Caroline Bloemers & Claudia Reimert Eigenaren Pink Pepper

Transcriptie

1 Pink Pepper maakt speciale momenten bijzonder Bij Pink Pepper draait het om een beleving die je meegemaakt wilt hebben. We zullen er altijd alles aan doen om die ene speciale dag voor onze klanten bijzonder te maken. Dit kun je overal aan merken. Niet alleen onze bedrijfs- en vrijetijdsuitjes zijn bijzonder, maar ook de website, het logo, de sfeer en onze uitstraling. Je zult altijd herkennen en beleven dat het om Pink Pepper gaat. Als Partner sta je er dus ook nooit alleen voor. Alleen gezamenlijk kunnen we deze sfeer en uitstraling neerzetten. Wij vinden het daarom zeer belangrijk dat je je als Partner thuis voelt en dat je zelf ook in een goede sfeer en beleving terecht komt bij Pink Pepper. Want alleen dan bouw je met heel veel plezier en succes je eigen bedrijf op en wordt het voor jou als Partner ook een beleving die je meegemaakt moet hebben. Pink Pepper maakt speciale momenten bijzonder Dat is waar het bij Pink Pepper altijd om draait en waar we met z n allen voor staan. Caroline Bloemers & Claudia Reimert Eigenaren Pink Pepper

2 Inhoudsopgave 1. Wat is een Partnercontract Taakverdeling 1.2 Know-how en begeleiding 1.3 Selectie en training 1.4 Controle 2. Voordelen van de formule Zelfstandigheid voor de betrokkenen 2.2 Gemotiveerde dienstverlening en persoonlijke inzet 2.3 Hogere omzet en lagere kosten 2.4 Minder "personeelsproblemen" 2.5 Uniforme uitstraling, dus scherpere profilering 2.6 Centrale leiding en kleine overhead 3. Het Pink Pepper concept Centrale waarden 3.2 Degelijke en professionele bedrijfsvoering 3.3 Synergie 4. Diensten van Pink Pepper Pink Pepper vrijetijdsuitjes 4.2 Pink Pepper bedrijfsuitjes 5. Ondersteuning vanuit Pink Pepper Volledige ondersteuning 5.2 Rayon 5.3 Reclame 5.4 Centrale inkoop 6. Procedure Partner worden Bijeenkomsten 6.2 Partnercontract 6.3 Handboek Pink Pepper Blz. 7. Functieomschrijving Partner Fee en inkomsten Partner Fee 8.2 Inkomsten Partner 9. Contactgegevens 11. 1

3 1. Wat is een Partnercontract bij Pink Pepper Het Partnercontract van Pink Pepper is een licentieovereenkomst die op verschillende punten te vergelijken is met een franchise overeenkomst. Wij noemen het Partnercontract omdat we er ook echt als partners in staan met elkaar. Het is een vorm van samenwerking tussen zelfstandige ondernemers. Daarbij stelt de ene partij aan de andere partij een compleet ondernemingsconcept ter beschikking. De samenwerking is erop gericht om alle betrokken partijen een hoger niveau te laten bereiken. Pink Pepper en Partner kunnen hun expansie sneller en zonder grote investeringen realiseren, waarbij wederzijds voordeel ontstaat. De Partner loopt als zelfstandig ondernemer beduidend minder risico dan een autonome starter en kan een goed ondernemersinkomen verdienen. Als Partner krijg je met een beproefd concept ook een veel grotere financiële zekerheid. Het concept werkt, er is onderzoek naar gedaan en heeft zichzelf al meerder malen bewezen. Het is prettig om niet de onzekerheid te hebben of het idee überhaupt wel aanslaat. Daarnaast zullen klanten het concept in een nieuw rayon sneller oppikken zodat alle nadelen van het opstarten van een onderneming wegvallen en de investering veel eerder terug is verdiend. Economisch gezien geeft de Partner een stukje van zijn zelfstandigheid prijs bij het aangaan van de samenwerking, maar hij kan beduidend sneller in verschillende opzichten een hoger niveau bereiken. De Centrale Organisatie van Pink Pepper ontvangt een vergoeding (fee) voor het concept en verrichten van diensten ten behoeve van de Partner. De exacte invulling van de rechten en plichten van ieder is geregeld in het Partnercontract. In aanvulling op deze overeenkomst geeft het handboek een verdere uitwerking van de operationele zaken. 1.1 Taakverdeling In het Partnercontract wordt een taakverdeling tussen de Centrale Organisatie en de franchisenemer vastgelegd en worden rechten en plichten van beiden geregeld. Deze taakverdeling is erop gebaseerd, dat elke partij doet waar die goed in is: de Centrale Organisatie van Pink Pepper schept de voorwaarden, waardoor de Partner efficiënt kan werken. 1.2 Know-how en begeleiding De Partner "huurt" het gebruik van de handelsnaam en de merken. Daarbij krijgt hij vanuit de Centrale Organisatie van Pink Pepper kennis en ondersteuning, die nodig is om tot een optimaal resultaat te komen. 1.3 Selectie en training Om de formule te versterken is expansie wenselijk. Dit gebeurt door middel van een wervingscampagne, gevolgd door een zorgvuldige selectie van potentiële kandidaten. Na selectie volgt doorgaans een praktijktraining om de Partner vertrouwd te maken met de organisatie, de klanten, de werkprocedures en de markt. 1.4 Controle In herkenbaarheid schuilt de ware kracht van een succesvolle formule. Voorop staat dus dat er controle moet zijn of de aangesloten Partner de formule daadwerkelijk zo implementeren zoals Pink Pepper deze heeft getest tijdens de ontwikkeling. Dit is een continu proces. 2

4 2. Voordelen van de formule Indien het concept je aanspreekt zijn de voordelen enorm. Hierna worden dan ook maar enkele van de vele voordelen genoemd die deze vorm van samenwerking met zich meebrengt. 2.1 Zelfstandigheid voor de betrokkenen Zowel de Centrale Organisatie van Pink Pepper als de Partner zijn zelfstandig ondernemer. De wederzijdse belangen worden vooraf in het contract vastgelegd. Door de taakverdeling is het mogelijk, dat beide partijen een zo hoog mogelijk rendement met hun bedrijf kunnen maken. 2.2 Gemotiveerde dienstverlening en persoonlijke inzet De Partners zijn in hun hoedanigheid van zelfstandig ondernemer volledig verantwoordelijk voor de gang van zaken in hun eigen bedrijf. De motivatie en de persoonlijke inzet staan daarom op een hoog niveau. Eigen initiatief en betrokkenheid worden meteen beloond. 2.3 Hogere omzet en lagere kosten Door de professionele benadering van de markt maakt de Partner een hogere omzet dan een apart opererende ondernemer. De Partner profiteert immers van de professionele marketing en alle ervaringen binnen het samenwerkingsverband. Grootschaligheid geeft kostenvoordelen. Veelal kunnen door het grote inkoopvolume gunstige condities worden bedongen bij bijv. leveranciers of externe partijen. 2.4 Minder "personeelsproblemen" Alle vestigingen van Pink Pepper hebben eigen instructeurs in dienst en worden opgeleid door de Partner zelf. Hierdoor heeft Pink Pepper de beschikking over een pool van gekwalificeerde mensen. In principe is de personeelsbezetting de verantwoordelijkheid van de Partner, dus bij ziekte van medewerkers zul je zelf je bezetting regelen, maar je kunt altijd bekijken of er personeel geleend kan worden van de andere vestigingen. Mede gezien de op maat vraag van klanten en ad hoc en last minute boekingen is deze flexibiliteit een zeer groot voordeel. 2.5 Uniforme uitstraling, dus scherpere profilering De herkenbare en professionele uitstraling is één van de belangrijkste kenmerken van een keten van bedrijven. De Centrale Organisatie en de Partners zijn samen verantwoordelijk voor de uitstraling en beleving en juist hiermee onderscheidt Pink Pepper zich van de concurrentie in de markt. 2.6 Centrale leiding en kleine overhead Om slagvaardig in de markt te kunnen concurreren is er een centrale leiding binnen het samenwerkingsverband nodig. Dit resulteert direct in lagere overheadkosten. Gezamenlijke promotie en inkoop, een pool van personeel, intranet en een centraal boekingssysteem zijn nog maar enkele voorbeelden hiervan. 3

5 3. Het Pink Pepper concept Pink Pepper is een uniek concept dat met bedrijfs- en vrijetijdsuitjes de Nederlandse markt verovert. Het concept wordt gedragen door jong, fris en flexibel ondernemerschap. Binnen het organisatiebureau biedt Pink Pepper activiteiten en arrangementen aan voor bedrijven en particulieren op een energizing en professionele manier. Het is een belevenis om bij Pink Pepper een bedrijfs- of vrijetijdsuitje te volgen, doordat locaties, producten en omgevingsfactoren op elkaar afgestemd zijn en een authentieke sfeer uitstralen. Door dit concept volledig uit te dragen, ontstaat een imago, waarmee de klant zich verbonden voelt. Het voorgaande in combinatie met een professionele en zeer klantvriendelijke aanpak is wat Pink Pepper onderscheidt van soortgelijke aanbieders. In Utrecht, waar de Centrale Organisatie is gevestigd, is het volledige concept in zes jaar tijd gerealiseerd, aangescherpt en klaargestoomd voor landelijke dekking. Jaarlijks nemen nu al meer dan klanten bij Pink Pepper een bedrijfs- of vrijetijdsuitje af. In Den Haag is eind 2007 de eerste franchisevestiging van Pink Pepper gestart. Inmiddels zijn er 14 organisatiebureau s door het hele land gevestigd. Het organisatiebureau van Utrecht is in eigen beheer van de Centrale Organisatie. 3.1 Centrale waarden Pink Pepper creëert een beleving die je meegemaakt wilt hebben. Dit wordt gedaan op een creatieve, betrokken en energizing manier, waarmee Pink Pepper zich op alle fronten onderscheidt van de concurrentie. Daarbij komt een professionele organisatie en planning en er wordt altijd gestreefd naar een ervaringsgerichte omgang met elkaar en met de klanten. Dit betekent dat beleving, sfeer en interactie centraal staan. Door deze centrale waarden op alle fronten uit te dragen, maakt Pink Pepper speciale momenten bijzonder. 3.2 Degelijke en professionele bedrijfsvoering Pink Pepper heeft een goed doordachte formule ontwikkeld die in heel Nederland uitgerold gaat worden. De kracht van deze formule zit hem in de som der delen en in de samenwerking met elkaar. De Centrale Organisatie werkt als ruggengraat voor de verschillende vestigingen en zal met degelijke en professionele bedrijfsvoering de gehele Pink Pepper organisatie ondersteunen. 3.3 Synergie Aangezien Pink Pepper zowel de markt voor bedrijfs- als vrijetijdsuitjes bedient, kan een klant altijd voor zijn activiteit bij Pink Pepper terecht. Bovendien kunnen wij op maat activiteiten organiseren zodat klanten ook voor speciale verzoeken bij ons terecht kunnen. Doordat Pink Pepper landelijke dekking krijgt ontstaat er een grote flexibiliteit in aanbod, locaties en personeel waardoor een ongekende synergie ontstaat die veel extra klanten en traffic oplevert. 4

6 4. Diensten van Pink Pepper Binnen het organisatiebureau en ook op de website wordt onderscheidt gemaakt tussen bedrijfs- en vrijetijdsuitjes. Zowel zakelijke als particuliere klanten kunnen alleen een workshop volgen of een (dag)arrangement boeken. Het onderscheidt tussen zakelijk en particulier zit hem vooral in het soort aanbod en de aanpak tijdens de activiteit. 4.1 Pink Pepper vrijetijdsuitjes De vrijetijdsuitjes van Pink Pepper zijn onder te verdelen in de groepen creatief, actief, culinair, 100% vrijgezel, budgetopties en meer. Veel van onze workshops zijn in eigen beheer. Dit betekent dat Pink Pepper de workshops zelf ontwikkeld heeft en eigen personeel hiervoor opgeleid heeft. Voor de andere workshops werkt Pink Pepper samen met externe professionals, waar prijs en werkafspraken mee zijn gemaakt. 4.2 Pink Pepper bedrijfsuitjes Voor de zakelijke markt hebben wij speciale activiteiten voor binnen en buiten ontwikkeld en diverse arrangementen al dan niet op maat. Denk daarbij bijvoorbeeld aan verschillende quizzen en spelprogramma s. Veel van deze activiteiten hebben wij in eigen beheer ontwikkeld. Sommigen activiteiten zijn regiogebonden, anderen zijn juist weer makkelijk landelijk in te zetten. Daarnaast willen bedrijven soms een vergadering, lunch en als afsluiting een workshop. Dit zijn dagen die op maat worden georganiseerd door Pink Pepper. 5

7 5. Ondersteuning vanuit Pink Pepper 5.1 Volledige ondersteuning Partners dienen zich volledig te kunnen richten op hun kerntaken, het organiseren van bedrijfs- en vrijetijdsuitjes. Veel zaken worden centraal geregeld en de zaken die beter plaatselijk geregeld kunnen worden laten we over aan de Partner. Voortdurend wordt in overleg met alle Partners gekeken naar nieuwe toepassingen die geïmplementeerd kunnen worden om taken te vereenvoudigen en inzichtelijker te maken. Daarnaast hechten wij grote waarde aan de continuïteit en standvastigheid van onze vestigingen. Gezien de aard van het bedrijf moeten geboekte activiteiten door kunnen gaan, wat er ook gebeurt. Dit vergt grote flexibiliteit in vele opzichten van de Partner. De Centrale Organisatie zal hier een adviserende rol in spelen. De concept ondersteuning bestaat ondermeer uit: - begeleiding bij het ondernemingsplan - begeleiding opstart onderneming - interne praktijk opleiding Partner - ondersteuning in alle bedrijfsprocessen middels intranet - blijvende conceptontwikkeling - advies en ontwerp flyers en drukwerk - ondersteuning bij reclame en marketing De implementatie van het gehele concept wordt intensief begeleid en ook na de start blijft de Centrale Organisatie een actieve rol spelen ter ondersteuning van de nieuwe vestiging. 5.2 Rayon Iedere Partner krijgt een exclusief rayon op basis van postcodegebieden. Hierdoor is de Partner gegarandeerd van een eigen werkgebied. Zowel de Centrale Organisatie als de Partners zelf zullen erop toezien dat het helder en duidelijk is welke klanten bij welk rayon horen en wat er wel en niet binnen het eigen rayon valt. 5.3 Reclame De website is ons belangrijkste promotietool dus daar ligt voor de Centrale Organisatie de meeste focus. De lokale promotie in het exclusieve rayon moet de Partner zelf uitvoeren. Promotiemateriaal als flyers, magazines, gadgets, logo s, briefpapier, t-shirts etc. wordt vanuit de Centrale Organisatie geleverd en wordt door de Partner afgenomen. 6

8 5.4 Centrale inkoop De inkoop voor de workshops en activiteiten wordt deels centraal geregeld en deels wordt dit door de Partner zelf gedaan. De Centrale Organisatie zal zoveel mogelijk prijsafspraken maken met vaste leveranciers van zowel goederen als diensten. Hierdoor kunnen de Partners profiteren van kortingen en snelle leveringen. 7

9 6. Procedure Partner worden Pink Pepper is vooral op zoek naar ambitieuze en servicegerichte ondernemende vrouwen en mannen die zich kunnen vinden in ons concept en onze manier van samenwerken. Als je wilt werken in een vakgebied waar persoonlijke contacten en zelfontplooiing een grote rol spelen ben je bij Pink Pepper aan het goede adres. Er wordt op een inspirerende en professionele manier met elkaar samengewerkt. 6.1 Bijeenkomsten Gesteld dat er wederzijds interesse is (van Partner en de Centrale Organisatie van Pink Pepper), dan zullen er ongeveer vijf bijeenkomsten plaatsvinden. Geleidelijk wordt meer informatie vrijgegeven omtrent de formule, de mogelijkheden en onmogelijkheden en de rechten en verplichtingen. Gesprek 1 Het eerste gesprek behelst een kennismaking en een motivatie waarom de toekomstige Partner deze stap wil maken en wat hij/zij globaal kan verwachten van Pink Pepper. Documentatie: formule brochure Gesprek 2 In het tweede gesprek zal de Partner uiteenzetten hoe hij/zij het een en ander aan wil gaan pakken. Aan de orde komt o.a. of er een helder beeld bestaat van wat alles inhoud, hoe de Partner de investeringen wil gaan realiseren en er wordt dieper ingegaan op de formule. Na dit gesprek geeft de Centrale Organisatie aan of de Partner geschikt is om verder het proces in te gaan. Er kunnen na dit tweede gesprek nog steeds zaken aan de orde komen waardoor het proces beëindigd kan worden. Gesprek 3 Bij de derde bijeenkomst zal de Partner een businessplan presenteren inclusief concurrentieanalyse, promotieplan en financieel plan. Documentatie: businessplan Gesprek 4 De vierde bijeenkomst kan gebruikt worden om het handboek in te kijken en vragen hierover te stellen voordat het contract ondertekend wordt. Hierbij wordt een geheimhoudingsverklaring en een intentieverklaring getekend door de Partner. Deze verklaringen dienen te voorkomen, dat door geïnteresseerden oneigenlijk gebruik gemaakt wordt van de verstrekte vertrouwelijke informatie. Documentatie: geheimhoudingsverklaring, handboek en alle bijlagen Gesprek 5 Ondertekening contract en overhandiging inlogcodes handboek. 8

10 6.2 Partnercontract Deze overeenkomst is bindend voor beide partijen. Hierin wordt vastgelegd dat Partner van plan is binnen een bepaald exclusief gebied de formule te gaan exploiteren. De Partner krijgt de exclusieve rechten om tegen vergoeding gebruik te mogen maken van de formule. In ruil daarvoor mag Pink Pepper geen andere kandidaat-partner deze exclusieve rechten aanbieden in de betreffende regio. 6.3 Handboek Pink Pepper De "pré-contractuele fase" wordt afgerond met de realisatie van de vestiging en de toetreding tot de formule. Dit wordt formeel bezegeld door de ondertekening van de Partnerovereenkomst en de overhandiging van de inlogcodes voor het handboek. Dit handboek heeft geen vrijblijvend karakter. Er staat exact in omschreven wat de Partners moeten en kunnen doen. Hierin worden alle processen beschreven die met de organisatie van een vestiging van Pink Peper te maken hebben. Dit handboek heeft een bindend karakter en is geen statig document. Aangezien een organisatie altijd in moet spelen op de veranderende marktomstandigheden zullen de processen beschreven in het handboek hier ook in mee veranderen. Omdat het handboek veel vertrouwelijke informatie bevat zal een Partner het boek pas overhandigd krijgen als hij het contract heeft getekend. Een fase daarvoor kan het wel ingelezen worden op de vestiging van de Centrale Organisatie. Het handboek bevat in ieder geval de volgende elementen: Verantwoordelijkheden Centrale Organisatie en Partner Taakverdeling Instructies Daarnaast omschrijft het handboek onder meer procedures met betrekking tot: Kwaliteit Prijs Personeel Inrichting Administratie Locaties zoeken Omgang met klanten Klanten werven Reclame en marketing Service 9

11 7. Functieomschrijving Partner Verantwoordelijkheid De hoofdtaken van de toekomstige Partner zijn het organiseren en plannen van bedrijfs- en vrijetijdsuitjes, acquisitie, netwerken en het aansturen van instructeurs en personeel op kantoor. Wie zoeken wij Pink Pepper is vooral op zoek naar ambitieuze en servicegerichte ondernemende vrouwen en mannen die zich kunnen vinden in ons concept en onze manier van samenwerken. Als je wilt werken in een vakgebied waar persoonlijke contacten en zelfontplooiing een grote rol spelen ben je bij Pink Pepper aan het goede adres. Er wordt op een inspirerende en professionele manier met elkaar samengewerkt. Profiel - Enthousiast - Commercieel - Stressbestendig - Geen 9 tot 5 mentaliteit - Flexibel - Doorzettingsvermogen - Resultaatgericht - Zorgvuldig - Aanpakker - Teamplayer - Creatief - Manager - Ondernemend - Besluitvaardigheid - Representatief Opleidings- en ervaringseisen - HBO denk- en werkniveau - Minimaal 3 jaar werkervaring - Commerciële ervaring - Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift - Werkervaring in een leidinggevende functie is een pré 10

12 8. Fee en inkomsten Partner 8.1 Fee Er zal een startfee bij ondertekening van het Partnercontract betaald worden en er wordt een maandelijkse fee door de Partner betaald aan de Centrale Organisatie. 8.2 Inkomsten Partner De Partner is zelf verantwoordelijk voor de financiële inrichting van zijn onderneming, maar kan uit de werkzaamheden goede inkomsten verwachten in een prettige werksfeer. Zowel de Centrale Organisatie als de Partner hebben er baat bij dat een vestiging voldoende omzet draait zodat er een win-win situatie ontstaat. 9. Contactgegevens Als er nog vragen of opmerkingen zijn kun je contact opnemen met: