Vraag en antwoord - sluiting Bibliotheek Dubbeldam Dordrecht en opening servicepunt in De Gravin Dubbeldam

Transcriptie

1 Vraag en antwoord - sluiting Bibliotheek Dubbeldam Dordrecht en opening servicepunt in De Gravin Dubbeldam 1. Wat is de reden van de sluiting van Bibliotheek Dubbeldam De Bibliotheek AanZet heeft de afgelopen jaar een andere koers ingeslagen: doelgroepgericht, op locatie en samenwerkend met andere maatschappelijke organisaties. Het is een ontwikkeling die in gang is gezet door de digitalisering van de samenleving, de daarmee veranderende vraag van bibliotheekklanten en de krimpende financiële middelen als gevolg van gemeentelijke bezuiniging met 10%. 2. Waarom sluit juist Bibliotheek Dubbeldam? De voormalige Bibliotheek A tot Z heeft in 2011 in opdracht van de gemeente Dordrecht een toekomstgericht plan opgesteld. Hierin staat onder andere dat er in Dordrecht minimaal één bibliotheekvestiging per stadsdeel moet zijn. Momenteel is er een bibliotheek in het centrum, één in West (Crabbehof) en waren er drie bibliotheken in Oost (Sterrenburg, Dubbeldam, Stadspolders). Bibliotheek Sterrenburg is inmiddels begin 2013 al vervangen door een servicepunt in het Winkelcentrum Sterrenburg. De afspraak met de gemeente was dat Bibliotheek Dubbeldam voor 2015 haar deuren zou sluiten. Ander punt in de overweging tot sluiting van Bibliotheek Dubbeldam is de verouderde inrichting en de noodzaak, de selfservice aan te passen. Dit, de veranderende maatschappij en vraag van klanten betekenen dat Bibliotheek Dubbeldam eind december sluit. Omdat de bibliotheek haar klanten in deze gebieden goed wil blijven bedienen, introduceert zij het servicepunt in De Gravin Dubbeldam en de Bibliotheek op school op basisscholen in de wijk Dubbeldam. 3. Wanneer sluit Bibliotheek Dubbeldam? De huidige Bibliotheek Dubbeldam is voor het laatst open op zaterdag 13 december van uur. Vanaf maandag 15 december is de bibliotheek gesloten. In het najaar wordt de jeugdcollectie verspreid over de basisscholen in de wijk Dubbeldam, die het arrangement de Bibliotheek op school afnemen. Het servicepunt in De Gravin Dubbeldam zal opengaan op donderdag 18 december om uur. Bibliotheek Stadspolders is de dichtstbijzijnde bibliotheek, waar een actuele collectie boeken, dvd s, tijdschriften en (christelijke) Toptitels beschikbaar is. Verder kan iedereen uiteraard ook terecht in alle andere bibliotheken van de Bibliotheek AanZet. Zie voor de openingstijden en actuele informatie van de Bibliotheek AanZet. 1

2 4. Wat wordt er met het huidige pand gedaan, waar Bibliotheek Dubbeldam in gevestigd is? Het pand aan de Dubbelsteynlaan West 74 is eigendom van de Bibliotheek AanZet en zal door de bibliotheek worden verkocht. 5. Wat wordt er voor ons ouderen geregeld ter vervanging van Bibliotheek Dubbeldam? U kunt terecht in het servicepunt in wijkcentrum voor senioren, De Gravin Dubbeldam, gevestigd in het wooncomplex De Gravenhorst, dat niet ver is gelegen van de huidige bibliotheekvestiging Dubbeldam. Verder is via de de totale collectie van de Bibliotheek AanZet beschikbaar en gereserveerde materialen kunnen in het servicepunt of bibliotheek naar keuze worden opgehaald. Mocht u aan huis gebonden zijn dan is er de service de Bibliotheek aan Huis, hiervoor kunt u contact opnemen met de bibliotheek, service@debibliotheekaanzet.nl of Waar komt het servicepunt? Servicepunt Dubbeldam komt in het wijkcentrum De Gravin, dat centraal gelegen is en goede parkeermogelijkheden en samenwerkingsmogelijkheden met andere organisaties biedt. 7. Wanneer en hoeveel uur gaat het servicepunt open? Servicepunt Dubbeldam gaat op donderdag 18 december open en is 15 uur in de week toegankelijk voor leden. Op deze tijden is dan ook een bibliotheekmedewerker aanwezig. Openingstijden: Dinsdag: uur Woensdag: uur Donderdag: uur Vrijdag: uur 8. Wat zijn de voorzieningen van het servicepunt in De Gravin? In een notendop zullen de voorzieningen van het servicepunt in De Gravin zijn: een collectie actuele romans, groteletterboeken, prentenboeken die regelmatig wordt ververst en aangevuld vanuit de gehele collectie van de Bibliotheek AanZet; een kleine collectie tijdschriften waaronder Libelle, Margriet, Privé, Tuinieren, Vorsten en Zin. De nieuwste nummers kunnen niet geleend worden, wel de oude nummers; een leenautomaat, waarmee de materialen kunnen worden geleend en geretourneerd zonder tussenkomst van medewerkers; een computer waarmee de catalogus en databestanden kunnen worden geraadpleegd en reserveringen kunnen worden ingediend; afhaalpunt voor reserveringen en tevens innamepunt voor iedereen uit het werkgebied; aanwezigheid van een bibliotheekmedewerker, 15 uur per week. 2

3 9. Ik kan op mijn leeftijd, lopend met rollator niet helemaal naar De Gravin of een andere bibliotheek in Dordrecht Oost komen. De bibliotheek biedt aan huis gebonden personen (zoals ouderen, zieken en gehandicapten) die zelf niet naar de bibliotheek kunnen komen en daarvoor ook niet gemakkelijk andere personen kunnen inschakelen, de service de Bibliotheek aan Huis aan. Vrijwilligers van de bibliotheek bezoeken de mensen thuis of in een instelling en halen/brengen de materialen. Voor meer informatie over deze service kunt u contact opnemen met de bibliotheek via service@debibliotheekaanzet.nl of Ik kan mijn kinderen niet meer alleen naar de bibliotheek in de andere wijk laten fietsen. Naast het nieuwe servicepunt introduceert de bibliotheek de Bibliotheek op school op de basisscholen in de wijk. Dit brengt de jeugdcollectie van Bibliotheek Dubbeldam naar de scholen. Hierdoor hoeven kinderen niet per se naar de bibliotheek, maar komt de bibliotheek naar hen toe. De Bibliotheek op school is een landelijk concept met een nieuwe educatieve aanpak, dat binnen steeds meer gemeenten succesvol wordt uitgerold. Bibliotheken en basisscholen werken hierbij structureel samen aan taalontwikkeling, leesbevordering en mediawijsheid. Het doel van De Bibliotheek op school is kinderen te stimuleren meer te lezen op school en thuis. Want onderzoek heeft uitgewezen dat wanneer een kind 15 minuten per dag (vrij) leest, het nieuwe woorden per jaar leert! 11. Kinderen zijn juist belangrijk, hiermee werp je drempels in de wijken op om naar de bieb te gaan. De jeugd is en blijft een zeer belangrijke doelgroep voor de bibliotheek. De dienstverlening voor de jeugd gaat de bibliotheek op een andere manier verzorgen, namelijk door op elke basisschool de Bibliotheek op school onder te brengen (zie vraag 12). 12. Wat houdt de Bibliotheek op school in? De Bibliotheek op school is een landelijk concept met een nieuwe educatieve aanpak, dat binnen steeds meer gemeenten succesvol wordt uitgerold. Bibliotheken en basisscholen werken structureel samen aan taalontwikkeling, leesbevordering en mediawijsheid. Het doel is kinderen te stimuleren meer te lezen op school en thuis. Want onderzoek heeft uitgewezen dat wanneer een kind 15 minuten per dag (vrij) leest, het nieuwe woorden per jaar leert! 13. Ik vind dat het onderwijs in Dubbeldam hiervan de dupe wordt? Wat wordt er voor de scholen geregeld? De bibliotheek heeft jeugdbibliotheekwerk als speerpunt in haar beleid opgenomen en breidt haar dienstverlening aan het onderwijs juist uit. De bibliotheek gaat naar de scholen toe, wil vraaggericht werken en zo integraal mogelijk samenwerken met het onderwijs om de juiste diensten aan te bieden op het gebied van leesbevordering, taalontwikkeling en mediawijsheid. De vorm van het bibliotheekwerk verandert hierdoor. Het gaat om dienstverlening op basis van projecten, servicepunten in scholen of 3

4 lesprogramma s. De bibliotheek start in de wijk Dubbeldam met het concept De Bibliotheek op school. Op basisscholen in andere wijken in Dordrecht en gemeenten in het werkgebied van de Bibliotheek AanZet wordt de Bibliotheek op school al met succes afgenomen. Ook voor het voorgezet onderwijs biedt de bibliotheek een pakket bibliotheekdiensten op maat aan, ondergebracht in de leeromgeving van het onderwijs. 14. Bij een servicepunt is toch minder service dan in een bibliotheekvestiging? Dat klopt, zo n servicepunt is inderdaad niet hetzelfde als een bibliotheekvestiging. Gedurende een beperkt aantal uren (15 uur in servicepunt Dubbeldam) in de week is een bibliotheekmedewerker aanwezig om de klanten te helpen. Daarnaast kan men te allen tijde gebruik maken van de digitale dienstverlening. Op kan er 24 uur per dag boeken worden aangevraagd en gereserveerd, informatie worden verkregen, en vragen worden gesteld die centraal door bibliotheekmedewerkers achter de schermen worden afgehandeld. 15. Veel minder keuze aan boeken in het servicepunt neem ik aan? De collectie ter plaatse is weliswaar beperkt (actuele romans, luister-, groteletter-, prentenboeken), maar daar staat tegenover dat de gehele collectie van de Bibliotheek AanZet tezamen beschikbaar is voor alle leden, ongeacht de bibliotheek die men doorgaans bezoekt. Alle materialen in de andere bibliotheken kunnen worden gereserveerd en worden door de vervoersdienst van de bibliotheek bij de bibliotheek naar keuze of het servicepunt afgeleverd. 16. Als ik in een servicepunt boeken bestel, hoe lang duurt het dan voordat ze daar zijn? Gereserveerde boeken zijn, mits op moment van aanvraag in huis (niet uitgeleend), binnen een week op de gewenste bibliotheek en het servicepunt. 17. Is in een servicepunt persoonlijk contact of alles met de computer? Een bibliotheekmedewerker is 15 uur aanwezig om de bezoeker wegwijs te maken in het servicepunt en desgewenst ondersteuning te geven bij allerlei vragen. 18. Digitale dienstverlening is voor veel ouderen moeilijk. Ik ben al op leeftijd en begrijp niets van dat soort dingen, hoe werkt dat? De bibliotheek ontwikkelt cursussen/ workshops, zoals Klik en tik, het internet op!, die speciaal bedoeld zijn voor mensen die niet over computer- en internetvaardigheden beschikken en moeite hebben met de moderne, digitale technieken. De bibliotheek wil deze mensen graag een steuntje in de rug geven en ze de kans geven in een oefenomgeving te leren omgaan met computer en internet. Hiervoor worden maatschappelijke stagiaires (onder begeleiding van een bibliotheekmedewerker) ingezet. 4

5 19. Mijn moeder begrijpt al die digitale middelen niet en ik vind dat jullie geen rekening houden met ouderen. Bibliotheekmedewerkers zijn altijd bereid ouderen die moeite hebben met de zelfservice automaat of het reserveren via de digitale catalogus, hierover uitleg te geven. Het servicepunt in De Gravin wordt 15 uur in de week bemand door een bibliotheekmedewerker die ouderen kan helpen. De ervaring heeft geleerd dat ouderen het omgaan met de zelf-service automaat en digitale catalogus snel onder de knie krijgen. De bibliotheek biedt aan huis gebonden personen (zoals ouderen, zieken en gehandicapten) die zelf niet naar de bibliotheek kunnen komen en daarvoor ook niet gemakkelijk andere personen kunnen inschakelen, de service de Bibliotheek aan Huis aan. Vrijwilligers van de bibliotheek bezoeken de mensen thuis of in een instelling en halen/brengen de materialen. Verder blijft de fysieke, ouderwetse dienstverlening bestaan en verdwijnt die niet. Bibliotheek Stadspolders is de dichtstbijzijnde volwaardige bibliotheek. 20. Waar komt dit plan/besluit vandaan? Bibliotheek of gemeente? De gemeente heeft in het verleden aangekondigd dat er voor de bibliotheek minder middelen, geld beschikbaar komt. Ook de bibliotheek kan helaas dus de bezuinigingen niet ontlopen. In nauwe afstemming met de gemeente en op basis van een toekomstvisie betreffende het bibliotheekwerk en de opdrachten die er liggen voor de bibliotheek op gebied van leesbevordering, taalontwikkeling, informatiebemiddeling en mediawijsheid zijn er keuzes gemaakt. De bibliotheek zal er alles aan doen om de serviceverlening op peil te houden, liefst nog te verbeteren en te professionaliseren met de nieuwe vormen van diensten en aanbod, aangepast aan de huidige tijd. 21. Kan er niet op iets anders worden bezuinigd? Er zijn verschillende opties om te bezuinigen maar met het oog op de actuele vragen m.b.t. leesbevordering, taalontwikkeling, mediawijsheid en de toekomstige ontwikkelingen (digitale ontwikkelingen, vragen vanuit het onderwijs ed.) zijn dit wat de bibliotheek betreft, gegeven de omstandigheden de beste keuzes. De bibliotheek zou liever niet bezuinigen en bibliotheekvestigingen sluiten, maar de realiteit is dat met minder middelen toch ook voor de toekomst, de bibliotheekdienstverlening van de hele stad behouden moet blijven. Kortom, ondanks budgetvermindering probeert de bibliotheek met haar plannen de dienstverlening voor haar klanten op peil te houden. 22. De activiteiten in Bibliotheek Dubbeldam, verdwijnen die nu ook? Waar gaan die heen? De bibliotheek zal doorgaan met het organiseren van activiteiten in de andere reguliere bibliotheken in Dordrecht. De activiteiten in Bibliotheek Stadspolders zullen voor de inwoners van Dubbeldam het dichtstbij zijn om bij te wonen. Bibliotheek Stadspolders wordt in de maand november gebruiksklaar gemaakt om ook een deel van de leden vanuit Dubbeldam op te kunnen vangen. 5

6 23. Ik mis door het verdwijnen van de biebvestiging mijn kennissen/vrienden die ik altijd ontmoet in de bieb. Dan mis ik het sociale contact. Kan daar iets voor in de plaats komen? Ook in en bij het servicepunt in De Gravin is het mogelijk uw kennissen te ontmoeten. 24. Jullie zeggen dat de serviceverlening niet verandert, maar die lijkt mij alleen nu maar slechter te worden? Aan de service die u van de bibliotheek gewend bent, wordt een andere invulling gegeven en zal meer gestroomlijnd zijn. De bibliotheek zal er alles aan doen om de serviceverlening op peil te houden, liefst nog te verbeteren en te professionaliseren met de nieuwe vormen van diensten en aanbod, aangepast aan de huidige tijd. 6