EFFIICA 2016 DESTINATION Delphine Motte

Transcriptie

1 EFFIICA 2016 DESTINATION 2020 Delphine Motte

2 Destination Strategische panel Voorstelling presentatie Moodboard Crowdsourcing via Synthetron 2. Destination 2020 Meetings Presentatie Strategic game Office of the future 3. Evaluatie

3 STRATEGISCH PANEL

4 Uitnodiging Strategische panel Beste collega's, Begin 2014 kondigden we aan dat we willen ondernemen met ondernemers. Sindsdien hebben we deze missie voortgezet en wordt deze elke dag een beetje meer in de praktijk gebracht. In 2016 lanceren we een interne communicatiecampagne over onze strategie om de inhoud ervan zo duidelijk mogelijk te maken. Hierbij is jullie feedback uiterst belangrijk voor ons. Daarom werden jullie geselecteerd voor dit strategisch panel. Ik nodig jullie uit om mij in Brussel op 16 november 's ochtends te komen vervoegen. We gaan van start met een presentatie en organiseren daarna een workshop. We sluiten af met een lunch. De ochtend daarna, op 17 november, nodig ik jullie uit om deel te nemen aan een unieke ervaring: een realtime online gesprek met de andere deelnemers van de workshop. Jullie hoeven jullie dus niet te verplaatsen, jullie delen jullie mening anoniem vanaf jullie pc via de tool Synthetron. We zullen het resultaat van deze workshop en van het interactieve gesprek gebruiken om de boodschap die vanaf januari aan al jullie collega's wordt meegedeeld te verbeteren. Jullie zullen binnenkort via Outlook een uitnodiging krijgen met praktische informatie. Ik wil jullie alvast bedanken voor jullie deelname aan dit panel. Met vriendelijke groeten, Michel Halet Deputy CEO

5 Strategisch panel 1. Presentatie door Michel Halet, Deputy CEO, van de informatie die naar alle medewerkers gecommuniceerd moet worden. 2. Moodbaords en presentatie van hun werk 3. Uitleg over de Synthetron van de dag erna 4. Bedankingsmail

6

7 Snapshot of the Synthetron crowdsourcing methodology moderator focused Anonymous chat clever scalable table setting evolutionary discussion Instant short list of top opinions & ideas group synthesis for further analysis actionable insight Participants can Join from their own PC/tablet online Typically 1 hour Safely discuss together Feel engaged by the interactivity and co-creation Collaboratively identify what matters most to them participants Synthetron hr online discussion Moderated around a set of well drafted key questions (script) Anonymous, written, interactive intuitive formation of synthesis Scalable and conclusive thanks to evolutionary discussion process and special table setting Secured, not public, no groupthink Move from feedback to co-creation We moderate, you co-moderate In order to get... Greater awareness and engagement Rich data set of qualified verbatim Deep insights into what really matters from the participants point of view to implement Actionable insights on how to progress based on mindset and change drivers analysis 7

8 Understand? Een van de uitkomst van de Synthertron Strategy Sticks Gaps Visie & missie Product strategie Markt segmentatie V (V) (V) 4 pijlers x 6 assen x Cultuur Geïnspireerd door het verhaal en presentatie Innoverend en audacieux Enthousiast en appreciëren erbij betrokken zijn We geloven in de toekomst en zijn bereid om te veranderen We moeten ons aanpassen aan de veranderende omgeving We moeten ons van onze concurrenten differentiëren Klanten segmentatie wel begrepen en noodzakelijk Essentieel om de klanten centraal te behouden Betere persoonlijke aanpak van de kanten is zeer positief gezien Medewerkers en klanten aanpak goed begrepen De triple play, customer first assen zijn naar boven gekomen (V) OMO; meer betrokken zijn, breed aanbod aan entrepreneurs, risico nemen is positief gezien hoe dit in de praktijk vertalen? Blijft het abstract en moeilijk vertaalbaar in de dagelijkse leven Onvoldoende concreet We kunnen beter van het verleden leren (FR) o Maar: heeft men de consequenties van de drie product niveau s echt begrepen? Grotere samenwerking tussen de diensten noodzakelijk Er ontbreken soms middelen en tijd Kennis van het bredere aanbod o Maar: heeft men de consequenties van de segmentatie echt begrepen? Groei en marge belang zijn niet begrepen De andere interne assen zijn niet blijven hangen Ondernemen is service gericht Joe Cedo lijkt niet voldoende sterk om de komende verandering te begeleiden

9 DESTINATION 2020 MEETINGS

10 Uitnodiging

11 Herwerkte presentatie en film over onze klanten

12 Strategic Game

13 Strategic Game teams

14 Office of the future

15 Office of the future Brussel : verbouwen van een ruimte tot «the office of the future». Container : Drongen -> Braine -> Charleroi -> Luik. Hetzelfde materiaal was aanwezig in de twee ruimtes. Elke team kreeg 20 minuten in de container om applicaties te testen en antwoorden aan twee vragen die mee geteld waren in de strategic game. Er waren ook toekomst aspecten niet gelinkt aan Partena Professional : een fietsbureau, Amazon Echo Alexa, smartboard Aan het einde van de sessie kreeg elke medewerker een door de CEO en Deputy CEO gesigneerde notitieboek met quotes.

16 ENQUÊTE

17 Bedankingsmail & enquête

18 Aanwezigen 1534 Uitgenodigden 1319 aanwezigen = 85% 215 afwezigen 853 hebben de enquête ingevuld 723 tot het einde (54%)

19 Ga je al dat niet akkoord met de volgende beweringen?

20 Wil je iets toevoegen? Fijn om te zien/horen dat er veelbelovende projecten zijn en ze ook al te leren kennen. Mag ik al zo'n 'fiets-bureau' bestelen? :) :) Belle expérience, appréciation de l'interactivité qui devient spontanée vu le contexte La présentation par Martine et l'échange obtenu par la suite était très claire et intéressant. Les différents témoignages dans la vidéo permettaient de confronter la réalité et le vécu des protagonistes avec l'entreprise. Ik vind het belangrijk dat je als werknemer betrokken wordt bij de globale visie van het bedrijf, zodat je dit ook kan uitdragen naar klanten toe Heel interessante presentatie die ons een goed inzicht heeft over de nieuwe projecten en doelstellingen + leuke teambuilding activiteit om collega's van andere diensten te ontmoeten Ik denk dat Partena héél goed bezig is! Dus zeker op de ingeslagen weg voortgaan met respect voor het personeel die samen met de directie elke dag klaar staan voor elk van onze verschillende klanten.