Leerprogramma van de Nationale Academie voor Crisisbeheersing

Transcriptie

1 Leerprogramma van de Nationale Academie voor Crisisbeheersing

2 De NAC-gids Leerprogramma van de Nationale Academie voor Crisisbeheersing Voorwoord Dick Schoof Deze gids bevat het aanbod van opleidingen, trainingen en oefeningen voor: crisisprofessionals van de ministeries, de veiligheidsregio s, de vitale sectoren, het bedrijfsleven en internationale organisaties die een rol hebben in of ten behoeve van de nationale crisisstructuur; medewerkers van de NCTV. Deze leergids is geactualiseerd op: September 2017 Versie 1.01 Bij de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV) gaan we uit van de kracht van samenwerking om Nederland te beschermen. Die samenwerking strekt zich uit over meerdere beleidssectoren en voorbij geografische grenzen. En naast publieke partijen zoals departementen en veiligheidsregio s, spelen vitale en private partijen een steeds grotere rol in de respons op (dreigende) crises. Het voor- komen en beperken van maat schappe lijke ontwrichting staat daarbij voorop. Bij klassieke dreigingen als overstromingen, terrorisme en epidemieën, maar ook bij nieuwere dreigingen zoals klimaat verandering of cyberaan vallen. We leggen verbinding tussen overheid, bedrijven en kennisinstituten om een schat aan kennis en ervaring te delen. Om samen te werken op de momenten dat dat nodig is. Want zoals Aristoteles al zei: Wat men moet leren doen, leert men door het te doen. Het moge duidelijk zijn; een crisis manage je niet alleen. Dat geldt ook voor een crisisopleiding en -oefening. U vindt die gezamenlijkheid terug in het brede aanbod van de Nationale Academie voor Crisisbeheersing (NAC). De kracht van dit opleidingen-, trainingen- en oefenaanbod is dat het is opgesteld niet alleen vóór u, betrokkenen bij de nationale crisisorganisatie, maar vooral door u en met u. Daarvoor wil ik u hartelijk bedanken. Er wordt meer geïnvesteerd in gezamenlijk opleiden, trainen en oefenen en daarvan leren. Met uw hulp en uw suggesties houden we dat zo. We zetten in op korter, vaker en kleinschaliger oefenen, voor een flexibele en professionele nationale crisisorganisatie. De tijd van de grote op zichzelf staande oefeningen is voorbij. We leiden mensen eerst individueel op en vervolgens in teams. Daarna gaan we met die teams in de interne keten aan de slag met korte, kleinschalige oefeningen en trainingen. Tot slot volgen de oefeningen met de externe keten. Dit evalueren we door onszelf en anderen de vraag te stellen wat goed ging en wat kan worden verbeterd. Met die leerpunten gaan we aan de slag om de crisisorganisatie nog beter te maken. Kennis delen, netwerken en innoveren zijn kenmerkend voor onze inzet op dit terrein. Henry Ford zei ooit over leren: Anyone who stops learning is old, whether at twenty or eighty. Anyone who keeps learning stays young. Met dat in gedachten, wens ik u veel succes bij het volgen van de opleidingen, trainingen en oefeningen van de Nationale Academie voor Crisisbeheersing. 2 3

3 NIVEAU 1 Inhoud Voorwoord 3 Inleiding 6 Schema Nationale Academie voor Crisisbeheersing 12 Indicatief leerprogramma voor de crisisrollen 14 Rol Voorzitter 16 Rol Secretaris 18 Rol Informatiecoördinator 20 Rol Adviseur crisisbeheersing 24 Rol Crisiscommunicatie 26 Rol Inhoudelijk adviseur 28 Indicatief leerprogramma 29 Rol Liaison 30 Rol Facility manager 32 Rol Evaluator 34 1 Individuele opleidingen Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing 38 IBC op Maat 40 IBC Verdiepingsmodule 41 E-learning crisisbeheersing 42 Opleiding voor de Voorzitter 43 Opleiding voor de Secretaris 44 Opleiding voor de Informatiecoördinator 45 Opleiding voor de Adviseur crisisbeheersing 46 Opleiding voor de Inhoudelijk adviseur 47 Opleiding voor de Liaison 48 Opleiding voor de Facility manager 49 Opleiding voor de Evaluator 50 Crisiscommunicatie op Rijksniveau 51 Gevorderdentraining Voorzitter 52 Gevorderdentraining Secretaris 53 Gevorderdentraining Informatiecoördinator 54 Gevorderdentraining Adviseur Crisisbeheersing 55 Gevorderdentraining Inhoudelijk Adviseur 56 Gevorderdentraining Facility Manager 57 Gevorderdentraining Liaison 58 Gevorderdentraining Crisiscommunicatie op Rijksniveau 59 Gevorderdentraining Evaluator 60 Masterclass crisismanagement in een internationale arena 61 Masterclass politieke verantwoording en crises 62 Masterclass actualiteit 63 Masterclass regionale crisisbeheersing 64 Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit 65 Psychologie van de crisisbeheersing 66 Scenario s onder tijdsdruk 67 2 Teamtrainingen Teamtrainingen nationale crisisbesluitvormingsstructuur 70 Crisisteamtraining voor het strategisch niveau 72 Crisisteamtraining voor operationeel/tactisch niveau 73 Training IRB 74 Teamtraining NCTV 75 Tabletop werkwijze 76 3 Trainingen en oefeningen interne keten Training Interne keten - nationale crisisbesluitvormingsstructuur 80 Training interne keten NCTV 82 4 Oefeningen externe keten Oefening externe keten - nationale crisisbesluitvormingsstructuur 86 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4 4 5

4 Inleiding Voor u ligt de NAC-gids met het leerprogramma voor de nationale crisisorganisatie. Ons programma bevat een compleet aanbod van opleidingen, trainingen en oefeningen voor crisisprofessionals en -teams van binnen en buiten de Rijksoverheid. Hiermee kunt u zich verder ontwikkelen in uw rol binnen de nationale crisisorganisatie en het crisisteam waaraan u deelneemt. Daarnaast biedt het programma u de mogelijkheid om kennis te delen en samen te werken met de verschillende partners in de crisisbeheersing. In deze gids leest u meer over de Nationale Academie voor Crisisbeheersing en het leerprogramma. U leest hoe u uw persoonlijk leerprogramma kunt samenstellen, hoe u zich aanmeldt voor de modules en wat de voorwaarden zijn voor deelname. De Nationale Academie voor Crisisbeheersing De Nationale Academie voor Crisisbeheersing (NAC) richt zich op de verdere professionalisering van de nationale crisisorganisatie; van dreiging tot nafase. Onze opleidingen, trainingen en oefeningen zorgen ervoor dat crisisprofessionals op dezelfde effectieve manier leren werken en denken. Door samen te leren leggen we de basis voor een krachtig en flexibel netwerk van goed op elkaar ingespeelde individuen, teams en organisaties. En geven we een krachtige impuls aan het veiliger maken en houden van Nederland. Dat doen we trouwens niet alleen: we werken samen met een groot netwerk van deskundige partners. Daarnaast is evalueren een belangrijke taak van de NAC. Daarbij stellen we de vraag: hoe kunnen we leren van incidenten en crises en onszelf verbeteren? Onze doelgroep is breed en divers en omvat alle crisisprofessionals van de ministeries, de veiligheidsregio s, de vitale sectoren, het bedrijfsleven en internationale organisaties die een rol hebben in of ten behoeve van de nationale crisisstructuur. In een veilige leer omgeving werken deze partners samen aan het verder uitbouwen van hun kennis, expertise en vaardigheden op het gebied van crisisbeheersing. Ook richting anderen. De NAC is onderdeel van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV) van het ministerie van Veiligheid en Justitie. Het leerprogramma De NAC biedt opleidingen, trainingen en oefeningen om aan crisisprofessionals beter te maken in hun crisisbeheersingstaak. Ook richten we ons op het testen, evalueren en leren van lessen uit oefeningen en crises. Samen met onze partners leren we deelnemers optimaal te handelen in de complexe crisispraktijk. De NAC biedt een leerprogramma aan voor zowel individuen als teams. Dit programma richt zich op inhoudelijke verdieping en crisisvaardigheden voor verschillende niveaus, variërend van leertrajecten voor de diverse rollen van de nationale crisisorganisatie tot het functioneren van teams. Ons leerprogramma bestaat uit vier samenhangende niveaus: 1. Individu opleidingen om individuele, rolgerichte competenties te ontwikkelen en verder te verdiepen. Voorbeelden: de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing, de rolgerichte opleidingen en de verdiepingsmodule Psychologie van de crisisbeheersing. 2. Team oefeningen en trainingen gericht op samenwerken en het verbeteren van werkwijzen en processen binnen een team. Voorbeelden: Teamtrainingen voor het IAO, ICCb en LOCC. 3. Interne keten oefeningen en trainingen gericht op samenwerken met teams binnen de crisisbesluitvormingsketen. Voorbeelden: het beoefenen van de samenwerking tussen het Interdepartementaal Afstemmingsoverleg (IAO) en de ICCb. 4. Externe keten oefeningen gericht op samenwerken met externe (inter)nationale partners, zoals de veiligheidsregio s, de vitale sectoren en het bedrijfsleven. Voorbeeld: de oefening van de Nationale crisisbesluitvormingsstructuur. De OTOTEL-cyclus Het kabinet vindt opleiden, trainen, oefenen, testen, evalueren en het leren van lessen (OTOTEL) belangrijk om de kwaliteit van de nationale crisisorganisatie op peil te houden. Het houden van oefeningen is geen doel op zich, maar sluit aan op voorafgaand opleiden en trainen en wordt opgevolgd door testen, evalueren en leren, waarmee de cirkel rond is. Deze leercyclus staat centraal in ons aanbod. Kwaliteit Netwerk, Organisaties en Functionarissen OTO-activiteiten 6 7

5 De NAC: extern en intern De interdepartementale crisisrollen Extern In overleg met partners stelt de NAC het OTO-meerjarenprogramma op. We sluiten daarmee aan op beleidsmatige speerpunten. De nadruk ligt op korter, vaker en kleinschaliger opleiden, trainen en oefenen op meerdere niveaus. Het leerprogramma gebruikt thema s om focus en urgentie aan te brengen in de opleidingen, trainingen en oefeningen. Denk aan thema s als nucleaire veiligheid en cybersecurity. De NAC heeft een interdepartementaal kennisnetwerk van OTO-coördinatoren en onderhoudt dat intensief. Uitgangspunt bij het interdepartementale aanbod van de NAC is dat we oppakken wat gezamenlijk moet. Zo vormen we een nationale crisisorganisatie met dezelfde taal, processen en werkwijze. Ministeries organiseren zelf hun aanvullende en specifieke OTO-activiteiten. Daarnaast zoeken we aansluiting bij vitale sectoren en publieke en private partners die betrokken zijn bij nationale crises. Het Interdepartementaal Overleg Crisisbeheersing (IOCB) vormt de stuurgroep van de NAC. Deze stuurgroep bestaat uit de hoofden van de Departementale Crisis Centra (DCC) en wordt voorgezeten door het hoofd van het Nationaal Crisis Centrum (NCC). De stuurgroep rapporteert periodiek aan de Stuurgroep Nationale Veiligheid (SNV). Daarnaast kent de NAC een maandelijks interdepartementaal OTO-overleg, het KPiOTO. Intern OTOTEL is een thema dat de hele NCTV raakt. Binnen de NCTV hebben veel medewerkers een rol in de nationale crisisorganisatie. Daarnaast hebben sommige directies nog een eigen verantwoordelijkheid voor de inhoudelijke afhandeling van een crisis op het eigen beleidsterrein. Bijvoorbeeld in het geval van een cybercrisis. De onderdelen van de NAC en de NCTV werken nauw samen. Elke directie gaat na hoe de kwaliteit van haar organisatie, mensen en werkwijze kan worden vergroot. De NAC is strategisch gesprekspartner van de directies en regisseert de organisatie van OTOactiviteiten. De directies leveren hiervoor de inhoudelijke expertise. Welke expertise dat is, hangt af van het type oefening of de doelstelling. De NAC heeft voor de nationale crisisorganisatie een zogeheten rollenhuis ontwikkeld. Dit rollenhuis bevat negen verschillende crisisrollen. Samen dekken zij alle aspecten van crisisbeheersing af. De rollen zijn generiek van aard en kunnen breed worden geïnterpreteerd. Een crisisrol is niet gebonden aan één persoon of functie; iemand kan tijdens een crisis meerdere crisisrollen vervullen. Hieronder vindt u een overzicht van de crisisrollen. Een uitgebreidere beschrijving vindt u verderop in deze gids. Per rol gaan we in op de specifieke taken en competenties. Ook vindt u voor iedere rol een indicatief ontwikkelprogramma. De opleidingen in dit programma zijn grofweg in te delen in twee categorieën. De eerste categorie bevat opleidingen die de NAC sterk aanbeveelt; ze helpen u uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De modules uit de tweede categorie zijn aanvullend en facultatief, om uw kennis en vaardigheden te verdiepen. Kerntaken van de crisisrollen Crisisrol Voorzitter Secretaris Adviseur crisisbeheersing Informatiecoördinator Crisiscommunicatie Inhoudelijk adviseur Liaison Facility manager Kerntaken Leiden en coördineren Bewaken van het vergaderproces en het vastleggen van besluiten en afspraken Adviseren vanuit de deskundigheid van crisisbeheersing Knooppunt van informatie (al dan niet bijgestaan door een collega of assistent) Adviseren vanuit de deskundigheid van communicatie Adviseren vanuit inhoudelijke deskundigheid, afhankelijk van het type crisis Verbindingsfunctionaris in een extern, vaak multidisciplinair team Organiseren van logistieke faciliteiten (zoals ICT, locatie en catering) Evaluator Evalueren van oefeningen en crisissituaties 8 9

6 Stel uw leerprogramma samen Individuele opleidingen (niveau 1) Persoonlijk leerprogramma Het individuele leerprogramma bevat opleidingen om individuele, rolgerichte c ompetenties te ontwikkelen en verder te verdiepen. U stelt zelf, in overleg met de OTO-coördinator van uw organisatie, uw persoonlijke leerprogramma samen. Maak bij de samenstelling van dit programma gebruik van het schema op pagina 17. Bepaal uw rol Het leerprogramma van de NAC is gericht op de negen crisisrollen uit het rollenhuis. Bepaal daarom eerst welke van deze rollen het best aansluit bij uw eigen rol. Staat uw eigen rol er niet tussen? Kijk dan, zo nodig in overleg met de OTO-coördinator van uw organisatie, naar de werkzaamheden van elke rol en bepaal op basis daarvan welke crisisrol het meest met uw functie overeenkomt. Wilt u een compleet overzicht van het rollenhuis? Ga dan naar onze website: Teamtrainingen en (keten)oefeningen (niveau 2 t/m 4) De teamtrainingen en (keten)oefeningen op niveau 2, 3 en 4 zijn bedoeld voor de crisisteams binnen de nationale crisisorganisatie. Denk daarbij aan het Nationaal Kernteam Crisiscommunicatie (NKC), het Landelijke Operationele Coördinatie Centrum (LOCC), de Interdepartementale Commissie Crisisbeheersing (ICCb) en de Ministeriële Commissie Crisisbeheersing (MCCb). Deze trainingen en oefeningen zijn gericht op samenwerking, werkwijze en processen, het maken van producten en het vinden van aansluiting bij elkaars product. U kunt zich voor deze teamactiviteiten niet apart opgeven. Deze teamactiviteiten worden in interdeparte mentaal verband samen gesteld. Als u een rol heeft in een van de teams, stelt de OTO-coördinator u ruim van tevoren op de hoogte. U ontvangt dan een uitnodiging van de NAC. De NAC heeft ook specifieke teamproducten die gericht zijn op samenwerking, processen en producten, zoals de Tabletop werkwijze, de Crisisteamtraining voor het strategisch niveau en de Crisisteamtraining voor operationeel/tactisch niveau. Ook hiervoor geldt dat u zich niet individueel kunt opgeven. Planning De data van de modules vindt u op onze website: Inschrijven Heeft u interesse in een module? Laat dit dan weten aan uw OTO-coördinator. Die meldt u dan aan bij de NAC. We hebben een aantal regels voor deelname: Door omstandigheden kunnen de geplande bijeenkomsten verschuiven naar een andere datum. We brengen u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte. Na aanmelding krijgt u van ons een bevestiging. Enkele weken voor aanvang van de module volgt een uitnodiging met aanvullende informatie. Kunt u op het laatste moment niet deelnemen aan een module? Meld dit dan bij uw OTO-coördinator en de NAC (via nac@nctv.minvenj.nl). Tot slot We wensen u veel succes en plezier bij het volgen van dit leerprogramma! Heeft u een vraag of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met ons of uw OTO-Coördinator. We helpen u graag verder. T E nac@nctv.minvenj.nl I

7 Schema Nationale Academie voor Crisisbeheersing EVALUEREN Opleidingen Trainingen Oefeningen Externe keten Interne keten Team Individu Oefeningen Korte, kleinschalige oefeningen en trainingen (Samenwerking, inhoudelijke aansluiting producten, dilemma s en adviezen) Korte, kleinschalige oefeningen en trainingen (Rol, taak, werkwijze, producten van teams) Verdiepende modules (Kennis en vaardigheden) Rolgerichte opleidingen (Gebaseerd op het Rollenhuis Crisisbeheersing Rijksoverheid) Ketenoefeningen met verschillende externe partners zoals departementen, veiligheidsregio s, vitale sectoren, bedrijfsleven Oefeningen/trainingen in de crisisbesluitvormingsketen met verschillende interne teams Bestuurlijke besluitvorming (IAO, ICCb, MCCb), Communicatie (NKC), Cyber (IRB), Operationeel/tactisch (LOCC/NCSC), Tabletop werkwijze, Crisisteam training voor het strategisch niveau Masterclasses: Crisismanagement in een internationale arena, Politieke verantwoording en crises, Actualiteit, Regionale crisisbeheersing, Interdepartementale basisopleiding crisisbeheersing (verdiepend/op maat), Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit, Psychologie van de crisisbeheersing, Scenario s onder tijdsdruk, Gevorderdentrainingen (per rol), E-learning crisisbeheersing Voorzitter, Secretaris,Informatiecoördinator, Adviseur crisisbeheersing, Crisiscommunicatie op rijksniveau, Inhoudelijk adviseur, Liaison, Facility manager, Evaluator Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing 12 13

8 Indicatief leerprogramma voor de crisisrollen x = essentieel o = aanvullend/facultatief Opleidingen Rollen Voorzitter Secretaris Informatiecoördinator Adviseur crisisbeheersing Crisiscommunicatie Inhoudelijk adviseur Liaison Facility manager Evaluator Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing x x x x x x x o x Opleiding voor de Voorzitter x Opleiding voor de Secretaris x Opleiding voor de Informatiecoördinator x Opleiding voor de Adviseur crisisbeheersing x Crisiscommunicatie op Rijksniveau x Opleiding voor de Inhoudelijk adviseur x Opleiding voor de Liaison x Opleiding voor de Facility manager x Opleiding voor de Evaluator x IBC Verdiepingsmodule o o o o o o o o o E-learning crisisbeheersing o o o o o o o x o Gevorderdentrainingen (per rol) o o o o o o o o o Masterclass crisismanagement in een internationale arena o o o o o o o o Masterclass politieke verantwoording en crises o o o o o o o o Masterclass Actualiteit o o o o o o o o Masterclass regionale crisisbeheersing o o o o o o o o Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit o o o o o o Psychologie van de crisisbeheersing o o o o o o o o Scenario s onder tijdsdruk o o o o o o 14 15

9 Rol Voorzitter Taken Crisisbesluitvorming Leiding en coördinatie binnen eigen verantwoordelijkheid Mandaat Werkzaamheden rond het alarmeren en opschalen/afschalen De Voorzitter: bepaalt het niveau van opschaling (bijvoorbeeld op basis van opschalingscriteria, op voorstel van de Adviseur crisisbeheersing of op verzoek van een derde); besluit over opschaling naar een hoger niveau of afschaling naar een lager niveau. Werkzaamheden rond het vergaderproces De Voorzitter: leidt en coördineert de crisisbeheersing; neemt beslissingen over de crisisbeheersing (bijvoorbeeld over inzet van mensen en middelen) binnen de eigen verantwoordelijkheid; treedt op als Voorzitter van een overleg in een technische en inhoudelijke (als beslisser) rol en draagt het technisch voorzitterschap desgewenst over aan een ander; bepaalt de agenda van het crisisoverleg op basis van het actuele beeld van de situatie (eventueel op basis van een door de Secretaris/Informatiecoördinator opgesteld concept); zorgt voor de informatievoorziening en contacten met de ketenpartners/ netwerkpartners/interne en externe relaties (of laat dit doen); beslist (binnen mandaat) over de interne en externe communicatie (media, publiek); rapporteert over afspraken, besluiten en voortgang aan het hogere niveau (of laat dit doen); laat afspraken en besluiten vastleggen door de Secretaris; zorgt voor bezetting en aflossing (of laat dit doen); is eindverantwoordelijk voor de crisisbesluitvorming, het uiteindelijke resultaat van de vergadering. Competenties Besluitvaardigheid Politiek bestuurlijk inzicht Netwerkmanagement Leiderschap Leerprogramma Hieronder vindt u het indicatieve leerprogramma voor de Voorzitter. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden ver diepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdeparte mentale Basisopleiding Crisisbeheersing. De activiteiten op niveau 2, 3 en 4 zijn opleidingen, kleinschalige trainingen en oefeningen in teamverband in de interne en externe keten. Indicatief leerprogramma 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Rolgerichte opleiding Verdiepende modules Crisisbeheersing Opleiding voor de Voorzitter Gevorderdentraining Voorzitter Masterclass crisismanagement in een internationale arena Masterclass politieke verantwoording en crises Masterclass actualiteit Masterclass regionale crisisbeheersing Scenario s onder tijdsdruk Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit Psychologie van de crisisbeheersing E-learning crisisbeheersing 2 Opleiden en trainen Team 3 Trainen en oefenen Interne keten 4 Oefenen Externe keten 16 17

10 Rol Secretaris Taken Ondersteunen van de Voorzitter en het crisisteam door het bewaken van het vergaderproces Vastleggen van besluiten en afspraken Werkzaamheden De Secretaris: bereidt het crisisoverleg voor; houdt per vergadering een presentielijst bij; stelt een conceptverslag van de vergadering op volgens een vastgesteld format; bewaakt het vergaderproces (samen met de Adviseur crisisbeheersing, ter ondersteuning van de Voorzitter) en attendeert de Voorzitter; bewaakt de voortgang en realisatie van de besluiten en afspraken uit de vergadering; stelt tijdig vragen (om een goed en compleet verslag te kunnen schrijven); neemt na afloop van de vergadering het conceptverslag door met de Voorzitter; zorgt, in overleg met de Voorzitter, voor verspreiding van het verslag onder de leden van de vergadering; zorgt dat de Informatiecoördinator ook een exemplaar ontvangt, ook als deze niet aan de vergadering deelneemt; begint elke vergadering met een nieuw verslag. Indicatief leerprogramma 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing Rolgerichte opleiding Opleiding voor de Secretaris Verdiepende modules Gevorderdentraining Secretaris Masterclass crisismanagement in een internationale arena Masterclass politieke verantwoording en crises Masterclass actualiteit Masterclass regionale crisisbeheersing Psychologie van de crisisbeheersing E-learning crisisbeheersing 2 Opleiden en trainen Team 3 Trainen en oefenen Interne keten 4 Oefenen Externe keten Competenties Voortgangscontrole Communiceren Accuratesse Leerprogramma Hierna vindt u het indicatieve leerprogramma voor de Secretaris. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden verdiepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing. De activiteiten op niveau 2, 3 en 4 zijn opleidingen, kleinschalige trainingen en oefeningen in teamverband in de interne en externe keten

11 Rol Informatiecoördinator Taken De hoofdtaak van de Informatiecoördinator is het ondersteunen van de Voorzitter en/of het crisisteam door informatievoorziening en -uitwisseling. De Informatiecoördinator verzamelt, veredelt en verspreidt relevante informatie van het eigen team en verspreidt die informatie naar andere teams en partners in de crisisbeheersing (externe informatie voorziening). Werkzaamheden rond informatieprocessen De Informatiecoördinator: organiseert de informatieprocessen; zorgt dat hij is aangesloten op relevante informatiestromen; zorgt bij deelname aan een vergadering dat een collega telefoon en beantwoordt; zorgt dat andere crisisteams relevante informatie krijgen, bijvoorbeeld via het Landelijk Crisismanagement Systeem (LCMS); maakt afspraken over de informatie-uitwisseling met netwerkpartners en andere crisisteams (wat voor informatie, wanneer, hoe en met wie); verzamelt, checkt en verspreidt informatie (of laat dit doen); gebruikt de beschikbare bronnen (bijvoorbeeld het vergaderverslag, andere verslagen, terugkoppeling van de Liaisons, GEO-data ( Plotter ), LCMS, en andere berichtgeving); haalt relevante informatie op bij de Crisiscommunicatiemedewerker (de Informatiecoördinator verzamelt, checkt en verspreidt dus niet zelf naar media/pers/voorlichting); analyseert, beoordeelt en valideert de verzamelde informatie; maakt een netwerkanalyse om ontbrekende informatie boven water te krijgen (of maakt gebruik van de door de Adviseur crisisbeheersing opgestelde netwerkanalyse); zorgt ervoor dat informatie geplot kan worden; zorgt ervoor dat informatie actueel is en wordt aangevuld en opgeslagen; verspreidt de informatie naar relevante personen en crisisteams, (bijvoorbeeld via LCMS), of laat dit doen; bewaakt de voortgang van informatiestromen; neemt - vooral in verband met de beeldvorming - bij voorkeur deel aan de crisisvergadering; regelt zo nodig ondersteuning in de vorm van een collega of assistent. Werkzaamheden rond uitgaande informatie (uit de vergadering) De Informatiecoördinator: noteert tijdens de vergadering de belangrijkste punten (of spreekt met de Secretaris af dat hij direct gebruik kan maken van zijn aantekeningen); overlegt met de Voorzitter wanneer de informatie uiterlijk moet worden verzonden (direct in de vergadering kan dit bijvoorbeeld via LCMS); overlegt met de Secretaris over de juiste bewoordingen; laat de Voorzitter belangrijke informatie vaststellen (voor LCMS of anderszins); werkt bij het verzenden van informatie (LCMS of anderszins) volgens het aangedragen format (to-the-point). Competenties Analyseren Communiceren Stressbestendig handelen Leerprogramma Hierna vindt u het indicatieve leerprogramma voor de Informatiecoördinator. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden verdiepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing. De activiteiten op niveau 2, 3 en 4 zijn opleidingen, kleinschalige trainingen en oefeningen in teamverband in de interne en externe keten

12 Indicatief leerprogramma 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing Rolgerichte opleiding Verdiepende modules Opleiding voor de Informatiecoördinator Gevorderdentraining Informatiecoördinator Masterclass crisismanagement in een internationale arena Masterclass politieke verantwoording en crises Masterclass actualiteit Masterclass regionale crisisbeheersing Scenario s onder tijdsdruk Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit Psychologie van de crisisbeheersing E-learning crisisbeheersing 2 Opleiden en trainen Team 3 Trainen en oefenen Interne keten 4 Oefenen Externe keten 22 23

13 Rol Adviseur crisisbeheersing Taken De hoofdtaak van de Adviseur crisisbeheersing is het ondersteunen van de Voorzitter en/of het crisisteam. Hij zet alarmering en opschaling in gang en bewaakt de uitvoering van de crisisbeheersingsprocessen en eventuele andere afspraken die in de koude fase zijn gemaakt. Werkzaamheden rond het alarmeren en opschalen De Adviseur crisisbeheersing zet de alarmering in gang volgens de gangbare procedure. Hij: belt de leden van het team en vermeldt de reden van opschaling. vertelt de leden waar en wanneer zij moeten vergaderen. Werkzaamheden rond de crisisbeheersingsprocessen De Adviseur crisisbeheersing: bewaakt samen met de Secretaris het vergaderproces (ter ondersteuning van de Voorzitter) en attendeert desgewenst de Voorzitter; bewaakt de uitvoering van de crisisbeheersingsprocessen door (de leden van) het team en gaat na of het team voldoende zijn rol pakt; is alert op multidisciplinaire aspecten van de crisis (binnen en buiten eigen organisatie); bewaakt of alle relevante partijen zijn aangehaakt en maakt desgewenst een netwerkanalyse; brengt informatie die vanuit het eigen netwerk binnenkomt naar de vergadering of de Informatiecoördinator; brengt informatie in over de afspraken die in de koude fase zijn gemaakt; overlegt met de Informatiecoördinator over de afstemming met de netwerkpartners; signaleert problemen en knelpunten en reageert proactief; bewaakt de bezetting en aflossing en attendeert de Voorzitter; bewaakt de faciliteiten die nodig zijn voor het beheersen van de crisis. Competenties Politiek bestuurlijk inzicht Daadkracht Stressbestendig handelen Leerprogramma Hieronder vindt u het indicatieve leerprogramma voor de Adviseur crisisbeheersing. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden verdiepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing. De activiteiten op niveau 2, 3 en 4 zijn opleidingen, kleinschalige trainingen en oefeningen in teamverband in de interne en externe keten. Indicatief leerprogramma 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Rolgerichte opleiding Verdiepende modules 2 Opleiden en trainen Team Crisisbeheersing Opleiding voor de Adviseur crisisbeheersing Gevorderdentraining Adviseur Crisisbeheersing Masterclass crisismanagement in een internationale arena Masterclass politieke verantwoording en crises Masterclass actualiteit Masterclass regionale crisisbeheersing Scenario s onder tijdsdruk Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit Psychologie van de crisisbeheersing E-learning crisisbeheersing 3 Trainen en oefenen Interne keten 4 Oefenen Externe keten 24 25

14 Rol Crisiscommunicatie Taken Het Nationaal Kernteam Crisiscommunicatie (NKC) fungeert als knooppunt van informatie vanuit de Rijksoverheid op het gebied van pers- en publieksvoorlichting. Functies binnen het NKC variëren van woordvoerder en omgevingsanalist tot pers- en publieksvoorlichter. Het NKC: bepaalt de eerste voorlichtingsstrategie voor het nationaal niveau; adviseert het IAO, de ICCb en de MCCb over de te volgen communicatiestrategie en de communicatieve gevolgen van de (voor)genomen besluiten; ontwikkelt en coördineert de pers- en publieksvoorlichting van de Rijksoverheid (en voert die deels uit); informeert mede-overheden over de communicatieactiviteiten van de Rijksoverheid en coördineert de communicatie van de Rijksoverheid met die mede-overheden; monitort en analyseert berichtgeving van de media en de publieksbeleving (via de analisten van de NCTV-directie Analyse en Strategie). Competenties Politiek bestuurlijk inzicht Daadkracht Stressbestendig handelen Indicatief leerprogramma 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing Rolgerichte opleiding Crisiscommunicatie op rijksniveau Verdiepende modules Gevorderdentraining Crisiscommunicatie op Rijksniveau Masterclass crisismanagement in een internationale arena Masterclass politieke verantwoording en crises Masterclass actualiteit Masterclass regionale crisisbeheersing Scenario s onder tijdsdruk Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit Psychologie van de crisisbeheersing E-learning crisisbeheersing 2 Opleiden en trainen Team 3 Trainen en oefenen Interne keten 4 Oefenen Externe keten Leerprogramma Hierna vindt u het indicatieve leerprogramma voor de rol Crisiscommunicatie. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden verdiepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing. De activiteiten op niveau 2, 3 en 4 zijn opleidingen, kleinschalige trainingen en oefeningen in teamverband in de interne en externe keten

15 Rol Inhoudelijk adviseur Taken De hoofdtaak van de Inhoudelijk adviseur is het adviseren van de Voorzitter. Hij doet dit op basis van inhoudelijke kennis en expertise (operationeel, beleidsmatig, financieel, juridisch of technisch) die hij in zijn dagelijks werk heeft opgedaan. Werkzaamheden De Inhoudelijk adviseur: analyseert de situatie; brengt de actuele situatie en de consequenties daarvan in beeld; brengt mogelijke beheersmaatregelen in beeld; weegt de consequenties van die beheersmaatregelen af; clustert de beheersmaatregelen in logisch opgebouwde (handelings)alternatieven; maakt de risico s van die alternatieven inzichtelijk; past indien nodig scenariodenken toe; adviseert de Voorzitter en de leden van het team in het kader van de besluitvorming. Competenties Analyseren Overtuigen Indicatief leerprogramma 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing Rolgerichte opleiding Opleiding voor de Inhoudelijk adviseur Verdiepende modules Gevorderdentraining Inhoudelijk Adviseur Masterclass crisismanagement in een internationale arena Masterclass politieke verantwoording en crises Masterclass actualiteit Masterclass regionale crisisbeheersing Scenario s onder tijdsdruk Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit Psychologie van de crisisbeheersing E-learning crisisbeheersing 2 Opleiden en trainen Team 3 Trainen en oefenen Interne keten 4 Oefenen Externe keten Leerprogramma Hierna vindt u het indicatieve leerprogramma voor de Inhoudelijk adviseur. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden verdiepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing. De activiteiten op niveau 2, 3 en 4 zijn opleidingen, kleinschalige trainingen en oefeningen in teamverband in de interne en externe keten

16 Rol Liaison Taken De hoofdtaak van de Liaison is het ondersteunen van de voorzitter door verbinding te leggen tussen de eigen organisatie en andere crisisteams. Werkzaamheden De Liaison: neemt deel aan vergaderingen van het externe crisisteam; zorgt voor de informatie-uitwisseling tussen de eigen organisatie en (de leden van) het crisisteam waarin hij deelneemt. Hij: 1. brengt inhoudelijke expertise over en bevraagt gericht de externe partner. 2. haalt de benodigde inhoudelijke expertise uit de eigen organisatie. 3. stemt af met de leden van het externe crisisteam en borgt wederzijdse verwachtingen. zorgt dat afspraken en besluiten worden vastgelegd voor de eigen organisatie. Hiervoor gebruikt hij het vergaderverslag of een eigen verslag voor intern gebruik; koppelt na de vergadering informatie, afspraken en besluiten zo snel mogelijk terug aan de eigen organisatie (via de Informatiecoördinator van de eigen organisatie). Competenties Netwerkvaardigheid Daadkracht Communiceren Indicatief leerprogramma 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing Rolgerichte opleiding Opleiding voor de Liaison Verdiepende modules Gevorderdentraining Liaison Masterclass crisismanagement in een internationale arena Masterclass politieke verantwoording en crises Masterclass actualiteit Masterclass regionale crisisbeheersing Scenario s onder tijdsdruk Politiek-bestuurlijke crisissensitiviteit Psychologie van de crisisbeheersing E-learning crisisbeheersing 2 Opleiden en trainen Team 3 Trainen en oefenen Interne keten 4 Oefenen Externe keten Leerprogramma Hierna vindt u het indicatieve leerprogramma voor de Liaison. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden verdiepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing. De activiteiten op niveau 2, 3 en 4 zijn opleidingen, kleinschalige trainingen en oefeningen in teamverband in de interne en externe keten

17 Rol Facility manager Taken De Facility manager ondersteunt de Voorzitter en/of het crisisteam door ervoor te zorgen dat alle benodigde faciliteiten op orde zijn, zodat het crisisteam zonder problemen kan functioneren. Werkzaamheden De Facility manager: zorgt voor een optimale werkomgeving voor de medewerkers van het crisisteam door te voorzien in onder andere: toegang tot gebouwen beveiliging en toegangscontrole) ICT (internettoegang, applicaties, helpdeskfunctie) catering schoonmaak inrichting van vergaderruimten en werkplekken communicatiemiddelen (zoals telefonie, noodnet en portofoons) overige logistieke zaken (zoals koeriersdiensten en vervoer en verblijf van de leden van het crisisteam) vraagt de Voorzitter om een duidelijke instructie voor de toegang van de pers, VIPs en crisisfunctionarissen. Indicatief leerprogramma E-learning 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing Rolgerichte opleiding Opleiding voor de Facility manager Gevorderdentraining Facilitair Manager 2 Opleiden en trainen Team 3 Trainen en oefenen Interne keten 4 Oefenen Externe keten Competenties Plannen en organiseren Anticiperen Leerprogramma Hierna vindt u het indicatieve leerprogramma voor de Facility manager. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden verdiepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing. De activiteiten op niveau 2, 3 en 4 zijn opleidingen, klein schalige trainingen en oefeningen in teamverband in de interne en externe keten

18 Rol Evaluator Taken De hoofdtaak van de Evaluator is bijdragen aan de evaluatie van oefening en/of crises. De Evaluator is verantwoordelijk voor het observeren en evalueren van de prestatie (inhoud, proces en resultaat) en het gedrag van de deelnemers. De Evaluator werkt binnen de door de opdrachtgever verstrekte kaders. Hij legt verantwoording af aan de opdrachtgever. Werkzaamheden De Evaluator: bereidt zich voor op de uitvoering van de evaluatie-opdracht; observeert het teamgedrag en de teamprestaties (inhoud, proces en resultaat); geeft feedback; begeleidt een nabespreking; maakt een schriftelijke evaluatie. Competenties Observeren Analyseren Oordelen Communiceren Inleven Indicatief leerprogramma 1 Basisopleiding Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing Rolgerichte opleiding Opleiding voor de Evaluator Verdiepende modules Gevorderdentraining Evaluator Masterclass crisismanagement in een internationale arena Masterclass politieke verantwoording en crises Masterclass actualiteit Masterclass regionale crisisbeheersing Psychologie van crisisbeheersing E-learning crisisbeheersing Politiek bestuurlijke crisissensitiviteit Leerprogramma Hierna vindt u het indicatieve leerprogramma voor de Evaluator. Voor deze rol doet de NAC een aantal aanbevelingen voor modules (niveau 1). Dit zijn de dikgedrukte modules. Deze zijn essentieel om uw rol zo goed mogelijk te vervullen. De cursief geschreven modules zijn aanvullend en facultatief. Hiermee kunt u uw kennis en vaardigheden verdiepen. U kunt deze verdiepende modules pas volgen na afronding van de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing

19 Opleidingen om individuele, rolgerichte competenties te ontwikkelen en verder te verdiepen 1 Individuele opleidingen 36 37

20 Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing 1 > Individu > basisopleidingen Met deze eerste opleidingsmodule doet u essentiële basiskennis op over crisisbeheersing. De Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing (IBC) is de basis voor alle andere modules van de NAC. Voorbereiding (1 dagdeel) Voor de start van de IBC volgt u de e-learning crisisbeheersing. Hiermee bereidt u zich voor op de cursusdagen. In de e-learning wordt verwezen naar wetteksten, besluiten en artikelen die de basis vormen voor crisisbeheersing binnen de Nederlandse overheid. Crisissimulatie (1 dagdeel) De crisissimulatie vormt de praktische afsluiter van de IBC cursusdagen. ens de crisissimulatie brengen deelnemers de theorie in de praktijk, individueel en in teamverband. In de simulatie staat een grote crisis op de luchthaven Schiphol centraal. Deelnemers krijgen ieder een rol binnen één van de crisisteams. Zij moeten zich inleven in een rol die zij normaal gesproken niet vervullen binnen de crisisorganisatie, waardoor zij meer inzicht krijgen in het functioneren van andere rollen. Het doel van deze module is het bevorderen van kennis over, bewustwording van en betrokkenheid bij crisisbeheersing. Ook zorgt de IBC voor eenduidigheid over begrippen, processen, procedures, plannen en structuren op het gebied van crisis beheersing. De IBC is een uitgelezen kans uw netwerk uit te breiden en kennis te maken met crisisprofessionals van andere departementen en organisaties. De IBC is bedoeld voor medewerkers die werkzaam zijn op het terrein van crisisbeheersing. Cursusdagen (2 x 2 dagdelen) Er zijn twee plenaire cursusdagen. ens deze dagen gaan crisisexperts van diverse ministeries in op verschillende aspecten van crisisbeheersing. Op cursusdag 1 komen aan bod: Ordening van het systeem van crisisbeheersing Crisisbeheersing binnen de generieke keten Politiek proces Op cursusdag 2 komen aan bod: Functionele ketens: afstemming en coördinatie Actualiteitsblok Media en communicatie ens de cursus werkt u met verschillende onderwijsmethoden, zoals e-learning, presentaties, discussie, filmpjes en cases. ens de crisissimulatie doet u praktijkervaring met crisisbeheersing op. U krijgt: meer inzicht in operationele, strategische en politiek-bestuurlijke dilemma s; ervaring met afstemming, coördinatie en informatie-uitwisseling tijdens crises, met communicatie en mediarespons; inzicht in besluitvormingsprocessen tijdens crises; inzicht in de nafase (middellange- en langetermijngevolgen) van crises. De opleiding duurt 6 dagdelen: 4 uur voorbereiding, 2 cursusdagen van ieder 8 uur en 4 uur crisissimulatie

21 IBC op Maat IBC Verdiepingsmodule 1 > Individu > basisopleidingen Een organisatie kan op aanvraag de IBC op Maat afnemen. De IBC op Maat is een verkorte versie van de reguliere Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing (IBC) en is de basis voor alle andere modules van de NAC. Deze module brengt crisisfunctionarissen in een kort tijdsbestek de basisbeginselen van crisisbeheersing bij. De module is bedoeld voor directeuren met een functie in de crisisorganisatie. De NAC verzorgt de IBC op Maat alleen op aanvraag. Het programma en de inhoud van de IBC op Maat wordt op de behoeften van de aanvragende organisatie afgestemd. Cursusdag (1 dagdeel) De module duurt een dagdeel en kent verschillende programmaonderdelen. De volgende thema s komen aan bod: Het crisisbeheersingsstelstel en opschaling Schurende ketens Crisiscommunicatie Politiek-bestuurlijke verantwoording Drie strategische taken van crisisteams Elk onderdeel bestaat uit een filmpje en een praktijkgedeelte waarin deelnemers aan de hand van voorbeelden aan het denken worden gezet over de eigen crisisorganisatie. Een op maat gemaakte mini-simulatie maakt eveneens onderdeel uit van het programma. ens de cursus werkt u met verschillende onderwijsmethoden: presentaties, delen van ervaringen, discussie, cases, filmpjes, luister- en toepassingsopdrachten en een mini-simulatie. De opleiding duurt 4 uur. 1 > Individu > basisopleidingen De IBC Verdiepingsmodule is het vervolg op de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing (IBC). en van de module zijn het opfrissen van kennis over de lesstof uit de IBC en het verbreden en verdiepen van deze kennis aan de hand van actuele thema s. Met deze module krijgt u bovendien de kans uw netwerk uit te breiden naar medewerkers van andere organisaties, die werkzaam zijn op het terrein van crisisbeheersing. De IBC Verdiepingsmodule is bedoeld voor medewerkers van departementen en organisaties, die verbonden zijn aan de nationale crisisbeheersingsorganisatie en die eerder de IBC hebben gevolgd. Voorbereiding (2 uur) Ter voorbereiding op deze module ontvangt u links naar filmpjes en achtergrondinformatie over de actuele thema s die tijdens de cursusdag aan de orde komen. Cursusdagen (1 x 2 dagdelen) De IBC Verdiepingsmodule is een inter - actieve bijeenkomst met bijdragen van diverse crisisexperts van de ministeries en een gastspreker. Verschillende werkvormen zorgen voor een wisselwerking tussen theorie en praktijk. De bijeenkomst start met het opfrissen van de lesstof van de IBC. Aan bod komen: Stelsel crisisbeheersing op nationaal niveau Structuur generieke keten Kenmerken algemene en functionele ketens Rollen Rijk Crisiscommunicatie Daarna wordt ingezoomd op de definitie, kenmerken en uitdagingen van moderne, grensoverschrijdende crises. Die passen we toe op actuele thema s. De opleiding duurt 2,5 dagdelen: 2 uur voorbereiding en 8 uur cursusdag

22 E-learning crisisbeheersing Opleiding voor de Voorzitter 1 > Individu > Verdiepende modules (kennis en vaardigheden) De e-learning crisisbeheersing biedt een introductie in de nationale crisisorganisatiestructuur. De e-learning is een voorbereiding op de Interdepartementale Basisopleiding Crisisbeheersing (IBC) en biedt ervaren crisisprofessionals de mogelijkheid hun kennis over de Nederlandse crisisorganisatiestructuur op te frissen. Deze module is bedoeld voor experts van departementen, vitale sectoren, kennisinstituten of veiligheidsregio s die indirect betrokken zijn bij de nationale crisisorganisatie, deelnemers aan de IBC én ervaren crisisprofessionals die hun kennis willen opfrissen. In de e-learning crisisbeheersing wordt een nadere toelichting gegeven op de basiskenmerken van de Nederlandse crisisorganisatiestructuur. De e-learning verwijst naar relevante wetteksten, besluiten en artikelen die de basis vormen voor crisisbeheersing binnen de Nederlandse overheid. De e-learning duurt 4 uur. 1 > Individu > basisopleidingen Met deze opleiding krijgt u inzicht in de rol, taakopvatting en vaardigheden van de Voorzitter van een crisisoverleg. Aan bod komen: Concrete taken en verantwoordelijkheden Verhouding tot andere crisisrollen en belangrijke stakeholders binnen en buiten de eigen organisatie Praktische zaken als alarmering, piket en benodigdheden Aandachtspunten en valkuilen in de rol Competenties en gedrag Deze opleiding is bedoeld voor mede werkers die tijdens een crisissituatie als Voorzitter van een crisisteam kunnen optreden. Cursusdag (1 dagdeel) We werken volgens het principe van ervarend leren. Dat betekent dat de nadruk ligt op doen en het daarop reflecteren. Dit in een veilige omgeving. 1 e uur: oefening beoordelen crisisvergadering 2 e uur: simulatie crisisvergadering deel 1 3 e en 4 e uur: simulatie crisisvergadering deel 2 U gaat op interactieve wijze aan de slag met de rol van Voorzitter in een crisisteam. We maken daarbij gebruik van oefensituaties en simulaties. Aan de hand van praktijksituaties traint u de vaardigheden die nodig zijn om effectief een crisisoverleg te leiden. Crisisoverleggen zijn geen gewone vergaderingen. Ze brengen stress, tijdsdruk, media-aandacht en onzekerheid met zich mee en kunnen een grote impact hebben. Ook dwingen ze u na te denken over de samenstelling van het team. Hoe gaat u daar als Voorzitter mee om? Met welke crisisrollen zit u aan tafel en wat kunt u van hen verwachten? De opleiding duurt 4 uur

23 Opleiding voor de Secretaris Opleiding voor de Informatiecoördinator 1 > Individu > basisopleidingen Crisisteams werken vaak onder hoge tijdsdruk. De informatie waarover zij beschikken is bijna altijd onvolledig of tegenstrijdig. Vaak kan het werk van de teams ook nog eens rekenen op de volle aandacht van politiek en media. Dit maakt crisisoverleggen anders dan gewone overleggen. Ook het werk van de Secretaris verandert daarmee wezenlijk. Als Secretaris van een crisisteam bent u een belangrijke partner voor de Voorzitter om de structuur en voortgang van het crisisoverleg te bewaken. Met deze opleiding krijgt u inzicht in de rol, taakopvatting en vaardigheden van de Secretaris in een crisisoverleg. Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers die tijdens een crisissituatie als Secretaris van een crisisteam kunnen optreden. Cursusdag ens de opleiding komen de volgende onderdelen aan bod: een introductie van de rol en taken van de Secretaris; een video-oefening waarin u zelf als Secretaris optreedt; een simulatie waarin u verschillende aspecten en omstandigheden van de secretarisrol beoefent; een verkenning van hoe de Secretaris zich tot andere crisisrollen in het bijzonder de Voorzitter verhoudt. een praktijkoefening kort en bondig verslagleggen; tips & trucs. ens de opleiding wisselen we de theorie af met interactieve oefensituaties en simulaties. Aan de hand van praktijksituaties traint u de vaardigheden die nodig zijn voor een effectieve invulling van de Secretarisrol. We werken volgens het principe van ervarend leren. Dat betekent dat de nadruk ligt op doen en het daarop reflecteren. Dit in een veilige omgeving. De opleiding duurt 6 uur. 1 > Individu > basisopleidingen De Informatiecoördinator is binnen het crisisteam verantwoordelijk voor de informatievoorziening en -uitwisseling. Hij verzamelt en veredelt relevante informatie van het eigen team en verspreidt deze informatie naar andere teams en partners in de crisisbeheersing. De rol van Informatiecoördinator is bij veel organisaties nog in ontwikkeling. Deze opleiding richt zich op het aanscherpen van de vaardigheden die een Informatiecoördinator in de warme fase nodig heeft. Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers die tijdens een crisissituatie als Informatiecoördinator van een crisisteam kunnen optreden. Cursusdag ens de opleiding komen de volgende onderdelen aan bod: een overzicht van de rol en taken van de Informatiecoördinator; een praktijkoefening over het inwinnen van informatie; een tabletop-oefening waarin het delen van informatie met anderen (intern en extern) centraal staat; een verkenning van hoe de Informatiecoördinator zich tot andere crisisrollen verhoudt; theorie en oefeningen rondom het ordenen van grote hoeveelheden informatie; tips & trucs. We werken volgens het principe van ervarend leren. Dat betekent dat de nadruk ligt op doen en het daarop reflecteren in een veilige omgeving. Aan de hand van simulaties, praktijkoefeningen en discussies komen knelpunten en aandachtspunten naar boven. De opleiding duurt 6 uur