Beijing Shanghai Shenzhen

Transcriptie

1

2 INLEIDING Rekruteren van personeel is een fundamenteel begin van uw onderneming in China. Het is een belangrijke eerste stap naar succesvol ondernemen in China. Maar het kan ook het begin zijn van veel frustratie, teleurstelling en financiële verliezen. In dit e-book beantwoorden we belangrijke vragen die te maken hebben met recruitment in China. UITBESTEDEN OF NIET Gaat u het zelf doen of besteedt u het uit aan een specialist? We bespreken de belangrijke vragen die u bij die beslissing moet beantwoorden. Waar moet u op letten als u het zelf gaat doen? Wie moet het doen? Waar lopen Chinese HR managers vaak tegen aan? U gaat toch uitbesteden? Welke gevaren gaan er schuil achter de werkwijze van veel recruitment bureaus in China? RECRUITMENT DOOR DE SHIGROUP We laten u ook zien wat de SHI Group op het gebied van recruitment in China voor u kan betekenen. We lichten onze werkwijze voor recruitment toe. ONZE ERVARING: SUCCES EN FALEN In het laatste hoofdstuk delen we enkele belangrijke lessen over succes en falen in China die we zelf geleerd hebben gedurende de afgelopen 20 jaar. Het is onze passie om u te ondersteunen in uw succes. Hopelijk draagt dit e-book daaraan bij.

3 Rekruteren: uitbesteden aan een specialist of niet? Mensen maken of breken uw bedrijf. Dus besteedt het vinden van die mensen niet zo maar uit. Als u tevreden bent met uw personeelswerving in China, en u consequent passend toptalent met karakter vindt, dan moet u uw methode zeker niet veranderen. U heeft een succesformule te pakken. Maar u bent een uitzondering die de regel bevestigt. Wat is er eigenlijk voor nodig om recruitment goed te laten werken? ZELF DOEN U hebt mensen nodig die goed zijn in het screenen en het contact leggen met kandidaten. Ze moeten goed zijn in het afnemen van sollicitatiegesprekken en het boven tafel krijgen van feiten die niet staan in de CV. Het aantal vacatures kan per maand sterk variëren, maar u wilt bij elke vacature wel beschikken over de beste recruitmentkwaliteiten. Kortom: goede recruitment is niet eenvoudig en u hebt veel tijd en expertise nodig om het zelf te doen. Recruitment is geen bijzaak. Wij hebben ervaren dat iemand doorgaans minstens drie jaar training en oefening nodig heeft om goed te worden in recruitment. Goede recruiters heb je niet zo maar. Laat u recruitment over aan de afdelingsmanagers? Het is onredelijke om aan te nemen dat iedere manager die personeel moet aanstellen, ook een scherp oog heeft voor talent. Doorgaans zit HR niet eens in hun pakket en eigenlijk zouden kandidaten al geselecteerd en doorgelicht moeten zijn door anderen, voordat ze bij de managers verschijnen. Het komt er in de praktijk op neer dat veel managers niet goed zijn in selectie van personeel. Als recruitment wel hun taak is, kiezen ze vaak genoeg mensen die hun eigen belang dienen, maar niet dat van het bedrijf. Opletten, dus. Doet de HR manager het dan? Er wordt veel gevraagd van de HR medewerker, omdat HR veelomvattend is. Het werk stelt hoge eisen wat betreft geheimhouding en precisie, en natuurlijk zijn ook relationele vaardigheden onmisbaar. Maar de grondslag voor alle HR ligt in het steunen en versterken van de visie en de waarden van het bedrijf. HR managers die te druk zijn, hebben de neiging die afstemming op visie en waarden te licht op te vatten. Bijna

4 alles van HR kan worden uitbesteedt, maar niet het definiëren van visie en waarden. UITBESTEDEN Wij worden vaak gevraagd om bedrijven die in de problemen zijn geraakt in China te helpen. Meestal ligt de oorzaak van de problemen bij onnauwkeurige personeelswerving. Voor de meeste bedrijven zou het verstandig zijn om recruitment uit te besteden. Ze kunnen zich dan zelf bezig houden met het bouwen en bewaren van een sterke visie en cultuur binnen het bedrijf. Sommige bedrijven besteden hun recruitment uit aan meerdere bureaus tegelijk. We zien dat dat er toe leidt dat niemand de verantwoording neemt voor een goed eindresultaat. Het wordt een race om zo snel mogelijk een mix van goede en minder goede CV s bij de klant te krijgen. En de bedrijfsmanager, in het beste geval de HR manager, mag het selecteren zelf doen. De risico s zijn dan groot. Aan wie kunt u het werven van personeel het beste uitbesteden? Het is essentieel dat uw recruiter uw bedrijf begrijpt. Slechte recruitment levert immers altijd schade op, hoe goed uw HR ook in elkaar zit. Chinese HR medewerkers staan doorgaans niet positief tegenover uitbesteding van recruitment of het betalen voor kwaliteit. De huidige generatie laat de kosten doorgaans zwaarder wegen dan kwaliteit. Maar wij willen uw HR manager graag ondersteunen met kwaliteit. CONCLUSIE Recruitment is het levensbloed van uw bedrijf. Als u het zelf wilt doen, investeer dan alle tijd, energie en talent die nodig zijn om een wervingsteam van topklasse te realiseren. En vergeet ook de hogere HR functies niet, die u niet kunt uitbesteden. Als u zich deze focus op HR niet kunt permitteren, besteedt het dan uit. Aan de juiste groep. En wordt lange termijn partners met ze, omdat ze u goed moeten leren kennen en begrijpen.

5 Succesvol uitbesteden van Recruitment Recruitment wordt vaak uitbesteed, maar verloopt lang niet altijd even soepel. Waar moet u op letten? Sommige headhunters sturen u goede CV s, anderen organiseren ook het sollicitatiegesprek. Maar u zou niet moeten instemmen met zo n simpel aanbod: u hebt meer nodig. De SHI Group neemt verantwoordelijkheid voor het hele proces van recruitment met als doel dat u succesvol kunt ondernemen in China. We zijn leiders die mensen hebben gerekruteerd voor onze eigen bedrijven en organisaties. Nu doen we het voor anderen, met de inzet en verantwoordelijkheid die voorkomt uit onze ervaring. U hebt een recruiter nodig die het gewicht van uw schouders neemt door verantwoordelijkheid te nemen voor het resultaat: het uitzonderlijk resultaat van een topkandidaat. De SHI Group bijvoorbeeld. Wij doen er alles aan om de wensen van onze klant te begrijpen en denken met ze mee. Binnen de unieke stijl en keuzes van de klant, zien we dan vaak mogelijkheden waar de klant nog niet aan gedacht heeft. Omdat nauwe samenwerking tussen klant en recruiter zo essentieel is, vertellen we als SHI Group precies wat we van u verwachten. Soms denken klanten dat ze alles aan ons kunnen overlaten, maar dat is niet het geval. Wij nemen onze taak en verantwoordelijkheid uitermate serieus, maar onze contactpersoon bij de klant moet bereikbaar zijn en tijdig feedback geven, om het proces optimaal te laten verlopen. Door deze werkwijze vermijden we twee typische valkuilen: 1. De recruiter weet niet goed genoeg wat de klant nodig heeft. 2. Na opdracht beperkt de beschikbaarheid van de klant een optimale samenwerking met voldoende feedback. Vervolgens gaan we hard aan het werk om mensen op te sporen die onze klanten verder gaan helpen. We houden van doorbraken en vernieuwing. Het verbeteren van uw bedrijf is onze passie. Daarbij zijn we volledig transparant, omdat we gaan voor uw succes, niet alleen voor een nieuwe medewerker. Wij leren onze klanten veel beter kennen dan andere recruiters of headhunters. Dat is onze manier om uw risico weg te nemen. Zo creëren we mogelijkheden voor een doorbraak in uw onderneming: dankzij een uitzonderlijk goede nieuwe medewerker. We beloven niet dat de

6 nieuwe stimulans die uw bedrijf binnenkomt altijd baanbrekend zal zijn, maar ons inzicht en onze ervaring brengen het wel binnen uw bereik. Onze manier van werken levert kandidaten op die goed passen bij uw bedrijfscultuur, uw team en uw visie. Daarom blijven ze ook lang bij u werken en bieden ze u een stabiele basis voor groei. Uit onze cijfers van de afgelopen 15 jaar blijkt dat recruits die wij werven gemiddeld 80% langer blijven werken bij onze klanten. U zult met ons toptalent kunnen vinden en vasthouden. Dat is wat we als SHI Group verstaan onder succesvol uitbesteden van recruitment. Daarom nodigen we u uit om met ons samen te werken. We weten dat elke klant uniek is en het is onze passie om te ontdekken hoe het werkt bij u. De werkwijze die we hier hebben beschreven heeft zich in de loop der jaren uitgekristalliseerd in een transparante methode met 10 duidelijke stappen. Deze methode wordt hieronder beschreven. Vervolgens beschrijven we de drie belangrijkste kenmerken van onze werkwijze.

7 Onze methode voor Headhunting voor Bedrijven in China SHI Group China gebruikt 10 stappen voor het Recruitment Proces om het beste personeel binnen uw bedrijf te plaatsen. VOORBEREIDEND OVERLEG 1. We willen een zo volledig mogelijk inzicht krijgen in de eisen bij de vacature en het profiel van de medewerker die u zoekt. 2. Voor het optimale resultaat stemmen we onze methode en uw verwachtingen nauwkeurig op elkaar af. RECRUITMENT PROCES 1. Grondig inzicht verkrijgen in uw wensen en het profiel van wie u wilt rekruteren. 2. Binnen een week sturen we u enkele CV s. Met behulp van uw feedback verfijnen we onze zoekcriteria. 3. We selecteren de beste kandidaten voor u uit een grote hoeveelheid passende CV s. 4. U geeft feedback op de geselecteerde kandidaten. 5. Wij nodigen de beste kandidaten uit voor een gesprek met ons. 6. We lichten de achtergrond van de kandidaten grondig voor u door. 7. Op basis van alle informatie selecteert u kandidaten voor een gesprek. 8. We bespreken passende oplossingen voor het concurrentiebeding. 9. We assisteren u bij het maken van een passende aanbieding voor de beste kandidaat. 10. We houden contact met uw nieuwe medewerker tot na de indiensttreding, waarna we de kandidaat aan u overdragen.

8 Kenmerkend voor de SHI Group Wij staan voor een werkwijze met drie belangrijke kenmerken: 1. Verantwoordelijk Wij begrijpen de kosten van een tegenvallende medewerker, maar ook het potentieel van een topper. Daarom voelen we wat ondernemers voelen. Het draait niet om het plaatsen van een persoon; we willen dat uw Chinese onderneming succesvol en winstgevend is. De feedback van onze klanten is, dat iedere persoon die we voordragen een goede kandidaat is. Zo werken we. Uw tijd is kostbaar en wij zorgen dat het recruitment proces u tijd bespaart. 2. Feiten Wij leveren niet alleen CV s. Wij achterhalen de waarheid van de beste kandidaten die we voor u kunnen vinden. En dan vertellen we u alles wat relevant is. Wij ontdekken verborgen zwakheden en sporen van oneerlijkheid. Op basis van deze feiten, die ons advies op basis van gezond verstand onderbouwen, kunt u een verantwoord besluit nemen over de aanstelling. Al het mogelijke brengen we boven water, omdat het ons gaat om uw succes en niet om het vlot plaatsen van een medewerker. 3. Transparant Wij verbergen de minder goede feiten van onze kandidaten niet. U hebt de feiten nodig, de plussen en de minnen, om de beste keuze te kunnen maken. De diepte van de feiten die wij boven water krijgen maakt ons bijzonder. Maar de overtuiging dat we daar transparant over moeten zijn, maakt ons absoluut uniek. We hebben voldoende capaciteit om u meteen van dienst te kunnen zijn.

9 Succes en falen in China Op basis van onze ruim 20 jaar ervaring in China hebben we een duidelijk beeld van wat ons succes heeft gebracht en wat niet. Succes: De eerste medewerker moet uitzonderlijk goed zijn. In ons geval was hij deskundig en loyaal, en heeft hij hard voor ons gewerkt. Creëer een atmosfeer van voldoende veiligheid. Als medewerkers problemen zagen, gaven ze die aan ons door. Verzamel veel informatie: binnen het bedrijf en er buiten. Dat hielp ons steeds weer om de beste strategie voorwaarts te vinden. Een goed begin, is het halve werk. Dankzij een betrokken eerste medewerker en een betrouwbare eerste leverancier vonden we steeds meer mensen en bedrijven met dezelfde waarden. Combineer kundige coaching met: mensen op tijd durven ontslaan. Zo kregen we kwalitatief uitmuntende mensen, met passie voor ons bedrijf. Tegenvallende medewerkers hebben we laten gaan. Durf te delegeren waar potentieel is. We durfden het aan om mensen zonder duidelijke ervaring verantwoordelijkheden te geven, wanneer ze wel de juiste instelling hadden en zich wilden inzetten voor de visie van het bedrijf. Maar we hebben ook geleerd van teleurstelling en mislukking: Stel mensen aan die je niet voldoende begrijpt of doorziet. Neem mensen aan op basis van hun CV. Gebruik geen duidelijke methode om mensen te evalueren. Waar een vertrouwensrelatie ontbreekt, werken mensen niet voor ons en het bedrijf, maar voor zichzelf. Waar een vertrouwenscultuur in het bedrijf ontbreekt, is er geen vrijheid om anderen aan te spreken en geen inspiratie om jezelf te verbeteren. Mensen die niet goed functioneren: niet coachen, of: niet snel genoeg ontslaan. Alleen maar hopen op verbetering (maar er te weinig voor doen).

10 Het moederbedrijf vertrouwt of begrijpt de China onderneming onvoldoende. Het is de moeite waard om te vermelden dat we nooit teleurgesteld zijn omdat medewerkers te weinig ervaring of vaardigheden hadden. Het zit vast op karakter en passie. Er zijn uitzonderingen. Sommige van de Fortune 500 bedrijven waar we voor werken hebben vacatures voor hoogwaardige specialisten die eenvoudigweg niet bestaan of te weinig aanwezig zijn in China. Hun ontwikkeling wordt dan belemmerd door tekort aan vaardigheden en ervaring. Maar zo n situatie is zeldzaam. We kennen ongeveer 15 bedrijven van heel dichtbij waar teams met veel talent te maken kregen met grote teleurstellingen door gebrek aan karakter. Maar we hebben ook groot succes gezien bij leiders zelf die verbazingwekkend weinig wisten van de details, maar die eerlijke, betrokken medewerkers hadden. Ze motiveerden hun medewerkers om verantwoordelijkheid te nemen voor alle details die nodig waren voor de overwinning. Het merendeel van de factoren die succes en falen bepalen heeft te maken met personeelswerving en management. Wij hopen dat we u met dit e-book hebben kunnen waarschuwen voor enkele valkuilen. Succesvol ondernemen in China is mogelijk. We helpen u daar graag bij.