Huurovereenkomst. Bewonersinformatie

Transcriptie

1 Huurovereenkomst Bewonersinformatie

2 Alhoewel Tablis Wonen deze informatie met de grootste zorgvuldigheid heeft samengesteld maken wij een voorbehoud vanwege eventuele typefouten en wijzigende informatie. 2

3 Inhoudsopgave Inleiding 6 Over Tablis Wonen 8 Belangrijke gegevens 10 Belangrijke gegevens Tablis Wonen 11 Reparatieverzoeken 12 Spoedeisende reparatieverzoeken 12 Algemene informatie 13 Respect voor elkaar 14 Informatie voor woningzoekenden Sliedrecht 16 Informatie voor woningzoekenden Molenwaard 20 Huurprijs 24 Huurtoeslag 25 Huur betalen 26 Huurachterstand 27 Huurbeëindigen 29 Huuropzegging 29 Overlijden 29 Woninginspectie 29 Overname 30 Grof vuil 31 Eigen verwarming en warmwatervoorziening 31 Afrekening servicekosten bij verhuizing 31 Eindafrekening huur 31 Woonplezier voor iedereen 33 Aanpassing vanwege een beperking (WMO) Sliedrecht 33 Aanpassing vanwege een beperking (WMO) Molenwaard 33 Overlast 35 Wijziging woonsituatie 39 Medehuurderschap 39 Inwoning 42 Woningruil 42 Onderhoud 45 Schade 45 Inbraak 45 Vocht en ventilatie 45 Inhoudsopgave 3

4 Huurovereenkomst 46 Standaard huurovereenkomst 47 Servicekosten 49 Algemene huurvoorwaarden 53 Onderhouds ABC 74 Opleveringsrapport 93 Bewonersparticipatie 95 Bewonersparticipatie 96 Huurdersorganisatie Sliedrecht en Molenwaard 97 Bewonerscommissies 98 Werkgroepen leefbaarheid en beheer of signaleringsgroepen 107 Contactpersonen 108 Uw woning veranderen/verbouwen 109 Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 110 Wat kunt u zonder toestemming verbouwen/veranderen in of aan uw woning? 111 Welke veranderingen kunt u uitvoeren volgens de voorwaarden van Tablis Wonen? 112 Voor welke veranderingen heeft u eerst contact met de gemeente en Tablis Wonen? 113 Algemene voorschriften 116 Onderhoud en reparatie na verbouwing 117 Bij verhuizing 117 Ontevreden over Tablis Wonen 119 Algemeen 120 Melding maken 120 Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Zuid 121 Onze huismeesters 122 Wie zijn de huismeesters? 123 Wat mag u van een huismeester verwachten? 123 Contact met uw huismeester? 124 De kosten van een huismeester 124 Diversen 125 Een nieuwe woning: wat moet ik allemaal regelen? 126 Ik heb een huis met een tuin 128 Een plezierige woonomgeving: opgeruimd en schoon 130 Wensfonds 131 Inhoudsopgave 4

5 Formulieren 134 Automatische incasso Formulier automatische incasso 135 Afrekening servicekosten Formulier afrekening servicekosten 136 Garage/parkeerplaats Formulier aanmelding voor garage/parkeerplaats 137 Huuropzegging Formulier huuropzegging 138 Formulier opzegging door medehuurder 139 Formulier huuropzegging garages, parkeerplaatsen en bergingen 140 Inzage/verstrekking camerabeelden Formulier aanvraag inzage/verstrekking camerabeelden 141 Klusaanvraag Klusaanvraagformulier 142 Klachten Klachtenformulier Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland 144 Medehuurderschap Aanvraagformulier medehuurderschap 147 Toelichting aanvraagformulier voor medehuurderschap 149 Overname Overnamecontract inzake roerende en onroerende zaken 151 Toestemming tot inwoning Aanvraagformulier toestemming tot inwoning 153 Toelichting aanvraagformulier voor toestemming tot inwoning 155 Wensfonds Formulier Wensfonds 157 Bijlagen Brochure Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland 160 Inhoudsopgave 5

6 Inleiding 6

7 Onze missie Tablis Wonen biedt vandaag en morgen passende huisvesting voor wie ondersteuning nodig heeft op de woningmarkt, met de focus op Sliedrecht en Molenwaard. Wij zijn een netwerkspeler die uitgaat van de eigen kracht van mensen en organisaties. Inleiding 7

8 Tablis Wonen Tablis Wonen is een woningcorporatie gevestigd in Sliedrecht. Wij verhuren ruim 4600 woningen in Sliedrecht en Molenwaard (Bleskensgraaf, Molenaarsgraaf, Ottoland, Oud-Alblas, Wijngaarden, Brandwijk en Goudriaan). Voor Tablis Wonen is het belangrijk dat mensen een fijn en betaalbaar thuis hebben. Een fijn en betaalbaar thuis met betaalbare woonlasten voor mensen met een bescheiden portemonnee. Daar focust Tablis Wonen meer dan ooit op. Tablis Wonen blijft investeren in duurzaamheid en energiebesparing. Om onze doelen te bereiken, is een goede samenwerking met gemeenten, huurdersorganisaties en belanghouders erg belangrijk. Want "Goed wonen = samen doen". Het ontstaan van Tablis Wonen 1 juli 2003 is de stichting Tablis Wonen officieel van start gegaan. Tablis Wonen is ontstaan door een fusie van twee woningcorporaties in Sliedrecht. De eerste woningbouwvereniging in Sliedrecht stamt uit De naam Tablis Wonen Tablis, is een historisch verankerde naam. De naam Tablis komt voor op de oudste kaart van Nederland (de Peutingerkaart) uit de Romeinse tijd. Op de kaart wordt het woord Tablis gebruikt voor het gebied rondom Sliedrecht. Op de kaart geven torentjes aan waar de vestigingsplaatsen in die tijd aanwezig waren. Vestigingsplaatsen waren in die tijd een waarborg voor veilig verblijven in het gebied. Het logo Het huisje van Tablis is gebaseerd op de torentjes op de Peutingerkaart. Het huisje staat voor waarborg voor goed wonen. De blauwe golf die in het logo is verwerkt, staat voor de rivier die het landschap maakt en staat voor het actieve element in het logo: volop in beweging als moderne organisatie vanuit een duidelijke historie. Tablis Wonen 8

9 Doelstelling Tablis Wonen - Tablis Wonen biedt voldoende passende huisvesting; - Onze bewoners wonen prettig; - Gemoderniseerde dienstverlening; - Onze belanghouders waarderen ons als netwerkspelers; - Onze woningvoorraad is afgestemd op de toekomstige afzetmogelijkheden; - Onze woningen zijn verduurzaamd; - Tablis Wonen werkt resultaatgericht en effectief; - De competenties van onze medewerkers sluiten aan bij de ambities; - Tablis Wonen blijft financieel gezond. Organisatie Tablis Wonen wordt geleid door de directeur-bestuurder, die samen met de managers van de afdelingen Wonen, Vastgoed, Projecten en Financiën het beleid vaststelt en de organisatie aanstuurt. Daarnaast is er ook een afdeling Staf die de directeur-bestuurder ondersteunt. De Raad van Commissarissen houdt toezicht op het beleid en de uitvoering daarvan door Tablis Wonen. Organogram van Tablis Wonen Raad van Commissarissen RvC-leden Directie Directeur-bestuurder Staf/SVB Secretariaat Beleidsmedewerker ICT-medewerker Medew. P&O Programmamanager SVB Medewerker PR en Comm. Directiesecretaresse Financiën Vastgoed Wonen Projecten Manager Financiën Coördinator financiën Huuradministrateur Medewerker financiën Medewerker fin./servicekst. Admin. Facilitair medew. Interieurverzorgster Manager Vastgoed Afd. assistent vastgoed Opzichter niet-planmatig ond. Coördinator onderhoud Medewerk(st)ers onderhoud Projectleider planmatig onderhoud Opzichter planmatig onderhoud Werkvoorbereider Teamleider technische dienst Opzichter niet-planmatig onderhoud Vakman TD Algemene hulp techn. Dienst Manager Wonen Teamleider Woonservice Medewerker woonservice Mw Woonservice A Mw Woonservice B Huismeester Medewerker klantenservice Mw Klantenservice A Mw Klantenservice B Manager Projecten Projectleider Tablis Wonen 9

10 Belangrijke gegevens 10

11 Belangrijke gegevens Bezoekadres Zuiderzeestraat 210 Sliedrecht Postadres Postbus AC Sliedrecht Openingstijden Maandag 8.30 uur tot uur Dinsdag 8.30 uur tot uur Woensdag 8.30 uur tot uur Donderdag 8.30 uur tot uur Vrijdag 8.30 uur tot uur Telefoonnummer (0184) Website Vragen? Kijk op voor de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop. Algemeen adres Twitter Facebook Linkedin Belangrijke gegevens 11

12 Reparatieverzoeken Reparatieverzoeken kunt u op de volgende manieren doorgeven: I E info@tabliswonen.nl T (0184) Spoedeisende reparatieverzoeken of storingen buiten de openingstijden Buiten de openingstijden kunt u spoedeisende reparatieverzoeken of storingen doorgeven aan de wachtdienst van Tablis Wonen. U belt dan gewoon: (0184) Bij geen gehoor, belt u: Niet alle reparatieverzoeken of storingen hoeft u bij Tablis Wonen of de wachtdienst te melden. Hieronder vindt u een overzicht met storingen en het bedrijf waarmee u contact op kan nemen: Kijk voor de meest actuele telefoonnummers op Het komt soms voor dat een telefoonnummer wijzigt. Openbaar elektranet en openbare verlichting Eneco Openbaar gasnet Eneco Huurgeisers en boilers Eneco Installatiebedrijven Glasbreuk Samenwerking glasverzekering Verstoppingen afvoer R.R.S Drinkwater Oasen Centrale antenne Ziggo Scharnieren en sloten van kunststof en aluminium buitenkozijnen Individuele cv-instalaties WKO-installatie Havenkwartier deelgebied A SKK Kozijnwacht Werkendamse Verwarmingscentrale (WVC) Vaanster Mechanische ventilatie Feenstra Bacol Ventilatie servicedienst@feenstra.com Politie, brandweer, ambulance (spoed) Politie algemeen (geen spoed) Belangrijke gegevens 12

13 Algemene informatie 13

14 Inleiding en algemene informatie Deze informatie is bestemd voor de klanten van Tablis Wonen. Alles wat u als klant over Tablis Wonen moet weten, is handig en overzichtelijk ingedeeld. U treft informatie aan over onderwerpen als huurbetaling, huuropzegging, onderhoud, woonplezier, wat u kunt doen bij schade. Als er na het lezen van de informatie nog vragen zijn, kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met het Klantserviceteam van Tablis Wonen. Dat kan door een mail te sturen naar info@tabliswonen.nl of door telefonisch contact op te nemen het Klantserviceteam. Respect voor elkaar Tablis Wonen vindt het gevoel van veiligheid belangrijk voor medewerkers, klanten en andere bezoekers. Wij doen er alles aan om dit te realiseren. Daarom accepteren wij geen ongewenst gedrag, intimidatie of pesten. Onze huisregels maken duidelijk welk gedrag van iedereen gewenst is. Een plezierige woonomgeving? Die maken we samen! Bij Tablis Wonen willen we u graag helpen in een rustige en prettige sfeer. We willen samen met u een sfeer creëren waarin iedereen zich thuis voelt. Gelukkig komt intimidatie, pesten of ander ongewenst gedrag niet vaak voor bij Tablis Wonen. Maar toch is iedere keer dat er ongewenst gedrag plaatsvindt er naar onze mening één teveel. We hebben daarom huisregels opgesteld. Deze maken duidelijk welk gedrag van iedereen gewenst is. Hier volgt een overzicht van onze belangrijkste huisregels. Wat kunt u van ons verwachten? - U wordt met respect door ons behandeld. - Wij staan u op correcte wijze te woord. - We houden ons aan afspraken die wij met u maken. - Uw aanvraag wordt zo snel mogelijk verwerkt, in ieder geval binnen de (wettelijk) vastgestelde termijnen. - Eventuele problemen bespreken we snel met u en lossen we op een passende manier op. - Er wordt door ons zorgvuldig met uw persoonlijke gegevens omgegaan. Wat verwachten wij van u? - Sta onze medewerkers correct te woord en behandel elkaar met respect. - Neem de tijd voor het gesprek met onze medewerker (zet het geluid van uw mobiele telefoon uit, zo wordt u niet gestoord). - Gun de ander privacy en houd afstand. Dit accepteren wij niet: - Het onmogelijk maken of bemoeilijken van het werk voor onze medewerkers. - Lastigvallen van andere aanwezigen. - Onze locaties bezoeken onder invloed van alcohol en drugs. - Schelden, beledigen, (seksueel) intimideren, discriminerende taal gebruiken of schreeuwen. - Het gooien met of vernielen van spullen. - Bedreigen van medewerkers en bestuursleden. Inleiding en algemene informatie 14

15 - Handtastelijkheden en lichamelijk geweld. - Elke andere vorm van agressief gedrag. Wat kunt u doen? - Verloopt de samenwerking met een van onze medewerkers niet soepel? En komt u er in onderling gesprek samen niet uit? Vraag dan naar de mogelijkheden om dit te regelen. - U kunt ook schriftelijk uw ontevredenheid melden. Wij nemen uw melding dan in behandeling. Wat kan Tablis Wonen doen? Bij ongewenst gedrag wordt u hierop aangesproken. Dit kan ook gevolgen hebben in de vorm van: - niet verder worden geholpen door onze medewerker. - (tijdelijk) geen toegang meer tot het gebouw. - Aangerichte schade wordt zo nodig verhaald. - Eventuele incidenten worden geregistreerd. - Loopt het echt uit de hand, wat gelukkig zelden voorkomt, dan wordt de politie ingeschakeld. Voorkomen Gelukkig komt ongewenst gedrag niet vaak voor en dat willen we zo houden. Samen met u willen we voorkomen dat zaken uit de hand lopen. Behandel elkaar daarom met respect, want respect is de basis voor een goede samenwerking. Tablis Wonen en het klimaat Voor Tablis Wonen is het milieu erg belangrijk. Daarom passen we verschillende vormen van energiebesparing en duurzame energie toe. Als er groot onderhoud plaats vindt aan een woning bieden we de bewoners isolatiepakketten aan. Ook passen we waar het mogelijk is, hergebruikt materiaal toe en wordt er gewerkt met FSC hout. FSC Het gebruik van verantwoord hout wordt wereldwijd beschouwd als een bijdrage aan de oplossing van het probleem van ontbossing en bosdegradatie als gevolg van commerciële houtkap. FSC (Forest Stewardship Council, Raad voor Goed Bosbeheer) zet zich hiervoor in sinds Hout met het internationaal erkende FSC-keurmerk voldoet aan de hoogste eisen voor sociaal, natuurvriendelijk en economisch verantwoord bosbeheer. FSC gaat dus niet alleen over het redden van unieke natuur, maar ook over het respecteren van bestaansrechten van mensen die van bossen leven, bijvoorbeeld door het bieden van goede werkomstandigheden, scholing en huisvesting. Energieneutrale woningen Tablis Wonen streeft naar energieneutrale woningen bij nieuwbouw. Voor bestaande woningen wordt ook gestreefd naar zo energiezuinig mogelijke woningen. Inleiding en algemene informatie 15

16 Informatie voor woningzoekenden Tablis Wonen werkt met twee woonruimteverdeelsystemen t.w. Woonkeus voor wonen in Sliedrecht en Woongaard voor wonen in de gemeente Molenwaard. De werking van beide systemen wordt hierna per gemeente verder uitgelegd. Sliedrecht en andere plaatsen in de regio Drechtsteden Vijf woningcorporaties in de regio Drechtsteden, waaronder Tablis Wonen, bieden hun huurwoningen gezamenlijk aan. Het gaat om woningen in Sliedrecht, Dordrecht, Zwijndrecht, Papendrecht, Alblasserdam en Hendrik-Ido-Ambacht. Deze woningcorporaties adverteren de vrijkomende woningen op Registratie Om te zorgen dat u kunt reageren op een woning die u bevalt, is het noodzakelijk dat u zich laat registreren als woningzoekende bij de aangesloten woningcorporaties. De eerste registratie kost 31,20 (prijspeil 2017). Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u zich daarvoor inschrijven via woonkeus.nl. Eventueel kunt u een formulier aanvragen bij de woningcorporatie of via Zodra de gegevens zijn verwerkt, ontvangt u een bevestiging met daarop een registratienummer en een inlogcode. Dit registratienummer hebt u nodig als u wilt reageren op een woning. Het is dus belangrijk dat u het registratienummer en de inlogcode goed bewaart. Staat u eenmaal ingeschreven dan kan de inschrijving jaarlijks worden verlengd. Dit kost 19,70 (prijspeil 2017) en hiervan krijgt u automatisch bericht. Belangrijk! woningzoekenden moeten jaarlijks zijn/haar inkomensgegevens aanpassen in het woonruimteverdeelsysteem. Woningaanbod Het woningaanbod van Tablis Wonen wordt iedere dag gepubliceerd op Daarnaast kunt u het actuele woningaanbod bekijken bij de corporatie. Het puntensysteem Kandidaten die voldoen aan de eisen die in de advertentie worden gesteld, komen voor de woning in aanmerking. Als er meerdere kandidaten zijn, wordt er geselecteerd op basis van het puntensysteem. Vanaf het moment dat u zich inschrijft als woningzoekende in Sliedrecht bouwt u op twee manieren punten op: Manier 1: U krijgt voor elke maand dat u staat ingeschreven als woningzoekende 1 punt. De inschrijfdatum telt vanaf de datum waarop u het inschrijfgeld heeft betaald. Informatie voor woningzoekenden 16

17 Manier 2: U krijgt voor elk jaar woonduur 1 punt. De woonduur is het aantal jaren dat u onafgebroken op uw huidige adres staat ingeschreven bij de Gemeentelijke Basisadministratie. U ontvangt punten als u hoofdbewoner bent, maar ook als u een inwonende bewoner bent. Voor iedereen geldt dat er pas woonduurpunten worden opgebouwd als u 18 jaar of ouder bent. Toewijzingsregels in Sliedrecht In Sliedrecht gelden verschillende regels voor de toewijzing van woningen. Wilt u reageren op een woning in Sliedrecht? Als u reageert op een woning in Sliedrecht en er zijn meerdere kandidaten voor die woning, dan wordt de volgorde van toewijzing bepaald aan de hand van het totaal aantal punten dat u heeft opgebouwd. De kandidaat met de meeste punten krijgt de woning. Voorbeeld: Het echtpaar De Jong staat een half jaar ingeschreven als woningzoekende en woont 25 jaar in de huidige woning. Door de inschrijving hebben zij nu 6 punten (1 punt per maand). De woonduur levert 25 punten op (1 punt per jaar). Bij elkaar opgeteld hebben zij op dit moment = 31 punten. Dit puntenaantal bepaalt op welke plaats zij komen te staan. Met hoeveel punten maakt u kans op een woning? Hoeveel punten u naar verwachting nodig heeft om kans te maken op woonruimte, kunt u op zien onder het bolletje woningaanbod. Bij slaagkans komt uw slaagkans in beeld en/of hoeveel punten u nodig heeft om voor een woning in aanmerking te komen. U kunt zelf instellen hoe u wilt zoeken. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om op woonplaats, wijk en woningtype te zoeken of een combinatie te maken waarop u wilt zoeken. Nadat u op tonen klikt, krijgt u het gemiddeld aantal benodigde punten te zien. Ook kunt u aan de hand van uw puntenaantal zien wat uw kans van slagen is. U typt uw puntenaantal in en maakt een selectie waarop u wilt zoeken. Vervolgens kunt u laten tonen wat uw slaagkanspercentage is. Let op: de slaagkansmodule geeft alleen een indicatie van uw slaagkans. Uiteindelijk komt bij elke geadverteerde woning een rangorde tot stand van woningzoekenden die hebben gereageerd op de advertentie. Welke huurwoningen in Sliedrecht worden niet via dit systeem verdeeld? Er zijn woningen die niet worden verdeeld via dit systeem. Deze woningen zijn bestemd voor bepaalde doelgroepen, bijvoorbeeld mindervaliden, ouderen die zorg nodig hebben, mensen die in aanmerking komen voor een wisselwoning en asielzoekers. Voorwaarden waaraan u moet voldoen Voor sommige woningen gelden bijzondere verhuurvoorwaarden die betrekking hebben op leeftijd, inkomen en/of bezetting. Al deze informatie vindt u in de woningadvertenties. Om in aanmerking te komen voor een woning moet u voldoen aan de voorwaarden in de advertentie. Informatie voor woningzoekenden 17

18 Inkomen Woningcorporaties mogen hun sociale huurwoningen (woningen met een huur tot 710,68 per maand, (prijspeil 2017) alleen nog toewijzen aan mensen met een gezamenlijk belastbaar inkomen tot maximaal (prijspeil 2017). Woningzoekenden die meer verdienen hebben geen recht meer op een sociale huurwoning. Zij komen in aanmerking voor woningen met een huur vanaf 710,68. Deze woningen worden ook geadverteerd via Passend toewijzen De nieuwe Woningwet is vanaf 1 juli 2015 in werking. De wet regelt onder andere een passende toewijzing van sociale huurwoningen. Dat betekent dat het inkomen van een woningzoekende moet passen bij de huur die hij of zij gaat betalen. Bent u nu al huurder? Huurt u nu al een woning van Tablis Wonen? Dan verandert er voor u niets. De nieuwe Woningwet heeft alleen gevolgen voor nieuwe huurovereenkomsten. Bent u op zoek naar een (andere) huurwoning? Als u op zoek bent naar een andere huurwoning, dan gelden de nieuwe regels ook voor u. Lees daarom de onderstaande informatie over passend toewijzen goed. Waarom passend toewijzen? De overheid wil met de nieuwe regels bereiken dat de woningzoekende een woning gaat huren die bij zijn of haar inkomen past zodat de kosten van de huurtoeslag dalen. Best ingewikkeld Door de nieuwe regels kan het best ingewikkeld zijn om te bepalen op welke woningen u kunt reageren. Woonkeus en Woongaard helpen u daar zo goed mogelijk bij. Zij hebben de websites zo ingericht dat als u ingelogd bent u alleen het aanbod te zien krijgt dat past bij uw inkomen en uw huishouden. Actueel inkomen Vraag ieder jaar een actuele inkomensverklaring op bij de belastingdienst zolang u woningzoekende bent. Het inkomen wat op het formulier van de belastingdienst staat, voert u in via woonkeus.nl of via woongaard.com. Extra informatie Woonkeus Voor informatie van Woonkeus over passend toewijzen, klik dan hier. Extra informatie Woongaard (Molenwaard) Voor meer informatie van Woongaard, klik hier. Controle belastbaar jaarinkomen De woningcorporaties, dus ook Tablis Wonen, controleren het belastbaar jaarinkomen van uw huishouden onder andere aan de hand van de inkomensverklaring. De inkomensverklaring kunt u aanvragen via de Belastingtelefoon ( ). Informatie voor woningzoekenden 18

19 Tip Wij adviseren actieve woningzoekenden dan ook om de inkomensverklaring alvast aan te vragen zodat als u aan de beurt bent voor een woning u niet hoeft te wachten totdat u de inkomensverklaring opgestuurd heeft gekregen door de Belastingdienst.dan ook om de inkomensverklaring alvast aan te vragen zodat als u aan de beurt bent voor een woning u niet hoeft te wachten totdat u de inkomensverklaring opgestuurd heeft gekregen door de Belastingdienst. Bezettingsnorm De grootte van de woning moet passend zijn voor de grootte van uw huishouden. Voor eengezinswoningen geldt hierbij het aantal kamers min twee is het minimumaantal personen. Een uitzondering hierop is bijvoorbeeld een woning met houten vloeren. Hier wordt een maximum aan het aantal personen gesteld. Leeftijd Een aantal woningen wordt bij leegkomst gelabeld als jongerenwoning. Dit zijn woningen met een maximale huur van 414,02 (prijspeil 2017). Deze woningen zijn bestemd voor woningzoekenden van 18 t/m 22 jaar, in verband met de aanvraag voor huurtoeslag. Voor ouderenwoningen geldt een minimale leeftijd van 55 jaar. Indien een woning is gelabeld als zorgwoning geldt een leeftijd van minimaal 65 jaar. De toewijzing van zorgwoningen in Sliedrecht gaat in overleg met het Serviceloket WMO (T ), waarbij wordt gekeken naar de zorgindicatie van de woningzoekende. Om in aanmerking te komen voor een zorgwoning is het noodzakelijk om u zowel aan te melden bij het Serviceloket WMO als ook in te schrijven bij Woonkeus. U hebt belangstelling voor een woning? U kunt reageren op het woningaanbod als: ten minste één lid van uw huishouden de leeftijd heeft van 18 jaar of ouder; u over de Nederlandse nationaliteit beschikt óf beschikt over een geldige verblijfstitel. U kunt uw belangstelling voor een woning doorgeven aan Woonkeus Drechtsteden door te reageren via de website Bij het woningaanbod staat de uiterlijke reactiedatum aangegeven. Na de selectie kunt u via internet nagaan op welke plaats u staat. Iedere week publiceert Stichting Woonkeus Drechtsteden op welke woningen zijn verhuurd en wat het puntenaantal van de nieuwe huurder is geweest. De volgordebepaling in Sliedrecht Aan de hand van de reacties per woning wordt de volgorde van de kandidaten bepaald. De eerste kandidaat voor iedere woning krijgt een met de vraag of hij/zij belangstelling heeft voor de woning. Na bezichtiging maakt men een afspraak voor een intakegesprek. Hierbij worden de gegevens gecontroleerd (woonduur, inkomen, legitimatie, verhuurders- of hypotheekverklaring) en worden eventuele huurtoeslagmogelijkheden bekeken. Bij lege woningen worden er groepsbezichtigingen gepland. Informatie voor woningzoekenden 19

20 Woning geaccepteerd en dan? Wanneer de woning wordt geaccepteerd, wordt er een afspraak gemaakt voor ondertekening van het huurcontract en overdracht van de sleutels. Urgentie aanvragen? Om voorrang te krijgen op andere woningzoekenden is een voorrangsverklaring (urgentie) nodig. Die verklaring wordt alleen maar verstrekt in zeer uitzonderlijke situaties. Er moet dan duidelijk sprake zijn van een medische of sociale noodzaak. Bovendien moet u kunnen aantonen dat u ondanks het regelmatig reageren op advertenties op de site van Woonkeus niet aan een passende woning bent gekomen. Alleen inwoners van de deelnemende gemeenten kunnen een voorrangsverklaring aanvragen. Dit betreft de volgende gemeenten: Dordrecht, Zwijndrecht, Hendrik-Ido-Ambacht, Alblasserdam, Papendrecht en Sliedrecht. De aanvragen worden beoordeeld door een regionale commissie. Voorrang aanvragen kost 60,65 (prijspeil 2016). In Sliedrecht moet u contact opnemen met Tablis Wonen. Voor verdere voorwaarden en meer informatie over voorrang is er een aparte folder. Deze is verkrijgbaar bij de deelnemende corporaties en gemeenten. Als de voorrangsverklaring is toegekend, dan moet u actief reageren op voor u passende woningen. Drie maanden lang heeft u hierbij dan voorrang. Molenwaard en andere plaatsen in de regio s Alblasserwaard-Vijfheerenlanden, Riverenland, Bommelerwaard en Land van Heusden en Altena Op zoek naar een huurwoning bij Tablis Wonen in Sliedrecht, Bleskensgraaf, Molenaarsgraaf, Ottoland, Oud-Alblas, Wijngaarden, Brandwijk en Goudriaan? Of in andere plaatsen in de regio Alblasserwaard-Vijfheerenlanden, Rivierenland, Bommelerwaard en Land van Heusden en Altena? Ga dan naar Alle huurwoningen van de zestien aangesloten woningcorporaties in deze vier regio s zijn daar te vinden. Aanmelden bij Woongaard.com via de aangesloten corporaties Om te zorgen dat u kunt reageren op een woning die u bevalt, is het noodzakelijk dat u zich laat registreren als woningzoekende bij de aangesloten woningcorporaties. De eerste registratie kost 25,00. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u daarvoor een formulier aanvragen bij de woningcorporatie of via Zodra de gegevens zijn verwerkt, ontvangt u een bevestiging met daarop een registratienummer en wachtwoord. Deze hebt u nodig als u wilt reageren op een woning. Het is dus belangrijk dat u dat u en het registratienummer en het wachtwoord goed bewaart. Staat u eenmaal ingeschreven dan wordt de inschrijving automatisch jaarlijks verlengd. Dit kost 10,00 en hiervan krijgt u automatisch bericht. Belangrijk! woningzoekenden moeten jaarlijks zijn/haar inkomensgegevens aanpassen in het woonruimteverdeelsysteem. Het Digizine van Woongaard Het nieuwe woningaanbod van Tablis Wonen in Sliedrecht, Bleskensgraaf, Molenaarsgraaf, Ottoland, Oud- Alblas, Wijngaarden, Brandwijk en Goudriaan wordt dagelijks gepubliceerd op en door middel van een Digizine verstuurd aan de abonnees hiervan. Als u op zoek gaat naar een woning, Informatie voor woningzoekenden 20

21 hoeft u niet iedere keer dat u de website bezoekt opnieuw uw woonwensen aan te geven. Als u bent ingeschreven kunt u uw woonwensen in uw eigen profiel opslaan. U kunt bijvoorbeeld aangeven welk soort woning u zoekt en in welke gemeente. Zo legt u uw woonwensen vast: Log in op Mijn Woongaard; Ga naar Mijn gegevens; Bij Woonwensen geeft u aan wat u belangrijk vindt voor uw nieuwe woning. U kunt hier bijvoorbeeld kiezen uit de verschillende woonplaatsen, wijken of buurten, het type woning, het gewenste aantal kamers en de huurprijs. Als uw woonwensen naar tevredenheid zijn ingevuld, klikt u op Opslaan. Als u op Woningaanbod klikt, krijgt u automatisch alle woningen te zien die aan uw woonwensen voldoen en passen bij uw inschrijfgegevens. Links op het scherm staan uw opgeslagen woonwensen, met daarbij de mogelijkheid om deze te wijzigen. De eerstvolgende editie van het Digizine is dan gebaseerd op uw aangepaste woonwensen. Toewijzing Kandidaten die voldoen aan de eisen die in de advertentie worden gesteld, komen voor de woning in aanmerking. De inschrijfdatum is het criterium op basis waarvan de woning wordt aangeboden. De woningzoekende met de langste inschrijftijd komt als eerste voor de woning in aanmerking. Als u ingeschreven staat bij Woongaard kunt u op woningen uit het aanbodmodel reageren. U moet wel voldoen aan de voorwaarden die bij de woning gelden. Zo moeten uw inkomen en de grootte van uw huishouden passend zijn. Urgenten hebben voorrang op andere woningzoekenden. Maar een woning kan ook worden uitgesloten voor urgenten. Dit betekent dat urgenten wel kunnen reageren, maar geen voorrang hebben vanwege de urgentie. De inschrijfdatum geldt dan als volgordecriterium. Met hoeveel punten heb ik kans op een woning? Als u bent ingelogd, ziet u bij iedere woningadvertentie uw persoonlijke slaagkans: zeer hoog, hoog, gemiddeld, laag of zeer laag. Deze slaagkans laat zien hoeveel kans u maakt op de woning. Bij de slaagkans wordt uw wachttijd of urgentie/indicatie vergeleken met andere woningzoekenden die op de woning kunnen reageren. Bij de berekening van de slaagkans houden we rekening met de populariteit van soortgelijke woningen en de hoeveelheid weigeringen op vergelijkbare woningen in het afgelopen jaar. De slaagkans is slechts indicatief. U kunt hier geen rechten aan ontlenen. Welke huurwoningen van Tablis Wonen worden niet via dit systeem verdeeld? Er zijn woningen die niet worden verdeeld via dit systeem. Deze woningen zijn bestemd voor bepaalde doelgroepen, bijvoorbeeld mindervaliden, ouderen die zorg nodig hebben, mensen die in aanmerking komen voor een wisselwoning en asielzoekers. Voorwaarden waaraan u moet voldoen Voor sommige woningen gelden bijzondere verhuurvoorwaarden die betrekking hebben op leeftijd, inkomen en/of bezetting. Al deze informatie vindt u in de woningadvertenties. Om in aanmerking te komen voor een woning moet u voldoen aan de voorwaarden in de advertentie. Informatie voor woningzoekenden 21

22 Regels over het inkomen Woningcorporaties mogen hun sociale huurwoningen (woningen met een huur tot 710,68 per maand, prijspeil 2017) alleen nog toewijzen aan mensen met een gezamenlijk belastbaar inkomen tot maximaal per jaar (prijspeil 2017). Woningzoekenden die meer verdienen hebben geen recht meer op een sociale huurwoning. Zij komen in aanmerking voor woningen met een huur vanaf 710,68 per maand. Deze woningen worden ook geadverteerd via Controle belastbaar jaarinkomen De woningcorporaties, dus ook Tablis Wonen, controleren het belastbaar jaarinkomen van uw huishouden onder andere aan de hand van de inkomensverklaring. De inkomensverklaring kunt u aanvragen via de Belastingtelefoon ( ). Tip Wij adviseren actieve woningzoekenden dan ook om de inkomensverklaring alvast aan te vragen zodat als u aan de beurt bent voor een woning u niet hoeft te wachten totdat u de inkomensverklaring opgestuurd heeft gekregen door de Belastingdienst. Leeftijd Een aantal woningen wordt bij leegkomst gelabeld als jongerenwoning. Dit zijn woningen met een maximale huur van 414,02 (prijspeil 2017). Deze woningen zijn bestemd voor woningzoekenden van 18 t/m 22 jaar, in verband met de aanvraag voor huurtoeslag. Voor ouderenwoningen geldt een minimale leeftijd van 55 jaar. Indien een woning is gelabeld als zorgwoning geldt een leeftijd van minimaal 65 jaar. De toewijzing van zorgwoningen in Molenwaard gaat in overleg met WMO ( waarbij wordt gekeken naar de zorgindicatie van de woningzoekende. Om in aanmerking te komen voor een zorgwoning is het noodzakelijk om u zowel aan te melden bij WMO als ook in te schrijven bij Heeft u belangstelling voor een woning? U kunt reageren op het woningaanbod als: - ten minste één lid van uw huishouden de leeftijd heeft van 18 jaar of ouder; - u over de Nederlandse nationaliteit beschikt óf beschikt over een geldige verblijfstitel. Het woningaanbod op de website wordt iedere dag ververst. Een woning staat minimaal acht dagen op de website. In elke woningadvertentie staat tot wanneer u kunt reageren. Deze datum kan bij iedere woning anders zijn U mag maximaal drie actuele reacties hebben. Dit zijn reacties op woningen waarvan de reactietermijn nog niet is verstreken. Heeft u drie actuele reacties, maar ziet u een interessantere woning? Dan kunt u een actuele reactie intrekken en opnieuw reageren. Na het sluiten van de reactietermijn kunt u uw reactie niet meer intrekken. Is de reactietermijn van één van uw actuele reacties verstreken, dan kunt u weer op een nieuwe woning reageren. U kunt reageren via internet. Op deze website vindt u bij woningaanbod alle woningen die op dit moment beschikbaar zijn. Bij de woningadvertentie klikt u op Reageren. Informatie voor woningzoekenden 22

23 Hoe wordt de volgorde voor toewijzing bepaald? Enkele uren na de sluiting van de reactietermijn worden de reacties gesorteerd en kunt u uw positie bij Actuele en lopende reacties zien. Alleen als de corporatie aangeeft dat het resultaat niet bekend mag worden gemaakt, ziet u bij uw reactie 'geen resultaat' staan. Meestal ziet u dit bij nieuwbouwwoningen, waarbij meerdere woningen via één advertentie worden aangeboden of bij woningen waarbij de corporatie handmatig de selectie doet of een extra controle moet uitvoeren. Komt u in aanmerking om de woning te bezichtigen, dan nodigt de corporatie u hiervoor uit. Zodra de woning is toegewezen, vindt u uw reactie bij het overzicht van uw historische reacties. Hier ziet u ook wat uw positie voor de woning was. De eerste kandidaat voor iedere woning krijgt een met de vraag of hij/zij belangstelling heeft voor de woning. Na bezichtiging maakt men een afspraak voor een intakegesprek. Hierbij worden de gegevens gecontroleerd (woonduur, inkomen, legitimatie, verhuurders- of hypotheekverklaring) en worden eventuele huurtoeslagmogelijkheden bekeken. Bij lege woningen worden er groepsbezichtigingen gepland. Woning geaccepteerd en dan? Wanneer de woning wordt geaccepteerd, wordt er een afspraak gemaakt voor ondertekening van het huurcontract en overdracht van de sleutels. Urgentie aanvragen? Om voorrang te krijgen op andere woningzoekenden is een voorrangsverklaring (urgentie) nodig. Die verklaring wordt alleen maar verstrekt in zeer uitzonderlijke situaties. Informatie over urgentie aanvragen in de gemeente Molenwaard. Wanneer u denkt in aanmerking te komen voor urgentie kunt u contact opnemen met de gemeente Molenwaard. Urgentie moet worden aangevraagd bij het college van Burgemeester en Wethouders. Er zijn aan deze aanvraag kosten verbonden. Vraag dit na bij de gemeente. Urgentie wordt in principe alleen toegekend aan inwoners van Molenwaard. Op onder het menu U zoekt een huurwoning? vindt u ook de urgentiewijzer van de gemeente Molenwaard (bij u zoekt een huurwoning in Molenwaard?). Informatie voor woningzoekenden 23

24 Huurprijs, huurtoeslag, huurbetaling en huurachterstand Huurprijs Wie een woning huurt, betaalt maandelijks een vast bedrag aan huur. Dit bedrag is opgebouwd uit een aantal onderdelen: de kale huurprijs, de servicekosten en de overige kosten. In de huurovereenkomst is de opbouw van de totale maandhuur opgenomen. Bij de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli ontvangt u steeds een nieuwe specificatie. Kale huurprijs Dit is het bedrag dat u als huurder betaalt voor het gebruik van de woning. Met dit bedrag worden de kosten betaald om de woning in stand te houden, zoals rente, afschrijving, onderhoud, belastingen, enzovoort. Servicekosten Servicekosten zijn alle kosten die huurders betalen voor de goederen en diensten die de verhuurder (Tablis Wonen) levert en die niet onder de (kale) huurprijs vallen. Het gaat hierbij om diensten met betrekking tot de gemeenschappelijke ruimten in het gebouw en om diensten of leveringen die de huurder op grond van wettelijke regels of de huurovereenkomst zelf zou moeten verrichten. Andere benamingen Servicekosten worden ook wel bijkomende kosten of leveringen en diensten genoemd. Deze benamingen worden vaak gebruikt in de huurovereenkomst en de algemene huurvoorwaarden. In het hoofdstuk Huurovereenkomst vindt u alle informatie over de servicekosten. Deze informatie staat ook in de folder Toelichting Servicekosten die u op de website vindt. Overige kosten Hieronder vallen bijvoorbeeld de glasverzekering en het ontstoppingsabonnement. Dit zijn vaste bedragen. De jaarlijkse huurverhoging Wettelijk is bepaald dat jaarlijks per 1 juli de kale huur wordt verhoogd. Het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) geeft aan hoe hoog de huurverhoging dat jaar maximaal mag zijn. Tablis Wonen bespreekt de voorgenomen huurverhoging altijd met de huurdersorganisaties H3S (Sliedrecht) en AHG (Molenwaard), de officiële vertegenwoordigers van alle huurders. Voor 1 mei krijgen alle huurders bericht over de huurverhoging en het nieuwe maandbedrag. Bezwaar maken tegen de huurverhoging bij de Huurcommissie kan alleen nog wanneer Tablis Wonen zich niet houdt aan de wettelijke voorschriften. Huurprijs, huurtoeslag, huurbetaling en huurachterstand 24

25 Huurtoeslag Huurtoeslag, een tegemoetkoming van de Belastingdienst in de huur, is een recht waar u in bepaalde situaties gebruik van kunt maken. Ook als u tot nu toe geen huurtoeslag ontving, is het zeker de moeite waard om ieder jaar na te gaan of u hiervoor in aanmerking komt. Huurtoeslag wordt uitbetaald door de Belastingdienst. Huurtoeslag aanvragen Om huurtoeslag aan te vragen, moet u ingeschreven staan bij de gemeente en huurder zijn van een zelfstandige woonruimte. Huurtoeslag vraagt u aan bij de Belastingdienst. Via maakt u zelf een proefberekening. Wij zorgen voor een opgave van de opbouw van de huurprijs. De medewerkers van Tablis Wonen kunnen u ook informatie geven over de huurtoeslag. In principe kan Tablis Wonen ook een proefberekening maken. U ontvangt huurtoeslag vanaf de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin uw aanvraag voor huurtoeslag bij de Belastingdienst is ontvangen. Voorbeeld: uw aanvraag is op 5 augustus bij de Belastingdienst ontvangen. U ontvangt vanaf 1 september huurtoeslag. Houdt u er wel rekening mee dat de tijd tussen indiening en beschikking ongeveer 8 weken is. Hoe wordt huurtoeslag berekend? Huurtoeslag wordt berekend aan de hand van uw persoonlijke situatie in het jaar waarvoor u aanvraagt. Nadat u de eerste keer huurtoeslag heeft aangevraagd, krijgt u automatisch elk jaar bericht van de Belastingdienst met uw gegevens. U controleert de huurprijs, uw gezinsinkomen en of alle bewoners op het formulier vermeld zijn. Als alles juist is, hoeft u verder niets te doen en ontvangt u in december uw toeslagberekening met het bedrag dat u komend jaar gaat ontvangen. U ontvangt in eerste instantie een voorschot. Voor de huurverhoging per 1 juli geeft Tablis Wonen de nieuwe huurprijzen door aan de Belastingdienst. Na afloop van het jaar krijgt u een definitieve beschikking van de huurtoeslag. Als blijkt dat u teveel huurtoeslag heeft gekregen, moet u dat terugbetalen. Als u te weinig huurtoeslag heeft ontvangen, krijgt u dat achteraf uitbetaald. Hierover ontvangt u bericht. Verandering in gezinssamenstelling Huurtoeslag wordt toegekend op naam van de aanvrager van de huurtoeslag. Zijn er veranderingen in de gezinssamenstelling, bijvoorbeeld door samenwonen? Kijk dan op de website wat u door moet geven aan de Belastingdienst. Uitbetaling huurtoeslag U vraagt rechtstreeks bij de Belastingdienst huurtoeslag aan. De huurtoeslag wordt aan de huurder uitbetaald. Het is niet mogelijk om de huurtoeslag door de belastingdienst direct aan Tablis Wonen over te laten maken. U betaalt zelf de volledige huurprijs aan Tablis Wonen. Meer informatie Meer informatie over huurtoeslag kunt u krijgen bij de Belastingtelefoon (0800) 0543 (gratis nummer). Via dit nummer kunt u algemene vragen stellen over huurtoeslag en aanvraag en/of wijzigingsformulieren krijgen. Meer informatie vindt u op Huurprijs, huurtoeslag, huurbetaling en huurachterstand 25

26 LET OP: - Alleen wanneer u bent ingeschreven in uw nieuwe of huidige woning bestaat de mogelijkheid dat u huurtoeslag krijgt. - Om er zeker van te zijn dat uw nieuwe adres direct bij de gemeente wordt verwerkt, raden wij u aan om persoonlijk bij de gemeente uw adreswijziging door te geven en meteen een bewijs van inschrijving mee te nemen. Huur betalen Natuurlijk wilt u de huur betalen op een manier die u prettig vindt. U kunt de huur op verschillende manieren betalen. We hebben ze voor u op een rijtje gezet. Automatische incasso Via een automatische incasso machtigt u Tablis Wonen om op de 5e dag van elke maand de huur automatisch af te schrijven. U kunt bij Tablis Wonen een formulier automatische incasso invullen. Dit formulier kunt u ook vinden in het hoofdstuk Formulieren of downloaden via Het ingevulde formulier levert u in bij Tablis Wonen. Het is een handige manier van betalen. U weet zeker dat u het juiste bedrag altijd op tijd betaalt. Huur opzeggen? Als u de huur opzegt, dan zetten wij de huurbetaling automatisch stop. Met een acceptgirokaart Als u liever de betaling zelf wilt regelen, dan kunt u kiezen voor betaling met een acceptgirokaart. U ontvangt dan aan het eind van elke maand een acceptgirokaart van Tablis Wonen voor de huur van de komende maand. Internetbankieren Via internetbankieren kunt u natuurlijk ook uw huur overmaken naar Tablis Wonen. U kunt daar instellen dat de huur maandelijks wordt overgemaakt op een door u aangegeven dag voor de eerste dag van de maand. Voor het betalen van uw huur gebruikt u het bankrekeningnr. NL69RABO Via een pinbetaling U kunt naar het kantoor van Tablis Wonen (Zuiderzeestraat 210, Sliedrecht) gaan om het huurbedrag te pinnen. U wilt alleen contant betalen? Voor de veiligheid van u en onze medewerkers is contant betalen niet meer mogelijk. Er is wel een andere mogelijkheid om met contant geld te betalen. Daarvoor moet u naar het GrensWisselKantoor. Meer informatie over deze manier van betalen, kunt u lezen op Als u deze website opent, staat alle informatie in het Engels. Door in de bovenste menu balk op "change country" te klikken, kunt u de taal wijzigen. De dichtsbijzijnde vestiging is het Travelex Servicepunt Primera, Burg. Winklerplein 5 in Sliedrecht. Voor deze manier van betalen, berekent het GWK kosten (2% van het transactiebedrag met een minimum van 6,95 en een maximum van 17,50). Huurprijs, huurtoeslag, huurbetaling en huurachterstand 26

27 Huurachterstand Het kan gebeuren dat u de huur niet op tijd betaalt. U bent het vergeten of u heeft er geen rekening mee gehouden dat het soms een aantal dagen duurt voordat wij uw betaling hebben ontvangen. U bent daar in ieder geval zelf verantwoordelijk voor. Toch proberen wij er alles aan te doen om problemen hierdoor te voorkomen. Welke stappen we nemen bij een huurachterstand, leest u hieronder. Hierbij waarborgen wij natuurlijk uw privacy. Herinnering Is uw huur niet aan het begin van de maand bij ons binnen? Dan grijpt Tablis Wonen graag op tijd in door u een herinnering te sturen. Dat doen we niet alleen in ons eigen belang, maar vooral ook in uw belang. Zo helpen wij u de achterstand niet te laten oplopen. Na de herinnering kunt u de huur alsnog betalen. Betalingsregeling Heeft u onverwachte betalingsproblemen? Als u meteen contact met ons opneemt, kunnen we samen met u tot een oplossing komen. In overleg bepalen we hoe en wanneer u wel kunt betalen. Kunt u de achterstand niet in één keer betalen? Dan spreken we onder bepaalde voorwaarden een betalingsregeling met u af. De voorwaarden zijn: - U kunt schriftelijk of telefonisch een verzoek voor een betalingsregeling bij ons indienen. - De termijn voor een betalingsregeling is maximaal zes maanden. - Naast de betalingsregeling betaalt u ook uw gewone huur. De betalingen moeten maandelijks zijn bijgeschreven op ons rekeningnummer. U moet dan rekening houden met de verwerkingstijd van uw betalingsopdracht door uw bank. Als u uw verplichtingen niet (tijdig) nakomt, wordt de betalingsregeling ingetrokken en worden er verdere incassomaatregelen genomen. Van alle afspraken die wij met u maken, sturen wij u een bevestiging. Schuldhulpverlening Kunt u uw problemen moeilijk alleen oplossen? Misschien komt u dan in aanmerking voor schuldhulpverlening of schuldsanering. Wij kunnen u verwijzen naar betrouwbare instanties die u verder kunnen helpen. Gerechtsdeurwaarder Het kan voorkomen dat we geen contact met u kunnen krijgen of dat we een betalingsregeling met u hebben afgesproken die u niet nakomt. Helaas zijn wij dan genoodzaakt de huurachterstand uit handen te geven aan een gerechtsdeurwaarder. De volledige kosten hiervoor komen voor uw rekening. Houdt u er rekening mee dat dit hoge bedragen kunnen zijn. De deurwaarder geeft u nog één keer de mogelijkheid om te betalen. Ook kunt u meestal met hem alsnog een betalingsregeling treffen voor uw huurschuld en de bijgekomen kosten. Huurprijs, huurtoeslag, huurbetaling en huurachterstand 27

28 Beëindiging huurovereenkomst In het uiterste geval vragen we de kantonrechter de huurovereenkomst te ontbinden. Ook in deze situatie zijn alle bijkomende kosten voor u. Over de verdere gang van zaken houdt de deurwaarder u op de hoogte. Uiteindelijk kan de deurwaarder uw woning laten ontruimen. We voorkomen liever We gaan er natuurlijk niet van uit dat er problemen ontstaan. We nemen aan dat u in ruil voor uw woonplezier iedere maand op tijd uw huur betaalt. Komt u toch in moeilijkheden met het betalen van de huur of met andere kosten, zoals servicekosten of reparatienota s? Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op. Samen kunnen we proberen de schade beperkt te houden. Privacy Tablis Wonen behandelt de persoonsgegevens van haar klanten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Tablis Wonen houdt zich in alle gevallen aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt. Huurprijs, huurtoeslag, huurbetaling en huurachterstand 28

29 Huur beëindigen Als u gaat verhuizen, moet uw huidige huurovereenkomst worden beëindigd. Dat betekent dat u de huur moet opzeggen. U krijgt dan te maken met een woninginspectie. Huuropzegging De hoofdhuurder moet de huur minimaal één maand van tevoren schriftelijk opzeggen. Maar dat kan al veel eerder. U kunt drie maanden voordat u gaat verhuizen uw huur opzeggen. Dat kan gebeuren op elke gewenste dag van de maand. Vermeld uw nieuwe adres en uw telefoonnummer en onderteken de brief. Voor het opzeggen van de huur is bij Tablis Wonen een standaardformulier beschikbaar. Ook als de medehuurder de huur (van een woning en/of garage, parkeerplaats en berging) wenst op te zeggen, is er een standaardformulier beschikbaar. U vindt de formulieren bij het hoofdstuk Formulieren. Overlijden In het geval van het overlijden van de hoofdhuurder is een kopie van de overlijdensakte nodig om de huuropzegging te verwerken. Houd u er rekening mee dat de huurovereenkomst van rechtswege eindigt na het verstrijken van een periode van 2 maanden na het overlijden? Indien de erven de huur eerder op willen zeggen dan kan dat een maand eerder. De beëindiging van de huurovereenkomst wordt door Tablis Wonen schriftelijk bevestigd. En er wordt een afspraak gemaakt met de opzichter voor een woninginspectie. Tijdens dit bezoek maakt u afspraken met de medewerker Woonserviceteam over hoe u de woning moet opleveren. Ook krijgt u informatie over de kosten die voor uw rekening zijn als u de werkzaamheden waar u voor verantwoordelijk bent door ons laat uitvoeren. Woninginspectie U krijgt van uw huuropzegging een bevestiging. In deze brief staat ook vermeld dat de opzichter langs komt voor een eerste woninginspectie. Deze inspectie is bedoeld om na te gaan of u nog bepaalde werkzaamheden uit moet voeren. Mag achterblijven in de woning Er zijn ook spullen die in de woning moeten of mogen blijven zitten. Alles wat u in en aan de woning aantrof toen u de woning ging huren moet in goede staat achtergelaten worden. Raadpleeg hiervoor de opleverstaat van de woning. Heeft u een zelf aangebrachte voorziening overgenomen van de vorige bewoner dan bent u verantwoordelijk voor deze zelf aangebrachte voorziening. De medewerker Woonserviceteam beoordeelt of de zelf aangebrachte voorziening nog in voldoende goede staat is. Verwijderen Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste punten die u bij het verlaten van de woning moet verwijderen: - Inboedel (eigendommen) van de huurder uit de woning en berging. - Tuinmeubelen en andere losse spullen uit de tuin. - Vloerbedekking, zeil, parket en/of laminaat inclusief eventuele lijmresten, spijkerlatten Huur beëindigen 29

30 of ondertapijt op vloeren en/of trappen. - Stickers op schilderwerk, wandtegels, kozijnen, deuren en andere plaatsen. - Spijkers, schroeven, muurpluggen, haken, duimen en dergelijke. - Beplakking met hout of plakplastic van keukenkasten, kastdeuren en ramen. - Slecht of ondeskundig aangebracht schilderwerk en extreem afwijkende kleuren. - Schilder- of sauswerk van voegen of tegelwerk. - Huisvuil en eventuele overige rommel in de woning, berging en tuin. - Zelf aangebrachte bekabelingen voor (buiten)verlichting, elektra, televisie en telefoon. - Eigen gas- of sierhaard. - (Rol)gordijnen, vitrage, lamellen, luxaflexen en dergelijke. - Rolluiken, zonneschermen en screens. Herstellen/repareren Hieronder hebben wij ook een aantal belangrijke punten vermeld. Deze moeten bij het verlaten van de woning worden gerepareerd of hersteld: - Ontstane gaten in muren, vloeren, plafonds, deuren, kasten, kozijnen en wandpanelen. - Beschadigde en/of ontbrekende wand- of vloertegels. - Beschadigde en/of ontbrekende sanitaire- of elektriciteitsvoorzieningen. - Technische onaanvaardbare of ondeskundig aangebrachte wijzigingen verwijderen en beschadigingen repareren. - Het ontbreken van keukenkasten en deuren of beschadigde keukenkasten en deuren. - Verwijderen van alle lampen en centraal-doosdeksels incl. kroonsteentjes aanbrengen op alle elektrapunten van plafonds. - Schoonmaken van de gehele woning inclusief keukenblok, roosters, ventielen en filters van ventilatieroosters en afzuigkappen. - Ontkalken van sanitaire voorzieningen (zoals douche, toilet, wastafel en kranen) en schimmelvrij opleveren van de badkamer. De woning moet schoon achtergelaten worden. Dat betekent dat alle wanden behangklaar, de vloeren egaal en vrij van restanten vloerbedekking, het sanitair schoon en alle plafonds sausklaar moeten zijn. Als u inschat dat u veel herstelwerkzaamheden heeft of als u de kans op succesvolle overname van spullen door de nieuwe huurder wilt vergroten, is het raadzaam uw opzegging zo snel mogelijk aan ons door te geven. Zoals eerder gezegd kan dat tot 3 maanden vooraf. Overname U kunt in overleg bepalen welke zaken u wilt aanbieden aan een eventuele nieuwe huurder. Houd er wel rekening mee dat de nieuwe huurder niet verplicht is iets van u over te nemen. De huurder die de woning verlaat ontvangt een overnameformulier. Dit formulier kunt u dan samen met de nieuwe huurder invullen. Dit formulier, door beide partijen ondertekent, levert u in bij de opzichter tijdens de eindopname. Het overnameformulier vindt u ook in het hoofdstuk Formulieren ook te downloaden via tabliswonen.nl. Huur beëindigen 30

31 Grof vuil? U heeft spullen die u niet meeneemt? Spullen die nog goed zijn, kunt u inleveren bij de Kringloopwinkel (Rivierdijk 677a Sliedrecht, T. (0184) ). Heeft u spullen die u weg wilt gooien. U kunt daarvoor naar de milieustraat van de gemeente (voor meer informatie kijk op de website van de gemeente of in de gemeentegids). Eigen verwarming en warmwatervoorziening? Tablis Wonen verhuurt zoveel mogelijk woningen met een goedgekeurde centrale verwarmingsinstallatie inclusief warmwatervoorziening. In woningen met een individuele CV-ketel wordt een zgn. Hoogrendement Combi-CV-ketel geplaatst. Woningen met een collectieve CV-installatie hebben veelal ook een collectief warwatersysteem of kunnen een electrisch toestel bij bijvoorbeeld Eneco huren. Gastoestellen zonder geschikte aan- en afvoer mogen niet meer. Wegens veiligheidsvoorschriften is het niet meer toegestaan om zogenaamde 'open' gastoestellen te plaatsen. Dit zijn bijvoorbeeld: geisers, gaskachels, gevelkachels en moederhaarden. LET OP Als u een geiser huurt via Eneco Installatiebedrijven dan moet u deze wel afmelden, maar niet laten verwijderen. De nieuwe huurder kan de geiser daarna weer aanmelden bij Eneco Installatiebedrijven voor de warmwatervoorziening. Het telefoonnummmer van Eneco Installatiebedrijven is: Als het een geen goedgekeurde geiser is moet deze weggehaald worden. Via Tablis Wonen kan een hoogrendement CV-combiketel met warmwatervoorziening aangevraagd worden. Ook kan via Eneco Installatiebedrijven een electrische boiler aangevraagd worden. Afrekening servicekosten bij verhuizing In het hoofdstuk Servicekosten leest u meer over de (tussentijdse) afrekening van alle service- en stookkosten waarover Tablis Wonen u een voorschot heeft berekend. Huurders kunnen kiezen voor de afrekening achteraf of een afrekening binnen zes weken na verhuizing. Voor deze laatste mogelijkheid is een formulier afrekening servicekosten beschikbaar. Deze vindt u in het hoofdstuk Formulieren. Eindafrekening huur In de meeste gevallen betaalt een huurder via automatische incasso. Daarbij wordt rond de 5e van iedere maand de maandelijkse huur afgeschreven van de rekening van de huurder. Bij een huurbeëindiging kan het voorkomen dat een hele maand huur wordt afgeschreven van de rekening bij de maandelijkse incasso. Er vindt dan een afrekening plaats waarbij teveel betaalde huur wordt terugbetaald. Dit is afhankelijk van het moment waarop u de huur heeft opgezegd. Huur beëindigen 31

32 Informeer de volgende instanties als u gaat verhuizen! Bij verhuizing moet u een aantal instanties op de hoogte brengen van uw verhuizing. Het gaat daarbij om: - Doorgeven van de meterstanden van elektra en/of gas aan uw energieleverancier (b.v. Eneco). - Doorgeven van de watermeterstand aan Oasen via (0182) (alleen indien van toepassing). - Adreswijzigingen binnen 5 werkdagen na sleuteloverdracht doorgeven aan de gemeente. - Adreswijzigingen doorgeven aan uw bank- en verzekeringsmaatschappij - Verhuisservice via Post.nl regelen. Kijk voor handige tips ook eens op Huur beëindigen 32

33 Woonplezier voor iedereen Tablis Wonen wil natuurlijk dat iedereen met veel plezier woont. Huurders kunnen in principe zelf bepalen wat zij in hun woning doen en laten. Maar er moet wel overleg gepleegd worden over veranderingen in of aan de woning. Ook toekomstige bewoners moeten er prettig kunnen wonen. Verder mag het woongedrag van de één niet ten koste gaan van dat van een ander. Veranderingen aan de woning In het hoofdstuk uw woning veranderen of verbouwen staat duidelijk aangegeven wat u wel en niet kunt veranderen aan de woning en wat daar de consequenties van kunnen zijn. Tablis Wonen adviseert u dit hoofdstuk goed te lezen voordat u in de woning gaat klussen. Belangrijk uitgangspunt is in ieder geval: vraag voor elke verandering die u aan de woning wilt aanbrengen vooraf advies aan bij Tablis Wonen. Dan krijgt u meteen duidelijkheid over wat wel en niet kan en u weet wat er wel of niet mag achterblijven als u verhuist. Aanpassing vanwege een beperking/wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo2015) Sliedrecht bron: Op 1 januari 2015 is de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015) van kracht gegaan. De gemeente Sliedrecht is vanaf deze datum verantwoordelijk voor de ondersteuning en begeleiding van mensen met een beperking. Het doel van het nieuwe beleid is dat mensen met een beperking vanaf 1 januari 2015 langer thuis kunnen blijven wonen en mee kunnen doen in de samenleving. Hun eigen kracht en netwerk staan hierbij centraal. Algemene voorzieningen Algemene voorzieningen zijn voorzieningen met een laagdrempelig karakter, die (in principe) voor iedereen toegankelijk zijn. U heeft daar geen indicatie voor nodig. De gemeente Sliedrecht maakt hierbij onderscheid tussen gemeentelijke voorzieningen (zoals welzijnswerk, algemeen maatschappelijk werk en opvangvoorzieningen), commerciële voorzieningen (denk aan maaltijdenservices en boodschappendiensten) en vrijwilligersinitiatieven (bijvoorbeeld klussendienst en formulierenhulp). Iedere gemeente is zelf verantwoordelijk voor het regelen en organiseren van deze algemene voorzieningen, zo ook de gemeente Sliedrecht. Om dit in goede banen te leiden en het voorzieningenaanbod nog beter af te stemmen op de behoefte van de Sliedrechtse samenleving, is een Wmo-team in het leven geroepen. Het Wmo-team, gestuurd vanuit Stichting Welzijnswerk Sliedrecht, is een samenwerking met betrokken en professionele partijen, waarin onder anderen een belangrijke rol is weggelegd voor de huisarts, wijkverpleegkundigen, cliëntondersteuners en maatschappelijk werkers. De gemeente bewaakt de kwaliteit en financiering. De deskundigen blijven de zorg verlenen. Maatwerkvoorzieningen De gemeenten in de regio Drechtsteden organiseren met elkaar betaalbare en kwalitatief goede ondersteuning op maat, zogenaamde maatwerkvoorzieningen. Deze maatwerkvoorzieningen zijn bedoeld voor Woonplezier voor iedereen 33

34 inwoners met een zwaardere en/of een complexere ondersteuningsvraag, bijvoorbeeld huishoudelijke ondersteuning, hulpmiddelen, woningaanpassing, thuisondersteuning (begeleiding), logeervoorzieningen, dagbesteding/activering en opvang. De maatwerkvoorzieningen worden regionaal in de Drechtsteden uitgevoerd door de Sociale Dienst Drechtsteden (SDD), op basis van een indicatiestelling. Nadat de maatwerkvoorziening is toegekend kiest u zelf of u deze zorg en/of ondersteuning in natura (ZIN) wilt ontvangen of in de vorm van een persoonsgebonden budget (PGB). Waar kunt u terecht? Voor al uw vragen gericht op maatschappelijke ondersteuning kunt u terecht bij het Wmo-loket van de gemeente Sliedrecht. Hier zorgen ze ervoor dat u het juiste traject ingaat, al dan niet direct via een zorgaanbieder, via het Wmo-team of via de Sociale Dienst Drechtsteden (SDD). Wmo-loket Sliedrecht (gemeentekantoor) Industrieweg HJ Sliedrecht Telefoon: (0184) Openingstijden: werkdagen van uur infowmo@sliedrecht.nl Molenwaard Bron: Vanaf 1 januari 2015 gaan er in de gemeente Molenwaard twee sociale teams van start. Deze teams zijn er voor inwoners die professionele steun nodig hebben. Het sociaal team Het sociaal team heeft veel ervaring op verschillende gebieden. Denk aan zorg, hulpverlening, opvoeding of financiën. Samen weten zij heel veel en zoeken ze met de cliënt naar een passende oplossing. Het sociaal team kan ondersteuning bieden bij problemen op het gebied van schulden, eenzaamheid, woonruimte, gezondheid, relaties, opvoeding, meedoen in de maatschappij of begeleiding/dagbesteding. Vanuit het sociaal team krijgt degene die hulp vraagt één vaste contactpersoon. Ondersteuning Het sociaal team ondersteunt en denkt mee over het probleem of de vraag van een cliënt. Daarbij wordt nadrukkelijk gekeken naar wat iemand zelf kan doen en hoe het sociale netwerk kan helpen. De gemeente vindt het belangrijk dat u zo dicht mogelijk bij huis en op de voor u vertrouwde plekken uw vragen kunt stellen. Bijvoorbeeld bij uw huisarts, op school, bij het Wmo-loket of bij de kerk. Het sociaal team heeft goede contacten met deze en andere organisaties in de gemeente. Als blijkt dat u op meerdere gebieden ondersteuning nodig heeft kunnen deze organisaties, met uw toestemming, u doorverwijzen naar het sociaal team en regelen dit voor u. Waar kunt u terecht? Neem dan contact op met de gemeente via telefoonnummer (0184) Woonplezier voor iedereen 34

35 Overlast Voorkom overlast, houd rekening met uw buren! Buren hebben we allemaal. In Nederland wonen en leven we dicht op elkaar en dat heeft voordelen, maar ook nadelen. Vaak hebben mensen verschillende achtergronden, gewoontes of culturen. Buren helpen elkaar vaak als het nodig is. Maar u kunt ook last hebben van uw buren; we horen en zien tenslotte veel van onze buren. Om prettig samen te kunnen wonen, is het belangrijk dat we rekening houden met andere bewoners in de buurt. Daarmee wordt voorkomen dat irritaties ontstaan. Want die kunnen uitlopen op burenruzies. Daar wordt niemand beter van. Belangrijke tips Leer uw buren kennen. Stel uzelf voor aan uw buren als u ergens gaat wonen. Maak eens een praatje. Wie zijn buren kent, accepteert meer van hen. Bovendien houden bewoners automatisch meer rekening met een buurman of- vrouw die zij kennen. Wat kunt u doen bij overlast? Een bepaalde mate van overlast is niet te voorkomen in een land waar mensen zo dicht op elkaar wonen. Kinderen spelen nu eenmaal vaak luidruchtig, honden blaffen wel eens, wasmachines moeten draaien, er moet af en toe geboord worden om bij voorbeeld een schilderij op te hangen. Maar het kan zijn dat u vindt dat u last heeft van uw buren. Dat kunt u het beste zelf aan hen vertellen. Vaak zijn mensen zich niet eens bewust van de overlast die zij hun omgeving bezorgen. Leg rustig uit wat uw probleem is en denk van te voren na over eventuele oplossingen. Probeer daarna duidelijke afspraken te maken. Het is altijd beter als u samen een oplossing kunt vinden. Lukt dat ondanks alle pogingen niet, dan kunt u contact opnemen met Tablis Wonen. U wordt dan verzocht schriftelijk de aard van de overlast door te geven. Bij overlast gaat het om structurele overlast van objectieve aard. Van objectieve overlast is sprake als een bepaald geluid, een bepaalde aanblik / geur of een bepaalde handeling door de meerderheid als onacceptabel of bedreigend wordt beschouwd. In andere gevallen gaat het om last (subjectieve last) en kan Tablis Wonen alleen bemiddelen. In extreme gevallen, bij geweld of drugsoverlast kunt u het beste meteen de politie waarschuwen. Het is altijd verstandig een logboek bij te houden, waarin u precies beschrijft (datum, tijdstip, omschrijving) wanneer wat gebeurd is. Wat doet Tablis Wonen? Als klachten blijven aanhouden en onderlinge gesprekken niet helpen, kan Tablis Wonen voor u bemiddelen. Maar het is altijd beter voor een buurt als problemen door de buurtbewoners zelf worden opgelost. De ervaring leert dat wanneer anderen zich ermee gaan bemoeien, de zaak eerder erger wordt dan beter. We stellen ons daarom in eerste instantie altijd zo terughoudend mogelijk op. Tips voor een goed gesprek! 1. Vraag wanneer een gesprek gelegen komt en neem er de tijd voor. 2. Leg tijdens het gesprek uit waar u last van heeft, waarom en op welke momenten. 3. Houd voortdurend in de gaten dat de bedoeling van het gesprek is te komen tot duidelijke afspraken, waardoor in de toekomst overlast voorkomen kan worden. Woonplezier voor iedereen 35

36 4. Heeft u zelf een mogelijke oplossing voor het probleem bedacht, stel dit dan aan de buurtbewoners voor. U komt dan niet met lege handen. 5. Blijf kalm, ook als de buurbewoner boos wordt. De kans dat hij tijdens het gesprek kalmeert is dan groot. Als onderling praten niet meer helpt en Tablis Wonen gaat bemiddelen, wordt daarbij de volgende procedure gevolgd: Het melden van de overlast Indien u zelf met de veroorzaker van de overlast heeft gesproken, maar er geen verbetering is opgetreden, kunt u schriftelijk een klacht bij Tablis Wonen indienen. Daarvoor zijn standaard formulieren bij ons op kantoor verkrijgbaar. Het formulier is ook via onze website te downloaden. Onze woonconsulenten bekijken of zij in de zaak kunnen bemiddelen. Klachten die anoniem binnenkomen, worden niet in behandeling genomen. We onderzoeken wat er nu precies aan de hand is: wat is de aard van de overlast, zijn er meer mensen in de buurt die er hinder van hebben, zijn de klachten terecht. Zonodig wordt degene die de klacht heeft gemeld uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek om de situatie te bespreken. Als wij de klant niet kunnen helpen, ontvangt hij een advies van ons op welke manier hij de situatie het best kan aanpakken. Bemiddeling Na het onderzoek nodigen we de persoon of personen die de overlast ondervinden en degene die de overlast veroorzaakt uit voor een bemiddelingsgesprek. Zo n gesprek heeft natuurlijk alleen maar zin als beide partijen willen meewerken aan een oplossing. Is die bereidheid er dan wordt er bijna altijd wel een oplossing gevonden. Soms stuurt Tablis Wonen alleen een brief aan de overlastveroorzaker met daarin het verzoek het gedrag te veranderen. In een aantal gevallen wordt contact gezocht met instanties als politie, maatschappelijk werk, de gemeente of vluchtelingenwerk. Vormen van overlast! Gedrag: - luidruchtige feestjes of ruzies; - onvoldoende of verkeerd toezicht op huisdieren; - het plaatsen van goederen (bijvoorbeeld fietsen), afval en dergelijke op hinderlijke of daarvoor niet bestemde plaatsen; - bedreiging/geweld/vandalisme/schelden; - alcohol/drugs/dealen; - criminaliteit. Geluid: - van geluidsinstallaties; - van muziekinstrumenten; - van huishoudelijke apparaten; - van huisdieren; - door het slaan met deuren, hard stampen, schreeuwen. Woonplezier voor iedereen 36

37 Stank: - van huisdieren; - door vervuiling; - door verbranding. Ongedierte: - door vervuiling; - door huisdieren. Als bemiddeling op niets uitloopt! Als het bemiddelingsgesprek op niets uitloopt, dan houdt het voor Tablis Wonen op, behalve als er sprake is van aantoonbare extreme overlast. Dan kunnen we feitelijk nog twee dingen doen. Of we beginnen een uitzettingsprocedure of we verwijzen u door naar de politie. U moet er dan wel rekening mee houden dat het in beide gevallen nagenoeg onmogelijk is om nog tot een redelijke oplossing te komen. De kans dat het tussen u en de overlastveroorzaker nog goed komt, is zeer klein. Uitzettingsprocedure Tablis Wonen kan iemand die overlast veroorzaakt niet zomaar uit huis zetten. Daarvoor is een uitspraak van een rechter nodig. Deze zogenaamde uitzettingsprocedure duurt lang en is moeilijk. Dat komt doordat de rechten van huurders goed beschermd zijn. Het is een zwaar middel waar we in zeer uitzonderlijke gevallen gebruik van maken. De politie De politie kan ook een rol spelen in situaties van overlast tussen buren. Daarbij moet u zich wel realiseren dat de politie vaak alleen kan optreden op grond van wettelijke bevoegdheden of bepalingen. Dit wil zeggen optreden bij gepleegde strafbare feiten. De wettelijke basis waarop de politie kan optreden ligt bijvoorbeeld bij een melding van geluidshinder in de Algemene Plaatselijke Verordening van de gemeente Graafstroom en Sliedrecht. Feiten als mishandeling en vernieling vallen onder het Wetboek van Strafrecht. In het geval er van een strafbaar feit een procesverbaal wordt opgemaakt, komt dit verbaal bij het parket van de officier van justitie terecht. De officier van justitie bekijkt op zijn beurt of de zaak al dan niet voor de rechter gebracht moet worden. Verder heeft de politie ook een dienstverlenende taak, zoals het optreden als bemiddelaar, al dan niet in samenwerking met Tablis Wonen. Tips om overlast te voorkomen 1. Harde muziek staat nummer 1 op de lijst van geluidsoverlast. Plaats boxen of televisie niet tegen een scheidingsmuur en zet boxen eventueel op een stukje schuimrubber. Zet uw bastonen minder laag! Wilt u de muziek echt hard? Dan is een koptelefoon de oplossing. Denk ook aan de geluidsinstallaties van uw kinderen. 2. In de zomer wordt meer buiten geleefd en staan de deuren en ramen vaker open. Bedenk dat u daarmee goed hoorbaar bent voor uw buren en dat geluid ver doorklinkt. 3. Laat buren niet verplicht meegenieten als u oefent op uw muziekinstrument. Maak afspraken over het tijdstip dat u oefent. Geluiddempers of isolatie kunnen een deel van de overlast wegnemen. 4. Overleg even met de buren als u lawaaierige klusjes heeft. Woonplezier voor iedereen 37

38 5. Zet de wasmachine niet s avonds laat of s nachts aan. Wilt u van het voordelige stroomtarief profiteren, was dan vooral in het weekend. Zet een wasmachine niet tegen een scheidingsmuur. 6. Heeft u harde vloerbedekking, bevestig dan viltjes onder stoel- en tafelpoten, laat kinderen op een speelkleed spelen en draag sloffen in huis. 7. Denk er aan dat deuren dichtslaan flink doordreunt in een huis. Doe deuren dus rustig dicht. 8. Meld een feestje vooraf bij de buren of nodig ze uit. Laat gasten binnen afscheid nemen en niet buiten voor de deur. 9. Afval en zwerfvuil: zet vuil alleen buiten als het diezelfde dag wordt opgehaald, eventueel de avond van te voren, maar wel na zonsondergang. Gooi geen rommel op straat. 10. Hondengeblaf en hondenpoep zorgen voor veel overlast. Laat daarom een hond niet langdurig alleen thuis en/of volg een opvoedingscursus. Vraag eens naar het anti-blaf-collier bij de dierenwinkel. Laat de hond zijn behoefte doen in de goot of op daarvoor bestemde plekken. Houd de hond ook aan de lijn. 11. Ook voor andere huisdieren, zoals katten, vogels en andere kleine huisdieren geldt dat uw buren daarvan geen overlast mogen ondervinden. 12. Denk aan de windrichting als u de barbecue neerzet en aandoet. 13. Balkon: gooi geen afval, etensresten of afvalwater naar beneden. Hang de was zo op dat de onderburen er geen last van hebben. Heeft u plantenbakken, hang deze dan aan de binnenzijde van uw balkon. 14. Waarschuw de ouders als de kinderen lawaai maken of te baldadig zijn Tot slot Wees tijdig bij het oplossen van overlast. Overlast van de buren kan na verloop van tijd erg vervelend worden. Laat het niet zo ver komen maar benader de buren die de overlast veroorzaken tijdig. U kunt uw buren beter in een vroeg stadium aanspreken, zodat het gesprek zonder al te veel emoties verloopt. Dat vergroot de kans op een oplossing. Als de emoties eenmaal hoog zijn opgelopen, is de kans op een oplossing een stuk kleiner. Verder is het belangrijk dat bij de bestrijding van overlast de buurt zelf op tijd signaleert dat er iets aan de hand is, dat klachten van mede buurtbewoners serieus genomen worden en dat u er als buurt iets aan probeert te doen. Als laatste is het van groot belang dat zowel de buurtbewoners als Tablis Wonen uiterst zorgvuldig met klachten omgaan en handelen op basis van feiten en niet op basis van vooroordelen. Tablis Wonen zal er alles aan doen om te voorkomen dat het probleem ontaardt in een juridische procedure. Voor het zover is, wordt uitvoerig bekeken hoe problemen in samenwerking met de bewoners en diverse instanties opgelost kunnen worden. Wilt u meer weten? Wellicht heeft u na het lezen van deze folder nog vragen. Tablis Wonen wil die natuurlijk graag beantwoorden. Als u contact opneemt met één van onze medewerkers woonservice kunt u een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek. Woonplezier voor iedereen 38

39 Wijziging woonsituatie Bij het betrekken van een nieuwe woning tekenen de huurder en Tablis Wonen altijd een huurovereenkomst. Het kan voorkomen dat uw woonsituatie wijzigt. Misschien wilt u samenwonen of trouwen? Of u gaat scheiden? Als uw woonsituatie verandert, heeft u soms toestemming van Tablis Wonen nodig. In ieder geval willen wij graag geïnformeerd worden. Daarmee voorkomen wij onrechtmatige bewoning en voor uw nieuwe huisgenoot is het wenselijk dat hij of zij ook een aantal rechten krijgt in de huurovereenkomst. Ook bij een scheiding kunnen wij u adviseren over uw rechten en plichten. Wij stellen we het ook op prijs als u ons informeert als u kinderen krijgt of onverhoopt met een overlijden geconfronteerd wordt. We passen onze administratie dan ook aan. De Nederlandse wetgeving stelt een aantal voorwaarden om onrechtmatige bewoning en onterechte voorrang bij woningtoewijzing te voorkomen. Een voorwaarde is dat uw nieuwe huisgenoot de Nederlandse nationaliteit of een geldige verblijfsvergunning heeft. Het medehuurderschap mag niet gebruikt worden om op die manier voorrang te krijgen bij toewijzing. Kinderen kunnen alleen in zeer uitzonderlijke situaties medehuurder worden. Wijziging woonsituatie Uw woonsituatie kan op verschillende manieren wijzigen. We noemen een aantal voorbeelden. Wat dat voor u dan betekent, leest u verder in dit hoofdstuk. - medehuurderschap: trouwen of een geregistreerd partnerschap en samenwonen - overlijden huurder - inwoning - kinderen - scheiding - kamerhuurderschap - onderverhuur van de gehele woning Medehuurderschap Partners die bij het betrekken van de woning samen de huurovereenkomst ondertekenen bij Tablis Wonen, zijn beiden huurder. (Zij hebben beide het huurderschap.) Als u niet samen de huurovereenkomst heeft getekend, maar wel samen de huishouding deelt, is er misschien sprake van medehuurderschap. Echtgenoten en geregistreerde partners van een huurder zijn automatisch beiden huurder. Dit is in de wet geregeld. U kunt Tablis Wonen dan een kopie van de trouwakte/partnerschapsregistratie en kopie legitimatie toesturen, met het verzoek tot aanpassing van de tenaamstelling. Bijvoorbeeld voor als u de correspondentie aan u beiden gericht wilt hebben. Andere medebewoners zijn niet automatisch medehuurder. U kunt dan wel een verzoek indienen om medehuurder te worden. Voorwaarde is dat u de hele huishouding deelt met de huurder en u beiden op hetzelfde adres woont en bij de gemeente ingeschreven staat. (U moet minimaal 2 jaar ingeschreven staan op het adres). Als officiële medehuurder heeft u dezelfde rechten en plichten als de huurder. Wijziging woonsituatie 39

40 Hoe vraag ik het medehuurderschap aan? Het medehuurderschap moet u schriftelijk aanvragen. Een speciaal formulier vindt u in het hoofdstuk Formulieren. Ook kunt u deze downloaden via onze website. Op verzoek sturen wij u dit formulier ook graag toe. Op het formulier moet u de reden aangeven van de aanvraag van het medehuurderschap. Zowel de hoofdhuurder als degene die medehuurder wil worden, moet het formulier ondertekenen. Ook ontvangen wij graag van de hoofdhuurder: - een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Graag ontvangen wij van de aanvrager van het medehuurderschap: - een kopie van een geldig legitimatiebewijs; - een kopie van recente inkomensgegevens, zoals een IB 60 of een uitkeringsspecificatie; - een uittreksel van de adreshistorie uit het bevolkingsregister, waaruit blijkt dat de aanvrager staat ingeschreven op het adres waarvoor medehuurderschap wordt aangevraagd; - aanvullende informatie, zoals een kopie van een samenlevingscontract, een gezamenlijke inboedelverzekering of een gemeenschappelijke bank of girorekening. Tablis Wonen bericht u schriftelijk of het medehuurderschap wel of niet wordt verleend. Als Tablis Wonen u geen medehuurderschap verleent en u van mening bent dat u aan alle voorwaarden voldoet, kunt u de kantonrechter vragen om u het medehuurderschap alsnog toe te kennen. Als u medehuurder wordt, wordt u hoofdelijk en volledig aansprakelijk voor de verplichtingen uit de huurovereenkomst. Voor meer informatie kunt u de huurovereenkomst en de brochure Algemene voorwaarden huurovereenkomst raadplegen. Welke rechten heeft u als medehuurder? Bij vertrek van de huurder: Als de huurder om wat voor reden dan ook de huur opzegt, heeft de medehuurder het recht om in de woning te blijven als hij de huur op dat moment kan opbrengen. Dat kan alleen met schriftelijke toestemming van Tablis Wonen en de schriftelijke huuropzegging van de hoofdhuurder. Het vertrek van die huurder moet door ons schriftelijk bevestigd zijn, anders blijft de vertrokken huurder (mede) aansprakelijk. Bijvoorbeeld voor het betalen van de huur en het huurdersonderhoud aan de woning. Bij het aangaan of beëindigen van medehuurderschap kunt u een technische controle van de woning aanvragen, zodat u weet van uw verplichtingen als medehuurder wanneer de huurovereenkomst van de woning wordt opgezegd. Als medehuurder bent u immers medeverantwoordelijk voor de technische staat van de woning. Bij overlijden van de huurder: Als de huurder overlijdt en de achterblijvende partner is officieel medehuurder, dan heeft hij of zij als medehuurder het recht om in de woning te blijven, mits wij daarvoor schriftelijk toestemming hebben gegeven. Als de achterblijvende partner in de woning wil blijven terwijl hij of zij geen medehuurder is, dan is daar ook toestemming van Tablis Wonen voor nodig. De wet beschermt bij overlijden van de hoofdhuurder ook de samenwoner die geen medehuurder is. Deze moet dan wel zijn hoofdverblijf in de woning Wijziging woonsituatie 40

41 hebben en een duurzame relatie hebben gehad met de hoofdhuurder. De huurovereenkomst wordt in dat geval gedurende zes maanden na het overlijden van de hoofdhuurder voortgezet. Wil de samenwoner na deze zes maanden in de woning blijven, dan moet hij of zij binnen die periode een verzoek hiervoor bij Tablis Wonen indienen. Tablis Wonen wijst dit verzoek alleen toe als kan worden aangetoond dat de samenwoner een huisvestingsvergunning zal krijgen. Welke plichten heeft u als medehuurder? Als medehuurder heeft u dezelfde plichten als de huurder. U bent allebei verantwoordelijk voor het netjes bewonen van de woning. Ook bent u allebei hoofdelijk aansprakelijk voor het betalen van de huur en het (laten) verrichten van kleine reparaties. Dat betekent dat Tablis Wonen u daar ieder afzonderlijk op kan aanspreken. Hoe wordt u medehuurder? Eerst inwoning! U moet 2 jaar aantoonbaar een gemeenschappelijke huishouding hebben om in aanmerking te komen voor het medehuurderschap. U dient een verzoek tot inwoning in via het formulier verzoek tot inwoning. Dit formulier vindt u in hoofdstuk Formulieren. Ook kunt dit downloaden via onze website. Op verzoek sturen wij u ook een formulier toe. Ook schrijft u zich in op het adres in de gemeentelijke basisadministratie (GBA) bij de gemeente Sliedrecht of Molenwaard. Dit kunt u nalezen in artikel 9 van onze Algemene Huurvoorwaarden. Kan een kind medehuurder worden? Aanvragen van het medehuurderschap door kinderen van de hoofdhuurder worden vrijwel altijd afgewezen. De verwachting is dat kinderen op een bepaald moment het huis uitgaan en zelfstandig gaan wonen. Het samenwonen van ouders met kinderen heeft in principe geen blijvend karakter. Er is dus geen sprake van een duurzame, gemeenschappelijke huishouding, één van de voorwaarden voor het verkrijgen van het medehuurderschap. Een uitzondering hierop betreft de samenwoning tussen ouder(s) en kind, die duidelijk niet is bedoeld om op enig moment te worden beëindigd. Het gaat meestal om oudere kinderen (boven de 35 jaar) die hun hele leven op hetzelfde adres bij hun ouder(s) wonen en een zorgtaak hebben. Is er sprake van zo n situatie en wordt aan de overige voorwaarden voldaan (is de woning passend wat betreft grootte en is er een juiste verhouding tussen inkomen en huur), dan bestaat de mogelijkheid het kind van de hoofdhuurder het medehuurderschap te verlenen. Bij beëindiging van de samenwoning tussen hoofd en medehuurder Als de hoofdhuurder en de medehuurder de samenwoning willen beëindigen, maar beiden willen in de woning blijven wonen, rijst de vraag wie aanspraak op de woning kan maken. In de wet staat dat zowel de hoofdhuurder als de medehuurder de kantonrechter kan vragen te bepalen dat de ander de huurovereenkomst niet langer zal voortzetten. De kantonrechter weegt in dat geval de belangen van beide partijen af. Als de kantonrechter de vordering toewijst, moet degene die het recht verliest om in de woning te blijven wonen, deze verlaten. De huurder die vertrekt, blijft wel aansprakelijk totdat de huurovereenkomst is beëindigd of ontbonden. Bij echtscheiding of ontbinding van het geregistreerd partnerschap hebben beide partners recht op de woning; het maakt niet uit op welke naam de huurovereenkomst staat. De kantonrechter kan bepalen wie in de woning mag blijven wonen. Wijziging woonsituatie 41

42 Mag ik een kamer verhuren? Als de woning groot genoeg is mag u een kamer onderverhuren. U kunt hiervoor bij ons schriftelijke toestemming vragen. Ik ga een tijdje weg. Mag ik mijn woning onderverhuren? Nee, dat mag niet. Tablis Wonen heeft een huurcontract met u. Het is niet de bedoeling dat u uw woning doorverhuurt aan een ander huishouden. Dit kan zelfs reden voor ons zijn om de huurovereenkomst met u te ontbinden. In dat geval staan de bewoners die van u huren op straat. U kunt dit nalezen in artikel 9.5 van onze Algemene Huurvoorwaarden. Alleen bij hoge uitzondering verlenen wij toestemming, bijvoorbeeld als u voor een half jaar naar het buitenland vertrekt. Om huisuitzetting te voorkomen is het nodig dat u schriftelijke toestemming van ons heeft voor onderverhuur. Deze brochure is verkrijgbaar bij de balie van Tablis Wonen en te downloaden van onze website tabliswonen.nl. Inwoning Wanneer u voor langere tijd iemand bij u laat wonen die niet tot uw gezin behoort, dan is er sprake van inwoning. Inwoning moet schriftelijk aangevraagd worden. De toestemming is afhankelijk van de grootte van de woning, het aantal slaapkamers en het inkomen van de inwoner. Pas als Tablis Wonen toestemming heeft gegeven, kan de inwoner zich bij de gemeente op uw adres inschrijven. Als u de huur opzegt, moet ook de inwoner vertrekken. Een medehuurder daarentegen heeft wel rechten en kan dezelfde aanspraken op de woning maken als de hoofdhuurder. Voor het verkrijgen van het medehuurderschap moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan. Onder andere moet er sprake zijn van een duurzame gemeenschappelijke huishouding van minimaal twee jaar en in het verleden moet al inwonersschap zijn verleend door Tablis Wonen. Tenzij er sprake is van een huwelijk of geregistreerd partnerschap. Woningruil Ruilen van een woning kan een geschikte manier zijn om een woning te vinden die beter aan uw wensen voldoet dan uw huidige woning. Toestemming Woningruil kan alleen doorgaan als alle partijen ermee instemmen. Niet alleen de twee huurders moeten het ermee eens zijn, maar ook de verhuurder(s). De huurders moeten voldoen aan dezelfde criteria die gelden bij de woningtoewijzing. Daarnaast zijn ook nog de hieronder genoemde voorwaarden van toepassing. Huurovereenkomst Beide partijen wonen minimaal een jaar in de woning voordat woningruil kan plaatsvinden. De ruil-kandidaat krijgt een huurovereenkomst voor minstens een jaar. Daarna gaat de huurovereenkomst bij goed huurdersschap over in een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Huurprijs Bij woningruil wordt verder dezelfde procedure gevolgd als bij de gewone huuropzegging. Er kan een aanpassing van de netto huur en/of servicekosten plaatsvinden. Het kan dus voorkomen dat de ruil-kandidaat meer huur gaat betalen dan de huidige bewoner. Wijziging woonsituatie 42

43 Inschrijving basisadministratie Alle meeverhuizende gezinsleden (van beide partijen) wonen op het ruiladres en staan minimaal 1 jaar ingeschreven bij de betreffende gemeente. Toewijzingsnormen Beide partijen voldoen aan de toewijzingsnormen zoals bijvoorbeeld: - Huishoudinkomen - Leeftijd - Grootte van de woning - Juiste aantal gezinsleden Huurachterstand Beide partijen hebben geen huurachterstand en/of er is geen sprake van een juridische procedure wegens overlast. Passend toewijzen Ook bij woningruil geldt passend toewijzen. Voor meer informatie over passende toewijzen, verwijzen wij u naar de informatie over passend toewijzen op de website van Tablis Wonen. Woningruil Drechtsteden Bij Tablis Wonen kunt u een formulier ophalen dat gebruikt kan worden voor woningruil in de gemeenten Dordrecht, Zwijndrecht, Sliedrecht, Papendrecht, Alblasserdam en Hendrik-Ido-Ambacht. Het formulier kunt u ook vinden in het hoofdstuk Formulieren of downloaden via de website van Tablis Wonen. Woningruil Alblasserwaard-Vijfheerenlanden, Rivierenland, Bommelerwaard en Land van Heusden en Altena Voor woningruil in een van de gemeenten in deze vier regio's verwijzen wij u naar Hier vindt u alle belangrijke informatie over woningruil. De voorwaarden die Tablis Wonen stelt aan woningruil gelden hier ook bij woningen van Tablis Wonen. Benodigde gegevens De volgende gegevens hebben wij altijd nodig bij woningruil in zowel de Drechtsteden als in de Alblasserwaard-Vijfheerenlanden, Rivierenland, Bommelerwaard en Land van Heusden en Altena. - Verhuurdersverklaring van de woningcorporatie dat er geen huurachterstand is en er geen sprake is geweest van woonoverlast. - Recent uittreksel uit de Gemeentelijke Basis Administratie waaruit blijkt wie er op het huidige adres wonen en sinds wanneer. - Een geldig legitimatiebewijs van alle meeverhuizende gezinsleden. - Recente loonstroken van alle verdienende gezinsleden. - Inkomensverklaring IB 60 van het voorgaande of huidige jaar. Uitnodiging voor een gesprek De ruil-kandidaat wordt uitgenodigd voor een gesprek. We bekijken dan of de kandidaat voldoet aan de voorwaarden. Wijziging woonsituatie 43

44 Kosten bij woningruil via woonkeus.nl en woongaard.com Bij het ondertekenen van de huurovereenkomst brengen wij de volgende kosten in rekening: - restant van de huidige maand en eventueel de daaropvolgende maandhuur. - kosten voor het naamplaatje. Wijziging huurcontract Als uw persoonlijke omstandigheden veranderen, moet soms ook het huurcontract veranderd worden. Neem daarover contact op met Tablis Wonen. Bij een echtscheiding heeft u een kopie nodig van inschrijving in het bevolkingsregister. Tijdelijke onderverhuur kunnen wij alleen in zeer uitzonderlijke gevallen toestaan. Wijziging woonsituatie 44

45 Onderhoud Tablis Wonen voert allerlei werkzaamheden uit om de woningen in goede staat te houden. Verhuurders hoeven echter niet alle reparaties te doen. Als huurder heeft u zelf ook onderhoudstaken. In de wet staat dat het klein dagelijks onderhoud voor rekening is van de huurder. In de praktijk neemt Tablis Wonen ook een deel van dit huurdersonderhoud voor haar rekening. Hoe dat is geregeld kunt u nalezen in het Onderhouds-ABC. Wat te doen bij schade? Als er schade aan uw woning is, dan moet u eerst nagaan wie verantwoordelijk is voor de reparatie: Tablis Wonen of u. Raadpleeg daarvoor het Onderhouds-ABC. Neem daarna contact op met uw schadeverzekeringsmaatschappij of met Tablis Wonen. Of zorg er zelf voor dat de schade hersteld wordt. Wat te doen bij inbraak? Ga bij inbraak na of u iets mist en of er schade is ontstaan. Neem vervolgens contact op met de politie, uw schadeverzekeraar en Tablis Wonen. Schade aan de woning door inbraak wordt voor rekening van Tablis Wonen hersteld als de huurder bij de politie aangifte heeft gedaan. Om inbraak te voorkomen is het goed om preventieve maatregelen te nemen. In folders van de overheid zijn deze maatregelen op een rijtje gezet. De folders zijn verkrijgbaar bij bibliotheek, postkantoor, politiebureau en bij Tablis Wonen. Ook de website geeft veel informatie en tips. Ook voor Tablis Wonen is inbraakpreventie erg belangrijk. Het grootste deel van de woningen heeft goed hang- en sluitwerk. Met goede verlichting bij de voor- en achterdeur (met eventueel een bewegingsmelder) en in combinatie met openbare verlichting krijgen veel woningen ook het Politiekeurmerk veilige woning. Vocht en ventilatie Hoe minder we stoken, hoe beter het is voor het milieu. Daarom worden huizen tegenwoordig steeds beter geïsoleerd. Een nadeel is dat we meer moeten letten op de ventilatie. Een slecht geventileerde woning wordt vochtig en dat is niet alleen slecht voor de woning maar ook voor uw gezondheid. Mogelijk heeft u wel eens last van vocht in de woning. Zeker in goed geïsoleerde woningen kan dat het geval zijn. Het vocht dat binnen geproduceerd wordt, kan minder snel de woning verlaten. Het is daarom belangrijk om goed te ventileren. Het is niet verstandig om het ventileren na te laten om op de energiekosten te besparen. U haalt allerlei vochtproblemen in huis, zoals aanslag, verkleuring, aantasting van het meubilair, schimmelvorming en muffe lucht. Die narigheid kunt u beter voorkomen. Bovendien kost het meer energie om vochtige lucht te verwarmen dan verse lucht. Neem de volgende maatregelen om vochtproblemen te voorkomen: - Laat ventilatieroosters open staan en zet regelmatig de ramen open om de kamers goed te luchten; - Keuken, badkamer en toilet worden veelal mechanisch geventileerd. Laat de mechanische ventilatie continu draaien op minimaal de spaarstand en tijdens koken of douchen op de maximale stand; - Laat binnendeuren zoveel mogelijk open. Dat bevordert de luchtstroming in de verschillende vertrekken; - Hang dweilen of wasgoed niet over de radiator te drogen; - Plaats kasten, stoelen en banken minimaal 5 cm van de muur. Anders kan er schimmelvorming achter ontstaan. Onderhoud 45

46 Huurovereenkomst 46

47 Standaard huurovereenkomst Registratienummer H U U R O V E R E E N K O M S T Ondergetekenden: Stichting Tablis Wonen, statutair gevestigd en kantoorhoudende te Sliedrecht aan de Zuiderzeestraat 210, en naam huurder(s) Verklaren hierbij een huurovereenkomst aan te gaan voor de woning gelegen aan adres Deze huurovereenkomst is met ingang van datum voor onbepaalde tijd aangegaan. Stichting Tablis Wonen geldt in het vervolg van deze overeenkomst als de verhuurder. De wederpartij wordt hierna als de huurder aangeduid en de woning als het gehuurde. Indien van toepassing wordt voorts onder de huurder verstaan iedere persoon afzonderlijk als allen gezamenlijk. Onder het gehuurde vallen bovendien de bijbehorende onroerende aanhorigheden, het medegebruik van de om het complex eventueel gelegen groenstroken, tuinen die als onroerende aangelegenheden zijn te beschouwen en het medegebruik van eventuele gemeenschappelijke ruimten. Een beschrijving van de staat van het gehuurde is als bijlage opgenomen. VOORBEELD Het gehuurde is uitsluitend bestemd om voor de huurder en de leden van zijn huishouden als woonruimte te dienen. De verschuldigde huurprijs bedraagt bedrag per maand. De huurprijs wordt jaarlijks gewijzigd overeenkomstig de bij of krachtens de wet bepaalde wijze. De huurder is vervolgens aan de verhuurder per maand een (voorschot)bedrag van bedrag verschuldigd voor servicekosten. De volgende kosten zijn hier onderdeel van: LIFT SERVICE-ABONNEMENT -- ELEKTRA GEM.VOORZIENINGEN -- SCHOONMAKEN -- ONTSTOPPEN RIOLERING -- TUINONDERHOUD -- GLASVERZEKERING -- VVE PARKEERGARAGE -- Bij dit bedrag komen de beheers- en administratiekosten en het maximaal toegestane bedrag wegens huurderving door leegstand. De kosten voor de servicekosten bestaan uit jaarlijks verrekenbare voorschotten op de werkelijke kosten. Bestaan de servicekosten uitsluitend en alleen uit ontstoppen riolering en/of de glasverzekering, dan vindt geen afrekening plaats. De maandelijks door de huurder verschuldigde prijs komt hiermee op bedrag. De huurder voldoet de te betalen prijs voor het gehuurde in zijn geheel bij vooruitbetaling voor de eerste van de maand op de door de verhuurder aangegeven wijze. Bij niet onmiddellijke voldoening van de verschuldigde prijs op de vervaldagen, bij overtreding, niet nakoming of niet behoorlijke nakoming van één of meerdere voor de huurder uit deze overeenkomst of de wet voortvloeiende verplichtingen, zal de huurder in gebreke zijn door het enkele verloop van de bepaalde termijn of door het enkele feit van de overtreding, niet nakoming of niet behoorlijke nakoming. Standaard huurovereenkomst 47

48 Alle gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten die de verhuurder maakt in het geval dat de huurder tekortschiet in zijn verplichtingen ingevolge deze overeenkomst en/of de wet, zijn voor rekening van de huurder. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15 % van de vordering, met een minimum van 25,00, vermeerderd met het geldend BTW percentage. De huurder verklaart voor de uitvoering van de huurovereenkomst woonplaats te hebben gekozen in het gehuurde voor het geval hij te eniger tijd geen bekende werkelijke woonplaats zal hebben in de gemeente waar hij, ten tijde van het aangaan van de huurovereenkomst, woonachtig was. Bij beëindiging van de huurovereenkomst zal de huurder aan de verhuurder zijn nieuwe adres doorgeven. De verhuurder verleent de huurder namens het college van Burgemeester en Wethouders van de gemeente Sliedrecht vergunning als bedoeld in artikel van de Huisvestingsverordening gemeente Sliedrecht 2005 voor het in gebruik nemen van het gehuurde. Het bepaalde in Afdeling 6.2 van de Algemene wet bestuursrecht betreffende het maken van bezwaar en het instellen van beroep is hierbij van toepassing. VOORBEELD Op deze huurovereenkomst zijn van toepassing de algemene huurvoorwaarden de dato 1 oktober 2014, zoals deze op dit moment van kracht zijn en zoals deze later eventueel zullen worden gewijzigd. Indien van toepassing geldt het huishoudelijk regelement zoals deze is vastgesteld door de Vereniging van Eigenaren of verhuurder. Ze maken deel uit van de huurovereenkomst als waren zij letterlijk daarin opgenomen. De huurder verklaart de specificatie van de servicekosten en de algemene huurvoorwaarden tijdig te hebben ontvangen en van de inhoud kennis te hebben genomen. Deze huurovereenkomst is in tweevoud opgemaakt en ondertekend te Sliedrecht op datum. Huurders: Verhuurder: Stichting Tablis Wonen Standaard huurovereenkomst 48

49 Servicekosten Wat zijn servicekosten? Servicekosten zijn alle kosten die huurders betalen voor de goederen en diensten die de verhuurder (Tablis Wonen) levert en die niet onder de (kale) huurprijs vallen. Het gaat hierbij om diensten met betrekking tot de gemeenschappelijke ruimten in het gebouw en om diensten of leveringen die de huurder op grond van wettelijke regels of de huurovereenkomst zelf zou moeten verrichten. Andere benamingen Servicekosten worden ook wel bijkomende kosten of leveringen en diensten genoemd. Deze benamingen worden vaak gebruikt in de huurovereenkomst en de algemene huurvoorwaarden. Afrekening servicekosten Ieder jaar krijgt u een afrekening van de servicekosten. Reden hiervoor is dat u voor deze posten bij uw huur maandelijks een voorschot betaalt. Deze voorschotbedragen zijn verrekenbaar. Ieder jaar ontvangt u een afrekening. Als het door u betaalde voorschot hoger is dan de werkelijke kosten, ontvangt u het teveel betaalde terug. Zijn de werkelijke kosten echter hoger dan dient u bij te betalen. De afrekening van de servicekosten vindt ieder jaar plaats over de periode van 1 januari tot en met 31 december. Bij terugbetaling en navordering wordt een drempelbedrag van 1,00 gehanteerd. Individuele bedragen onder deze drempel worden niet terugbetaald of geïnd. Aan de hand van de werkelijke kosten van de afgelopen periode en een kostenberekening wordt een nieuw voorschotbedrag bepaald. Het nieuwe voorschot gaat in per 1 juli, gelijk met de huurverhoging. Administratiekosten Administratiekosten zijn kosten die een verhuurder maakt om de kosten voor levering en diensten te kunnen administreren. In de complexen zonder warmtemeters berekent Tablis Wonen voor de administratie van de servicekosten volgens de regels van de huurcommissie 2% over de stookkosten (gas) en 5% over de overige servicekosten. Afrekening servicekosten binnen zes weken Als huurders verhuizen, biedt Tablis Wonen hen de mogelijkheid om de afrekening voor de service- en stookkosten van het lopende jaar binnen zes weken te ontvangen. Hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht. Voor de exacte bedragen kunt u de website van Tablis Wonen raadplegen of contact opnemen met het Klantserviceteam. Voor het aanvragen van de afrekening binnen zes weken kunt u een formulier downloaden op de website of telefonisch aanvragen. Als niet voor deze mogelijkheid wordt gekozen, ontvangt de huurder in juni van het volgende jaar de afrekening. Betalingsregeling Soms komt u onverwacht in een andere financiële situatie terecht, of is de afrekening hoger dan verwacht, waardoor u de afrekening servicekosten niet op tijd kunt betalen. Blijft u daar dan niet mee zitten. Als u meteen contact met ons opneemt, kunnen we samen met u tot een oplossing komen. Dan spreken we onder bepaalde voorwaarden een betalingsregeling met u af. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. U betaalt dan een periode naast uw gewone huur een extra bedrag om de afrekening af te betalen. Van alle afspraken die we met u maken, sturen we een bevestiging. Servicekosten 49

50 Overzicht servicekosten Hieronder volgt een overzicht van de meest voorkomende leveringen en diensten bij Tablis Wonen. Naast het overzicht van de jaarlijkse afrekening kunt u op de bij uw huurovereenkomst bijgesloten specificatie van de servicekosten zien welke voor u van toepassing zijn. Bij deze afrekening kunt u in de Toelichting op de nieuwe voorschotbedragen zien of de voorschotten per 1 juli worden gewijzigd. Alarmering In sommige seniorencomplexen kunnen mensen zich abonneren op een sociale alarmering. De rente en afschrijving van deze investering worden aan de huurders doorberekend. Naast deze kosten wordt het kleine en dagelijkse onderhoud aan de voorziening in rekening gebracht. Glasverzekering Kosten voor herstel van glasbreuk van zowel binnenshuis als buitenshuis zijn voor rekening van de huurder. Tablis Wonen heeft voor haar huurders een collectieve glasverzekering afgesloten. Als u hieraan meedoet zijn de kosten van herstel van glasbreuk gedekt. De verzekeringspremie wordt omgeslagen over de huurders op basis van het aantal verzekerde woningen. Huismeester en zijn werkzaamheden De post huismeester betreft de kosten van het salaris en een deel van de telefoonkosten van de huismeester. Vanaf 1 januari 2007 worden de kosten van de huismeesters bij elkaar opgeteld 70% daarvan wordt evenredig verdeeld over de bewoners van complexen waar de huismeester werkt. De overige 30% is voor rekening van Tablis. Deze berekening is overeenkomstig de voorschriften van de HuurcommissieDe huismeesters van Tablis Wonen dragen bij aan een leefbare en prettige woomomgeving. Een huismeester is het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Maar een huismeester doet veel meer. U leest daarover meer in het hoofdstuk informatie over het huismeesterteam. Tuinen en speelplaatsen Onderhoud van de gemeenschappelijke tuin wordt alleen doorberekend wanneer de tuin duidelijk alleen bedoeld is voor de bewoners van het complex waar de tuin aan grenst. Het onderhoud is uitbesteed. Het verhelpen van verzakkingen en ophogen valt niet onder het tuinonderhoud. Dat wordt betaald uit de kale huur. Ontstoppingsabonnement Wanneer u hieraan meedoet dekt het ontstoppingsabonnement de kosten voor het verhelpen van verstoppingen in het rioolsysteem en hemelwaterafvoeren. Alle verstoppingen tot de erfgrens worden verholpen. Verstoppingen na de erfgrens zijn voor de gemeente. Elektra gemeenschappelijke voorzieningen Bij kosten voor elektra gemeenschappelijke voorzieningen gaat het om de kosten van het elektriciteitsverbruik van installaties zoaals mechanische ventilatie units, pompen en liften en ook voor verlichting van galerijen, trappenhuizen, berging en gangen. Ook vallen de kosten voor het incidenteel en periodiek vervangen van de lampen en starters onder deze post. Er is voor gekozen cyclisch alle lampen te laten vernieuwen, omdat de ervaring leert dat dit per saldo goedkoper is dan de lamp pas te vervangen als deze Servicekosten 50

51 kapot gaat. Huurders betalen een voorschot op de werkelijke kosten. Bij veel gebouwen is inmiddels energiezuinige LED verlichting aangebracht. Deze gaan langer mee en verbruiken minder stroom. Schoonmaakkosten De post schoonmaak betreft de kosten voor het schoonhouden van de gemeenschappelijke ruimten inclusief het wassen van ruiten. Verrekend worden de rekeningen van het schoonmaakbedrijf of eigen schoonmaakdienst voor de volgens een vast schema periodiek uitgevoerde werkzaamheden en schoonmaak (inclusief materiaal) bij het optreden van calamiteiten. Bewoners betalen een voorschotbedrag op basis van de te verwachten werkelijke kosten van het schoonmaken. Service-abonnement Voor de liftinstallatie en de centrale verwarming zijn serviceabonnementen afgesloten. Deze contracten zijn afgesloten om bewoners de zekerheid te bieden dat storingen aan de lift- of CV installatie ook na kantooruren en in de weekenden snel en adequaat worden opgelost. Stookkosten/elektra De stookkosten zijn betreffen de kosten van verwarming bij meergezinscomplexen waar woningen verwarmd worden door blokverwarming. Alle kosten die te maken hebben met de warmtelevering worden verrekend met de huurders. Het gaat om kosten als: gas, vastrecht, BTW, milieuheffingen en energieheffingen. De verdeelsleutel van de stookkosten vindt indien aanwezig plaats op basis van warmtemeters. Zijn de radiatoren niet voorzien van warmtemeters dan worden de kosten evenredig over alle woningen omgeslagen op grond van het aantal kamers van de woning. Het voorschotbedrag is gebaseerd op het gemiddeld verbruik over de afgelopen jaren en de te verwachten gasprijs over het boekjaar. De Warmtewet Op 1 januari 2014 is de Warmtewet ingegaan. Deze nieuwe wet heeft gevolgen voor huurders die in een woongebouw wonen met een gemeenschappelijke warmte- en warmwatervoorziening. Dat is als uw woning geen eigen cv-ketel of bijvoorbeeld gaskachel heeft. Meestal staat deze installatie in het complex waar u woont (blokverwarming). Het kan ook zijn dat de warmte afkomstig is van een installatie die warmte en koude levert, een zogenaamde WKO-installatie. Wat betekent de Warmtewet voor u als huurder? Door de komst van de Warmtewet is er wel iets veranderd. Door deze wet gaat u nooit meer betalen voor de levering van warmte dan de maximumprijs. De maximumprijs is de prijs die u zou betalen, als u een woning met een eigen verwarmingsketel zou hebben. Ieder jaar stelt de Autoriteit Consument & Markt de maximumprijs vast. Het is niet zo dat iedereen evenveel gaat betalen. Als u meer warmte verbruikt, ligt de maximumprijs voor u hoger dan wanneer u zuinig stookt en in een energiezuinig huis woont. De maximumprijs bestaat namelijk uit een vast bedrag (vastrecht) en een variabel bedrag dat afhangt van uw warmteverbruik. Meer informatie? Op de website van Tablis Wonen vindt u de meest gestelde vragen over de Warmtewet. Servicekosten 51

52 Vuilniszakken In sommige complexen worden door Tablis Wonen huisvuilzakjes verstrekt waarin de bewoners hun huisvuil kunnen transporteren naar de stortkoker en/of de GFT-container. De kostprijs van de vuilniszakken alsmede de kosten van bezorging worden in rekening gebracht. Waterverbruik Bij waterverbruik gaat het om het collectief verbruik van (koud)water binnen een complex. Zijn er individuele tussenwatermeters geplaatst, dan wordt het verbruik individueel afgerekend. Zijn de woningen niet met individuele meters uitgerust, dan wordt het verbruik collectief gemeten. Aangezien het in dat geval niet mogelijk is het verbruik per woning te registreren wordt voor de verdeling van de kosten een verdeelsleutel naar het aantal woningen gehanteerd. Het voorschot-bedrag is gebaseerd op het gemiddeld verbruik over de afgelopen jaren en de te verwachten waterprijs over het boekjaar. Zonwering Een collectief zonweringsysteem is aan te merken als een roerende aanhorigheid van de woning. Via de servicekosten wordt een aandeel van de aanbrengkosten en het onderhoud in rekening gebracht. Servicekosten 52

53 Algemene huurvoorwaarden 1 oktober 2014 Inhoudsopgave I Toepassingsbereik van deze voorwaarden 1.1. Toepassingsbereik II Meer dan één huurder 2.1. Meer dan één huurder 2.2. Betalingsverplichting 2.3. Hoofdelijke aansprakelijkheid 2.4. Opzegging III Terbeschikkingstelling en aanvaarding 3.1. Terbeschikkingstelling 3.2. Opnamestaat 3.3. Aanvaarding in goede staat 3.4. Gebreken en/of tekortkomingen IV Huurprijs 4.1. Wijziging V Servicekosten 5.1. Voorschotbedrag 5.2. Overzicht 5.3. Wijziging voorschotbedrag 5.4. Wijziging pakket door verhuurder 5.5. Wijziging pakket door huurder 5.6. Verhoging voorschotbedrag VI Algemene verplichtingen van verhuurder 6.1. Rustig genot 6.2. Stoornissen door derden 6.3. Onderhoud 6.4. Gebreken 6.5. Informatie en overleg VII Aansprakelijkheid van verhuurder 7.1. Gebreken 7.2. Grove schuld, ernstige nalatigheid Algemene huurvoorwaarden 53

54 VIII Algemene verplichtingen van huurder 8.1. Betaling 8.2. Wijziging betalingswijze 8.3. Schuldvergelijking 8.4. Voldoening der schuld IX Wijze van gebruik en bestemming 9.1. Gebruik en onderhoud 9.2. Bestemming 9.3. Hoofdverblijf 9.4. Inwoning 9.5. Onderverhuur 9.6. Voorschriften en instructies 9.7. Betreding dak 9.8. Erfafscheidingen 9.9. Bouwwerken Aan waterpartij grenzende tuinen X Overlast en hinder Overlast en hinder Opiumwet 10.3 Gebruik tuin en stalling voertuigen 10.4 Goederen in gemeenschappelijke ruimten 10.5 Bomen en struiken XI Centrale antenne-inrichting Aansluiting op centrale antenne-inrichting Werking van de centrale antenne-inrichting Storingen Gedoogplicht Voorwaarden XII Naleving algemene huurvoorwaarden Controle Bevoegdheid XIII Aansprakelijkheid van huurder Maatregelen Aansprakelijkheid Bewijslast Toepassingsbereik Algemene huurvoorwaarden 54

55 XIV Onderhoud en reparaties door verhuurder Controle Gedoogplicht werkzaamheden Verwijdering obstakels Huurmatiging Legitimatie Bezoek- en werktijden XV Onderhoud en reparaties door huurder Onderhoud en reparaties Overgenomen voorzieningen en veranderingen Wijze van uitvoering XVI Aanbrengen van veranderingen door verhuurder Verandering gedaante en/of inrichting Veranderingen Medewerking Toestemming Huurverhoging XVII Aanbrengen van veranderingen door huurder Toestemming Vrijstelling Afwijzing verzoek Wijze van mededelen Voorwaarden Onderhoud en reparatie Aansprakelijkheid Ongedaan maken Oplevering bij beëindiging overeenkomst Vergoeding XVIII Beëindiging van de overeenkomst Met wederzijds goedvinden Vormvereisten Opzegging in strijd met XIX Opzegging door verhuurder Opzegtermijn Opzeggingsgronden Medehuurder Toestemming huurder/uitspraak kantonrechter Algemene huurvoorwaarden 55

56 XX Opzegging door huurder Opzegtermijn Aanvang opzegtermijn Opzeggingsgronden Echtscheiding XXI Foutieve opzegtermijn Foutieve opzegtermijn XXII Openstelling van het gehuurde Openstelling van het gehuurde XXIII Oplevering van het gehuurde bij het einde van de huur Dezelfde staat Afgifte sleutels Achtergelaten roerende zaken XXIV Inspectie Gezamenlijke inspectie Opnamestaat en kostenopgave Herstel door verhuurder XXV Bijzondere bepalingen Burgerlijk Wetboek XXVI Slotbepalingen Niet voorziene gevallen Geldigheid algemene huurvoorwaarden Splitsingsakte Boeteclausule Klachtenrecht Algemene huurvoorwaarden 56

57 I Toepassingsbereik van deze voorwaarden Artikel Toepassingsbereik: Deze algemene huurvoorwaarden maken woordelijk deel uit van de huurovereenkomst waarop zij van toepassing zijn verklaard. Indien de bepalingen van de huurovereenkomst afwijken van die van de algemene huurvoorwaarden, gaan de bepalingen van de huurovereenkomst voor. II Meer dan één huurder Artikel Meer dan één huurder: De in de aanhef van de overeenkomst genoemde huurders hebben elk een zelfstandig en volledig recht van huur dat zij gelijktijdig en met eerbiediging van elkaars rechten uitoefenen Betalingsverplichting: De huurprijs en de servicekosten zijn slechts enkelvoudig verschuldigd voor de hierboven bedoelde huurrechten gezamenlijk. Indien de overeenkomst ten aanzien van één of een aantal van de huurders eindigt, blijft (blijven) de andere huurder(s) het volledige bedrag van de huurprijs en van de servicekosten verschuldigd Hoofdelijke aansprakelijkheid: Elk van de huurders is hoofdelijk aansprakelijk voor het gehele bedrag van de prijs en voor alle overige verplichtingen die voor hem en voor de andere huurder(s) uit deze overeenkomst en de wet voortvloeien Opzegging: Om de overeenkomst ten aanzien van beide (alle) huurders te doen eindigen, moet de opzegging aan of door elk van hen geschieden. Vindt de opzegging aan of door één of een aantal van hen plaats dan duurt de overeenkomst ten aanzien van de andere huurder(s) ongewijzigd voort. III Terbeschikkingstelling en aanvaarding Artikel Terbeschikkingstelling: Verhuurder zal het gehuurde de eerste werkdag, gerekend vanaf de overeengekomen ingangsdatum van de huur, aan huurder ter beschikking stellen Opnamestaat: Voor of bij de aanvang van de huurovereenkomst wordt in een rapport een beschrijving opgemaakt van de toestand van het gehuurde, de bewoonbaarheid, de daarin aanwezige voorzieningen en/of inventaris en de reparatiewerkzaamheden welke door verhuurder nog zullen worden verricht. Zowel verhuurder als huurder ontvangen een door beiden ondertekend exemplaar Aanvaarding in goede staat: Voor zover op de in het tweede lid bedoelde beschrijving niet anders is vermeld, wordt aangenomen dat het gehuurde in goede staat van onderhoud verkeert, zonder zichtbare gebreken is en dat de voorzieningen naar behoren functioneren. Zo niet, dan dient huurder binnen een maand na aanvang van de huur aan verhuurder schriftelijk mededeling te doen van door hem alsnog geconstateerde gebreken. Algemene huurvoorwaarden 57

58 3.4. Gebreken en/of tekortkomingen: Verhuurder is verplicht gebreken en/of tekortkomingen aan het gehuurde, die op de beschrijving zijn vermeld of die binnen een maand na aanvang van de huur door huurder schriftelijk aan verhuurder bekend zijn gemaakt, binnen een redelijke termijn op te heffen. IV Huurprijs Artikel Wijzigingen: De huurprijs wordt jaarlijks gewijzigd overeenkomstig de bij of krachtens de wet bepaalde wijze. V Servicekosten Artikel Voorschotbedrag: Huurder betaalt maandelijks een voorschotbedrag met betrekking tot de servicekosten Overzicht: Verhuurder verstrekt (ex)huurder elk jaar een naar de soort uitgesplitst overzicht van alle in rekening gebrachte servicekosten, met vermelding van de wijze van berekening. Dit overzicht dient binnen zes maanden na het einde van het tijdvak waarop het overzicht betrekking heeft verstrekt te worden. Verschillen tussen de gemaakte kosten en de door huurder als voorschot betaalde bedragen zullen jaarlijks door verhuurder met (ex)huurder worden verrekend, tenzij het een vergoeding betreft voor een door verhuurder ingesteld fonds. Met betrekking tot deze fondsen geldt dat het door huurder betaalde voorschot gelijk gesteld wordt met de eindafrekening; er vindt derhalve geen verrekening plaats Wijziging voorschotbedrag: Het tussen verhuurder en huurder geldende maandelijkse voorschotbedrag kan, behoudens een tussen partijen aangegane nadere overeenkomst, slechts worden verhoogd met ingang van de eerste maand nadat het in het tweede lid van dit artikel bedoelde overzicht is verstrekt Wijziging pakket door verhuurder: Indien verhuurder één of meer van de in dit artikel bedoelde pakket van levering van zaken of diensten wil wijzigen en/of de berekeningswijze van de kosten daarvan wenst te wijzigen, verklaart huurder zich bij voorbaat daarmee akkoord, mits: a. tenminste 70% van de huurders in het complex, of een gedeelte daarvan, met de voorgestelde wijziging heeft ingestemd, èn b. de voorgestelde wijziging uitsluitend complexgewijs of per betreffend gedeelte kan worden gerealiseerd, èn c. het belang van verhuurder bij het realiseren van de wijziging zodanig is, dat van verhuurder in redelijkheid, de belangen van beide partijen in aanmerking genomen, niet gevergd kan worden van de wijziging af te zien, èn d. verhuurder tijdig huurder en/of de bewonerscommissie in het betreffende complex daarover heeft geïnformeerd en/of met huurder respectievelijk die bewonerscommissie heeft overlegd. Een huurder die niet met de wijziging heeft ingestemd, kan binnen acht weken na de schriftelijke kennisgeving van verhuurder dat met inachtneming van bovengenoemde bepalingen overeenstemming is bereikt, een beslissing van de rechter vorderen omtrent de redelijkheid van het voorstel. Algemene huurvoorwaarden 58

59 5.5. Wijziging pakket door huurder: Indien huurder één of meer van de in dit artikel bedoelde pakket van levering van zaken of diensten wil wijzigen, verklaart verhuurder zich bij voorbaat daarmee akkoord, mits: a. tenminste 70% van de huurders in het complex, of een gedeelte daarvan, met de voorgestelde wijziging heeft ingestemd, èn b. de voorgestelde wijziging uitsluitend complexgewijs of per betreffend gedeelte kan worden gerealiseerd, èn c. het belang van huurder bij realiseren van de wijziging zodanig is, dat van verhuurder in redelijkheid, de belangen van beide partijen in aanmerking genomen, gevergd kan worden aan de verandering mee te werken. Een huurder die niet met de wijziging heeft ingestemd, kan binnen acht weken na de schriftelijke kennisgeving van verhuurder dat met inachtneming van bovengenoemde bepalingen overeenstemming is bereikt, een beslissing van de rechter vorderen omtrent de redelijkheid van het voorstel Verhoging voorschotbedrag: In de gevallen bedoeld in het vierde en het vijfde lid van dit artikel verklaart huurder zich bovendien bij voorbaat akkoord met de daaruit voortvloeiende verhoging van de kosten en het maandelijkse voorschotbedrag hierop, voor zover deze verhoging redelijk en in overeenstemming is met de daarvoor geldende regels. De verhoging van het voorschotbedrag zal ingaan op de eerste dag van de maand, volgend op die waarin de veranderingen zijn ingegaan. VI Algemene verplichtingen van verhuurder Artikel Rustig genot: Verhuurder zal huurder gedurende de huurtijd het rustig genot van het gehuurde verschaffen Stoornissen door derden: Verhuurder is evenwel niet verplicht huurder te vrijwaren voor feitelijke stoornissen in zijn genot, door derden veroorzaakt. Evenmin is verhuurder aansprakelijk voor schade, die huurder als gevolg van deze stoornissen lijdt Onderhoud: Verhuurder zal het gehuurde in goede staat onderhouden en alle daartoe noodzakelijke reparatie- en onderhoudswerkzaamheden, voor zover deze niet op grond van de wet, de algemene huurvoorwaarden of het gebruik door huurder moeten worden verricht, uitvoeren Gebreken: Verhuurder zal op verlangen van huurder alle gebreken die het gebruik van het gehuurde verhinderen of ernstig belemmeren binnen een redelijke termijn opheffen, ook al kende hij deze niet bij aanvang van de huur, tenzij dit onmogelijk is of uitgaven vereist die in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet van verhuurder zijn te vergen. Verhuurder is niet verplicht gebreken die ingevolge de wet, deze huurovereenkomst of het gebruik voor rekening van de huurder komen te verhelpen. Deze gebreken zijn vastgelegd in het besluit kleine herstellingen Informatie en overleg: Indien verhuurder in het kader van planmatig onderhoud, groot-onderhoud en/of woningverbetering aan het gehuurde reparatie- en/of onderhoudswerkzaamheden gaat verrichten, zal verhuurder huurder en/of de bewonerscommissie van het betreffende complex daarover tijdig informeren en/of met huurder respectievelijk die bewonerscommissie daarover overleg plegen. Algemene huurvoorwaarden 59

60 VII Aansprakelijkheid van verhuurder Artikel Gebreken: Verhuurder is niet aansprakelijk voor de schade en/of derving van het huurgenot die huurder en/of diens huisgenoten lijdt respectievelijk lijden, dan wel voor schade aan zaken toebehorend aan huurder en/of diens huisgenoten als gevolg van gebreken aan het gehuurde dan wel van stagnaties in de tot het gehuurde behorende installaties Grove schuld, ernstige nalatigheid: Verhuurder is evenwel aansprakelijk voor de in het vorige lid bedoelde schade wanneer deze het gevolg is van grove schuld of ernstige nalatigheid van verhuurder. VIII Algemene verplichtingen van huurder Artikel Betaling: Huurder zal de verschuldigde huurprijs en bijkomende vergoedingen in zijn geheel, bij vooruitbetaling voor de eerste van iedere maand voldoen op rekeningnummer NL69 RABO ten name van Stichting Tablis Wonen, en wel door middel van automatische incasso. Indien een huurder niet per automatische incasso betaalt, dan stuurt Tablis Wonen elke maand een acceptgiro, waarvoor Tablis Wonen aan de huurder elke maand een vergoeding in rekening brengt. Vanaf de eerste dag van de maand is de huurder voor de termijn van die maand in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd Wijziging betalingswijze: Verhuurder heeft het recht af te wijken van het bepaalde in het eerste lid van dit artikel en te bepalen dat een andere wijze van betaling moet plaatsvinden Schuldvergelijking: Huurder zal zich bij het voldoen aan zijn betalingsverplichting niet beroepen op enige korting of schuldvergelijking, behoudens in het geval van artikel 7:206 lid 3 Burgerlijk Wetboek Voldoening der schuld: De door huurder gedane betalingen worden gerekend allereerst te zijn geschied ter voldoening van alle tot uitvoering van de huurovereenkomst en algemene huurvoorwaarden door verhuurder gemaakte kosten en tenslotte van de huurprijs en de bijkomende vergoedingen. IX Wijze van gebruik en bestemming Artikel Gebruik en onderhoud: Huurder zal het gehuurde gebruiken en onderhouden zoals het een goed huurder betaamt Bestemming: Huurder zal het gehuurde, waaronder begrepen alle aanhorigheden en de met de overige huurders gezamenlijk te gebruiken gemeenschappelijke ruimten en voorzieningen, overeenkomstig de bestemming wonen gebruiken en aan deze bestemming niets wijzigen. Dienaangaande is het huurder niet toegestaan in het gehuurde enige nering, bedrijf, huisnijverheid, dienst- en/of serviceverlening of andersoortige bedrijfshuishouding zelf uit te oefenen of door derden te doen laten uitoefenen of te dulden dat zulks geschiedt. Algemene huurvoorwaarden 60

61 9.3. Hoofdverblijf: Huurder zal het gehuurde gedurende de huurtijd zelf bewonen en er zijn hoofdverblijf hebben Inwoning: Huurder is, behoudens voorafgaande toestemming van verhuurder, niet gerechtigd inwoning te verlenen aan een persoon die niet tot zijn huishouding behoort. Huurder dient een verzoek tot deze toestemming van verhuurder schriftelijk bij verhuurder in te dienen Onderverhuur: Huurder mag zonder voorafgaande toestemming van verhuurder het gehuurde in zijn geheel of gedeeltelijk niet onderverhuren of in gebruik geven aan derden. Als de huurder handelt in strijd met deze bepaling is de huurder aan de verhuurder een direct opeisbare boete verschuldigd van 3.500,-, te vermeerderen met 50,- per dag dat de overtreding voortduurt. De verhuurder houdt onverminderd het recht om nakoming dan wel ontbinding wegens wanprestatie, alsmede schadevergoeding te vorderen voor zover de schade de boete overstijgt. Verder dient de huurder alle daardoor verkregen inkomsten aan de verhuurder af te dragen. Indien huurder het gehuurde zonder toestemming van verhuurder geheel of gedeeltelijk heeft onderverhuurd of aan derden in gebruik heeft gegeven, rust de bewijslast dat huurder onafgebroken het hoofdverblijf in het gehuurde heeft behouden op huurder. Voor het onderverhuren of in gebruik geven van een gedeelte van het gehuurde zal die toestemming door verhuurder worden gegeven mits de huurder zelf het gehuurde als hoofdverblijf heeft en er geen sprake is van overbewoning waardoor verhuurder schade zou kunnen lijden. Huurder dient een verzoek tot deze toestemming van verhuurder schriftelijk bij verhuurder in te dienen, onder vermelding van de naam van de onderhuurder, de onderhuurprijs en de ingangsdatum van de onderhuurovereenkomst Voorschriften en instructies: Huurder zal de voorschriften, respectievelijk de instructies van verhuurder en/of andere bevoegde overheidsinstanties in acht nemen ten aanzien van: a. de bestemming, het gebruik en de bewoning van het gehuurde, daaronder mede begrepen alle aanhorigheden en de met de overige huurders gezamenlijk te gebruiken ruimten; b. de bestemming en het gebruik van de in het gehuurde, waaronder begrepen de met de overige huurders gezamenlijk te gebruiken installaties en voorzieningen, aanwezige installaties en voorzieningen Betreding dak: Huurder mag zonder voorafgaande toestemming van verhuurder het dak van het gehuurde niet betreden. Huurder dient een verzoek tot deze toestemming schriftelijk bij verhuurder in te dienen Erfafscheidingen: Erfafscheidingen mogen slechts na instemming tussen buren worden opgericht, één en ander met inachtneming van het bepaalde in artikel 17 alsmede de gemeentelijke bepalingen daaromtrent, en dienen op goede wijze te worden onderhouden. Het is niet toegestaan bomen of heesters hoger dan 2 meter binnen een strook van 2 meter (gerekend vanaf de voet van de plant) van de erfafscheiding te hebben. Algemene huurvoorwaarden 61

62 9.9. Bouwwerken: Geen bouwsels mogen aan het gehuurde, aan de berging of in de tuin worden opgericht zonder voorafgaande toestemming van verhuurder. Als er voor een bouwsel of andere wijziging aan het gehuurde, de berging of tuin een bouw- of omgevingsvergunning of melding vereist is, dan moet de huurder bij de betreffende gemeente deze vergunning aanvragen of melding doen Aan waterpartij grenzende tuinen: Het is niet toegestaan om de strook ter breedte van 1 meter onmiddellijk aan de beschoeiing of het water grenzende te beplanten of te bebouwen. Huurders of eigenaren van belendende woningen, uitsluitend ten dienste van tuinonderhoud, hebben toestemming tot gebruik van deze strook. Ook aan de daartoe bevoegde personen zal gelegenheid geboden worden onderhoudswerkzaamheden aan de singel of waterkant te verrichten. X Overlast of hinder Artikel Overlast of hinder: Huurder dient ervoor zorg te dragen dat aan omwonenden geen overlast of hinder wordt veroorzaakt door huurder, huisgenoten, huisdieren of door derden die zich vanwege huurder in het gehuurde of in de gemeenschappelijke ruimten bevinden Opiumwet: Het is huurder niet toegestaan in het gehuurde hennep te kweken in geen enkele hoeveelheid, verdovende middelen te hebben en/of daarin te handelen vanuit het gehuurde of andere activiteiten te verrichten die op grond van de Opiumwet strafbaar zijn gesteld. Het handelen in strijd met dit verbod is zo ernstig dat dit directe ontbinding van de huurovereenkomst rechtvaardigt Gebruik tuin en stalling van voertuigen: Indien tot het gehuurde een tuin of erf behoort, is huurder verplicht de tuin aan te leggen, te gebruiken, te onderhouden en te handhaven als siertuin. Het erf en de tuin mag niet worden gebruikt voor opslag van zaken, van welke aard dan ook, of voor het stallen van één of meerdere auto s, motoren, caravans, boten en dergelijke Goederen in gemeenschappelijke ruimten: Het is huurder verboden om in de gemeenschappelijke ruimten, zoals portieken, trappenhuizen en galerijen zaken te stallen, op te slaan of te deponeren. Indien huurder toch goederen in gemeenschappelijke ruimten plaatst, wordt de huurder geacht daarvan afstand te hebben gedaan. Deze goederen kunnen door verhuurder, naar verhuurders inzicht, zonder enige aansprakelijkheid zijnerzijds, op kosten van de huurder worden verwijderd zonder dat op de verhuurder enige bewaarplicht rust. Verhuurder is vrij om over deze goederen te beschikken. Hij heeft het recht, geheel naar eigen goeddunk, deze goederen af te voeren om ze onmiddellijk te laten vernietigen of om ze tijdelijk op te slaan. Als verhuurder de betreffende goederen heeft laten afvoeren en opslaan, kan huurder die goederen slechts van verhuurder terugkrijgen tegen betaling van al hetgeen verhuurder van huurder te vorderen heeft. Verhuurder is niet aansprakelijk voor schade aan de betreffende goederen ontstaan tijdens verwijderen, afvoer of opslag Bomen en struiken: Bomen en struiken, ook die bomen en struiken die bij aanvang van de huur aanwezig zijn, dienen door de huurder te worden onderhouden en tijdig gesnoeid. Als bomen of struiken in de tuin over- Algemene huurvoorwaarden 62

63 last veroorzaken moeten deze op kosten van de huurder worden verwijderd. Indien er een kapvergunning nodig is, dient de huurder deze met medeweten van de verhuurder voor zijn rekening aan te vragen. Schade veroorzaakt door bomen, struiken of andere beplanting is voor rekening van de huurder. XI Centrale Antenne-Inrichting Artikel Aansluiting op centrale antenne-inrichting: Huurder zal gedogen dat de woning blijft of wordt aangesloten op de centrale antenne-inrichting en dat het gehuurde wordt benut voor werken, werkzaamheden en het aanbrengen of aangebracht houden van apparaten ten behoeve van de centrale antenne-inrichting Werking van de centrale antenne-inrichting: Huurder zal alles nalaten wat de goede werking van de centrale antenne-inrichting stoort en maatregelen nemen ter voorkoming van schade aan deze inrichting Storingen: Huurder zal storingen en gebreken in de centrale antenne-inrichting zo spoedig mogelijk melden bij verhuurder of bij nader aan te wijzen personen of instanties Gedoogplicht: Huurder zal personen die namens verhuurder, de (kabel)exploitant en netbeheerder onderzoek of werkzaamheden aan de centrale antenne-inrichting moeten verrichten daartoe in het gehuurde toelaten Voorwaarden: Huurder zal zich houden aan de aansluitvoorwaarden van de exploitant. XII Naleving algemene huurvoorwaarden Artikel Controle: Met het oog op controle door verhuurder van de naleving van de verplichtingen van huurder op grond van deze algemene huurvoorwaarden zal huurder verhuurder, na voorafgaand verzoek, in de gelegenheid stellen het gehuurde te betreden Bevoegdheid: In dit artikel wordt onder verhuurder mede verstaan: de door of namens verhuurder aangewezen personen. XIII Aansprakelijkheid van huurder Artikel Maatregelen: Huurder is verplicht de nodige maatregelen te nemen ter voorkoming van schade aan het gehuurde, in het bijzonder in geval van brand, storm en vorst. Huurder dient door welke oorzaak dan ook ontstane schade dan wel dreigende schade, alsmede gebreken aan het gehuurde onverwijld aan verhuurder te melden Aansprakelijkheid: Huurder is aansprakelijk voor de schade die tijdens de huurtijd aan het gehuurde, de tot het gehuur- Algemene huurvoorwaarden 63

64 de behorende voorzieningen en aan eigendommen van derden is ontstaan door een hem en van hen die vanwege huurder het gehuurde gebruiken of zich vanwege huurder daarop bevinden toe te rekenen tekortschieten in de nakoming van een verplichting uit de huurovereenkomst Bewijslast: Alle schade wordt vermoed daardoor te zijn ontstaan, behoudens schade ontstaan door brand Toepassingsbereik: Uitsluitend voor de toepassing van dit artikel wordt het gehuurde geacht mede te omvatten de buitenzijde en de leidingen, kabels en buizen die zich bevinden in de bij het gehuurde behorende grond. XIV Onderhoud en reparaties door verhuurder Artikel Controle: In verband met mogelijk door verhuurder uit te voeren werkzaamheden of controle van meterstanden en dergelijke zal huurder verhuurder op zijn verzoek in het gehuurde toelaten. Onder verhuurder wordt mede verstaan: de door of namens verhuurder aangewezen personen Gedoogplicht werkzaamheden: Huurder zal alle door verhuurder dringend geachte reparatiewerkzaamheden en preventieve en /of periodieke onderhoudswerkzaamheden aan het gehuurde of van direct aangrenzende woningen, als ook aan de centrale voorzieningen daarvan, toestaan Verwijdering obstakels: Huurder zal bij de uitvoering van onderhoudswerkzaamheden op eerste aanzegging van verhuurder obstakels tegen de buitenmuur of berging verwijderen Huurmatiging: Huurder heeft geen recht op vermindering van de huurprijs of schadevergoeding als gevolg van het uitvoeren van dringende werkzaamheden, groot onderhoud of renovatie Legitimatie: Huurder zal personen die door verhuurder zijn belast met het afleggen van controlebezoeken of het uitvoeren van werkzaamheden na legitimatie hunnerzijds in het gehuurde toelaten Bezoek- en werktijden: Onvoorziene omstandigheden voorbehouden zullen deze bezoeken respectievelijk werkzaamheden slechts plaatsvinden op werkdagen tussen 8.00 en uur en van tevoren worden aangekondigd. XV Onderhoud en reparaties door huurder Artikel Onderhoud en reparaties: Voor rekening van huurder komen kleine herstellingen. Hiertoe worden in ieder geval gerekend: a. het witten van binnenmuren en plafonds en het schilderen van binnenhoutwerk en zonodig het behangen van de binnenmuren; b. de voorbereidende werkzaamheden voor de onder a omschreven werkzaamheden, zoals het plamuren, schuren en opvullen van gaatjes, butsen en geringe (krimp)scheuren; c. het vastzetten en vastschroeven van loszittende onderdelen van de woonruimte, zoals loszittende: - trapleuningen, deurknoppen en drempels; - elektrische schakelaars, wandcontactdozen en deurbellen; Algemene huurvoorwaarden 64

65 d. het vervangen en vernieuwen van bestanddelen en onderdelen van de woonruimte welke zich binnen het woonruimtegedeelte van het gehuurde bevinden, die gemakkelijk zijn te vervangen en die geen noemenswaardige kosten met zich meebrengen zoals: - kraanleertjes en andere eenvoudig te vervangen onderdelen van kranen; - deurknoppen en sloten, hang- en sluitwerk van deuren en ramen; - vloer en plafondroosters; - sleutels van binnen- en buitensloten; - garnituur voor douche- en toiletruimte, zoals doucheslangen, zeepbakjes en glasplaten; - garnituur voor de w.c., zoals de w.c.-houder en de w.c.-bril; - elektrische schakelaars, wandcontactdozen, deurbellen, kabel, -telefoon- en computeraansluitingen en vergelijkbare onderdelen van datanetwerken; e. het gangbaar houden en regelmatig controleren van de beweegbaarheid van beweegbare onderdelen, zoals: - scharnieren van deuren, luiken en ramen en deze zonodig oliën en smeren; - sloten; - kranen, en deze zonodig ontkalken,alsmede het treffen van voorzieningen ter voorkoming van (reparatie van) bevroren kranen; f. het vervangen van lampen aan de buitenzijde van het woonruimtegedeelte van het gehuurde en in de gemeenschappelijke (buiten)ruimten; g. het vervangen van beschadigde ruiten en ingebouwde spiegels, voorzover de vervanging geen noemenswaardige kosten met zich meebrengt; h. het onderhoud en het vervangen van onderdelen aan binnen het woonruimtegedeelte van het gehuurde deel uitmakende technische installatie, die geen noemenswaardige kosten met zich meebrengen, voorzover deze werkzaamheden onderhoudstechnisch eenvoudig zijn en geen specialistische kennis vereisen en voorzover de technische installatie binnen de woonruimte is gelegen, zoals; - het ontluchten en bijvullen van water van de verwarmingsinstallatie; - het opnieuw opstarten van de verwarmingsinstallatie na uitval; - het vervangen van filters van de (mechanische) ventilatie en het schoonhouden van de roosters; i. het aanbrengen en onderhouden van tochtwerende voorzieningen, indien noodzakelijk en voorzover aan deze werkzaamheden geen noemenswaardige kosten verbonden zijn; j. het vervangen en vernieuwen van bestanddelen en onderdelen van de woonruimte welke zich buiten het woonruimtegedeelte van het gehuurde bevinden, die gemakkelijk zijn te vervangen en die geen noemenswaardige kosten met zich meebrengen, zoals: - onderdelen van de brievenbus; - onderdelen van de buitenlamp; - onderdelen van de carport; - onderdelen van de vlaggenstokhouder; k. het onderhoud aan tuinen, erven, opritten en erfafscheidingen, zodanig dat deze onroerende aanhorigheden een verzorgde indruk maken, zoals: - bij eerste bewoning van een woonruimte de tot het woonruimtegedeelte van het gehuurde behorende tuin en/of erf: de aanleg van de tuin en/of erf met uitzondering van de aanleg van opritten en toegangspaden en het aanbrengen van een eenvoudige erfafscheiding; Algemene huurvoorwaarden 65

66 - het egaliseren van de tuin, het opbrengen van teelaarde; - het regelmatig maaien van het gras; - het regelmatig verwijderen van onkruid in de tuin en tussen tegels van opritten, toegangspaden en terrassen; - het vervangen van gebroken tegels; - het regelmatig snoeien van heggen, hagen en opschietende bomen; - het vervangen van beplanting die is doodgegaan; - het vervangen van kapotte planken of segmenten van houten erfafscheidingen, het rechtzetten en recht houden van houten erfafscheidingen; - indien de erfafscheidingen zijn geverfd of gebeitst: erfafscheidingen regelmatig verven of beitsen; l. indien nodig het vegen van schoorstenen, afvoer- en ventilatiekanalen, voorzover deze voor de huurder bereikbaar zijn; m. het schoonhouden en zonodig ontstoppen van het binnenriool tot aan het aansluitpunt vanuit de woonruimtegedeelte van het gehuurde op de gemeenteriool dan wel op het hoofdriool, voorzover deze riolering voor de huurder bereikbaar is; n. het schoonhouden en zonodig ontstoppen van de vuilstortkoker en het schoonhouden van de vuilniscontainerruimte, voorzover deze voorziening en ruimte voor de huurder bereikbaar zijn; o. het schoonhouden van het woonruimtegedeelte van het gehuurde en van de gemeenschappelijke ruimten; p. het wassen en schoonhouden van de binnen- en buitenzijde van de ruiten, kozijnen, deurposten, al het geverfde houtwerk en andere geverfde onderdelen, voorzover deze voor de huurder bereikbaar zijn; q. het bestrijden van ongedierte, voorzover aan deze werkzaamheden geen noemenswaardige kosten verbonden zijn, en voorzover de aanwezigheid van dit ongedierte geen gevolg is van de bouwkundige situatie van de woonruimte; r. het regelmatig schoonhouden van goten en regenafvoeren, voorzover deze voor de huurder bereikbaar zijn; s. het regelmatig verwijderen van zwerfvuil; t. het verwijderen van graffiti, voorzover deze graffiti voor de huurder bereikbaar is en voorzover hieraan geen noemenswaardige kosten verbonden zijn; u. het legen van zink- en beerputten en septictanks Overgenomen voorzieningen en veranderingen: Onderhoud, reparaties, vervanging van voorzieningen en veranderingen aan het gehuurde, welke zijn aangebracht door de voorgaande huurder en welke op nadrukkelijk verzoek van huurder door hem niet zijn weggenomen komen gehéél voor rekening en risico van huurder Wijze van uitvoering: Huurder zal de in de voorgaande leden bedoelde werkzaamheden, indien en voor zover niet is overeengekomen dat zij tegen vergoeding door verhuurder zullen worden verricht, vakkundig uitvoeren en de regels en aanwijzigingen terzake van verhuurder, door of namens verhuurder aangewezen personen of daartoe bevoegde instanties in acht nemen. Algemene huurvoorwaarden 66

67 XVI Aanbrengen van veranderingen door verhuurder Artikel Verandering gedaante en/of inrichting: Verhuurder zal gedurende de huurtijd niet zonder voorafgaande toestemming van huurder de gedaante en/of inrichting van het gehuurde of de tot het gehuurde behorende voorzieningen veranderen. Huurder dient schriftelijk te verklaren met een verzoek van verhuurder tot deze toestemming in te stemmen Veranderingen: Onder veranderingen als bedoeld in dit artikel worden verstaan gedeeltelijke vernieuwing door verandering of toevoeging, aanpassingen die de gebruiksmogelijkheden van het gehuurde wezenlijk beïnvloeden, verbeteringen, renovatie en sloop met vervangende nieuwbouw. Veranderingen van het gehuurde uitsluitend bestaande uit een andere materiaalkeuze bij het uitvoeren van onderhoudsen vervangingswerkzaamheden worden niet aangemerkt als veranderingen in de zin van dit artikel Medewerking: In afwijking van het eerste en tweede lid verklaart huurder hierbij bij voorbaat medewerking te verlenen aan: a. werkzaamheden nodig door van overheidswege opgelegde voorschriften als gevolg waarvan het gehuurde of het complex waarbinnen het gehuurde zich bevindt veranderd moet worden door verhuurder. Verhuurder zal huurder en bewonerscommissie van het betreffende complex tijdig informeren omtrent de in de vorige zin bedoelde verandering van het gehuurde en met huurder en bewonerscommissie daarover overleg voeren; b. werkzaamheden die verhuurder wil uitvoeren aan het complex of een gedeelte daarvan waarbinnen zich het gehuurde bevindt, waardoor het gehuurde wordt veranderd. Verhuurder zal slechts dan een beroep doen op de medewerking van huurder indien verhuurder tijdig huurder en bewonerscommissie heeft geïnformeerd over de voorgenomen veranderingen en met huurder en bewonerscommissie heeft overlegd, én het belang van verhuurder en die van de overige huurders binnen het complex of een gedeelte van dat complex bij het realiseren van de veranderingen zodanig is dat huurder in redelijkheid, de belangen van betrokken partijen in aanmerking genomen, zijn toestemming aan de voorgenomen veranderingen niet kan onthouden. Onder het belang van verhuurder als bedoeld in de vorige zin wordt ook begrepen het door verhuurder kunnen verkrijgen van geldelijke steun van de overheid ten behoeve van de voorgenomen veranderingen Toestemming: Huurder zal in ieder geval in redelijkheid zijn toestemming aan de voorgenomen veranderingen niet kunnen onthouden indien 70% van de huurders binnen het complex of een gedeelte van dat complex met de voorgestelde veranderingen heeft ingestemd, én de voorgestelde veranderingen uitsluitend complexgewijs of per betreffende gedeelte kan worden aangebracht. Indien huurder in redelijkheid zijn toestemming niet kan onthouden en ook niet binnen acht weken na de schriftelijke kennisgeving van verhuurder, dat 70% of meer van de huurders met de veranderingen heeft ingestemd, bij de rechter een beslissing heeft gevorderd omtrent de redelijkheid van de veranderingen, is hij hieraan gebonden. Huurder is dan verplicht alle medewerking te verlenen bij de uitvoering van de werkzaamheden. Algemene huurvoorwaarden 67

68 16.5. Huurverhoging: Wanneer huurder zijn medewerking aan de voorgenomen veranderingen niet kan onthouden op grond van het in het derde en vierde lid gestelde, verklaart hij zich tevens voor akkoord met een verhoging als gevolg van die veranderingen voor zover deze redelijk en in overeenstemming is met de daarvoor geldende regels. De huurverhoging zal ingaan op de eerste dag van de maand volgende op die waarin de veranderingen zijn aangebracht. XVII Aanbrengen van veranderingen door huurder Artikel Toestemming: Het is huurder niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder de indeling, inrichting of de gedaante van het gehuurde geheel of gedeeltelijk te veranderen of daaraan iets toe te voegen, indien de verandering bij het einde van de huur niet zonder noemenswaardige kosten door de huurder ongedaan kan worden gemaakt en verwijderd. Eén en ander met inachtneming van het beleid inzake zelf aangebrachte veranderingen zoals dat op dit moment van kracht is en zoals dit later eventueel zal worden gewijzigd. Huurder zal verhuurder te allen tijde tijdig tevoren schriftelijk informeren over elke verandering van of toevoeging aan de indeling of gedaante die huurder in, aan of op het gehuurde wenst aan te (laten) brengen of te hebben. Onder veranderingen wordt mede verstaan het aanbrengen van gaten in vloeren, plafonds of gevels, tenzij het gaat om eenvoudige schroef- of spijkergaten van geringe afmeting. Veranderingen of toevoegingen die huurder zonder voorafgaande toestemming van de verhuurder heeft aangebracht, zullen bij het einde van de huurovereenkomst door de huurder ongedaan worden gemaakt Vrijstelling: Dit verbod is niet van toepassing op veranderingen en toevoegingen aan de binnenzijde van het gehuurde die op goedkope en eenvoudige wijze ongedaan kunnen worden gemaakt, tenzij het gaat om veranderingen die gevaar, overlast of hinder voor verhuurder of derden opleveren Afwijzing verzoek: Verhuurder zal de in het eerste lid bedoelde toestemming slechts weigeren indien de voorgenomen verandering of toevoeging: a. de belangen van verhuurder, waaronder begrepen de door verhuurder te behartigen belangen van woningzoekenden en toekomstige huurders, schaadt; b. blijvende schade aan het gehuurde toebrengt; c. de verhuurbaarheid van het gehuurde en de naastliggende woningen verslechtert; d. een goed woningbeheer bemoeilijkt; e. in strijd is met enig wettelijk voorschrift, waaronder te begrijpen ieder voorschrift, van een terzake bevoegde instantie of instelling. f. ernstige hinder of overlast aan derden veroorzaakt dan wel anderszins onrechtmatig is jegens derden Wijze van mededelen: Huurder heeft voorafgaande schriftelijke toestemming van verhuurder nodig voor veranderingen of toevoegingen op of aan de buitenzijde van het gehuurde, met inbegrip van het erf, het balkon, de gemeenschappelijke ruimten en van de tuin (tenzij het gaat om de inrichting als siertuin). Verhuurder zal zijn beslissing schriftelijk en ingeval geen toestemming wordt verleend onder opgaaf van redenen aan huurder mededelen. Algemene huurvoorwaarden 68

69 17.5. Voorwaarden: Verhuurder kan aan een te verlenen toestemming voorwaarden verbinden onder andere met betrekking tot de aard en kwaliteit van de te gebruiken materialen, het voorkomen van schade aan de constructie van het gehuurde of het gebouw, (bouwtechnische) voorschriften van de overheid, de wijze van uitvoeren, het onderhoud van de verandering, aanvullende voorzieningen om overlast voor derden te voorkomen, verzekeringen, belastingen en retributies, aansprakelijkheden, de oplevering bij het einde van de huur enzovoort Onderhoud en reparatie: Huurder is verplicht tot onderhoud en reparatie van de door hem aangebrachte veranderingen en toevoegingen Aansprakelijkheid: Huurder is aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door een verandering of toevoeging die door huurder is aangebracht. Huurder vrijwaart verhuurder voor aanspraken van derden door schade veroorzaakt door huurder zelf aangebrachte veranderingen of toevoegingen aan het gehuurde Ongedaanmaking: Veranderingen en toevoegingen die in strijd met dit artikel door huurder zijn aangebracht zullen op eerste aanzegging van verhuurder ongedaan worden gemaakt door huurder Oplevering bij beëindiging overeenkomst: Huurder is niet verplicht veranderingen en toevoegingen die hij met toestemming van verhuurder heeft aangebracht bij het einde van de huur ongedaan te maken, tenzij die ongedaanmaking door verhuurder bij het verlenen van zijn toestemming nadrukkelijk is bedongen Vergoeding: Huurder brengt veranderingen en toevoegingen aan het gehuurde gehéél voor eigen rekening en risico aan. Verhuurder is terzake geen andere vergoeding of bijdrage verschuldigd dan waartoe hij zich bij of na het verlenen van de toestemming als bedoeld in het eerste lid nadrukkelijk heeft verbonden. XVIII Beëindiging van de overeenkomst Artikel Met wederzijds goedvinden: Huurder en verhuurder kunnen te allen tijde de overeenkomst met wederzijds goedvinden beëindigen op een door hen daartoe te bepalen datum Vormvereisten: Opzegging van de huurovereenkomst geschiedt schriftelijk, hetzij bij aangetekende brief, hetzij bij deurwaardersexploot Opzegging in strijd met: Wanneer huurder de huur heeft opgezegd in strijd met het bepaalde in het tweede lid en deze opzegging toch door verhuurder schriftelijk is bevestigd, wordt dit beschouwd als een opzegging die voldoet aan de vormvereisten. Algemene huurvoorwaarden 69

70 XIX Opzegging door verhuurder Artikel Opzegtermijn: Verhuurder kan de huurovereenkomst tegen de eerste van de maand opzeggen. Opzegging van de huurovereenkomst door verhuurder geschiedt met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden, welke termijn voor ieder jaar dat de overeenkomst heeft geduurd met één maand wordt verlengd tot ten hoogste zes maanden Opzeggingsgronden: Opzegging door verhuurder kan slechts geschieden op grond van één of meer van de in het Burgerlijk Wetboek genoemde gronden. Verhuurder geeft bij opzegging de gronden aan die tot de opzegging hebben geleid Medehuurder: In geval van medehuurderschap geschiedt de opzegging zowel aan huurder als aan iedere medehuurder afzonderlijk Toestemming huurder/uitspraak kantonrechter: De huurovereenkomst wordt door opzegging door verhuurder niet beëindigd, tenzij huurder binnen zes weken schriftelijk verklaart in de beëindiging toe te stemmen, dan wel de rechter op vordering van verhuurder de datum heeft vastgesteld waarop de overeenkomst zal eindigen. XX Opzegging door huurder Artikel Opzegtermijn: Huurder kan de huurovereenkomst met inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand tegen elke dag van een kalendermaand door opzegging beëindigen, mits deze dag niet valt op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, in welk geval opgezegd wordt tegen de eerstvolgende werkdag erna Aanvang opzegtermijn: Met inachtneming van het bepaalde in het eerste lid vangt de opzegtermijn aan vanaf de dag dat verhuurder de opzeggingsbrief als ontvangst heeft ingeboekt Opzeggingsgronden: Opzegging door huurder kan geschieden op welke grond dan ook Echtscheiding: Indien de huurovereenkomst van huurder is geëindigd als gevolg van echtscheiding of scheiding van tafel of bed, is huurder verplicht van de beëindiging van zijn huurrecht schriftelijk mededeling te doen aan verhuurder, onmiddellijk nadat de rechtelijke beschikking waarbij dit is bepaald, onherroepelijk is geworden. Zolang huurder deze mededeling niet heeft gedaan, blijft hij tegenover verhuurder aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen uit deze huurovereenkomst. Het vorenstaande is eveneens van toepassing op de beëindiging van geregistreerd partnerschap. Indien de medehuurder de huurovereenkomst voortzet als huurder is hij verplicht verhuurder hiervan terstond schriftelijk mededeling te doen. Algemene huurvoorwaarden 70

71 XXI Foutieve opzegtermijn Artikel Foutieve opzegtermijn: Een opzegging in strijd met het bepaalde in artikel 19 eerste lid of artikel 20 eerste lid geldt niettemin als ware zij gedaan tegen de voorgeschreven dag en met inachtneming van de voorgeschreven termijn. XXII Openstelling van het gehuurde Artikel Openstelling van het gehuurde: Huurder dient het gehuurde gedurende de laatste maand voor het einde van de huur voor bezichtiging open te stellen. Een dergelijke bezichtiging door de mogelijke nieuwe huurder zal, indien en voor zover gewenst, plaatsvinden in bijzijn van verhuurder of diens gemachtigde. XXIII Oplevering van het gehuurde bij het einde van de huur Artikel Dezelfde staat: Huurder zal bij het einde van de huurovereenkomst het gehuurde met de daarin aanwezige installaties en voorzieningen geheel ontruimd en schoon aan verhuurder teruggeven in de staat waarin hij het gehuurde overeenkomstig de beschrijving bij aanvang van de huurovereenkomst heeft ontvangen, behoudens voor zover sprake is van normale slijtage, die voor rekening en risico van verhuurder komt. Het gehuurde wordt geacht in dezelfde staat te verkeren indien blijkt dat: a. huurder alle schade aan het gehuurde waarvoor hij op grond van artikel 13 aansprakelijk is, heeft hersteld; b. huurder zijn reparatie- en onderhoudsverplichtingen als bedoeld in artikel 15 is nagekomen; c. veranderingen als bedoeld in artikel 17 ongedaan zijn gemaakt, indien en voor zover verhuurder ongedaanmaking heeft bedongen en/of zulks heeft gevorderd; d. door huurder aangebrachte veranderingen die niet ongedaan gemaakt behoeven te worden voldoen aan de daarvoor geldende kwaliteitseisen en in goede staat van onderhoud verkeren. Onverminderd het in dit lid bepaalde, is huurder ten allen tijde gerechtigd door hem aangebrachte veranderingen en toevoegingen ongedaan te maken, mits hij het gehuurde terugbrengt in de staat waarin het zich overeenkomstig artikel 3 bij aanvang van de huur bevond Afgifte sleutels: Huurder zal alle sleutels van de buitendeur(en), centrale haldeuren, bergingsdeur, postbox en van buiten de woning gelegen meterkasten aan verhuurder overhandigen na afloop van de eindinspectie Achtergelaten roerende zaken: In het geval huurder bij het einde van de huurovereenkomst in het gehuurde zaken heeft achtergelaten, is verhuurder bevoegd die zaken te verwijderen, zonder dat op verhuurder een bewaarplicht komt te rusten. Alle kosten van verwijdering van zaken zijn voor rekening van de huurder. Het in dit lid bepaalde is niet van toepassing op zaken die huurder heeft overgedragen aan de opvolgende huurder, mits van deze overdracht schriftelijk aan verhuurder is kennis gegeven. Ingeval van overlijden van huurder en er geen bekende erfgenamen zijn, zal verhuurder onderzoek doen naar mogelijke erfgenamen. Dit onderzoek door verhuurder strekt echter slechts tot het raadplegen van het bevolkingsregister in de woonplaats van huurder. Algemene huurvoorwaarden 71

72 XXIV Inspectie Artikel Gezamenlijke inspectie: Voor en bij het einde van de huurovereenkomst zal verhuurder in bijzijn van huurder of diens gemachtigde, het gehuurde inspecteren en in een rapport vastleggen welke voor rekening van huurder komende werkzaamheden noodzakelijk zijn om het gehuurde in dezelfde staat te brengen. Huurder zal verhuurder daartoe in de gelegenheid stellen. De inspecties vinden plaats op werkdagen. De rapporten worden door huurder of diens gemachtigde en door verhuurder ondertekend Opnamestaat en kostenopgave: Huurder of diens gemachtigde ontvangt een exemplaar van de in de het eerste lid bedoelde rapport voorzien van een opgave van de geschatte kosten van noodzakelijke werkzaamheden welke voor rekening van huurder komen Herstel door verhuurder: Indien huurder het gehuurde niet in dezelfde staat heeft gebracht, niet aan zijn verplichting tot herstel heeft voldaan, de woning niet volledig heeft ontruimd en/of eventuele aangebrachte veranderingen of toevoegingen niet ongedaan gemaakt heeft, is verhuurder zonder nadere ingebrekestelling gerechtigd deze werkzaamheden zelf te doen uitvoeren of te doen laten uitvoeren en de daarmee gemoeide kosten aan huurder in rekening te brengen, waarbij huurder zich reeds nu voor alsdan verplicht deze kosten te voldoen. Ook overige schade ontstaan door nalatigheid van huurder komt voor zijn rekening. XXV Bijzondere bepalingen Artikel Burgerlijk Wetboek: Met betrekking tot huwelijk, samenwonen, woningruil en overlijden van huurder zijn de betreffende bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing. De gevolgen met betrekking tot de voortzetting van de huurovereenkomst na echtscheiding, scheiding van tafel en bed of overlijden van huurder worden beheerst door de betreffende wettelijke bepalingen. XXVI Slotbepalingen Artikel Niet voorziene gevallen: Voor zover bij deze algemene huurvoorwaarden niet anders is geregeld, zijn de desbetreffende wettelijke bepalingen van toepassing. In de gevallen, waarin de wet, de huurovereenkomst of deze algemene huurvoorwaarden niet voorziet, beslist verhuurder op grond van de redelijkheid en billijkheid Geldigheid algemene huurvoorwaarden: Indien een deel van de overeenkomst of van deze algemene huurvoorwaarden vernietigbaar is, dan laat dit de geldigheid van de overige artikelen onverlet. In plaats van het vernietigde of nietige deel geldt alsdan als overeengekomen hetgeen op wettelijk toelaatbare wijze het dichtst bij hetgeen partijen overeengekomen zouden zijn gekomen indien zij de nietigheid of vernietigbaarheid gekend zouden hebben. Algemene huurvoorwaarden 72

73 26.3. Splitsingsakte: Indien het gebouw of complex waarvan het gehuurde deel uit maakt, is of wordt gesplitst in appartementenrechten, is huurder verplicht de uit de splitsingsakte, statuten en reglementen voortvloeiende voorschriften omtrent het gebruik in acht te nemen. Tevens is huurder verplicht besluiten van de Vereniging van Eigenaren na te leven. Verhuurder is verplicht deze besluiten zo spoedig mogelijk ter kennis van huurder te brengen Boeteclausule: Huurder is verplicht ten behoeve van verhuurder een onmiddellijk opeisbare boete van 25,00 (niveau 2003, geïndexeerd volgens de CBS Consumentenprijsindex, Alle Huishoudens) per kalenderdag te betalen, indien hij enige bepaling uit deze algemene huurvoorwaarden overtreedt, onverminderd zijn verplichting om alsnog overeenkomstig deze algemene huurvoorwaarden te handelen en onverminderd verhuurders overige rechten op schadevergoeding. Deze boete zal, zonder rechtelijke tussenkomst voor elke dag waarin de overtreding voortduurt, verschuldigd zijn Klachtenrecht: Huurder heeft het recht een klacht in te dienen omtrent de dienstverlening van verhuurder bij de daartoe ingestelde klachtencommissie. Voor informatie over de bevoegdheden en werkwijze van de commissie, wordt verwezen naar de inhoud van het klachtenreglement. Dit reglement wordt bij aanvang van de huur aan huurder overhandigd en wordt tevens op aanvraag toegezonden. Algemene huurvoorwaarden 73

74 Voor rekening van Onderhouds ABC Staat er een X in de kolom Tablis Wonen"? Dan wordt de reparatie uitgevoerd op kosten van Tablis Wonen. Staat er een O in de kolom Tablis Wonen? Dan is de reparatie formeel voor rekening van de huurder, maar wordt als service uitgevoerd op kosten van Tablis Wonen. Staat er een X in de kolom huurder? Dan wordt de reparatie of het onderhoud door de huurder, voor eigen rekening, uitgevoerd. Tablis Wonen Huurder Algemene herstellingen - Herstellingen als gevolg van nalatigheid, slordigheid, onreinheid, X ondeskundig- en onjuist gebruik, ruwe bewoning, te late melding. - Al het onderhoud aan zelf aangebrachte wijzigingen en voorzieningen X zijn voor rekening van: A Aanbouwen Hiervoor moet altijd een schriftelijke aanvraag worden gedaan bij afdeling Wonen. De aanvraag valt onder het Z.A.V. beleid (zelf aangebrachte voorzieningen). - Bij verhuizingen moeten de aanbouwen zoals schuttingen, hekken, hokken, X betimmeringen, pergola s, zonneschermen etc. worden verwijderd; tenzij ze van goede kwaliteit zijn en de volgende huurder of Tablis Wonen deze overneemt. - De extra WOZ-bijdrage ten gevolge van de aangebrachte voorzieningen X komt voor eigen rekening huurder. Tablis Wonen stuurt een factuur voor het hogere deel naar de huurder. - Ook het onderhoud, het risico en de verzekering komen voor rekening X van de huurder. Aanpassingen voor gehandicapten - Klein dagelijks onderhoud aan bijvoorbeeld traplift, douchezitjes, X thermostatische mengkranen enz. en vervangen van de voorziening bij slijtage. - Voor verdere informatie kunt u contact opnemen met de gemeente. Aanrechten - Onderhoud en herstel van aanrechtblok, blad en keukenkastjes als X gevolg van door Tablis Wonen geconstateerde slijtage. - Het onderhouden en bijstellen van scharniertjes, sluitingen, deurtjes, O tegelstrips, ladegeleiders en handgrepen. - Vernieuwen van gebroken of beschadigde aanrechtbladen. X Afscheidingshagen Zie: Snoeien. Onderhouds ABC 74

75 Voor rekening van Afvoeren - Reparatie van afvoersysteem binnen de woning. X Zie ook: Riolering en Ontstoppen. Tablis Wonen Huurder Afzuiginstallatie - Reparatie van de mechanische ventilatie-inrichtingen en kanalen. X - Schoonhouden van mechanische ventilatie-inrichtingen. O - Schoonhouden van ventilatie-/ ontluchtingsroosters en afzuigkappen. X - Vervanging batterijen mechanische ventilatie-inrichting. X Een mechanische afzuigkap met motor mag niet op het ventilatiesysteem worden aangesloten. Antennes en schotelantennes Onderhoud en reparatie aan antennes en schotels. Voor installatie is toestemming van Tablis Wonen noodzakelijk. B Balkons/balustrades - Schoonhouden. X - Onderhoud en reparatie. X Beglazing - Alle glasschade. Huurders die door middel van de servicekosten betalen X voor glasverzekering, kunnen glasschade bij de collectief afgesloten verzekering melden. - Condensvorming tussen dubbelglas. X Herstellen en vervangen van door huurder zelf aangebracht sierglas, glas in lood, gekleurd glas e.d. komen altijd voor rekening van huurder. Behangen Bellen - Verwijderen van behang (zie ook: Stucwerk). X - Aanbrengen van nieuw behang. X - Onderhoud en reparatie aan oorspronkelijke belinstallatie. O - Onderhoud en reparatie aan eigen belinstallatie. X Bergingsgangen - Onderhoud. X - Schoonhouden (voor veel woningen verrekening via de servicekosten) X X X Onderhouds ABC 75

76 Voor rekening van Bestrating - Herstel en onderhoud van brandgangen. X - Herstel en onderhoud van voorpaden, achterpaden en terrassen. X Zand en/of grond worden gratis geleverd, in totaliteit samen maximaal 6 m 3 per jaar, én er wordt één keer vrachtkosten per jaar vergoed. Minstens één week van te voren bestellen. Als u in een senioren-complex woont of mindervalide bent kunt u een aanvraag O doen voor herbestrating. Tablis Wonen neemt dan 50% van het arbeidsloon voor haar rekening met een maximum bijdrage van 300 euro. Bestrijding ongedierte Zie: Ongedierte. Beton le - Herstel van beton le als gevolg van gaten boren door huurder. X Bevriezing - Het treffen van voorzieningen aan waterhoudende leidingen X (dus ook C.V. leidingen om bevriezing te voorkomen en herstel van schade als gevolg van bevriezing.) Bomen en struiken Zie ook: Tuin en Terras (privé) en Snoeien. - Bij gevaarlijke of hinderlijke situaties moet de huurder de desbetreffende X boom/bomen kappen. Bij een boom met een omvang van meer dan 40 centimeter op 130 centimeter hoogte is een kapvergunning van de gemeente nodig. Brandgangen - Schoonhouden van brandgangen. X - Ophogen van straatwerk in brandgangen. X Briefkasten - Herstel en onderhoud in portieken en gemeenschappelijke ruimten. X - Herstel en onderhoud van de briefkast en/of brievenbus in voordeur of O buitengevel. Zie ook: Sleutels. Buitentrappen Tablis Wonen Huurder - Onderhoud en reparatie. X - Schoonhouden (voor veel woningen verrekening via de servicekosten) X Onderhouds ABC 76

77 Voor rekening van Buitenverlichting (aangesloten op elektrameter van huurder) - Onderhoud verlichting aangesloten op meter huurder. X Buitenverlichting (niet aangesloten op elektrameter huurder) - Onderhoud en reparatie aan installaties ten behoeve van verlichting op X galerijen, in de gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten, alsmede het vervangen van armaturen. - Vervangen lampen, starters, stroomverbruik, accu s en schoonmaken van X armaturen ten behoeve van verlichting van galerijen in de gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimten (verrekening via de servicekosten). C Centrale Antenne - Voor klachten en storingen moet u de kabelexploitant berichten. X Centrale Verwarming individueel - Bedienen, bijvullen, ontluchten, resetten, voorkomen van bevriezing, X alsmede zoekraken van de vulset en zelf aangebrachte wijzigingen met gevolg zoals kamerthermostaten, kranen enz. (Bedieningsvoorschriften van uw C.V. kunt u bij Tablis Wonen aanvragen). - Storingsonderhoud en schoonmaakbeurt. X - Verstopping van condensafvoer, zichtbaar als afvoer onder cv ketel lekt. X Zie ook: Ontstoppen. Centrale Verwarming collectief (blokverwarming) Closets - Onderhoud aan de collectieve verwarming. X - Vervanging van van oorsprong aangebrachte closetpotten en reservoirs X in geval van door Tablis Wonen geconstateerde slijtage. - Herstel in verband met beschadigingen. X - Onderhoud en herstel van afvoeren, valpijpen, stortbakken, kranen en vlotters. X - WC-bril. X Zie ook: Ontstoppen en Sanitair. Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 77

78 Voor rekening van D Daken - Onderhoud en vervanging van dakbedekking, dakdoorvoeren, dakgoot, X dakluik en pannen na normale slijtage en stormschade. Het is voor de huurders niet toegestaan de daken te betreden. Zie ook: Goten en Ontstoppen. Tablis Wonen Huurder Dakgoten - Schoonmaken van de dakgoot, voorzover bereikbaar voor de huurder. X - Tablis Wonen verzorgt een periodieke schoonmaak éénmaal in de drie jaar. X (Hiervoor is via Tablis Wonen een abonnement af te sluiten tegelijk met het ontstoppingsabonnement.) Zie ook: Ontstoppen. Dakramen en dakkapellen - Onderhoud en vervanging van dakramen en dakkapellen. X - Onderhoud en vervanging van dakramen en dakkapellen door huurder X zelf aangebracht. - Hang- en sluitwerk. O - Herstel van schade door inbraak, nalatigheid, ruitbreuk indien niet X verzekerd via Tablis Wonen. Deuren (binnen en buiten) - Herstel bij houtrot of normale slijtage. X - Herstel schade door nalatigheid. X - Onderhoud aan kunststof buitendeuren (in kunststof mag niet geboord worden). X Uitgewaaide buitendeuren door nalatigheid. X Deurkrukken Zie: Hang- en sluitwerk. Douchekranen - Onderhoud en vernieuwen van doucheslang, -stang, handdouche/ O ophangpen en koppelstuk. - Ontkalken van douchekop en straalbreker. X Zie ook: Kranen en Sanitair. Drempels - Onderhoud van buitendorpels. X - Onderhoud van binnendorpels (met uitzondering van schilderwerk). O Onderhouds ABC 78

79 Voor rekening van E Elektra (leidingen / bedradingen) - Onderhoud van elektra leidingen in de woning alsmede bedrading en X aarding binnen de woning. - Zelf aangebrachte elektra, alsmede tuin- en buitenverlichting. X - Schade veroorzaakt door kortsluiting bij lampen, elektrische apparaten, etc. X - Zelf aangebrachte elektrische voorzieningen moeten voldoen aan de X geldende normen. Elektra (schakelaars, contactdozen en zekeringen) - Herstellen en/of vernieuwen schakelaars en contactdozen bij normaal gebruik. O - Vernieuwen zekeringen. X - Onderhoud brandmelders en vervangen van de batterijen. X Elektrische deuropeners - Onderhoud en reparaties bij normaal gebruik. X Entreeportalen - Onderhoud. X - Schoonhouden. X Erfafscheidingen F Flotteurs - Alle onderhoud en herstel aan zelfaangebrachte privacyschermen, X schuttingen, tuinhekjes en windschermen. - Alle onderhoud en herstel aan de door Tablis Wonen aangebrachte X privacyschermen, schuttingen, tuinhekjes en windschermen. Zie ook: Aanbouwen. Zie: Closets en Sanitair. Fonteinen Zie: Sanitair. Fundering - Onderhoud en herstel. X Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 79

80 Voor rekening van G Galerijen Geisers - Onderhoud en reparatie. X - Schoonhouden (voor veel woningen verrekening via de servicekosten) X - Vernieuwing en onderhoud van dit warmwaterapparaat geschiedt door geiser- X exploitanten. (Huurapparaat verkrijgbaar bij geiserexploitanten.) Een geiser mag nooit op ventilatiekanalen aangesloten worden. Gasinstallatie - Aanschaf, onderhoud en herstel van de gaskraan. X - Onderhoud en herstel van leidingen in de woning. X Gasleiding vanaf de hoofdleiding tot en met de gasmeter, inclusief de hoofd- kraan valt onder de verantwoording van het energienetwerkbedrijf. Klachten kunnen bij het energienetwerkbedrijf worden gemeld. Gasleidingen Gevel - Onderhoud en herstel van gasleidingen in de woning met uitzondering X van schadeherstel. - Onderhoud aan de door huurders aangebrachte uitbreidingen. X - Onderhoud van gaskraan en/of gasslang bij het gasstel en/of gaskachel. X - Onderhoud aan de buitengevel zoals schilderwerk, herstel van houtrot, X plaatwerk, metsel- en voegwerk. Glas (ruiten) Zie: Beglazing. Tablis Wonen Huurder Glazen wassen Zie: Schoonhouden en Glazen wassen. X Gootstenen Zie: Aanrechten. Gordijnrails - Alle onderhoud aan de door de huurder aangebrachte rails. X Onderhouds ABC 80

81 Voor rekening van Goten - Schoonmaken en schoonhouden van goten en dakdoorvoeropeningen. X - Reparatie en vernieuwen van goten en dakafvoeren. X Zie: Ontstoppen en Dakgoten. Groenvoorziening (gemeenschappelijk) - Onderhoud en herstel. X - Onderhoud en herstel; indien overeengekomen met huurder via servicekosten. X H Hagen Zie: Groenvoorziening of Tuin en terras. Hang- en sluitwerk - Onderhoud van deurkrukken, tochtstrippen, scharnieren, sloten, raam- O boompjes, uitzetijzers en inbraakpreventieve voorzieningen. - Door huurder aangebracht hang- en sluitwerk. X - Onderhoud en reparatie in gemeenschappelijke ruimten. X - Op verzoek van huurder toegang verschaffen tot de woning bij X sleutelverlies of buitensluiting. - Vervangen van sleutels, slot of cilinder ten gevolge van beschadiging of X verlies van sleutels. - Schade aan hang- en sluitwerk door inbraak of poging tot inbraak. Zie: Inbraak. Hemelwaterafvoeren - Onderhoud en reparatie. X Zie ook: Ontstoppen. Huistelefoon I Inbraak Zie: Intercom. - Herstel van schade aan opstal als gevolg van of poging tot inbraak met X procesverbaal van politie. - Herstel van schade aan opstal als gevolg van of poging tot inbraak zonder X procesverbaal van politie. - Schade aan of vermissing van inboedel. X Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 81

82 Voor rekening van Intercom K Kasten - Onderhoud van huistelefoon en bijbehorende installatie. X - Onderhoud en reparatie indien eigendom Tablis Wonen (vaste kasten). X - Onderhoud en reparatie indien eigendom huurder (losse kasten). X Kettinkjes en afvoerstop Keukens - Onderhouden en indien nodig vervangen. Zie ook: Sanitair. O - Onderhoud, reparatie, vervanging en verzekering van zelf aangebrachte extra X keukenelementen en keukenonderdelen. Zie ook: Aanrechten. - Reparatie en vervangen van keukenblok, aanrechtblad en bovenkasten als X gevolg van slijtage of verval bij normaal gebruik. Koordjes (trekschakelaar) - Onderhouden en indien nodig vervangen. O Zie ook: Elektra. Kozijnen (binnen) - Repareren / schilderen van kozijnen, ramen en deuren in de woning. X - Schade aan schroeven of boren in kunststof en aluminiumkozijnen. X Kozijnen (gevel) - Repareren / schilderen van gevelkozijnen aan de binnenzijde van de woning. X - Repareren / schilderen van kozijnen, ramen en deuren aan de buitenzijde X van de woning. - Schoonmaken van kunststof of aluminium kozijnen en panelen X (geen chemicaliën en schuurmiddelen gebruiken) Kraanleertjes - Onderhoud en indien nodig vervangen. X Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 82

83 Voor rekening van Kranen - Onderhoud van waterkranen en mengkranen. O - Ontkalken van waterkranen en mengkranen. X - Kranen van geiser. Zie: geisers. - Vervanging van mengkranen in geval van door Tablis Wonen X geconstateerde slijtage. - Gaskranen. Zie: Gasinstallatie. - Onderhoud en reparatie van kranen aangebracht door huurder. X Kruipruimten L Laden Lekkage - Het schoon- en toegankelijk houden van kruipruimten. X - Repareren en vervangen ladegeleiders keukenblok. O - Herstellen van lekkage na vorstschade voorzover huurder passende maat- X regelen had kunnen treffen of aan door huurder zelf aangebrachte leidingen. Lekkage (dakramen) - Herstel. X Leuningen - Herstel en reparatie van leuningen in de woning (bij normaal gebruik). O - Herstel en reparatie van leuningen in de gemeenschappelijke ruimten en X portieken. Liften (gemeenschappelijk) - Onderhoud en reparatie. X Liften (in de woning) - Onderhoud en reparatie van trapliften gaat via de gemeente. X Ligbad (indien niet in huur en woningwaardering inbegrepen) - Schoonhouden, herstellen van beschadigingen en vervangen van een ligbad. X Voor het plaatsen van een ligbad is toestemming nodig van Tablis Wonen! Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 83

84 Voor rekening van Luchtroosters - Reparatie en vervanging van luchtroosters. O - Schoonhouden van luchtroosters. X M Mechanische ventilatie Zie: Afzuiginstallatie en Ventilatiekanalen. Metselwerk - Onderhoud en herstel van buitenmetselwerk, met uitzondering van herstel X van door huurder veroorzaakte schade. Muren (binnen) Zie: Stucwerk en Wandafwerking. N Naamplaatjes - Herstel en vernieuwen van naamplaatjes en naamplaathouders in X meergezinswoningen (o.a. flats, portiekwoningen etc), bestelling via Tablis Wonen. O Ongediertebestrijding - Bestrijding van ongedierte zoals wandluizen, kakkerlakken, wespen, bijen, X mieren, torren, kevers, vlooien, ratten. enzovoorts. De bestrijding kan plaatsvinden door de gemeentelijke reinigingsdienst of door een particulier bedrijf. In verband met mogelijke gevolgen voor de gezondheid van omwonenden, dit melden bij Tablis Wonen. (Inwoners van Molenwaard kunnen alleen een particulier bedrijf inschakelen.) Ontluchten Zie: Centrale Verwarming. Ontsmetten - Het zodanig reinigen van de woning dat deze op een aanvaardbaar X hygiënisch niveau verkeert. Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 84

85 Voor rekening van Ontstoppen P Paden - Het ontstoppen van: putten, rioleringen, hemelwaterafvoeren, goten, X gootstenen, wastafels, fonteinen, sifons, condensafvoeren en closets. Verplicht rioolontstoppingsabonnement af te sluiten bij Tablis Wonen; verrekening via servicekosten. De kosten voor normale verstoppingen worden hieruit voldaan. Niet spoedeisende verstoppingen in een afzonderlijke woning worden op werkdagen tussen en uur verholpen. Kosten van verstoppingen veroorzaakt door afval dat NIET door het riool afgevoerd mag worden kunnen in rekening gebracht worden. Bijvoorbeeld: vet (ook vloeibaar frituurvetten en olie), afval (maandverband, luiers, kattenbakkorrels, vochtig toiletpapier/schoonmaakdoekjes), chemicaliën, verf, medicijnen, chemisch afval, etc. Zie: Bestrating. Pannenrek Parket Pergola s Plafonds - Onderhouden, herstellen en vervangen van het pannenrek. X - Het leggen van parket is onder bepaalde voorwaarden en na schriftelijke X toestemming van Tablis Wonen toegestaan. In flats en etagewoningen niet toegestaan. Zie ook: Plavuizen. Zie: Aanbouwen. - Schilderen, sausen en herstel van plafonds, ook na waterschade en X herstelwerkzaamheden die door Tablis Wonen of derden verricht zijn. - Onderhoud en herstel van plafondconstructies. X Planchets (plankje boven wastafel) - Bij beschadiging herstellen of vervangen. X - Vervanging vanwege slijtage. X Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 85

86 Voor rekening van Plavuizen Plinten - Het leggen van plavuizen is onder bepaalde voorwaarden en na schriftelijke X toestemming van Tablis Wonen toegestaan. In flats niet toegestaan. - Vastzetten of bij beschadiging herstellen. X Postboxen Putten R Ramen Zie: Briefkasten. Zie: Ontstoppen. - Schilderen (binnenzijde), herstel na uitwaaien. X - Schilderwerk aan buitenzijde, repareren houtrot, vervangen indien nodig. X - Reparatie van hang- en sluitwerk. O - Reparatie aan kunststoframen (in kunststof mag niet geboord worden). X - Schoonhouden kunststof- en aluminiumramen. Geen chemicaliën en X schuurmiddelen gebruiken. - Uitgewaaide ramen door nalatigheid. X Zie ook: Beglazing. Rioleringen - Reparatie na verzakking of slijtage. X Zie: Ontstoppen. Rookmelders Roosters Ruiten - Onderhoud, reparatie indien rookmelder door Tablis Wonen is aangebracht. O - Vervangen batterijen. X Zie: Ventilatieroosters. Zie: Beglazing. Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 86

87 Voor rekening van S Tablis Wonen Huurder Sanitair Sauzen Schade - Onderhoud en dagelijkse reparaties van sanitaire toestellen met O toebehoren inclusief kranen. - Herstel beschadigingen van sanitaire toestellen en toebehoren. X - Vervanging in geval van door Tablis Wonen geconstateerde slijtage. X - Sauzen en/of schilderen van plafonds en wanden, ook na eventuele X herstelwerkzaamheden door Tablis Wonen. - Herstel van alle schade voorzover deze is ontstaan door ernstige nalatigheid. X - Herstel van alle schade voor zover deze wordt veroorzaakt onder X verantwoordelijkheid van de huurder of als gevolg van andere personen, niet zijnde Tablis Wonen of bedrijven werkzaam voor Tablis Wonen. Schakelaars Zie: Elektra. Scharnieren Zie: Hang- en sluitwerk. Schilderwerk - Schilderwerk in woning en berging. X - Schilderwerk in gemeenschappelijke ruimten en aan de buitengevel. X Schoonhouden - Alle schoonhoudwerkzaamheden zowel binnen als buiten de woning. X - Schoonhouden van, en glazen wassen in het portiek, trappenhuis, de hal, X de lift, de galerij e.d. Bewoners moeten dit zelf in gezamenlijk overleg regelen, tenzij deze werkzaamheden in de servicekosten zijn opgenomen. Onderhouds ABC 87

88 Voor rekening van Schoorstenen (niet zijnde de rookgasafvoer van de cv ketel) - Minstens één keer per jaar laten vegen. X - Onderhouden en vervangen van kraaienkappen en bolroosters. X Voor de aanleg van een openhaard / voorzethaard / allesbrander is vooraf schriftelijk toestemming van Tablis Wonen vereist. Schotelantennes Zie: antennes en schotelantennes. Schuttingen Sleutels Sloten Snoeien Zie: Aanbouwen. - Leveren van de sleutels bij aanvang van de huur. X - Bij verlies van alle sleutels: vervangen van sloten of cilinders. X Tip: zorg voor reserve sleuteladressen. Zo worden hoge kosten en ongemak voorkomen. - Laten bijmaken (ook ontbrekende sleutels bij einde van de huur). X Zie: Hang- en sluitwerk. - Snoeien van heggen, hagen, bomen en struiken. X Zie ook: Groenvoorzieningen. Spiegels - Vervangen bij breuk en beschadiging. X - Vervangen bij slijtage. X Zie ook: Sanitair. Stopcontacten Zie: Elektra. Stortbakken Zie: Sanitair. Stortkokers - Onderhoud en reparatie van de stortkokers. X Alleen vuil in vuilniszakjes hierin deponeren. Dus geen grof vuil. Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 88

89 Voor rekening van Straatwerk - Aanleg, herstel en ophogen van straatwerk behorende bij de woning. X - Herstel en ophogen van paden en brandgangen voorzover zij eigendom X Stucwerk zijn van Tablis Wonen. Zie ook: Bestrating. - Herstellen van kleine krimpscheuren. X - Herstellen van los stucwerk of grote scheuren. X Zie ook: Muren. T Tegelvloer Zie: Plavuizen. Tegelwerk - Reparatie en vervangen van tegels na beschadiging. X - Reparatie aan loszittende wand- en vloertegels. X Timmerwerk Toilet Trappen - Onderhoud en reparatie van zelf aangebrachte timmerwerken. X - Onderhoud en reparatie van timmerwerken bij normaal gebruik. X Zie: Sanitair en Closets. - Onderhoud en reparatie van zelf aangebrachte vaste trap of vlizotrap. X - Onderhoud van trappen in gemeenschappelijke ruimten. X Trekschakelaars Zie: Koordjes en Elektra. Tablis Wonen Huurder Tuin en terras (privé) Bij aanzienlijke verzakking zand en/of grond ter beschikking stellen aan de huurder. Zie ook: Bestrating. X Tuinhekjes Zie: Erfafscheidingen. Onderhouds ABC 89

90 Voor rekening van U Uitzetijzers Zie: Hang- en sluitwerk. V Valpijp Zie: Closets. Tablis Wonen Huurder Vensterbanken - Onderhoud en reparatie. X Ventilatiekanalen - Eventueel schoonmaken en ontstoppen van mechanische ventilatiekanalen. O - Vervanging batterijen mechanische ventilatie-inrichting. X - Schoonmaken en ontstoppen van natuurlijke ventilatiekanalen. X - Onderhoud en vervangen van kraaienkappen. X Zie ook: Schoorstenen. Ventilatieroosters - Reparatie. X - Schoonhouden. O X Verstopping afvoeren Vloeren Zie: Ontstoppen. - Kleine reparaties aan de vloerafwerkingslaag bij vervanging of vernieuwing X van bijvoorbeeld vloerbedekking. - Onderhoud en reparatie van vloerconstructies in gemeenschappelijke X ruimten en woningen. - Tijdelijk verwijderen en herleggen van vloerbedekking met eventuele X ondervloeren (ook plavuizen en parket) i.v.m. uitvoering van reparatiewerk of noodzakelijke inspecties onder de vloeren. Onderhouds ABC 90

91 Voor rekening van W Wandafwerking - Onderhoud en reparatie aan door huurder zelf aangebrachte vastewand- X afwerking, zoals grof structuurbehang, granol, textiel, tegels, betimmeringen, kurk, structuurverf, sierpleister en spachtelputz. Wamtemeters - Reparatie en indien nodig vervangen als gevolg van, door huurder X toegebrachte schade. Warmwaterapparaten Zie: Centrale Verwarming en Geisers. Waslijnen - Spannen, repareren en vervangen van waslijnen. X Wasmachine aansluiting - Onderhoud en reparatie. O Wasmachine afvoer - Onderhoud en reparatie. O Zie ook: Ontstoppen. Wasmachinekraan - Onderhoud en reparatie. O Wastafels Zie: Sanitair. Waterkranen Zie: Kranen. Waterleidingen - Onderhoud en herstel van waterleidingen in de woning met uitzondering X van schadeherstel. - Voorkomen van bevriezing van leidingen en watermeter. Ontdooien en X herstellen van schade aan leidingen en watermeter ten gevolge van bevriezing voor zover huurder passende maatregelen had kunnen treffen. Tablis Wonen Huurder Onderhouds ABC 91

92 Voor rekening van W.C. Zie: Closets en Sanitair. Windschermen Witten Zie: Erfafscheidingen. Zie: Sauzen. Z Zeepbakje Zie:Sanitair. Zekeringen Zie: Elektra. Tablis Wonen Huurder Zonwering - Aanbrengen, herstellen, onderhouden en vervangen van door huurder zelf X aangebrachte zonwering. Voor het ophangen van een zonwering is toestemming vereist van Tablis Wonen! Indien Tablis Wonen dit voor de uitvoering van schilder-, voeg- of andere reparatiewerkzaamheden noodzakelijk acht dan dient huurder op eerste aanzegging van Tablis Wonen de zonwering (tijdelijk) te verwijderen. - Aangebracht, herstel, onderhoud en vervanging door Tablis Wonen. X Bijv. bij seniorenwoningen. Deze kosten worden via de servicekosten berekend. Onderhouds ABC 92

93 Opleveringsrapport OPLEVERSTAAT (blad 1) GEGEVENS WONING Adres: Postcode & Plaats: Ingangsdatum contract: METERSTANDEN BIJ OPLEVERING Opnamedatum: OVERZICHT UITGEGEVEN SLEUTELS Omschrijving Aantal Omschrijving Algemene portiekdeur Meterkast Algemene bergingsdeur Garagedeur sleutel Woningtoegangsdeur Afstandsbediening elektr. deuropener Achterdeur/tuindeur Afstandsbediening scootmobielruimte Balkondeur Elektronische toegangssleutel Deur eigen berging Veiligheidssleutels ramen en deuren Brievenbus Toegang poort/ gangpad VOORBEELD Aantal FOTO'S Ter verduidelijking zijn.. foto's genomen om de staat van de woning vast te leggen en zijn als bijlage bij deze opleverstaat gevoegd. Alle hierna nog te noemen onderdelen functioneren naar behoren. OVERNAME De staat van de goederen die door de huurder zijn overgenomen van de vertrokken huurder zijn niet op deze opleverstaat vastgelegd. Wel zijn deze goederen vastgelegd op het overname-formulier. Tablis Wonen benadrukt hiermee nogmaals dat het onderhoud van de overgenomen goederen een verantwoordelijkheid is van de huurder zelf. AKKOORDVERKLARING Ondergetekende, de huurder of diens gemachtigde, verklaart hierbij de in dit formulier vastgelegde staat van de woning te aanvaarden. Verder verklaart huurder bekend te zijn dat de voorzieningen zoals benoemd in blad 2 bij "het gehuurde" door de verhuurder worden hersteld volgens het standaard niveau van de woning. Verhuurder stelt de huurder in de gelegenheid om binnen 7 kalenderdagen na ingang huurovereenkomst alsnog gebreken te melden die tijdens de inspectie niet geconstateerd zijn. Plaats: Datum: naam huurder: Namens Tablis Wonen: Handtekening: Handtekening: Opleveringsrapport 93

94 HET GEHUURDE Afwerking wanden OPLEVERSTAAT (blad 2) Afwerking vloer Tegelwerk Spuitwerk Spachtelputz Granol / Structuur Behang Schroten hout Stuc behangklaar Kaal beton Kaal beton/hout Plavuizen Tegelwerk Laminaat/parket Zeil, linoleum Overig Opmerkingen Hal, entree Woonkamer Keuken Badkamer Toilet Overloop Zolder Berging Slaapkamer 1 Slaapkamer 2 Slaapkamer 3 Slaapkamer 4 Slaapkamer 5 VOORZIENINGEN Badkamerinrichting ja nee Technische installatie ja nee Keukenblok ja nee Afmeting: cm VOORBEELD Bad/lavet O O Huistelefoon/Videofoon O O Keukenblok O O Schoon: ja / nee (Meng)kraan bad/lavet O O Autom. Deuropener O O Keukenblad O O Type: Duropal / RVS / overig Douchebak O O Rookmelder O O Bovenkasten O O Aantal: (Meng)kraan douche O O Deurbel O O Kraan O O Type: Venlo / Grohe Thermostaatkraan O O Telefoonaansluiting O O Afzuigkap O O Soort: Motor / Motorloos / Glijstang handdouche O O CAI aansluiting/tv aansl. O O Wastafel O O CV (wand)ketel O O Overige apparatuur O O Recirculatie (Meng)kraan wastafel O O CV moederhaard O O Algemeen ja nee Spiegel O O CV vulset en gebruiksaanw. O O Zijn de badkamer en toiletruimte schoon? O O Planchet O O CV ontluchtingssleutel O O De woning, balkon en berging zijn bezemschoon O O Badkamermeubel O O Mechanische ventilatie O O Hebben alle vertrekken plinten en stofdorpels? O O (Tweede) toiletpot O O Wasmachineaansluiting O O Zijn er vensterbanken aanwezig? O O Closetrolhouder O O Boiler/geiser O O Zijn de elektra gekeurd en de gasdruk gecontroleerd? O O (Kamer)thermostaat O O Beschrijving buitenruimte Warmtemeters O O Toiletruimte Schutting O O Radiatoren O O Toiletpot O O Berging O O Schakelmateriaal O O Reservoir O O Bomen O O Kroonsteentjes O O Fonteintje O O Onkruidvrij O O Ventilatieroosters/ventielen O O Toiletzitting O O Overige opmerkingen: Opleverafspraken: Opleveringsrapport 94

95 Bewonersparticipatie 95

96 Bewonersparticipatie Overleg met bewoners is voor Tablis Wonen erg belangrijk. Bewoners denken mee over de woonomstandigheden van nu en voor de toekomst. Er zijn verschillende manieren voor bewoners om deel te nemen aan een overleg met Tablis Wonen. Dit kan individueel of met meerdere bewoners. Er zijn vier vormen van participatie. Hieronder vindt u alle informatie hierover. Die informatie is gebaseerd op de wettelijke voorschriften in het Besluit Beheer Sociale Huursector (de BBSH) en de wet op het Overleg huurders verhuurders (overlegwet). De 4 vormen van participatie van bewoners Er zijn verschillende manieren voor bewoners om deel te nemen aan overleg met Tablis Wonen en zich in te zetten voor de woonomgeving. De ene bewoner vindt het prettig om dit samen met anderen te doen en de andere bewoner doet dit liever individueel. De vier vormen van overleg zijn: - huurdersorganisatie - bewonerscommissies - werkgroepen leefbaarheid en beheer of signaleringsgroepen - contactpersonen Bewonersparticipatie 96

97 Huurdersorganisaties Dit is het officiële overlegorgaan voor bewoners. De huurdersorganisatie overlegt met Tablis Wonen over het beleid, algemene voorwaarden, commissie-overstijgende zaken en dergelijke. Het dagelijks bestuur van de huurdersorganisatie zit regelmatig om tafel met de manager Wonen van Tablis Wonen. Afspraken zijn vastgelegd in een samenwerkingsovereenkomst. Over diverse onderwerpen worden zij geïnformeerd, of hebben zij een adviserende dan wel instemmende functie. De huurdersorganisatie voor Sliedrecht en Molenwaard is: SliM Wonen Bewonerscomité Staatsliedenbuurt Huurdersorganisaties 97

98 Bewonerscommissies Een bewonerscommissie is de achterban van de huurdersorganisatie. Deze commissies zijn de gesprekspartners van de Woonservice medewerkers, eventueel de huismeester en een planmatig opzichter. Er is regelmatig overleg tussen de bewonerscommissie en Tablis Wonen. Bewonerscommissies zetten zich in voor de dagelijkse beheerszaken en de behartiging van belangen van bewoners op complex-, straat-, buurt- of wijkniveau. Wilt u weten wie in uw wijk in de bewonerscommissies zit, neemt dan contact op met het Klantserviceteam van Tablis Wonen. In de gemeente Molenwaard zijn op dit moment geen bewonerscommissies actief. De bewonerscommissies in de gemeente Sliedrecht zijn: - bewonerscommissie Schrijvers en Schilders - bewonerscommissie PC Hooftlaan - bewonerscommissie Tuinfluiterstraat - bewonerscommissie Havikstraat - bewonerscommissie Deltalaan - bewonerscommissie Rivieren - bewonerscommissie Hofjeswijk - bewonerscommissie Rondeel - bewonerscommissie Valkhof - bewonerscommissie Thorbeckehof - bewonerscommisie Zoutstoep - bewonerscommissie Centrum Zuid Oost De samenstelling van de bewonerscommissie Aan bewoners wordt de mogelijkheid geboden om een bewonerscommissie op te richten. De oprichting van bewonerscommissies wordt bevordert door de woningcorporaties. Definitie bewonerscommissie Een groep bewoners, bestaande uit gekozen of aangewezen personen, die de gemeenschappelijke belangen dienen te behartigen van de bewoners van een of meerdere complexen, buurten, straten, wijken of kernen. Leden van een bewonerscommissie Een bewonerscommissie bestaat minimaal uit drie leden. Tablis Wonen adviseert een maximum van 5 personen. In principe is er geen maximaal aantal leden. Als in de praktijk blijkt dat een efficiënte werkwijze niet mogelijk is door een te groot aantal leden, dan kunnen hier afspraken over gemaakt worden. Alleen bewoners uit het betreffende complex, de betreffende buurt, wijk of kern kunnen uitsluitend lid zijn. Iedere belangstellende bewoner vanaf 18 jaar kan zich opgeven voor een bewonerscommissie, per huishouden kan maar 1 persoon lid worden. Als er al een bewonerscommissie actief is dan kan de geïnteresseerde bewoner zich melden bij de contactpersoon van de bewonerscommissie. De bewonerscommissie zorgt voor het verspreiden van een brief naar de bewoners die onder de bewonerscommissie vallen. Iedere bewoner krijgt 2 weken de tijd om bezwaar te maken tegen het lidmaatschap van het nieuwe lid, bij de contactpersoon van de bewonerscommissie. Als er geen zwaarwegende bezwaren zijn van de bewoners, dan kan het nieuwe lid toetreden tot de bewonerscommissie. Bewonerscommissies 98

99 De contactpersoon van een bewonerscommissie De bewonerscommissie kiest uit haar leden een contactpersoon. Dit is het aanspreekpunt voor Tablis Wonen. Deze contactpersoon heeft de voorzittersrol tijdens de vergaderingen. De contactpersoon regelt, organiseert en delegeert allerlei zaken binnen de bewonerscommissie. De leden maken zelf afspraken over de taakverdeling. Werkzaamheden van de bewonerscommissie Verantwoording naar medebewoners De bewonerscommissie is namens de bewoners de gesprekspartner voor Tablis Wonen. Zij legt dan ook minimaal een keer per jaar verantwoording af aan haar eigen achterban (de medebewoners) over het gevoerde beleid. Voor de wijze waarop dit gebeurt kiest de bewonerscommissie een manier die aansluit en aanspreekt bij de achterban. De bewonerscommissie maakt met de bewoners afspraken over verbetering van de woonomgeving en het leefklimaat. Jaarplanning In overleg met Tablis wonen wordt er een jaarplanning opgesteld. In deze planning wordt in ieder geval een datum opgenomen voor overleg tussen Tablis Wonen en de bewonerscommissie. Daarnaast maken de leden van de bewonerscommissie met elkaar afspraken voor intern overleg (minimaal drie keer per jaar). Overige bijeenkomsten en activiteiten worden in overleg gepland. Overleg Minimaal een keer per jaar is er een overleg tussen Tablis Wonen en de bewonerscommissie. Minimaal een maand voorafgaand aan het overleg levert de bewonerscommissie een agenda aan bij Tablis Wonen. Tablis Wonen kan zich dan voorbereiden op de punten die de bewonerscommissie wil bespreken. Er is een modeldocument beschikbaar voor het opstellen van de agenda. Na het overleg draagt de bewonerscommissie zorg voor de notulen, uiterlijk drie weken na de vergadering. Voor de notulen is ook een modeldocument beschikbaar bij Tablis Wonen. Klankbord De bewonerscommissie kan over bepaalde zaken zoals servicekosten en technisch onderhoud gevraagd worden om haar mening te geven en daarover te overleggen met Tablis Wonen. De onderwerpen voor het overleg met Tablis Wonen De vergaderingen met de bewonerscommissie en Tablis Wonen moeten goed worden georganiseerd. Daarom wordt er ook vooraf aan het overleg een agenda opgesteld. Het is niet de bedoeling dat er individuele zaken tijdens een overleg worden besproken. Als bewoners technische klachten hebben, dan kan daarvoor contact worden opgenomen met het Klantserviceteam van Tablis Wonen. Bewonerscommissies 99

100 De mogelijke onderwerpen die tijdens een overleg tussen de bewonerscommissie en Tablis Wonen worden besproken zijn: Het woongenot De leefbaarheid Overlastproblematiek Speelvoorzieningen Parkeervoorzieningen Groenonderhoud Brandveiligheid in en rondom het gebouw Brandtrappen Schoonmaakrooster Afsluiting van de hal Uitstraling van het gebouw Verlichting rondom het gebouw Hangjeugd Woningverbetering Groot onderhoudsbeurten Renovatieprojecten Sloop- en nieuwbouwprojecten Kale huurprijs en servicekosten Onderhoudsbegroting planmatig en niet- planmatig Begroting leefbaarheidprojecten Sleutelplan opstellen Zelf aangebrachte voorzieningen Videocamerabewaking Nieuwsbrieven Bewonersavonden Entreehal verfraaiing Brievenbussen, bellenborden en spreekinstallaties Wijkbeheer Huismeester/ wijkmeester aanstellen Buurtbemiddeling Bereikbaarheid/toegankelijkheid voor buitenstaanders beperken Zelfredzaamheid bewoners vergroten Weerbaarheid bewoners vergroten Verantwoordelijkheid bewoners vergroten Woonomgeving attractiever maken Onderlinge contacten bewoners verbeteren Vluchtwegen voor daders beperken/ voor bewoners verbeteren Bewonersondersteuning Schouwen Studiemateriaal Discussieavonden Memoborden Keurmerk Veilig Wonen Wijkmanifestatie Huisvuil en grofvuil De financiën van de bewonerscommissie De bewonerscommissies stellen een begroting op voor het komende jaar. Aan de hand daarvan wordt er in overleg een budget beschikbaar gesteld. Het aanvraagformulier kan bij een medewerker Woonservice worden ingeleverd. Voor de volgende zaken voor het uitvoeren van werkzaamheden voor de bewonerscommissie kan budget worden aangevraagd: - materiaalkosten - zaalhuur - public relations - uitgaven voor kleinere zaken in het complex - attenties - studiekosten - overige kosten Bewonerscommissies 100

101 Uitgangspunt is dat de bewonerscommissie een bank- of girorekening opent en dat het bedrag 1x per jaar op de rekening wordt gestort. Verantwoording vindt achteraf plaats door een beschrijving van de uitgaven met daarbij de originele nota s, hiervoor kan het Financieel Verantwoordingsformulier ingevuld worden. Als de bewonerscommissie aangeeft liever te willen dat Tablis Wonen het budget in beheer houdt, dan is dit mogelijk. Als de bewonerscommissie geld nodig heeft, kan zij een aanvraagformulier invullen voor het aanvragen van budget. Het formulier wordt bij de medewerker Woonservice ingeleverd. Als er verzoeken zijn in het kader van leefbaarheid, dan kan voor deze verzoeken het wensfondsformulier worden ingevuld. Dit zijn geen verzoeken voor het functioneren van de bewonerscommissie, maar verzoeken op complexniveau of breder, welke kunnen worden gefinancierd uit het Leefbaarheidsbudget of de begroting van Tablis Wonen. Het onderwerp moet een blijvend karakter hebben voor de wijk of het gebouw. Er wordt na indiening van het formulier bekeken of voor het verzoek geld kan worden vrijgemaakt. Reglement bewonerscommissie Tablis Wonen hecht grote waarde aan het overleg met haar bewoners. In onderstaand reglement komen de rechten en plichten van zowel de bewonerscommissie als de woningcorporatie, zijnde verhuurder naar voren. Artikel 1 Definities Bewoner Onder bewoner wordt naast de huurder verstaan: degene die met instemming van de huurder zijn hoofdverblijf in de huurwoning heeft. Bewonerscommissie Groep bewoners, bestaande uit door de bewoners gekozen of aangewezen personen, die de gemeenschappelijke belangen dienen te behartigen van de bewoners van 1 of meerdere complexen, buurten, straten, wijken of dorpskernniveau. Bewonerscommissieoverleg Een overleg met de bewonerscommissie en de verhuurder (desgewenst met andere organisaties) dat tenminste één keer per jaar plaatsvindt. Contactpersoon 1. Aanspreekpunt vanuit de bewonerscommissie naar de verhuurder toe. 2. In een complex waar geen bewonerscommissie actief is, kan een contactpersoon functioneren. De contactpersoon houdt namens de bewoners van het complex contact met de verhuurder en zo nodig met overige organisaties. Complex Een verzameling woningen van de verhuurder die financieel, administratief, qua bouwwijze of anderszins een eenheid vormen. Huurder Natuurlijk persoon, die met betrekking tot een bepaalde woning of wooneenheid een huurovereenkomst is aangegaan met de verhuurder. Onder huurder wordt ook begrepen de medehuurder(ster). Bewonerscommissies 101

102 Huurwoning De woning die in eigendom of beheer is van de verhuurder. Verhuurder Stichting Tablis Wonen. WOHV Wet op het Overleg Huurders - Verhuurder Artikel 2 Doelstellingen en uitgangspunten 1. Dit bewonerscommissiereglement is opgesteld met de doelstelling: - De bewonerscommissie goede mogelijkheden te bieden om de belangen te behartigen van degenen die zij vertegenwoordigt. - De taken en bevoegdheden van de verhuurder en de bewonerscommissie te verduidelijken. - Regels en procedures af te spreken om het overleg tussen de verhuurder en de bewonerscommissie te verduidelijken, te structureren en een goede overlegrelatie te bevorderen. - Het bevorderen van een gelijkwaardig overleg tussen verhuurder en bewonerscommissie. 2 De bewonerscommissie dient zorg te dragen voor: - Het raadplegen van bewoners over onderwerpen op het gebied van leefbaarheid, beheer, veiligheid, participatie en samenwerking. - Tenminste één keer per jaar organiseert de bewonerscommissie een bijeenkomst met bewoners om deze te betrekken bij haar activiteiten - De continuïteit van de bewonerscommissie. - Informatie over de contactpersoon waar bewoners terecht kunnen voor aangelegenheden inzake de bewonerscommissie. 3. De verhuurder en de bewonerscommissie dragen er gezamenlijk zorg voor dat zoveel mogelijk bewoners zich kunnen aanmelden als lid bij de bewonerscommissie. 4. Dit reglement bevat de aanvullende afspraken zoals bedoeld in artikel 6 van de WOHV 5. Bij wijziging in algemene wetgeving of wijziging van de organisatie van de verhuurder, zal het reglement -zo nodig- worden bijgesteld. Artikel 3 Erkenning De bewonerscommissie wordt door de verhuurder erkend conform artikel 2a van de WOHV als gesprekspartner over onderwerpen op het gebied van leefbaarheid, beheer, veiligheid, participatie en samenwerking, van 1 of meerdere complexen, straten, buurten, wijken en dorpskernen. Artikel 4 Het overleg tussen de verhuurder en bewonerscommissie 1. Verhuurder en bewonerscommissie zullen regelmatig, minimaal één keer per jaar, overleg voeren over onderwerpen die voor de bewoners van belang kunnen zijn. 2 Zowel op verzoek van de verhuurder als de bewonerscommissie is het mogelijk om extra overleg in te plannen. 3. Vooraf maakt de bewonerscommissie in overleg met de verhuurder een jaarplanning, in deze planning wordt in ieder geval één datum opgenomen voor overleg tussen verhuurder en bewonerscommissie. Overige bijeenkomsten en activiteiten zijn in overleg in te plannen. Bewonerscommissies 102

103 4. Het zwaartepunt van het overleg met de bewonerscommissie ligt bij de bovengenoemde onderwerpen die zich op complex-, straat-, buurt-, wijk,- of dorpskernniveau afspelen. 5. Minimaal drie weken voor het overleg levert de verhuurder een concept agenda aan. De bewonerscommissie draagt minimaal een week van te voren de punten aan die zij aan de concept agenda wil toevoegen. Bij aanvang van de vergadering wordt de agenda definitief vastgesteld. 6. De bewonerscommissie zorgt voor het notuleren van de vergadering, in overleg met de verhuurder kunnen hier andere afspraken over gemaakt worden. Artikel 5 De taken van een bewonerscommissie Hieronder volgt een opsomming van de voornaamste taken van een bewonerscommissie: - Fungeren als klankbord inzake onderwerpen als servicekosten en onderhoud. - Tenminste 3 keer per jaar als bewonerscommissie bijeenkomen. - Elke nieuwe bewoner in het complex welkom heten. De verhuurder meldt binnen 4 weken op welk adres een mutatie heeft plaatsgevonden. - De verhuurder te informeren over relevante ontwikkelingen. - Minimaal eenmaal per jaar een activiteit voor bewoners organiseren die ten doel heeft het contact tussen bewoners te bevorderen - In onderling overleg met bewoners afspraken maken ter verbetering van de woonomgeving en het leefklimaat. - Zorgdragen voor de notulen, uiterlijk 3 weken na de vergadering. Artikel 6 De samenstelling van een bewonerscommissie - Een bewonerscommissie bestaat uit minimaal 3 en maximaal 7 personen. - Uitsluitend bewoners uit het betreffende complex, de betreffende buurt, straat of wijk kunnen lid zijn. - Het werkgebied van een bewonerscommissie betreft complex-, buurt-, straat- en wijkniveau. - De bewonerscommissie kiest uit haar midden een lid dat optreedt als contactpersoon voor de verhuurder. - Voor het verzorgen van secretariële taken zoals het notuleren van vergaderingen, correspondentie en het verspreiden van relevante stukken dient de bewonerscommissie een lid of meerdere leden aan te wijzen. Artikel 7 De leden van de bewonerscommissie 1. Het toetreden van nieuwe leden: - Iedere belangstellende bewoner vanaf 18 jaar kan zich opgeven voor een bewonerscommissie bij de contactpersoon. - Per huishouden kan maar 1 persoon lid worden. - De bewonerscommissie draagt er zorg voor dat alle bewoners die onder de bewonerscommissie vallen in kennis wordt gesteld van het potentiële nieuwe lid van de commissie. - Iedere bewoner krijgt 2 weken de tijd om schriftelijk bezwaar te maken tegen het lidmaatschap bij de contactpersoon. - Indien er geen zwaarwegende bezwaren zijn van de bewoners, zal het nieuwe lid kunnen toetreden tot de bewonerscommissie. - Nieuwe leden dienen zich schriftelijk akkoord te verklaren met dit reglement. Bewonerscommissies 103

104 - Iedere 3 jaar organiseert de bewonerscommissie een wervingsactie onder de bewoners voor het werven van nieuwe leden, om zodoende andere bewoners de gelegenheid te geven om lid te worden van de bewonerscommissie. 2. Het aftreden van leden, het lidmaatschap eindigt: - Door het bedanken als lid van de bewonerscommissie. - Doordat het betreffende lid niet langer meer woonachtig is in een woning die onder de bewonerscommissie valt. - Wanneer de woning waar het lid woont niet langer tot het bezit van de verhuurder behoort. - Door overlijden. Artikel 8 Financiën en faciliteiten De verhuurder stelt de bewonerscommissie ter uitvoering van haar taken de volgende middelen ter beschikking: 1. Financiële middelen: - Jaarlijks stelt de bewonerscommissie een begroting op aan de hand van de voorgenomen acties het komende jaar. (in de bijlage een voorbeeld) - Uitgangspunt is dat de bewonerscommissie een bank-/girorekening opent waar de verhuurder het jaarlijkse bedrag op stort. Aan het einde van het lopende jaar vindt er verantwoording plaats door het overleggen van originele nota s. 2. Faciliteiten (kopiëren, correspondentie, overlegruimte etc.): - De verhuurder stelt de bewonerscommissie in de gelegenheid om haar taak naar behoren uit te voeren. Kosten hiervoor voert de bewonerscommissie op in de begroting zoals vermeld in artikel 8.1 Artikel 9 Overige bepalingen 1. Dit reglement kan in goed overleg met de verhuurder en bewonerscommissie worden gewijzigd. 2 In situaties waarin dit reglement niet voorziet, zal er gezamenlijk een oplossing worden gezocht. 3. De lijst met onderwerpen maakt deel uit van dit reglement. Protocol relatie bewonerscommissie en bewoners Dit protocol regelt de taken van de bewonerscommissie en haar relatie met de bewoners. Zodat duidelijk is voor welke zaken een bewonerscommissie de bewoners kan raadplegen, wat er van de bewoners wordt verlangd. Daarnaast geeft dit protocol bewoners duidelijkheid voor welke zaken de bewonerscommissie aanspreekbaar is, zodat helder is waarvoor men de bewonerscommissie kan inschakelen. Het doel van de bewonerscommissie Een bewonerscommissie bestaat uit door de bewoners gekozen personen, die de gemeenschappelijke belangen dient te behartigen van de bewoners van één of meerdere complexen, buurten, straten of wijken. Dit betekent dat de bewonerscommissie géén individuele zaken van bewoners behartigt. Individuele zaken dienen bewoners rechtstreeks aan de verhuurder door te geven. Technische defecten in openbare ruimtes kunnen bewoners ook direct doorgeven aan de verhuurder, hier behoeft de bewonerscommissie niet voor te worden ingeschakeld. Bewonerscommissies 104

105 De bewonerscommissie dient zorg te dragen voor: - Het raadplegen van bewoners over onderwerpen op het gebied van leefbaarheid, beheer, veiligheid, participatie en samenwerking. (zie bijlage voor mogelijke onderwerpen die de bewonerscommissie kan bespreken) - Een periodiek overleg met bewoners om deze zodoende te betrekken bij haar activiteiten. - De continuïteit van de bewonerscommissie. - Informatie over de contactpersoon waar bewoners terechtkunnen voor aangelegenheden inzake de bewonerscommissie. De taken van een bewonerscommissie Hieronder volgt een opsomming van de voornaamste taken van een bewonerscommissie: - Fungeren als klankbord inzake onderwerpen als servicekosten en onderhoud. - Tenminste 3 keer per jaar als bewonerscommissie bijeenkomen. - De verhuurder te informeren over relevante ontwikkelingen. - In onderling overleg met bewoners afspraken maken ter verbetering van de woonomgeving en het leefklimaat. - Zorgdragen voor de notulen, uiterlijk 3 weken na de vergadering met de verhuurder. - Minimaal 1 maand voorafgaand aan een vergadering een agenda indienen bij de verhuurder. De samenstelling van een bewonerscommissie - Een bewonerscommissie bestaat uit minimaal 3 personen. Tablis Wonen adviseert een maximum van 5 personen. - Een maximaal aantal leden is er in principe niet, mocht echter in de praktijk blijken dat een efficiënte werkwijze niet mogelijk is door een te groot aantal leden, dan kan het aantal leden in overleg met de verhuurder gemaximaliseerd worden. - Bewoners uit het betreffende complex, de betreffende buurt, straat of wijk kunnen uitsluitend lid zijn, onderstaand onder kopje aanmelden als lid. - Het werkgebied van een bewonerscommissie betreft complex-, buurt-, straat-, wijk- en dorpsniveau. - De bewonerscommissie kiest uit haar midden een contactpersoon. Dit is een contactpersoon voor de verhuurder en de bewoners. Deze contactpersoon heeft de voorzittersrol tijdens vergaderingen. De contactpersoon van een bewonerscommissie De bewonerscommissie kiest uit haar midden een contactpersoon. Dit is de contactpersoon voor zowel de verhuurder als de bewoners van het betreffende complex, buurt, straat, wijk of dorpskern. De contactpersoon informeert de bewoners uit het betreffende complex, buurt, straat of wijk op welke manier de bewoners hem/haar op de hoogte kunnen stellen over zaken die de bewonerscommissie aangaan. Dit kan bijvoorbeeld door het instellen van een spreekuur of een brievenbus waar bewoners schriftelijk de bewonerscommissie op de hoogte kunnen stellen. Aanmelden als lid van de bewonerscommissie - Iedere belangstellende bewoner vanaf 18 jaar kan zich opgeven voor een bewonerscommissie bij de contactpersoon. - Per huishouden kan maar één persoon lid worden. Bewonerscommissies 105

106 - De bewonerscommissie draagt zorg voor het verspreiden van een brief naar de bewoners die onder de bewonerscommissie vallen waarin men in kennis wordt gesteld van het potentiële nieuwe lid van de commissie. - Iedere bewoner krijgt 2 weken de tijd om schriftelijk bezwaar te maken tegen het lidmaatschap bij de contactpersoon. - Indien er geen zwaarwegende bezwaren zijn van de bewoners, zal het nieuwe lid kunnen toetreden tot de bewonerscommissie. - Nieuwe leden dienen zich schriftelijk akkoord te verklaren met het Reglement bewonerscommissie, dit regelt de afspraken tussen de verhuurder en de bewonerscommissie. - Iedere 5 jaar organiseert de bewonerscommissie een wervingsactie onder de bewoners voor het werven van nieuwe leden, om zodoende andere bewoners de gelegenheid te geven om lid te worden van de bewonerscommissie. Bewonerscommissies 106

107 Werkgroepen leefbaarheid en beheer of signaleringsgroepen In wooncomplexen, buurten of wijken zijn werkgroepen leefbaarheid en beheer of signaleringsgroepen actief. Met deze groepen heeft Tablis Wonen overleg. Deze werkgroepen hebben niet de status van een officiële bewonerscommissie. Deze werkgroepen richten zich op een thema zoals "leefbaarheid". Is er sprake van renovatie, sloop of nieuwbouw? Dan functioneert een tijdelijke werkgroep van bewoners als gesprekpartner van Tablis Wonen. Werkgroepen leefbaarheid en beheer of signaleringsgroepen 107

108 Contactpersonen Is er in een complex geen bewonerscommissie actief? Dan kan het zijn dat er een contactpersoon is. Deze persoon heeft namens de bewoners contact met Tablis Wonen of andere organisaties. Informeert u bij Tablis Wonen of er binnen uw complex een contactpersoon is. Contactpersonen 108

109 Uw woning veranderen of verbouwen 109

110 Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning U huurt een woning bij Tablis Wonen. Wij willen graag dat u er prettig woont. U wilt verbouwen of iets blijvend veranderen, zodat u nog meer kunt genieten van uw woning. Dat kan in heel veel gevallen. U mag in de woning dingen veranderen die ook gemakkelijk te verwijderen zijn. Sommige verbouwingen of aanpassingen zijn groter, ingrijpender en hebben gevolgen voor de woning zelf. Deze folder vertelt u daar meer over. Na het lezen van de folder, weet u - welke stappen u zet vóór u aan de slag kunt; - wat u zomaar mag verbouwen of veranderen in of aan uw woning (groen); - welke veranderingen u kunt uitvoeren volgens de voorwaarden van Tablis Wonen (oranje); - voor welke veranderingen u toestemming van Tablis Wonen (en soms ook de gemeente) nodig heeft (rood); - aan welke voorwaarden u moet voldoen; - wie moet zorgen voor onderhoud en reparatie na de verbouwing of verandering; - wat er gebeurt met de aangebrachte veranderingen als u verhuist; - wat er gebeurt bij (geluids)overlast als gevolg van de aangebrachte verandering. Wij helpen u graag Hebt u vragen of opmerkingen over het veranderen of verbouwen van uw woning? Neem dan contact op met het Klantserviceteam van Tablis Wonen. In het hoofdstuk Formulieren vindt u het klusaanraagformulier waarmee u bij Tablis Wonen een aanvraag indient voor een verandering of verbouwing aan uw woning. Groen = doen! U kunt direct aan de slag. Lees in paragraaf 1 de voorbeelden. Oranje = onder voorwaarden uitvoeren U kunt de aanpassingen uitvoeren. Lees hierover meer in paragraaf 2. U moet zich wel houden aan de voorwaarden van Tablis Wonen. Rood = eerst aanvragen Lees vanaf paragraaf 3 wat u doet bij meer ingrijpende veranderingen met blijvende gevolgen. Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 110

111 1. Wat kunt u zonder toestemming vooraf verbouwen of veranderen in of aan uw woning U krijgt direct groen licht voor de volgende veranderingen: 1 Schilderwerk of sauswerk (bij voorkeur lichte kleuren, zoals wit) binnen uw woning. 2 Buitenkraan (let op: voorkom Legionella door bij ieder gebruik de kraan even te laten lopen voordat u het water gebruikt). Bij vorst de kraan leeg laten lopen. 3 Verbreding vensterbanken 4 Kijkoogje in voordeur 5 Sierrek binnenzijde voordeur 6 Plaatsen van een eigen voordeurbel Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 111

112 2. Welke veranderingen kunt u uitvoeren volgens de voorwaarden van Tablis Wonen? Zelf uitvoeren volgens voorwaarden van Tablis Wonen 1 Airco of afzuigkap 2 Zonwering of rolluiken bij eengezinswoningen / woongebouwen / appartementen 3 Aansluiting en/of extra kraan voor vaatwasser 4 Extra groepen in meterkast 5 Schakelmateriaal veranderen of extra schakelaars en stopcontacten aanbrengen 6 Spachtelputz, sierpleister en glasvezelbehang 7 Laminaat en parket 8 Dichtmaken binnendeuren 9 Schutting (informeer eerst naar de maximale hoogte bij uw gemeente en informeer ook uw (eventuele) buren. 10 Vaste kasten(wand) plaatsen of verwijderen Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 112

113 11 Radiatoren verwijderen, bij- of verplaatsen 12 Dakramen aanbrengen 13 Anti-inbraakvoorzieningen aanbrengen 14 Mechanische ventilatie aanbrengen 15 Antenne, schotel of zendmast plaatsen 16 Vlaggenstokhouder (niet aan een kunststof luifel bevestigen) De voorwaarden voor deze aanpassingen vindt u op U kunt ze ook opvragen via info@tabliswonen.nl of (0184) Let op: Als deze veranderingen niet volgens de voorwaarden van Tablis Wonen zijn uitgevoerd, dan moeten wij u vragen de woning weer in de oorspronkelijke staat terug te brengen. Het is dus belangrijk dat u dit volgens de voorwaarden uitvoert. 3. Voor welke veranderingen heeft u eerst contact met de gemeente en Tablis Wonen? Veranderingen aan de buitenkant Bij grote, blijvende aanpassingen aan de buitenkant van uw huurhuis komt meer kijken. Denk aan een 1 dakkapel 2 aanbouw 3 serre / afdak / luifel 4 schuur / berging 5 garage / carport Andere wijzigingen aan de buitenkant van de woning zijn niet toegestaan. Voor deze verbouwingen is soms een bouwvergunning vereist. Deze vraagt u eerst aan bij de gemeente voordat u deze verbouwingsplannen bij Tablis Wonen aanvraagt. Voor deze aanvraag gebruikt u het klusaanvraagformulier. Voor een vergunningaanvraag is een bouwtekening van een architect of bouwkundig tekenaar nodig. Vergunning nodig? Controleer bij de gemeente of u een vergunning nodig hebt voor uw verbouwplannen. 4. Voor welke veranderingen vraagt u eerst toestemming aan Tablis Wonen? In het huis of appartement kunt u ook ingrijpende veranderingen aanbrengen. Hiervoor is wel eerst toestemming van Tablis Wonen nodig. Denk aan een luxe keuken of badkamer, plavuizen, een open haard, nieuwe deuren of een betimmerde zolderkamer. Bij een verhuizing kunt u deze niet meenemen. Van een aantal ingrijpende veranderingen kunt u de voorwaarden downloaden via onze website. Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 113

114 Scheidingswand verwijderen of plaatsen 2 Vaste trap naar zolder plaatsen 3 Slaapkamer op zolder maken 4 Open haard aanbrengen 5 Schoorsteenkanaal aanbrengen of verwijderen 6 Nieuwe keuken met inbouwapparatuur plaatsen 7 Keukenblok verplaatsen, keukenindeling wijzigen 8 Ligbad, tweede toilet, douchecabine plaatsen 9 Cv aanleggen 10 Gasleiding voor gashaard aanleggen 11 Vloer-, muur- en dakisolatie aanbrengen Deze veranderingen vraagt u aan bij Tablis Wonen. Voor deze aanvraag gebruikt u het klusaanvraagformulier. Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 114

115 Persoonlijk bouwadvies van de medewerker van Tablis Wonen U hebt uw plannen bij ons gemeld. Als wij toestemming voor uw verbouwplannen geven, krijgt u van ons de voorwaarden toegestuurd. Geven wij geen toestemming, dan hoort u dat uiteraard ook van ons. Voordat u echt aan de slag gaat, kunt u uw plan ook met een van onze medewerkers van Tablis Wonen bespreken. U krijgt advies over de uitvoering of de te gebruiken materialen. De aangebrachte verandering moet technisch in orde zijn, voor uzelf en later voor de volgende huurders. Is het niet in orde, dan moet u de aangebrachte verandering bij verhuizing op eigen kosten verwijderen en de eventuele ontstane schade herstellen. Verbouw verstandig en goed. Overleg vooraf altijd met de medewerker van Tablis Wonen. Slim en veilig verbouwen Voor een aantal veel voorkomende verbouwingen en aanpassingen hebben wij voorwaarden opgesteld. Hierin staan handige tips over de bouwkundige eisen, welke materialen u kunt gebruiken, hoe u schade aan de woning voorkomt, hoe u de verandering onderhoudt, enzovoort. De voorwaarden kunt u natuurlijk altijd vooraf bij Tablis Wonen ophalen of aanvragen. Laat specialistische werkzaamheden aan bijvoorbeeld elektra altijd uitvoeren door gecertificeerde bedrijven. Daarmee voorkomt u dat u achteraf voor verrassingen komt te staan en weet u precies waar u aan toe bent. Achter de voorwaarden vindt u de bijbehorende kluswijzer. Dit zijn praktische tips voor de uitvoering van uw verbouwing. Er zijn tien kluswijzers, zoals voor een dakkapel, keuken of schutting plaatsen tot vloeren leggen. De voorwaarden met de kluswijzer staan ook op de website U kunt deze voorwaarden en kluswijzers ook ophalen bij ons kantoor of telefonisch aanvragen. Voer een aanpassing of verbouwing vakkundig en duurzaam uit. Maak gebruik van de informatie in de voorwaarden en de kluswijzer. Bij verhuizing kunt u de veranderingen dan vaak achterlaten in de woning. Overlast voorkomen Tablis Wonen wil ervoor zorgen dat alle huurders prettig wonen en kunnen genieten van hun woning. De houding en het gedrag van medehuurders is daarbij ook van belang. Een verbouwing of verandering kan voor overlast of hinder zorgen en het woongenot van uw buren verminderen. Vooral geluidsoverlast door een harde vloer (laminaat of plavuizen) komt vaak voor. U wilt een goede relatie met uw buren? - Laat daarom uw buren altijd even weten als u gaat verbouwen. Dat voorkomt irritatie. - Voorkom zoveel mogelijk geluidsoverlast in de avonduren vanaf 8 uur s avonds. Vergoedingen voor bepaalde veranderingen of verbouwingen In sommige gevallen geven wij een vergoeding voor de verandering of verbouwing. U komt alleen in aanmerking voor een vergoeding als u schriftelijke toestemming van Tablis Wonen heeft voor de verbouwing of verandering. Deze vergoeding is niet vanzelfsprekend en wordt per aanvraag onderzocht en op papier gezet. Bewaar daarom altijd de originele rekening en de garantiebewijzen. De vergoeding krijgt u als u uit deze woning verhuist. Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 115

116 In onderstaande tabel staan richtbedragen per verandering (prijspeil 2014). Deze worden jaarlijks geïndexeerd. Soort verandering Maximale vergoeding Afschrijvingstermijn Keuken* 1500,00 10 jaar CV installatie compleet (incl. HR-combiketel)** 3500,00 20 jaar CV ketel (HR combiketel) 1250,00 15 jaar Dubbel glas (minimaal HR+) 55,00 per m2 10 jaar Dak en gevelisolatie 30,00 per m2 10 jaar Dakraam (Velux)*** 750,00 per stuk 10 jaar Dakkapel 1500 per m1 15 jaar Aanbouw, uitbouw, serre, berging, zolder aanpassen e.d. Vergoeding op maat 20 jaar * exclusief apparatuur ** maximale vergoeding voor 5-kamer ééngezinswoning *** 1600 x 610 mm Een rekenvoorbeeld U hebt een nieuwe keuken geplaatst. Drie jaar na plaatsing verhuist u. Als u recht heeft op vergoeding - en de keuken is nog netjes - berekent Tablis Wonen de vergoeding als volgt: Voor een keuken ontvangt u maximaal 1500,00 Afschrijvingstermijn 10 jaar Aantal jaren gebruik keuken / bewoning 3 jaar Berekening (bedrag : afschrijvingstermijn x het aantal jaren) 1500,00 / 10 * 3 450,00 Mogelijk maximale vergoeding * 1050,00 * de medewerker van Tablis Wonen bepaalt de maximale vergoeding. Als Tablis Wonen u een vergoeding heeft betaald voor de verandering die u heeft aangebracht, hoeft de nieuwe huurder u geen overnamekosten meer te betalen. 5. Rekening houden met de algemene voorschriften Voor alle verbouwingen en veranderingen gelden algemene voorschriften. Houdt u daar geen of onvoldoende rekening mee, dan kan dat verstrekkende (financiële) gevolgen hebben. We zetten ze hier voor u op een rijtje: Het aanbrengen van voorzieningen in en aan de woning is altijd voor uw eigen rekening en risico. Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 116

117 De verandering moet technisch goed zijn uitgevoerd en er mooi/verzorgd uitzien: u gebruikt deugdelijke materialen en u brengt deze vakkundig aan. Veiligheid staat voorop: alleen een erkende installateur mag geisers, elektrische en CV-installaties en dergelijke, installeren. Nutsbedrijven en de gemeente stellen hiervoor ook hun eisen. Het is belangrijk om de gebruiksaanwijzingen en garantiebewijzen te bewaren. Als vooraf is afgesproken dat de verandering mag blijven als u verhuist, dan moet deze in een goede staat verkeren en netjes zijn onderhouden. Na de verbouwing moet de woning ook goed verhuurbaar blijven: als u een scheidingsmuur wegbreekt, is er een kamer minder. Hierdoor is het pand voor volgende huurders misschien minder aantrekkelijk. Dit kan voor Tablis Wonen aanleiding zijn om geen toestemming te verlenen. De verandering mag geen (geluids-)overlast of hinder veroorzaken voor uw buren en wijkgenoten. Zo geeft Tablis Wonen niet snel toestemming voor harde vloerbedekking zoals plavuizen in etagewoningen. Alle uit de verandering voortkomende kosten en risico s zijn voor uw rekening, zowel financieel als bouwkundig. Het onderhoud van de verandering betaalt u zelf. Houdt ook rekening met extra verzekeringen en belastingen (Onroerend Zaakbelasting, OZB) zoals bij een aangebouwde garage of bijkeuken. Woont u in een complex dat op korte termijn gesloopt of gerenoveerd wordt, dan krijgt u hierover een brief. Veranderingen die u na ontvangst van die brief aanbrengt, zijn voor eigen rekening. U hebt geen recht op een financiële vergoeding. Houd u aan deze voorschriften. Zo voorkomt u teleurstellingen en problemen achteraf. 6. Het onderhoud en reparatie na de verbouwing U bent verantwoordelijk voor het onderhoud van uw zelf aangebrachte verandering. Bijvoorbeeld: reparaties aan de keuken die u hebt gekocht, betaalt u zelf. Ook deze eigen keuken slijt in de loop van de jaren. Hebt u tegen die tijd een nieuwe keuken nodig die u niet zelf wilt kopen, dan plaatsen wij in overleg een basiskwaliteit keuken terug. Zelf verbouwen, zelf onderhouden. Reparaties zijn voor eigen rekening. 7. Wat gebeurt er met de aangebrachte veranderingen als u verhuist? Een medewerker van Tablis Wonen controleert als u gaat verhuizen de kwaliteit van de verandering. Een goedgekeurde verandering of verbouwing mag blijven zitten als u verhuist. Tablis Wonen neemt daarna het onderhoud van u over. De nieuwe huurder krijgt de woning met de goedgekeurde aanpassingen van Tablis Wonen aangeboden. Deze verandering moet dan wel: aan de voorwaarden voldoen, technisch in orde zijn, er goed uitzien, heel, schoon en goed onderhouden zijn. Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 117

118 Tijdens de voorinspectie spreekt u met onze medewerker af welke verandering u wilt laten zitten en welke u door de nieuwe huurder wilt laten overnemen. Let op: inbouwapparatuur in de keuken nemen we nooit over. Vooraf maken we afspraken over overname van de verandering bij verhuizing. Zelf afspraken maken met de nieuwe huurder over overname Sommige veranderingen nemen wij niet over, zoals inbouwapparatuur in de keuken. Maar als uw verandering er netjes en verzorgd uitziet, wil een nieuwe huurder deze misschien overnemen. U kunt de nieuwe huurder hiervoor een vergoeding vragen, tenzij Tablis Wonen de verbouwing al heeft vergoed. De nieuwe huurder is niet verplicht de verandering over te nemen. De nieuwe huurder wordt eigenaar van de aanpassingen na ondertekening van een overnamerapport. Alleen als bekend is wie de nieuwe huurder wordt, kan deze uw verandering overnemen. Neemt de nieuwe huurder de verandering niet over, dan moet u de verandering ongedaan maken en deze naar basiskwaliteit terugbrengen. Het kan voorkomen dat er nog geen nieuwe huurder bekend is op het moment dat u verhuist. In dat geval overlegt u met de medewerker van Tablis Wonen over de overname. Bij renovatie is er geen overname mogelijk. Is de uitvoering slordig en van slechte kwaliteit, dan moet u bij het verlaten van de woning de aanpassing altijd ongedaan maken en terugbrengen tot minimaal de basiskwaliteit. Geschillen In geval van verandering en verbouwing heeft een huurder heel soms een verschil van mening met Tablis Wonen. Vaak komen we daar samen wel uit. Als dat echt niet lukt, dan is er een onpartijdig oordeel nodig. Hiervoor is de Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Zuid opgericht. Op de site vindt u meer informatie hierover. Informatie over het veranderen of verbouwen van uw woning 118

119 Ontevreden over Tablis Wonen 119

120 Ontevreden over Tablis Wonen Bent u ontevreden over Tablis Wonen? Natuurlijk hopen we dat dit nooit gebeurt. Maar waar gewerkt wordt, kunnen fouten worden gemaakt. Laat het ons weten zodat we er iets aan kunnen doen en er ook van kunnen leren. Wat is een ontevredenheidsmelding? Elke uiting van ontevredenheid die gaat over een product, service, personeel of het afhandelingsproces zelf. U kunt over verschillende zaken niet tevreden zijn, bijvoorbeeld over: - afspraken die niet nagekomen worden; - een reparatie die niet goed is verholpen; - het functioneren van een medewerker van Tablis Wonen of van een door Tablis Wonen ingeschakeld bedrijf; - het planmatig onderhoud in en om uw woning. Een ontevredenheidsmelding is geen reparatieverzoek of een melding van overlast, mits 1e melding geen opvolging heeft gekregen. Hoe kunt u uw ontevredenheid melden? - per brief naar Tablis Wonen, Postbus 145, 3360 AC Sliedrecht - per naar: ontevredenheid@tabliswonen.nl - op de website door middel van het invullen van een formulier - mondeling aan de balie - door te bellen naar het kantoor van Tablis Wonen. Uw naam, adres, telefoonnummer en ontevredenheidsmelding worden dan genoteerd; - door uw ontevredenheid aan een van onze medewerkers door te geven. Deze biedt aan uw melding te registreren of hij/zij legt u uit hoe u dit zelf kunt doen. Wat doet Tablis Wonen na de ontvangst van uw ontevredenheidsmelding? Ons uitgangspunt is uw ontevredenheidsmelding zo snel mogelijk af te handelen. Soms kan iets direct worden opgelost, in andere gevallen hebben wij even tijd nodig. Wij streven ernaar binnen 10 werkdagen uw melding te hebben afgehandeld. In beide gevallen wordt uw melding geregistreerd en krijgt u van ons binnen drie werkdagen bericht. Ontevreden over Tablis Wonen 120

121 De Geschillencommissie Wat als u ontevreden blijft? U kunt dan contact opnemen met de onafhankelijke Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland om uiteindelijk te komen tot een oplossing. In het hoofdstuk formulieren vindt u de brochure Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland en het formulier van de Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland. Deze documenten zijn ook af te halen bij Tablis Wonen. Uiteraard kunnen wij deze op verzoek ook toesturen. Ook kunt u alle informatie vinden op Daar staat ook het reglement van de Geschillencommissie. De Geschillencommissie 121

122 Onze huismeesters 122

123 Alles over onze huismeesters Een huismeester is het eerste aanspreekpunt voor bewoners. Maar een huismeester doet veel meer. Na het lezen van deze informatie weet u wie uw huismeester is en wat hij doet voor een leefbare en prettige woonomgeving. Wie zijn onze huismeesters? Roberto Schuijff, René Aaldijk en Johan van Geldorp zijn de huismeesters van Tablis Wonen. In het overzicht ziet u wie bij uw flat of woongebouw hoort. Tijdens de afwezigheid van een van de huismeesters krijgt het team ondersteuning van een collega van de Technische Dienst of wordt er een andere oplossing gezocht. Roberto Schuijff Havikstraat Zuiderzeestraat Hobbemastraat Tuinfluiterstraat Reigerlaan Rondeel Thorbeckehof De Hooghe Dijck Ruysdaelstraat René Aaldijk Rivierdijk Merelnest Lijsterhof Nachtegaal Sperwerstraat Griendencollege Wilhelminastraat Burg. Boudet, Oud-Alblas Julianastraat Karekiet Havenstraat Johan van Geldorp Valkhof Elzenhof Lekstraat Rijnstraat Ibis Frans Halsstraat Rubenstraat Blauwe Lis Wat mag u van onze huismeesters verwachten? De huismeesters: - houden een kennismakingsgesprek met nieuwe bewoners; - controleren de gemeenschappelijke ruimten (liften, hallen, entrees, trappenhuizen, bergingsgangen, ruimten voor de containers en de directe omgeving van de flat); - verrichten kleine reparaties; - houden toezicht op het schoonmaakwerk en de dienstverlening van andere bedrijven; - controleren en vervangen verlichting in de gemeenschappelijke ruimten; - ruimen sneeuw en bestrijden gladheid. Hierbij geldt dat de seniorencomplexen prioriteit hebben; - zorgen ervoor dat de bewoners de huisregels kennen en naleven. Alles over onze huismeesters 123

124 De huismeester wordt ook Ingeschakeld als er: - een lift vast zit en mensen bevrijd moeten worden; - conflictsituaties zijn tussen bewoners. De huismeester bemiddelt daar waar mogelijk is of schakelt een medewerker woonservice in. Hoe komt u in contact met uw huismeester? De huismeester verdeelt zijn uren over de woongebouwen waarvoor hij verantwoordelijk is. Dat betekent dan ook dat hij niet altijd aanwezig is in uw woongebouw. Maar u kunt onze huismeesters natuurlijk wel bereiken als dat nodig is. U kunt dan contact opnemen met ons Klantserviceteam (mail naar info@tabliswonen.nl of bel (0184) ). De medewerkers van het Klantserviceteam zorgen ervoor dat u in contact komt met de huismeester. De kosten van een huismeester De kosten voor het inzetten huismeesters worden verdeeld tussen de huurders en Tablis Wonen. Dit doen we volgens de regels van de Huurcommissie. Dat betekent dat 70% door de bewoners wordt betaald en 30% door Tablis Wonen. Alles over onze huismeesters 124

125 Diversen 125

126 Een nieuwe woning. Wat moet ik allemaal regelen? Als u in een andere woning gaat wonen, is er een aantal zaken dat geregeld moet worden. Die zaken hebben wij overzichtelijk op een rijtje gezet: Gas en elektriciteit Voor het aansluiten/overschrijven van gas en licht moet u zo snel mogelijk contact opnemen met een energieleverancier. U ontvangt dan van hen een verhuisformulier. Dit formulier vult u in en stuurt u terug naar de leverancier. Water Als het water niet bij de huur zit inbegrepen, dan neemt u contact op met het Drinkwaterbedrijf Oasen. Het water wordt op uw naam overgeschreven. U kunt uw verhuizing digitaal via of telefonisch doorgeven. Het telefoonnummer van Oasen is: (0182) U krijgt dan zowel voor uw oude als uw nieuwe adres een formulier toegestuurd. Op dit formulier geeft u alle gegevens voor uw nieuwe adres op. Ook wordt de eindafrekening voor uw huidige woning hiermee geregeld. Huur warmwatertoestel Als er in de woning een huurgeiser of -boiler aanwezig is, moet u deze aanmelden via Eneco Installatiebedrijven Rioolverstoppingen Alle rioolverstoppingsklachten kunt u zelf rechtstreeks melden bij het bedrijf R.R.S. (Riool ReinigingsService) in Rotterdam. R.R.S. is 24 uur per dag te bereiken, 7 dagen per week via telefoonnummer (010) Bij een melding worden de volgende gegevens gevraagd: postcode, huis- en telefoonnummer en een duidelijke klachtomschrijving. Centrale antenne De vaste aansluiting voor ontvangst van radio en televisie loopt via Ziggo. ( ) Burgerzaken Als u verhuist naar een ander adres, dan moet u zich binnen vijf dagen bij de gemeente, afdeling burgerzaken, over laten schrijven op het nieuwe adres. Sliedrecht Gemeentekantoor Sliedrecht, Industrieweg 11, T. (0184) Voor de openingstijden van het gemeentekantoor verwijzen we u naar de website van de gemeente Ook vindt u daar een online verhuisformulier of een vestigingsformulier. Molenwaard Uw verhuizing kunt u online doorgeven. U gaat naar de waar u alle informatie kunt lezen en de benodigde webformulieren kunt invullen. Een nieuwe woning. Wat moet ik allemaal regelen? 126

127 De gemeente werkt volledig op afspraak. Een afspraak maken kan digitaal. U kunt ook bellen met het algemene telefoonnummer Voor meer informatie over het maken van een afspraak, kijk op Inschrijven Woonkeus Drechtsteden Uw inschrijving bij Woonkeus Drechtsteden komt na acceptatie van een woning te vervallen. U krijgt binnen twee weken na ondertekening van de huurovereenkomst bericht via mail of via post (let op: op uw oude adres) met de vraag of u zich opnieuw wilt inschrijven als woningzoekende. Dat is mogelijk met behoud van inschrijfpunten, de punten van de woonduur komen te vervallen. Ook moet u opnieuw inschrijfkosten betalen. Huurtoeslag aanvragen Om huurtoeslag aan te vragen, kunt u telefonisch contact opnemen met de belastingdienst (T ). Via de website kunt u een formulier downloaden. Op deze website kunt u ook een berekening maken of en zo ja hoeveel huurtoeslag u bij indicatie ongeveer toegekend krijgt. Behang verwijderen Voordat u opnieuw wilt gaan behangen, moet de oude behanglaag misschien worden verwijderd. Wij wijzen u erop dat dit met een stoomapparaat moet gebeuren. Wanneer behang op een andere manier wordt verwijderd, bijvoorbeeld steken, dan zijn reparaties aan het stucwerk voor eigen rekening. Bovenwoningen en portiekflats Als u in uw woning iets anders wilt dan vloerbedekking, zoals laminaat en/ of zeil, dan moet u dit bij ons aanvragen. U gebruikt hiervoor een klusaanvraagformulier. Meer informatie over uw woning veranderen vindt u in het hoofdstuk Uw woning veranderen of verbouwen. In verband met de gehorigheid van de woningen gelden er namelijk voorschriften voor de ondervloer; dit om geluidsoverlast te voorkomen. Portiekflats De huurders van de portiekflats maken gezamenlijk, om de beurt, de portiek schoon. Wij verzoeken u met nadruk mee te doen, zodat de portiek leefbaar en toonbaar blijft. Dit is in het belang van ons allemaal. Flats Huurders van flats zijn verantwoordelijk voor het schoonhouden van de galerij. Dit houdt in: het schoonhouden van de galerijvloer, de ramen, de goten, de balustrade en het spinragvrij houden van het plafond. Klusaanvragen Als u veranderingen wilt gaan aanbrengen in uw woning, informeer altijd bij ons of dit toegestaan is en welke voorwaarden er aan zijn verbonden. Klik hier voor meer informatie. Een nieuwe woning. Wat moet ik allemaal regelen? 127

128 Ik heb een huis met een tuin Een huis met een tuin. Uit allerlei onderzoeken blijkt steeds weer dat veel mensen zo het liefst wonen. Ook u huurt van Tablis Wonen een huis met een tuin. Is tuinieren uw hobby? Met uw mooi verzorgde tuin doet u niet alleen uzelf een plezier. Daarvan profiteren ook uw buren en buurtgenoten! Heeft u geen groene vingers? Of genoeg tijd om elke dag in de tuin te werken? Kiest u dan voor een onderhoudsvriendelijker tuin. Voor het onderhouden van tuinen gelden regels. U leest er hier meer over. Want: een verwaarloosde tuin is een bron van ergernis. Voor iedereen. Tuinonderhoud Volgens bepalingen in het huurcontract zijn huurders verplicht om hun tuin netjes te onderhouden. Dat geldt voor uw voor-, achter- en zijtuin. En voor de erfafscheidingen en eventuele brandgang. U richt uw tuin in met planten, gras, tuintegels. Gras maait u regelmatig. Onkruid en dode planten haalt u weg. Heeft u huisdieren? Uw tuin is niet bedoeld om ze uit te laten. Ruim ongelukjes op. En verwijder zwerfafval. Uw tuin is niet bedoeld als werkplaats (ook niet als u een bedrijf heeft), berging of stalling voor (brom)fietsen, scooters, motoren enz. Wilt u graag een schuur plaatsen? Als bergruimte, hobbyplek en/of stalling voor de fietsen? Vraag eerst toestemming bij ons aan. Dat geldt ook voor het aanbrengen van een overkapping. Check zelf even bij de gemeente of u een vergunning nodig heeft. Zorg dat uw (houten) schutting stevig staat en onderhoud deze. Vervang oude, kapotte planken en geef de schutting zo nodig geregeld een nieuw laagje beits of verf. Houd ook uw groene erfafscheidingen (coniferen en dergelijke) netjes bij. Snoei regelmatig, haal lelijke en dode takken weg. Beplanting mag geen overlast geven voor uw buren of voetgangers. Planten die over de stoep groeien, kunnen bijvoorbeeld valpartijen veroorzaken. Woont u op een hoek? Houd de beplanting laag, zodat geen verkeersonveilige situaties ontstaan. Voetgangers en verkeersdeelnemers moeten overzicht kunnen houden. Planten, bomen en struiken die te hoog opgroeien en daardoor overlast veroorzaken, moet u verwijderen. Bomen, struiken en heggen Struiken en bomen hebben regelmatig een snoeibeurt nodig. Voorkom dat ze te hoog worden en dat takken over de schutting, stoepen en brandgangen gaan hangen. Laat u tevoren goed informeren over de groeiwijze van struiken en bomen voordat u ze koopt en plant. Let op: sinds 1 april 2012 mag u geen nieuwe bomen meer planten. Ik heb een huis met een tuin 128

129 Struiken mogen maximaal 2 meter hoog worden, bomen maximaal 4 meter. Als uw bomen en struiken een gevaar opleveren voor uw omgeving of uw buren en voorbijgangers hinderen, dan moet u ze verwijderen. Dat geldt ook als verkeersonveilige situaties ontstaan (bijvoorbeeld bij een kruising). Of als ze schade aan de muren van woningen of gebouwen veroorzaken. Om die reden plant u ook geen klimplanten tegen de gevel. Per gemeente kunnen voorwaarden gesteld worden aan het kappen van bomen. U dient hier zelf informatie voor op te vragen bij de betreffende gemeente. Een heg of haag in uw achtertuin mag maximaal 1.80 meter hoog zijn en in uw voor- en zijtuin maximaal 1 meter hoog. Voor een schutting gelden dezelfde regels. Zelf klussen Wilt u zelf het een en ander aan uw tuin veranderen? Daarvoor gelden dezelfde regels als voor het klussen in huis. Vraag dan onze folder Uw woning veranderen of verbouwen aan. Wij willen graag tevoren goede afspraken met u maken over wat wel of niet kan, de verantwoordelijkheid voor het onderhoud enz. Dat voorkomt teleurstellingen (en onkosten) als u te zijner tijd gaat verhuizen. Als u verhuist Heeft u uw huur opgezegd? Dan maken we meteen een afspraak voor de voorinspectie van uw huis én tuin. Onze medewerker geeft u advies over wat u moet doen om huis en tuin goed achter te laten. Op de dag dat u uw sleutels wilt inleveren, komen we nogmaals bij u langs voor de na-inspectie. Om te bekijken of u uw oude huis en tuin volgens de regels weer aan ons oplevert. Een verwaarloosde tuin Wat gebeurt er als u uw tuin verwaarloost? Dan nemen wij contact met u op (persoonlijk of per brief) met het verzoek om uw tuin aan te pakken. U krijgt daarvoor twee weken de tijd. Wie niet aan ons verzoek voldoet, ontvangt een sommatie (een zogeheten ingebrekestelling ). Tablis Wonen start een gerechtelijke procedure. Via onze advocaat vragen we de rechter om een uitspraak. De rechter kan beslissen dat wij uw tuin op uw kosten opknappen. Deze kosten kunnen behoorlijk oplopen. In het uiterste geval kan de rechter u zelfs een dwangsom en/of boete opleggen. Als de rechter vindt dat u inderdaad in gebreke bent gebleven, betaalt u bovendien alle gerechtelijke en buitengewoon gerechtelijke kosten. Ik heb een huis met een tuin 129

130 Een plezierige woonomgeving Prettig wonen betekent niet alleen wonen in een fijn huis. Prettig wonen heeft ook alles te maken met een plezierige woonomgeving. Opgeruimd en schoon. Daarom maakt Tablis Wonen regelmatig ook de buitenkant van flatgebouwen schoon. En ruimen we rommel en zwerfafval in de directe omgeving op. Graag rekenen we ook op de medewerking van onze huurders. Het schoonhouden van de buitenkant an uw eigen woning is uw taak. Dat wil zeggen: ramen en kozijnen, galerijvloer en galerijplafond en de balustrade voor uw huisdeur 1. Bloembakken Als het mooi weer is, dan zijn er bij veel mensen de lentekriebels. Mensen vinden het vaak leuk om de buitenkant van hun woning op te fleuren met bakken en potten vol bloeiende planten. Maar volle galerijen en trappenhuizen vormen een hindernis voor hulpdiensten. Brandweer en ambulancepersoneel moeten in geval van nood alle woningen snel en goed kunnen bereiken. Daarom vragen wij u om geen plantenpotten en andere spullen op de galerijvloer en in trappenhuizen neer te zetten. U mag wel bloembakken en plantenpotten aan de binnenkant van het balkon hangen. Zomertijd Als het warmer wordt, is extra aandacht voor hygiëne nodig. Gooi nooit etensresten over het balkon, dat trekt ongedierte aan. Zet geen volle vuilniszakken op het balk, galerij, in de lifthal of zomaar op de stoep. Deze ruimten zijn niet bedoeld als opslagplaats voor afval en grofvuil. Wilt u in de zomer graag barbecueën op uw balkon? Wij leggen uit welke barbecue u op uw balkon mag gebruiken. 1. Barbecue-liefhebbers kunnen een kleine gas of elektrische grill gebruiken. In verband met de brandveiligheid van uw complex, mag u geen barbecue gebruiken die werkt op kolen of hout. 2. Gebruikt u liever houtskool? Maakt u dan gebruik van een park of recreatiegebied die speciale barbecueplaatsen hebben. Kinderen en huisdieren Laat uw kinderen niet spelen in de gemeenschappelijke ruimten, keldergangen, trappenhuizen, lifthal en galerijen. Dat geeft veel overlast. Houd uw hond(en) aangelijnd. Veeg vieze poten af voordat u het (flat)gebouw ingaat. En ruim eventuele ongelukjes op. 1 Zie hiervoor de bepaling in uw huurcontract. Volgens deze bepaling heeft Tablis Wonen de mogelijkheid om u zo nodig aan te spreken op uw plicht tot schoonmaken. Wie in gebreke blijft, betaalt de schoonmaakkosten die wij moeten maken om het achterstallig schoonmaakwerk uit te voeren. Een plezierige woonomgeving 130

131 Wensfonds Plezierig wonen gaat verder dan alleen de woning. U wilt wonen in een verzorgd en veilig woongebouw en in een prettige buurt. Tablis Wonen investeert daarom ook in de leefbaarheid van woongebouwen en woonomgeving. Bijvoorbeeld door woningen en woongebouwen uit te rusten met veilig hang- en sluitwerk volgens het Politiekeurmerk Veilig Wonen. Of door het aanleggen van speelvoorzieningen. Huurders kunnen echter zelf ook een steentje bijdragen aan een prettig woonklimaat. Door bijvoorbeeld de eigen tuin netjes te houden, rekening te houden met andere bewoners of buren eens een helpende hand toe te steken. Huurders hebben vaak goede ideeën over hoe ze de leefbaarheid in hun woongebouw of buurt verder kunnen verbeteren. Bijvoorbeeld door een zitbankje in de toegangshal van een complex te plaatsen waar bewoners kunnen wachten op vervoer of door het opfleuren van het woongebouw. Door zulke relatief kleine zaken kunnen huurders met meer plezier wonen en hun eigen complex, buurt of wijk een eigen gezicht geven. Deze ideeën stranden vaak omdat ze geld kosten. Dat is jammer. Om deze ideeën een kans te geven heeft Tablis Wonen een Wensfonds opgericht. Huurders van Tablis Wonen die in het kader van de leefbaarheid of het beheer een idee willen uitvoeren maar daar geen financiën voor hebben, kunnen een bijdrage uit dit fonds vragen om hun idee werkelijkheid te laten worden. Het komt er aldus op neer dat het Wensfonds geld ter beschikking stelt voor initiatieven van huurders. Doel van het wensfonds Het fonds heeft verschillende doelen: - goede ideeën van huurders om de leefbaarheid of het beheer verder te verbeteren werkelijkheid laten worden; - vergroten van de betrokkenheid van bewoners bij hun woonomgeving; - bevorderen van sociale contacten tussen bewoners onderling; - verder verbeteren van de woontevredenheid. Voor wie? Het Wensfonds is er voor alle huurders van Tablis Wonen. Aanvragen kunnen ingediend worden door bewonerscommissies, bewonersgroepen, buurtbewoners en huurders die de belangen behartigen van huurders in een buurt, wijk, complex of flat. De aanvraag kan te maken hebben met gebouwen of de woonomgeving. Vuistregel voor een financiële bijdrage is dat het idee een positieve bijdrage levert aan de leefbaarheid of het sociaal beheer. Het aanvragen van een bijdrage U kunt een aanvraag schriftelijk indienen met een duidelijke omschrijving van het doel, de achtergronden en de eventueel betrokken bewoners. Uiteraard moet de aanvraag voorzien zijn van een correspondentieadres en een contactpersoon. Wij willen vooral weten waarom het belangrijk is voor de leefbaarheid, de buurt, of het beheer. Hoeveel het kost. Het plan moet gedragen worden door meerdere bewoners. Uit het fonds worden in principe alleen tastbare voorzieningen gesteund. Bijvoorbeeld een zitbankje of extra verlichting. Het is niet mogelijk een bijdrage te vragen voor een activiteit als een buurtfeest. Wensfonds 131

132 Werkwijze van het Wensfonds Een aanvraag moet schriftelijk en onderbouwd ingediend worden bij Tablis Wonen. De contactpersoon krijgt zo snel mogelijk bericht van ontvangst. Het fonds wordt beheerd door de medewerkers Woonservice. Zij beoordelen de aanvraag, nodigen zo nodig de indieners uit voor een mondelinge toelichting en sturen binnen vier weken de uitslag naar de contactpersoon. Maximale bijdrage Jaarlijks stelt Tablis Wonen ,00 beschikbaar voor het realiseren van ideeën die de leefbaarheid of het sociaal beheer bevorderen. De periode loopt van 1 januari tot en met 31 december. Voor het fonds geldt jaarlijks: op is op. Aanvragen om een bijdrage voor initiatieven die naar mening van het team volledig of voldoende ten goede komen aan het doel van het fonds kunnen rekenen op een maximale bijdrage van 1.000,00 per aanvraag. Wanneer wordt een aanvraag niet gehonoreerd? - Als de aanvraag geen betrekking heeft op een voorziening voor leefbaarheid of sociaal beheer. - Als het gaat om een initiatief waarvoor al eerder een bijdrage is verleend. - Als het niet gaat om een blijvende en tastbare voorziening. - Als de voorziening geen positieve bijdrage levert aan de leefbaarheid of het sociaal beheer. Werkwijze betaling Een toegekend bedrag wordt rechtstreeks overgemaakt naar een giro- of bankrekeningnummer van de contactpersoon. Beschikt de aanvrager niet over zo n rekening dan voert het team nader overleg over de wijze van uitkering. Uitgangspunt is dat er geen geld wordt overgemaakt naar individuele rekeningen. Aanvraag indienen Heeft u een goed idee en wilt u hiervoor een bijdrage uit het fonds? Vul dan het aanvraagformulier Wensfonds in en stuur dit op naar Tablis Wonen. Uw aanvraag, indien mogelijk, graag voorzien van kopieën van offertes. Het aanvraagformulier kunt u vinden in het hoofdstuk Formulieren of is verkrijgbaar op ons kantoor en via Het formulier telefonisch aanvragen kan ook: (0184) Nog vragen? Wilt u meer weten over het Wensfonds en de voorwaarden die Tablis Wonen stelt aan een bijdrage uit dit fonds? Neem dan tijdens kantooruren contact op met een van de medewerkers Woonservice van Tablis Wonen via info@tabliswonen.nl. De spelregels - Alleen huurders van Tablis Wonen kunnen gebruik maken van het fonds. - De voorziening waarvoor een bijdrage uit het fonds wordt gevraagd, wordt door meerdere huurders gesteund. - Namens een bewonersgroep treedt één huurder op als contactpersoon voor Tablis Wonen. - Tablis Wonen legt zonodig het voorstel voor aan alle belanghebbende bewoners. Inspraak is dan mogelijk. - Het fonds kan alleen gebruikt worden voor een eenmalige bijdrage voor blijvende en tastbare voorzieningen. Wensfonds 132

133 - De voorziening levert een positieve bijdrage aan de leefbaarheid of het sociaal beheer. - Bewoners leveren zelf een bijdrage aan de voorziening, bijvoorbeeld door zelf werkzaamheden te verrichten bij het plaatsen van de voorziening, het onderhoud te regelen en/of te organiseren dat de voorziening feestelijk in gebruik wordt genomen. - Bewoners werken op verzoek van Tablis Wonen mee aan het geven van bekendheid aan hun project in de media. - Tablis Wonen stelt voorwaarden aan de minimale termijn dat de voorziening in stand moet blijven. Dit kan betekenen dat bewoners zonodig zelf het onderhoud aan een voorziening moeten regelen. - Tablis Wonen stelt zonodig kwaliteitseisen bijvoorbeeld materiaalgebruik. - Per aanvraag wordt één keer een bijdrage geleverd voor het oprichten van de voorziening. Periodieke kosten worden niet vergoed. - Het bedrag van ,00 is beschikbaar voor de periode van 1 januari tot en met 31 december. Het budget is jaarlijks eindig, dus op is op. - Er geldt een maximumbedrag van 1.000,00 per verzoek. - Bij de behandeling van verzoeken geldt de volgorde van binnenkomst. - Tablis Wonen beoordeelt elk verzoek op de verhouding tussen de te maken kosten en de bijdrage aan de leefbaarheid of het sociaal beheer en toetst aan de spelregels. - Tablis Wonen besluit of een bijdrage uit het fonds wordt toegekend. Dit besluit is bindend. Een beroepsprocedure is niet mogelijk. - Uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst van het verzoek ontvangt de contactpersoon bericht over het besluit. Wensfonds 133

134 Formulieren 134

135 Machtiging automatische huurincasso (doorlopende machtiging) Gegevens incassant Naam organisatie Stichting Tablis Wonen Adres Zuiderzeestraat 210 Postcode en plaats 3363 CZ SLIEDRECHT Incassant ID NL35ZZZ Machtiging Door ondertekening van dit formulier geeft u toestemming aan Tablis Wonen om doorlopende incassoopdrachten te sturen naar uw bank om een bedrag van uw rekening af te schrijven wegens de maandelijkse huur en uw bank om doorlopend een bedrag van uw rekening af te schrijven overeenkomstig de opdracht van Tablis Wonen. Als u het niet eens bent met deze afschrijving kunt u deze laten terugboeken. Neem hiervoor binnen acht weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag uw bank naar de voorwaarden. Gegevens opdrachtgever Naam Adres Postcode en woonplaats Naam bank Bankrekeningnummer (IBAN) Ondertekening opdrachtgever Datum Plaats Handtekening Machtiging automatische huurincasso 135

136 Aanvraagformulier afrekening service- en stookkosten binnen zes weken Huurders hebben de mogelijkheid om binnen zes weken een afrekening voor de service- en stookkosten van het lopende jaar te ontvangen. Voor deze mogelijkheid worden wel extra kosten berekend: - 25,00 voor afrekening met stookkosten - 12,50 voor afrekeningen zonder stookkosten - 12,50 voor afrekeningen voor nabestaanden van overleden huurders. Bij het ondertekenen en inleveren van het formulier gaat u akkoord met de afrekening binnen zes weken en met de extra kosten die hiervoor berekend worden. Kiest u voor deze mogelijkheid, dan vult u hieronder de gegevens in. Dit formulier overhandigt u aan de medewerker Woonservice bij de eindopname. Gegevens klant Naam Postcode en woonplaats Datum beëindiging huurovereenkomst Meterstanden (in te vullen door medewerker Woonservice van Tablis Wonen) Koud water m 3 Warm water m 3 Warmte meters: Woonruimte Meternummer Meterstand Datum opname Handtekening klant Handtekening Woonservice medewerker Aanvraagformulier afrekening service- en stookkosten binnen zes weken 136

137 Formulier aanmelding voor garage/parkeerplaats Naam en voorletters Geboortedatum Adres Postcode Telefoonnummer man/vrouw Sliedrecht Gewenst wordt een garage in de: Karekietstraat Reigerlaan Rembrandtlaan (Lijsterhof) Rembrandtlaan (Merelnest) Rijnstraat Roerdompstraat Thorbeckelaan (Nachtegaal) Tuinfluiterstraat Waterwegstraat Gewenst wordt een parkeerplaats in: Rondeel Hobbemastraat - Bewoners uit het complex waar de garage/parkeerplaats zich bevindt hebben voorrang op huurders uit een ander complex. - De garage mag, ingevolge de huurovereenkomst, alleen worden gebruikt voor het stallen van personenauto s zonder L.P.G. - De ruimte mag niet gebruikt worden als opslagruimte en/of werkruimte in de bedrijfssfeer. - Bij verhuizing buiten het complex wordt de overeenkomst voor de garage/parkeerplaats ontbonden. - Er worden bij het aangaan van een overeenkomst 10,00 administratie- en mutatiekosten in rekening gebracht (prijspeil januari 2016). - U dient een kopie van uw kentekenbewijs te overleggen wanneer u een garage gaat huren. Eventuele toelichting of bijzonderheden kunt u hieronder vermelden. Datum Handtekening Formulier aanmelding voor garage/parkeerplaats 137

138 Formulier huuropzegging Opzegadres Naam (mede)huurder(s) U kunt tot maximaal 3 maanden vooraf per dag opzeggen, van maandag tot en met vrijdag. Wel dient minimaal één maand opzegtermijn in acht te worden genomen. De laatste huurdag mag niet vallen op een zaterdag, zondag of erkende feestdagen. Gewenste laatste huurdag Nieuwe adres Postcode, woonplaats Telefoonnummer Mobiele nummer adres Identiteit gecontroleerd Door Datum Reden van huuropzegging grootte van de woning sloop familie/werk/gezondheid woningruil kwaliteit woning huurprijs overlijden (incl. akte) koopwoning woningtype buurt tuin samenwonen/huwelijk Als u iemand machtigt om uw afspraken voor u waar te nemen of in het geval van overlijden verzoeken wij u hieronder het correspondentieadres in te vullen. Naam Correspondentie adres Postcode, woonplaats Telefoonnummer adres Ondergetekende verklaart, mede namens zijn/haar medehuurder(s) per bovengenoemde datum de huur op te zeggen en het gehuurde leeg en (bezem)schoon te zullen opleveren, tenzij anders afgesproken. Datum Handtekening huurder Handtekening medehuurder In te vullen door Tablis Wonen Voorinspectie Datum ontvangen Huurovereenkomst Eindinspectie 138

139 Formulier opzegging door medehuurder Gegevens vertrekkende huurder Opzegadres Naam vertrekkende huurder Geboortedatum vertrekkende huurder Nieuwe adres Postcode, woonplaats Telefoonnummer Mobiele nummer adres Gewenste laatste huurdag Wenst u een tussentijdse inspectie met de opzichter? JA / NEE Identiteit gecontroleerd Door Datum Gegevens achterblijvende huurder(s) Naam huurder Geboortedatum Telefoonnummer adres Identiteit gecontroleerd Door Datum Ondergetekende verklaart dat zijn/haar medehuurder(s) op de hoogte zijn van het opzeggen van uw deel van de huur. Ook zijn medehuurder(s) akkoord met de datum waarop de opzegging in moet gaan. Datum Handtekening huurder Handtekening medehuurder In te vullen door Tablis Wonen Inspectie Datum ontvangen Formulier opzegging door medehuurder 139

140 Formulier huuropzegging garages en bergingen Opzegadres Naam (mede)huurder(s U kunt tot maximaal 3 maanden vooraf per dag opzeggen, van maandag tot en met vrijdag. Wel dient minimaal één maand opzegtermijn in acht te worden genomen. De laatste huurdag mag niet vallen op een zaterdag, zondag of erkende feestdagen. Gewenste laatste huurdag Woonadres huurder Postcode, woonplaats Telefoonnummer Mobiele nummer adres Identiteit gecontroleerd Door Datum Als u iemand machtigt om uw afspraken voor u waar te nemen of in het geval van overlijden verzoeken wij u hieronder het correspondentieadres in te vullen. Naam Correspondentie adres Postcode, woonplaats Telefoonnummer adres Ondergetekende verklaart, mede namens zijn/haar medehuurder(s) per bovengenoemde datum de huur op te zeggen en het gehuurde leeg en bezemschoon te zullen opleveren, tenzij anders afgesproken. Datum Handtekening huurder Handtekening medehuurder In te vullen door Tablis Wonen Eindinspectie Datum ontvangen Huuropzeggingformulier garages en bergingen 140

141 Formulier aanvraag inzage/verstrekking camerabeelden Gegevens aanvrager Naam Adres Postcode, woonplaats Functie (indien van toepassing) Incident Reden aanvraag Toelichting Datum/tijdstip incident (zo exact mogelijk) Plaats incident (gebouw/ruimte) Gewenst Toelichting Van datum tijd Tot datum tijd Inzage in beelden Verstrekking van beelden De aanvrager verklaart hierbij de beelden die hij of zij heeft ingezien c.q. verstrekt gekregen uitsluitend te gebruiken overeenkomstig de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens met betrekking tot cameratoezicht op openbare plaatsen. Legitimatie (soort) Gecontroleerd door Handtekening aanvrager Handtekening medewerker Tablis Wonen Besluit Aanvrager wordt wel/geen* toestemming verleend voor inzage/verstrekking* gevraagde beelden. Naam medewerker Woonservice Datum Naam leidinggevende Datum Formulier aanvraag inzage/verstrekking camerabeelden 141

142 Klusaanvraagformulier U wilt iets veranderen aan de woning die u van ons huurt. Dat kan uiteraard, mits u hiervoor toestemming aan ons vraagt en u akkoord gaat met de spelregels. Verder moet de verandering voldoen aan de kwaliteitseisen die wij daaraan stellen. De spelregels staan in het hoofstuk Uw woning veranderen of verbouwen. Toestemming vragen kan met het klusaanvraagformulier. Wat moet u doen? U leest het hoofdstuk Uw woning veranderen of verbouwen, vult het klusaanvraagformulier in en stuurt het naar: Tablis Wonen, Postbus 145, 3360 AC Sliedrecht. Binnen drie weken ontvangt u van ons een antwoord op uw aanvraag. Als de verandering gereed is, verzoeken wij u ons te bellen, zodat wij de verandering kunnen komen controleren. Uw gegevens Naam Adres Postcode en plaats Telefoonnummer Korte omschrijving van de klus die u wilt gaan uitvoeren Waar in de woning Welke materialen gaat u gebruiken Wie gaat de klus uitvoeren Wanneer gaat u de klus uitvoeren Op de achterzijde van dit formulier kunt u een tekening maken van de verandering die u wilt aanbrengen. Ondergetekende verklaart dat hij/zij bekend is met het beleid van Tablis Wonen met betrekking tot het verbouwen en veranderen van de woning. Dit staat omschreven in het hoofdstuk Uw woning veranderen of verbouwen. Daarnaast houdt hij/zij zich aan de kwaliteitseisen die Tablis Wonen specifiek heeft opgesteld voor bovengenoemde verandering aan de woning. Plaats Datum Handtekening huurder Klusaanvraagformulier 142

143 Tekenruimte In te vullen door Tablis Wonen Aanvraag behandeld door Datum Versienummer en datum kwaliteitseisen Beoordeling Toelichting beoordeling Verandering gecontroleerd op Goedgekeurd op Definitieve toestemming Geen toestemming Toestemming maar bij vertrek verandering verwijderen of overname door middel van contract door de nieuwe huurder. Beoordeling Goedgekeurd Niet goedgekeurd Wordt nog verder afgewerkt Handtekening Klantserviceteam Klusaanvraagformulier 143

144 Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Klachtenformulier De Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland is een onafhankelijke commissie die geschilsituaties beoordeelt en onpartijdige uitspraken doet. De Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland is er voor alle klanten van de aangesloten corporaties. Wilt u dit formulier volledig invullen? Heeft u meer ruimte nodig om uw geschil toe te lichten, dan kunt u een bijlage toevoegen. U kunt dit formulier sturen aan: Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Postbus AP Dordrecht 1. Uw persoonlijke gegevens Naam:... heer/mevrouw Adres:... Postcode/woonplaats:... Telefoonnummer: Met welke corporatie bestaat het geschil? Wat is uw relatie met de corporatie? (aankruisen wat van toepassing is) huurder medehuurder ex-huurder koper van een woning anders namelijk: Waarop heeft het geschil (de klacht) betrekking? (aankruisen wat van toepassing is) Onderhoud Dienstverlening Overlast Anders namelijk: Omschrijf de klacht kort (zo nodig kunt u bijlagen toevoegen) Huurovereenkomst 144

145 6. Hoe lang bestaat de klacht al? 7. Heeft u over de klacht overleg gehad of gecorrespondeerd met één van de medewerkers van de corporatie? 8. Voordat uw klacht in behandeling wordt genomen door de Geschillencommissie moet u eerst zelf de klacht voorleggen aan de corporatie. Heeft u dit gedaan? 9. Zijn er schriftelijke stukken met betrekking tot de klacht? 10. Hoe zou naar uw mening het advies van de geschillencommissie moeten luiden? Als de Geschillencommissie uw klacht in behandeling neemt wordt er een hoorzitting gepland. U wordt hier voor uitgenodigd. U kunt als u dat wenst een tweede persoon als adviseur meenemen of u laten vertegenwoordigen. De Geschillencommissie verneemt graag van u of u van de gelegenheid gebruik maakt en wie u meeneemt of wie u vervangt. 11. Laat u zich door iemand bijstaan bij de hoorzitting? 12. Komt er iemand anders in uw plaats naar de hoorzitting van de Geschillencommissie? Huurovereenkomst 145

146 13. Controleer of u de volgende stukken in uw bezit heeft en stuur kopieën hiervan direct mee met het ingevulde klachtenformulier: de huurovereenkomst; de eventuele van toepassing zijnde algemene huurvoorwaarden/huurregelement; de eventuele servicecontracten; de schriftelijke klacht, die u heeft gezonden aan uw corporatie; het antwoord van de corporatie op uw schriftelijke klacht (indien van toepassing); alle overige stukken die u noodzakelijk acht voor de beoordeling van uw klacht. Bijlagen:... Datum:... Handtekening:... Huurovereenkomst 146

147 Aanvraagformulier medehuurderschap Persoonlijke gegevens Huurder Naam en voorletters Geboortedatum Adres Postcode Woonplaats Telefoon prive Mobiel adres Vraagt medehuurderschap aan voor: Naam en voorletters Geboortedatum Adres Postcode Woonplaats Telefon prive Mobiel Gehuwd/ geregistreerd partnerschap Bent u gehuwd met, of heeft u een geregistreerd partnerschap met de beoogde medehuurder? JA Voeg dan de volgende documenten* bij dit formulier: - Bewijs van huwelijk of geregistreerd partnerschap - Kopie legitimatie bewijs van huurder en van de beoogde medehuurder. - Uittreksel van adreshistorie uit de gemeenschappelijke basisadministratie (GBA) waaruit blijkt dat u beiden op het adres staat ingeschreven. U ontvangt binnen twee weken een schriftelijke bevestiging dat Tablis Wonen de administratie heeft aangepast. NEE Heeft u een duurzame gemeenschappelijke huishouding? Dan kunt u in aanmerking komen voor medehuurderschap. Aanvraagformulier medehuurderschap 147

148 Voeg de volgende documenten*bij dit formulier: - Kopie legitimatiebewijs van allebei (paspoort, identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsdocument). - Een recent uittreksel uit de gemeenschappelijke basisadministratie (GBA) waaruit blijkt dat de beoogd medehuurder tenminste twee jaar zijn/haar hoofdverblijf heeft in de woning. - Documenten waaruit blijkt dat er sprake is van een duurzame gemeenschappelijke huishouding en dat u van plan bent dat nog lange tijd te blijven doen (bijvoorbeeld een afschrift van een gezamenlijke bankrekening of gezamenlijke grote aankopen). - IB-60 verklaring (dit kunt u aanvragen bij de belasting telefoon en wordt binnen 5 werkdagen toegestuurd). Binnen twee weken na ontvangst, krijgt u van Tablis Wonen schriftelijk bericht. Het is ook mogelijk dat u wordt uitnodigt voor een persoonlijk gesprek. Aldus naar waarheid ingevuld, Datum Handtekening huurder Handtekening beoogd medehuurder * Zonder de gevraagde documenten kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen! Aanvraagformulier medehuurderschap 148

149 Toelichting aanvraag medehuurderschap Wat is een medehuurder? Medehuurderschap is bij de wet geregeld om een eerlijke verdeling van woningen onder woningzoekenden mogelijk te maken. Een medehuurder is iemand die met de huurder samenwoont, met deze een duurzame gemeenschappelijke huishouding voert en bovendien als medehuurder door Tablis Wonen is erkend. De medehuurder heeft rechten en plichten die een samenwoner niet heeft. Dit betekent dat de medehuurder huurbescherming heeft maar ook verantwoordelijk is voor het betalen van de huur en het huurdersonderhoud aan woning en tuin. Huwelijk of geregistreerd partnerschap Bij een huwelijk of een geregistreerd partnerschap wordt uw partner van rechtswege medehuurder. Het maakt niet uit of de huurovereenkomst vóór of na het sluiten en ondertekenen van het huwelijk/geregistreerd partnerschap is aangegaan. Uw partner kan automatisch aanspraak maken op de huurbescherming. Dit medehuurderschap hoeft u niet bij ons aan te vragen. Wel stellen wij het op prijs, dat u ons op de hoogte brengt van dit heugelijke feit. Samenwonende partners, die een samenlevingscontract hebben opgesteld zijn volgens de wet niet automatisch medehuurder. Zij kunnen bij ons wel medehuurderschap aanvragen en zo meer huurbescherming krijgen. Hoe wordt u medehuurder? Wilt u in aanmerking komen voor medehuurderschap dan moet u aan de volgende voorwaarden voldoen: U bent tenminste 18 jaar oud en geen kind van de hoofdhuurder. U hebt tenminste gedurende twee jaar aantoonbaar uw hoofdverblijf in de woning en u voert met de huurder een duurzame gemeenschappelijke huishouding. Met dit laatste bedoelen wij dat u daadwerkelijk in de woning woont en de kosten van de huishouding deelt en dat deze leefsituatie blijvend is of voor langere duur. Ook wanneer u voor langere tijd aantoonbaar mantelzorg verleent kan er sprake zijn van een duurzame gemeenschappelijke huishouding. U hebt voldoende inkomen om de huur zelfstandig te kunnen betalen. De hoofdhuurder verzoekt ons medehuurderschap te geven. Er mag geen huurachterstand zijn. Er mag geen intentie zijn om de medehuurder op korte termijn de positie van huurder te laten verkrijgen. Bij vertrek van de hoofdhuurder kunnen we de medehuurder in deze omstandigheden het huurderschap alsnog weigeren. Hoe vraagt u medehuurderschap aan? Het aanvraagformulier kunt u afhalen bij de receptie of donwloaden via onze website Huurovereenkomst 149

150 Het ingevulde en ondertekende aanvraagformulier zien wij graag terug samen met de volgende bijlagen: Een uittreksel van de adreshistorie uit het bevolkingsregister van de gemeentelijke basisadministratie waaruit blijkt dat de kandidaat medehuurder minimaal twee jaar met u samenwoont. Een bewijs van gemeenschappelijke huishouding, bijvoorbeeld een gezamenlijke bankrekening, verzekeringen op beide namen, gezamenlijke grote aankopen. Bedenk dat u als medehuurder ook verantwoordelijk bent voor het betalen van de huur. Het is mogelijk dat wij de kandidaat medehuurder uitnodigen voor een gesprek. Binnen twee weken na uw aanvraag ontvangt u schriftelijk bericht van ons. Wijzen wij uw aanvraag af, dan kunt u eventueel de Kantonrechter vragen uw aanvraag opnieuw te beoordelen. Thuiswonende kinderen Inwonende, opgroeiende kinderen komen in principe niet voor medehuurderschap in aanmerking. Zij hebben geen duurzame gemeenschappelijke huishouding met hun ouders. De wet zegt: dat er sprake is van een zogenaamde. aflopende samenlevingssituatie. Als de ouders het huis uitgaan of overlijden moeten de kinderen het huis verlaten. Kinderen van de hoofdhuurder kunnen alleen in aanmerking komen voor medehuurderschap als zij ouder zijn dan 35 jaar en altijd op het betreffende adres hebben gewoond of speciaal zijn terug verhuisd om (aantoonbaar) mantelzorg aan de ouder te verlenen. Zij moeten ook aan de financiële verplichtingen kunnen voldoen. Overlijden Overlijdt de huurder dan wordt de medehuurder automatisch huurder. Dit geldt zowel voor de achterblijvende echtgenoot als voor de partner bij een geregistreerd partnerschap. Personen die met de overleden huurder duurzaam hebben samengewoond, of speciaal zijn verhuisd om (aantoonbaar) mantelzorg te verlenen maar geen medehuurder zijn kunnen achteraf medehuurderschap aanvragen. Onze medewerkers kunnen u hierover informatie verstrekken. Zijn er geen bewoners die na het overlijden van de huurder de huurovereenkomst voortzetten, dan eindigt deze automatisch, aan het eind van de tweede maand, na het overlijden. Scheiding Bij scheiding bepalen de partners huurder en medehuurder - in eerste instantie zelf wie er in de woning achterblijft. Komen zij er niet uit dan kan de Kantonrechter dat bepalen. Dit geldt ook voor mensen met een geregistreerd partnerschap. Ongehuwde partners gaan uit elkaar, dan zijn er de volgende mogelijkheden Staan beide huurders op de huurovereenkomst, dan moeten zij onderling of met behulp van de Kantonrechter uitmaken wie er in de woning achterblijft. Tablis Wonen heeft hier geen bemoeienis mee. Eén van de huurders staat op de huurovereenkomst en de ander heeft niet de status van medehuurder. Degene die op de huurovereenkomst staat mag als huurder blijven.. Eén van de huurders staat op de huurovereenkomst en de ander heeft de status van medehuurder dan moeten huurders onderling of met behulp van de Kantonrechter uitmaken wie er op het adres blijft wonen. Tablis Wonen heeft hier geen bemoeienis mee. Huurovereenkomst 150

151 Overnamecontract inzake roerende en onroerende zaken De huurder die vertrekt kan de nieuwe huurder onroerende en roerende zaken ter overname aanbieden. Roerende en onroerende zaken Onroerende zaken zijn doorgaans aard- en nagelvast aan de woning en zijn niet direct te verwijderen. Voorbeelden hiervan zijn: een aangepaste keuken, gaskachels, lambrisering op de wanden en plafondbetimmeringen en dergelijke. Roerende zaken zijn goederen zoals gordijnen, vloerbekleding en meubels. Overnamecontract Als er sprake is van overname dan wordt dit contract volledig ingevuld en ondertekend door de nieuwe en vertrekkende huurder. Na ondertekening van het contract levert u dit in bij de opzichter tijdens de eindinspectie, of (eerder) aan de balie bij Tablis Wonen. Zelf aangebrachte veranderingen Als er veranderingen in de woning zijn aangebracht en deze zijn goedgekeurd en overgenomen door Tablis Wonen dan spreken we van een zelfaangebrachte verandering (ZAV). Deze zaken kunnen niet ter overname worden aangeboden. De woning wordt door Tablis Wonen met deze goedgekeurde veranderingen geadverteerd en aangeboden aan de nieuwe huurder. Adres Naam vertrekkende huurder Telefoonnummer vertrekkende huurder Naam nieuwe huurder Huidig adres nieuwe huurder Telefoonnummer nieuwe huurder de heer/mevrouw Overeenkomst Vertrekkende huurder en nieuwe huurder zijn het volgende overeengekomen: 1. Nieuwe huurder heeft van de vertrekkende huurder de volgende ONROERENDE zaken overgenomen: Overnamecontract inzake roerende en onroerende zaken 151

152 2. Nieuwe huurder heeft van de vertrekkende huurder de volgende ROERENDE zaken overgenomen: 3. Nieuwe huurder verklaart de overgenomen zaken te aanvaarden in de staat waarin zij zich nu bevinden. 4. Het risico van de overgenomen zaken gaat op de nieuwe huurder over op het moment dat de vertrekkende huurder de sleutel van de woning heeft ingeleverd. 5. Het is de nieuwe huurder bekend dat het onderhoud van de overgenomen zaken voor zijn rekening komt en niet ten laste van Tablis Wonen. 6. Als een overgenomen onroerend goed in de woning aan vervanging toe is, kunt u kiezen deze zelf of door Tablis Wonen te laten vervangen. Tablis Wonen plaatst alleen standaard uitvoeringen. Als de nieuwe huurder dit zelf wil vervangen, laat hij/zij zich vooraf goed informeren door Tablis Wonen over de mogelijkheden. 7. De nieuwe huurder is verplicht de overgenomen zaken bij beëindiging van de huur en als Tablis Wonen dit wenst, voor zijn/haar rekening en risico te verwijderen. 8. Ten bewijze dat de nieuwe huurder zich met deze voorwaarden kan verenigen en zal naleven is dit overnamecontract door de nieuwe huurder mede ondertekend. Aldus opgemaakt op (datum). Akkoord vertrekkende huurder Akkoord nieuwe huurder Naam: Naam: (handtekening) (handtekening) N.B. Voorgenoemde overdracht is een zaak tussen de nieuwe en vertrekkende huurder. Tablis Wonen bemiddelt bij overname niet tussen vertrekkende en nieuwe huurder en aanvaardt derhalve terzake geen enkele aansprakelijkheid. Huurovereenkomst 152

153 Aanvraagformulier toestemming tot inwoning 20 Sliedrecht, Naam medewerker Handtekening medewerker Stempel corporatie Wel toestemming / geen toestemming Tablis Wonen geeft WEL/GEEN toestemming aan onderstaande perso(o)n(en) om in te gaan wonen op het adres zoals genoemd in de aanvraag voor toestemming tot inwoning. Eventuele toelichting: Hoofdhuurder Naam Voornaam Adres Postcode en Woonplaats Geboortedatum en geboorteplaats Nummer paspoort/identiteitskaart /rijbewijs m/v Persoon waarvoor inwoning wordt aangevraagd Naam Voornaam m/v Geboortedatum en Geboorteplaats Huidig adres woonadres briefadres Postcode en woonplaats Telefoonnummer adres Nummer paspoort/ identiteitskaart/rijbewijs Zijn er personen die achterblijven op dit adres? nee (u dient een verhuurdersverklaring of hypotheekhouder verklaring te overleggen) ja, te weten: Aard van de inwoning? inwoning briefadres Reden van het verzoek De hoofdhuurder is uw ( zijn) ouder(s) zoon / dochter broer / zus partner anders Aanvraagformulier inwoning 153

154 Aanvraag heeft mede betrekking op de volgende personen: (naam, voornamen, geslacht en geboortedatum) 1. m/v / / 2. m/v / / 3 m/v / / 4. m/v / / 5 m/v / / Verklaring aanvrager ( persoon waarvoor inwoning wordt aangevraagd): Aanvrager verklaart tevens in te stemmen met navraag woonverleden bij de huidige / vorige huurder. Getoetst wordt overlast (bij aanvrager en hoofdhuurder) en huurschulden. Tabblis Wonen kan u verzoeken hiervoor een historisch uittreksel GBA aan te leveren. Uitkomst van dit onderzoek kan een reden zijn tot afwijzing van uw verzoek. Datum Sliedrecht, Handtekening Verklaring hoofdhuurder Ondergetekende verklaart in te stemmen met inschrijving in de gemeentelijke basisadministratie van de persoonsgegevens van de boven vermelde persoon / personen op het door de hoofdhuurder bewoonde adres. Let op! Als hoofdhuurder bent u aansprakelijk voor eventuele overlast die de (tijdelijke) inwoner veroorzaakt. U bent er zich tevens van bewust dat inwoning gevolgen kan hebben voor huurtoeslag, uitkeringen, jaarlijkse huurverhoging en gemeentelijke belastingen. Datum Sliedrecht, Handtekening Aanvraagformulier inwoning 154

155 Toelichting aanvraagformulier voor toestemming tot inwoning Waarom toestemming aanvragen? Tablis Wonen kan u informeren over de mogelijke gevolgen van extra inwoners. Zo kan inwoning gevolgen hebben voor uw huurtoeslag, uitkering en bijvoorbeeld de gemeentelijke belastingen. Wij vinden het belangrijk dat onze huurders prettig kunnen wonen en een eerlijke kans maken op een woning. Wij willen overlast voorkomen en de woningen eerlijk verdelen onder geregistreerde woningzoekenden. De procedure om toestemming voor inwoning aan te vragen is een maatregel om situaties van onrechtmatige en overbewoning te voorkomen. Als in een woning teveel mensen wonen spreken we over overbewoning. Overbewoning gaat vaak gepaard met extra lawaai en veel meer huisvuil. Tablis Wonen garandeert prettig wonen voor iedereen onder meer door het vóórkomen van problemen en mogelijk ingrijpen - bij problemen - achteraf. Toetsingscriteria: Inwoning is binnen bepaalde criteria toegestaan. Bij binnenkomst van een aanvraag toetsen wij de volgende criteria: De hoofdhuurder, medehuurder of aanvrager heeft geen huurschuld. De verhouding tussen de grootte van de woning en het aantal bewoners (mogelijke over bewoning). De hoofdhuurder, medehuurder of de aanvrager hebben in de laatste 5 jaar geen overlast veroorzaakt. Bij het bepalen of er sprake van overbewoning is of zal zijn hanteren wij de volgende tabel: Aantal slaapkamers Maximaal aantal personen Invullen aanvraagformulier: Wij vragen u het aanvraagformulier volledig in te vullen en te ondertekenen. Als bijlage vragen wij een kopie van een geldig legitimatiebewijs (identiteitskaart, paspoort, rijbewijs) van de hoofdhuurder en van de persoon waarvoor inwoning wordt aangevraagd, mee te sturen. Ook moet u een verhuurdersverklaring mee sturen als u een huurwoning achterlaat en een hypotheekhoudersverklaring als u een koopwoning achterlaat. De complete aanvraag kunt u inleveren bij Tablis Wonen. Binnen vijf werkdagen ontvangt u van ons een schriftelijk antwoord op uw verzoek. Huurovereenkomst 155

156 Inschrijving Gemeentelijke Basis Administratie: De gemeente vraagt voor het inschrijven in de gemeentelijke basis administratie (GBA) een kopie van het door Tablis Wonen ondertekende en afgestempeld Aanvraagformulier toestemming tot inwoning. Spelregels tijdens inwoning: U bent de hoofdhuurder, medehuurder en houdt de woning als uw hoofdverblijf. Dit betekent dat u in de woning blijft wonen. U mag de woning niet onderverhuren. Dit kunt u nalezen in artikel 9.5 van onze Algemene Huurvoorwaarden. Als u de huur opzegt, moet uw inwonende huisgenoot ook uit de woning vertrekken. Het is helaas niet mogelijk dat uw huisgenoot de woning overneemt. Daarmee zouden vele woningzoekenden gepasseerd worden. Wij raden uw huisgenoot aan om zich zo snel mogelijk in te schrijven bij Woonkeus of Woongaard als hij of zij op termijn een woning van ons wilt huren. Huurovereenkomst 156

157 Aanvraagformulier Wensfonds Welke huurders nemen het initiatief? Een verzoek om een bijdrage uit het Wensfonds wordt bij voorkeur door een groep huurders gedaan. Deze bewoners zijn huurders van Tablis Wonen, zijn actief betrokken bij het voorstel en zijn bereid mee te helpen bij het realiseren en instandhouden van de voorziening. Vermeld hieronder welke huurders actief bij het initiatief betrokken zijn: De volgende huurders zijn actief bij het voorstel betrokken: Naam Adres Woonplaats Handtekening De contactpersoon Namens de hierboven vermelde huurders treedt één huurder als vertegenwoordiger op. Hij/zij is ook de contactpersoon voor Tablis Wonen. Naam Straat / huisnummer Postcode Telefoon Mobiel adres : : : : : : Omschrijving van het voorstel Geef hieronder een omschrijving van de voorziening die u wilt realiseren. U kunt tekeningen van de locatie en afbeeldingen van de voorziening bijvoegen Bijdrage verbeteren leefbaarheid en/of social beheer? Het Wensfonds ondersteunt bewonersinitiatieven die een positieve bijdrage leveren aan de leefbaarheid van uw woongebouw of de directe omgeving daarvan en/of het sociaal beheer. Geef hieronder aan op welke wijze uw voorstel positief bijdraagt aan de leefbaarheid en/of het sociaal beheer. Aanvraagformulier Wensfonds 157

158 Instandhouding voorziening Als een voorziening er eenmaal is, moet er ook voor gezorgd worden dat deze er blijft. U kunt hieronder aangeven hoe u ervoor gaat zorgen dat de voorziening goed en bruikbaar blijft. Bij uitstek een taak waar bewoners zelf aan kunnen bijdragen. Wat kost de voorziening? Hieronder kunt u aangeven wat het oprichten van de gewenste voorziening volgens u kost. Specificeer de kosten zoveel mogelijk. Vermeld alleen de kosten waarvoor u een bijdrage uit het Wensfonds vraagt. De kosten die bespaard worden omdat bewoners werkzaamheden zelf uitvoeren kunt u bij het volgende blokje invullen. Werkzaamheid / voorziening Totale kosten Kosten Hoe leveren bewoners zelf een bijdrage aan de voorziening? Geef hieronder aan op welke wijze bewoners bijdragen aan het organiseren, de voorbereiding, het oprichten en/of instandhouden van de voorziening: Aanvraag insturen Heeft u de aanvraag volledig ingevuld? Dan kunt u de aanvraag sturen naar: Tablis Wonen, Postbus 145, 3360 AC in Sliedrecht. De contactpersoon ontvangt binnen vier weken na ontvangst bericht of het verzoek om een bijdrage wordt toegekend en welke voorwaarden Tablis Wonen hierbij eventueel stelt. Vervolgens overlegt Tablis Wonen met u over de uitvoering. Aanvraagformulier Wensfonds 158

159 Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland 159

160 Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Dat is niet altijd te voorkomen. Ook een woningcorporatie maakt wel eens een fout of doet iets wat een klant niet bevalt. In de meeste gevallen kunnen vergissingen snel recht gezet worden, maar niet altijd. Dan groeit een klacht uit tot een geschil. Een onpartijdig oordeel over zo n geschil met de corporatie is dan nodig. Hiervoor is de Geschillencommissie Wonen Zuid- Holland opgericht. In deze brochure kunt u lezen wat onder een geschil verstaan wordt, hoe u een geschil aan de Geschillencommissie voorlegt en op welke manier deze commissie werkt Huurovereenkomst 160

161 Onafhankelijke commissie De Geschillencommissie is een officieel onafhankelijke commissie die geschilsituaties beoordeelt en onpartijdige uitspraken doet. Op onze website kunt u lezen welke corporaties aangesloten zijn bij de Geschillencommissie. De leden van de Geschillencommissie zijn onafhankelijk en werken niet bij de aangesloten woningcorporaties of de huurdersraden en zijn geen bestuurder van de corporaties. Bij een zitting zijn tenminste twee leden en een voorzitter aanwezig, niet de hele commissie. De werkwijze van de Geschillencommissie is vastgelegd in een geschillenreglement. Deze brochure is een samenvatting van dit reglement. Als u het volledige reglement wilt hebben, dan kunt u dit op de website downloaden of bij uw corporaties ophalen of aanvragen. Wie kan een geschil indienen? De Geschillencommissie is er voor alle klanten van de aangesloten woningcorporaties, die bij hun eigen woningcorporatie de klachtenprocedure hebben doorlopen. Bent u huurder van een corporatie en voelt u zich persoonlijk benadeeld door uw wooncorporatie? En komt u er samen niet uit? Dan kunt de Geschillencommissie om een onpartijdig oordeel vragen. Kopers Woonbron-woning Als u een woning heeft gekocht van wooncorporatie Woonbron, kunt u ook aankloppen bij de Geschillencommissie. Meer informatie hierover vindt u op de website van de Geschillencommissie. Wat is een geschil? Er is een belangrijk verschil tussen een klacht en een geschil. Niet ieder probleem dat zich voordoet komt in aanmerking voor behandeling door de Geschillencommissie. Heeft u zich bijvoorbeeld geërgerd aan een fout met een bankafschrijving, een slecht uitgevoerde reparatie of vindt u dat u onvriendelijk te woord bent gestaan, dan kunt u daar eerst uw verhuurder op aanspreken. De commissie neemt geen zaken in behandeling als de corporatie nog geen kans heeft gehad op uw klacht te reageren of die te herstellen. Met dergelijke klachten gaat u dus eerst naar uw verhuurder om te kijken of u samen tot een oplossing kunt komen. Medewerkers en in tweede instantie de directeur van de woningcorporatie zullen proberen uw klacht zo goed mogelijk te verhelpen. In het algemeen lukt dat ook. Gemaakte fouten worden hersteld, misverstanden uit de wereld geholpen. Soms kunt u het niet eens worden met de corporatie en blijft de klacht bestaan. Pas dan is er sprake van een geschil en is er een rol weggelegd voor de Geschillencommissie. Voorwaarden voor behandeling van een geschil Een geschil dat in behandeling genomen wordt, moet aan een aantal voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden zijn: De situatie is ontstaan door toedoen of nalatigheid van de corporatie; Het probleem is een situatie waar de corporatie verantwoordelijk voor is; U heeft geprobeerd via de woningcorporatie het probleem op te lossen en u heeft de klachtenprocedure van deze corporatie geheel gevolgd. Welke geschillen neemt de commissie niet in behandeling? De volgende geschillen neemt de Geschillencommissie niet in behandeling: Een geschil over woonruimteverdeling. Het beoordelen van de woonruimteverdeling behoort tot de taken van de Geschillencommissie Woonruimteverdeling. Voor bezwaren tegen de huurverhoging bestaat een procedure bij de Huurcommissie. Klachten die gaan over het algemene beleid worden niet door de Geschillencommissie behandeld. De bewonersvertegenwoordiging van de corporatie wordt betrokken bij het beleid. Als u kritische vragen heeft bij het beleid, kunt u het beste contact opnemen met de bewonersvertegenwoordiging. Stuur uw brief voor de bewonersvertegenwoordiging naar uw woningcorporatie. Die zorgt dat de brief doorgestuurd wordt aan de bewonersvertegenwoordiging. Huurovereenkomst 161

162 Als het geschil inmiddels ook is voorgelegd aan de rechter, of in handen is gegeven van een deurwaarder of advocaat neemt de Geschillencommissie het geschil niet in behandeling. U moet hier dan wel van op de hoogte zijn. Hoe werkt de Geschillencommissie? U kunt uw geschil voorleggen door het invullen van een klachtenformulier. Dit formulier is als bijlage bij deze brochure gevoegd. De commissie bevestigt binnen een week schriftelijk de ontvangst van uw klacht. In deze bevestiging wordt tevens aangegeven hoe de verdere procedure is. U krijgt binnen vier weken schriftelijk bericht of de Geschillencommissie uw klacht in behandeling neemt. Als het niet in behandeling wordt genomen worden de redenen hiervoor aan u meegedeeld. De behandeling van uw geschil De Geschillencommissie vraagt bij de woningcorporatie aanvullende informatie op. De commissie beoordeelt alle informatie en kan het geschil op de volgende manieren behandelen: De commissie doet uitspraak, zonder een zitting te houden; of De commissie houdt een hoorzitting waarin u als klager wordt uitgenodigd en een vertegenwoordiger van de corporatie; of De commissie stelt de behandeling uit. De corporatie krijgt dan een bepaalde tijd om het geschil alsnog op te lossen of om onderzoek te doen. U krijgt uiteraard bericht hoe uw geschil zal worden behandeld. Bij een hoorzitting kunt u zelf een mondelinge toelichting geven. Maar u mag eventueel een (juridisch) adviseur meenemen die u helpt bij het geven van de toelichting. De kosten voor een adviseur zijn in principe voor u zelf, maar de commissie kan aan de corporatie adviseren de kosten te vergoeden, of een gedeelte daarvan. Wanneer de commissie haar onderzoek heeft afgerond, komt ze met een advies. De uitspraak wordt aan u als klager en aan de corporatie gestuurd. Het advies aan de corporatie is zwaarwegend. De directie van de betreffende corporatie neemt het uiteindelijke besluit. Een bericht over het eindoordeel ontvangt u van de betreffende corporatie. In principe neemt de cor poratie het advies van de geschillencommissie over. De corporatie kan in uitzonderlijke situaties afwijken van het zwaarwegende advies. Zij overlegt hierover dan met de Geschillencommissie. Hoe lang duurt de behandeling? De bedoeling is dat geschillen snel worden beoordeeld en afgehandeld. Maar zorgvuldigheid is ook belangrijk. Daarom moet u in de praktijk rekening houden met een behandelingstijd van enkele maanden. In het reglement van de Geschillencommissie staan een aantal termijnen genoemd waarbinnen het geschil behandeld moet zijn. De commissie brengt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen drie maanden nadat het geschil is ontvangen advies uit aan de corporatie. Als een hoorzitting gehouden wordt, ontvangt u binnen twee weken na de hoorzitting het oordeel van de commissie. U ontvangt uiterlijk binnen twee weken nadat de corporatie het advies ontvangen heeft de schriftelijke beslissing van de corporatie. Indieningen en behandelingen van het geschil zijn gratis Er zijn voor u geen kosten verbonden aan de behandeling door de Geschillencommissie. Het reglement van de Geschillencommissie wordt u op verzoek gratis toegezonden. Deze folder is een verkorte weergave van het reglement. Rechten kunnen alleen ontleend worden aan het reglement. Geschillencommissie Wonen Zuid-Holland Postbus AP DORDRECHT info@gcwzh.nl Huurovereenkomst 162

163 Tablis Wonen Huurovereenkomst Zuiderzeestraat Sliedrecht, Postbus AC Sliedrecht, T (0184) E info@tabliswonen.nl I