Enterprise Information Management. donderdag 25 juni 2015 Kurhaus Scheveningen. school voor informatie. Partners: Platform voor IT-professionals

Transcriptie

1 Een event van Uitgeverij IP Enterprise Information Management donderdag 25 juni 2015 Kurhaus Scheveningen Hoofdsponsor: Sponsors: school voor informatie Partners: Platform voor IT-professionals Cascadis C o m m u n i t y online professionals Uitgeverij IP VIP

2 Programma Ontvangst en inloop Opening en uitleg door Marcel Aldewereld Vuurwerk: Digital Disruption - Farid Tabarki Overheidswerk: Hoe zit het nou écht bij de Digitale Overheid? Bas Eenhoorn, Nationaal Commissaris Digitale Overheid Burgerwerk: MijnOverheid, Digitale Berichtenbox: op naar de 10 miljoen digitaal participerende burgers - Bertjan Marree, Wouter Welling, Logius Verenigingswerk Bedrijfswerk: Outside In bij Landal GreenParks, Eneco, Agis en Menzis Roberto Nagel m-edp, bestuurslid Xplor Nederland Pronk Foyer, serre en terras: lunch, meetings bij de Meeting Points Jacob Pronkzaal: Search based applications: NO disruptive technology! Casus PWC Ulf Arvehed, Director Dassault Systèmes EuroNordics. Benoit Despierre, PricewaterhouseCoopers Goldbeckzaal: Volatiliteit als enige zekerheid: strategievorming in FrieslandCampina Erik Elgersma, Friesland Campina Koos Speenhoffzaal: Gemeente Helmond: van postkamer naar Digitaal Ontvangst Portaal Jos Poels / Aangeboden door BMConsultants Cor Ruyszaal: Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp, bestuurslid Xplor Nederland en solutions manager bij Document Dialog Jacob Pronkzaal: Mascus en Graydon verbeteren de externe klantbeleving met Search Gert te Winkel, Search Consultant KBenP, samen met Business Owners van Mascus en Graydon Goldbeckzaal: Een andere blik Alexander Scheek, Business Development Manager bij Green Valley Koos Speenhoffzaal: Provincie Noord-Brabant klaar voor een ambitieuze toekomst Coos Arensman, programmamanager ICT&Informatiemanagement, Harry Post, Informatieadviseur / aangeboden door Hoofdsponsor BCT Cor Ruyszaal: Business IT Alignment: a never ending story. Toon Abcouwer, docent aan de Universiteit van Amsterdam en bestuurslid van de SIG IM van het Ngi-NGN Pronk Foyer, serre en terras: koffie en meetings bij de Meeting Points Jacob Pronkzaal: Ronde Visie. Met Jort Kelder Jacob Pronkzaal: Ronde Aanbod van de markt. Met Jort Kelder Jacob Pronkzaal: Ronde Klantkant. Met Jort Kelder Pronk Foyer, serre en terras: Borrel en meetings bij Meeting Points Uitreiking KNVI-PRISSMA-Informatieprofessional award aan Young Professionals

3 2015 Inspiratie - interactie - innovatie Innovatie door inspiratie en interactie. Het is een ambitieuze missie die het nastreeft, maar wel één die aansluit bij de uitdagingen van informatieprofessionals. Wie een blik werpt op het programma, ziet dat het aan inspiratie en interactie niet zal ontbreken op 25 juni aanstaande in het Kurhaus te Scheveningen. Inspiratie wordt gebracht door gerenommeerde key note sprekers, in een setting aan zee. Interactie is door het gehele programma verweven, onder andere door het gebruik van de Event App. Alleen toekijken is geen optie. Grijp dus die kans om innovatie als een zilte zeelucht op te snuiven. Inspiratie krijg je welhaast vanzelf in het mooie Kurhaus in Scheveningen, gelegen aan het Noordzeestrand. En inspiratie is welkom voor alle informatieprofessionals die zich op 25 juni 2015 verzamelen op het eerste. Informatieprofessionals staan voor grote uitdagingen, mede door het disruptieve karakter van nieuwe, opkomende technologieën en media. Klanten en burgers eisen en krijgen meer inzicht in processen. Zij zijn beter geïnformeerd dan ooit en communiceren op het moment dat het hen schikt, via het medium dat zij prefereren en met een device dat per moment kan verschillen. Dat maakt Enterprise Information Management (EIM) een boeiend en dynamisch vakgebied. Succesvol EIM is de basis van elke moderne organisatie. De vertaling van visie naar de praktijk is, zoals boven geschetst, niet eenvoudig. Op het op 25 juni maken wij die vertaling voor u. Via een vernieuwend concept, waarin interactie een belangrijke rol speelt, koppelen wij prominente visionairs aan gerenommeerde oplossers en organisaties zoals het ministerie van Binnenlandse Zaken, de provincie Noord-Brabant, IKEA, ING en Friesland Campina. Daarnaast presenteren we een aantal gerenommeerde visionairs, die in zullen gaan op de vraagstukken waar informatieprofessionals voor staan. Uiteraard kunt u deze trendwatchers het beste live zien, aanmelden kan via Het is erin geslaagd vele verschillende beroepsgroepen en verenigingen aan zich te binden. Het gaat om organisaties die zich, ieder in zijn eigen niche, bezighouden met informatiemanagement. Deze verenigingen zullen op verschillende momenten een prominente rol spelen. En dat is een goede zaak, want bij die verenigingen zitten de professionals die dagelijks met de geschetste uitdagingen geconfronteerd worden. Daar zitten dus mensen die vanuit de praktijk met best practices kunnen komen. Die ervaringen kunnen delen. Deze clubs profileren zich op het EIM Zomerevent; profiteer van de kennis die zij willen delen. Teun Putter, hoofdredacteur VIP 3 Plattegrond Serre Terras Terras Serre Terras Pronk Foyer Jacob Pronk Serre Cor Ruys Foyer Noord Goldbeck Koos Speenhoff Entree

4 Programma uur Ontvangst en inloop 9.30 uur Opening en uitleg door Marcel Aldewereld Vuurwerk - Digital Disruption Farid Tabarki Wie kan de dag beter beginnen dan? Hij is tijdgeestonderzoeker bij Studio Zeitgeist. Om een brug naar de toekomst te slaan, kijkt hij naar ontwikkelingen die over zo n vijf à tien jaar zullen plaatsvinden. In 2012 is hij uitgeroepen tot Trendwatcher of the Year De informatiemanager krijgt in dit vloeibare tijdperk een steeds strategischer rol in de organisatie. Zo stelt Tabarki, en daarmee moet hij direct de informatieprofessionals in de zaal op scherp krijgen. Kom uit de kelder van de organisatie en grijp die strategische rol. De bijdrage van Tabarki luidt: Digital Disruption: wat betekent dat voor ons? Digitale Radicale Disruptie. We zitten midden in een faseovergang: oude, rigide structuren maken plaats voor dynamiek waarin burgers, maatschappelijke organisaties en bedrijven flexibele verbanden aangaan en weer verbreken. De tijd van de piramides met een duidelijke hiërarchie is voorbij. Door radicale decentralisatie organiseren kleine verbanden steeds meer zelf; radicale transparantie zorgt voor openheid van zaken. Vervolgens gaat het programma verder met een blok overheid. Het is ontzettend trots op het feit dat zowel op strategisch niveau als op uitvoerende niveau de bepalende spelers te kunnen presenteren op het podium in het Kurhaus Overheidswerk Hoe zit het nou écht bij de Digitale Overheid? Bas Eenhoorn, Nationaal Commissaris Digitale Overheid Het harmoniseren en verder ontwikkelen van de generieke digitale infrastructuur van de overheid is een megaprogramma. Bas Eenhoorn, Nationaal Commissaris Digitale Overheid neemt ons mee en behandelt de volgende vragen: Wat zijn de grootste knelpunten in de digitale infrastructuur van de overheid? Hoe gaan we deze knelpunten aanpakken? Hoe kunnen we de digitale dienstverlening aantrekkelijker maken? Wat kunnen we leren van landen om ons heen? Hoe financieren wij de vernieuwing Burgerwerk MijnOverheid, Digitale Berichtenbox: op naar de 10 miljoen digitaal participerende burgers. Bertjan Marree, Wouter Welling, Logius MijnOverheid is wat Bas Eenhoorn noemt: het onontdekte pareltje van de GDI (Generieke Digitale Infrastructuur). In potentie zou iedere Nederlandse burger op één centrale plaats zijn zaken kunnen doen met de overheid. MijnOverheid zou overheidsdienstverlening duurzamer, toegankelijker, overzichtelijker en ook nog eens een stuk goedkoper kunnen maken. Bertjan Marree (senior) en Wouter Welling (junior) nemen ons mee in de up s en down s van de innovatieve overheid Verenigingswerk De dagvoorzitter daagt bestuursleden van de vakverenigingen uit: Maarten Emons en Casper van den Wall Bake, Ngi-NGN (ICTprofessionals) Klaas Jan Mollema, KNVI (informatieprofessionals) Roberto Nagel, Xplor (documentprofessionals) Hannie Kool, KVAN (archivarissen) Willem Sloep, RMC (EIM-professionals van aanbod- en vraagzijde) Gert Zwagerman, SOD (kennisnetwerk voor informatie- en archiefmanagement) Cees Fluyt, NVBA (vereniging voor het beheer van bedrijfseigen informatie) Suzanne Bakker, VOGIN (Nederlandse Vereniging van Gebruikers van Interactieve Informatiesystemen) Ruud Ravenhorst, Cascadis (beroepsvereniging van webprofessionals in de publieke sector) Bedrijfswerk: Outside In bij Landal GreenParks, Eneco, Agis en Menzis Roberto Nagel m-edp, bestuurslid Xplor Nederland De volgende uitspraak hebt u zeker al vaker gehoord: De marketingmanager heeft binnenkort een groter ICT-budget dan de ICT-manager. Daarmee wordt bedoeld dat er significante investeringen in software en services gepland staan om marketing te ondersteunen bij het halen van hun doelstellingen. Aan de ene kant is deze ontwikkeling te danken aan de functionele volwassenheid die de softwareoplossingen voor Marketing Automation heeft bereikt; aan de andere kant is de focus van marketing aan het verschuiven van klant winnen naar klant behouden. Om dit doel te bereiken gaat de marketingmanager op zoek naar nieuwe tactische middelen: flexibele softwareoplossingen die ons beeld van klantenservice, productiviteit en winstgevendheid veranderen. Nieuwe stakeholders uit de business bepalen de IT-investeringen en dwingen business- en IT-architecten om hun bestaande infrastructuur voor informatiebeheer te herzien en te transformeren. Een van de vragen die Roberto Nagel zal adresseren: Hoe bepaal je de juiste context (inhoud, tijdstip, kanaal) om ervoor te zorgen dat uitgaande informatie relevant is voor de ontvanger? De presentatie wordt aangevuld met highlights uit de strategische bijeenkomsten van Xplor Nederland met praktijkcases van o.a. Landal, Eneco, Agis en Menzis.

5 Programma Pronk Foyer, serre en terras Lunch, meetings bij de Meeting Points Jacob Pronkzaal Search based applications: NO disruptive technology! Casus PWC Ulf Arvehed, Director Dassault Systèmes EuroNordics Benoit Despierre, PricewaterhouseCoopers Director Ulf Arvehed will further introduce Dassault Systèmes, being Europe s second-largest software company by revenues, and its value propositions for Search. Benoit Despierre will take us by the hand showing the development, introduction and role of Pulse, a news aggregator designed by and for PwC, and powered by Exalead CloudView. Benoit began his career with PwC in 1999, starting in the Paris office. He has since held various roles within the internal IT organisation of PwC France, focusing mainly on the design and delivery of collaboration services and solutions for consultants. He is currently based in Frankfurt, Germany, where he works in Knowledge & Collaboration for the EMEA region, and is in charge of Pulse, the news aggregator for PwC Goldbeckzaal Volatiliteit als enige zekerheid: strategievorming in FrieslandCampina Erik Elgersma, Friesland Campina Het verdwijnen van overheidsinvloed (er zijn geen melkquota meer) heeft zuivelmarkten wereldwijd volatiel en onvoorspelbaar gemaakt. FrieslandCampina ziet dat als kans. Marktsignalen beter en sneller duiden dan de concurrentie is in een volatiele markt een factor waarmee FrieslandCampina het verschil wil maken. Hiertoe is een informatie-infrastructuur ontwikkeld die zwakke kwalitatieve en kwantitatieve marktsignalen tijdig herkent en analyses faciliteert. De analyses voeden strategievorming; strategie leidt executie; executie leidt tot de feedback die tot nog betere keuzes moet leiden. De spreker licht in zijn voordracht toe hoe het beheer van marktinformatie via signalering, strategie, executie en continue verbetering in volatiele tijden bijdraagt aan succes Koos Speenhoffzaal Gemeente Helmond: van postkamer naar Digitaal Ontvangst Portaal Jos Poels Aangeboden door BMConsultants Hoe zorg je er als organisatie voor dat alle informatie ook in uw DMS/EIM terecht komt en eenvoudig is terug te vinden? De praktijk is vaak dat informatie via allerlei kanalen uw organisatie binnen komt en u er geen grip meer op heeft. De Gemeente Helmond implementeerde binnen haar werkprocessen intelligent scannen met behulp van Kofax software als eerste stap op weg naar een volledige digitale postkamer Cor Ruyszaal Informatiehuishouding rondom omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel m-edp, bestuurslid Xplor Nederland en solutions manager bij Document Dialog Je komt steeds vaker de term omnichannel tegen. Maar waar denk je aan, als je omnichannel hoort? Is omnichannel de overtreffende trap van multichannel? Of gaat het gewoon om nog meer communicatiekanalen? Roberto Nagel betoogt dat omnichannel klantcommunicatie vooral met je informatiehuishouding te maken heeft. De informatieprofessional heeft hier dus een schone taak. Laat je meenemen naar de wereld van omnichannel klantcommunicatie: doelstelling, positionering, voorbeelden, voorwaarden, architectuur en invulling Jacob Pronkzaal Mascus en Graydon verbeteren de externe klantbeleving met Search Gert te Winkel, Search Consultant KBenP, samen met Business Owners van Mascus en Graydon Met meer dan bezoeken kopers per maand is Mascus de snelst groeiende website ter wereld voor de koop en verkoop van zware machines en trucks. Mascus.com is een echte e-commerce site waar het slim matchen van kopers en verkopers essentieel is. Macus maakt de meer dan producten en advertenties doorzoekbaar met Exalead Cloudview. Graydon biedt openheid met zakelijke informatie over vrijwel alle bedrijven in Nederland, België en Engeland. De nieuwe, slimme B2B Prospect zoekmachine van Graydon, koppelt alle mogelijkheden van het internet (Big Data) aan de grootste bedrijvendatabase van Nederland. Zo kunnen de klanten van Graydon perfecte prospectlijsten samenstellen. 5

6 Programma Goldbeckzaal Een andere blik Alexander Scheek, Business Development Manager bij Green Valley Alexander verrast u met een mix van inhoud en interactie. Hij zal buiten de gebaande paden treden en u uitdagen. Aan het einde van zijn presentatie verlaat u de zaal met wellicht een andere blik op uw processen Koos Speenhoffzaal Provincie Noord-Brabant klaar voor een ambitieuze toekomst Coos Arensman, programmamanager ICT&Informatiemanagement, Harry Post, Informatieadviseur Aangeboden door Hoofdsponsor BCT Brabant staat voor haar zaak. Van opgave naar data naar content. Het werkveld en de uitdagingen van de Provincie Noord-Brabant zijn in korte tijd aanzienlijk veranderd. De informatiedynamiek en -dichtheid neemt toe. De ambities van de provincie met daarin nieuwe rollen, taken en verantwoordelijkheden van de medewerkers hebben een grote impact op de organisatie. Het optimaal faciliteren van deze nieuwe organisatie met de juiste ICT-middelen staat centraal in de samenwerking tussen de provincie en BCT. Het doel van de provincie is compleetheid: alle processen en alle informatie op het juiste moment ter beschikking, zodat alle medewerkers professioneel kunnen handelen en focus hebben op hun eigen werk. In de presentatie wordt de verbinding gelegd tussen zaakgericht werken, de ambitie van de provincie en het centraal stellen van de medewerker Cor Ruyszaal Business IT Alignment: a never ending story. Toon Abcouwer, docent aan de Universiteit van Amsterdam en bestuurslid van de SIG IM van het Ngi-NGN De afgelopen 20 jaar is Business IT alignment (BITA) een topmanagement aandachtspunt. Toon Abcouwer, docent aan de UvA vindt dit logisch is en stelt dat dit ook zo moet blijven. De toenemende dynamische ontwikkelingen in de maatschappij maken dat organisaties steeds vaker in een staat van crisis verzeild raken. Om hier beter grip op te krijgen introduceert hij een model: the adaptive cycle of resilience. Het model schetst een fasering voor organisatieverandering. Het blijkt dat in elke fase verschillende eisen aan BITA worden gesteld. Het op een vooraf geplande gestructureerde wijze zoeken naar het antwoord op BITA- vraagstukken zal in de volle dynamiek van de ontwikkelingen dan ook niet succesvol blijken te zijn, sterker nog ongewenst Pronk Foyer, serre en terras Koffie en meetings bij de Meeting Points Aan het eind van de dag sluit het af met interactieve Rondetafelgesprekken onder leiding van Jort Kelder. Kelder, oudhoofdredacteur van Quote, is bekend van zijn tv-programma s als Hoe heurt t eigenlijk en Bij ons in de pc. Maar we kennen hem ook als geëngageerde tafelheer bij De Wereld Draait Door. In de geest van DWDD zal Jort Kelder drie gespreksronden leiden, waar interessante informatieprofessionals zullen aanschuiven en verleid zullen worden hun visie te geven. Tevens zullen verschillende key note sprekers aanschuiven Jacob Pronkzaal: Ronde Visie Onder leiding van Jort Kelder. Met Farid Tabarki, keynote, Roberto Nagel, Xplor, Fiona Atighi, Ministerie van Binnenlandse Zaken, Peter Jacobs, CIO ING, Hans van der Stelt, Directeur bureau NCDO, Eric de Muinck Keizer, Directeur Google, Michel Wesseling, KNVI Ronde Aanbod van de markt Onder leiding van Jort Kelder. Met Bertjan Marree en Wouter Welling, Logius, Jackie van de Loo, BMConsultants, Dimitri Palmen, BCT, Bas Rookhuijzen, Google, Alexander Scheek, Green Valley Ronde Klantkant Onder leiding van Jort Kelder. Met Erik Elgersma, Friesland Campina, Fiona Atighi, ministerie van Binnenlandse Zaken, Frits van Schagen, oud-gemeentesecretaris Zutphen, Philip van der Most, Rabobank, Henk Burgerink, Provincie Zuid-Holland Pronk Foyer, serre en terras Borrel en meetings bij Meeting Points Uitreiking KNVI-PRISSMA-Informatieprofessional award aan Young Professionals De jaarlijkse prijs voor de persoon of het team met het idee dat het meest voldoet aan de volgende P-R-I-S-S-M-A punten: Prikkelende Presentatie, Resultaatgerichtheid en Realisatie, Informatie, Spraakmakend, Shocking, Mooi en maatschappelijk relevant, Ambitieus. Kijk voor de laatste informatie op: Wij zien u graag op 25 juni in het Kurhaus te Scheveningen.

7 Sponsors en partners Hoofdsponsor Sponsors Het 2015 kan niet georganiseerd worden zonder onze sponsors en partners. De sponsors maken dit unieke EIM Zomerevent mogelijk; de partners, de vakverenigingen, hebben een zeer waardevolle inbreng door hun kennis en ervaring te delen met vakgenoten. Wij stellen hen graag voor. BCT - Enterprise Information Management Als de wereld om je heen verandert kun je twee dingen doen. Je wacht rustig af en je ziet wel wat er gebeurt, of je zoekt een betrouwbare partner die je proactief helpt om je doelen te bereiken. Iemand met kennis en ervaring en die weet wat er speelt in de markt. BCT is die partner die al geruime tijd met beide benen in deze nieuwe realiteit staat. BM Consultants - Intelligente documentverwerking BMConsultants is Kofax Expert en wij zijn expert in Intelligente Documentverwerking. Onze expertise ligt op het gebied van scannen, classificeren, indexeren en herkennen van documenten en de koppeling naar achterliggende systemen. Wij maken hierbij gebruik van de software van Kofax. Dassault Systemes - Provides business and people with virtual universes to imagine sustainable innovations Dassault s Exalead heeft een rijke historie in de Enterprise Search industrie en heeft zich ontwikkeld als belangrijke speler op het gebied van Search Based Applications. Exalead is uniek in de manier waarop zij in staat is om informatie uit verschillende databronnen bij elkaar te brengen en dit via een dashboard kan presenteren. Green Valley - Customer service experience software In de filosofie van Green Valley staat de mens centraal: iedereen moet, ondersteund door techniek maar zonder technische kennis, kunnen communiceren en kennis kunnen delen met klanten, collega s of andere stakeholders. Uitgangspunt hierbij is de usability van Green Valley software, die gebruikers in staat stelt om gemakkelijk hun dagelijkse werkzaamheden uit te voeren. Solipis - Comfortclass in ICT Solipsis staat garant voor: Performance Management met bewezen BI- tools, Managed Services voor adequaat ICT-beheer en modern Document Management voor output verwerking en archivering. U krijgt steevast beschikking over gecertificeerde ervaren ICTspecialisten. Al uw wensen op ICT-gebied vertalen we zo naar adequate oplossingen. Daarbij houden we de balans tussen kosten, baten en effectiviteit nauwlettend in het oog. Fairpoint - Uw team voor SharePoint projecten Wij faciliteren een platform voor kennisdeling; dit resulteert in snellere oplostijden en kwalitatief betere adviezen. KBenP - Advies, projecten, technologie ingezet ter verbetering van uw bedrijfsprocessen, uw klantcontacten en uw positie in markt en samenleving: we helpen u vanuit kennis en ervaring met energie en plezier! Xplor - het grensverleggende platform voor documentprofessionals Ngi-NGN - De beroepsvereniging voor ICT-professionals Cascadis - Beroepsvereniging van web professionals in het publiek domein. KVAN - De beroepsvereniging voor archivarissen en recordsmanagers. KNVI - Koninklijke Vereniging voor Informatieprofessionals NVBA - Netwerk voor bedrijfsmatig archiveren. RMC - Platform voor i-innovatie. Vereniging SOD - Kennisnetwerk voor Informatie -en archiefmanagement. VOGIN - Kennisuitwisseling in het zoeken en vinden van informatie. VIP - Onafhankelijk platform voor Enterprise Information Management. Uitgeverij IP - Uitgeverij IP is dé uitgever in het informatiedomein. Partners Mediapartners 7 Crowdvoting Young Professionals Innovatief, interactief en fun. Ngi-NGN stelt aan alle deelnemers een Event-App beschikbaar. Met deze App kunt u interacteren met sprekers en peers. Zo maakt u keuzes die het verhaal van de spreker beïnvloeden of uw brent uw stem uit op stellingen. We tonen de resultaten direct. De spreker kan hier op inspelen. We gaan het beleven op 2015! zet in op de Young Professionals. Daarom mag elke deelnemer kosteloos een Young Professional introduceren. Naast het aantrekkelijke programma en netwerkmogelijkheden bieden we de innovatieve Ngi-NGN event-app die de interactie op het event bevordert en een aantal serious games met leuke prijzen. Je vindt vast wel een senior, die jou kosteloos als introducee meeneemt naar het 2015!

8 Information Creates BCT helpt u kosten te besparen BCT helpt u te voldoen aan weten regelgeving om u te verantwoorden richting stakeholders BCT stelt uw organisatie in staat informatie te delen en daardoor beter te communiceren en samen te werken BCT stelt u in staat snel te kunnen anticiperen op veranderingen BCT stelt professionals, managers en bestuurders in staat hun organisatie optimaal aan te sturen en het prestatieniveau te verhogen.