ALLES OVER GLASVEZEL VAN SCARLET

Transcriptie

1 ALLES OVER GLASVEZEL VAN SCARLET Versie 5.4

2 Het meest complete Scarlet aanbod Glasvezel Pakketten Snel glasvezel 50Mb up/down Uit te breiden naar 60 of 100 Mb up/down GRATIS FRITZ!Box draadloos modem t.w.v. 149,- GRATIS FRITZ!Box App voor uw smartphone Elke maand GRATIS 100 belminuten naar alle vaste en mobiele nummers in Nederland Uit te breiden naar 300 of 500 belminuten One Family 50 / / / / 50 GRATIS mobiel abonnement voor het gezin 39 analoge TV- en 40 radiozenders via Coax Aantal zenders in het basispakket Meer dan 70 digitale TV-zenders Live TV kijken via ipad en diverse tablets Een GRATIS settopbox Een harddisk recorder van 250 Gb Opnemen, pauzeren en kijken tegelijk Totaal per maand + eenmalig 24,95 aansluitkosten 49,95 54,95 59,95 64,95 ALLES WORDT MOOIER EN SNELLER MET SCARLET GLASVEZEL 2

3 De pakkende voordelen van Scarlet De voordelen van Scarlet Eigenlijk zijn er met glasvezel geen beperkingen. Zo krijgt u internet met gelijke upload- en downloadsnelheid, van 50 Mb of meer! Scarlet is de uitvinder van het voordeelpakket en dus zit er in onze combinatiepakketten ook vaste en mobiele telefonie. Ook krijgt u elke maand 100 belminuten t.w.v. 12,50 voor het bellen vanaf uw vaste lijn naar alle Nederlandse nummers (mobiel of vast). Daarnaast kunt u kiezen uit diverse televisiediensten: analoog, digitaal of interactief. En hoewel de basispakketten al heel erg compleet zijn, heeft Scarlet ook een ruime keuze aan aanvullende zenderpakketten zodat het abonnement exact naar uw wens is. Glasvezel Voordelen Extra hoge internetsnelheid via glasvezel Snel internet met een gegarandeerde down en upload snelheid vanaf 50, 60 of zelfs100 Mb Geen snelheidsverlies door gebruikte glasvezeltechniek Gratis draadloos modem in bruikleen (AVM FRITZ!Box 7360) Digitale TV Interactieve, digitale en analoge TV (voor meerdere TV s in huis) Meer dan 70 digitale TV-zenders in het basispakket 39 analoge TV- en 40 radiozenders via Coax Live TV kijken via ipad of tablet Bellen Vaste telefoonaansluiting Maandelijks 100 minuten bellen vanaf de vaste telefoonaansluiting naar vaste en mobiele nummers in Nederland ter waarde van 12,50 per maand Als enige in Nederland ook binnen de bundel afrekenen per seconde Extra s Gratis mobiel abonnement voor het hele gezin Nummerbehoud mogelijk voor vaste en mobiele nummer(s) Gratis FRITZ!Box App voor smartphone of tablet DECT modem 3

4 Eindelijk glasvezel. Hoe nu verder? Glasvezel in de straat Het glasvezelnetwerk wordt gelegd van straat tot straat. Daarvoor is het nodig de stoep open te graven. De netwerkbeheerder (die de kabels legt) doet zijn uiterste best om eventuele overlast tot een minimum te beperken. Als de stoep s ochtends wordt opengegraven, wordt er naar gestreefd de stoep voor het einde van de middag weer dicht te maken. Glasvezel tot aan uw woning Om uw woning te koppelen aan het glasvezelnetwerk, maken wij een verbinding tussen de straat en uw woning. Als u een voortuin hebt, gebeurt dit door middel van een tuinboring. De glasvezel wordt dan op een diepte van 20 tot 60 cm onder de grond naar uw woning geboord. Zo blijft uw tuin of bestrating nagenoeg intact. Glasvezel uw woning in De glasvezelkabel ligt nu onder de grond tot aan de voorgevel van uw woning. Er wordt een afspraak met u gemaakt om de glasvezel uw woning binnen te brengen. De monteur begint met het opgraven van de glasvezelkabel bij de gevel. Vanuit de kruipruimte of kelder wordt de glasvezelkabel vervolgens naar binnen gehaald. Glasvezel Daarna wordt deze en kabel Bellen aangesloten op een glasvezelmodem door de monteur. Deze zal meestal in de meterkast worden geplaatst. De exacte plaats van het modem wordt altijd in overleg met u bepaald. Nadat de apparatuur is gecontroleerd, draagt de monteur er zorg voor dat alles netjes wordt achtergelaten. U kunt er van op aan dat de doorvoer van buiten naar binnen waterdicht wordt afgewerkt. Appartementen en flats Bij een zogenaamde gestapelde woning, zoals een appartement, wordt er eerst contact gezocht met de eigenaar of Vereniging van Eigenaren van het complex. In onderling overleg wordt vervolgens bepaald hoe de kabels worden aangelegd. Normaal gesproken wordt de glasvezelkabel via de meterkasten doorgetrokken. Indien u zelf geen aansluiting wenst, vragen we toch uw medewerking om uw bovenburen aan te kunnen sluiten. U bent klaar voor de toekomst Uw glasvezelaansluiting is nu technisch klaar voor gebruik. Scarlet zal u vanaf nu uw aansluiting gaan opleveren en u daarover informeren. 4

5 Eindelijk glasvezel. Hoe nu verder? Glasvezel van A tot Z Het aanleggen van een glasvezelnetwerk en het opleveren van uw lijn, is een proces dat verloopt in een aantal stappen. Een deel van deze stappen wordt uitgevoerd door de netwerkbeheerder (Reggefiber) en een deel van deze stappen wordt uitgevoerd door Scarlet. Alle stappen zijn onder te verdelen in vier hoofdgroepen. Hieronder vindt u een schema van alle stappen, de vier hoofdgroepen, een indicatie van tijd voor de hoofdgroepen en een korte uitleg over deze groepen. De totale duur is afhankelijk van veel factoren zoals de grootte van het gebied, hoe vlot u een afspraak kunt maken met de monteur als deze belt etc. A B C D tijdslijn Vraagbundeling Aanleg Oplevering Contractperiode Duurt +/- 3 maanden Duurt een paar maanden Duurt +/- 1 maand Minimaal 1 jaar [A] Vraagbundeling : Het aanleggen van glasvezel is een kostbare zaak. Daarom zal de netwerkbeheerder starten met de aanleg van glasvezel als 30% van de huishoudens in een gebied (meestal een (deel)gemeente of wijk) hebben gekozen voor glasvezel en een abonnement hebben afgesloten. [B] Aanleg : In deze periode wordt de hoofdkabel gelegd, de aftakking naar uw woning wordt gemaakt en de aansluiting in de woning wordt gerealiseerd. Uiteraard is de duur afhankelijk van de grootte van het gebied. [C] Oplevering : Scarlet levert in deze periode uw lijn op, de monteur komt langs om een aansluitpunt in de woning te maken en u ontvangt de apparatuur van Scarlet. [D] Contractperiode : Uw contract start en Scarlet zal de abonnementskosten in rekening gaan brengen. 5

6 Interactieve TV De itv settopbox Zowel de standaard settopbox als de settopbox met harddisk recorder zijn zeer compact en mooi vormgegeven. Alle settopboxen van Scarlet ondersteunen Dolby Digital audio. De boxen beschikken tevens over een MI aansluiting voor de beste beeld- en geluidskwaliteit tot 1080i. Live TV opnemen en pauzeren Een tv-programma even op pauze zetten? Afleveringen van je favoriete tv-programma opsparen en ze later allemaal achter elkaar kijken? Het kan allemaal met de geruisloze settopbox met de harddisk settopbox van Scarlet. De harddisk settopbox is compact en mooi vormgegeven en kan het beeld weergeven in kwaliteit. Glasvezel Met de 250 gigabyte en harddisk Bellen kan +/- 100 uur worden opgenomen, zo hoeft u niets meer te missen. Tijdens het kijken (of pauzeren) kan tegelijkertijd één ander kanaal worden opgenomen. De recorder beschikt over een SCART-aansluiting en een MI aansluiting voor de beste beeld- en geluidskwaliteit. Eén afstandsbediening voor het hele TV-menu Scarlet levert bij alle settopboxen een compacte afstandsbediening die speciaal gemaakt is voor het TV-Menu. Naast de normale knoppen heeft de Scarlet afstandbediening ook knoppen voor de elektronische programmagids, de videotheek, webtv, de harddisk recorder, het mozaïek, de favorietenlijst en de zoekfunctie. itv settopbox Amino A140 itv settopbox Amino M540 settopbox MI & Scart aansluiting Afstandsbediening Audio Out settopbox Harddisk recorder van 250G MI & Scart aansluiting Afstandsbediening Audio Out 6

7 Analoge radio en TV Ook glashelder beeld en geluid via Coax. Scarlet levert u standaard een analoog zenderpakket in digitale kwaliteit met 39 populaire TV- en 40 radio zenders. De zenders Nederland 1, Nederland 2 en Nederland 3 zijn in beschikbaar. Via een Coax aansluiting op de glasvezelmodem kunt u eenvoudig meerdere televisietoestellen aansluiten en verdelen over de kinderkamer, slaapkamer en werkkamer. Zonder dat u hiervoor extra betaalt! Stapt u over van de kabel en heeft u een eigen Ziggo of UPC settopbox? Geen probleem! U kunt deze settopbox blijven gebruiken. Een settopbox zonder smartcard is al voldoende om van ons digitale DVB-C signaal, inclusief elektronische programmagids, te kunnen genieten. De nieuwe generatie televisietoestellen met een ingebouwde CI+ module kunnen ook zonder problemen worden aangesloten. Heeft u een radio, tuner, receiver of een multimediaset dan kunt u die ook aansluiten op de Coax aansluiting van de glasvezelmodem. Zo kunt u gewoon radio luisteren via uw eigen Stereo. Het TV-menu Door het gebruiksvriendelijke en mooi vormgegeven TV-Menu kunt u eenvoudig alle TV-functies bedienen die Scarlet biedt. Ook het menu via de Tablet App is zeer eenvoudig te bedienen. Vanuit het hoofdmenu kunt u: TV kijken in haarscherpe digitale kwaliteit Digitaal radio luisteren 12 Zenders tegelijk bekijken via het mozaïek De Elektronische Programmagids doorbladeren Internet Applicaties bekijken via interactieve televisie Live TV-programma's opnemen en pauzeren met de Amino M540 settopbox Gemiste programma's kijken Kiezen en Kijken Een film huren in de videotheek En nog véél meer... 7

8 Interactieve TV-zenders Nederlands Nederland 1 Nederland 2 Nederland 3 RTL 4 RTL 5 SBS6 RLT 7 Veronica/Disney XD Net5 RTL8 FOX Vlaams Één Canvas Ketnet/OP12 Kennis Discovery Channel Investigation-Discovery TLC National Geographic Nieuws CNN Euronews Al Jazeera (English) Journaal 24 Kids Nickelodeon Kindernet/Comedy Central Cartoon Network Pebble TV Muziek MTV Slam!TV TV oranje SchlagerTV LiteTV 192TV Cultuur BravaNL Mezzo Arte Family-7 Films en Series 13th street Sport Eurosport Eurosport 2 Entertainment Humor 24 Fashion TV 24Kitchen Travel Channel Erotiek Playboy TV Engels BBC One BBC Two Duits ARD ZDF WDR NDR Fernsehen Frans TV 5 Monde Overige talen TVE Rai Uno Regionaal TV Noord-Holland AT5 TV West Omrop Fryslan Televisie TV Noord TV Drenthe TV Oost Omroep Flevoland TV RTV Utrecht TV Gelderland TV Rijnmond Omroep Zeeland TV Omroep Brabant TV L1 TV GPTV Friesland Salland TV Focuz TV Informatie Infokanaal MovieMax Trailers Zender van de maand Kennis Discovery Science Discovery World Holland Doc 24 Engels BBC 3 BBC 4 BBC Entertainment Films en Series TCM Syfy RTL Crime TNT Kids Nick Junior Nick Toons Comedy Central- Family JimJam Duck TV Zappelin/Zapp 24 Nieuws BBC World News Politiek 24 Entertainment RTL Lounge Best TV Baby TV CBBC CBeebies Sport Motors TV Horse & Country TV OUT TV Ginx Muziek MTV Brand New VH1 Classics DJAZZ.tv Cultuur NostalgieNet Cultura 24 Duits ProSieben Sat1 RTL Television Erotiek Private Spice Dorcel TV Meiden van Holland Wijzigingen voorbehouden 8

9 Interactieve TV-zenders Fox Sports Eredivisie Glasvezel en Bellen 17,50 p/mnd Voetbal Fox Sports Eredivisie Fox Sports International Glasvezel en 12,50 p/mnd Bellen Voetbal Fox Sports International Fox Sports Combinatie Glasvezel en 25,00 p/mnd Voetbal Bellen Fox Sports Eredivisie Fox Sports International HBO Pakket Glasvezel en Bellen 15,25 p/mnd Films en Series HBO 1,2,3 HBO Go Uitzending Gemist 5,03 p/mnd Nederlands Nederland 1 Nederland 2 Nederland 3 RTL 4 RTL 5 SBS6 RTL 7 RTL 8 Veronica/Disney XD Net 5 Glasvezel en Bellen Films en Series Syfy 13 street HBO * HBO2 * HBO3 * * i.c.m. met HBO abonnement Voetbal Fox Sports Eredivisie 1** Fox Sports Eredivisie 2** Fox Sports Eredivisie 3** ** i.c.m. met Fox Sports Eredivisie abonnement Pakket 5,03 p/mnd Entertainment Fashion TV Luxe TV Travel Channel myzen.tv Engels BBC One Cultuur Brava Brava 3D Mezzo Live Glasvezel en Bellen Kennis Animal Planet History Channel Discovery Channel National Geographic Nat Geo Wild*** *** i.c.m. Plus pakket Analoog en DVB-C Nederland 1 Nederland 2 Nederland 3 RTL 4 RTL 5 SBS 6 RTL 7 Veronica/DisneyXD Net 5 RTL 8 FOX Één Canvas Discovery Channel National Geographic Animal Planet/TLC Nickelodeon CNN Euro News MTV Kindernet & Comedy Central TV Oranje Eurosport 24 Kitchen Schlager TV BBC 1 BBC 2 Ketnet / OP12 Lokale zender(s) Al Jazeera Slam TV Brava NL SLam TV AT5 TV5 ARD ZDF ARTE WDR Wijzigingen voorbehouden 9

10 TV Tablet App Dit is er mogelijk met de TV Tablet App: Met de gratis TV App komt u ogen tekort. Waar u ook bent, kunt u de settopbox bedienen, in een uitgebreide TV-gids bladeren, zappen en herinneringen instellen. Als u heeft gekozen voor een settopbox met een harddisk recorder dan kunt u zelfs live TV pauzeren en opgenomen programma s beheren. Dit is mogelijk met de TV Tablet App: - U kunt meerdere settopboxen bedienen (woonkamer, slaapkamer) - Maak een persoonlijk overzicht: uw dashboard - Zie in één oogopslag wat er nu & straks op TV is - Stel uw favoriete kanalen in en bepaal uw eigen volgorde - Zappen: stem direct af op uw favoriete zender op TV vanaf uw Tablet - Blader snel door de overzichtelijke TV-gids - Bekijk alle programma-info tot in detail - Kijk live TV voor Nederland 1, Nederland 2 en Nederland 3. Live TV op de ipad en Android tablets* Het aanbod omvat momenteel de volgende 25 zenders: Nederland 1, Nederland 2, Nederland 3, SBS 6, Net5, Veronica/DisneyXD, HumorTV 24, NOS Journaal 24, CNN, TV5, SlamTV, BBC1, BBC2, 24 Kitchen, Discovery Channel, TLC, Brava nl klassiek en Family-7. Als u een abonnement heeft op Glasvezel het pluspakket dan en kunt Bellen u ook kijken naar JimJam, BBC World News MTV Brand New, OUT TV, Ginx, Nostalgienet en Cultura 24 Voor het bekijken van Nederland 1, Nederland 2 en Nederland 3 is geen extra abonnement nodig. Voor het bekijken van de overige zenders is een abonnement nodig op de LiveTV-dienst voor maar 4,02 per maand. Live TV is beschikbaar op: Apple ipad / Apple ipad2 / Apple ipad3 / Apple ipad4 / ipad Mini Samsung Galaxy Tab 10.1 / Samsung Galaxy Tab 8.3 / Samsung Galaxy Tab 7.7 / Sony S. 10

11 Uw eigen thuisbioscoop Thuisbioscoop Scarlet Interactieve TV biedt een heel arsenaal aan films en series. Dus voor onze vertrouwde superkwaliteit in beeld en geluid hoeft u de deur niet meer uit! Via een overzichtelijk en eenvoudig te bedienen menu worden alle films in een carrousel getoond. De carrousel is ingedeeld in rubrieken zodat u snel en makkelijk een film kunt kiezen. Als u een film selecteert, verschijnt er meteen extra info over de film. Een film huren zonder de deur uit te moeten Uw favoriete film of serie nog een keer kijken? Via het rode knopje 'Mijn films' ziet u in één oogopslag welke door u bestelde films nog binnen de huurtermijn van 24 of 48 uur vallen. Dit kunt u zo vaak bekijken als u wilt, zonder extra kosten. Het bestellen van films is beveiligd met een betaalpincode. De standaard betaalpincode krijgt u via Scarlet. Na het bestellen heeft u 24 of 48 uur de tijd om de film te bekijken. Dit staat per film aangegeven. U kunt al een film huren vanaf 1,- voor een topfilm tot 5,99 voor de nieuwste actiefilm in full. 11

12 De draadloze modem van Scarlet De AVM FRITZ!Box 7360 Als de glasvezelmodem bij u thuis is aangesloten door de monteur van de netwerkbeheerder dan worden binnen enkele dagen de benodigde Scarlet-apparatuur en de installatie benodigdheden bij u thuisbezorgd. Omdat Scarlet goede apparatuur belangrijk vindt, is er gekozen om bij een glasvezelaansluiting de AVM FRITZ!Box 7360 modem te leveren. Dit modem wordt in Duitsland ontwikkeld en geproduceerd met de kwaliteit en degelijkheid die u van Scarlet mag verwachten. Op de FRITZ!Box 7360 kunt u uw apparatuur zowel bedraad als draadloos aansluiten en dat is een unieke functie. Zo kunt u eenvoudig uw computer, laptop, smartphone en tablet draadloos verbinden met de modem door de ingebouwde WiFi-verbinding. Ook kunt u uw draadloze DECTtelefoons verbinden met de modem en kunt u gesprekken in huis doorverbinden door de ingebouwde telefooncentrale met antwoordapparaat. Draadloos Internet Computer Laptop Tablet Smartphone Draadloos Bellen DECT DECT telefoon(s) IP DECT telefoon(s) Tablet (met gratis App) Smartphone (met gratis App) Overig EXTRA Antwoordapparaat Media Server via USB Uitbreidbaar Als beste getest Optioneel bij te bestellen producten van FRITZ!Box Wifi repeaters DECT telefoons Power plugs USB WiFi sticks 12

13 Handige gratis Apps FRITZ!Box Fon App Als u beschikt over een iphone of een Android smartphone dan kunt u kosteloos de FRITZ!App Fon downloaden. Met deze handige App kunt u uw smartphone via WiFi verbinden met de FRITZ!Box modem van Scarlet. Hierdoor zal ook uw mobiele telefoon overgaan als u op uw vaste nummer wordt gebeld. Uw mobiele smartphone wordt dan een extra vast toestel als u thuis bent. U kunt natuurlijk ook uitbellen met deze handige App over uw vaste telefoonlijn. Doordat de FRITZ!Box Fon App gebruik maakt van de telefoonlijst in uw mobiele telefoon en het telefoonboek in de FRITZ!Box modem kunt u altijd zien wie heeft gebeld. Overige handige gratis Apps voor uw FRITZ!Box FRITZ!App WLAN FRITZ!App Media MyFRITZ!App FRITZ!App Ticker Beheer uw draadloze netwerk Film, Muziek, foto s bekijken Bedien uw modem op afstand Gespreksinformatie en berichten 13

14 Thuisinstallatie De aansluitmogelijkheden Uw thuisinstallatie kunt u naar eigen wens uitbreiden met verschillende randapparatuur zoals televisies (Interactieve TV, Digitale TV of analoge TV), dect toestellen, draadloze aansluitingen via WIFI voor bijvoorbeeld een laptop, tablet of PC. Maar sluit u uw PC liever bedraad aan, dan kan dat uiteraard ook. DVB-C Digitale TV GLASVEZEL Glasvezelmodem Glasvezel modem COAX UTP UTP WiFi Tablet Analoge TV TV settopbox Modem / router DECT Tel MI UTP WiFi Radio Interactieve TV Computer of laptop Interactieve TV Digitale TV Analoge TV Internet Radio Bellen Alle meegeleverde apparatuur is eenvoudig aan te sluiten met de meegeleverde kabels. Mocht u toch vragen hebben dan kunt u ons gerust bellen op (lokaal tarief) of Wij zullen u dan stap voor stap door de installatie heen helpen. 14

15 Hulp bij installatie? Installatie door u zelf of door een monteur? Alle meegeleverde apparatuur is eenvoudig aan te sluiten met de meegeleverde kabels, maar als u hulp nodig heeft bij de installatie dan kunt u ons gerust bellen. Wij zullen samen met u alle stappen doorlopen om uw apparatuur aan te sluiten. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen en uur: (lokaal tarief) of Zorgt u dat u al het aansluitmateriaal bij de hand hebt en aanwezig bent op het aansluitadres als u belt? Wilt u liever dat uw Scarlet- diensten worden aangesloten door een ervaren monteur dan adviseert Scarlet u om contact op te nemen met het installatiebedrijf Guidion. U kunt dan zelf afspreken wat u graag gedaan wilt hebben en wanneer. Klanten van Scarlet kunnen Guidion bereiken op telefoonnummer (lokaal tarief). De Guidion expert zorgt ervoor dat uw televisie, internet en/of vaste telefoon worden aangesloten. De kosten voor het aansluiten zijn afhankelijk van de werkzaamheden welke verricht zullen worden. Het basis tarief is 70,00 inclusief BTW, dit bedrag is onder voorbehoud, aangezien de uiteindelijke kosten van het bezoek afhankelijk zijn van de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden. De Guidion expert zal na een inschatting van de te verrichten werkzaamheden aangeven wat de kosten van het bezoek zullen zijn. De expert maakt bij de installatie gebruik van materiaal uit uw installatiepakket. Heeft u aanvullende wensen met betrekking tot de installatie dan kunt u afspraken maken met Guidion over deze aanpassingen. Alle benodigde materialen voor een standaard installatie zitten in het installatiepakket 15

16 Wat biedt Scarlet nog meer? Scarlet Mobiel Als klant van Scarlet kunt u voor uw hele gezin kosteloos een mobiele SIM-kaart aanvragen waarmee u kunt bellen, SMS-en en internetten. Ook heeft Scarlet abonnementsvormen inclusief een toestel, belminuten en sms jes. Deze abonnementen zijn eenvoudig en voordelig te upgraden met meer belminuten of sms jes en diverse databundels voor mobiel internet. U bepaalt dus zelf welke bundel het beste bij u past. Wat biedt Scarlet Mobiel? Keuze uit diverse toestellen Standaard incl. 100 belminuten of sms jes Binnen de bundel afrekenen per seconde! Binnen de bundel geen starttarief Uit te breiden met extra belminuten of sms jes Uit te breiden met diverse databundels ALS ENIGE IN NEDERLAND OOK BINNEN DE BUNDEL AFREKENEN PER SECONDE! Scarlet Digitale TV Zowel als losse dienst maar ook als onderdeel van uw combinatiepakket levert Scarlet een uitgebreide reeks televisiediensten. Zo hebben wij al een TV-pakket van 11,11 waarbij u kunt pauzeren en programma's kunt opnemen. Wat biedt Scarlet Digitale TV? 28 digitale TV-zenders 23 radiozenders Eenvoudige bediening Programma s eenvoudig opnemen en terugkijken Uitzendingen pauzeren Draadloze ontvangst Uit te breiden met Fox Sports Eredivisie Per direct leverbaar 28 digitale zenders Het zenderaanbod van Scarlet Digitale TV: Nederland 1 Nederland 2 Nederland 3 RTL 4 RTL 5 SBS 6 RTL 7 NET5 Veronica / Disney XD RTL 8 Comedy Central Regionale omroep 13 th Street Nickelodeon één Canvas BBC One BBC Two CNN Discovery Channel TLC/Animal Planet National Geographic Euro Sport MTV Meiden van Holland 24 Kitchen Xite Discovery ID 16

17 Over Scarlet Scarlet Scarlet is opgericht in Al meer dan 20 jaar heeft Scarlet zich gespecialiseerd in het bundelen van verschillende diensten en producten voor de particuliere markt en is daarmee de grondlegger van de voordeelpakketten zoals die vandaag de dag worden aangeboden. Scarlet vertaalt telkens technisch hoogstaande diensten naar een goed werkende consumentendienst zoals Scarlet dit in 2004 al deed door als eerste combinatiepakketten aan te bieden met daarin ADSL, vaste telefonie en mobiele telefonie en 15 jaar geleden deed met het grootschalig aanbieden van Carrier Pre Selectie diensten. Het kantoor van Scarlet is gevestigd in Lelystad aan de Ketelmeerstraat 182 in de provincie Flevoland. Bij Scarlet werkt een vijftigtal trotse en enthousiaste medewerkers van jong tot oud. Scarlet streeft altijd naar maximale klanttevredenheid. Zo hoeven klanten van Scarlet nooit door een ingewikkeld keuzemenu te worstelen als ze een vraag willen stellen aan onze klantenservice. Bij Scarlet krijgt u direct een gekwalificeerde medewerker aan de telefoon die u zal helpen met uw vraag. De klantenservice van Scarlet is bereikbaar op tegen lokaal tarief. WELKOM BIJ SCARLET 17

18 Extra bij te bestellen Onze pakketten zijn al heel uitgebreid. Zo ontvangt u alleen bij Scarlet een belbundel van 100 minuten binnen uw pakket en wordt er binnen deze bundel ook nog eens per seconde afgerekend. Maar wilt u een hogere snelheid, uw belbundel of TV-pakket uitbreiden of heeft u interesse in andere aanvullende diensten? Dan is dat ook mogelijk. En weet u het nog niet helemaal zeker? Een aantal aanvullende diensten zoals de verhoging van de belbundel, zijn per maand op te zeggen of per maand aan te passen. Hieronder vindt u een selectie van de opties Mb Glasvezel i.p.v. 50Mb Verhoogt de upload- en downloadsnelheid naar 60Mb 100 Mb Glasvezel i.p.v. 50Mb Verhoogt de upload- en downloadsnelheid naar 100Mb Belbundel 300 i.p.v. 100 minuten Verhoogt de belbundel naar 300 belminuten van de vaste telefoon naar vaste en mobiele nummers in Nederland Belbundel 500 i.p.v. 100 minuten Verhoogt de belbundel naar 500 belminuten van de vaste telefoon naar vaste en mobiele nummers in Nederland Belbundel 500 internationaal Met een belbundel 500 internationaal belt u voordeliger naar vaste nummers in het buitenland zonder starttarief en betalen per seconde! (Kijk op de website voor de landen.) Plus Pakket Ruim 43 extra zenders o.a. Discovery Science, Nat Geo Wild, BBC 3 en 4, Nick Junior, Nick Toons, Comedy Central Family, RLT Lounge, RTL Crime, CBBC, etc. pakket 13 extra kanalen in Discovery Channel, Animal Planet, National Geographic, Nat Geo Wild, History, BBC, Fashion TV, Luxe TV, Travel Channel, MyZen, Brava, 3D, Mezzo Uitzending gemist 22 kanalen Ned1, Ned2, Ned3, RTL4, RTL5, SBS6, RTL7, Veronica, Net5, RTL8, Fox Sports Eredivisie, Syfy, 13 street, HBO, TV oost, Omroep Flevoland Live TV op Tablet App 25 zenders Ned1, Ned2,Ned3,SBS6, Net5, Veronica, HumorTV24, Journaal24,CNN, TV5, SlamTV, BBC1, BBC2, 24Kitchen, Discovery Channel, TLC,Brava, en Family7. Als u een pluspakket heeft dan ook JimJam, BBC World News, MTV Brand New, OUT TV, Ginx, Nostalgienet en Cultura 24 Fox Sports Eredivisie 3 kanalen in Eredivisie, UEFA Europa League, de KNVB Beker, de Jupiler League, de Engelse FA Cup & League Cup, Coppa Italia en de DFB Pokal. HBO pakket 3 kanalen in en Tablet App HBO, HBO 2, HBO 3, HBO Go 5,00 10,00 5,08 10,16 12,67 10,12 5,03 5,03 4,02 17,50 15,25 18

19 AANMELDFORMULIER GLASVEZEL PAKKET OVERZICHT Snel glasvezel 50Mb up/down GRATIS draadloos FRITZ!Box modem t.w.v. 149,- Vaste telefoonlijn met nummerbehoud Elke maand 100 GRATIS belminuten (van vast naar vast en mobiel in NL) 39 analoge en DVB-C TV-zenders en 40 radiozenders via Coax Meer dan 70 digitale TV-zenders waarvan 14 in Live TV kijken via ipad en diverse tablets Een GRATIS settopbox Een harddisk recorder van 250 Gb Opnemen, pauzeren en kijken tegelijk ONE FAMILY 50 / / / / 50 IK KIES (+ eenmalig 24,95 aansluitkosten) 49,95 p.mnd 54,95 p.mnd 59,95 p.mnd 64,95 p.mnd TV OPTIES BEL OPTIES Pluspakket 10,12 pakket 5,03 Uitzending gemist 5,03 Live TV op Tablet App 4,02 Fox Sports Eredivisie 17,50 Fox Sports International 12,50 Fox Sports Eredivisie en International 25,00 HBO Pakket 15,25 x extra settopbox (Amino A140) 7,95 x extra settopbox met opname (Amino M540) 9,95 UW VASTE TELEFOON Ik wil mijn vaste telefoonnummer behouden Ja Nee Mijn huidige telefoonnummer is : Vermelding in de telefoongids Vermelding bij de inlichtingendienst Voorletters Verhogen naar 60 Mb Verhogen naar 100 Mb Ja Nee Ja Nee Uitbreiden naar 300 belminuten Uitbreiden naar 500 belminuten Belbundel 500 internationaal (zie GLASVEZEL OPTIES Achternaam 5,08 10,16 12,67 5,00 10,00 UW MOBIELE SIM-KAART GRATIS meebestellen Ik wil een GRATIS SIM-kaart meebestellen Ja Nee Ik wil mijn mobiele nummer behouden Ja Nee Mijn huidige telefoonnummer is : 06 Ik heb nu een abonnement Ja Nee Ik heb nu een prepaid nummer Ja Nee Uw huidige SIM-kaartnummer is : (dit nummer vindt u op de simkaart) M V Straat Postcode Vast telefoonnummer Rekeningnummer Geboortedatum Huisnummer Plaats Mobiel nummer Opleverdatum (optie) Naam rekeninghouder Huidige aanbieder(s) Z.s.m. Bevestiging : Door ondertekening van dit aanmeldformulier ga ik een overeenkomst aan met Scarlet en ga ik akkoord met het volgende: De duur van de overeenkomt is 1 jaar vermeerderd met de termijn die ligt tussen de totstandkoming van de overeenkomst en de datum waarop het pakket voor het eerst in rekening wordt gebracht (M.u.v. extra zenderpakketten en losse belbundels, deze diensten zijn maandelijks opzegbaar). De overeenkomst is na de initiële contractduur maandelijks opzegbaar. U dient op te zeggen via de klantenservice op (lokaal tarief). De modem en TV-ontvanger blijven eigendom van Scarlet en worden in bruikleen ter beschikking gesteld voor de duur van de overeenkomst. Ik geef Scarlet hierbij toestemming om mijn persoonsgegevens te verwerken voor marketing, productontwikkeling- en onderzoeksdoeleinden. Ik heb kennis genomen van de Algemene Voorwaarden van Scarlet N.V. en erken dat deze integraal onderdeel uitmaken van de overeenkomst met Scarlet, evenals de Scarlet One en/of Scarlet Family aanmelding: Scarlet levert de TV diensten namens Glashart Media B.V. Voor de TV diensten ga ik een overeenkomst aan met Glashart. De Algemene Voorwaarden van Glashart zijn alsdan van toepassing op deze dienst: Ik ga akkoord met de afrekening van betaalde SMS-diensten van derden (Premium SMS) via de Scarlet factuur. Het blokkeren van betaalde SMS diensten van derden (Premium SMS) kan aangevraagd worden bij Scarlet. Ik heb het recht om deze overeenkomst kosteloos te annuleren door binnen 8 dagen na ondertekeningsdatum te bellen naar: (lokaal tarief) Ik machtig hierbij, tot wederopzegging Scarlet N.V. tot automatische incasso om van bovenstaande (giro) bankrekeningnummer, maandelijkse en eenmalige bedragen af te schrijven voor alle door mij afgenomen diensten. Ik zal zelf de contracten opzeggen bij mijn huidige telefoon, internet, TV en mobiele aanbieder. Het Radio en TV zenderaanbod kan variëren. Prijswijzigingen en/of typefouten voorbehouden Datum Handtekening Stuur dit ingevulde formulier in een envelop zonder postzegel naar Scarlet, Antwoordnummer 1650, 8200VB Lelystad

20 EINDELIJK IS ER GLASVEZEL VOOR HET HELE GEZIN! Bellen, internetten, TV kijken, opnemen en weer afspelen: alles gaat sneller, mooier en goedkoper via glasvezel. Daarom heeft Scarlet nu vier fantastische pakketten samengesteld voor het hele gezin. Wilt u alleen internetten en bellen? Dat kan. Wilt u er ook digitale en analoge TV bij? Bij Scarlet is dat geen punt! Zelfs opnemen en afspelen via een extra harddisk recorder is mogelijk. En dat alles voor ongelooflijk scherpe tarieven! Kijk snel op of bel met (gratis)