Be Informed Introductie. White Paper

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Be Informed Introductie. White Paper"

Transcriptie

1 Be Informed Introductie White Paper

2

3 Inleiding Administratieve processen worden steeds kennisintensiever. Er zijn meer externe regels waaraan moet worden voldaan, klanten stellen meer eisen en de levensduur van strategieën slinkt, waardoor er meer behoefte is aan wendbaarheid. Veel softwareleveranciers beloven complexiteitsreductie om dit probleem op te lossen. Maar complexiteit kan niet worden gereduceerd. Het is een natuurlijk gegeven. Het is zaak om op de juiste manier met die complexiteit om te gaan. Niet door steeds ingewikkelder systemen op te tuigen in een poging complexiteit te beheersen, maar door processen te vereenvoudigen en op die manier de wendbaarheid van organisaties te vergroten. Deze whitepaper is bedoeld voor businessanalisten, architecten, beleidsmakers en andere professionals die met bedrijfsprocessen te maken hebben en bevat een praktische beschrijving van de manier waarop het Be Informed business process platform organisaties in staat stelt succesvol te zijn in complexe omgevingen. Be Informed biedt een unieke visie op bedrijfsprocessen: een volwaardige bedrijfsapplicatie vereist niet mer dan een beschrijving van de bedrijfsactiviteiten en hun onderlinge relaties. Er wordt niet geprogrammeerd en er zijn slechts beperkte IT-inspanningen vereist. Door de revolutionaire aanpak van Be Informed is het niet meer nodig om bedrijfsprocessen gedetailleerd te specificeren. Het Be Informed business process platform levert aanzienlijke voordelen op, zoals verlaging van de operationele kosten met 30%, verlaging van de TCO (total cost of ownership) met 60%, en een verkorting van de time-tochange met 90%. Modellen en dossiers Administratieve processen volgen dezelfde trend als productieprocessen, waar het accent verschuift van grootschalige productie naar mass customization; het op grote schaal voldoen aan individuele wensen van klanten. Commerciële bedrijven gebruiken zelfbedieningsconcepten om hun klanten in de gelegenheid te stellen producten variërend van sportschoenen tot financiële diensten aan hun wensen aan te passen. In de publieke sector is het hele concept van 'eerlijkheid' veranderd. Terwijl hier in het verleden mee werd bedoeld dat alle burgers gelijk werden behandeld, is de betekenis tegenwoordig veel meer verschoven naar behandeling van elk dossier als een individueel geval, waarbij rekening wordt gehouden met de specifieke omstandigheden van de betreffende persoon. Bijvoorbeeld: Hoe bepaalt u vooraf alle mogelijk combinaties wanneer u te maken hebt met tienduizenden richtlijnen en bedrijfregels die in elke combinatie van toepassing kunnen zijn voor het bepalen van de duur, aard en hoogte van een uitkering of toeslag? Be Informed Introductie 1

4 Hoe beheert u de aanvraag van alle vereiste vergunningen voor een bouwproject wanneer allerlei infrastructuur- en milieuvergunningen elkaar beïnvloeden? Hoe kunt u, rekening houdend met alle factoren die van invloed zijn op een pensioenplan, een proces realiseren waarin de klant op elke gewenste manier een update van het pensioenplan kan initiëren? Traditionele ERP-systemen en business process management (BPM) methoden kunnen deze vragen niet beantwoorden, omdat zij het definiëren, uitvoeren en optimaliseren van bedrijfsprocessen als afzonderlijke stappen beschouwen. Die aanpak werkt niet meer voor processen die steeds kennisintensiever zijn en de individuele wensen van klanten moeten faciliteren. Twee technologische trends werpen nieuw licht op het gebrek aan flexibiliteit van bedrijfsapplicaties waarmee organisaties wereldwijd te maken hebben. De eerste trend is dynamic case management (DCM), ook wel adaptive case management (ACM) genoemd. Forrester definieert DCM als een in hoge mate gestructureerd, maar ook op samenwerking gericht, dynamisch en informatieintensief proces dat wordt aangestuurd door externe gebeurtenissen en dat vraagt om een stapsgewijze en progressieve respons van het zakelijk domein dat het dossier behandelt. Forrester noemt als voorbeelden van dossiers een patiëntendossier, een rechtszaak, een verzekeringsclaim of een contract. De inhoud van een dossier bestaat uit alle documenten, data, samenwerkingstukken, beleidsvoorschriften, regels, analyses en andere informatie die noodzakelijk is om een dossier te verwerken en te beheren. 1 Het marktpotentieel van DCM is volgens schattingen twee to vier keer zo groot als dat van traditioneel BPM. Ten tweede vormen modelgestuurde bedrijfsapplicaties een opkomende categorie. Volgens Gartner biedt een modelgestuurde applicatie de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen zonder de code in configuratiebestanden of tabelstructuren aan te passen. In plaats daarvan wordt het metamodel aangepast dat het gedrag van de applicatie beschrijft. 2 Een modelgedreven bedrijfsapplicatie leent zich het beste voor processen die meerdere functies of organisaties omvatten, processen waarbij de focus ligt op minder gestructureerde of ongestructureerde processen, processen waarbij er sprake is van menselijke interactie of interactie met systemen, en voor organisaties die te maken hebben met snelle proceswijzigingen, waarbij de business en de IT behoefte hebben aan een hoge mate van transparantie van processtappen, status en resultaten. 1 ERP Process Woes Continue, But BPM Suites and Dynamic Case Management Can Help, Forrester Research, mei 2011, 2 What Types of Model-Driven Applications Are Most Appropriate for a High Pace of Process Change?, Gartner Research, maart 2012, 2

5 Nadelen Voordelen Kenmerken Be Informed staat middenin deze trends; ze vormen vanaf de eerste versie de basis van het Be Informed-product. Be Informed is tegenwoordig een compleet business process platform dat bekend staat om DCM en de modelgestuurde, semantische technologie. Bovendien heeft Be Informed een aantal unieke kenmerken. Kopen Bouwen Modelleren Vooraf geconfigureerde standaardfunctionaliteit Kleine aanpassingen van het applicatiekader Gebundelde functionaliteit en infrastructuur Alles is mogelijk op het gebied van functionaliteit en infrastructuur Starten vanaf het begin Kosten worden bepaald door de ontwikkelinspanning Standaardconfiguratie Volledig aanpasbaar binnen modelkader Professionele oplossingen d.m.v. standaardmodellen Softwareontwikkeling door leverancier Standaardfunctionaliteit Zeer flexibel Perfect maatwerk Standaard EN maatwerk Snel aanpasbaar Lage TCO Hoge wendbaarheid Beperkte flexibiliteit Monolithisch Functionaliteit opgelegd door leverancier Risicovol Lange implementatietijd Tabel 1: Kopen, bouwen of modelleren De punten waarop Be Informed zich onderscheidt zijn zichtbaar via drie belangrijke concepten: Modelgestuurd; Adaptief; Gebaseerd op een semantisch model. Modelgestuurd Be Informed maakt gebruik van een modelgestuurde architectuur. Dit betekent dat het alle functionaliteit bevat die nodig is om effectieve bedrijfsprocessen out-of-the-box te bouwen. Het enige dat organisaties moeten doen, is de bedrijfsregels opgeven waarmee de organisatie zich onderscheidt van andere organisaties. En wanneer een bedrijfsregel wordt aangepast, verandert de Be Informed-applicatie direct automatisch mee. Ook de gebruikersinterface past zich aan de bedrijfsregels aan. Bij Be Informed is het model gelijk aan de applicatie en de documentatie. Een belangrijk onderdeel van Be Informed-implementaties is het Target Operating Model (TOM). Dit is een schematische weergave van hetgeen een Be Informed Introductie 3

6 organisatie doet. Een TOM beschrijft de bedrijfsprocessen van een organisatie in één diagram. Afbeelding 1: Target Operating Model De stakeholders beschrijven de verschillende doelgroepen, zoals administratieve professionals, managers, businessanalisten of beleidsmakers, en de klanten of burgers zelf. Ook andere systemen waarmee Be Informed is of wordt verbonden, maken deel uit van deze categorie. Kanalen vormen de link tussen de stakeholders en de verschillende bedrijfsactiviteiten. Ze ondersteunen binnenkomende en uitgaande communicatie. Voorbeelden van kanalen zijn winkels, callcenters en websites, elektronische data-uitwisseling, of functies. Producten zijn de uiteenlopende resultaten van bedrijfsactiviteiten. Hierbij gaat het doorgaans om een operationele beslissing. Op een dieper niveau bevat een product alle logica die vereist is voor de beslissings- en leveringsprocessen, zoals intern beleid, de eisen van de klant, en regelgeving. Dossier bevat alle bedrijfsservices die vereist zijn om producten aan klanten te leveren, zoals documenten, notities en afspraken. Bedrijfsservices kennen geen vooraf gedefinieerde volgorde of rangorde. Het gaat er uitsluitend om dat aan alle voorwaarden moet worden voldaan om ervoor te zorgen dat de dossieractiviteit relevant is. Registratie bevat alle gedeelde gegevens, die doorgaans worden gebruikt in meerdere dossiers en producten die tijdens het proces tot stand komen. Registraties kunnen gegevens bevatten over objecten, personen, locaties, organisaties, etc. Adaptief Bij Be Informed houdt 'adaptief' in dat de transactie de case het proces aanstuurt, in plaats van andersom. Dit betekent dat de stappen die noodzakelijk zijn voor het afronden van de case worden bepaald door de specifieke eigenschappen van het dossier, die in elke situatie anders kunnen zijn. In Be Informed kan dit worden gerealiseerd zonder dat het noodzakelijk is de processen en alle uitzonderingen daarop vooraf te definiëren. Alleen de activiteiten en hun pre- en postcondities moeten worden gedefinieerd. Zodra het 4

7 model wordt geacht correct te zijn, is elke combinatie van processtappen die van het model wordt afgeleid ook geldig. Be Informed kan worden vergeleken met een navigatiesysteem, in tegenstelling tot traditionele routebeschrijvingen is dit systeem doelgericht. Op basis van het opgegeven einddoel wordt er continu herberekend wat er moet worden gedaan om dat doel te bereiken, ondanks onverwachte situaties zoals wegwerkzaamheden of het nemen van een verkeerde afslag. Het traditionele bedrijfsproces lijkt meer op een routebeschrijving. Als je de vooraf bepaalde route verlaat, moet je altijd eerst terugkeren naar de route om verder te kunnen. Be Informed maakt gebruik van een visueel mechanisme genaamd het 'dynamische activiteitenplan'. In plaats van te beschrijven wat elke volgende stap moet zijn, toont het alle activiteiten die mogelijk zijn op basis van de op dat moment beschikbare informatie. Het laat zien welke activiteiten reeds zijn voltooid (en die kunnen worden herhaald als er nieuwe informatie beschikbaar komt) en voor welke activiteiten nog niet voldoende informatie beschikbaar is om ze te kunnen uitvoeren. Afbeelding 2: Dynamisch activiteitenplan Door-en-door semantisch Het idee om bedrijfsregels te gebruiken is niet uniek. Het probleem van de meeste business rule engines is echter dat het moeilijk is om overzicht te behouden van alle bedrijfsregels naarmate het aantal toeneemt. Het modelleren van processen is ook niet nieuw. Er zijn al breed geaccepteerde standaarden zoals Business Process Execution Language (BPEL) en Business Process Modeling Notation (BPMN), maar deze standaarden hebben moeite met processen die zeer dynamisch en variabel zijn. Be Informed maakt gebruik van de nieuwste semantische technologie, die een zeer rijke taal bevat voor het beschrijven van verschillende concepten, zoals stakeholders, kanalen, producten, dossiers en registraties, en hun onderlinge relaties. Hierdoor blijft het Be Informed-model eenvoudig leesbaar, navigeerbaar en aanpasbaar, terwijl het zeer compact is. Be Informed Introductie 5

8 Afbeelding 3: Een rijke semantische laag voor het modelleren van uw bedrijfsactiviteiten Traditionele BPM-systemen gebruiken verschillende manieren om een proces uit te werken en te documenteren: een voor elke fase en elk abstractieniveau van het ontwerpproces. Daardoor ontstaan er problemen met de afstemming van de verschillende fasen van het ontwerp. Het TOM in Be Informed is daarentegen een enkel model voor beschrijving op een hoog abstractieniveau. Dit kan het volledige bedrijfsmodel zijn, waarbij op een lager niveau de betekenisvolle relaties tussen activiteiten worden beschreven. Het laagste abstractieniveau beschrijft de individuele bedrijfsregels. Be Informed wordt ondersteund door meerdere innovatieve analysemethoden voor bedrijfsprocessen, zoals CogNIAM, DEMO (Design & Engineering Methodology for Organizations) en Pronto (Process Ontology). Op technisch niveau behoort Be Informed tot de OWL-familie (Web Ontology Language), waarbij kennis van bedrijfsprocessen wordt beschreven in formele semantiek. OWL is een ontwikkeling die wordt onderschreven door het W3C (World Wide Web Consortium). Architectuur en integratie Be Informed kan het beste worden geïmplementeerd als de centrale bedrijfsapplicatie van een organisatie, die samenwerkt met andere systemen en databases, bijvoorbeeld een ESB. Op die manier profiteren organisaties optimaal van de voordelen van een modelgestuurd business process platform dat is gebaseerd op de principes van DCM. Be Informed kan echter ook worden geïntegreerd in een heterogeen systeemlandschap, bijvoorbeeld als eerste stap naar volledige implementatie, of voor het uitvoeren van specifieke taken. 6

9 Afbeelding 4: De integratiemogelijkheden van Be Informed In de meeste gevallen treedt het Be Informed business process platform op als centrale bedrijfsapplicatie, die naast de kennis en het proces ook de gebruikersinterface bevat. In scenario 1 is Be Informed het hoofdsysteem voor het beheer van bedrijfsactiviteiten, dat niettemin kan communiceren met tal van andere, ondersteunende systemen. Be Informed bevat een brede reeks componenten voor gegevensuitwisseling en servicebuscommunicatie in allerlei indelingen. In sommige gevallen ondersteunt Be Informed bestaande bedrijfsapplicaties, zoals SAP en Siebel. In scenario 2 worden Be Informed-services rechtstreeks of via een servicebus benaderd, bijvoorbeeld voor het nemen van operationele beslissingen op basis van informatie afkomstig uit een vooraf gedefinieerd en onveranderlijk proces. Be Informed kan ook worden ingezet om te zorgen voor extra flexibiliteit voor bestaande systemen, waarbij Be Informed wordt benaderd om te beslissen wat de volgende processtap kan of moet zijn. Be Informed kan, indien nodig, onafhankelijk gekoppeld worden aan bestaande systemen, zoals in scenario 3. In theorie is het mogelijk om Be Informed alleen te gebruiken voor het beheren van alle bedrijfsregels, om deze vervolgens te exporteren naar bestaande systemen. Hoewel dit de eenvoudigste vorm van integratie is, levert het weinig voordelen op. Voordelen en risicobeperking De meeste Be Informed businesscases worden beschreven volgens de regel: 30% verlaging van operationele kosten; 60% verlaging van de TCO (total cost of ownership); 90% kortere implementatietijd bij wijzigingen. Be Informed Introductie 7

10 30% verlaging van de operationele kosten Be Informed verlaagt de operationele kosten door snellere verwerking met een hogere straight-through processing-ratio en procesoutput van een hogere kwaliteit. Vele klanten behalen een STP van 98%. Minder herhalend werk leidt tot een hogere productiviteit en toegevoegde waarde voor administratief personeel. En door selfservice voor de klant ontstaan er minder problemen met de kwaliteit van gegevens. Op die manier kunnen organisaties het aantal FTE's terugbrengen of het bedrijf laten groeien zonder meer mensen aan te nemen. Bovendien leidt het gebruik van Be Informed meestal tot implementaties voor meerdere producten of meerdere regelingen. Het is niet ongebruikelijk dat met het Be Informed business process platform honderden processen worden teruggebracht tot een enkel proces. Deze dramatische reductie van de operationele kosten is het gevolg van de doelgerichte en gebeurtenisgestuurde structuur van Be Informed. 60% verlaging van de TCO In plaats van een hele verzameling systemen die allemaal een verschillende ITfunctie hebben, zoals content management, workflow, process management, analytics enzovoort, bestaat het Be Informed business process platform uit één omgeving. Alle kennis bevindt zich in een enkel semantisch model. En zodra het model met alle bedrijfsregels is gebouwd, is de applicatie klaar. Analisten bevestigen dat het bouwen en implementeren van applicaties en de bijbehorende processen aanzienlijk eenvoudiger wordt. Metingen van systemen in de praktijk tonen aan dat het met Be Informed mogelijk is om per functiepunt een score te behalen die vier tot vijf keer beter is. Dit zijn natuurlijk al belangrijke resultaten; ze worden echter nog opmerkelijker wanneer we bedenken dat functiepunten in Be Informed niet alleen worden gebruikt voor bouwen en testen, maar ook in de complete levenscyclus van de implementatie. Het is de structuur van het run-time design die zorgt voor een aanzienlijk lagere total cost of ownership. 90% tijdsbesparing bij implementatie van wijzigingen Wijzigingen aanbrengen in systemen is vaak moeilijk doordat de bedrijfsregels zijn ingebed in de proceslogica. Het kan dan ook maanden duren voordat wijzigingen worden doorgevoerd in de kernactiviteiten van een bedrijf. Door de strikte scheiding van kennis en proces in Be Informed en door de sociale functies is het aanbrengen van wijzigingen in Be Informed veel eenvoudiger. Zoals een van onze klanten in de publieke sector het onder woorden bracht: "kleine wijzigingen kunnen in een paar minuten worden aangebracht. Een omvangrijke beleidswijziging duurt tegenwoordig zo'n tweeënhalf uur." Wanneer dergelijke wijzigingen in productie worden genomen wordt testen en acceptatie een dagelijks proces. Deze wendbaarheid van de organisatie is het grootste voordeel in alle situaties waarin kennisintensieve processen veelvuldig te maken hebben met wijzigingen in wet- en regelgeving. 8

11 Minder risico met Be Informed Het Be Informed business process platform biedt organisaties de middelen om hun kernprocessen te innoveren, zonder het risico te lopen van onderbreking van werkzaamheden, budgetoverschrijding en almaar verschuivende deadlines. Door de modelgestuurde architectuur van Be Informed verloopt de implementatie aanzienlijk sneller dan bij traditionele BPM-suites en bedrijfsapplicaties. Door de sjablonen, ontwerppatronen en hergebruik van componenten zien wij grote implementaties ook in de publieke sector die in weken in plaats van maanden worden voltooid. Een nieuw belastingsysteem werd binnen vijf maanden geïntroduceerd en een compleet administratiesysteem met twee miljoen klanten werd in negen maanden gebouwd. In tegenstelling tot traditionele BPM-suites stopt Be Informed niet bij het integreren van bestaande legacy-systemen. Be Informed maakt bestaande systemen niet alleen flexibeler, het business process platform biedt ook volledige capaciteit voor het moderniseren van applicaties. De migratie van legacysystemen naar Be Informed kan zowel een stapsgewijs proces als een geheel nieuw op te zetten project zijn, waarbinnen het risico van onderbroken werkzaamheden zoveel mogelijk wordt geminimaliseerd. Voor IT-functies levert Be Informed minder risico op dan introductie van een traditionele oplossing in een systeemlandschap dat al zeer complex is. Be Informed biedt één omgeving, zonder afzonderlijk geïntegreerde en aangeschafte systemen en componenten. Door de moderne architectuur kan de schaal van het systeem worden uitgebreid naar miljoenen gebruikers, terwijl het systeem draait op algemeen verkrijgbare hardware. Het doorlopend transformeren van de business kan erg risicovol lijken en vragen oproepen over hoe een organisatie al deze wijzigingen kan blijven beheersen. Dat is precies wat het semantische model van Be Informed doet: organisaties kunnen hun wendbaarheid tegelijk met de beheersbaarheid drastisch verbeteren. Alle wijzigingen worden ge-audit en zijn volledig transparant; er is niets verborgen in softwarecode. Dit vermindert het strategische risico dat het bedrijf niet snel kan reageren op de markt, en het operationele risico dat wijzigingen onbeheersbaar worden. De grootste winst zit hem in de toegenomen wendbaarheid van organisaties. Be Informed Introductie 9

12 Wapenrustlaan DL Apeldoorn The Netherlands T +31 (0) E Over Be Informed Be Informed is een internationaal opererende, onafhankelijke Nederlandse softwareleverancier. Het business process platform van Be Informed zorgt voor een transformatie van administratieve processen. Dankzij de unieke semantische technologie worden bedrijfsapplicaties volledig modelgestuurd, waardoor organisaties onmiddellijk nieuwe strategieën en wetgeving kunnen doorvoeren. Organisaties die gebruikmaken van Be Informed rapporteren vaak besparingen van tientallen procenten. Andere voordelen zijn een veel hogere straight-through processing, dat leidt tot een hogere productiviteit, en een verkorting van de time-to-change van maanden naar dagen.

Verhogen wendbaarheid, terugdringen maatwerk. Ton van Leeuwen, Atos Consulting Frank Buytendijk, Be Informed

Verhogen wendbaarheid, terugdringen maatwerk. Ton van Leeuwen, Atos Consulting Frank Buytendijk, Be Informed Verhogen wendbaarheid, terugdringen maatwerk Ton van Leeuwen, Atos Consulting Frank Buytendijk, Be Informed Ton van Leeuwen is executive business consultant bij Atos Consulting. Hij heeft bijna vijftien

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

ADVANCED KNOWLEDGE SERVICES (AKS )

ADVANCED KNOWLEDGE SERVICES (AKS ) ADVANCED KNOWLEDGE SERVICES (AKS ) EEN KRACHTIG NIEUW BUSINESS IMPROVEMENT PARADIGMA OM COMPLEXITEIT TE BEHEERSEN DEMO AKS BUSINESS BENEFITS: VAKANTIEDAGEN SOP EEN KRACHTIG NIEUW BUSINESS IMPROVEMENT PARADIGMA

Nadere informatie

ALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces

ALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces ALLIANDER Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces Alliander NV beheert energie netwerken die gas en elektriciteit distribueren naar grote delen van Nederland voor huizen, transport,

Nadere informatie

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax

OpenText RightFax. Intuitive Business Intelligence. Whitepaper. BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax OpenText RightFax Intuitive Business Intelligence Whitepaper BI/Dashboard oplossing voor OpenText RightFax Beschrijving van de oplossing, functionaliteit & implementatie Inhoud 1 Introductie 2 Kenmerken

Nadere informatie

Proces to model en model to execute

Proces to model en model to execute Proces to model en model to execute Een end-to-end (bedrijfs)proces (figuur 1) is het geheel van activiteiten die zich, op een bepaalde plaats door een bepaalde rol, in bepaalde volgorde opvolgen en waarvan

Nadere informatie

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper

Naar de cloud: drie praktische scenario s. Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op. whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Zet een applicatiegerichte cloudinfrastructuur op whitepaper Naar de cloud: drie praktische scenario s Veel bedrijven maken of overwegen een transitie naar de

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

Software Test Plan. Yannick Verschueren

Software Test Plan. Yannick Verschueren Software Test Plan Yannick Verschueren Maart 2015 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 2 December 2014 Yannick Verschueren

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Bent u ook zoveel tijd kwijt met het zoeken naar de laatste en enig juiste! - versie van uw marktonderzoek

Bent u ook zoveel tijd kwijt met het zoeken naar de laatste en enig juiste! - versie van uw marktonderzoek Bent u ook zoveel tijd kwijt met het zoeken naar de laatste en enig juiste! - versie van uw marktonderzoek Heeft u zich ook al eens afgevraagd waarom uw concurrent zo veel goedkoper kan zijn? Waarschijnlijk

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

KIM. Slimme acties ondernemen

KIM. Slimme acties ondernemen KIM Slimme acties ondernemen CONTROLE KWIJT? Herkent u dit soort ervaringen ook? Uw organisatie heeft allerlei systemen in huis, maar Niemand weet echt meer hoe het systeem exact werkt Voor kleine wijzigingen

Nadere informatie

Van Samenhang naar Verbinding

Van Samenhang naar Verbinding Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.

Nadere informatie

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen

Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Bedrijfssystemen vervangen door Slim Software Nabouwen Codeless White Paper Roland Worms, Directeur Wouter van der Ven, Lead Software Architect Inhoudsopgave 1. Introductie 2. Het IT dilemma. Als standaard

Nadere informatie

Microsoft Excel. It s all about Excel - VBA

Microsoft Excel. It s all about Excel - VBA X Microsoft Excel Stap in de wereld van Visual Basic for Applications (VBA) binnen het Microsoft Office programma Excel. Leer hoe deze programmeertaal precies in elkaar zit en hoe u deze in de dagelijkse

Nadere informatie

DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet

DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet Ronald.geuze@nl.ibm.com, Ronald.vanteeffelen@nl.ibm.com Consolidatie en Virtualisatie van Intel en UNIX platformen de praktijk 18/03/2009 DYNAMIC INFRASTRUCTURE Helping build a smarter planet 2009 IBM

Nadere informatie

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden

BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden BPM voor Sharepoint: het beste van twee werelden Analisten als Gartner en Forrester voorzien dat Sharepoint dé standaard wordt voor document management

Nadere informatie

BOM s horen niet in spreadsheets

BOM s horen niet in spreadsheets BOM s horen niet in spreadsheets Innoveer met vertrouwen, wetende dat iedereen de juiste versie heeft van de BOM. Alles wat je nodig hebt om je product te bouwen De bill of materials (BOM) bevat de onderdelen

Nadere informatie

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen

7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen 7 Aandachtspunten om een verkeerde CRM software selectie te voorkomen Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger

Nadere informatie

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT

Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Slimmer samenwerken met SharePoint Workflows voor SharePoint met forms en data K2 VOOR SHAREPOINT Workflows, forms, reports en data WAAROM KIEZEN VOOR K2? Of u nu workflows moet maken voor items in SharePoint

Nadere informatie

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment

Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Overzicht van oplossingen Zet de volgende stap in bedrijfsinnovatie met een Open Network Environment Wat u leert De opkomst van nieuwe technologieën zoals cloud, mobiliteit, sociale media en video die

Nadere informatie

Consistent, transparant én wendbaar inspelen op de klantwens via Dynamic Case Management. Case study DEKRA

Consistent, transparant én wendbaar inspelen op de klantwens via Dynamic Case Management. Case study DEKRA Consistent, transparant én wendbaar inspelen op de klantwens via Dynamic Case Management Case study DEKRA DEKRA Als wereldwijde leider in de automotive dienstverlening is DEKRA voortdurend actief bezig

Nadere informatie

Dit voorbeeldproject beschrijft het gebruik van web services (open standaarden) voor de ontsluiting van kernregistraties bij de gemeente Den Haag.

Dit voorbeeldproject beschrijft het gebruik van web services (open standaarden) voor de ontsluiting van kernregistraties bij de gemeente Den Haag. Voorbeeldproject Een Haagse SOA Dit voorbeeldproject beschrijft het gebruik van web services (open standaarden) voor de ontsluiting van kernregistraties bij de gemeente Den Haag. Aanleiding Vanuit de visie

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Daniël van der Perren 7-12-2009 Business Process Management Inhoud Business Process Management... 3 Maar wat is nu een Process?... 4 Wat is een Business Process?... 5 Wat is

Nadere informatie

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen

PLANON E-LEARNINGSERVICE. Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen PLANON E-LEARNINGSERVICE Breid uw kennis van Planon uit met realtime toegang tot innovatieve e-learningcursussen De Planon e-learningservice biedt onder meer de volgende modules: Algemene e-learning Domeinspecifieke

Nadere informatie

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen 1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.

Nadere informatie

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services

Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services Factsheet CLOUD MIGRATIE Managed Services CLOUD MIGRATIE Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform

Nadere informatie

Business Scenario. Voorbeeld Archimate Risico Extensie. versie 0.1. Bert Dingemans

Business Scenario. Voorbeeld Archimate Risico Extensie. versie 0.1. Bert Dingemans Business Scenario Voorbeeld Archimate Risico Extensie versie 0.1 Bert Dingemans Administratieve pagina Wijzigingshistorie Versie Datum Auteur Reden wijziging Review historie Naam Afdeling Functie Datum

Nadere informatie

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners

D&B Connect. Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Het maatwerk procesplatform in SAP voor de beoordeling van uw zakenpartners Snelle en betrouwbare beslissingsprocessen in SAP D&B Connect is een geïntegreerd procesmanagementplatform voor SAP. Met dit

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij

Nadere informatie

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V.

BISL Business Information Services Library. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. BISL Business Information Services Library Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2

Nadere informatie

Bouwen met regels (INDiGO) Arnold de Leeuw - IND 15 januari 2014

Bouwen met regels (INDiGO) Arnold de Leeuw - IND 15 januari 2014 Bouwen met regels (INDiGO) Arnold de Leeuw - IND 15 januari 2014 Wat doet de IND? De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) is dé toelatingsorganisatie van Nederland. De IND is verantwoordelijk voor

Nadere informatie

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business

Whitepaper Integratie Videoconferentie. Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Whitepaper Integratie Videoconferentie Integreer bestaande UC oplossingen met Skype for Business Talk & Vision 2015 Inhoudsopgave 1. Introductie 3 2. Skype for Business/Lync 4 Hoe doen we dat? 4 3. Gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com

Whitepaper. Veilig de cloud in. Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1. www.traxion.com Veilig de cloud in Whitepaper over het gebruik van Cloud-diensten deel 1 www.traxion.com Introductie Deze whitepaper beschrijft de integratie aspecten van clouddiensten. Wat wij merken is dat veel organisaties

Nadere informatie

Centrale label management systemen

Centrale label management systemen Centrale label management systemen Data-driven versus layout-driven label management Datum: 03-november-2010 Auteur: Jack de Hamer M.Sc. Versie: 2.1 Status: Final Pagina 1 van 7 Introductie Simpel gezegd

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

Dynamic Case Management nader belicht

Dynamic Case Management nader belicht Dynamic Case Management nader belicht Samenvatting In onze gestructureerde wereld wordt een ongestructureerde werkwijze niet meer geaccepteerd. Dit geldt evengoed voor de mensen die het werk doen, als

Nadere informatie

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien.

De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De Nieuwe Generatie Dealer Management Oplossing. Ontworpen om u te helpen groeien. De automobielbranche ondergaat wereldwijd enorme veranderingen. Bedrijven in de sector worden steeds meer geconfronteerd

Nadere informatie

HCM Processes and Forms

HCM Processes and Forms HCM Processes and Forms Adobe Interactive Forms XSS Homepage Framework Portal Susan van Someren, Miroslav Medic (Xbow IT) Zeist, 2 maart 2010 Inhoud Introductie Aanleiding HCM Processes and Forms Wat is

Nadere informatie

CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties

CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties CORA 1.0 Bedrijfs- en ICT-referentiearchitectuur voor woningcorporaties Hoe zorgen we ervoor dat we nieuwe diensten en producten soepel in onze bedrijfsvoering op kunnen nemen? Hoe geven we betere invulling

Nadere informatie

EFFICIËNTIESLAG BIJ DE WSG DOOR. INTELLIGENTE van een behandelplan of plan van aanpak APPLICATIE CASE STUDY. jeugdzorgexperts optimaal ondersteunen

EFFICIËNTIESLAG BIJ DE WSG DOOR. INTELLIGENTE van een behandelplan of plan van aanpak APPLICATIE CASE STUDY. jeugdzorgexperts optimaal ondersteunen CASE STUDY 01-2016 EFFICIËNTIESLAG BIJ jeugdzorgexperts optimaal ondersteunen DE WSG DOOR bij het ontwikkelen en opstellen INTELLIGENTE van een behandelplan of plan van aanpak APPLICATIE Een aantal ontwikkelingen

Nadere informatie

Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR

Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR Kenniswerk en Case management voor een flexibele Midoffice V-ICT-OR 2 Agenda Dienstverlening binnen de lokale overheid Introductie van midoffice ICT ondersteuning Proces automatisering Case management

Nadere informatie

Consolidatie: buzzword of realisme?

Consolidatie: buzzword of realisme? Consolidatie: buzzword of realisme? Inleiding Vandaag de dag staat het thema consolidatie centraal bij veel bedrijven en organisaties. Gevoed door de bekende internationale analisten (Gartner, IDC en Meta)

Nadere informatie

ABN AMRO Project: Conceptueel model hypothekendomein

ABN AMRO Project: Conceptueel model hypothekendomein Opdrachtformulering Het opstellen van een kennismodel van het hypothekendomein middels de conceptuele analyse met CogNIAM. Dit kennismodel staat los van enige technische benadering en vervult de spilfunctie

Nadere informatie

SVHT-IT. Mission statement

SVHT-IT. Mission statement SVHT-IT Mission statement Wij leveren oplossingen en diensten aan het MKB op het gebied van ICT, waarbij service, flexibiliteit en een persoonlijke relatie met de klant voorop staan SVHT-IT is een onderneming

Nadere informatie

Exter Aroma zorgt voor efficiency en kostenbesparingen met één enkele oplossing

Exter Aroma zorgt voor efficiency en kostenbesparingen met één enkele oplossing zorgt voor efficiency en kostenbesparingen met één enkele oplossing is een toonaangevende leverancier van smaakstoffen en aroma s voor de voedingsmiddelenindustrie. Exters producten en aroma s vinden hun

Nadere informatie

SOA en de echte waarheid over transformatie

SOA en de echte waarheid over transformatie SOA en de echte waarheid over transformatie Art Ligthart Partner, Ordina Apeldoorn IT Congres 2008 21 januari 2008 1 Wat gaan we doen? De consequenties van de invoering van Service Oriented Architectures

Nadere informatie

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten

Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling

Nadere informatie

Integrated decision making. Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag

Integrated decision making. Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag Integrated decision making Op de ORTEC Plandag Donderdag 3 oktober, Fort Voordorp www.ortec.nl/plandag Integrated decision making 12-11-2013 2 Operatie Tactiek Strategie Integrated decision making Integrated

Nadere informatie

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD

S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD S U PPLY CHAIN INTEG RAT IE IN DE CLOUD Inclusief 7 praktische tips om sneller samen te werken TradeCloud B.V. Molengraaffsingel 12, 2629 JD, Delft 015-30 10 110 www.tradecloud.nl info@tradecloud.nl Versie:

Nadere informatie

Living apart together. Engineering Data Management en Document Control; Document Control-systeem Delen, controleren en goedkeuren

Living apart together. Engineering Data Management en Document Control; Document Control-systeem Delen, controleren en goedkeuren PDF Document Control-systeem Delen, controleren en goedkeuren Engineering Data Management Algemeen Document Management Creëren en vrijgeven Creëren en vrijgeven r e p a P e t i Wh en Document Control;

Nadere informatie

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk

Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Applicatie Integratie in de zorg: implementatie tips uit de praktijk Veel zorginstellingen geven aan informatievoorziening te willen verbeteren. Om bijvoorbeeld de cliënt meer centraal te stellen of Het

Nadere informatie

IP Businessmanager voor gevorderden

IP Businessmanager voor gevorderden IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip

Nadere informatie

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting

Verbinden. Bestuurlijke Samenvatting Verbinden Bestuurlijke Samenvatting Verbinding Burgers en bedrijven verwachten dat de overheid er voor hen is in plaats van andersom. Ze willen samenhangende en begrijpelijke communicatie van de overheid

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center

Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Verwerken van binnenkomende bedrijfsdocumenten met OpenText Business Center Inleiding Een belangrijk component van SAP Invoice Management (SIM) is de herkenning en extractie van relevante velden van een

Nadere informatie

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB

Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB Kritieke succesfactoren bij ERP-implementaties in het MKB ERP nu ook geschikt voor midden- en kleinbedrijf Was Enterprise Resource Planning (ERP) tot aan het begin van het millennium vooral voor de grote

Nadere informatie

Case NedTrain. Nationale Controllersdag 2011. Bussum, 16 juni 2011. Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248)

Case NedTrain. Nationale Controllersdag 2011. Bussum, 16 juni 2011. Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248) Case NedTrain Nationale Controllersdag 2011 Bussum, 16 juni 2011 Presentatie door: Carlo Zwinkels (06-1495 5248) Agenda Introductie Project Resultaten Vragen Het bedrijf - NedTrain NedTrain is een 100%

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

Procestool; sleutel tot succes?

Procestool; sleutel tot succes? Procestool; sleutel tot succes? Gerard Hebenaar Gerard Hebenaar Adviesgilde 1 Even voorstellen.. Gerard Hebenaar Bedrijfskunde Adviesvaardigheden 15 jaar ervaring in de consultancy Verkoop en advies van

Nadere informatie

Introductie Overwegingen bij het gebruik van PUE In de meting op te nemen elementen Ontwerp gebaseerd op volledige capaciteit Toepassing van PUE

Introductie Overwegingen bij het gebruik van PUE In de meting op te nemen elementen Ontwerp gebaseerd op volledige capaciteit Toepassing van PUE PUE Het is algemeen geaccepteerd dat er iets moet gebeuren om het energieverbruik en de CO2-uitstoot van datacenters terug te dringen. Er is immers nu al sprake van een significant energieverbruik en een

Nadere informatie

De financiële impact van BYOD

De financiële impact van BYOD De financiële impact van BYOD Top 10 inzichten uit het wereldwijde -onderzoek Jeff Loucks / Richard Medcalf Lauren Buckalew / Fabio Faria Het aantal BYOD-apparaten in de zes landen van ons onderzoek zal

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Niklas Integratie Platform Verbeteren, besparen en méér

Niklas Integratie Platform Verbeteren, besparen en méér Niklas Integratie Platform Verbeteren, besparen en méér Het betaalbare integratieplatform voor al uw Business-to-Business Integratie en Applicatie Integratie Volledig geautomatiseerde afhandeling van elektronisch

Nadere informatie

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0

mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 mypurchasing Adoptie van uw inkoopprocessen met mypurchasing Mei 2013 - Versie 1.0 1 Introductie... 3 2 Overzicht van scenario s... 4 2.1 myrequisitions... 4 2.2 myguidedbuy... 6 2.3 myconfirmation...

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn!

Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Ready to go Pagina 1 van 12 Wij de ontwikkeling, het beheer en de service; U het gebruikersgemak en het resultaat; Samen succesvol zijn! Copyright Pagina 2015, 2 van 12 perbit bv Alle rechten zijn gereserveerd.

Nadere informatie

Tickets.com - introductie

Tickets.com - introductie Tickets.com - introductie Tickets.com, voorheen Select Ticketing Systems, is een fusie van een aantal kaartverkoopsysteemleveranciers en bestaat in Nederland sinds 1993. [leverancier] Tegenwoordig is Tickets.com

Nadere informatie

U zou nooit vooruit betalen voor uw kantoorruimte. Waarom zou u dat wel doen voor uw IT-oplossing?

U zou nooit vooruit betalen voor uw kantoorruimte. Waarom zou u dat wel doen voor uw IT-oplossing? U zou nooit vooruit betalen voor uw kantoorruimte. Waarom zou u dat wel doen voor uw IT-oplossing? Management summary Voor een optimale productiviteit en efficiëntie binnen uw bedrijf, is het belangrijk

Nadere informatie

Software Test Plan. Yannick Verschueren

Software Test Plan. Yannick Verschueren Software Test Plan Yannick Verschueren November 2014 Document geschiedenis Versie Datum Auteur/co-auteur Beschrijving 1 November 2014 Yannick Verschueren Eerste versie 1 Inhoudstafel 1 Introductie 3 1.1

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden

ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden Drechtsteden Technische Architectuur (DTA) ICT Beheermodel informatiesystemen Drechtsteden Baseline inrichting ICT beheermodel Drechtsteden Status : Definitief 1.0 Redactie : DTA Datum : 29-08-2007 1 Versiebeheer

Nadere informatie

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant

CMS Ronde Tafel. Cloud Continuity. Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant CMS Ronde Tafel Cloud Continuity Ir. Jurian Hermeler Principal Consultant Introductie Quint Wellington Redwood Onafhankelijk Management Adviesbureau Opgericht in 1992 in Nederland Ruim 20 jaar ervaring

Nadere informatie

Vraag Ondersteuning door Virtuele Experts

Vraag Ondersteuning door Virtuele Experts Vraag Ondersteuning door Virtuele Experts Ondersteunen van de opdrachtgever in de Bouw gedurende de initiatieffase 1 Introductie Deze dissertatie beschrijft een onderzoek naar de toepassing van ICT om

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box

Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box Ready-2-Benefit ERP Out-of-the-box AD ULTIMA GROUP Beneluxpark 7 8500 Kortrijk Belgium Tel: +32 56 740 740 Fax: +32 56 740 700 E-mail: info@adultimagroup.com Website: www.adultimagroup.com This document

Nadere informatie

GEEN ZIN IN OVERTYPEN?

GEEN ZIN IN OVERTYPEN? GEEN ZIN IN OVERTYPEN? VERSNEL UW BUSINESS DOOR: AUTOMATISCHE DATA INVOER W ORKFLOW VOOR GOEDKEURING TIJDENS HET INKOOPPROCES DIGITAAL DOCUMENT ARCHIEF DOCUMENT CAPTURE Document Capture voor Dynamics NAV

Nadere informatie

EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE

EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE EIGENSCHAPPEN CONVERGED HARDWARE Eigenschappen Converged Hardware 1 van 8 Document Informatie Versie Datum Omschrijving Auteur(s) 0.1 29-09-2015 Draft Remco Nijkamp 0.2 29-09-2015 Volgende Versie opgesteld

Nadere informatie

Introductie ArchiMate

Introductie ArchiMate Introductie ArchiMate NAF Insight De Meern, 8 maart 2012 Egon Willemsz, enterprise architect UWV Programma Waarom ArchiMate? Praktijkvoorbeelden Samenvatting concepten Van start met ArchiMate Tot besluit

Nadere informatie

XBRL voor ondernemers. Wat betekent dat voor u?

XBRL voor ondernemers. Wat betekent dat voor u? XBRL voor ondernemers. Wat betekent dat voor u? Makkelijker, sneller, betrouwbaarder en dus goedkoper aan administratieve verplichtingen voldoen! www.xbrlvoorondernemers.nl BESPAREN OP UW ADMINISTRATIEVE

Nadere informatie

Vier goede redenen om over te stappen naar de cloud

Vier goede redenen om over te stappen naar de cloud Managed Services Managed Services We regelen een snelle en zorgeloze overstap naar een flexibele, veilige en stabiele cloud-omgeving. Een succesvol digitaal platform is continu in beweging. Daarom is een

Nadere informatie

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool

Verbeter de upselling. Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Verbeter de upselling Emailmarketing met de Alletha Mailingtool Brochure: Alletha Mailingtool Versie: 6 uit 2011 introductie Bedankt voor uw interesse in Alletha Mailingtool en de mogelijkheden die het

Nadere informatie

SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S

SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S SEE INFORMATION DIFFERENTLY ARCHIEF- EN INFORMATIEBEHEER: EEN GOED BEGIN IS HET HALVE WERK BASISKENNIS OVER RETENTIESCHEMA'S INLEIDING DEZE SNELGIDS HELPT U BIJ HET PLANNEN, MAKEN EN BEHEREN VAN RETENTIESCHEMA'S

Nadere informatie

Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie

Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie Whitepaper 2 UNIT4 Vergeten vragen bij een ERP-softwareselectie VERGETEN VRAGEN BIJ EEN ERP-SOFTWARESELECTIE Veel organisaties besteden tijdens de selectie

Nadere informatie

vanuit de technische en organisatorische omgeving, werk-verdeling, budget, planning, en hergebruik van componenten. Het documenteren van SA dient

vanuit de technische en organisatorische omgeving, werk-verdeling, budget, planning, en hergebruik van componenten. Het documenteren van SA dient 9 Samenvatting Software heeft vooruitgang in veel vakgebieden mogelijk gemaakt en heeft een toenemend invloed op ons leven en de samenleving in zijn geheel. Software wordt gebruikt in computers, communicatienetwerken,

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

Supply Chain Solutions

Supply Chain Solutions Supply Chain Solutions Actemium Supply Chain Solutions verbetert uw efficiency op de werkvloer door real-time identificatie en registratie van de goederenstroom. Een naadloze aansluiting tussen uw backofficesysteem

Nadere informatie

Doe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen.

Doe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen. Doe eens gek! Houd rekening met de mensen in uw organisatie bij het implementeren van ICT oplossingen. ERP, CRM, workflowmanagement en documentmanagement systemen, ze hebben één ding gemeen: Veel van de

Nadere informatie

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT

ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT ENERGIE BEDRIJVEN EN ICT De energiemarkt in Nederland is continu in beweging. Nieuwe toetreders veroveren marktaandeel en slimme meters, sectorwijzigingen en splitsing zorgen voor veranderingen. Energiebedrijven

Nadere informatie

Registratie Data Verslaglegging

Registratie Data Verslaglegging Registratie Data Verslaglegging Registratie Controleren en corrigeren Carerix helpt organisaties in het proces van recruitment en detachering. De applicatie voorziet op een eenvoudige wijze in de registratie

Nadere informatie

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces Software Processen Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1 Het software proces Een gestructureerd set van activiteiten nodig om een software systeem te ontwikkelen Specificatie;

Nadere informatie

HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS

HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS EEN PRAKTISCHE AANPAK BUSINESS ANALYSE CENTER OF EXCELLENCE - SYNERGIO Inhoudsopgave 1 HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS... 3 1.1 GEBRUIKEN VERSUS HERGEBRUIKEN... 4 2 STRATEGIE...

Nadere informatie

De Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement

De Next Practice. Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement De Next Practice Wilbert Teunissen Management Consultant Informatiemanagement Sogeti & ontwikkeling van FB 2005 De Uitdaging 4 e industriële revolutie NU!! Digitale Economie 27% heeft op dit moment een

Nadere informatie

UML. From weblog http://dsnippert.wordpress.com. Dennis Snippert

UML. From weblog http://dsnippert.wordpress.com. Dennis Snippert UML From weblog http://dsnippert.wordpress.com Naam: Dennis Snippert Inhoudsopgave 1. Wat is Uml?... 3 2. UML diagrammen... 4 3. Uitleg diagrammen... 5 3.1. Usecase diagram:... 5 3.2. Class diagram:...

Nadere informatie

xpression stappen voor succesvolle implementatie en migratie! ITvisors is gecertificeerd implementatiepartner van EMC xpression

xpression stappen voor succesvolle implementatie en migratie! ITvisors is gecertificeerd implementatiepartner van EMC xpression xpression Klanten willen steeds vaker via internet of mobile devices met organisaties communiceren. Organisaties zijn dus genoodzaakt om hun communicatie hierop aan te passen. Want een betere communicatie

Nadere informatie

Toekomstbestending maken van selectie tool Rekening houdend met strikte privacy wetgeving

Toekomstbestending maken van selectie tool Rekening houdend met strikte privacy wetgeving Toekomstbestending maken van selectie tool Rekening houdend met strikte privacy wetgeving Kurt.Merchiers@colruytgroup.com Functioneel Analist Roel.Van.Assche@sas.com Consultant Agenda Vervanging van de

Nadere informatie