VERBETER HET SPORTKLIMAAT IN UW GEMEENTE

Transcriptie

1 VERBETER HET SPORTKLIMAAT IN UW GEMEENTE Efficiënt ondernemen met Sportfondsen Nederland GROEP

2 Uw sportvoorzieningen regelen? In uw gemeente wilt u alle sportvoorzieningen uitstekend voor elkaar hebben. Sporten is immers goed voor de inwoners in uw gemeente, maar ook voor uw gemeente zelf. Een goedlopende sportaccommodatie zorgt namelijk voor werkgelegenheid en verbondenheid. Bovendien bent u bij een kwalitatieve sportaccommodatie verzekerd van een gezond financieel beleid: u komt als gemeente dus niet voor verrassingen te staan. Sportfondsen: dé partner Een sportorganisatie efficiënt inrichten is een complex vak. U wilt de bezoekers bereiken, maar ook rekening houden met het personeel en de organisatie. Dat is niet eenvoudig. Sportfondsen kan u op allerlei manieren helpen aan een efficiënte en kwalitatieve sportaccommodatie. Daarvoor bieden onze bouwkundige, technische en financiële specialisten alle hulp die u nodig hebt. Daarmee krijgt u én houdt u mensen aan het sporten. Uw vraag centraal Op de volgende pagina s van deze brochure vindt u informatie over alle diensten van Sportfondsen. De diensten zijn ingedeeld in drie categorieën, die u als gemeente nodig hebt voor een efficiënte sportvoorziening: Bezoekers: hoe bereikt u de bezoekers en houdt u klanten vast? Personeel: hoe haalt u het meeste uit de medewerkers? Organisatie: hoe zorgt u voor een doeltreffende en efficiënte organisatie?

3 Samenwerken of meer weten? U bepaalt bij Sportfondsen altijd zelf wat u nodig hebt. Onze experts adviseren u graag over wat er aansluit bij uw situatie. Als u met (een van) onze producten aan de slag wilt, vragen hebt of meer wilt weten, staan we u graag te woord. U bereikt ons telefonisch op: Van spaarsysteem naar samenwerkingspartner Wist u dat Sportfondsen is ontstaan uit een spaarsysteem? De oprichter Han Bierenbroodspot bedacht dit systeem in 1923 om de bouw van een zwembad te betalen. In 1927 had hij genoeg gespaard en werd het eerste Sportfondsenbad opgericht. Dit zwembad werd gehuisvest in het stookhuis van de Oostergasfabriek en bestaat nog altijd als Sportfondsenbad Amsterdam-Oost. Nu exploiteert Sportfondsen ruim driehonderd accommodaties in de sport-, recreatie- en welzijnssector: van kleinschalige sportvoorzieningen tot multifunctionele centra. Honderd daarvan zijn zwembaden. Sportfondsen is daarbij altijd vernieuwend geweest: Nederland maakte dankzij Sportfondsen kennis met het eerste hypermoderne golfslagbad, de eerste zonnebanken en whirlpools. Sportfondsen is tegenwoordig niet alleen exploitatiebeheerder of zwembadeigenaar, maar ook een belangrijke samenwerkingspartner van gemeenten. Zo betrekken gemeenten Sportfondsen vaak al bij de bestemmingsplannen.

4 Bezoekers bereiken Een succesvolle sportvoorziening heeft veel bezoekers. Zij vinden daar precies wat ze willen: een goed verzorgde accommodatie met mogelijkheden om te sporten en te ontspannen. Of het nu gaat om jonge kinderen of ouderen: Sportfondsen weet hoe u aan hun wensen voldoet. En hoe u de bezoekers bereikt. Keurmerk Veilig & Schoon In de recreatiebranche staat het Keurmerk Veilig & Schoon voor betrouwbare sportaccommodaties. Iedere bezoeker kan ervan op aan dat de voorziening aan alle wettelijke verplichtingen voldoet: het keurmerk garandeert een veilige en hygiënische sportomgeving. Veilig, hygiënisch, klantvriendelijk Goede kwaliteit vindt u natuurlijk het belangrijkste voor uw voorzieningen: daarbij staan veiligheid en hygiëne voorop. Bezoekers komen tenslotte graag in een schone sporthal of zwembad. Maar ook klantgerichtheid bepaalt de kwaliteit van uw sportvoorzieningen. Bezoekers komen immers alleen terug als ze op een prettige manier behandeld worden. Met Sportfondsen kunt u ervoor zorgen dat de sportaccommodaties in uw gemeente aan de eisen van dit keurmerk voldoen. Onze experts helpen u in drie stappen op weg naar het Keurmerk Veilig & Schoon. Voor meer details hierover kunt u terecht op keurmerk of op

5 Efficiënt en effectief Voldoen aan de eisen van het Keurmerk Veilig & Schoon is lang niet altijd eenvoudig. Denk bijvoorbeeld aan de preventie van legionella. De meeste zwem- en sportaccommodaties hebben een risicoanalyse met beheersplan en logboek, maar voldoen niet automatisch aan de preventieve voorschriften voor badruimtes. Sportfondsen helpt accommodaties daarom effectief en efficiënt te voldoen aan de geldende regels. Met Sportfondsen bent u dus verzekerd van een veilige en schone sportvoorziening in uw gemeente. Tevreden medewerkers, tevreden bezoekers Een goede sportvoorziening heeft tevreden bezoekers en medewerkers. Dat wilt u natuurlijk graag zo houden. Sportfondsen helpt u daarom de tevredenheid van bezoekers en medewerkers te meten en te vergroten met: Klanttevredenheidsonderzoek: met dit onderzoek meten we hoe tevreden bezoekers van een sportvoorziening zijn. Met de resultaten zorgen we samen voor meer tevreden klanten. Medewerkertevredenheidsonderzoek: tevreden medewerkers zijn een mooi visitekaartje van een bedrijf. Daarom onderzoeken we hoe medewerkers denken over de sportorganisatie en hoe het staat met hun motivatie. Met de uitkomst verbetert u de tevredenheid van medewerkers, en uiteindelijk de tevredenheid van bezoekers. Meer informatie over onze aanpak van klantgerichtheid en kwaliteit vindt u op

6 Interessante producten Met alleen een klantvriendelijke, veilige en hygiënische omgeving bent u er nog niet. Bezoekers moeten in een sportaccommodatie namelijk wel vinden wat ze willen. En weten waar ze het kunnen vinden. Sportfondsen ontwikkelt en promoot daarom regelmatig nieuwe producten, die aansluiten bij de wensen van bezoekers. En van die producten kunt ook u profiteren. Bezoekersgerichte formules Bij Sportfondsen staat de wens van de bezoeker centraal. Welke wensen heeft de jonge zwembadbezoeker? Wat kunnen we senioren aanbieden? Alle productformules van Sportfondsen sluiten aan op een specifieke doelgroep. Zo bereikt u precies die doelgroepen die u wilt.

7 Sportfondsen-productformules Welke productformules biedt Sportfondsen u? ClubAqua Voor iedere bezoeker die meer wil dan zwemmen, is ClubAqua de aangewezen formule. Aquarobics biedt de bezoeker bijvoorbeeld afwisselende sportlessen in het water. Jip s WaterWereld De wereld van het inmiddels beroemde dwergnijlpaard Jip leert kinderen op een aantrekkelijke en interactieve manier zwemmen. Vanaf het eerste begin tot het laatste diploma: Jip is erbij. Producten promoten Bezoekers komen alleen maar op interessante producten af, als ze weten waar ze deze kunnen vinden. Daarom kunt u Sportfondsen ook inschakelen bij de marketing en promotie van producten. Sportfondsen weet hoe de markt te benaderen, te bedienen en te beïnvloeden. Zo kunnen we u helpen bij: marktstudies pre-salesplannen promotiecampagnes clubconcepten websitebeheer huisstijltrajecten marketingplannen

8 Deskundig personeel vinden en behouden Tevreden medewerkers zijn het visitekaartje van uw organisatie. Maar het personeel in uw sportvoorzieningen moet ook deskundig zijn. Dat betekent kennis van zaken en oog voor alle betrokkenen. Op die manier zorgt het personeel voor kwaliteit en efficiëntie. Sportfondsen helpt u graag aan deskundig personeel, maar kan u ook ondersteunen bij de opleiding van medewerkers. Deskundige managers Goede managers zijn dun gezaaid. Sportfondsen kan u echter professionals leveren die passen bij de behoeften die sportaccommodaties in uw gemeente hebben. We detacheren ervaren interim-, crisis- en verandermanagers. Zij adviseren bestuur en bedrijfsleiding waar nodig, en nemen managementtaken (tijdelijk) waar. Regiomanagers als kennisexperts Kennis over beleid en ontwikkelingen is van onschatbare waarde voor een goede bedrijfsvoering: Sportfondsen weet dat dankzij haar jarenlange ervaring als geen ander. Daarom kunnen aangesloten accommodaties de hulp inschakelen van onze regiomanagers. Deze managers zijn experts in de recreatiebranche: ze houden alle ontwikkelingen en het gevoerde beleid in accommodaties bij. Op die manier beschikt uw sportvoorziening over een extra expert en sparringspartner, die passend advies geeft voor een effectieve bedrijfsvoering.

9 Opleidingen op maat De recreatiebranche staat nooit stil: om deskundig te blijven, kunt u daarom ook bij Sportfondsen terecht voor erkende opleidingen. Onze SportfondsenAcademie werkt samen met erkende opleidingsinstituten, zoals NHTV en Endurance. Of het nu gaat om een opleiding tot zwemonderwijzer, een complete managementopleiding, administratieve opleidingen of een horecatraining: u vindt het allemaal op de SportfondsenAcademie. Naast basisopleidingen maken we ook accommodatiespecifieke opleidingen: u vindt dus altijd een opleiding die aansluit bij uw wensen. Voor meer informatie kunt u ook terecht op Meer advies Naast deskundige managers en kennisexperts kunt u ook bij ons terecht voor: strategische beleidsvorming privatiseringsprocessen bedrijfskundig onderzoek exploitatietoetsing horeca-advies managementondersteuning

10 Zorgen voor een efficiënte organisatie Een goede sportvoorziening is een efficiënte organisatie. Maar eenvoudig is dit niet: financieel, administratief en bouwkundig worden er steeds meer eisen aan accommodaties gesteld. Sportfondsen kan ervoor zorgen dat deze zaken ook in uw gemeente goed geregeld zijn. Correcte en transparante financiële gegevens Veel sportvoorzieningen bestaan bij de gratie van gemeenschapsgeld. Daarom wilt u graag dat alle financiële administratie correct en transparant is. Op die manier kunt u gemakkelijk laten zien hoe u het geld besteed heeft. Met Sportfondsen bent u verzekerd van goede ondersteuning voor het financieel management. U hebt altijd helder inzicht in de situatie van de sportaccommodaties in uw gemeente. Sportfondsen werkt daarvoor met verschillende financiële producten. Exploitatiebegrotingen Sportfondsen helpt u graag met exploitatiebegrotingen. Een exploitatiebegroting is de basis voor een goede bedrijfsvoering. Onze experts zijn op de hoogte van algemene loon- en prijsontwikkelingen. Met die kennis leveren we u uiteindelijk een transparante en realistische exploitatiebegroting. Zo weet u precies hoe uw sportvoorziening er financieel voor staat. Maandelijkse rapportages Met Sportfondsen hebt u altijd de meest actuele, financiële gegevens van uw sportvoorzieningen in huis. Iedere maand ontvangt de accommodatiemanager een rapportage. Deze rapportage biedt betrokkenen inzicht in de financiële situatie van de sportaccommodatie. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

11 Jaarrapportage U kunt Sportfondsen ook inhuren om de complete financiële administratie van sportaccommodaties in uw gemeente te doen. U ontvangt dan een balansdossier, een intern financieel verslag en het jaarrapport. De interne documenten helpen de accommodatie om betere resultaten te halen. Met het jaarrapport legt de sportaccommodatie financiële verantwoording aan u als gemeente af. Accountancy Sportfondsen heeft een branche-gespecialiseerde afdeling Accountancy, die de jaarrekeningen controleert. Als de voorzieningen in uw gemeente zich bij Sportfondsen aansluiten, bent u verzekerd van een degelijke analyse van de situatie met verbeter adviezen. Bovendien ondersteunt de afdeling Accountancy de accommodaties bij fiscale vragen rondom vennootschapsbelasting, de WOZ en energiebelasting. Financiële prestaties verbeteren U wilt als gemeente natuurlijk niet alleen inzicht; u wilt ook dat uw sportvoorzieningen zich blijven verbeteren. Hoe rendabeler, hoe effectiever het geld besteed wordt. Sportfondsen heeft daarom twee handige middelen waarmee accommodaties rendabeler kunnen worden: Benchmark en roosteranalyse. In de Sportfondsen Benchmark kunnen sportaccommodaties hun eigen financiële gegevens afzetten tegen die van 300 andere accommodaties. Daaruit kan een accommodatiemanager afleiden hoe zijn accommodatie presteert. Samen kunt u dan aan de slag om de voorziening te verbeteren, en zo beter uit de bus te komen. Personeelskosten zijn in de zwembadbranche de grootste kostenpost. Daarom heeft Sportfondsen een handige roosteranalyse ontworpen. Met de roosteranalyse ziet iedere manager direct waar besparingen mogelijk zijn en hoe niet-rendabele uren rendabel worden.

12 Administratie op orde Personeelsadministratie neemt voor een accommodatiemanager veel tijd in beslag. Met Sportfondsen verliest de manager geen tijd meer aan ingewikkelde administratieve procedures. Hierdoor kan hij zich helemaal richten op de dagelijkse managementtaken. Op die manier worden de sportvoorzieningen in uw gemeente nog beter. Sportfondsen ondersteunt de manager met: HRM: Sportfondsen adviseert sportaccommodaties over ARBO, sociale wetgeving, arbeidsrecht, employee benefits, opleidingsplannen, functiewaarderings- en beoordelingssystemen. Salarisadministratie: Sportfondsen zorgt ervoor dat de personeelsadministratie van een sportaccommodatie correct en volgens de eisen van fiscus en bedrijfsvereniging verloopt. Goed verzekerd Een aanzienlijke begroting en een kapitaalintensieve onderneming vragen om een zorgvuldige dekking voor onvoorziene gebeurtenissen. Sportfondsen kent het risicoprofiel van de sportbranche en werkt samen met een onafhankelijke verzekeringsmakelaar. Ingewikkeld? Integendeel: Sportfondsen verzorgt onder meer centraal contractbeheer, collectieve verzekeringen en schadeafhandeling. Als gemeente weet u zeker dat aangesloten sportaccommodaties profiteren van onze kennis en scherpe premies. Bij Sportfondsen kunt u vertrouwen op een goede verzekering. Meer met energie Sportaccommodaties en vooral zwembaden kosten veel energie. Sportfondsen vindt het logisch om energieverbruik te monitoren en energieverlies te beperken. Maar we doen meer. Ook in het verbruik van water en chemicaliën benut Sportfondsen de nieuwste technieken. Daarom weet u zeker dat u met Sportfondsen méér in huis haalt. U spaart niet alleen geld, maar ook het milieu. MILIEU CENTRAAL GROENE STROOM SPORTFONDSEN GROEP

13 Bouwkundige partner: Ontwikkelen en onderhouden Sportaccommodaties moeten voldoen aan specifieke bouwkundige eisen: bij de ontwikkeling en het onderhoud. Onze bouwkundige en technische specialisten weten alles over de laatste technologieën én de weten regelgeving. Als u Sportfondsen inschakelt, weet u zeker dat de sportaccommodaties in uw gemeente bouwtechnisch tiptop in orde zijn. Efficiënt ontwikkelen Een nieuw zwembad in uw gemeente? De oude sporthal aan vernieuwing toe? Sportfondsen ondersteunt u graag met kennis en ervaring. Onze bouwkundige en technische adviseurs zijn beschikbaar voor aanbesteding, directievoering, projectmanagement en bouwbegeleiding. Bovendien hebben we oog voor een scherpe prijskwaliteitverhouding. Met Sportfondsen bent u daarom verzekerd van een duurzame en efficiënte sportvoorziening. Effectief onderhouden Sportfondsen vindt het belangrijk dat een sportaccommodatie goed onderhouden wordt. Zo hebt u in uw gemeente een sportvoorziening die klaar is voor de toekomst. Sportfondsen werkt daarvoor met meerjarige onderhoudsplannen en onderhoudsjarenplannen. Ook kunnen technici cursussen volgen. Op die manier staan we niet alleen voor kwaliteit, maar ook voor besparingen. En dat scheelt u als gemeente geld.

14 Managementinformatiesysteem Sportfondsen biedt u naast losse diensten nog meer. Speciaal voor de sportbranche heeft Sportfondsen een compleet nieuw online Managementinformatiesysteem ontwikkeld. Dit systeem zorgt ervoor dat iedere accommodatie zelfstandig de complete bedrijfsvoering kan beheren. Bovendien levert het systeem continu betrouwbare, up-to-date gegevens. Makkelijker kan het niet. Antwoorden met één muisklik Het Managementinformatiesysteem laat u en de accommodatiemanager direct zien hoe de accommodatie er per onderdeel voor staat. Hoe staat het met de veiligheid in de accommodatie? Hoe kunnen kosten verlaagd worden? Hoe scoort u beter op medewerkertevredenheid? Met ons systeem hebt u met één muisklik antwoord op al deze vragen. Veel voordelen Alle onderdelen in het systeem hangen samen en sluiten aan op ontwikkelingen in de branche en weten regelgeving. Managementrapportages, jaarrekeningen, horecamarges en benchmarkgegevens zijn direct beschikbaar. Dat betekent dat accommodatiemanagers iedere dag eenvoudiger en efficiënter kunnen werken.

15 Lokaal toegang tot centrale expertise en diensten: Exploitatie o Bedrijfskundige ondersteuning o Directievoering o Interim management o Ondersteuning bij privatiseringsprocessen o Draagvlakstudies/marktstudies o Organisatieadvies Financiële Dienstverlening: o ICT-ondersteuning door middel van een geïntegreerd branchespecifiek Management Informatie Systeem, waarmee alle facetten van de bedrijfsvoering beheerst kunnen worden o Advisering op het gebied van Administratieve Organisatie o Opstellen exploitatiebegrotingen o Administratieve ondersteuning op locatie o Boekhouding en managementinformatie o Opstellen jaarrekening o Accountantscontrole o Fiscale advisering o Salarisadministratie o Advisering en ondersteuning op het gebied van Personeel & Organisatie Expertisediensten o Helpdesk voor weten regelgeving o Exploitatieformules en -concepten o Collectieve inkoop o Advisering en ondersteuning op het gebied van marketing o Advisering en ondersteuning op het gebied van communicatie o Begeleiden van huisstijltrajecten o Websitebeheer o Advisering en ondersteuning op het gebied van integrale kwaliteitszorg: begeleiding keurmerk en klanten medewerkertevredenheidsonderzoeken o Horeca-advies Bouw & Techniek: o Helpdesk voor bouwkundige en installatietechnische vragen o Advisering bij nieuwbouw en renovatie o Bouwmanagement o Technisch management o Onderhoudsadvies o Energieadvies o Schoonmaakconcept o Verzekeringen (handelend uit naam van (SUC)SEZ B.V. Kifid Wft / Kifid Wft ) o Stichting Sportfondsen Pensioenfonds

16 NEDERLAND CONCEPTEN B.V. NEDERLAND B.V. Sportfondsen Nederland B.V. Paasheuvelweg BG Amsterdam Postbus AH Amsterdam Tel: (020) Fax: (020) info@sportfondsen.nl -