Bijlage : Bijzondere voorwaarden Online for Business Security

Transcriptie

1 Bijlage : Bijzondere voorwaarden Online for Business Security Artikel 1: Definities Overeenkomst Het Aanvraagformulier zoals hieronder omschreven en de Algemene Voorwaarden Online for Business Security, evenals alle Documentatie waarnaar hierin uitdrukkelijk verwezen wordt, met inbegrip van, onder meer, Bijlagen, wijzigingen en aanvullingen die op een later tijdstip schriftelijk kunnen worden overeengekomen tussen de Partijen. Aanvraag-formulier Het CBC-Online for Business aanvraagformulier, evenals alle Bijlagen, wijzigingen en aanvullingen die op een later tijdstip schriftelijk kunnen worden overeengekomen tussen Partijen, in het bijzonder de overeenkomst(en) met betrekking tot de CBC e-bankverzekeringstoepassing. Bijlagen Documenten die de partijen in wederzijdse overeenstemming aan deze Overeenkomst aanhechten. Alle Bijlagen zijn onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van de Authenticatie Het proces waarbij een identiteit wordt vastgesteld, op basis van het bezit van een betrouwbaar bewijsstuk. Cliënt Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die als onderdeel van zijn zakelijke activiteiten en uitsluitend in een professionele hoedanigheid de Overeenkomst onderschrijft. Certificatie-autoriteit of CA De autoriteit die belast is met certificatie. Op het moment van ondertekening van de Overeenkomst, is dit Isabel NV, met maatschappelijke zetel te Keizerinlaan 13-15, 1000 Brussel, in haar hoedanigheid van autoriteit waarin één of meer partijen vertrouwen stellen voor de uitgifte en toekenning van Certificaten. Deze certificatiediensten worden verleend conform de Overeenkomst en de voorwaarden van de toepasselijke Certificate Policy, zoals hieronder omschreven. CP De PKI@KBC Certificate Policy, waarin de regels vervat zijn voor de toepasselijkheid van een certificaat op een bepaalde gemeenschap en/of categorie toepassingen met gemeenschappelijke beveiligingsvereisten. De volledige tekst van de CP is beschikbaar op de volgende website: Certificaat Een Digitaal Certificaat dat is uitgegeven door de CA. Certificate Revocation List Een lijst van herroepen Certificaten digitaal ondertekend door de uitgevende CA. Digitaal Certificaat De publieke sleutel van een houder, samen met de identiteit en andere informatie van de houder, versleuteld met de private sleutel van de CA die het certificaat uitgeeft. Documentatie De documentatie die door CBC Banque verstrekt wordt bij de Online for Business Security. Intellectuele Eigendoms-rechten Deze rechten omvatten : I) handelsmerken, dienstmerken, merknamen, keurmerken, handelsnamen en andere aanduidingen van oorsprong, en de daaraan verbonden goodwill; II) uitvindingen, ontdekkingen en verbeteringen, ongeacht of deze octrooieerbaar zijn of niet; III) bedrijfsgeheimen; IV) werken waarop auteursrechten gevestigd kunnen worden, met inbegrip van geschriften, databanken, computersoftwareprogramma's en -documentatie; V) auteursrechten en soortgelijke intellectuele eigendomsrechten of overige eigendomsrechten. CBC e-bank-verzekerings-toepassingen Door KBC groep geleverde toepassingen voor elektronisch bankverzekeren. KBC groep omvat KBC Groep NV, met maatschappelijke zetel te Havenlaan 2, 1080 Brussel, evenals alle directe, CBC Banque Grand Place Brussel inbegrepen, en indirecte dochterondernemingen, met inbegrip van hun internationale vestigingen. CBC Banque De entiteit die onderdeel is van de KBC groep zoals hierboven omschreven en die de distributeur is van de e- bankverzekeringstoepassing en van Online for Business Security. Toegangs-middelen De vereiste toegangs- en authentificatiemiddelen, zoals het uitgegeven Certificaat, wachtwoord, en andere specifieke toegangsprocedures en apparatuur, met inbegrip van de CBC-eBusiness-Kaart. CBC-eBusiness-Kaart Een Smart Card waarop de Private Sleutel van de gecertificeerde Gebruiker is opgeslagen en waarmee de gecertificeerde Gebruiker een elektronische handtekening aanmaakt. Deze elektronische handtekening wordt aan de hand van de CBC-eBusiness-Kaart aangemaakt. Partij of Partijen Hierin gedefinieerd als de Cliënt en/of CBC Banque. Online for Business Security De producten waarmee de Gebruiker, met behulp van de gegevens waarmee een handtekening kan worden gecreëerd en gegarandeerd door een certificaat, een elektronische handtekening onder berichten kan plaatsen. Deze elektronische handtekening mag uitsluitend worden gebruikt in het kader van CBC e-bankverzekeringstoepassingen en onder bepaalde voorwaarden voor e- Governmenttoepassingen in België. Online for Business Security stelt de Gebruiker in staat om: Toegang te hebben tot de ebankverzekeringstoepassingen die vermeld zijn in het Aanvraagformulier; Transacties te initiëren en te bevestigen; Onder bepaalde voorwaarden gebruik te maken van e-governmenttoepassingen in België. Private Sleutel Het privaat gedeelte van een sleutelpaar dat alleen aan de houder bekend is. Zetel van de vennootschap: CBC Banque SA Grand Place Brussel België BTW BE RPR Brussel Bankrekening CBFA P.1/5

2 Publieke Sleutel Het publiek gedeelte van een sleutelpaar dat openbaar gemaakt of verspreid kan worden zonder het beveiligingsniveau van het versleutelingsysteem aan te tasten. Registratie-autoriteit (RA) De entiteit die verantwoordelijk is voor de identificatie en registratie van de Cliënt en de Gebruiker. Op het moment van ondertekening van deze Overeenkomst is dit CBC Banque. De RA ondertekent geen certificaten en geeft deze niet uit. De RA kan assisteren bij het aanvraag- en/of herroepingsproces van certificaten, conform de bepalingen van de toepasselijke CP. Gebruiker Een gecertificeerde natuurlijke persoon of een gecertificeerde afdeling van de Cliënt, naar behoren geïdentificeerd en gemachtigd om in naam en voor rekening van de Cliënt gebruik te maken van CBC-Online for Business binnen het toepassingsgebied van deze Artikel 2: Algemeen De onderhavige Algemene Voorwaarden Online for Business Security omvatten het algehele kader voor de contractuele relatie tussen CBC Banque en haar Cliënten met betrekking tot Online for Business Security. Artikel 3: Aanvraag voor dienstverlening Voor de aanvraag van Online for Business Security dient het Aanvraagformulier, zoals hierboven omschreven, ingevuld en ondertekend bij CBC Banque ingediend te worden. Artikel 4: Voorwerp van de Overeenkomst De Overeenkomst omschrijft de rechten en plichten van CBC Banque en haar Cliënten met betrekking tot de Online for Business Security. Naast de Overeenkomst bestaan ook de CP en de technische systeemvereisten, de handleiding en technische bijlagen die van toepassing zijn op de Online for Business Security en die de Cliënt verklaart te zullen naleven en te doen naleven. Artikel 5: Registratie en certificatie 5.1. Algemeen De Online for Business Security beveiligingsprocedure vereist voorafgaande registratie bij de RA en de uitgifte van één of meer certificaten door de CA. Deze registratie- en certificatiediensten worden verleend overeenkomstig de voorwaarden van de toepasselijke CP. De CP legt onder meer de rechten en plichten van de Partijen vast met betrekking tot het registratie- en certificatieproces, de gebruiksvoorwaarden, de periode waarvoor de gegevens worden opgeslagen en de procedure voor herroeping van certificaten. De Cliënt verplicht zich tot naleving van de CP Registratie Registratie vereist de indiening door de Cliënt van de door de RA gevraagde gegevens en documenten, waaronder identiteit, handelingsbekwaamheid en overige specifieke eigenschappen en bevoegdheden. Ten behoeve van de uitgifte van het certificaat dient bovendien iedere gebruiker van de Online for Business Security op de juiste manier geregistreerd te worden conform de CP ( Gebruiker(s) ). De door de RA gevraagde gegevens dienen voor iedere Gebruiker verstrekt te worden en iedere Gebruiker die een natuurlijk persoon is dient in te stemmen met de Algemene Voorwaarden van de Overeenkomst zoals deze gelden ten aanzien van Cliënten. De Cliënt garandeert dat alle verstrekte gegevens en/of documenten, met inbegrip van de gegevens van de Gebruikers indien van toepassing, correct zijn. De Cliënt erkent en aanvaardt dat de RA geen enkele verantwoordelijkheid draagt tegenover de Cliënt in verband met de verificatie van de door de Cliënt verstrekte gegevens. Conform de bepalingen van de CP, zal de Cliënt de RA onverwijld in kennis stellen van elke wijziging in de gegevens en documenten die door de Cliënt zijn verstrekt. De Cliënt is aansprakelijk voor alle schade die veroorzaakt kan worden door de verstrekking van onjuiste of onvolledige gegevens en/of documenten. De RA verbindt zich ertoe om wijzigingen in de gegevens die aan haar verstrekt zijn door de Cliënt en Gebruikers zo spoedig mogelijk te verwerken, in overeenstemming met de daarvoor bestemde procedures die in de CP zijn vastgelegd Uitgifte van een certificaat De CA zal één of meer certificaten uitgeven aan Gebruikers die door de RA aanvaard zijn en die de registratieprocedure zoals vastgelegd in de CP doorlopen hebben. De CA behoudt zich het recht voor om uitgifte van een certificaat te weigeren ingevolge de toepasselijke wetgeving op elektronische handtekeningen en de CP. De Cliënt verbindt zich ertoe om die Gebruikers die natuurlijke personen zijn op de hoogte te stellen van alle verplichtingen die de Cliënt is aangegaan in het kader van deze De Cliënt waarborgt dat Gebruikers deze verplichtingen zullen naleven. Ieder gebruik van de Online for Business Security door een Gebruiker zal worden geacht afkomstig te zijn van de Cliënt. De Online for Business Security stelt de Gebruiker in staat om, met behulp van de gegevens waarmee een handtekening kan worden aangemaakt en gewaarborgd door een certificaat, zichzelf te authenticeren en een elektronische handtekening onder berichten te plaatsen. Deze elektronische handtekening mag uitsluitend worden gebruikt binnen het kader dat vastgelegd is in de Algemene Voorwaarden. Certificaten worden uitgegeven voor een in de CP bepaalde periode Herroeping van het certificaat De Cliënt verklaart de voorwaarden voor herroeping, de procedure inzake een herroepingsverzoek, evenals de overige bepalingen van de CP inzake de herroeping van een Certificaat te kennen, te aanvaarden en te respecteren. Artikel 6: Verplichtingen van de Cliënt 6.1 Algemeen De Cliënt ziet erop toe dat de Online for Business Security gebruikt wordt in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van deze Overeenkomst, de technische specificaties, de handleiding, de nationale en internationale wetgeving en, in het algemeen, op een verantwoorde manier, uitsluitend voor geoorloofde doeleinden en zonder inbreuk te plegen op de rechten van derden. Het is de Cliënt en de Gebruikers niet toegestaan om wijzigingen aan te brengen in de Online for Business Security. De Cliënt is aansprakelijk voor alle eventuele schade die kan voortvloeien uit in de Online for Business Security aangebrachte wijzigingen, of uit onrechtmatig of P. 2/5

3 onjuist gebruik van de Online for Business Security door de Cliënt of zijn Gebruikers. De Online for Business Security wordt door de Cliënt geïnstalleerd. Onder geen enkele omstandigheid zal CBC Banque aansprakelijk gehouden worden voor de gevolgen van fouten of nalatigheden die tijdens deze installatie begaan kunnen worden door de Cliënt of een derde Uitrusting van de Cliënt De Cliënt is verantwoordelijk voor de keuze, aankoop en werking van de hardware of andere programma s waarop of waarmee de Online for Business Security werkt. De Cliënt verbindt zich tot het installeren van een computersysteem dat aan de technische vereisten voldoet voor de installatie en het gebruik van de Online for Business Security, zowel voor wat betreft hardware als software. De technische systeemvereisten worden aan de Cliënt ter beschikking gesteld door CBC Banque. CBC Banque behoudt zich het recht voor te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de vereisten waaraan de software en hardware van de Cliënt dienen te voldoen. De kosten van aankoop, installatie en werking van de Online for Business Security zijn volledig voor rekening van de Cliënt Beveiliging en beheer van de Toegangsmiddelen Na aanvaarding door de RA, wordt de Online for Business Security beschikbaar gesteld aan de Cliënt. Online for Business Security bestaat uit een combinatie van het uitgegeven Certificaat, een wachtwoord en andere specifieke toegangsprocedures en apparatuur (hierna gezamenlijk te noemen de Toegangsmiddelen ). De Toegangsmiddelen zijn strikt persoonlijk. De Cliënt is verantwoordelijk voor de bewaring, vertrouwelijkheid, veiligheid en passend gebruik van de Toegangsmiddelen door de Cliënt zelf en zijn Gebruikers en verbindt zich ertoe om alle nodige stappen te ondernemen om te voorkomen dat niet-bevoegde derden er kennis van nemen of gebruik van maken. Ingeval van verlies, diefstal, inbreuk op de vertrouwelijkheid of elk risico van misbruik van de Toegangsmiddelen, dient de Cliënt, in overeenstemming met de CP, de volgende instanties daarvan onmiddellijk in kennis te stellen: De Hotline Telebanking (cfr. of in gebreke daarvan Card Stop; de RA. De Cliënt is tot aan het moment van kennisgeving volledig en onvoorwaardelijk aansprakelijk voor elk gebruik van de e-bankverzekeringstoepassingen, evenals voor schadelijke gevolgen die daar direct of indirect uit kunnen voortvloeien. De Cliënt is aansprakelijk in gevallen van fraude of poging daartoe, ernstige nalatigheid of ongepast gebruik van de toegangsmiddelen of een deel daarvan. Onder meer de volgende omstandigheden worden aangemerkt als ernstige nalatigheid: a. Een aantekening maken van de geheime code, in welke vorm dan ook, op een voorwerp of document dat samen met de Toegangsmiddelen of een deel daarvan bewaard of meegedragen wordt; b. Een derde (met inbegrip van echtgeno(o)t(e), familieleden of vrienden) de kans geven om de geheime code te achterhalen en/of gebruik te maken van de Toegangsmiddelen of een deel daarvan; c. Nalaten om bovengenoemde kennisgeving te doen van het verlies of de diefstal van de Toegangsmiddelen of een deel daarvan; d. Nalaten om CBC Banque onmiddellijk in kennis te stellen van: Een melding op het rekeningoverzicht of afschriften van transacties waarvoor geen toestemming is verleend; Een fout of onregelmatigheid die in het rekeningoverzicht of rekeningafschriften gedetecteerd wordt; e. De Toegangsmiddelen of een deel daarvan onbeheerd achterlaten in een voertuig of op een plaats die voor het publiek toegankelijk is, behalve wanneer de middelen in een afgesloten lade of kast zijn achtergelaten. Plaatsen die toegankelijk zijn voor het publiek worden geacht plaatsen te zijn waartoe een groot aantal mensen daadwerkelijk toegang heeft, zonder dat dit per sé openbare ruimten hoeven te zijn. f. Nalaten om een klacht in te dienen bij de politie binnen 24 uur nadat de feiten zijn vastgesteld. g. Gebruik maken van de Toegangsmiddelen op een manier die inbreuk maakt op de h. De Toegangsmiddelen niet teruggeven wanneer CBC Banque daarom verzoekt. i. Indien de Cliënt nalaat om de tijdige teruggave van de Toegangsmiddelen te verkrijgen van Gebruiker(s) die niet langer gemachtigd zijn om namens de Cliënt gebruik te maken van de Toegangsmiddelen om welke reden dan ook (bijv. wanneer een Gebruiker door de Cliënt ontslagen wordt). Indien CBC Banque enige reden heeft om te vermoeden dat er inbreuk is gemaakt op de vertrouwelijkheid en/of beveiliging van de Toegangsmiddelen of dat er misbruik wordt gemaakt van e-bankverzekeringstoepassingen, dan kan zij de toegang tot e-bankverzekeringstoepassingen opschorten. Ingeval van diefstal, verlies of indien er enige twijfel bestaat omtrent de handhaving van het vertrouwelijke karakter van de Toegangsmiddelen of indien de gegevens op het Certificaat niet langer met de werkelijkheid overeenstemmen, dan dient de Cliënt het certificaat te herroepen overeenkomstig de procedure voor herroeping die in de CP is vastgesteld. De Cliënt is verantwoordelijk voor enigerlei schade die veroorzaakt of geleden wordt door hemzelf, CBC Banque of derden als gevolg van een vertraging in de herroeping. Artikel 7: Verplichtingen van CBC Banque CBC Banque verbindt zich ertoe om de Overeenkomst als een goede huisvader uit te voeren. CBC Banque zal de nodige commerciële maatregelen nemen om de continuïteit van de Online for Business Security te garanderen. CBC Banque kan niet garanderen dat Online for Business Security voldoet aan de specifieke verwachtingen, doelstellingen of vereisten van de Cliënt of diens Gebruikers. Alleen de Cliënt, en geenszins CBC Banque, dient na te gaan dat het gebruik van de Online for Business Security door de Cliënt voldoet aan alle wet- en regelgeving, ethische normen of overeenkomsten die van toepassing zijn op de activiteiten van de Cliënt. De Cliënt dient de partijen met wie gecommuniceerd zal worden door middel van Online for Business Security in te lichten over de mogelijke gevolgen van het gebruik van Online for Business Security. De Cliënt stemt er uitdrukkelijk mee in dat de toepasselijke wetgeving onderhevig kan zijn aan toekomstige aanpassingen. De Cliënt stemt er tevens mee in om alle eventuele ontwikkelingen van de wetgeving nauwkeurig te volgen en P. 3/5

4 zich over deze ontwikkelingen te laten adviseren door zijn eigen diensten of adviseurs. CBC Banque kan de beschikbaarheid van Online for Business Security opschorten onder meer vanwege onderhoudsredenen. Een dergelijke opschorting zal voor zover mogelijk worden aangekondigd op elke manier die CBC Banque gepast acht. Een dergelijke opschorting van de dienstverlening kan op geen enkele wijze aansprakelijkheid met zich meebrengen voor de KBC groep of enig recht op schadevergoeding doen ontstaan. Dergelijke opschortingen zullen niet langer dan een redelijk aanvaardbare tijdsduur in beslag nemen. Updates, nieuwe versies of opties zullen worden aangekondigd door publicatie van een bericht van wijziging. Artikel 8: Wijzigingen CBC Banque behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te brengen in de technische kenmerken en specificaties van de Online for Business Security zonder voorafgaande kennisgeving. Artikel 9: Bescherming van de persoonlijke levenssfeer 1. CBC Banque/RA zal de gegevens van de Cliënt(en) en de Gebruiker(s) die tijdens de afsluiting en uitvoering van deze Overeenkomst door middel van het Aanvraagformulier, het gebruik van de dienst of anderszins worden verkregen voor de volgende doeleinden verwerken: De uitvoering van de Overeenkomst; De handhaving van de beveiliging van het product en de doorgegeven informatie; De administratie en het beheer van de relatie met de Cliënt; De commercialisering van andere producten van CBC Banque of leden van de financiële groep waartoe CBC Banque behoort (met inbegrip van direct marketing); Misdaad- en fraudebestrijding (bijv. door middel van journalling of logging); Het beheer van wettelijke en andere risico s 2. De Cliënt verklaart hierbij de verantwoordelijke voor de verwerking te zijn van de persoonsgegevens van de Gebruikers. De Cliënt verklaart dat hij, als voor gegevensverwerking verantwoordelijke, de benodigde toestemmingen van de Gebruikers heeft verkregen en voldaan heeft aan de plichten (met name ten opzichte van de Gebruikers) die hem zijn opgelegd ingevolge de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens die toepasselijk is in het kader van deze De Cliënt verbindt zich er hierbij toe om CBC Banque te vrijwaren (met betrekking tot gevorderde bedragen, kosten en interest), wanneer een Gebruiker inbreuk op zijn rechten claimt vanwege de zuivere uitvoering van deze 3. Met het oog op de collectieve en efficiënte administratie van persoonsgegevens op groepsniveau, kan CBC Banque zelf cliëntgegevens verwerken die verzameld zijn bij andere entiteiten van de financiële groep waar de entiteit toe behoort, voor de in dit artikel vermelde doeleinden. 4. CBC Banque kan de desbetreffende gegevens doorgeven aan alle entiteiten van de financiële groep waartoe de entiteit behoort, binnen of buiten de Europese Unie. Deze entiteiten mogen de betrokken gegevens gebruiken voor dezelfde doeleinden als CBC Banque. 5. CBC Banque mag de desbetreffende gegevens doorgeven aan derde entiteiten die binnen of buiten de Europese Unie gevestigd zijn, voor verwerking van de gegevens namens haarzelf in het kader van een uitbestedingsrelatie (bijv. Isabel). CBC Banque kan niet aansprakelijk gesteld worden indien deze derden, in naleving van verplichtingen die hen buitenslands worden opgelegd, persoonlijke gegevens doorgeven aan plaatselijke autoriteiten. 6. CBC Banque mag telefoongesprekken met de Cliënt of zijn vertegenwoordigers opnemen als bewijs van de instructies van de Cliënt. Deze opnames zullen niet gebruikt worden voor andere doeleinden en mogen bewaard worden voor de periode waarin eventuele problemen met betrekking tot de bewijslevering omtrent instructies kunnen ontstaan. 7. CBC Banque is ingevolge de Belgische Wet op de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer van 8 december 1992 verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van haar Cliënt(en), diens vertegenwoordigers en de Gebruiker(s). Iedere betrokkene (persoon) mag, ingevolge de voorwaarden die door de wet zijn opgelegd, inzage verzoeken in de persoonsgegevens die over hem/haar in het bezit zijn van de afdeling Klantenadministratie op het adres van de maatschappelijke zetel van CBC Banque. Waar nodig, kan de betrokkene schriftelijk verzoeken om verbetering van onjuiste gegevens of om verwijdering van gegevens die niet bewaard mogen worden. Voor verdere informatie kan de betrokkene (persoon) ook contact opnemen met de Belgische Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer. Artikel 10: Aansprakelijkheid van Partijen Partijen erkennen dat de aansprakelijkheidsclausules, in het bijzonder de aansprakelijkheidsbeperkingen die zijn opgenomen in de CP en het Aanvraagformulier, zoals hierboven gedefinieerd, van toepassing zijn op Online for Business Security. Artikel 11: Intellectuele Eigendomsrechten CBC Banque is en blijft de eigenaar of begunstigde van de Intellectuele Eigendomsrechten en knowhow die verbonden zijn aan de Online for Business Security, en is tevens vrij deze te gebruiken voor een ander doeleinde. Aan de Cliënt en/of de Gebruikers worden geen andere rechten toegekend dan de rechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn vermeld. Voor zover CBC Banque software of documentatie beschikbaar stelt in het kader van de levering van de Online for Business Security, verleent CBC Banque aan de Cliënt voor iedere Gebruiker een niet-overdraagbare, beperkte en niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de Online for Business Security. Dit gebruik is beperkt tot de eigen bedrijfsdoeleinden van de Cliënt. De Cliënt dient alle nodige maatregelen te treffen om de Intellectuele Eigendomsrechten van CBC Banque met betrekking tot Online for Business Security te beschermen. Ingeval van een klacht van een derde in verband met een inbreuk door CBC Banque op de intellectuele eigendomsrechten van derden, verbindt de Cliënt zich P. 4/5

5 ertoe om CBC Banque onmiddellijk op de hoogte te stellen van een dergelijke klacht, om alle informatie en ondersteuning te verschaffen en om CBC Banque het recht te verlenen om gerechtelijke procedures en onderhandelingen te voeren. Indien naar het oordeel van CBC Banque een programma inbreuk gemaakt kan hebben op de intellectuele eigendomsrechten van een derde, dan zal CBC Banque, uitsluitend ter harer beoordeling, de keuze maken om hetzij het inbreukmakende programma zodanig aan te passen dat er geen sprake meer is van een inbreuk, hetzij het recht voor de Cliënt te verkrijgen om het gebruik van het programma voort te zetten, hetzij, indien naar het oordeel van CBC Banque geen van deze alternatieven haalbaar is, om het gebruiksrecht voor het desbetreffende programma te beëindigen en eventuele vergoedingen die door de Cliënt voor dat programma betaald zijn terug te betalen. Artikel 12: Elektronische handtekening, bewijsvoering en kennisgeving De Partijen komen overeen dat de elektronische handtekening die aangemaakt is door een Gebruiker volgens de geëigende procedures, gelijkgesteld wordt aan een handgeschreven handtekening en aan de vereisten voldoet van artikel 1322, lid 2, van het Belgische Burgerlijk Wetboek. Dit geldt voor de relatie tussen CBC Banque en de Cliënt. De Partijen aanvaarden tevens dat aan de elektronische handtekening in alle gevallen alle rechtsgevolgen zijn verbonden die daaraan door de wet worden toegekend ten opzichte van CBC Banque, haar Cliënten en derden. Als bewijs van elektronische berichten, verbindingen, transacties tussen de Cliënt en CBC Banque zullen gelden de logs en transactiebestanden die elektronisch bewaard worden door CBC Banque. De Cliënt aanvaardt de bewijskracht van deze gegevens. Deze manier van bewijslevering verhindert partijen niet om ieder hun eigen bewijs te leveren met gebruikmaking van de toegestane wettelijke middelen. Indien de Overeenkomst dit bepaalt, kan specifieke kennisgeving alleen plaatsvinden tussen de partijen per aangetekende post of via een elektronisch bericht waaraan een elektronische handtekening verbonden is die gegarandeerd wordt door het certificaat. Alle overige kennisgevingen, aanvragen en andere aankondigingen worden geacht correct te zijn gedaan indien ze schriftelijk per post, etc. verzonden worden naar het adres dat op het Aanvraagformulier is aangegeven, totdat één der partijen de andere partij in kennis heeft gesteld van een adreswijziging. CBC Banque registreert toegang tot e-bankverzekeringstoepassingen door middel van de Online for Business Security. CBC Banque houdt een logboek bij waarin alleen de gegevens worden opgeslagen die verband houden met het gebruik van de Online for Business Security. Dit logboek kan op papier of op ieder ander type gegevensdrager gereproduceerd worden. Het logboek levert het bewijs dat toegang is verkregen tot e-bankverzekeringstoepassingen, tenzij de Cliënt het tegendeel kan bewijzen. Artikel 13: Klantenservice Help Desk Klachten, vragen en verzoeken om informatie over Online for Business Security kunnen gericht worden aan de Hotline Telebanking (cfr. Artikel 14: Overdracht Deze Overeenkomst wordt intuiti personae aangegaan in hoofde van de Cliënt. Geen van de rechten en verplichtingen die uit deze Overeenkomst voortvloeien mogen aan derden worden overgedragen zelfs in geval van een fusie, splitsing of gedeeltelijke inbreng, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van CBC Banque. Artikel 15: Voortbestaan van bepalingen De bepalingen van de Overeenkomst die vanwege hun intentie en het toepassingsgebied bedoeld zijn om voort te blijven bestaan, zullen ook blijven voortbestaan na de beëindiging, verval, vervolmaking of nietigverklaring van de Artikel 16: Ongeldigheid van bepalingen Indien één of meer bepalingen van deze Overeenkomst ongeldig worden geacht of verklaard uit hoofde van een wet, reglement of definitieve uitspraak van een bevoegde rechter, dan zullen de overige bepalingen hun geldigheid en toepassingsbereik ongewijzigd blijven behouden. P. 5/5