Er verandert op dit moment veel in de zorg. Het levert verontrustende krantenberichten op en onzekerheid onder. Het beroep een. eigen gezicht geven

Transcriptie

1 Ga in gesprek over klacht Er verandert op dit moment veel in de zorg. Het levert verontrustende krantenberichten op en onzekerheid onder Het beroep een zorgaanbieders. Katrijn van Berkum heeft er dagelijks mee te eigen gezicht geven maken. Zij is juriste bij VvAA Juridisch advies en rechtsbijstand en één van de experts achter de Juridische Helpdesk NVGzP/VvAA. NVGzPLedenkrant Katrijn stelt vast dat veel binnenkomende vragen op dit moment voortkomen uit de onduidelijkheden op het gebied van contracten met zorgverzekeraars, omzetplafonds en de jeugdzorg die vanaf 2015 onder verantwoordelijkheid komt van gemeenten. De gz-psychologie verdient een eigen vereniging Een greep uit de vele vragen: Ik heb een eigen praktijk en krijg nu een contractvoorstel van de zorgve r ze keraar waarvan ik het behoorlijk benauwd krijg. Of ik maar even wil Bijna één op elke duizend Nederlanders is gz-psycholoog. Daarbij hoort een eigen tekenen. Kunnen jullie adviseren? vereniging, die opkomst voor het vak en de belangen van zijn beoefenaren. Er is een dossiercontrole aangekondigd. Ik moet inzage geven in mijn patiëntgegevens. Mag dat wel? Ik heb er geen goed gevoel over. Hoe zit het met de privacy van mijn patiënten en mijn beroepsgeheim? Mijn omzetplafond voor volgend jaar is ineens naar beneden bijgesteld? Kan dat zomaar? Wat zijn mijn rechten? De meeste behandelingen die ik doe, richten zich op kinderen tot 18 jaar. Als met het overhevelen van de Jeugdzorg vanaf 2015 mijn gemeente alleen nog maar zaken doet met instellingen, kan ik mijn praktijk wel opdoeken. Voorkomen is beter dan genezen I N H O U D Katrijn: Professionals in de zorg zijn trots op hun vak en de goede zorg 2die Nieuwe verzekering voor zij verlenen. Een materiële controle NVGzP-leden: arbeidsvan een zorgverzekeraar of een ander ongeschiktheid juridisch geschil kan voelen als een 3 Herregistratie gz-psycholoog aantasting van de autonomie van de komt eraan professional. Uit emotie reageren zorgverleners soms te laat of juridisch 5 Hoofdbehandelaarschap: gezien niet op de meest verstandige stilte voor de storm wijze. Als zij eerder contact opnemen 6 met onze Juridische Helpdesk, kunnen In twee jaar veel bereikt : we veel problemen voorkomen of interview met Marc Verbraak en Peter van Drunen mogelijk al in een vroeg stadium oplossen. Dit is ons werk en we doen 8 Niemand zit te wachten op het graag. een claim : De NVGzP/VvAA Juridische helpdesk Meer weten? Kijk op CBS advetorial NVGzP_1/4_1x(130x195)_V3.indd :42 Juridische helpdesk kan problemen voorkomen 9 Als je patiënt ontevreden is: de NVGzP-klachtenregeling Alles over het NVGzP- 11 lidmaatschap Nederlandse Vereniging voor Gezondheidszorgpsychologie en haar specialismen NVGzP Jubileumcongres 15 jaar gz-psycholoog 2000 Van de redactie Als moderne vereniging communiceert de NVGzP vrijwel alleen digitaal met haar leden vooral digitaal. Dat is snel en efficiënt, maar soms ook wat versnipperd. Daarom als aanvulling deze NVGzP Ledenkrant. In de krant vind je een staalkaart van wat de NVGzP haar leden te bieden heeft. Dat zijn in de eerste plaats natuurlijk onze inhoudelijke activiteiten, rond thema s als hoofdbehandelaarschap,de stelselwijziging van de GGZ en herregistratie. Maar daarnaast ook ons brede palet aan ledendiensten, variërend van verzekeringen en kortingen op boeken, tijdschriften en nascholing tot onze juridische helpdesk en onze klachtenregeling voor vrijgevestigden. Wij hopen dat deze krant een stimulans is om de NVGzP te steunen: door lid te worden of collega s te stimuleren zich aan te sluiten bij onze vereniging. Voor reacties: redactie@nvgzp.nl 1000 Sigmund als Sinterklaasof Kerstgeschenk? Geen betere ontspanning dan Peter de Wits relativerende kijk op ons vak. De nieuwste Sigmund als Sinterklaas- of Kerstgeschenk? Word lid of werf een lid. Kijk op pagina 11 voor meer informatie. NVGzP heeft het beroepsveld in beweging gebracht De leus bij de oprichting van de NVGzP in 2012 was: Geef de gz-psychologie een stem. Dat is precies wat er de afgelopen twee jaar gebeurd is en waarmee we de komende jaren verder willen: zorgen dat de mening van gz-psychologen en klinisch (neuro)psychologen als BIG-geregistreerde professionals gehoord wordt, zowel in Den Haag als op andere plaatsen. Wat heeft de NVGzP de afgelopen twee jaar bereikt en wat zijn de ambities voor 2015? NVGzP-voorzitter Marc Verbraak en coördinator Peter van Drunen kijken terug en blikken vooruit naar Belangenbehartiging blijft een speerpunt, maar we willen ook meer werk gaan maken van de inhoudelijke kwaliteit van ons vak. Lees het hele interview op pagina De NVGzP staat voor: > registreerde gz-psychologen > klinisch psychologen > 123 klinisch neuropsychologen > circa psychologen in opleiding Je bent al lid van de NVGzP voor minder dan 10 per maand. Zie voor meer informatie pagina 11

2 2 NVGzP Ledenkrant NIEUWS Arbeidsongeschiktheidsverzekering De Amersfoortse Nieuw verzekeringsaanbod voor NVGzP-leden Voor vrijgevestigden, en soms ook voor werknemers, is een arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV) een belangrijk onderdeel van hun financiële zekerheid. Daarom heeft VvAA voor NVGzP-leden gezocht naar een passende AOV voor gz-psychologen. Als beste kwam die van De Amersfoortse uit de bus. NVGzP-leden kunnen een korting krijgen die oploopt tot bijna 15 procent van de toch al scherpe premie. Zo bespaar je honderden euro s per jaar. De NVGzP heeft samen met VvAA een eisenpakket vastgesteld waaraan een goede AOV voor gz-psychologen en specialisten moet voldoen. Om een voorbeeld te geven: 80 procent van de beroepsgroep is vrouw. Velen van hen krijgen te maken met een werkonderbreking vanwege een zwangerschap. Dit betekent voor vrijgevestigden een langere periode van afwezigheid, waarin geen inkomen wordt verworven. Dan is het van belang dat de AOV dit dekt zodat het inkomen tijdens een zwangerschapsverlof op peil blijft. BESTE AANBOD: DE AMERSFOORTSE Op ons verzoek heeft VvAA onderzoek gedaan onder diverse verzekeraars. Hierbij werd op basis van de specifieke eisen gekeken naar het meest interessante aanbod. De AOV van De Amersfoortse kwam hieruit als beste naar voren. Door de uitstekende voorwaarden in combinatie met een korting voor NVGzP-leden die oploopt tot bijna 15 procent op de toch al scherpe premie, steekt de AOV van De Amersfoortse met kop en schouders boven die van de andere verzekeraars uit. Ook leden die nu al verzekerd zijn bij De Amersfoortse kunnen profiteren van de korting voor NVGzP-leden. Tot en met 31 december van dit jaar profiteer je daarnaast van de 150,- korting op advieskosten die VvAA biedt ter introductie van deze verzekering. Voor meer informatie: of bel direct met een van de VvAA-adviseurs: Verzekeringspakket De AOV-verzekering van de Amersfoortse maakt onderdeel uit van het pakket van verzekeringen dat de NVGzP en VvAA samen voor NVGzP-leden hebben ontwikkeld. Andere onderdelen van dit pakket zijn de VvAA zorgverzekering, de VvAA beroepsaansprakelijkheidsverzekering en de VvAA rechtsbijstandverzekering. Voor meer informatie: of WAT DOET DE NVGZP? I Basis GGZ: kritisch volgen en leden ondersteunen De invoering van de Basis GGZ heeft het afgelopen jaar voor veel problemen gezorgd. Het dossier Basis GGZ op de website van de NVGzP was zowel voor leden als niet-leden daarbij een belangrijk kompas in hun oriëntatie op de nieuwe inrichting van de GGZ. En op beleidsmatig niveau probeert de NVGzP waar mogelijk bij te sturen en problemen in de regelgeving en de vergoeding op te lossen. Vrijwel elke gz-psycholoog en specialist die werkzaam is in de GGZ is het afgelopen jaar geconfronteerd met de gevolgen van de nieuwe Basis GGZ. Vrijgevestigden dienden hun praktijkvoering aan te passen en gz-psychologen en specialisten in dienstverband kregen te maken met met nieuwe kaders waarbinnen zij hun werk moesten doen. De NVGzP is van meet af aan kritisch geweest over de Basis GGZ. Een belangrijke steen des aanstoots was hierbij de vastgestelde omvang van de producten. Volgens ons is deze niet groot genoeg om psychische aandoeningen goed, dat wil zeggen: volgens richtlijnen, te kunnen behandelen. Een groot probleem was en is de onduidelijkheid van de nieuwe regels. Aan welke criteria moet een declaratie precies voldoen? Wat te doen met behandelingen die veel langer duren dan vanuit het product vergoed wordt? Hoe om te gaan met patiënten die de zorg zelf willen betalen? En met patiënten die na een of twee zittingen wegblijven? Voor antwoord op dit soort vragen kunnen leden terecht bij het dossier Basis GGZ op onze website. Dit dossier is met meer dan tweeduizend bezoekers per maand een van de drukstbezochte gedeelten van onze website. Afstuderen Gz-opleiding In loondienst Praktijk starten Eigen gezin Klacht of claim CBS advertentie NVGzP_spread_2x(265x128)_V4.indd :5

3 NVGzP Ledenkrant 3 WAT DOET DE NVGZP? II Vergoeding en verzekering: bron van grote onvrede De toenemende invloed van zorgverzekeraars is voor zowel vrijgevestigden als professionals in dienstverband een bron van grote onvrede en ergernis. Iedereen ervaart hoe de organisatie en inhoud van het werk steeds meer wordt bepaald door regels van zorgverzekeraars. De NVGzP stelt zich op het standpunt dat de verregaande bemoeienis van zorgverzekeraars met het zorgproces ongewenst en disfunctioneel is. Als professionals moeten wij ons kunnen verantwoorden over de kwaliteit van de geleverde zorg. Maar de talloze regels van zorgverzekeraars dragen niet bij aan deze verantwoording en creëren vooral een woud van bureaucratische regels, die vaak op gespannen voet staan met waar het uiteindelijk om gaat: het leveren van goede zorg. De NVGzP heeft niet de illusie dat wij de invloed van zorgverzekeraars in ons eentje een halt kunnen toeroepen. Daarom werken wij hierin waar mogelijk samen met andere beroepsverenigingen. Via gesprekken met zorgverzekeraars en de NZa als toezichthouder proberen wij uitwassen in het contracteringsbeleid aan de orde te stellen en te corrigeren. Daarnaast hebben wij ons ingezet voor het behoud van de keuzevrijheid in de zorg, door handhaving van de wettelijke verplichting van zorgverzekeraars om ook ongecontracteerde zorg te vergoeden. De NVGzP/VvAA Juridische helpdesk biedt ondersteuning bij praktische en juridische vragen op het gebied van zorgcontractering. Daarnaast biedt onze samenwerking met zorgmakelaar Eldermans & Geerts onze leden de mogelijkheid om zich tegen gereduceerd tarief aan te sluiten bij de diensten van deze zorgmakelaar, en zo verzekerd te zijn van deskundige ondersteuning bij zorginkoop en vergoedingen. Herregistratie gz-psychologen: binnenkort meer helderheid Op 1 januari 2017 moeten alle gz-psychologen die langer dan vijf jaar staan ingeschreven zich herregistreren. Voorwaarde voor herregistratie is dat je de periode meer dan uur werkervaring hebt opgedaan als gz-psycholoog. De NVGzP heeft al in 2013 bij VWS aangedrongen op helderheid over de eisen waaraan de werkervaring van gz-psychologen moet voldoen. Immers: gz-psychologen moeten hier rekening mee kunnen houden in de keuzes die zij maken in hun loopbaan. De werkervaringseis komt erop neer dat gz-psychologen gemiddeld in de herregistratieperiode anderhalve dag per week hebben gewerkt. Naast werkzaamheden als gz-psycholoog telt hierbij ook werkervaring mee in een andere functie, mits deze werkzaamheden liggen op het deskundigheidsgebied van de gz-psycholoog. Bovendien moet het werk hetzelfde niveau hebben als het werk van een gz-psycholoog. Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen betaald werk en vrijwilligerswerk. In het beoordelingskader dat binnenkort verschijnt, worden deze eisen nader uitgewerkt voor de gz-psycholoog. De NVGzP is pas in een zeer laat stadium betrokken bij de opstelling van dit beoordelingskader. Daarbij hebben wij ons met name sterk gemaakt voor een goede omschrijving van werkzaamheden die mee kunnen tellen voor de herregistratie. SCHOLINGSPROGRAMMA Gz-psychologen die niet aan de werkervaringseis voldoen, hebben de mogelijkheid om via een scholingsprogramma alsnog in aanmerking te komen voor herregistratie. Deze scholingsprogramma s zullen worden aangeboden door de instellingen die ook de opleiding tot gz-psycholoog verzorgen. De scholingsprogramma s zullen naar verwachting volgend jaar van start gaan. In de voorstellen die er liggen, wordt uitgegaan van het principe van competentiegericht opleiden. Dit betekent dat gz-psychologen met onvoldoende werkervaring eerst een BIG-register toets kunnen doen. Als ze daarmee aan kunnen tonen dat ze hun vak voldoende beheersen, krijgen ze gehele of gedeeltelijke vrijstelling van de scholing. VOORLICHTING De herregistratie is voor gz-psychologen van groot belang. Immers: hiermee staat of valt je status als BIG-geregistreerde psycholoog. Als NVGzP houden we dan ook de vinger aan de pols. Wij zetten ons in voor billijke en heldere criteria en goede voorlichting hierover, en zullen daar via onze eigen website een bijdrage aan leveren. Zie het themadossier op onze website voor uitgebreidere informatie en documentatie VAN EEN GZ - PSYCHOLOOG Praktijk beëindigen Pensioen Op elk moment onvoorwaardelijk verbonden aan gz-psychologen. Zorgprofessionals zijn harde werkers. Mensen met een roeping. Met volle overtuiging werken ze aan de verbetering van onze gezondheid. Werken als gz-psycholoog is veel meer dan een baan. Het is een bestaan. Een bestaan dat op sommige momenten net even anders loopt dan bij de rest van Nederland. Als gz-psycholoog hebt u te maken met veel veranderingen in de zorgmarkt. Denk aan het al dan niet aangaan van contracten met zorgverzekeraars, de keuze tussen het starten van een eigen praktijk of een functie in loondienst. En zelfs de omgekeerde beweging is mogelijk: het beëindigen van uw praktijk om weer in loondienst te gaan werken. Kortom, geen geringe dilemma s. Op al die momenten is er VvAA. Voor alle gz-psychologen in de Nederlandse gezondheidszorg. Van student tot gepensioneerde, van werknemer tot zelfstandige. Van psycholoog in opleiding tot zelfstandig werkend gz-psycholoog. En dus zijn we er ook voor u. We nemen u zoveel mogelijk werk naast uw werk als zorgprofessional uit handen en ook als het tegenzit, staan we voor u klaar. Met advies en unieke producten en diensten alléén voor zorgprofessionals zijn we een partner voor het leven. Lees meer op 7CBS advertentie NVGzP_spread_2x(265x128)_V4.indd :57

4 4 NVGzP Ledenkrant Bestel uw vakliteratuur in de NVGzP Vakbibliotheek Verkrijgbaar als paperback en bureau-editie Tot eind november met 20% korting Praktische leidraad voor patiëntenonderzoek Tot eind november met 20% korting Ga naar de NVGzP-website en bekijk alle aanbiedingen! Boom Psychologie & Psychiatrie (020) Jullie software bracht weer rust in mijn praktijk. Voor NVGzP-leden 50% korting op aanschaf Intramed en 20% korting op Rom-Portal De zorgmarkt verandert voortdurend en onze software verandert mee. Alle eisen van het Bestuurlijk Akkoord zijn opgenomen en komen er meer veranderingen of wijzigingen dan passen wij de software aan. U heeft daar geen omkijken naar! Naast alle handige softwarefunctionaliteiten staan onze deskundige collega s van de helpdesk voor u klaar om uw vragen te beantwoorden of om u advies te geven, ook s avonds! Met Intramed en Intramed PLUS heeft u één pakket voor uw praktijksoftware en Rom-portaal! Op onze website treft u uitgebreide productinformatie voor uw praktijk aan: Voor vragen of een persoonlijk advies kunt u bellen met onze afdeling Verkoop: Noordkade GA Waddinxveen T F info@intramed.nl Al bijna gebruikers werken dagelijks met de Intramed software HET GEMAK VAN INTRAMED

5 Als zelfstandige professionals kunnen gz-psychologen de grenzen van hun deskundigheid zelf bewaken NVGzP Ledenkrant 5 ACHTERGROND Hoofdbehandelaarschap: stilte voor de storm Heel GGZ-land kijkt met spanning uit naar het advies over het hoofdbehandelaarschap, dat naar verwachting in december of januari verschijnt. Het advies wordt opgesteld door een commissie onder leiding van Paulien Meurs, voorzitter van de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ). Op basis hiervan zal minister Schippers een besluit nemen over een definitieve regeling van het hoofdbehandelaarschap, die vanaf 2016 in werking treedt. Vooral voor gz-psychologen en klinisch neuropsychologen die werkzaam zijn in de gespecialiseerde GGZ is het advies van groot belang. Hun positie als hoofdbehandelaar is zeer wankel. Volgens de huidige wettelijke regeling mogen zij weliswaar optreden als hoofdbehandelaar, maar veel verzekeraars erkennen die status niet of doen dat alleen onder speciale voorwaarden. Naar verluidt is daarnaast de machtige Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie (NVvP) van mening dat naast de psychiaters, alleen klinisch psychologen in aanmerking komen voor het hoofdbehandelaarschap in de gespecialiseerde GGZ. Ook onder psychologen zelf wordt verschillend gedacht over het hoofdbehandelaarschap. Elke vereniging binnen de beroepsgroep had aanvankelijk een eigen visie hierop. Het afgelopen jaar wist men elkaar echter te vinden in een gemeenschappelijk standpunt. Dit standpunt houdt in dat de psychiater, de klinisch psycholoog, de klinisch neuropsycholoog en de psychotherapeut zonder meer gekwalificeerd zijn om in de gespecialiseerde GGZ als hoofdbehandelaar op te treden. De gz-psycholoog kan daarbij in voorkomende gevallen optreden als hoofdbehandelaar, bijvoorbeeld binnen specifieke onderdelen van de gespecialiseerde GGZ of indien de betreffende gz-psycholoog beschikt over aanvullende expertise. Dit gezamenlijke standpunt is ook ingebracht bij de commissie Meurs. AANLEIDING: EUROPSYCHE Het begrip hoofdbehandelaar is niet nieuw, maar kwam in 2012 in het brandpunt van de belangstelling te staan door de zogenoemde EuroPsyche-affaire. EuroPsyche was een netwerkorganisatie binnen de GGZ, waarbij meer dan duizend zorgverleners waren aangesloten. Binnen deze organisatie was een psychiater in naam verantwoordelijk voor de behandeling, terwijl de zorg in werkelijkheid werd verleend door behandelaars van zeer verschillende pluimage, vaak zonder BIG-registratie. Toen dit aan het licht kwam, was dit voor de minister aanleiding om strengere eisen te stellen aan het hoofdbehandelaarschap. In 2013 deed de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) een eerste poging door een veldnorm te formuleren. Die bestond uit twee onderdelen: een omschrijving van de inhoud van het hoofdbehandelaarschap en een standpunt over wie de hoofdbehandelaar mocht zijn binnen de gespecialiseerde GGZ. Over de omschrijving was relatief weinig discussie. Des te meer commotie ontstond er echter over het hoofdbehandelaarsstandpunt van de IGZ. Volgens de Inspectie kon dit alleen een psychiater of klinisch psycholoog zijn, een opvatting die in het veld op breed verzet stuitte. Vanwege de grote verschillen van mening besloot de minister om een tijdelijke regeling te treffen. Hierbij mogen vooralsnog maar liefst elf beroepsgroepen als hoofdbehandelaar optreden, waaronder ook de gz-psycholoog en de klinisch neuropsycholoog. De regeling geldt tot en met In de praktijk pakt deze regeling overigens een stuk minder liberaal uit. Dit komt omdat verzekeraars hun eigen eisen mogen stellen aan het hoofdbehandelaarschap en dat ook op grote schaal doen. Dit betekent dat met name gz-psychologen in de gespecialiseerde GGZ vaak worden uitgesloten of alleen onder zeer specifieke condities mogen optreden als hoofdbehandelaar. COMMISSIE MEURS De commissie Meurs is ingesteld om een advies te formuleren over een definitieve regeling voor het hoofdbehandelaarschap, die ingaat vanaf De opdracht is om een onderbouwde en toetsbare norm te formuleren over de inhoud van het hoofdbehandelaarschap en de beroepen die deze functie kunnen vervullen. Over deze vraag wil de commissie eind dit Commentaren vanuit de beroepsgroep Als zelfstandige professionals weten gz-psychologen wat we zelf kunnen doen en wanneer we specialisten erbij moeten betrekken. Ik waardeer het werk van de specialisten binnen de specialistische GGZ maar ben bang dat ze niet veel kunnen betekenen als ze met caseloads van patiënten geconfronteerd worden. Met dit nieuwe beleid steken we veel tijd in overbodige, nutteloze controles. Wibke Franzen Mooi dat er een gemeenschappelijk standpunt is, maar jammer dat er wat betreft de gz-psycholoog (in de gespecialiseerde GGZ), geen krachtige keuze is gemaakt. Definieer desnoods die voorkomende gevallen, maar kies liever nog vóór of tegen de gz-psycholoog als hoofdbehandelaar in de gespecialiseerde GGZ. Joost Walraven Nu al is duidelijk dat aan de voorgenomen eisen over het hoofdbehandelaarschap nooit kan worden voldaan, omdat er simpelweg veel te weinig specialisten zijn. Sabine Tomesen BRON: jaar een advies klaar hebben. Daarnaast moet de commissie uitzoeken hoe deze normen in de praktijk ingevoerd kunnen worden. Dit deel van het advies moet in maart 2015 gereed zijn. De commissie Meurs bestaat uit drie personen met een grote staat van dienst in de gezondheidszorg. Behalve Meurs zijn dit Johan Legemaate en Wim Stalman. Legemaate is jurist en hoogleraar Gezondheidsrecht bij het AMC en de Universiteit van Amsterdam. Stalman is arts en decaan en lid van de raad van bestuur van het VU Medisch Centrum. Meurs zelf is naast voorzitter van de RVZ, onder andere hoogleraar Bestuur van de gezondheidszorg in Rotterdam STANDPUNT PSYCHOLOGEN De NVGzP heeft zich al in 2013 op het standpunt gesteld dat behalve psychiaters en klinisch psychologen, ook klinisch neuropsychologen en (in bepaalde gevallen) gz-psychologen hoofdbehandelaar moeten kunnen zijn in de gespecialiseerde GGZ. (In de Basis GGZ is hun rol als hoofdbehandelaar onomstreden.) Die visie is overgenomen door de gezamenlijke psychologenorganisaties. Ook de psychotherapeut is toegevoegd aan het rijtje van potentiële hoofdbehandelaren. Naast steun, riep dit standpunt ook veel vragen op. De belangrijkste daarvan is misschien wel in welke situaties de gz-psycholoog als hoofdbehandelaar op zou kunnen treden. In de ledenbijeenkomst van de NVGzP op 9 oktober jl. werd hierover een aantal denkrichtingen verkend. Eén mogelijkheid is bijvoorbeeld om onderscheid te maken tussen de verschillende fasen in het behandelproces. Zo is voorstelbaar dat de indicatiestelling is voorbehouden aan een specialist, maar dat de gz-psycholoog wel hoofdverantwoordelijk is voor de behandeling. Daarnaast valt te denken aan organisatorische voorwaarden, zoals inbedding in een multidisciplinair overleg of een onderscheid tussen eindverantwoordelijk en operationeel hoofdbehandelaarschap. Een derde variant die de revue passeerde, gaat uit van extra inhoudelijke kwalificaties, zoals het lidmaatschap van een specialistische psychotherapievereniging. GESPANNEN AFWACHTING De levensvatbaarheid van deze ideeën zal vooral afhangen van de koers die de commissie Meurs kiest. Die heeft afgesproken om tijdens de voorbereiding van haar advies een radiostilte in acht te nemen, dus het is enigszins koffiedik kijken in welke richting het advies zal gaan. Gezien de statuur van de commissieleden en hun relatieve onafhankelijkheid van gevestigde GGZ-belangen, is het niet ondenkbaar dat er een advies uitrolt waarin een heel nieuw perspectief wordt gekozen. Dit zou wellicht de bestaande patstelling tussen de diverse belangengroepen kunnen doorbreken. De NVGzP zal zich in elk geval met kracht blijven inzetten voor de positie van gz-psychologen, klinisch psychologen en klinisch neuropsychologen. Zie voor meer achtergrondinformatie het dossier Hoofdbehandelaarschap op de website van de NVGzP.

6 6 NVGzP Ledenkrant INTERVIEW Highlights NVGzP 19 september 2012 Oprichting van de NVGzP. Oprichtingsverklaring ondertekend door meer dan vijftig hoofdopleiders, P-opleiders en andere prominenten in het vak. november 2012 Start ledenwerfcampagne Geef de gz-psychologie een stem. Presentatie op VGCt-congres, lancering website. december 2013 Inschrijving 250ste lid. februari 2013 Eerste publieke actie: kritische reactie op CVZ-rapport over basispakket in de GGZ, samen met VGCt. mei 2013 Standpunt hoofdbehandelaarschap geformuleerd. mei 2013 Aanbieding petitie over keuzevrijheid in de zorg aan Tweede Kamer, samen met NMT (tandartsen) en KNGF (fysiotherapeuten). september 2013 Jubileumcongres 15 jaar gzpsycholoog, samen met opleidingsinstellingen. Inschrijving duizendste lid. Lancering nieuwe website. oktober 2013 Start samenwerking met VvAA, voor praktische en juridische ondersteuning van leden. Opening juridische helpdesk en ontwikkeling verzekeringspakket. november 2013 Lancering Dossier Basis GGZ, voor voorlichting aan en ondersteuning van leden. januari 2014 Start klachtenregeling voor vrijgevestigden. januari 2014 Start psychologentop : overleg met twaalf andere psychologenorganisaties over samenwerking. februari 2014 Deelname petitie tegen transitie jeugdzorg. april 2014 Inschrijving 1.500ste lid. juni 2014 Presentatie op hoorzitting Tweede Kamer over keuzevrijheid in de zorg. juni 2014 Symposium Basis GGZ, in samenwerking met CCD. september 2014 Kennismakingsoverleg bij VWS. januari 2015? Inschrijving 2.015de lid. De NVGzP heeft het beroepsveld in beweging gebracht De leus bij de oprichting van de NVGzP in 2012 was: Geef de gz-psychologie een stem. Dat is precies wat er de afgelopen twee jaar is gebeurd en waarmee we de komende jaren verder willen: zorgen dat de mening van gz-psychologen en klinisch (neuro)psychologen als BIGgeregistreerde professionals gehoord wordt, zowel in Den Haag als op andere plaatsen waar beslissingen worden genomen die voor ons vak van belang zijn. Aan het woord is Marc Verbraak, sinds ruim een jaar voorzitter van de NVGzP. Samen met coördinator Peter van Drunen blikt hij terug op de afgelopen twee jaar en kijkt hij vooruit naar de toekomst van de NVGzP. Wat is er bereikt en wat staat er op de agenda voor 2015 en verder? Hoogtepunt was voor Verbraak in het afgelopen jaar het gezamenlijk overleg met andere psychologieverenigingen: Er zijn zo n vijftien verenigingen die zich bezighouden met de inhoud van het vak of de belangenbehartiging van psychologen. Dan heb je het over overkoepelende verenigingen als het NIP, de NVO en de NVP, maar ook over specialistische psychotherapieverenigingen als de VGCt, VEN, VCGP en echte belangenbehartigingsclubs als de NVVP en de LVE. Wij hebben het initiatief genomen om die bij elkaar te brengen met als doel een gemeenschappelijke agenda te formuleren. Dat is niet gemakkelijk: elke club heeft zijn eigen belangen, zijn eigen stokpaardjes. Maar het begint te lukken. Er is goede hoop dat we vanaf 2015 met een aantal organisaties op een paar inhoudelijke onderwerpen structureel samen op kunnen trekken. Het eerste resultaat van de samenwerking ligt er al: een gezamenlijk standpunt over het hoofdbehandelaarschap in de GGZ. Verbraak: Voor de plaats van de gz-psycholoog en de specialismen in de GGZ is het hoofdbehandelaarschap heel belangrijk. Er is een heel sterke druk om dit in de gespecialiseerde GGZ te reserveren voor psychiaters en klinisch psychologen. Wij hebben ons daar altijd tegen verzet. In de eerste plaats hoort de klinisch neuropsycholoog natuurlijk ook thuis in het rijtje van hoofdbehandelaars. Maar daarnaast vinden wij dat in sommige situaties ook de gz-psycholoog hoofdbehandelaar moet kunnen zijn. Deze is prima in staat om patiënten met complexe problematiek zelfstandig te behandelen; niet alle patiënten, maar wel veel. We zijn erin geslaagd om daarover een gezamenlijk standpunt te formuleren met alle psychologieverenigingen. Dat is belangrijk, omdat we alleen op die manier goed gehoord worden. Als elke vereniging zijn eigen standpunt vertegenwoordigt, word je tegen elkaar uitgespeeld. EIGEN GELUID De discussie over het hoofdbehandelaarschap illustreert waarom de NVGzP destijds is opgericht: zorgen dat de stem van de gz-psychologen en de specialisten wordt gehoord. Verbraak: Wij gaan uit van de eigen identiteit van de gzpsycholoog en de specialist Gz-psychologen en specialisten zijn een duidelijk afgebakende beroepsgroep die zich onderscheidt van andere psychologen door haar wettelijke status: de BIG-registratie. Bij andere verenigingen bleef dat altijd onderbelicht. Voor mij werd dat heel duidelijk toen het NIP in 2012 een eigen register voor psychologen in de gezondheidszorg wilde starten. Toen dacht ik: ho, dat register is er al, namelijk het BIG-register. Waarom zou je daar een ander register naast willen zetten? Dat ondergraaft het belang van de BIG-registratie. Verbraak en Van Drunen zijn beiden intensief betrokken bij de ontwikkeling van de gz-psychologie en haar specialismen. Verbraak is zelf klinisch psycholoog en in het dagelijks leven onder andere hoofdopleider van de opleiding tot gz-psycholoog in Nijmegen. Ik vind dat de gz-psychologie een beetje een ondergeschoven kindje is, stelt hij. Gz-psychologen kunnen echt wat en hebben een toegevoegde waarde in de gezondheidszorg. Dat mag veel beter voor het voetlicht worden gebracht. Ook of misschien nog beter: juist door de gz-psychologen en specialisten zelf. Dat is wat mij heel erg drijft. Wij stellen ons vaak te bescheiden op en worden dan dus niet gehoord. Van Drunen is geen gz-psycholoog, maar is op een andere manier zeer betrokken bij het vak: Ik ben van origine historicus van de psychologie, en heb vooral veel geschreven over de geschiedenis van de praktijkpsychologie. Kijk je naar de 75 jaar dat de psychologie als beroep in Nederland bestaat, dan zie je dat beroepsverenigingen als het NIP steeds moeite hebben gehad om de ontwikkelingen binnen de gezondheidszorg bij te benen. Om een voorbeeld te geven: al in de jaren vijftig wilden klinisch psychologen een eigen opleiding. Toch duurde het meer dan veertig jaar voordat die er uiteindelijk kwam. Gz-psychologen en specialisten hebben een grote potentie, maar binnen de bestaande beroepsverenigingen kwam dat er te weinig uit. Dat is voor mij een belangrijke reden geweest om me in te zetten voor een aparte vereniging van gz-psychologen en specialisten. Alleen zo kun je het beroep een eigen gezicht geven. Verbraak: Blijkbaar wordt dat ook herkend door de beroepsgroep: we zijn in twee jaar tijd gegroeid van nul naar leden! Dit betekent dat de NVGzP in een behoefte voorziet. Overigens hoeft dat niet ten koste te gaan van andere verenigingen. Ik ben zelf bijvoorbeeld ook nog steeds lid van het NIP en de VGCt en dit soort dubbellidmaatschappen zie je ook bij veel andere NVGzP-leden. Van Drunen: Het gaat er niet om hoeveel verenigingen er zijn, maar of ze goed samen kunnen werken. Kijk naar de medici: elk specialisme, hoe klein ook, heeft een eigen vereniging. Tegelijkertijd hebben ze hun krachten gebundeld in de KNMG als overkoepelend orgaan. Dat is ook het model dat ons voor ogen staat. We gaan uit van de eigen identiteit van de

7 Het is belangrijk dat gz-psychologen en specialisten zich profileren. We moeten laten zien wat we kunnen, en waarin we ons onderscheiden van niet- BIG-geregistreerde psychologen. NVGzP Ledenkrant 7 WAT DOET DE NVGZP? III Samenwerking Een veelgehoorde klacht in het beroepsveld is dat psychologenorganisaties te weinig samenwerken. De NVGzP nam daarom begin dit jaar het initiatief voor een overleg van psychologenorganisaties. gz-psychologie en haar specialismen. Maar naar buiten toe vormen we, waar mogelijk, een gezamenlijk front met andere psychologenorganisaties. TOEKOMSTPLANNEN Wat zijn de ambities van de NVGzP voor de toekomst? Verbraak: Onze belangrijkste doelstellingen blijven: zorgen dat de stem van gz-psychologen en specialisten gehoord wordt en opkomen voor het vak en de belangen van de beroepsgroep. Inmiddels beginen die ambitie vorm te krijgen. We zitten aan tafel bij belangrijke spelers als VWS, de NZa en Zorginstituut Nederland, en we zijn goed op weg naar een krachtige samenwerking met het NIP en andere psychologenorganisaties, zoals de VGCt. Verder hopen we in NVGzP-voorzitter Marc Verbraak 2015 toegelaten te worden tot de FGzPt, de Federatie van Gezondheidszorgpsychologen en Psychotherapeuten, die gaat over de BIG-opleidingen. Wij vinden dat we daarin als vereniging van gz-psychologen en specialisten een stem in behoren te hebben. Ook het hoofdbehandelaarschap blijft een belangrijk thema. Daarnaast blijven wij Als je staat voor je vak, hoort daar het lidmaatschap van een beroepsvereniging bij de ontwikkeling van de Basis GGZ scherp volgen. Bij de invoering daarvan zijn grote fouten gemaakt, vooral bij de bepaling van de omvang van de verschillende producten. De tijd die je krijgt voor een behandeling is bij veel stoornissen domweg te kort om een goede behandeling volgens de richtlijn uit te kunnen voeren. Wij hebben dat al bij de invoering van de Basis GGZ gesignaleerd en het begint nu ook in de praktijk duidelijk te worden. Ook de toenemende invloed van verzekeraars heeft natuurlijk onze aandacht. Daar moeten we als beroepsgroep echt een antwoord op formuleren. Dat kan alleen als we daarin samen optrekken met andere verenigingen. Zoals het nu is, worden we te vaak tegen elkaar uitgespeeld. Ook willen we meer gaan doen op inhoudelijk gebied. Binnen de vereniging hebben we een enorm reservoir aan kennis op ons vakgebied in huis. Bijna alle hoofdopleiders zijn lid van de NVGzP, evenals veel andere collega s die prominent zijn in het vak, bij voorbeeld als P-opleider of docent. Daar kunnen we meer mee doen. Denk bijvoorbeeld aan de organisatie van bij- en nascholing. MEER WERK MAKEN VAN KWALITEIT In het verlengde van bij- en nascholing ligt de kwaliteit van de beroepsuitoefening. Verbraak: Daar willen we in 2015 meer werk van gaan maken. De buitenwereld verwacht dat van ons. Je kunt niet meer zeggen: ik ben ooit afgestudeerd als gz-psycholoog of specialist, dus daarmee lever ik per definitie goed werk. De wet BIG is een kwaliteitswet die verplichtingen schept: je moet je deskundigheid onderhouden. Als beroepsgroep moeten we kwaliteitswaarborgen ontwikkelen voor het vak. Om dat allemaal te bereiken, willen we natuurlijk groter worden. Zeventienhonderd leden in twee jaar is een geweldig resultaat, maar eigenlijk vinden we dat elke gz-psycholoog en elke specialist lid zou moeten zijn van de NVGzP. Want hoe meer leden, hoe groter onze invloed. Als je staat voor je vak, hoort daar het lidmaatschap van een beroepsvereniging bij. Neem de psychiaters: die zijn allemaal lid van de Nederlandse Vereniging voor Psychiatrie (NVvP] en dat maakt die organisatie zo sterk en invloedrijk. Wat dat betreft is er nog een wereld te winnen. Aan het overleg namen dertien beroepsorganisaties van psychologen, psychotherapeuten en pedagogen in de gezondheidszorg. In totaal vertegenwoordigen deze organisaties zo n twintigduizend psychologische professionals De afgelopen maanden hebben de verenigingen geprobeerd een gemeenschappelijke visie en een strategie te ontwikkelen om zo de belangen van het vak en van hun leden beter te kunnen behartigen. Daarbij concentreerden zij zich op vier actuele thema s in de gezondheidszorg: de verhouding tussen de verschillende psychologische beroepen; de stelselwijziging in de GGZ (Basis GGZ en gespecialiseerde GGZ); de bekostiging van de zorg en de relatie met zorgverzekeraars; de transitie van de jeugdzorg. Op al deze beleidsterreinen zijn voorstellen ontwikkeld voor een gezamenlijke aanpak. Daarnaast is onderzocht of het mogelijk is tot een duurzame structuur te komen voor een toekomstige samenwerking. Het NIP en de VGCt hebben het initiatief genomen om hierover verkennende gesprekken te starten met geïnteresseerde partijen. Marc Verbraak (50) is sinds september 2013 voorzitter van de NVGzP. Hij is klinisch psycholoog en inhoudelijk directeur van HSK. Daarnaast is hij bijzonder hoogleraar Gezondheidszorgpsychologie aan de Radboud Universiteit en hoofdopleider van de opleiding tot gz-psycholoog in Nijmegen. Verbraak was ook mede-initiatiefnemer en een van de redacteuren van het Handboek voor gz-psychologen (2011). Peter van Drunen (59) is coördinator van de NVGzP. Als historicus van de psychologie publiceerde hij diverse studies over de ontwikkeling van de praktijkpsychologie, waaronder Psychologie als professie (1988) en A Social History of Psychology (2005). Sinds 2000 is hij werkzaam als zelfstandig secretaris en bestuursondersteuner. In die rol werkte hij onder andere voor de Federatie van Gezondheidszorgpsychologen en de Kamer Gezondheidszorgpsycholoog.

8 Afstuderen Gz-opleiding Eigen gezin Klacht of claim Praktijk beëindigen Pensioen VAN EEN GZ - PSYCHOLOOG Niet kunnen werken en toch inkomen. Goed geregeld. Mensen gezond maken en houden. Ondanks de vele verantwoordelijkheden en toenemende administratieve werkdruk is het uw grootste drijfveer. Daarom koos u voor uw beroep in de gezondheidszorgpsychologie. Maar wat als u zèlf ziek wordt? Arbeidsongeschiktheid. Een grotere impact op uw leven en (medische) carrière is nauwelijks denkbaar. Weet u wat er gebeurt met uw inkomen wanneer u door ziekte of een ongeval langdurig niet meer kunt werken? Kunt u terugvallen op uw levenspartner, uw familie? Is uw inkomen goed geregeld? En de verkoop van uw praktijk als u langdurig arbeidsongeschikt blijft? Bij zorgprofessionals gaat alles net even anders. Zorgvuldig en duidelijk advies van een deskundige is daarom een vereiste. Op de hoogte De adviseurs van VvAA kennen uw wereld en zijn op de hoogte van actuele ontwikkelingen, zowel binnen uw vakgebied als op het gebied van arbeidsongeschiktheid. Zij begrijpen wat uw beroep met zich meebrengt en kennen de eventuele regelingen (pensioen, CAO) waaraan u deelneemt. Verzekerd zijn van inkomen op het moment dat u voor een lange periode geen inkomen kunt verwerven, daar gaat het om. In een persoonlijk gesprek brengt uw VvAA adviseur uw financiële huishouding in kaart. U geeft aan wat uw wensen zijn voor de toekomst en uw adviseur gaat vervolgens op zoek naar een oplossing die het beste bij u past. Dan heeft u het goed geregeld. Inspelen op veranderingen Als het advies eenmaal is gemaakt en er een verzekering is afgesloten, verliezen veel mensen hem uit het oog. Logisch, u hebt tenslotte de beste keuze gemaakt. Toch kunnen er zaken veranderen in uw leven of in dat van uw gezin, uw werk, in de markt of in de wet en regelgeving. De adviseurs van VvAA toetsen of alles nog aansluit op uw situatie. Ook voor gedegen onderhoud van uw arbeidsongeschiktheidsverzekering bent u bij VvAA aan het juiste adres. Gratis ondersteuning bij verkoop praktijk Omdat het in uw beroepsgroep net even anders gaat, ondersteunen de adviseurs van VvAA u ook bij langdurige arbeidsongeschiktheid. Laat u uw AOV door VvAA onderhouden en bent u voor langere tijd arbeidsongeschikt, dan kunt u gebruik maken van de expertise van een praktijkadviseur van VvAA. Hij ondersteunt u bij de verkoop van uw praktijk, zonder dat u daarvoor hoeft bij te betalen. Introductieaanbieding Een goed AOV advies hoeft niet duur te zijn. Zeker niet als u gebruik maakt van de introductieaanbieding. Wanneer u als lid van de NVGzP nog dit jaar een advies aanvraagt, krijgt u 150, korting. U betaalt dan geen 425, maar 275,. Trots Voor arbeidsongeschiktheidsverzekeringen is VvAA de grootste adviseur in Nederland. Medio 2010 nam VvAA het Gouden Schild in ontvangst voor Beste Adviesorganisatie in de financiële dienstverlening. Bovendien ontvingen we op 11 april dit jaar opnieuw het keurmerkcertificaat Klantgericht Verzekeren. We zijn daar vooral trots op, omdat Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren iets vertelt over de dienstverlening en klantgerichtheid van VvAA. Download nu uw kortingsvoucher op t.w.v. E 150,- De Juridische Helpdesk van NVGzP/VvAA helpt Niemand zit te wachten op een claim of geschil Soms loopt u als gz-psycholoog tegen juridische kwesties aan die u zelf niet kunt overzien. Dan kan het gaan om vragen over een contract, een geschil met een zorgverzekeraar of beroepsethische of tuchtrechtelijke problemen. Daarvoor is de NVGzP/VvAA Juridische Helpdesk. Hieronder een verhaal uit de praktijk. Meer dan alleen juridische hulp Een goede afwikkeling van uw zaak is onze hoogste prioriteit. Omdat, naast de juridische problemen, ook emotionele en financiële zaken vaak een rol spelen, kunnen wij u ook in contact brengen met mediators en financiële, fiscale of bedrijfskundige experts binnen VvAA of daarbuiten. Wij zijn van mening dat er voor elk probleem een oplossing is. Ook voor dat van u. Lenore Beij, juriste bij VvAA Juridisch advies en rechtsbijstand, richt zich voor een belangrijk deel van haar tijd op de zorg verleners die geconfronteerd worden met een tuchtklacht. Lenore: Ik heb regel matig te maken met tuchtzaken en verleen zorgverleners dan bijstand door het helpen bij het opstellen van stukken en bijstand ter zitting. Sommige problemen kunnen we niet voorkomen, maar we kunnen onze leden wel zo goed mogelijk begeleiden om bijvoorbeeld een tuchtklacht te voorkomen. Als ze zich maar in een vroeg stadium melden bij de Juridische Helpdesk. De cases waarover Lenore zich buigt zijn divers van aard. Een paar voorbeelden: Zorgverleners die gestalkt worden door patiënten die ze hebben behandeld. Een kind van gescheiden ouders met problemen, waarvan bijvoorbeeld de moeder de zorgverlener toestemming geeft voor behandeling. Zij stelt wel als voorwaarde dat de zorgverlener de vader hier niet bij betrekt en dreigt met een tuchtklacht als dat toch gebeurt. Bureau Jeugdzorg dat een zorgverlener verzoekt om (vertrouwelijke) patiëntinformatie na een AKM melding door een andere zorgverlener, bijvoorbeeld een huisarts. Met name ouders die strijden over het hoofd van het te behandelen kind, zorgen voor stressvolle situaties bij behandelaars. Laat je niet verleiden en je door de ouders meetrekken in de machtsstrijd. Blijf eruit. Je bent behandelaar van het kind. Zulke schrijnende situaties kunnen we niet voorkomen, maar we kunnen wél begeleiden en zaken zorgvuldig vastleggen. Mocht het tot een proces komen tuchtklachten verjaren pas na tien jaar dan is er in elk geval een degelijke onderbouwing, aldus Lenore. vervolg op volgende pagina VvAA voor NVGzP-leden Wilt u lid worden van VvAA? Dan betaalt u het eerste jaar geen lidmaatschapskosten (normaal 35,-) Wilt u geen lid worden van VvAA, maar wél gebruik maken van onze Juridische Helpdesk? Ook dat kan. Voor 24,- per jaar kunt u een abonnement afsluiten op de NVGzP/VvAA Juridische Helpdesk. Kijk op In het hart van de gezondheidszorg Dat klopt. VvAA, en daarmee ook VvAA Juridisch advies en rechtsbijstand, is geworteld in de gezond heidszorg en richt zich alleen op zorgprofessionals. Hoe we u helpen? We adviseren en geven preventieve voorlichting om uw zaak in een vroeg stadium goed te regelen. We streven er naar uw vraag in hetzelfde gesprek goed af te wikkelen. Is de zaak complexer en is er meer expertise nodig, dan staan de juristen van VvAA Juridisch advies en rechtsbijstand klaar, óók voor de leden van de NVGzP. Kijk op CBS advetorial NVGzP_1/1_2x(265x395)ZONDER AFLOOP_V9.indd :38

9 NVGzP Ledenkrant 9 DIENSTEN De NVGzP-klachtenregeling Als zorgverleners willen we natuurlijk het beste voor onze cliënt. Maar soms verloopt de communicatie tussen psycholoog en patiënt niet optimaal. Daarom is elke zorgverlener wettelijk verplicht zich aan te sluiten bij een klachtenregeling. De NVGzP heeft voor haar vrijgevestigde leden een eigen klachtenregeling. Uw cliënt kan hier terecht wanneer u er samen niet uit komt. Klachtenfunctionaris voor de NVGzP Piet de Boer legt uit hoe de procedure werkt. Voor wie is de klachtenregeling van de NVGzP bedoeld? De regeling is bestemd voor patiënten die gebruikmaken van de diensten van vrijgevestigde leden van de NVGzP en daarover vervolg van vorige pagina De Juridische Helpdesk van NVGzP/VvAA helpt Van contractvrijheid naar contractdwang? Er verandert op dit moment veel in de zorg. Het levert verontrustende krantenberichten op en onzekerheid onder zorgaanbieders. Katrijn van Berkum heeft er dagelijks mee te maken. Zij is juriste bij VvAA Juridisch advies en rechtsbijstand en één van de experts achter de Juridische Helpdesk NVGzP/VvAA. Katrijn stelt vast dat veel binnenkomende vragen op dit moment voortkomen uit de onduidelijkheden op het gebied van contracten met zorgverzekeraars, omzetplafonds en de jeugdzorg die vanaf 2015 onder verantwoordelijkheid komt van gemeenten. Een greep uit de vele vragen: Ik heb een eigen praktijk en krijg nu een contractvoorstel van de zorgve r ze keraar waarvan ik het behoorlijk benauwd krijg. Of ik maar even wil tekenen. Kunnen jullie adviseren? Er is een dossiercontrole aangekondigd. Ik moet inzage geven in mijn patiëntgegevens. Mag dat wel? Ik heb er geen goed gevoel over. Hoe zit het met de privacy van mijn patiënten en mijn beroepsgeheim? Mijn omzetplafond voor volgend jaar is ineens naar beneden bijgesteld? Kan dat zomaar? Wat zijn mijn rechten? De meeste behandelingen die ik doe, richten zich op kinderen tot een klacht hebben. Die klachten kunnen over van alles gaan, over de inhoud van de behandeling, maar bijvoorbeeld ook over facturen. Het is mijn functie om dan te bemiddelen tussen de behandelaar en de cliënt. De zwaarte van de klacht verschilt per situatie. En klagers reageren ook heel 18 jaar. Als met het overhevelen van de Jeugdzorg vanaf 2015 mijn gemeente alleen nog maar zaken doet met instellingen, kan ik mijn praktijk wel opdoeken. Voorkomen is beter dan genezen Katrijn: Professionals in de zorg zijn trots op hun vak en de goede zorg die zij verlenen. Een materiële controle van een zorgverzekeraar of een ander juridisch geschil kan voelen als een aantasting van de autonomie van de professional. Uit emotie reageren zorgverleners soms te laat of juridisch gezien niet op de meest verstandige wijze. Als zij eerder contact opnemen met onze Juridische Helpdesk, kunnen we veel problemen voorkomen of mogelijk al in een vroeg stadium oplossen. Dit is ons werk en we doen het graag. Meer weten? Kijk op divers. Zo accepteert de ene cliënt al snel excuses, terwijl dat bij sommigen weer heel anders ligt. Tot nu toe gingen de meeste klachten die ik voor de NVGzP heb behandeld overigens over rekeningen. Hoe werkt de klachtenregeling precies? Patiënten benaderen mij met een klacht of een vraag. Vervolgens ga ik met hen na wat ze daarmee willen doen en wat voor hen een passende oplossing zou kunnen zijn. Mijn taak is ondersteunend: ik neem dus niet de klachtafhandeling over. Soms is een oplossing ook niet eens nodig en willen patiënten gewoon even hun verhaal kwijt. Is er meer aan de hand, dan regel ik bijvoorbeeld een telefoongesprek tussen de patiënt en de behandelaar. Komen zij er samen niet uit, dan kan ik ook als mediator bij een gesprek aanwezig zijn. Rechtstreeks contact tussen de twee partijen werkt in mijn ervaring overigens het beste. De wens van de patiënt is het belangrijkst. Wat gebeurt er als een patiënt vervolgens toch niet tevreden is? Mocht de klacht door bemiddeling niet opgelost zijn, dan is de volgende stap de klachtencommissie. Die heeft geen dwingende bevoegdheid om iets op te leggen aan een behandelaar, maar kan wel een beslissing nemen over de gegrondheid van een klacht en advies geven. Daarin verschilt de klachtencommissie van het tuchtcollege, dat is aangesteld om toezicht te houden op de kwaliteit van de beroepsuitoefening. Het tuchtcollege kan een behandelaar bijvoorbeeld een schorsing opleggen of de BIGregistratie schrappen als hij te ver over de schreef is gegaan. Heeft u tips om klachten te voorkomen? Ik raad een behandelaar aan om zo snel mogelijk in gesprek te gaan als de patiënt een klacht heeft. Mijn ervaring wijst uit dat bemiddelen het beste resultaat heeft wanneer dit meteen gebeurt. Dat is ook het nadeel van de procedures van de klachtencommissie en het tuchtcollege: er gaat meestal veel tijd overheen. Elke zorgverlener is wettelijk verplicht zich aan te sluiten bij een klachtenregeling. De NVGzP-klachtenregeling is bestemd voor leden met een eigen praktijk. Aansluiting kost 125 per jaar. Daarnaast geldt een eigen bijdrage voor leden tegen wie een klacht wordt ingediend. Voor meer informatie: Piet de Boer, klachtenfunctionaris NVGzP Piet de Boer (59) is afgestudeerd in de klinische psychologie en sinds december 2013 klachtenfunctionaris voor de NVGzP. Eerder was hij vertrouwenspersoon voor patiënten in verschillende zorgsectoren, waaronder de psychiatrie, de zorg voor verstandelijk beperkten en de algemene ziekenhuiszorg. Ook werkte Piet in de jeugdzorg waar hij als inhoudelijk manager leiding gaf aan vertrouwenspersonen voor jongeren en klachtenondersteuners voor ouders en stiefouders. Momenteel is hij verbonden aan Winston & Partners. Dit organisatieadviesbureau zet hem in als vertrouwenspersoon, mediator en adviseur bij met name zorg- en overheidsorganisaties. WAT DOET DE NVGZP? IV De NVGzP informeert Als gz-psycholoog of specialist wil je op de hoogte blijven van ontwikkelingen die relevant zijn voor je beroepsuitoefening. De website, nieuwsbrieven en social media van de NVGzP voorzien in deze behoefte. Ze volgen het nieuws en zijn daarnaast een bron van informatie over regelingen die voor professionals van belang zijn, zoals NZa-regels over vergoeding van de zorg. Met meer dan zesduizend bezoekers per maand bedient de website niet alleen NVGzP-leden, maar ook een veelvoud aan andere professionals en geïnteresseerden. Via de website en Twitter volg je het nieuws op de voet en kun je desgewenst zelf reageren. Onze (twee)wekelijkse Nieuwsbrieven geven je een samenvatting van de belangrijkste gebeurtenissen. Op onze LinkedIn-groepen kun je in contact komen met collega s en meediscussiëren over zaken die je als professional bezighouden. De NVGzP-website biedt daarnaast informatie over zaken die voor je beroepsuitoefening van belang zijn, variërend NZa-regels over vergoeding van de zorg tot een congresagenda. De komende maanden zal de website worden uitgebreid met een aantal andere themadossiers over actuele onderwerpen, zoals de herregistratie en het hoofdbehandelaarschap. Daarmee ontwikkelt de website zich in de richting van een databank met essentiële informatie voor gz-psychologen en professionals. CBS advetorial NVGzP_1/4_1x(130x195)_V3.indd :42

10 10 NVGzP Ledenkrant 15% korting voor NVGzP leden Online software voor de Basis GGZ: eenvoudig en veilig Praktijkdata is op maat gemaakt ter ondersteuning van psychologen en therapeuten werkzaam in de Basis GGZ. Met Praktijkdata kunt u de benodigde gegevens van uw cliënten registreren, uitgebreide dossiers bijhouden en uw agenda efficiënt inplannen. Ook kunt u facturen en Vecozo-declaraties aanmaken en digitaal versturen. Door gebruik te maken van moderne technieken hebben we een applicatie ontwikkeld die volledig webbased is. Dat houdt in dat u geen software op uw eigen computer hoeft te installeren, een internetverbinding is genoeg. Daardoor heeft u geen omkijken naar aanschaf en onderhoud van apparatuur, installatie van updates en het maken van back-ups. Registratie volgens spelregels Basis GGZ 2014 & 2015 Declareren bij Vecozo via declaratiestandaard GZ321 Ondersteunt per 2015 de gemeentelijke Jeugd GGZ Verplichte DIS & SBG aanlevering direct vanuit Praktijkdata Koppelingen met gespecialiseerde ROM software Kijk op onze website voor een demo, specificaties en kosten T: E: info@praktijkdata.nl AMSTERDAM Twee unieke POST GZ opleidingen Post GZ opleiding: Forensisch Psycholoog start januari 2015 Post GZ opleiding: Ouderenpsycholoog start januari 2015 NIEUW in het aanbod voor 2015 Oplossingsgericht superviseren start 6 februari 2015 Gescheiden ouders strijden: kinderen lijden 1 en 8 april 2015 Systeemtherapie bij eetstoornissen start 10 april 2015 Behandelmodules K&J opleiding Psychotherapeut Behandelmodules V&O opleiding Psychotherapeut Functional Family Therapy (FFT) Presentatie - individuele coaching Complexe traumatisering: verdiepingscursus Druk en impulsief gedrag bij jonge en zeer jonge kinderen Transformatie als geschenk voor de ouder wordende mens Ethische reflectie Persoonlijke diagnostiek bij stemmen horen, inleiding Persoonlijke diagnostiek bij stemmen horen, verdieping Leidseplein PR Amsterdam - (020) info@rino.nl

11 NVGzP Ledenkrant 11 LIDMAATSCHAP Waarom lid worden van de NVGzP? Geef de gz-psychologie en haar specialismen MEER stem. Zorg dat we gehoord worden in Den Haag, door werkgevers en door zorgverzekeraars; Blijf op de hoogte, via onze website en nieuwsbrieven Advies en ondersteuning, onder andere via onze juridische helpdesk (optioneel) Profiteer van ledenvoordeel, met gratis kennismakingslidmaatschap VvAA en scherpe kortingen op verzekeringen, vakliteratuur, bij- en nascholing en praktijksoftware Lidmaatschap op maat Bij de NVGzP richt je zelf je lidmaatschap in. Je betaalt een lage basiscontributie en kiest zelf op welke extra s je je abonneert. Geef de gz-psychologie en haar specialismen een stem Blijf op de hoogte van voor jou belangrijke ontwikkelingen via website en Nieuwsbrieven Ledenvoordeel op o.a. verzekeringen, vakliteratuur, bij- en nascholing Basislidmaatschap Extra s Een greep uit onze ledenvoordelen Gratis kennismakingslidmaatschap VvAA; Tot 10% korting op je zorgverzekering en verzekeringen die van belang zijn voor je praktijk: beroepsaansprakelijkheid, rechtsbijstand, arbeidsongeschiktheid 15% korting op aansluiting bij zorgmakelaar 25% korting op abonnement op GZpsychologie, Psychopraktijk of Kind & Adolescent Praktijk; tot 20% korting op boeken uit de Vakbibliotheek Psychologie, met ca. 50 titels per jaar 10% korting op bij- en nascholing van Cure & Care Development en Benecke En dat alles voor minder dan 10 per maand. Lidmaatschap VvAA, incl. juridische helpdesk Aanbevolen Eerste jaar gratis kennismakingslidmaatschap, daarna 35 p.j. Zo verdien je je contributie heel snel terug! Zie voor alle ledenvoordelen: Juridische helpdesk (zonder lidmaatschap VvAA). Aanbevolen 24 p.j. Contributie 2015 Sigmund als Sinterklaasof Kerstgeschenk? Word lid of werf een lid Abonnement op tijdschrift naar keuze: GZpsychologie, Psychopraktijk, Kind en Adolescent Aansluiting klachtenregeling voor vrijgevestigden Aanbevolen P E T E R D E W I T 25% korting 125 p.j. SIGMUND w e e t w e l r a a d m e t THERAPIE GZ-psychologen: 108 per jaar Specialisten (klinisch psychologen en klinisch neuropsychologen): 114 per jaar Psychologen/pedagogen in opleiding tot gz-psycholoog: 48 per jaar Je betaalt contributie vanaf de maand dat je lid wordt. Dus als je in februari lid wordt, betaal je 11/12 van het contributiebedrag voor Leden van de VGCt en de VEN (Ver. EMDR Nederland) ontvangen 15% korting op de basiscontributie. Geen betere ontspanning dan Peter de Wits relativerende kijk op ons vak. Dat geschenk ligt voor je klaar als je nu lid wordt of een nieuw lid werft. Ook leuk om cadeau te geven. Nog geen lid? Ga naar en meld je nu aan. Je kunt kiezen of je je lidmaatschap direct in wilt laten gaan of per 1 januari Doe het snel en je hebt je welkomstgeschenk misschien al voor Sinterklaas of Kerst in huis. Al lid? Hoe meer leden, hoe meer de NVGzP voor je kan doen. Interesseer een collega voor het lidmaatschap, en ontvang de nieuwste Sigmund als beloning. Uiteraard krijgt ook je collega een exemplaar van Sigmund weet wel raad met therapie als welkomstgeschenk. Zie voor meer informatie Actie geldig tot en met 15 december D e H a r m o n i e Voor alle informatie en aanmelding: leden in 2015 Nederlandse Vereniging voor Gezondheidszorgpsychologie en haar specialismen Het bestuur van de NVGzP heft het glas op bij het tweejarig bestaan van de vereniging. V.l.n.r.: Bert van Rossum, Marc Verbraak, Joost Baas, Tom van der Schoot, Els Graafsma, Peter van Drunen, Heleen Mulder, Anneloes van Baar, Senne Pol, Huib van Dis. Ontbrekend: Merel van Daalen, Jos de Keijser en Sako Visser. Nederlandse Vereniging voor Gezondheidszorgpsychologie en haar specialismen Colofon Deze ledenkrant verschijnt in een oplage van exemplaren. Redactie: Peter van Drunen en Korleki Okletey Eindredactie: Miriam Notenboom Vormgeving: Akimoto Illustraties: Coos de Visser Fotografie: Sebas Bas

12 12 NVGzP Ledenkrant diagnostiek screening triage ROM PROMs cliënttevredenheid consultatie ketenzorg beslisondersteuning verwijsmodel rapportgenerator sociale kaart ehealth TelePsy ontwikkelt en beheert een internetapplicatie ten behoeve van het meten, monitoren en behandelen van psychische en lichamelijke klachten. Wij bieden een platform waar zorgverleners elkaar kunnen vinden, cliënten doorverwijzen en met elkaar communiceren. Ons doel is om met behulp van kostenbesparende innovaties een bijdrage te leveren aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg. TELEPSY.NL Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons centraal secretariaat via of mail naar info@telepsy.nl. GRATIS DSM-5 BUREAU-EDITIE E-learning BIJ EEN ABONNEMENT OP BSL PSYCHOLOGIE TOTAAL Eldermans Geerts Advocaten en zorgmakelaars Voor GBGG Z en SG G Z Zorgmakelaar en Juridisch Advies bij (niet-)contractering, controles en claims van verzekeraars of IGZ e.d. NvGZP-leden 15% korting online + archief WebTV tijdschriften BSL Psychologie Totaal bestaat uit: 6 nationale vaktijdschriften, inclusief archief 12 internationale vaktijdschriften, inclusief archief Meer dan 50 boeken Web-tv, live en ondemand (geaccrediteerd) E-learning (geaccrediteerd) w w w.eld e rma n s -g ee rt s.nl inf o@eld erm ans -g e e rt s.nl Abonnement BSL 3.000,- 59,- aan waarde voor maar: Slechts 150,- PSYCHOLOGIE TOTAAL De voordelen van BSL Psychologie Totaal: 24/7 online toegang via tablet, laptop/pc of smartphone Snel en eenvoudig informatie zoeken binnen BSL Psychologie Totaal Eenvoudig aantekeningen maken en favorieten bewaren Fiscaal aftrekbaar Totale waarde meer dan 3000,- Leden van NVGzP ontvangen 20% korting op het abonnementstarief. BAANBREKEND. BETROUWBAAR. BSL_Adv_A4_PT_DSM-5.indd :25