Handleiding Caren Sensire klanten en naasten

Transcriptie

1 Sensire klanten en naasten

2 Inhoudsopgave Meerwaarde Caren voor klanten en naasten...3 Stap 1: Stap 2: Activeren van uw code op Caren...4 Stap 3: Aanmelden op Caren...5 Stap 4: Bevestigen (activeren) van uw account...6 Stap 5: Zorgpagina...7 Stap 6: Pas uw profiel aan...9 Stap 7: Familie uitnodigen...10 Stap 8: Notities...11 Stap 9: Agenda mogelijkheid...11 Stap 10: Berichtenbox...13 Stap 11: Account instellen

3 Meerwaarde Caren voor klanten en naasten Welke medewerker komt wanneer en hoe laat? Welke medewerker is wanneer geweest en hoe lang? Heeft u een vraag voor de wijkverpleegkundige? Of wilt u gewoon weten hoe het gaat? Dan is Caren er voor u. Caren geeft inzicht in de planning en geregistreerde zorgmomenten. Daarnaast wordt u op de hoogte gehouden door het verantwoordelijke wijkteam van Sensire en kunt u via Caren met elkaar communiceren. Doordat Caren gekoppeld is aan Sensire, is het mogelijk voor u en uw naasten (zoals kinderen, broers, zussen, buren en vrijwilligers) om inzicht te krijgen in uw zorginhoudelijke informatie. Op deze manier kan de ondersteuning die u ontvangt worden afgestemd. De reden waarom Sensire met Caren is gestart, is dat we het contact met u en uw naasten willen versterken en intensiveren. Op deze manier kan de ondersteuning afgestemd worden. Mochten uw naasten verder weg wonen, dan kunnen zij dankzij Caren zelfs op afstand goed op de hoogte blijven van uw welzijn. Wij wensen u veel plezier en succes met het gebruik van Caren. Wij hopen dat Caren voor u iets toevoegt in de algehele ondersteuning die u, of uw naasten, van ons ontvangt. Stap 1: Ga naar de website 3

4 Stap 2: Activeren van uw code op Caren Van uw Sensire contactpersoon heeft u een persoonlijke brief ontvangen met daarbij een code waarmee u zichzelf eenvoudig kunt aanmelden op de gratis website Caren. De code uit de brief, gericht aan u als klant die ondersteuning van Sensire ontvangt, kunt u invullen op de website Door op de knop gebruik code te klikken, onder de tekst, Ik heb een brief komt u in onderstaand scherm terecht. Vul hier de tiencijferige code in en klik vervolgens op de knop OK. 4

5 Stap 3: Aanmelden op Caren De code die u heeft ontvangen van uw Sensire contactpersoon is gekoppeld aan de gegevens van de klant die in zorg is bij ons. Het is belangrijk om aan te geven of u de klant zelf bent of dat u de code heeft ingevoerd voor de desbetreffende klant die in zorg is. Dit kunt u doen, zoals hieronder is getoond, door het rondje Ja of Nee te selecteren. Voor het aanmelden is het verder noodzakelijk dat uw voornaam, achternaam, geslacht, e- mail en zelfgekozen wachtwoord worden ingevuld. Met uw en zelfgekozen wachtwoord krijgt u in het vervolg toegang tot Bent u zelf klant bij Sensire en ontvangt u zorg? Dan kunt u het rondje onderaan de pagina (zoals hierboven is getoond) aanvinken, Ik ontvang zelf zorg. Als u bovenstaande stappen heeft doorlopen klikt u op de rode knop Aanmelden. Er wordt dan een naar het opgegeven adres gestuurd met daarin een mogelijkheid om uw aanmelding te bevestigen (activatielink). 5

6 Stap 4: Bevestigen (activeren) van uw account Er is nu een gestuurd met de activatielink naar het opgegeven adres. bevestiging (activatie) is vereist, omdat Caren privacygevoelige informatie bevat. Door in uw persoonlijke programma naar het Postvak IN te gaan (op het opgegeven adres) kunt u de mail openen. De uitnodiging ziet er als volgt uit: Het kan voorkomen dat de uitnodiging in uw mapje Ongewenst of Spam terechtkomt. Is de mail dus niet in uw Postvak IN terechtgekomen, neem hier voor de zekerheid een kijkje. Heeft u dan nog steeds geen bericht gehad van Caren, ga dan terug naar stap 3 en voer opnieuw uw gegevens in. 6

7 Stap 5: Zorgpagina De zorgpagina in Caren is de pagina waarop u de twee basismogelijkheden ziet, namelijk de gedeelde agenda en de berichtenbox. Met behulp van tips (rode tekst en rondje/pijltje) helpt Caren u een start te maken met het vullen van uw zorgpagina. 7

8 Mocht u tijdens het gebruik van Caren met vragen zitten over de getoonde informatie kunt u links onderaan op de knop Hulp nodig klikken. In het venster dat vervolgens verschijnt kunt u uw vraag aan ons kenbaar maken. Heeft u zorggerelateerde vragen en/ of opmerkingen? Hiervoor is de berichtenbox bedoeld (zie stap 10). De website Caren bestaat (in basis) uit 4 tabbladen: Het Caren logo is het zogenaamde Dashboard. Hier worden berichten omtrent familiezorg/mantelzorg (voor uw naasten) getoond en wordt er inzichtelijk gemaakt welke activiteiten er hebben plaatsgevonden op de zorgpagina s waar u zich voor heeft aangemeld. Het huisje is uw pagina. Hier kunt u het profiel van u zelf bekijken en aanpassen (bijvoorbeeld een foto toevoegen). Als u, bij het invoeren van de code, heeft aangegeven dat u de persoon bent die in zorg is bij Sensire zal dit uw zorgpagina zijn. In dit voorbeeld is Test Sensire aangemeld door een mantelzorger. Het tabblad waar u zich nu op bevindt is de persoon die we zojuist hebben toegevoegd, namelijk Test Sensire. U kunt de naam van dit tabblad altijd aanpassen door op de betreffende pagina de tekst Relatie aanpassen te selecteren onder de contactgegevens. Door op het + te klikken kunt u voor nog iemand een zorgpagina aanmaken. Er is in Caren geen limiet gesteld aan het aantal personen waar u voor zorgt. 8

9 Stap 6: Pas uw profiel aan Linksboven de zorgpagina (zie stap 5: zorgpagina) staan de contactgegevens van u of de persoon die u zojuist heeft toegevoegd. De getoonde informatie kunt u op elk gewenst moment aanpassen/uitbreiden met aanvullende informatie door te klikken op de grijze tekst pas profiel aan. U kunt dan bijvoorbeeld een foto, geboortedatum en adres toevoegen van u of degene waar u voor zorgt. 9

10 Stap 7: Familie uitnodigen Rechtsboven de zorgpagina (zie stap 5: zorgpagina) staat Zorgverleners. Hiermee wordt bedoeld iedereen die toegang heeft of dient te krijgen tot de betreffende zorgpagina. U als beheerder kan alleen mensen uitnodigen voor deelname in Caren. Door de naam en het adres van de persoon in te voeren ontvangt deze een uitnodiging in zijn of haar . Door op de link in de te klikken doorloopt de uitgenodigde dezelfde stappen die u eerder heeft gedaan (account activeren). 10

11 Stap 8: Notities Door op notities te klikken verschijnt er een invoerveld. Hier kunt u bijvoorbeeld belangrijke telefoonnummers of adressen achterlaten. Stap 9: Agenda mogelijkheid Zorgactiviteiten van zorgaanbieder Sensire worden getoond in uw agenda. Naast het logo van Sensire en de periode waarin de zorg gaat plaatsvinden is de naam van de geplande medewerker zichtbaar en de duur van de zorgactiviteit (tussen haakjes). Hetzelfde geldt voor de weergave van de geregistreerde zorgmomenten. Zo heeft u zicht op de geplande zorg en de daadwerkelijk geleverde zorg vanuit Sensire. 11

12 Door zelf een afspraak toe te voegen aan een dag verschijnt er een pop-up waarin enkele gegevens aan u worden gevraagd. Bijvoorbeeld iedere week op woensdag boodschappen doen om 10:00. Met helpende wordt de persoon uit uw netwerk bedoeld die aan deze activiteit wordt gekoppeld. Klik op de knop Opslaan om de activiteit in de agenda te zetten. 12

13 Stap 10: Berichtenbox Naast spreken (chatten) met elkaar middels beeldcontact is het mogelijk om elkaar op de hoogte te houden door berichten te delen. Onderaan de zorgpagina is deze mogelijkheid opgenomen. Nadat u een bericht heeft geschreven klikt u op de knop Plaats en iedereen in het zorgnetwerk kan het bericht lezen en krijgt hiervan ook een herinnering via de . Een bericht kan te allen tijde worden verwijderd. Daarnaast is het eenvoudig om op een bericht te reageren. Klik hiervoor op de roze knop met de witte tekstballon. 13

14 Iedereen die is aangesloten op uw Caren zorgnetwerk ontvangt herinneringen (notificaties) van afspraken (agenda) en berichten. Zodra een afspraak aan u is toegewezen, dan wel op het punt staat van beginnen (half uur van te voren) of iemand in het zorgnetwerk heeft een bericht gedeeld ontvangt u direct een . Hierdoor hoeft u zich niet steeds aan te melden op Caren om te kijken of er recente activiteiten hebben plaatsgevonden. Niet iedereen in het netwerk mag communiceren met het verantwoordelijke wijkteam van Sensire of rapportages lezen die door het team worden gedeeld via hun eigen systeem. U, als eigenaar/ beheerder, bepaalt in uw zorgnetwerk wie wat mag zien of doen. Stel dit in door op de tekst Toon alle onder Zorgverleners te klikken. Vervolgens krijgt u een overzicht van de personen die (door u) zijn uitgenodigd. U ziet of ze al hebben gereageerd op uw uitnodiging. Zodra hun account is bevestigd kunt u aangeven of ze enkel inzage krijgen in de agenda of dat ze ook rapportages die gedeeld zijn door Sensire mogen inzien en hier op mogen reageren. Dit is de mogelijkheid Privé en medische informatie. 14

15 Als u mag communiceren met de zorgaanbieder kunt u in de berichtenbox aangeven of het bericht gedeeld moet worden met de rest (familie) of met Sensire (zie hieronder voor uitleg). Stap 11: Account instellen Door op de link Account te klikken (helemaal bovenaan naast uw naam, in dit voorbeeld Jan Willem Mooij) komt u op onderstaande pagina terecht. Hier kunt u het profiel aanpassen, notificaties instellen (van welke berichten, afspraken wilt u een melding ontvangen), enzovoort. 15