SKO JAARVERSLAG 2013 VERSLAG BUREAU-ACTIVITEITEN

Transcriptie

1 SKO JAARVERSLAG 2013 VERSLAG BUREAU-ACTIVITEITEN In 2013 groeit de penetratie van digitale televisie door naar 82% van de Nederlandse huishoudens. Het aantal huishoudens met een connected TV stijgt ook significant naar 17%. Wij zien dit terug in de wijze van televisie kijken: circa 77% van de kijktijd in 2013 bestaat uit kijken naar een digitaal signaal. Een andere belangrijke ontwikkeling is de groei van online en mobiele devices. Meer dan de helft van alle Nederlanders 13+ heeft een smartphone. In 2013 verdubbelt het aantal tablet-bezitters naar 40%. 42% van de Nederlanders van 13 jaar en ouder geeft aan wel eens via connected devices zoals computers, tablets en smartphones naar televisieprogramma s te kijken. Uit het Online TV & Video onderzoek van SKO is een gemiddelde afspeelduur van streams van TV-programma s binnen zes dagen na de uitzenddag geregistreerd van 10 minuten per dag is het jaar van de nieuwe strategie van SKO. Het domein van SKO is uitgebreid naar alle videocontent op alle soorten devices. De doelen van SKO zijn ambitieus en uitdagend en zijn noodzakelijk in het huidige medialandschap waarin veranderingen eerder regel dan uitzondering zijn. In de komende tijd zal SKO in nauwe samenwerking met de huidige JIC-partners en met nieuwe partijen hard werken aan de ontwikkelingen van het VideoTotaal. Het SKO Jaarverslag 2013 gaat verder in op de wijzigingen van het kijkonderzoek, de projecten met betrekking tot het VideoTotaal en doet verslag van de belangrijkste activiteiten van het SKO bureau. OVER SKO Stichting KijkOnderzoek (SKO) is verantwoordelijk voor het onderzoek naar het kijkgedrag van de Nederlandse bevolking. SKO is een Joint Industry Committee (JIC) van de Stichting tot Promotie en Optimalisatie van televisiereclame (SPOT), de Nederlandse Publieke Omroep (NPO), de Bond van Adverteerders (BVA) en het Platform Media Adviesbureaus (PMA). Doel van SKO is het vestigen en handhaven van het KijkTotaal voor het kijkgedrag van de Nederlandse bevolking. Dit is een vertrouwde kwantitatieve maatstaf die voldoet aan de belangrijkste kwaliteitscriteria: statistisch betrouwbaar en nauwkeurig methodologisch valide marktrelevant transparant SKO zorgt voor de controle en rapportage van de kijkcijfers en de aanpassingen en innovaties in de methode van het kijkonderzoek. FIGUUR 1: SKO PARTNERS Bas de Vos Directeur Stichting KijkOnderzoek

2 PAGINA 2 VAN 13 NIEUWE STRATEGIE Het bestuur van SKO heeft in oktober 2012 aan de Technische Commissie gevraagd om een plan uit te werken voor de betrouwbare meting en rapportage van het gebruik van (online) video. Met als doel de rapportage van het VideoTotaal. VIDEODATA INTEGRATIE MODEL Het SKO Videodata Integratie Model (SKO-VIM) geeft schematisch weer op welke wijze SKO invulling probeert te geven aan het meten van alle video. Het model is opgebouwd uit een aantal kernelementen die we hieronder kort beschrijven. Dit heeft geresulteerd in een nieuwe strategie voor SKO voor de periode , die in juni 2013 is gepubliceerd. Voor verschillende onderdelen van het Videodata Integratie Model zijn voorstellen en offertes gevraagd. SKO heeft een model voor platform-onafhankelijke meting van video ontwikkeld. Dit voor video-content op alle denkbare devices, als voor lineaire televisie, uitgesteld kijken, video on demand en alle overige videocontent. SKO richt zich op het meten van zowel programma-content als video advertising. De cijfers van het VideoTotaal zijn daardoor relevant voor de gehele keten van TV en online video. SKO gelooft sterk in een betrouwbare en onafhankelijke marktstandaard, die een objectief, representatief beeld kan geven van de online videomarkt. Dat kan alleen door nauw samen te werken met andere, niet aan SKO gelieerde online video-partijen. SKO is daarover al met een aantal partijen in overleg, maar zoekt daarnaast actief contact met online partijen, om samen te werken aan online video-projecten. FIGUUR 2: VIDEODATA INTEGRATIE MODEL Census Data: voor alle video-content die SKO wil meten, dient zo dicht mogelijk bij de eind consument (in de video players), zo nauwkeurig mogelijk gemeten te worden hoeveel starts en minuten er afgespeeld zijn. SKO maakt onderscheid in een drietal videocensus projecten. Linear streaming (Live streams van UPC, ZIGGO, KPN, et cetera) Online TV & Video (VOD) Online Commercials Online panel en meting in online panel: omdat censusdata geen gebruikersprofiel en geen opbouw van uniek bereik opleveren, zijn metingen bij echte personen noodzakelijk. Dat vraagt om het meten van videogedrag in een kwalitatief hoogwaardig online panel, waar videogedrag wordt gemeten voor elk van bovengenoemde drie video-componenten. Kijkonderzoek TV- panel data: dit is het bestaande televisieonderzoek. Dit blijft uiteraard een centrale rol houden in het model. Het uiteindelijke doel is de online data aan de TV- data toe te voegen. Dit gebeurt door middel van data integratie. Data Integratie 1. Om tot een betrouwbare online Video Totaal te komen moeten de data uit de Online panel- en de censusdata worden gecombineerd. Dit is de eerste stap in de data integratie. 2. Uiteindelijk dienen offline (televisie) data en online video data te worden geïntegreerd tot een platform-onafhankelijk VideoTotaal. Dit vormt de tweede stap in de data integratie. Rapportage: De uiteindelijke output zal tweeledig zijn. Een televisie kijktotaal en een video currency, het VideoTotaal.

3 PAGINA 3 VAN 13 ORGANISATIE IN 2013 BESTUUR ONAFHANKELIJKE VOORZITTER: PENNINGMEESTER: MICHEL VAN DER VOORT, SPOT TON ROZESTRATEN, SPOT JEROEN VERSPEEK, NPO JOHAN SMIT, PMA MARTIN WINK, PMA HANNE ALBLAS, BVA LOÏKE STELWAGEN, BVA TECHNISCHE COMMISSIE VOORZITTER: JOS VERVOORT, BVA KOOS NUIJTEN, BVA (VANAF 10 SEPTEMBER) MERVYN BROOKSON, BVA (TOT 14 MEI) IRENE VENINGS, PMA MARION VAN DIEPEN, PMA NICOLETTE NELLEN, NPO DORINE VAN MULLEM-ALE, SPOT MARIEKE VAN ECTHTELT, SPOT (TOT 12 MAART) MEREL TUKKER, SPOT (VANAF 12 MAART) NYNKE ROLF, SPOT MICHEL VAN DER VOORT, SPOT (TOEHOORDER) FEMKE KONINGS, SKO MARIANA IRAZOQUI, SKO ROBERT CLAUS, SKO (VANAF 10 SEPTEMBER) OVERIGE COMMISSIES ONLINE TV & VIDEO (VOORHEEN WEB-TV) ONBEKEND SCHERMGEBRUIK PROGRAMMA EN SPOT CODERING NIELSEN ONLINE COMMERCIALS DATA INTEGRATIE VRAGENLIJSTEN SKO BUREAU DIRECTEUR METHODOLOOG INFORMATIE MANAGER ASSISTENT BESTUUR OFFICE MANAGER PROJECTMANAGER FIGUUR 3: ONDERZOEKSBUREAUS GfK registreert het kijkgedrag binnen het televisiepanel en levert achtergrondinformatie over de panelleden TNS Nipo voert jaarlijks de Media Standard Survey (MSS) uit. Respondenten van deze survey worden doorlopend geworven voor het kijkonderzoekpanel BAS DE VOS INGE BRAKMAN ARIAN BUURMAN, SPOT BAS DE VOS MARIANA IRAZOQUI FEMKE KONINGS MIEKE TIMMER MARLOU NELEN ROBERT CLAUS Het kijkonderzoek wordt in opdracht van SKO uitgevoerd door verschillende partijen. Kijkcijfers komen tot stand door gegevens van GfK en Nielsen te combineren. The Nielsen Company levert de uitzendgegevens van programma s en reclamespots. Het gaat hier onder andere om informatie over titels, begin- en eindtijden, genres comscore werkt samen met SKO voor het meten van online TV & Video in 2013 OTV resultaten vormen geen deel van de KijkTotaal HET KIJKONDERZOEK IN 2013 HET PANEL Het televisiepanel van het kijkonderzoek bestaat uit personen van 3 jaar en ouder in huishoudens. De huishoudens zijn zodanig geselecteerd dat zij op belangrijke kenmerken een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking vormen. Van alle panelleden is een groot aantal sociodemografische kenmerken bekend. Alle panelleden worden over hun productgebruik ondervraagd, waardoor doelgroepen samengesteld kunnen worden. GfK beheert het televisiepanel en registreert het kijkgedrag via kijkmeters (Taris 5000). DE METER Alle televisies en randapparatuur in het panelhuishouden worden op de kijkmeter aangesloten. Door middel van een speciale afstandsbediening geeft elk panellid aan wanneer zij/hij begint dan wel stopt met kijken. Ieder persoon binnen het huishouden (vanaf 3 jaar) heeft zijn eigen knop. Via de kijkmeter wordt van seconde tot seconde het kijkgedrag op alle televisietoestellen geregistreerd. Gemeten wordt op welke zender het televisietoestel staat afgestemd op welke tijd. ZENDERHERKENNING In het kijkonderzoek wordt gebruik gemaakt van verschillende methoden van zenderidentificatie, audiomatching (fingerprinting) en codes (watermarking). Dit zijn meetmethodes waarmee eenduidig kan worden vastgesteld naar welke zender de panelleden kijken, onafhankelijk van de wijze waarop televisieprogramma s en commercials technisch worden gedistribueerd. In 2013 zijn de volgende technieken gebruikt: EAM, MetricLine en VBI-codes. De gegevens geregistreerd in de kijkmeters bij de panel huishoudens worden s nachts verzonden naar een centrale computer. Vervolgens vinden calculaties plaats, de gegevens worden gevalideerd en gewogen voor publicatie. REGISTRATIE VAN PROGRAMMA S EN SPOTS Van de uitgezonden programma s, promo s, billboards en reclamespots wordt door The Nielsen Company de exacte begin- en eindtijd geverifieerd, en van elk reclameblok wordt gecontroleerd of de spots die vooraf gepland waren wel of niet zijn uitgezonden. Ook worden verschillende kenmerken geregistreerd, zoals product en adverteerder van een spot of billboard, titel, genre en herhaalcode van een programma en type promo. Campagnes worden over de verschillende zenders heen voorzien van één geharmoniseerde code.

4 PAGINA 4 VAN 13 RAPPORTAGE Elke ochtend om half acht zijn de kijkcijfers van zenders, programma s en reclameblokken van de voorgaande dag beschikbaar. Veel belanghebbende partijen hebben direct toegang tot ruwe kijkcijfers en maken met behulp van een softwareprogramma dagelijks zelf analyses op de kijkcijfers. Op de website van SKO zijn de meest gebruikte resultaten (kijkdichtheid, gemiddeld aantal kijkers en marktaandeel) openbaar beschikbaar tot 14 dagen na uitzending. Een gedeelte van de klanten van SKO heeft toegang tot de klantenportal, hierop staan alle kijkcijfers ook tot 14 dagen na de uitzending maar dan uitgesplitst naar 19 standaard doelgroepen. SKO biedt de kijkcijfers die openbaar via de website worden aangeboden ook aan in een app. De kijkcijfer-app is gratis te downloaden voor het ios en het Android platform. KIJKCIJFERS Kijkcijfers ontstaan uit het kijkonderzoek. Dit is de standaard die door alle marktpartijen breed wordt omarmd. SKO rapporteert dagelijks het kijkgedrag. Het KijkTotaal is het kijkgedrag tijdens het moment van uitzenden en het uitgestelde kijken binnen zes dagen na de uitzenddag. Het uitgesteld kijken via het TV-scherm met behulp van een settop box, video-, DVD- of harddisk recorder is onderdeel van het KijkTotaal. Ook is hier het kijken naar een programma on demand via de settop box of het opvragen van een programma via een Net- of Connected- TV inbegrepen. Een uitgebreide rapportage van de kijkcijfers is elk jaar te vinden in het SKO Jaarrapport. GRAFIEK 1: AANTAL ZENDERS IN BRON: GFK SKO Full Audit SKO Light Niet in ruwe data SKO Beperkte Audit Overig ruwe data WIJZIGINGEN IN HET KIJKONDERZOEK 2013 Continu worden er wijzigingen in het onderzoek aangebracht zodat dit voorbereid is op belangrijke toekomstige technologische ontwikkelingen. METRICLINE Per 2 januari 2013 zijn de MetricLine codes ingegaan als nieuwe zenderherkenning techniek in het kijkonderzoek. Digital watermarking is een technologie om onmerkbaar bepaalde informatie te verbergen, in beeld of geluid. Het watermerk is onhoorbaar voor mens (en dier). De combinatie van MetricLine met de Enhanced Audio Matching en VBI-code technieken levert een optimale zenderidentificatie op die bovendien voldoende futureproof is. Deze opzet biedt ook meer mogelijkheden om het uitgesteld kijken in detail voor langere perioden in kaart te brengen. Door middel van MetricLine time stamps kunnen wij voor Full Audit zenders het aandeel UGK buiten 7 dagen herkennen. De technische commissie van SKO heeft dit aandeel gedurende 2013 gemonitord. Dit blijkt redelijk stabiel: gemiddeld circa 0,4% van de toesteltijd, 10% van het uitgesteld kijken. Het merendeel van het uitgestelde kijkgedrag wordt dus in de huidige definitie van de kijkcijfers opgenomen. Nederland is het eerste land in de wereld waar voor alle grotere zenders twee technieken naast elkaar worden gebruikt voor de kijkmeting. ZENDERS IN HET KIJKONDERZOEK Per 31 december 2013 werden er 191 zenders gemeten in het kijkonderzoek, waarvan 106 in de ruwe data gerapporteerd. 36 zenders worden door Nielsen geaudit. Ook zijn per SKO Light zenders en 22 overige, buitenlandse zenders als individuele zenders in de ruwe data opgenomen. Een aantal zenders wordt niet in de ruwe data opgenomen, maar GfK registreert wel het kijkgedrag naar deze zenders. Daarnaast is er een aantal van deze zenders in roulatie genomen. In de ruwe data wordt het kijkgedrag naar deze zenders in een aparte categorie gerapporteerd. Deze categorie bevatte 85 zenders per 31 december Per registreert en classificeert The Nielsen Company de programma s en spots uitgezonden door de 24 zenders in de Full Audit van SKO. In 2013 zijn er nieuwe zenders aan de Full Audit toegevoegd, te weten Investigation Discovery (vanaf 22 april), Fox Sports 1 Eredivisie en Fox (vanaf 19 augustus) en Comedy

5 PAGINA 5 VAN 13 Centraal Family (vanaf 1 november). Vanaf 1 november 2013 wordt ook de full audit zender Comedy Centraal gecodeerd gedurende 24 uren. De zender Kindernet, die kanaal met Comedy Central deelde tussen 06:00 en 09:00 uur, wordt dan niet meer gerapporteerd. Vanaf 8 januari wordt de zender Animal Planet niet meer gerapporteerd als Full Audit zender. Daarvoor zond Animal Planet uit van 02:00 tot 15:00 uur op het kanaal van TLC. In het kader van de Beperkte Audit, heeft Nielsen steekproefsgewijs gecontroleerd of de door de zender opgegeven spotinformatie overeenstemt met de daadwerkelijk uitzendingen. Dit werd gedaan voor alle regionale zenders (ORN-zenders), met uitzondering van Omrop Fryslân. In totaal hebben 12 zenders deelgenomen aan de beperkte audit in De spotinformatie is vervolgens dagelijks in een vast format beschikbaar voor de mediabureaus. TABEL 1: ZENDERWIJZIGINGEN IN 2013 Datum 8-januari 21-januari 18-februari 1- maart 12-maart 22-april 1-juli 19-augustus 2-september 1-november 2-december 30-december Wijziging Animal planet uit SKO Full Audit Animal Planet in SKO Light Lite TV in SKO Light Film1 Premiere, Film 1 Family, Film 1 Action MGM en JimJam in SKO Light History, Crime Investigation, en Xite, Ziggo Xite uit ruwe data Xite Totaal in SKO Light Investigation Discovery nieuwe naam (ID) in SKO Full Audit Film 1 Premiere, Film 1 Family, Film 1 Action en MGM uit SKO ruwe data Fox en Fox Sports 1 Eredivisie (was Eredivisie 1) in SKO Full Audit Fox Sports 2, Fox Sports 4, Pebble TV en Motors TV in SKO Light Comedy Central zendt 24 uur uit Comedy Cental Family in SKO Full Audit Kindernet uit de SKO ruwe data Ziggo TV in SKO Light HBO1, HBO2 en HBO3 in SKO Light Lite TV en Out TV uit SKO ruwe data. BRON: GFK SKO VIDEOPROJECTEN ONLINE TV & VIDEO Vanwege het groeiende gebruik van online TV-content is SKO in 2007 gestart met een project om marktbreed inzicht te geven in het aantal opgevraagde streams van televisieprogramma's (was SKO WEB-TV, is nu SKO OTV). Samen met comscore en GfK wordt het kijkgedrag naar TV programma's op internet in kaart gebracht. Op dit moment worden de streams van broadcasters RTL, NPO en SBS programma's gemeten. Het is de bedoeling dat in de nabije toekomst ook streams voor andere zenders en andere online publishers worden gemeten en gerapporteerd. Momenteel worden er on demand streams en previews van TV-programma s gemeten. Dit zijn streams van een programma dat eerder op TV is uitgezonden. SKO heeft als doel om in de toekomst ook andere soorten streams te meten, zoals linear streams en streams van programmadelen of andere content die nooit op televisie zijn uitgezonden. SKO rapporteert op de website alle gegevens van streams tot en met 6 dagen na uitzending. De SKO OTV- resultaten vormen geen deel van de KijkTotaal van het kijkonderzoek (kijkcijfers), maar geven wel een vollediger beeld van de populariteit van programma's en het gedrag van de Nederlandse kijker. SKO WEB TV cijfers mogen niet bij de reguliere kijkcijfers worden opgeteld; het betreft hier twee verschillende grootheden. Met ingang van oktober 2013 is SKO gestart met de dagelijkse leveren van SKO OTV-data. Gebruikers kunnen deze data in hun eigen analysepakketten inlezen Het meten van online video op alle schermen op elk moment is de ambitie in de nieuwe SKO-strategie. Census informatie van online TV en video voor SKOzenders en andere partijen is een kern element in het SKO Videodata Integratie Model. In 2013 is binnen het OTV project gewerkt aan belangrijke elementen voor dit model, zoals het ontsluiting van OTV ruwe data en het uitbreiden van het OTV-rapportage met de toevoeging van previews (uitzending van een programma vooruit te kijken via internet). In 2013 is verder gewerkt aan de meting van live streams en online only content van SKO partners. ONLINE COMMERCIALS Het aanbod van online video groeit, zo ook het aantal online commercials. Deze zijn er in verschillende vormen; pre-rolls, mid-rolls en post-rolls. SKO is in 2013 gestart met een project om online commercials te meten en rapporteren. Alle online video-campagnes die door de bij PMA aangesloten bureaus gepland worden, zullen gemeten worden volgens de methode van SKO. Ook campagnes die geserveerd worden door bij SKO aangesloten exploitanten, worden gemeten volgens de standaard van SKO. SKO gelooft sterk in een betrouwbare en onafhankelijke marktstandaard die een objectief, representatief beeld kan geven van de gehele videomarkt, dus ook van online video. Daartoe is er in 2013 overleg gepleegd met televisiepartijen waarvoor SKO het online aanbod nog niet meet en met enkele grote online publishers. De televisiezenders, Sanoma, TMG en Videostrip hebben in

6 PAGINA 6 VAN 13 december 2013 aangegeven tot samenwerking met SKO te willen komen. Video Ad Serving Template (VAST) is een door IAB gedefinieerde standaard voor het afspelen online video commercials. VAST standaardiseert de informatie uitwisseling tussen video players en ad servers. Door middel van dit protocol kunnen online campagnes worden gemeten en gerapporteerd. Binnen VAST is het mogelijk om tags te definiëren die in de basis staan voor statistieken zoals bijvoorbeeld het aantal en percentage afgespeelde online commercials. Een aantal SKO meet-tags zullen aan campagnes worden toegevoegd, die voor standaard rapportering voor diverse video players, websites of publishers gaan zorgen. De commerciële informatie zal voor deze campagnes worden gecontroleerd en geharmoniseerd, hierbij zal een koppeling naar geharmoniseerde TVcampagnes worden toegevoegd. In september 2013 heeft SKO een eerste proof of concept-test gedaan met de implementatie van de meettags voor een vijftal online campagnes. De test is uitgevoerd met behulp van PMA-mediabureaus en adverteerders. Twee mogelijke leveranciers voor het opvangen van de data hebben aan deze test meegedaan. LINEAR STREAMING Kabelaars en telecom providers bieden hun klanten de mogelijkheid om thuis lineair of live TV te streamen naar computers, laptops, tablets of smartphones. Dit kan middels een app, zoals bijvoorbeeld de Ziggo Live TV app, UPC Horizon TV remote app, KPN Interactive TV Online. Deze technische innovaties betekenen de intrede van nieuwe TV schermen in de huishoudens. Om de meting van deze nieuwe schermen binnen het kijkonderzoek te integreren, is SKO in 2013 verder in gesprek gegaan met verschillende providers. Het doel hiervan was om tot een registratie te komen van het aantal live streamstarts en aantal kijkminuten per zender en distributeur. SKO verzamelde in 2013 meetstatistieken van de players van Ziggo en UPC. Om tot correcte en uniforme marktdata te komen, wordt de meetsoftware die de kabelmaatschappijen gebruiken door SKO gecertificeerd. Doel is dat deze censusdata onderdeel worden van de online videocijfers. ANDERE SKO PROJECTEN VIRTUAL METER SKO onderzoekt op welke wijze het kijken naar televisiecontent op het internet geïntegreerd kan worden in het totale kijkgedrag van huishoudens. In 2012 is SKO gestart met het uitvoering van een haalbaarheid test naar het gebruik van Virtual Meter in het kijkerspanel. De zogenaamde Virtual Meter is een software oplossing die in staat is om single source metingen in het kijkonderzoek uit te voeren. Dit bestaat uit EAM-audiomatching software die geluidssamples van de geluidskaart registreert, een virtual handset zodat panelleden zich kunnen aanmelden bij het kijken naar online video en URL monitoring software die de bron van video registreert. De meter is door de huidige leverancier van de kijkmeters in het kijkonderzoek ontwikkeld: het Common Technology Center van Kantar Media en GfK. In 2013 zijn de resultaten beschikbaar van een test met een proefpanel van 30 huishoudens waarin een gecombineerde meting van het kijkgedrag is opgezet. De geselecteerde huishoudens waren in bezit van minimaal een personal computer met internet toegang en huishoudleden hadden aangegeven deze regelmatig te gebruiken voor het kijken naar online video. De resultaten uit de pilot zijn besproken met de TC. Belangrijkste learnings van de test hebben betrekking gehad op het wervingsproces. Bij deze huishoudens is namelijk een lagere wervingsrespons geconstateerd. De hulp van de installatie van de software en de controle op aanmeldgedrag voor deze huishoudens kwam uit de test als een aandachtpunt, de begeleiding van de panelleden was voor deze huishoudens intensiever. TEST TELEVISIEKIJKEN OP IPAD MET LEOTRACE SOFTWARE In januari 2013 heeft GfK een technische test uitgevoerd met het meten van televisie kijken op een ipad met behulp van de LEOtrace software van Nurago. Deze software meet het gebruik van apps en internet gedrag op smartphone en tablets. Het gaat om een passief meetinstrument, dat onafhankelijk is van netwerk operations, web services en/of videoapp s aanbieders. LEOtrace meet door middel van een app die in de achtergrond van de mobiele device draait en onder andere de opgevraagde URL s op browsers en het gebruik van verschillende app s op deze applicaties meet. SKO heeft een test uitgevoerd voor het kijken naar televisieprogramma s via uitzending gemist en RTL XL app, de Horizon app van UPC en het kijken via diverse internetbrowsers. De resultaten uit deze eerste tests zijn besproken met de Technische Commissie in februari 2013.

7 PAGINA 7 VAN 13 MOVING PICTURES Sinds 2011 voert GfK het onderzoek Moving Pictures uit in opdracht van SKO. Doel van dit onderzoek is om het kijkgedrag naar alle soorten audiovisuele content of verschillende devices te kunnen monitoren. Een representatieve steekproef van 13 jaar en ouder is gevraagd naar hun bezit van devices en hun kijkgedrag naar verschillende soorten audiovisuele content in de afgelopen 24 uur. Uit het Moving Pictures onderzoek van 2013 blijkt dat het Nederlandse publiek steeds meer andere devices gebruikt voor het kijken naar audiovisuele content. Het kijken naar bewegend beeld via smartphones en tablets groeit; van alle Nederlanders van 13 jaar of ouder kijkt 48% wel eens via een smartphone naar audiovisueel materiaal en 36% zegt wel eens via een tablet te kijken. Deze percentages zijn significant gestegen ten opzichte van De groei van het bereik van AV-content via smartphones en tablets is vooral toe te schrijven aan de groeiende penetratie van deze devices. In termen van kijktijd is het aandeel van andere devices vooralsnog beperkt. Net als in 2012, is de televisie in 2013 nog dominant; 77% van de kijktijd naar audiovisuele content vindt voor de TV plaats. Het merendeel van het geconsumeerde audiovisueel materiaal bestaat uit televisie-of andere professioneel gemaakte content (62% en 25%, respectievelijk). Lineaire TV wordt het meest via het televisiescherm bekeken (98%). De kijktijd van lineaire televisieprogramma s op andere devices bedraagt 2%. Voor het bekijken van live televisie, films, documentaires, series en gemiste programma s heeft het televisiescherm de eerste voorkeur. Samen kijken naar televisiecontent neemt significant toe ten opzichte van Voor meer informatie, zie de brochure Moving Pictures randapparatuur onder personen en huishoudens. Zie voor meer informatie het rapportage TV in Nederland 2013 op In 2013 is ook een gezamenlijke rapportage uitgebracht, met medium specifieke resultaten, zoals mediumgebruik op diverse locaties en platforms. Daarnaast worden cross mediale resultaten gepresenteerd in de vorm van media-imperatives. De rapportage is te vinden op de website van SKO. Zie: MEDIA:TIJD Het MediaTijdBestedingsOnderzoek (Media:Tijd) is een tijdsbestedingsonderzoek met de focus op media, dat gezamenlijke is opgezet door verschillende partijen. De media JIC s, waaronder SKO, twee SKO-Partners (SPOT en NPO) en het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP). Doelstelling van het onderzoek is inzicht geven in trends en in de verhoudingen en het gebruik van media in relatie tot elkaar. Media-activiteiten worden zo specifiek mogelijk, multi- dan wel crossmediaal, in kaart gebracht door middel van een dagboek. Respondenten worden telefonisch, per of per brief geworven en ze hebben in het dagboek hun tijdsbesteding in tijdvakken van 10 minuten bijgehouden. Ze konden hier kiezen uit voorgedefinieerde algemene en media activiteiten, inclusief het apparaat waarop een medium werd geconsumeerd, op basis van gesloten codelijsten respondenten van 13 jaar en ouder hebben aan het onderzoek meegedaan. 90% van de respondenten vulde het dagboek online gedurende 7 dagen. Het veldwerk is half augustus begonnen, het tijdsbestedingsonderzoek is gedurende vijf weken uitgevoerd, in de periode van 9 september tot met 13 oktober De resultaten zijn in april 2014 gepresenteerd en worden via software beschikbaar gesteld aan gebruikers. CROSS MEDIALE PROJECTEN MEDIA STANDAARD SURVEY Ook sinds 2011 werkt SKO samen met de belangrijkste bereiksonderzoeken in het Media Standaard Survey (MSS). Doel van de MSS is het verkrijgen van cijfers over variabelen die door alle bereiksonderzoeken gebruikt kunnen worden als weeg- en/of wervingsnorm. Tevens vormt dit onderzoek de adressenbron voor de werving van panelhuishoudens in het kijkonderzoek. Gedurende 2013 heeft SKO de MSS als bron gebruikt voor het monitoren en rapporteren van ontwikkelingen in digitaliteit en bezit van TV en TV- gerelateerde In het Media:Tijd onderzoek zijn er 28 miljoen minuten aan tijdsbesteding bestudeerd. Uit de eerste resultaten ( blijkt dat mediaconsumptie ca. 14% van de tijd voor haar rekening neemt, alleen naar slapen gaat een grotere aandeel van de totale tijd, namelijk 36%. Op een gemiddelde dag besteden Nederlanders 3 uur en 25 minuten aan niets anders dan media. De totale tijd die aan media wordt besteed, inclusief media multi-tasken, is 8 uur en 40 minuten. Kijken is de media-activiteit met het hogere percentage deelnemers. Op een gemiddelde dag heeft 86% van alle

8 PAGINA 8 VAN 13 Nederlanders van 13 jaar of ouder minimaal 10 minuten audiovisuele content gekeken. Online gedrag dat met kijken samenhangt, wordt ook bij deze media-activiteit meegerekend. 84% van de tijd die Media;Tijd respondenten als kijken registreren, wordt aan het kijken van lineare televisie besteed. Het TV-toestel neemt een zeer prominente plaats in tussen alle apparaten waarop men audiovisuele- content bekijkt: 93% van alle AV-content wordt bekeken op een TV-toestel. Bij kijken is het aandeel singeltasking het grootst, met 85%; wanneer men andere media activiteiten samen met kijken combineert, gaat het voornamelijk om communiceren, internetten (anders dan media) en lezen. Media:Tijd dient tevens als een knooppunt waar data uit de verschillende bereiksonderzoeken samenkomen. Een zogenaamde HUB. De onderzoeken kunnen dan gebruikt worden om crossmediale analyses te maken, bijvoorbeeld door trends, verhoudingen en media in relatie tot elkaar te brengen. Voor het uitdiepen van het exacte gedrag per medium blijft het afzonderlijke mediabereiksonderzoek centraal staan, omdat het specifieker en nauwkeuriger is. FIGUUR 4: BOEKJE OVER MEDIA:TIJD RESPONS EN PANELOMVANG Gemiddeld op alle dagen in 2013 is een netto panelomvang gerealiseerd van huishoudens (gemiddeld personen van 3 jaar en ouder). Het minimaal aantal huishoudens dat GfK garandeert is huishoudens, inclusief een regionale oversampling van 35 huishoudens in de regio s Drenthe, Flevoland en Zeeland. Alle dagen, met uitzondering van één dag, is de minimale panelomvang behaald. De uitzondering is veroorzaakt door extreme weersomstandigheden. WERVING EN CELLENMATRIX De cellenmatrix geeft de eisen aan voor het samenstellen van het panel van het kijkonderzoek en wordt gebruikt om nieuwe huishoudens te werven. Deze is opgebouwd uit de variabelen regio, gezinscyclus, opleiding hoofdkostwinner, beroep hoofdkostwinner en etniciteit. Daarmee wordt gezorgd voor een goede afspiegeling van de Nederlandse bevolking. In de Technische Commissie wordt maandelijks de samenstelling van het televisiepanel gecontroleerd. De cellenvulling van alle cellen heeft in 2013 ruim de minimale normen behaald die de Technische Commissie heeft vastgesteld. Een groep die altijd extra aandacht verdient is die van allochtonen. Ook in 2013 zijn er extra wervingsacties ingezet, specifiek gericht op allochtonen. Het aantal huishoudens in deze groep is boven de netto norm gebleven. SKO ACTIVITEITEN CONTROLE KWALITEIT DATA SKO is verantwoordelijk voor de controle op het kijkonderzoek zoals dat door GfK en The Nielsen Company wordt uitgevoerd. Hieronder volgt een korte beschrijving van een aantal zaken waarop SKO de afgelopen jaar heeft toegezien, zoals respons en panelomvang. In 2013 heeft de Technische Commissie van SKO een test laten uitvoeren met split run werving voor moeilijk te werven doelgroepen voor het panel van het kijkonderzoek. Tussen september 2012 en maart 2013 werd getoetst in hoeverre face-to-face werving voor deze groepen tot een hogere respons kon leiden ten opzichte van telefonische werving. Uit de test blijkt dat face-toface voor meer initiële toezeggers zorgt, maar dat deze huishoudens alsnog deelname weigeren bij benadering voor de installatie van de kijkmeter. Dit leidt tot min of meer dezelfde responsresultaten bij face-to-face en telefonisch werven. De grotere uitval na toezegging werd nader onderzocht, gebleken is dat deze huishoudens verschillende redenen geven voor het weigeren van deelname. DIGITALITEIT Digitaliteit in het panel groeit ook in 2013 parallel aan de penetratie van digitale televisie in Nederland. Voor de tweede helft van 2013 was de richtlijn voor digitaliteit in

9 PAGINA 9 VAN 13 het panel 82,7%. Het aandeel digitaliteit in de panelhuishoudens is eind ,8%. In 2013 was gemiddeld 74% van de toesteltijd afkomstig van een settop box. Het percentage digitale toesteltijd in het panel is gestegen van 70% in januari tot 78% in december In 2013 is ook het aandeel huishoudens dat harddiskrecorders en digitale decoders met of zonder harddisk recorder heeft in lijn met de populatiecijfers uit de Media Standaard Survey (MSS). Een overzicht van randapparatuur en de belangrijke televisie gerelateerde kenmerken in Nederland gebaseerd op de MSS, is beschikbaar in de jaarlijkse rapportage TV in Nederland. BETROUWBAARHEID KIJKCIJFERS Op basis van het kijkgedrag van het televisiepanel worden uitspraken gedaan over het kijkgedrag van de Nederlandse bevolking van zes jaar en ouder (ca. 15 miljoen personen) en onder andere de standaard SKO doelgroepen. Het werken met steekproeven berust op de overweging dat afwijkingen vrijwel zeker binnen bepaalde betrouwbaarheidsmarges blijven. Waar die marges liggen hangt af van de verlangde zekerheid (standaard 95%) en de omvang van de steekproef. In het algemeen geldt dat de uitkomsten nauwkeuriger zijn naarmate de effectieve steekproef groter is. Voor de standaard SKO commerciële doelgroepen is de effectieve steekproefgrootte opgenomen in de zogenaamde E-tabel. SKO heeft in 2013, op basis van recente gegevens, een nieuwe versie van de E-tabel opgeleverd. Het berekenen van een Digitale E-tabel is ook van belang om de ondergrenzen te bepalen voor betrouwbaar rapporteren van SKO-Light zenders. MONITORING UNCOVERD VIEWING (UV) Continu wordt uncovered viewing in het kijkonderzoek gemonitord. UV betekent dat de televisie aan staat zonder dat iemand als kijker is aangemeld. Het is een situatie die om logische redenen voor kan komen. Het kan bijvoorbeeld ontstaan wanneer iemand de kamer uitloopt zonder de televisie uit te zetten, maar zich wel afmeldt. Of wanneer de televisie een andere functie heeft, bijvoorbeeld die van spelcomputer. Uncovered viewing vereist aandacht omdat het een foutsituatie kan betekenen. Bijvoorbeeld iemand kijkt televisie zonder zich te hebben aangemeld. In het geval er op een toestel in een panelhuishouden vaker dan normaal uncovered viewing geregistreerd wordt, wordt door de afdeling Panelbeheer contact met het betreffende huishouden opgenomen en wordt nagegaan wat er aan de hand is. Net zoals in 2012 fluctueerde het aandeel UV in 2013 rond de 3,2% van al het schermgebruik op toestelniveau. Gebleken is dat het niet steeds dezelfde mensen zijn die uncovered viewing veroorzaken. MONITORING ONBEKEND SCHERMGEBRUIK (OS) Onbekend schermgebruik (OS) is het gebruik van het televisiescherm dat met de meter niet geïdentificeerd kan worden. Dit betreft bijvoorbeeld het spelen van spelletjes, het bekijken van eigen foto s of filmmateriaal, het kijken naar het infokanaal of het gebruik van decoders of settop boxen (voor zover geen zender wordt toegekend). Alleen in zeer geringe mate zou er ook sprake kunnen zijn van overige zenders, echter alleen indien zij niet in de reference sites van Audio Matching worden opgenomen en ook geen ML of VBI code meekrijgen. Continu wordt door SKO bijgehouden hoeveel onbekend schermgebruik in het panel voorkomt. Veranderingen in het televisiekijkgedrag, die buiten de meting van SKO vallen en daardoor over het hoofd gezien zouden kunnen worden, kunnen hiermee worden opgespoord. In 2013 was het onbekende schermgebruik 2,2%van het totale schermgebruik. Dit percentage is afgenomen ten opzichte van de resultaten uit 2012 (2,4%). GRAFIEK 2: % UNCOVERED VIEWING EN ONBEKEND SCHERMGEBRUIK PER DAG % 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% Uncovered Viewing Onbekend Schrmgebruik BRON: GFK CONTROLE DATALEVERING SKO controleert de dagelijkse datalevering van toeleveranciers GfK en The Nielsen Company. In 2013 heeft GfK de data in 98,1% van de dagen op tijd geleverd. In het eerste halfjaar is late levering twee keer veroorzaakt door een storing op het GfK-netwerk en één keer door een storing in de dataverwerking. In het tweede halfjaar zijn twee late leveringen veroorzaakt door een telecom probleem bij het uitsturen van de huishoudendata naar GfK. De data zijn in het eerste

10 PAGINA 10 VAN 13 halfjaar vier keer herleverd, dit omdat de data incompleet waren door een technische storing. GRAFIEK 3 : AANTAL BEZOEKERS OP DE SKO GEBRUIKERSBIJEENKOMSTEN 2013 In 2013 heeft Nielsen de spot- en programma files op 98,6% op tijd aangeleverd. Dit betreft de eerste levering. De dagherlevering van de bestanden heeft op 99,2% van de dagen op tijd plaatsgevonden. De eerste en tweede weekherleveringen zijn op tijd geweest in 92,5% en 98,0% van de gevallen. Ook is er in 2013 totaal 50 keer een herlevering van bestanden gedaan buiten de standaard- of door de zender verzochte levering. Per herlevering zijn echter meerdere dagen herleverd. SKO GEBRUIKERSBIJEENKOMST BIJ NIELSEN, Diemen, 3 oktober 2013 SKO GEBRUIKERSBIJEENKOMST BIJ INTOMART GfK, Hilversum, 11 april 2013 KIJKJE IN DE KEUKEN BIJ NIELSEN, Diemen, 21 maart Aantal bezoekers INFORMATIEVOORZIENINGEN EN PR BIJEENKOMSTEN, CONGRESSEN EN CONFERENTIES Na vijf edities van de SKO Televisiemiddag in Hotel Arena te Amsterdam en het 10 jarig lustrum in 2012 werd er in 2013 geen Televisiemiddag georganiseerd, omdat SKO nog volop in de ontwikkeling van een nieuwe strategie zat. Wel organiseerde SKO samen met de andere JIC s NLO, NOM en STIR op 25 april 2013 in de Gummmbar in Amsterdam een bijeenkomst, waarbij de hoogtepunten van de buitenlandse congressen over media en mediaonderzoek werden gepresenteerd. Verschillende sprekers gaven een samenvatting van hun bezoek aan één van de internationale congressen, te weten: Michel van der Voort (SPOT) over EGTA / TV, Keulen, Liedewij Hentenaar (RAB) over EGTA / Radio, Keulen, Peter Wiegman (VINEX) over ICOM Global, Rome, Marion Appel (GfK) over Mobile World Congress, Barcelona, Bas de Vos (SKO) over ASI / TV, Praag, Nicole Engels (NLO) over ASI / Radio, Praag en Irena Petric (NOM) over EMRO, UK. De presentatie was in handen van Frans Kok (STIR). Lex van Meurs (GfK) zorgde voor een passende afsluiting van de middag. FIGUUR 5: MWG THE FUTURE OF AUDIENCE MEASUREMENT Omroep/Zender Media -Adviesbureau Overig BRON: SKO GEBRUIKERSBIJEENKOMSTEN SKO organiseerde samen met GfK en Nielsen twee gebruikersbijeenkomsten over het kijkonderzoek en de kijkcijfers, en wel in het voorjaar op 11 april 2013 bij GfK in Hilversum en in het najaar op 3 oktober 2013 bij Nielsen in Diemen. Daarnaast werd op 21 maart 2013 een speciale bijeenkomst Kijkje in de keuken van Nielsen georganiseerd voor technici en medewerkers bij de zenders, waarin werd uitgelegd hoe de codering en harmonisatie werkt, zoals dat destijds is gedaan voor promo s en billboards. CONGRESSEN EN CONFERENTIES ETMAAL VAN DE COMMUNICATIEWETENSCHAP 2013, 7-8 FEBRUARI, ROTTERDAM HOW OFTEN DO YOU REALLY WATCH: COMPARING SELF- REPORTED TV EXPOSURE TO PEOPLE-METER DATA DOOR ANKE WONNEBERGER (UNIVERSITÄT WIEN) EN MARIANA IRAZOQUI (SKO) THE 2012 EUROPEAN TELEVISION SYMPOSIUM 7-9 NOVEMBER, VENICE SKO VIM: LET S LEARN HOW TO DANCE ON THIS NEW DANCE FLOOR! DOOR BAS DE VOS (SKO) MWG THE FUTURE OF AUDIENCE MEASUREMENT 19 NOVEMBER, AMSTERDAM PRESENTATIE DOOR BAS DE VOS (SKO) MOA MOABOUTS MEDIA UNDER ATTACK 10 DECEMBER, AMSTERDAM SKO VIDEODATA INTEGRATIE MODEL: HET ONDERZOEKSANTWOORD OP EEN VERANDERENDE WERKELIJKHEID DOOR BAS DE VOS (SKO)

11 PAGINA 11 VAN 13 OVERIGE BIJEENKOMSTEN EGTA Een werkgroep van de European Association of Television and Radio Sell Houses (EGTA) is bij elkaar gekomen in 2013 om de ontwikkelingen in de kijkonderzoeken en de toekomst van de televisie currencies in de Europese landen te bespreken. SKO heeft deel genomen aan het overleg van de EGTA AV- currency werkgroep dat vond plaats in Keulen (januari en in maart ) en in Brussel (september). EUROCLUB Bijeenkomst tussen de JIC s en leveranciers verantwoordelijk voor het kijkonderzoek in België, Engeland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje en Zweden. Deze bijeenkomst is georganiseerd door Médiamétrie / Eurodata TV Worldwide en vond plaats op 30 en 31 mei in Brussel. ETON Bijeenkomst tussen de JIC s verantwoordelijk voor het kijkonderzoek in Engeland, Duitsland, Nederland en Zweden en vond plaats op 21 en 22 februari in Amsterdam. SKO WEBSITE EN KIJKCIJFER-APP SKO stelt dagelijks kijkcijfers beschikbaar via de website kijkonderzoek.nl. Iedere belangstellende kan op de site van de voorgaande veertien dagen de kijkdichtheden, marktaandelen en absolute aantallen opzoeken van programma s en tijdvakken. Op de site worden ook de cijfers uit het Online TV & Video project en de SKO Light zenders gepubliceerd. Van de SKO Light zenders worden bereikcijfers gerapporteerd op week- en maandbasis, van Online TV & Video wordt het gemiddeld aantal actieve streams, de streamstarts en de gemiddelde afspeelduur gerapporteerd. Naast de kijkcijfers is op de website ook uitgebreide informatie over SKO in het algemeen en het kijkonderzoek te vinden. Sinds 2011 is er ook een kijkcijfer-app beschikbaar voor zowel Apple als Android gebruikers. In de app zijn net als op de website de dagelijkse kijkcijfers terug te vinden van programma s, zenders en de cijfers van Online TV & Video. FIGUUR 6: SKO KIJKCIJFER-APP In 2013 telde de website van SKO bezoekers, in totaal werd de website 3,3 miljoen keer geraadpleegd. Dit is een lichte daling ten opzichte van 2012, toen werd de website 3,4 miljoen keer bezocht. Het gebruik van de kijkcijferapp is gestegen in De kijkcijfer-app wordt per maand gemiddeld keer geraadpleegd. In 2013 is de ios versie van de app keer gedownload en kwamen er Android gebruikers bij. In totaal telt de SKO app nu 44 duizend gebruikers, 97% van de gebruikers gebruikt de app vaker dan 1 keer. GRAFIEK 4: BEZOEKEN SKO WEBSITE EN KIJKCIJFER-APP PER MAAND IN 2012 EN Website 2012 Website 2013 Kijkcijfer-App 2012 Kijkcijfer-App 2013 BRON: SKO 49% van de bezoekers van de site weet de website rechtstreeks te vinden, 44% komt via een zoekmachine op de website terecht. De website die het vaakst bezoekers doorverwees in 2013 was mediacourant.nl, 1,5% van de bezoeken kwam tot stand na een doorverwijzing in een artikel op deze site. Andere sites die zorgen voor bezoeken aan de website van SKO zijn nu.nl (0,6% van alle bezoeken) en Twitter (0,5%). GRAFIEK 5: AANTAL BEZOEKEN PER PAGINATYPE OP KIJKONDERZOEK.NL IN ,8% 1,3% 37,1% 59,8% Homepage Klantenportal Kijkcijferpagina's Overige BRON: SKO

12 PAGINA 12 VAN 13 HELPDESK Als service levert SKO op jaarbasis een beperkte hoeveelheid cijfers kosteloos aan bedrijven, instellingen en de pers. Particulieren en studenten krijgen geen kosteloze kijkcijfers. In 2013 heeft SKO in totaal 476 keer kosteloos cijfers geleverd, waarvan 152 keer aan een journalist. Voor het aanvragen van kijkcijfers en andere algemene vragen, heeft SKO op haar website het standaardformulier Kijkcijfers aanvragen geplaatst. In 2013 zijn er 870 vragen gesteld aan de helpdesk waarvan 723 via het standaardformulier. De meeste vragen zijn in 2013 gesteld door (potentiële) adverteerders. Andere belangrijke aanvragers zijn studenten, TV-producenten en journalisten. Voor het aanvragen van kijkcijfers en andere algemene vragen, heeft SKO op haar website het standaardformulier. TABEL 2: TOP-5 AANVRAGERS EN REDENEN VOOR INFORMATIE- AANVRAAG SKO HELPDESK 2013 TV in Nederland, gebaseerd op de uitkomsten van de Media Standaard Survey. Wanneer SKO aanvullende onderzoeken laat uitvoeren, worden de resultaten hiervan gepubliceerd in een brochure. In 2013 zijn er vier brochures gepubliceerd, onder andere over de resultaten van het Moving Pictures onderzoek en over de trends in uitgesteld kijken in de periode TABEL 3: PUBLICATIES SKO 2013 TITEL AANTAL Weekpersberichten (KijkTotaal, Uitzenddag) 104 Maandpersberichten 12 Jaarpersbericht 1 Jaarrapport 1 Jaarverslag 1 Algemene persberichten 19 Media Standard Survey (MSS) 1 TV in Nederland 1 Brochures 4 SOORT AANVRAGER % VRAGEN BELANGRIJKSTE REDEN AANVRAAG BRON: SKO 1 Adverteerder/ Reclamebureau/ PR bureau 22% Deelname/sponsoring/ adverteren 2 Student/Scholier 20% Scriptie/Schoolopdracht 3 Producent 17% Programmaevaluatie/ Programmaontwikkeling 4 Pers 13% Input voor artikel 5 Non-profitorganisatie 10% Effectiviteit pr campagne BRON: SKO SMS-SERVICE Geïnteresseerden en klanten van SKO kunnen kijkcijferrapporten per sms ontvangen. Deze dienst wordt aangeboden door GfK. Zodra de kijkcijfers s morgens beschikbaar zijn, worden de rapporten per sms verstuurd. Van deze service maken in personen van 17 organisaties gebruik. Van de dienst wordt voornamelijk gebruik gemaakt door de zenders en omroepen. Er worden in totaal sms-berichten in 2013 verstuurd. PERSVOORLICHTING EN PUBLICATIES SKO publiceert wekelijks en maandelijks een persbericht met daarin een samenvatting van de belangrijkste kijkcijfers. Het weekpersbericht wordt elke week op maandagochtend verspreid onder perscontacten en andere geïnteresseerden en op de SKO website gezet. Het maandbericht wordt elke maand op de 7e dag van de maand verspreid. Verder kent SKO jaarlijks terugkerende berichten en rapporten, zoals het jaarpersbericht en het jaarrapport. En ook de rapportage TWITTER SKO heeft ook een Twitteraccount om tweets te plaatsen met nieuws over het kijkonderzoek en over andere relevante berichten uit de televisiemarkt. Het aantal volgers is in 2013 gestegen tot Sinds 2012 plaatst SKO iedere dag een automatisch twitterbericht met daarin de dagelijks de top-3 van de dag ervoor en een link naar de volledige top-25 op de website. STAGES JORICK MEEUWISZ, CONSUMENTENGEDRAG WAGENINGEN UNIVERSITEIT (AUGUSTUS 2013 DECEMBER 2013) Ik ben geïnteresseerd in de ontwikkelingen in het televisiekijkgedrag, voornamelijk in online televisie. Tijdens mijn stage staat SKO aan het begin van een strategisch plan om online video beter te kunnen meten. Als eerste oriëntatie voor die strategie heb ik enkele analyses gemaakt, om de online televisiekijker in het vizier te krijgen. Deze analyses heb ik verder uitgebreid voor mijn scriptie, wat heeft geresulteerd in een segmentatie van televisiekijkers. Tijdens dit (voor mij) uitdagende project heb ik een leuke en leerzame tijd bij SKO gehad. NIEUWE HUISTIJL SKO heeft in juni 2013 haar nieuwe strategie openbaar gemaakt: naast de bestaande kijkcijfers wil SKO ook een totaalbeeld over het videogebruik in Nederland kunnen rapporteren, dat wil zeggen dat SKO ook het kijken naar

13 PAGINA 13 VAN 13 online video content en online commercials wil kunnen meten. In 2013 is gestart met de ontwikkeling van een platformonafhankelijke meting voor (alle) video. Om de nieuwe strategie te realiseren zijn verschillende projecten gestart om het Nederlandse kijkgedrag in kaart te brengen. Deze projecten hebben elk een eigen icoon en kleur gekregen, hetgeen de herkenbaarheid vergroot. In 2013 is door Krijn Ontwerp uit Nijmegen, de vaste vormgever van SKO, de nieuwe huisstijl ontwikkeld. Het doel is dat door deze aanpassingen de communicatieuitingen goed bij de nieuwe strategie van SKO aansluiten. Tegelijkertijd is gewerkt aan een nieuwe website, die per type kijkgedrag wordt georganiseerd en waarbij de nieuwe iconen eveneens een prominente rol spelen. Het doel is om gebruikers nog sneller toegang te bieden tot relevante informatie over het kijkonderzoek en alle relevante videoprojecten. Ook in de SKO kijkcijfer-app zijn de verschillende iconen voor de verschillende deelprojecten doorgevoerd. De nieuwe huisstijl, de website en de nieuwe app worden begin 2014 geïntroduceerd. SKO TEAM IN 2013: BAS, MARIANA, MIEKE, FEMKE, MARLOU EN ROBERT FIGUUR 7: LOGO S SKO PROJECTEN NAMENS HET BESTUUR VAN SKO Het bestuur van SKO is dit verslagjaar 6 maal bijeen geweest. De belangrijkste onderwerpen waren de nieuwe strategie en de huisvesting van SKO. NIEUWE ADRES: HET MEDIAHUIS Per 1 december 2013 is Stichting KijkOnderzoek verhuisd naar een nieuwe locatie op de Hogehilweg 10, in Amsterdam. SKO is samen met SPOT, NLO, RAB, BVA, NOM en HOI gaan samenwonen in het Mediahuis. Het overleg tussen de JIC's en de daarbij betrokken partijen wordt hierdoor intensiever en de lijnen korter. FIGUUR 8: HET MEDIAHUIS Het bestuur wil het veranderend mediagedrag van de consument op de voet volgen en heeft daarom met overtuiging gekozen voor het ontwikkelen van meetmethodes in de digitale context. Het bestuur realiseert zich dat dit veel heeft gevraagd van de medewerkers van het SKO bureau. Het bestuur waardeert de vindingrijkheid en de consciëntieuze aanpak van de nieuwe projecten en spreekt zijn dank uit aan de directeur en de medewerkers. Het bestuur is blij dat er een nieuw onderkomen is gevonden waar de JIC s en ook enkele moeders van de JIC s zijn ondergebracht. Dit bevordert de samenwerking bij de onderzoeken. Inge Brakman (onafhankelijke voorzitter). Stichting Kijkonderzoek Bij gebruik van informatie graag Stichting Kijkonderzoek (SKO) als bron vermelden.