Handleiding Taxateur.

Transcriptie

1 Handleiding Taxateur V1.0 Page 1 of 13 Uitgiftedatum:

2 Algemeen 3 - Algemeen 3 - Contactgegevens 3 - Wachtwoord wijzigen 3 - Uitloggen 3 Validatie aanvragen 4 Mijn taxaties 5 - Aanvraag 6 - In behandeling 7 - Behandeld 8 - Validatie 8 - Verzoek tot correctie 8 - Voltooid 9 Mijn gegevens 10 - Algemeen 10 - Kantoor 10 - Correspondentie 10 - Overige 10 - Toegewezen werkgebieden 10 Mijn facturen 11 Mijn documenten 11 - Aansluitingsvoorwaarden Bericht overdracht/naamswijziging validatie divisie TaxaNet-TVI 11 - Getekende aansluitingsovereenkomst BAV polis BAV prolongatiebewijs 2010 of nieuwe polis Geldig legitimatiebewijs 11 - Aanstellings-/Inschrijvingsbewijs lidmaatschap Branchevereniging 11 - TVI Woord/Beeldmerk 11 Documentatie en links 12 - Algemene van belang zijnde documentatie 12 - Onderbouwing taxatie 12 - Overige 12 Nieuws 12 Tip mijn intermediairs 13 (On)tevredenheid 13 V1.0 Page 2 of 13 Uitgiftedatum:

3 Algemeen Als u inlogt in de TVI-applicatie op krijgt u de onderstaande tabbladen en de hierin opgenomen onderdelen te zien. In deze handleiding zullen de belangrijkste onderdelen per tabblad worden toegelicht. Als slot van deze handleiding maken wij u graag kenbaar wat te doen wanneer u toch een klacht of aanmerking heeft met betrekking tot onze dienstverlening. Wij zijn u uiteraard graag zo goed mogelijk van dienst! Contactgegevens Eenmaal ingelogd met uw persoonlijke gegevens in het TVI-systeem heeft u de beschikking over de voor u van belangzijnde contactgegevens van TVI. Ook vindt u hier de rechtstreekse adressen om direct in contact te treden met de juiste medewerkers. Bij wijze van overzicht: Onderwerp Aanmelding/aansluiting: Inhoudelijke en validatie rapport Facturen, financiële afwikkeling Algemene vragen adres: aanmeldingen@taxatievalideren.nl validatie@taxatievalideren.nl financieel@taxatievalideren.nl info@taxatievalideren.nl In alle gevallen, mag u een spoedige reactie van ons verwachten! Wachtwoord wijzigen Rechtsboven in de applicatie heeft u te allen tijde de mogelijkheid uw wachtwoord te wijzigen middels de ook zogenoemde knop (wachtwoord wijzigen) Uw gebruikersnaam is altijd het meest recente registernummer, zoals u bekend staat bij erkende register waar u bent ingeschreven. Uitloggen Na gebruik van de TVI applicatie logt u uit door op de knop (uitloggen) rechtsboven naast de knop (wachtwoord wijzigen) te klikken. V1.0 Page 3 of 13 Uitgiftedatum:

4 Validatie aanvragen Onder het tabblad validatie aanvragen kunt u een nieuwe eigen taxatie met validatie aanmelden. U doet dit door de gevraagde, onderstaande gegevens in het getoonde formulier in te vullen. Opdrachtgever Taxatieobject Gegevens Hypotheekverstrekker Hiernaast dient u de slotverklaring aan te vinken en verzend u de aanvraag door op de knop aanvraag indienen te klikken Velden aangeduid met een *zijn verplicht om een validatie aan te melden. U ontvangt een bevestiging dat uw aanvraag is ontvangen en dat u per zult worden bericht wanneer het rapport in behandeling is genomen. V1.0 Page 4 of 13 Uitgiftedatum:

5 Mijn taxaties Onder dit tabblad ziet u een overzicht van de verschillende voor u van belangzijde statussen waarbinnen uw aanvraag tot taxatie met validatie zich kan bevinden. Wij behandelen de volgende statussen Aanvraag In behandeling Behandeld Validatie Verzoek tot correctie Voltooid In het overzicht ziet u gelijk het aantal dossiers die zich in de status bevinden. Door op een bepaalde status te klikken, selecteert u een overzicht met alle taxaties die zich in deze status bevinden. (zie afbeelding hieronder) Door op Open dossier te klikken, komt u in het betreffende dossier waarbinnen u de volgende informatie kunt vinden. In elke status die u selecteert kunt u in ieder geval informatie vinden over de opdrachtgever, het taxatierapport, het taxatieobject en aankoopgegevens. (links in het scherm) Daarnaast kunt u aan de rechtkant de historie van de statussen zien, samen met de notities die u zelf bij een taxatie kan invoeren. In het midden kunt kunt u Acties zien die u kan uitvoeren t.b.v. de voortgang van het validatieproces. Van elke statuswijziging die er plaatsvindt binnen het TVI-traject wordt u op de hoogte gebracht via een automatisch mailbericht V1.0 Page 5 of 13 Uitgiftedatum:

6 Hieronder zullen de acties en mogelijkheden per verschillende status worden toegelicht.. Aanvraag Hier ziet u een overzicht van alle aanvragen die bij TVI ten behoeve van u zijn ontvangen. Wij onderscheiden hier twee soorten aanvragen; a) De aanvraag voor validatie van uw eigen taxatie b) De aanvraag voor validatie afkomstig van een intermediair, collega taxateur, geldverstrekker of consument waarbij u als taxateur bent toegewezen. Na op de knop Open dossier te hebben geklikt ziet u afhankelijk van de soort aanvraag, zoals hierboven beschreven welke acties u kunt nemen. Bij een aanvraag volgens situatie b) dient u onder het kopje: Acties eerst te kiezen om de opdracht te accepteren dan wel af te wijzen. Wanneer u vervolgens de opdracht accepteert bevindt u zich in dezelfde fase binnen de status Aanvraag waarin u zich direct bevindt wanneer u een aanvraag voor eigen taxatie heeft ingevoerd en kunt u geen acties uitvoeren. TVI neemt de taxatie in behandeling en stelt direct na de nodige controles en plaatsing van bankspecifieke eisen de mogelijkheid open voor de taxateur om modelwaarderapporten op te vragen. U ontvang hiervan een automatisch bericht. V1.0 Page 6 of 13 Uitgiftedatum:

7 In behandeling U kunt nu modelwaarderapporten opvragen. Dit doet u door uiteraard weer eerst door het betreffende dossier in deze status te openen. U klikt onder het kopje Acties op de knop modelwaarderapporten opvragen Vervolgens verschijnt er een formuliertje met enkele objectspecifieke gegevens die u invult. Door op de knop verzenden te klikken verstuurt u deze gegevens en vraagt u twee unieke modelwaarderapporten aan. De modelwaarderapporten worden voor u ter beschikking gesteld in het betreffende dossier. U ontvangt een automatisch bericht wanneer u deze kunt inzien. De taxatie staat op dit moment nog steeds in de status in behandeling Met het beschikbaar stellen van de modelwaarderapporten door TVI komen ook de knoppen: PDF bijlagen uploaden (optionieel) en Taxatierapport uploaden vrij, wederom onder de kopje Acties Met de knop PDF-bijlagen uploaden heeft u de mogelijkheid losse bijlagen die u niet kunt of nog niet aan het complete taxatierapport heeft toegevoegd als aparte pdf bijlagen te uploaden. Het systeem zal deze alsnog toevoegen aan het taxatierapport. Met de knop Taxatierapport uploaden heeft u de mogelijkheid het complete (eventueel inclusief bijlagen) door u uitgewerkte taxatierapport conform model 2011 in.pdf te uploaden. Zodra u het rapport en de bijlages hebt geupload krijgt het dossier de status: behandeld. TVI geeft u de maximale vrijheid om te bepalen binnen welk systeem u uw taxatierapport uitwerkt. TVI kan geuploade taxatierapporten uitgewerkt vanuit elk systeem inlezen en volgens hoge kwaliteitseisen en snelheid valideren. Hiernaast zal in maart ook een unieke uitwerkmodule beschikbaar worden gesteld waarbij maximaal gemak en snelheid wordt geboden. V1.0 Page 7 of 13 Uitgiftedatum:

8 Behandeld Het validatieteam van TVI ontvangt een bericht dat uw dossier klaar staat om te valideren. Op het moment TVI de taxatie ter validatie opent, gaat het dossier naar de status validatie. Validatie Wij valideren uw rapport doorgaans binnen een paar uur. In ieder geval geven wij de keiharde garantie dat een rapport dat voor ter validatie is aangeboden dezelfde werkdag gevalideerd wordt. Zodra TVI uw rapport heeft gevalideerd, krijgt u bericht. Als uw rapport is goedgekeurd, vervolgt het proces zich onder het kopje Goedgekeurd. Indien uw rapport niet direct is goedgekeurd, krijgt u per bericht met het verzoek tot correctie/aanvulling. Het dossier bevind zich nu in de status verzoek tot correctie Verzoek tot correctie De punten die correctie of aanvulling verdienen vindt u als u het betreffende dossier in deze status opent onder het kopje notities. U past uw rapport aan aan de hand van deze notities en ziet dat u weer de mogelijkheid heeft het rapport te uploaden. De bijlages die u eerder geupload heeft, hoeft u niet opnieuw te uploaden. Eventueel ontbrekende bijlages kunt u uiteraard wel bijvoegen. Tevens kunt u de bijlages die u al eerder heeft geupload inzien. Zodra u het gewijzigde taxatierapport heeft geupload, komt de taxatie weer onder de status: behandeld te staan en volgt het rapport opnieuw het hierboven beschreven proces V1.0 Page 8 of 13 Uitgiftedatum:

9 Goedgekeurd Een rapport dat na validatie als akkoord wordt gegeven ontvangt het TVI taxatievoorblad met TVI keurmerk: TVI Gevalideerd en de unieke verificatiecode waarmee alle betrokken partijen de taxatie kunnen controleren op echtheid op U ontvangt een automatische gereedmelding en kunt de taxatie in het dossier onder de status Voltooid inzien en afhankelijk van uw wensen onder het kopje Acties een veelvoud van het taxatierapport printen. Ook kunt u een een kopie van de gereedmelding van TVI naar u zelf laten sturen zodat u ook uw opdrachtgever hiervan kunt voorzien. (zie onderstaande afbeelding) Al uw taxatierapporten blijven binnen uw account in de status voltooid staan. Hiermee heeft u dus uw persoonlijke digitale archief binnen de TVI-applicatie. Op het moment dat de taxatie is voltooid wordt er, conform de Geldverstrekkerslijst een gereedmelding met beveiligd digitaal rapport naar de bank/geldverstrekker verstuurd wordt. Deze geldverstrekkerslijst kunt u vinden onder het tabblad: documentatie en links en is benoemd als eisen per geldverstrekker (met en zonder NHG) Tevens ontvangt u een automatische mail met de factuur van de validatiekosten en is deze beschikbaar onder het tabblad Mijn Facturen Hiermee is de validatieprocedure afgerond. V1.0 Page 9 of 13 Uitgiftedatum:

10 Mijn gegevens Onder het tabblad mijn gegevens vindt u de meest recente gegevens zoals deze bij TVI bekend zijn en op basis waarvan u bij TVI bent aangesloten. Algemeen: De algemene gegevens betreffen gegevens over u als persoon. Het gaat hierbij om uw naam, adres, telefoonnummer etc. Het adres dat u hier invult wordt gebruikt als adres waarheen alle s worden gezonden omtrent statuswijzigingen en verdere berichtgeving. Kantoor: Onder het kopje kantoor kunt u de gegevens invullen van het bedrijf waar u werkt of eigenaar van bent. Deze gegevens worden ook gebruikt op het automatische voorblad dat wordt gegenereerd na een positieve validatie van de taxatie. Ook kunt u hier uw bedrijfslogo uploaden t.b.v. het voorblad! Correspondentie: Hieronder kunt u gegevens invullen t.b.v. schriftelijke correspondentie. Overige: Bij de overige gegevens staan de door u ingevulde velden met betrekking tot uw registerinschrijving, branchevereniging, bedrijfsaansprakelijkheidspolis en bankgegevens t.b.v. de automatische incasso. Toegewezen werkgebieden: Onder het kopje toegewezen werkgebieden kunt u de werkgebieden (en eventueel uitbreidingsgebieden) invullen zoals die zijn bepaald door het Erkende Register waar u bent ingeschreven. Ook de topografische kaart met werkgebieden is hier te vinden. Alleen de algemene, en de correspondentiegegevens zijn zonder tussenkomst van TVI door u te wijzigen. Ook uw eigen logo is te wijzigen door een nieuw te uploaden. De wijzigingen die u hierin doorvoert worden realtime in het TVI systeem doorgevoerd. Voor overige wijzigingen dient u een bericht te zenden aan TVI. V1.0 Page 10 of 13 Uitgiftedatum:

11 Mijn facturen Onder dit tabblad ziet u een overzicht met al uw facturen die u van TVI per e- mail heeft ontvangen voor de validatiekosten. Op deze manier heeft u altijd al uw facturen inzichtelijk Mijn documenten Onder dit tabblad vindt u al uw persoonlijke documenten die ten grondslag liggen aan uw aansluiting en blijvende actiefstelling bij TVI. Wij noemen hierbij o.a.: Meeste recente Aansluitingsvoorwaarden Aansluitingsovereenkomst BAV polis (Aanstelling)bewijs lidmaatschap brancheorganisatie etc. Legitimatiebewijs Periodiek zult u ten behoeve van controledoeleinden door TVI worden verzocht een/enkele recent(e) bewijsstuk(ken) te overleggen. Dit doet u door een.pdf afschrift te uploaden in het daarvoor bestemde veld. Veranderd u tussentijds van verzekeraar of brancheorganisatie dan kunt u dit mailen, het liefst direct voorzien van het betreffende bewijsstuk aan aanmeldingen@taxatievalideren.nl. TVI Woord/Beeldmerk: Het TVI Woord- en Beeldmerk is te gebruiken om te laten zien dat u bij TVI bent aangesloten op bijvoorbeeld uw website of uw correspondentiemateriaal. Voorwaarden met betrekking tot het gebruik hiervan vindt u in de Aansluitingsvoorwaarden. V1.0 Page 11 of 13 Uitgiftedatum:

12 Documentatie en links Onder dit tabblad vindt u altijd de meest recente documenten en links die u als naslagwerk of hulpmiddel met betrekking tot het gevalideerd taxeren kunt gebruiken. U vindt hier bijvoorbeeld: Algemene van belang zijnde documentatie: - Vraag en Antwoord taxatierapport Branchebrede normering NHG Eisen per Geldverstrekker ( met en zonder NHG ) - Werkgebieden per postcode - Gemeentekaart met nummers Onderbouwing Taxatie: - Fotowijzer woningen - Meetinstructie NEN Bodemloket - Kadaster Overig: - WEW - NVB. Nieuws Onder dit tabblad vindt u het meest recente nieuws van TVI. U kunt hierbij denken aan o.a.: Nieuwsberichten m.b.t. regelgeving voor taxaties en taxateurs Berichtgevingen van banken en hun validatiebeleid Interne ontwikkelingen in bedrijfsprocessen Uitbreidingen en aanpassingen van software V1.0 Page 12 of 13 Uitgiftedatum:

13 Tip mijn intermediairs Onder dit tabblad brengt u de met uw samenwerkende intermediairs of eventuele opdrachtgevers op de hoogte van uw aansluiting bij TVI. Opdrachtgevers kunnen u naar aanleiding van dit bericht direct als voorkeurstaxateur selecteren in hun account waardoor uw kantoor bij nieuwe toe te wijzen taxatieopdrachten direct kiesbaar voor hun is. Vul de kantoornaam met het behorende adres in van uw opdrachtgever en zij ontvangen de getoonde voorbeeldmail van u. (On)tevredenheid Wij willen alles doen om u als klant tevreden te stellen en spannen ons hier krachtig voor in! Heeft u toch een klacht of opmerking over onze dienstverlening dan worden wij hier graag van op de hoogte gebracht. Natuurlijk staan wij ook open voor uw compliment of positieve reactie. U kunt uw klacht of compliment indienen via het formulier dat hiervoor ter beschikking is gesteld op onze website V1.0 Page 13 of 13 Uitgiftedatum: