N 4 I Ocktober Editoriaal. vervolg. Het beheren van projectrisico s wordt eindelijk mogelijk EDITORIAAL

Transcriptie

1 Editoriaal Het beheren van projectrisico s wordt eindelijk mogelijk N 4 I Ocktober 2013 Een project van het type ERP, CRM, enz. uitrollen binnen de toegemeten termijnen, binnen de vastgelegde budgetten, in lijn met de noden van de gebruikers, is voor alle ondernemingen een heuse uitdaging. Temeer daar de winsten pas aan de oppervlakte komen na de volledige implementatie van de oplossing Volgens Panorama Consulting Group wordt in niet minder dan één project op twee het budget overschreden: de keuze van de financiering gecombineerd met risicobeheer is een sleutelfactor voor het welslagen van het project. De grote kantoren zoals Gartner Group, IDC en PAC gaan er van uit dat 50% van de informaticaprojecten wordt geleverd buiten de termijnen, met een budgettaire ontsporing en/ of niet volgens de verwachtingen van de gebruikers in termen van functionaliteit: 30% van de projecten zal niet eens tot stand komen! De 4 meest voorkomende struikelblokken zijn: Onduidelijke of zelfs onbestaande bestekken, waardoor het project niet het juiste referentiekader krijgt. Een mank projectbeheer in de hoek van de MOE (maîtrise d œuvre of project survising) en de MOA (maîtrise d ouvrage of project owning). Een MOA die niet gemobiliseerd en onvoldoende opgeleid is. Het feit dat de gebruikers niet betrokken worden bij het project, wat betekent dat ze weinig projectverbondenheid tonen of het toekomstige IS zelfs verwerpen. Integrators en editors maken soms fouten, maar in vele gevallen ligt de bron van de problemen bij de MOA. De MOA denkt inderdaad al te vaak dat enkele inlichtingen over de metiers volstaan voor de MOE om een volledig project op poten te zetten terwijl de taken die hen van nature toekomen veel verscheidener zijn (identificatie van de behoeften, valideringen, enz.). Kortom, voor de bedrijven die een informaticaproject willen lanceren, is de tocht niet zonder gevaren en valkuilen! BNP Paribas Rental Solutions financiert informatieoplossingen, die per definitie immaterieel zijn: alles wordt in het werk gesteld opdat de gefinancierde projecten tot stand komen in lijn met de verwachtingen. vervolg

2 Editoriaal Het beheren van projectrisico s wordt eindelijk mogelijk Dankzij onze formules LeasePark ERP Secure kunnen alle projectgebonden risico s beheerst worden. Hiervoor begeleiden wij de MOA in: Het structureren en de mobilisatie om heel precies de gebieden af te bakenen die onder zijn competenties vallen... De manier van werken, die wordt ingegeven door transparante processen die noodzakelijk zijn om alle projectfasen tot een goed einde te brengen. De begeleiding van de gebruikers met het oog op een efficiënte aanpak van de receptfase en op een algehele projectverbondenheid... Bovendien kunt u een aantal bestaande risico s in het kader van uw projecten laten dekken door in te tekenen op onze verzekering. Dit is een nooit geziene dienstverlening! De voordelen van de gemeenschappelijke demarche voor risicominimalisering van LeasePark ERP Secure zijn niet min: versterking van de MOA als tegengewicht voor de MOE. begeleiding van de MOA om de dagelijkse taken te verlichten. hulp bij het aanscherpen van het bestek, bij het zoeken naar de juiste oplossing. bij de organisatie en de globale sturing van het project. analyse en permanente opvolging van de risico s. projectverzekering alle risico s. Met LeasePark ERP Secure wordt alles mogelijk! Misschien is deze performante en betrouwbare oplossing ook iets voor u? Neem gerust contact met ons op! Vriendelijke groet. Joseph Pulicano International Line of Business Technology Solutions Director

3 BNP Paribas Rental Solutions lanceert een 100% gedematerialiseerd beheerplatform: de WebPark eprocurement revolutie Het programma Your Entire Satisfaction (YES), bedacht door BNP Paribas Rental Solutions, wil de toegevoegde waarde die wij onze cliënten bieden optimaliseren. Binnenkort bevalt het programma van een baanbrekende innovatie. Ontdek hier deze innovatie in alle exclusiviteit... WebPark eprocurement : alles gedematerialiseerd we zijn vertrokken! À Vanaf de maand oktober 2013 zal BNP Paribas Rental Solutions aan haar cliënteel een tool voor online bestellingen ter beschikking stellen via de portaalsite WebPark : WebPark eprocurement. Deze eenvoudige, praktische en avant-gardistische innovatie vervangt voortaan het bestaande papieren proces: onze cliënten krijgen de kans hun bestellingen rechtstreeks online te plaatsen. Ze kunnen ook de validatieworkflows beheren en toegang krijgen tot volledig gedematerialiseerde tools. Dankzij deze ingrijpende evolutie sluit BNP Paribas Rental Solutions mooi aan bij de methode van de belangrijkste IT-spelers op de markt. De baanbrekende voordelen van deze nieuwe tool Papier bannen in ruil voor een geautomatiseerd elektronisch proces van begin tot eind. De termijn van de herbevoorradingscycli met 75% verminderen. De uitgaven zichtbaarder maken en alle fasen van het plaatsen van een bestelling vlotter doen verlopen. Er wordt een WebEx opleiding of een opleiding bij onze cliënten voorgesteld om het gebruik van WebPark eprocurement optimaal te begeleiden. De oplossing is de vrucht van vele maanden werk in nauw overleg met onze cliënten en symboliseert het streven van BNP Paribas Rental Solutions om een optimale dienstverlening te bieden met het oog op een verhoogde efficiëntie en rentabiliteit. Voor meer informatie over WebPark eprocurement, neem gerust contact op met Steeve Krief per steeve.krief@bnpparibas.com

4 Hoe een ISO certificering behalen? Begin de jaren 1990 besloten de landen en de ondernemingen de milieu-impact van hun activiteiten aan banden te leggen: zo ontstond de ISO certificering. Maar hoe verdient men zo n certificering? Patrick Rapoport, verantwoordelijke kwaliteit en milieu bij BNP Paribas Rental Solutions, informeert en begeleidt u bij dit proces. Waarom laat een bedrijf zich certificeren? De certificering is bedoeld om een systeem van milieubeheer te implementeren, een organisatie waarmee men de ecologische voetafdruk van een onderneming kan meten en verminderen. Een ISO certificering biedt uw onderneming heel wat belangrijke voordelen : Het verbeteren van uw milieuprestaties. Het aanscherpen van het vertrouwen van uw klanten en partners. Het aantrekken van nieuwe klanten. Het verenigen van uw medewerkers rond een gemeenschappelijk project. Het opnemen van uw activiteit in een ethische aanpak van maatschappelijk verantwoord ondernemen. De werknemers betrekken, afval sorteren, minder papier verbruiken en het energieverbruik aan banden leggen een ISO certificering in huis halen is geen sinecure. Het voorbereidende werk kan wel 6 maanden tot 2 jaar in beslag nemen. Maar het is een aanpak die écht loont! De 7 sleutelfasen voor het behalen van een ISO certificering 1. Het project organiseren en plannen in de tijd. 2. Een milieuanalyse maken door per domein alle activiteiten op te lijsten die door de onderneming worden gegenereerd, de aspecten en ecologische impact ervan, de frequentie, de ernst en de beheersing van de impact. 3. De activiteiten selecteren die een significante ecologische impact hebben en acties voorstellen om deze impact te verbeteren en te beheersen. Bijvoorbeeld: om de ecologische impact van de bedrijfsvoertuigen te optimaliseren, heeft BNP Paribas Rental Solutions een beleid gelanceerd inzake transport, toezicht en het huren van voertuigen die bepaald zuinig zijn in CO2-uitstoot. 4. De documentatie organiseren: procedures, milieuhandboek (niet verplicht), meettabellen, systeem voor continue verbetering, behandeling van de klachten enz. 5. Sensibiliser les collaborateurs au travers de formation et de communication interne. 6. Een certificatie organisme kiezen en de audit organiseren. 7. Jaarlijks de certificering controleren via een audit: de certificering moet om de 3 jaar worden vernieuwd door het certificatie organisme. Patrick Rapoport ziet het zo: deze certificering neemt inderdaad heel wat tijd in beslag, maar de voordelen komen later aan de oppervlakte: betrokkenheid van de werknemers, minder energie-uitgaven enz. En ja, inderdaad, niet alle verbeteringen leveren meteen resultaat op, maar op termijn is de return on investment overduidelijk! Patrick Rapoport adviseert het lezen van Certification ISO 14001, les 10 pièges à éviter van de hand van Laetitia Vaute en Marie-Paule Grevêche. (uitgever: AFNOR éditions).

5 Gestion Kostenenvermindering Plus Mobile : de la subvention opérateur Uw IT-governance à la location? verbeteren en tegelijk uw kosten verminderen? Les formats de smartphones se multiplient, les OS se perfectionnent, les hybrides arrivent. Et Is demain governance? van uw informatica-activa vatbaar voor verbetering? Wenst u een performante organisatie op te bouwen, de kosten te verlagen en tegelijk uw cyclitermijnen te verkorten? Laten we uw processen samen even toetsen. L ébulition perpetuelle! LeasePark Best Practices: veel meer dan een audit Le cabinet Canalis prédit que le smartphone sera le PC du futur! Conscients de ces enjeux et sous De la pression formule LeasePark de nouveaux Best entrants Practices, (Numericable, die opgebouwd La werd Poste op Mobile, basis van Prixtel het COBIT et bien raamwerk, sûr Free), biedt les opérateurs een auditprestatie doivent van réinventer uw processen leurs offres. die de hele Le concept levenscyclus «SIM van only de» activa et les overspant. forfaits sans engagements changent eux aussi la donne. Onze consulenten, gewezen informatiesysteemmanagers van grote groepen, hebben meer dan De plus, 10 jaar les ervaring usages évoluent in het beheer vite : les van attentes informatiesystemen. du marché ne Ze se kunnen limitent dus plus doorgedreven à la voix, au sms et analyses au mail. La maken tendance u de est allerbeste à une transition praktijken de op la de voix markt vers aanbevelen. la data. La segmentation des offres ne se fait plus en nombre d heures, mais en quantité de données, de débit et de contenus associés. Wat Le modèle zijn uw locatif voordelen? en plein essor Pour U beschikt les opérateurs, over een la onafhankelijk subvention du meetinstrument smartphone permet om de activa d attirer te beheren et de «verrouiller en de eraan» les gekoppelde ecologische voetafdruk te beperken. clients mais elle pèse sur leur marge alors que de lourds investissements sont engagés pour déployer U evalueert la 4G. en Selon toetst l agence uw processen de notation aan de beste Fitch, praktijken le coût de op la de subvention markt. représente environ 15 % du U chiffre kunt terugvallen d affaires op des aanbevelingen opérateurs. om de hoogste graad van uitmuntendheid te bereiken. De kostprijs van de audit kan worden opgenomen in een leasingaanbod. Over 36 maanden Ceux-ci bijvoorbeeld, changent bedraagt donc de kostprijs stratégie slechts : en France, 200 /maand. Free refuse la subvention, en Espagne, Telefonica propose des paiements en plusieurs fois, tout comme T-Mobile aux USA. En Angleterre, Vodafone et O2 déploient la location. Pour l entreprise, cette bascule vers le mode locatif présente de nombreux atouts Le forfait sans engagement SIM only associé à un montage locatif permet à l entreprise de réduire son coût d usage annuel de 30 à 40 %, tout en disposant de la flexibilité pour basculer vers cette 4G qui fait tant rêver. Parfait! Wenst u dat wij hierover contact met u opnemen? Het volstaat een te sturen naar Marie-Laure Noiville : marie-laure.noiville@bnpparibas.com

6 BNP Paribas Rental Solutions, 1e renting met diensten die beantwoordt aan de UNSPSC-normen BNP Paribas Rental Solutions is momenteel de enige speler die deze universele norm heeft aangenomen. De eerste begunstigden zijn onze cliënten, die mee genieten van een uitmuntendheid inzake dienstverlening. We lichten de troeven ervan even voor u toe. De voordelen van de UNSPSC-norm United Nations Standard Products and Services Code (UNSPSC) is een coderingssysteem aan de hand waarvan men producten en diensten binnen systemen van elektronische handel kan classificeren. Met de UNSPSC-code kan BNP Paribas Rental Solutions voortaan een weergaloze panoplie en kwaliteit van diensten aan zijn cliënten aanbieden. De norm werd reeds ingevoerd: hij reikt een echte besturingstool aan om de aankoopkosten te verminderen, ongeacht of het gaat over tools dan wel processen. De concrete voordelen voor onze cliënten: Het automatiseren van het vergaren en de analyse van de uitgaven. Een globaal overzicht van de uitgaven van de onderneming. Het centraliseren van de aankoopfunctie voor een betere hefboom op de prijzen. Vlottere relaties en gegevensuitwisselingen met klanten en leveranciers dankzij de invoering van een gemeenschappelijk classificatiesysteem. De afbouw van de voorraden als gevolg van de standaardisering van de producten. Meer informatie kunt u raadplegen door te surfen naar Hebt u vragen hierover? Neem gerust contact op met Steeve Krief via het volgende adres : steeve.krief@bnpparibas.com

7 Een partnership met een sterke toegevoegde waarde voor onze activiteit Stéphane TOURNEMINE, IT & Logistic Manager bij BONPRIX French Group vertelt ons zijn ervaring inzake renting met diensten en de inbreng terzake van BNP Paribas Rental Solutions. Kunt u ons even BONPRIX voorstellen? S. TOURNEMINE: BONPRIX French Group (Frankrijk en Benelux) is een filiaal van het Duitse moederhuis. De vennootschap werd in 1986 opgericht in Duitsland en ging in 1991 van start in Frankrijk. We zijn gespecialiseerd in verkoop op afstand, vooral in de sector van draagklare kleding voor het hele gezin. De catalogi van BONPRIX worden verdeeld in 22 Europese landen. Om terug te komen op onze kernactiviteit, benadrukken wij dat een van de eigenheden van BONPRIX, vergeleken de andere spelers op de markt van de verkoop op afstand, erin bestaat dat wij grote maten aanbieden tot maat 62 en dit tegen dezelfde prijzen als de standaardmaten. Waarom koos u voor de renting met diensten? S. TOURNEMINE: informaticamaterieel niet zelf aankopen is een weloverwogen keuze. Wij menen dat renting een veel soepeler oplossing is om onze groei te begeleiden... vooral als we zien hoe snel die groei de jongste jaren is geëvolueerd. Het financiële voordeel staat buiten kijf: op het niveau van de administratieve en financiële directie is materieel huren trouwens een richtlijn. Voor de centrale server werd de renting meteen ingevoerd in 1998 aan de zijde van Arius. Voor de randapparatuur (pc, printer enz.), hebben we gewacht tot 2003 omdat het beheer van de levenscyclus van de pc complex begon te worden, onder meer als gevolg van de versnelde evolutie van Windows en andere exploitatiesystemen. Het principe bestond erin elk jaar een derde van het park te vernieuwen: zo bleven onze machines altijd op niveau op een natuurlijke wijze, zonder hiervoor een intern team te moeten mobiliseren. We zijn een kleine structuur: we geven er de voorkeur aan tijd te besteden aan activiteiten die een echte meerwaarde opleveren. Bovendien, met de nieuwe normen (zoals V3E), was het van cruciaal belang een oplossing te vinden voor het levenseinde van het materieel: onze partner in renting met service ontlast ons van die taak. vervolg

8 Een partnership met een sterke toegevoegde waarde voor onze activiteit Waarom koos u voor BNP Paribas Rental Solutions? S. TOURNEMINE: een van onze leveranciers had ons Arius aanbevolen: na enkele offertes hebben wij hun oplossing weerhouden; we vonden ze coherent en in lijn met onze verwachtingen. Al 10 jaar gaan we samen vooruit. Bij Arius gisteren en bij BNP Paribas Rental Solutions vandaag vinden we een luisterend oor en een aanbod dat naadloos aansluit op onze behoeften. Wij appreciëren ook hun soepel beheer. Een voorbeeld: als we materieel langer moeten aanhouden dan de voorziene termijn, dan stelt dat geen probleem. Bovendien wordt er altijd echt gezocht naar een oplossing op maat, zowel vanuit commercieel als vanuit operationeel standpunt. De grote troef in onze samenwerking met BNP Paribas Rental Solutions: de financiële discussie verloopt snel en eenvoudig. We weten precies wat wij nodig hebben en onze partner in renting schikt zich naar onze eisen. Op het niveau van de administratieve en financiële directie hebben wij nooit enig probleem ondervonden. Na de ontwikkeling van een hele reeks tools in partnerschap met BNP Paribas Rental Solutions, gebruiken we voortaan een klein deeltje van hun diensten. Het gecentraliseerde beheer loopt ondertussen vlot: onze noden zijn momenteel dus minder groot. Maar de voordelen zijn concreet en de relatie is blijvend. Dat betekent dat we voor wat de vernieuwing van onze informaticamaterieel betreft, we nog altijd in contact zijn. Ik zeg vaak dat we een proper partnerschap hebben. Het bewijs : we werden geauditeerd door de groep BONPRIX en de prestaties van onze renting met diensten werd bijzonder goed onthaald. Ja, deze samenwerking heeft bij ons echt geleid tot een strakkere aanpak en verhoogde prestaties.

9 Markttendens De mobiele onderneming gaat vooruit aan ons om ze te Volgens Gartner zal de markt van de smartphones in 2014 goed zijn voor 80% van de pc markt en zullen er in 2015 evenveel tablets als pc s worden verkocht. Dit fenomeen zal de komende jaren verder toenemen: nog steeds volgens Gartner zal 40% procent van de werknemers tegen 2016 op afstand werken. Hoe kunnen we die «golf» beheersen en optimaliseren? LeasePark Mobile : begeleiden is de boodschap Proliferatie van smartphones, ongebreidelde toename van de tablets, lancering van programma s zoals BYOD (Bring Your Own Devices), ontwikkeling van mobile corporate applicaties, gebruik van thuisterminals voor beroepsdoeleinden de mobiele onderneming verlaat de startblokken! Om de bedrijven globaal te ondersteunen in hun mobiliteitsprojecten versterkt BNP Paribas Rental Solutions zijn formule LeasePark Mobile en werkt hiervoor samen met IBELEM, een integrator en editor van mobiliteitsoplossingen die door professionals wordt erkend als een expert en een voorloper in dit vakgebied. Mobile Device Management, een extra die alles verandert! Het hoofd bieden aan de massale invoering van mobiele terminals in de bedrijven en aan de nieuwe manier van gebruiken ervan is een prioriteit geworden. Dankzij het partnerschap met IBELEM kan BNP Paribas Rental Solutions zijn aanbod van infobeheer van de mobiliteitstools aanvullen met een oplossing voor Mobile Device Management (MDM) die toegankelijk is in SaaS modus. Te weinig directies in informatiesystemen zijn gewapend om het hoofd te bieden aan de operationele gevolgen van de ultrasnelle opkomst van mobiele terminalparken: met de geoptimaliseerde LeasePark Mobile, beschikken wij over HET antwoord en u over DE oplossing! De implementering, de veiligheid en de ondersteuning van werkposten van het type pc zijn ondertussen geïndustrialiseerd. Ook de veiligheidsprotocollen op pc worden systematisch toegepast. Het is dus eveneens van uitermate groot belang de smartphones en tablets die de werknemers gebruiken om hun professionele mailbox te raadplegen en bedrijfsapplicaties te gebruiken, te beveiligen en op afstand te beheren. De voordelen van een dergelijke MDM oplossing zijn helder en duidelijk: Het beveiligen van gegevens. Het automatiseren van verwerkingen (parametrages, implementatie, het gebruik opvolgen enz.). Aanzienlijke verlaging van de kostprijs voor het beheer en de administratie van een mobiele vloot. U wenst dat wij hierover contact met u opnemen? Het volstaat een te sturen naar Marie-Laure Noiville : marie-laure.noiville@bnpparibas.com Wilt u meer weten op de oplossingen van Ibelem, surf naar:

10 Op het programma van dit najaar niet te missen BNP Paribas Rental Solutions zijn een absolute must geworden en een perfect moment om even ontspannen van gedachten te wisselen en tegelijk uitzonderlijke wijnen te proeven. Dit zijn de data die u alvast op uw tablet mag vastpinnen: Parijs 15 oktober Lille 16 oktober Bordeaux 19 november Toulouse 14 november Parijs 21 november Marseille 12 december Parijs 17 december Alle naar het net allen naar de BNP Paribas Masters! Meer dan een kwart eeuw na de oprichting ervan, is het indoor tennistornooi van Bercy een van de meest prestigieuze ter wereld geworden. Het tornooi staat dit jaar op de agenda van 26 oktober tot 3 november. De beste spelers van de wereld zijn al ingeschreven aan u om dit evenement ook te boeken! BNP Paribas Rental Solutions zal deze uitzonderlijke momenten graag met u delen en alvast puike plaatsen en animatie voor u reserveren. Wenst u deel te nemen aan deze evenementen? Stuur gerust een naar marie-laure.noiville@bnpparibas.com (opgelet: de plaatsen zijn beperkt en aan voorwaarden onderworpen).