SKO JAARVERSLAG 2014 HET KIJKONDERZOEK IN 2014 VERSLAG BUREAU-ACTIVITEITEN

Transcriptie

1 SKO JAARVERSLAG 2014 HET KIJKONDERZOEK IN 2014 VERSLAG BUREAU-ACTIVITEITEN Een toekomstbestendig Kijkonderzoek in al haar facetten 2014 was een cruciaal jaar voor het kijkonderzoek. Wat in 2012 startte als een eerste outline van hoe in de toekomst het kijkonderzoek er uit zou moeten zien, resulteert in 2014 in nieuwe onderzoekscontracten, nieuwe onderzoeksprojecten, nieuwe samenwerkingsverbanden, nieuwe innovaties en zelfs nieuwe collega s! Het bestaande kijkonderzoek zal, op basis van in 2014 nieuw gesloten overeenkomsten met contractpartners GfK en Nielsen, verder worden uitgebreid en geperfectioneerd. Het SKO Videodata Integratie Model (SKO-VIM) begint daadwerkelijk vorm te krijgen en moet als eerste volledig operationele Online Video Kijkonderzoek in september 2015 dagelijks online kijkcijfers gaan leveren aan de Nederlandse markt. Waarmee het dan de eerste markt in de wereld is die dit tot haar beschikking krijgt. Het jaarverslag dat u nu leest, is een prachtige weergave van wat er in 2014 allemaal gerealiseerd is door SKO. De Nederlandse videomarkt verwacht, terecht, veel van SKO. Ik denk dat we daaraan moeten voldoen. En hebben gedaan. En we blijven ons maximaal inspannen dat in 2015 en verdere jaren ook te doen. OVER SKO Stichting KijkOnderzoek (SKO) is verantwoordelijk voor het onderzoek naar het kijkgedrag van de Nederlandse bevolking. Sinds 2013 betreft dit het kijkgedrag naar alle video-content, op alle platforms en devices, als voor lineaire televisie, uitgesteld kijken, video on demand en alle overige videocontent. SKO richt zich op het meten van zowel programmacontent als video-advertising. SKO is een Joint Industry Committee (JIC) van de Stichting tot Promotie en Optimalisatie van Televisiereclame (SPOT), de Nederlandse Publieke Omroep (NPO), de Bond van Adverteerders (BVA) en het Platform Media Adviesbureaus (PMA). Doel van SKO is het vestigen en handhaven van het KijkTotaal voor het kijkgedrag van de Nederlandse bevolking. Dit is een vertrouwde kwantitatieve maatstaf die voldoet aan de belangrijkste kwaliteitscriteria: statistisch betrouwbaar en nauwkeurig methodologisch valide marktrelevant transparant SKO zorgt voor de controle en rapportage van de kijkcijfers en de aanpassingen en innovaties in de methode van het kijkonderzoek. FIGUUR 1: SKO PARTNERS Bas de Vos Directeur Stichting KijkOnderzoek Het SKO Jaarverslag 2014 gaat verder in op de wijzigingen van het kijkonderzoek en de projecten met betrekking tot het Videodata Integratie Model, en doet verslag van de belangrijkste activiteiten van het SKO bureau in 2014.

2 PAGINA 2 VAN 14 SKO VIDEODATA INTEGRATIE MODEL (VIM) In 2014 heeft SKO belangrijke stappen gezet in de meting van het gebruik van online video, met als einddoel de rapportage van het Online- en VideoTotaal. Het Video Totaal is bedoeld om een betrouwbare en onafhankelijke marktstandaard te worden, die een objectief, representatief beeld zal geven van de online videomarkt. Deze cijfers zijn relevant voor de gehele keten van TV en online video en kunnen alleen tot stand komen door nauw samen te werken met andere, niet aan SKO gelieerde online video-partijen. SKO heeft dan ook in 2014 intensief overleg gehad met een aantal nieuwe partijen. Dit proces heeft op 9 juli 2014 geresulteerd in het tekenen van een intentieverklaring voor samenwerking met VINEX, hetgeen moet leiden tot een gezamenlijk beheerd online bereiksonderzoek ten behoeve van de Nederlandse markt. Ook resulteerde overleg in 2014 tot een aparte overeenkomst met SANOMA voor het meteen van online video en online video campagnes in januari SKO blijft contact zoeken met mediabedrijven die actief zijn in het online gebied, om samen te werken aan online videoprojecten. ORGANISATIE IN 2014 BESTUUR ONAFHANKELIJKE VOORZITTER: INGE BRAKMAN PENNINGMEESTER: ARIAN BUURMAN, SPOT MICHEL VAN DER VOORT, SPOT TON ROZESTRATEN, SPOT JEROEN VERSPEEK, NPO JOHAN SMIT, PMA MARTIN WINK, PMA HANNE ALBLAS, BVA JARNO STOLK, BVA, (VANAF 25 JUNI TOT 1 NOVEMBER) LOÏKE STELWAGEN, BVA (TOT 25 JUNI, VANAF 1 NOVEMBER) OVERIGE COMMISSIES SUB TC SKO VRAGENLIJSTEN GFK SUB TC GOUDEN STANDAARD EN SOCIALE KLASSE SKO, NLO, NOM EN GFK SUB TC PROGRAMMA EN SPOT CODERING NIELSEN SUB TC ONLINE TV & VIDEO (VOORHEEN WEB-TV) SUB TC ONLINE COMMERCIALS SUB TC LINEAR STREAMING SUB TC DATA INTEGRATIE KANTAR SUB TC SKO VIM RAPPORTAGES TC ONLINE PANEL SKO EN VINEX TC ONLINE PANEL METING SKO EN VINEX SUB TC PRIVAVCY SKO, KENNEDY VD LAAN ONDERZOEKERSOVERLEG MSS SKO, NLO, NOM EN TNS NIPO STUURGROEP EN ONDERZOEKERSOVERLEG MEDIA:TIJD HUB SKO, NLO, NOM, BVA EN PMA SKO BUREAU DIRECTEUR BAS DE VOS INFORMATIE MANAGER FEMKE KONINGS RESEARCH DIRECTOR MARIANA IRAZOQUI OFFICE MANAGER MARLOU NELEN ASSISTENT BESTUUR MIEKE TIMMER SENIOR RESEARCH MANAGER NATHALIE SONCK (VANAF 1 NOVEMBER) PROJECTMANAGER ROBERT CLAUS (TOT 1 SEPTEMBER) NIEUWE CONTRACTEN MET TOELEVERANCIERS In 2014 zijn er nieuwe contracten gesloten met een aantal toeleveranciers voor het meten en rapporteren van online video censusdata en voor het leveren van de televisiekijkcijfers en de geïntegreerde online videocijfers. Op 10 juli heeft SKO TNS-NIPO en Kantar Media gecontracteerd voor de uitvoering van het SKO VIM. Deze toeleveranciers gaan samen voor SKO de online en geïntegreerde crossplatform kijkcijfers leveren. Daartoe is een contract voor de periode gesloten. TNS-NIPO zal zorgdragen voor de opbouw van een online panel. Kantar Media zal voor de gecombineerde online panel- en censusdata en de fusie van televisie- en online kijkcijfers zorgen. TECHNISCHE COMMISSIE VOORZITTER: BAS DE VOS JOS VERVOORT, BVA KOOS NUIJTEN, BVA (TOT 2 DECEMBER ) IRENE VENINGS, PMA (TOT 7 JANUARI) JEROEN BAKKER, PMA (VANAF 4 FEBRUARI) MARION VAN DIEPEN, PMA NICOLETTE NELLEN, NPO DORINE VAN MULLEM-ALE, SPOT (TOT 7 JANUARI) MATHIJS GILLISEN, SPOT (VANAF 4 FEBRUARI) MEREL TUKKER, SPOT NYNKE ROLF, SPOT MICHEL VAN DER VOORT, SPOT (TOEHOORDER) FEMKE KONINGS, SKO MARIANA IRAZOQUI, SKO ROBERT CLAUS, SKO (TOT 1 SEPTEMBER) NATHALIE SONCK, SKO (VANAF 3 NOVEMBER) Op 24 juni heeft SKO een tweejarig contract gesloten met Kantar Media Audiences Germany voor de meting van online video commercials. FIGUUR 2: CONTRACTTEKENING TNS-NIPO/KANTAR MEDIA EN SKO

3 PAGINA 3 VAN 14 FIGUUR 3: ONDERZOEKSBUREAUS HET KIJKONDERZOEK IN 2014 De bestaande contracten met comscore voor de meting van online video content en met GfK voor de rapportage van de online video censusgegevens zijn in januari 2014 verlengd met twee jaar. Voor de meting van online video content in SKO VIM kunnen verschillende meetsystemen worden gebruikt. Om te garanderen dat de censusdatametingen onderling vergelijkbaar zijn, correct zijn en aan de eisen van SKO voldoen, voert SKO een certificering uit. Sinds 19 mei 2014 zijn de meetsystemen van comscore, GfK Nurago en Kantar Media Spring goedgekeurd. De meetsystemen van Conviva en Webtrekk zijn op 14 oktober gecertificeerd. Op 9 september is de verlenging van het contract met GfK voor de uitvoering van het kijkonderzoek tot en met 2017 aangekondigd. GfK is vanaf deze periode technische innovaties gaan doorvoeren in het bestaande kijkonderzoek. In 2014 is ook gewerkt aan het openbreken en verlengen van het contract met Nielsen tot en met Dit betreft het registreren, coderen en harmoniseren van alle uitzendinformatie van de Nederlandse televisiezenders in de Full en Beperkte Audit van het kijkonderzoek. Nieuw onderdeel van het Nielsen-contract is het registreren, coderen en harmoniseren van online videocommercials. Net zoals in de afgelopen jaren heeft TNS-NIPO in 2014 de Media Standaard Survey uitgevoerd. Het contract voor uitvoering en rapportage van dit onderzoek was door SKO, NLO en NOM verlengd in september 2013 voor de periode van FIGUUR 4: HET KIJKONDERZOEK 2014 HET PANEL Het televisiepanel van het kijkonderzoek bestaat uit personen van 3 jaar en ouder in huishoudens. De huishoudens zijn zodanig geselecteerd dat zij op belangrijke kenmerken een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking vormen. Van alle panelleden is een groot aantal socio-demografische kenmerken bekend. Alle panelleden worden over hun productgebruik ondervraagd, waardoor standaard en andere doelgroepen samengesteld kunnen worden. GfK beheert het televisiepanel en registreert het kijkgedrag via kijkmeters. DE KIJKMETER Alle televisies en randapparatuur in het panelhuishouden worden op de kijkmeters (Taris 5000) aangesloten. Door middel van een speciale afstandsbediening geeft elk panellid aan wanneer zij/hij begint, danwel stopt met kijken. Ieder persoon binnen het huishouden (vanaf 3 jaar) heeft zijn eigen knop. Via de kijkmeter wordt van seconde tot seconde het kijkgedrag op alle televisietoestellen geregistreerd. Gemeten wordt op welke zender het televisietoestel staat afgestemd en op welke tijd. ZENDERHERKENNING In het kijkonderzoek wordt gebruik gemaakt van verschillende methoden van zenderidentificatie: EAM Enhanced AudioMatching (fingerprinting) en MetricLine codes (watermarking). Dit zijn meetmethodes waarmee eenduidig kan worden vastgesteld naar welke zender de panelleden kijken, onafhankelijk van de wijze waarop televisieprogramma s en commercials technisch worden gedistribueerd. De gegevens geregistreerd in de kijkmeters bij de panelhuishoudens worden s nachts verzonden naar een centrale computer. Vervolgens vinden calculaties plaats, de gegevens worden gevalideerd en gewogen voor publicatie. REGISTRATIE VAN PROGRAMMA S EN SPOTS Van alle uitgezonden programma s, promo s, billboards en reclamespots wordt door Nielsen de exacte begin- en eindtijd geverifieerd, en van elk reclameblok wordt gecontroleerd of de spots die vooraf gepland waren wel of niet zijn uitgezonden. Ook worden verschillende kenmerken geregistreerd, zoals product en adverteerder van een spot of billboard, titel, genre en herhaalcode van een programma en type promo. Campagnes worden over de verschillende zenders heen voorzien van één geharmoniseerde code.

4 PAGINA 4 VAN 14 RAPPORTAGE Elke ochtend om half acht zijn de kijkcijfers van zenders, programma s en reclameblokken van de voorgaande dag beschikbaar. Veel belanghebbende partijen hebben direct toegang tot ruwe kijkcijfers en maken met behulp van een softwareprogramma dagelijks zelf analyses op de kijkcijfers. Op de website van SKO zijn de meest gebruikte resultaten (kijkdichtheid, gemiddeld aantal kijkers en marktaandeel) op totaalniveau (personen 6 jaar en ouder) openbaar beschikbaar tot 14 dagen na uitzending. Een gedeelte van de klanten van SKO heeft toegang tot de klantenportal. Hierop staan alle kijkcijfers ook tot 14 dagen na de uitzending, maar dan uitgesplitst naar 19 standaard doelgroepen. SKO biedt de kijkcijfers die openbaar via de website worden aangeboden ook aan in een kijkcijfer-app. Deze is gratis te downloaden voor het ios en het Android platform. KIJKCIJFERS Kijkcijfers ontstaan uit het kijkonderzoek. Dit is de standaard die door alle marktpartijen breed wordt omarmd. SKO rapporteert dagelijks het kijkgedrag van de Uitzenddag (kijkcijfers tijdens de uizending en het uitgesteld kijken op dezelfde dag) en het KijkTotaal. Het KijkTotaal is het kijkgedrag tijdens het moment van uitzenden en het uitgestelde kijken binnen zes dagen na de uitzenddag. Het uitgesteld kijken via het TV-scherm met behulp van een settopbox, video-, DVD- of harddiskrecorder is onderdeel van het KijkTotaal. Ook is hier het kijken naar een programma on demand via de settopbox of het opvragen van een programma via een Net- of Connected-TV inbegrepen. Een uitgebreide rapportage van de kijkcijfers is elk jaar te vinden in de rapportage TV in Nederland. WIJZIGINGEN IN HET KIJKONDERZOEK 2014 Continu worden er wijzigingen in het onderzoek aangebracht, zodat SKO voorbereid is op belangrijke toekomstige technologische ontwikkelingen. Per juli 2014 is het contract met GfK voor de uitvoering van het kijkonderzoek open gebroken en verlengd tot en met Om beter aan te sluiten op het veranderende kijkgedrag van de Nederlander is een aantal innovaties in het nieuwe contract afgesproken. Deze innovaties hebben betrekking op de metertechniek, rapportering en panelkwaliteit. VERNIEUWING METERTECHNOLOGIE Een belangrijke innovatie binnen het nieuwe contract is de vernieuwing van de metertechnologie. Hiertoe vindt een upgrade van de Central Processing Unit (CPU) plaats. Dit is het hart van de kijkmeter, van waaruit de meter wordt aangestuurd. Deze upgrade zorgt voor een aantal verbeterde functionaliteiten, zoals een snellere verwerking met behoud van laag stroomverbruik, meer geheugencapaciteit, de mogelijkheid tot diagnostiek en herstart op afstand en dataverzending via WiFi verbinding. De nieuwe CPU maakt het bijvoorbeeld mogelijk om de kijkmeter meer geluidssamples per minuut te laten registreren of frequenter data te laten verzenden. Een andere afspraak binnen het nieuwe contract is om beter inzicht te verschaffen in de technische mogelijkheden en het gebruik van verschillende randapparaten binnen het televisiepanel. Daarom is het aantal mogelijk aan te sluiten randapparaten op de kijkmeter in 2014 uitgebreid en flexibel ingericht. Op die manier kan nog meer onderscheid gemaakt worden naar randapparaten en inzicht gegeven worden in het gebruik ervan. Bijvoorbeeld wanneer een randapparaat gebruikt wordt voor het bekijken van andere videocontent dan televisiecontent en dus niet binnen het kijkonderzoek gemeten wordt. Daarnaast wordt door de Technische Dienst per panelhuishouden uitgebreid geregistreerd over welke apparaten het huishouden beschikt en wat de technische mogelijkheden per apparaat zijn. UITGESTELD KIJKEN BINNEN 28 DAGEN De huidige rapportering van de kijkcijfers bestaat uit het zogenaamde KijkTotaal: kijken tijdens de uitzending inclusief uitgesteld kijken tot en met zes dagen na uitzending. In het najaar van 2014 heeft GfK gewerkt aan de uitbreiding van uitgesteld kijken tot en met 27 dagen na uitzending. Deze data is aan SKO bureau beschikbaar gesteld en de eerste rapporten zijn aan de Technische Commissie gepresenteerd. De standaardrapportage van SKO verandert niet en zal het gebruikelijke KijkTotaal blijven. De resultaten over uitgesteld kijken binnen 28 dagen geven extra inzicht, zodat voornamelijk programmamakers en zenders resultaten kunnen inzien over die periode. Wat en in welke vorm SKO deze data extern zal publiceren wordt in 2015 besloten. PANELKWALITEIT In het tweede halfjaar 2014 is een aantal veranderingen doorgevoerd om de panelkwaliteit op hoog niveau te houden. Ten eerste is de panelomvang uitgebreid naar een minimale dagelijkse steekproefgrootte van huishoudens. Daarnaast is de maximale deelnameduur voor panelhuishoudens aan het Kijkonderzoek verlengd van vijf jaar naar zes jaar. Verder is in 2014 gestart met uitgebreide

5 PAGINA 5 VAN 14 analyses naar de meest optimale samen-stelling van de cellenmatrix. Deze analyses worden in 2015 verder uitgevoerd en afgerond, waarna mogelijk per januari 2016 met een herziende cellenmatrix gewerkt gaat worden. ONLINE VIDEO METING IN TV PANEL Er wordt een pilotproject opgezet voor het meten van online videogedrag in het televisiepanel. Deze testmeting kan GfK uitvoeren door middel van meettechnieken ontwikkeld door GfK Nurago. De verschillende opties worden besproken met de Technische Commissie van SKO. De verwachting is dat in 2015 een beslissing genomen wordt over de uitvoering van deze meting waarna GfK deze kan opzetten en uitvoeren. ZENDERS IN HET KIJKONDERZOEK Per 31 december 2014 worden 193 zenders gemeten in het kijkonderzoek, waarvan 110 in de ruwe data gerapporteerd. 42 zenders worden door Nielsen geaudit. Ook zijn per 31 december SKO Light zenders en 22 overige, buitenlandse zenders als individuele zenders in de ruwe data opgenomen. In 2014 zijn er vier nieuwe zenders in de SKO Light rapportering opgenomen: Horse & Country TV, Disney Junior, Boomerang en Family7. Een aantal zenders wordt niet in de ruwe data apart opgenomen, maar GfK registreert wel het kijkgedrag naar deze zenders. Daarnaast is een aantal van deze zenders in roulatie genomen. In de ruwe data wordt het kijkgedrag naar deze zenders in een aparte categorie gerapporteerd. Deze categorie bevatte 83 zenders per 31 december GRAFIEK 1: AANTAL ZENDERS IN 2014 BRON: GFK Per 31 december 2014 registreert en classificeert Nielsen de programma s en spots uitgezonden door de 30 zenders in de Full Audit van SKO. In 2014 zijn er zes SKO Light zenders aan de Full Audit toegevoegd, te weten Fox Sports 3 en Fox Sports 5 Eredivisie en Fox Sports 2 en 4 (vanaf 10 februari) en RTL Lounge en RTL Crime (vanaf 17 februari). In het kader van de Beperkte Audit, heeft Nielsen steekproefsgewijs gecontroleerd of de door de zender opgegeven spotinformatie overeenstemt met de daadwerkelijk uitzendingen. Dit is gedaan voor alle regionale zenders (ORN-zenders), met uitzondering van Omrop Fryslân. In totaal hebben 12 zenders deelgenomen aan de beperkte audit in De spotinformatie is vervolgens dagelijks in een vast format beschikbaar voor de mediabureaus. De gerapporteerde SKO Light zenders van de Nederlandse Publieke Omroep zijn vanaf 10 maart van naam veranderd. Nederland 1, 2 en 3 worden gerapporteerd in het kijkonderzoek als NPO1, 2 en 3 vanaf 18 augustus TABEL 1: ZENDERWIJZIGINGEN IN 2014 Datum 2-februari 17-februari 3-maart Wijziging Fox Sports 2, Fox Sports 4, Fox Sports 3 Eredivisie en Fox Sports 5 Eredivisie in SKO Full Audit RTL Crime en RTL Lounge in SKO Full Audit Naamwijzigingen Zapp 24, Politiek 24, Journaal 24, 101 TV, Humor TV 24, Best 24, Holland Doc 24, Cultura 24 in NPO Zapp Xtra, NPO Politiek, NPO Nieuws, NO 101, NPO Humor TV, NPO Best, NPO Doc, NPO Cultura 12- mei Horse Country TV in SKO Light 1-agustus 18-augustus 1-juli 1-oktober 20-oktober BRON: GFK Disney Junior in SKO Light Naamswijziging Nederland 1, Nederland 2 en Nederland 3 in NPO1, NPO2 en NPO3 Film 1 Premiere, Film 1 Family, Film 1 Action en MGM uit SKO ruwe data Boomerang TV in SKO Light Family7 TV in SKO Light REGISTRATIE EN HARMONISATIE VAN PROGRAMMA S EN COMMERCIALS In 2014 heeft Nielsen een aantal veranderingen in de registratie en classificatie van programma s en commercials aangebracht. Vanaf juli 2014 genereert Nielsen een file waarin gekeken wordt of twee spots die onderdeel zijn van een Twinspot goed gecodeerd worden. Er wordt gekeken of beide spots dezelfde Brand en Advertiser hebben. Dit is een extra controle voor de spotcodering in gevallen dat de tagon erg afwijkt van het geadverteerde product in de hoofdspot. Vanaf september 2014 worden de contractnummers gecontroleerd. Als een spot een contractnummer mist, wordt dit aan de zender gerapporteerd.deze controles maken het mogelijk om hoofdspot en tag- on s eenduidig te koppelen op basis van een contractnummer in de kijkcijfersoftware. Per oktober 2014 levert Nielsen de nieuwe BRD files aan de zenders. In deze file zijn de verschillen in geregistreerde programma s tussen de levering van Nielsen en de input vanuit de zenders te zien. Hierdoor kan de zender zien of het gecodeerde programma door Nielsen afwijkt van hun interne systeem. Nielsen werkt doorlopend aan de verbetering van de KPI rapportages. In 2014 zijn alle verschillen tussen de eerste en een latere levering inzichtelijk gemaakt in deze rapportages.

6 PAGINA 6 VAN 14 Naast deze grotere aanpassingen, is Nielsen in 2014 bezig geweeest om haar diensten en product te verbeteren. FIGUUR 5: ARTIKEL OVER VIM IN MOA CLOU DECEMBER 2014 SKO VIM IN 2014 SKO werkte in 2014 aan haar nieuwe strategie, met als doel om een betrouwbare meting en rapportage van het gebruik van (online) video te realiseren. Om alle videocontent te kunnen meten, is een platformonafhankelijke meting voor video ontwikkeld. Door middel van een online panel (het Media Panel) en census- metingen van online video en online commercials wordt het kijkgedrag naar verschillende vormen van videocontent (live-tv, uitgesteld kijken en alle overige videocontent) op alle denkbare devices (laptops, PC s, tablets, smartphones, connected-tv s en game consoles) gemeten. De censusregistratie en de registratie van het gedrag in het Media Panel worden gecombineerd door middel van dataintegratie. Ook de data uit het televisiepanel (kijkgedrag gerealiseerd via TV-schermen) en de online data worden geïntegreerd om tot een platformonafhankelijk VideoTotaal te komen. Dit gebeurt door middel van data- modelling of datafusie. Een uitleg van het SKO VIM model is beschikbare via deze uitleganimatie en via deze brochure. MEDIA PANEL Een heel belangrijke element van het SKO Videodata Integratie Model is het Media Panel: een kwalitatief hoogwaardig online panel, waarin het videokijkgedrag van Nederlanders van zes jaar en ouder wordt gemeten. Het panel bestaat uit gezinnen waarbinnen alle personen en alle devices, waarop online video kan worden afgespeeld, gemeten worden. Dit kunnen desktop of laptop computers zijn, maar ook tablets en smartphones. De resultaten uit het online panel leveren inzicht op in wie welke video of commercial kijkt, op welk device, wanneer en hoe vaak. Relevant is de eerder geschetste relatie met de census-data. Bij de panelleden wordt bij aanmelding op een device vastgelegd welke unieke identifiers er op het apparaat beschikbaar zijn. Dit gebeurt door middel van een softwaremeter (een virtual meter) die in een webpagina en/of app is ingebouwd. Daarmee is de koppeling naar het gedrag dat hoort bij de unieke identifiers in de censusdata te maken. TNS-NIPO en Kantar Media zijn met het opbouwen van het Media Panel begonnen in juli Vanaf augustus is een gezamenlijke Technische Commissie van SKO en VINEX in het leven geroepen die meedenkt over de samenstelling van de cellenmatrix, de wervings-ondervragingen, de registratie van devices, de installatie van web- en appmeters, de weegschema s en andere methodologische aspecten van het Media Panel. Deze commissie volgt ook nauwlettend de opbouw en het panel management systeem. Eind 2014 was 70% van het panel geworven. FIGUUR 6: SKO VIM FLOWCHART (KIJKCIJFERFRABRIEK) CENSUS DATA METINGEN Voor alle videocontent die SKO wil meten, dient in de players (dus zo dicht mogelijk bij de eindconsument) zo nauwkeurig mogelijk te worden gemeten hoeveel starts en minuten er gerealiseerd zijn. ONLINE TV & VIDEO Sinds 2007 meet en rapporteert SKO dagelijks over gestarte online streams van TV programma s van NPO, RTL en SBS zenders. De SKO OTV- resultaten vormen geen deel van het KijkTotaal van het kijkonderzoek (kijkcijfers), maar geven wel een vollediger beeld van de populariteit van programma's en het gedrag van de Nederlandse kijker. SKO rapporteert op haar website On Demand Streams die opgevraagd zijn tot en met zes dagen na uitzending. ( Het gaat hier om streams van een programma dat eerder op TV is uitgezonden. Voor partners en participanten stelt SKO de 'OTV analyse tool' ter beschikking. Hiermeer kunnenn aanvullende analyses gemaakt worden over de previews van TV-programma s (vooruit online kijken) en de zogenaamde Long Tail (het kijken naar een uitzendingen langer dan 7 dagen geleden). Met deze applicatie kunnen

7 PAGINA 7 VAN 14 gebruikers ook inzicht krijgen in de streams die opgevraagd zijn via de verschillende devices (computer, tablet of smartphone). OTV ruwe data bestanden zijn sinds september 2014 beschikbaar. SKO heeft als doel om in de toekomst ook streams van andere soorten online content te meten, zoals linear streams van programma s of andere content die nooit op televisie zijn uitgezonden. Vanaf december 2014 zijn de eerste metingen van linear streams van NPO zenders in de OTV-rapportage opgenomen. Het betreft linear streaming afgespeeld via de NPO web browsers (niet via app s). In 2014 is verder gewerkt aan de meting van online only content, al dan niet aan TV programma s gerelateerd. Dit heeft geresulteerd in een nieuw codeboek voor de classificatie van stream content. In 2014 zijn ook de videostreams, afgespeeld via app s, in de meting en rapportage opgenomen. Het gaat hierbij om de in app players van RTL.XL en NL.Ziet ios en Android players die vanaf september 2014 in de meting zijn opgenomen. In het kader van het nieuwe SKO OT&V project zijn afgelopen jaar ook de voorbereidingen getroffen voor de rapportage van andere zenders en andere online publishers. ONLINE COMMERCIALS Het nieuwe project van SKO voor het meten van online commercials, zoals pre-rolls, mid-rolls en post-rolls, is in 2014 opgezet. In deze nieuwe censusmeting streven we ernaar om alle online video-campagnes te gaan meten die bij deelnemende publishers lopen of die door de bij PMA aangesloten bureaus ingepland worden. De censusmeting van online commercials vindt plaats door middel van de Video Ad Serving Template (VAST), een door IAB gedefinieerde standaard voor het afspelen van online video commercials. VAST standaardiseert de informatieuitwisseling tussen video players en ad servers. Door middel van dit protocol kunnen online campagnes worden gemeten en gerapporteerd. Binnen VAST is het mogelijk om tags te definiëren die aan de basis staan voor statistieken, zoals bijvoorbeeld het aantal en percentage afgespeelde online commercials. Een aantal SKO meettags wordt aan de online campagnes toegevoegd; dit zal zorgen voor standaard rapportering voor diverse video players, websites of publishers. De informatie over de video-uiting wordt voor deze campagnes gecontroleerd en geharmoniseerd. Hierbij zal een koppeling naar geharmoniseerde TV-campagnes worden toegevoegd. Sinds het najaar van 2014 heeft een aantal zenders en publishers (RTL, Sanoma, SBS en de STER) de SKO- meettags aan al hun campagnes toegevoegd. Dit is mogelijk gemaakt door een Tag Generator die door Kantar Media Audiences Germany is onwikkeld. Quality & Control is een belangrijk onderdeel van de censusregistratie van online commercials. SKO werkte in 2014 aan het opzetten van controleprocedures om het taggen van online campagnes correct en volledig te laten verlopen. Ook werkt SKO verder samen met publishers, mediabureaus en Kantar aan het bouwen van een template die de automatische tagging mogelijk maakt voor campagnes die geboekt zijn uit verschillende platforms en via verschillende ad servers. Een goede codering en harmonisatie van de online commercials censusdata is heel belangrijk voor de markt. Met codering bedoelen we het voorzien van de juiste informatie voor kenmerken als adverteerder, product, branche of publisher. In 2014 zijn ook de voorbereidingen getroffen om de online commercial data goed te kunnen gaan coderen. Testdata zijn aan Nielsen geleverd om de opbouw van het systeem voor de harmonisatie van de commerciële gegevens op te zetten. LINEAR STREAMING Kabelaars en telecomproviders bieden hun klanten de mogelijkheid om binnens- of buitenshuis linear of live TV te streamen naar computers, laptops, tablets of smartphones. Dit kan middels een app, zoals bijvoorbeeld de Ziggo Live TV app, UPC Horizon TV remote app of de app van KPN Interactieve TV Online. Deze technische innovaties betekenen de intrede van nieuwe TV schermen in de huishoudens. Linear Streaming is ook een bron van censusdata. Het doel van SKO is om deze data eveneens onderdeel te laten worden van de online videocijfers. Om de meting van deze nieuwe schermen binnen het VIM model te integreren, is SKO in 2014 verder in gesprek gegaan met verschillende providers. Het doel hiervan was om tot een registratie te komen van het aantal live streamstarts en aantal kijkminuten per zender en distributeur. SKO verzamelde in 2014 meetstatistieken van de players van Ziggo en UPC. Om tot correcte en uniforme marktdata te komen, wordt de meetsoftware die de kabelmaatschappijen gebruiken door SKO gecertificeerd. DATA-INTEGRATIE Het kijkgedrag naar online video wordt in het Media Panel geregistreerd. Deze kijkdata zijn gebaseerd op een huishoudsteekproef van Nederlanders van 6 jaar en ouder. Omdat er ook totale online censusmetingen beschikbaar zijn (OTV, Online Commercials en Linear Streaming), wenst SKO in het Videodata Integratie Model de paneldata met de censusdata te combineren. De resultaten uit het panel alleen zullen namelijk niet afdoende de werkelijke totaal-

8 PAGINA 8 VAN 14 gedragingen kunnen vertegenwoordigen; zeker niet in de Long Tail. Dit is de eerste stap in de data-integratie binnen het SKO Videodata Integratie Model. Het levert een online kijktotaal op, waarin de censusaantallen voorzien worden van een profiel en een bereiksopbouw op basis van de paneldata. De totaalgedragingen in de paneldata worden gekalibreerd op basis van de werkelijke censusdata. In 2014 heeft Kantar het project voor data-integratie voor SKO VIM opgestart en de verschillende stappen in een case study samengevat. Deze rapportage bestond uit een uitgewerkt voorbeeld, inclusief methodologische beschrijving van alle gebruikte algoritmes. Een sub- commissie van de Technische Commissie van SKO beoordeelt en begeleidt deze stappen. De SKO leden uit deze commissie hebben opdracht gegeven aan het Delfts bureau ABF Research voor een professionele audit op de methodologische documenten van Kantar. Idealiter wordt al het televisie en online videogedrag bij één respondent gemeten. Deze single source aanpak is echter te risicovol, met name vanwege de panelbelasting. Het zou de output van het reguliere kijkonderzoek in gevaar kunnen brengen. Daarom is ervoor gekozen om de meting van het kijkgedrag via een televisietoestel vooralsnog gescheiden te houden van het kijkgedrag via andere devices. Om echter een VideoTotaal te rapporteren, moeten de gedragingen uit het televisiepanel en het online mediapanel gecombineerd worden tot één totaal. Teneinde dit te kunnen realiseren, dient er dagelijks een integratie plaats te vinden van deze twee bronnen van online en offline data. In 2014 hebben SKO en Kantar gewerkt aan het definiëren van een aantal haakjes in het televisie- en mediapanel om respondenten aan elkaar te kunnen koppelen. Om dit te doen, wordt ervoor gezorgd de beide projecten zo synchroon mogelijk op te zetten in vraagstelling, populaties en dergelijke. Dit zal het mogelijk maken om uitspraken te doen over cross-platform kijkgedrag. DATA ARCHITECTUUR EN RAPPORTAGES In het SKO VIM model worden verschillende databestanden met elkaar gecombineerd. Een belangrijke onderdeel van het VIM project betreft de coördinatie van alle databronnen en systemen, hun output-files en hun leveringschema s. Uiteindelijk zorgen deze systemen voor de rapportage van een geïntegreerd VideoTotaal. In 2014 zijn er verschillende onderzoeks-bureaus en meetleveranciers bij elkaar gekomen in SKO-werkgroepen. Zo overleggen comscore, GfK en Kantar maandelijks over de rapportage van OTV en Online Commercials censusdata in het VIM-model en praat SKO met de data-integratie en panelmanagement informatie- systeem teams van Kantar. Wekelijks is er overleg tussen SKO, Nielsen en Kantar Germany omtrent hamonisatie van online commercials. SKO ziet deze samenwerking in goede harmonie tussen de verschillende onderzoeksbureaus ook als een belangrijke prestatie van SKO bureau. Nergens is er zo n constructieve samenwerking tussen deze grote onderzoeksbedrijven. FIGUUR 7: SUB TC RAPPORTAGES 2014 De combinatie van online- en TV-kijkcijfers geeft inzicht in het complete beeld van crossplatform videogebruik: het VideoTotaal. Als de nieuwe online cijfers beschikbaar zijn, zeker in combinatie met de TV-cijfers, zal er op nieuwe manieren gerapporteerd worden. Een werkgroep uit de Technische Commissie van SKO is in 2014 in het leven geroepen om vorm te geven aan de nieuwe rapportages. Gekeken wordt naar verschillende scenario s, waar de videocontent die uitgezonden is op televisie gerapporteerd kan worden naast de online video content. Dagelijkse kijkcijfers zijn belangrijk voor de industrie en deze zullen dagelijks worden verzorgd in toekomstige rapportages. PRIVACY Privacy is een belangrijk aspect in het Videodata Integratie Model. SKO stelt zich op het standpunt dat alle VIMelementen die een raakvlak hebben met de Privacy- en Telecommunicatiewet, conform die regelgeving geregeld moeten zijn. Gegevens betreffende panelleleden zijn persoons-gegevens; de verwerking van deze gegevens moeten voldoen aan de wettelijke eisen. Zo werkt SKO met onderzoeksbureaus die een keurmerk hebben van de MOA en zal deze melden bij het CBP. Voor het verzamelen van censusgegevens is het uitgangspunt van SKO dat er 100% transparantie moet zijn over welke gegevens ze verzamelt, waarom en wat er met deze gegevens wordt gedaan. In 2014 heeft SKO een werkgroep samengesteld uit interne juristen van de publishers en distributeurs, aangevuld met de jurist van SKO. In deze commissie worden de formele aspecten van de verschillende rollen en onderlinge relaties van SKO-partners en participanten (player eigenaren) met de consument onder de loep genomen, zodat het inlezen en rapporteren van de gegevens formeel en juridisch op orde zijn.

9 PAGINA 9 VAN 14 ANDERE SKO PROJECTEN RPD-DATA: SETTOPBOXDATA ALS BRON VOOR METING KIJKGEDRAG Kijkgedrag geregistreerd door settopboxen in Nederlandse huishoudens kan in de nabije toekomst een waardevolle bron zijn in het berekenen van de dagelijkse kijkcijfers. In potentie zou het kijkgedrag van bijna alle zes miljoen huishoudens verzameld en geanalyseerd kunnen worden als in de toekomst het percentage digitaal aangesloten huishoudens richting de 100% gaat. Op dit moment is het percentage huishoudens met digitale ontvangst op minimaal één TV-toestel 84% en dit percentage groeit nog ieder jaar verder. Met het oog op deze ontwikkeling heeft SKO Kantar Media de opdracht gegeven een test uit te voeren om settopboxdata op huishoudniveau te vertalen naar data op persoonsniveau, gebruikmakend van kennis uit het bestaande kijkonderzoek. GRAFIEK 2: KIJKDICHTHEID OVER DE HELE DAG SKO KIJKCIJFERS EN TEST PIV ALGORITME BRON: KANTAR Kantar Media heeft voor het voorspellen van individueel kijkgedrag een algoritme ontwikkeld: het Probability of Individual Viewing algoritme, kortweg PIV. Dit is al in meerdere landen getest en in gebruik genomen, meestal als aanvulling op het bestaande kijkonderzoek. Het PIValgoritme bepaalt de kans van een persoon om televisie te kijken aan de hand van twee eigenschappen: de beschikbaarheid om te kijken en de relatieve zendervoorkeur van het gezinslid. Met deze twee kenmerken wordt een matrix opgesteld waarmee de kijkkans per dagdeel, per zender wordt vastgesteld. Op basis van de matrix worden de gezinsleden wel of niet aan het gemeten kijktraject toegewezen. Ieder land laat specifieke kijkpatronen zien die uniek zijn per land.in 2014 heeft Kantar in opdracht van SKO het PIValgoritme getest voor de Nederlandse markt. Hiermee is een test gedaan op een set met drie maanden proefdata uit het kijkonderzoek van SKO. Deze dataset is ontdaan van persoonsgegevens om zo alleen het kijkgedrag van het huishouden over te houden. Vervolgens is het PIV-algoritme gebruikt om te voorspellen wie in het gezin televisie aan het kijken was. Grafiek 2 laat zien dat de kijkdichtheid die in de testperiode voorspeld is door het PIV-algoritme, sterk overeenkomt met de daadwerkelijke kijkdichtheid in die periode. CROSS MEDIALE PROJECTEN MEDIA STANDAARD SURVEY Sinds 2011 werkt SKO samen met de belangrijkste bereiksonderzoeken in de Media Standaard Survey (MSS). Doel van de MSS is het verkrijgen van cijfers over variabelen die door alle bereiksonderzoeken gebruikt kunnen worden als weeg- en/of wervingsnorm. Tevens vormt dit onderzoek de adressenbron voor de werving van panelhuishoudens in het kijkonderzoek. Net zoals in 2012 en 2013, is in 2014 een responspercentage boven de 60% op huishoudniveau en boven de 86% op persoons niveau gerealiseerd. De MSS is ook een belangrijke bron voor populatie-aantallen en weegnormen voor het nieuwe SKO VIM Media Panel. In 2014 is gewerkt aan aanpassingen in de MSS vragenlijst, zodat in 2015 nieuwe populatienormen kunnen worden afgeleid voor het bezit van computers en mobiele devices met internettoegang en de internet- penetratie onder Nederlandse huishoudens en personen van 6 jaar en ouder. Gedurende 2014 heeft SKO de MSS als bron gebruikt voor het monitoren en rapporteren van ontwikkelingen in digitaliteit en bezit van TV en TV- gerelateerde randapparatuur onder personen en huishoudens. Zie voor meer informatie het rapportage TV in Nederland 2014 op In 2015 is ook een gezamenlijke rapportage uitgebracht over 2014, met medium specifieke resultaten, zoals mediumgebruik op diverse locaties en platforms. Daarnaast worden cross mediale resultaten gepresenteerd in de vorm van media-imperatives. De rapportage is te vinden op de website van SKO. Zie: MEDIA:TIJD EN CROSSMEDIA:TIJD Media:Tijd is een tijdsbestedingsonderzoek naar mediaactiviteiten, -dragers en content. Het betreft een samenwerking tussen de media JIC s, waaronder SKO, twee SKO-Partners (SPOT en NPO) en het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP). De resultaten van het TijdsBestedingsOnderzoek (Media:Tijd TBO) zijn op 3 april 2014 gepresenteerd en gepubliceerd in de brochure Media:Tijd 2014 (zie voor meer informatie en onderzoeksresultaten: Media:Tijd dient tevens als een knooppunt of hub waarmee data uit de verschillende bereiksonderzoeken worden gefuseerd. In 2014 is aan de fusie van kijkonderzoek data

10 PAGINA 10 VAN 14 met data uit de andere bereiksonderzoeken gewerkt. Het bureau dat deze fusie uitvoert, RSMB, presenteerde de opzet op 4 december 2014 aan de Technische Commissies van de verschillende media JIC s. De resultaten van de zogenaamde Crossmedia:Tijd worden in 2015 verwacht. Deze kunnen dan gebruikt worden om crossmediale analyses te maken, bijvoorbeeld door trends, verhoudingen en media in relatie tot elkaar te brengen. Voor het uitdiepen van het exacte gedrag per medium blijft het afzonderlijke mediabereiksonderzoek centraal staan, omdat het specifieker en nauwkeuriger is. SKO ACTIVITEITEN CONTROLE KWALITEIT DATA SKO is verantwoordelijk voor de controle op het kijkonderzoek zoals dat door GfK en Nielsen wordt uitgevoerd. Hieronder volgt een korte beschrijving van een aantal zaken waarop SKO de afgelopen jaar heeft toegezien. RESPONS EN PANELOMVANG Gemiddeld op alle dagen in 2014 is een netto panel-omvang gerealiseerd van huishoudens (gemiddeld personen van 3 jaar en ouder). Het minimaal aantal huishoudens dat GfK garandeert sinds november 2014 is huishoudens (tot en met oktober was deze norm 1.235), inclusief een regionale oversampling van 35 huishoudens in de regio s Drenthe, Flevoland en Zeeland. Alle dagen in 2014 is de minimale panelomvang behaald. WERVING EN CELLENMATRIX De cellenmatrix geeft de eisen aan voor het samenstellen van het panel van het kijkonderzoek en wordt gebruikt om nieuwe huishoudens te werven. Deze is opgebouwd uit de variabelen regio, gezinscyclus, opleiding hoofdkostwinner, beroep hoofdkostwinner en etniciteit. Daarmee wordt gezorgd voor een goede afspiegeling van de Nederlandse bevolking. In de Technische Commissie wordt maandelijks de samenstelling van het televisiepanel gecontroleerd. De minimale normen die de Technische Commissie heeft vastgesteld voor de celvulling van alle cellen zijn in 2014 ruimschoots behaald. Een groep die altijd extra aandacht verdient, is die van de allochtonen. Ook in 2014 zijn er extra wervingsacties specifiek gericht op allochtonen ingezet. Het aantal huishoudens in deze groep is met uitzondering van de maand januari boven de netto norm gebleven. Daarnaast is in 2014 extra aandacht besteed aan de werving van de doelgroepen jarigen en personen met opleidingsniveau LBO. DIGITALITEIT Voor de tweede helft van 2014 was de richtlijn voor digitaliteit in het panel 83%. Het aandeel digitaliteit in de panelhuishoudens is eind %. In 2014 was gemiddeld 81% van de toesteltijd afkomstig van een settopbox. Het percentage digitale toesteltijd in het panel is gestegen van 77% in januari tot 82% in december Ook het aandeel huishoudens dat harddiskrecorders en digitale decoders (met of zonder harddiskrecorder) heeft, ligt in 2014 in lijn met de populatiecijfers uit de Media Standaard Survey (MSS). Een overzicht van rand-apparatuur en de belangrijkste televisie gerelateerde kenmerken in Nederland gebaseerd op de MSS, is beschikbaar in de jaarlijkse rapportage TV in Nederland. BETROUWBAARHEID KIJKCIJFERS Op basis van het kijkgedrag van het televisiepanel worden uitspraken gedaan over het kijkgedrag van de Nederlandse bevolking van zes jaar en ouder (15,5 miljoen personen) en onder andere de standaard SKO doelgroepen. Het werken met steekproeven berust op de overweging dat afwijkingen vrijwel zeker binnen bepaalde betrouwbaarheidsmarges blijven. Waar die marges liggen hangt af van de verlangde zekerheid (standaard 95%) en de omvang van de steekproef. In het algemeen geldt dat de uitkomsten nauwkeuriger zijn naarmate de effectieve steekproef groter is. Voor de standaard SKO commerciële doelgroepen is de effectieve steekproefgrootte opgenomen in de zogenaamde E-tabel. SKO heeft in 2014, op basis van recente gegevens, een nieuwe versie van de E-tabel opgeleverd. Het berekenen van een Digitale E-tabel is ook van belang om de ondergrenzen te bepalen voor betrouwbaar rapporteren van SKO-Light zenders. MONITORING UNCOVERD VIEWING (UV) Continu wordt Uncovered Viewing (UV) in het kijkonderzoek gemonitord. UV betekent dat de televisie aan staat zonder dat iemand als kijker is aangemeld. Het is een situatie die om logische redenen kan voorkomen. Het kan bijvoorbeeld ontstaan wanneer iemand de kamer uitloopt zonder de televisie uit te zetten, maar zich wel afmeldt. Of wanneer de televisie een andere functie heeft, zoals die van een spelcomputer. Uncovered Viewing vereist aandacht, omdat het een foutsituatie kan betekenen. Bijvoorbeeld iemand kijkt televisie zonder zich te hebben aangemeld. In het geval dat er op een toestel in een panelhuishouden vaker dan normaal Uncovered Viewing wordt geregistreerd, wordt door de afdeling Panelbeheer contact met het betreffende huishouden opgenomen om na te gaan wat er aan de hand is.

11 PAGINA 11 VAN 14 Net zoals in 2013 fluctueerde het aandeel UV in 2014 rond de 3,2% van al het schermgebruik op toestelniveau. Gebleken is dat het niet steeds dezelfde mensen zijn die Uncovered Viewing veroorzaken. GRAFIEK 3: % UNCOVERED VIEWING EN ONBEKEND SCHERMGEBRUIK PER DAG de referencesite en de correctie van uitgeleverde achtergrondkenmerken. In 2014 heeft Nielsen de spot- en programmafiles 100% op tijd aangeleverd. Dit betreft de eerste levering. De dagherlevering van de bestanden heeft op 99,6% van de dagen op tijd plaatsgevonden. De eerste en tweede weekherleveringen zijn op tijd geweest in 92,4% en 98,1% van de gevallen. Ook is er in 2014 in totaal 27 keer een herlevering van bestanden door Nielsen gedaan buiten de standaard- of door de zender verzochte levering. Per herlevering zijn echter meerdere dagen herleverd. INFORMATIEVOORZIENINGEN EN PR BRON: GFK MONITORING ONBEKEND SCHERMGEBRUIK (OS) Onbekend schermgebruik (OS) is het gebruik van het televisiescherm dat met de kijkmeter niet geïdentificeerd kan worden. Dit betreft bijvoorbeeld het spelen van spelletjes, het bekijken van eigen foto s of filmmateriaal of het gebruik van decoders of settopboxen (voor zover geen zender wordt toegekend). Alleen in zeer geringe mate zou er ook sprake kunnen zijn van overige zenders, echter alleen indien zij niet in de reference sites van Audio Matching worden opgenomen en ook geen MetricLine code meekrijgen. Constant wordt door SKO bijgehouden hoeveel onbekend schermgebruik in het panel voorkomt. Veranderingen in het televisiekijkgedrag, die buiten de meting van SKO vallen en daardoor over het hoofd gezien zouden kunnen worden, kunnen hiermee worden opgespoord. In 2014 was het onbekende schermgebruik gemiddeld 1,9% van het totale schermgebruik. Dit percentage is afgenomen ten opzichte van de resultaten uit 2013 (2,2%). CONTROLE DATALEVERING SKO controleert de dagelijkse datalevering van toeleveranciers GfK en Nielsen. In 2014 heeft GfK de data in 98,9% van de dagen op tijd geleverd. In het eerste halfjaar is de data twee keer te laat geleverd. Dit werd één keer veroorzaakt door een telecomstoring en één keer vanwege een te hoog restant simulcast naar aanleiding van uitzendingen van Wimbledon. In het tweede halfjaar zijn de website-rapportages één keer te laat geleverd vanwege een serverstoring. Daarnaast is de ruwe data één keer te laat geleverd vanwege een internationale roaming storing. De data zijn in 2014 door GfK vier keer herleverd. Dit had verschillende oorzaken: correcties van dataverwerking naar aanleiding van simultane uitzendingen van D-day en de begrafenis van Koningin Fabiola van België, een storing aan BIJEENKOMSTEN, CONGRESSEN EN CONFERENTIES In 2014 heeft SKO verder concreet gestalte gegeven aan de nieuwe VIM-model, die erop gericht is om alle video-content en video-advertising in Nederland meetbaar te maken. SKO zat gedurende dit jaar nog volop in de ontwikkeling van deze nieuwe strategie en het was nog enigszins te vroeg om weer een groot evenement te organiseren (zoals voorheen de Televisie Middag) en met een update over het kijkonderzoek naar buiten te treden. Aan het eind van 2014 is SKO wel begonnen met de voorbereidingen voor een nieuw, markt breed evenement: de SKO Video Middag in Beeld en Geluid te Hilversum op 27 januari FIGUUR 8: UITNODIGING MOACADEMY JIC MEDIABEREIK GEBRUIKERSBIJEENKOMSTEN SKO organiseerde samen met GfK en Nielsen op 15 mei 2014 een Gebruikersbijeenkomst speciaal voor de pers, waarin werd uitgelegd hoe het kijkonderzoek werkt en wat de verschillende kijkcijfers betekenen. Deze vond plaats bij SKO in het Mediahuis te Amsterdam. Verder organiseerde SKO in samenwerking met NOM, NLO en BRO (de organisaties voor het Nederlandse Print-, Radio en Buitenreclameonderzoek) de MOAcademy JIC Mediabereikdagen. Deze zijn bestemd voor mensen die werkzaam zijn bij media-exploitanten, mediabureaus of adverteerders en zich bezighouden met media-inkoop, - strategie of onderzoek. De basisdag media vond plaats op 25 maart met sprekers Tom van Hulst, Frans Kok, John Faasse, Loes Alink en Sjoerd Pennekamp. Op 24 april kwamen de modules radio en TV speciaal aan bod en op 22 mei de module print. De TVbijeenkomst is door 14 deelnemers bezocht.

12 PAGINA 12 VAN 14 CONGRESSEN EN CONFERENTIES EGTA, 30/1, WARSCHAW SKO VIM MODEL: TIME TO LEARN HIP HOP DOOR BAS DE VOS (SKO) EMRO, 19/5, MAASTRICHT SKO TAM AND VIM MODEL DOOR BAS DE VOS (SKO) IBC, 12/9, AMSTERDAM SKO VIM MODEL: NEW APPROACH FOR A NEW REALITY DOOR BAS DE VOS (SKO) IAB ONLINE VIDEO SUMMIT, 9/10, AMSTERDAM SKO VIM MODEL: NEW APPROACH FOR A NEW REALITY DOOR BAS DE VOS (SKO) 2014 EUROPEAN TV SYMPOSIUM 4-5/11 MADRID ROAD TO THE FUTURE, ROAD TO NOWHERE? THE PATH OF COLLABORATION IN A COMPLEX WORLD DOOR BAS DE VOS (SKO); THE SKO VIM PROJECT- PROGRESS SO FAR DOOR MARIANA IRAZOQUI (SKO) Bas de Vos participeerde ook in het panel What really matters? a panel of clients outline their responses, highlight some priorities and some frustrations. MWG ONDERZOEKSMIDDAG, 18 NOVEMBER, AMSTERDAM VIDEOMETRICS IN DE NL MARKT: WHERE ARE WE GOING? WHERE ARE WE NOW? PRESENTATIE DOOR BAS DE VOS (SKO) OVERIGE BIJEENKOMSTEN EGTA Een werkgroep van de European Association of Television and Radio Sell Houses (EGTA) is bij elkaar gekomen in 2014 om de ontwikkelingen in de kijkonderzoeken en de toekomst van de televisie currencies in de Europese landen te bespreken. SKO heeft deel genomen aan het overleg van de EGTA Audiovisual Currency Working Group in Amsterdam op 16 mei. EUROCLUB Bijeenkomst tussen de JIC s en leveranciers verantwoordelijk voor het kijkonderzoek in België, Engeland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje en Zweden. Deze bijeenkomst is georganiseerd door Médiamétrie / Eurodata TV Worldwide en vond plaats op 23 en 24 april in Parijs. ETON Bijeenkomst tussen de JIC s verantwoordelijk voor het kijkonderzoek in Engeland, Duitsland, Nederland en Zweden en vond plaats op 24 en 25 maart in Stockholm. FIGUUR 9: SKO PRESENTATIES 2014 SKO WEBSITE EN KIJKCIJFER-APP SKO stelt dagelijks kijkcijfers beschikbaar via de website kijkonderzoek.nl. Iedere belangstellende kan op de site van de voorgaande veertien dagen de kijkdichtheden, marktaandelen en absolute aantallen opzoeken van programma s en tijdvakken. Op de site worden ook de cijfers uit het Online TV & Video project en de SKO Light zenders gepubliceerd. Van de SKO Light zenders worden bereikcijfers gerapporteerd op week- en maandbasis, van Online TV & Video wordt het gemiddeld aantal actieve streams, het aantal streamstarts en de gemiddelde afspeelduur gerapporteerd. Naast de kijkcijfers is op de website ook uitgebreide informatie over SKO in het algemeen en het kijkonderzoek te vinden. FIGUUR 10: DE NIEUWE VORMGEVING VAN DE SKO WEBSITE Sinds 2011 is er ook een kijkcijfer-app beschikbaar voor zowel Apple als Android gebruikers. In de app zijn net als op de website de dagelijkse kijkcijfers terug te vinden van programma s, zenders en de cijfers van Online TV & Video. Op 6 januari 2014 heeft SKO een nieuwe huisstijl geïntroduceerd en daarbij ook een nieuw vormgegeven website en kijkcijfer-app. Dit resulteerde in 50% meer bezoekers voor de website in januari in vergelijking met de voorgaande jaren. FIGUUR 11: DE NIEUWE VORMGEVING VAN DE SKO KIJKCIJFER-APP In totaal is de SKO-website in ,7 miljoen keer bezocht door ongeveer 1 miljoen bezoekers. In de afgelopen vijf jaar is het aantal bezoekers van de SKO website gestaag toegenomen. De duur van de bezoeken is echter wel afgenomen. In 2014 was de gemiddelde duur per bezoek 1 minuut en 27 seconden, in 2010 lag dit 20 seconden hoger. In 2014 werden per keer 4,8 sub-pagina s bezocht tegenover 7,0 sub-pagina s in In 2014 heeft 41% van de bezoekers de website rechtstreeks weten te vinden, 53% komt via een zoekmachine op de website terecht. De website die het vaakst bezoekers doorverwees in 2014 was mediacourant.nl, 0,9% van de bezoeken kwam tot stand na een doorverwijzing in een artikel op deze site. Andere sites

13 PAGINA 13 VAN 14 die zorgen voor bezoeken aan de website van SKO zijn Twitter (0,5% van alle bezoeken) en Nu.nl (0,3%) gebruik gemaakt door de zenders en omroepen. Er zijn in totaal sms-berichten in 2014 verstuurd. GRAFIEK 4: BEZOEKEN SKO WEBSITE PER MAAND BRON: SKO GRAFIEK 5: BEZOEKEN SKO WEBSITE PER JAAR BRON: SKO GEBRUIK APP De SKO kijkcijfer app is in keer gedownload, de Android-versie keer en de ios-versie keer. In een gemiddelde maand wordt de SKO-app keer geraadpleegd. Dit is een toename ten opzicht van de voorgaande jaren. HELPDESK Als service levert SKO op jaarbasis een beperkte hoeveelheid cijfers kosteloos aan bedrijven, instellingen en de pers. Particulieren en studenten krijgen geen kosteloze kijkcijfers. In 2014 heeft SKO in totaal 394 keer kosteloos cijfers geleverd, waarvan 139 keer aan een journalist. Voor het aanvragen van kijkcijfers en andere algemene vragen, heeft SKO op haar website het standaardformulier Kijkcijfers aanvragen geplaatst. In 2014 is het standaardformulier 458 keer ingevuld. Net zoals eerdere jaren zijn de meeste vragen zijn in 2014 gesteld door (potentiële) adverteerders. Andere belangrijke aanvragers zijn studenten, TV-producenten en journalisten. SMS-SERVICE Website 2012 Website 2013 Website Totaal aantal bezoeken per jaar Bezoekers Geïnteresseerden en klanten van SKO kunnen kijkcijferrapporten per sms ontvangen. Deze dienst wordt aangeboden door GfK. Zodra de kijkcijfers s morgens beschikbaar zijn, worden de rapporten per sms verstuurd. Van deze service maken in personen van 19 organisaties gebruik. Van de dienst wordt voornamelijk PERSVOORLICHTING EN PUBLICATIES SKO publiceert wekelijks en maandelijks een persbericht met daarin een samenvatting van de belangrijkste kijkcijfers. Het weekpersbericht wordt elke week op maandagochtend verspreid onder perscontacten en andere geïnteresseerden en op de SKO website gezet. Het maandbericht wordt elke maand op de zevende dag van de maand verspreid. TABEL 2: PUBLICATIES SKO 2014 TITEL AANTAL Weekpersberichten (KijkTotaal, Uitzenddag) 104 Maandpersberichten 12 Jaarpersbericht 1 Jaarrapport 1 Jaarverslag 1 Algemene persberichten 19 Media Standard Survey (MSS) 1 TV in Nederland 1 Brochures 2 Digitale Nieuwsbrief 1 BRON: SKO Verder kent SKO jaarlijks terugkerende berichten en rapporten, zoals het jaarpersbericht en het jaarrapport. En ook de rapportage TV in Nederland, gebaseerd op de uitkomsten van de Media Standaard Survey. In 2014 zijn er twee brochures gepubliceerd met uitleg over het SKO VIM model in het Nederlands en in het Engels. Op 19 december is de eerste SKO Update verstuurd, een nieuwe digitale nieuwsbrief voor SKO-relaties met als doel een update te geven van het kijkonderzoek en de verschillende SKO VIM projecten. Om duidelijk en helder over het voetlicht te brengen hoe de nieuwe strategie werkt, heeft Zeromotion in opdracht van SKO een negental animaties gemaakt. De animaties leggen in het Nederlands en in het Engels uit hoe de verschillende onderdelen van het SKO VIM Model samenwerken om tot een betrouwbaar geheel te komen. TWITTER SKO heeft ook een Twitteraccount om tweets te plaatsen met nieuws over het kijkonderzoek en over andere relevante berichten uit de televisiemarkt. Sinds 2012 plaatst SKO iedere dag een automatisch twitterbericht met daarin de dagelijks de top-3 van de dag ervoor en een link naar de volledige top-25 op de website. Het aantal volgers is in 2014 gestegen van tot ca

14 PAGINA 14 VAN 14 NIEUWE SKO-COLLEGA Per 1 november 2014 werkt Nathalie Sonck als senior research manager bij SKO. FIGUUR 14: SKO TEAM: MIEKE, MARLOU, MARIANA, NATHALIE EN FEMKE Zij heeft communicatiewetenschap gestudeerd en is gepromoveerd bij onderzoeksmethodologie aan de Universiteit Leuven. Bij SKO houdt ze zich naast het bestaande Kijk-onderzoek onder andere bezig met de projecten Media:Tijd, Linear Streaming en Data-Integratie. Hiervoor werkte zij als media-onderzoeker bij het Sociaal en Cultureel Planbureau en de Dienst Publiek en Communicatie van de Rijksoverheid (onder andere onderzoek naar mediatijdsbesteding en effecten van de Postbus51-campagnes). FIGUUR 12: NATHALIE SONCK, NIEUWE RESEARCH MANAGER STAGES DENNIS DEKKER, MEDIATECHNOLOGIE HOGESCHOOL UTRECHT (APRIL 2014 OKTOBER 2014) 'In de tijd dat ik met de dames en heren van SKO heb gewerkt, heb ik mij bezig gehouden met het maken van uitleggende animaties over de nieuwe strategie. Het bestond uit vier verschillende stappen, van beginonderzoek, naar ontwerp en realisatie tot aan het eind een kwaliteitsonderzoek. Ik heb het complexe proces van het kijkonderzoek vertaald naar een simpel verhaal, ondersteund door verhelderende beelden. Tijdens dit afstudeerproject heb ik niet alleen veel geleerd over kijkonderzoek, ik heb ook een ontzettend leuke tijd gehad!' NAMENS HET BESTUUR VAN SKO Naast de uitvoering van het reguliere kijkonderzoek, met alle ontwikkelingen die daar bij horen zoals uitgesteld kijken en een steeds toenemend aantal zenders, heeft SKO zich voluit gestort op de online video meting. Als een van de eerste in Europa vervult SKO hiermee een pioniersrol. De medewerkers van SKO hebben met veel energie en toewijding dit project in de steigers gezet, contractpartners gezocht en de lay out uitgewerkt. De complexiteit is groot, maar voor een goede meting van het videogebruik is deze stap onvermijdelijk. Met deze ontwikkeling gaat SKO ook interessante data leveren voor de uitgevers. Een en ander vraagt daarom om een veel breder draagvlak van partijen in de media. SKO zit dicht op alle digitale ontwikkelingen en verandert mee met de tijd. Een spannende tijd, waarin als we nu terugkijken het reguliere kijkonderzoek eigenlijk bijna prettig overzichtelijk lijkt. SKO is intussen in een nieuw pand gehuisvest, waar collega onderzoekers en brancheorganisaties ook verblijven. Een echt mediahuis dat ervoor zorgt dat alle lijnen bij elkaar komen en op een zo hoog mogelijk niveau onderzoek wordt verricht. Het bestuur dat het afgelopen jaar 7 maal bijeen is geweest dankt de medewerkers en hun directeur Bas voorop voor al het werk dat dit jaar verricht is. We prijzen ons gelukkig met dit team dat zo betrokken en enthousiast SKO de nieuwe tijd in brengt. Inge Brakman (onafhankelijke voorzitter). FIGUUR 13: AFSTUDEERZITTING DENNIS DEKKER, Stichting KijkOnderzoek Bij gebruik van informatie graag Stichting KijkOnderzoek (SKO) als bron vermelden.