Infomoment. Documentatiemap. otburenbemiddelingtt. Ann Cappuyns. Natalie Troch Coórdinator burenbemiddeling

Transcriptie

1 Infomoment Documentatiemap otburenbemiddelingtt Ann Cappuyns Natalie Troch Coórdinator burenbemiddeling

2 V/at is burenbemiddeling? Burenbemiddeling is een project van de Dienst Preventie voor Veiligheid van de Stad Gent. het is een methode om conflicten tussen buren aan te pakken met behulp van een onpartijdige derde. Met bemiddelen wordt in geen geval het werk van een scheidsrechter, een vrederechter of een politie-inspecteur bedoeld. Bemiddelaars nernen geen beslissingen en hakken geen knopen door maar faciliteren een gesprek. De vrijwillige berniddelaars proberen de communicatie tussen de buren te herstellen en zo ruimte te bieden aan de partijen om samen een oplossing te vinden voor hun conflict. Welke conflicten? o o a a Overhangende takken Geluidshinder Blaffende honden Vuilnis a 2

3 Basisprincipes De bemiddeling wordt gekenmerkt door vier kernbegrippenr: vrijwilligheid, onpartijdigheid, laagdrempeli gheid en vertrouwelijkheid. 'Vrijwilligheid'houdt in dat iedere partij op wijwillige basis deel neemt en dat zlj dit proces op ieder ogenblik kunnen stopzetten. De partijen kunnen dus niet door externe instanties verplicht worden om deel te nemen aan de bemiddeling. Dit houdt echter niet in dat men niet kan proberen om de partij te motiveren om bemiddeling een kans te geven. 'Onpartijdigheid' of 'neutraliteit' zowel voor de plaats waar het bemiddelingsgesprek doorgaat als voor de bemiddelaar. De bemiddelaar heeft als belangrijkste taak de communicatie tussen de buren te bevorderen. De bemiddelaar faciliteert het gesprek maar draagl zelf geen oplossingen aan. Op elk moment blijft hij neutraal en onpartijdig. Daarom is het belangrijk dat de bemiddelaar door beide partijen geaccepteerd wordt. De wijwilliger mag niet bemiddelen wanneerhij/z1j één van beide buren kent. 'Laagdrempelig'burenbemiddeling moet toegankelijk zijn voor iedereen en is daarom gratis. Het centrale aanmeldingspunt bevindt zich in het centrum van Gent (AC Portus). Daarenboven kunnen dossiers aangemeld worden via verschillende instanties zoals de gemeenschapswacht, gebiedsgerichte werking, de buurtwerker, de wijkregisseur, het OCMW, de sociale huisvestingsmaatschapprj, de politie,... 'Vertrouwelijkheid', tot slot, garandeert dat iedereen die aan het gesprek deelneemt, gebonden is door de discretieplicht. Wat verteld wordt tijdens de bemiddeling wordt binnenskamers gehouden. Deze regel wordt zeer strikt gehanteerd want hiermee staat of valt de geloofwaardigheid van het project.. PEPTR, B., SPIERINGS, F., DE JONG, W., BLAS, J., HOGENHUIS, S. CN VAN ALTHENA. V., BEMiddEIEN bij conflicten Íussen buren,eburon, Rotterdam, 1999, p. 338 J

4 Wat wordt er van de vriiwillisers verwacht? Randvoorwaarden. o Meerderjaigzijn o Een vijfdaagse vorming volgen o Een attest goed gedrag en zeden type2 kunnen voorleggen2 o Minimum vijf cases per jaar kunnen opnemen: wanneer je een case opneemt moet je voldoende tijd kunnen wijmaken om samenkomsten te regelen. o Af en toe 's avonds en in het weekend beschikbaar zijn o Afhankelijk van jouw beschikbaarheid en die van de buren kan je overdag, 's avonds ervof in het weekendingezet worden. o Een avond om de 6 weken vrij zljn om naar de intervisie te komen. o Minimum I bijscholing per jaar volgen gratis aangeboden door burenbemiddeling Gent o Minimaal een engagement van l jaar Attitude van de vrijwillieer: o Een open en onpartijdige houding kunnen aannemen o Respectvol en discreet zijn o Met ruzie en conflict kunnen omgaan r Communicatief en luistervaardig zijn Taakomschr ving: o Je wordt ingezet bij kleine conflicten tussen buren in de Stad Gent. o Samen met een andere vrijwilliger ga je op intakegesprek. In dit gesprek licht je de bemiddelingsmethodiek toe en luister je naar het verhaal van de buren. o Je brengt nadien beide buren samen enje geeft hen de kans hun ergernissen en zorgen kenbaar te maken tegenover elkaar. o Je begeleidt het gesprek en waakt erover dat iedereen zljn standpunten, wensen en verwachtingen kan verwoorden. Je legt geen oplossing op, maar helpt de buren om tot een overeenkomst te komen die aan ieders wensen voldoet. 2 Uittreksels MODEL 2 worden in het politiecommissariaat van uw woonplaats gratis afgeleverd. Je moet enkel je identiteitskaart meebrengen naar het politiecommissariaat. 4

5 o Je vult samen met de buren een standaard afsprakennota in. r Ter afsluiting van het dossier maak je een verslagje van de bemiddeling. Wat bieden wii?. een gratis 5 daagse vorming in o Bemiddelingsmethodiek o Conflicthanteringstechnieken o Actief luisteren o Vragen stellen o Heretiketteren o Inzicht in de eigen gedragsstijl. voortdurende coaching en ondersteuning (individueel na iedere afgesloten case en één avond per maand in groep). een boeiend en gevarieerd team.. de mogelijkheid om bij te dragen aan een verdraagzamere samenleving.. een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen. een forfaitaire kostenvergoeding (verplaatsingen per auto ofopenbaar vervoer) De opleiding De kandidaat wijwilligers zijn verplicht om een vijfclaagse vorming te volgen. Deze opleiding wordt gegeven door de coórdinatoren burenbemiddeling Gent. Indien de kandidaat reeds een erkende opleiding bemiddeling gevolgd heeft bij Mediv, Ugent of de Interactie academie dan kan in overleg met de coórdinatoren beslist worden om enkel een eendaagse opleiding burenbemiddeling te volgen. 5

6 Inschriivinssformulier kandidaat vriiwilligers Burenbemiddeling Gent heeft gemotiveerde wijwilligers nodig met een grote diversiteit aan vaardigheden en achtergronden. Heeft u belangstelling om vrijwilliger te worden? Dan nodig ik u van harte uit voor een kennismakingsgesprek, stuur dit inschrijvingsformulier samen met een korte motivatie en c.v. naar: Natalie Troch Keizer Karelstraat Gent burenbemiddeling@ gent. be In de motivatiebrief beschrijft u kort waarom het project u aanspreekt, welke meerwaarde het project voor u en de stad heeft, welke rol je verwacht hierin te spelen en of u voldoende tijd kan wijmaken om je in te zetten als vrijwilliger. Tot slot voegt u een korte C.V. toe (deze is enkel informatie{ u moet nog geen ervaring hebben in bemiddelen). Naam en voornaam Straat * nummer: Postcode * gemeente: Telefoonnummer en GS adres 6

7 Curriculum Vitae Naam en voornaam: Straat * Postcode * gemeente: Telefoonnummer en GSM: Geboortedatum: Talenkennis: Werkervaringen: Hobby's en interesses: 7

8 Hebt u reeds eerder vrijwilligerswerk gedaan? Zo jawelk? Beschikbaarheid: a 'Wanneer bent u beschikbaar? (omcirkel) Overdag 's avonds weekend Bepaalde dag: a Is een engagement van minstens één jaar mogelijk? Is dit wijwilligerswerk te combineren met huidige takenlgezin, andere wijetijdsactiviteiten, hobby's, reizen,... 8

9 Motivatiebrief Waarom spreekt dit wijwilligerswerk u aan? Wat heb je nodig om voldoening te halen uit het vrijwilligerswerk? Hoe sta je tegenover het samenwerken in team? 9

10