Is bevlogenheid mogelijk na een burn-out? Van smet naar ster!
|
|
- Marina Maas
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 DIMENSIE Is bevlogenheid mogelijk na een burn-out? Van smet naar ster! MAAKBAARHEID Maakbaarheid lijkt ver weg voor mensen die een burn-out beleven. De grond valt bijna letterlijk onder hun voeten vandaan. Het lichaam werkt niet meer mee en veel zekerheden vallen weg. En toch... Misschien is op dat soort momenten de persoonlijk maakbaarheid wel enorm groot: als je jezelf tegenkomt, kom je je zelf tegen. Dat biedt mogelijkheden om de eigen talenten, krachten en valkuilen te ontdekken en sterker uit de burn-out terug te komen. auteur: Greet Vonk In mijn coachpraktijk merkte ik vaak dat medewerkers die een keer onderuit zijn gegaan na hun herstel vaak een smetje met zich meedragen, terwijl ik op basis van mijn ervaring zag dat dat eigenlijk een sterretje moet zijn. Ik ben weer gaan studeren (Managementwetenschappen aan de Open Universiteit, afstudeeraccent Strategisch Human Resource Management) om op dit gebied onderzoek te doen. In dit artikel bespreek ik het onderzoek, de resultaten en de consequenties van mijn onderzoek naar de bevlogenheid van medewerkers die een burn-out hebben gehad. Context In 2011 had dertien procent van de Nederlandse beroepsbevolking burn-outklachten (bron: CBS). Aangezien dat om bijna negenhonderdduizend mensen gaat, is burn-out een belangrijk onderwerp om nader te onderzoeken. Er is veel onderzoek gedaan naar hoe een burn-out ontstaat, wat kan helpen om een burn-out te voorkomen, welke persoonlijkheidskenmerken van invloed zijn et cetera. Er is echter nog weinig bekend over hoe mensen er voorstaan na een burn-out. Wat wel bekend is in de wetenschap, is dat gemiddeld gezien mensen met een burn-out vaak restklachten houden (Van Dam, 2013). Dat is echter veelal niet de ervaring die ik had in mijn praktijk. Mensen kwamen er vrijwel altijd beter uit en ging weer bevlogen aan het werk. Alhoewel bevlogenheid in de wetenschap niet wordt gezien als het tegenovergestelde van burn-out, worden bevlogenheid en burn-out wel TvC juni nr
2 gepercipieerd als elkaars tegenhangers. Om hier wat meer zicht op te krijgen, licht ik de definities van burn-out en bevlogenheid, zoals die in de literatuur worden gehanteerd, graag even toe. Bevlogenheid wordt gedefinieerd als een positieve, affectief-cognitieve toestand van opperste voldoening, die wordt gekenmerkt door vitaliteit, toewijding en absorptie (Schaufeli & Bakker, 2004). Vitaliteit verwijst daarbij naar een hoog energieniveau en mentale veerkracht tijdens het werk, de bereidheid om in het eigen werk te investeren en doorzettingsvermogen bij tegenslag. Met toewijding wordt gedoeld op thema s als een gevoel van zingeving, enthousiasme, inspiratie, trots en uitdaging in het werk. Het laatste kenmerk van bevlogenheid is absorptie en heeft betrekking op de volledige concentratie en het plezierig opgaan in het eigen werk, waarbij de tijd voorbij lijkt te vliegen en het moeilijk is om los te komen van het werk. Burn-out wordt beschreven als een syndroom dat gekenmerkt wordt door gevoelens van uitputting, een verhoogde afstand tot het werk, en een negatieve perceptie van de eigen competentie op het werk (Maslach et al., 2001). Dit leidt tot vermoeidheid, cynisme en twijfels over de eigen professionele vermogens. Uit meerdere onderzoeken blijkt dat bevlogenheid van medewerkers hun prestaties en gezondheid positief beïnvloedt en dat bevlogenheid leidt tot economische voordelen voor organisaties (Schaufeli, 2005). Burn-out daarentegen, veroorzaakt negatieve gevolgen voor organisaties, zoals vermindering van de productiviteit, ziekteverzuim, verminderde effectiviteit, et cetera. De vraag is daarom: kunnen mensen die een burn-out hebben gehad weer bevlogen raken? Onderzoeksmodel Centraal in het onderzoeksmodel staan de termen posttraumatische groei en persoonlijke hulpbronnen. Posttraumatische groei (Joseph et al., 2012) verwijst naar positieve veranderingen als gevolg van het worstelen met majeure levenscrises. Een majeure levenscrisis kan dus naast negatieve gevolgen ook tot positieve veranderingen leiden. Posttraumatische groei is een fenomeen dat kan leiden tot transformatie en in het algemeen zijn er drie domeinen waarop groei kan worden gerealiseerd, namelijk: persoonlijke relaties, bijvoorbeeld meer waarde hechten aan relaties met familie en vrienden; zelfperceptie, bijvoorbeeld verhogen van veerkracht, wijsheid, kracht en meer inzicht in eigen sterktes en beperkingen of talenten en valkuilen; levensfilosofie, bijvoorbeeld een gewijzigd inzicht in wat nu echt belangrijk is in het leven. Aangezien het hebben van een burn-out gezien kan worden als een majeure levenscrisis, werd in het onderzoek verwacht dat mensen die een burn-out hebben gehad ook posttraumatische groei kunnen ervaren. Persoonlijke hulpbronnen (Van den Heuvel et al., 2012) zijn veranderbare persoonskenmerken. Het zijn positieve zelfevaluaties die iets zeggen over de weerbaarheid van mensen. Voorbeelden hiervan zijn optimisme, eigenwaarde, wijsheid, veerkracht stressbestendigheid en eigeneffectiviteit. Persoonlijke hulpbronnen zijn een belangrijke factor binnen het job demands-resourcesmodel, (Bakker & Demerouti, 2008) dat veel gebruikt wordt in het onderzoek naar burn-out en bevlogenheid. Uit die onderzoeken blijkt dat persoonlijke hulpbronnen een zeer grote invloed hebben op de mate van burnout en bevlogenheid. Het doel van mijn onderzoek was om na te gaan in hoeverre volledig herstelde burn-out medewerkers verschillen in de mate van bevlogenheid, ten opzichte van medewerkers zonder burn-out verleden. Daarnaast werd onderzocht in hoeverre posttraumatische groei en persoonlijke hulpbronnen de mate van bevlogenheid en resterende burn-outklachten beïnvloeden. In figuur 1is het onderzoeksmodel visueel weergegeven. 14 TvC juni nr
3 Tijdsduur na herstel behandeling/begeleiding medicatie Onderzoeksgroep PRG als gevolg van een burn-out + Persoonlijke + hulpbronnen - Bevlogenheid huidige burn-outklachten Onderzoeksgroep en controlegroep Figuur 1. Onderzoeksmodel mate van bevlogenheid na burn-out Methode Voor het onderzoek is een online vragenlijst ingevuld door een groep van 166 werkenden met een burn-outverleden en 199 zonder burnoutverleden. Zij hadden gereageerd op een oproep om mee te doen aan het onderzoek via verschillende sociale media. De vragenlijst is samengesteld uit gevalideerde meetinstrumenten, waaronder de Utrechtse Burn-out Schaal (UBOS), Utrechtse Bevlogenheids Schaal (UBES), de Nederlandse (gevalideerde) versie van de Posttraumatic growth inventory (PTGI). De gemiddelde leeftijd van respondenten met een burn-outverleden is 47,7 jaar en van respondenten zonder een burn-outverleden 44,2 jaar. In beide groepen is het aantal vrouwen oververtegenwoordigd (66 procent met burn-outverleden en 71 procent zonder burn-outverleden). Beide groepen hebben een hoog opleidingsniveau (overwegend hbo/wo). Opvallend was dat in de groep medewerkers met een burn-outverleden het aantal zelfstandigen significant hoger was dan in de groep zonder burn-outverleden. Resultaten De gegevens zijn met behulp van regressieanalyses geanalyseerd. De analyses hebben een aantal bijzondere bevindingen opgeleverd. Ten eerste: er is geen verschil in bevlogenheid tussen mensen met of zonder burn-outverleden. Wel ervaren medewerkers met een burn-outverleden significant meer (resterende) burn-outklachten dan medewer- kers zonder burn-outverleden. Ten tweede blijkt dat medewerkers die zijn hersteld van een burn-out posttraumatische groei hebben ervaren. Met andere woorden: ze ervaren zichzelf naderhand als bijvoorbeeld sterker, wijzer en bewuster. Wat verder blijkt, is dat posttraumatische groei direct en indirect een belangrijke invloed heeft op het functioneren van medewerkers. Direct, doordat posttraumatische groei rechtstreeks samenhangt met hogere bevlogenheid en lagere burn-outklachten. Indirect, doordat posttraumatische groei ook een positieve relatie heeft met de persoonlijke hulpbronnen (zoals optimisme en veerkracht) van mensen. Die persoonlijke hulpbronnen hebben op hun beurt een belangrijke samenhang met de mate van burn-out en bevlogenheid. Als laatste blijkt in dit onderzoek dat er geen verschil in de mate van PTG naar voren is gekomen voor de variabelen tijdsduur tussen het herstel van burn-out en het onderzoek, wijze van begeleiding of behandeling en het gebruik van medicatie (antidepressiva). Conclusie Het onderzoek laat zien dat medewerkers die een burn-out hebben gehad net zo bevlogen kunnen zijn als medewerkers die geen burn-out hebben ervaren. Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat het ervaren van posttraumatische groei tijdens het herstelproces van burn-out bijdraagt aan een verhoging van de TvC juni nr
4 bevlogenheid en een vermindering van resterende burn-outklachten. Alhoewel een burn-out hebben op zich als negatieve ervaring wordt gezien of beleefd, kan het herstelproces dus ook positieve mogelijkheden bieden. Het optimaliseren van posttraumatische groei tijdens het herstelproces is daarbij van groot belang. Daardoor groeit de medewerker en komt bevlogen weer terug: van smet naar ster dus! Wat betekent dit voor het coachen? Wat kunnen de resultaten van het onderzoek nu betekenen voor de alledaagse praktijk van coaches? Als eerste is het resultaat belangrijk voor de beeldvorming rondom burn-out. Voor zowel coachees als opdrachtgevers kunnen de resultaten een mogelijke negatieve visie op mensen met een burn-outverleden wijzigen. Dat helpt al enorm. Dan hoeft een medewerker die terugkomt van een burn-out niet ook nog eens te vechten tegen een potentieel verkeerde beeldvorming, zowel van zichzelf als van de omgeving. Immers, hoe groter de posttraumatische groei, hoe groter de kans dat iemand zonder enige klachten uit een burn-out tevoorschijn komt, sterker nog, met meer energie en kracht dan ooit tevoren. Verder kan dit onderzoek ook invloed hebben op de eigen overtuiging van coaches. Zoals vermoedelijk bekend is, zijn overtuigingen nadrukkelijk ook van invloed op hoe zij mensen coachen. Een voorbeeld hiervan, is dat ik tijdens de dataverzameling van het onderzoek meerdere s van coaches ontving, die soms zelf nog restklachten hadden na hun eigen burn-out, maar die naar eigen zeggen nu veel sterker en bewuster in hun leven staan. De eigen ervaringen van een coach spelen (onbewust) een grote rol in een coachproces. In het geval dat een coach zelf nog restklachten heeft is het risico aanwezig dat hij of zij onbewust als uitgangspunt overbrengt dat er restklachten zullen zijn. Coaches echter die hun eigen problemen overwonnen hebben en die als strategie hebben sterker uit problemen tevoorschijn te komen dan ze erin gingen, zullen die boodschap overbrengen. Coaches kunnen de resultaten ook gebruiken op de volgende manier: mensen gaan zich Uit meerdere onderzoeken blijkt dat bevlogenheid van medewerkers hun prestaties en gezondheid positief beinvloedt 16 TvC juni nr
5 vaak gedragen naar het label dat ze hebben gekregen en de beelden die ze bij dat label hebben. Uit de eerste reacties van mensen die een burn-out hebben gehad en de scriptie hebben gelezen, blijkt dat zij zich gesterkt voelen door de resultaten. PTG (posttraumatische groei) wordt ervaren als een positief label. En dat kan helpen in het proces van herstel en groei. In termen van inhoudelijke begeleiding is er al veel onderzoek gedaan naar welke factoren een positieve invloed hebben op het optimaliseren van PTG. De resultaten van deze onderzoeken zijn nog niet heel overtuigend. Uit diverse onderzoeken is gebleken dat het belangrijk is om zowel aandacht te hebben voor herstel als groei. Ook is gebleken dat het uiten van emoties van belang is. Voor de zekerheid: dat is iets anders dan over emoties vertellen en/of emoties duiden. Het coachcentrum waar ik werk, heeft veel ervaring met succesvolle coachtrajecten, waarin gebleken is dat het van belang is meerdere coachvormen aan te kunnen bieden. Wat wij hebben gemerkt, is dat het interveniëren op zowel mentaal, emotioneel, fysiek als energetisch niveau tot erg goede resultaten leidt: een hoge posttraumatische groei. Een mooi volgend onderzoeksdoel. Meer lezen over posttraumatische groei? Op basis van mijn ervaringen acht ik het zeer waarschijnlijk dat ook een andere persoonlijke crisis eenzelfde effect heeft op het verhogen van de bevlogenheid en het verbeteren van het functioneren. Wellicht dus interessant om iets te lezen over posttraumatische groei: De kracht van tegenslag van Stephen Joseph. Hoofdstuk 6 van het boek Dit is jouw leven van Bohlmeijer & Hulsbergen. Hoofdstuk 12 van het Handboek positieve psychologie van Bohlmeijer & Bolier & Westerhof & Walburg. Dit artikel is tot stand gekomen met medewerking van Judith Semeijn en Tinka van Vuuren, Open Universiteit Nederland. Greet Vonk (MSc) is coach en directeur bij coachcentrum Et Emergo, een landelijk werkend multidisciplinair coachcentrum dat zich richt op directeuren, managers, professionals en ondernemers die (dreigen te) verzuimen door burn-out, depressie, angstklachten, obesitas en andere psychisch gerelateerde klachten. Zij is als EMCC Master Practitioner Coach aangesloten bij de NOBCO. Literatuur Bakker, A., & Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. Career Development International, 13(3), Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). (2012). Webmagazine, dinsdag 20 november :30. Geraadpleegd op 16 juni 2013, van menu/themas/arbeid-sociale-zekerheid/ publicaties/artikelen/archief/2012/ wm.htm. Dam, A. van. (2013). Studies in cognitive performance in burnout. Dissertation Radbout University Nijmegen. Heuvel, M. van den, Demerouti, E., Bakker, A. B., & Schaufeli, W. B. (2010). Personal resources and work engagement in the face of change. In J. Houdmont, & S. Leka (Eds.), Contemporary occupational health psychology, Vol. 1, Chichester: John Wiley & Sons Ltd. Joseph, S., Murphy, D. & Regel, S. (2012). An effective-cognitive processing model of posttraumatic growth. Clinical psychology and psychotherapy, 19, Maslach, C., Schaufeli, W., & Leiter, M. (2001). Job burnout. Annual Review of Psychology, 52, Schaufeli, W. & Bakker, A. (2004). Bevlogenheid: een begrip gemeten. Gedrag & Organisatie, (2), Schaufeli, W., (2012). Work Engagement. What Do We Know and Where Do We Go? Romanian Journal of Applied Psychology, 14, TvC juni nr
WBSQ Results 1 3/16/2016
WBSQ Results 1 3/16/2016 VRAGENLIJST BURNOUT EN WERKBELEVING - Sociaal-contactuele beroepen PERSOONLIJKE RAPPORTAGE Naam Persoon XYZ Afnamedatum 16 Maart 2016 15:57:00 WBSQ Results 2 3/16/2016 Voor de
Nadere informatieBevlogenheid: Bevlogenheid geeft je vleugels! Arboplaats BV 1
Bevlogenheid: Bevlogenheid geeft je vleugels! Welkom allemaal Arboplaats BV 1 Wie ben ik? Mizzi Middelweerd: Sociaal- en Gezondheidspsycholoog Wild van positieve psychologie Magisch jaartal: 1997 Richt
Nadere informatieVertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE EINDMETING Voorbeeldteam Aantal deelnemers: 8 15-11-2015
Vertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE EINDMETING Voorbeeldteam Aantal deelnemers: 8 15-11-2015 1 Dit rapport geeft een overzicht op groepsniveau van hun bevlogenheid, energie- en stressbronnen en de gemiddelde
Nadere informatieDr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam. WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0
Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0 INTRODUCTIE Competitief voordeel Werknemers maken het verschil Innovatie Creativiteit
Nadere informatieIn vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven?
In vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Bevlogenheid en burn-out in de zorgsector Lode Godderis Projectverantwoordelijken: Prof. Dr. Lode Godderis 1,4 Projectleider: Dr. Sofie Vandenbroeck 1,4 ONDERZOEKSTEAM
Nadere informatieSuccesvol Job Craften Hoe maak je je werk leuk(er)? Interventie bij een Politiekorps
Succesvol Job Craften Hoe maak je je werk leuk(er)? Interventie bij een Politiekorps Dhr. Karel de Groot, Politie Brabant-Noord Drs. Maggie (Machteld) van den Heuvel, UU Prof. dr. Eva Demerouti, Dr. Maria
Nadere informatieIn vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Een onderzoek naar burn-out en bevlogenheid bij hulpverleners
In vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Een onderzoek naar burn-out en bevlogenheid bij hulpverleners Colloquium psychosociale risico s Brussel, 23-09-2014 dr Sofie Vandenbroeck 2 Opdrachtgevers Federale
Nadere informatieWat is burnout? Omschrijving, oorzaken, gevolgen en oplossingen. Inhoud presentatie. 1.1. Wat is burnout? ( opgebrand, uitgeblust ) Verschil met...
Wat is burnout? Omschrijving, oorzaken, gevolgen en oplossingen Prof. Dr. Hans De Witte WOPP O2L Fac. Psychologie & Ped. Wet. - KU Leuven Vervolmakingscyclus Verzekeringsgeneeskunde 18 Februari 2015 Gasthuisberg,
Nadere informatieVoortdurend onderweg naar morgen.
Voortdurend onderweg naar morgen. https://www.youtube.com/watch?v=uaxwm3svc7o Waar bent u naar onderweg? De pauze? Het weekend? Iets doen? Carrière? De business case? 2020? Waarmaken van eigen droom? Plezier
Nadere informatiePsychosociale belasting en bevlogenheid
Psychosociale belasting en bevlogenheid Landelijke VGWM dag 8 maart 2007 Willem van Rhenen Chief medical officer ArboNed Programma 1 psychosociale belasting in de traditionele arbozorg 2 psychosociale
Nadere informatie/hpm. Onderzoek werkstress, herstel en cultuur. De rol van vrijetijdsbesteding. 6 februari 2015. Technische Universiteit Eindhoven
Onderzoek werkstress, herstel en cultuur De rol van vrijetijdsbesteding 6 februari 2015 Technische Universiteit Eindhoven Human Performance Management Group ir. P.J.R. van Gool prof. dr. E. Demerouti /hpm
Nadere informatieAchtergrond informatie Mentale Vitaliteit Quickscan Bevlogenheid
Achtergrond informatie Quickscan Bevlogenheid Bezoek onze website op Twitter mee via @Activeliving93 Linken? Linkedin.com/company/active-living-b.v. Bezoekadres Delta 40 6825 NS Arnhem Altijd ~ Overal
Nadere informatieBevlogenheid op de werkvloer: Werkstress L à werkplezier! J
Bevlogenheid op de werkvloer: Werkstress L à werkplezier! J Dr. Daantje Derks Smart Government, 18 juni 2015 Focus psychologie Negatief Ziekteverzuim, verslaving, afwezigheid op het werk, trainingen Meer
Nadere informatieIntroductie in talentdenken
Introductie in talentdenken Peter Beschuyt Uitdaging: Een duurzame match vinden tussen organisatiedoelen en persoonlijke aspiraties 1& Hoeveel % van de tijd op het werk word jij ingezet op datgene waar
Nadere informatieBevlogen aan het werk!
Bevlogen aan het werk! Werkplezier binnen de zorgsector Scholingsdag CNV Utrecht, 16 november 2010 Mark van de Grift, MSc Ons werk is veranderd Van Naar Fysieke arbeid Mentale en emotionele arbeid Extern
Nadere informatieESF - Project: Morele stress bij zorgverleners in de ouderenzorg Info- en inspiratiesessie preventie psychosociale risico s op het werk 9/12/ 14
ESF - Project: Morele stress bij zorgverleners in de ouderenzorg Info- en inspiratiesessie preventie psychosociale risico s op het werk 9/12/ 14 Céline Baele Dorine Coolen Herlinde Dely ESF-project: Morele
Nadere informatieAchtergrond informatie Mentale Vitaliteit Quickscan Bevlogenheid
Achtergrond informatie Mentale Vitaliteit Quickscan Bevlogenheid Active Living B.V. Delta 40 6825 MS Arnhem 026-7410410 Vragenlijst Mentale Vitaliteit De vragenlijst Mentale Vitaliteit, ofwel Quickscan
Nadere informatieJaar 3: Deelrapportage 4. Werkbevlogenheid docenten Montaigne Lyceum, mei 2010
Programmalijn: Expeditie Durven, Delen, Doen: Onderwijs is populair, personeel is trots Jaar 3: Deelrapportage 4 Onderwijsontwikkeling Montaigne Lyceum Werkbevlogenheid docenten Montaigne Lyceum, mei 2010
Nadere informatieVertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE Voorbeeldteam Aantal deelnemers:
Vertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE Voorbeeldteam Aantal deelnemers: 8 24-8-2015 1 Dit rapport geeft een overzicht op groepsniveau van hun bevlogenheid, energie- en stressbronnen en de gemiddelde werkenergiebalans.
Nadere informatieWERKVERMOGEN NA KANKERBEHANDELING: WAT HELPT WERKENDEN VERDER?
WERKVERMOGEN NA KANKERBEHANDELING: WAT HELPT WERKENDEN VERDER? RESULTATEN VAN EEN SYSTEMATISCHE LITERATUUR REVIEW INGRID BOELHOUWER, WILLEMIJN VERMEER & TINKA VAN VUUREN 9 NOVEMBER 2018 1 WERK NA KANKER
Nadere informatieWandel coaching Beleef jouw introductie
Wandel coaching Beleef jouw introductie Blad-veer: Make people successful in work and life! Bedrijfsleider, op zoek naar meer omzet bij de juiste klanten én naar meer vrije tijd en nieuwe inzichten? Sales,
Nadere informatieIn vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Een onderzoek naar burn-out en bevlogenheid bij artsen en verpleegkundigen in Belgische ziekenhuizen
In vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Een onderzoek naar burn-out en bevlogenheid bij artsen en verpleegkundigen in Belgische ziekenhuizen Nationale Dagen Arbeidsgeneeskunde 29-11-2013 Dr Sofie
Nadere informatieBevlogen mensen in een vitale organisatie
Bevlogen mensen in een vitale organisatie Bezuinigingen, krimp en reorganisaties leiden ertoe dat er meer van mensen wordt gevraagd, maar tegelijkertijd leiden demografische, maatschappelijke en economische
Nadere informatieLeven & Loopbaan KVGO. Door Hellen van Lienden (Viven)
Leven & Loopbaan KVGO Door Hellen van Lienden (Viven) Wie denkt zij dat ze is Achtergrond in Management & Consultancy Oprichter St. Viven Diensten gericht op groei van mens / organisatie Leefplezier &
Nadere informatieIn vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Een onderzoek naar burn-out en bevlogenheid bij artsen en verpleegkundigen in Belgische ziekenhuizen
In vuur en vlam Hoe voorkom je uit te doven? Een onderzoek naar burn-out en bevlogenheid bij artsen en verpleegkundigen in Belgische ziekenhuizen Studiedag pijnverpleegkundigen NVKVV 28/03/2014 Mevr. Stefanie
Nadere informatieRapportage onderzoek. Leiderschap en Bevlogenheid
Rapportage onderzoek Leiderschap en Bevlogenheid 2013-2014 Inhoudsopgave Achtergrondinformatie onderzoek...2 Doelen van het onderzoek...2 Procedure van het onderzoek...2 Resultaten...3 Kenmerken deelnemers
Nadere informatieVAN WERKDRUK NAAR WERKPLEZIER. Noortje Wiezer
VAN WERKDRUK NAAR WERKPLEZIER Noortje Wiezer Themagebieden van TNO Waarom is het belangrijk om over werkdruk, werkstress en werkplezier te praten? Wat is stress? Een (noodzakelijke) reactie op een bedreigende
Nadere informatieVitaal personeel. Wilmar Schaufeli. Universiteit Utrecht. Workshop Vitaal Personeel - GGZ kennisdag 2009 1
Vitaal personeel Wilmar Schaufeli Universiteit Utrecht Workshop Vitaal Personeel - GGZ kennisdag 2009 1 Curatie Preventie Amplitie Workshop Vitaal Personeel - GGZ kennisdag 2009 2 Leidt geluk tot succes
Nadere informatieGeven en ontvangen van steun in de context van een chronische ziekte.
Een chronische en progressieve aandoening zoals multiple sclerose (MS) heeft vaak grote consequenties voor het leven van patiënten en hun intieme partners. Naast het omgaan met de fysieke beperkingen van
Nadere informatieBetrokkenheid medewerkers, wat levert dat op?
1 2 Betrokkenheid medewerkers, wat levert dat op? Woorden als motivatie, passie, bevlogenheid, engagement en betrokkenheid zijn niet de verantwoordelijkheid van de HR afdeling. Zeker niet als duidelijk
Nadere informatieTransformationeel leiderschap. Bevlogenheid creëren in veranderprocessen
Transformationeel leiderschap Bevlogenheid creëren in veranderprocessen Auteur Harry Jonker Datum 23 september 2016 Verandering voor iedereen Veranderingen in organisaties vragen over het algemeen nogal
Nadere informatieWerkbeleving onder hoogbegaafde werkers
Werkbeleving onder hoogbegaafde werkers Toelichting onderzoeksmodel en opzet onderzoek Toon Taris Universiteit Utrecht congres hoogbegaafdheid en werk, 27/6/2014 1 Opzet Aanleiding Achtergrond van het
Nadere informatieVertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE Voorbeeld teamrapportage 1 Aantal deelnemers: 10 26-10-2014
Vertrouwelijk GROEPSRAPPORTAGE Voorbeeld teamrapportage 1 Aantal deelnemers: 10 26-10-2014 1 Dit rapport geeft een overzicht op groepsniveau van hun bevlogenheid, energie- en stressbronnen en de gemiddelde
Nadere informatieSamenvatting, conclusies en discussie
Hoofdstuk 6 Samenvatting, conclusies en discussie Inleiding Het doel van het onderzoek is vast te stellen hoe de kinderen (10 14 jaar) met coeliakie functioneren in het dagelijks leven en wat hun kwaliteit
Nadere informatieBelangrijke woorden Herstel Centraal
Belangrijke woorden Herstel Centraal Herstel Gezondheid Hoop Spreken we dezelfde taal? Talenten Dromen Zingeving Empowerment Herstelondersteuning Samen keuzes maken Eigen regie Ontwikkeling Netwerk Vrije
Nadere informatieVeerkracht en betrokkenheid aan het werk
Veerkracht en betrokkenheid aan het werk 1st Nederlandse conferentie positieve psychologie Jan Auke Walburg Linda Bolier www.trimbos.nl VERMOGEN VAN NEDERLAND 2013 Mentale stoornissen Geen gezondheidsprobleem
Nadere informatieBevlogenheid Professie of passie. Deel 2
Bevlogenheid Professie of passie Deel 2 Het nieuwe mensbeeld TITEL VAN DE PRESENTATIE 2 De nieuwe mens in de context TITEL VAN DE PRESENTATIE 3 De nieuwe mens integraal bezien Verzuim Inzetbaar worden
Nadere informatieEmotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: The Manager as a Resource.
Open Universiteit Klinische psychologie Masterthesis Emotioneel Belastend Werk, Vitaliteit en de Mogelijkheid tot Leren: De Leidinggevende als hulpbron. Emotional Job Demands, Vitality and Opportunities
Nadere informatieBevlogen en betrokken
Bevlogen en betrokken medewerkers zijn de sleutel tot succes in organisaties. Zij kunnen hun talenten verder ontplooien en effectiever samenwerken. Dit leidt tot betere resultaten. Maar hoe stimuleer je
Nadere informatieHet spiraalmodel: Psychisch verzuim aanpakken en mentale weerbaarheid vergroten
Het spiraalmodel: Psychisch verzuim aanpakken en mentale weerbaarheid vergroten Dr. Rob Hoedeman, bedrijfsarts BG-Dagen, 9.6.2017 Programma Introductie Wat zijn stress, coping en mentale weerbaarheid?
Nadere informatieOuderschap strategieën van vaders en moeders met een psychische ziekte.
Bespreking artikel Ouderschap strategieën van vaders en moeders met een psychische ziekte. Auteurs: P.C. Van der Ende, MSc, J.T. van Busschbach, phd, J. Nicholson, phd, E.L.Korevaar, phd & J.van Weeghel,
Nadere informatieDe psychosociale gezondheid van politiepersoneel
De psychosociale gezondheid van politiepersoneel I. van Beek, MSc (Universiteit Utrecht) Prof. dr. T.W. Taris (Universiteit Utrecht) Prof. dr. W.B. Schaufeli (Universiteit Utrecht) Samenvatting van I.
Nadere informatie4/19/2017. Even voorstellen. Hoorcollege HRM en bevlogenheid. Matchingsdag Personeelwetenschappen
Even voorstellen Matchingsdag Personeelwetenschappen Dr. Brigitte Kroon Docent / onderzoeker HR Studies Welkom! Jeske van Beurden Phd onderzoeker / docent HR Studies 10.35-11.30 uur College door docent
Nadere informatieBevlogenheid het resultaat van leiderschap
Bevlogenheid het resultaat van leiderschap Hans Aerts Werken is leuk, het is zinvol. Het leidt tot enthousiasme en geluk. Ook hoor je vaak dat werken structuur en houvast biedt in je leven. Werken is niet
Nadere informatieDe kunst bevlogen te blijven
De kunst bevlogen te blijven De rol van persoonlijke hulpbronnen in het welbevinden van jonge veterinaire professionals Nederlandstalige samenvatting Het psychisch welzijn van dierenartsen en andere zorgprofessionals
Nadere informatieKwaliteit en bevlogenheid
Kwaliteit en bevlogenheid Wilmar Schaufeli Universiteit Utrecht Congres Werk Gezondheid 2 okt. 2012-1 Onderwerpen 1. Ontwikkelingen 2. Mega-trends 3. Bevlogenheid Congres Werk Gezondheid - 2 Werk Van Naar
Nadere informatieGroepsverslag Stress Reductie Effect Meting na HeartMath coachtraject maart 2016
Onderzoeksbureau Groepsverslag Stress Reductie Effect Meting na HeartMath coachtraject maart 2016 In opdracht van HeartMath Benelux Periode november 2012 tot en met maart 2016 De stress-rem (Stress Reductie
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving
Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van
Nadere informatieHuiswerk, het huis uit!
Huiswerk, het huis uit! Een explorerend onderzoek naar de effecten van studiebegeleiding op attitudes en gedragsdeterminanten en de bijdrage van de sociale- en leeromgeving aan deze effecten Samenvatting
Nadere informatiePositieve verpleegkunde: op weg naar een bloeiende samenleving!
Van Kleef Lezing 10-12-2015 Spreker: Jan Walburg, Hoogleraar Positieve Psychologie, Universiteit van Twente Positieve verpleegkunde: op weg naar een bloeiende samenleving! Aan positieve psychologie kleeft
Nadere informatieHART VOOR DE MENS, LIEFDE VOOR HET VAK. GORTcoaching.nl. Het coachbureau met hart voor de mens en liefde voor het vak
HART VOOR DE MENS, LIEFDE VOOR HET VAK GORTcoaching.nl Het coachbureau met hart voor de mens en liefde voor het vak Specialisaties Executive Coaching Competentie Coaching Life Coaching Team Coaching Loopbaan
Nadere informatiePersoneelsbeleid en bevlogenheid van docenten
Judith Konermann was programma-manager en senior adviseur bij KPC Groep. Zij werkt nu als senior manager bij Accenture. Emerance Uytendaal is werkzaam als senior adviseur bij KPC Groep. E-mail: judith@konermann.nl
Nadere informatieSCHOOLTEAMVRAGENLIJST 2016
SCHOOLTEAMVRAGENLIJST 2016 De rol van de leerkracht en het team in het optimaliseren van professionele ontwikkeling en bevlogenheid binnen vakgroepen Katrien Vangrieken Onderzoeksrationale Geëngageerde
Nadere informatieDia 1. Dia 2. Dia 3. Sandra M. van Essen, SPORTPSYCHOLOOG VSPN /PSYCHOLOOG NIP. Arnhem, 20 april 2012
Dia 1 Sandra M. van Essen, SPORTPSYCHOLOOG VSPN /PSYCHOLOOG NIP Arnhem, 20 april 2012 Dia 2 Dia 3 Wat is mentale weerbaarheid? Uitwisselen ervaringen (goede en slechte mentale weerbaarheid) Op een rijtje
Nadere informatieSamenvatting (Summary in Dutch)
Samenvatting (Summary in Dutch) Burnout, een toestand van mentale uitputting door chronische stress in de werksituatie, vormt een ernstig maatschappelijk probleem dat momenteel veel aandacht krijgt. In
Nadere informatieProfielschets. Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd
Profielschets Algemene informatie: Geslacht: man / vrouw Geboortejaar:. Functie: Werkverband: voltijd / deeltijd Overzicht: Score hoog = 4-5 Score gemiddeld = 3 Score laag = 1-2 Deel 1: Gezondheid. Gemiddelde
Nadere informatieHoofdstuk 2 hoofdstuk 3
s Samenvatting Door de hogere participatiegraad van oudere werknemers en de afname van de aanwas van jongere werknemers door daling van het geboortecijfer (ontgroening) vergrijst de beroepsbevolking.
Nadere informatieWAKKER HOUDEN OP HET WERK : Krachtlijnen voor een leeftijdsneutraal stimulerend personeelsbeleid
1 WAKKER HOUDEN OP HET WERK : Krachtlijnen voor een leeftijdsneutraal stimulerend personeelsbeleid Luc Derijcke, UAMS 2 Allerlei push- en pullfactoren bepalen activiteitsgraad oudere werknemers Focus op
Nadere informatieBevlogen Leidinggeven
Bevlogen Leidinggeven Prof. dr. Arnold Bakker Erasmus Universiteit Rotterdam Centre for Organisational Behaviour bakker@fsw.eur.nl Presentatie 22 januari 2008 Positieve Emoties? Blijdschap Tot voor kort
Nadere informatieecourse Moeiteloos leren leidinggeven
ecourse Moeiteloos leren leidinggeven Leer hoe je met minder moeite en tijd uitmuntende prestaties met je team bereikt 2012 Marjan Haselhoff Ik zou het waarderen als je niets van de inhoud overneemt zonder
Nadere informatieCover Page. The handle holds various files of this Leiden University dissertation.
Cover Page The handle http://hdl.handle.net/1887/19103 holds various files of this Leiden University dissertation. Author: Pisanti, Renato Title: Beyond the job demand control (-support) model : explaining
Nadere informatieVervolgonderzoek omtrent de psychosociale gesteldheid van politiepersoneel
Vervolgonderzoek omtrent de psychosociale gesteldheid van politiepersoneel Prof. dr. W.B. Schaufeli (Universiteit Utrecht) en Prof. dr. T.W. Taris (Universiteit Utrecht) Samenvatting In 2013 is in opdracht
Nadere informatiePOSITIEVE PSYCHOLOGIE IN DE GGZ: STATE OF THE ART EN NIEUWE UITDAGINGEN
Centre for Well-being and ehealth Research POSITIEVE PSYCHOLOGIE IN DE GGZ: STATE OF THE ART EN NIEUWE UITDAGINGEN Gerben Westerhof 09/11/2017 1 NAAR EEN DUURZAME GEESTELIJKE GEZONDHEID Bouwstenen Het
Nadere informatieMANTELZORG, GOED GEVOEL
UITKOMSTEN ONDERZOEK: MANTELZORG, GOED GEVOEL Inhoud: Theorie & Vragen Methode Theoretische achtergrond: Mantelzorgers zijn iets minder gelukkig dan de rest van de bevolking (CBS, 2016). Mantelzorg brengt
Nadere informatieUitwisseling tussen teamleden in sociale teams cruciaal voor prestatie
Uitwisseling tussen teamleden in sociale teams cruciaal voor prestatie Voorlopige resultaten van het onderzoek naar de perceptie van medewerkers in sociale (wijk)teams bij gemeenten - Yvonne Zuidgeest
Nadere informatieWerk maken van duurzame inzetbaarheid. Met meetbaar én voelbaar resultaat. - Vitaliteitsscans - Vitaliteitsgesprekken - Vitaliteitstrainingen
verantwoord veranderen Werk maken van duurzame inzetbaarheid vbent.org - Vitaliteitsscans - Vitaliteitsgesprekken - Vitaliteitstrainingen Met meetbaar én voelbaar resultaat Naar een duurzame en vitale
Nadere informatieLumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie
Lumina Life voor duurzame gezondheid en vitaliteit van mens en organisatie Lumina Life is een uniek instrument dat medewerkers in de zakelijke markt helpt om duurzaam gezond en vitaal te kunnen blijven
Nadere informatieResultaten Onderzoek September 2014
Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan
Nadere informatieVitaal in je werk: Naar een duurzame balans
Vitaal in je werk: Naar een duurzame balans Wilmar Schaufeli Senior adviseur, Schouten & Nelissen Inzicht Hoogleraar A&O psychologie, Universiteit Utrecht Agenda 1. Visie op duurzame inzetbaarheid 2. Vitaal
Nadere informatieLeiderschap in Turbulente Tijden
De Mindset van de Business Leader Leiderschap in Turbulente Tijden Onderzoek onder 175 strategische leiders Maart 2012 Inleiding.. 3 Respondenten 4 De toekomst 5 De managementagenda 7 Leiderschap en Ondernemerschap
Nadere informatieHoe medewerkers bevlogen aan het werk houden?
Hoe medewerkers bevlogen aan het werk houden? Hoe medewerkers bevlogen aan het werk houden? Bevlogenheid en burn-out in België Uitdagend werk, positieve relaties met collega s en leidinggevenden, opleidingsmogelijkheden
Nadere informatieDe psychosociale gezondheid van politiepersoneel
De psychosociale gezondheid van politiepersoneel Hoe staat het? Wat maakt het? En wat kraakt het? Prof.dr. Toon Taris 1 Introductie Politie is in beweging (bv overgang Nationale Politie) en staat in het
Nadere informatieMaster Thesis. Early Career Burnout Among Dutch Nurses: Comparing Theoretical Models. Using an Item Response Approach.
1 Master Thesis Early Career Burnout Among Dutch Nurses: Comparing Theoretical Models Using an Item Response Approach. Burnout onder Beginnende Nederlandse Verpleegkundigen: een Vergelijking van Theoretische
Nadere informatieBedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid. Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot
Bedrijfskundige opbrengsten van investeren in Vitaliteit en Gezondheid Prof. Dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Programma Workshop Eerste deel: Presentatie Visie op Gezond Ondernemen Een paar voorbeelden van
Nadere informatieRapportage online marktonderzoek Wat maakt succes?
Rapportage online marktonderzoek Wat maakt succes? December 2007 / Januari 2008 Door: Marco Bouman, Impulse, Strategie & Marketing Februari 2008 2008 Marco Bouman, alle rechten voorbehouden Het is niet
Nadere informatieDit is jouw leven, een nieuwe integrale interventie gericht op floreren. Ernst Bohlmeijer
Dit is jouw leven, een nieuwe integrale interventie gericht op floreren. Ernst Bohlmeijer Inhoud Oefeningen Uitleg achtergrond en inhoud Vragen I Sta eens stil bij een moment in je jeugd dat je helemaal
Nadere informatiehet laagste niveau van psychologisch functioneren direct voordat de eerste bestraling begint. Zowel angstgevoelens als depressieve symptomen en
Samenvatting In de laatste 20 jaar is er veel onderzoek gedaan naar de psychosociale gevolgen van kanker. Een goede zaak want aandacht voor kanker, een ziekte waar iedereen in zijn of haar leven wel eens
Nadere informatieGefeliciteerd! Een kennismaking met de bijzondere techniek EFT.
Je bent zwanger! Gefeliciteerd! Een bijzondere tijd. Vol verwachting kijk je uit naar het moment dat je je kind in je armen kan sluiten. Alleen nog even bevallen. Tja, en dat is nu precies waar je misschien
Nadere informatieVitaliteit en Het Nieuwe Werken Tinka van Vuuren Proeverij HNW en Vitaliteit 11 november 2013
Vitaliteit en Het Nieuwe Werken Tinka van Vuuren Proeverij HNW en Vitaliteit 11 november 2013 2 Inhoud presentatie Wat is vitaliteit? Welke factoren beïnvloeden de vitaliteit van werknemers? Wat zijn de
Nadere informatieDuurzame inzetbaarheid
Duurzame inzetbaarheid Iedere HR-professional weet dat het belangrijk is dat zowel jonge als oudere medewerkers gedurende hun loopbaan gezond en productief blijven werken. Daarom staat duurzame inzetbaarheid
Nadere informatieTrots op Groningen. Voelen Groningers zich verbonden met de provincie?
Trots op Groningen. Voelen Groningers zich verbonden met de provincie? In deze factsheet staat de binding met de provincie Groningen centraal. Het gaat dan om de persoonlijke gevoelens die Groningers hebben
Nadere informatieCommitment of Hoe bevlogen medewerkers beter functioneren
Commitment of Hoe bevlogen medewerkers beter functioneren Wat is commitment? Beloften vastleggen, waarbij je je op een bepaald moment bereid verklaart en verbindt om concreet gedrag op een ander moment
Nadere informatiePositieve psychologie. Als inspiratiebron
Positieve psychologie Als inspiratiebron Valérie Coussement AZ Jan Palfijn Gent NVKVV 2019 Een goed geworteld duurzaam G platform waarin we een gezamenlijk doel nastreven: "het aanbieden van veilige en
Nadere informatieRapportage Zingeving. Bea Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 19.06.2015. Email:
Rapportage Zingeving Naam: Bea Voorbeeld Datum: 19.06.2015 Email: support@meurshrm.nl Bea Voorbeeld / 19.06.2015 / Zingeving (QZN) 2 Mens-zijn betekent verantwoordelijkheid nemen: het je ervan bewust zijn
Nadere informatieInhoud. 2 Ondernemen in een veranderende wereld. 4 Inzicht in jezelf en de ander
Inhoud 1 Inleiding 2 Ondernemen in een veranderende wereld 1 Veranderende tijden 3 2 Waarom zingeving in werk steeds belangrijker wordt! 3 3 Mens en wereld als energetisch geheel van nature in beweging
Nadere informatieIn balans op het werk
In balans op het werk Evenwicht tussen taakeisen en energiebronnen Marlene van Lier, holistisch psycholoog counselor / coach Belangrijker dan succes Is dat je contact maakt met wie je zelf bent En wat
Nadere informatieVertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Anneke Onderwijs 9-10-2013
Vertrouwelijk INDIVIDUEEL RAPPORT Anneke Onderwijs 9-10-2013 Beste Anneke, Dit rapport geeft een totaaloverzicht van jouw energie- en stressbronnen op organisatie- en functieniveau. De antwoorden die jij
Nadere informatieInleiding. It's the difference in mental capacities that will determine who the real winners are." Sven Goran Eriksson
Inleiding Eigenlijk kan je als sporter niet verliezen. Het wedstrijdresultaat staat voorop, maar er is duidelijk meer. Wie of wat bepaalt het resultaat? Talent. Conditie. Motivatie. Maar ook je mentale
Nadere informatieMEDEWERKERSONDERZOEK 2018
MEDEWERKERSONDERZOEK NIEUW WOELWIJCK RAPPORTAGE Beste lezer, Voor u ligt de rapportage van het Medewerkersonderzoek binnen Nieuw Woelwijck, als aanvulling op de online dashboard rapportage. NIEUW WOELWIJCK
Nadere informatieMeer Merkbeleving door Merkextensies Een onderzoek naar de invloed van merkextensies op de merkbeleving van de consument
Meer Merkbeleving door Merkextensies Een onderzoek naar de invloed van merkextensies op de merkbeleving van de consument - Marieke van Westerlaak 2007 - 1. Inleiding Libelle Idee, Libelle Balans, Libelle
Nadere informatieCover Page. The handle holds various files of this Leiden University dissertation.
Cover Page The handle http://hdl.handle.net/1887/20890 holds various files of this Leiden University dissertation. Author: Koelewijn, Hennie Title: Quality of work and well-being of health care employees
Nadere informatieLangdurig ziekteverzuim van werknemers met een chronische ziekte of beperking Geeke Waverijn, Mieke Rijken
Deze factsheet is een uitgave van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding (Langdurig ziekteverzuim van werknemers met een chronische ziekte of beperking, G. Waverijn & M. Rijken, NIVEL, januari
Nadere informatieMaster in. Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING:
Master in Leadership MAAK HET VERSCHIL VERBIND HART EN HARD START: ZIE AGENDA KLANTWAARDERING: Master in Leadership: Weet jij wat jouw hart sneller doet kloppen? Communiceren en continue verbeteren met
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieBrochure Vitaliteitstraining
Brochure Vitaliteitstraining Persoonlijke grip op vitaliteit 1 Vitaliteitstrainingen met een blijvend effect Het is wetenschappelijk bewezen dat vitale medeers zich niet alleen beter voelen, maar ook productiever
Nadere informatiehoeveel % van jouw tijd op het werk heb je een gevoel dat je kan doen wat je graag doet en waar je goed in bent?
Maak je team competent, zet in op talent hoeveel % van jouw tijd op het werk heb je een gevoel dat je kan doen wat je graag doet en waar je goed in bent? Mensen die hun talenten inzetten... Zijn productiever
Nadere informatieWat is eigenlijk PSA?
2 april 2014 Uitgave 1 Wat is eigenlijk PSA? Onder psychosociale arbeidsbelasting of kortweg PSA wordt verstaan de stress in de werksituatie die wordt veroorzaakt door werkdruk, maar ook door zaken als
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieOp niveau 2 en 3 heeft de NOBCO (Nederlandse Orde van BeroepsCoaches) deze training 5 PE punten toegekend.
Module 1 Coaching, kanker & vermoeidheid Vermoeidheid bij kanker is misschien wel de meest voorkomende klacht van mensen die kanker hebben (gehad). 80-90% van de patiënten herkent vermoeidheid gedurende
Nadere informatie