ONDERSTEUNINGSTEAM ALLOCHTONEN BIJZONDERE JEUGDBIJSTAND

Transcriptie

1 ONDERSTEUNINGSTEAM ALLOCHTONEN BIJZONDERE JEUGDBIJSTAND JAARVERSLAG 2012 Provinciebestuur Oost-Vlaanderen Dienst Preventie, Hulpverlening en Zorg Woodrow Wilsonplein 2, 9000 Gent Tel: Tel: Tel:

2 INHOUDSTAFEL 1. EEN BEWOGEN HISTORIEK WERKING OTA - TEAM Medewerkers Profilering naar de sector STRUCTUUR EN WERKING VAN HET OTA Provinciebestuur Oost-Vlaanderen De werking Missie Doelgroep Doelwitgroep Kerntaken Administratieve en organisatorische taken Het overkoepelend OTA-overleg CIJFERS Behandelde dossiers Overzicht dossiers binnen bijzondere jeugdbijstand Overzicht dossiers buiten de bijzondere jeugdbijstand Indeling naar herkomst Indeling POS/MOF Ondersteuning per arrondissement Gedwongen / vrijwillige hulpverlening De evoluties op een rijtje Signalen Advies en info Vorming Signaalfunctie TEAM Medewerkers ( 2,5 VTE) Persoonlijke opleiding en vorming BIJLAGE 2

3 ALFABETISCHE LIJST VAN DE AFKORTINGEN BJB: Bijzondere Jeugd Bijstand CBJ: Comité voor Bijzondere Jeugdzorg CLB: Centra voor Leerlingen Begeleiding IJH: Integrale Jeugdhulp JAC: Jongeren Advies Centrum MOF: als Misdrijf Omschreven Feit OTA: Ondersteuningsteam Allochtonen OTM: Ondersteuningsteam Migranten Bijzondere Jeugdbijstand POS: Problematische Opvoedingssituatie SDJR: Sociale Dienst Jeugdrechtbank 3

4 1. EEN BEWOGEN HISTORIEK Het project Ondersteuningsteam Allochtonen Oost- en West-Vlaanderen (OTA) heeft al een bewogen historiek achter de rug. Hieronder noteren we kort de 'mijlpalen'. Zo'n 20 jaar geleden stelde het comité bijzondere jeugdzorg (CBJ) van de regio Gent-Eeklo vast dat er procentueel gezien significant meer allochtone jongeren hulpverlening kregen binnen het gedwongen luik van de bijzondere jeugdbijstand (BJB). Bijkomend stelde men binnen het vrijwillige luik een ondervertegenwoordiging van de allochtone populatie vast. Vanuit deze vaststelling werd op vraag van de Preventiecel van het CBJ te Gent een onderzoek uitgevoerd rond allochtonen binnen de bijzondere jeugdbijstand, onder leiding van professor Hebberecht van de Vakgroep Criminologie aan de Universiteit Gent. Eén van de aanbevelingen uit het onderzoek was de oprichting van een ondersteuningsteam dat de consulenten zou ondersteunen wanneer zij hulpverlening bieden aan allochtone jongeren en hun gezinnen. In 1994 ging het eigenlijke project van start. In die tijd sprak men over Ondersteuningsteam Migranten Bijzondere Jeugdbijstand Gent - Eeklo (OTM) en zoals de naam reeds doet vermoeden was het werkingsgebied nog niet zo ruim als vandaag. Het toenmalige OTM had een stedelijke structuur en de samenwerkingsovereenkomst werd dus gesloten tussen de Vlaamse Gemeenschap en de Stad Gent. Inmiddels evolueerde de naam van OTM naar OTA. Daar er heel wat vragen voor ondersteuning kwamen van buiten de regio Gent - Eeklo, werd het provinciebestuur aangesproken om het OTA over te nemen. In 1998 stapten de teamleden dan ook over van een stedelijke naar een provinciale structuur en werd het OTA opgenomen binnen de provinciale dienst Minderheden. Er werd een samenwerkingsovereenkomst afgesloten tussen de Vlaamse Gemeenschap en het Provinciebestuur Oost-Vlaanderen. Het werkingsgebied werd zodoende uitgebreid naar de hele provincie Oost-Vlaanderen. In 1999 werd West-Vlaanderen bij het werkingsgebied gevoegd en kwam er een samenwerkingsovereenkomst tussen de provincie Oost-Vlaanderen en de Vlaamse Gemeenschap betreffende Ondersteuningsteam Allochtonen Bijzondere Jeugdbijstand Oosten West-Vlaanderen. 4

5 Vanuit een inclusief perspectief, verhuisde het OTA in 2004 van dienst Minderheden naar dienst Welzijn, sector jeugdwelzijn. In 2009 werd het provinciebestuur geherstructureerd en kregen de diensten een andere naam. Het OTA maakt nu deel uit van de dienst Preventie, Hulpverlening en Zorg. Als bijlage hebben wij achteraan dit jaarverslag de samenwerkingsovereenkomst tussen de Vlaamse overheid en de deputatie van de provincie Oost-Vlaanderen voor het jaar 2012 gevoegd (zie bijlage 1). 2. WERKING OTA TEAM 2.1 Medewerkers Het OTA team ( 2,5 VTE) bestaat op dit moment uit Greet Lenaerts (80%), Ümit Karanfil (voltijds) en Marie Van den Berghe (70%). Selime Kokur is met ingang van 1 september 2012 uit dienst gegaan (na 1 jaar loopbaanonderbreking) en wordt sinds 16/01/2012 vervangen door Marie Van den Berghe. Greet Lenaerts werd in de periode van haar bevallingsrust vervangen door David Verstockt van november 2011 tot eind februari Stagiaire Carlos Roberto Maldonado liep kijkstage van 29/04/2012 t.e.m. 12/05/2012 vanuit de begeleidingsinstelling KOPA. 2.2 Profilering naar de sector Het Ondersteuningsteam Allochtonen heeft ook in de loop van 2012 verschillende initiatieven genomen voor de verdere bekendmaking van het OTA: Afgelopen jaar hebben we onze folder herwerkt en deze naar alle verwijzers en voorzieningen in Oost- en West-Vlaanderen verstuurd. Opnieuw merken we een stijging van vragen naar ondersteuning, niet alleen vanuit de Bijzondere Jeugdbijstand, maar ook uit andere sectoren uit de jeugdhulpverlening, CAW's, CLB's, Kinder- en jeugdpsychiatrie, De voorstellingsronde doorheen Oost- en West-Vlaanderen werd omwille van de hoge caseload in de dossiers stopgezet. De OTA bemiddelaars hebben hun werking op vraag van enkele diensten toegelicht: OCMW dienst Integrale gezinsbegeleiding (17/04/2012) 5

6 Trajectbegeleiders van Vzw Jong (26/11/2012). Het doel was kennis te maken met elkaars werking en te bekijken op welke manier we eventueel zouden kunnen samenwerken in bepaalde dossiers. Kennismaking en overleg met de werkgroep diversiteit georganiseerd vanuit CaH West-Vlaanderen antenne Kortrijk (12/06/2012) Kennismaking met vzw Intact omtrent thema Vrouwelijke Genitale Verminking. (24/08/2012) Doorheen het jaar namen de medewerkers ook deel aan diverse vormingen, studiedagen, beleidsdagen, enz. Deze momenten werden ook steeds aangegrepen om contacten te leggen met aanwezige consulenten en hulpverleners uit de bijzondere jeugdbijstand en de ruimere jeugdhulpverlening. Het OTA blijft ook vragen krijgen van hogescholen ( opleidingen Sociaal Werk) om zich voor te stellen en bepaalde lesmomenten op zich te nemen: - Hogeschool Gent, Departement Mens en Welzijn voorstelling werking OTA in het kader van het vak "etnisch-culturele minderheden" (27/11/2012) - Arteveldehogeschool Gent, Departement Sociaal Werk - les Diversiteitsvraagstukken: werken met allochtone jongeren en hun gezinnen (21/11/2012) - Howest Brugge werkmodule 3 e jaarsstudenten Sociaal Werk: werken in een interculturele context (29/11/2012) is niet kunnen doorgaan wegens ziekte bemiddelaar. De OTA bemiddelaars van de 4 Vlaamse OTA's namen in 2011 deel aan een studiereis naar de Balkan (Kosovo en Macedonië) ter verkenning van de Roma doelgroep. De kennis en ervaringen uit deze studiereis werden op 8/5/2012 via een studiedag gepresenteerd aan de sector. Met ongeveer 160 inschrijvingen was het dan ook een groot succes. Algemeen werd de studiedag als positief geëvalueerd. De deelnemers waren enthousiast over de gevarieerde inhoud die aan bod kwam en de organisatie van de dag. Een aandachtspunt was het drukke programma van de dag. Via werkbezoeken en voordrachten aan studenten, blijven we proberen om toekomstige hulpverleners kennis te laten maken met de werking van het OTA. In de toekomst zullen we deze acties voortzetten en zijn we tevens vragende partij voor meer kennisoverdracht rond etnisch-culturele minderheden op hogescholen waar hulpverleners, opvoed(st)ers, leerkrachten, worden opgeleid. 6

7 3. STRUCTUUR EN WERKING VAN HET OTA 3.1 Provinciebestuur Oost-Vlaanderen Zoals u in de beknopte historiek reeds kon lezen wordt het OTA ingebed binnen het Oost- Vlaams provinciebestuur. Dit wil zeggen dat het provinciebestuur de verantwoordelijkheid op zich neemt om het OTA te huisvesten en te voorzien in logistieke middelen, administratieve en inhoudelijke ondersteuning. De meerwaarde van de inbedding binnen het Provinciebestuur Oost-Vlaanderen is dat het OTA gebruik kan maken van de contacten met de sector en de ruimere jeugdhulpverlening binnen de dienst Jeugdwelzijn. (provinciaal platform BJB, uitvoering subsidiereglementen, contacten binnen Integrale Jeugdhulp, cel Opvoedingsondersteuning, enz.). Tegelijk kan men vanuit het OTA beroep doen op de deskundigheid inzake interculturalisering die binnen de dienst Minderheden aanwezig is. Het OTA wordt aangestuurd binnen het Oost-Vlaamse provinciebestuur, maar werkt voor de provincies Oost- en West-Vlaanderen. 3.2 De werking Missie Iedere minderjarige en zijn gezin heeft recht op kwalitatieve en adequate hulpverlening. Dit gelijkwaardig recht vereist dat er voor kinderen, jongeren en hun gezinnen afkomstig uit etnisch-culturele minderheden extra inspanningen moeten geleverd worden om hulpverlening op maat aan te bieden. Deze inspanningen zijn nodig omdat deze kinderen en jongeren door hun specifieke situatie extra kwetsbaar zijn. Hiermee verwijzen we naar de migratie of vluchtelingenachtergrond, het algemene klimaat van achterstelling, de specifieke taal en leefwereld en de gevolgen van deze factoren op hun dagelijks leven en de invloed ervan op de opvoeding. De extra inzet is ook nodig omdat er in de hulpverlening vaak cultuurevidenties worden gehanteerd die niet voor alle hulpvragers evident zijn. Ten derde zijn er inspanningen nodig omdat het gevaar bestaat dat er interventies gebeuren waarbij niet voldaan wordt aan het subsidiariteitsprincipe. Deze 'hulpverlening op maat' trachten de OTA's over heel Vlaanderen te concretiseren. 7

8 Algemeen kan men stellen dat de OTA's de BJB willen interculturaliseren, of nog : de interculturele deskundigheid in de BJB optimaliseren zodat de hulpverlening zo adequaat mogelijk wordt, ongeacht de etnisch-culturele afkomst van de cliënt Doelgroep Het OTA richt zich tot alle verwijzende instanties en voorzieningen van de bijzondere jeugdbijstand. De domicilie van de betreffende jongeren moet wel in de provincies Oost- of West-Vlaanderen liggen. Indien dit niet het geval is, verwijzen wij door naar het OTA van Antwerpen, Limburg of Vlaams-Brabant. In beperkte mate kunnen ook diensten uit de ruimere jeugdhulpverlening een beroep doen op het OTA. Wanneer een dossier wordt aangemeld buiten de bijzondere jeugdbijstand (bijvoorbeeld via een CLB of via een JAC) en er 'afglijding' naar de sector dreigt, kan het OTA ook hier (preventief) ondersteuning bieden Doelwitgroep Alle kinderen, jongeren en hun gezinnen uit etnisch-culturele minderheden uit de provincies Oost- en West-Vlaanderen die een opvoedingsprobleem hebben dat leidt tot hulpverlening in de bijzondere jeugdbijstand of jongeren en gezinnen die omwille van een MOF in de bijzondere jeugdbijstand worden begeleid Kerntaken Het OTA tracht de bijzondere jeugdbijstand te interculturaliseren aan de hand van de volgende kerntaken: a) Ondersteuning van de professionelen van zowel de verwijzende instanties als de voorzieningen binnen de bijzondere jeugdbijstand bij de hulpverlening aan kinderen, jongeren en hun gezinnen uit etnisch-culturele minderheden. Qua tijdsbesteding is dit de hoofdopdracht van het OTA. b) Vorming van de professionelen die werken met kinderen, jongeren en hun gezinnen uit etnisch-culturele minderheden. Dit kan zowel via 'vorming on the job' (dus binnen concrete dossiers als via het organiseren van vormingen voor consulenten en hulpverleners. Omdat ook de komende generatie professionelen belangrijk is, wordt jaarlijks ingegaan op vormingsvragen van sociale hogescholen en de vakgroepen orthopedagogiek/sociale agogiek van de Universiteit Gent. 8

9 c) Pro-actief en beleidsbeïnvloedend werken. Het OTA heeft een signaalfunctie naar de overheden inzake noden bij etnisch-culturele minderheden. Hieronder volgt een uitgebreide omschrijving van elke kerntaak. A. ondersteuning van de hulpverlening Dit omvat ondersteuning, in de breedste zin van het woord, voor alle diensten en voorzieningen binnen de bijzondere jeugdbijstand, en in beperkte mate ook voor diensten uit de ruimere jeugdhulpverlening. Concreet komt het er op neer dat hulpverleners een beroep kunnen doen op het OTA voor: Advies en informatie. Het OTA geeft advies en informatie aan hulpverleners uit de bijzondere jeugdbijstand, maar zeker ook daarbuiten. Zo kan bijvoorbeeld op vraag van een hulpverlener of consulent advies gegeven worden in verband met een concreet dossier, zonder dat het team verder betrokken wordt bij het hulpverleningsproces. Meestal hebben deze adviesvragen betrekking op de culturele achtergrond van de jongeren en/of hun gezin. Zulke adviesvragen kunnen ook telefonisch gesteld worden. Kunnen we zelf niet antwoorden op gestelde vragen, dan treden we op als doorverwijzer. Door ons inzicht in de sociale kaart betreft hulp- en dienstverlening aan allochtonen, kunnen we hulpverleners doorverwijzen. Deelnemen aan (netwerk)overleg. Het ondersteuningsteam kan vanuit zijn specifieke deskundigheid gevraagd worden om aanwezig te zijn bij een overleg. Vanuit onze invalshoek en deskundigheid geven we bij het bespreken van een gezinssituatie meer info en duiding over de (culturele) achtergronden van het gezin. Op die manier helpen we een inschatting te maken en denken we mee na over een te volgen strategie naar de cliënt toe. Het maken van duidelijke rolafspraken in functie van het bewaken van onze positie als bemiddelaar, is hierbij belangrijk. Verkennende en herkaderende gesprekken. Tijdens aparte gesprekken worden verschillende specifieke factoren en aspecten die de allochtone persoon kunnen beïnvloeden en bepalen, verkend. Met specifieke factoren wordt verwezen naar de culturele, interculturele, intraculturele en migratiefactoren die door middel van concrete vragen worden verkend. 9

10 De betekenissen die mensen geven, worden tijdens de verkenning van hun vanzelfsprekendheid ontdaan door aanvullende informatie te geven, vragen te stellen, andere betekenissen te opperen en door feiten in een andere context te plaatsen. Bemiddeling. Hier gaat het zowel over betekenis- als over conflictbemiddeling tussen de jongeren en hun ouders of tussen hulpverleners en cliënten. Door middel van aparte gesprekken met alle betrokken partijen gaat de bemiddelaar betekenissen over en weer uitklaren en wordt er stil gestaan bij de betekenis van het conflict voor de niet aanwezige andere. Nadat de betekenissen op elkaar zijn afgestemd kan er gewerkt worden aan een compromis. De bemiddelaars gaan op zoek naar gemeenschappelijke belangen die over de belangentegenstellingen heen de conflicterende partijen met elkaar verbinden. Actieve participatie. De bemiddelaar van het OTA kan betrokken worden bij het ganse hulpverleningsproces. Concreet gaat dit over hulp bij de inschatting van een aangemeld probleem, het voeren van verkennende en herkaderende gesprekken en het deelnemen aan netwerkoverleg. OTA-medewerkers zijn geen hulpverleners en treden dus niet zelfstandig op, al kan soms een bepaalde actie (bijvoorbeeld telefoneren naar het gezin van de jongere om een afspraak vast te leggen) worden ondernomen met een duidelijk mandaat van de consulent of hulpverlener Het vroegtijdig inschakelen van een OTA-medewerker kan het hulpverleningsproces aan het allochtone gezin positief bevorderen, dit door van bij het begin een juiste inschatting te maken en een duidelijke strategie te bepalen. Dit geeft ook de jongere en zijn gezin de kans om een vertrouwensband op te bouwen met de bemiddelaar en zorgt ervoor dat de jongere en zijn gezin de hulpverlening toelaat. Ter verduidelijking wordt hieronder uitgebreid elke stap van een actieve participatie, beginnend met de aanmelding omschreven. Hierbij gaat het over de ondersteuning van een verwijzende instantie. 10

11 Aanmelding/contactname : De consulent/hulpverlener neemt contact op met een vraag naar samenwerking met het OTA en geeft hiertoe de basisgegevens door evenals de indicaties die er zijn om het OTA in te schakelen. Indien er al een intakeverslag is, wordt dit eveneens g d aan het OTA, op voorwaarde dat de betreffende ouders en jongere hier geen bezwaar tegen hebben. De vraag wordt intern binnen het OTA-team besproken en het antwoord, met bij niet ingaan op de vraag opgave van de reden, wordt zo snel mogelijk (en alleszins binnen de week) bekendgemaakt De vraag kan ook zijn om gezamenlijk in te schatten of een bepaald (allochtoon) dossier wel een BJB-dossier is.het OTA kan dit tijdens een gesprek (niet in aanwezigheid van cliënt) mee inschatten. Tijdens het eerste consultatiegesprek is de OTA-bemiddelaar niet aanwezig. De ervaring (ook in andere provincies) leert dat dit niet opportuun is. Tijdens een tweede consultatiegesprek kan het OTA wel aanwezig zijn. Er moet steeds een duidelijke introductie zijn: rol en positionering van de OTA-bemiddelaar moeten voor de cliënt immers van bij de aanvang duidelijk zijn. De samenwerking kan in elke fase van de hulpverlening: zowel tijdens aanmelding, onderzoek als management. Hulpverleningsstrategie : Indien de consulent het aangewezen acht om de OTA-ondersteuning mee in de hulpverleningsstrategie te kaderen, moet de cliënt binnen de vrijwillige en aanklampende hulpverlening de keuze hebben om hier al dan niet op in te gaan. De consulent en de bemiddelaar bespreken eerst gezamenlijk de hulpverleningsstrategie zonder de cliënt(en). Een belangrijk onderdeel hiervan moet de verduidelijking zijn van wat men hoopt te bereiken door het inschakelen van het OTA (m.a.w. de mogelijke meerwaarde van de OTA-ondersteuning). Tegelijk moet er voldoende rekening worden gehouden met de mogelijke valkuilen en dynamiek binnen het cliëntsysteem. Dit kan door het OTA verder worden uitgediept in de eigen supervisie/teambespreking. Na elke gezamenlijke interventie wordt wederzijds feedback gegeven over de rol/positie en effecten op de cliënt, zodat eventueel ook de strategie en doelstellingen kunnen worden bijgesteld. Het OTA kan vanuit de eigen expertise een (korte) nota bezorgen aan de consulent. Verloop van de hulpverlening Consulent en bemiddelaar houden elkaar op de hoogte van relevante nieuwe informatie binnen een bepaald dossier. Ook wanneer gedurende een bepaalde fase van de hulpverlening geen OTA-interventies worden gevraagd, wordt de bemiddelaar op de hoogte gehouden. Het OTA neemt na de afgesproken termijn zelf actief contact met de consulent voor een stand van zaken. Deze actieve betrokkenheid/ondersteuning is van belang bij de heropstart van de samenwerking. De OTA-bemiddelaar neemt nooit eigen initiatieven in de hulpverlening. Alle contacten met het cliëntsysteem gebeuren in samenspraak met de consulent (en passen als dusdanig binnen de hulpverleningsstrategie). Afsluiten van een dossier : Bij het afsluiten van een dossier (door de consulent) of indien geen ondersteuning van het OTA meer wordt verwacht, wordt dit aan het OTA meegedeeld. 11

12 B. Vorming Het ondersteuningsteam werkt aan de deskundigheidsbevordering en de vorming van diensten en instellingen van de bijzondere jeugdbijstand met betrekking tot het efficiënt intercultureel functioneren. Dat kan gebeuren via vorming op maat of via vorming in groep. Daarnaast wordt ook gewerkt aan de eigen deskundigheidsbevordering. Bij vorming op maat gaat het om individuele vormingsmomenten op vraag van een bepaalde dienst of instelling binnen de BJB, om een intervisie met betrekking tot een specifiek dossier of om vorming rond een thema waarover men iets meer wil weten. Wat vorming in groep betreft, organiseert het OTA vormingsreeksen voor diensten en instellingen binnen de BJB waarvoor dan een beroep gedaan wordt op externe deskundigen. Het kan daarbij gaan om een gemengd doelpubliek of een homogeen doelpubliek (bijvoorbeeld de medewerkers van één CBJ). Vorming on-the-job: tijdens de samenwerking binnen een bepaald dossier, doen zich veel gelegenheden voor waarop hulpverleners intercultureel worden gevormd, zonder dat dit als dusdanig wordt benoemd. C. Pro-actief en beleidsbeïnvloedend werken Onder meer in dit jaarverslag trachten we noden naar het beleid te signaleren. Zo vermelden we de nood aan preventieve acties en opvoedingsondersteuning specifiek voor kwetsbare allochtone gezinnen (Vb. thuisbegeleiding in eigen taal). Er wordt deelgenomen aan beleidsgerichte overleggen betreffende integrale jeugdhulp (reflectiegroep minderjarigen). Signalen betreffende de hulpverlening aan allochtone jongeren en hun gezinnen worden intern door de bemiddelaars gemeld, zodat deze op het passende niveau kunnen worden doorgegeven zoals in de stuurgroep Integrale Jeugdhulp, tijdens het halfjaarlijks overleg met de regioverantwoordelijken, enz Administratieve en organisatorische taken In 2008 werd er via een externe dienst een registratiepakket opgemaakt voor de verschillende OTA's. Het doel was om tot een uniforme registratieprogramma te komen, wat de verschillende OTA's de mogelijkheid zou geven om dossiers eenvormig te registreren en specifieke informatie te kunnen ophalen die relevant is voor de hulpverlening t.a.v. etnischculturele minderen. In 2012 besloten de OTA's samen om dit registratiepakket omwille van praktische redenen niet verder te gebruiken. Vanuit OTA Antwerpen werd het initiatief genomen om te informeren naar de ontwikkeling van een nieuw registratieprogramma. Dit 12

13 zal in 2013 geoptimaliseerd worden zodat ook de andere OTA's dit kunnen overnemen. Op die manier zal de registratie bij alle OTA's op een uniforme manier kunnen gebeuren. Daarnaast horen nog andere administratieve taken bij de werking van het OTA-team. Het gaat namelijk om: Briefwisseling en teksten Verslaggeving intern en extern (vb/ jaarverslag, subsidiedossier,enz.) Deelname aan vergaderingen (interne teamvergaderingen, overleg met de andere Vlaamse OTA's, werk- en stuurgroepen, ) Verslaggeving en registratie van dossiers Permanentieregeling Organisatie van de vrijwilligerswerking (planning, betaling, organisatie denkdag, enz.) 3.3 Het overkoepelend OTA-overleg Doorheen het jaar komen de vier OTA's van de verschillende provincies samen voor een overleg. Deze bijeenkomsten zijn van groot belang om ervaringen en methodieken uit te wisselen en het gemeenschappelijke concept te bewaken. Het is immers uitermate belangrijk dat in grote lijnen volgens hetzelfde concept wordt gewerkt. Zowel de jongeren als de consulenten, die vaak met verschillende OTA's samenwerken (de OTA's spraken af dat de gemeente waar de jongere gedomicilieerd is bepaalt welk OTA tussenkomt), moeten immers weten wat ze kunnen verwachten van het OTA. Daarnaast blijft er ruimte voor eigen accenten. De agenda wordt steeds samengesteld in onderling overleg tussen de verschillende teams. In de eerste helft van 2012 kwamen de OTA's op regelmatige basis (25/1,15/2, 5/3, 22/3, 17/4, 3/5) samen in functie van de organisatie van de studiedag 'Een plek voor Roma? Visie en methodiekontwikkeling rond ex-joegoslavische Roma' die doorging op 8 mei Deze studiedag was een initiatief van de OTA's naar aanleiding van onze studiereis naar Kosovo en Macedonië in Daarnaast zijn de verschillende OTA's nog twee maal samengekomen (21/6 en 10/12). Volgende agendapunten kwamen aan bod: Nieuwsronde Evaluatie van de studiedag Evaluatie onderzoek OTA's 13

14 Toekomstige rol en positionering van de OTA's in het kader van IJH Info en opvolging cultuursensitieve zorg Info en opvolging IJHV pilootregio Gent Uitwisselen van informatie ( bv. interessante externe vormingen) Jaarverslagen 2012 Opmaak planning 2013: gezamenlijke denkdag voor vrijwilligers, gezamenlijke vorming voor de OTA-medewerkers, werkgroep vorming, registratie, enz. 14

15 4. CIJFERS Behandelde dossiers In dit deel zijn een aantal tabellen opgenomen die de lezer een duidelijk overzicht geven van de behandelde dossiers. In sommige dossiers zijn er meerdere kleine kinderen van hetzelfde gezin betrokken. In deze gevallen wordt er één dossier op naam van het gezin geopend. Indien de jongeren uit één gezin vanuit verschillende diensten worden opgevolgd dan worden de dossiers opgesplitst Overzicht dossiers binnen bijzondere jeugdbijstand De eerste tabel omvat een aantal belangrijke gegevens over de dossiers die het ondersteuningsteam heeft behandeld binnen de bijzondere jeugdbijstand. Er wordt weergegeven door wie de aanmelding gebeurde, welk geslacht de betreffende jongeren hebben en of het om een POS-, dan wel om een MOF- dossier gaat. De gezinsdossiers worden apart weergegeven. In deze tabel is de eerste aanmelder het vertrekpunt. Meestal is het zo dat er nog meerdere andere diensten betrokken zijn dan de dienst die aanmeldt. Zoals in de laatste sectie rijen wordt weergeven, is het mogelijk dat de aanmelding gebeurt door een dienst buiten de bijzondere jeugdbijstand, maar waarbij er toch een verwijzende instantie betrokken is. 15

16 1 e Aanmelder J M G POS MOF Totaal SOCIALE DIENST JEUGDRECHTBANK (25 dossiers, waarvan 11 overgedragen van 2011 en 14 nieuwe) SDJR Dendermonde SDJR Gent SDJR Kortrijk SDJR Brugge SDJR Oudenaarde SDJR Veurne COMITÉS BIJZONDERE JEUGDBIJSTAND (50 dossiers, waarvan 12 overgedragen van 2011 en 38 nieuwe) CBJ Aalst CBJ Gent-Eeklo CBJ Oudenaarde CBJ Dendermonde CBJ Ieper CBJ Brugge CBJ Veurne CBJ Kortrijk CBJ Oostende CBJ Roeselare-Tielt CBJ Sint-Niklaas VOORZIENINGEN BINNEN DE BIJZONDERE JEUGDBIJSTAND (43 dossiers waarvan 8 overgedragen van 2011 en 35 nieuwe) OOOC Jongerenhuis OOOC Luein OOOC De Waai OOOC De Wijzer OOOC De Luwte OOOC De Zandberg Vzw Hadron afdeling De Kerhoek Vzw Oranjehuis Vzw Binnenstad - Maria Goretti

17 Vzw de Steiger home Jules Maillet Begeleidingstehuis Sint-Jan-Baptist Begeleidingstehuis Indigo Waasmunster Begeleidingstehuis Juna vzw Begeleidingtehuis Steevliet Begeleidingstehuis De Kiezel Begeleidingscentrum Bethanie vzw Kindertehuis Dageraad Tehuis Sint-Carolus vzw Afdeling De Wilg Gemeenschapsinstelling De Zande Campus Beernem Gemeenschapsinstelling De Zande Campus Ruiselede Vzw Apart De Cocon vzw - Thuisbegeleiding De Cocon vzw - Crisishulp aan Huis Jongerenproject Oikonde Tielt Kortdurende TB Thuisbegeleidingsdienst De Mee-ander Thuisbegeleidingsdienst 't Kompas Dagcentrum De Totem Dagcentrum Tobias VOORZIENINGEN BUITEN DE BIJZONDERE JEUGDBIJSTAND (4 dossiers waarvan 1 overgedragen van 2011 en 3 nieuwe) Vzw Lejo P.C. Dr.Guislain Fioretti Arco Outreach Totaal Tabel 1: algemeen overzicht dossiers 2012 binnen de bijzondere jeugdbijstand We merken op dat zowel voorzieningen als verwijzers aanmelden bij het OTA. We vinden dit een positieve evolutie. Wanneer voorzieningen bij het OTA aanmelden adviseren wij hen steeds om de consulent op de hoogte te brengen van onze betrokkenheid. We streven er naar dat alle betrokkenen bereid zijn en open staan voor de ondersteuning vanuit OTA. 17

18 4.1.2 Overzicht dossiers buiten de bijzondere jeugdbijstand In de volgende tabel vermelden we dezelfde elementen, maar hier betreft het dossiers buiten de bijzondere jeugdbijstand. Het OTA behandelt ook een aantal dossiers waarbij een afglijding naar de bijzondere jeugdbijstand bestaat of waarbij het OTA mee kan toeleiden om de stap naar de bijzondere jeugdbijstand te zetten. 1 e Aanmelder Jongens Meisjes Gezin Totaal (16 nieuwe dossiers) CLB Waasland CLB Poperinge VCLB Groeninge iclb Gent VCLB Gent CLB Gent CLB Waregem Groep Intro vzw Kidz Dampoort P.C. Dr.Guislain Fioretti Arco Outreach LOI Oostkamp OCMW Gent Integrale gezinsbegeleiding OKAN Emmaüs Aalter MPI De Pottelberg Totaal Tabel 2: algemeen overzicht dossiers 2012 buiten de bijzondere jeugdbijstand Net zoals in 2011 werden we ook in 2012 regelmatig gecontacteerd door diensten en voorzieningen buiten de bijzondere jeugdbijstand voor informatie betreffende de werking en/of advies. Dit waren bijvoorbeeld MPI's, Kinder- en jeugdpsychiatrie, CAW's, K&G, scholen, CLB's, CKG's, De vragen die wij krijgen vanuit deze diensten tonen volgens ons aan dat er ook in deze sectoren nood is aan kennis rond werken met allochtone jongeren en gezinnen Indeling naar herkomst In tabel 3 gaan we na wat de etnisch-culturele afkomst van de jongeren is. Hiermee duiden we niet op de nationaliteit maar op het land van herkomst van de jongere, de ouders of de grootouders. De meeste cliënten hebben namelijk de Belgische nationaliteit. 18

19 Herkomst Jongens Meisjes Gezin Totaal Algerije Bulgarije Burkina Faso China Congo Fillipijnen Ghana Guinee Hongarije India Irak Iran Ivoorkust Kosovo Laos Laos - Thailand Marokko - België Marokko Nigeria Oekraïne Pakistan - Belgïe Pakistan Palestina Rwanda Rusland Syrië Servië Slovakije Togo Tsjechië Tsjetsjenië Tunesië Turkije Vietnam

20 Totaal Tabel 3: Indeling naar herkomst Bovenstaande tabel biedt een overzicht van de grote diversiteit in afkomst van de cliënten. Deze grote diversiteit maakt dat de bemiddelaars zich verder dienen te verdiepen en soms genoodzaakt zijn op zoek te gaan naar meer expertise. Dan wordt er meestal beroep gedaan op een vrijwilliger. Een vrijwilliger (co-bemiddelaar) staat de bemiddelaar bij om taal- en cultuurbarrières te kunnen overbruggen bij gezinnen van niet courante etnisch culturele minderheden. In 2012 werkten we samen met vrijwilligers afkomstig uit: Algerije Bosnië Gambia Ghana Iran Kosovo (Roma) o Laos Marokko (Berbers) Marokko (Arabisch) Nigeria Pakistan Slovakije(Roma) o Thailand Viëtnam Ons vrijwilligersbestand wordt verder uitgebreid met vrijwilligers uit verschillende landen. We zijn bezig met het verder uitbouwen van deze samenwerking. Het is immers belangrijk dat de vrijwilligers die worden ingezet, de competenties hebben om mee te bemiddelen. Meestal zijn deze mensen reeds actief in de sociale sector of een zelforganisatie. Tijdens een eerste gesprek (kennismaking) gaan we verder na of hij/zij geschikt is om mee te bemiddelen en ondertekent de vrijwilliger een afsprakennota, waarin de samenwerkingsvoorwaarden zijn opgenomen. De samenwerking met co-bemiddelaars ervaren we als zeer positief. We merken bij de vrijwilligers echter een behoefte aan vorming rond BJB, migratiegeschiedenis ECM, leefwereld allochtone jongeren, enz. 20

21 Wegens de hoge caseload, lukte het in 2012, niet om een aantal vormingsmomenten te organiseren voor de vrijwilligers. We hopen hier in de toekomst alsnog de ruimte te hebben om dit op te nemen. In 2012 organiseerden we voor de 3 e keer een denkdag waarop de vrijwilligers elkaar ontmoetten en ervaringen konden uitwisselen. De denkdag ging dit jaar door in Antwerpen. In de voormiddag brachten we een bezoek aan de tentoonstelling "Vlamigrant" in Atlas. Na een gezamenlijke lunch, stond de stadswandeling 'zwart van 't volk' op de agenda. De wandeling leidde ons langs de verschillende gemeenschappen in Antwerpen. De denkdag wordt een waarde in onze vrijwilligerswerking en zal elk jaar herhaald worden, waarbij we telkens een educatief en recreatief luik zullen voorzien. In 2013 zal er vanuit de 4 OTA's samen een denkdag georganiseerd worden. In 2012 kwam een samenwerking tot stand tussen het OTA en het Afrikaans Platform: Op initiatief van het Afrikaans Platform ging een bemiddelingsproject door van 8 sessies. Het doel van het project bestaat erin een groep vrijwilligers op te leiden uit de verschillende Afrikaanse gemeenschappen. Vanuit het OTA of het Platform kunnen zij dan ingezet worden als co-bemiddelaar binnen verschillende welzijnsdiensten in Oost-Vlaanderen. Op vraag van het Afrikaans Platform heeft het OTA het theoretische luik (gekoppeld aan praktijkervaringen) op zich genomen in de vormingsreeks binnen dit project. Gespreid over 5 sessies kwamen volgende thema's aan bod: - Introductie, geschiedenis van migratie en gevolgen voor de samenleving - Cultuurverschillen en samenleving - Bemiddeling in de praktijk - Structuur van de hulpverlening deel 1 preventieve hulpverlening - Structuur van de hulpverlening deel 2 bijzondere jeugdbijstand / IJH (2013) Indeling POS/MOF Onderstaande tabel geeft het soort dossier aan. Hiermee verwijzen we naar het POS of MOF statuut van een dossier. POS MOF Andere Totaal Tabel 4: indeling naar POS/MOF De ondersteuning die het OTA biedt, gebeurt grotendeels in dossiers waar het om een problematische opvoedingssituatie gaat. De verhouding POS en MOF dossiers blijft in vergelijking met vorig jaar ongeveer gelijk (2011: 98 POS en 18 MOF). 21

22 4.1.5 Ondersteuning per arrondissement Tabel 5 toont het aantal dossiers per arrondissement (bestuurlijk of gerechtelijk). De onderstaande instanties zijn niet altijd de eerste aanmelder, maar ze worden wel betrokken tijdens de ondersteuning. Arrondissement Instantie POS MOF Totaal Dendermonde CBJ Sint-Niklaas 1-1 CBJ Dendermonde 1-1 CBJ Aalst 6-6 SDJR Dendermonde 7-7 Geen BJB 2-2 Totaal Gent CBJ Gent - Eeklo SDJR Gent Geen BJB 8-8 Totaal Brugge CBJ Brugge 4-4 SDJR Brugge CBJ Oostende 9-9 Geen BJB 1-1 Totaal Ieper CBJ Ieper 5-5 SDJR Ieper Geen BJB 1-1 Totaal 6-6 Kortrijk CBJ Roeselare - Tielt 1-1 CBJ Kortrijk 5-5 SDJR Kortrijk 5-5 Geen BJB 5-5 Totaal Oudenaarde SDJR Oudenaarde 4-4 CBJ Oudenaarde 2-2 Geen BJB Totaal 6-6 Veurne CBJ Veurne

23 SDJR Veurne 1-1 Totaal 2-2 Andere CBJ Leuven 1-1 CBJ Antwerpen 1-1 Totaal 2-2 Totaal 138 Tabel 5: ondersteuning per arrondissement Gedwongen / vrijwillige hulpverlening Vrijwillige hulpverlening Gedwongen hulpverlening Totaal Tabel 6: gedwongen / vrijwillige hulpverlening Deze laatste tabel toont het aantal dossiers binnen het vrijwillige luik en het aantal dossiers binnen het gedwongen luik van de BJB. Het spreekt voor zich dat de tussenkomsten die gebeurd zijn buiten de BJB op vrijwillige basis waren De evoluties op een rijtje Aan het einde van 2011 werden alle dossiers afgesloten. Enkel de nog actieve dossiers (32 in totaal) werden overgedragen naar Samen met de nieuw aangemelde dossiers (106) vormde dit een caseload van 138 dossiers voor het jaar In vergelijking met 2011 (caseload van 123 dossiers) is dat een verdere stijging van het aantal aanmeldingen. Hieronder een voorstelling van de evolutie van het aantal dossiers in de periode

24 Evolutie van het aantal dossiers in de periode : Het aantal nieuwe aanmeldingen (106) blijft dus in stijgende lijn (2011: 76 nieuwe dossiers). We zien vooral een sterke toename in de dossiers die aangemeld worden vanuit de voorzieningen, alsook de aanmeldingen vanuit de CLB's of scholen. Ook meer consulenten deden beroep op een ondersteuning door OTA. We willen dit dan ook als signaal meegeven zodat ook in de hulpverlening buiten de BJB wordt nagedacht over een hulp op maat aan ECM- cliënten. De toenemende vragen vanuit CLB's, VAPH voorzieningen, Kinder- en jeugdpsychiatrie, enz. tonen duidelijk een bezorgdheid en een duidelijke vraag aan om ondersteund te worden in het werken met allochtone cliënten. Het aanbod dat wij vanuit ons team aan deze diensten kunnen bieden, is helaas zeer beperkt. De diversiteit van etnisch- culturele minderheden binnen de hulpverlening blijft zeer groot. Op zich is het een positief gegeven dat ook ECM cliënten de weg vinden naar hulpverlening. Tegelijkertijd willen we ook meegeven dat er nog een weg af te leggen is voor wat betreft de toegankelijkheid van voorzieningen en diensten voor cliënten met een taalbarrière, migratieachtergrond, een andere levensbeschouwing, enz. Afgelopen jaar werkten de bemiddelaars met gezinnen afkomstig uit 32 verschillende herkomstlanden. Hierbij valt het stijgend aantal aanmeldingen van Tsjetsjeense en zwart- Afrikaanse dossiers op. Daarnaast blijven de Turkse en Maghrebijnse dossiers de grootste groep vormen binnen onze caseload. Het aantal aanmeldingen van Roma dossiers is tevens in stijgende lijn. 24

25 In de loop van 2012 gebeurde de eerste aanmelding 47 keer door een voorziening en 50 keer door een verwijzende instantie. Daarnaast zijn 16 dossiers aangemeld vanuit een voorziening buiten de BJB en waar geen consulent(e) bij betrokken was. Bij een aanmelding door een voorziening werd steeds gevraagd om de consulent op de hoogte te brengen dat OTA betrokken is bij het dossier. Voor OTA is het een voorwaarde om zowel van de cliënt als van de hulpverlener hun akkoord te hebben voor een samenwerking. Volgens deze cijfers melden zowel verwijzers als voorzieningen aan bij het OTA. We vinden dat een positief gegeven. Er werd ondersteuning geboden in 95 dossiers uit Oost-Vlaanderen en 41 dossiers uit West- Vlaanderen. In 2 dossiers was er een consulent betrokken vanuit de Provincie Antwerpen en Vlaams-Brabant. In Oost-Vlaanderen hebben we een groot aandeel Turkse en Maghrebijnse dossiers. Sinds eind 2011 begin 2012 is het aantal aanmeldingen van zwart- Afrikaanse en Roma dossiers opmerkelijk. In de aanmeldingen vanuit West-Vlaanderen is een grotere diversiteit te zien. Marokko, Tsjetsjenië, zwart- Afrika, Pakistan zijn de landen die duidelijk opvallen in de aangemelde dossiers uit deze provincie Signalen De aangemelde dossiers worden vaak langdurig gevolgd, waardoor de ondersteuning en bemiddeling die we bieden intensiever is dan in het verleden. We merken dat er steeds meer gezinnen worden aangemeld met een multiproblematiek. Financiële problemen, huisvesting, opvoeding van de kinderen, sociaal isolement, spanningsveld tussen de eigen gemeenschap en de samenleving hier, enz. Zeker de gezinnen die de taal niet machtig zijn en hun weg niet vinden in de organisatie van de hulpverlening, komen hierdoor in schrijnende situaties. We merken in veel dossiers dat het OTA wordt gevraagd om mee samen met de dienst op gesprek te gaan en te bemiddelen met ouders. Het OTA wordt door de diensten minder betrokken bij de gesprekken met de jongeren. Uit ervaring weten we dat de jongeren die worden begeleid, vaak gewrongen zitten tussen twee leefwerelden. We zien dat deze jongeren nood hebben aan meer inzicht en achtergrondinformatie over bepaalde mechanismen: bijvoorbeeld hoe hun gedrag wordt geïnterpreteerd door hun eigen gemeenschap en door de Vlaamse samenleving, hoe vrijheid en verantwoordelijkheid wordt opgebouwd doorheen de opvoeding, op welke manier sociale controle/druk van een gemeenschap invloed heeft op hun ouders, enz. 25

26 Voor het OTA is het daarom noodzakelijk dat we alle betrokkenen kunnen zien en spreken. Op die manier kan een juiste en volledige inschatting gemaakt worden van de gezinssituatie en achtergrond van de cliënten. Voor het bemiddelen tussen ouders en jongeren of tussen cliënten en hulpverleners is dit tevens een absolute noodzaak. In onze vorige jaarverslagen gaven we reeds aan dat een niet onaanzienlijk deel van de voorzieningen in de eerste plaats de taalbarrière willen overbruggen met tussenkomst van het OTA. Culturele verschillen, verschil in communicatie, positie van etnisch-culturele minderheden in de hulpverlening, blijven moeilijke punten om rond te werken binnen diensten en voorzieningen. Vanuit het OTA pleiten we voor een duidelijke visie rond dit thema zodat allochtone cliënten ook een begeleiding/hulp kunnen krijgen op hun maat. In de loop van 2012 hebben we in verschillende dossiers gezien dat taalbarriére of de migratie- en/of culturele achtergrond een argument is voor sommige voorzieningen of diensten om de begeleiding van een gezin niet op te nemen. Zo vallen gezinnen uit de boot of leidt dit tot schrijnende situaties. We merken eveneens dat er niet altijd een tolk wordt voorzien op bijvoorbeeld een zitting op de Jeugdrechtbank of een Bemiddelingscommissie. Vanuit cliëntperspectief is dat zeker geen evidente en correcte situatie. Er worden immers belangrijke beslissingen besproken in deze instellingen. Vanuit het OTA vinden we dit onaanvaardbaar en pleiten voor een structurele oplossing en visie hieromtrent. We vinden het belangrijk om meer aandacht te besteden aan dialoog met o.a. de voorzieningen waarbij hulpverleners worden gestimuleerd om na te denken over het belang van het werken met sociale tolken, interculturele bemiddelaars en ruimer te gaan nadenken op welke manier er rekening kan gehouden worden met diversiteit. We zijn er tevens van overtuigd dat dit verder moet kunnen gaan dan enkel het rekening houden met bv. wel of niet voorzien van halal voeding. We stellen vast dat veel hulpverleners over onvoldoende kennis beschikken m.b.t. migratieachtergrond, cultuur en leefwereld van allochtone jongeren. Vanuit OTA pleiten we er voor om binnen de opleidingen voor hulp- en zorgverleners meer aandacht te schenken aan kennisoverdracht m.b.t. etnisch culturele minderheden. Uit onze contacten met onderwijsverstrekkers en hulpverleners merken we tevens dat scholen er van uitgaan dat iemand afhankelijk van de setting waar hij/zij terechtkomt zich zal verder specialiseren. Voorzieningen en diensten gaan er van uit dat kennis rond het werken met allochtone jongeren en gezinnen op school is doorgegeven. Hier is een duidelijk hiaat waarvan we de ( soms schrijnende) gevolgen dagdagelijks in de praktijk zien. Bijvoorbeeld ouders en kinderen 26

27 die nog verder van elkaar komen te staan door de tussenkomst van hulpverlening, hulpverlener en ouder die in conflict komen door heel wat misverstanden van beide kanten waardoor de hulpverlening geen vooruitgang maakt of volledig komt vast te zitten, hulpverlening die weinig blijvende effecten heeft omdat men de diepere oorzaak van het probleem niet of onvoldoende aanpakt, Daarnaast vangen we vanuit verschillende gemeenschappen signalen op dat veel ouders het moeilijk hebben met de opvoeding van hun kinderen. Opvoedingsondersteuning kan daar een belangrijke rol in opnemen. Toch merken we dat veel ouders de weg daar naartoe moeilijk of niet vinden. Het aanbod is ook niet altijd afgestemd op de vragen en de behoefte van de ouders. Iedere ouder wil het beste voor zijn of haar kind. Ouders voeden hun kinderen op volgens de systemen die ze kennen vanuit hun eigen opvoeding. Sommige systemen die ze hanteren (zoals bijvoorbeeld sociale controle om kinderen te sturen) werken niet of onvoldoende in de context van deze samenleving. Het leren kennen en verinnerlijken van het systeem van begrenzing via afspraken, vertrouwensband opbouwen, praten met je kind, vraagt een heel proces. De voor de samenleving zo evidente kijk op opvoeding is voor veel gezinnen geen vanzelfsprekendheid. Als samenleving hebben we hier een belangrijke taak om deze ouders te ondersteunen zodat veel van de problemen die ze later ondervinden met hun 'pubers' kunnen voorkomen worden. Ook voor het welbevinden en het positief zelfbeeld van de jongeren is dit belangrijk. Volwassenen (leerkrachten, jeugdwerkers, hulpverleners, ) die werken met kinderen en jongeren dienen voldoende zicht te hebben op de leefwereld van de jongere en zijn gezin. Want ook de jongeren moeten bepaalde vaardigheden aanleren die ze niet automatisch van thuis meekrijgen. Inzicht hebben in de mechanismen die meespelen is noodzakelijk om te kunnen enten en zo een proces aan te gaan met de jongere en de ouders. We merken op dat steeds meer jongeren te kampen krijgen met psychische problemen of de weg vinden naar diagnose en hulpverlening binnen de geestelijke gezondheidzorg. Doorverwijzen van cliënten met migratieachtergrond en/of een taalbarrière naar een CGG blijkt vaak niet evident. We hebben de ervaring dat er weinig therapeuten zijn die kennis hebben van thema's zoals bijgeloof, culturele gevoeligheden, het leven in twee werelden, contextwijziging, enz. en de invloed hiervan op het functioneren van de cliënten. In dit kader vinden we het belangrijk om mee te geven dat het interculturaliseren van o.a. CGG's best verder wordt uitgebouwd. Op dit moment loopt de werkgroep 'cultuursensitieve zorg' in samenwerking met het Gentse CAW, CGG Eclips en de Provincie Oost-Vlaanderen. We vinden dit zeer positief en wensen dat dit zo ruim mogelijk kan verspreid worden, zodat het aanbod van geestelijke gezondheidszorg maximaal toegankelijk wordt voor deze cliënten. 27

28 In 2012 steeg het aantal dossiers en adviesvragen betreft Roma gezinnen sterk. We vinden het belangrijk om deze doelgroep op de agenda te krijgen van diensten en voorzieningen. Op dit moment is het voor veel diensten een zoektocht naar een gepaste manier van werken t.a.v. Roma cliënten. Vanuit het OTA willen we diensten en voorzieningen hier blijven in ondersteunen, zodat de doelgroep een begeleiding/zorg op maat kan krijgen. We zullen vanuit het OTA eveneens blijvend aandacht besteden aan het creëren van meer interculturele gevoeligheid en deskundigheid bij hulpverleners door bijvoorbeeld het organiseren van vorming. In het kader deskundigheidsbevordering maakten we een studiereis naar Macedonië en Kosovo. De studiedag die in het verlengde hiervan lag werd gepresenteerd voorjaar Daarnaast kwam er eind 2012 een eerste kennismaking met de buurtstewards van de Stad Gent. Sinds begin 2013 hebben we met dit team afgesproken om nauwer samen te werken in dossiers waarbij we allebei betrokken zijn. Op die manier willen we de krachten bundelen en de hulpverlening rond een jongere/gezin efficiënter inzetten Advies en info De OTA-medewerkers worden geregeld telefonisch om advies gevraagd. Deze vragen zijn zeer uiteenlopend, maar hebben steeds betrekking op ondersteuning of pedagogisch advies in een concrete situatie. De bemiddelaars organiseren een permanentie op donderdagvoormiddag van 9u30 tot 12u30. In 2012 werden dergelijke vragen gesteld door volgende diensten: UZ Gent Outreaching-team: advies ivm 13 jarig meisje (Turkije) Time-out project advies ivm 13 jarig meisje (Afghanistan) Time-out project advies ivm jarig meisje (Marokko) P.C. Dr. Ghuislain Fioretti - Outreachment Arco: advies ivm 17 jarig meisje (Turkije) VCLB Roeselare: advies ivm 9 jarige jongen (Tsjetsjenië) Vzw Lionshulp: vraag ivm de Ramadan CLB Go! Dendermonde: advies ivm een Roma gezin Thuisbegeleidingsdienst Camino: advies ivm 16 jarige jongen (Turkije) Vzw Jong: advies ivm 19 jarig meisje (Turkije) TCK De Komma: vraag ivm 18 jarige jongen (Rwanda) Vclb Groeninge: vraag ivm studiekeuzebegeleiding aan jongeren afkomstig uit Oost- Europa 28

29 Vclb Groeninge: vraag hoe omgaan met fysieke agressie van jongen (Tsjetsjenië) op school. CLB Oostkust: vraag ivm gezin afkomstig uit India Al Paso: vraag ivm de betekenis van roddelen binnen de Marokkaanse gemeenschap BS De Vogelzang: vraag naar brugfiguren in Gent, met ervaring in het werken met de Roma gemeenschap. Psychiatrisch Ziekenhuis Kortrijk: afdeling kinder- en jeugdpsychiatrie: advies ivm jarige jongen (Marokko) CKG St-Clara : advies ivm aanpak POS in Tsjetsjeens gezin vzw Gezinsplaatsing: advies ivm pleegplaatsing jongen (Bulgarije) vzw Opvang: vraag ivm ondersteuning Roma gezin uit de Balkan GI De Zande (Marokko) SDJR Gent (Afghanistan) Oikonde-Tielt (Nepal) Vzw De Cocon: advies ivm begeleiding ivm 16 jarig meisje (Kameroen) CLB Dendermonde: advies ivm Roma meisje Vzw Nieuwland TCK Het Kruispunt: info over jongeren uit gemengde relaties Daarnaast blijven we ook zeer diverse informatieve vragen krijgen betreffende culturele achtergronden, tolken, specifieke kennis van de sociale kaart, enz. Bij deze vragen formuleren we zelf een antwoord, of indien wij niet over die kennis beschikken, verwijzen we door naar de juiste diensten. Psychotherapeutisch centrum Gentbrugge: Turkstalige therapeuten gezocht HIVA KULeuven: vraag deelname focusgroep 'verwachtingen t.a.v. etnisch-culturele verenigingen Thuislozenzorg 't Eilandje (CAW Visserij Gent): Tolk Farsi gezocht OCMW dienst Integrale gezinsbegeleiding: vraag voorstelling OTA Steunpunt Leerrecht- en Leerplichtbegeleiding: vraag opname OTA in Wegwijskaart Instituut Bert Carlier: Slovaakse tolk gezocht voor oudercontact Vraag studente Howest ivm thesis Vzw Jong: vraag kennismaking met OTA medewerkers Vraag studente Benedictuspoort Ledeberg ivm eindwerk en stage KTA Lokeren en CLB GO! Dendermonde: vraag naar diensten voor opvoedingsondersteuning specifiek voor nieuwkomers en allochtone ouders Vzw VOS vzw Westrov: vraag ivm outreachend werken kaart 29

30 Roppov: vraag voor het schrijven van een artikel in Schouders Studente Artevelde Hogeschool ivm thesis personen met een mentale beperking, met een Islamitische achtergrond. CLB Oostkust: vraag naar casusoverleg, doorgegaan in 2013 Vzw Lejo: vraag naar vorming: doorgegaan in 2013 Vlaamse Gemeenschapscommissie: vraag naar info betreft studiedag 'een plek voor Roma?'. BMC Oudenaarde: vraag naar Turkse tolk Revalidatiecentrum Het Veer: info Roma gezinnen 4.3 Vorming In 2012 kwamen er verschillende vragen naar vorming/voorstelling/casusoverleg: 06/03/2012 Casusoverleg met hulpverleners van P.C. Dr. Ghuislain Fioretti Arco Outreach 07/05/2012 Lezing door Khujtim Paçaku (gastspreker studiedag OTA's) i.s.m. Bibliotheek Brugse Poort Stad Gent. 08/05/2012 Studiedag 'Een plek voor Roma? Visie en methodiekontwikkeling rond ex- Joegoslavische Roma (in samenwerking met de andere OTA's) 15/09/2012 Bemiddelingsproject met het Afrikaans Platform: Introductie, geschiedenis van migratie en gevolgen voor de samenleving 08/10/2012 Vorming 'werken met allochtone jongeren en hun gezinnen' aan VCLB Weimeersen Waregem 11/10/2012 Vorming 'werken met Roma jongeren en hun gezin' aan vzw De Cocon 27/10/2012 Bemiddelingsproject met het Afrikaans Platform: Cultuurverschillen en samenleving 13/11/2012 Vorming 'werken met allochtone jongeren en hun gezinnen' aan vzw Oikonde Tielt 21/11/2012 Gastcollege Arteveldehogeschool (opleiding Sociaal Werk): 'werken met allochtone jongeren in de hulpverlening' 24/11/2012 Bemiddelingsproject met het Afrikaans Platform: Bemiddeling in de praktijk 30