Stra tegi sch be leids pl a n

Transcriptie

1 Past in je leven. Strategisch beleidsplan

2 Inhoudsopgave Strategisch beleidsplan Voorwoord 3 2. Onze missie en visie 4 3. Externe ontwikkelingen Politieke en maatschappelijke ontwikkelingen 3.2 Technologische ontwikkelingen 3.3 Demografische en economische ontwikkelingen 3.4 Sociaal-culturele ontwikkelingen 4. Onze strategische doelstellingen in vogelvlucht Tot slot 15 2

3 1. Voorwoord De gezondheidszorg in Nederland is in verandering en dat is goed. Mensen willen graag zo lang als mogelijk blijven wonen in hun eigen huis. Verder is het van belang dat we zo lang als mogelijk zelf onze verantwoordelijkheid nemen voor onze gezondheid. Als we in Nederland ongewijzigd doorgaan in de wijze waarop we de gezondheidszorg hebben georganiseerd, dan wordt het onbetaalbaar. In de grote en veelbesproken wijzigingen zitten vele kansen besloten. De individualiteit die de afgelopen decennia opkwam heeft veel positieve elementen gebracht, maar deels ook gezorgd voor een verarming van onderlinge contacten. Met eenzaamheid en een toenemende afhankelijkheid tot gevolg. Een andere kans is dat de langdurige zorg een belangrijke rol kan spelen in het realiseren van besparingen in onder andere de ziekenhuiszorg. Door mensen samen met huisartsen en onze wijkverpleging te behandelen en ondersteunen dichtbij huis, of door ziekenhuiszorg deels te verplaatsen naar huis. Juist deze zaken kunnen we in deze transitie aanpakken, onze sector is hier klaar voor. Samen met medewerkers, management, (centrale) cliëntenraad, ondernemingsraad, en maatschappelijke partners hebben we de afgelopen periode intensief gesproken over alle ontwikkelingen. Daarnaast hebben we uitgebreid onderzoek verricht: naar demografische ontwikkelingen, de leefstijlen van burgers in ons verzorgingsgebied, hoe alle veranderingen ons financieel raken, wat voor impact het beleid heeft op ons vastgoed, enzovoorts. De resultante van dit alles krijgt zijn beslag in dit strategisch meerjarenplan. Op hoofdlijnen treft u aan waar Zorggroep Elde zich op gaat richten de komende periode. Wij zetten in op een organisatie die uitgaat van de individualiteit en eigenheid van mensen, op betekenisvol contact tussen medewerkers, cliënten en hun naasten. Wij gaan ondersteunen, mobiliseren en de weg wijzen en zorgen daar waar nodig. Een ding is zeker: Zorggroep Elde past in je leven. April 2014 Jacqueline Joppe, MSc MM Voorzitter Raad van Bestuur 3

4 2. Onze missie en visie Bij Zorggroep Elde onderschrijven we de maatschappelijke beweging dat cliënten, zo lang als het kan, zelf verantwoordelijkheid nemen voor het organiseren van zorg en ondersteuning. Wij bieden ondersteuning en zorg op topniveau, maar realiseren ons dat het in het leven draait om meer fundamentele behoeften. Zoals het hebben van wezenlijk contact met anderen, het kunnen genieten van dingen en jezelf veilig voelen. We hebben daarom een groot respect voor tradities, culturen, religies en de milieus waar cliënten vandaan komen. We investeren in Missie Ondersteunend in een zo aangenaam mogelijk leven ontmoetingsplaatsen zoals wijkcentra. Wij werken vanuit een holistische visie, waarin we aandacht hebben voor behoeften van lichamelijke, psychosociale en spirituele aard. Wij voelen ons te gast in het leven van de cliënten die we ondersteunen. Wij maken het verschil met onze missie. We zijn ondersteunend in een zo aangenaam mogelijk leven. Om die droom te verwezenlijken geloven wij in twee belangrijke ingrediënten. Allereerst zijn dat de mensen die bij ons werken. Bij Zorggroep Elde werken bevlogen mensen die het belangrijk vinden om het iedere dag beter te doen dan gisteren. Omdat we dit écht vinden is werken bij Zorggroep Elde niet voor iedereen weggelegd. Ten tweede geloven wij in lokale differentiatie van de services en diensten die we bieden. Zo ontstaan keuzemogelijkheden en zijn we in staat om hierbinnen maatwerk te leveren. Wij geloven in integrale oplossingen. Dat betekent dat we samenwerken met partners om ervoor te zorgen dat cliënten zo lang als mogelijk aangenaam kunnen leven. Door onze samenwerkingspartners hebben we een breed servicepakket dat in alle behoeften, maar zeker ook in gemakken voorziet. Wij spreken niet meer van een verpleeghuis of verzorgingshuis, want waar de cliënt ook woont: wij doen er alles aan om het zo thuis als mogelijk te laten zijn. Dat betekent dat cliënten hun thuis kiezen vanwege de specifieke kenmerken van een huis. Door hun ligging, het activiteitenaanbod, de cultuurspecifieke voorzieningen, sfeer enzovoorts. En natuurlijk zijn we ook achter de voordeuren in wijken en dorpen te vinden met ondersteuning en zorg. Ook voor complexe vormen van zorg en ondersteuning. In alle gevallen hebben cliënten altijd een betrouwbaar aanspreekpunt. We realiseren ons dat we - net als ieder ander in ons land - een verantwoordelijkheid hebben om ondersteuning en zorg in ons land betaalbaar en beschikbaar te houden. Wij zien daarin voor onszelf een belangrijke rol weggelegd. We proberen zo lang mogelijk te voorkomen dat cliënten moeten verhuizen naar een huis waar continu toezicht en nabijheid is georganiseerd. Verder zetten we in op stevige samenwerking met de huisarts om onder andere de instroom bij de Spoed Eisende Hulp te beperken. Verder zorgen we ervoor dat wanneer cliënten opgenomen zijn in het ziekenhuis, ze zo snel mogelijk weer 4

5 naar huis kunnen. Daarnaast zorgen we ervoor dat onze eigen organisatie slank blijft ingericht met een overheadpercentage dat lager is dan 10%. Met dit alles dragen wij bij aan het betaalbaar houden van zorg. Daarnaast zetten we in op het bereiken van een solidaire samenleving door cliënten en hun sociale omgeving te ondersteunen in het vinden van een nieuw evenwicht als er sprake is van gezondheidsveranderingen. Dat betekent niet dat we het zomaar overnemen, maar juist de weg wijzen en in beweging zetten. Helder maken welke zorg en ondersteuning vergoed wordt en welke ook niet. Daarbij vinden we het van belang altijd te vertrekken vanuit dat wat de cliënt wezenlijk vindt. Dat is vaak iets heel anders dan wat we zélf vinden. Maar dat is niet erg, want wij weten: een aangenaam leven ziet er voor iedereen anders uit. Meer weten? Kijk hier voor een korte film wat onze klanten verstaan onder een aangenaam leven. Onze klantwaarden Bij Zorggoep Elde stellen we de volgende klantwaarden centraal: Ik wil met respect behandeld worden Ik wil vriendelijk benaderd worden Ik wil dat er aandacht is voor mijn individuele wensen en behoeften Ik wil me veilig kunnen voelen De kernwaarden Onze Topmedewerkers werken vanuit de volgende kernwaarden: Bevlogen Betrokken medewerkers voelen zich verbonden met de organisatie waarvoor ze werken. Bevlogen medewerkers zetten zich in om het beste uit zichzelf te halen en uit hun werk. Wij vinden het van belang dat iedereen die bij ons werkt er 100% voor gaat. Liefdevol Onze medewerkers vinden het belangrijk waarachtige en betekenisvolle relaties aan te gaan met de mensen die ze ondersteunen en verzorgen. Dat is de betekenis van échte aandacht en het daadwerkelijk zien en in contact zijn, met de mens achter de vraag naar ondersteuning en zorg. Betekenisvolle relaties en menslievende ondersteuning en zorg zijn de basis voor een zo aangenaam mogelijk leven. Daarom investeren we in zowel onze huizen als thuiszorg in plaatsen waar ontmoeting gestalte kan krijgen. Ruimdenkend Iedereen brengt eigen waarden en normen mee. Eigen tradities, rituelen en culturele gebruiken. Ongemerkt heeft dat een grote invloed op de manier waarop we ons werk doen. Wij vinden het van belang om het zelfbewustzijn hierop te vergroten, zodat we met open vizier iedere cliënt tegemoet kunnen treden. Verder gaan we respectvol om met waarden en normen die cliënten meebrengen, zij zijn leidend in de manier 5

6 waarop we de ondersteuning en zorg organiseren. Dat is inspelen op individuele wensen en behoeften. Gastvrij Een aangenaam leven wordt vooral gekenmerkt door écht contact, je welkom voelen, gezien worden. Daarom willen we zo gastvrij als mogelijk zijn en dit tot in de vezels van onze organisatie laten doordringen. Dat geldt dus voor cliënten, hun verwanten, wijkbewoners, maar bijvoorbeeld ook voor zakelijke relaties. Professionaliteit Wij hebben een continu leergierige houding. We staan voor professionele ontwikkeling. Dat is een gedeelde verantwoordelijkheid, die je vanuit professioneel oogpunt hebt, maar waarbij wij ook faciliteren. Onze zorg is van topniveau. Onze medewerkers doen wat ze beloven, richting cliënten en samenwerkingspartners. 6

7 3. Externe ontwikkelingen Een nieuw strategisch meerjarenbeleidsplan kan niet zonder een externe analyse. In dit hoofdstuk worden beknopt de externe ontwikkelingen geschetst. 3.1 Politieke en maatschappelijke ontwikkelingen De overheid heeft in het voor- en najaar van 2013 de plannen bekend gemaakt voor de hervorming van de langdurige zorg. Duidelijk is dat naast een omvangrijke transitie ook een transformatie wordt ingezet. Het beleid is daarom gericht op het creëren van een samenleving met meer onderlinge betrokkenheid. Mensen willen graag langer in hun eigen huis blijven wonen, ook als zij ouder en / of hulpbehoevend worden. Verder willen we als samenleving de zorg voor alle Nederlanders op langere termijn betaalbaar en toegankelijk houden. Die betaalbaarheid staat onder grote druk. In de laatste plaats is het van belang dat de toenemende eenzaamheid wordt tegengaan. Dat kan niet door alleen maar betaalde en verzekerde zorg en voorzieningen te realiseren. In het kort: - De traditionele verzorgingsstaat wordt verlaten. Burgers wordt gevraagd meer voor elkaar te betekenen en zo lang als dat kan zelf verantwoordelijkheid te nemen voor het organiseren van zorg en ondersteuning. Dat betekent dat ze eerst in eigen kring zorg en ondersteuning Onze rol schuift deels op, van zorgen voor, naar zorgen dat. organiseren en als dat niet mogelijk is een beroep doen op de sociale omgeving. Pas daarna, als laatste schil, komen de collectief gefinancierde voorzieningen in beeld. De ondersteuning en zorg voor mensen wordt in de visie van de overheid zo dichtbij en zo integraal als mogelijk georganiseerd in de buurt, bij de cliënt thuis. - Gemeenten, zorgverzekeraars, zorgaanbieders en andere maatschappelijke partijen zullen (moeten) samenwerken om ervoor te zorgen dat er meer samenhang komt in de ondersteuning en zorg voor burgers. Op wijk- en buurtniveau krijgt dit o.a. gestalte in netwerken en sociale wijkteams. De wijkverpleging krijgt in de sociale wijkteams een belangrijke rol. - Alleen voor cliënten met een zware zorgvraag die 24 uur per dag in de directe nabijheid dienen te zijn van een zorgverlener wordt de woonfunctie nog uit de collectieve middelen betaald. Dit wordt ook wel het scheiden van wonen en zorg genoemd. Dat betekent dat mensen met een minder zware zorgvraag in hun eigen omgeving blijven wonen, of zelf iets kunnen huren in een beschermde woonomgeving. Dit proces is al in gang gezet en wordt komende jaren in een snel tempo doorgevoerd. - De wetten die de langdurige zorg regelen worden aangepast. Op hoofdlijnen betekent dit het volgende: o Wmo: gemeenten zijn verantwoordelijk voor ondersteuning thuis. Hieronder vallen ondersteuning bij zelfredzaamheid en participatie, huishoudelijke hulp, begeleiding, beschermd wonen en opvang, ondersteuning mantelzorg en cliëntondersteuning. 7

8 o o Zvw: de zorgverzekeringswet regelt de medische zorg, gericht op herstel, en is ook verantwoordelijk voor persoonlijke verzorging. In de Zvw wordt de wijkverpleging, persoonlijke verzorging, langdurige GGZ met behandeling, extramurale behandeling, extramurale palliatieve zorg en intensieve kindzorg ondergebracht. Wet LIZ: voor de meest kwetsbare mensen regelt de Wet Langdurige Intensieve Zorg 24-uurs zorg in een zorginstelling. Meer weten? Kijk hier naar de film van onze branchevereniging Actiz. 3.2 Technologische ontwikkelingen De toepassing van technologische ontwikkelingen in de langdurige zorg verloopt langzaam. Vanuit de overheid zal een innovatieagenda worden opgesteld die ertoe bijdraagt dat mensen daadwerkelijk zo lang mogelijk thuis kunnen wonen, mede met behulp van technologie. Grofweg is waar te nemen dat technologie zich ontwikkelt vanuit de principes van: - Het verhogen van zelfmanagement: Het bevorderen van de eigen regie van hulpbehoevenden, zoals apps om herinnerd te worden aan medicatie-inname. - Domotica: Het betreft hier technologie die in huis gebruik wordt, zoals lichten die op afstand aan en uit kunnen worden gedaan, het openen en sluiten van gordijnen, enzovoorts. - Beeldschermzorg: Hierbij draait het om het contact met cliënten via webcam/tablet. Het kan bijvoorbeeld gaan om o.a. toezien op medicatie-inname, het verhogen van het veiligheidsgevoel en geven van adviezen. - Monitoring op afstand: Zaken als het meten van de bloeddruk, het bewaken van veranderingen in de gezondheidstoestand, het voorkomen van dwalen, enzovoorts. Cliënten verwachten verder dat relevante informatie over de gezondheidstoestand bij hun zorgverleners bekend is voor zover zij dit willen en dus wordt gedeeld. Ze willen ook zelf inzage hebben in hun dossier en er ontstaan in toenemende mate mogelijkheden om zelf een deel van de registratietaken op zich te nemen, net zoals bij internetbankieren. De goed geïnformeerde cliënt vergelijkt voorzieningen voordat wordt gekozen. Online vindbaarheid van woonruimte, services en arrangementen wordt daarmee snel van groter belang. 3.3 Demografische en economische ontwikkelingen De regio Boxtel, Haaren, St. Michielsgestel en Vught vergrijst sterker dan andere gebieden in Nederland. Het aantal 75+ ers in het werkgebied van Zorggroep Elde neemt snel toe, van in 2013 naar in In 2013 heeft reeds 14,4% van de 75+ ers in het werkgebied een intramurale zorgvraag (V&V) en 12,2% een extramurale zorgvraag. Dit neemt de komende 10 jaar met 40% toe. Uit landelijke cijfers blijkt dat het aantal dementerenden tussen 2005 en 2025 met 45,9% zal stijgen (Bron: Nationaal Kompas Volksgezondheid). Al met al zal er dus een flinke groei komen van mensen die (complexe) ondersteuning en zorg nodig hebben. 8

9 De manier waarop iemand met een zorgbehoefte zijn zorgvraag praktisch invult, is mede afhankelijk van de sociaal-demografische achtergrond van de cliënt alsmede van zijn financiële situatie. Doordat het overheidsbeleid inzet op het nemen van meer eigen verantwoordelijkheid zal er een beroep worden gedaan op het eigen vermogen van ouderen om ondersteuningsvragen in te vullen. Dit vraagt om de ontwikkeling van specifieke private diensten. Duidelijk wordt dat de huidige generatie 80+ ers weinig middelen heeft om deze diensten in te kopen. Echter, de nieuwe ouderen zijn in toenemende mate meer draagkrachtig. Voor zorgaanbieders betekent het dat zij met minder financiële en personele middelen gaan voorzien in een grotere en stijgende zorgvraag. Verder zullen zorgaanbieders met hetzelfde budget méér mensen moeten helpen. Het macrokader voor de langdurige zorg zal in 2013 net zo hoog zijn als in Dat terwijl de vraag groeit. 3.4 Sociaal-culturele ontwikkelingen Cliënten zijn steeds beter geïnformeerd, ze zoeken actief naar informatie om een afgewogen keuze te maken voor wat betreft zorg en ondersteuning. Ze zoeken naar ondersteuning en services die goed bij hen passen en ook integraal en in samenhang aangeboden worden. Ze hebben zeker door de beleidswijzigingen een actieve rol in het inrichten van de eigen zorg en ondersteuning. Ze zijn individualistischer en Zie mij en hoor mij. Ik kies vervolgens zelf wel wat bij mij past. verwachten dat op hun specifieke behoeften wordt ingespeeld. Zeker wanneer zij zélf betalen voor ondersteuning en diensten. Zorggroep Elde heeft uitgebreid onderzoek uit laten voeren naar de profielen van inwonersgroepen. Hieruit komt naar voren dat drie groepen onder de 76+ ers in de regio sterk vertegenwoordigd zijn: 1. Gulle donateurs. Deze mensen zijn begaan met het lot van anderen en vinden het van belang dat organisaties die zich inzetten van natuur, goede doelen en de derde wereld op hun steun kunnen rekenen. Ze kopen ook verantwoorde producten (zoals o.a. biologisch vlees). Ze gaan naar musea, concerten en lezen graag dagbladen. Ze maken beperkt gebruik van internet. 2. Sociale gelovigen. Deze mensen leven in de geest van de bijbel en gaan met enige regelmaat naar de kerk. Ze zetten zich graag in voor de maatschappij (o.a. vrijwilligerswerk). Ze zijn graag in de natuur. Maken nauwelijks gebruik van internet. 3. Gezonde genieters. Deze mensen zijn veel bezig met hun gezondheid, sporten graag, kijken gezondheidsprogramma s en kopen verantwoorde producten. Ze gebruiken internet vaker. Vooral voor woningen, uitgaanstips en hun ontspanning. Kijkend naar de verdere ontwikkelingen in het sociaal-culturele domein dan is er een toenemende vraag naar de onderbouwing van het handelen van maatschappelijke organisaties zoals Zorggroep Elde. Dit geldt zowel richting cliënten, als richting gemeenten, zorgverzekeraars en zorgkantoren. Het is van belang dat de inspanningen 9

10 een bewezen effect sorteren. Aan de andere kant dient verantwoording niet te leiden tot bureaucratie; er wordt hierin een goede balans verwacht. Meer weten? Kijk hier voor het filmpje See me. Een indrukwekkende tekst van een verpleeghuisbewoner is gevonden tussen zijn laatste bezittingen en als een korte muziekclip verfilmd. 10

11 4. Onze strategische doelstellingen in vogelvlucht 1. Wij geloven in een focus op kwaliteit, betaalbaarheid en beschikbaarheid. Groei is geen wenkend perspectief, een financieel solide positie en topkwaliteit wel. De uitdaging Eind 2017 is uiteindelijk hetzelfde budget voor langdurige zorg beschikbaar als in Tegelijkertijd groeit de zorgbehoefte. We zullen dus meer vragen moeten opvangen, met hetzelfde geld. Daarnaast hebben we een opdracht om afbouw van verzorgingshuisplaatsen vorm te geven. We voorzien in de transitieperiode van 2015 en 2016 hierdoor extra Wij willen van goed, naar top. Keihard werken, om het nóg beter te doen. druk op de verhouding tussen opbrengsten en kosten. We nemen graag onze verantwoordelijkheid om de zorg betaalbaar en beschikbaar te houden voor alle mensen die het nodig hebben. We zetten kwaliteit voorop, omdat kwaliteit zich altijd terugbetaald. Resultaten 1 januari Cliënten bevelen ons van harte aan bij familieleden, vrienden en kennissen. Om het resultaat te meten gebruiken we de Net Promotor Score 1 (NPS). Onze doelstelling is een gewogen gemiddelde score van 30 (branchegemiddelde NPS: 23 voor wonen in een instelling en 43 voor thuiszorg). - De kern- en klantwaarden van Zorggroep Elde zijn in de huizen en bij de thuiszorg een concreet uitgewerkt in co-creatie met cliënten en verwanten. Ze worden zichtbaar doorleefd in alles wat we doen. - Wij hebben meer cliënten geholpen tegen dezelfde kosten. - Ondanks het feit dat er een afbouw van verzorgingshuisplaatsen moet worden bereikt, hebben wij aantrekkelijke huurwoningen gerealiseerd met servicearrangementen voor diverse inkomensklassen. Als gevolg van de afbouw van verzorgingshuisplaatsen worden de locaties Nieuw Beekvliet en Sefkat/Lindenlust uiteindelijk gesloten. Onze cultuurspecifieke leefstijlgerichte zorg wordt doorontwikkeld op een andere locatie. - We zullen onze opbrengsten en kostenverhouding bijstellen zodat er in 2017 een structureel rendement wordt behaald van 2%. Dit is nodig voor een gezonde bedrijfsvoering. - Onze bekendheid is vergroot op basis van ons nieuw vastgestelde marketing- en communicatiebeleid. 1 Zie voor meer informatie: 11

12 2. Wij spelen een betekenisvolle rol in onze regio en op sommige gebieden zelfs landelijk. Als ketenorganisatie versterken onze samenwerking met stakeholders en netwerkpartners in het belang van cliënten en burgers. De uitdaging Nieuwe manieren van samenwerking zijn nodig om de maatschappelijke transformatie te laten slagen. Als we meer willen doen met minder moeten we overlap voorkomen, verantwoordelijkheden teruggeven of kijken hoe we iets goedkoper kunnen organiseren. Dat geldt zowel binnen onze organisatie zelf als in samenwerking met netwerkpartners. Meer samenwerken stelt ook nieuwe eisen aan de manier waarop we als bestuur, directie en management het werk verdelen. Hoe we naar buiten treden, waar we wel of juist niet aan tafel zitten om zo met onze beperkte middelen de grootste impact te hebben. Resultaten 1 januari Er is een sprankelend stakeholdersbeleid uitgewerkt en geïmplementeerd. Onze partners waarderen de inzet wat blijkt uit een stakeholdersonderzoek. - Onze organisatiestructuur is zo aangepast dat deze de externe en interne uitdagingen maximaal ondersteunt tegen minimale kosten. De principes van zelforganisatie zijn hierin uitgangspunt. Meer extern gericht dan ooit. Omdat in integraliteit en de bekendheid van onze ondersteuning onze toekomst ligt - Vrijwilligers, mantelzorgers en professionals vormen samen het ondersteuningsteam van de toekomst. Om de teamontwikkeling te faciliteren hebben we de onderlinge samenwerking verbeterd door kennisdeling, het faciliteren van de informatie-uitwisseling en het intensiveren van de dialoog. - We hebben onze ketensamenwerking geoptimaliseerd waarin we specifiek kiezen voor trajecten die een ziekenhuisopname verkorten, die opname in een (collectief gefinancierde) woonvoorziening vertraagd en/of voorkomt dat cliënten zich melden bij de spoedeisende hulp van het ziekenhuis. Verder investeren we in de samenwerking tussen huisartsen en wijkverpleegkundigen. - We realiseren samen met onze partners een integrale wijkvoorziening nieuwe stijl in Boxtel. 3. Wij bieden uitgebreide keuzemogelijkheden voor cliënten door onze huizen een specifiek profiel te geven en gevarieerde servicearrangementen te ontwikkelen De uitdaging De afgelopen jaren zijn we van aanbodgericht al opgeschoven naar meer vraaggericht werken. Maar wij denken dat alles erop gericht moet zijn de maximale waarde te realiseren voor de cliënt. Dat gaat veel verder. Dat betekent organiseren rond de kernbehoefte, de gebruiken, rituelen en cultuur die een cliënt heeft of meebrengt. 12

13 Resultaten 1 januari Onze huizen hebben een profiel waaruit duidelijk blijkt waar accenten liggen in de ondersteuning en service die voor specifieke groepen is ontwikkeld. De werkprocessen zijn aangepast aan het nieuwe profiel. - Er is een uitgebreid pakket aan serviceen ondersteuningsarrangementen Aangenaam leven, in een omgeving die écht bij mij past. ontwikkeld wat per locatie of buurt accentverschillen kent. - Cliënten kunnen ondersteuning en zorg kopen wanneer zij extra wensen hebben die niet (meer) door collectieve regelingen of de verzekering worden vergoed. - Cliënten wordt woonruimte aangeboden die zo goed als mogelijk aansluit bij die profielen. Een voorbeeld van een omgeving die echt bij je past? Kijk hier voor de reportage die Omroep Brabant maakte over de opening van Sefkat, een huis voor Turkse en Marokkaanse ouderen. 4. Wij zetten vol in op de doorontwikkeling van ondersteuning en zorg thuis De uitdaging Al het beleid is erop gericht om cliënten zo lang mogelijk thuis te laten wonen. Dat betekent dat Thuiszorg Elde een steeds grotere rol krijgt. Bijvoorbeeld in locaties waar scheiden van wonen en zorg wordt doorgevoerd zal de zorg worden geboden door medewerkers van Thuiszorg Elde. Daarnaast willen ook cliënten met een zware zorgvraag zo lang als het kan thuis blijven wonen. En ook hier geldt; geen cliënt is hetzelfde. Daar spelen we graag op in. Resultaten 1 januari De thuiszorgteams zijn zelforganiserend ingericht. - Thuiszorg Elde heeft een goede positie in de sociale wijkteams. - Zorggroep Elde zal begeleiding, dagactiviteiten en andere WMO diensten blijven aanbieden mits deze kostendekkend georganiseerd kunnen worden tegen de achtergrond van de tarieven die de gemeenten hier voor over hebben. - Er zijn verschillende thuiszorgproposities ontwikkeld die inspelen op de diversiteit van de leefstijlen, buurten en afkomst van cliënten. - Door een nieuw ontwikkeld samenwerkingsconcept tussen cliënten, verwanten, huisartsen, specialisten ouderengeneeskunde en andere behandelende disciplines uit de eerste lijn, is het mogelijk om cliënten met zowel een lichte (huidige ZZP1 t/m ZZP4) en een zware behoefte aan ondersteuning en zorg verantwoord thuis te laten wonen (ZZP5 en ZZP6). - Er zijn nieuwe proposities operationeel waarin zorg op afstand wordt geboden. Dit stelt ons in staat meer cliënten te helpen met minder middelen en bij te dragen aan het ervaren gevoel van veiligheid. - We hebben een laagdrempelige voorziening ontwikkeld waar cliënten op eigen verzoek of in overleg met hun mantelzorger tegen betaling kunnen logeren of op 13

14 initiatief van de huisarts tijdelijk kunnen verblijven om te herstellen van een gezondheidsprobleem. - Er is onderzocht of de schaal waarop Thuiszorg Elde nu opereert voldoende innovatiekracht heeft om nieuwe proposities te ontwikkelen, of dat hierin verdere samenwerking gezocht dient te worden. 5. Wij kiezen naast de somatische en psychogeriatrische zorg, voor enkele expertisegebieden waarin we uitblinken. De uitdaging Zorggroep Elde levert uitstekende somatische en psychogeriatrische zorg. Maar alle kennis en ervaring die we hebben rondom specifieke doelgroepen maken we graag breder bekend. Zo dragen we bij aan betere zorg voor ouderen in Nederland. Resultaten 1 januari De regionale functie die Zorggroep Elde heeft voor ouderen met moeilijk verstaanbaar gedrag binnen de afdeling Oleander, wordt verder versterkt door (participatie in) onderzoek. We verspreiden onze kennis actief. Kennis delen en verrijken. Zodat onze impact nog verder reikt. - De landelijke functie die Zorggroep Elde heeft voor leefstijlgerichte, cultuurspecifieke zorg wordt verder versterkt door participatie in onderzoek. We verspreiden onze kennis actief. - Zorggroep Elde heeft een regionale functie in het bieden van ondersteuning en zorg aan mensen met ernstig overgewicht (obesicare). - We vestigen en verstevigen onze reputatie rondom onze expertisegebieden bij de zorgverzekeraars/-kantoren, verwijzende organisaties en andere partners. Kijk hier voor meer informatie over Oleander. 6. Wij ontwikkelen onze medewerkers door naar eigentijdse professionals en zijn hierin toonaangevend in de sector. De uitdaging In de relatie tussen onze cliënten en medewerkers gebeurt het: daar komt alles samen. We weten dat als medewerkers tevreden zijn, cliënten het ook zijn. Daarom blijven we investeren, ook in een tijd van meer financiële druk. Want niet investeren stelt ons op grote achterstand op de langere termijn. Resultaten 1 januari

15 - We hebben een organisatiebreed programma uitgevoerd getiteld Expeditie Elde. In dit programma is de nieuwe strategie vertaald naar concrete implementatietrajecten richting medewerkers. - Onze kern- en klantwaarden zijn onze tweede natuur geworden en worden gemonitord middels de jaargesprekken. - Zorggroep Elde heeft haar professionals doorontwikkeld en hen gericht geschoold in nieuwe vaardigheden waaronder: het mobiliseren van informele steunsystemen en het werken en denken in netwerken. - Zorggroep Elde biedt haar medewerkers een professionele opleidingsacademie om hun kennis en kunde op peil te houden of hun employability te verhogen. - Er is verder onderzoek gedaan naar zelforganiserende teams of deze naast de Thuiszorg breder kan worden uitgezet binnen Zorggroep Elde - Er is meer aandacht voor de vitaliteit van onze medewerkers, waarmee we een gezonde cultuur stimuleren. - Er is een mobiliteitsbudget per medewerker dat kan worden gebruikt ten behoeve van de interne of externe mobiliteit. 5. Tot slot Graag nemen we als Zorggroep Elde onze verantwoordelijkheid een belangrijke bijdrage te leveren aan een nieuwe langdurige zorg. Dat kunnen we niet alleen. Samen met alle vrijwilligers, mantelzorgers, medewerkers, onze financiers en maatschappelijke partners gaan we deze uitdaging aan. Met soms lastige keuzes en grote veranderingen voor burgers, cliënten, medewerkers en financiers. Maar met nóg meer kansen. Voor nieuwe vormen van samenwerking, nieuwe manieren om de ondersteuning en zorg in te richten en nog meer recht doen aan de eigenheid van mensen. Daarbij zorgen we ervoor dat alles aan ons doel bijdraagt: ondersteunend zijn in een zo aangenaam mogelijk leven. Meer weten? info@zge.nl (0411) Wij zijn bevlogen en willen het iedere dag beter doen dan gisteren. 15