Deskundigheidsbevordering: Om u nog beter te helpen

Transcriptie

1 Jaargang 13, mei 2010 Deskundigheidsbevordering: Om u nog beter te helpen Kompassie Regentesselaan EE Den Haag Telefoon (070) info@kompassie.nl

2 VRIJWILLIGERS ONTDEKKEN STEEDS MEER WEGEN Mijn naam is Hatice Duran. Sinds 1 mei 2009 is mijn functie veranderd naar Werkbegeleider van de vrijwilligers. Niet alleen voor mij maar ook voor de vrijwilligers is er ook een hoop veranderd. Van doorverwijzen en afspraken maken naar de bezoeker zelf te woord staan en proberen om een oplossing te zoeken. Samen met de vrijwilligers proberen wij de bezoekers te helpen en te ondersteunen. Dat gaat hartstikke goed. Wij merken dat de vrijwilligers steeds meer wegen ontdekken en minder afhankelijk zijn. Ze doen veel zelf en proberen meer informatie in te winnen bij instanties over hoe het nou precies werkt. Hoe vraag je een uitkering aan, hoe meld ik een bezoeker bij de voedselbank aan, waarom is de uitkering van deze bezoeker gestopt? Na een paar maanden intensief met klanten bezig geweest te zijn merken wij dat de vrijwilligers in een paar maanden tijd ontzettend veel kennis hebben opgebouwd. In Den Haag zijn er zoveel instanties waar je mensen altijd naar toe kan verwijzen. Ons netwerk is aardig verbreed waardoor wij meer bezoekers ontvangen maar ook doorverwijzen. Mijn functieverandering was voor mij even wennen. Ik moest de vrijwilligers coördineren en kijken of alles goed loopt. Voordat mijn functie veranderde had ik niet veel contact met de vrijwilligers omdat ik vaak afspraken had staan met bezoekers. Ik moest nu de vrijwilligers begeleiden en ondersteunen en wegwijs maken. Dat betekende dat ik meer contact kreeg met de vrijwilligers wat ik erg spannend vond. Ik leerde

3 Van het management ze beter kennen en wist meer van hun achtergrond. We kregen een goed overzicht waar de vrijwilliger wel goed in is en waar niet. Zodoende helpen de vrijwilligers elkaar met de hulpvraag. Wij houden rekening met de vrijwilligers en proberen ze een goed gevoel te geven binnen Kompassie. In onze vorige nieuwsbrief heeft Jacqueline al vermeld dat wij een training deskundigheidsbevordering in samenwerking met Anton Constandse gaan volgen. De eerste keer was meteen een succes. Hier leren de vrijwilligers hoe, op een laagdrempelige wijze, om te gaan met bezoekers, actief luisteren en over feedback. Het was ook erg gezellig om af en toe met het hele team bij elkaar te zijn! Wij merken met zijn allen dat het steeds drukker wordt en dat we meer vrijwilligers nodig hebben om alle bezoekers te woord te staan. Daar zijn wij hard mee bezig. Ook hebben wij net het eerste kwartaal afgesloten. Daar blijkt uit dat er een toename is van 250% meer bezoekers dan in het eerste kwartaal van Dat is een prestatie waar we met zijn allen trots op mogen zijn. Hatice Duran, werkbegeleider

4 MANISCH-DEPRESSIEF (20) Column van Bert In mijn manische perioden heb ik behoorlijk wat gekke dingen gedaan. Ik herinner me de juiste chronologische volgorde van de gebeurtenissen niet altijd en zo zijn het meer schetsen of flarden. Het is als een soort mozaïek met veel, maar wel samenhangende kleuren. Er was destijds een café in de Weissenbruchstraat waar ik graag kwam. Op een avond had ik het ineens voorzien op een kunstenares die maar dom zat te gokken. Daar kon ik niet tegen en dus bemoeide ik me ermee, uiteraard op een irritante en dwingende wijze. En ik hield maar niet op. (Ze heeft het me later vergeven en we bleven de beste maatjes.) Ene Eric vond mij onuitstaanbaar en gaf me tenslotte een enorme muilpeer. Bril aan flarden en een blauw oog. Terecht, alweer. En ik was van schrik op slag weer kalm. Op een zaterdagavond was ik dermate druk en irritant dat ik uit dat café werd verwijderd. Ik werd toen zó boos dat ik met mijn blote vuist de grote winkelruit verbrijzelde. Paniek. Mijn pols gewond door het glas. Politie gebeld en ik gearresteerd en in de boeien geslagen, bovenop mijn bloedende pols. De agenten dachten ongetwijfeld dat ik dronken was. Het was immers zaterdagavond. Dus mee naar het bureau. Ook daar weer scènes. Daarover de volgende keer meer.

5 WEEK VAN HET D AUTISME illen Een leven voor lang de anders Het AutismeFonds en de Nederlandse Vereniging voor Autisme vroegen in de week van 2 tot en met 10 april 2010, die zij hebben uitgeroepen tot de eerste Nederlandse Autismeweek, speciaal aandacht voor autisme en vroegtijdige diagnose. Autisme is niet zomaar te omschrijven en de symptomen en beperkingen die bij de stoornissen horen, uiten zich bij iedereen anders. Ruim 1 procent van de Nederlandse bevolking heeft een zogenoemde Autisme Spectrum Stoornis. Meer informatie over autisme is te vinden op de sites van de Nederlandse Vereniging voor Autisme (NVA) het AutismeFonds het Landelijke Netwerk Autisme nl en op de startpagina Belang van vroegtijdige diagnose Als autisme ontdekt wordt als een kind twee of drie jaar oud is, kan meteen worden gestart met de behandeling en krijgen kinderen minder of zelfs helemaal geen gedragsproblemen. Claudine Dietz, klinisch psycholoog bij Altrecht, pleit daarom voor het gebruik van de in 2007 door haar ontwikkelde test Early Screening of Autistic Traits (ESAT) op álle consultatiebureaus in Nederland. Aan de hand van een lijst met alarmsignalen kunnen de artsen bij peuters makkelijker symptomen herkennen van autisme en aan autisme verwante stoornissen en kinderen doorverwijzen naar een Centrum voor Ontwikkelingsstoornissen. Campagne voor meer bekendheid en begrip Op 2 april is een nieuwe campagne van start gegaan om meer bekendheid en begrip voor autisme te krijgen en geld voor projecten en activiteiten voor mensen met autisme. Er zijn drie commercials die alle drie korte boodschappen hebben, zoals Coen is een kei in voetbal, maar sociaal staat hij buitenspel. Insteek voor de campagne zijn de bijzondere talenten van mensen met autisme. Talenten die alleen tot uiting kunnen komen als de omgeving van deze mensen meer begrip toont voor hun beperking. Autisme gaat nooit over. Mensen met autisme hebben hun leven lang begrip en hulp nodig. Meer informatie over de campagne is te vinden op

6 DESKUNDIGHEIDSBEVORDERING Alles wat we doen, draait om communicatie Stichting Kompassie vindt deskundigheidsbevordering van haar vrijwilligers erg belangrijk. Omdat een goede communicatie niet alleen binnen het team belangrijk is, maar zeker ook in het contact met klanten, is Jim Keller van Stichting Anton Constandse gevraagd een cursus te geven over communicatie. Inmiddels hebben twee van de vier bijeenkomsten plaatsgehad. Donderdagochtend 11 maart rond kwart over 9 druppelden de vrijwilligers een voor een binnen bij het gebouw aan De Werf 15, waar onder andere Stichting Anton Constandse gehuisvest is. Van 9.30 tot uur hield Jim Keller moeiteloos ieders aandacht vast. Kracht van Kompassie Nadat Keller zichzelf had voorgesteld en had verteld hoe hij ooit begonnen was in de verpleging en uiteindelijk praktijkopleider is geworden, vestigde hij om te beginnen met de cursus de aandacht op de kracht van Kompassie. Volgens hem ligt die in het enthousiasme van medewerkers, vrijwilligers en stagiaires en in hun motivatie. Onze kernactiviteiten zijn informeren, een luisterend oor bieden, ondersteunen door bijvoorbeeld inzicht te geven in de sociale kaart van Den Haag, verwijzen (binnen en buiten Kompassie) en bemiddelen. Aangezien Kompassie voorlopig alleen maar groeit, is het voor de toekomst van Kompassie belangrijk dat vrijwilligers gaan samenwerken met medewerkers en stagiaires, dat allen hebben bewezen als groep een positieve uitstraling te hebben, dat we rekening houden met elkaar en anderen goed bejegenen en dat de groepsleden weten dat alles wat we doen, te maken heeft met communicatie. Communicatiespel Voordat Keller van start ging met het communicatiespel, legde hij iedereen de spelregels uit: hier is de omgeving veilig, kun je kwetsbaar zijn, jezelf zijn, ervaar je geen grenzen en beperkingen en kun je niets fouts zeggen. Daarbij adviseerde hij vooral in de ik-vorm te praten. De uitgangspunten zijn dat er binnen Kompassie verschillende taken zijn én dat iedereen een eigen mening heeft en vanuit zijn of haar persoonlijke visie handelt, terwijl het juist de kracht van een groep is als die groep individuen vanuit één gezamenlijke visie te werk gaat. Door met elkaar te spreken en

7 naar elkaar te luisteren, wordt bereikt dat iedereen die gezamenlijke visie accepteert en ook volgens die visie te werk gaat. Vervolgens vroeg Keller ons op stellingen te reageren door allemaal gelijktijdig een kaart omhoog te houden: een groene als we het eens zijn met de stelling of een rode als we het daar niet mee eens zijn. Een voorbeeld van zo n stelling: Voor de verwerking van de informatie over de hulpvraag is het nodig te luisteren, te begrijpen, te beoordelen en te aanvaarden. Het kwam herhaaldelijk voor dat ruim 20 man de ene kleur kaart omhoog hield en twee of drie anderen de andere kleur kaart. Bij navragen bleek dat de mening van die enkelingen dan niet eens zover uit de buurt lag van die van de groep Goed functioneren als luisterend oor Keller noemde in het theoretische deel van de cursusbijeenkomst zeven voorwaarden waaraan je moet voldoen om goed als luisterend oor te kunnen functioneren. Je moet luisteren naar het verhaal, de ander de ruimte geven van zich af te praten, zorgen dat je niet afgeleid kan worden, geduld hebben, goede samenvattingen kunnen geven, vragen stellen om helderheid te krijgen (dat kunnen open, gesloten, retorische, ondersteunende en stimulerende vragen zijn) en de ander stimuleren zijn of haar verhaal zo volledig mogelijk te vertellen (een ander kan bijvoorbeeld om iets heen blijven draaien doordat dat ene nog te veel pijn doet of doordat hij of zij zich er erg onzeker over voelt). Tweede bijeenkomst Ook ging Keller in op emoties, die terecht of onterecht worden geassocieerd met kwetsbaarheid, machteloosheid en een gebrek aan zelfbeheersing. Hij vindt jezelf kwetsbaar opstellen een heel positieve eigenschap. Volgens hem is het goed emotionele vaardigheden te ontwikkelen als empathie, zelfkennis en zelfmotivatie. In de tweede bijeenkomst, op 15 april, lichtte Keller toe hoe emoties ook kunnen zorgen voor disfunctionele communicatie. Als emoties de kop op steken, wordt luisteren moeilijk, terwijl dat juist een heel belangrijk onderdeel van het communiceren is. Daarnaast ging Keller uitgebreid in op het stellen van vragen. Goed luisteren is moeilijk als je met je eigen emoties of die van anderen bezig bent.

8 EVEN VOORSTELLEN Richard Vos, voorlichter Mijn naam is Richard Vos en ik ben 41 jaar. Ik ben sinds december 2009 werkzaam als vrijwilliger bij de stichting Kompassie. Voordat ik als vrijwilliger bij Kompassie terechtkwam, had ik een aantal financiële problemen die onder andere waren ontstaan doordat ik depressief was geraakt. Nadat ik (samen met PsyQ) mijn problemen heb aangepakt en heb overwonnen, ben ik aan de slag gegaan bij Kompassie. Vanaf het moment dat ik voor het eerst bij Kompassie binnenliep, voel ik mij er thuis. Sinds half maart ben ik ook werkzaam voor Kompassie bij dr. Schroeder van der Kolk. Hier heeft Kompassie samen met Schroeder een spreekuur opgezet voor de passanten van Schroeder. Het spreekuur wordt elke dinsdag van 11:00 tot 14:00 uur gehouden in het pand van Schroeder aan de Zilverstraat 40. Tijdens dit spreekuur mag iedereen langskomen met vragen. Ook kan een afspraak worden gemaakt met mij of met een van de andere vrijwilligers, zodat de klant even rustig zijn of haar vraag of probleem kan voorleggen en toelichten. In mijn werkzame leven heb ik vooral als boekhouder gewerkt. Naast Kompassie ben ik als vrijwilliger ook actief bij Leergeld. In het kader van het motto Alle kinderen doen mee, regel ik voor kinderen van 4 tot 18 jaar van wie de ouders een minimuminkomen hebben bijvoorbeeld een computer of een fiets of zorg ik ervoor dat een kind toch lid kan worden van een sportvereniging. Ik hoop dat ik door mijn ervaring ook bij Kompassie een positieve bijdrage kan leveren aan de dienstverlening.

9 VACATURES VRIJWILLIGERS Juridisch adviseur en voorlichters Kompassie wil haar vrijwilligersteam uitbreiden en is daarom op zoek naar ggz-cliënten die met hun ervaringen anderen willen helpen als juridisch adviseur of voorlichter in de winkel of op locatie. Wij zoeken: Juridisch adviseur (m/v) Voor 12 uur per week Voorlichter in de winkel (m/v) Voor minimaal 3 uur per week Voorlichter op locatie (m/v) Voor 4,5 uur per week Wij vragen: Ervaring als cliënt in de ggz, compassie, enthousiasme, geduld, een nieuwsgierige instelling, oplossingsgericht kunnen denken en humor. Wij bieden: Zinvol vrijwilligerswerk, een fijne werksfeer, een groep leuke collegavrijwilligers, een vergoeding van 5,- per dagdeel van 3 uur en een betrokken werkbegeleider, manager en bestuur. Belangstelling? Kom langs in onze winkel aan de Regentesselaan 108 of bel (070) en maak een afspraak voor een kennismakingsgesprek met manager Jacqueline van den Bos of werkbegeleider Hatice Duran.

10 NIEUWTJES Je kunt meer Met meer dan honderd actuele projecten en activiteiten is de website voor de kwetsbare inwoners van Den Haag en omstreken dé sociale kaart op het gebied van dagbesteding, scholing en werk. De site is bedoeld voor alle inwoners van Den Haag en omgeving voor wie, door welke beperking ook, het reguliere aanbod van werk, opleidingen of activiteiten een te grote stap is. Het biedt een helder overzicht van alle activiteiten en projecten die in Den Haag voor hen georganiseerd worden, variërend van activiteiten op het gebied van bijvoorbeeld sport en ontspanning tot opleidingen en werkzaamheden gericht op de overstap naar regulier werk. KRO Kruispunt over autisme Op zondag 11 april, in de Week van het Autisme, besteedde Kruispunt TV aandacht aan volwassenen met autisme. In Een leven lang anders vertellen Rob Abers (57), Karin Berman (46) en Sigrid Landman (41) welke beperkingen en problemen zij in het leven zijn tegen gekomen. Zij kregen pas een paar jaar geleden te horen dat ze een vorm van autisme hebben. Autisme is niet zomaar te omschrijven en de symptomen en beperkingen die bij de stoornissen horen, uiten zich bij iedereen anders. Ruim 1 procent van de Nederlandse bevolking heeft een zogenoemde Autisme Spectrum Stoornis. Drs. Annelies Spek geeft toelichting in Een leven lang anders. Zij is klinisch psycholoog bij het Centrum Autisme Volwassenen GGzE in Eindhoven en senior wetenschappelijk onderzoeker aan de Universiteit Leiden. De uitzending is nog te zien via Op deze site staan ook veel links naar andere sites over dit onderwerp.

11 NIEUWTJES Verloren jaren: film over niet herkende psychose Verloren Jaren is de eerste Nederlandse speelfilm waarbij de kijker door de ogen van een ervaringsdeskundige een psychose ervaart. De film brengt de langdurende psychose in beeld van een jongen die studeert aan de Filmacademie op het moment dat de eerste tekenen van de psychose zich aandienen. Jaarlijks krijgen zo n Nederlandse jongeren een eerste psychose. Doordat de eerste tekenen van een psychose vaak niet worden herkend, is hun leven doorgaans al behoorlijk ontwricht op het moment dat ze hulp zoeken. Hoe eerder een psychose of de voortekenen daarvan worden behandeld, des te beter de herstelmogelijkheden zijn. Verloren jaren is gebaseerd op de ervaringen van Bas Labruyère. De 35-jarige regisseur heeft de ziekte schizofrenie en had te kampen met psychosen. Pas na drie jaar liet hij zich opnemen in een psychiatrische kliniek. Na zijn herstel schreef hij een brief om zijn ervaringen met zijn dierbaren te delen. Gestimuleerd door zijn behandelaar van Parnassia besloot hij de brief te verfilmen. De film beleefde op 13 april zijn voorpremière in Den Haag, op 14 april zijn première tijdens het Voorjaarscongres van de Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie in Maastricht en is inmiddels te zien via Bas Labruyère heeft zijn ervaringen met psychosen kunnen uitwerken tot een speelfilm. Daarin speelt Wouter de Jong de rol van Bart, de hoofdpersoon. Bron: Psy

12 KOMPASSIE OP DE KAART Kompassie is een steun- en informatiepunt waar we mensen met een ggzachtergrond ondersteunen om de juiste oplossing te vinden voor hun problemen. Wij willen daarom ons uitgebreide folderaanbod actueel houden. Hou ons dus op de hoogte. Wij willen graag informatie ontvangen over jullie activiteiten zodat we onze cliënten juist kunnen informeren en verwijzen. Kompassie is vanuit alle richtingen goed bereikbaar. De Regentesselaan verbindt de Loosduinseweg met de Laan van Meerdervoort. Ons gezellige steun- en informatiepunt ligt aan de Regentesselaan 108, op de hoek van het Regentesseplein en de Weimarstraat. De dichtstbijzijnde haltes van het openbaar vervoer zijn Conradkade voor randstadrail 3, De la Reyweg (Noord) voor randstadrail 4 en tram 2, Weimarstraat (Oost) voor tram 11, Loosduinseweg (Midden) voor tram 12 en Copernicusplein voor bus 20. Loopt u eenmaal onze winkel binnen dan krijgt u van ons eerst een kop koffie of thee aangeboden om even bij te komen. Tr 12 RR 3 Kompassie Tr 11 Stichting Kompassie Regentesselaan EE Den Haag Telefoon: (070) RR 4 Tr 2 Voor meer informatie kunt u terecht op onze website: Bij Kompassie bent u van harte welkom van maandag t/m vrijdag van tot uur