Profiel. Voorzitter Commissie van Beroep. Kifid

Transcriptie

1 Profiel Voorzitter Commissie van Beroep Kifid

2 Organisatie De Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) werd in 2007 opgericht door de financiële brancheorganisaties en de Consumentenbond en is gericht op het beslechten van geschillen tussen een consument en een financiële dienstverlener waarop Nederlands recht van toepassing is. Zij is door de minister van Financiën erkend als bemiddelingsorgaan en bindend adviescollege. Bij Kifid kunnen consumenten terecht als zij een klacht hebben over financiële dienstverlening. Kifid behandelt de klacht op een onafhankelijke en onpartijdige wijze. Op die manier voorziet Kifid in de maatschappelijke behoefte aan deskundige en laagdrempelige buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Kifid staat voor een gelijk speelveld voor partijen, waarin consument en financiële dienstverlener ieder hun verhaal kunnen doen en met respect worden behandeld. De statuten en de structuur van Kifid in combinatie met het toezicht van de minister van Financiën waarborgen haar autonomie en onafhankelijkheid. Het onpartijdig functioneren van de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep van Kifid is bovendien verankerd door hun reglementen en de wijze van benoeming van de leden. Bij Kifid zijn ongeveer financiële dienstverleners aangesloten. Consumenten kunnen bij Kifid terecht met klachten tegen een aangesloten financiële dienstverlener. Sinds januari 2015 is bij Kifid het tijdelijke loket ondergebracht voor de behandeling van geschillen tussen kleine MKB bedrijven en banken over rentederivaten. Met ingang van 1 juli 2018 kunnen kleinzakelijke ondernemers met klachten over hun zakelijk krediet terecht bij Kifid. Kifid telt 70 medewerkers. De Voorzitter van de Geschillencommissie, mevrouw mr. E.C. Ruinaard, is verantwoordelijk voor de inhoudelijke gang van zaken bij de Geschillencommissie. Daarnaast is zij verantwoordelijk voor de kantoororganisatie van Kifid. Jaarlijks komen er ongeveer klachten bij Kifid binnen waarvan er ongeveer in behandeling worden genomen. Kifid kent twee commissies. De Geschillencommissie kent circa 35 geschilbeslechters en wordt ondersteund door 40 secretarissen en 10 administratief medewerkers. De Geschillencommissie heeft in klachtzaken behandeld. De Geschillencommissie onderzoekt eerst de mogelijkheden van bemiddeling, en als die er niet zijn, doet zij uitspraak, al dan niet na behandeling van de klacht op een hoorzitting. De Commissie van Beroep oordeelt over het bezwaar van consumenten en financiële dienstverleners tegen bindende uitspraken van de Geschillencommissie. De Commissie van Beroep kent circa 20 geschilbeslechters en wordt ondersteund door een secretaris en een administratief medewerker. De Commissie van Beroep heeft in 2017 ruim 60 klachtzaken behandeld. De Commissie van Beroep behandelt de klachten op een hoorzitting en doet vervolgens uitspraak.

3 De Leden van beide commissies zijn jurist en vervullen hun functie als geschilbeslechter bij Kifid naast een hoofdfunctie in de wetenschap, rechtspraak of advocatuur. De Voorzitter van de Geschillencommissie is in dienst bij Kifid. Een deel van de juridische Leden is vroeger werkzaam geweest in deze sectoren of in de bancaire wereld. Naast juridische Leden zijn er Leden met deskundigheid op het actuariële vlak, accountancy, beleggen of medisch gebied. Voor alle Leden geldt dat zij affiniteit hebben met het financieel consumentenrecht dan wel de financiële diensten waarop de klachten bij Kifid betrekking hebben. Kifid kent een Bestuur bestaande uit 3 onafhankelijke leden. Het Bestuur stelt vanuit de doelstellingen van Kifid het beleid en de begroting vast. Het Bestuur benoemt de Voorzitter en de Leden van de Geschillencommissie en die van de Commissie van Beroep. Het Bestuur heeft op geen enkele manier bemoeienis met de inhoudelijke behandeling van de klachten die bij Kifid worden ingediend. Werkwijze Kifid heeft in 2016 de werkwijze aangepast. Voorheen velde eerst de Financiële Ombudsman een oordeel over een klacht en soms in een later stadium eveneens de Geschillencommissie. Beide instituten zijn in 2016 ineengeschoven ; de functie van de Financiële Ombudsman is opgeheven. Zowel de bemiddelende rol als de oordeelsvorming ligt nu volledig bij de Geschillencommissie. Het instituut werkt aan een meer persoonlijke benadering: het helpt consumenten die zich met een klacht melden bij het preciseren en helder formuleren van hun klacht en geeft nadere uitleg over de juridische finesses. Kifid gaat actief op zoek naar de klacht achter de klacht want een klacht is meer dan een juridisch conflict met een feitelijke grondslag. Er wordt vaker de vraag gesteld: waar gaat het werkelijk over? Een betere waarheidsvinding leidt in de regel tot een beter oordeel. Medewerkers en commissieleden houden rekening met de kennisachterstand van de consument. Zo kunnen de consumenten zich gelijkwaardiger opstellen ten opzichte van de financiële dienstverleners die doorgaans beter bedreven zijn in het voeren van verweer. De belangrijkste uitgangspunten van de dienstverlening van Kifid zijn: deskundige, onpartijdige, laagdrempelige en adequate geschilbeslechting. Alsmede heldere informatievoorziening richting toezichthouder, brancheorganisaties en consumentenorganisaties, transparantie omtrent haar prestaties en een adequate financiering. Voorts zijn belangrijke opgaven: het verder positioneren van Kifid, vergroten van klanttevredenheid en naamsbekendheid en het verder bouwen aan vertrouwen en vergroten van draagvlak onder de aangesloten financiële dienstverleners en de politiek.

4 Profiel Voorzitter Commissie van Beroep Binnenkort komt de positie van Voorzitter van de Commissie van Beroep vacant door het terugtreden van de heer mr. F.R. Salomons. Deze functie kan worden uitgeoefend naast een hoofdfunctie in de wetenschap, rechtspraak of advocatuur. De Voorzitter van de Commissie van Beroep is verantwoordelijk voor het functioneren van de Commissie van Beroep. In het bijzonder is de Voorzitter verantwoordelijk voor het bewaken van de rechtseenheid van uitspraken van de Commissie van Beroep. De Voorzitter werkt nauw samen met de twee Vicevoorzitters van de Commissie van Beroep, mevrouw mr. C.A. Joustra en de heer mr. W.J.J. Los. De Voorzitter houdt evaluatiegesprekken met de Leden van de Commissie van Beroep en is verantwoordelijk voor het voordragen van nieuwe Leden. De Leden van de Commissie van Beroep toetsen in beroep bindende uitspraken van de Geschillencommissie. Zij doen dat op basis van het dossier van de procedure bij de Geschillencommissie en op basis van de stukkenwisseling in beroep. Zij oefenen hun functie onafhankelijk en naar eigen inzicht uit en aanvaarden geen instructies van wie dan ook over de uitoefening van hun functie. Het beroep wordt behandeld door een commissie waaraan drie, vijf of zeven Leden deelnemen, onder wie de Voorzitter van de Commissie van Beroep of een door hem/haar aangewezen Vicevoorzitter. De Voorzitter van de Commissie van Beroep wijst de overige Leden aan die aan de behandeling zullen deelnemen. De Leden van de Commissie van Beroep schrijven zelf de uitspraken. Momenteel wordt onderzocht of er juridische ondersteuning kan worden gevonden die dienstverlenend kan zijn bij het schrijven van uitspraken. De Voorzitter van de Commissie van Beroep stemt operationele zaken af met de Voorzitter van de Geschillencommissie. De Voorzitter van de Commissie van Beroep is functioneel leidinggevende van de aan de Commissie van Beroep verbonden Secretaris. De Voorzitter van de Commissie van Beroep is aanwezig bij de vergaderingen van het Bestuur van Kifid (ongeveer zes keer per jaar) en rapporteert rechtstreeks aan het Bestuur over instroom, uitstroom, doorlooptijden en bezetting van de Commissie van Beroep. Hij/zij wordt daarin ondersteund door de afdeling Finance&Control van Kifid. De Voorzitter van de Commissie van Beroep is oprecht geïnteresseerd in de verhouding tussen consument en financiële dienstverlener. Hij/zij geldt als een gezaghebbend civilist en heeft een goede kennis van en inzicht in het financieel consumentenrecht. Hij/zij beschikt over het vermogen om klachten in het juiste juridische kader te plaatsen. Hij/zij is in staat uitspraken in heldere taal op te stellen van een hoog juridisch niveau. Hij/zij is zich bewust van de effecten van uitspraken van Kifid in de wereld van het financieel consumentenrecht. Hij/zij heeft ervaring als rechter en heeft leidinggevende kwaliteiten. De benoeming in deze functie behoeft voorafgaande schriftelijke instemming van de minister van financiën.

5 Functie eisen afgeronde academische opleiding Nederlands civiel recht, bij voorkeur in financieel consumentenrecht en/of daarmee verbonden rechtsgebieden; meerjarige werkervaring in het financieel consumentenrecht en/of daarmee verbonden rechtsgebieden, bij voorkeur ook als rechter; aantoonbare en uitgesproken belangstelling voor de verhouding tussen financiële instellingen en consument en de functie van Kifid hierin; kennis van en affiniteit met alternatieve geschillenbeslechting; kennis en vaardigheden die nodig zijn om de kwaliteit van de geschillenbeslechting door Kifid op hoofdlijnen te bewaken en de rechtseenheid te bevorderen; uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden; ervaring met samenwerken met en aansturen van juridische professionals; inhoud en niveau van de huidige functie zodanig dat deze een benoeming op het niveau van Voorzitter van de Commissie van Beroep rechtvaardigen. Bezoldiging Het betreft vooralsnog een nevenfunctie voor 1 tot 2 dagen per week. Uitgaande van een nevenfunctie van 1 dag per week bedraagt de bezoldiging van de Voorzitter van de Commissie van Beroep ,= per jaar. Daarnaast ontvangt de Voorzitter een vergoeding per zitting. De vergoedingen zijn op dit moment onderwerp van onderzoek. Het betreft een benoemingsperiode van 5 jaar met mogelijkheid tot herbenoeming. Bepaling ten dienste van de onafhankelijkheid De Voorzitter van de Commissie van Beroep mag vanaf de aanvaarding van deze functie niet werkzaam zijn voor, of enige functie bekleden bij, een beroepsorganisatie voor financiële ondernemingen of bij een financiële onderneming ten aanzien van wie klachten ter behandeling aan Kifid kunnen worden voorgelegd. Ook mag hij/zij gedurende een jaar voorafgaande aan de aanvaarding van deze functie niet in dienst zijn geweest van, of op vergelijkbare wijze werkzaam geweest zijn voor, of enige functie bekleed hebben bij een beroepsorganisatie voor financiële ondernemingen of bij een financiële onderneming ten aanzien van wie klachten ter behandeling aan Kifid kunnen worden voorgelegd. De Voorzitter van de Commissie van Beroep verbindt zich ertoe gedurende een jaar nadat zijn functie een einde heeft genomen niet te werken voor een (voormalig) aangesloten financiële dienstverlener noch voor een beroeps- of bedrijfsorganisatie waarvan een (voormalig) aangesloten financiële dienstverlener lid is. Meer informatie Meer informatie over Kifid en de Commissie van Beroep (in het bijzonder de statuten en het reglement van de Commissie van Beroep) is te vinden op de website van Kifid:

6 Selectieprocedure Kifid laat zich in deze procedure bijstaan door drs. Ila Kasem van Vanderkruijs, partner in executive search. Belangstellenden kunnen hun interesse kenbaar maken door een korte motivatie (inclusief actueel cv) te sturen aan Voor informatie kunnen geïnteresseerden ook bellen met Ila Kasem op Een assessment kan deel uitmaken van de procedure. U ontvangt binnen één werkdag een ontvangstbevestiging van uw sollicitatie. Wij verzoeken u contact op te nemen met Vanderkruijs indien u deze bevestiging niet ontvangt, omdat wij helaas uit ervaring moeten constateren dat gratis providers zoals hotmail, gmail en icloud relatief vaak tot storingen in het verkeer leiden, waarbij u als afzender ook geen bericht van een foutmelding krijgt. Sluitingsdatum De sluitingsdatum van deze vacature is 12 april 2018.