Iedereen is een requirements engineer
|
|
- Bram Bauwens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Iedereen is een requirements engineer In 2009 bestaat Synergio tien jaar. Tien jaar minder gedoe en meer inspiratie. Typisch een moment om ons te bezinnen op wat we bereikt hebben. Maar ook voor een vooruitblik. Als we terugkijken, wat is dan eigenlijk de essentie van wat we die duizenden mensen hebben verteld tijdens de trainingen? Wat zouden we willen dat ze hebben geleerd van de coaching momenten? En naar de toekomst? Wat is eigenlijk onze belangrijkste boodschap aan organisaties die met requirements willen gaan werken of er al mee werken? Het antwoord op de laatste vraag staat eigenlijk al in de titel. Iedereen is namelijk een requirements engineer. Hiermee zeggen we eigenlijk dat we niet meer geloven in een aantal gangbare manieren om een organisatie in te richten. Tenminste als het gaat om het werken met requirements. Zo geloven we niet meer in een afzonderlijke functie requirements engineer zoals je die vaak in organisaties en ook in boeken tegenkomt. En ook niet meer in een vakgebied Requirements Engineering of Requirements Management zoals het vaak wordt genoemd. We laten ons niet meer leiden door boeken en methoden die het werken met requirements beschouwen als iets dat op zichzelf staat met eigen processen en werkwijzen. Integendeel! Eindresultaat Laten we beginnen uit te leggen waar we wél in geloven. Ons vertrekpunt is dat het werken met requirements een generieke vaardigheid is. Namelijk de vaardigheid om niet direct in activiteiten of oplossingen te denken maar vooral goed stil te staan bij het beoogde eindresultaat; de werkelijke behoeften. Dus, om in meer bedrijfskundige termen te spreken, datgene wat het waard maakt om ergens in te investeren. Wij geloven dat organisaties pas echt goed kunnen presteren als ze bij elke investering (vaak ook verandering, programma of project genoemd) een helder antwoord kunnen geven op de vraag: Wat willen we ermee bereiken?. En waarom een generieke vaardigheid? Generiek omdat het een vaardigheid is die iedereen in een organisatie ontzettend kan helpen om effectief te zijn. Dus ook de directie, ook managers, ook projectleiders, ook uitvoerenden op de werkvloer; iedereen. En misschien niet alleen tijdens het werk, maar zelfs in je privéleven. Helder doel Bij Synergio noemen we deze visie het begin bij het eind paradigma. Aan begin bij het eind ligt een aantal zienswijzen ten grondslag. Eén van de zienswijzen is wat Stephen Covey beschrijft in zijn boek The seven habits of highly effective people. Daarin beschrijft hij zeven principes die de basis vormen voor het gedrag van mensen die op een prettige manier (dus zonder al te veel gedoe) veel weten te bereiken, zakelijk en privé. Begin bij het eind is eigenlijk een praktische manier om invulling te geven aan een aantal van die principes. Met name het tweede principe. Covey noemde dat: begin met het eindresultaat helder voor ogen. Dit principe maakt dat mensen weten wat ze willen bereiken. Vanuit die basis doen ze de juiste dingen en zetten ze de juiste oplossingen in. Het begin bij het eind -paradigma is in essentie een fantastische aanvulling op de gangbare manier van plannen en sturen. In de volgende twee paragrafen lichten we dat kort toe.
2 Requirements als plan-instrument Er zijn in de loop der tijd verschillende manieren bedacht om te plannen. De twee meest gangbare manieren zijn productgerichten activiteitgericht plannen. Productgericht Bij deze manier van plannen zijn de op te leveren producten het vertrekpunt. We noemen die producten ook wel deliverables Het gaat dan om de vraag wat er allemaal moet worden opgeleverd, wanneer, in welke volgorde en door wie. Los van de vraag hoe deze producten kunnen worden opgeleverd. Aan de basis van een productplanning staat de product breakdown structure, vaak afgekort tot PBS. De PBS geeft de opdeling weer van hoofdproducten in kleinere deelproducten. Activiteitgericht Hier gaat het erom hoe de producten uit de PBS kunnen worden opgeleverd. Centraal staat dus het uit te voeren werk, de activiteit. Bij activiteitgericht plannen gaat het om de vraag wat eerst en wat later gedaan moet worden, door wie, met welke doorlooptijd en voor welke prijs. Aan een activiteitenplanning ligt een work breakdownstructure ten grondslag, vaak afgekort tot WBS. De WBS is een opdeling van hoofdactiviteiten in kleinere deelactiviteiten. Resultaatgericht Met het begin bij het eind -paradigma voegen we hier een derde manier van plannen aan toe; resultaatgericht plannen. Bij resultaatgericht plannen staat het waarom van een investering centraal. Een resultaatplanning beschrijft twee dingen: 1) bekwaamheid (Eng.: capability): dat wat er na de beoogde investering beter gaat (bijv. voor de klant of voor de medewerker) 2) bate (Eng.: benefit): wanneer (na de investering) welke waarde/verzilvering merkbaar is Stel: een organisatie stelt de klanten in staat om ongeacht plaats en tijd een bestelling te plaatsen. Dan zien de bekwaamheden in het resultatenplan er mogelijk als volgt uit: De klant kan <overal> een bestelling plaatsen. De klant kan <op elk moment van de dag>een bestelling plaatsen. Het plaatsen van een bestelling kan <eenvoudig>. De bijbehorende baten zouden er dan zo uit kunnen zien: <Meer> verkopen <Hogere> klanttevredenheid Tussen de tekens < en > staan begrippen die verder uitgewerkt moeten worden omdat ze nog onvoldoende specifiek zijn (de s van SMART). Zo kun je de begrippen meer en hogere kwantificeren (uitdrukken in een getal en een eenheid). Ook moet je de bekwaamheden prioriteren. Niet alles hoeft direct bereikt te worden en niet alles is even belangrijk. Praktisch Het gaat te ver om in dit artikel uit te leggen hoe je een resultaatplanning maakt. In ons boekje Begin bij het eind, met SMART requirements zetten we alle belangrijke informatie aan de hand van praktische richtlijnen voor je op een rij. Geen dikke pil dus, maar een handzaam boekje waarmee je al heel snel perfecte requirements kunt schrijven (zie Een resultaatplanning bestaat uit een boomstructuur van requirements. Elk requirement verwoordt in één heldere, bondige zin een beoogd eindresultaat. Een dergelijke boomstructuur wordt ook wel result breakdown structure genoemd, afgekort tot RBS. We hebben dus te maken met drie manieren van plannen met alle drie een eigen blik op de wereld: - resultaatplanning (RBS): o welke bekwaamheden willen we verbeteren? o wanneer is de verbetering in de tijd merkbaar? o wat leveren deze verbeterde bekwaamheden op (baten)? - productplanning (PBS): o welke oplossing is wanneer in de tijd leverbaar? o welke grondstoffen en basiscomponenten zijn nodig en wat kosten ze? - activiteitplanning (WBS): o welke activiteit moet wie wanneer uitvoeren zodat de oplossing tijdig is te leveren? o wat kost het om de activiteiten uit te (laten) voeren?
3 De volgende afbeelding geeft deze drie planningsvormen grafisch weer. Invloeden Belangrijk is dat de planningsvormen elkaar aanvullen. Alleen als duidelijk is welke bekwaamheden beter moeten (m.a.w. wat het beoogde eindresultaat is) kun je oplossingen bedenken om je doel te bereiken. Een productplanning is dan een handige weergave van de oplossingen die je op bepaalde momenten in de tijd nodig hebt. En alleen met de productplanning als kapstok weet je welke activiteiten nodig zijn om de oplossingen te maken/leveren. activiteiten lang duren. Dan heeft dit een negatief effect op de levertijd van een product. Als een product een lange levertijd heeft, heeft dat een negatief effect op het tijdig kunnen verbeteren van een bekwaamheid. Daardoor merk je de invloed van bepaalde baten later dan gewenst. Een andere situatie die veel voorkomt, is dat een deel van het product niet maakbaar blijkt te zijn. Het blijkt toch complexer dan in eerste instantie werd ingeschat. Dan kan je een deel van de bekwaamheden niet verbeteren omdat de oplossing hiervoor ontbreekt. Het niet kunnen verbeteren van bepaalde bekwaamheden leidt tot een vermindering van baten. Misschien komt hierdoor de hele investering wel onder druk te staan. Bestuurbare investeringen Kortom, met het begin bij het eind -paradigma heeft een organisatie een essentieel planningsinstrument in handen. Essentieel, omdat met een activiteitenplanning en een productenplanning alleen de kosten inzichtelijk zijn. Met een resultaatplanning worden ook de baten inzichtelijk. Daarmee zijn investeringstrajecten bestuurbaar te maken op basis van een juiste kosten/baten verhouding. Planningen vullen elkaar niet alleen aan, ze beïnvloeden elkaar ook. Stel dat bepaalde Requirements als stuurinstrument Begin bij het eind is zeker niet alleen een manier van plannen. Het hebben van een resultaatplanning is natuurlijk al mooi, maar de kunst is om het plan slim te gebruiken. Alleen dán bereik je daadwerkelijk wat in het plan staat. Dus moet het plan bruikbaar zijn om mee te sturen. Met het begrip sturen bedoelen we dat een organisatie het proces om iets te bereiken, in zekere mate in de hand heeft. Sturen betekent dan beheerst van richting veranderen. Alles om het werkelijke resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat uit te laten komen. Dr. Demming heeft dit perfect uitgelegd aan de hand van de PDCA cyclus; een acroniem voor de Engelse werkwoorden plan, do, check en act (ook wel adjust genoemd).
4 Gelijktijdig In het kort komt deze cyclus er op neer dat sturen bestaat uit vier activiteiten: plannen, uitvoeren, meten en reageren/bijstellen. Deze activiteiten volgen elkaar niet zozeer op, maar vinden continu en nagenoeg gelijktijdig plaats. Het aspect act is dan het werkelijke (bij)sturen. Wat maakt begin bij het eind dan een stuurinstrument? Dat zit hem in de levenscyclus van elke stelling. Elke stelling in het resultatenplan doorloopt gedurende zijn bestaan, een aantal keren de volgende stappen: De eerste stap noemen we behoefte. In deze stap beschrijft de stelling alleen nog het ideale resultaat. Met andere woorden, wat willen we als er geen beperkingen bestaan. Dit is de wens van de opdrachtgever. Die praat in eerste instantie met een opdrachtnemer in termen van wat zou ik het liefst willen bereiken?. Voor een bekwaamheid ziet de behoefte er bijvoorbeeld zo uit: De klant kan <op elk moment van de dag> een bestelling plaatsen. 24 uur per dag, 7 dagen in de week En de baten zo: <Meer>verkopen + 25% <Hogere>klanttevredenheid + 10% Plan De tweede stap is het afgesproken resultaat. Deze ontstaat doordat een opdrachtnemer moet onderzoeken in welke mate de wens van de opdrachtgever haalbaar is. Dit noemen we vaak een haalbaarheidsanalyse. De opdrachtnemer, bijvoorbeeld een project, houdt dan rekening met de beperkingen die de opdrachtgever meegeeft. Denk daarbij in termen van tijd en geld. Het resultaat van de tweede stap in de levenscyclus is dus een afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. In de afspraak houd je rekening met de mate waarin de behoefte (naar verwachting) is te realiseren binnen de opgelegde beperkingen (tijd en geld). Voor een bekwaamheid zou het afgesproken resultaat er zo uit kunnen zien: De klant kan <op elk moment van de dag> een bestelling plaatsen. 24 uur per dag, 7 dagen in de week 22 uur per dag, van maandag t/m zaterdag En de baten zo: <Meer> verkopen + 25% + 20% <Hogere> klanttevredenheid + 10% + 10% Een goede resultaatplanning geeft zowel de behoefte weer als het afgesproken resultaat. Daardoor is inzichtelijk wat de consequenties zijn van de opgelegde beperkingen en beschikbare capaciteit (middelen). Deze stappen zijn in de PDCA cyclus onderdeel van de activiteit plan. Check In de derde stap ontstaat het geobserveerde resultaat door te meten (observeren) of het afgesproken resultaat daadwerkelijk wordt waargemaakt.
5 Voor een bekwaamheid ziet het geobserveerde resultaat er mogelijk zo uit: De klant kan <op elk moment van de dag> een bestelling plaatsen. 24 uur per dag, 7 dagen in de week 22 uur per dag, van maandag t/m zaterdag 19 uur per dag, zaterdags tot uur, niet op feestdagen En de baten zo: <Meer> verkopen + 25% + 20% + 10% <Hogere> klanttevredenheid + 10% + 10% + 5% In de PDCA cyclus zorgt de activiteit check voor het geobserveerde resultaat. De opdrachtgever meet steeds tijdig en houdt nauwgezet het verschil in de gaten tussen het afgesproken resultaat en het geobserveerde resultaat.. Minder gedoe, meer energie Zo kan de opdrachtgever volgen of hij/zij krijgt wat was afgesproken. En zo niet, dan kan hij/zij tijdig ingrijpen (bijsturen). Dit maakt begin bij het eind een krachtig instrument om grip te krijgen op het eindresultaat en niet te laat (of achteraf pas) te constateren wat het werkelijke resultaat is Wat bereikt een organisatie nu met het toepassen van begin bij het eind? Begin bij het eind heeft als resultaat dat mensen en afdelingen beter met elkaar samenwerken. Véél beter zelfs, omdat er minder gedoe ontstaat. Want de belangrijkste oorzaak van gedoe is dat mensen elkaar onvoldoende begrijpen. Dat gebeurt vaak zonder dat ze het zelf in de gaten hebben. Omdat er meters gemaakt moeten worden gaat men haastig aan de slag zonder dat het vertrekpunt voor iedereen even duidelijk is. Met als gevolg dat alsnog veel tijd verloren gaat aan discussies om erachter te komen wát er bereikt moet worden. In kleine kring worden dan gesprekken gevoerd en de uitkomst zit alleen in de hoofden van die mensen en is daardoor niet snel te delen. Vooral als grote groepen mensen (vanaf zeven) met elkaar moeten samenwerken of als mensen niet continu bij elkaar zitten, leidt dit tot een gigantische hoeveelheid communicatietijd en momenten. En niet te vergeten: veel verspilde energie. Goed opdrachtgeverschap Het resultaat van begin bij het eind kan nóg specifieker. Zo is het dé manier om het opdrachtgeverschap te verbeteren. Een goede opdrachtgever is glashelder in het te bereiken eindresultaat en houdt continu een vinger aan de pols om tijdig bij te kunnen sturen. De onderdelen van begin bij het eind zorgen ervoor dat opdrachtgevers eenvoudig toe te passen instrumenten hebben om het eindresultaat te beschrijven. En dat in een vorm die zelfs makkelijk meetbaar te maken is. Meer ondernemerschap Ook zorgt begin bij het eind voor meer ondernemerschap in een organisatie. Typerend aan ondernemerschap is het slim en optimaal inzetten van de beperkte middelen. Een goede ondernemer staart zich niet blind op één idee maar heeft de grote lijnen goed voor ogen en wil steeds de beste oplossing uit de beschikbare alternatieven kiezen. Een goede ondernemer weegt risico s en besluit daadkrachtig. En om zo min mogelijk middelen te verspillen, is het belangrijk dat hij/zij zo snel mogelijk weet of een investering voldoende waarde toevoegt. Om in het negatieve geval een investering zo vroeg mogelijk te stoppen.
6 Succesvol implementeren Hoe kun je als organisatie het best het werken met requirements implementeren? Laten we kort stilstaan bij de twee meest voorkomende valkuilen. Valkuil 1: requirements als methodiek Wat in de meeste gevallen niet werkt, is om het werken met requirements als een geheel nieuwe methodiek te introduceren. In dat geval ontstaat vaak het zoveelste nieuwe handboek. De methodiek wordt beschreven als iets dat op zichzelf staat. Met te weinig aandacht voor de integratie van disciplines waardoor projectleden uiteindelijk juist slechter samenwerken. Mensen met te beperkte ervaring in het toepassen van requirements schrijven dan een methode. Ze willen de methodiek specifiek maken voor de organisatie want bij ons werken we anders. Hierdoor raakt de essentie uit beeld en gaat veel tijd verloren. Het momentum verdwijnt. Het resultaat is een handboek dat nagenoeg niemand leest, laat staan dat het wordt toegepast. Valkuil 2: requirements als specialisme Wat ook heel beperkend werkt, is om mensen aan te stellen als specialist op het gebied van requirements. Specialisten participeren dan bijvoorbeeld in projecten en zijn verantwoordelijk voor het uiteindelijk succesvol opleveren en het gebruik van requirements. Onder druk van het project ontstaat een groot gevaar: alle energie gaat zitten in het tijdig opleveren van de requirements. Daardoor besteedt men nauwelijks aandacht aan het creëren van begrip en acceptatie bij de mensen die uiteindelijk met de requirements moeten gaan werken (zoals opdrachtgevers, stuurgroepleden, projectmanagers en projectleden). Ook hebben specialisten in de organisatie vaak niet het mandaat om opdrachtgevers, stuurgroepleden en projectmanagers te begeleiden en indien nodig aan te spreken. Tot slot is het voor deze mensen moeilijk om de juiste requirements te schrijven. Doordat ze zelf geen ervaring hebben in de rol van opdrachtgever, stuurgroeplid of projectmanager hebben ze een ander wereldbeeld. Dus hebben ze vaak een te beperkt beeld van hoe de doelgroep de requirements in de praktijk kan gebruiken. Succesvol implementeren Om het werken met requirements succesvol te implementeren, helpt het om ze te zien als een vaardigheid. Een vaardigheid die grofweg bestaat uit: - het beoogde eindresultaat vaststellen en helder formuleren; - het beoogde eindresultaat inspirerend overbrengen op anderen; - met belangstelling observeren of wat er gedaan wordt in lijn is met het beoogde eindresultaat en zo niet, tijdig bijsturen. Het is de kunst om in een organisatie die functies en processen te selecteren die het meest gebaat zijn bij het verbeteren van deze vaardigheid. De meeste organisaties staan immers al bol van de functies en processen. Vaak is met requirements de meeste winst te behalen bij de volgende processen (in willekeurige volgorde): - visieontwikkeling - programmaen projectmanagement - productmanagement, -ontwikkeling en marketing - acceptatiemanagement en testen (validatie en verificatie) - beheer en exploitatiemanagement - servicemanagement
7 Is dus iedereen een requirements engineer? Het antwoord op deze vraag is zowel ja als nee. Ja, omdat volgens ons de meerderheid van de functies en processen in een organisatie ontzettend gebaat zijn bij de vaardigheid om te beginnen bij het eind. Hierbij moet dan wel het motto gelden: goed is goed genoeg. Het werken met requirements is geen doel op zich. Niet iedereen hoeft daarin even goed te zijn. Niet overal in de organisatie hoeft het even gedegen te worden aangepakt. Maar het is wel essentieel dat iedereen de essentie begrijpt en ervaart hoe prettig het is om met minder gedoe samen te werken. En het is ook prettig als er niet alleen requirements zijn, maar als ze daadwerkelijk gebruikt worden. Kortom, als iedereen vaardig is om vanuit zijn eigen specialisme de requirements slim te gebruiken. Maar het antwoord op deze vraag is ook nee. Nee, omdat het werken met requirements weinig zin heeft als het beperkt wordt geïmplementeerd. Bijvoorbeeld door de verantwoordelijkheid voor requirements te beleggen bij specifieke functionarissen zoals requirements engineers, requirements beheerders, requirements managers, business analisten of welke naam ze dan ook hebben. En dit laatste is ook helemaal niet nodig. Uiteindelijk is het werken met requirements eenvoudig te leren. De technieken zijn niet moeilijker dan lezen, schrijven, praten of rekenen. Pas als requirements het domein worden van goeroes en academici dreigt het bijna een kunst te worden. Eén die dan nog maar door weinigen effectief is toe te passen. Met begin bij het eind hebben we het werken met requirements voor iedereen begrijpbaar en praktisch toepasbaar gemaakt. Geïnteresseerd? Neem dan gerust geheel vrijblijvend contact met ons op. En natuurlijk is ons boekje begin bij het eind met SMART requirements een perfecte manier om een goed beeld te krijgen van het werken met requirements als vaardigheid. Te bestellen via Tot slot wensen we iedereen minder gedoe en meer inspiratie toe. Wellicht tot gauw! Synergio B.V.
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieCovey. Introductie Covey. TRAINING: LEIDINGGEVEN IN DE 21ste EEUW
Covey Onze training persoonlijk leiderschap is gebaseerd op de bestseller van Stephen Covey The 7 habits of highly effective people. In het Nederlands is dit boek vertaald onder de titel De 7 eigenschappen
Nadere informatieKLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN
KLANTEN WERVEN IN 5 STAPPEN In dit E-book help ik jou als zelfstandig ondernemer in vijf stappen meer klanten te werven. Niet door vage tips te geven, maar door je in vijf stappen naar een plan te leiden.
Nadere informatieMeerwaarde met Online Marketing Expertise
Meerwaarde met Online Marketing Expertise Webinar 26 mei 2015 Wat leer je in dit webinar? Nieuwe ontwikkelingen bij zelfstandig ondernemers De meest gestelde vraag door ondernemers Hoe je als VA daarop
Nadere informatieLean management vaardigheden
Lean management vaardigheden Lean management : meer dan tools Je gaat met Lean aan de slag of je bent er al mee bezig. Je ziet dat Lean over een set prachtige tools beschikt en je beseft dat het ook een
Nadere informatieIn 10 stappen van project naar effect!
In 10 stappen van project naar effect! een handleiding voor slim zorgen > Betrek de belangrijke sleutelpersonen > Stel projectteam samen & kies pilotteams > Screen de huidige situatie > Organiseer een
Nadere informatieDOLGOZ, 7 maart 2013 PMO-congres WIN Project Support
DOLGOZ, 7 maart 2013 PMO-congres WIN Project Support Inhoud Wat is een Business Case Waarom een Business Case voor een PMO Ontwikkeling van de PMO Business Case Positie van het PMO Gewenste situatie Kosten/Baten
Nadere informatieEen project, weet waar je aan begint!
Een project, White paper Projectmanagement Auteur: Natascha Leeuwenkuijl Januari 2013 Bedrijfskunde www.avansplus.nl Een project, Je hebt t vast ooit meegemaakt, dat je op een gegeven moment in een project
Nadere informatieHandleiding voor managers bij het Pedagogisch logboek. weten kijken volgen doen
Handleiding voor managers bij het Pedagogisch logboek weten kijken volgen doen Inleiding Het pedagogisch beleid van je organisatie is de basis voor het gewenst pedagogisch handelen van je medewerkers.
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieE-book. In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus
7 5 6 3 4 2 1 E-book In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus Inleiding Het doel van de HR-cyclus is: medewerkers ondersteunen in het leren en presteren, zodat zij maximaal bijdragen aan het succes van
Nadere informatieAuteurs: Marijke Hoftijzer en Piet Korte isbn: 978-90-01-82345-0
Projectplanning (extra bij paragraaf 3.1 Imagodoelstellingen) Naast je normale dagelijkse bezigheden kun je ook te maken krijgen met de organisatie van eenmalige zaken. Soms zijn deze heel overzichtelijk
Nadere informatiePlans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower
IN 5 STAPPEN EEN STRATEGISCHE PLANNING Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower INLEIDING 01 Generaal Dwight D. Eisenhower is de man die de invasie van de geallieerde strijdkrachten
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatiePRINCE2 2009 is overzichtelijker
PRINCE2 2009 is overzichtelijker 29 mei 2009 door: Lia de Zoete en Reinier de Koning Half juni presenteert het Office of Government Commerce in Londen PRINCE2 2009. Het grote voordeel van de nieuwe versie
Nadere informatieB a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1
B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen
Nadere informatieHoe word je succesvol in sales
Hoe word je succesvol in sales Verkopen gaat niet vanzelf. Zeker niet in deze tijd. Toch zijn nog steeds veel verkopers erg succesvol. Dat komt niet door het product of de dienst die ze aanbieden, maar
Nadere informatieEvalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek
Evalueren van projecten met externen Kennisdocument Onderzoek & Statistiek Zwaantina van der Veen / Dymphna Meijneken / Marieke Boekenoogen Stad met een hart Inhoud Hoofdstuk 1 Inleiding 3 Hoofdstuk 2
Nadere informatieProject Dijkversterking Krimpen
Project Dijkversterking Krimpen Dijkversterking & UAV-gc Samenwerken met de opdrachtnemer Huub Verbruggen Projectmanager Dijkversterking Krimpen Even voorstellen Huub Verbruggen Projectmanager van beroep
Nadere informatieKickstart-aanpak. Een start maken met architectuur op basis van best practices.
Kickstart-aanpak Een start maken met architectuur op basis van best practices. www.theunitcompany.com Kickstart-aanpak Soms is net dat extra duwtje in de rug nodig om te komen waar je wilt zijn. In onze
Nadere informatieOrganiseren. werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye
Organiseren werkt! Krijg meer overzicht,, structuur en (tijd) winst! Germo Bekendam Karlijn L Ortye Inhoud 1. Organiseren is keuzes maken 6. Planning en digitaal organiseren 7. E-mail organiseren Pagina
Nadere informatieEFFECTIEF LEIDINGGEVEN. Een gave of een vak?
EFFECTIEF LEIDINGGEVEN Een gave of een vak? Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij voegen
Nadere informatieCOMMUNICATIE training. effectief communiceren met iedereen
COMMUNICATIE training effectief communiceren met iedereen Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij
Nadere informatieDe essentie van projectmatigwerken
De essentie van projectmatigwerken Beleidsmedewerkers, lijnmanagers en interne projectleiders hebben steeds vaker een rol in een project. Zij zijn projectleider, zitten in een stuurgroep, zijn opdrachtgever,
Nadere informatie8-12-2015. Hoe test je een pen? Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Acceptatietesten
Les 1 Docent: Marcel Gelsing Je kunt de presentatie na afloop van elke les downloaden. Ga naar : www.gelsing.info Kies voor de map Acceptatietesten Hoe test je een pen? 1 Bekijk eerst het filmpje over
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatie10 onmisbare vaardigheden voor. de ambtenaar van de toekomst. 10 vaardigheden. Netwerken. Presenteren. Argumenteren 10. Verbinden.
10 vaardigheden 3 Netwerken 7 Presenteren 1 Argumenteren 10 Verbinden Beïnvloeden 4 Onderhandelen Onderzoeken Oplossingen zoeken voor partijen wil betrekken bij het dat u over de juiste capaciteiten beschikt
Nadere informatieTraining Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Nadere informatieAgile Consortium International Agile Master Assessment
Agile Consortium International Agile Master Assessment Agile Master Assessment Info & Criteria Page 1 of 5 Version 1.0 Wat is het Agile Master Certificaat Het Agile Master Certificaat is een bewijs van
Nadere informatieVrijheidsbeperkende maatregelen. Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? in de langdurende zorg. Vilans helpt mee
Vrijheidsbeperkende maatregelen in de langdurende zorg Vrijheidsbeperkende maatregelen terugdringen? Vilans helpt mee Hoe staat je organisatie ervoor? Kom erachter hoe het staat met vrijheidsbeperking
Nadere informatieProjectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
Nadere informatieKwalitatief, effectief praktisch en resultaatgericht
Kwalitatief, effectief praktisch en resultaatgericht OrganisatieGroei OrganisatieGroei begeleidt en ondersteunt al meer dan 10 jaar opdrachtgevers bij het doorvoeren van veranderingen (groei) die leiden
Nadere informatieHet stuurmodel voor een opdrachtgever
Het stuurmodel voor een opdrachtgever Ir. Derk K. Kremer 1. Inleiding In één van mijn eerdere artikelen heb ik al aangegeven dat de rol van opdrachtgever op zich geen moeilijke rol is. Voor een ervaren
Nadere informatieHogere omzet met loyale klanten
m e t e n, w e t e n é n v e r b e t e r e n Hogere omzet met loyale klanten Luistert u naar uw klant? Staat uw klant écht centraal? Gaat u de dialoog aan met uw klant om verbeteringen te bespreken? In
Nadere informatieEenvoudig nieuwe klanten. Voor adviseurs, trainers en coaches
Eenvoudig nieuwe klanten Voor adviseurs, trainers en coaches Leer hoe ideale klanten naar je toe komen. Wiep de Jong Online Business Trainer Eenvoudig nieuwe klanten 2 Welkom bij mijn E-Book 'Eenvoudig
Nadere informatieGroei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding
Groei in Leiderschap & Management - Jaaropleiding Zakenwijzer Het is tijd voor nieuw en ander leiderschap en management We kunnen ons niet meer verloven te blijven doen wat we deden. Als alles verandert,
Nadere informatieBROCHURE Cursus Coachend Leidinggeven. Coachend Leidinggeven. Sales Force Consulting
BROCHURE Cursus Coachend Leidinggeven Coachend Leidinggeven Sales Force Consulting inleiding Leidinggeven aan de uitvoering van het alledaagse werk, is één van de belangrijkste kerntaken van elke manager.
Nadere informatieResultaten Onderzoek September 2014
Resultaten Onderzoek Initiatiefnemer: Kennispartners: September 2014 Resultaten van onderzoek naar veranderkunde in de logistiek Samenvatting Logistiek.nl heeft samen met BLMC en VAViA onderzoek gedaan
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieCOMMUNICATIE technieken. voor leidinggevenden
COMMUNICATIE technieken voor leidinggevenden Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
Nadere informatieWinnen en behouden van nieuwe cliënten
Winnen en behouden van nieuwe cliënten Dat is de kracht van het zelfstandig ondernemerschap in tegenstelling tot de grote bedrijven. Alles draait om het vertrouwen van jouw cliënt in jouw professionaliteit.
Nadere informatieNulmeting 2.0 Tim Tegelaar Projectleider techniek 14-01-2013. Simpel 1 2 3 nu Lastig 2 3 4 eind van de opleiding Complex 3 4 5
Nulmeting competenties: Voor mijn opleiding AD Projectleider techniek heb ik aan het begin van het schooljaar een nulmeting gedaan voor de negen competenties waar aan je moet voldoen als projectleider
Nadere informatieHOE LAAT IK MEDEWERKERS
MANAGEMENT Een zelfstandige medewerker is een tevreden medewerker HOE LAAT IK MEDEWERKERS ZELFSTANDIG FUNCTIONEREN? De ene mens is de andere niet. Sommigen zijn blij met een chef die aan hen geducht leiding
Nadere informatieBatenmanagement. Duurzame verbinding tussen programma en lijn. PGM Open 2013 Patrick Mulder 7 februari 2013. Batenmanagement - Patrick Mulder
Batenmanagement Duurzame verbinding tussen programma en lijn PGM Open 2013 Patrick Mulder 7 februari 2013 Agenda Waarom batenmanagement? Wat is batenmanagement? Hoe ziet batenmanagement eruit? Do s en
Nadere informatieLean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)?
1. Wat is het? 2. Wat levert het me op? 3. Hoe werkt het? Lean, Six Sigma en DMAIC. 4. Wie gebruikt het? 5. Hoe maak ik een eerste stap? Lean Six Sigma 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? Het gebruikt
Nadere informatieHet Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant!
Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012 (preview) Beleef en beïnvloed de klant! Klantenbinding is essentieel voor organisaties om te overleven. Klanten worden steeds veeleisender; naast een goede functionele
Nadere informatieTentamen Systeemontwikkeling 1 (I00100)
Tentamen Systeemontwikkeling 1 (I00100) 26 januari 2004, 10:30 12:30 Naam: Studentnummer: Noteer op dit tentamen als eerste je naam en studentnummer Er mogen geen boeken, aantekeningen, etc. worden geraadpleegd
Nadere informatieBROCHURE Workshop Coachend Leidinggeven. Coachend Leidinggeven. Sales Force Consulting
BROCHURE Workshop Coachend Leidinggeven Coachend Leidinggeven Sales Force Consulting inleiding Leidinggeven aan de alledaagse uitvoering van het werk, is één van de belangrijkste kerntaken van elke manager.
Nadere informatieMeer doen in minder tijd én met minder stress!
Meer doen in minder tijd én met minder stress! Is Werken in Flow iets voor jou? Wil jij grip op je overvolle inbox? Een opgeruimde werkomgeving? Een halve tot een hele werkdag tijdswinst per week? Een
Nadere informatieHET PROJECTPLAN. a) Wat is een projectplan?
HET PROJECTPLAN a) Wat is een projectplan? Vrijwel elk nieuw initiatief krijgt de vorm van een project. In het begin zijn het wellicht vooral uw visie, ideeën en enthousiasme die ervoor zorgen dat de start
Nadere informatieerbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Nadere informatieWaar wil ik staan over x-jaar?
Waar wil ik staan over x-jaar? Wat belemmert mijn groei Hoe kunnen wij dat veranderen? Is dat haalbaar? Wat betekent dat voor mijn pmc s? Wat betekent dat voor mijn organisatie?! En wat betekent dat voor
Nadere informatieOvertuigend en Ontspannen Presenteren
Overtuigend en Ontspannen Presenteren voor technische professionals 20 juni 2013 Jullie doelen? Workshop Presenteren Minder zenuwen bij presentaties Makkelijker contact met het publiek Wat wél en beter
Nadere informatieWat heeft dit kind nodig?
ADHD PDD-NOS Leerstoornis Gedragsstoornis Team Wat heeft dit kind nodig? Lynn leest in haar leesboek. Tegelijkertijd tikt ze constant met haar pen op haar tafel. Dat doet ze wel vaker. De kinderen van
Nadere informatieTraining Communicatievaardigheden
Training Communicatievaardigheden Communicatie vaardigheden: succesvol en verbindend communiceren Wat zou het fijn zijn als Jan een keer normaal zou communiceren. Mijn leidinggevende communiceert ook nooit
Nadere informatieImplementeren van een zorginnovatie. Heel gewoon.
Implementeren van een zorginnovatie. Heel gewoon. zorgvannu.nl Innoveren in de zorg, dat is heel erg zorg van nu. Het kan zelfs zo zijn dat wat je collega innovatief vindt, jij als dagelijkse routine ziet,
Nadere informatie17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie
Beste lezer, Fijn dat je de moeite hebt genomen om dit e-book te downloaden, met daarin 17 valkuilen die je moet vermijden bij telefonische acquisitie. Veel ondernemers worstelen met het maken van kwaliteitsafspraken
Nadere informatieVERKOOPTRAINING. het ideale klantgerichte verkoopgesprek. TRAIN (je)zelf je verkopers & verkoopteam
VERKOOPTRAINING het ideale klantgerichte verkoopgesprek TRAIN (je)zelf je verkopers & verkoopteam inleiding deze presentatie gaat over het voeren van het perfecte klantgerichte verkoopgesprek maar eerst
Nadere informatieHet hoe en waarom van Personeelsgesprekken
Het hoe en waarom van Personeelsgesprekken Personeelsgesprekken Het personeelsgesprek (ook wel functioneringsgesprek) is een belangrijk instrument dat ingezet kan worden voor een heldere arbeidsverhouding
Nadere informatieSprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig
Grijp je Ambities Sprankelend Spraakmakend Verrassend Inspirerend Waanzinnig Je dromen verwezenlijken in 7 stappen. Grijp je ambities Brengt je dichterbij je ideaal Laat je talenten leven Helpt je het
Nadere informatieIn twee dagen een jaar verder
In twee dagen een jaar verder The 48 hrs by Laboratorivm Met The 48 hrs introduceert Laboratorivm een nieuwe methode om binnen 48 uur een diepgaande merkstrategie te ontwikkelen, inclusief creatieve vertalingen
Nadere informatieCommuniceren met de achterban
1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk
Nadere informatieTraining Persoonlijke effectiviteit
Training Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme
Nadere informatieSmartfeedback.
Inhoud Topsport 3 Wat is Smartfeedback 4 Filosofie 5 Topsport In de sport wordt succes bepaald door de kwaliteiten van de sporters. Daarom investeren topsporters continu in hun eigen ontwikkeling. Dit
Nadere informatie?Hoe Zo! >> Werken bij de gemeente betekent je inzetten voor burgers en bedrijven. En daarbij geldt:
Wabo effectief ?Hoe Zo! >> Het toepassen van de Wabo is meer dan alleen de IT-structuur aanpassen, de procedures herzien en/of de processen opnieuw beschrijven en herinrichten. Het zijn de medewerkers
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieE-book. In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus
7 5 6 3 4 2 1 E-book In 7 stappen naar een effectieve HR-cyclus Inleiding Het doel van de HR-cyclus is: medewerkers ondersteunen in het leren en presteren, zodat zij maximaal bijdragen aan het succes van
Nadere informatieMaakt draagvlak meetbaar V2.0
Maakt draagvlak meetbaar V2.0 Wat is de impact als jouw verandertrajecten niet het gewenste voordeel leveren? Investering? Concurrentiepositie? Imago? Loopbaan? Klanten? Het succes van projecten wordt
Nadere informatieLEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management
LEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Voor de volgende opdracht zullen de studenten plannen* hoe ze gedurende een week ijs gaan
Nadere informatieWelkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan.
merkpaspoort Welkom bij Brand instinct! In dit merkpaspoort leggen we uit wie wij zijn, wat we beloven, waarom wij doen wat we doen en waar wij voor staan. Dit paspoort is voor iedereen die op een of andere
Nadere informatieLEAN ISO 9001. Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015
LEAN ISO 9001 Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015 Wie is er bekend met: ISO 9001 ISO 9001:2015 LEAN 2 LEAN ISO 9001 ISO 9001 Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in
Nadere informatieNog voor de zomer van baan veranderen?
Nog voor de zomer van baan veranderen? Op naar een baan met meer blije hoogtepunten. Een verslaggever van Radio 1 noemde mij een soort psycholoog nadat ik hem afgelopen maandag had uitgelegd hoe ik twijfelaars
Nadere informatieUITKOMSTEN WORKSHOP BORGING LEAN CVISION / LSSN 01-11-2012
UITKOMSTEN WORKSHOP BORGING LEAN CVISION / LSSN 01-11-2012 KLEUR KIEZEN / GEEL Borgen kan alleen als er een mindset is bij iedereen. Bij ons lukt de startup van Lean nog niet. Dus moeten we een cultuurverandering
Nadere informatieE-mailmarketing whitepaper
E-mail marketing E-mailmarketing whitepaper 1. Inleiding 3 2. Elementen in een mailing 4 3. Contentstrategie 5 4. Planning 7 5. Tips & Tricks 8 6. Statistieken 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document
Nadere informatieSoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE]
SoHuman PROFIT/NON-PROFIT PARTICULIEREN SCHOLIEREN [INZICHT IN GEDRAG EN COMMUNICATIE] Waarvoor kiezen klanten voor SoHuman? SoHuman helpt mensen, teams en organisaties met hun persoonlijke en professionele
Nadere informatieDoelen stellen. Stellen van doelen is belangrijk!! Doel + Prestatie bepaald namelijk of je tevreden bent over de prestatie
Doelen stellen Stellen van doelen is belangrijk!! Doel + Prestatie bepaald namelijk of je tevreden bent over de prestatie 5 Stel je voor: Je hebt een heel moeilijke toets op school Je leert keihard voor
Nadere informatie6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieOntwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie
Ontwikkeling van processen en medewerkers binnen uw organisatie De voordelen van de P4P aanpak: Grotere klanttevredenheid Beheersbare werkprocessen Continu verbeteren van prestaties Grotere betrokkenheid
Nadere informatieMAATWERK OPLEIDINGEN 10 basisopleidingen 19 Modules Kies & Mix
WIN TRAININGEN MAATWERK OPLEIDINGEN 10 basisopleidingen 19 Modules Kies & Mix 10 Basisopleidingen PMO, de start-up Prince II Foundation IPMA PMO P3O Foundation IPM voor de projectbeheerser Leading SAFe
Nadere informatieInleiding. Inleiding. Een goede Missie, Visie en Strategie (MVS) bestaat uit twee gedeelten: Strategie Ontwikkeling en Strategie Implementatie.
Inleiding Inleiding Veel bedrijven hebben wel eens een Visie, Missie en Strategie uitgewerkt. Maar slechts weinig bedrijven hebben er ook daadwerkelijk voordeel van. Bij veel bedrijven is het niet meer
Nadere informatieWelkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen. Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel
Welkom bij Sociaal Succesvol Ondernemen Week 2: je bedrijf op orde Les 2: een goed businessmodel Pen en papier? Wat is een businessmodel? Jouw businessmodel is de manier waarop jij in business bent Twee
Nadere informatie360 Feedback Rapport Geloofwaardig Leiderschap
360 Feedback Rapport Geloofwaardig Leiderschap Rapport voor: Anoniem Rapport gegenereerd op Inhoudsopgave Inleiding Samenvatting Deelnemers Leidinggevende Medewerker Directe collega Opdrachtgever / Klant
Nadere informatieHvA School voor interactie. HvA IAM Projectmanagement 9 Februari 2009
HvA School voor interactie HvA IAM Projectmanagement 9 Februari 2009 Agenda voor vandaag Projectteam V1 project Programma PM Wat is PM en waarom PM? Projectstappen d.m.v. behandeling 2 korte cases Volgende
Nadere informatieTactisch plannen Peter de Haan
Tactisch plannen Peter de Haan Even voorstellen U Peter de Haan Universiteit Twente Toegepaste Wiskunde ORTEC Sen. Solution Architect 2 Agenda Wat is tactisch plannen Voorbeelden van tactisch plannen Hoe
Nadere informatieOpruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ!
Opruimen in de praktijk Ruimte voor de professional, die professional dat ben JIJ! Niet alleen toevoegen maar ook opruimen Een handleiding van de Opruimdienst als hulpmiddel voor jouw team Handleiding
Nadere informatieAfbeelding: TriamFloat Effectmetingsmodel
Het meten van het effect van leren en ontwikkelen is een belangrijk thema bij onze klanten. Organisaties willen de toegevoegde waarde van leren weten en verwachten een professionele aanpak van de afdeling
Nadere informatieZO WORDEN VERGADERINGEN INTERESSANT VOOR JE. 4 SIMPELE TACTIEKEN
E-BLOG ZO WORDEN VERGADERINGEN INTERESSANT VOOR JE. 4 SIMPELE TACTIEKEN In carriere Zo worden vergaderingen interessant voor je. 4 simpele tactieken De vergadering is bij uitstek een plaats waar je kunt
Nadere informatieVoor het totale plaatje
Voor het totale plaatje Voor het totale plaatje Een helder totaalplaatje Snel groeien zonder chaos Om de juiste weg te kiezen, is het totale plaatje nodig. Bij HRM-vraagstukken gaat dit zeker op. Besluitvorming
Nadere informatiePRIORITEITEN. drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE
PRIORITEITEN drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE Ook zo druk, druk, druk? Hebt u het gevoel dat u geleefd wordt door de waan van de dag en dat u altijd tijd te kort hebt? Of hebt u uw zaakjes prima onder controle
Nadere informatieInitiatief nemen en uitvoeren van een oplossing voor een probleem
O 4 Portfolio-opdracht 3 3 Initiatief nemen en uitvoeren van een oplossing voor een probleem De Handelsroute Uitgeverij Sarphati Niveau Keuzedeel Kwalificatie Dossierdatum 3-4 Ondernemend gedrag Alle
Nadere informatieEFFECTMETING TAALBELEID. Matthijs Eijgelshoven Projectmanager taalbeleid Dienst Studentenzaken
EFFECTMETING TAALBELEID Matthijs Eijgelshoven Projectmanager taalbeleid Dienst Studentenzaken 1 STELLING 1 Als iets geen effect heeft, moet je ermee stoppen. 2 STELLING 2 Als een taalinterventie (coaching,
Nadere informatieCREATIEF CONCEPTEN OP BASIS VAN CREATIVITEIT HOE? ZO!
CREATIEF CONCEPTEN OP BASIS VAN CREATIVITEIT HOE? ZO! INHOUDSOPGAVE STARTFASE VOORAF - IS HET EEN ONDERWERP VOOR CREATIVITEIT? - ANALYSEVRAGEN - BRIEFING MET PROBLEEMEIGENAAR DE CREATIEVE SESSIE - SPELREGELS
Nadere informatieWat is Lean Six Sigma_01.qxd 26-7-2005 10:35 Pagina 1. Wat is Lean Six Sigma?
Wat is Lean Six Sigma_01.qxd 26-7-2005 10:35 Pagina 1 Wat is Lean Six Sigma? Wat is Lean Six Sigma_01.qxd 26-7-2005 10:35 Pagina 2 Wat is Lean Six Sigma_01.qxd 26-7-2005 10:35 Pagina 3 Wat is Lean Six
Nadere informatieWanneer ga je Agile? Wat is Agile Project Management?
Wanneer ga je Agile? Agile Project Management 1 past goed in deze tijd. Het is snel, flexibel en leuk. Je kunt het echter niet altijd en overal gebruiken. Het werk en de organisatie moeten geschikt zijn
Nadere informatieNaam: Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion
Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion Inleiding In het kader van het Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) is afgesproken dat alle decentrale
Nadere informatieSMART trainen. Naar een hoger niveau van de mini-volleybal training. Bert Brinkman, 2001 Terug naar de Volleybal pagina
SMART trainen Naar een hoger niveau van de mini-volleybal training Bert Brinkman, 2001 Terug naar de Volleybal pagina Structuur Structuur in de training Structuur in het seizoen Doelen stellen Hoger op
Nadere informatieWaar staan de letters voor?
De PDCA cirkel laat (jou) jullie sneller leren, helpt de kwaliteit continu te verbeteren en kan er ook voor zorgen dat je onderweg wijzigingen kunt aanbrengen. Waar staan de letters voor? 1. Plan : in
Nadere informatieVan huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie
Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,
Nadere informatie