heeft ingeschreven op de Website. - Naam van de gebruiker en wachtwoord: de naam van de gebruiker en het wachtwoord dat u heeft gekozen bij uw inschrijving op de Website. - Playthrough: het aantal keren of het bedrag dat moet worden ingezet voor elke bonus. Om de Playthrough van de laatstgebruikte bonus weer op te starten, moet de speler een opname doen of zijn krediet gebruiken. Ingeval de speler gebruik kan maken van een tweede bonus terwijl zijn krediet hoger is dan 0 of de playthrough van de voorgaande bonus niet volledig is opgebruikt, zal het systeem de playthrough van de laatste twee bonussen bij elkaar optellen. De playthrough moet worden gespeeld op volgende spelen: speelautomaten van het type dice. - U: de gebruiker van de Dienst en de Software van ROCOLUC die werd gedownload vanaf de Website. - Wij: ROCOLUC NV - Website: en elke andere Website toegankelijk via links en/of elke andere toegang Inleiding Deze gebruikersovereenkomst (hierna «de Overeenkomst») tussen u en ROCOLUC NV, wordt onmiddellijk na aanvaarding van kracht en wordt de officiële referentiebron voor alle problemen en/of geschillen in verband met het gebruik van onze Website, Dienst en/of Software. Deze overeenkomst, die continu kan worden geactualiseerd, beheerst uw gebruik van de Website of elk gelijkwaardig of vervangend internetadres, en uw gebruik van onze Software De Website geeft u toestemming onze Software te downloaden en/of te gebruiken met het doel op Internet te spelen (hierna «de Dienst» genoemd). ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor elementen naar eigen goeddunken stop te zetten, aan te passen, te verwijderen en/of toe te voegen aan de Dienst, met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande waarschuwing, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig geleden verlies voortvloeiend uit een aangebrachte verandering ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor klantenaccounts onmiddellijk af te sluiten of te blokkeren in geval van misbruik en/of onrechtmatig gebruik van het openen van klantenaccounts (één per speler), van misbruik van promoties en/of enige andere aanbieding van ROCOLUC NV, tot het probleem tussen ROCOLUC NV en de klant is opgelost.

3 In geval van eender welke onderbreking van de Software ten gevolge van eender welk incident en/of probleem, behoudt ROCOLUC NV zich het absolute recht voor een screen shot te eisen Door gebruik te maken van de Software en de Dienst, verklaart u de voorwaarden van deze Overeenkomst te hebben gelezen en begrepen en stemt u ermee in u dat deze voorwaarden ook op u van toepassing zijn. 2. VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST Het voorwerp van deze overeenkomst is de juridische relaties te regelen tussen ROCOLUC NV en de gebruiker van de Software nadat de gebruiker de Software gedownload heeft van de Website van ROCOLUC NV en hij deze heeft geïnstalleerd op zijn computer, en dit met het doel gebruik te maken van de gratis en/of betaalde speldiensten waarvoor ROCOLUC NV opereert onder de bevoegdheid van de Belgische Kansspelcommissie, of waarbij de gebruiker rechtstreeks verbinding maakt met de Website van ROCOLUC NV, en dit met het doel gebruik te maken van de gratis en/of betalende speldiensten waarvoor ROCOLUC NV opereert onder de bevoegdheid van de Belgische Kansspelcommissie. 3. INSCHRIJVING 3.1 Algemeen Geen enkele spelactiviteit mag plaatsvinden zonder opening van een gebruikersaccount. Iedere speler mag niet meer dan één gebruikersaccount hebben op de Website Geld- en kansspelen die door de Exploitant worden aangeboden en die toegankelijk zijn via Internet, zijn voorbehouden aan gebruikers, fysieke personen van 21 jaar of ouder en verblijvend in België. Indien hieraan niet wordt voldaan behouden wij ons het recht voor de account(s) van de Speler(s) te sluiten en alle maatregelen te nemen die wij nodig achten. De gebruikersaccount is persoonlijk en op naam van de gebruiker en kan op geen enkele wijze aan een derde worden overgedragen, zelfs niet gratis. Per gebruiker kan slechts één voorlopige account worden toegekend. Om het statuut van gebruiker te kunnen krijgen, dient de speler aan de volgende voorwaarden te voldoen: * Een fysieke persoon zijn; * Ten minste 21 jaar oud zijn; * Niet uitgesloten zijn van spelen door de Kansspelcommissie en/of door de wet; * Rechtsbekwaam zijn en geldig instemmen met deze algemene voorwaarden en desgevallend met de specifieke voorwaarden van toepassing op bepaalde wedstrijdspelen/toernooien aangeboden door ROCOLUC NV. 3.2 Acceptatie van de algemene voorwaarden: inschrijving als gebruiker - Elke persoon die zich inschrijft bevestigt uitdrukkelijk dat hij voorafgaand aan de inschrijving kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en verbindt zich ertoe deze in hun totaliteit te zullen naleven, zonder uitzondering of voorbehoud. De aanvaarding van deze algemene voorwaarden wordt beschouwd als een echte overeenkomst tussen de gebruiker en ROCOLUC NV. - Als gebruiker wordt aangemerkt elke persoon wiens inschrijving geldig is verklaard overeenkomstig deze algemene voorwaarden. De gebruiker is onderworpen aan de rechten en plichten opgenomen in deze algemene voorwaarden. 3.3 Instemming De aanvaarding van deze algemene voorwaarden door het aankruisen van het vakje «IK HEB DE ALGEMENE VOORWAARDEN GELEZEN EN IK AANVAARD DEZE» impliceert dat: - De gebruiker verklaart aan ROCOLUC NV dat hij ten minste 21 jaar oud is; - De gebruiker verklaart aan ROCOLUC NV dat hij rechtsbekwaam is en deze algemene voorwaarden dus op geldige wijze aanvaardt en desgevallend ook de specifieke voorwaarden van toepassing op bepaalde wedstrijdspelen/toernooien aangeboden door ROCOLUC NV.

4 3.4 Verplichte gegevens op te geven door de Gebruiker - Bij de inschrijving op de Website dient de Gebruiker zijn naam, voornaam, land van verblijf, geboortedatum, adres, rijksregisternummer, GSM-nummer en postadres op te geven. Het is hem uitdrukkelijk verboden om onjuiste of onvolledige gegevens te verstrekken; doet hij dit toch dan kan hij zich niet geldig inschrijven en desgevallend kan hij onmiddellijk worden uitgesloten van elk gebruik van de Diensten van de Website. - ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor om toegang tot de Website te weigeren aan personen die valse of onjuiste gegevens verstrekken. - ROCOLUC NV behoudt zich bovendien het recht voor de opening van een account te weigeren, naar eigen goeddunken, indien zij een gebruiker ervan verdenkt valse of onjuiste gegevens te hebben verstrekt. - De Gebruiker verbindt zich ertoe ROCOLUC NV binnen een termijn van dertig (30) dagen op de hoogte te stellen van iedere wijziging in de gegevens die hij bij zijn inschrijving heeft opgegeven. 3.5 Inschrijvingsprocedure Aanmaak van een voorlopige account Introductie: Met de inschrijving, waarvan de procedure in dit artikel wordt omschreven, kan men een zogenaamd «voorlopige» Spelersaccount openen. Hiermee is het onmogelijk om de account voor meer dan te crediteren, om opdracht te geven tot terugstorting van een totaal van meer dan 3.000, of om vaker dan 365 keer op de Website te spelen, waarbij elke verbinding telt als één keer. Enkel met het statuut van de definitieve gebruikersaccount zoals omschreven in artikel is men niet onderworpen aan deze limieten. Nadat hij de hieronder vermelde stappen 1 tot en met 4 heeft doorlopen, is de gebruiker houder van een voorlopig gebruikersaccount waarmee hij enerzijds toegang krijgt tot zijn eigen «gebruikersaccount» -ruimte en anderzijds toegang krijgt tot de spelprogramma's met echt en/of fictief geld. De inschrijving van de Gebruiker verloopt volgens onderstaande stappen: Stap 1: Inlichtingen betreffende de persoonsgegevens van de Gebruiker Een invulformulier is beschikbaar voor de gebruiker op het volgende adres: Alle velden zijn verplicht en worden gecontroleerd, tenzij anders vermeld: - Rijksregisternummer - Burgerlijke staat - Naam - Voornaam - Geboortedatum - Geboorteland - Geboorteplaats - Beroep - Postcode - Plaats - GSM-nummer - adres - Bevestiging adres Stap 2: Inloggegevens van de speler Een invulformulier is beschikbaar voor de gebruiker. Alle velden zijn verplicht en worden gecontroleerd. - Privé-login of pseudoniem - Wachtwoord - Bevestiging van het wachtwoord Stap 3: Uw verklaringen Dit onderdeel laat de gebruiker toe om aan te geven of hij commerciële informatie wenst te ontvangen van de Website door het vakje «JA» aan te kruisen. Standaard zal de Gebruiker commerciële informatie ontvangen van ROCOLUC NV.

5 De gebruiker verklaart op eer: o dat hij kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden van de Website en van de specifieke voorwaarden van toepassing op bepaalde wedstrijdspelen / toernooien aangeboden door ROCOLUC NV. o dat hij ten minste 21 jaar oud is. Zonder deze verklaring op eer, kan hij zijn inschrijvingsprocedure niet vervolgen. Hij geeft de Captcha in (Toegangscontrolesysteem op internetsites dat als doel heeft onderscheid te maken tussen een mens en een computerprogramma). Het verplicht ingeven van een Captcha maakt het mogelijk om met zekerheid vast te stellen of de gebruiker een fysieke persoon is en om inschrijvingen met tussenkomst van computerrobots te verhinderen. Met een klik op de validatieknop wordt het deel van het formulier betreffende de verklaring op eer en de Captcha gecontroleerd. Indien gegevens vergeten of inconsistent zijn, verschijnt er een foutmelding. In dit geval zal de gebruiker niet verdergaan naar de volgende stap. Als alles in orde is, vervolgt de gebruiker met stap 4. Stap 4 : Activering van de voorlopige account Om zijn account te activeren en toegang te krijgen tot zijn «Mijn account» -ruimte, zal de gebruiker, nadat hij het invulformulier heeft ingevuld zoals uitgelegd in bovenvermelde stappen, een e- mailbericht worden toegestuurd met een hypertextlink. De speler moet op deze link klikken die hem terug leidt naar de site, waar een pagina verschijnt die hem informeert dat zijn voorlopige account is geactiveerd. De gebruiker kan voortaan toegang krijgen tot zijn «gebruikersaccount» -ruimte maar kan geen toegang krijgen tot de spelprogramma's Statuut van de definitieve account Om zijn inschrijving af te ronden en een definitieve account te verkrijgen die de gebruiker in staat stelt om winsten groter dan in totaal te innen, meer dan in te leggen, of meer dan 365 dagen op de Website te spelen, dient de gebruiker verplichte verificaties te doorlopen teneinde een definitieve account te krijgen Verificatie in een speelhal voor klasse II-kansspelen van ROCOLUC NV: Tonen van de identiteitskaart van de Gebruiker in een vestiging voor klasse II-kansspelen van ROCOLUC NV. De gebruiker dient zijn identiteitskaart te tonen, ROCOLUC NV controleert vervolgens de identiteit opgegeven op het invulformulier en die op de ontvangen identiteitskaart. In geval deze niet overeenstemmen behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor (niet-limitatieve lijst): * aanvullende informatie te vragen van de gebruiker; * de gebruiker te verzoeken andere identiteitspapieren te tonen; * de account van de gebruiker op te heffen Verificatie op afstand: wanneer de gebruiker één van de drie volgende limieten bereikt: - totale inleg van ; - totale opname van ; dagen van activering van de account van de speler. ROCOLUC NV zal een aangetekend schrijven sturen naar de gebruiker met een code die de gebruiker moet ingeven op de Website teneinde zijn voorlopige account te deblokkeren en deze om te zetten naar definitief Latere verificatie Telkens wanneer de speler met een definitieve account één van de onderstaande limieten bereikt heeft, ontvangt hij een SMS met een code die hij moet ingeven op de Website teneinde zijn account te deblokkeren totdat hij opnieuw één van deze drie limieten bereikt: - inleg van een totaalbedrag van ; - opname van een totaalbedrag van ; dagen van activering van de account van de speler.

6 3.6 Inloggegevens De gebruiker geeft bij zijn inschrijving op: - Een pseudoniem van zijn keuze (mits deze niet al wordt gebruikt door een andere gebruiker); - een wachtwoord van zijn keuze. (hierna «Inloggegevens» genoemd). De gebruikersnaam en het wachtwoord moeten door de gebruiker worden ingegeven bij elke latere verbinding op de Website teneinde te worden geïdentificeerd door ROCOLUC NV. Alleen het pseudoniem zal zichtbaar zijn voor andere Gebruikers, het wachtwoord blijft strikt vertrouwelijk en persoonlijk voor de gebruiker. Door op de tab «MIJN ACCOUNT» te klikken op de welkomstpagina van de Website, kan de gebruiker op elk gewenst moment zijn persoonlijke gegevens en Inloggegevens wijzigen met uitzondering van zijn naam, zijn rijksregisternummer, zijn geboortedatum en geboorteplaats en zijn pseudoniem. De speler kan meer bepaald zijn wachtwoord wijzigen, door het oude wachtwoord in te geven en vervolgens twee maal (2) het nieuw gekozen wachtwoord in te geven. ROCOLUC NV is in geen enkel geval verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet persoonlijk maken van het wachtwoord door de gebruiker. ROCOLUC NV raadt de gebruiker aan een pseudoniem te kiezen dat niet lijkt op zijn naam of voornamen. Let er op dat zodra ROCOLUC NV het pseudoniem gekozen door de gebruiker gevalideerd heeft, het niet langer mogelijk is voor de speler om dit te wijzigen. De gebruiker gaat ermee akkoord dat ROCOLUC NV, zowel op haar Website als op die van haar partners, het pseudoniem van de gebruiker vermeldt wanneer de gebruiker een toernooi wint, een geldbedrag en/of een biljet, meer bepaald een ticket om deel te nemen aan een online toernooi of een fysiek toernooi in de speelzaal voor klasse II-kansspelen, bij het gebruik van Diensten op de Website van De deelname van de gebruiker aan een online toernooi of een fysiek toernooi in de speelzaal voor klasse II-kansspelen impliceert dat: - De gebruiker de leeftijd van ten minste 21 jaar moet hebben en om geen enkele reden uitgesloten mag zijn van deelname aan een toernooi. Hiertoe moet hij een geldig document voorleggen dat zijn leeftijd vermeldt (officieel identiteitsdocument). Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zich ervan te verzekeren dat hij de wettelijke leeftijd heeft bereikt om deel te mogen nemen aan elk online en/of fysiek toernooi. Door deel te nemen aan een online of fysiek toernooi geeft u ROCOLUC NV het recht om uw pseudoniem te gebruiken voor promotieacties zonder enige vergoeding van welke aard ook. U kunt gevraagd worden een akkoordverklaring te ondertekenen voorafgaand aan de deelname aan een evenement. Deze akkoordverklaring kan een toestemming bevatten om gefilmd te worden tijdens uw deelname aan het evenement en voor het verspreiden van de film. Als u deze overeenkomst niet ondertekent, kunt u niet deelnemen aan het evenement en annuleert dit uw deelname zonder enige vergoeding. Tijdens het online of fysiek toernooi zijn strikte regels van toepassing op het gedrag van de spelers. Deze regels kunnen leiden tot sancties gaande van diskwalificatie wegens grof taalgebruik, belediging van personeelsleden, spelers of andere personen tijdens het evenement, of ieder ander gedrag dat ROCOLUC NV naar eigen goeddunken als schadelijk beoordeelt voor het goede verloop van het evenement. Wanneer u gestraft bent of gediskwalificeerd bij een evenement als gevolg van een inbreuk op deze regels, draagt ROCOLUC NV geen enkele verantwoordelijkheid voor uw deelname die mogelijk geannuleerd wordt. De gebruiker moet ROCOLUC NV onmiddellijk via een bericht op de hoogte stellen van ieder niet-geautoriseerd en/of verkeerd gebruik van zijn Inloggegevens of wanneer hij meent dat eender welk van zijn Inloggegevens niet langer vertrouwelijk is. ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor om van de gebruiker te eisen dat deze zijn Inloggegevens wijzigt wanneer zij meent dat deze laatste niet langer een adequate beveiliging garanderen. In geval van problemen, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor om de gebruiker de toegang tot de Website met behulp van zijn Inloggegevens tijdelijk of definitief te ontzeggen. Wanneer de Gebruiker zijn wachtwoord vergeten is, dient hij te klikken op de regel «WACHTWOORD VERGETEN?» die gevonden wordt door te klikken op de tab «inloggen» op de welkomstpagina van de Website en zijn Inlog-ID en adres in te geven.

7 De Beheerder stuurt hem vervolgens per een nieuw wachtwoord dat de Gebruiker kan wijzigen door de hierboven beschreven procedure te volgen. Wanneer de gebruiker zijn Inlog-ID vergeten is, dient hij een te sturen. * Vertrouwelijkheid van de Inloggegevens: Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om toe te zien op de strikte vertrouwelijkheid van zijn Inloggegevens. Het bewaren, het gebruik en het doorgeven van zijn inloggegevens gebeurt onder volledige en exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker. Meer in het bijzonder wordt de gebruiker gewaarschuwd voor de inherente onveiligheid van het gebruik van de functie van automatische opslag van de Inloggegevens die zijn informaticasysteem kan bieden, en de gebruiker verklaart de volledige verantwoordelijkheid te dragen van het gebruik en de eventuele gevolgen van een dergelijke functie. Elk gebruik van de Inloggegevens wordt verondersteld te zijn gemaakt door of met toestemming van de gebruiker. Bijgevolg kan ROCOLUC NV in geen enkel geval verantwoordelijk worden gehouden voor de schadelijke gevolgen voor de gebruiker wanneer deze voortvloeien uit onrechtmatig of frauduleus gebruik of misbruik van zijn Inloggegevens en van de toegang tot de Website door derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker. De gebruiker blijft bijgevolg als enige verantwoordelijk wanneer het voor hem niet mogelijk is toegang te krijgen tot zijn account wanneer hij zijn Inloggegevens vergeten is (waarvoor herstelprocedures bestaan zoals hierboven beschreven). Elk onrechtmatig gebruik van de Inloggegevens van de gebruiker moet zo snel mogelijk worden gemeld aan ROCOLUC NV zodat zij, na registratie van het verzet van de gebruiker, het nodige kan doen om de gevolgen van dit frauduleus gebruik te stoppen. 3.7 Chatruimtes In het algemeen verbindt de gebruiker zich ertoe geen pseudoniemen te gebruiken die andere gebruikers zouden kunnen choqueren, of woorden en uitdrukkingen te gebruiken die door anderen als verbale agressie ervaren kunnen worden Chatruimtes De Gebruiker kan vrij toegang krijgen tot en deelnemen aan de chatruimtes die hem worden aangeboden op de Website (real time chatten, forum), mits de huidige wetgeving en deze algemene voorwaarden in acht worden genomen Gedrag van gebruikers De berichten die de gebruikers schrijven dienen de wettelijke bepalingen en/of reglementen te respecteren alsook de huidige algemene voorwaarden. De berichten die de gebruikers schrijven mogen geen inbreuk maken op de rechten van derden, en mogen ook geen schade toebrengen aan het imago van de Website, de Diensten en ROCOLUC NV. De Gebruiker verbindt zich ertoe de basisregels van goed gedrag, beleefdheid en hoffelijkheid te respecteren, en dient in het bijzonder: - Hoffelijk en vriendelijk te blijven tegenover zijn gesprekspartners; - Persoonlijke aanvallen te vermijden; - Meer in het bijzonder geldt voor het forum: * niet meerdere keren dezelfde boodschap plaatsen bij verschillende onderwerpen/forums (multiposten); * zich de moeite nemen om de functie "Zoeken" te gebruiken alvorens een nieuw onderwerp te creëren waarvan het waarschijnlijk is dat het al op het forum bestaat Onrechtmatige berichten (i) Het is de Gebruikers uitdrukkelijk verboden om bijdragen te leveren aan de chatruimtes door berichten te schrijven die beoordeeld zouden kunnen worden hetzij als (i) «overduidelijk onrechtmatige inhoud», hetzij als «potentieel onrechtmatige inhoud», ongeacht de drager (foto, tekening, video, tekst, audio, waarbij deze lijst niet limitatief is).

8 Onder berichten met een «overduidelijk onrechtmatige inhoud» moet in het bijzonder worden verstaan (waarbij deze lijst niet limitatief is) berichten: - met een pedofiel karakter; - met een pornografisch karakter; - die schade berokkenen aan de persoonlijke levenssfeer of integriteit van de persoon; - betreffende seksuele agressie, het publiekelijk verdedigen van misdaden, oorlogsmisdaden, misdaden tegen de menselijkheid, misdaden inzake collaboratie met de vijand; - die aanzetten tot discriminatie, haat of geweld jegens een persoon of groep personen op basis van een bepaalde afkomst, etniciteit, nationaliteit, ras of religie. Onder berichten met een «potentieel onrechtmatige inhoud» moet in het bijzonder worden verstaan (waarbij deze lijst niet limitatief is) berichten: - strijdig met de openbare orde en de goede zeden, met schadelijk, dreigend of misbruikend karakter; - die intimiderend, vulgair of obsceen zijn, of inbreuk maken op het privéleven van anderen, haatdragend...; - die direct of indirect aanzetten tot misdaad en/of zelfmoord; - die lasterlijk of beledigend zijn; - die op enigerlei wijze schade toebrengen aan minderjarigen. ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor om dergelijke berichten, op eigen initiatief of op verzoek van een gebruiker, te verwijderen. (ii) Eveneens verboden op de Chatruimtes zijn berichten in strijd met de geest van de Website, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, berichten die een bepaalde politieke of religieuze stellingname of mening inhouden, ongewenste, overdreven of misplaatste berichten, etc. ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor om Chatruimtes te verwijderen. (iii) In het algemeen, en deze lijst is niet limitatief, is het in de Chatruimtes voor de gebruiker verboden om: - andere gebruikers te misleiden door de naam of juridische benaming aan te nemen van andere personen, en meer in het bijzonder door zich voor te doen als een werknemer, medewerker, partner of lid van ROCOLUC NV, als moderator of beheerder. - zich voor te doen als om het even welke andere persoon. De gebruiker mag zich niet voordoen als een andere gebruiker, een beroemdheid, of onder een valse naam communiceren, een valse hoedanigheid of een vals pseudoniem, noch liegen over zijn meerder- of minderjarigheid. - om enigerlei inhoud op wat voor wijze dan ook te downloaden, weer te geven of door te geven die computervirussen of enige andere code of software bevat, ontworpen om de normale werking of de functies van de Diensten, de Website of de Software te hinderen, te vervalsen, te onderbreken, te vernietigen of te beperken. (iv) Ten slotte:. De Gebruiker wordt verzocht om zich kritisch en voorzichtig op te stellen ten aanzien van informatie waar hij toegang toe heeft en/of doorstuurt.. In het algemeen dient de gebruiker zich ervan te onthouden informatie te verspreiden in de Chatruimtes die het mogelijk maakt de precieze identiteit van derden en van hemzelf te achterhalen, zoals adressen en wachtwoorden Verantwoordelijkheid voor berichten gepost op de Chatruimtes Elke Gebruiker is alleen verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten die hij post op de Chatruimtes. In elk geval kan ROCOLUC NV in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud, met name voor het onrechtmatige karakter van de inhoud met het oog op de geldende reglementering, voor elk verlies of schade ten gevolge van het gebruik van elke weergegeven inhoud, doorgegeven via instant berichten of enige andere manier via de chatruimten. Er wordt op gewezen dat de schrijver van een bericht op een discussieforum dit bericht kan wissen Garanties In geval wij aansprakelijk zouden worden gesteld naar aanleiding van niet-naleving door de gebruiker van de voor hem geldende verplichtingen krachtens artikel van deze overeenkomst en de wettelijke en reglementaire bepalingen, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor de gebruiker op te roepen in vrijwaring. 4. GEBRUIKSLICENTIE VAN DE SPELSOFTWARE

9 4.1. Wanneer de hierboven beschreven inschrijvingsprocedure voltooid is, verlenen wij u met deze overeenkomst een exclusief persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om de Software te gebruiken, om de onlinespelen te kunnen spelen, volgens onderstaande bepalingen: U bent ten minste 21 jaar of ouder en u beschikt over de juridische bekwaamheid om de verantwoordelijkheid op te nemen voor uw handelingen, en u bent niet uitgesloten van spelen; Alle informatie in het inschrijvingsformulier dat u heeft overgemaakt aan ROCOLUC NV is waar, oprecht, juist en volledig, en komt overeen met de gegevens vermeld op uw identiteitskaart en uw bankkaart gebruikt voor geldinleg en uitbetalingen. Zoals hierboven uitgebreider beschreven in de inschrijvingsprocedure, behouden wij ons het recht voor uw gebruikersaccount onmiddellijk op te zeggen in geval de aan ROCOLUC NV overgemaakte informatie onwaar, onjuist, vals of onvolledig blijkt. Het is uw plicht om ons zo snel mogelijk te informeren over elke verandering betreffende uw informatie; De deelname aan de Spelen gebeurt uitsluitend via elektronische weg, op de Website toegankelijk via welk materiaal ook, met name een computer, een mobiele telefoon of elke ander medium waarmee u een internetverbinding tot stand kunt brengen (Smartphones, Iphones, Ipod touch, spelconsoles, enz.) Het gebruik van de Software en de Dienst is een recht dat aan u persoonlijk wordt verleend om de kansspelen op internet te spelen. Dit recht wordt u verleend voor eigen gebruik en niet voor commerciële doeleinden. U kunt in geen geval toestemming geven aan een derde om uw account, uw wachtwoord of uw identiteit te gebruiken om toegang te krijgen tot de Software of Dienst. ROCOLUC NV aanvaardt geen enkele klacht betreffende enige activiteit uitgevoerd op uw account door een derde. Het is uw plicht ons onmiddellijk te informeren wanneer u vermoedt dat uw account wordt gebruikt door een derde zodat wij uw account kunnen onderzoeken en controleren. De gebruiker kan geen enkel recht doen gelden, van welke aard ook, op de Serversoftware, welke het exclusieve eigendom blijft van ROCOLUC NV. Behoudens het gebruiksrecht dat wordt verleend aan de gebruiker door dit artikel, heeft deze niet het recht: - alles of een gedeelte van de Spelsoftware te kopiëren, af te drukken, over te brengen of over te maken; - de Spelsoftware op eender welke wijze te verkopen, te verhuren, een sub-licentie te verlenen of de Spelsoftware te verdelen; - de Software te gebruiken voor andere doeleinden om Diensten te leveren voor gegevensbehandeling of dienstverlening van welke aard ook, gelijkaardig aan die van ROCOLUC NV; - de Spelsoftware te wijzigen, en/of alles of een gedeelte van de spelsoftware in andere informaticaprogramma's te integreren; - de Spelsoftware te compileren, decompileren, ontmantelen, vertalen, analyseren, over te gaan tot operaties van reverse engineering of pogingen hiertoe; - kopieën op te slaan van de Spelsoftware. In geval van niet-naleving van de voorwaarden vermeld in deze algemene voorwaarden, en meer in het bijzonder in dit artikel, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor de inschrijving van de gebruiker te verbreken, zonder enige vorm van verhaal ook. ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor alle geschikte maatregelen te nemen om haar rechten veilig te stellen. De Serversoftware werkt via een computer op afstand. De gebruiker heeft geen toegang tot de Serversoftware, behoudens via de middelen voorzien door de functionering van de Spelsoftware. De gebruiker moet zich identificeren bij de Spelsoftware met behulp van zijn Inloggegevens. De gebruiker verklaart en stemt ermee in dat hij de enige verantwoordelijke blijft voor elk gebruik van zijn Inloggegevens overeenkomstig de bepalingen dienaangaande in deze algemene voorwaarden U begrijpt volledig de methodes, regels en procedures van de kansspelen op Internet aangeboden door de Dienst en/of door het gebruik van de Software;

10 U bent zich volledig bewust dat u door op kansspelen te spelen door gebruik te maken van de Dienst en/of Software, het risico loopt geld te verliezen. Het is volledig uw verantwoordelijkheid de geleden verliezen op uw account te dragen; U mag geen enkele handeling stellen en geen enkel gedrag vertonen dat schade kan toebrengen aan de reputatie van ROCOLUC NV, en u verklaart dat u de Dienst en/of de Software naar eigen goeddunken en op eigen risico gebruikt; De gebruiker verklaart en garandeert aan ROCOLUC NV dat de gelden die hij gebruikt om op de Website te spelen niet van illegale oorsprong zijn, en verbindt zich ertoe de Dienst niet te gebruiken met het doel fondsen over te dragen, of een onwettige of frauduleuze activiteit of enige verboden transactie (met inbegrip van het witwassen van geld) uit te voeren, overeenkomstig de wetten van alle rechtsgebieden waaronder hij ressorteert. - ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor elke inzet gedaan door de gebruiker eenzijdig te beperken of te weigeren indien zij vermoedt dat het een illegale transactie betreft, en dit zonder enige vorm van verhaal van welke aard ook. - Indien ROCOLUC NV de geringste twijfel koestert of de gebruiker betrokken is bij frauduleuze, illegale of oneerlijke praktijken, met inbegrip van maar niet-limitatief, activiteiten in verband met het witwassen van geld, of dat hij inbreuk heeft gepleegd op deze algemene voorwaarden, zal de toegang tot de Dienst hem onmiddellijk worden geweigerd en wordt zijn account geblokkeerd. ROCOLUC NV behoudt zich bovendien het recht voor de toegang voor de gebruiker te verbieden tot alle andere internetsites van ons of tot al onze andere servers. - In het geval dat de inschrijving van een gebruiker zou worden opgezegd of zijn account wordt geblokkeerd op grond van de hierboven uiteengezette redenen, heeft ROCOLUC NV geen enkele verplichting om de eventueel op het accountsaldo ingelegde bedragen terug te betalen. - ROCOLUC NV behoudt zich tot slot het recht voor de bevoegde instanties, de andere providers van internetdiensten, de banken, kredietkaartbedrijven, verstrekkers van elektronische betalingsmiddelen, of elke andere financiële instelling, te informeren over deze feiten en hen de identiteit van de gebruiker, die men verdenkt van verdachte, frauduleuze, onwettige of oneerlijke activiteiten, mede te delen U garandeert dat u de door ROCOLUC NV genomen veiligheidsmaatregelen niet zult forceren of trachten te forceren, of op welke wijze dan ook zult omzeilen. De gebruiker verbindt zich ertoe de Website, evenals elk ander hieraan verbonden en/of hierin geïntegreerd element, zoals met name: hypertekstlinks, software, gegevensbanken, redactionele inhoud, grafische kaart..., te gebruiken overeenkomstig de bepalingen in deze algemene voorwaarden, voor de doeleinden voorgesteld door ROCOLUC NV. Indien ROCOLUC NV de minste twijfel heeft over de naleving van deze clausule, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor uw account onmiddellijk op te zeggen of te blokkeren, het op uw account gecrediteerde bedrag niet terug te storten en u de toegang tot de andere internetsites, de Dienst en de Software die ROCOLUC NV zou bieden, te verbieden, zonder enige vorm van verhaal van welke aard ook Het is strikt verboden om de instrumenten van de voorgestelde spelen op welke wijze dan ook te wijzigen of trachten te wijzigen, met het doel de resultaten ervan of enig element dat bepalend is voor de uitkomst van een spel en de winnaars van een spel, te beïnvloeden. U garandeert dat u de stochastische berekening (de martingale) of enige software die door ons zou zijn voorzien van kunstmatige intelligentie in verband met het gebruik van de Dienst, niet zult proberen te gebruiken. In het geval dat ROCOLUC NV redelijkerwijs van oordeel is dat u de instrumenten van de voorgestelde spelen van onze Dienst of Software heeft gewijzigd of heeft trachten te wijzigen, een martingale of een product voorzien van kunstmatige intelligentie, heeft gebruikt of heeft trachten te gebruiken, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor uw account onmiddellijk op te zeggen of te blokkeren, het op uw account gecrediteerde bedrag niet terug te storten en u de toegang tot alle andere internetsites, de Diensten en software die ROCOLUC zou bieden, te verbieden, zonder enige vorm van verhaal van welke aard ook U accepteert dat ROCOLUC NV zich het recht voorbehoudt op eender welk moment een bewijsstuk te vragen van de inleg van een klant voor alle andere betalingen (bijv. een betalingsbewijs

11 van Click2Pay, MoneyBookers en Neteller). ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor zonder opgaaf van redenen het bankrekeningnummer te vragen van haar klanten U accepteert dat elk geldbedrag ingelegd op uw account in geen geval interest kan opbrengen U garandeert dat u geen misbruik zult maken van de mogelijkheid om meerdere accounts per gebruiker te openen. Elke gebruiker heeft de toestemming één enkele spelersaccount te openen. In het geval dat ROCOLUC NV zou ontdekken dat een klant meer dan één spelersaccount heeft, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor om alle accounts van de gebruiker te blokkeren, met inbegrip van maar niet uitsluitend, alle transacties verbonden aan de gebruikersaccounts, tot het probleem volledig is opgelost U garandeert dat u geen misbruik zult maken van de mogelijkheid om accounts te openen om te kunnen profiteren van kredieten, bonussen en promoties aangeboden door ROCOLUC NV. In geval van oneigenlijk gebruik van uw kant in verband met bonuskredieten en/of promoties aangeboden door ROCOLUC NV, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor naar eigen goeddunken de gebruikersaccounts die voor dit doel werden aangemaakt en de transacties hiervoor onmiddellijk te blokkeren; U bent als enige verantwoordelijk voor wat betreft de inschrijving, de betaling en boekhoudkundige verwerking van belastingen en elke andere taks of uitzonderlijke taks die u verschuldigd zou zijn aan elke betrokken overheid ingeval u winsten realiseert; Met deze overeenkomst verlenen wij u de toestemming de Website, de Dienst en de Software te gebruiken overeenkomstig de voorwaarden bepaald in deze overeenkomst, onder voorbehoud van regelmatige aanpassingen. Door gebruik te maken van de Website, de Dienst en/of de Software geeft u aan dat u akkoord gaat met de regels en instructies in deze overeenkomst; U bent als enige verantwoordelijk voor elk telecommunicatienetwerk of internetdienst en elke andere vergunning of toestemming in verband met uw gebruik van de Dienst en de Software; Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om toe te zien op de strikte naleving van de vertrouwelijkheid van zijn Inloggegevens. De bewaring, het gebruik en het overdragen van de Inloggegevens gebeuren onder de volledige en exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker. Meer in het bijzonder wordt de gebruiker gewaarschuwd voor de inherente onveiligheid van het gebruik van de functie van automatische opslag van de Inloggegevens die zijn informaticasysteem kan bieden, en de gebruiker verklaart de volledige verantwoordelijkheid te dragen van het gebruik en de eventuele gevolgen van een dergelijke functie. - Elk gebruik van de Inloggegevens wordt verondersteld te zijn gemaakt door of met toestemming van de gebruiker. - ROCOLUC NV kan bijgevolg in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor schadelijke gevolgen voor de gebruiker ten gevolge van onwettig, frauduleus of oneigenlijk gebruik van de Inloggegevens en toegang tot de Website door een derde die niet de uitdrukkelijke toestemming heeft van de gebruiker. De gebruiker blijft bijgevolg als enige verantwoordelijk indien hij geen toegang heeft tot zijn account in geval hij zijn Inloggegevens is vergeten (waarvoor herstelprocedures bestaan). - Elk onrechtmatig gebruik van de Inloggegevens van de gebruiker moet zo snel mogelijk worden gemeld aan ROCOLUC NV zodat zij, na registratie van het verzet van de gebruiker, het nodige kan doen om de gevolgen van dit frauduleus gebruik te stoppen. Zoals hierboven aangegeven, is de gebruiker als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn wachtwoord en zijn gebruikersnaam voor de toegang tot zijn gebruikersaccount. Om de veiligheid van het wachtwoord te optimaliseren, stelt ROCOLUC NV al haar klanten voor een wachtwoord te kiezen dat bestaat uit letters en cijfers en hierbij hoofdletters en kleine letters te vermengen, en het wachtwoord en de gebruikersnaam voor zijn gebruikersaccount aan niemand door te geven. ROCOLUC

12 NV beveelt eveneens aan het wachtwoord op een veilige plaats, beschermd voor iedereen behalve de gebruiker, te bewaren Naast hetgeen hierboven reeds werd vermeld, sluit ROCOLUC NV de definitieve spelersaccount onmiddellijk af indien volgende gevallen zich zouden voordoen (niet-limitatieve lijst):

13 - De Speler wordt uitgesloten van Spelen in toepassing van de geldende reglementering; - De Speler heeft de bepalingen in deze algemene voorwaarden niet nageleefd of heeft zich schuldig gemaakt aan fraude, hij wordt verdacht van onrechtmatige activiteiten, piraterij of poging tot onrechtmatig gebruik van de Website, van de Software en/of de Serversoftware. De speler heeft de Spel- en/of toernooiregels, continu te raadplegen op de Website, niet gerespecteerd, met name in geval van conflict tussen spelers, fraude (bijv: chip dumping), gebruikmaking van geautomatiseerde software, enz. - In de hypothese dat ROCOLUC NV van mening is dat een Speler zich heeft ingelaten of getracht heeft zich in te laten met een frauduleuze, illegale, oneerlijke of oneigenlijke activiteit door de Diensten toegankelijk op de Website te gebruiken, met inbegrip van maar niet uitsluitend, door zich in te laten met eender welke activiteit beschreven in artikel of iedere andere spelmanipulatie, of door een frauduleuze betaling te verrichten, met inbegrip van maar niet uitsluitend, door een gestolen kredietkaart te gebruiken of door zich schuldig te maken aan het witwassen van geld, is ROCOLUC NV gerechtigd elke actie te ondernemen die zij geschikt acht, met inbegrip van maar niet uitsluitend, overeenkomstig de toepasselijke reglementering, om: (a) de toegang van de gebruiker tot de Dienst onmiddellijk te blokkeren (de account heeft het statuut van gedeactiveerd account); (b) De gebruikersaccount bij ROCOLUC NV af te sluiten; (c) Beslag te leggen op alle geldbedragen op de account van de Speler; (d) Deze informatie (met inbegrip van de identiteit van de Gebruiker) bekend te maken aan de financiële instellingen, aan de bevoegde instanties en/of elke persoon of eenheid die de juridische bevoegdheid heeft om deze informatie te verkrijgen; en/of (e) Elke rechtsvordering in te stellen tegen een gebruiker. 5. ONZE VERKLARINGEN EN VERPLICHTINGEN 5.1. ROCOLUC NV, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht die over alle benodigde licenties en administratieve vergunningen beschikt en volledig wordt beheerst door Belgisch recht, heeft als doel om op Internet met behulp van Software een virtuele hal voor kansspelen klasse II uit te baten; 5.2. ROCOLUC NV verbindt zich alle gelden gewonnen door de gebruiker uit te betalen overeenkomstig de voorwaarden die in deze Overeenkomst zijn vastgesteld; 5.3. ROCOLUC NV is niet verantwoordelijk voor toegang tot de account van de gebruiker door derden en is niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van het verkeerd gebruik van het wachtwoord van de gebruiker door derden, noch voor ongeoorloofde toegang tot een gebruikersaccount en / of voor enige transactie waarbij de naam en het wachtwoord van de gebruiker correct worden ingevoerd; 5.4. ROCOLUC NV is niet verantwoordelijk als de gebruiker zijn wachtwoord vergeet of verliest. ROCOLUC NV is niet verplicht de wachtwoorden en accountnamen van de gebruiker te onthouden ROCOLUC NV gebruikt de meest recente privé/openbare versleutelingsmethoden om het wachtwoord en de gebruikersnaam te beschermen die door de gebruiker worden gebruikt, met als doel tegenover derden de toegang tot de Diensten en / of software te beveiligen tijdens de verzending via Internet; 5.6. ROCOLUC NV garandeert aan de gebruiker dat de Kansspelensoftware volledige willekeurige en rechtvaardige kansen biedt door het gebruik van de Software Kansnummergenerator (RNG: Random Number Generator) die de kansen bepaalt en aangesloten is op de Diensten; 5.7. ROCOLUC NV kan te allen tijde een positief saldo aftrekken dat overeenkomt met wat de gebruiker aan haar is verschuldigd; 5.8. ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor weddenschappen te beperken, evenals het inzetten of andere soorten weddenschappen uitgevoerd door de gebruiker of via zijn account;

14 5.9. ROCOLUC NV is niet verplicht een klacht van welke aard ook van een gebruiker over een andere gebruiker te onderzoeken of daarop te reageren, met inbegrip van maar niet beperkt tot de voorwaarden van deze Overeenkomst. ROCOLUC NV kan naar eigen goeddunken beslissen om actie te ondernemen tegen personen die verdacht worden van onwettige activiteiten of schending van de voorwaarden van deze Overeenkomst; ROCOLUC NV is niet verplicht te controleren of gebruikers de Diensten en / of de Software gebruiken in overeenstemming met de bijgewerkte regels van deze Overeenkomst. 6. BONUS 6.1. ROCOLUC NV heeft slechts een regel voor de bonussen: "U kunt alleen opnemen wat u met de bonussen heeft verdiend." 6.2. Alle aangeboden bonussen, reclames en / of speciale aanbiedingen op de account van de gebruiker, moeten worden gebruikt volgens de toegewezen regels. ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor te allen tijde bonussen, reclames of speciale aanbiedingen in te trekken ROCOLUC NV biedt tal van bonussen, zodat u kunt spelen zonder voorafgaande storting. ROCOLUC NV wijst er echter op dat u uitsluitend het recht heeft om bedragen van deze bonussen op te nemen nadat u minimaal 30 op uw account heeft gestort Van het door de speler op zijn spelersaccount gestorte geld wordt met bonussen gespeeld. 7. BONUS MISBRUIK 7.1. Volgens ROCOLUC NV is er sprake van misbruik van bonussen als een klant misbruik maakt van de bonussen die aangeboden worden als eerste storting, of die zijn aangeboden als regelmatige reclame in de vorm van stortingen (10% - 100% bonus) die door de klant worden opgenomen om uitsluitend te kunnen spelen met de fiches aangeboden door ROCOLUC NV, en als dit zich herhaaldelijk voordoet. Een gebruiker kan zijn reclameprijzen uitsluitend gebruiken als zijn laatste financiële transactie een storting is. Vanaf het moment dat een gebruiker geld opneemt van zijn account, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor om het gebruik van bonussen en andere reclameprijzen te blokkeren. ROCOLUC NV wijst erop dat aflossing geen storting is Herhaald misbruik van reclame aangeboden door ROCOLUC NV voor stortingen (dit betreft maar blijft niet beperkt tot reclame van onze partners bij betalingen, tot onze certificaten en/of prijscertificaten), uitsluitend door een minimum hoeveelheid te storten om te kunnen spelen met de bonussen, kan ertoe leiden dat ROCOLUC NV naar eigen goeddunken en zonder mogelijkheid van beroep de gebruiker kwalificeert als "bonusmisbruiker" of de gebruikersaccount blokkeert en / of beëindigt, evenals alle daaraan gekoppelde transacties Het gebruik van het certificaat zonder voorafgaande storting, waarmee nooit inkomsten kunnen worden behaald, wordt niet beschouwd als bonusmisbruik Zodra ROCOLUC NV een gebruiker tot bonusmisbruiker heeft verklaard, kan deze geen gebruik meer maken van reclamebonussen ROCOLUC NV behoudt zich volledig en naar eigen goeddunken het recht voor om een gebruiker te classificeren als bonusmisbruiker. 8. TRANSACTIES

15 8.1 Verantwoordelijkheid - Elke Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de goede werking van zijn account en voor het betalen van bedragen die hij aan ROCOLUC NV verschuldigd is. Hij is uitdrukkelijk gehouden geen bezwaar te maken of zijn bank om welke reden ook opdracht te geven betalingen te annuleren die op zijn account zijn gecrediteerd met zijn debetkaart. Met andere woorden, in geval van geschil kan de gebruiker niet weigeren verschuldigde bedragen te betalen of uitgevoerde betalingen in te trekken en hij dient tevens ROCOLUC NV voldoende te compenseren als ROCOLUC NV in verband met betalingen van de gebruiker, verliezen zou leiden. ROCOLUC NV kan naar eigen goeddunken de Diensten blokkeren of betalingen stoppen aan bepaalde gebruikers die met bepaalde debetkaarten betalen. - ROCOLUC NV kan aan de gebruiker details over zijn bankrekening vragen. - Aan de gebruiker is meegedeeld dat hij nooit betaalmiddelen van derden mag gebruiken. 8.2 Controle - ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor op basis van de informatie die door genoemde gebruiker wordt verstrekt op het moment van inschrijving, de solvabiliteit van de gebruiker te controleren via financiële instellingen en dienstverleners van betalingen door derden. - ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor gebruik te maken van elektronische betaalprocessors en/of financiële instellingen die de betalingen van de gebruiker beheren voor het gebruik van de Dienst. - Zolang bedoelde derden de algemene voorwaarden naleven, is de gebruiker verplicht zich te houden aan de voorwaarden van elektronische betaling door derden en/of door financiële instellingen. 8.3 Fraude - In geval van verdachte of frauduleuze betalingen, inclusief het gebruik van gestolen debetkaarten of andere frauduleuze activiteiten (stoppen van betaling), behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor om de account van de gebruiker te blokkeren, mogelijk reeds uitgevoerde betalingen te annuleren en de gelden terug te vorderen die ten onrechte zijn uitbetaald. - ROCOLUC NV behoudt zich voorts het recht voor bevoegde autoriteiten of entiteiten (inclusief financiële instellingen) op de hoogte te stellen van frauduleuze betalingen of verboden activiteiten en zich te wenden tot Incassobureaus om de verschuldigde bedragen terug te vorderen. - ROCOLUC NV kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus gebruik van debetkaarten en gestolen debetkaarten, los van het feit of de diefstal is gemeld door de kaarteigenaar. - Als ROCOLUC NV vermoedt dat een gebruiker niet de minimumleeftijd heeft om te spelen, zal zij het ingezette geld zo spoedig mogelijk terugbetalen. Daarnaast zullen de eventuele gelden die de gebruiker heeft ontvangen, in beslag worden genomen totdat de gebruiker het onweerlegbare bewijs heeft geleverd dat hij wel de minimumleeftijd heeft om te spelen. 8.4 Rente De bedragen gestort op de account van de gebruiker zijn niet rentedragend. 8.5 Geld storten en opnemen - Stortingen op de Spelersaccount zijn uitsluitend bedoeld als inzet voor de Diensten die op de Website worden aangeboden. De Spelersaccount is geen bankrekening en mag niet als zodanig worden gebruikt. Anders worden door de Operator alle vereiste maatregelen getroffen en kan met name de account worden afgesloten. - Opnamevoorwaarden: Terugstorten van tegoeden is pas mogelijk na definitieve goedkeuring van de gebruikersaccount door ROCOLUC NV (artikel 3.5.2). Verzoeken om geld op te nemen worden onmiddellijk door de beheerdienst van ROCOLUC NV afgewezen als de accountnaam niet exact dezelfde is als de naam van de klant die ingeschreven en bewaard wordt in de registers van ROCOLUC NV. Een geldopname wordt alleen geaccepteerd als de volgende onderdelen reeds zijn goedgekeurd door onze Diensten:. nadat gecontroleerd is dat de speler bij ROCOLUC NV geen openstaande schulden heeft.. nadat gecontroleerd is dat het spel normaal en correct is gespeeld en dat geen programmafout of een menselijke fout heeft geleid tot bevoordeling van de gebruiker.

16 ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor alle informatie en documenten te vragen die zij nodig acht om stortingen of opnames goed te keuren. - Commissies en verwerkingstermijnen:. ROCOLUC NV houdt geen commissieloon of andere kosten in op stortingen of opnames, ongeacht de wijze van betaling. Afhankelijk van de wijze van betaling kunnen echter door uw bank of betalingsbemiddelaar kosten in rekening worden gebracht. Als extra bankkosten aan u worden gefactureerd, is ROCOLUC NV daar niet voor aansprakelijk. Wij raden u aan van tevoren bij uw financiële instelling of betalingsbemiddelaar te informeren naar mogelijke transactiekosten.. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, worden stortingen met een debetkaart of andere betalingsmiddelen onmiddellijk uitgevoerd, onder voorbehoud van mogelijke technische problemen. Het duurt echter een aantal dagen (betalingstermijn) voordat u kunt beschikken over uw geld. Voordat u een verzoek tot terugbetaling indient, verzoeken wij u te controleren of u alle vereiste informatie heeft verstrekt om de betaling goed te keuren. 8.6 Opeenvolgende stortingen en opnames zonder te spelen ROCOLUC NV behoudt zich het recht voor 15% administratiekosten te berekenen op transacties (opnames en stortingen) die niet zijn bedoeld om deel te nemen aan de spelen die door ROCOLUC NV worden aangeboden. Bijvoorbeeld opeenvolgende stortingen en opnames zonder inzet. 9. INTELLECTUELE EIGENDOM 9.1 Eigendom van onderscheidende tekens «Onderscheidende Tekens» betekenen samen (zonder dat deze opsomming limitatief is) handelsmerken, firmanamen, merken, handelsnamen, domein- of URL-namen, logo s, foto s, databases, geluid, video s, animaties, afbeeldingen, teksten etc. die op de Website worden gebruikt. ROCOLUC NV verleent aan de gebruiker geen licentie of recht in welke vorm ook op de Onderscheidende Tekens (anders dan het recht om deze te visualiseren op een computerscherm als de gebruiker op de Website surft), zij blijven exclusief eigendom van ROCOLUC NV of van derden die haar contractueel het recht hebben verleend om ze te gebruiken. 9.2 Ongeoorloofde reproductie - Ongeoorloofde reproductie van Onderscheidende Tekens vormt een inbreuk die beboet kan worden met civiele en / of strafrechtelijke sancties. -Alle software die op de Website wordt gebruikt, evenals op Websites waartoe zij toegang geeft, en teksten, commentaren, illustraties en afbeeldingen weergegeven op de Website en Websites waartoe zij toegang geeft, worden beschermd door auteursrechten, ongeoorloofde reproductie vormt een inbreuk die beboet kan worden met civiele en / of strafrechtelijke sancties. 10. GEGEVENSBESCHERMING 10.1 Verzamelen en verwerken van gegevens Tijdens de inschrijving van de gebruiker op de Website, verstrekt de gebruiker zijn persoonlijke gegevens aan ROCOLUC NV. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die hij aan ROCOLUC NV verstrekt en verklaart dat de informatie verstrekt voor het openen van zijn persoonlijke account alle informatie bevat en volledig, waarheidsgetrouw en juist is. De verplichte gegevens op het inschrijvingsformulier moeten naar waarheid en correct door de gebruiker worden ingevuld. Ontbrekende antwoorden of antwoorden die door ROCOLUC NV als ongebruikelijk of onvolledig worden beschouwd, kunnen leiden tot weigering door ROCOLUC om het verzoek tot inschrijving bij de Diensten in overweging te nemen. De persoonlijke gegevens worden door ROCOLUC NV bewaard tot aan de beëindiging van de account van de gebruiker, behalve gegevens die nodig zijn om het bewijs van een recht of een overeenkomst vast te stellen, in dat geval kunnen de gegevens door ROCOLUC NV worden bewaard gedurende een langere periode. Overeenkomstig de Europese richtlijn nr. 95/46 van 24 oktober 1995 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonlijke gegevens en het

17 vrije verkeer van die gegevens en overeenkomstig de Belgische wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, is ROCOLUC NV aansprakelijk voor de verwerking van de gegevens. Uitsluitend medewerkers en dienstverleners van ROCOLUC NV hebben toegang tot de persoonlijke gegevens van gebruikers, van wie het tot hun taak behoort de werking van de Website of het leveren van Diensten op te volgen, te onderhouden of up te daten. Ontvanger van de gegevens is ROCOLUC NV Adviesplicht en waarschuwing De Gebruiker onderschrijft dat hij door ROCOLUC NV in kennis is gesteld en is gewaarschuwd over de regels voor het gebruik van de Website en de Diensten. ROCOLUC adviseert de gebruiker zijn persoonlijke gegevens niet per of fax bekend te maken zonder uitdrukkelijk verzoek van ROCOLUC NV. Het is aan de gebruiker om eerst te controleren of dergelijke verzoeken afkomstig zijn van ROCOLUC NV Doel van de verwerking Overeenkomstig de bepalingen van de Europese richtlijn nr. 95/46 van 24 oktober 1995 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonlijke gegevens en het vrije verkeer van die gegevens en overeenkomstig de Belgische wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, zijn de gegevens van de gebruiker die door ROCOLUC NV zijn verzameld, afhankelijk van de keuzes gemaakt bij de inschrijving vooral bedoeld om ROCOLUC NV in staat te stellen Diensten aan de gebruiker beschikbaar te stellen of de gebruiker in staat te stellen deel te nemen aan de spelen en chatrooms op de Website en newsletters te versturen Gegevensoverdracht Overeenkomstig de bepalingen van de Europese richtlijn nr. 95/46 van 24 oktober 1995 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonlijke gegevens en het vrije verkeer van die gegevens en overeenkomstig de Belgische wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, kan ROCOLUC NV na het verkrijgen van de persoonlijke, voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker alle of een deel van zijn persoonlijke gegevens doorgeven aan zijn contractuele partners ten behoeve van acquisitie en van met name commerciële acquisitie. Overeenkomstig de bepalingen van de Europese richtlijn nr. 95/46 van 24 oktober 1995 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonlijke gegevens en het vrije verkeer van die gegevens en overeenkomstig de Belgische wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in hun huidige versie, heeft de gebruiker het recht gratis en zonder kosten bezwaar te maken tegen het gebruik door ROCOLUC NV of haar commerciële partners van zijn persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden en van met name commerciële marketingdoeleinden. Als het recht van verzet om die reden rechtstreeks tegen ROCOLUC NV wordt uitgeoefend door de gebruiker in overeenstemming met de voorwaarden opgenomen in 10.6 hieronder, is laatstgenoemde verplicht zijn verzet door te geven aan de contractuele partners aan wie hij mogelijk genoemde gegevens heeft doorgegeven. Overeenkomstig de bepalingen van de Europese richtlijn nr. 95/46 van 24 oktober 1995 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonlijke gegevens en het vrije verkeer van die gegevens en overeenkomstig de Belgische wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, stemt ROCOLUC NV ermee in dat de persoonlijke gegevens van de Gebruiker, ook de gegevens die doorgegeven zijn aan mogelijke commerciële partners, niet worden doorgegeven buiten de Europese Unie, behalve na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming om dit te doen Gegevensopslag De persoonlijke informatie van de gebruiker wordt opgeslagen op de speelservers van ROCOLUC NV. Derden hebben geen toegang tot deze informatie.

18 Alle gegevens worden opgeslagen in versleutelde en beveiligde bestanden. In het geval dat een derde toegang krijgt tot deze bestanden, zal ROCOLUC NV alles in het werk stellen om te zorgen dat de bestanden onleesbaar blijven. De gegevens worden bewaard tot aan de beëindiging van de gebruikersaccount, met uitzondering van de gegevens die nodig zijn om het bewijs van een recht of een overeenkomst vast te stellen, die door ROCOLUC NV kunnen worden bewaard gedurende een langere periode. De gebruiker verbindt zich juiste, volledige en oprechte gegevens te verstrekken. De gegevens kunnen voor de uitvoering van de Dienst worden meegedeeld aan Dienstverleners ROCOLUC NV Recht op toegang, rectificatie, verzet en verwijdering Overeenkomstig de bepalingen van de Europese richtlijn nr. 95/46 van 24 oktober 1995 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonlijke gegevens en het vrije verkeer van die gegevens, en overeenkomstig de Belgische wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in hun huidige versie, heeft de gebruiker een recht van toegang, rectificatie, verzet en verwijdering van zijn persoonlijke gegevens. Verzoeken om het recht op toegang en rectificatie uit te oefenen, kunnen schriftelijk worden ingediend en ondertekend door de aanvrager, ze dienen het adres te bevatten waar het antwoord naar toe wordt gestuurd, vergezeld te zijn van een identiteitsbewijs en per te worden gestuurd. De Klantendiensten zal binnen een termijn van maximaal een (1) maand na ontvangst reageren, mits het verzoek voldoende nauwkeurig is en alle benodigde elementen bevat om te reageren op het verzoek, anders zal ROCOLUC NV u vragen de ontbrekende gegevens te verstrekken. Wat betreft de persoonlijke gegevens die ingevuld zijn bij de invoering van het online inschrijvingsformulier, deze kunnen, zoals vermeld in punt 2 hiervoor, door de gebruiker alleen gewijzigd en bijgewerkt worden door te klikken op het tabblad «MIJN SPELERSACCOUNT» op de homepage van de Website. Overeenkomstig de Belgische wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, behoudt ROCOLUC NV zich het recht voor de persoonlijke gegevens verstrekt door de gebruiker door te geven om te voldoen aan een wettelijke verplichting of om te voldoen aan een gerechtelijk of administratief besluit Bijwerken van persoonlijke gegevens De gebruiker stemt ermee in dat zijn persoonlijke gegevens, indien nodig, worden bijgewerkt. De gebruiker heeft te allen tijde via de rubriek «MIJN SPELERSACCOUNT» op de homepage van de Website toegang tot alle gegevens die door hem zijn verstrekt Veiligheid van persoonlijke gegevens Overeenkomstig de bepalingen van de Europese richtlijn nr. 95/46 van 24 oktober 1995 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonlijke gegevens en het vrije verkeer van die gegevens, en overeenkomstig de Belgische wet- en regelgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, stemt ROCOLUC NV ermee in dat zij gezien de aard van de gegevens en de risico s van verwerking, alle noodzakelijke en nuttige voorzorgmaatregelen zal treffen om de veiligheid van de persoonlijke gegevens van de gebruiker te beschermen, met name om te voorkomen dat persoonlijke gegevens worden gewijzigd, vervormd of beschadigd en dat onbevoegde derden toegang tot de gegevens krijgen Hosting van de Website De host van de Website genoemd in de inleiding en de rubriek «WETTELIJKE BEPALINGEN» handelt in de hoedanigheid van dienstverlener van ROCOLUC NV en beschikt niet over het recht de persoonlijke gegevens van gebruikers waartoe hij mogelijk toegang heeft, te gebruiken, met uitzondering van technische hosting- en beheerdiensten van databases waar hij met ROCOLUC NV een overeenkomst voor heeft afgesloten. 11. AANSPRAKELIJKHEID 11.1 Beschikbaarheid van de Website en de Diensten ROCOLUC streeft ernaar dat de Website en Diensten 7 dagen in de week en 24 uur per dag beschikbaar zijn.

19 Het kan echter voorkomen dat de Website of Diensten onderbroken worden in het kader van onderhoud, upgraden en / of bijwerken van de hardware en software, noodreparaties aan de Website, of als gevolg van omstandigheden die vallen buiten de controle van ROCOLUC NV (bijvoorbeeld uitval van telecommunicatieapparatuur en verbindingen). ROCOLUC NV stemt ermee in alle redelijke maatregelen te treffen om storingen te voorkomen, in zoverre zij daarvoor aansprakelijk is. De gebruiker bevestigt en accepteert dat ROCOLUC NV niet aansprakelijk is voor eventuele niet beschikbaarheid, opschorting of onderbreking van de Website of de Diensten Aansprakelijkheid van ROCOLUC ROCOLUC NV stemt ermee in binnen het kader van verplichting van middelen, de Diensten als toegewijde professional te leveren ROCOLUC NV is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of onvoorziene schade, waaronder maar niet beperkt tot gederfde inkomsten, gemiste kansen, kosten voor het verkrijgen van vervangende Diensten of technologieën ROCOLUC NV is in geen geval maar niet beperkt tot, aansprakelijk voor: - overdracht en / of ontvangst van gegevens en / of informatie op Internet; - storing op het Internet waardoor het goede verloop en / of de werking van de spelen aangeboden op de Website gestoord wordt; - storing van de ontvangstapparatuur of de communicatielijnen; - routingproblemen; - gevolgen van een virus of bug, van anomalie of technisch falen; - schade aan de computer van de gebruiker; - technische, hardware- of softwarestoringen van welke aard ook, waardoor niet of beperkt tot het niet kunnen deelnemen aan een van de Spelen aangeboden op de Website of beschadiging aan het computersysteem van de gebruiker Overmacht ROCOLUC NV kan in geval van overmacht niet aansprakelijk worden gesteld, noch in geval van enige andere gebeurtenis buiten haar macht die de levering van Diensten belemmert op een wijze die in overeenstemming is met de bepalingen van de algemene voorwaarden Verbinding Verbinding met de Website en deelname van de gebruikers aan de spelen aangeboden op de Website behoort tot hun volledige verantwoordelijkheid. Het behoort aan iedere gebruiker om alle passende maatregelen te treffen om zijn eigen gegevens en / of software op zijn computer te beschermen tegen eventuele gevaren (virus, spam, Trojaans paard, bugs, etc.). ROCOLUC NV kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor problemen met of de onmogelijkheid van verbinding met het Internet Verwijdering, wijziging, opschorting ROCOLUC NV kan niet aansprakelijk worden gesteld als om welke reden ook buiten haar controle een of meer van de spelen of Diensten moeten worden gewijzigd, opgeschort of verwijderd. Elke ontwikkeling of wijziging van de inhoud van de Website kan resulteren in het bijwerken van de Website en / of tot tijdelijke niet beschikbaarheid van de Website, ROCOLUC NV kan daar op geen enkele wijze aansprakelijk voor kan worden gesteld. ROCOLUC NV behoudt zich te allen tijde het recht voor een of meerdere op de Website aangeboden spelen of Diensten te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat zij een reden of motief hoeft te geven. In dat geval kan ROCOLUC NV niet aansprakelijk worden gesteld en kunnen de gebruikers geen aanspraak maken of schadevergoeding Hyperlinks ROCOLUC NV kan op de Website eenvoudige links bieden naar andere Website van derden.

20 In dergelijke gevallen worden de links enkel uit beleefdheid aangeboden. Omdat ROCOLUC NV niet in staat is de inhoud van de Websites van derden te controleren, vindt toegang tot deze Websites plaats onder volledige verantwoordelijkheid van de gebruiker en op eigen risico. ROCOLUC NV is niet verantwoordelijk voor de inhoud, rechtmatigheid of beschikbaarheid van de Websites van derden. De gebruiker onderschrijft dat ROCOLUC NV niet aansprakelijk is voor verlies of schade veroorzaakt door toegang of browsen op de Websites van derden. ROCOLUC NV verbindt zich als toegewijde professional geen hyperlinks te bieden naar Websites of naar de inhoud van Websites die redelijkerwijze als onwettig kunnen worden beschouwd. ROCOLUC NV kan echter na het tot stand brengen van een link niet de ontwikkeling van de inhoud van de Website van derden controleren. ROCOLUC NV stemt in met verwijdering van de Website van derden waarvan de onrechtmatige aard op enigerlei wijze onder haar aandacht is gebracht, met name via een eenvoudige klacht in een Derden ROCOLUC NV kan aan gebruikers toegang bieden tot de Websites van derden of tot deelname aan trouwe klantprogramma s, marketing of andere activiteiten die op een Website plaatsvinden of in een programma van derden. In dat geval is ROCOLUC NV niet aansprakelijk voor de activiteiten van derden en moedigt zij de gebruikers aan de voorwaarden te lezen die aangeboden worden op de Websites van derden. Websites bezocht door de gebruiker of reclame op deze Websites kunnen «cookies» bevatten. Deze worden beheerd door derden, ze zijn onafhankelijk van ROCOLUC NV en opereren volledig onder de verantwoordelijkheid van derden, waarbij wordt opgemerkt dat ROCOLUC NV geen toegang heeft tot de gegevens die mogelijk zijn verkregen met behulp van deze «cookies». 12. HARDWARE EN SOFTWARE VOOR TOEGANG TOT DE WEBSITE Om verbinding te krijgen tot de Website moet de gebruiker controleren of hij beschikt over de benodigde hard- en software, evenals over een internetverbinding die compatibel is met de leveringsvoorwaarden van de Diensten. In dit verband adviseert ROCOLUC NV om gebruik te maken van Acrobatt Flash Player en van de volgende onderdelen: Hardware en besturingssysteem: Windows XP en hoger MacIntosh: Mac OS X en hoger Browser: IE 6 en hoger met geactiveerd Javascript Firefox 1.0 en hoger met geactiveerd Javascript Soort verbinding: minimaal ADSL 512. Als de gebruiker niet beschikt over deze minimale configuratie loopt hij het risico dat hij geen gebruik kan maken van de online Diensten van ROCOLUC NV. 13. GEEN GARANTIE ROCOLUC NV BIEDT DE DIENST EN SOFTWARE «IN GOEDE STAAT» AAN, ZONDER GARANTIE, VERZEKERING, VERPLICHTING OF VERKLARING, EXPLICIET NOCH IMPLICIET. ROCOLUC SLUIT HIERBIJ ALLE VOORWAARDEN EN / OF STILZWIJGENDE GARANTIES UIT, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES, VERKOOPVOORWAARDEN, EN / OF INZAKE DE KWALITEIT, GESCHIKTHEID EN AANPASSING VOOR BEPAALDE DOELEINDEN, VOLLEDIGHEID EN NAUWKEURIGHEID VAN DE DIENST EN DE SOFTWARE WIJ GARANDEREN NIET DAT DE DIENST, DE SOFTWARE OF HET GEBRUIK U VOLLEDIG TEVREDEN STELLEN, DAT DEZE VOLLEDIG VEILIG EN FOUTLOOS IS, DAT HET REGELMATIG WORDT BIJGEWERKT, DAT FOUTEN IN DE SOFTWARE REGELMATIG WORDEN GECORRIGEERD, DAT HET ONONDERBROKEN WORDT AANGEBODEN, DAT DE DIENST OF DE SOFTWARE GEEN VIRUS EN / OF BUG BEVATTEN OF DAT HET CONTINU IN WERKING IS, DAT HET CONFORM IS, DAT HET MATERIAAL