HoGent. Professionele Bachelor Vastgoed MAKELAARDIJ. Opleidingsonderdeel Vastgoedproject/Kijkstage (ZELF)EVALUATIERAPPORT 14/04/ /04/2016

Transcriptie

1 HoGent Professionele Bachelor Vastgoed MAKELAARDIJ Opleidingsonderdeel Vastgoedproject/Kijkstage (ZELF)EVALUATIERAPPORT Faculteit Natuur en Techniek Identificatie 1516_TEMPLATE_VASTGOED_KIJKSTAGE_EVALUATIE.DOCX Opleiding Vastgoed - Makelaardij Omschrijving Evaluatierapport Kijkstage - document EVAL_01 Datum 22/04/2016 Data van de kijkstage 14/04/ /04/2016 Coördinaten Student: Rune Stallaert Stagebedrijf (naam, adres, telefoon): Pajota Groep Tel.: Astridlaan 1, 1700 Dilbeek Projectcoach Hogeschool: Bart D Herde Stagebegeleider van het bedrijf (naam, telefoon/gsm): Dhr. Thomas Valckeniers A. VOORSTELLING STAGEBEDRIJF: Voornaamste activiteiten van het kantoor Verantwoordelijkheden binnen het kantoor (eventueel organigram) Verkoop en verhuur bestaande woningen en nieuwbouw realisaties met bijhorende waardepalingen, kwaliteitscontrole, dossieropbouw, voorstelling op de webiste van Pajota, immoweb,.. en advertentie in de eigen Pajotakrant waarvan exemplaren verschijnen. Pajota Group telt 4 kantoren met in het totaal 13 werknemers. De kijkstage vond plaats in het grootste kantoor van Pajota Group te Dilbeek, Astridlaan 1, hier zijn 8 personen te werkgestelt en is de uitvalsbasis van de zaakvoerder. In het kantoor in Dilbeek wordt er een duidelijke opsplitsing gemaakt tussen verkoop en verhuur. Zaakvoerder met BIV-nummer en 2 makelaars met BIV-nummer staan in voor de verkoop van woningen en nieuwbouwprojecten terwijl één commercieel medewerker verantwoordelijk is voor de verhuur samen met één BIV-stagiare en één student die in het kader van haar opleiding in het 3 de jaar Vastgoed- Makelaardij een stage van 3 maanden volgt.

2 Thomas Valckeniers is de hoofdverantwoordelijke voor het kantoor in Dilbeek, bij zijn afwezigheid wordt deze overgenomen door Erkend Makelaar Dennis Van Erps. Binnen het kantoor wordt er een duidelijke scheiding van taken gelegd met betreffende verkoop =/= verhuur, verhuur wordt verzorgd door hoofdzakelijk Dietger Van Steertegem die momenteel twee stagiares begeleid in hun stage, waaronder één BIV-stagiare en één stagiare die in het kader van haar opleiding een stage met termijn van 3 maanden volgt. Dennis van Erps is zelfstandig makelaar binnen de onderneming Pajota Group en staat in voor de verkoop van vastgoed samen met Laurence Van Cutsem die halftijds werkt. Sabine Van Cutsem is commercieel medewerker wat inhoudt dat ze de public relations van het kantoor verzorgt en andere commerciële aangelegendheden. Deborah Coppens en Sofie De Ridder staan in voor het Backoffice van het kantoor, dit houdt in dat één van beiden steeds aanwezig is aan de balie om klanten te ontvangen en telefonisch ook klanten kan te woord staan. De persoon die niet achter de balie zit, zorgt ervoor dat de agenda van de medewerkers ge-updated worden en helpt de medewerkers in hun dagdagelijkse handelingen zoals het aanvragen van vereiste documenten,..

3 B. BESCHRIJVING VAN WAARGENOMEN EN UITGEVOERDE TAKEN: Welke taken en/of activiteiten heb je gevolgd? Welke taken en/of activiteiten heb je zelf eventueel (mits de nodige ondersteuning) uitgevoerd? Op 14 april 9 uur startte mijn kijkstage, de eerste activiteit die ik volgde was een bezichtiging van een appartmentje dat te huur gesteld werd. De geinteresseerde had een afspraak gemaakt omdat ze sterk geinteresseert was in het appartement, na een tiental minuutjes rondkijken vroeg de dame in kwestie of de prijs discutabel was, wat niet zo was en duidelijk communiceert was vooraf vertelde de verantwoordelijke voor de verhuring me. Nadat dit aan de dame werd duidelijk gemaakt werd er formeel afscheid genomen en keerden we terug richting kantoor. De tweede activiteit die ik meemaakte was het nemen van foto s van een bouwgrond die net opgenomen is in de vastgoedportefeuille van Pajota, de foto s worden gebruikt om op de website te plaatsen. Aangezien we passeerden aan een nieuwbouwproject, hebben we een korte stop gemaakt om enkele foto s te nemen van de werken, zodat geinteresseerden kunnen volgen hoe het project vlot. Aangekomen aan het kantoor was het tijd voor de derde activiteit van de dag, ik volgde een vergadering tussen de zaakvoerder, een administratief medewerkster en de projectontwikkelaar. Betreffende de verkoop van appartementen en duplexappartementen in het net gefotografeerde nieuwbouwproject. Er waren reeds 7 appartementen verkocht, enkel één duplex raakte niet verkocht omdat hij relatief duur geprijst staat in de markt, voorlopige oplossing om de duplex verkocht te krijgen is de prijs verlagen met euro, met goedkeuring van de projectontwikkelaar. Hierna mocht ik een tweede vergadering volgen, ditmaal tussen de zaakvoerder en de commercieel medewerkster in verband met de nieuwe website van Pajota die momenteel de laatste tests ondergaat en morgen (15 april) aan alle medewerkers van het kantoor voorgestelt zal worden. Ook zijn er login s aangekocht voor een softwarepakket dat het maken van schattingen veréénvoudigt. Na de middag had ik het geluk een vergadering te mogen volgen tussen de zaakvoerder, de Erkend makelaar binnen Pajota en twee projectontwikkelaars over de stand van zaken van het momenteel- grootste (met 77serviceflats en appartementen) nieuwbouwproject waaraan Pajota meewerkt. Tijdens deze vergadering wordt meegedeelt dat reeds 70% van de appartementen en serviceflats verkocht werden (inclusief 4 appartementen die gereserveerd werden door een onderneming). Conclusie van de vergadering was dat er op de eerste zondag van juni zich een derde opendeurdag georganiseert zal worden om zo de resterende 33 apartementen in de kijker te zetten en aan de man te brengen. Ook werd er gepraat over een eventuele opstart van een volgend project. Als laatste activeit op de eerste dag van mijn kijkstage heb ik bijgezeten bij een klant die een toelichting kreeg van de Erkend makelaar binnen Pajota Dilbeek van een woning die geschat werd met aanleiding tot verkoop van de woning. Op 21 april 9 uur startte de tweede dag van mijn kijkstage, eerst werd ik gebrieft over een vergadering die ik voorgaande week bijzat, omtrent de verlaging van de prijs van een duplexappartement, deze prijs werd verlaagd en meerdere kandidaat kopers hebben zich al bekend gemaakt. Hierna mocht ik met de zaakvoerder die ook Erkend vastgoedmakelaar is, mee op pad naar een rondleiding in drie duplexappartementen waarin een ouder koppel geinteresseert is om één aan te kopen maar ze hebben na twee maanden nog geen keuze kunnen maken. Recent werd de prijs verlaagd waardoor de grootste duplex slechts euro duurder wordt dan de beide andere duplexappartementen. De bezoekers kregen een uitvoerige rondleiding in elk van de drie duplexappartementen, maar waren nog niet zeker van hun keuze mede doordat ze nog niet beslist hadden of ze zelf zouden intrekken in een duplexappartement of het momenteel verhuren tot ze nood voelen om zelf te verhuizen. De geinteresseerden kwamen zelf met het voorstel dat ze binnen de 10 werkdagen aan de makelaar laten weten tot ze overgaan tot een aankoop, dit omdat ze al een viertal keer de appartementen kwamen bekijken en ze de makelaar niet langer wilden ophouden volgens eigen zeggen. Na afloop van de bezichtiging en wanneer de geinteresseerden reeds vertrokken waren verzekerde de zaakvoerder me dat het koppel gaat overgaan tot aankoop. (Vandaag, woensdag 27 april heeft de zaakvoerder me laten weten dat het koppel overgegaan is tot de aankoop van één duplexappartement) Hierna ging ik mee met de Erkend Makelaar die als zelfstandige werkt binnen de onderneming, er was een eerste bezichtiging van een jaren 60 woning met 3 verschillende geïnteresseerden ( deze groepsbezichtiging met rede dat de geïnteresseerden zo op elkaar druk uitoefenen door hun mate van interesse) Na de groepsbezichtiging maakten twee van de drie geïnteresseerden een afspraak bij de makelaar om nogmaals de woning te kunnen bekijken. De woning is eigendom van een bejaard koppel dat noodgedwongen diende te verhuizen naar een serviceflat uit gezondheidsredenen. Na de bezichtigingen ging ik met de makelaar mee naar de eigenaars om onmiddellijk verslag uit te brengen over hoe de bezichtiging verliep. Na het middagmaal op het kantoor ik gevolgd hoe een verhuring geleid door de verantwoordelijke verhuur tot stand kwam van een appartement in Dilbeek en de verhuurovereenkomst getekent werd. Zelf heb ik geen taken/activiteiten uitgevoerd aangezien het een kijkstage betrof.

4 C. (ZELF)REFLECTIE: Wat heb je geleerd over de werking van een makelaarskantoor? Hoe heb je de bereidwilligheid van het personeel ervaren? c. Welk type werk ligt jou het meest en wat het minst? Frontoffice: verkoop-verhuur-syndic- vs Backoffice: admin d. Geef 1 sterkte en 1 zwakte van jezelf na deze toets met de praktijk? Ik heb geleerd op welke manier geinteresseerden tegen elkaar uitgespeelt worden tijdens de bezichtiging van een woning, waardoor er druk wordt uitgeoefend op de gegadigden wat kan leiden tot een versnelling van het verkoopsproces of het filteren van personen die puur uit nieuwsgierigheid een woning komen bezoeken zonder enige bedoeling van overgaan tot de aankoop van het vastgoed. Ook heb ik veel geleerd over een efficiente opstelling van een vastgoedkantoor en de belangrijkheid van één en zelfs meedere vergaderruimten waar ook klanten ontvangen kunnen worden. De aanpak van een makelaar wanneer hij communiceert met potentiële verkopers bij de toelichting van een schatting. De flexibiliteit waarmee de medewerkers van het kantoor te werk gaan om deadlines te halen en vele afspraken met klanten op korte termijn tot een goed einde te brengen. De belangrijkheid van projectontwikkelaars die via een makelaarkantoor, grote hoeveelheden appartementen, serviceflats, etc hun project aan de man willen brengen en de hoge werkdruk die opgelegd wordt aan de makelaar door de ontwikkelaars, die zo snel mogelijk elke woning verkocht willen zien. Het personeel was op elk gebied zeer bereidwillig wat ertoe leidde dat ik geen moment overdag, niemand kon volgen. Ook heb ik verschillende vragen kunnen stellen aan iedereen die ik kon volgen tijdens deze twee kijkstagedagen, waarop elke medewerker mij een correct en voldoende diepgaand antwoord kon verschaffen. c. Persoonlijk prefereer ik het werk van de zelfstandig makelaar binnen het kantoor omdat ikzelf commercieel ingestelt ben en mijn opleiding mij hier correct op voorbereid en ik meer voldoening uit werk haal wanneer ik voldoende zelfstandigheid heb en deels onafhankelijk ben van andere personen. De functie binnen het kantoor die me het minste aanspreekt is backoffice, dit is een zeer administratieve functie met geen commerciële inhoud en puur bestaat uit het dagdagelijkse bezigheden als het onthaal voorzien en telefoongesprekken voeren. d. Na deze toets met de praktijk heb ik ontdekt hoe belangrijk het is jezelf voor te bereiden alvorens een gesprek te hebben met een potentiële koper of huurder zodat je niet aan jezelf twijfelt of niet uit je woorden raakt wanneer een geïnteresseerde voor je staat, dit was een punt waar ik op voorhand nog niet over nagedacht had en hier zal ik later op moeten letten omdat het een heel belangrijke factor is in een verkoopsgesprek of een verhuring. Mijn sterkte was dat ik ervaar dat de medewerkers een zekere passie voelen voor hun job en met plezier komen werken, hier heb ik het vooral over de makelaar die werkelijk leeft voor zijn job en tot laat s avonds aan het werk is om elke klant zijn/haar opdracht tot een gelukkig einde te brengen. De makelaar vertelde me dat hij zijn wintervakantie had afgezegd om door te werken aan een dossier van een nieuwbouwproject. Dit is mijn sterkte dat ik ook streef naar zelfstandig werken met een passie voor de sector en de jo

5 D. STAGEKANTOOR: Vind je het bezochte kantoor geschikt voor je eindstage? Waarom wel/niet? Pajota Dilbeek lijkt mij uiterst geschikt als locatie om mijn eindstage te laten doorgaan, ik heb me hieromtrent ook reeds geinformeerd over de werking van deze stage. Na 2 weken mee lopen en streng opgevolgd te worden, wordt er beslist welke functie je het beste ligt voor het verdere verloop van de stage of welke medewerker je zal coachen bij het verdere ontdekken van de markt. Deze beslissing wordt genomen op basis van een evaluatie van hoe gemotiveerd je bent, wat je kennis is, hoe zelfstandig je te werk kan gaan, je om kan gaan met stress, werkdruk, Deze methode van stage lopen spreekt me persoonlijk sterk aan, waardoor mijn voorkeur momenteel uitgaat naar ditzelfde kantoor om mijn eindstage te lopen. Student Rune Stallaert handtekening: Projectcoach Bart D Herde handtekening: Faculteit Natuur en Techniek Vastgoed Campus Schoonmeersen Gebouw P Valentin Vaerwyckweg 1 lokaal PM 114 BE-9000 Gent fnt@hogent.be tel Fax URL hogent.be