Luc Roobrouck STEP Filmservice, Online voorlichting voor en communicatie met cliënten

Transcriptie

1 Luc Roobrouck STEP Filmservice, Online voorlichting voor en communicatie met cliënten 1

2 17 Januari 2014 Lezing STEPFilmservice Luc 2 jaar later Stand van zaken Vernieuwingen Reacties 2

3 STAND van ZAKEN TOP 5 GEBRUIKERS STAND van ZAKEN TOP 5 Blessurewinkel & Blessurotheek Irma Gerben Arjan John en de anderen??? 3

4 Nieuwe films Nieuwe films 4

5 5

6 Stimuleren tot reacties loopt nog niet goed Weinig interactief Als je nu inlogt heb je een extra knop voor berichten 6

7 Met de STEP berichten service kun je dit trachten te verbeteren Meer interactief werken Borging & Stimulering Hier zie welke berichten je gestuurd hebt Je kunt de verstuurde berichten bekijken door er op te klikken 7

8 Hier zie je de opmaakpagina van de berichten Je kunt een bericht naar alle cliënten van je sturen, maar ook naar een of meer per klacht Bericht aan 300 klanten Reactie Evaluatie stepfilmservice site 8

9 Bericht aan 300 klanten Overzicht van de geadresseerden 9

10 Enkele reacties Ingevuld door: Heeft de STEP filmservice u duidelijk gemaakt hoe belangrijk uw eigen gedrag is bij uw herstel? Heel erg duidelijk Kunt u in uw eigen woorden vertellen wat de filmservice u duidelijk heeft gemaakt het voordeel van een filmpje is dat ik hem keer op keer bekijken. tijdens consult is het 1 of 2 x en op computer niet. greetz Nico Heeft u verder nog verbeteringen? vooral doorgaan Enkele reacties Ingevuld door: dominique.van.bogaert@gmail.com Heeft de STEP filmservice u duidelijk gemaakt hoe belangrijk uw eigen gedrag is bij uw herstel? Heel erg duidelijk Kunt u in uw eigen woorden vertellen wat de filmservice u duidelijk heeft gemaakt: Bij het gaan zitten steeds de rug rechthouden en de benen als hulp gebruiken om comfortabel te gaan zitten. Het zitkussen gebruiken de lenden te ondersteunen. Geen zogenaamde gemakkelijke houdingen aannemen daar die de druk in de druk duidelijk verhogen. 10

11 Enkele reacties Ingevuld door: Heeft de STEP filmservice u duidelijk gemaakt hoe belangrijk uw eigen gedrag is bij uw herstel? Onduidelijk Kunt u in uw eigen woorden vertellen wat de filmservice u duidelijk heeft gemaakt De curves geven de graad van rugbelasting weer voor de afzonderlijke houdingen: welke houdingen correct zijn en welke bewegingen rug belastend. Heeft u verder nog verbeteringen? Het is soms moeilijk om op beiden beelden tegelijkertijd te kijken. De tekst verdwijnt soms ook te snel op dia Ingevuld door: ktheyss@gmail.com Reactie van iemand extern Heeft de STEP filmservice u duidelijk gemaakt hoe belangrijk uw eigen gedrag is bij uw herstel? Duidelijk Kunt u in uw eigen woorden vertellen wat de filmservice u duidelijk heeft gemaakt Het gelijktijdig tonen van de oefening en de plot is zeer duidelijk om te begrijpen wat er gebeurt en wanneer goede/slechte momenten zich aanbieden. Je bent meer bewust van je lichaamshouding. Ik vind het ook vernieuwend. Het is wel niet altijd duidelijk wat de y axis juist voorstelt (wat betekent maximale buiging eigenlijk?, bijv), en het gaat soms wat snel. Even korte pauze zou goed om het even te laten doordringen, of de mogelijkheid om te pauzeren bij een tekst slide. Het is ook heel goed dat de filmpjes niet te lang zijn in lengte, ze zijn goed van lengte om te geconcentreerd en geïnteresseerd te blijven. Heeft u verder nog verbeteringen? Voorafgaand elke film zou er een (korte) slide moeten zijn die even toelicht wat het probleem is dat wordt behandeld en wat men gaat aantonen. Door de context te schetsen in het begin lijkt het voor mij dat de boodschap beter kan doordringen bij de gebruiker, dat hij weet wat er gaat komen, en waarop hij moet letten. Het geluid is niet altijd optimaal, hier zou tekst weer een verbetering vormen. 11

12 Reactie van ZZI Ervaring met de filmpjes is dat niet iedereen er direct naar kijkt. En als ze er direct naar kijken ze het terug vergeten. Dus zeer veel herhalen tijdens de lessen. Ev. meerdere keren andere opsturen denk ik. Dat komt in de inbox dus terug herinnering. Wat leren we uit de reacties? 12

13 Wat leren we uit de reacties? - Begeleidende info - Eerst de publieke filmpjes bekijken - ZZI: Interactief werken via berichten - ZZI: Borging Begeleidende folder 13

14 Suggestie Eric Ervaring met de filmpjes is dat niet iedereen er direct naar kijkt. En als ze er direct naar kijken ze het terug vergeten. Dus zeer veel herhalen tijdens de lessen. Ev. meerdere keren andere opsturen denk ik Dat komt in de inbox-bus als herinnering. Gr eric 14

15 Laatste vernieuwing Je kunt ook van bij je oude uitgegeven toegangscode de klachten achteraf nog invullen 15

16 Hop Hop met Filmservice Luc Roobrouck STEP Filmservice, Online voorlichting voor en communicatie met cliënten 16