HANDLEIDING STAPPENPLAN AANSLUITING

Transcriptie

1 HANDLEIDING STAPPENPLAN AANSLUITING

2 Stappenplan ivm Aansluitingen 1 ELEKTRICITEIT GAS Offerte aanvraag voor aansluiting gas en elektriciteit Hoe aanvragen? U heeft internet aansluiting Tips! Veel gestelde vragen door de netbeheerder Uitzondering U heeft geen internet aansluiting Offerte en factuur voor aansluiting Aansluiting van gas en elektriciteit Wanneer een aansluiting aanvragen Hoe een definitieve aansluiting vragen Hoe wordt een aansluiting uitgevoerd Keuze energieleverancier Indienststelling van gas en elektriciteit Wanneer een indienststelling aanvragen Hoe een indienststelling vragen Hoe wordt een indienststelling uitgevoerd Nuttige linken van de site van Eandis WATER Offerte aanvraag voor aansluiting water Welke watermaatschappij moet gecontacteerd worden? U heeft internet aansluiting U heeft geen internet aansluiting Administratieve aanvraag van de aansluiting (offerte) U heeft internet aansluiting U heeft geen internet aansluiting Nota! Uitzondering Keuring + indienststelling van water Aanvragen keuring Aanvragen effectieve indienststelling TELEVISIE INTERNET TELEFONIE Enkele leveranciers Belgacom Telenet

3 1 ELEKTRICITEIT GAS De aansluiting van elektriciteit en gas bestaat uit 4 fases. 1 In eerste instantie moet een offerte aangevraagd worden. Dit gebeurt eens de vloerplaat van de woning is uitgevoerd. 2 Van zodra de ruwbouw van uw woning klaar is, kan U vragen uw woning te laten aansluiten op het gas- en elektriciteitsnet. 3 Nadat U een energieleverancier hebt gekozen, 4 vraagt U tenslotte op het einde van de werken een indienststelling van de elektriciteit en gas aan. 1.1 Offerte aanvraag voor aansluiting gas en elektriciteit Bij de distributienetbeheerder Wij raden u aan om de aanvraag tot aansluiting in te dienen van zodra de fundering en vloerplaat van uw woning zijn uitgevoerd Hoe aanvragen? U heeft internet aansluiting Eandis is een dienst die u wegwijs maakt wat betreft de aansluiting voor elektriciteit en gas. - Surf naar - Klik op over Eandis - Klik op Wie is jouw distributienetbeheerder? 3

4 Dit brengt je op de pagina Wie is je distributienetbeheerder? Distributienetbeheerders zijn o.a. Gaselwest, IGAO, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas - Kies de gemeente waar NV Bostoen voor U bouwt. Klik op Zoeken. Of - Tik de postcode in van de werf waar NV Bostoen voor U bouwt. Klik op Zoeken. - Dit brengt U op de pagina waar de distributienetbeheerders voor die gemeente weergegeven wordt. Uitzondering Indien elektriciteit of gas niet via de Eandis site aangevraagd kan worden, verwijst de site U door naar zie Uitzondering - Klik op Aanvraagformulier voor nieuwe aansluiting bij aardgas of elektriciteit *** In onderstaand voorbeeld wordt gemeente Drongen gebruikt (lokatie NV Bostoen). Afhankelijk van de door U gekozen gemeente of postcode is het mogelijk dat andere leveranciers worden weergegeven *** 4

5 - Vul postcode en/of (deel)gemeente in. Klik op Zoek! - Het systeem kan U vragen om de keuze van deelgemeente te verfijnen door middel van een lijst waaruit U de juiste deelgemeente dient aan te klikken. - Dit brengt U op het scherm Het aanvragen van een aansluiting op het distributienet voor elektriciteit of aardgas. - Klik op Formulier invullen onderaan het scherm (scroll naar beneden). Volg de instructies van Eandis. Het wijst zichzelf uit. - De velden waarover u nog geen info heeft, hoeft u niet in te vullen. - U moet dus enkel en vooral de velden aangeduid met een * invullen. 5

6 Scherm 1 Scherm 2 6

7 Scherm 3 Scherm 4 7

8 Scherm 5 8

9 Scherm 6 9

10 10

11 Vervolg scherm 6 Resultaat scherm 6 11

12 Scherm 7 12

13 Resultaat scherm 7 13

14 Scherm 8 14

15 Scherm 9 15

16 Resultaat scherm 9 Scherm 10 16

17 Scherm 11 17

18 18

19 Scherm 12 Scherm 13 Scherm 14 19

20 Scherm 15 20

21 Scherm 16 Scherm 17 21

22 Scherm 18 = Overzicht ~Samenvatting 22

23 23

24 24

25 25

26 U kan de aanvraag afprinten of bewaren in Excel bestand. - Om te printen, klik op Print - Om te bewaren in Excel bestand, klik op Save en bewaar bestand in folder naar keuze op uw computer. Bij het klikken op Dossier doorsturen komt U op een scherm waar een webreferentie staat vermeld. Dit is een code bestaande uit 20 karakters. Met deze webreferentie kan U de stand van zaken van uw dossier raadplegen via de website. Om dit te doen, klik je van op de omepagina op de rubriek Jouw dossier opvolgen. Bewaar de webreferentie heel goed! Bewaar ook de adres gegevens om documenten te verzenden! U kan al deze informatie van op de site van Eandis afprinten (Klik Print ) of bewaren (klik Bewaren ). Daarna klikt U op Afsluiten. Dit voltooid de aanvraagprocedure Tips! Veel gestelde vragen door de netbeheerder ELECTRICITEIT soort aanvraag Nieuwe aftakking: eerste vakje aanvinken plaatsen van nieuwe meters en aftakking in een nieuw of bestaand gebouw met één woongelegenheid technische gegevens voor. Volgende waarden altijd in te vullen: * Gewenst elektrisch vermogen per aansluitpunt : altijd 10 KVA invullen * Technische karakteristieken van de installatie : altijd éénfasig kiezen altijd TUT kiezen * Nieuwe meterplaats : maak uw keuze (volgens het bouwplan) symbool vrije zone meters op het gelijkvloers. GAS 26

27 Zelfde procedure doch volgende waarde altijd in te vullen gewenst vermogen per aansluitpunt Altijd 6 m³/h invullen ALGEMEEN gewenste maanduitvoering werken 1 jaar na startdatum van de werken Na het doorsturen van uw aanvraagformulier, krijgt u een webreferentie en contactgegevens bij EANDIS. Gelieve deze te noteren en goed te bewaren voor uw verder contact met de netbeheerder Uitzondering Indien u via de website van EANDIS enkel de aanvraag kon doen van elektriciteit of gas. - Eandis site verwijst door naar Vlaamse Reguleringsinstantie voor de Elektriciteits- en Gasmarkt. *** Onderstaand voorbeeld is gemaakt op de gemeente Hoevenen (postcode 2940). Afhankelijk van de door U gekozen gemeente of postcode is het mogelijk dat andere leveranciers worden weergegeven *** - Surf naar - Klik op Particulieren en dan op Netbeheerders 27

28 - Klik op Zoek hier uw netbeheerder voor elektriciteit en aardgas - Vul uw postcode in en klik op Bevestig 28

29 - Resultaat geeft de contact informatie van de netbeheerders van de regio. - Daar krijgt U de gegevens van het bedrijf waarmee u contact moet opnemen voor elektriciteit of gas en waarvoor u geen aanvraag kon doen via de site van EANDIS. *** Onderstaand voorbeeld is gemaakt op de gemeente Hoevenen (postcode 2940). Afhankelijk van de door U gekozen gemeente of postcode is het mogelijk dat andere leveranciers worden weergegeven *** U heeft geen internet aansluiting Bel naar Eandis op het nummer Telefonisch kan u vragen om alle aanvraagdocumenten per post thuis te laten bezorgen. 29

30 Hou bij het invullen van de papieren aanvraag ook deze handleiding bij de hand Offerte en factuur voor aansluiting Na aanvraag (via internet of schriftelijk) ontvangt u vanwege de netbeheerder een offerte. Na ondertekenen en terugsturen van deze offerte ontvangt u een factuur die u dient te betalen. EAN-nummers Op de offerte en de factuur van de netbeheerder staan 2 EAN-nummers vermeld. Deze unieke identificatienummers dient u zeker bij te houden want deze hebt u nodig voor uw aanvraag bij de energieleverancier. (zie 1.3 Keuze energieleverancier). 1.2 Aansluiting van gas en elektriciteit De aansluiting is een verbinding die gemaakt wordt tussen het elektriciteits- en gasnet in het openbaar domein en de tellerkast. Daarmee zijn de tellers nog niet bruikbaar. De indienststelling gebeurt pas na de keuring en de keuze van de energieleverancier. (zie 1.4 Indienstelling van gas en elektriciteit). Opgelet! U dient voor de aansluiting een put te voorzien van 1m³ aan de buitenkant van de woning en dit ter hoogte van waar de tellers voorzien zijn Wanneer een aansluiting aanvragen U vraagt een aansluiting aan op het ogenblik dat de ruwbouwwerken van uw woning uitgevoerd zijn en uw administratieve aanvraag tot aansluiting geregistreerd is bij de netbeheerder. Indien uw administratieve aanvraag nog niet opgemaakt is, gelieve de vorige punten van deze handleiding te overlopen Hoe een definitieve aansluiting vragen U belt naar uw netbeheerder op nummer U vraagt de aansluiting en deelt de gegevens mee die op de factuur staan: adres van uw toekomstige woning, refertenummer, en dergelijke meer. Opgelet! De effectieve aansluiting kan sterk variëren naargelang de planning van de netbeheerder. Gelieve op voorhand na te gaan wat de duurtijd van de aansluiting zal zijn Hoe wordt een aansluiting uitgevoerd Als de netbeheerder komt aansluiten zal men de installatie verzegelen (loodjes plaatsen). De verzegeling wordt weggenomen bij de indienststelling. 1.3 Keuze energieleverancier Sedert de vrijmaking van de energiemarkt (Europese richtlijnen) bent u in principe vrij om te kiezen wie uw energieleverancier wordt bv. Luminus, Electrabel, Nuon en Citypower. Luminus bezorgde ons standaard aanvraagformulieren. Deze formulieren worden U voor de afwerkingfase opgestuurd om U te helpen bij uw keuze. Indien U kiest voor deze leverancier dient U de aanvraagdocumenten in te vullen, mét vermelding van de EAN-nummers (zie Offerte en factuur voor aansluiting), en dit aan NV Bostoen terug te sturen. De energieleverancier bezorgt u dan per kerende post de overeenkomst. 30

31 1.4 Indienststelling van gas en elektriciteit Door de distributienetbeheerder Wanneer een indienststelling aanvragen De indienststelling kan pas gebeuren als: - de installatie is gekeurd - de overeenkomst met de energieleverancier is getekend (zie 2.3 Keuze energieleverancier) De installatie wordt gekeurd van zodra de elektriciteitswerken zijn voltooid. NV Bostoen vraagt aan een keuringsorganisme (zoals Electro-Test) om de installatie te keuren. Het laten keuren van een elektriciteitsinstallatie is een wettelijke verplichting. NV Bostoen stuurt een naar U met de melding van de datum waarop de keuring heeft plaatsgevonden. Na de keuring zal U van ons een verslag van de keuring ontvangen. Tevens zal er een kopie in uw tellerkast worden achtergelaten door de keurder. (zie 4.3) Hoe een indienststelling vragen U neemt telefonisch contact op met de distributienetbeheerder op het nummer om een afspraak te maken. De indienststelling kan snel gebeuren na uw oproep Hoe wordt een indienststelling uitgevoerd U dient op de werf aanwezig te zijn om de indienststelling af te tekenen. De indienststeller zal vragen naar het keuringsverslag. Deze is te vinden in uw tellerkast. (zie Wanneer een indienststelling aanvragen) 1.5 Nuttige linken van de site van Eandis Homepage EANDIS Wie is jouw distributienetbeheerder? Verhuizing: Ga je binnenkort verhuizen? Nieuwe aanvraag tot aansluiting Structuur tarieven per netbeheerder Veel gestelde vragen Opvolgen van uw dossier via het internet

32 2 WATER De aansluiting van water bestaat uit 3 fases. 1 In eerste instantie moet een offerte aangevraagd worden. 2 Aansluiting. 3 Indienststelling. 2.1 Offerte aanvraag voor aansluiting water Bij de aanvang van de afwerkingfase kan u best uw wateraansluiting vragen Welke watermaatschappij moet gecontacteerd worden? U heeft internet aansluiting Ga naar (samenwerking Vlaams Water VZW) Klik op Overleg Klik op Gemeente: zichtbaar op de digitale kaart van Vlaanderen U krijgt de contactgegevens van de desbetreffende maatschappij U stelt zich verder, via internet of via telefoon, in contact met de juiste maatschappij U heeft geen internet aansluiting Bel de waterlijn op Administratieve aanvraag van de aansluiting (offerte) U heeft internet aansluiting U kan via de site van de juiste watermaatschappij uw aanvraagformulier downloaden en afprinten. Vervolgens invullen en opsturen aan de maatschappij U heeft geen internet aansluiting U belt naar de juiste watermaatschappij om uw aanvraagformulier per post te laten opsturen. Vervolgens invullen en terugsturen aan de maatschappij Nota! Gelieve bij uw aanvraag een grondplan en een inplantingplan van uw woning te voegen (op A4 formaat). U kan deze plannen afprinten via onze website. - Surf naar - Ga naar klanten login en vul hier uw Login en Paswoord in - Ga naar Downloads U vraagt het best een ééntaps-aansluiting aan, omdat U dan bij de installatie onmiddellijk over lopend water kan beschikken. Hierdoor kan de centrale verwarming al opgestart worden,; zal uw woning sneller uitdrogen en kan de boiler sneller geplaatst worden. Deze ééntaps-aansluiting heeft een voorlopig karakter: minimaal één kraan wordt opengesteld. Na uw aanvraag stuurt de watermaatschappij u per kerende een offerte. Gelieve deze voor akkoord te ondertekenen en terug te sturen. 32

33 2.1.4 Uitzondering Indien u IWVA als watermaatschappij heeft zal u geen offerte ontvangen aangezien de originele aanvraagformulieren prijzen bevatten en dit dus als offerte wordt gezien. 2.2 Keuring + indienststelling van water Aanvragen keuring Samen met de keuringsattesten van elektriciteit en gas ontvangt u een toestellenlijst en bijhorende plannen met aanduidingen. (De toestellenlijst is een lijst met de geplaatste kranen in uw woning.) Deze toestellenlijst en plannen heb je nodig als de keuring en indienststelling zal gebeuren. De keuring kan je plannen met uw watermaatschappij eens alle kranen van de woning geplaatst zijn. U neemt daarvoor contact op met uw watermaatschappij. Nota Sommige watermaatschappijen staan niet zelf in voor het uitvoeren van de keuring. Daarvoor zal U contact moeten opnemen met een erkende keuringsinstantie. Lijst van de door SVW aanvaarde keuringsinstanties vindt U op onze website - Login via klanten login - Vul uw Login en Paswoord in - Ga naar Downloads Lijst drinkwaterbedrijven en externe keuringsinstanties.pdf Aanvragen effectieve indienststelling Eens de keuring gebeurd is en U in het bezit bent van het keuringsattest kan U opnieuw contact opnemen met de watermaatschappij om dan de effectieve indienststelling te laten uitvoeren. 33

34 3 TELEVISIE INTERNET TELEFONIE Voor de aansluiting op televisie, internet en telefonie kan U kiezen tussen verschillende leveranciers. Informeer bij U in Uw buurt. 3.1 Enkele leveranciers Belgacom Telenet