Netwerkdynamiek. Stakeholders- en netwerkanalyse. Nanne Dodde. Doorn, 5 juni Strategische activiteiten voor meer waarde en resultaat in de zorg

Transcriptie

1 Netwerkdynamiek Stakeholders- en netwerkanalyse Nanne Dodde Doorn, 5 juni 2013 Strategische activiteiten voor meer waarde en resultaat in de zorg From evidence to insight: Achieving outcomes that matter. IBM Nov

2 Geïntegreerde zorg & Integratie Geïntegreerde zorg: zorgverlening met als doel verbeterde patiëntenzorg door betere coördinatie van diensten. Integratie: combinatie van methoden, processen en modellen ter realisatie van deze coördinatie van diensten in de zorg. What is integrated care? Nuffield Trust June e lijns zorg: geintegreerde zorg Chronic Care Model. Wagner ea (1999) - Model voor geintegreerde chronische zorg. Vrijhoef (2008) 2

3 Meerpartijen samenwerking in organisatie netwerken Internet Industry Partnerships. Valdis Krebs Orgnet.com Copyright 2013 Nanne Dodde Het perspectief van sociale netwerken Copyright 2013 Nanne Dodde 3

4 Entiteiten in verbinding: nodes and edges NODES Ø Contacten - medewerkers, klanten, stakeholders, vrienden. EDGES Ø Deelname betrokkenheid, samenwerking, handel, advies. Ø Groepen - teams, projecten, communities, accounts. Ø Hierarchie lidmaatschap, contract, beslissing, goedkeuring. Ø Organisaties - afdelingen, units, partners, instellingen, concurrenten. Ø Flow bewustzijn, information, ideeen, vriendschap, invloed, conflict, geld. Ø Diversen thema s, congressen, trials, computers, kennisbanken. Welke stakeholders zijn belangrijk? The principle of who and what really counts. 4

5 Stakeholders analyse Stakeholders of belanghebbenden: Personen of organisaties die invloed ondervinden van of zelf invloed kunnen uitoefenen op een plan of actie. Stakeholders analyse: Identificeren en onderzoeken van stakeholders (kernmerken, belangen, invloed) om rekening mee te houden in de ontwikkeling en uitvoering van het plan of de actie. Stappen stakeholders analyse 1. Definitie van purpose en context 2. Identificatie van de stakeholders 3. Onderzoek van de stakeholders 4. Stakeholder mapping en analyse 5. Kernpunten en prioriteiten 5

6 Stakeholders management Identify & focus Review & learn Analyse & understand Engage & act Strategy & plan Stakeholder mapping POSITIEF NEUTRAAL NEGATIEF Hoog Invloed Laag Keep satisfied Monitor, minimaal Manage closely Keep informed Laag Belang Hoog 6

7 Stakeholder mapping van neurochirurgische zorg Thesis Besturingsfilosofie Complexe Zorg Netwerken. R. van Schaik & W.C. Peul Stakeholder mapping van regionale eerstelijnszorg Hoog Invloed Laag Laag Belang Hoog 7

8 Waarde in de verbinding tussen de delen No one knows everything, everyone knows something, all knowledge resides in networks Clustering door selectie Birds of a feather flock together 8

9 Clustering door beïnvloeding Clusters in sociale netwerken Christakis and Fowler. The Spread of Obesity in a Large Social Network over 32 Years (2007) 9

10 Sterke en zwakke banden Mark Granovetter. The Strength of Weak Ties: A Network Theory Revisited (1983) Het onzichtbare zichtbaar en tastbaar maken Inzicht in sociale netwerken: Ø Hoe verlopen de informatie en kennis stromen tussen mensen Ø Wie zijn de meest actieve en meest waardevolle knoop/verbind punten Ø Welke interacties zijn er tussen mensen en hoe worden dingen geregeld Ø Hoe kunnen informele netwerken waardevol en effectief worden gebruikt Ø Waar kan een interventie worden gedaan voor verbetering van resultaat. 10

11 Dimensies van sociale intelligentie (3ND model voor SNA / ONA) Wie mo6veert wie? Inspira6e Vertrouwen Energie Veiligheid Wie ondersteunt wie? Engagement Ontwikkeling Ideeen Oplossing Wie praat met wie? Verbinding Informa6e Communica6e Toegang Wie kent wie? Bewustzijn Exper6se Domein Bestaan Context, positie, rollen en profiel van stakeholders in de zorg Blind spot why don t we know more about this person? Well profiled physician of strategic importance made anonymous xxx xxx 22 MulCple professional roles a customer can exercise; determines his strategic value (vs. prescripcon value only) Profiling informacon for each object persons, departments, insctucons etc. 11

12 Online sociale netwerken in de zorg Regionale initiatieven in de zorg Zorg voor de wijk conferentie van Lijn1 op 30 maart

13 Regionaal netwerk voor Neurochirurgische zorg Thesis Besturingsfilosofie Complexe Zorg Netwerken. R. van Schaik & W.C. Peul Blueprint per groep NODES EDGES. NETWORK 13

14 Voor nadere informatie Nanne Dodde