Woonwaard. Wat doet. in 2015? + standaardhuur omlaag bij Woonwaard. Wat te doen bij zware overlast?

Transcriptie

1 Thuis! bij Woonwaard Winter 2015 Jaargang 05 Wat te doen bij zware overlast? Wat doet Woonwaard in 2015? 4 zie Handige tips voor de winter pag. 2 + standaardhuur omlaag

2 Welkom Thuis! Winter 4Handige tips voor de winter Huren betaalbaar Het valt voor veel huurders niet mee om rond te komen. De huur behoort iedere maand tot de grote uitgaven. In onze regio is een huur tot 600 voor veel huurders het maximum. Dat bedrag is ook een belangrijke grens voor de huurtoeslag en dus belangrijk voor mensen met een lager inkomen. Woonwaard heeft dan ook besloten dat minimaal 75% van al onze woningen een huurprijs onder de 600 heeft. En minimaal 95% van onze woningen heeft een huur onder de huurtoeslaggrens van 700. Een belangrijke stap om die percentages te halen, is een verlaging van de standaardhuur. Dat is de huur die past bij de kwaliteit, de ligging en de populariteit van de woning en waarmee de kosten van de woning worden gedekt. Voor zo n huurders betekent dat ook daadwerkelijk een huurverlaging (zie artikel op pag. 5). Natuurlijk is 600 voor sommige huurders nog steeds veel geld. Daarom zorgen we er voor dat er ook voldoende woningen zijn met een lagere huur. Er is keuze van goedkoop naar betaalbaar. En dat is nu precies waar we van zijn: betaalbaar wonen in de regio Alkmaar, nu en in de toekomst. Pierre Sponselee Directeur-bestuurder 1 Stormschade Als door storm schade ontstaat aan uw woning, dan zorgt Woonwaard voor het herstel van de onderdelen die bij de woning horen. Behalve als u de schade had kunnen voorkomen. Een voorbeeld van verwijtbaar gedrag is het raam open laten staan bij storm C Zet in een strenge winterperiode uw kamerthermostaat s nachts niet te laag. Zo voorkomt u dat cv-leidingen of waterleidingen op zolder en tussen plafonds bevriezen. Stel daarom de kamerthermostaat tijdens de nachtperiode niet lager in dan 17 C. 3 Gezonde lucht Ook bij koude temperaturen is het belangrijk dat u dag en nacht uw woning ventileert en voldoende verwarmt. Zo zorgt u voor drogere en gezondere lucht in uw woning. Bovendien bespaart u zo verwarmingskosten. Het opwarmen van vochtige lucht kost meer energie dan het opwarmen van droge lucht. 4 Help elkaar Houd uw eigen stoep sneeuw- en ijsvrij. Denk aan uw (minder valide) buren. Veeg ook hun stoepje even mee en help ze bij het buiten zetten van hun afvalcontainer bij gladheid. 2

3 Hier woon ik! Studio in de binnenstad Nina Abbel woont in het voormalige kaaspakhuis Eyssen. Enkele jaren geleden renoveerde Woonwaard het pakhuis uit 1918 en richtte het in als appartementencomplex. De buitenzijde behield het historisch karakter, van binnen zie je daar bijna niets van terug. Nis Nina: Het is een nieuwbouwwoning met de voordelen die daarbij horen. Zo is de woning heel goed geïsoleerd. Je hoort bijna niets van buiten. Er zijn nog een paar originele details in mijn huis te zien, zoals een nisje in de muur. Waar het nisje voor diende, weet ik niet. Ik heb er een Mariabeeldje in gezet. Het grappige is dat dit de enige woning van het pakhuis is die zo n nisje heeft. Venster Ook opvallend zijn de dubbele ramen met daartussen een vrij brede vensterbank. Zo zie je van de buitenkant de originele ramen, maar door de nieuwbouwramen is het toch goed geïsoleerd. In de tussenruimte heb ik een kasje voor tomaten. Ook mijn kat Kobus zit er graag. Ruim genoeg Nina heeft het erg naar haar zin in Pakhuis Eyssen. Deze studiowoningen zijn perfect voor één persoon en als je het slim indeelt, oogt het nog best ruim. De palen middenin de ruimte vind ik wel fijn, die zorgen voor wat afbakening. Alles dichtbij Ook de omgeving bevalt goed. Ik woon midden in de stad en op loopafstand van het station. Alleen is er weinig parkeergelegenheid, maar zelf heb ik geen auto. Er wonen hier veel actieve mensen. We zien elkaar tijdens een borrel of een barbecue en het is gezellig met de meeste buren. Voorlopig zit ik hier goed! 3

4 Bijzondere samenwerking Muiderwaard De grote opknapbeurt van de 364 appartementen in de flats aan de Muiderwaard in Alkmaar is klaar. Eind 2014 sloten de bewoners en het team het project tijdens een gezellige avond samen af. Zowel bewoners als Woonwaard en aannemer Ooijevaar vonden de samenwerking bij dit project bijzonder prettig. Steeds als er een flat opgeknapt was, kwamen de bewoners van deze flat bijeen, samen met het team en de bewoners van de volgende flat. De bewoners van de nog op te knappen flat waren erg nieuwsgierig hoe de andere bewoners de grote opknapbeurt ervaren hadden. Veel bewoners zijn op leeftijd. Het aanpakken van de woning had op hen een enorme impact. Tegelijkertijd wilden de bewoners van de flat die opgeknapt was, graag hun verhaal vertellen. Zij bleken enthousiast, niet alleen over het resultaat, maar ook over de opknapperiode zelf. Zo missen sommige bewoners de reuring en gezelligheid die het project, naast de onvermijdelijke overlast, had gebracht. Bewonerscommissie De bewonerscommissie leverde een enorme bijdrage aan het succes van het groot onder- De ruime, lichte entree maakt de metamorfose af. houd. Zij was vanaf het prille begin bij alle werkvergaderingen en bewonersavonden aanwezig. De bewonerscommissie hield Woonwaard steeds scherp en bracht goede ideeën in, bijvoorbeeld over de nieuwe entrees. Deze entrees zijn uiteindelijk de kers op de taart geworden. Vleermuizen We constateerden tijdens de opknapbeurt dat er veel vleermuizen in de omgeving waren. Om die een goede kraamkamer te geven, liet Woonwaard aan twee gevels vleermuiskasten plaatsen. Vleermuizen zijn een beschermde diersoort en deze kasten geven de jonkies beschutting. Opgeknapt APK van uw woning U zorgt zelf goed voor uw woning en Woonwaard doet dat ook. Wij bieden als extra service de APK (Algemene Periodieke Keuring) aan. Is uw gasaansluiting nog veilig? Werken de sloten nog goed? Is alle elektra nog in orde en werkt de aardlekbeveiliging? Eens in de drie jaar verricht Woonwaard deze APK in uw woning. We checken dan de veiligheid en herstellen daar waar nodig. Bij de APK loopt een vakman van Helder Vastgoed Alkmaar alles in uw woning na. Kleine reparaties voert hij meteen uit. Een APK kost u niets en is belangrijk voor uw veiligheid. Wij verwachten dan ook dat u thuis bent op het afgesproken tijdstip als uw woning aan de beurt is. Voordat uw woning aan de beurt is, kondigen wij ons bezoek schriftelijk en ruim van tevoren aan. Komt de dag of het tijdstip u niet uit: meld het ons, dan maken we een nieuwe afspraak. Heeft u in de tussentijd een reparatieverzoek? Wacht niet, maar meld deze via: > Ik ben een huurder > Onderhoud > Reparaties. 4

5 huur Lagere voor veel huurders Actueel In de missie van Woonwaard staat dat we van betaalbaar wonen zijn. Maar hoe geven we daar invulling aan? Dit jaar betekent het voor veel huurders geen verhoging of zelfs een huurverlaging. Een unieke maatregel, waar we erg blij mee zijn. Vorig jaar bepaalden we voor iedere woning een standaardhuur. Dat is de huur die past bij de kwaliteit, de ligging en de populariteit van de woning en waarmee de kosten van de woning worden gedekt. Die standaardhuur is altijd een stuk lager dan de maximaal redelijke huur, de huur die de woning waard is volgens het puntensysteem (Woningwaarderingsstelsel). De standaardhuur voor alle woningen verlagen we met 3%. Van zo n 400 woningen verlagen we de standaardhuur nog verder. De financiële ruimte hiervoor is ontstaan doordat we onze investeringen spreiden, op een slimme manier samenwerken met partners, en onze organisatie hebben afgeslankt en aangepast aan de eisen van deze tijd. Zo n huurders betalen nu een huur die hoger is dan de nieuwe standaardhuur. Bij deze huurders gaat de huur per 1 juli 2015 omlaag naar de nieuwe standaardhuur. Een aantal huurders betaalt nu al de nieuwe standaardhuur. Zij zullen merken dat de huur per 1 juli 2015 niet wordt verhoogd. Alle andere huurders betalen nu minder dan de nieuwe standaardhuur. Zij krijgen dit jaar de gebruikelijke huurverhoging, waarbij de nieuwe huur uiteraard niet hoger wordt dan de nieuwe standaardhuur. Zie ook de tabel Drie situaties. Woonwaard is blij dat we op deze manier invulling kunnen geven aan betaalbaar wonen in de regio Alkmaar, zoals in onze missie staat. Eind vorig jaar hebben wij dit voorstel aan de HBV voorgelegd voor advies. Op het moment van drukken van deze Thuis was de reactie van de HBV nog niet bekend. De huidige standaardhuur van uw woning kunt u vinden in de huurverhogingsbrief van 2014 of via mijn.woonwaard.nl. De nieuwe standaardhuur van uw woning vindt u in de huurverhogingsbrief van Drie situaties Situatie 1 Situatie 2 Situatie 3 Huur lager dan Huur gelijk aan Huur hoger dan standaardhuur 2015 standaardhuur 2015 standaardhuur 2015 Huidige standaardhuur 500,00 500,00 500,00 Nieuwe standaardhuur 485,00 485,00 485,00 (oude standaardhuur -3%) Huidige huur 440,00 485,00 495,00 Huur per 1 juli 457,60* 485,00 485,00 * Bij standaard huurverhoging van 4%. Dit percentage is nog niet vastgesteld. Dit is een rekenvoorbeeld. 5

6 Opgeknapt Woonwaard en BAM Woningbouw veranderen in Heerhugowaard doorsnee rijtjeswoningen in comfortabele, energiezuinige en betaalbare huizen. De huur en energiekosten blijven gelijk. De woningen wekken net zoveel energie op als onder normale omstandigheden wordt verbruikt. Woonblokken waarvan de bewoners zich als heel blok aangemeld hebben, doen mee. Alsof we met z n allen de straatprijs hebben gewonnen! De evaluatie onder deze eerste bewoners was positief, waardoor we nu de volgende woningen kunnen doen. Ook de aanpak van deze woningen wordt weer uitgebreid geëvalueerd. De techniek en de aanpak zijn nieuw. Daarom praten we over prototypes. De meeste bewoners zijn heel enthousiast. Dat is belangrijk, want we doen dit alleen bij de huizen waarvan de bewoners zich met de buren als heel blok aanmelden. Elkaar helpen Het blok waar de heer en mevrouw Van de Klok wonen, is op een paar puntjes na, net klaar. De heer Van de Klok: Wij zijn destijds meteen bij alle buren langs gegaan. Iedereen werd enthousiast, dus kwam ons blok in aanmerking. Tijdens de verbouwing hebben we elkaar steeds geholpen. Nu helpen we buren met het in elkaar zetten van keukenkastjes, die zij als uitbreiding op de nieuwe keuken hebben gekocht. Vrienden van verderop kozen voor een verlengd keukenblad. Hun keuken is daardoor nog niet klaar. Tot die tijd eten zij hier. We hebben het heel gezellig met elkaar. Zo n verbouwing is goed voor de sociale contacten. Cadeau Mevrouw Van de Klok: Binnen twee dagen hadden we weer warmte in de woning. Toen het nieuwe dak en de gevels kwamen was het hectisch, maar vooral spannend. Hoe zou het eruit gaan zien? Het verschil merkte ik meteen. De hele sfeer in huis is anders. Buiten was het koud, binnen heerlijk warm. Zo n verschil met een maand geleden. Wat een cadeau krijgen wij hier! Het is net of we met z n allen de straatprijs hebben gewonnen! Twijfel Een blok verderop doet niet mee. Mevrouw Van de Klok: Enkele buren zien 6

7 het voordeel ervan niet, ze geloven er niet in. Of ze hebben geen zin om de zolder vrij te maken en hun spullen op te ruimen. Terwijl je er zoveel woonplezier voor terug krijgt. Je ontzegt jezelf zoveel als je hier niet aan meedoet. En je buren trouwens ook. Een hoogbejaarde buurvrouw uit een ander blok doet wel mee, enkel omdat ze het belangrijk vindt voor haar buren die hier op deze manier nog lang plezierig kunnen wonen. Zelf vind ik het milieu de belangrijkste reden om mee te doen. Ik heb de wereld te leen. Mijn kinderen en kleinkinderen moeten ook goed kunnen leven. Tegen alle mensen die nog twijfelen, zou ik zeggen: wat is een maand gedoe op de rest van je leven? Na een week kon ik alweer koken. Het grote werk was in tien dagen klaar. Meneer Van de Klok komt de kamer weer binnen. Hij was even weggeroepen door een medewerker van BAM. De vaatwasser draait nu gratis! Ze hebben net de zonnepanelen ingeregeld. Mevrouw: Het is geweldig, net een droom die uitkomt. Meer weten over De Stroomversnelling? Ga naar In het eerste blok van de 49 nieuwe woningen, liep het niet lekker en zijn er enkele foutjes gemaakt. De bewoners waren daarover niet tevreden. We hebben dat erkend en planning en aanpak aangepast bij de volgende blokken. Ook zijn de fouten in het eerste blok hersteld. Zorg voor elkaar Iedereen kan wel eens een handje extra gebruiken. Een klusje in huis of tuin of hulp met de boodschappen of vervoer. Eenmalig of voor langere tijd, vrijwillige hulp of professionele (betaalde) hulp: kijk op Daar ziet u in één oogopslag wie in uw buurt kan helpen. Zelf kunt u waarschijnlijk iets waar een ander moeite mee heeft. Op deze site kunt u ook uw hulp aanbieden. Onderhoud in uw buurt? Toekomstig Korte berichten Thuis Op > Groot onderhoud kunt u zien waar Woonwaard het komend jaar onderhoud gaat uitvoeren. U krijgt altijd tijdig en persoonlijk bericht als uw woning voor onderhoud aan de beurt is. Schoonmaak melden Bent u niet tevreden over de schoonmaak in het gebouw waar u woont. Of ligt er afval of rommel, bijvoorbeeld oud papier of oude meubels, in de gemeenschappelijke ruimte? Is er graffiti op de muur gespoten? U kunt dat melden op > Ik ben een huurder > Onderhoud > Schoonmaak. Wij nemen dan contact met u op om te bespreken wat u hier samen met uw buren aan kunt doen en wat Woonwaard kan doen om de problemen aan te pakken. Hoge woonlasten? Vraag huurtoeslag aan! Veel huurders die recht hebben op huurtoeslag, vragen die niet aan. Huurtoeslag is een bijdrage in de huurkosten. Hoe hoog de toeslag is, hangt af van uw huurprijs, uw inkomen, uw leeftijd en uw woonsituatie. Heeft u recht op huurtoeslag? Het is zinvol om dit af en toe te controleren, bijvoorbeeld als er iets verandert in uw inkomen of woonsituatie. Kijk op > Privé > Huurtoeslagen. 7

8 Dit is Woonwaard Wat doet de VvE consulent voor u? Huurt u een appartement in een gebouw waar ook koopwoningen zijn? Dan heeft u te maken met een Vereniging van Eigenaars (VvE). Beslissingen over de gezamenlijke ruimtes, leefregels, schoonmaak en dergelijke worden door de gezamenlijke eigenaren genomen. Woonwaard is één van de eigenaren en vertegenwoordigt uw belangen. Sanne Verlaan en Inge Friege zijn de VvE consulenten van Woonwaard. Zij hebben 97 VvE s onder hun hoede. Sanne: Huurders en eigenaren die samen in een gebouw wonen, zijn vaak heel betrokken bij hun woonomgeving. Dat zorgt voor een goede sfeer. Mening huurder Sanne: De laatste jaren proberen wij huurders meer bij de VvE te betrekken. Een VvE houdt minimaal één keer per jaar een vergadering. Daarin nemen de eigenaren besluiten. Wij informeren de huurders vooraf en achteraf over de inhoud van deze vergadering. Maar we moedigen huurders ook aan om de vergadering zelf bij te wonen. Tijdens zo n vergadering worden vaak financiële zaken besproken, zoals de begroting van volgend jaar. Voor huurders kan het interessant zijn om te weten wat er op de planning staat. Bijvoorbeeld onderhoud. Ook wijzigingen in het huishoudelijk reglement zijn van belang voor huurders, omdat iedere bewoner daar direct mee te maken heeft. Vertrouwen Inge: De belangstelling van huurders om bij de vergaderingen te zijn, is tot nu toe vrij laag. Ook sommige besturen moeten nog aan het idee wennen. Zij zijn bang dat huurders makkelijker zullen stemmen voor beslissingen die geld kosten, omdat die niet rechtstreeks 8

9 Actueel hun portemonnee raken. Terwijl wij juist zien dat de huurders die zich aanmelden voor een vergadering veel verantwoordelijkheidsgevoel hebben. Wij willen hen graag vertrouwen geven. Gelukkig zijn er steeds meer besturen die dit ook zien. Wij hopen dat meer huurders zich gaan melden. Bestuurstaken Sanne: Bij complexen waar het bestuur en de VvE nog opgestart moet worden, helpen wij hen op weg door adviezen te geven. Daar besteden we veel tijd aan. Voor bewoners kan het ingewikkelde materie zijn waarbij het bestuur veel taken en plichten heeft. Waar de behoefte of noodzaak is, neemt Woonwaard als eigenaar zelf zitting in het bestuur. We beheren dan de belangen van de huurder en de belangen van het vastgoed. Bij VvE s waar we veel bezit hebben, zijn we heel actief en zitten we jarenlang in het bestuur. Sociaal beheer Inge: Naast deze taken verzorgen wij ook het sociaal beheer in de gebouwen met een VvE. Bewoners mogen geen overlast aan anderen veroorzaken. Gebeurt dat toch en is de veroorzaker een huurder, dan hebben we vanuit Woonwaard de verantwoordelijkheid om op te treden. In drukke periodes doen wij daarvoor een beroep op onze collega s, de leefbaarheidsconsulenten. Zij kennen de buurt en de appartementencomplexen ook goed. We werken heel plezierig samen. Heeft u vragen of wilt u graag een vergadering van uw VvE bijwonen? Mail dan naar vve-consulenten@woonwaard.nl Maak het inbrekers moeilijk Iedere dag wordt er 200 keer ingebroken in Nederland. Het afgelopen jaar werd ook regelmatig bij huurders van Woonwaard ingebroken. 90% van die inbraken betrof een gelegenheidsinbraak. Gelegenheidsinbrekers komen in actie als ze een huis zien waar op een eenvoudige manier wat te halen is en willen vooral snel hun slag slaan. Vaak zijn het daders uit de buurt, die de zwakke plekken of gewoonten van de bewoners kennen. Met een paar simpele maatregelen kunt u het inbrekers een stuk moeilijker maken: 1. Draai de deur op slot als u weggaat. Als u de voordeur alleen maar dicht trekt, kan deze met een creditcard zo open gemaakt worden. 2. Zorg dat uw huis een bewoonde indruk maakt. Leg geen dure spullen in het zicht. Zorg voor een tijdschakelaar of laat licht branden. Maak bij langere afwezigheid afspraken met uw buren. 3. Sluit alle ramen als u weggaat. Als een insluiper via een open raam uw woning binnen kan komen, heeft hij aan een paar minuten genoeg om uw spullen mee te nemen. Dat geldt ook voor dak- en wc-raampjes. Zelfs als u maar heel even de deur uit bent. 4. Laat geen sleutels aan de binnenkant van de deur zitten. Een inbreker hoeft dan alleen maar een raampje in te slaan en kan de deur zo van het slot draaien. Of hij boort met een handboor een gaatje in het kozijn om bij de sleutel te kunnen. 5. Zet ladders en vuilcontainers zo veel mogelijk uit het zicht. Inbrekers proberen vaak via hoger gelegen verdiepingen het huis binnen te komen. Haal daarom alles weg waarlangs een inbreker omhoog kan klimmen. Woonwaard helpt mee Woonwaard gaat met de Alkmaarse corporaties Van Alckmaer en Kennemer Wonen, de gemeente en de politie een gezamenlijke wijkschouw houden in wijken waar vaker wordt ingebroken. Daarnaast voert de politie het komende jaar gesprekken met bewoners uit deze wijken. Ook nodigen we de politievoorlichter uit op de jaarlijkse bijeenkomst van bewonerscommissies. 9

10 Actueel Woonwaard wil ook dit jaar betaalbare woningen aanbieden, waar huurders graag wonen. Wat kunt u in 2015 van ons verwachten? Onderhoud Onderhoud is de basis om prettig te kunnen wonen, ook in de toekomst. Woonwaard geeft komend jaar 9 miljoen euro uit aan planmatig onderhoud (bijvoorbeeld schilderwerk), 2 miljoen euro aan contractonderhoud (zoals het onderhoud van uw cv-ketel) en 3 miljoen euro aan dagelijks onderhoud (zoals reparaties). Op > groot onderhoud kunt u zien waar we komend jaar onderhoud gaan uitvoeren. U krijgt altijd tijdig en persoonlijk bericht als uw woning voor onderhoud aan de beurt is. Nieuwbouw In 2015 levert Woonwaard 70 huurwoningen op aan het Tamarixplantsoen in Heerhugowaard, 62 huurwoningen in de Spieghelbuurt in Alkmaar en zes huurwoningen in Graft-de Rijp. Prettige woonomgeving Behalve de woning zelf is de woonomgeving heel bepalend voor het woongenot. Woonwaard ondersteunt bewoners in initiatieven die de leefbaarheid verbeteren. Dit jaar start Woonwaard de campagne bewonersinitiatieven om u als huurder kennis te laten maken met de mogelijkheden die u heeft om in uw complex de leefbaarheid te verbeteren. Ook starten we de campagne Goed huurderschap over wat het betekent om een goed huurder te zijn en wat Woonwaard, als verhuurder, voor u doet. Stroomversnelling Woonwaard gaat door met het project Stroomversnelling (het duurzaam verbeteren van woningen zodat ze evenveel energie opleveren als ze verbruiken). Ook de volgende woningen blijven testwoningen, die we uitgebreid gaan evalueren. Om door te gaan stellen we als voorwaarde dat bewoners tevreden zijn, dat de woningen minimaal net zoveel energie opleveren als deze verbruiken en dat de woningen weer minimaal veertig jaar goed verhuurd kunnen worden. Beleidsvisie 2015 is het laatste jaar waarin we de huidige beleidsvisie uitvoeren. In deze visie maakte Woonwaard de omslag van een breed werkende woningcorporatie die veel zaken zelf uitvoerde, naar een corporatie met een focus op betaalbaar wonen, die veel samen doet met anderen. Met ketenpartners in de bouw zijn we de ontwikkeling en het beheer van de woningvoorraad anders gaan aanpakken. Woonwaard maakt steeds meer gebruik van de slimme bedrijfsvoering, de kennis en de innovatiekracht van marktpartijen. De samenwerking met de BAM in de Stroomversnelling is hier een voorbeeld van. We kozen er ook voor om samen met huurders en maatschappelijke organisaties te werken aan buurten waar mensen graag wonen. In eerdere jaren was Woonwaard vaak initiatiefnemer. We hebben ervaren dat de nieuwe manier waarop we onze rol oppakken goed aansluit bij maatschappelijke ontwikkelingen. Het komende jaar stellen we samen met huurders, de Huurdersbelangenvereniging, maatschappelijke partners en de gemeenten, de nieuwe beleidsvisie op. In de volgende Thuis! leest u meer over de wijze waarop u kunt meedenken over de toekomst van Woonwaard. 10

11 Vraag en Vind! Puzzel Vraag en vind! Hebt u een vraag aan Woonwaard en wilt u dat wij die hier beantwoorden? Stuur uw vraag naar redactie@woonwaard.nl of naar postbus 326, 1800 AH Alkmaar t.a.v. de redactie. Zo lost u de puzzel op: Lees Thuis! heel goed door. Geef vervolgens antwoord op de onderstaande vragen. De gevraagde letters vormen een woord of korte zin. Dit is de oplossing van de puzzel. 1. Wat is, behalve uw woning, bepalend voor het woongenot? Noteer de eerste letter. 2. Noem de straat waar de bewonerscommissie een grote bijdrage leverde aan het succes van het groot onderhoud. Noteer de derde letter. 3. Hoeveel miljoen euro geeft Woonwaard in 2015 uit aan planmatig onderhoud (zoals schilderwerk)? Noteer de eerste letter. 4. Wie belt u bij zware overlast en vraagt of zij langs willen komen? Noteer de vijfde letter. 5. Hoeveel procent van de inbraken bij huurwoningen van Woonwaard was gelegenheidsinbraak? Noteer de tweede letter. 6. Hoe noemt Woonwaard de huur die past bij de kwaliteit, de ligging en de populariteit van de woning? Noteer de laatste letter. 7. Is het verstandig om uw woning te ventileren als het buiten koud is? Noteer de tweede letter. 8. Noem de afkorting van de vereniging met wie u te maken heeft als u een appartement in een gebouw huurt waar ook koopwoningen zijn. Noteer de tweede letter. 9. Hoeveel nieuwbouwhuurwoningen levert Woonwaard in 2015 op? Noteer de tweede letter. 10. Kost de APK van uw woning u geld? Noteer de eerste letter. 11. Woonwaard stelt dit jaar de nieuwe beleidsvisie op met de Huurdersbelangenvereniging, maatschappelijke partners, gemeenten en? Noteer de vijfde letter. Win! Onder de inzenders van de juiste oplossing verloten we een cadeaubon van Bol.com ter waarde van e 10! Heeft u gewonnen, dan kunt u met de bon zelf een cadeautje uitkiezen bij Stuur uw oplossing uiterlijk 16 februari 2015 in via redactie@woonwaard.nl of naar Woonwaard, t.a.v. redactie Thuis!, Postbus 326, 1800 AH Alkmaar. De oplossing van het herfstnummer was: najaarsstorm. De winnaars waren: Annelies Zijp uit Alkmaar en Marianne Koopman uit Heerhugowaard. Van harte gefeliciteerd! Zware overlast Wat is zware overlast? Bij zware overlast wordt u (en andere omwonenden) ernstig aangetast in uw woongenot. Het gaat niet om gewone irri-taties met de buren, die opgelost kunnen worden door met elkaar in gesprek te gaan. Soms is er bij de veroorzaker sprake van een verslaving, een verstandelijke beperking, huiselijk geweld of een combinatie hiervan. U heeft zelf al geprobeerd de overlastveroorzaker tot rede te brengen, maar dat is niet gelukt. Wat doe ik bij zware overlast? Bij zware overlast of bedreigende situaties belt u de politie en vraagt u of zij langs willen komen. Bij bedreigingen doet u aangifte bij de politie. Als de overlastveroorzaker in een huurwoning woont, informeert u ook Woonwaard. Woonwaard wordt namelijk niet door de politie op de hoogte gesteld. Wat doet Woonwaard? Woonwaard gaat in gesprek met de veroorzaker en schakelt het netwerk van hulpverlening in. In eerste instantie is het doel de situatie te normaliseren, zodat het woongenot weer terugkomt. Dat heeft tijd nodig. Blijf intussen de overlast melden, zowel bij Woonwaard als de politie. Dit is nodig om een dossier op te bouwen dat we, als het nodig is, kunnen gebruiken in een rechtszaak. De veroorzaker krijgt de tijd om zijn gedrag aan te passen. Gemaakte afspraken zetten we op papier. Als de overlast aanhoudt, kan Woonwaard aan de rechter vragen om een dwangsom op te leggen of het huurcontract te ontbinden. Maar dat kost tijd en er moet heel wat gebeuren voordat een rechter een huurcontract beëindigt. Ook moet Woonwaard bewijzen dat er sprake is van langdurige zware overlast. En dat kan alleen door samen met de omwonenden een dossier op te bouwen. 11

12 Colofon Uitgave: Woonwaard Teksten en redactie: Woonwaard Foto s: Woonwaard, Digi-do Vormgeving: Bureau Nu Opmaak: Tekstueel GP Druk: HuigHaverlag printing Oplage: Actueel Thuis! bij Woonwaard is gedrukt op FSC gecertificeerd papier door een FSC gecertificeerde drukkerij, CU-COC De grondstof voor het papier is van verantwoorde herkomst. Contact: Heeft u tips, vragen, opmerkingen of interessante berichten voor Thuis! mail naar redactie@woonwaard.nl. De volgende Thuis! komt uit in lente Uiterste inleverdatum kopij is 1 februari Thuis! is met zorg samengesteld. U kunt er echter geen rechten aan ontlenen. Website: Bekijk zelf uw gegevens op mijn.woonwaard.nl Heeft u een vraag, opmerking of verzoek, reageer via het contactformulier op U krijgt het ingevulde overzicht direct per toegestuurd. Minder papier bij de voor- en eindcontrole Postadres: Woonwaard, Postbus 326, 1800 AH Alkmaar Bezoekadres: Woonwaard Hertog Aalbrechtweg 30, 1823 DL Alkmaar Open op werkdagen van 8.00 tot uur Telefoon: (072) Reparatieverzoeken: Ga naar > Ik ben een huurder > Onderhoud > Reparaties. Spoedreparaties: Voor spoedreparaties kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week bellen met (072) Buurtbemiddeling: Hulp bij buurtconflicten Alkmaar: (06) Heerhugowaard: (06) Als u de huur van uw woning opzegt, maakt Woonwaard afspraken met u over hoe u de woning moet achterlaten. Bij een deel van de huuropzeggingen verwerken we de afspraken nu digitaal. Twee adviseurs Verhuur doen een pilot en testen de voor- en nadelen hiervan. De adviseur Verhuur gaat samen met u de woning door. We kijken welke werkzaamheden er nog aan uw woning verricht moeten worden en vullen die in op een overzichtelijke lijst op een tablet. Het is ook mogelijk een foto te maken en toe te voegen. De lijst is aangepast aan uw woning. Heeft u bijvoorbeeld geen tuin, dan zult u ook geen informatie over tuinen terugvinden. Het formulier voor de sleutels en de meterstanden zijn digitaal bijgevoegd. Direct een mail Als alle afspraken op een rijtje staan, zet u op de tablet uw handtekening. Vervolgens krijgt u het ingevulde overzicht direct per toegestuurd. Moet Woonwaard nog iets in uw woning repareren, dan geeft onze adviseur daarvoor opdracht aan HVA, het onderhoudsbedrijf. Onze ervaring tot nu toe is dat deze werkwijze sneller en overzichtelijker is en het veel papierwerk scheelt. Evalueren De test met dit programma duurt tot het eind van deze maand. Daarna evalueren we deze werkwijze met de adviseurs en de softwareleverancier en besluiten we of de digitale opname de nieuwe manier van werken wordt. 12