Handleiding E-View. December Versie 7.0

Transcriptie

1 Handleiding E-View December 2016 Versie 7.0

2 2 Inhoud 1 Gebruik maken van E-view Gebruikersaccount activeren Inloggen op E-view Dashboard-pagina Menubalk Home Gebruikersicoon Niet gefactureerde details Niet gefactureerde details filteren op factuuradres en/of kostenplaats Actueel verbruik bijhouden Niet gebundeld verbruik bekijken Niet gebundeld spraakverbruik Niet gebundeld dataverbruik Details van niet gebundeld verbruik bekijken Aansluitingen bekijken Overschreden gebruikerslimiet Verbruik (niet gebundeld) Deze maand geactiveerde aansluitingen Actieve aansluitingen Details van aansluitingen bekijken Verbruiksgegevens van een aansluiting bekijken Een gespreksoverzicht van een aansluiting bekijken Een gespreksspecificatie van een aansluiting downloaden in TXT Een gespreksspecificatie van een aansluiting downloaden in CSV Periodieke kosten van een aansluiting bekijken Factuurdetails Factuurdetails filteren op factuuradres en/of kostenplaats Inzoomen op een factuur Kostenoverzicht Verdeling per aansluiting Rapport generator Standaard rapporten maken Factuur rapportage maken Zakelijk Privé rapportages Basis instellingen beheren Zakelijk Privé profielen beheren Telefoonboek beheren Bedrijfscontacten importeren Zakelijk Privé rapporten genereren Alarmeringen Alarmering aanmaken Alarmering bewerken Alarmering blokkeren Alarmering opnieuw inschakelen Alarmering verwijderen... 57

3 3 7. Kostenplaatsen Kostenplaatsen aanmaken Details van een kostenplaats bekijken Kostenplaats bewerken Kostenplaats verwijderen Profielbeheer Profielen aanmaken Details van een profiel bekijken Profiel bewerken Profiel verwijderen Gebruikersbeheer Gebruikers aanmaken Gebruikersgegevens wijzigen Wachtwoord resetten Gebruiker blokkeren Gebruiker opnieuw inschakelen Gebruiker verwijderen Mijn Account instellingen beheren Accountinformatie beheren Voorkeuren instellen Gesprekslabels aanmaken en beheren Instellen van Toegang Business Partner... 75

4 4 Inleiding Yes Telecom voorziet haar klanten graag van de beste Service. Met de kostenanalysetool E- view, bent u nog beter instaat écht inzicht te krijgen en kosten te besparen. E-view, dé gratis online factuur analyse tool van Yes Telecom, inbegrepen bij iedere aansluiting, onafhankelijk van het aantal, is compleet vernieuwd. Deze geavanceerde tool biedt u de mogelijkheid om altijd kosteloos uw actuele verbruik te bekijken. Zodoende kunt u écht kosten besparen door eenvoudig controle (blokkades, upgrades, analyses en alarmeringen) uit te oefenen bij extensief spraak- en of dataverbruik van uw medewerkers. Zo kunt u anticiperen én actie ondernemen voordat u uw factuur ontvangt. Als zakelijke gebruiker is het logisch dat u inzage wilt hebben in uw belgedrag en dataverbruik om kosten te besparen. U wilt niet alleen analyses van de totaalfactuur of per aansluiting, maar ook per uur, dag, week of maand. U wilt uw facturen inzien, rapportages opvragen én zakelijk- en privéverbruik scheiden. Dit moet zo betrouwbaar en duidelijk mogelijk zijn. E-view, de meest geavanceerde online kostenanalyse tool, biedt u dé mogelijkheid om altijd uw actuele verbruik te bekijken. Zodoende kunt u écht kosten besparen door eenvoudig controle (blokkades en upgrades aanvragen, analyses uitvoeren en alarmeringen instellen) uit te oefenen bij excessief spraak- en of dataverbruik van uw medewerkers. Zo kunt u anticiperen én actie ondernemen voordat u uw factuur ontvangt. E-view is gratis inbegrepen bij iedere aansluiting van Yes Telecom, onafhankelijk van het aantal. Daarnaast geeft E-view u en uw medewerkers de mogelijkheid tot inzage op verschillende niveaus, u kunt zelf extra gebruikersaccounts aanmaken en beheren. Hierdoor kunt u multilevel inlogmogelijkheden creëren, met elk specifieke, beperkte of totale toegang tot E-view. E-view is dé online tool die u altijd inzicht geeft in uw actuele verbruik én u helpt om kosten te besparen.

5 5 1 Gebruik maken van E-view E-view is dé gratis online factuuranalyse tool van Yes Telecom. Als klant van Yes Telecom krijgt u automatisch toegang tot deze tool. Yes Telecom verstuurd een uitnodiging per , naar het adres dat bekend is op de factuur. 1.1 Gebruikersaccount activeren Iedere beheerder van een organisatie (die klant is bij Yes Telecom) ontvangt automatisch een uitnodiging om gebruik te maken van E-view. Deze uitnodiging wordt per verstuurd, met de volgende tekst (afbeelding 1): Afbeelding 1 In de staat uw gebruikersnaam vermeld en een link waarmee u uw E-view gebruikersaccount kunt registreren. Wanneer u op de link klikt, wordt u doorgelinkt naar de registratiepagina van E-view (zie afbeelding 2). Afbeelding 2 Op de registratiepagina kunt u een eigen wachtwoord opgeven. U dient deze in te vullen en vervolgens te bevestigen.

6 6 Als beheerder van E-view, voor uw organisatie, heeft u tevens de mogelijkheid om voor uw organisatie in te stellen of uw Business Partner toegang mag krijgen tot uw E-view omgeving. Hiermee sluit E-view aan op de huidige privacy wet- en regelgeving. Let op: Uitsluitend een gebruiker op Account gebruikersniveau heeft de mogelijkheid om de instelling te wijzigen m.b.t. de toegang voor de Business Partner. Wanneer u de Business Partner wilt toestaan om in te loggen op uw E-view omgeving, vinkt u het veld aan dat voor de vraag Wilt u de Business Partner toestaan om te kunnen inloggen op de E-view omgeving van uw bedrijf? staat. Wanneer u de Business Partner niet wilt toestaan om in te loggen op uw E-view omgeving, vinkt u het veld niet aan. Als beheerder van E-view heeft u altijd de mogelijkheid om deze instelling te wijzigen. Zie paragraaf 8.7 voor een beschrijving over hoe u dit kunt doen. Nadat u de registratiepagina volledig heeft ingevuld, klikt u op de knop Bevestigen en inloggen. U logt automatisch in en kunt vanaf nu gebruik maken van E-view! Wilt u meerdere mensen binnen uw organisatie gebruik laten maken van E-view, dan kunt u in paragraaf 8.1 lezen hoe u meerdere gebruikersaccounts voor uw organisatie kunt aanmaken. 1.2 Inloggen op E-view Wanneer u wilt inloggen op E-view, gaat u naar: Op de inlogpagina van E-view (afbeelding 3), vult u uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Afbeelding 3

7 7 Heeft u nog geen gebruikersaccount, neem dan contact op met de beheerder van uw organisatie. Heeft uw organisatie nog geen beheerdersaccount, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice van Yes Telecom via klantenservice@yestelecom.nl of Wanneer u wel een gebruikersaccount heeft en u bent uw wachtwoord vergeten, klikt u op Klik hier om uw wachtwoord te resetten (zie afbeelding 3). U wordt dan doorgelinkt naar onderstaand scherm (afbeelding 4). U vult uw adres in, welke is gekoppeld aan uw gebruikersaccount van E-view. Afbeelding 4 E-view controleert of het opgegeven adres bekend is met een E-view gebruikersaccount. Wanneer het opgegeven adres niet bekend is met een E-view gebruikersaccount, dan ziet u onderstaande melding (afbeelding 5). Afbeelding 5 Heeft u vragen over uw gebruikersaccount, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice van Yes Telecom via klantenservice@yestelecom.nl of

8 8 Is het opgegeven adres bekend met een E-view gebruikersaccount, dan ziet u onderstaande bevestiging (afbeelding 6), en ontvangt u een met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt opgeven. Let op: In verband met beveiliging is de link slechts 1 week bruikbaar. Wanneer de link is verlopen, kunt u te allen tijde opnieuw op Klik hier om uw wachtwoord te resetten klikken. U ontvangt dan een nieuwe met een nieuwe link. Afbeelding 6 Wanneer u op de link uit de klikt, komt u op een pagina met het volgende venster (afbeelding 7). Hier kunt u een nieuw wachtwoord invullen en deze vervolgens bevestigen. Afbeelding 7 Klikt u vervolgens op de knop Bevestigen en inloggen, dan is uw nieuwe wachtwoord aangemaakt en logt u automatisch in op E-view.

9 9 2. Dashboard-pagina Nadat u succesvol bent ingelogd, komt u binnen op de dashboard-pagina van E-view (afbeelding 8). Deze ziet er bijvoorbeeld als volgt uit: Afbeelding 8 Vanuit de dashboard-pagina van E-view kunt u navigeren naar alle functionaliteiten die E-view te bieden heeft. Let op: Het kan zijn dat uw gebruikersaccount zodanig is ingesteld dat niet alle menuknoppen zichtbaar zijn. De E-view beheerder van uw organisatie heeft de mogelijkheid om gebruikersaccounts op verschillende niveau s in te richten. Zie hiervoor hoofdstuk 8. Afhankelijk van de instellingen van uw gebruikersaccount, kunnen bepaalde functionaliteiten zijn uitgeschakeld. Heeft u vragen over de instellingen van uw gebruikersaccount, neem dan contact op met de beheerder van uw organisatie of met de afdeling Klantenservice van Yes Telecom via klantenservice@yestelecom.nl of Menubalk Bovenaan de E-view pagina s, ziet u de menubalk (afbeelding 9). Hiermee kunt u navigeren naar de verschillende onderdelen van E-view. Afhankelijk van de instellingen van uw gebruikersaccount, ziet de menubalk er bijvoorbeeld als volgt uit: Afbeelding 9

10 Home Rechts-bovenaan de E-view pagina s, ziet u twee iconen. Wanneer u op het icoon Home klikt (afbeelding 10), dan keert u terug naar de dashboard-pagina. Afbeelding Gebruikersicoon Achter het pictogram Home, staat het Gebruikersicoon (afbeelding 11). Door hier op te klikken, kunt u; uw account instellingen wijzigen (zie paragraaf 8.7); uw klantinstelling wijzigen (zie paragraaf 8.8); uitloggen. Afbeelding 11

11 11 3. Niet gefactureerde details Nadat u succesvol bent ingelogd, komt u binnen op de dashboard-pagina van E-view (afbeelding 8). Deze pagina is tevens de menupagina van Niet gefactureerde details. Op deze pagina staat het verbruik van de huidige maand weergegeven. Afhankelijk van de instellingen van uw gebruikersaccount, kunt u zodoende het huidig verbruik van uw organisatie, een organisatieonderdeel of van uzelf bijhouden en analyseren. Het verbruik van de aansluitingen wordt actueel bijgewerkt zodat u altijd op de hoogte bent van de huidige stand van zaken. In de disclaimer op E-view (links onderaan elke pagina) staat het volgende beschreven met betrekking tot het bijwerken van E-view: De verbruiksinzage is gebaseerd op een minimale verwerkingstijd van 8 uur voor nationale verbruikskosten en een minimale verwerkingstijd van 48 uur voor internationale verbruikskosten. U ziet uw verbruik dus met enige vertraging. Yes Telecom Netherlands B.V. kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van deze informatie of voor de gevolgen van het gebruik daarvan. Aan de gegevens, zoals die in deze tool worden weergegeven, kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. 3.1 Niet gefactureerde details filteren op factuuradres en/of kostenplaats Wanneer uw organisatie gebruik maakt van meerdere factuuradressen of wanneer u verschillende kostenplaatsen heeft aangemaakt (zie hoofdstuk 6.1), dan heeft u de mogelijkheid om de niet gefactureerde details hierop te filteren. U kunt daarvoor gebruik maken van de filters (zie afbeelding 12) bovenaan de pagina. Afbeelding 12 Wanneer u één of beide filtervelden instelt, wordt het huidig verbruik op de dashboardpagina bijgewerkt op basis van het filter. Zodoende kunt u het verbruik bijhouden en analyseren voor een specifiek factuuradres en/of kostenplaats.

12 Actueel verbruik bijhouden Bovenaan de dashboard-pagina worden grafische dashboard items weergegeven (afbeelding 13). Deze geven u in één oogopslag inzage in de actuele status van het verbruik en de kosten. Afbeelding 13 Afhankelijk van de verbruikstypen binnen uw organisatie en de instellingen van uw gebruikersaccount, kunnen de volgende dashboard items worden weergegeven: Spraakverbruik: Hier worden de kosten weergegeven t.b.v. Spraakverbruik. Dit zijn de kosten die in rekening worden gebracht t.b.v. niet gebundeld spraakverbruik. Spraak groepsbundels: Hier wordt in een percentage weergegeven hoeveel er inmiddels is verbruikt vanuit de Spraak groepsbundels. Dataverbruik: Hier worden de kosten weergegeven t.b.v. Dataverbruik. Dit zijn de kosten die in rekening worden gebracht t.b.v. niet gebundeld dataverbruik. Data groepsbundels: Hier wordt in een percentage weergegeven hoeveel er inmiddels is verbruikt vanuit de Data groepsbundels. Periodieke kosten: Hier worden de Periodieke kosten weergegeven. Dit zijn de vaste kosten die iedere maand in rekening worden gebracht. Module Groepsbundel Internationaal: Hier worden de niet-periodieke kosten weergegeven t.b.v. de EU groepsbundel.

13 Niet gebundeld verbruik bekijken Onder de grafische dashboard items staan zes actieknoppen weergegeven. Hiermee kunt u inzoomen op de details van het verbruik. De bovenste twee actieknoppen (zie afbeelding 14) geven u inzicht in het nietgebundeld verbruik voor spraak en data, binnen uw organisatie of organisatieonderdeel. Afbeelding Niet gebundeld spraakverbruik Deze eerste knop toont Spraakverbruik (niet gebundeld) voor uw organisatie of organisatieonderdeel (afbeelding 15). Rechts-bovenin de knop staat vermeld wat de actuele kosten zijn voor het niet-gebundelde spraakverbruik. In onderstaand voorbeeld gaat het om 140,17. Afbeelding 15 Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een overzicht van alle aansluitingen met niet gebundeld spraakverbruik, gesorteerd op de grootte van het verbruik. In paragraaf 3.4 staat beschreven hoe u dieper kunt inzoomen op de details van het verbruik Niet gebundeld dataverbruik Deze tweede knop toont het Dataverbruik (niet gebundeld) voor uw organisatie of organisatieonderdeel (afbeelding 16). Rechts-bovenin de knop staat vermeld wat de actuele kosten zijn voor het niet-gebundelde dataverbruik. In onderstaand voorbeeld gaat het om 86,65. Afbeelding 16 Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een overzicht van alle aansluitingen met niet gebundeld dataverbruik, gesorteerd op de grootte van het verbruik. In paragraaf 3.4 staat beschreven hoe u dieper kunt inzoomen op de details van het verbruik.

14 Details van niet gebundeld verbruik bekijken Wanneer u op één van de twee actieknoppen klikt (Spraakverbruik niet gebundeld of Dataverbruik niet gebundeld), kunt u de details van het betreffende verbruik bekijken. U ziet een staafgrafiek die per aansluiting het verbruik weergeeft. De aansluiting met het meeste verbruik staat bovenaan. In afbeelding 17 ziet u een voorbeeld van het spraakverbruik. Bij dataverbruik ziet de grafiek er identiek uit, alleen wordt deze in een andere kleur weergegeven. Afbeelding 17 Als u rechts-bovenin op het pictogram klikt (zie afbeelding 18), dan heeft u de mogelijkheid om de betreffende gragfiek te printen of te downloaden. Afbeelding 18

15 15 Door op één van de staven (aansluitingen) uit de staafgrafiek te klikken, ziet u een tweede staafgrafiek. Deze laat het betreffende verbruik voor die aansluiting zien, verdeeld in subtypen van het verbruik. Daaronder worden de periodieke kosten van de betreffende aansluiting weergegeven. Dit ziet er bijvoorbeeld als volgt uit (afbeelding 19): Afbeelding 19 Als u rechts-bovenin op het pictogram klikt (zie afbeelding 20), dan heeft u de mogelijkheid om de betreffende gragfiek te printen of te downloaden. Afbeelding 20 U kunt wederom doorklikken op één van de staven (sub-typen) uit de grafiek. U ziet dan een detailoverzicht van het betreffende verbruik, voor de betreffende aansluiting en het betreffende sub-type. Dit ziet er bijvoorbeeld als volgt uit (afbeelding 21):

16 16 Afbeelding 21 Door op één van de kolomtitels te klikken (afbeelding 22), kunt u het overzicht sorteren op die betreffende kolom. Door één keer te klikken sorteert u oplopend en wanneer u twee keer klikt, sorteert u aflopend. Afbeelding 22 Links-bovenin het venster heeft u de mogelijkheid om aan te geven hoeveel resultaten u maximaal wilt tonen op één pagina (zie afbeelding 23). Afbeelding 23 Onderaan het venster kunt u doorklikken naar een eventuele volgende pagina zodat u de volgende resultaten kunt bekijken (zie afbeelding 24). Afbeelding 24 U heeft tevens de mogelijkheid om specifiek te zoeken binnen het getoonde overzicht. Met het zoekveld (zie afbeelding 25) kunt u zoeken op specifieke waardes in de verschillende kolommen. Afbeelding 25 Verder heeft u ook de mogelijkheid om gesprekslabels te koppelen aan verbruiksregels in het overzicht. Deze gesprekslabels kunt u zelf aanmaken via Mijn account. Zie hiervoor hoofdstuk Wanneer u gesprekslabels heeft aangemaakt, worden deze bovenaan het overzicht weergegeven. In onderstaand voorbeeld (afbeelding 26) zijn er vier gesprekslabels aangemaakt (Regio Noord, Regio Zuid, Regio Oost en Regio West). Afbeelding 26

17 17 In de eerste kolom van het overzicht staan de gebelde nummers vermeld. Wanneer vóór een gebeld nummer, een knop Niet gespecificeerd staat (zie afbeelding 27), betekend dit dat het betreffende nummer nog niet is gespecificeerd met een gesprekslabel. Afbeelding 27 U kunt het betreffende nummer specificeren door op de knop Niet gespecificeerd te klikken. U ziet vervolgens een venster met de door u aangemaakte gesprekslabels (afbeelding 28). Afbeelding 28 Door één van de gespekslabels aan te klikken, specificeerd u het betreffende nummer met dat label. Alle verbruik voor dat specifieke nummer is vervolgens als zodanig gelabeld. Wanneer u gebelde nummers heeft gespecificeerd met gesprekslabels, kunt u het verbruiksoverzicht filteren op verbruik voor één of meerdere gesprekslabels. U kunt tevens het overzicht filteren op de gesprekken die niet gespecificeerd zijn. Tot slot heeft u de mogelijkheid om het gepresenteerde overzicht te; kopiëren. Hierbij knipt u feitelijk het overzicht zodat u het ergens kunt plakken, bijvoorbeeld in Word; downloaden. U kunt dit doen als csv- of pdf-bestand; printen. Om dit te doen, maakt u gebruik van de betreffende vier knoppen die rechts-bovenaan het overzicht staan (afbeelding 29). Afbeelding 29

18 18 De knoppen bovenaan het detailoverzicht (afbeelding 21) vormen een kruimelpad (zie afbeelding 30). De blauwe knop laat zien op welke pagina u zich bevindt. Door middel van de oranje knoppen kunt u teruggaan naar een voorgaande actie binnen de betreffende actieknop. Afbeelding Aansluitingen bekijken De onderste vier actieknoppen op de dashboard-pagina (afbeelding 31) geven u inzicht in de aansluitingen die overschreden gebruikerslimiet hebben, verbruik (niet gebundeld) hebben, deze maand zijn geactiveerd en actief zijn binnen uw organisatie. Afbeelding Overschreden gebruikerslimiet De eerste knop betreft het overschreden gebruikerslimiet (afbeelding 32). Rechtsbovenin de knop staat vermeld hoeveel aansluitingen dit betreft. In onderstaand voorbeeld betreft dit 0 aansluitingen. Afbeelding 32 Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een overzicht van de aansluitingen die het gebruikerslimiet in de huidige maand hebben overschreden. In paragraaf 3.6 staat beschreven hoe u dieper kunt inzoomen op de details van deze aansluitingen.

19 Verbruik (niet gebundeld) De tweede knop betreft het Verbruik (niet gebundeld) (afbeelding 33). Rechts-bovenin de knop staat vermeld hoeveel aansluitingen dit betreft. In onderstaand voorbeeld betreft dit 43 aansluitingen. Afbeelding 33 Onder Verbruik (niet gebundeld) valt het niet gebundelde verbruik van een (groeps)bundel maar ook het verbruik van aansluitingen zonder bundel (bijvoorbeeld een Yes Business abonnement). Het is dan ook mogelijk dat het aantal aansluitingen met Overschreden gebruikerslimiet (paragraaf 3.5.1) lager is dan het aantal aansluitingen met Verbruik (ongebundeld). Aansluitingen met een (groeps)bundel verbruiken dan bijvoorbeeld nog binnen de bundel en aansluitingen zonder bundel verbruiken ongebundeld verbruik. In paragraaf 3.6 staat beschreven hoe u dieper kunt inzoomen op de details van deze aansluitingen Deze maand geactiveerde aansluitingen De derde knop betreft de aansluitingen die deze maand zijn geactiveerd (zie afbeelding 34). Rechts-bovenin de knop staat vermeld hoeveel aansluitingen dit betreft. In dit voorbeeld betreft dit 0 aansluitingen. Afbeelding 34 In paragraaf 3.6 staat beschreven hoe u dieper kunt inzoomen op de details van deze aansluitingen.

20 Actieve aansluitingen De vierde knop toont alle actieve aansluitingen van uw organisatie of organisatieonderdeel (zie afbeelding 35). Rechts-bovenin de knop staat vermeld hoeveel aansluitingen dit betreft. In dit voorbeeld betreft dit 48 aansluitingen. Afbeelding 35 In paragraaf 3.6 staat beschreven hoe u dieper kunt inzoomen op de details van deze aansluitingen. 3.6 Details van aansluitingen bekijken Wanneer u op één van de vier actieknoppen klikt (Overschreden gebruikerslimiet, Verbruik niet gebundeld, Deze maand geactiveerde aansluitingen of Actieve aansluitingen), kunt u de details van de betreffende aansluitingen bekijken. De aansluitingen worden in een overzicht getoond met daarbij de Periodieke kosten, de Verbruikskosten en de Activatiedatum van de aansluiting. Een dergelijk overzicht ziet er bijvoorbeeld als volgt uit (afbeelding 36): Afbeelding 36

21 21 Door op één van de kolomtitels te klikken (afbeelding 37), kunt u het overzicht sorteren op die betreffende kolom. Door één keer te klikken sorteert u oplopend en wanneer u twee keer klikt, sorteert u aflopend. Afbeelding 37 Links-bovenin het venster heeft u de mogelijkheid om aan te geven hoeveel aansluitingen u maximaal wilt tonen op één pagina (zie afbeelding 38). Afbeelding 38 Onderaan het venster kunt u doorklikken naar een eventuele volgende pagina zodat u de volgende aansluitingen kunt bekijken (zie afbeelding 39). Afbeelding 39 U heeft tevens de mogelijkheid om te zoeken op een specifieke aansluiting uit het overzicht. Met het zoekveld rechts-bovenin (zie afbeelding 40), kunt u zoeken naar een specifieke aansluiting. Afbeelding 40 In het aansluitingen-overzicht (afbeelding 36) staan vijf knoppen weergegeven, achter iedere aansluiting (zie afbeelding 41). Met deze knoppen kunt u de details voor die betreffende aansluiting bekijken. Afbeelding 41

22 Verbruiksgegevens van een aansluiting bekijken Met de knop Bekijk aansluiting, kunt u voor de betreffende aansluiting de verbruikdetails bekijken. Wanneer u op deze knop klikt, komt u op een nieuwe dashboard-pagina (afbeelding 42) dat uitsluitend het verbruik van de betreffende aansluiting weergeeft. De werking van de grafische dashboard items en de actieknoppen is hetzelfde als op de algemene dashboard-pagina (zie paragraven 3.2 en 3.3). Afbeelding 42 Vanuit deze dashboard-pagina heeft u tevens de mogelijkheid om; alle gesprekken van de betreffende aansluiting te downloaden. Deze functie is hetzelfde als de knoppen Specificatie (TXT) en Specificatie (CSV), van het aansluitingen-overzicht (zie paragrafen en 3.6.4); een overzicht van het verbruik weer te geven. Deze functie is hetzelfde als de knop Alle verbruik weergeven, van het aansluitingen-overzicht (zie paragraaf 3.6.2); de periodieke kosten voor de betreffende aansluiting te bekijken. Deze functie is hetzelfde als de knop Bekijk Periodieke kosten, van het aansluitingen-overzicht (zie paragraaf 3.6.5).

23 Een gespreksoverzicht van een aansluiting bekijken Met de knop Alle verbruik weergeven, kunt u voor de betreffende aansluiting een overzicht genereren van alle gesprekken van deze maand. Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een overzicht van alle gesprekken van de betreffende aansluiting. Een dergelijk overzicht ziet er bijvoorbeeld als volgt uit (afbeelding 43): Afbeelding 43 Per gespreksregel worden de bijbehorende details weergegeven. Door op één van de kolomtitels te klikken (afbeelding 44), kunt u het overzicht sorteren op die betreffende kolom. Door één keer te klikken sorteert u oplopend en wanneer u twee keer klikt, sorteert u aflopend. Afbeelding 44

24 24 De kolom Categorie geeft per kleur aan wat voor verbruikstype het betreft (spraak, data of sms). Rechts-bovenaan het overzicht, staan drie filter-velden (afbeelding 45) waarmee u het overzicht kunt filteren op één of meerdere van deze drie verbruikstypen. Afbeelding 45 Door een specifiek verbruikstype uit te vinken, wordt het overzicht bijgewerkt zonder dat betreffende verbruikstype. Zodoende kunt u specifiek de details bekijken voor één of meerdere verbruikstypen. U heeft tevens de mogelijkheid om het overzicht te filteren op gebundeld of ongebundeld verbruik. Hiervoor maakt u gebruik van de filter-velden Bundeltype, bovenaan de pagina (afbeelding 46). Afbeelding 46 Door een specifiek bundeltype uit te vinken, wordt het overzicht bijgewerkt zonder dat betreffende bundeltype. Zodoende kunt u specifiek de details bekijken voor één bundeltype. Verder heeft u ook de mogelijkheid om gesprekslabels te koppelen aan verbruiksregels in het overzicht. Deze gesprekslabels kunt u zelf aanmaken via Mijn account. Zie hiervoor hoofdstuk Wanneer u gesprekslabels heeft aangemaakt, worden deze bovenaan het overzicht weergegeven. In onderstaand voorbeeld (afbeelding 47) zijn er vier gesprekslabels aangemaakt (Regio Noord, Regio Zuid, Regio Oost en Regio West). Afbeelding 47 In de eerste kolom van het overzicht staan de gebelde nummers vermeld. Wanneer vóór een gebeld nummer, een knop Niet gespecificeerd staat (zie afbeelding 48), betekend dit dat het betreffende nummer nog niet is gespecificeerd met een gesprekslabel. Afbeelding 48

25 25 U kunt het betreffende nummer specificeren door op de knop Niet gespecificeerd te klikken. U ziet vervolgens een venster met de door u aangemaakte gesprekslabels (afbeelding 49). Afbeelding 49 Door één van de gespekslabels aan te klikken, specificeerd u het betreffende nummer met dat label. Alle verbruik voor dat specifieke nummer is vervolgens als zodanig gelabeld. Wanneer u gebelde nummers heeft gespecificeerd met gesprekslabels, kunt u het verbruiksoverzicht filteren op verbruik voor één of meerdere gesprekslabels. U kunt tevens het overzicht filteren op de gesprekken die niet gespecificeerd zijn. Tot slot heeft u de mogelijkheid om specifiek te zoeken binnen het getoonde overzicht. Door middel van het zoekveld (afbeelding 50) kunt u zoeken naar specifieke waardes in de verschillende klolommen. Afbeelding Een gespreksspecificatie van een aansluiting downloaden in TXT Met de knop Specificatie (TXT) kunt u voor de betreffende aansluiting een TXT overzicht downloaden en opslaan, van alle gesprekken van de betreffende maand Een gespreksspecificatie van een aansluiting downloaden in CSV Met de knop Specificatie (CSV) kunt voor de betreffende aansluiting een CSV overzicht downloaden en opslaan, van alle gesprekken van de betreffende maand.

26 Periodieke kosten van een aansluiting bekijken Met de knop Bekijk Periodieke kosten, kunt voor de betreffende aansluiting een overzicht bekijken van alle vaste kosten, met betrekking tot de komende maand. Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een venster met de Periodieke kosten. Deze ziet er bijvoorbeeld als volgt uit (afbeelding 51). Afbeelding 51 Door op de knop Annuleren te klikken, kunt u dit venster sluiten.

27 27 4. Factuurdetails Via de menuknop Factuurdetails komt u op de factuurpagina van E-view (afbeelding 52). Afhankelijk van de instellingen van uw gebruikersaccount kunt u hier factuurgegevens bekijken en downloaden van uw organisatie, een organisatieonderdeel of van uzelf. Afbeelding 52 Het factuur-lint bovenaan de pagina (zie afbeelding 53), laat alle facturen zien. U kunt hiermee een factuur van een specifieke maand aanklikken om de factuurdetails te bekijken of de factuur te downloaden. Door middel van de cirkels (links- en rechts naast het lint), kunt u doorklikken naar voorof naliggende factuurmaanden. Afbeelding 53 Links-bovenaan de pagina kunt u aangeven over welke periode u facturen wilt weergeven in het factuur-lint (zie afbeelding 54). Afbeelding 54

28 28 Het kader onder het factuur-lint, laat de hoofdinformatie van de betreffende factuur zien (zie afbeelding 55). Daaronder worden drie knoppen weergegeven. Door middel van de knop Factuur (PDF), kunt u de betreffende factuur desgewenst downloaden. Door middel van de overige twee knoppen kunt u een Gespreksspecificatie downloaden. Daarin wordt all het verbruik weergegeven met betrekking tot de betreffende factuur periode, voor alle aansluitingen. U kunt deze specificatie downloaden als TXT bestand of als CSV bestand. Afbeelding 55 Onder de drie download knoppen, staan twee knoppen weergegeven (afbeelding 56). Met deze knoppen kunt u bepalen welke informatie u in het kader daaronder wilt zien. In de paragraven en worden deze knopen verder toegelicht. Afbeelding Factuurdetails filteren op factuuradres en/of kostenplaats Wanneer uw organisatie gebruik maakt van meerdere factuuradressen of wanneer u verschillende kostenplaatsen heeft aangemaakt (zie hoofdstuk 6.1), dan heeft u de mogelijkheid om de factuurdetails hierop te filteren. U kunt daarvoor gebruik maken van de filters (zie afbeelding 57) rechts-bovenaan de pagina. Afbeelding 57 Wanneer u het factuurfilter instelt, worden uitsluitend de facturen voor het betreffende factuuradres getoond.

29 29 Wanneer u het kostenplaats filter instelt, worden per factuur uitsluitend de detailgegevens voor de betreffende kostenplaats getoond. De hoofddetails in het bovenste kader laten nog steeds het totaal van de factuur zien. Hierbij staat een geschat aandeel van de betreffende kostenplaats ten opzichte van de totale factuur vermeldt (zie afbeelding 58). Afbeelding Inzoomen op een factuur Vanuit de knoppen Kostenoverzicht en Verdeling per aansluiting (afbeelding 59), kunt u inzoomen op de details van een factuur. Afbeelding Kostenoverzicht Vanuit de knop Kosten overzicht wordt de betreffende factuur in het onderste kader weergegeven, verdeeld naar kostentype (afbeelding 60). Per kostentype staat vermeld hoeveel aansluitingen hierop betrekking hebben en wat de totale waarde is. De factuurpagina wordt standaard ingeladen op dit kostenoverzicht. Afbeelding 60

30 30 Wanneer u op één van de kostentypen klikt, worden de details van dat kostentype weergegeven. Wanneer u bijvoorbeeld klikt op kostentype Periodieke kosten spraak, dan worden deze weergegeven. Dit ziet er bijvoorbeeld uit, zoals weergegeven in afbeelding 61. Afbeelding 61 Ook hier kunt u verder inzoomen op de weergegeven details. Wanneer u bijvoorbeeld op Kosten Module On-Net klikt, worden de aansluitingen met de waarden weergegeven, die betrekking hebben op de gemaakte kosten. Dit ziet er bijvoorbeeld uit, zoals weergegeven in afbeelding 62. Afbeelding 62 Voor elke aansluiting staat in de eerste kolom vermeld wat de huidige status is van de aansluiting. In bovenstaand voorbeeld zijn alle vier de aansluitingen actief. De knopen links-bovenin het kader vormen een kruimelpad (zie afbeelding 63) Door op één van de oranje knopen te klikken, keert u terug naar het betreffende niveau van de factuurdetails. De blauwe knop laat uw huidige niveau zien. Afbeelding 63

31 Verdeling per aansluiting De knop Verdeling per aansluiting laat in het kader daaronder de betreffende factuur zien, verdeeld naar aansluitingen (afbeelding 64). Per aansluiting worden o.a. de Periodieke kosten en de Verbruikskosten weergegeven. Afbeelding 64 Door op één van de kolomtitels te klikken (afbeelding 65), kunt u het overzicht sorteren op die betreffende kolom. Door één keer te klikken sorteert u oplopend en wanneer u twee keer klikt, sorteert u aflopend. Afbeelding 65 Wanneer u op één van de aansluitingen klikt, ziet u een specificatie voor die betreffende aansluiting m.b.t. de betreffende factuur (zie afbeelding 66). Bovenaan worden de Periodieke kosten weergegeven met daaronder een totaaloverzicht van het Spraak- en Dataverbruik, per categorie. Onderaan wordt de verbruiksspecificatie getoond.

32 32 Afbeelding 66 Links-bovenaan de verbruiksspecificatie, heeft u de mogelijkheid om aan te geven hoeveel resultaten u maximaal wilt tonen op één pagina (zie afbeelding 67). Afbeelding 67

33 33 Onderaan de verbruiksspecificatie kunt u doorklikken naar een eventuele volgende pagina zodat u de volgende resultaten kunt bekijken (zie afbeelding 68). Afbeelding 68 U heeft tevens de mogelijkheid om specifiek te zoeken binnen de verbruiksspecificatie. Met het zoekveld (zie afbeelding 69) kunt u zoeken op specifieke waarden in de verschillende kolommen. Afbeelding 69 Verder heeft u ook de mogelijkheid om gesprekslabels te koppelen aan verbruiksregels in het overzicht. Deze gesprekslabels kunt u zelf aanmaken via Mijn account. Zie hiervoor hoofdstuk Wanneer u gesprekslabels heeft aangemaakt, worden deze bovenaan het overzicht weergegeven. In onderstaand voorbeeld (afbeelding 70) zijn er vier gesprekslabels aangemaakt (Regio Noord, Regio Zuid, Regio Oost en Regio West). Afbeelding 70 In de eerste kolom van het overzicht staan de gebelde nummers vermeld. Wanneer vóór een gebeld nummer, een knop Niet gespecificeerd staat (zie afbeelding 71), betekend dit dat het betreffende nummer nog niet is gespecificeerd met een gesprekslabel. Afbeelding 71 U kunt het betreffende nummer specificeren door op de knop Niet gespecificeerd te klikken. U ziet vervolgens een venster met de door u aangemaakte gesprekslabels (afbeelding 72).

34 34 Afbeelding 72 Door één van de gespekslabels aan te klikken, specificeerd u het betreffende nummer met dat label. Alle verbruik voor dat specifieke nummer is vervolgens als zodanig gelabeld. Wanneer u gebelde nummers heeft gespecificeerd met gesprekslabels, kunt u het verbruiksoverzicht filteren op verbruik voor één of meerdere gesprekslabels. U kunt tevens het overzicht filteren op de gesprekken die niet gespecificeerd zijn. Tot slot heeft u de mogelijkheid om het gepresenteerde overzicht te; kopiëren. Hierbij knipt u feitelijk het overzicht zodat u het ergens kunt plakken, bijvoorbeeld in Word; downloaden. U kunt dit doen als csv- of pdf-bestand; printen. Om dit te doen, maakt u gebruik van de betreffende vier knoppen die rechts-bovenaan het verbruiksoverzicht staan (afbeelding 73). Afbeelding 73

35 35 5. Rapport generator Via de menuknop Rapport generator, kunt u verschillende rapporten genereren. Wanneer u op de menuknop Rapport generator klikt, ziet u de volgende drie opties (afbeelding 74): 1. Standaard rapporten 2. Factuur rapportage 3. Zakelijk Privé Afbeelding Standaard rapporten maken Wanneer u op Standaard rapporten klikt, ziet u een pagina met onderstaande zin (zie afbeelding 75). De rood gekleurde woorden zijn variabel in te stellen zodat u uw eigen rapport op maat kunt samenstellen. Afbeelding 75

36 36 Bij het samenstellen van uw rapport, heeft u de volgende instellingsmogelijkheden: Type grafiek dat u wilt zien (Taartgrafiek, Balkgrafiek, Kolommentabel of Lijndiagram). De eenheid van het resultaat dat u wilt zien (Per dag of Per aansluiting). Type resultaat dat u wilt zien (Kosten/Bundelverbruik, Gespreksaantallen of Verbruik). Type bundel (Gebundeld, Ongebundeld). Type verbruik (Spraak of Data). De factuurmaand waar het rapport over moet gaan (Niet gefactureerde details of één van de voorliggende factuurmaanden). Kostenplaats (Alles of één van de kostenplaatsen als u deze heeft aangemaakt, zie paragraaf 6.1). U stelt uw voorkeuren in door op de rode woorden te klikken. Vanuit een dropdown kunt u vervolgens de gewenste instelling selecteren. Nadat u uw voorkeuren heeft ingesteld, klikt u op de knop Maak mijn grafiek aan om de grafiek te genereren (afbeelding 76). Afbeelding 76 De grafiek wordt vervolgens onderaan de pagina weergegeven. Afhankelijk van de ingestelde variabelen, kan een grafiek er bijvoorbeeld uitzien zoals weergegeven in afbeelding 77 Afbeelding 77

37 37 Door met de muis op één van de grafiekonderdelen te gaan staan, ziet u de daadwerkelijke waarde van dat onderdeel. Als u rechts-bovenin op het pictogram klikt (zie afbeelding 78), dan heeft u de mogelijkheid om de betreffende grafiek te printen of te downloaden. Afbeelding Factuur rapportage maken Wanneer u vanuit de Rapport generator (afbeelding 74) op Factuur rapportage klikt, dan komt u op een pagina waarmee u uw rapportage kunt samenstellen. Standaard wordt de pagina ingeladen met een rapportage over de laatste factuur. Dit ziet er bijvoorbeeld als volgt uit (afbeelding 79). Afbeelding 79

38 38 De factuur rapportage-pagina is opgebouwd in drie lagen. Het factuur-lint bovenaan de pagina (zie afbeelding 80), laat alle facturen zien. Door middel van de cirkels links- en rechts naast het lint, kunt u doorklikken naar voor- of naliggende factuurmaanden. Afbeelding 80 Onder het factuur-lint, ziet u het kostenoverzicht van de factuur(en) die in het factuur-lint zijn geselecteerd. Dit ziet er bijvoorbeeld uit zoals in afbeelding 81 is weergegeven. Afbeelding 81 Onder het kostenoverzicht, wordt een kolommentabel weergegeven van de factuur(en) die in het factuur-lint zijn geselecteerd (zie afbeelding 82). De kostentypen uit het kostenoverzicht worden in de verschillende balken weergegeven. In onderstaand voorbeeld (afbeelding 82) is er één factuur geselecteerd. Afbeelding 82

39 39 Vanuit het factuur-lint (afbeelding 80) kunt u facturen selecteren of de-selecteren voor de rapportage op de pagina. Wanneer u op een aanvullende factuur klikt, wordt de rapportpagina opnieuw ingeladen. De rapportage geeft dan de resultaten van de geselecteerde facturen weer. In onderstaand voorbeeld (afbeelding 83) zijn twee facturen geselecteerd. Afbeelding 83 In het kostenoverzicht (bovenste kader) staan de totalen van beide facturen vermeld, verdeeld naar kostentype. De grafiek daaronder laat de twee facturen naast elkaar zien. U kunt desgewenst meerdere facturen opnemen in de rapportage. Hiervoor selecteert u de gewenste facturen uit het factuur-lint. Vanuit de linker kant van de kolommentabel (afbeelding 84) wordt de totaalwaarde van de factuur weergegeven. Wanneer u twee of meer facturen heeft geselecteerd, geeft een groene lijn de totalen van deze facturen weer. Het verloop van deze lijn geeft u inzicht in het toe- of afnemen van de totale factuurwaarden. Afbeelding 84

40 40 Vanuit de rechter kant van de kolommentabel (afbeelding 85), worden de totalen van de kostentypen weergegeven. Afbeelding 85 Wanneer u met de muis op de kolommentabel van één factuur gaat staan, worden de totalen van de betreffende factuur weergegeven. Dit ziet er bijvoorbeeld uit zoals in afbeelding 86 is weergegeven. Afbeelding 86 Als u rechts-bovenin de grafiek op het pictogram klikt (zie afbeelding 87), dan heeft u de mogelijkheid om de betreffende grafiek te printen of te downloaden. Afbeelding 87

41 41 Wanneer uw organisatie gebruik maakt van meerdere factuuradressen of wanneer u verschillende kostenplaatsen heeft aangemaakt (zie hoofdstuk 6.1), dan heeft u de mogelijkheid om de factuur rapportage hierop in te stellen. U kunt daarvoor gebruik maken van de filters (zie afbeelding 88) rechts-bovenaan de pagina. Afbeelding 88 Wanneer u het factuur filter instelt, dan geeft de rapportage uitsluitend de resultaten voor dat specifieke factuuradres weer. Wanneer u het kostenplaats filter instelt, geeft de rapportage uitsluitend de resultaten voor die kostenplaats weer. 5.3 Zakelijk Privé rapportages Wanneer u vanuit de Rapport generator (afbeelding 74) op Zakelijk Privé klikt, dan kunt u rapportages genereren waarmee u voor specifieke factuurperioden het verbruik per aansluiting kunt verdelen in Zakelijk dan wel Privé. Zodoende kunt u het verbruik monitoren en eventueel (deels) doorbelasten aan de betreffende medewerker. U komt eerst op een pagina waarmee u uw Zakelijk Privé instellingen kunt beheren (paragrafen t/m 5.3.4). Vervolgens kunt u ook de betreffende rapportages genereren (paragraaf 5.3.5). Voor het scheiden van Zakelijk- en Privéverbruik, kunt u gebruik maken van de volgende hulpmiddelen: Basis instellingen (zie paragraaf 5.3.1). Zakelijk Privé profielen (zie paragraaf 5.3.2). Persoonlijke telefoonboeken (zie paragraaf 5.3.3). Geïmporteerde bedrijfscontacten (zie paragraaf 5.3.4).

42 Basis instellingen beheren Nadat u vanuit de Rapport generator (afbeelding 74) voor de optie Zakelijk Privé heeft gekozen, komt u binnen op de Zakelijk - Privé bellen: Instellingen pagina (zie afbeelding 89). Hier kunt u per aansluiting aangeven hoe u de Zakelijk Privé verdeling wilt instellen. Afbeelding 89 Per aansluiting kunt u kiezen voor één van de volgende instellingen: % Zakelijk: Bij deze optie neemt de werkgever alle kosten voor zijn/haar rekening. In de rapportage wordt al het verbruik als Zakelijk gezien % Privé: Bij deze optie neemt de werknemer alle kosten voor zijn/haar rekening. In de rapportage wordt al het verbruik als Privé gezien. 3. Vaste vergoeding bedrijf: Bij deze optie kunt u een vast bedrag opgeven, als vergoeding vanuit de werkgever. In de rapportage wordt al het verbruik binnen dit bedrag als Zakelijk gezien. Al het verbruik daarbuiten wordt als Privé gerekend. 4. Vaste eigen bijdrage medewerker: Bij deze optie kunt u een vast bedrag opgeven, als eigen bijdrage voor de werknemer. In de rapportage wordt al het verbruik binnen dit bedrag als Privé gezien. Al het verbruik daarbuiten wordt als Zakelijk gerekend. 5. Profiel: Bij deze optie kunt u een Zakelijk Privé profiel en een Telefoonboek koppelen aan de betreffende aansluiting (zie paragrafen en 5.3.3). Zodoende kunt u per Type verbruik en per gebeld nummer aangeven of het als Zakelijk- dan wel Privéverbruik moet worden gezien.

43 43 Wanneer u instellingen heeft gewijzigd, dan slaat u deze op door op de knop Wijzigingen opslaan te klikken. Wilt u de wijzigingen niet opslaan, dan klikt u op de knop Annuleren Zakelijk Privé profielen beheren Door middel van een Zakelijk Privé profiel kunt u per type verbruik aangeven of het als Zakelijk- of als Privéverbruik moet worden gezien. U kunt dit instellen voor zowel binnenals buiten kantooruren. Vanuit de Zakelijk - Privé bellen: Instellingen pagina (afbeelding 89), klikt u op de knop Zakelijk Privé profielen, om profielen te maken en/of te beheren. U komt dan op de Zakelijk - Privé profielen pagina (zie afbeelding 90). Bovenaan ziet u de vier standaard basis instellingen voor Zakelijk Privé (100% Zakelijk, 100% Privé, Vaste vergoeding bedrijf en Vaste eigen bijdrage medewerkers). Deze profielen kunt u niet verwijderen. Achter een profiel staat aangegeven hoeveel aansluitingen aan het profiel zijn gekoppeld. In onderstaand voorbeeld zijn er vier aansluitingen gekoppeld aan 100% Zakelijk. Door middel van de knop +Nieuw profiel toevoegen, kunt u een persoonlijk profiel aanmaken. Afbeelding 90

44 44 U komt dan op de Zakelijk - Privé profiel maken/bewerken pagina (zie afbeelding 91). Afbeelding 91 Bovenaan geeft u een naam aan het profiel. Vervolgens kunt u de kantooruren instellen voor het betreffende profiel. De profielinstellingen voor binnen- en buiten kantooruren, hebben betrekking op deze kantooruren. Tevens kunt u aangeven hoe de Periodieke kosten moeten worden gezien. Dit zijn de vaste kosten die iedere maand in rekening worden gebracht. Verder worden op deze pagina alle type verbruik weergegeven. Per type verbruik kunt u instellen of het als Zakelijk of als Privé moet worden gezien. U kunt dit doen voor zowel binnen- als buiten kantooruren. U kunt de Zakelijk / Privé instellingen van een profiel op de volgende manieren instellen: Wanneer u op een knop Zakelijk klikt, verandert deze in Privé. Hiermee verandert u de instelling van Zakelijk naar Privé. Wanneer u op een knop Privé klikt, verandert u deze in Zakelijk. Zodoende verandert u de instelling van Privé naar Zakelijk.

45 45 Wanneer u op de +knop bovenaan een kolom klikt (zie onderstaande afbeelding), dan verandert u in één keer alle instellingen van de betreffende kolom naar de tegenovergestelde waarde. Wanneer u alle instellingen volledig heeft ingesteld, klikt u op de knop Opslaan. Het profiel is aangemaakt en wordt weergegeven op de Zakelijk - Privé profielen pagina (zie afbeelding 92). Afbeelding 92 Achter een zelf aangemaakt Zakelijk Privé profiel worden twee knoppen weergegeven. Hiermee kunt u: het betreffende profiel bewerken; het betreffende profiel verwijderen. Let op: Wanneer u een Zakelijk Privé profiel verwijdert en er zitten aansluitingen aan gekoppeld, dan worden deze aansluitingen automatisch op 100% zakelijk gezet. Wanneer u op de knop Terug naar Zakelijk Privé hoofdpagina klikt, keert u terug naar de Zakelijk - Privé bellen: Instellingen pagina. Hier kunt u nu gebruik maken van het aangemaakte profiel. Zie afbeelding 93 als voorbeeld. Afbeelding 93

46 46 Nadat u een aansluiting heeft ingesteld op een bepaald Zakelijk Privé profiel, slaat u de instelling op door op Wijzigingen opslaan te klikken. Achter de aansluiting met een profiel, wordt nu een knop Telefoonboek zichtbaar (zie afbeelding 94). Afbeelding 94 Door op de knop Telefoonboek te klikken, kunt u de instelling van het telefoonboek voor de betreffende aansluiting beheren. Zie hiervoor paragraaf Let op: In de rapportage wordt in eerste instantie gekeken naar de instellingen uit het Telefoonboek. Wanneer een nummer niet in het telefoonboek is gedefinieerd als zijnde Zakelijk of Privé, dan wordt er naar de instellingen uit het Profiel gekeken Telefoonboek beheren Nadat u een aansluiting heeft ingesteld op Profiel en u heeft deze instelling opgeslagen, wordt voor de betreffende aansluiting de knop Telefoonboek zichtbaar. Door middel van deze knop, kunt u een persoonlijk telefoonboek beheren voor de betreffende aansluiting. Wanneer u op de knop klikt, opent u het betreffende telefoonboek. Een telefoonboek bestaat uit de volgende drie onderdelen: 1. Het telefoonboek zelf: Dit betreft het bovenste kader (zie afbeelding 95). Hierin kunt u telefoonnummers definiëren als zijnde Zakelijk of Privé. U heeft tevens de mogelijkheid om bovenaan handmatig telefoonnummers toe te voegen aan het telefoonboek.

47 47 Achter ieder nummer ziet u twee knoppen. Hiermee kunt u; eventuele wijzigingen voor het betreffende nummer opslaan; het betreffende telefoonnummer verwijderen. Afbeelding Geïmporteerde bedrijfscontacten: Dit betreft het middelste kader (zie afbeelding 96). Hierin staan alle geïmporteerde bedrijfscontacten vermeld, die voor het gehele bedrijf gelden. Deze telefoonnummers worden voor de rapportage als zijnde Zakelijk gezien. Door middel van de knop Toevoegen als Privé kunt u een telefoonnummer als zijnde Privé opnemen in het betreffende telefoonboek. Het nummer wordt dan weergegeven in het bovenste kader en wordt in de rapportage als zijnde Privé gezien. Afbeelding Gebelde nummers: Dit betreft het onderste kader (zie afbeelding 97). Hierin worden alle telefoonnummers weergegeven, die in de laatste factuurmaand zijn gebeld en die nog niet zijn gedefinieerd in het Telefoonboek. Door middel van de knoppen Toevoegen als Privé en Toevoegen als Zakelijk kunt u een telefoonnummer opnemen in het telefoonboek. Het nummer wordt dan weergegeven in het bovenste kader en voor de rapportage als zijnde Privé dan wel Zakelijk gezien.

48 48 Afbeelding 97 Let op: Verbruik naar aansluitingen binnen de organisatie wordt automatisch als Zakelijk verbruik gezien (onderling bellen). Deze telefoonnummers worden echter niet weergegeven in het telefoonboek. U kunt eventueel zelf dergelijke telefoonnummers toevoegen als zijnde Privé. In dat geval wordt het in de rapportage als zijnde Privé gezien. Door middel van de knop Terug naar Zakelijk Privé hoofdpagina (links onderaan het bovenste kader), keert u terug naar de Zakelijk - Privé bellen: Instellingen pagina Bedrijfscontacten importeren U kunt bedrijfscontacten importeren zodat alle zakelijke nummers in één keer als zodanig worden opgenomen in persoonlijke telefoonboeken. Vanuit de Zakelijk - Privé bellen: Instellingen pagina (afbeelding 89), klikt u op de knop Bedrijfscontacten om deze zakelijke nummers te importeren en te beheren. U komt dan op de Importeer zakelijke bedrijfscontacten pagina (zie afbeelding 98). Afbeelding 98

49 49 Wanneer u een csv bestand heeft samengesteld met uw bedrijfscontacten, dan kunt u deze hier opzoeken en vervolgens uploaden. Houdt u er rekening mee dat het een komma gescheiden csv bestand is. Bijvoorbeeld zoals is weergegeven in afbeelding 99. Afbeelding 99 Nadat u het juiste importbestand heeft geselecteerd, klikt u op de knop Upload. Afbeelding 100 Wanneer het bestand is geupload, worden de betreffende bedrijfscontacten weergegeven in het bovenste kader (zie afbeelding 101). U kunt hier controleren of alle contacten correct zijn weergegeven. Wanneer dit het geval is, klikt u op de knop Wijzigingen opslaan om de bedrijfscontacten daadwerkelijk te importeren. Afbeelding 101

50 50 Nadat u de bedrijfscontacten heeft geïmporteerd, worden deze in het onderste kader weergegeven (zie afbeelding 102). Afbeelding 102 Let op: Wanneer u meerdere bestanden importeert, betreft het een aanvulling op de eerder geïmporteerde bestanden. Wanneer hetzelfde bedrijfscontact in meerdere importbestanden voor komt, dan wordt deze overschreven vanuit het laatste bestand. Achter ieder bedrijfscontact wordt een zwarte knop weergegeven. Hiermee kunt u het betreffende bedrijfscontact desgewenst verwijderen. Door middel van de knop Terug naar Zakelijk Privé hoofdpagina, keert u terug naar de Zakelijk - Privé bellen: Instellingen pagina Zakelijk Privé rapporten genereren Vanuit de Zakelijk - Privé bellen: Instellingen pagina (afbeelding 89), klikt u op de knop Genereer Rapport om Zakelijk Privé rapportages te genereren. Deze worden dan per aangeleverd. Wanneer u op deze knop klikt, komt u op de Zakelijk Privé bellen: Rapportage pagina (zie afbeelding 103).

51 51 Afbeelding 103 Allereerst geeft u rechtsboven aan over welke periode u de rapportage wilt ontvangen (zie afbeelding 104). U kunt tot maximaal drie maanden terug, een rapportage genereren. Afbeelding 104 Vervolgens kunt u in de kolom Inclusief aanvinken welke aansluitingen u wilt meenemen in uw eigen rapportage (zie afbeelding 105). Wanneer u een individuele medewerker tevens een kopie wilt toesturen van de rapportage met betrekking tot zijn/haar aansluiting, dan kunt u de betreffende aansluiting aanvinken vanuit de kolom aan gebruiker. Wanneer er nog geen adres bekend is van de betreffende medewerker, dan kunt u deze (eenmalig) invullen in de kolom . Afbeelding 105 Door middel van de +knoppen onderaan de kolommen Inclusief en aan gebruiker, verandert u in één keer alle instellingen van de betreffende kolom naar de tegenovergestelde waarde.

52 52

53 53 Onderaan de pagina wordt het adres weergegeven, die is gekoppeld aan uw E- view gebruikersaccount. Wanneer u op de knop Genereer Rapport klikt, wordt uw rapport naar dit adres gestuurd. U heeft de mogelijkheid om het adres aan te passen zodat het naar een ander e- mailadres wordt gestuurd. Afbeelding 106 Door middel van de knop Terug naar Zakelijk Privé hoofdpagina, keert u terug naar de Zakelijk - Privé bellen: Instellingen pagina. Nadat u op de knop Genereer Rapport heeft geklikt, ontvangt u binnen uiterlijk 15 minuten per het rapport (als pdf) en een txt-bestand met de details uit het rapport. In afbeelding 107 ziet u een voorbeeld van een Zakelijk Privé rapport voor twee aansluitingen. Afbeelding 107

54 54 6. Alarmeringen Via de menuknop Beheertools en dan Alarmeringen, heeft u de mogelijkheid om verschillende alarmeringen in te stellen. Per alarmering kunt u twee drempels opgeven waarop u een alarmeringsbericht wilt ontvangen. U kunt daarbij instellen of u de berichten wilt ontvangen per , per sms of beide. Wanneer één van de drempels is bereikt, ontvangt u een bericht per en/of per sms. Door het instellen van alarmeringen, kunt u het verbruik bewaken op klantniveau of voor een specifieke aansluiting. U kunt per type verbruik zoveel alarmeringen aanmaken als u wilt. Op de Alarmeringen-pagina (zie afbeelding 108) ziet u de dashboard items zoals deze ook zijn weergegeven op de dashboard-pagina (vanuit het menu Niet gefactureerde details). Daaronder ziet u maximaal twee overzichten met de gegevens van de reeds aangemaakte alarmeringen. Afbeelding 108 In het bovenste overzicht ziet u de reeds aangemaakte Alarmeringen, op klant-niveau. In het onderste overzicht ziet u de alarmeringen die zijn aangemaakt voor specifieke aansluitingen. Voor alle alarmeringen ziet u o.a. de naam, het type en de ingesteld drempels. Wanneer u op de alarmeringen pagina zit van een specifieke aansluiting, dan ziet u alleen een overzicht met de ingestelde alarmeringen voor die aansluiting. Heeft een alarmering de status Alarmering, dan betekent dit dat één of beide drempels voor de huidige maand is bereikt. Door met de muis op de status van de alarmering te gaan staan, ziet u wanneer het meest recente alarmeringsbericht is verstuurd (zoals weergegeven in afbeelding 109). Afbeelding 109

55 Alarmering aanmaken U kunt nieuwe alarmeringen instellen vanuit de weergegeven dashboard items. Onder elk item is een knop + Nieuwe alarmering toevoegen weergegeven. Door op de betreffende knop te klikken, maakt u een alarmering aan voor het betreffende verbruikstype. Vanuit de knop die hierboven is weerggegeven, maakt u dus een alarmering aan op de kosten van het spraakverbruik. Allereerst geeft u aan of u de alarmering wilt aanmaken op klantniveau of voor een specifieke aansluiting. Afbeelding 110 Vervolgens stelt u de twee drempels in. Afbeelding 111

56 56 Hierna kunt u aangeven of u de alarmeringsberichten wilt ontvangen per sms, per of beide. Per drempel kunt u dit apart instellen. Afbeelding 112 Tot slot vult u de mobiele nummers in, waarop u de sms-berichten wilt ontvangen en/of de adressen waarop u de berichten wilt ontvangen. U kunt tevens een naam invullen/wijzigen en een omschrijving. Afbeelding 113 Door op de knop Bevestig te klikken, maakt u de betrefende alarmering aan. Deze wordt vervolgens weergegeven in één van de overzichten op de Alarmeringen-pagina. 6.2 Alarmering bewerken Vanuit het overzicht met de reeds aangemaakte alarmeringen (zie afbeelding 108), heeft u de mogelijkheid om een alarmering te bewerken. Hiervoor klikt u op de knop Alarmering bewerken, achter de betreffende regel. Wanneer u op deze knop klikt, doorloopt u dezelfde stappen als bij het maken van een nieuwe alarmering (zie paragraaf 6.1). Per stap kunt u desgewenst instellingen wijzigen.

57 Alarmering blokkeren Vanuit het overzicht met de reeds aangemaakte alarmeringen (zie afbeelding 108), heeft u de mogelijkheid om een alarmering te blokkeren. De betreffende alarmering wordt dan uitgeschakeld en niet meer getriggerd. Hiervoor klikt u op de knop Alarmering blokkeren, achter de betreffende regel. Wanneer u op de Alarmering blokkeren knop klikt, ziet u eerst een bevestigingstekst. Wanneer u door wilt gaan met het blokkeren van de gebruiker, klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan met het blokkeren, dan klikt u op Annuleren. Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, verandert de status van de alarmering in Afgesloten 6.4 Alarmering opnieuw inschakelen Wanneer u een alarmering heeft geblokkeerd, kunt u deze weer inschakelen. Om dit te doen, klikt u op de Alarmering opnieuw inschakelen knop, achter een afgesloten alarmering. Wanneer u op de Alarmering opnieuw inschakelen knop klikt, ziet u eerst een bevestigingstekst. Wanneer u wilt doorgaan met het inschakelen van de alarmering, klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan met het inschakelen, dan klikt u op Annuleren. Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, verandert de status van de alarmering in actief. 6.5 Alarmering verwijderen Wanneer u een alarmering heeft geblokkeerd, kunt u deze tevens verwijderen. Om dit te doen, klikt u op de Alarmering verwijderen knop, achter een afgesloten alarmering. Wanneer u op de Alarmering verwijderen knop klikt, ziet u eerst een bevestigingstekst. Wanneer u door wilt gaan met het verwijderen van de alarmering, dan klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan, dan klikt u op Annuleren. Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, is de betreffende alarmering verwijderd.

58 58 7. Kostenplaatsen Via de menuknop Beheertools en dan Kostenplaatsen, heeft u de mogelijkheid om verschillende kostenplaatsen aan te maken en hier vervolgens één of meerdere aansluitingen aan te koppelen. Deze kostenplaatsen kunt u vervolgens gebruiken om; niet gefactureerde details te filteren op kostenplaats (zie hoofdstuk 3.1); factuurdetails te filteren op kostenplaats (zie hoofdstuk 4.1); rapporten te genereren voor een specifieke kostenplaats (zie hoofdstuk 5); gebruikersaccounts aan te maken op kostenplaats-niveau. De betreffende gebruiker heeft dan uitsluitend inzicht in de gegevens met betrekking tot de betreffende kostenplaats (zie hoofdstuk 9.1). 7.1 Kostenplaatsen aanmaken Vanuit de kostenplaatsen-pagina (zie afbeelding 114) kunt u kostenplaatsen aanmaken en beheren. Afbeelding 114 U ziet een overzicht met de reeds aangemaakte kostenplaatsen voor uw organisatie. In bovenstaand voorbeeld zijn dit er acht. Door middel van de knop + Toevoegen kunt u een nieuwe kostenplaats aanmaken. U ziet dan het volgende scherm.

59 59 Afbeelding 115 U geeft een naam aan de kostenplaats en een korte omschrijving. Onderaan de pagina worden alle aansluitingen weergegeven. Door een aansluiting aan te vinken, koppelt u deze aan de betreffende kostenplaats. Klik vervolgens op de knop Toevoegen om de kostenplaats op te slaan. 7.2 Details van een kostenplaats bekijken Vanuit het overzicht met de reeds aangemaakte kostenplaatsen (zie afbeelding 114), heeft u de mogelijkheid om de details van een kostenplaats te bekijken. Hiervoor klikt u op de knop Details bekijken, achter de betreffende kostenplaats. Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een overzicht van alle aansluitingen die zijn gekoppeld aan de betreffende kostenplaats. Een dergelijk overzicht ziet er bijvoorbeeld als volgt uit (afbeelding 116): Afbeelding 116

60 Kostenplaats bewerken Vanuit het overzicht met de reeds aangemaakte kostenplaatsen (zie afbeelding 114), heeft u de mogelijkheid om een kostenplaats te bewerken. Hiervoor klikt u op de knop Kostenplaats bewerken, achter de betreffende kostenplaats. Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een pagina die vergelijkbaar is met de pagina voor het maken van een nieuwe kostenplaats (zie afbeelding 115). U ziet de huidige instellingen van de betreffende kostenplaats en u kunt deze desgewenst wijzigen. U slaat eventuele wijzigingen op door op de knop Wijzig te klikken. 7.4 Kostenplaats verwijderen Vanuit het overzicht met de reeds aangemaakte kostenplaatsen (zie afbeelding 117), heeft u de mogelijkheid om een kostenplaats te verwijderen. Let op: U kunt uitsluitend een kostenplaats verwijderen als deze niet is gekoppeld aan een E-view gebruikersaccount (zie daarvoor hoofdstuk 9.1). Achter een kostenplaats, ziet u in de kolom Aantal gebruikers of deze is gekoppeld aan E-view gebruikersaccounts (zie afbeelding 117). Afbeelding 117

61 61 Wanneer de kostenplaats niet is gekoppeld aan E-view gebruikersaccounts, wordt de knop Kostenplaats verwijderen weergegeven, achter de betreffende kostenplaats. Wanneer u op deze knop klikt, ziet u eerst onderstaande bevestigingstekst. Afbeelding 118 Als u door wilt gaan met het verwijderen van de kostenplaats, klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan, klikt u op Annuleren. Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, wordt de kostenplaats verwijderd.

62 62 8. Profielbeheer Via de menuknop Beheertools en dan Profielbeheer, kunt u gebruikersprofielen aanmaken en vervolgens autorisatie-settings instellen (zie afbeelding 119). Wanneer u gebruikers voor uw organisatie aanmaakt (zie hoofdstuk 9), kunt u deze koppelen aan een profiel. Gebruikers die zijn gekoppeld aan een profiel hebben uitsluitend toegang tot de informatie die betrekking heeft op de autorisatie-settings, die u heeft ingesteld op dat profiel. Zodoende kunt u op een profiel, aangeven in hoeverre gekoppelde gebruikers zelf; kostenplaatsen kunnen beheren; E-view gebruikersaccounts voor uw organisatie kunnen beheren; profielen kunnen beheren; de rapport generator kunnen gebruiken; factuurgegevens kunnen bekijken en/of downloaden. 8.1 Profielen aanmaken Vanuit de Profielbeheer pagina (zie afbeelding 119), kunt u gebruikersprofielen aanmaken en beheren. Afbeelding 119 U ziet een overzicht met de reeds aangemaakte profielen voor uw organisatie. In bovenstaand voorbeeld zijn dit er zes.

63 63 Door middel van de knop + Profiel Toevoegen kunt u een nieuw profiel aanmaken. U ziet dan het volgende scherm. Afbeelding 120 U geeft een naam aan het profiel en een korte omschrijving. Door profiel-onderdelen (zie afbeelding 120) aan te vinken geeft u aan dat gebruikers met dit profiel, toegang hebben tot de betreffende informatie op E-view. Door profiel-onderdelen uit te vinken geeft u aan dat gebruikers met dit profiel, geen toegang hebben tot de betreffende informatie op E-view. Als u het profiel volledig heeft ingesteld, kunt u deze opslaan door op de knop Toevoegen nieuw profiel te klikken. 8.2 Details van een profiel bekijken Vanuit de Profielbeheer pagina (zie afbeelding 119), heeft u de mogelijkheid om de details van een profiel te bekijken. Hiervoor klikt u op de knop Profiel bekijken, achter het betreffende profiel. Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een overzicht van alle aansluitingen die zijn gekoppeld aan het betreffende profiel. Een dergelijk overzicht ziet er bijvoorbeeld als volgt uit (afbeelding 121):

64 64 Afbeelding Profiel bewerken Vanuit de Profielbeheer pagina (zie afbeelding 119), heeft u de mogelijkheid om een profiel te bewerken. Hiervoor klikt u op de knop Profiel wijzigen, achter het betreffende profiel. Wanneer u op deze knop klikt, ziet u een pagina die vergelijkbaar is met de pagina voor het maken van een nieuwe profiel (zie afbeelding 120). U ziet de huidige instellingen van het betreffende profiel en u kunt deze desgewenst wijzigen. U slaat eventuele wijzigingen op door op de knop Profiel wijzigen te klikken. 8.4 Profiel verwijderen Vanuit de Profielbeheer pagina (zie afbeelding 119), heeft u de mogelijkheid om een profiel te verwijderen. Let op: U kunt uitsluitend een profiel verwijderen als deze niet is gekoppeld aan een E- view gebruikersaccount (zie daarvoor hoofdstuk 9.1). Achter een profiel, ziet u in de kolom Aantal gebruikers of deze is gekoppeld aan E-view gebruikersaccounts (zie afbeelding 122).

65 65 Afbeelding 122 Wanneer het profiel niet is gekoppeld aan E-view gebruikersaccounts, wordt de knop Profiel verwijderen weergegeven, achter het betreffende profiel. Wanneer u op deze knop klikt, ziet u eerst onderstaande bevestigingstekst. Afbeelding 123 Als u door wilt gaan met het verwijderen van het profiel, klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan, klikt u op Annuleren. Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, wordt het profiel verwijderd.

66 66 9. Gebruikersbeheer Via de menuknop Beheertools en dan Gebruikersbeheer kunt u E-view gebruikersaccounts voor uw organisatie aanmaken en beheren. Wanneer u naar Gebruikersbeheer gaat, komt u op onderstaande pagina (zie afbeelding 124). Afbeelding 124 U ziet een overzicht van alle gebruikersaccounts van uw organisatie. In bovenstaand voorbeeld zijn dit er tien. Voor elk gebruikersaccount ziet u in de eerste kolom tevens de status van het account. In bovenstaand voorbeeld zijn negen gebruikersaccounts actief en één gebruikersaccount heeft een reset in behandeling (zie paragraaf 9.3). 9.1 Gebruikers aanmaken Door middel van de knop + Nieuwe gebruiker toevoegen, kunt u een nieuw gebruikersaccount aanmaken. Onderstaand venster wordt geopend (zie afbeelding 125). Afbeelding 125

67 67 Om een nieuw gebruikersaccount aan te maken, vult u de volgende gegevens in: Gebruikersnaam: Hier geeft u een unieke naam op. De betreffende gebruiker heeft deze nodig om in te loggen op E-view. Hier geeft u het adres van de betreffende gebruiker op. Op dit adres ontvangt de gebruiker een met een activatielink voor E-view. Een adres kan slechts worden gebruikt voor één gebruikersaccount. Voornaam: Hier vult u de voornaam van de betreffende gebruiker in. Achternaam: Hier vult u de achternaam (eventueel inclusief voorvoegsel) van de betreffende gebruiker in. Profiel: Hier selecteert u één van de profielen die u heeft aangemaakt (zie hoofdstuk 8). Gebruikersniveau: Hier geeft u aan wat het gebruikersniveau voor de betreffende gebruiker is. U heeft de mogelijkheid om het gebruikersniveau in te stellen op: Account: De gebruiker heeft dan toegang tot alle menu-opties van E-view. Factuur: De gebruiker heeft dan uitsluitend toegang tot de menu-optie factuurdetails, op E-view. Kostenplaats: De gebruiker heeft dan uitsluitend toegang tot informatie voor een specifieke kostenplaats. Wanneer u deze optie selecteert, kunt u vervolgens aangeven welke kostenplaats van toepassing is. Aansluiting: De gebruiker heeft dan uitsluitend toegang tot de informatie van een specifieke aansluiting (bijvoorbeeld die van de gebruiker zelf). Wanneer u deze optie selecteert, kunt u vervolgens aangeven welke aansluiting van toepassing is. Nadat u alle velden heeft ingevuld, klikt u op de knop Bevestig. Wanneer het aanmaken van het gebruikersaccount is gelukt, ziet u rechts-bovenaan de pagina de volgende melding: Afbeelding 126

68 68 Wanneer het aanmaken van het gebruikersaccount niet is gelukt, ziet u rechts-bovenaan de pagina de volgende melding: Afbeelding 127 De gebruikersnaam en/of het opgegeven adres is dan al in gebruik bij een ander gebruikersaccount. U kunt de betreffende gebruiker opnieuw aanmaken met een andere gebruikersnaam en/of adres. Wanneer het gebruikersaccount succesvol is aangemaakt, ziet u deze in het overzicht van alle gebruikersaccounts staan (zie afbeelding 128). De status van de gebruiker is nu In behandeling nieuw. Afbeelding 128 Er wordt een gestuurd naar het adres dat is ingevuld voor het betreffende gebruikersaccount. Deze bevat de volgende tekst: Afbeelding 129 In de staat de gebruikersnaam voor het betreffende gebruikersaccount. Verder is er een link in opgenomen. Wanneer de gebruiker op de link klikt, wordt hij doorgelinkt naar een pagina met onderstaand invulscherm (zie afbeelding 130).

69 69 Afbeelding 130 De gebruiker vult een eigen wachtwoord in en bevestigd deze nogmaals. Vervolgens klikt hij op de knop Bevestigen en inloggen. Het gebruikersaccount is nu geactiveerd en klaar voor gebruik. 9.2 Gebruikersgegevens wijzigen Vanuit het gebruikersmenu (afbeelding 131) heeft u de mogelijkheid om de gebruikersgegevens van een gebruiker te wijzigen. Afbeelding 131 Om dit te doen, klikt u op de Wijzig gebruiker knop, achter de betreffende gebruiker.

70 70 Wanneer u op de Wijzig gebruiker knop klikt, wordt onderstaand venster geopend (zie afbeelding 132). De gebruikersgegevens worden getoond, zoals deze bekend zijn. Afbeelding 132 U heeft de mogelijkheid om alle velden aan te passen. Nadat u dit heeft gedaan, slaat u de wijzigingen op door op de Bevestig knop te klikken. Wanneer u de wijzigingen niet wilt opslaan, klikt u op Annuleren. 9.3 Wachtwoord resetten Vanuit het gebruikersmenu (afbeelding 131) heeft u de mogelijkheid om het wachtwoord van een gebruiker te resetten. Om dit te doen, klikt u op de Wachtwoord resetten knop, achter de betreffende gebruiker. Wanneer u op de Wachtwoord resetten knop klikt, ziet u eerst onderstaande bevestigingstekst. Afbeelding 133 Als u door wilt gaan met het resetten van het wachtwoord, klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan met het resetten van het wachtwoord, klikt u op Annuleren.

71 71 Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, verandert de status van het gebruikersaccount in Reset in behandeling. De betreffende gebruiker ontvangt een met onderstaande tekst (zie afbeelding 134): Afbeelding 134 In de staat de gebruikersnaam voor het betreffende gebruikersaccount. Verder is er een link in opgenomen. Wanneer de gebruiker op de link klikt, wordt hij doorgelinkt naar een pagina met onderstaand invulscherm (zie afbeelding 135). Afbeelding 135 De gebruiker vult een eigen wachtwoord in en bevestigd deze. Vervolgens klikt hij op de knop Bevestigen en inloggen. Het gebruikersaccount is nu gereset en de status is weer actief.

72 Gebruiker blokkeren Vanuit het gebruikersmenu (afbeelding 131) heeft u de mogelijkheid om een gebruiker te blokkeren. De betreffende gebruiker kan dan niet meer inloggen op E-view. Om dit te doen, klikt u op de Blokkeer gebruiker knop, achter de betreffende gebruiker. Wanneer u op de Blokkeer gebruiker knop klikt, ziet u eerst onderstaande bevestigingstekst. Afbeelding 136 Als u door wilt gaan met het blokkeren van de gebruiker, klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan met het blokkeren, klikt u op Annuleren. Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, verandert de status van het gebruikersaccount in Afgesloten (zie afbeelding 137). Afbeelding Gebruiker opnieuw inschakelen Wanneer u een gebruiker heeft geblokkeerd, kunt u deze weer inschakelen. Om dit te doen, klikt u op de Gebruiker opnieuw inschakelen knop, achter een afgesloten gebruiker.

73 73 Wanneer u op de Gebruiker opnieuw inschakelen knop klikt, ziet u eerst onderstaande bevestigingstekst. Afbeelding 138 Als u door wilt gaan met het inschakelen van de gebruiker, klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan met inschakelen van de gebruiker, klikt u op Annuleren. Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, verandert de status van het gebruikersaccount in actief en kan het gebruikersaccount weer worden gebruikt om in te loggen in E-view. 9.6 Gebruiker verwijderen Wanneer u een gebruiker heeft geblokkeerd, kunt u deze tevens verwijderen. Om dit te doen, klikt u op de Gebruiker verwijderen knop, achter een afgesloten gebruiker. Wanneer u op de Gebruiker verwijderen knop klikt, ziet u eerst onderstaande bevestigingstekst. Afbeelding 139 Als u door wilt gaan met het verwijderen van de gebruiker, klikt u op Bevestig. Wilt u niet doorgaan, dan klikt u op Annuleren. Wanneer u op Bevestig heeft geklikt, is de betreffende gebruiker verwijderd.

74 Mijn Account instellingen beheren Iedere gebruiker van E-view heeft de mogelijkheid om voor zichzelf verschillende account instellingen bij te werken. U kunt dit doen via het gebruikersicoon (afbeelding 140), rechts-bovenaan iedere pagina. Nadat u op het pictogram heeft geklikt, gaat u naar de keuzemogelijkheid Mijn account. Afbeelding 140 Wanneer u op Mijn account klikt, komt u op de volgende pagina (afbeelding 141): Afbeelding 141 In het Mijn account scherm, heeft u de mogelijkheid om het volgende in te stellen:

75 Accountinformatie beheren In het venster Accountinformatie, kunt u de gegevens van uw gebruikersaccount beheren. U heeft de mogelijkheid om uw adres te wijzigen dat aan uw gebruikersaccount is gekoppeld. U kunt uw voor- en achternaam wijzigen en u heeft de mogelijkheid om een nieuw wachtwoord in te stellen Voorkeuren instellen In het venster Voorkeuren, kunt u de taal instelling voor E-view wijzigen. U heeft de keuze tussen Nederlands en Engels. Wanneer u voor Engels kiest, wordt E-view voor u Engelstalig weergegeven. Kiest u voor Nederlands, dan wordt E-view voor u Nederlandstalig weergegeven Gesprekslabels aanmaken en beheren Tot slot heeft u de mogelijkheid om maximaal vijf gesprekslabels aan te maken. Deze kunt u vervolgens gebruiken om gebelde telefoonnummers te specificeren (zie hiervoor hoofdstuk 3). Wanneer u bijvoorbeeld een label Regio Noord aanmaakt, kunt u de gesprekken met telefoonnummers uit regio Noord als zodanig specificeren. Daarmee kunt u de betreffende gesprekken eenvoudig herleiden. Wanneer u wijzigingen aanbrengt, kunt u deze opslaan door op de knop Wijzigingen opslaan te klikken, van het betreffende venster waar u de wijzigingen heeft aangebracht. Let op: Wanneer u bestaande gesprekslabels wijzigt, worden de reeds gekoppelde telefoonnummers meegenomen onder het nieuwe gesprekslabel. 9.8 Instellen van Toegang Business Partner Als beheerder van E-view, voor uw organisatie, heeft u de mogelijkheid om voor uw organisatie in te stellen of uw Business Partner toegang heeft tot uw E-view omgeving. Hiermee sluit E-view aan op de huidige privacy wet- en regelgeving. Let op: Uitsluitend een gebruiker op Account gebruikersniveau heeft de mogelijkheid om de instelling te wijzigen m.b.t. de toegang voor de Business Partner. Om de instelling te wijzigen, gaat u naar het gebruikersicoon (afbeelding 142) van E- view, rechts-bovenaan iedere pagina. Nadat u op het pictogram heeft geklikt, gaat u naar de keuzemogelijkheid Klantinstelling. Afbeelding 142

76 76 Op de pagina wordt de volgende vraag gesteld: Wilt u de Business Partner toestaan om te kunnen inloggen op de E-view omgeving van uw bedrijf? (Afbeelding 143). Afbeelding 143 Wanneer u de toegang wilt toestaan, plaatst u een vinkje in het veld vóór de vraag. De Business Partner is dan in staat om in te loggen op de E-view omgeving van uw organisatie. Wanneer u geen toegang wilt verlenen, plaatst u geen vinkje in het veld vóór de vraag. De Business Partner is dan niet in staat om in te loggen op de E-view omgeving van uw organisatie.