Training. Bedrijfseconomische aspecten van leidinggeven in de industriële dienstverlening VOMI MIM III

Transcriptie

1 Training Bedrijfseconomische aspecten van leidinggeven in de industriële dienstverlening VOMI MIM III

2 Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar worden overgenomen, vermenigvuldigd, gekopieerd, opgeslagen of openbaar gemaakt worden. VOMI Academie, 2016

3 Training: Bedrijfseconomische aspecten van leidinggeven in de industriële dienstverlening VOMI MIM III Inleiding Regelmatig worden medewerkers die vanuit technische vak volwassenheid boven het maaiveld uitsteken gepromoveerd naar een leidinggevende functie. Zij worden geacht net zo vakbekwaam op te treden als in hun eerdere functies. Sommigen slagen hier als vanzelf in. Maar een flink aantal loopt tegen problemen aan die ze eerder niet op hun pad hebben getroffen. Er wordt immers een sterke wissel getrokken op vaardigheden die niet als vanzelfsprekend zijn ontwikkeld zoals: leidinggeven, plannen en organiseren, commercial awareness en het sturen van bedrijfsprocessen. Om (toekomstige) leidinggevenden te ondersteunen in hun competentieontwikkeling biedt VOMI Academie een gevarieerd leertraject aan. In de training Bedrijfseconomische aspecten van leidinggeven in de industriële dienstverlening (MIM III) staan de bedrijfseconomische aspecten van leidinggeven centraal. De thema s eigenaarschap en vakmanschap op alle niveaus en commercial awareness zijn hierin leidend. De deelnemer verwerft inzichten in organisatie & leiderschap, bedrijfskundige aspecten en persoonlijke effectiviteit. MIM III kenmerkt zich door de theoretische benadering met praktijkgerichte opdrachten. Resultaat Na afloop van de training: Heb je zicht op de organisatiedoelstellingen en jouw rol bij het nastreven hiervan Heb je financieel inzicht Heb je inzicht in de zakelijke kant van bedrijfsvoering Heb je kennis van marketing, klantbehoefte en beïnvloeding Voor wie De training is bedoeld voor: (hoofd) uitvoerders sitemanagers (senior) engineers werkvoorbereiders projectleiders etc. Werkwijze De training bestaat uit 4 dagen. Door de theorie aan te laten sluiten bij de eigen praktijk wordt deze beter begrepen en in het eigen gedrag opgenomen. Door, waar mogelijk/nodig te doen, te oefenen en ervaringen uit de eigen praktijk uit te wisselen word je je meer bewust van je eigen beïnvloedingsmogelijkheden en verantwoordelijkheid in je eigen of toekomstige rol. Aantal deelnemers Vanuit didactische overweging is deze training gericht op minimaal 8 en maximaal 12 deelnemers.

4 Het programma Het programma bestaat uit modules waarin theoretische en soms praktische afwisselende processen en principes op het gebied van leiderschap, klant- en marktgerichtheid en het bereiken van resultaten worden behandeld. 1. Organisatie & Leiderschap (dag 1) a. Eigenaarschap & Vakmanschap Leiderschap en management zijn begrippen die door elkaar heen lopen. In relationele en in juridische zin heeft iedere organisatie zijn mogelijkheden en beperkingen. Hoe dat doorwerkt in eigen positie en die van uw medewerkers wordt duidelijk. b. Cultuur Hoe gaat dat bij ons? En waarom? Een lastige vraag die vaak niet eenduidig te beantwoorden is. Welke aspecten spelen hierin mee. Hoe ga je daarmee om? Kan je het beïnvloeden? Weke rol speel je daarin? c. Verandermanagement Organisaties veranderen voortdurend. Stilstand is achteruitgang. Gestructureerd en doelmatig veranderen in - en met - je omgeving is soms lastig. Een aantal richtlijnen en tools nader besproken en toegelicht d. Voorbeeldgedrag Walk the talk ; door koppeling aan de lesstof en het geleerde in MIM I en MIM II wordt het eigen gedrag gespiegeld aan de huidige praktijk. Je wordt bewust gemaakt van het feit dat jij zelf cultuurdrager bent voor je omgeving. 2. Commerciële vorming (dag 2) a. Commercial awareness Je bent (van nature) geen verkoper; maar wat is dat eigenlijk, verkopen? Hoe stel je je open voor de behoeften van anderen (klanten) en kan je daarop inspelen? Hoe houd je een open mind voor de problemen van de klant en speel je daarop in? b. Klantgericht werken en klantgerichtheid Waar je kennis en vaardigheden tot nu toe vooral gericht waren op beïnvloeding van je directe omgeving en medewerkers krijg je toenemend te maken met de klant. Oefenen met en ervaren van do s en don ts. Planmatig omgaan met relaties met derden. c. Marketing, klantbehoefte en beïnvloeding Hoe kan je (de vraag van) de klant beïnvloeden. Het effect van je eigen gedrag inschatten en je gedrag aanpassen aan de klant. Achter ieder probleem schuilt een behoefte. Kan je die voldoen? d. Onderhandelen Zowel naar binnen als naar buiten kom je regelmatig in complexe onderhandelingen terecht. Wat werkt en wat niet? Wat doe je en hoe? Ga je voor winst? Compromissen of andere aanpak? e. Klachtenmanagement Met behoud van waardigheid, relatie en ontwikkeling/verbetering van de dienstverlening of het product die je hebt geleverd. Je moet kunnen omgaan met en leren van klachten van de klant. Hoe doe je dat? f. Beslissen/niet beslissen Daadkracht wordt over het algemeen positief gezien in onze cultuur. Wanneer kan je het beste een besluit nemen en omzetten in actie? Moet je altijd beslissen en wat helpt om mee te wegen?

5 3. Bedrijfskundige aspecten (dag 3) a. Organisaties/ visie, missie, strategie, beleid Wat doen we; hoe doen we dat en vooral waarom doen we dat? Gemakkelijke vragen die antwoord geven op het bestaansniveau van een organisatie. De antwoorden zijn soms lastiger en moeten vervolgens ook nog worden vertaald naar acties en gedrag. b. Budgetteren Wat moeten we investeren in onze afdelingen en wat levert het op. Het nut en de beperkingen van budgetten. Hoe stel je een budget op? En hoe volg je het? Klopt het aan het einde van de periode nog? c. Kosten, investeringen d. Balans, winst & verlies e. Cashflow/Earnings (EBIT) 4. Persoonlijke effectiviteit (dag 4) a. Time management Iedereen kent het gevoel van te veel werk, een hoge werkdruk, zaken niet afkrijgen en te veel korte-termijn-activiteiten. Dit kan zeer frustrerend zijn. Je wilt ook tijd hebben om aan structurele zaken te werken, die belangrijk zijn voor de lange termijn. Er wordt aandacht besteed aan 2 belangrijke aspecten van timemanagement, te weten effectiviteit en efficiency. Prioriteiten stellen is een belangrijk onderdeel van timemanagement. b. Delegeren Overbelast als manager? Dan gaat er iets niet goed. Delegeer je taken en creëer lucht in je werkpakket. Als je er in slaagt je taken goed te delegeren, krijg je een gemotiveerd en beter functionerend team als bonus. Je geeft medewerkers dan de kans zich te ontwikkelen in de taken die je ze geeft. c. Presenteren Je wordt al onrustig bij de gedachte. s Avonds in bed lig je te piekeren. Je droomt over de zenuwslopende spreekbeurten tijdens je middelbare schooltijd. Een presentatie geven: voor de meeste mensen is het een crime. Doodsangsten uitstaan is echter niet nodig; een goede presentatie geven kan iedereen. Het is vooral een kwestie van een gedegen voorbereiding en oefenen. d. Spanning/ontspanning Data Voor trainingsdata verwijzen we naar onze website: Locatie De training zal worden gehouden in de omgeving van Dordrecht/Rotterdam Aanmelding en Intake Direct na aanmelding ontvang je een voorlopige bevestiging en een intakeformulier. Dit formulier bevat vragen rondom je functie, werkervaring en verwachtingen ten aanzien van deze training. Op die manier proberen we de samenstelling van de groep zo optimaal mogelijk te laten zijn.

6 Certificering/opleverdocument Na afronding van de training MIM III ontvang je een certificaat en de werkgever ontvangt een opleverdocument. Bij een succesvolle afronding van het totale leertraject: MIM I, MIM II en MIM III ontvang je het certificaat manager in de industriële dienstverlening. Groepsgrootte De aard en de werkwijze van de training maken het noodzakelijk de groepsgrootte te stellen op minimaal 8 en maximaal 12 deelnemers. Prijs Aan deelname aan de training Bedrijfseconomische aspecten van leidinggeven in de techniek (VOMI MIM III) is een bedrag verbonden van: Leden: 1.950,00 Niet leden: 2.340,00 Hierbij is alles inbegrepen, d.w.z.: het studiemateriaal, de maaltijden en consumpties tijdens de training. Eventueel persoonlijke uitgaven (drankjes aan de bar of uit de minibar) komen voor eigen rekening. Er kan alleen worden ingeschreven voor het gehele traject, niet voor afzonderlijke sessies of dagen. Je ontvangt een factuur die in één keer voldaan dient te worden binnen 14 dagen na factuurdatum. Annulering dient schriftelijk te geschieden. Vóór aanvang van de training is restitutie slechts mogelijk als voor de opengevallen plaats alsnog een vervangende deelnemer kan worden ingeschreven. Bij tussentijdse beëindiging wordt geen restitutie verleend. Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW.

7 De trainers Deze training wordt verzorgd door een drietal trainers. Hans Bosman is interim HR manager, organisatie adviseur, trainer en coach met een ruime ervaring in organisatievorming, organisatiecultuur, personeelsbeleid, organisatieontwikkeling, leiderschapsontwikkeling en Management Development. Met een passie voor organisaties en mensen levert hij, zowel in zijn advieswerk als in zijn trainingen een bijdrage aan het goed functioneren van teams, managers en medewerkers. Daarbij houdt hij zowel rekening met de behoeftes en de ontwikkelingen binnen de organisatie van de opdrachtgever, als met de mogelijkheden van de betrokkenen. Door zijn uitgebreide (management- en trainings)ervaring, strategisch inzicht, analytische instelling en luistervaardigheid, is hij in staat snel tot de kern van de problematiek door te dringen en creatieve oplossingen en interventies met visie aan te dragen. Gebruikmakend van een gezonde dosis humor weet hij snel te binden en overtuigen. Hans heeft ruim 25 jaar P&O (management) ervaring in de industriële, technische en dienstverlenende organisaties, zowel in de business to business als in consumer-business. Peter Wijnveldt (1959) is een trainer/coach met ruime ervaring op het gebied van commerciële vaardigheidsontwikkeling. Zijn aanpak is gericht op gedragsen mentaliteitsverandering. Heeft zich bewezen als trusted advisor op directieniveau. Hij heeft naast 15 jaar trainingservaring ook ruime uitvoerende sales- en management ervaring. Deze combinatie maakt Peter tot een trainer die vanuit de praktijk werkt en tijdens zijn trainingen op een praktische wijze de talenten van zijn deelnemers helpt te ontwikkelen Christiaan Knopper (56) is consultant, trainer, interim manager en auteur. Een duizendpoot die in talloze functies en evenveel branches zijn stempel heeft achtergelaten. Hij heeft alle aspecten van het bedrijfsleven "doorleefd". Van verkoper tot en met general manager! Hij heeft ervaring met alle operationele, tactische en strategische (commerciële) processen en kent de "in- en outs" tot in detail. Hij laat zich het beste typeren als pragmaticus die tot op de dag van vandaag midden in speelveld staat. Hij gebruikt zijn overtuigingskracht effectief om het vertrouwen en respect van anderen te winnen. Hij is gericht op resultaat en weet ook op het gebied van teambuilding de nodige stappen te zetten. Een leven lang leren is zijn motto en naast zijn praktische ervaring beschikt hij tevens over een ruime theoretische achtergrond. Deze combinatie zet hij al ruim 15 jaar succesvol in tijdens trainingen en interim opdrachten. VOMI behoudt het recht om wijzigingen in dit programma aan te brengen en/of onderwerpen in een andere volgorde te behandelen. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar worden overgenomen, vermenigvuldigd, gekopieerd, opgeslagen of openbaar gemaakt worden.

8 VOMI Academie De procesindustrie stelt hoge eisen aan de professionaliteit van de mensen die hierin werkzaam zijn. Goede scholing is derhalve van groot belang. VOMI ontwikkelt en verzorgt trainingen die nauw aansluiten bij de specifieke behoefte van de procesindustrie. Het belang van VOMI is versterking van de kennis en kunde binnen de procesindustrie. VOMI streeft hierbij geen winstoogmerk na. De door VOMI geboden trainingen worden tegen kostprijs aangeboden. De waardering van onze deelnemers is de beste referentie. Wat is de VOMI Academie? De VOMI Academie is de organisatie waarmee VOMI haar leden wil ondersteunen op het gebied van trainingen en opleidingen. Dit betreft niet alleen het organiseren van trainingen en opleidingen zoals deze plaatsvinden bij de reeds bestaande trainingen 'sitemanagement' en 'leidinggeven voor voorlieden'. Maar juist ook het ontwikkelen van nieuwe trainingen en opleidingen die gericht zijn op de specifieke behoefte in de procesindustrie. Hoe is de VOMI Academie georganiseerd? VOMI heeft met Van Sadelhoff Learning Services (VS) een samenwerkingsovereenkomst gesloten. VS is een organisatie die bedrijven en brancheorganisaties ondersteunt op het gebied van trainingen en opleidingen. Zij verzorgen backoffice services, ontwikkelen trainingen, workshops, etc. Daarnaast beschikken zij over een breed netwerk aan ervaren trainers. VS heeft samen met VOMI reeds de succesvolle training sitemanagement ontwikkeld. Eric van Sadelhoff is de drijvende kracht achter VS. De communicatie rond trainingen vindt plaats vanuit de VOMI Academie. De facturatie van trainingen zal gedaan worden door VOMI. Waarom de VOMI Academie? De arbeidsmarkt problematiek is voor een arbeidsintensieve bedrijfstak de komende jaren een enorme uitdaging. Thema's als duurzame inzetbaarheid en permanente educatie spelen een belangrijke rol. We merken dat deze thema's ook bij veel VOMI leden actueel zijn. Tevens stellen de opdrachtgevers steeds hogere eisen aan het opleiding van de medewerkers. Vanuit de VOMI willen we leden op dit vlak ondersteuning bieden, en indien gewenst, adviseren. Tijdens algemene ledenvergaderingen en onderzoek onder individuele leden is gebleken dat er behoefte is aan trainingen die aansluiten bij de specifieke wensen in de procesindustrie. Aanbod VOMI Academie De VOMI Academie is actief met het ontwikkelen van (nieuwe) trainingen, opleidingen en workshops, gebaseerd op de input van de VOMI lid bedrijven. Het huidige aanbod bestaat uit: Training Sitemanagement Training Leidinggeven voor voormannen en beginnend uitvoerders in de industriële dienstverlening - MIM I Training Leidinggeven voor uitvoerders en beginnend sitemanagers/projectleiders in de industriële dienstverlening- MIM II Training Bedrijfseconomische aspecten van leidinggeven in de industriële dienstverlening voor uitvoerders, sitemanagers/projectleiders - VOMI MIM III Training Effectieve Projectbeheersing Workshop De operationeel medewerker als Ambassadeur Workshop De operationeel medewerker als Begeleider Contactgegevens Indien je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. VOMI Academie Bella Vista HC Arnhem Tel: Fax: academie@vomi.nl

9 Aanmeldingsformulier Ondergetekende, Achternaam: Man Vrouw Voorletters: Roepnaam: Geboortedatum: meldt zich aan voor de training Bedrijfseconomische aspecten van leidinggeven in de industriële dienstverlening (VOMI MIM III) met als startdatum: Het adres waarop je correspondentie wilt ontvangen: Postadres: Privé Zakelijk Postcode en plaats: Naam organisatie: Telefoon zakelijk: Telefoon privé: Mobiel: adres: Deelname voor rekening van: Deelnemer Werkgever Indien voor rekening werkgever, factuur zenden aan: Naam organisatie: T.a.v.: Man Vrouw Adres: Postcode en Plaats: PO nummer (indien van toepassing): Plaats en datum: Handtekening: Dit formulier kan worden verzonden naar: VOMI Academie t.a.v. Elsbeth Verveld Bella Vista HC Arnhem elsbeth.verveld@vomi.nl Indien je nog vragen hebt kun je ons bereiken op het telefoonnummer: