Tour door het bestelproces bij Champagne Babes

Transcriptie

1 Tour door het bestelproces bij Champagne Babes Als voorbeeld gaan we een heerlijke Roederer champagne bestellen en we gaan deze betalen met ideal (de veilige, snelle en meestgekozen betaalmethode). Voor Mister Cash (Belgie) is dit vergelijkbaar. NB Onderstaande prijzen zijn mogelijk niet actueel. Voor de uitleg van het bestelproces zelf maakt dat niet uit. Kies een product uit en klik op de button 'In winkelwagen' Door op de + en - te klikken kun je direct het aantal artikelen van deze soort verhogen of verlagen. Standaard staat het aantal op '1' ingesteld. Klik op de button 'In winkelwagen' om het artikel aan je winkelmandje toe te voegen. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 1

2 Kies of je door wilt gaan met winkelen of wilt gaan afrekenen Klik op 'Ga verder met winkelen' als je verder wilt kijken in onze webshop en eventueel meer artikelen wilt toevoegen aan je winkelmandje. N.B. De verzendkosten kunnen afwijken van het hierboven gegeven voorbeeld. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 2

3 Doorgaan met het bestelproces 1. Als je van iemand een cadeaubon hebt gekregen kun je de code daarvan invullen in het veld 'cadeaubon verzilveren'. 2. Wanneer je je land kiest zie je automatisch de daarbij horende verzendkosten. Dit is een vast bedrag, ongeacht het aantal flessen. Er zijn webshops waarbij je steeds meer verzendkosten betaalt naarmate het gewicht van jouw bestelling toeneemt. Wij belonen juist grote bestellingen door de verzendkosten gelijk te houden waardoor je eigenlijk minder betaalt per verzonden fles. 3. Klik op de button 'Bestelling afronden' om te beginnen met het check-out proces. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 3

4 STAP 1a: Inloggen of registreren Shop je voor het eerst bij Champagne Babes? Kies voor 'Registreren' want dan hoef je alleen nu je gegevens maar in te vullen en ben je een eventuele volgende keer zo klaar. Klik na je selectie op de button 'Doorgaan'. Ben je al klant? Als je al klant bij ons bent en eerder een account hebt aangemaakt kun je direct inloggen met je adres en wachtwoord (dit heb je per ontvangen). Ben je je wachtwoord kwijt, klik dan op de link 'Wachtwoord vergeten?' Vul vervolgens het bij ons bekende adres in en het wordt je direct toegestuurd zodat je alsnog kunt inloggen. Je slaat dan de hieronder beschreven stap '1b' direct over. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 4

5 STAP 1b: Je gegevens Vul alle velden in met een rood sterretje. Velden zonder rood sterretje zijn optioneel. Standaard staat de optie 'Particulier' voorgeselecteerd'. Je kunt uit de drop-down lijst ook 'Zakelijk' kiezen. Je krijgt als je voor 'Zakelijk' kiest vervolgens meer velden te zien waarin ook wordt gevraagd naar je Bedrijfsnaam, KVK nummer en je BTW nummer. Bedrijven uit Belgie met een geldig BTW nummer dragen in Nederland geen BTW af. De factuur vermeldt dan "BTW verlegd" waarop de BTW zelf in Belgie aangegeven dient te worden. Standaard staat de keuze om het pakket naar het standaard adres (factuuradres) te verzenden. Is het een cadeau of wil je het op je werk laten bezorgen dan kun je de optie 'Verzend naar een ander adres' aanvinken. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 5

6 Klik tenslotte op de button 'Volgende stap'. Als je hebt gekozen voor 'Verzend naar een ander adres' dan wordt je gevraagd om de adresgegevens van het andere adres in te vullen. Heb je gekozen voor verzending naar het factuuradres dan ga je direct door naar stap 2. STAP 2: Verzendmethode kiezen Hierboven zie je de verzendmethodes voor Nederland. De actuele verzendkosten vind je in het winkelmandje en op onze webpagina 'Levertijden en verzending'. Je kunt ook kiezen voor verzending onder rembours waarbij je het openstaande bedrag betaalt aan de pakketbezorger. Dit is een duurdere manier van verzenden vanwege de rembourskosten. In de rechterkolom zie je steeds de voortgang van het check-out proces. Je ziet nu bijvoorbeeld je adresgegevens (factuuradres en afleveradres). Mocht je daarin een onjuistheid treffen, dan kun je die altijd herstellen door een stap terug te gaan via de link 'Terug naar uw gegevens'. Maak je keuze tussen de aangeboden verzendmethoden en klik op 'Volgende stap'. Bij deze instructie volgen we de meest gangbare route, namelijk die van de standaard verzendmethode. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 6

7 STAP 3: Betaalmethode kiezen We bieden verschillende betaalmethoden aan, maar deze verlopen allemaal via Buckaroo - dit is onze "Payment Service Provider". De werkelijke keuze voor betaalmethode komt straks. Je vinkt dus altijd 'Buckaroo' als enige optie aan. Klik daarna op de button 'Volgende stap'. Alleen als je in stap 2 had gekozen voor remboursverzending loopt dit anders. Je slaat dan deze stap (nr 3) over en gaat direct door naar stap 4. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 7

8 STAP 4: Je bestelling bevestigen Je ziet nu een totaaloverzicht van je bestelling met de gekozen producten, de verzendkosten en BTW. In het veld 'Opmerking' kun je een opmerking maken zoals 'bij niet thuis bezorgen bij de buren van nummer 23' of juist 'niet bezorgen bij buren' bijvoorbeeld. Ook kun je in het veld 'Opmerking' een persoonlijke boodschap kwijt als je deze bestelling als cadeau op een ander adres laat bezorgen. Ben je dit vergeten stuur deze dan direct per naar In dat geval schrijven we jouw boodschap op een mooi bedrukt kaartje en stoppen dat bij je bestelling. Je kunt je (optioneel) abonneren op onze nieuwsbrief. Je ontvangt dan aanbiedingen in je mailbox, maar wees gerust want we zullen je echt niet spammen en uitschrijven kan altijd weer. Het tweede vierkantje vink je aan om akkoord te gaan met onze algemene leveringsvoorwaarden. Klik tenslotte op de button 'Plaats bestelling'. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 8

9 BETALEN - Kies je betaalmethode In dit voorbeeld hebben we gekozen voor de standaard verzendmethode (dus zonder remboursbetaling aan de pakketbezorger). We komen daarom nu uit op de website van de payment provider 'Buckaroo'. Hier ga je nu je echte keuze voor een betaalmethode maken. We hebben voor Nederland: ideal en overboeking per bank. We hebben voor Belgie: Mister Cash en overboeking per bank. Het snelst werkt ideal en Mister Cash want we zien dan jouw bestelling en betaling vrijwel direct binnenkomen, zodat we ermee aan de slag kunnen. Kies je voor overboeking per bank dan duurt het totale proces tot 3 dagen langer dus houdt daar rekening mee. We kiezen in dit voorbeeld voor ideal, gewoon door op de balk 'ideal' te klikken. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 9

10 BETALEN - Kies je bank Kies uit de drop-down lijst je bank en klik vervolgens op de button 'Verder'. In dit voorbeeld kiezen we voor ABN AMRO. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 10

11 BETALEN - Via je eigen vertrouwde bank Betaal zoals je dat gewend bent bij je eigen bank. Hierboven zie je het ideal scherm zoals een ABN AMRO klant dat te zien zou krijgen. De betaling is succesvol. Je kunt nu de bestelling afronden. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 11

12 EINDE CHECK-OUT PROCES De betaling is gelukt en je wordt weer teruggeleid naar de webshop van Champagne Babes. Daar zie je nog een overzicht van je bestelling en de adresgegevens. Via de link 'afdrukken' kun je dit overzicht printen. Intussen heb je ook een aantal s ontvangen: 1. De bevestiging van bestelling met als attachment de factuur. Je kunt deze gebruiken voor je administratie. 2. De betaalbevestiging (indien je hebt gekozen voor ideal of Mister Cash en de betaling succesvol verlopen is). VERZENDING De bestelling wordt door ons in behandeling genomen en zodra deze met de pakketbezorger is meegegeven ontvang je van ons weer een . Je weet dan dat het pakket naar je onderweg is. In 98% van de gevallen biedt de pakketbezorger het de volgende dag bij je aan (heel soms duurt het een dagje langer). Ben je bij de eerste afleverpoging niet aanwezig dan komen ze nog een keer terug of wordt het pakket op een naastgelegen adres aangeboden. Tour door het bestelproces bij Champagne Babes - 12