Jaarverslag 2016 Humanitas afdeling Amsterdam en Diemen

Transcriptie

1 Jaarverslag 2016 Humanitas afdeling Amsterdam en Diemen Thema Vrijwilligers Deelnemers/ bezoeken Detentie Eenzaamheid Opgroeien Opvoeden Verlies Thuisadministratie Totaal Beroepskrachten Ons team beroepskrachten is in 2016 van 12,8 FTE naar 16 FTE gegroeid. In 2016 zijn zowel het aantal vragen alsook de complexiteit van de hulpvraag gestegen. Om binnen de thema s aan de vraag te kunnen voldoen en om kwalitatief goed ondersteuning te bieden, hebben we ingezet op versterking van deze teams. Vrijwillig coördinatoren In 2016 waren 27 vrijwillig coördinatoren actief. De vrijwillig coördinatoren vormen de spil tussen de deelnemers van de diverse activiteiten van Humanitas en de vrijwilligers die de deelnemers ondersteunen. Naast de introductie- en de basistraining biedt Humanitas een coördinatorentraining aan. De vrijwillig coördinatoren zetten zich gemiddeld acht uur per week in voor hun activiteit bij Humanitas. Over ons Humanitas Amsterdam en Diemen is een professionele vrijwilligersorganisatie. Ruim 800 vrijwilligers geven Amsterdammers en Diemenaren die het (even) niet alleen redden een steuntje in de rug, zodat zij hun leven zelf weer op kunnen pakken of hun situatie kunnen verbeteren. Dit kan alleen dankzij de financiële steun van: Alle Amsterdamse stadsdelen Gemeente Amsterdam Gemeente Diemen Rijk Onze leden Diverse fondsen Interne fondsen Particuliere bijdragen Voorwoord Aan de hand van onze zes thema s (Detentie, Thuisadministratie, Opvoeden, Opgroeien, Verlies en Eenzaamheid) informeren wij u met dit jaarverslag over onze activiteiten en resultaten van het afgelopen jaar. Ons aanbod staat als een huis. De kwaliteit van ons vrijwilligerswerk en de innovatiekracht die Humanitas van oudsher heeft, kunnen wij goed benutten voor de mensen in Amsterdam en Diemen die een steuntje in de rug nodig hebben. We zien dat er in onze samenleving een tweedeling bestaat. Een grotere groep mensen leeft in (langdurige) armoede en niet iedereen kan goed meekomen. Gemeenten zijn verantwoordelijk geworden voor een groot deel van de zorg, maar de financiële middelen daarvoor zijn verminderd. Er wordt meer verwacht van mantelzorgers en vrijwilligers. We merken dat steeds meer Amsterdammers een beroep op ons doen voor ondersteuning. De afgelopen twee jaar is het aantal deelnemers, vrijwilligers en medewerkers sterk gegroeid. Ons werk staat of valt met het hebben van voldoende deskundige vrijwilligers. Daarom hebben we onze vrijwilligers dit jaar meerdere keren in het zonnetje gezet, o.a. op de Dag van de Vrijwilliger. Wij wensen u graag veel leesplezier.

2 Detentie Activiteiten Vrijwilligers Deelnemers/ Bezoeken Een Nieuwe Start (ENS) Bezoeken Buiten Re-integratiecentrum Bezoeken Binnen Re-integratiecentrum Coaching Workshops Totaal ENS 70* 671 Gezin in Balans (GIB) Maatjes nazorg detentie Maatjes A damse moeders tijdens detentie Wie let er op de kleintjes? gezinnen gezinnen 6 7 gezinnen Totaal GIB 40* 44 Totaal Detentie * Vrijwilligers kunnen actief zijn bij meerdere activiteiten, bij de optelling wijkt het totaal aantal vrijwilligers om deze reden af. Gezin in Balans biedt een steuntje in de rug Gezin in Balans richt zich op de ondersteuning van ouders en opvoeders die te maken hebben (gehad) met detentie. Hoe kun je weer een ouder zijn voor je kind? Hoe ga je om met lastige opvoedsituaties en instanties? Een steuntje in de rug tijdens deze periode kan van groot belang zijn bij het vinden van een nieuwe balans. Getrainde vrijwilligers van Gezin in Balans bieden steun in deze spannende periode aan ouders en hun gezin. Zij geeft mij een positief gevoel Op de facebookpagina van Social Movers staan verhalen van mensen die hun omgeving veranderen. In februari stond vrijwilliger Luca van Een Nieuwe Start met deelnemer Jon hierop met een mooie fotoserie. Luca: "Na de gevangenis is het voor gedetineerden lastig om hun leven weer op te bouwen. Juist dan moeten mensen ondersteund worden. Jon is gemotiveerd en vastberaden om niet terug te gaan naar de gevangenis. Het belangrijkste vind ik dat hij zich op zijn gemak voelt bij mij. Dat helpt hem ook om zelf initiatief te nemen. Jon: Dat Luca en ik nu samenwerken om het gevoel van vertrouwen terug te krijgen is fijn. Ze geeft me een positief gevoel. Het is fijn als iemand je bij de hand neemt en tips geeft bij praktische dagelijkse dingen, zoals het invullen van formulieren en het opmaken van een CV. Luca en Jon op Social Movers (Facebookpagina van Social Movers) Een Nieuwe Start voor (ex-)gedetineerden tijdens en na detentie Getrainde vrijwilligers ondersteunen de (ex-)gedetineerden en andere personen die met politie en justitie in aanraking zijn geweest bij vragen over onder andere wonen, werk, zorg, identiteitspapieren en schulden. Binnen en Buiten Re-integratiecentra In 2016 zijn wij gestart in het Binnen Re-integratiecentrum van Justitieel complex Zaanstad, hun motto is: Binnen beginnen om buiten te blijven. Een Nieuwe Start is blij daar aan bij te kunnen dragen door gedetineerden te ondersteunen bij hun resocialisatie. Sinds 2014 houden onze vrijwilligers spreekuur in onze Buiten Re-integratiecentra, iedereen die met justitie in aanraking is geweest mag binnenlopen. Coaching Coaching is er voor ex-gedetineerden die meerdere hulpvragen hebben op verschillende leefgebieden en aangeven graag langdurig ondersteund te willen worden. Werkervaringsplekken Ook in 2016 hebben wij 5 werkervaringsplekken kunnen aanbieden aan gedetineerden die in hun laatste fase van detentie zitten om werkervaring op te doen.

3 Eenzaamheid Activiteiten Vriendschappelijk Huisbezoek Telefonisch Huisbezoek Preventief Huisbezoek Ziekenhuis bezoek Samen Uit Samen Thuis Ken uw Stadsdeel Vrijwilligers Deelnemers Stadsdeel/ gebied Centrum, Nieuw-West, Oost, West, Zuid, Zuidoost 8 25 Stedelijk Oost Stedelijk Zuidoost Zuidoost Karweitje 1 61 Zuidoost Telefooncirkel Het Luisterend Oog 5 6 Zuidoost 7 285* Landelijk project Totaal * Het totaal aantal deelnemers aan de landelijke chat is 5.700, zij hebben chatgesprekken gevoerd. 5% van het totale aantal deelnemers woont in Amsterdam. Naar schatting hebben 570 gesprekken plaatsgevonden met 285 Amsterdamse deelnemers. Coalitie Erbij Amsterdam (samenwerkingsverband tegen eenzaamheid) Onze afdeling is een van de kernleden van de Coalitie Erbij Amsterdam. In 2016 hebben we in de Week tegen de Eenzaamheid met de Coalitie o.a. een festival in de Duif georganiseerd Lees meer over de Coalitie Erbij Amsterdam. Zuidoost Karweitje Een vrijwilligers(ervaren doehet-zelvers) helpen ouderen met kleine klusjes in en om huis. Telefooncirkel Om ouderen een gevoel van veiligheid te geven, houden we een dagelijkse belronde om te vragen hoe het met de deelnemer gaat. Eettafel Humanitas Amsterdam en Diemen organiseert eettafels om mensen met weinig sociale contacten de mogelijkheid te bieden elkaar te ontmoeten. In september organiseerden we in Buurthuis Holendrecht een nazomers buffet voor ruim 50 ouderen uit stadsdeel Zuidoost. In 2016 organiseerden we eettafels in de stadsdelen Zuidoost, Oost, West, Nieuw- West, Zuid en in de gemeente Diemen voor in totaal 400 deelnemers. In 2016 hebben we bij onze eettafels twee keer een prachtig optreden gehad van de Gouden Dans waarbij de bezoekers ook actief mee dansten. Vriendschappelijk Huisbezoek Eenzaamheid, gebrek aan zinvol contact, lichamelijke handicap e.d. blijven de voornaamste redenen van de behoefte aan ondersteuning door een vrijwilliger. De vrijwilliger heeft een keer per week of twee weken contact met de deelnemer. Telefonisch Huisbezoek Deelnemers worden regelmatig, op vooraf afgesproken tijden, gebeld door vrijwilligers van Humanitas. Onderwerpen die veel besproken worden zijn: eenzaamheid, lichamelijke klachten, (het ontbreken van) relatie met kinderen of familie en persoonlijke problemen. Preventief Huisbezoek Zelfstandig wonende ouderen van 75 jaar en ouder in stadsdeel Oost worden eenmalig bezocht door een vrijwilliger als zij hier prijs op stellen. De vrijwilliger beschikt over kennis van het aanbod in de buurt en verwijst door indien nodig. Ziekenhuisbezoek Als een deelnemer iemand nodig heeft voor begeleiding naar het ziekenhuis en weer terug naar huis, dan bieden wij deze mogelijkheid. Extra aandacht voor 65+ Dankzij het Oranjefonds hebben we binnen diverse thema s extra maatjes ondersteuning kunnen bieden aan ouderen in Amsterdam.

4 Opgroeien, voor kinderen en jongeren Activiteiten Vrijwilligers Deelnemers Kindervakantieweken Spel aan Huis Stadsdeel Zuid Gezonde Maatjes Noord en Oost Jeugdsupport Totaal Jeugdsupport Jeugdsupport richt zich op jongeren (8-25 jaar) uit alle Amsterdamse stadsdelen én op jongeren die woonachtig zijn in Diemen. De vrijwilligers bieden kwetsbare jongeren met een zware voorgeschiedenis praktische en emotionele steun bij het vormgeven van hun leven en toekomst. Jeugdsupport Amsterdam is onderdeel van de landelijke pilot Jeugdsupport die gefinancierd is door de Nationale Postcode Loterij. Rond Kerst heeft AT5 een mooi item gemaakt over eenzaamheid onder jongeren en ons koppel Gio en Ziad (12 jaar) geïnterviewd. Bekijk het interview hier. Kindervakantieweken Humanitas District Noordwest organiseerde afgelopen zomer een heerlijke vakantieweek voor 171 kinderen, onder wie 34 Amsterdamse kinderen. Humanitas Kindervakantieweken biedt een veilige omgeving met deskundige begeleiding en een programma vol leuke, spannende activiteiten. De kinderen die meegaan kunnen zelf vaak niet op vakantie vanwege allerlei factoren. De Kindervakantieweken zijn mogelijk gemaakt door particulieren en diverse fondsen. Humanitas Kindervakantieweken heeft eind 2014 het Keurmerk Kindervakanties gekregen van Stichting Steunpunt Kindervakanties. Spel aan Huis Ouders en kinderen worden ondersteund in de spelontwikkeling en kennis over spel. Een spelbegeleidster bezoekt met een tas vol speelgoed wekelijks een gezin met tenminste één kind in de leeftijd van 1 tot 7 jaar. Zij speelt met het kind en stimuleert de ontwikkeling van het kind. De ouders worden ook betrokken en ondersteund. Voor de ouders zijn er diverse bijeenkomsten met opvoedthema s. Spel aan Huis wordt uitgevoerd in stadsdeel Zuid. Lees het interview met vrijwilligster Nadia van Gezonde Maatjes Gezonde Maatjes: voor kinderen met overgewicht Vrijwilligers helpen de kinderen om fitter, gezonder en blijer te worden. Het streven is om op een positieve manier het zelfvertrouwen van kind en gezin te versterken en bij te dragen aan gedragsverandering. Dit kan door bijvoorbeeld samen met de ouder(s) een plan te maken om in de ochtend samen met het gezin te ontbijten en door samen met het kind te onderzoeken welke sport hij/zij zou willen beoefenen.

5 Opvoeden, voor ouders en gezinnen Activiteiten Vrijwilligers Deelnemers Home-Start Nieuw-West gezinnen Oost gezinnen Gezinsmaatje na Blijf Groep Stedelijk gezinnen Begeleide Omgangsregelingen (BOR) Stedelijk 6 8 gezinnen Totaal gezinnen Gezinsmaatje na Blijf Groep * Sharifa Dia, coördinator Gezinsmaatje na Blijf Groep: Het is voor deze vrouwen ontzettend fijn dat er een keer per week iemand voor ze is die naar ze luistert, die een arm om ze heen slaat, gewoon even mee gaat om boodschappen te doen of om samen iets leuks te doen met de kinderen. Iemand die mee denkt over alles wat er komt kijken bij het opbouwen van een nieuw en veilig bestaan in een vaak nog vreemde omgeving. Iemand die oordeelloos is, vertrouwen uitstraalt en uitgaat van de kracht van deze moeders. Coördinatoren Lieke Metzemakers en Sharifa Dia * Blijf Groep zorgt voor de opvang aan volwassenen en kinderen die te maken hebben met huiselijk geweld. Home-Start Home-Start biedt ondersteuning aan jonge gezinnen. Bij Home-Start kunnen alle ouders met tenminste een kind onder de zeven jaar op ieder moment aankloppen met vragen rondom opvoeding en ouderschap voor praktische en emotionele ondersteuning. Ieder gezin maakt weleens een periode door waarin het niet zo lekker loopt: ziekte, moeilijkheden met de kinderen, weinig contact met vrienden en familie, gebrek aan geld of spanningen met de partner. Tijd om te luisteren Meestal kunnen de ouders de problemen zelf oplossen, maar soms is het een opluchting als iemand tijd heeft om te luisteren of een handje helpt bij het goed regelen van praktische zaken. Aansluiten bij de ouder Een vrijwilliger van Home-Start kan deze ondersteuning bieden. De vrijwilliger sluit daarbij aan bij de vraag van de ouder. De basis van het contact is vertrouwen, begrip en gelijkwaardigheid, de vrijwilligers werken vanuit hun hart! Doel: zelfvertrouwen vergroten Home-Start wil het zelfvertrouwen van ouders vergroten en hun sociale relaties versterken. Evidence based Home-Start is een evidence based programma. Het European Platform for Investing in Children heeft het programma Home-Start in 2014 beoordeeld als 'best practice. Er wordt bij beoordeelde programma's gekeken naar 'bewijs van effectiviteit, 'overdraagbaarheid' en 'blijvende gevolgen'. Als een programma op alle drie categorieën positief beoordeeld wordt, krijgt het de status 'best practice'. Bewezen is dat ouders zich prettiger voelen en positiever omgaan met hun kinderen. Lees meer over Home-Start als evidence based programma

6 Verlies Activiteiten Vrijwilligers Deelnemers Jongeren in rouw Ondersteuning bij Rouw en Verlies Individuele gesprekken Lotgenotengroepen Jongeren in rouw Totaal Verlies Bij het thema Verlies ondersteunt de vrijwilliger de deelnemer die in de rouw is door overlijden van een dierbare, meestal gaat het om de partner. Alle deelnemers melden zichzelf aan bij ons. Deelnemers zijn wel op ons gewezen door bijvoorbeeld de huisarts, het ziekenhuis, rouwtherapeut, de hulpverlening e.a. Individuele begeleiding De vrijwilliger wordt aan een deelnemer gekoppeld en dit individuele begeleidingstraject duurt in de meeste gevallen maximaal één jaar. Een dierbare verliezen is altijd moeilijk, maar als je nog jong bent, kan de klap extra hard aankomen. Hoe verwerk je zoiets? Eigen tempo Iedereen doet dat op z n eigen manier en in z n eigen tempo. Daar zijn geen regels voor. Het belangrijkste is om jezelf die tijd te gunnen. In lotgenotengroepen voor jongeren van jaar die een dierbare hebben verloren is daar alle ruimte voor. In zes wekelijkse bijeenkomsten staan ieders gevoelens en ervaringen centraal. Onderwerpen die aan bod komen zijn o.a.: de begrafenis, reacties van de omgeving, emoties, de verwerking, etc. Aanmeldingen De aanmeldingen komen binnen via de scholen in het voortgezet onderwijs en via hulpverleners. Lotgenotengroepen volwassenen We hebben twee lotgenotengroepen aangeboden, één in het voorjaar en één in het najaar. In totaal hebben er 12 volwassenen deelgenomen. Elke lotgenotengroep heeft 10 bijeenkomsten gehad. Reacties van de deelnemers van de lotgenotengroepen (zowel jongeren als volwassenen): "Hier voelt het niet als zeuren als ik mijn verhaal vertel." "Ik vraag mij af waar hij nu is. En ik bleek niet de enige" "Ik kwam hier met weerstand maar ben blij dat ik gekomen ben" "Ik voelde mij de hele dag al verdrietig en hier mogen mijn tranen er zijn"

7 Thuisadministratie Activiteiten Vrijwilligers Deelnemers Nieuw-West Noord Oost West Zuid Zuidoost Diemen Totaal Armoede en maatschappelijk mee kunnen doen Achterliggende doelstellingen van onze ondersteuning bij Thuisadministratie is de bestrijding van armoede, sociaal isolement en het maatschappelijk weer mee kunnen doen Grip op je Geld vragen Vrijwilligers De ondersteuning die de vrijwilliger biedt, is erop gericht de eigen betrokkenheid en verantwoordelijkheid van de deelnemer zoveel mogelijk recht te doen. De vrijwilligers ondersteunen vanuit humanistische uitgangspunten, waarbij mensen regie houden over hun eigen leven. Deelnemers Humanitas biedt deze ondersteuning aan mensen die (tijdelijk) niet in staat zijn hun (financiële) administratie op orde te houden. Bij de doelgroep is veelal sprake van psychosociale problematiek van lichte aard. Dat kan zijn een gebrek aan scholing, het wegvallen van een partner door overlijden of scheiding, een gebrek aan overzicht, de afwezigheid van een sociaal netwerk, een verstandelijke beperking of het rond moeten komen van een uitkering. Maatjes en financiële inlopen Thuisadministratie bestaat uit twee onderdelen: maatjes en financiële inlopen Grip op je Geld. Thuisadministratie maatjes richt zich op het eenop-een contact bij de mensen thuis voor de duur van maximaal een jaar. Financiële cafés Grip op je Geld Naast de individuele maatjescontacten hebben we ook een actieve rol in de financiële inlopen Grip op je Geld. In samenwerking met De Regenbooggroep, MEE Amstel en Zaan en de maatschappelijke dienstverlening, hebben we in bijna alle Amsterdamse stadsdelen financiële inlopen opgezet. In 2016 waren we op 12 plaatsen actief in een financiële inloop. Gemiddeld zijn er per inloop 12 bezoekers per spreekuur. Hier zijn expertise, ervaringsdeskundigen, computers, telefoons en een luisterend oor aanwezig. De laagdrempeligheid van de inloop zorgt ervoor dat men met relatief kleine vragen al terecht kan, zodat het zich niet hoeft op te stapelen tot grote (financiële) problemen. Eettafel in Diemen Op 12 december heeft Humanitas i.s.m. Jumbo Supermarkt en Gemeente Diemen, een kerstdiner georganiseerd in het Huis van de Buurt t Kruidvat. De avond stond in het teken van elkaar ontmoeten. De ruim 30 gasten konden genieten van live muziek en een driegangen menu. Ze werden gastvrij in de watten gelegd door de vrijwilligers van de keukenbrigade en het bedienend team. Alle gasten kregen aan het einde van de avond een goodiebag met erin een Nibudagenda en lekkere chocolade bonbons.

8 Onze nieuwe activiteiten in 2016 Nieuwe Activiteiten Detentie Binnen Re-integratiecentrum PI Zaanstad Aantal vrijwilligers Eenzaamheid/Verlies/Thuisadministratie Kringen voor iedereen en Maatjes contact voor 65+ers Opvoeden Gezinsmaatje na Blijf Groep Aantal deelnemers Begeleide Omgangsregeling (BOR) 6 8 Binnen Re-Integratiecentrum PI Zaanstad In 2016 zijn de Binnen Re-Integratiecentra in Amsterdam vanwege de sluiting van de Amsterdamse penitentiaire inrichtingen gestopt. PI Zaanstad is medio 2016 open gegaan en biedt in de toekomst plaats aan ruim gedetineerden. We hebben onze succesvolle samenwerking met Stichting SurAnt in de PI s in Amsterdam gecontinueerd in PI Zaanstad in het Binnen Re- Integratiecentrum. Kringen voor iedereen Met onze huidige aanpak ondersteunen we eenzame ouderen met name op individuele basis, waarbij een vrijwilliger wekelijks thuis langs komt en helpt bij de administratie of er samen met de deelnemer op uit gaat om iets leuks te doen. Dit doen we binnen de thema s Eenzaamheid, Verlies en Thuisadministratie. Toename 65+ deelnemers We merken dat de vraag van de doelgroep ouderen (die de leeftijd van 65+hebben bereikt) sterk groeit. We hebben de nieuwe methodiek Kringen voor iedereen omarmd, welke is ontwikkeld en uitgevoerd in een Amsterdamse Pilot door OSA. Door middel van Kringen voor iedereen brengen we de deelnemers naast het individuele contact met hun vrijwilliger actief met elkaar (en hun vrijwilligers) in contact. Hierdoor doen zij nieuwe sociale contacten op waardoor ze na afronding beter in staat zijn om zonder vrijwilliger zelfstandig verder kunnen. Maatje na Blijf Groep We hebben in 2016 gewerkt aan het ontwikkelen van effectieve ondersteuning door een gezinsmaatje aan moeders en hun kinderen na een hulpverleningstraject bij Blijf Groep Amsterdam. Zo willen we voorzien in de zorgbehoefte die deze gezinnen hebben in de overgang vanuit een verblijf binnen de veiligheid van de Blijf Groep naar een nieuwe, veel zelfstandigere situatie. Het gezinsmaatje biedt elke week een luisterend oor voor moeder en kind. Zij hebben zelf vaak geen sociaal netwerk, of willen of kunnen hun sociaal netwerk niet betrekken. De ondersteuning van een gezinsmaatje vergroot de kans dat zij weer vertrouwen krijgen in zichzelf en hun omgeving. Begeleide Omgangsregeling (BOR) Bij BOR staat het belang van het kind voorop. Want ieder kind heeft recht op omgang met beide ouders. De Begeleide Omgangsregeling van Humanitas helpt dit in goede banen te leiden, ook als er spanningen zijn. In 2016 zijn we een pilot BOR met ALTRA gestart, zij bieden o.a. ondersteuning aan scheidende ouders en hun kinderen. De inzet van Humanitas vrijwilligers is in 2016 van grote meerwaarde gebleken voor deze gezinnen.