INHOUDSTAFEL VOORWOORD... 1 VOORSTELLING VAN DE DIENST... 3

Transcriptie

1 INHOUDSTAFEL VOORWOORD... 1 VOORSTELLING VAN DE DIENST... 3 ONTHAAL EN PSYCHOSOCIALE HULP... 5 HET SOCIALE EN/OF PSYCHOSOCIALE ONTHAAL AAN DE BALIE... 5 DE SOCIALE DIENST... 5 De sociale permanenties in cijfers... 6 Troeven en werkwijze van onze dienst... 9 Partenariaat... 9 Voorbeelden van individuele situaties... 9 Besluit ONTHAAL, INFORMATIE EN RELIGIEUZE ORIËNTATIE PUBLIEK Mensen die toevallig of af en toe langskomen Vaste klanten Netwerk Mensen die iets aanbieden VRAGEN EN INTERVENTIES Informatie en documentatie Gesprek Verkoop HULPBRONNEN Personen De stagiairs Materiaal De website BRUSSEL ONTHAAL OPEN DEUR BINNEN HET NETWERK VERGADERINGEN EN VORMINGEN VERGADERINGEN EN EXTERNE CONTACTEN Interview CONCLUSIES EN PERSPECTIEVEN Onthaal Sociale dienst Mail en internet Samenwerking Perspectieven BIJLAGEN Kalender van activiteiten, vergaderingen, Statistiekkaart Voorstelling van het team Subsidies en giften... 32

2 Afkortingen AV BC BOOD CAW CI CV DAC DL DRC DV EU FBMD Fedasil FOD GECS GESCO Hind. HT ICB KTO KUL OCMW PNCDS PWA RCF RvB RVV SAMU SISBA Toesl. VT Algemene Vergadering Bestuurscomite Brussel Onthaal-Open Deur Centrum Algemeen Welzijn Caritas International Curriculum Vitae Derde Arbeids Circuit Daklozen Democratische Republiek Congo Dienst voor Vreemdelingen Europese Unie Federatie van de Bicommunautaire Maatschappelijke Diensten Federaal Agentschap voor het Onthaal van Asielzoekers Federale Overheidsdienst Groupe d'épargne collective et solidaire Gesubsidieerde Contractuelen Hindoeïsme Halftijds Interkerkelijk Comité Brussel Télévision Catholique (France) Katholieke Universiteit Leuven Openbare Centra Maatschappelijk Werk Pastorale Nouvelles Croyances et Dérives Sectaires Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap Radio Chrétienne Francophone Raad van Bestuur Raad voor Vreemdelingenbetwistingen SAMU Sociaal van Brussel Sociaal Vertaalbureau van Brussel Onthaal Toeslagen Voltijds

3 VOORWOORD Het afgelopen jaar werd getekend door het heengaan in de maand mei van onze stichter en bezieler, Monseigneur Bernard Vanden Berghe. Hij is het die ons «de spiritualiteit van het onthaal» heeft aangeleerd, die ons geleerd heeft er heel eenvoudig te zijn om naar de voorbijkomende mensen te luisteren en paden te vinden om de mensen weer rechtop te doen staan. We hopen op deze weg verder te kunnen gaan en trouw te blijven aan deze intuïtie: een evangelische aanwezigheid zijn in de stad voor de armste en meest fragiele mensen. In de maand juni is het stadscentrum waar wij gevestigd zijn grondig van uitzicht veranderd door de inrichting van de voetgangerszone. Anderzijds stellen we een toenemende bewoning vast in het centrum van de stad. Veel verdiepingen boven de handelszaken zijn tot appartementen omgebouwd. Ten gevolge van de crisis in de opvang van de vluchtelingen werden in de maand augustus noodvoorzieningen ingericht in het Maximiliaanpark om de migranten te hulp te komen. Ook dat zorgde voor een wijziging in het bezoekersprofiel. Zo hebben we vastgesteld dat mensen die al lange tijd dakloos zijn, ook daar steun, voedsel en onderdak hebben gevonden, al was die hulp eigenlijk niet voor hen bestemd. In november hadden de aanslagen in Parijs en de verhoging van het dreigingsniveau tot graad 4 een sterke invloed op het aantal bezoeken. Mensen kwamen bij ons hun ongerustheid over dit alles bespreken. Onderhavig rapport bevat twee delen: onthaal en psychosociale hulp enerzijds; onthaal, religieuze informatie en heroriëntatie anderzijds. Dat weerspiegelt meteen de beide doelstellingen van het huis. In 2015 heeft het algemeen onthaal (zowel op psychosociaal als religieus vlak) aanvragen te verwerken gekregen, wat overeenkomt met gemiddeld 19 contacten per dag. 70% van deze vragen betreffen items in verband met het christendom, de oecumene en interreligieuze kwesties. Sommige mensen zijn op zoek naar toeristische informatie of gewoonweg naar een luisterend oor. Al die vragen kunnen behandeld worden door het onthaalpersoneel aan de balie. Andere vragen vereisen meer expertise en discretie en worden behandeld door de sociale dienst in een kantoor op de verdieping. De maatschappelijk assistentes slaan de contacten op in een computerprogramma (SYSSO). Ze hebben 442 dossiers behandeld, waarvan 272 nieuwe aanvragen en 170 oude. De voornaamste problemen betreffen recht en de rechtspleging (20,33%), vooral in verband met het vreemdelingenrecht (14,30%); vervolgens gaat het over financiële en materiële aangelegenheden (15,18%), huisvesting (13,01%), administratieve kwesties, het begrijpen van documenten, dagelijkse moeilijkheden, werk en opleiding. De mensen die we ontmoeten zijn heel verscheiden qua profiel en origine. Wat hen voornamelijk typeert is hun grote kwetsbaarheid en de materiële armoede. Deze mensen kunnen niet overweg met informatica en raken snel geïsoleerd en voelen zich aan de kant van de maatschappij gezet

4 Wij werkten nauw samen met de diensten van het Vicariaat Brussel, vooral met de dienst communicatie, de verantwoordelijken van de pastoraal in Brussel-Centrum, de parochies en verenigingen die werken met migranten en vluchtelingen. Inzake sociale en psychosociale vragen zijn onze bevoorrechte partners het CAW Brabantia, de verschillende geledingen van Caritas, Punt 32, en heel het netwerk voor noodhulp aan daklozen. Onze website werd geüpdatet en bijna dagelijks aangevuld. Het aantal bezoeken is in 2015 met 10% gestegen, met pieken in de tijd van de grote godsdienstige feesten. Religieuze aangelegenheden blijven zeer divers, maar dit jaar was er veel vraag naar de boodschappen en vooral naar de encycliek Laudato Si van Paus Franciscus. De vraag naar de tijdschriften Parole et Prière, Prions en Eglise, Magnificat is gestegen; die naar La Vie, Panorama, Prier bleef stabiel, op de voet gevolgd door informatieve vragen over het gebed, het leven van de heiligen en de bedevaarten,... Vaak onbeantwoord blijft de vraag van mensen die op zoek zijn naar een tijdelijk verblijf in een christelijke omgeving in Brussel. De sociale en religieuze kwesties zijn duidellijk met elkaar vervlochten. Deze vaststelling vergt een grote paraatheid van het onthaalpersoneel en een steeds hernieuwde aandacht. Iedereen wordt als uniek persoon onthaald. Conclusie: in 2015 was BOOD: Een eerstelijnsdienst: zowel op het vlak van het luisteren en de psychologische hulp als op godsdienstig vlak. Maar er komen ook steeds meer complexe sociale vragen. Een informatiedienst die antwoordt op vragen die via het internet aan ons worden gesteld; dit in samenwerking met de communicatiedienst van het Vicariaat. Een website die net als die van het Vicariaat Brussel steeds meer wordt geconsulteerd

5 VOORSTELLING VAN DE DIENST Op initiatief van priesters en leken actief in het dekenaat Brussel-Centrum werd op 6 december 1971 op twee passen van de Grote Markt in één van de kleine huizen tegen de zijgevel van de Sint- Niklaaskerk achter de Beurs een kleine winkel geopend. De etalage lijkt op die van een boekhandel, maar dit is een plaats waar nietgelovigen, zoekende mensen, christenen en anderen een antwoord konden en kunnen vinden op vragen in verband met spiritualiteit of geloof en waar ze met sociale vragen en problemen terechtkunnen.. Brussel Onthaal Open Deur wil eerstelijnsdienst zijn, een katholiek centrum voor religieuze informatie voor allen, een plaats waar met aandacht wordt geluisterd. Het wil een plek zijn waar iedereen in zijn totaliteit wordt ontvangen : zo kan een sociale vraag de aanzet vormen van een gesprek over levensvragen en achter de wens om iemand te spreken kan een belangrijk sociaal probleem schuil gaan. Het huis is alle dagen open van tot uur, behalve opzondag. Op de benedenverdieping is altijd iemand aanwezig om de vraag te aanhoren. Daar bevindt zich een balie met een computer die via het intranet (de interne gegevensbank van het huis) of het internet sociale zowel als religieuze informatie beschikbaar stelt. De toegang is vrij, voor iedereen. De open deur nodigt ieder die dat wenst uit even rond te kijken om in een of ander boek te bladeren, het uithangbord te doorlopen of om een sociaal, psycho-sociaal of religieus probleem ter sprake te brengen of om een gesprek te vragen. Elke halve dag is er bij toerbeurt een beroepskracht of een vrijwilliger aanwezig die de mensen ontvangt, hun vraag of hun probleem aanhoort, de gewenste inlichtingen verstrekt en bereid is om hun angst of verdriet te beluisteren - 3 -

6 - 4 -

7 ONTHAAL EN PSYCHOSOCIALE HULP HET SOCIALE EN/OF PSYCHOSOCIALE ONTHAAL AAN DE BALIE Op de benedenverdieping zorgt een welwillend luisterend oor elke dag van 10 tot 18 uur voor het onthaal. Het is mogelijk om informatie te laten opvragen via internet, administratieve hulp te bekomen of te telefoneren om bepaalde stappen te ondernemen, enz. Het team is internationaal samengesteld, wat het mogelijk maakt de mensen in verschillende talen te woord te staan. Het onthaalpersoneel geeft antwoord op heel diverse vragen of verschaft informatie van verscheidene aard: huisvesting voor daklozen en mensen zonder papieren, de prijs om een kerk af te huren voor een concert, gratis maaltijden of voedselpakketten, de daklozenfolder, zoektocht naar werk voor mensen boven de 50 jaar, een CV schrijven, een brief schrijven aan de administratie, telefoneren voor een jobaanbieding, papieren invullen, een tekst vertalen, een transitappartement bij huwelijksproblemen, vrijwilligerswerk met daklozen, met mensen die aan een verslaving lijden, een kunstvereniging voor mensen in een rolstoel, het gebruik van een computer, internetgebruik, documenten printen, op zoek gaan naar een vertaler, een tolk, of heel eenvoudig een glas water, een zakdoek Dit jaar registreerden we vragen van psychosociale aard in de brede betekenis van het woord, wat neerkomt op 29,4% van het totaal aantal vragen die aan de balie werden gesteld. Dat betekent een lichte daling van dit soort vragen in vergelijking met het vorige jaar. De andere vragen (van religieuze aard) zullen in het tweede gedeelte van dit rapport behandeld worden. Het onthaalpersoneel (vrijwilligers, zowel als vaste medewerkers en stagiairs) steekt heel wat tijd in dit eerste onthaal. Zonder het onthaal aan de balie, zou de sociale dienst niet correct kunnen werken. DE SOCIALE DIENST De eigenlijke sociale permanenties vormen een allround eerstelijnsdienst waarbij geen onderscheid wordt gemaakt naar herkomst, politieke, filosofische of religieuze overtuiging. Voor deze permanenties is geen afspraak vereist, behalve op donderdagnamiddag. Gelet op de brede waaier van problemen zien de maatschappelijk assistenten zich genoodzaakt om met andere meer gespecialiseerde diensten samen te werken om degelijke informatie te kunnen verstrekken of om bepaalde mensen met heel specifieke vragen door te verwijzen. Vermits onze ruimte beperkt is, kunnen we geen groepsactiviteiten of vorming, enz. aanbieden. Het onthaal is dus individueel, allround en onvoorwaardelijk

8 Prioritair in elke interventie is het luisteren. Bepaalde personen komen met een vraag die hen achtervolgt, uiten angstgevoel dat hen verontrust of een waan die hen kwelt. Anderen hebben extra aandacht nodig omdat zij als vreemdeling moeite hebben om zich in een van onze nationale talen uit te drukken. Kortom, elke vraag, zelfs de meest onbeduidende, vereist beiderzijds een goed begrip. Daar wordt bijzonder veel aandacht aan gegeven. Een groot deel van het werk betreft hulp bij administratieve en juridische kwesties, of tussenkomsten bij ministeries, vooral bij de Dienst Vreemdelingenzaken, het Brussels Gewest, de FBMD, Actiris, de FOD Gezondheid, het FAMIFED, de Dienst voor Pensioenen, enz. bij verschillende gemeentelijke of andere diensten, OCMW s, ziekenfondsen of andere Door de groeiende informatisering waarvan veel mensen zijn uitgesloten bij gebrek aan computer of aan voldoende kennis om ermee om te gaan, gaat een belangrijk deel van de tijd naar redactiewerk brieven, cv s, s of het invullen van geïnformatiseerde formulieren die tegenwoordig algemeen gebruikelijk zijn in veel verenigingen, overheidsdiensten en ministeries. Daarbij komt nog het zoekwerk op internet naar huisvesting of werkgelegenheid. Zelfs als mensen niet bepaald de maatschappelijk werkster opzoeken voor een psychisch probleem, valt het toch op dat in heel wat gevallen een zwakke of deficiënte geestelijke gezondheid soms aan de oorsprong ligt van hun sociale problemen. Wij stellen vast dat steeds meer mensen onder psychisch lijden gebukt gaan en dat we regelmatig verwarde verhalen te horen krijgen. Dankzij een klein fonds kunnen we na analyse van de sociale en budgettaire situatie punctueel financiële hulp (of voorschotten) geven onder de vorm van de betaling van een factuur, bonnen voor tweedehandswinkels of sociale restaurants, of soms rittenkaarten voor het openbaar vervoer. Sinds 2015 wordt in samenwerking met Caritas 2 uur per week een gedecentraliseerde sociale permanentie georganiseerd in een sociaal restaurant dat gratis soep, boterhammen en warme dranken uitdeelt aan de minstbedeelden. De sociale permanenties in cijfers Aantal dossiers: 442 opgesplitst in 272 nieuwe en 170 oude. Onderstaande tabellen detailleren de bezoekers van onze sociale permanenties. Het gaat hoofdzakelijk om volwassen personen, in meerderheid tussen 30 en 50 jaar. Hun bestaansmiddelen zijn niet altijd bekend, maar meestal zijn het mensen zonder inkomen of mensen met een onzeker inkomen. De meerderheid van de bezoekers bestaat uit Belgen (waarvan een derde genaturaliseerd is), dan volgen op de eerste plaats Marokkanen, Pakistani en Algerijnen, en verder nog veel andere verschillende nationaliteiten (60 in het totaal). Leeftijdscategorie: aantal personen per leeftijdscategorie 26 tot 65 jaar 255 Leeftijd onbepaald tot 25 jaar 24 Meer dan 66 jaar 20 Minder dan 18 jaar 4-6 -

9 Herkomst van de inkomsten: Onbepaald 211 Zonder inkomsten 49 OCMW 34 Loontrekkers 40 Werklozen 35 Ten laste van derden 29 Gepensioneerden 12 Zelfstandigen 6 Toeslagen voor mindervaliden 9 Mutualiteiten en andere 17 Statuten : Onbepaald 249 Vreemdelingen 22 Vaste verblijfhouders 37 Aanvraag tot regularisatie 28 Asielaanvragen 19 Geregulariseerde migranten 12 Erkende vluchtelingen 16 Uitgeprocedeerden voor een regularisatieaanvraag 15 Uitgeprocedeerden 15 Toeristen 5 Andere 24 Een blik op de bestaansmiddelen van onze bezoekers toont aan dat de meerderheid ervan in zeer precaire omstandigheden leeft. Van 50% kennen we inderdaad de bronnen van inkomen niet, omdat die informatie in hun geval niet nodig was. Van de andere helft heeft slechts 20,81% een inkomen uit arbeid; alle anderen (47,52%) leven van een sociale uitkering (handicap, arbeidsongeschiktheid, werkloosheid, OCMW, ziekenfonds of pensioen); 22,17% heeft geen enkele bron van inkomsten en 9,50% is ten laste van een derde persoon of studeert met een beurs. Verdeling per continent Afrika 150 Europa 147 Azië 93 Amerika 4 Onbepaald Aantal - 7 -

10 Belangrijkste nationaliteiten België 72 Marokko 55 Pakistan 30 Algerije 20 Irak 18 Polen 18 Syrië 17 DRC 13 Roemenië 12 Italië 11 Kameroen 11 Frankrijk 5 Amerika 4 Van de 60 verschillende nationaliteiten die over de vloer kwamen werd het merendeel gevormd door Belgen (16,51%), Marokkanen (12,44%), Pakistani (6,56%) en Algerijnen (4,52%). In 48 gevallen (op een totaal van 442) kon de nationaliteit achterhaald worden. Van de overige 394 personen kwamen er 150 uit Afrika, 147 uit Europa, 93 uit Azië en 4 uit Amerika. De overige 160 personen behoren tot 60 verschillende nationaliteiten, met telkens minder dan 10 personen per nationaliteit. Van de 72 Belgen heeft ongeveer een derde (22) de Belgische nationaliteit verworven. De 3 meest behandelde problematieken zijn: Vragen met betrekking tot het recht en de rechtspleging (20,33%). Het gaat daarbij in de eerste plaats over het vreemdelingenrecht (14,30%), vooral regularisatie (Marokko, Algerije, Ghana, DRC), gezinshereniging (Marokko, RC, Irak en Syrie) en naturalisatie (Marokko, Pakistan en Sri Lanka). Financiële en materiele problemen (15,18%): een lichte stijging in vergelijking met het vorige jaar. Het gaat voornamelijk om punctueel niet betaalde facturen of om personen zonder financiële inkomsten. De meest vertegenwoordigde nationaliteiten zijn hier Belgen, Congolezen van de DRC en Roemenen. Hulp bij huisvesting (13,01%): op de eerste plaats bij de zoektocht naar een stabiele huisvesting in de publieke sector of op de privémarkt, vervolgens bij he zoeken naar een noodverblijf (wat te maken heeft met onze ligging in het centrum van de stad); en tenslotte het oplossen van huurproblemen zowel in de privésector als de openbare. Zulke vragen komen vooral van Marokkanen, Belgen, Congolezen van de DRC of Polen. Al stellen we een zeer lichte daling vast van het aantal dossiers, tegelijkertijd merkten we een stijging van frequentie van de vereiste tussenkomsten (1.441 in 2014 tegenover in 2015)

11 Troeven en werkwijze van onze dienst Anonimiteit: voor bepaalde personen zonder papieren betekent de mogelijkheid om anoniem te worden beluisterd een kostbare steun op het moment dat ze vrezen verklikt te worden. Het aspect van het allround onthaal: alle vragen kunnen aangekaart worden, en dat binnen een holistische aanpak. Dat maakt het mogelijk de mens in zijn vaak veelvuldige problematische sociale dimensies te ontmoeten. Geen territoriale fixatie: er bestaat geen enkele grens wat huisvesting of adres betreft. Permanenties voornamelijk zonder afspraak: daardoor is het mogelijk mensen te ontvangen en naar hen te luisteren op het moment dat ze zich aanmelden, zelfs onverwacht. Die permanenties zijn bijzonder waardevol voor de personen met weinig structuur die niet in staat zijn vaste afspraken na te komen. Beschikbaarheid: de zorg om aan elke persoon de nodige tijd te besteden. Meertaligheid van de ploeg : maakt een beter wederzijds verstaan mogelijk bij een publiek van zeer verscheiden herkomst. Bemiddeling met behulp van informatica om de sociale uitsluiting te vermijden: in een tijdperk waar alles geïnformatiseerd wordt, beschikken veel personen niet over een computer of kunnen er niet mee omgaan,. Zo heeft er zich een nieuw analfabetisme ontwikkeld, namelijk dat van het gebrek aan kennis van de informatica. Het is hoognodig onze vaardigheid op dat gebied aan te bieden aan mensen die willen solliciteren naar een baan, een brief willen schrijven of een formulier invullen Partenariaat Het allround karakter van de dienst noopt ons tot netwerken en samenwerken met partners om zo echte kwaliteit te kunnen bieden. We onderstrepen daarbij graag onze netwerking met sociale diensten die zich toespitsen op juridische problemen en sociale hulp aan vreemdelingen, asielzoekers en mensen zonder papieren: Caritas International, Foyer, Medimmigrant, Orca, Sireas, Convivial, Accompagner, enz alsook diensten die te maken hebben met de problemen van de daklozen: Diogenes en Straatverplegers, Samusocial van Brussel, de verschillende onthaalhuizen, Poverello, de sociale restaurants (in het bijzonder Punt 32), Sint-Vincentiusvereniging en andere plaatsen die leefmiddelen uitdelen, Dokters van de Wereld, enz. Voorbeelden van individuele situaties Bemiddeling: Meneer is van Pakistaanse oorsprong. Hij is houder van een permanente verblijfsvergunning in Italië. Hij ontmoette een uitbater van een restaurant die bereid was hem aan te nemen en die voor hem de werkvergunning B aanvroeg, maar die werd geweigerd (ontbrekende of verkeerd ingevulde documenten, overschreden termijnen en te laat ingediende verzoeken). Na verschillende weken van bemiddeling van onze kant met het Ministerie van het Brussels Gewest om een volledig dossier op te maken werd de toestemming gegeven. Meneer werkt nu sinds 6 maanden

12 Netwerk: Mevrouw is gepensioneerd en dakloos. Zij spreekt ons aan op het moment dat zij het ziekenhuis verlaat na een interventie en enkele maanden revalidatie. Zij ziet de komst van de winter met angst tegemoet. Zij vraagt ons met aandrang een gelijkvloerse studio voor haar te vinden De zoektocht is zeer moeilijk niet alleen vanwege de prijs maar door de eisen van de vrouw. Door te netwerken met de straathoekwerker, het OCMW en een rusthuis kon een oplossing worden gevonden en de vrouw worden overtuigd een moeilijke beslissing te nemen. Tot haar grote opluchting heeft ze een onderdak gevonden voor de winter. Onmacht tegenover een slecht opgestelde wet : Een derde situatie is die van een gehandicapte man. Toen hem de huur van zijn appartement werd opgezegd, aanvaardde hij bij iemand een kamer te huren om niet dakloos te worden. Hij werd bijgevolg als samenwonend (met als gevolg dat zijn uitkering tot 95 euro per maand werd verminderd). Bovendien kreeg hij een aanmaning om 3 maanden verschil tussen beide uitkeringen terug te betalen, voor de maanden namelijk dat hij zijn uitkering als alleenstaande had gekregen terwijl hij in feite reeds in die kamer woonde. Tegenover zo n geval staan we volkomen machteloos. De zoektocht naar een andere huisvesting is uitermate moeilijk met zo n laag inkomen. Besluit Ons allround kader en de brede inzetbaarheid die we daarmee aanbieden, geven iedereen de gelegenheid om binnen te komen en een luisterend oor te vinden. Het publiek komt uit velerlei horizonten en leeft in grote armoede. Elk van hen snakt naar een stabiel en normaal leven en hoopt op volwaardige erkenning: verlangen om gehoord te worden, naar huisvesting, een stabiele integratie, waarvoor een verblijfsvergunning of een job nodig zijn; verlangen om zijn eigen budget te mogen beheren of om zijn weg te vinden in het doolhof van paperassen dat onze samenleving kenmerkt. Anderen mensen doen een beroep op onze tussenkomst omdat zij hun rechten niet kennen of omdat die zonder onze bemiddeling niet worden gerespecteerd. Voor het jaar 2015 noteren we drie bijzondere feiten: Op de eerste plaats het partenariaat met het sociaal restaurant Punt 32; dankzij onze netwerking en onze aanwezigheid kunnen we onze missie er volop uitoefenen. Vervolgens de inrichting van het Maximiliaanpark ten behoeve van de vluchtelingen. We hebben vastgesteld dat langdurige daklozen er zich aangemeld hebben en er verademing, voedsel en onderdak hebben gevonden (zelfs indien die hulp niet direct voor hen bedoeld was). Ten slotte hebben de aanslagen in Parijs en de verhoging van de dreiging tot niveau 4 een gevoelige weerslag gehad op de bezoeken aan het stadscentrum. Personen die we later ontmoetten, hebben ons toen kunnen vertellen over de onrust die dat alles bij hen had teweegebracht

13 ONTHAAL, INFORMATIE EN RELIGIEUZE ORIËNTATIE PUBLIEK Het publiek is zeer verscheiden. Van 13% van de bezoekers kennen we de herkomst niet. Van de gekende nationaliteiten is 54,6% Belg en 12% Europeaan, de resterende 20% bestaat voor 14% uit Afrikanen. We stellen een lichte stijging van het aantal Belgen en Afrikanen vast. Het merendeel van de personen is volwassen (52% is jonger dan 60 jaar). Van 79% kennen we de sociale toestand niet. Sommige mensen die bij ons over de vloer komen, vragen niets, maar bekijken enkel de posters of doorbladeren enkele boeken. Anderen, integendeel, stellen precieze vragen. Ons publiek bestaat uit verschillende groepen die we als volgt zouden kunnen typeren: Mensen die toevallig of af en toe langskomen Enkele voorbeelden: mensen die zich aangesproken voelen door een boek, een tijdschrift, enz. dat ze in de etalage hebben gezien: een Bijbel in een of andere uitgave (Bible de Segond, de Jérusalem, Willibrordusvertaling, Nieuwe Bijbelvertaling, Bijbel in het Afghaans, ), Bijbel op i-phone; een boek met eenvoudige gebeden, een noveen personen die in het stadscentrum werken of wonen en die tussen de middag of na het werk een geschenk komen kopen, boeken en tijdschriften raadplegen of informatie opzoeken; Belgen uit het Noorden en het Zuiden van het land, die blij zijn een plaats te vinden waar ze religieuze boeken en tijdschriften, en informatie over kerkdiensten kunnen vinden; jonge vreemdelingen op zoek naar levende gemeenschappen om te bidden,... toeristen die toevallig voorbijkomen en denken dat we een toeristisch informatiebureau zijn, of andere met interesse voor de doelstelling van het huis, voor de religieuze cultuur in de stad, concerten in de kerken; bedevaarders of toekomstige bedevaarders naar Santiago de Compostella op zoek naar een bedevaartpaspoort, naar de betekenis van de schelpen in de straten of naar de Sint-Jacobsroute in Brussel, of naar onderdak voor één nacht; grootouders die zich zorgen maken over het doorgeven van het geloof aan hun kleinkinderen, een grootmoeder op zoek naar een miraculeuze medaille voor haar autistische kleinzoon; personen van alle leeftijden die christelijk vrijwilligerswerk willen doen, of op bedevaart willen naar Banneux, Bois Seigneur Isaac, Fatima, Lourdes, Rome; vereenzaamde, ontwrichte mensen die in de stad ronddolen; mensen die losstaan van de plaatselijke kerk en inlichtingen vragen over het doop- of huwelijksritueel. Een nieuw publiek dit jaar vormden de nieuwe inwoners van de wijk

14 Vaste klanten Sommige vaste klanten komen elke maand langs om een tijdschrift te kopen of voor een kleine inlichting over een religieus concert, een evenement, een conferentie in het kader van het kerkelijk jaar. Voor zeer kwetsbare, vaste bezoekers zijn we een oriëntatiepunt op hun zwerftochten en in hun ellende of gewoon een plaats waar ze hun soms irrationele angsten kunnen uiten. Netwerk waarmee we op verschillende niveaus samenwerken: sociale niet-commerciële organisaties: Accompagner, Medimmigrant, Diogenes, ORCA, SIREAS, CONVIVIAL, Straatverplegers, Samusocial van Brussel, Sint-Vincentiusvereniging, Dokters van de Wereld, ORBIT, Caritas Vlaanderen, onthaalinstanties in de verschillende kerken in het stadscentrum en in andere pastorale eenheden ; priesters, pastoraal werkers, aalmoezeniers; verschillende pastorale diensten, de Dienst Communicatie van het Pastoraal Centrum, katholieke media (IKB, RCF, Kerk en Leven), Caritas Vlaanderen, Tochten van Hoop... die informatie verzamelen of om samenwerking vragen; de handelaars in de buurt vragen soms een kleine dienst of delen ons in vertrouwen problemen mee in verband met het werk, hun gezin... Mensen die iets aanbieden deponeren van kleren of voedsel voor vluchtelingen, delen van informatie over plaatsen in de stad waar materiële hulp te krijgen is, schenking van Bijbels, religieuze boeken, religieuze voorwerpen

15 Individuele aanvragers uit België mannen vrouwen Franstalige Belgen Nederlandstalige Belgen

16 - 14 -

17 STATISTIEK VAN DE VRAGEN Na elke ontmoeting vult de ontvangende medewerker een statistiekkaart 1 in. Een secretaresse checkt of alles correct werd ingevuld en slaat de gegevens via een speciaal ontworpen programma in de computer op. Wat het onderwerp van de vragen betreft (onderverdeeld in drie subcategorieën: religieus, sociaal en psychosociaal en migratie ), wordt de interpretatie overgelaten aan ieders persoonlijk oordeel. (Bij de categorieën sociaal, psychosociaal en migratie gaat het in dit hoofdstuk enkel om de vragen die aan de balie werden gesteld, niet om diegene die bij het individueel onderhoud met een van de sociaal werksters ter sprake kwamen. Die vragen zijn opgenomen in de specifieke statistiek van de sociale dienst ). Toch zullen we proberen er enkele gegevens uit te halen. 70,6% van alle bezoeken aan de balie zijn religieus van aard. Koplopers zijn de personen die brochures willen kopen in de trant van Magnificat en Prions en Eglise en christelijke tijdschriften (43,3%). Daarna komen de personen die zich vragen stellen van pastorale aard (34,3%), gevolgd door degenen die inlichtingen wensen over misuren en andere vieringen (6,4%), en ten slotte zij die een Bijbel willen kopen (5%). Indeling van vragen per thema Thema s van de vragen Aantal Totaal % Religieus % Sociaal % Psychosociaal 235 6% Immigrant-Vluchteling 99 2% Totaal % 1 Zie model in bijlage

18 Echtelijke probl. / Echtscheiding Leven / Relaties Moraal / Rechtvaardigh. / Vrede Gezondheid / geestelijke gezondheid Eenzaamheid Varia 8% 9% Psycho-sociale thema's 15% 2% 9% Familie / Opvoeding Drugs / Alcohol Dood/ Euthanasie Seksualiteit / Homoseksualiteit Vrijwilligerswerk 1% 13% 4% 0% 33% 6%

19 VRAGEN EN INTERVENTIES Het is niet makkelijk de drie soorten interventies uit elkaar te halen: informatie, gesprek, verkoop. Vaak is het zo dat uit een vraag om informatie een gesprek of een verkoop voortvloeit (en omgekeerd). Toch kunnen we het volgende onderscheid maken: Informatie en documentatie De vragen om inlichtingen zijn heel divers en vaak uniek. Het gaat o. a. om: adressen van ziekenhuisaalmoezeniers, religieuze gemeenschappen, nieuwe gemeenschappen, abdijen; affiches van Kerstmis in de Stad ; gebedsplaatsen in Brussel, betekenis van de rozenkrans; uurregeling van de vieringen op kerkelijke feestdagen in de verschillende talen van de in Brussel vertegenwoordigde gemeenschappen en volgens verschillende ritussen; biechtgelegenheid en aanbidding; bedevaardsoorden in Lourdes, Rome, Banneux, Scherpenheuvel, Bois Seigneur Isaac, Compostella, Medjugorge, ; muzikale evenementen, concerten van religieuze muziek; programma s en plaatsen voor christelijke vorming, Bijbelstudie, retraites; christelijke media, KTO, websites; documentatie over heiligen (bv. Sint-Charbel), allerlei gebeden, het ordinarium van de mis, pastorale teksten; teksten van Paus Franciscus; huisvesting in een christelijke omgeving in Brussel of elders in België; interreligieuze kwesties: Ramadan, Joodse Nieuwjaarskaart, boeddhisme, sektarische ontsporingen van bepaalde christelijke gemeenschappen, de houding van de kerk tegenover de Burkinese priester Blaise Bicaba, informatie over de Universele Witte Broederschap, Gesprek De formele vragen om een gesprek zijn niet erg talrijk, en meer bepaald de vraag om een priester te ontmoeten komt nog maar zelden voor. Wanneer er een expliciete vraag komt om met iemand te spreken, gaat het vaak om een uitwisseling van psychoreligieuze aard waar een grote ontreddering ter sprake komt. In de meeste gevallen wordt een gesprek aangeknoopt ter gelegenheid van de aanschaf van een boek of een tijdschrift, of van een vraag om informatie en soms van een kort gebed. Enkele voorbeelden: regelmatige uitwisseling over hoe belangrijk het is in je leven het Woord Gods te lezen, ter gelegenheid van de aankoop van Parole et Prière, Magnificat of Prions en Eglise; gesprekken over Paus Franciscus, men zoekt een foto, een poster, een gebed, een homilie, een boek; gesprek over de sacramenten, in het bijzonder het doopsel en het huwelijk; godsdienstleraars op zoek naar documentatie; gesprek over ziekenbegeleiding en palliatieve zorgen; vaak zijn lijdende personen blij dat er even naar hun angsten wordt geluisterd;

20 armoede in Brussel, wat te doen ten overstaan van Roma s, bedelaars, zin van engagement, over de moeilijkheden in het leraarsberoep. Meer dan eens worden we bij zo n terloops gesprek getroffen door de intensiteit van de ontmoeting. Dat verplicht ons ertoe na te denken over het belang van onze beschikbaarheid en onze luisterattitude. Verkoop Omdat er in het stadscentrum geen religieuze boekhandel is, zeggen mensen ons vaak hoe blij ze zijn bij ons boeken en tijdschriften aan te treffen in verband met de kerkelijke actualiteit. We beschouwen de verkoop niet als een lucratieve bezigheid maar als een dienst die we bewijzen aan voorbijgangers, ouderen of personen met een beperkte mobiliteit. Onze boekenvoorraad is klein, maar toch proberen we altijd goed te luisteren en zo mogelijk te verwijzen naar gespecialiseerde boekenhandels; af en toe bestellen we ook het gevraagde boek. De helft van de verkoop in 2015 (op een totaal van meer dan 3000 eenheden) betreft de maandbladen Prions en Église, Magnificat of Parole et Prière. De overige 50% bestaat uit allerlei publicaties, voornamelijk in het Frans, met tijdschriften als Panorama, Famille Chrétienne, La Vie, Pastoralia, Le Monde des religions, Rive Dieu, enz.). Vervolgens is er in functie van het liturgische jaar de vraag naar boeken en brochures voor de Vasten, Pasen, de Advent, Kerstmis, communiegeschenken, liturgische kalenders, het zondagsmissaal en gebedenboeken... We constateerden dit jaar een zeer grote interesse voor de publicaties van Paus Franciscus, in het bijzonder zijn encycliek Laudato si in het Nederlands of in het Engels, en zijn verschillende boodschappen ter gelegenheid van de werelddag van de Migrant, het Jubeljaar van de Barmhartigheid,... Wij merken ook een zekere interesse voor de Bijbel in verschillende edities, vertalingen in het Afghaans, Spaans. Men vraagt ons ook regelmatig om een gratis exemplaar! Mensen vragen af en toe ook om religieuze voorwerpen: een rozenkrans, een icoon, wierook, een doopkaars, wenskaarten,... (daar ons huis zulke zaken niet verkoopt, geven we de geschikte informatie). In het kader van de oecumene zijn we een verkooppunt van de gebedsbrochure voor de eenheid van de christenen. Op het interreligieuze domein vraagt men ons vaak om de interreligieuze kalenders van het Interreligieus Platform van Genève en van El Kalima en, ter gelegenheid van het einde van de Ramadan om kaarten om moslims een gelukkige feestdag te wensen. We verkopen ook boeken en stripverhalen voor kinderen, heiligenlevens en boeken in verband met de actualiteit. Ten slotte verdelen we gratis onze eigen uitgaven. Ze worden gedrukt in zeer kleine hoeveelheden, enerzijds omdat de informatie op internet staat zodat er minder vraag naar is, anderzijds omdat er frequent wijzigingen voorkomen. Hier gaat het om: uurregeling van de eucharistievieringen, plaatsen waar missen gevierd worden in vreemde talen, blaadjes met de uurregeling van de vieringen in de Goede Week en met Kerstmis,

21 plaatsen voor aanbidding in Brussel, plaatsen waar men het sacrament van de verzoening kan vieren. HULPBRONNEN Personen Voor het onthaal aan de balie kan BOOD rekenen op een tiental vrijwilligers en leden van de ploeg: de coördinatrice, de twee secretaressen, de documentalist, een van de sociaal wersters en verschillende stagiairs. De secretaresses werken de informatie bij, voeren statistische gegevens in, verzorgen de boekhouding en voeren de talrijke taken uit die nodig zijn voor het soepel functioneren van de onthaaldienst. Zo staan ze iedereen in huis bij, maar ze nemen ook nog andere taken voor hun rekening. De documentalist leest, ordent en inventariseert boeken en verschillende gespecialiseerde tijdschriften, en consulteert websites over sociale en religieuze thema s. De coördinatrice regelt het werk, waakt over de opvolging van de vragen, houdt zich bezig met de bibliotheek, neemt deel aan vergaderingen buitenhuis, zowel op sociaal als religieus vlak. De vrijwilligers die de ploeg aanvullen om de permanentie aan de balie te verzekeren, ontvangen beurtelings in de voormiddag en/of op zaterdag en raken meer en meer vertrouwd met de diversiteit van de vragen. Sommigen onder hen beschikken over een gedegen kennis van het sociale netwerk in Brussel, of van het christelijk geloof en van andere godsdiensten. Zij brengen hun eigen competentie mee. We kunnen ook rekenen op vrijwilligers die op afstand technische problemen met onze website en de telefooncentrale oplossen. Dit jaar hebben twee trouwe, soepele en competente vrijwilligers ons verlaten. Marieke Strasser is teruggekeerd naar haar familie in Nederland. De priester André De Staercke is begin december overleden na een ziekte die hij met veel moed heeft gedragen. Zij laten een leemte achter maar we danken hen voor de hulp en de inspiratie die zij aan heel onze ploeg hebben doorgegeven. Ook dit jaar hadden we occasionele vrijwilligers die instonden voor het onthaal en die bijsprongen voor diverse praktische taken. Een van hen heeft de inventaris van Nederlandstalige boeken en tijdschriften bijgewerkt. Het onthaal door een priester werd nog slechts twee halve dagen per week verzekerd. De stagiairs We kregen twee stagiair(e)s maatschappelijk werk(st)ers van het Instituut Paul-Henri Spaak (Brussel) over de vloer. Ze vinden onze dienst interessant wegens onze openheid voor een zeer breed scala aan bevolkingsgroepen, vragen, problemen, maar ook omdat die diversiteit impliciet de noodzaak in zich draagt je open te stellen voor het net, met het oog op goede informatieverstrekking of verwijzing naar een meer gespecialiseerde of competente dienst. We kregen ook gedurende twee dagen een stagiair van een middelbare school van Brussel op bezoek

22 Een student van het Leuvense Johannes XIII-seminarie deed een dag per week een onthaal- en luisterstage tijdens drie zomermaanden

23 Materiaal De ruimte die veel weg heeft van een winkel met een etalage is een essentieel element voor het onthaal. Ze zorgt er namelijk voor dat klanten zich niet gestigmatiseerd voelen. Ze maakt het iedereen die er binnenkomt mogelijk buiten te gaan zonder een stempel opgedrukt te krijgen. Vermeldenswaard is het feit dat buiten de openingsuren het uitstalraam een interpellerende werking heeft en sommigen ertoe aanspoort over de drempel te stappen. De etalage varieert in functie van de thema s en vraagt veel inzet. Dit jaar heeft een vrijwilliger, naar aanleiding van de crisis rond het onthaal van vluchtelingen, een uitstalraam verzorgd rond dit thema voor de Kerstdagen. We waken erover dat de ruimte altijd uitnodigend is, dat er bloemen aanwezig zijn, affiches en folders. De boeken- en tijdschriftenrekken prikkelen de nieuwsgierigheid en nodigen uit tot het stellen van vragen. De documentatie (op papier of virtueel) wordt regelmatig bijgewerkt. De website De website is operationeel sinds 2013 en wordt eveneens regelmatig bijgewerkt. Een vrijwilliger heeft aanpassingen aangebracht om de verschillende soorten informatie toegankelijker te maken voor een breed publiek. De website biedt enerzijds informatie over de verschillende facetten van onze vereniging: onthaal en luisteren, het verstrekken van informatie over misuren, oecumene en interreligieuze zaken, maar ook over het gevarieerde sociale aanbod. Er zijn ook nuttige links in verband met religieuze of sociale kwesties

24 De verschillende publicaties, Repertorium van christelijke kerken en gemeenschappen, Venez et Croyez (over gebedsgroepen, broederschappen en Bijbelstudie in de stad), folder met plaats van aanbidding en biechtgelegenheid zijn online te consulteren. Ook het jaarverslag is op de website te vinden. Gespreid over heel het jaar bezochten bezoekers onze website (tegenover in 2014)

25 - 23 -

26 BRUSSEL ONTHAAL OPEN DEUR BINNEN HET NETWERK VERGADERINGEN EN VORMINGEN De ploeg vaste medewerkers vergadert één keer per maand, afhankelijk van de dringendheid, om moeilijke kwesties te bespreken, door te geven en het werk te organiseren. Begin juni is de uitgebreide ploeg (vaste medewerkers en vrijwilligers) bijeengekomen om het onthaal gedurende het eerste semester te evalueren. Aansluitend bracht iemand een getuigenis over de band tussen geloof en politiek. In oktober besprak pater Paul Belboom, salesiaan, de encycliek Laudato si van Paus Franciscus voor de personen die het onthaal verzorgen in de kerken van Brussel-Centrum. De maatschappelijk werksters van BOOD hebben samen met hun collega s van de andere Centra voor Algemeen Welzijn (CAW) van Brabantia deelgenomen aan vergaderingen met een jurist van Caritas International over wijzigingen in het vreemdelingenrecht. Ze volgden eveneens bijscholing in het integratiecentrum Foyer. Ze gingen op bezoek bij de verantwoordelijken van verschillende onthaalcentra en van verenigingen voor mensen in onzekere situaties: Punt 32, Jamais sans Toit, Poverello, Sociaal Centrum van het Begijnhof, la Strada, Operatie Thermos, alsook bij de vrijwilligers van de Alliantie van de Barmhartigheid die een nacht per week samen met daklozen in het Noordstation logeren. Zij hebben deelgenomen aan het Pispotfestival van Doucheflux en aan de voedseluitdeling van het Sint-Antoniusklooster. Ze waren aanwezig op de persconferentie Straatverpleegkundigen, bij de opening van Voya ge en van de sociale kruidenier Episol in Sint-Joost, en hadden een ontmoeting met de verantwoordelijken van de Josefa Stichting voor opvang en begeleiding van migranten en vluchtelingen. In het Vicariaat Brussel hebben ze een vormingsinitiatief van Caritas International over de Vluchtelingencrisis bijgewoond. VERGADERINGEN EN EXTERNE CONTACTEN De coördinatrice besteedt een groot deel van haar tijd aan het uitbouwen en onderhouden van contacten op verschillende niveaus. Door zulke ontmoetingen worden verbindingen en samenwerkingsverbanden mogelijk met meer gespecialiseerde sociale diensten en kan zij op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen in de sector. Ontmoetingen met sociale partners Sociaal Vertaalbureau van Brussel Onthaal / Service d Interprétariat Social de Bruxelles Accueil; CAW Brabantia : dit jaar werd de samenwerking opgedreven en meer toegespitst op het probleem van de armoede en het onthaal ten gevolge van de vluchtelingencrisis. De samenwerking met het sociaal restaurant Punt 32 werd actief voortgezet. Caritas International : regelmatige coördinatievergaderingen over asiel- en migratieproblematiek en armoede, en over vrijwilligerswerk;

27 Caritas Vlaanderen: regelmatige reflectiemomenten over armoede en over de Romaproblematiek; Medimmigrant: regelmatige deelneming aan vergaderingen van deze vzw die via haar uitstekende website voorlichting geeft over het recht op gezondheidszorg voor mensen zonder papieren of in een precaire situatie; deelname aan vergaderingen van GECS; deelname aan de jaarlijkse Herdenking van de straatdoden in de gotische zaal van het Stadhuis van Brussel; aanwezigheid op de academische zitting ter gelegenheid van de pensionering van de directeur van Espace Sociale Télé-Service. Pastorale ontmoetingen Aanwezigheid op de opening van het Nederlandstalige en Franstalige pastoraal werkjaar. Tweemaal per jaar deelname aan de ontmoetingen georganiseerd voor de pastoraal werk(st)ers van de dekenij Brussel Centrum, aan de vergadering van de onthaalploegen van de Begijnhofkerk. Met de onthaalploeg van het Begijnhof werden pastorale en sociale onthaalprojecten bezocht in de Sint- Pieterskerk in Leuven en aan het Vluchtelingenhuis in Wilsele. algemene Vergadering van RCF, Raad van Bestuur en Algemene Vergadering van Caritas International, Caritas Vlaanderen; regelmatige uitwisseling met de Communicatiedienst van het Vicariaat van Brussel. Nadenken over samenwerking met het ontwerp van de nieuwe website van het Vicariaat; deelname aan een reflectie over de toekomst van de interreligieuze coördinatie in Brussel; In het verlengde van onze reflectie over de vragen rond de nieuwe religieuze bewegingen en de sectaire dwalingen zijn we tweemaal samengekomen met de vertegenwoordigers van de Belgische bisschoppen die belast zijn met deze problematiek en met de bijwerking van het Repertorium van de nieuwe katholieke gemeenschappen uit Deelname aan de jaarlijkse ontmoeting met PNCDS France Est in Ronchamps over hoe we moeten omgaan met de nieuwe spirituele stromingen en welke pastorale antwoorden we daar vandaag op kunnen geven. Interview Een artikel in Kerk en Leven over de armoede, een interview over ons werk op radio RCF

28 CONCLUSIES EN PERSPECTIEVEN Onthaal Voor het onthaal hebben we nieuwe vrijwilligers gevonden, maar jammer genoeg slechts voor beperkte perioden. Toch hebben we de permanenties kunnen handhaven dankzij de polyvalentie, de soepelheid en de pastorale competentie van alle teamleden en de samenwerking met stagiair(e)s. De beschikbare informatie om het onthaalteam in te lichten over boeken, tijdschriften en brochures die bij BOOD te koop zijn, heeft echter niet het verhoopte resultaat opgeleverd. Maar met behulp van het internet kon aan dit tekort vaak worden verholpen. Sociale dienst Twee maatschappelijk werksters (waarvan er een twee dagen per week werkt) verzekeren het onthaal en de opvolging van de sociale vragen. Samen hebben beiden de uitwisseling kunnen voortzetten met de leden van het Brusselse net van sociale verenigingen ter bestrijding van de grote armoede. Er zijn concrete samenwerkingsverbanden tot stand gekomen met o.a. het project Punt 32 van de Vereniging van Pastorale Werken in Brussel Centrum en met de verschillende geledingen van Caritas. De periodieke opfrissing van de kennis van het vreemdelingenrecht viel in zeer goede smaak. De wens om met andere partners een klein project uit te werken om hun cliënten gemakkelijker aan huisvesting te helpen heeft nog niet tot resultaten geleid. Mail en internet De BOOD-website werd verbeterd en het aantal bezoeken kon met grotere precisie berekend worden. Er werd ook een facebookpagina gecreëerd en aan de website werd een rubriek agenda toegevoegd. Samenwerking We hebben onze zichtbaarheid versterkt door de banden aan te halen met de Kerk in Brussel. We hebben haar activiteitenprogramma doorgegeven en onze samenwerking met de Dienst Communicatie van het Vicariaat en met verschillende diaconale diensten voortgezet

29 Perspectieven Hoe kan je het onthaal voortzetten in een stad die getroffen wordt door geweld en in een wereld die meer en meer geconditioneerd wordt door de nieuwe communicatietechnologie? Informatie wordt steeds vaker opgezocht op het internet. Slechts een kleine groep van de bevolking raadpleegt ons voor de uurregeling van de eucharistievieringen, enkel als ze de informatie niet vindt of niet begrijpt. Een en ander veronderstelt dat we informatie blijven verzamelen en beschikbaar stellen op het internet of voor telefonische connsultatie. We moeten dus andermaal onze prioriteiten bepalen. We blijven ervan overtuigd dat kwetsbare mensen en mensen op gevorderde leeftijd die geen toegang hebben tot de nieuwe technologieën, ons meer dan ooit nodig zullen hebben. Hoe onze vereniging afstemmen op die nieuwe realiteit en tegelijk voortgaan met het onthalen van kwetsbare mensen? De vraag blijft open

30 BIJLAGEN 1. Kalender van activiteiten, vergaderingen, JANUARI 05/01 Teamvergadering 05/01 Nieuwjaarsreceptie Caritas Vlaanderen 08/01 Bureau en Raad van Bestuur CAW Brabantia 13/01 Vergadering Caritas International 13/01 Nieuwjaarsreceptie in de Dekenij 15/01 Interview RCF over de werking CAW Brabantia 15/01 SPF Economie 19/01 Bezoek van Caritas Vl 19/01 Bezoek van Punt 32 20/01 Nieuwjaarsreceptie SvB BO 22/01 Oecumenische gebedswake in de kathedraal St-Michiel en St-Goedele 22/01 Persconferentie Straatverplegers 23/01 AV RCF 27/01 Werkvergadeing met Jongerenpastoraal rond diaconie 29/01 Vergadering decanaat FEBRUARI 02/02 Bureau Brabantia 03/02 Ontmoeting met team SvB BO 09/02 Raad van Bestuur Medimmigrant 10/02 Raad van Bestuur CAW Brabantia 10/02 BC Caritas International 12/02 Opening van Voya ge, een intercultureel initiatief 16/02 Ontmoeting leden van CIGS 24/02 Raad van Bestuur BOOD 26/02 Denkdag Caritas Vlaanderen 28/02 Bezoek van de vormelingen van St Suzannaparochie MAART 02/03 Vergadering Brabantia 02/03 Teamvergadering 03/03 Bezoek van de redactie van RCF Brussel 03/03 Juridische vorming Caritas International 05/03 AV Medimmigrant 10/03 AV Caritas International 10/03 RvB Caritas International 16/03 Werkvergadering PNCDS 09/03 Bureau CAW Brabantia 13/03 Onthaal Begijnhofkerk 17/03 Commissie Asiel en Migratie CI 19/03 RvB Caritas Vlaanderen 24/03 Receptie vertrek vrijwilliger 17/03 RvB CAW Brabantia 26/03 Vergadering van de FBMD over de hervorming van de GESCO s 26/03 Vorming Caritas International 27/03 Vergadering Caritas International 30/03 Teamvergadering 31/03 RvB CAW Brabantia APRIL 02/04 AV Caritas International 08/04 Vergadering Brabantia 10/04 Werkgroep van de Interdiocesane commissie Pastoraal, nieuwe religiositeit en sektarische tendensen 21/04 Bezoek aan «Jamais sans toit 27/04 Vergadering nieuwe web site Vicariaat 28/04 Vergadering Svb bo Hefboom 28/04 Viering 100ste verjaardag van Armeense genocide 29/04 Deelname werkgroep GECS

31 30/04 Vergadering dekenij: Nieuwe catechese B. Hauzeur 30/04 Deelname ontmoeting Doucheflux: Pispotfestival MEI 02/05 25 jaar aanwezigheid Zusters van Moeder Theresa Brussel 04/05 Teamvergadering 05/05 AV Caritas International 06/05 Deelname werkgroep GECS 07/05 Vergadering Svb bo Hefboom 08/05 Ontmoeting Centrum Raphael 13/05 herdenking Straatdoden (Stadhuis Brussel) 18/05 RvB en AV Svb bo 19/05 Werkvergadering PNCDS Ronchamps 20/05 Wervergadering PNCDS Ronchamps 22/05 AV Zwartzusters St Jan 29/05 Tele Service JUNI 01/06 Teamvergadering 01/06 RvB CAW Brabantia 02/06 RvB en AV BOOD 02/06 Verjaardag Sant Egidiogemeenschap 04/06 RvB en AV Caritas Vlaanderen 04/06 RvB Medimmigrant 05/06 Vergadering SvB BO Hefboom 08/06 Vergadering van het uitgebreide team met een getuigenis Chantal Noel (geloof en politiek) 09/06 BC Caritas International 16/06 Commissie Asiel en Migratie van CI 18/06 Oecumenische Wake voor de Vrede Waterloo (CIB) 19/06 Bezoek Onthaal Begijnhof Leuven, Universitaire parochie, Onthaal St Pieter, Vluchtelingenhuis Wilsele 19/06 AV RCF 22/06 Bezoek aan de organisatie Eveil à la culture 23/06 Ontmoeting Maria Masson (Bukavu) 24/06 Vergadering trefdag Dekenij Vicariaat 29/06 Teamvergadering 30/06 Sluiting van het pastorale jaar van de Dekenij Brussel centrum JULI 01/07 Bezoek aan BOOD door Caritas International 01/07 Bezoek aan de Socialistische Sociale Dienst 02/07 Ontmoeting in Sant Egidio over armoede in de Koran, in de Bijbel en feestelijke maaltijd 14/07 Werkvergadering project sociale dienst van BOOD BC Caritas International 24/07 Ontmoeting team Caritas International 31/07 Workshop Caritas International AUGUSTUS 12/08 Bezoek Onthaal Begijnhof 13/08 Bezoek Onthaal St Niklaas en Punt 32 11/08 Teamvergadering 19/08 Bureau CAW BRABANTIA 20/08 Bezoek aan SvB BO 21/08 Deelname aan de voedselbedeling in het Klooster St Antonius 23/08 Onthaal OLV Finistère SEPTEMBER 04/09 Vergadering met het team onthalers van de Begijnhofkerk 08/09 Teamvergadering 08/09 BC Caritas International 10/09 Ontmoeting Foundation Josefa 15/09 Interview RCF 16/09 RvB Caritas International 21/09 RvB CAW Brabantia 22/09 Overleg Vicariaat communicatie