Analyse MARS D L M S. estanny Lelipaly. ynn Overmeer. yrthe Meijer. evanne Pastijn. Studieloopbaanbegeleider: Mijke Post

Transcriptie

1 Analyse MARS D L M S estanny Lelipaly ynn Overmeer yrthe Meijer evanne Pastijn Studieloopbaanbegeleider: Mijke Post Student Assistent: Dominique Snip CO-1E 7 december

2 Inhoudsopgave Hoofdvraag & deelvragen pagina 1 SWOT-analyse pagina 2 Concurrentieanalyse pagina 8 Onderzoek Positionering pagina 12 Marketingmix pagina 15 Antwoord op Hoofdvraag pagina 18 2

3 Hoofdvraag & deelvragen Hoofdvraag: - Op welke manier zorgt Mars ervoor dat hij zijn doelstelling kan bereiken? Deelvragen: - Wat zijn de kansen en bedreigingen enerzijds en sterkten en zwakten anderzijds? - Wie zijn de concurrenten van Mars Fruit & Choc op de markt? - Welke mogelijkheden zijn er om de propositie gunstig te beïnvloede - Welke instrumenten gebruikt Mars voor het invullen van haar marketingstrategie? 3

4 SWOT-analyse Deelvraag: Wat zijn de kansen en bedreigingen enerzijds en sterkten en zwakten anderzijds. Om te beginnen staat SWOT voor: Strengths Weaknesses Opportunities Threats Bij deze analyse onderzoek je de sterke en zwakke punten van een organisatie of product, maar ook de kansen en bedreigingen. Bij sterkte en zwakte gaat het om de interne elementen. Bij kansen en bedreigingen gaat het om ontwikkelingen, gebeurtenissen en invloeden waaraan de organisatie of het product onderhevig is. Hier gaat het dus om de externe elementen. Met deze sterkte en zwakte punten kun je de strategie van jouw bedrijf bepalen. 4

5 Het plaatje op de vorige pagina legt goed uit hoe het model gezien moet worden. Zo zie je dat: - Sterktes hulpvol voor het doel zijn en dit komt vanuit de organisatie (intern) - Zwaktes schadelijk zijn voor het doel en dit komt vanuit de organisatie (intern) - Kansen hulpvol zijn voor het doel en dit komt van buitenaf (extern) - Bedreigingen schadelijk zijn en dit komt van buitenaf (extern) 5

6 Strengths Mars heeft 5 kernwaarden Kwaliteit. Er is een enorme investering aan geld, tijd en deskundigheid vooraf gegaan aan het ontwerpen van Mars. Om de consument de zekerheid te bieden dat hij het echte product in handen heeft, werd de slogan, Kijk of de M op iedere reep staat, gecreëerd. Verantwoordelijkheid. De verantwoordelijkheid van Mars ligt bij de oorsprong van het product. In dit geval bij de cacaoboom. Ze willen de bomen beschermen tegen ziektes en ongedierte. Ook willen ze de nuttige stoffen die in de cacaoboom zitten tijdens de bewerking proberen te behouden. Dit is beter voor de gezondheid van de consument Wederkerigheid. Mars heeft geïnvesteerd in veel landen waaronder Rusland. Toen de producten van Mars daar eenmaal op de markt kwamen stortte de Russische roebel in. Daardoor werden de prijzen en importgoederen veel hoger en kreeg Mars een slechte marktpositie. Ondanks deze tegenslag bleef Mars doorgaan met investeren. Efficiëntie. Mars verkoopt niet alleen chocoladerepen maar ook dierenvoeding. Er zat een zwak punt in het productiesysteem van de dierenvoeding. Hierdoor was de voeding niet altijd efficiënt over de verpakking verdeeld. Er werd meteen een naar een alternatief gezocht om de voeding beter in de verpakking te verdelen. Dit Vortexsysteem word nu in Marsfabrieken over de hele wereld gebruikt. Vrijheid. Mars heeft als bedrijf privé-eigendom de vrijheid om onderzoek te doen naar huisdieren, puur en alleen voor het verbeteren van het leven van huisdieren. oor producten te ontwikkelen die voortdurend een verbetering opleveren voor voeding en zorg, helpen wij huisdieren over de hele wereld om gezond en blijer door het leven te gaan. Mars is druk bezig met zijn imago te veranderen Het imago van Mars is toch wel redelijk ongezond. Een flinke chocoladereep is niet het meest geschikt voor in je dieet. Daarom probeert Mars haar imago te verbeteren, door: Het aantal kilocalorieën in de minirepen van Mars terug te brengen tot minder dan 99. Ook bracht Mars de hoeveelheid transvetten, dit zijn ongezonde onverzadigde vetten, in haar producten wereldwijd al met 97% terug. Daarbij wil Mars een drankje bij zijn snack, en gaat daarom smoothies maken. Deze smoothies gaan heel erg healthy worden en zijn vooral bedoeld voor kids en jongeren. 6

7 Weaknesses Behouden van personeel Tegenwoordig volgen nieuwkomers bij Mars, aangenomen op hbo- of universitair-niveau, een intensieve cursus van vijf weken, inclusief een stageopdracht op de winkelvloer. Op die manier leren ze de productgroepen van Mars, zoetwaren, icecream en diervoeding kennen. Daarna volgt een periode van drie maanden waarin ze onder begeleiding van een collega winkelbezoeken gaan afleggen. Na een jaar dienen ze volledig opgeleid te zijn. Reclame mag niet gericht zijn op kinderen Mars mag geen reclame maken voor kinderen onder de 12 jaar. Er mogen geen automaten op basisscholen geplaatst worden en er mogen ook geen beroemde kinderhelden spelen in reclamespotjes voor de marsproducten. Mars niet erg favoriet in tijden dat overgewicht een belangrijke rol speelt in de samenleving Mars is zich bewust van de toenemende groei van overgewicht in onze maatschappij en de gevolgen die dit kan hebben voor de gezondheid. De grote chocoladereep is daarom ook niet bij iedereen meer favoriet, er was meer behoefte aan het samen delen van eten tijdens diverse momenten op de dag. Mars moet op de juiste manier inspelen op overgewicht. Ze hebben ervoor gekozen Mars Planet te creëren. Dit is een nieuwe, meer verantwoorde manier om MARS te eten. Wel MARS maar minder vullend dan een reep. Geeft Mars je energie of kilocalorieën? Mars geeft je energie is de slogan. Op de meeste plekken waar je energie nodig hebt, denk aan school, werk en sportverenigingen, is wel een Marsreep te koop is. Energie zal van zoveel calorieën zal je wel krijgen, maar de bedoeling is dat het je energie geeft om vervolgens te verbranden. Wel gewaagd als je een energiereep neemt tijdens het werken als je een kantoorbaan hebt. Mars is afhankelijk van zijn klanten We proberen alle locaties zelf te bezoeken, de relatie te onderhouden én mee te denken met het vergroten van de omzet. De input van de klanten is hierbij erg belangrijk. Daarnaast proberen we door middel van onderzoeken een goed inzicht te krijgen in de consument van chocolade en de adviezen aan onze handelspartners hierop aan te passen. Wat betreft het vergroten van de omzet, zijn ze erg afhankelijk van de klanten. 7

8 Opportunities Nieuwe Marsteksten geven je energie om te sporten De slogan Mars geeft je energie willen zij op een positieve manier bij mensen laten overkomen. Zo zijn er repen waar niet de tekst Mars op staat maar Happy of Thanks. De bedoeling van deze tekst is dat deze boodschap positief overkomt door mensen een reep te laten eten voor het sporten. Door deze positieve boodschap zullen zij meer calorieën verbranden tijdens het sporten. Ook steunt Mars, door middel van sponsor te zijn, het bewegen in Nederland. Zo is Mars dit jaar hoofdsponsor van WK streetdance. Mars motiveert om te bewegen Mars motiveert op een leuke manier haar eigen medewerkers en consumenten, jongeren in het bijzonder, meer te bewegen, Mars is dan ook onderdeel van de landelijke campagne 30minutenbewegen. Mars is zich bewust van het overgewicht wat een belangrijke rol speelt in de samenleving. Mars gaat op elke verpakking een label zetten met de dagelijkse voeding richtlijn (DVR). Een label met het aantal kilocalorieën en de opbouw van de voedingsstoffen als percentage van de aanbevolen dagelijkse hoeveelheden. Dit label is ontwikkeld met andere voedingsmiddelenfabrikanten omdat door een gezamenlijke aanpak de informatie over voedingsstoffen begrijpelijker wordt voor de consumenten. Mar gebruikt duurzame chocolade Mars heeft het licht gezien. Het bedrijf gaat duurzame chocolade gebruiken in haar producten. Voor het zover is zijn we echter wel een paar jaartjes verder. Het bedrijf wil namelijk dat in 2020 alle cacao die wordt gebruikt voor de chocoladeproducten duurzaam is geproduceerd. Mars heeft het initiatief genomen tot een efficiëntere bedrijfsvoering Mars neemt het initiatief tot een efficiënter bedrijfsproces en een lagere CO2-uitstoot. Maar krijgt hier zelfs de Lean and Green Award, deze wordt uitgereikt aan bedrijven die het initiatief hebben genomen tot een efficiënter bedrijfsproces en een lagere CO2-uitstoot. Je eigen Marstekst maken op Internet Een mogelijkheid op internet is Maak nu je eigen boodschap met Mars. Tijdelijk zijn de marsrepen helemaal zwart en kun je met het stickervel jouw persoonlijke boodschap plakken. 8

9 Threats Een marsreep is niet langer vegetarisch Chocolade, geen gevaar voor vegetariërs zou je denken. Maar strikte vegetariërs kunnen ook geen Marsreep meer eten. Masterfoods heeft in een fabriek in Engeland het recept veranderd en er dierlijke vetten aan toegevoegd. De beste manier om Mars te verkopen is onder andere afhankelijk van de presentatie Hoeveel de Marsreep wordt verkocht is natuurlijk niet alleen afhankelijk van de makers van Mars. Ook is het belangrijk op welke manier het product wordt gepresenteerd. Er is een wezenlijk verschil tussen een Marsreep in het snoeprek bij de kassa s, of een Marsreep in de onderste schappen van de supermarkt, in een doodlopend pad. Er is zelfs een productpresentatie bedacht om een maximale omzet te kunnen draaien: - Geef zoetwaren de beste plaats in de winkel - Geef elk product een eigen plek - Presenteer productlogo s horizontaal - Leg hardlopers op de beste plek - Presenteer hardlopende producten afhankelijk van de beschikbare ruimte op dubbele of driedubbele breedte - Beperk het randassortiment tot maximaal 35% van de omzet - Zorg voor een duidelijke prijsaanduiding - Houd het schap regelmatig bij, vul op tijd bij en let op versheid Mars moet blijven inspelen op de wensen van de consument Eens een goed product, blijft niet voor altijd een goed product. Mars moet met nieuwe verpakkingsvormen en innovaties blijven inspelen op de marktontwikkelingen en de wensen van de consument. Zo wordt in september een nieuwe impuls gegeven aan de chocolademarkt met de introductie van een aantal nieuwe producten. Daarnaast blijft Mars zoeken naar mogelijkheden om promoties nog effectiever in te zetten. Mars is gericht op jongeren De marketing van het merk is al jarenlang specifiek op jongeren gericht. Reclamecampagnes tonen vaak vermoeide jongeren die uit de Mars hun energie putten. Het idee is dat de hoge energiewaarde van een Mars benut moet worden om actief bezig te zijn. Maar zoals iedereen bekend is, bewegen jongeren te weinig. Best een gewaagde campagne dus. 9

10 Concurrentieanalyse Deelvraag: Wie zijn de concurrenten van Mars Fruit & Choc op de markt? Voor de concurrentieanalyse letten we op het product van het merk, prijsstrategie van het merk, marketingcommunicatiestrategie van het merk, distributiekanalen van het merk en sterkte en zwakten van onze concurrenten. Als concurrent voor ons nieuw product Mars Fruit & Choc hebben wij gekozen voor Hero B tween, Liga Fruit Kick en Sultana Fruit Biscuit Choco. Deze producten hebben gemeen dat ze een verantwoord tussendoortje zijn. Daarom hebben wij gekozen voor deze drie concurrenten voor ons concurrentieanalyse. Product: Hero B tween is een gezonde mueslireep vol granen in combinatie met chocolade. Dit zien wij als een concurrent omdat wij ons nieuwe product ook willen introduceren als een verantwoord tussendoortje in combinatie met chocolade. De verschillende smaken die Hero B tween introduceren zijn Regular Melk Chocolade, Regular Pure Chocolade, Regular Hazelnoot en Regular Kokos. Hero B tween repen zijn verkrijgbaar in een verpakking per acht repen. Sultana fruit biscuit choco is een gezond tussendoortje met stukjes pure chocolade erdoor. Wij zien Sultana fruit biscuit choco als onze concurrent omdat dit tussendoortje gezond is met stukjes chocolade. Sultana fruit biscuit choco heeft de smaken Peer en Framboos. Sultana is in het oog van de consument altijd een gezond tussendoortje, dus deze populariteit legt de lat voor Mars Fruit&Choc nog hoger. De Sultana fruit biscuit choco is per 4X3 verpakt. Liga fruitkick is een verantwoord tussendoortje dat bestaat uit haverbiscuit met stukjes fruit in de vulling. Deze zijn verkrijgbaar in de smaken Appel, Bosvruchten en Perzik-Mango. Wij zien Liga fruitkick als onze concurrent omdat deze verschillende smaken vullingen gebruiken in hun tussendoortjes. Dit komt erg overeen met ons idee. Liga fruitkick is per stuk en in voordeelverpakkingen verpakt en verkrijgbaar. 10

11 Prijsstrategie: Dit zijn de prijzen per stuk: Hero B tween: 1,69 Sultana Fruit biscuit choco: 1,21 Liga fruitkick: 0,52 Dit zijn de prijzen per standaardhoeveelheid: Hero B tween: 8,45 Sultana Fruit biscuit choco: 7,60 Liga fruitkick: 6,90 Marketingcommunicatiestrategie: Hero B tween: heeft als slogan: Goede energie uit gezonde granen. Instrumenten die Hero B tween gebruikt zijn reclame en promotie. Dit doet Hero B tween door reclame te maken op televisie. Daarnaast hebben zij nog grote posters op enkele bushokjes in Nederland. Verder maakt Hero Btween gebruik van advertenties in bladen. Deze advertenties verwijzen door naar de internetsite. Het merk Hero staat in het oog van de consument als gezond. Dit komt doordat alle producten van Hero gezonde ingrediënten bevatten. Dus de lancering van een nieuw product met chocolade is een goed plan, omdat Hero al in het hoekje gezond geplaatst is door de consument. Sultana fruit biscuit choco: heeft als slogan Zin in chocolade maar toch onbezorgd genieten? Neem dan Sultana FruitBiscuit Choco. Instrumenten die Sultana Fruit Biscuit Choco gebruikt zijn reclame en promotie. Advertenties in bladen en hun internetsite. Door het lappenpopje te introduceren die te zien is op TV wordt het poppetje meteen geassocieerd met Sultana. Dit lappenpopje is nu verkrijgbaar door vier verpakkingen te kopen met toevoeging van 3,99. De consument reageert hier goed op. Overal in Nederland worden deze poppetjes verkocht. Sultana is al meer dan 50 jaar erg één van de topmerken van Koninklijke Verkade. Door nieuwe producten te introduceren aan de consument met deze populariteit, blijft Sultana verschillende doelgroepen trekken. 11

12 Liga fruitkick: heeft als slogan: Van FruitKick kun je echt zorgeloos genieten!. Liga fruitkick maakt reclame op televisie, advertenties in bladen, internetsite en acties zoals 2 e verpakking halve prijs. Door zulke acties laat liga zien aan hun consumenten dat ze hun product willen verbreden door een product te introduceren in combinatie met fruit. Daarom is het goede promotie door een actie zoals 2 e verpakking halve prijs te introduceren. In het oog van de consument is Liga fruitkick een vertrouwd merk dat nu gecombineerd is met fruit. Distributiekanalen: Hero B tween is verkrijgbaar in supermarkten verpakt per acht repen. Verder zijn de repen ook los verkrijgbaar bij een aantal sportscholen, bedrijfskantines en benzinepompen. Sultana Fruit Biscuit Choco zijn alleen verkrijgbaar in supermarkten en groothandels. Ze zijn niet verkrijgbaar in andere distributiekanalen. Sultana FruitBiscuit Choco repen zijn altijd verpakt per grote verpakking gevuld met vier keer drie repen. Liga fruitkick is net als de rest verkrijgbaar in supermarkten. Ze zijn ook los verkrijgbaar bij benzinepompen. Verder zijn ze ook verkrijgbaar in een paar snoepautomaten op scholen en in bedrijven. Sterkten en zwakten: Door middel van een sterkte-zwakteanalyse van de product eigenschappen van het eigen merk en de concurrerende merken kan er worden vastgesteld welke eigenschappen voor de consument belangrijk zijn en hoe elk van de merken op deze eigenschappen scoort. Hero B tween: Sterkten: Hero B tween is langer actief in het produceren van gezonde producten. Hero B tween maakt de meeste reclame en promotie. Hero B tween heeft de meeste smaken. Zwakten: Hero B tween maakt het minst reclame voor de producten die ze introduceren. Hero B tween heeft per reep de meeste verzadigde vetten (1,5 tot 2,5). Hero B tween heeft de minst krachtige slogan. 12

13 Sultana Fruit biscuit Choco: Sterkten: Sultana Fruit biscuit Choco is alleen in voordeelverpakkingen verkrijgbaar. Dit maakt het aantrekkelijker voor de consument, omdat het op langer termijn goedkoper is. Sultana Fruit biscuit Choco heeft een aantrekkelijke website met alle informatie over zijn producten. Sultana Fruit biscuit Choco heeft een kenmerkend lappenpoppetje net als in de reclame op TV. Doordat het een leuke reclame is, worden consumenten gelokt. Zwakten: Sultana Fruit biscuit Choco is alleen in voordeelverpakkingen verkrijgbaar en niet los. Sultana Fruit biscuit Choco is over het algemeen minder gezond in de ogen van de consument ten opzichte van de concurrerende merken. Sultana Fruit biscuit heeft minder distributiekanalen dan de concurrenten. Liga fruitkick: Sterkten: Liga is het bekendst binnen Nederland van onze concurrenten. Liga, per stuk is goedkoper dan de andere concurrenten. Liga fruitkick introduceert een aparte smaak Perzik-Mango. Zwakten: Liga fruitkick bevat geen chocolade. 13

14 Onderzoek Positionering Deelvraag: Welke mogelijkheden zijn er om de propositie gunstig te beïnvloeden? Positionering is de positie van een merk ten opzichte van andere merken in het oog van de consument. Een gunstige positionering in een productklasse bereiken en deze vast te houden ten opzichte van de concurrerende merken is een belangrijke communicatiedoelstelling. Marketingcommunicatie kan erop gericht zijn de positionering in de gewenste richting te veranderen. Dit wordt gedaan door bijvoorbeeld de gunstige verschillen ten opzichte van de concurrent te benadrukken. De eerste stap van positionering is het bepalen van de doelgroep, waarin duidelijk wordt wie de concurrenten zijn. Vervolgens wordt er gekeken naar de propositie of belofte die het product doet aan de consument. Wat belooft het product de consument te bieden? Mars zal hierbij zoeken naar productvoordeel dat belangrijk is voor de consument, dat door de producent zo goed mogelijk gerealiseerd kan worden en onderscheidend is ten opzichte van de concurrent. Deze belofte wordt pas waargemaakt als de consument onze reep koopt. Er zijn globaal een aantal mogelijkheden om de belofte ondersteunen. Elk van deze mogelijkheden leidt tot een vorm van positionering. Dit zijn de hoofdvormen: - Informationele positionering - Transformationele positionering - Tweezijdige positionering - Uitvoeringspositionering Informationele positionering: Hierbij worden de voordelen van het gebruiken van een merk verbonden aan de functionele eigenschappen van het product. Informationele positionering wordt gebruikt bij nieuwe producten, producten met een probleemoplossend karakter en bij situaties waarin consumenten gemotiveerd zijn om informatie te verwerken, bijvoorbeeld duurzame consumptiegoederen. Transformationele positionering: 14

15 Hier worden de voordelen van het merk verbonden met de waarden of levensstijl van de consument. Gedragingen en bezittingen uit het leven van de consument kunnen redenen geven waardoor iemand een merk wel of niet koopt. Deze positioneringstrategie wordt veel gebruikt bij producten en merken die je voor je plezier koopt, bij producten die weinig van elkaar verschillen op productvoordelen en bij producten waarbij het ontluisterend is om voor de eigenschappen of ingrediënten te spreken. Tweezijdige positionering: Hierbij worden de functionele product eigenschappen zowel met productvoordelen als met waarden van de consument verbonden. Dit wil dus zeggen dat deze positionering transformationeel en informationeel tegelijk is. Uitvoeringspositionering: Deze positionering is vanuit de uitvoering van de campagne. Deze wordt vaak gekozen bij sterk concurrerende markten. Het merk of product wordt in de communicatie gekoppeld aan een uniek element of symbool. Bij uitvoeringspositionering gaat het om het verbinden van een uniek element van de communicatie aan de productvoordelen. Wij hebben gekozen voor een informationele positionering. Hierbij worden de voordelen van het gebruiken van een merk verbonden aan de functionele eigenschappen van het product. Wij hebben dit gekozen omdat wij een nieuw product willen brengen op de markt en informationele positionering hiervoor de beste strategie is. Situatie Expliciete vergelijking Positionering als: Merk beter dan merk X Hero B tween (Merk X) 15

16 Hero B tween is de ideale mueslireep voor als je nog even door moet. Er zitten gezonde granen in, met heerlijke, volle chocolade en andere ingrediënten, zoals hazelnoten, kokos, rozijnen en stukjes banaan. Lekker en verantwoord! ( Mars Fruit & Choc Mars Fruit & Choc is zeer verantwoord doordat het vers fruit bevat met een chocolade omhulsel. Dit is de ideale combinatie voor een lekker en gezond tussendoortje, waarna je je niet schuldig hoeft te voelen vanwege de calorieën. Mars Fruit & Choc onderscheid zich van andere fruit-chocoladerepen omdat het van pure chocolade is gemaakt. Dit is gezond en je krijgt er een enorme oppepper van. De andere repen met fruit en chocolade zijn van gedroogd fruit en melkchocolade gemaakt. Dit is ongezonder dan het verse fruit en de pure chocolade. Marketingmix 16

17 Wanneer men het woord marketingmix laat vallen, moet direct gedacht worden aan de 4 P's. Product Plaats Promotie Prijs De marketingmix is de combinatie van instrumenten die een organisatie kan gebruiken voor het invullen van haar marketingstrategie. Door de juiste combinatie van deze 4P s te vinden, kunnen marketeers de effectiviteit en bedrijfsresultaten verbeteren. Product? Onder product wordt verstaan, zowel diensten als fysieke producten. Plaats? Bij plaats wordt gedacht aan twee dingen. Ten eerste aan de locatie waar de consument het product verkrijgt. Ten tweede valt te denken aan het type distributiekanaal. Er is een onderscheid tussen directe en indirecte distributie. Bij directe distributie levert de leverancier direct aan de eindgebruiker. Bij indirecte distributie zitten er tussen de fabrikant en de consument een aantal tussenschakels, zoals groothandels en detailhandels. Promotie? Met promotie wordt bedoeld de communicatie van een bedrijf gericht op het stimuleren van de verkoop. Hierbij kan je denken aan reclame, persoonlijke verkoop, cold-calling, verkooppromotie en public relations. Prijs? De prijs is voor zowel leverancier als consument een belangrijke factor en wordt over het algemeen bepaald door de verhouding tussen vraag en aanbod. Deze P verandert snel. 17

18 Product Bij de marsreep is het product een tastbaar product. Bij het product is er een onderscheid tussen de volgende producten: - Het fysieke product. Dit is het kale product, het product is functioneel en smaakvol. - Het uitgebreide product. Dit is het fysieke product met toegevoegde eigenschappen, zoals verpakking, merknaam, service. - Het totale product. Dit is het uitgebreide product maar dan met een omheen hangende sfeer, eigenschappen en waarden door de consument toegevoegd. Mars behoort tot het uitgebreide product. Het is een fysiek product door het functionele en smaakvolle eigenschappen. Het vervult de behoefte om te eten en daarbij is het een lekker, energierijk tussendoortje. Mars is niet alleen een kaal product maar bevat ook een verpakking, het zwarte papiertje met rode letters. Het heeft een merknaam (Mars ). Het biedt service doordat er een internetsite is opgericht waar alle informatie over Mars is terug te vinden. Via deze site kun je contact opnemen voor vragen. Plaats Mars is verkrijgbaar in de volgende winkels: - Supermarkten - Benzinestations - Sportscholen - Middelbare scholen en hogescholen - Werkplaats Mars heeft een indirect distributiekanaal. Mars wordt gemaakt in de fabriek. Als de marsreep klaar is, wordt deze niet direct maar indirect doorverkocht aan de consument. De fabrieken leveren aan bedrijven zoals supermarkten, benzinetankstations, scholen, werkplaatsen, sportscholen etc. 18

19 Promotie Wat betreft promotie maakt Mars reclame, waarbij niet-persoonlijke communicatie gericht wordt op een grote groep afnemers. Mars doet aan public relations, het nastreven van goede contacten met publieksgroepen, zoals klanten, concurrenten, leveranciers en financiers. Mars maakt reclame via de tv. Denk daarbij bijvoorbeeld aan de reclame dat kinderen met Sint Maarten graag de Mars mini s getrakteerd willen hebben. Mars promoot ook zijn reep door public relations. Zo is Mars verkrijgbaar in automaten op scholen, werk, en sportcentra. Enkele concurrenten zoals M&M s, Twix en Milky Way zijn ook van Mars. Zo kan de consument wel voor een andere chocoladereep kiezen dan de marsreep, maar komt het geld toch bij Mars binnen. Prijs De adviesprijs van een losse Marsreep is op dit moment 0,60. Bedrijven die de marsreep verkopen mogen zelf bepalen voor welke prijs zij de reep verkopen. Zo kom je regelmatig een losse Marsreep tegen voor 0,70 of 0,80. 19

20 Antwoord op Hoofdvraag Hoofdvraag: Op welke manier zorgt Mars ervoor dat hij zijn doelstelling kan bereiken? Om de doelstelling van Mars te bereiken maken zij gebruik de instrumenten: prijs, promotie, plaats en product. Bij het nastreven van de doelstelling staan er zowel interne als externe blokkades in de weg. Zo kan een bedrijf zwaktes hebben vanuit de organisatie maar ook bedreigingen, deze komen van buiten de organisatie, zoals de concurrenten van Mars Fruit & Choc. Zij willen hetzelfde beeld in de ogen van de consument vormen als het beeld dat Mars Fruit & Choc wil creëren. Om een positief beeld bij de consument te vestigen, wordt er gebruik gemaakt van beloftes. 20