inrichten van het bestelproces

Transcriptie

1 inrichten van het bestelproces Wat leer je in dit hoofdstuk: - Hoe je het bestelproces inricht - Een aantal instellingen in het bestelproces Eindresultaat: je hebt het bestelproces ingesteld in MyShop en doet een oefenbestelling in je eigen winkel Inleiding In deze handleiding krijg je een beschrijving hoe je het bestelproces en de afhandeling naar de klant kunt vormgeven. In deze handleiding wordt de knop acties/kortingen niet behandeld Het instellen van het bestelproces bestaat uit 5 onderdelen: - Winkelwagen - Adresgegevens - Verzendmethoden - Betaalmethoden - Bevestiging Winkelwagen 1 1. Klik in het linkermenu van je dashboard op Bestelproces 2. Klik op Winkelwagen 3. Klik in het midden van je scherm op Instellingen

2 A C B 4. In dit scherm staat 3 velden waarin je iets gaat veranderen: A - Bij het veld prijzen staatt prijzen zijn exclusief BTW. Voor een webshop waar je klanten consumenten zijn is dit niet wenselijk. Verander dit in prijzen zijn inclusief BTW. Je krijgt nu een nieuw veld te zien. De BTW wordt in principe apart weergegeven. Laat deze instelling zo staan. B - C - Bij het veld direct bestellen staat: Nee, bestellen via 1 click basket is niet mogelijk. We willen het de klant zo gemakkelijk mogelijk maken in dit voorbeeld. Verander de instelling dus in Ja, bestellen is mogelijk via 1 click basket Bij veld 3 kun je een URL aangeven waar de voorwaarden staan. Standaard zal de pagina vanuit myshop de volgende url hebben Klik op OK om de instelling die veranderd hebt te bewaren.

3 Adresgegevens Bij het 2 e onderdeel ga je aangeven welke adresgegevens de klant moet invullen. Let hierbij op dat je niet te veel vraagt van een klant. Een hele reeks van verplichte invulvelden kan een klant afschrikken. Zorg ook niet dat je te weinig vraagt, want je moet en bestelling nog wel kunnen bezorgen Klik in de linkermarge op Adresgegevens 2. klik in het midden op Adresgegevens klant 3. Verander factuur en afleveradres gelijk in geef klant keuze voor apart afleveradres Dit doe je om de klant de kans te geven een bestelling te laten bezorgen op een ander adres als het factuuradres. Bijvoorbeeld als cadeau.

4 4. Klik nu op Veld toevoegen Je kunt zelf veldnamen maken, maar in MyShop zijn er ook een aantal al voorgeprogrammeerd. Deze ga je in de oefening gebruiken. 5. Kies soort veld Bedrijfsnaam 6. Klik bij verplicht Nee aan, zodat een particulier niet verplicht wordt hier iets neer te zetten. 7. Maak nog 3 velden naar keuze aan. 8. Zet met de knop Volgorde aanpassen de klantvelden aanpassen de velden in de voor jou juiste volgorde.

5 Verzendmethoden In het volgende onderdeel pas je de verzendmethode aan. Omdat je een webshop bent gaan we alle pakjes versturen. Er zijn verschillende bedrijven die pakjes versturen. Wij gaan in dit voorbeeld gebruik maken van Post nl Klik in de linkermarge op Verzendmethoden en daarna op Voeg een verzendmethode toe De keuze van verzendmethoden laat je staan. Als je er meer dan 1 hebt kunnen klanten daaruit kiezen. 2. Pas de BTW aan en verander die in Hoogste BTW-tarief van de geleverde producten (standaard) 3. Klik op Verzendmethode toevoegen

6 4. Neem de gegevens in het scherm over Je kunt ervoor kiezen om meerdere verzendmethoden aan te bieden. Een 2 e methode zou bijvoorbeeld kunnen zijn dat de klant de bestelling komt afhalen. Je gaat dat in deze cursus niet doen Onderstaande schermafdruk laat zien hoe dat in MyShop eruit ziet.

7 Betaalmethoden Een koppeling met een betaalsysteem is niet beschikbaar in de offline methode. We kunnen bijvoorbeeld geen ideal instellen. De optie Betaalmethoden slaan je dus over. Bevestiging De laatste stap in het bestelproces is dat we de bestelling gaan afhandelen. Dit doen we met het instellen van de bevestiging Klik op de knop Bevestiging in de linker kolom. 2. Druk hier op tekst Let op: Je correspondeert met een klant dus benader het zakelijk. Een voorbeeld van hoe dat er uit zou kunnen zien zie je in onderstaand figuur.

8 3. Typ nu je eigen tekst die de klant zal ontvangen. De volgende stap is de stap waarin we aangeven waar de verschillende mails naar toe moeten en vanwaar uit ze verstuurd moeten worden. Het is belangrijk dat je dat goed doet. 4. Druk op de knop beheer In het volgende figuur geven we aan wat de instelling zijn voor de webshop modesokken.nl. In de webshop komen alle mails binnen op

9 Je gaat nu je eigen adres intypen. Dit is belangrijk omdat je anders niet kunt gaan testen of het daadwerkelijk werkt en hoe het werkt! 5. Vul nu je eigen (bestaande ) adres in. 6. Klik op OK Gefeliciteerd, je bent klaar met de inrichting van je bestelproces! Waarschijnlijk heb je al een productpagina gemaakt. Misschien alleen met in een oefenening met sokken..misschien zelfs al met je eigen producten. Alsje een productpagina hebt dan is het tijd om het bestelproces te gaan testen! 5 1. Doe een oefenbestelling: - Jij bent zelf de klant en vult ook je eigen adres in - Bestel meerdere producten - Bestel minimaal 1 product zo vaak dat het uitverkocht is 2. Bekijk in je mail het resultaat: - Hoe je als bedrijf s krijgt - Hoe je als klant s krijgt