Océ. Case Océ. Scenario s voor pintgebruik in het onderwijs (Hbo, Universiteit)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Océ. Case Océ. Scenario s voor pintgebruik in het onderwijs (Hbo, Universiteit)"

Transcriptie

1 Océ Case Océ Scenario s voor pintgebruik in het onderwijs (Hbo, Universiteit) Ludo Stanziani, Gideon Swart, Petri Vis, Marley Sulpen, Marina Hoogeveen

2 Voorwoord In de eerste paar weken van de E-fase kregen we te horen dat wij als groep samen moesten gaan werken aan het Innovatieproces 2. We waren erg tevreden overde groepssamenstelling, we wisten alleen niet wat we moesten gaan verwachten van Innovatieproces 2. Eenmaal toen we de briefing hadden gekregen over de case van Océ, waren we erg enthousiast. Er schoten al vele ideeën door onze gedachten heen. Maar eerst moesten we de scenario s gaan ontwikkelen. In het begin was hier enige onduidelijkheid over, totdat we het boek van René van der Burgt erbij hadden gepakt. De stappen stonden overduidelijk in het boek, welke we ook hebben gevolgd. Door het volgen van deze stappen, hebben we een goed idee kunnen ontwikkelen, wat aan het begin van de case al een beetje naar voren kwam. We zijn dan ook erg tevreden met het resultaat dat we hebben geleverd. 1

3 Inhoud Inleiding... 3 Opdrachtgever... 3 Probleemanalyse... 5 Probleem... 5 Opdracht... 5 Sector... 6 Trends... 7 Scenario Beschrijving scenario... 9 Strategische doelstellingen Strategische marketing mix Scenario Beschrijving scenario Strategische doelstellingen Strategische marketing mix Scenario Beschrijving scenario Strategische doelstellingen Strategische marketing mix Concept / Adviesrapport Nieuwe Business Model Business Model Canvas voor Scenario Toekomstvisie Aanbeveling Bronnen

4 Inleiding Voor de opdrachtgever Océ hebben wij 3 verschillende scenario s ontwikkeld, welke inspelen op verschillende trends, waaronder de trends die Océ zelf heeft aangegeven. De belangrijkste trends in onze ogen, zijn de trends die Océ zelf in de briefing heeft aangegeven; (- Afname printvolume, - Groei gebruik digitale media en Duurzaamheid). Maar om een robuuster beeld te krijgen van de markt en de wereld waar Océ zich in bevind, gericht op het hoger onderwijs in Nederland, hebben wij meerdere trends opgezocht, geanalyseerd en meegenomen. Uit onze eigen analyses bleek dat de trends die Océ zelf heeft aangegeven het belangrijkste zijn, óók volgens onze eigen bevindingen. Daarbij woog het feit veel dat Océ sowieso de bovengenoemde trends mee wilde nemen. Deze trends hebben wij uitgewerkt in 3 verschillende scenario s. Deze scenario s beschrijven op globale wijze hoe deze trends zich zullen uitoefenen in de aangegeven scenario s. Na analyse van deze 3 verschillende scenario s hebben wij het scenario uitgekozen waarvan wij denken dat deze het meest reëel is. Dit scenario hebben wij verder uitgewerkt in een Business Model Canvas, wat uitmond in een nieuw concept voor Océ, waarmee zij marktleider binnen de onderwijsbranch kan blijven. Opdrachtgever Océ is vooral bekend door zijn hoogwaardige printsystemen voor onder meer tekenkamers, printrooms en productieomgevingen zoals drukkerijen, maar genereert ook steeds meer omzet uit de verkoop van diensten. Onder meer op het gebied van documentoplossingen en outsourcing. Océ is daarbij actief op bijna alle grote markten: van bouwwereld tot de grafische markt, van banking & insurance tot utilities en van overheden tot de medische sector. Océ telt wereldwijd medewerkers en is actief in 100 landen. In 2009 realiseerde de organisatie een omzet van 2,6 miljard. Het internationale hoofdkantoor van Océ is gevestigd in Venlo. Ook een belangrijk deel van Research & Development en van Manufacturing & Logistics vindt plaats in en vanuit Venlo. De Nederlandse verkoopmaatschappij is gevestigd in 's-hertogenbosch en verzorgt de marketing, sales en service voor de thuismarkt. 3

5 Huidig Business Model Océ 4

6 Probleemanalyse Probleem Océ ziet dat de wereld snel veranderd, technologie wordt steeds sneller geadopteerd, duurzaamheid wordt belangrijker, de economische crisis eist haar tol en zo zijn er nog meer zaken die inspelen op Océ. Daarom wilt Océ beginnen met het inspelen op de mensen van de toekomst en dat zijn dus studenten. Studenten vormen de toekomst en wanneer Océ weet hoe zij, studenten op winstgevende manier blijvend kan benaderen en van dienst zijn, kan zij ook haar toekomst waarborgen. Maar om dit toe doen, moet er een oplossing komen voor de verschillende trends die inspelen op Océ. Wanneer er geen antwoord wordt gegeven betreft de belangrijke trends, zal Océ haar aandeel van 50% in de onderwijsbranche verliezen en misschien ook wel in andere branches. De vraag van Océ bestaat uit het gegeven dat Océ een nieuw businessmodel nodig heeft om in de onderwijsbranch marktleider te blijven en mee te gaan met de trends. Opdracht Océ vraagt aan ABC studenten of deze per groep van ongeveer 5 tot 6 studenten, 3 verschillende scenario s wilt ontwikkelen, waarbij rekening word gehouden met verschillende trends. Deze scenario s moeten onderbouwd worden door o.a. visualisaties (kwardranten en bronnen). Voor het meest realistische scenario moeten deze groepen een Business Model Canvass maken op basis van dit specifieke scenario, waarmee Océ 5 tot 10 jaar nog marktleider in de onderwijssector kan blijven. Trends Onbelangrijk - Kwantiteit prints varieerd per land. - Economische krimp (crisis) Kleuren zijn in - Toename vraag digitale printers - Duurzaamheid - Printkosten nemen toe - Onzeker - Stijgende vraag innovatiemogelijkheden - Confidentialiteit - Printstoringen Zeker Specifiëring van printopdrachten - Wireless printing - Pay per print - Digitalisering - Technologische vooruitgang - Afname van printvolume - Toename gebruik digitale media - Belangrijk 5

7 Sector Hoger onderwijssector; Nederland kent +/ studenten die een opleiding volgen op het hogeronderwijs of een universiteit. Deze studenten zijn verdeeld onder 42 verschillende instellingen, welke ook weer verschillende locaties hebben. De 42 locaties bezitten intotaal samen 995 verschillene locaties waar deze studenten studeren. Dit grote aantal geeft aan dat deze sector een belangrijke sector is voor Océ. Er zijn veel mensen die de toekomst zullen gaan invullen, waar Océ later zaken mee gaat doen, maar ook in het heden valt er veel aan te bieden aan deze grote groep mensen. Dat is dan ook de reden dat er ingespeelt moet gaan worden op de huidige trends die voort zullen vloeien in de toekomst. Markt Het hoger onderwijs in Nederland is een grote én belangrijke markt voor Océ. De markt kent studenten en 995 locaties waar deze studenten zich plaats vinden. Deze locaties zijn erg belangrijk voor Océ, niet alleen omdat het veel locaties zijn waar veel aan kan worden geboden, maar ook omdat Océ een goede dienstverlening moet aanbieden om zo de klanten (studenten) van de toekomst aan te blijven spreken. Deze markt is dus een markt, niet alleen voor nu, maar ook voor de toekomst. Wel blijkt volgens Océ dat het printvolume daalt, dit door meer gebruik van digitale media. En hierop moet Océ gaan inspelen. Daarnaast wordt duurzaamheid ook steeds belangrijker. Daarnaast zijn er nog meer trends die betrekking hebben op Océ. Wanneer Océ op deze trends ik kan spelen, en hiermee hand-in-hand aan te slag kan gaan, zal Océ haar marktleiders- positie behouden, wanneer dit niet gebeurt, zal een concurrent haar positie overnemen. 6

8 Trends Kwantiteit variëerd per land: Per land en/of werelddeel is de kwantiteit betreft printopdrachten aan het fluctureren. In Europa en Noord-Amerika daalt het aantal printopdrachten, wat in tegenstelling is met Azië en Zuid-Amerika. Economische krimp: Door de economie krimp (gericht op Nederland en dus ook Avans) worden er alternatieven gezocht om goedkoper te printen, bijvoorbeeld vanuit het eigen huis van de student. Stijgende vraag innovatiemogelijkheden: De klant (student) wilt steeds meer nieuwe mogelijkheden zien betreft het printen en drukken. Op deze manier kan de klant blijvend van nieuwe technologiën gebruik maken en verder deze mogelijkheden gebruiken voor eigen gebruik. Confidentialiteit: Een nadeel van een geconsolideerde netwerkprinter is dat de documenten van verschillende gebruikers op één plaats tevoorschijn komen. Daardoor zouden bepaalde vertrouwelijke gegevens in verkeerde handen kunnen belanden Printstoringen: Groeiende irritaties bij printstoringen waardoor gebruikers geneigd zijn, geen gebruik meer van printfaciliteiten te maken. Dit komt omdat de printers steeds meer mogelijkheden bieden, maar deze meerdere kwaliteiten geven ook meer problemen. Smart publishing: De mogelijkheid om overal te printen: anytime, anywhere. Afname van printvolumes: Een andere ontwikkeling is de grote afname van printvolumes en de toename van het gebruik van digitale middelen zoals smart phones, tablets en cloud services (15% afname printvolume in 2011). Hierdoor worden bijvoorbeeld meer rapportages en toetsen digitaal gemaakt en verwerkt en worden bestanden online met elkaar gedeeld. Dit heeft effect op het printgedrag van zowel studenten als docenten binnen het onderwijs. Kleuren zijn in: De vraag naar het kunnen afdrukken in kleur stijgt, in tegenstelling tot het zwart/wit afdrukken. Ook de kwaliteit van de kleuren en de scherpte zijn dus hier van toepassing, hoe zuiverder, hoe scherper, hoe duidelijker, hoe beter. Technologische vooruitgang: Om met de digitalisering van de wereld mee te gaan, zijn drukmaatschappijen bezig met deze vooruitgangen bij te benen. Dit door nieuwe printers e.d. te ontwikkelingen. Bv. 3D printing. Specificering van printopdrachten: De klant (student) wilt steeds meer kleine printopdrachten kunnen uitvoeren. Dus een één enkele pagina uit een document of e-book. Dit tegen extreem lage kosten. Wireless printing: Draadloos kunnen printen, vanaf je laptop, telefoon, tablet etc. moet mogelijk worden. Mensen willen niet meer afhankelijk zijn van een zogenaamde print computer. 7

9 Pay per print: Pay per print, daarbij wordt op basis van het geschatte aantal afdrukken per maand een vaste paginaprijs bepaald. Daarin zitten alle kosten: hardware plus opties, installatie, support, verbruiksmaterialen en onderhoud. Het voordeel voor de klant (Avans): Avans weet op voorhand wat Avans elke maand aan printing spendeert. Het voordeel voor de reseller is een constante inkomstenstroom. Duurzaamheid: Eén van die trends die overigens ook heel nadrukkelijk zichtbaar is in andere (non profit) sectoren is de grotere vraag naar duurzaamheid. Duurzaamheid gaat een steeds belangrijkere rol spelen in grote aanbestedingstrajecten. Men stelt eisen en wensen aan Océ op het gebied van verantwoord ondernemen en is op zoek naar producten en diensten die milieuvriendelijker zijn dan de concurrent. Digitalisering: Men gaat steeds meer gebruik maken van digitale mogelijkheden zoals de smartphone, tablets, pc s etc. Hierdoor wordt er steeds minder gebruik gemaakt van fysieke producten zoals uitgeprinte documenten. Hier vallen ook clouds onder. Toename vraag digitale printers: De vraag neemt toe betreft digitale printers, dit omdat digitaal printen duurzamer is, sneller is, scherper is, dus het gemakt van deze printers is groter dan dat van andere printers. Printkosten nemen toe: De kosten van het printen neemt toe. Vooral wanneer er vanuit een huiselijke situatie wordt geprint, dit doordat de vraag naar papier afneemt. 8

10 Scenario 1 Beschrijving scenario Trend 1: Eén van die trends die overigens ook heel nadrukkelijk zichtbaar is in andere (non profit) sectoren is de grotere vraag naar duurzaamheid. Duurzaamheid gaat een steeds belangrijkere rol spelen in grote aanbestedingstrajecten. Men stelt eisen en wensen aan Océ op het gebied van verantwoord ondernemen en is op zoek naar producten en diensten die milieuvriendelijker zijn dan de concurrent. Inventarisatie effecten van de trend op onderwijsinstellingen Maatschappelijk verantwoord ondernemen Milieu onvriendelijk printen Verantwoord en milieu vriendelijk printen verspilling Duurzaamheid Onverantwoord en milieu onvriendelijk printen Onverantwoord printen Maatschappelijk onverantwoord ondernemen De toekomst van de dienstverlening van Océ op onderwijsinstellingen In de toekomst is het voor Océ van belang om in te spelen op de trend van het verantwoord en milieu vriendelijk printen. Door de hoge eisen zie er zullen worden gesteld aan maatschappelijk verantwoord ondernemen is er sprake van een toenemende vraag naar duurzame producten en diensten die milieuvriendelijk zijn. Wat er moet gebeuren om hierop in te spelen Océ biedt al verschillende producten en diensten die inspelen op de hogere eisen die er gesteld worden aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en de toenemende vraag naar duurzame en milieuvriendelijke producten. Om over 5 tot 10 jaar nog marktleider te zijn moet Océ ervoor zorgen dat hun aanbod van duurzame producten continue verder zijn doorontwikkeld dan het aanbod van concurrenten. Naast het feit dat de producten van Océ het verste zijn doorontwikkeld is het belangrijk dat Océ de prijs van de producten gelijk houd aan de prijs de concurrenten vragen voor hun producten. De meerwaarde voor de klant is dan dat zij bij Océ verder doorontwikkelde duurzame producten kunnen krijgen voor een prijs die gelijk is aan de minder doorontwikkelde producten van de concurrent. 9

11 Strategische doelstellingen Klantengroepen In Nederland is Océ marktleider in het onderwijs. Océ heeft 50% marktaandeel van onderwijstellingen. Behoefte Door de hogere eisen die er gesteld worden aan maatschappelijk verantwoord ondernemen is er een stijgende vraag naar duurzame en milieuvriendelijke producten. Strategische marketing mix Product Nieuwste en doorontwikkelde producten die inspelen op de stijgende vraag naar duurzame en milieuvriendelijke print producten. Prijs De prijs van de duurzame producten die Océ aanbiedt is gelijk aan de prijs van de producten die de concurrent aanbiedt. Plaats Océ voorziet 50% van de instellingen in Nederland met hun duurzame producten. De rayonverdeling ligt verspreid over noord en zuid Nederland. Promotie Met de promotie moet Océ zich op de markt positioneren als aanbieder van nieuwste duurzame print producten voor een eerlijke prijs. 10

12 Scenario 2 Beschrijving scenario Trend 2. Een andere ontwikkeling is de grote afname van printvolumes en de toename van het gebruik van digitale middelen zoals smart phones, tablets en cloud services (15% afname printvolume in 2011). Hierdoor worden bijvoorbeeld meer rapportages en toetsen digitaal gemaakt en verwerkt en worden bestanden online met elkaar gedeeld. Dit heeft effect op het printgedrag van zowel studenten als docenten binnen het onderwijs. Inventarisatie effecten van de trend op onderwijsinstellingen Toename printvolume Onderscheid in schriftelijke communicatie tussen digitale en fysieke printouts Schriftelijk commuiceren met fysieke middelen (printouts) Toename digitale media Communiceren met mobiele digitale middelen (Tablets, handphones) Communicatie op een verbale manier (face2face) Afname digitale media Afname printvolume De toekomst van de dienstverlening van Océ op onderwijsinstellingen Het meest realistische scenario is de toename van digitale media en afname van printvolumes. Dit betekent dat er vooral gecommuniceerd zal worden met digitale middelen zoals hand phones, tablets en notebooks. Voor schriftelijke communicatie betekent dit dat het d.m.v. s, digitale memo s, social media of andere chat/berichtgeving denk vooral hierbij aan; Whatsapp en Skype. Op onderwijsinstellingen zal de communicatie tussen docent en student op een digitaal medium plaatsvinden. Ook als de student zijn/haar werk gaat insturen naar de docent zal dit digitaal ontvangen en nagekeken worden d.m.v. een computer of tablet. De student ontvangt het ingestuurde werk ook weer digitaal nagekeken terug zonder dat er ook maar 1 a4 geprint is. De toekomt is efficiënt, snel en gemakkelijk en dit scenario biedt dat voor student en docent. Formeel communiceren tussen de onderwijsinstelling en student vindt plaats onderweg via de tablet of hand phone van de student. Er worden geen formele brieven vanuit thuis geschreven die volgens 11

13 opgestuurd moeten worden. Dit kan in dit scenario gewoon als de student met zijn/haat mobiele apparaat in de trein zit. Wat er moet gebeuren om hierop in te spelen Dit scenario is erg bepalend te noemen voor de business van Océ. Om hier succesvol op in te spelen moet de key business van Océ verschoven worden van fysiek printen, naar een meer digitaal document management systeem. Denk hierbij aan Blackboard van Avans maar dan een uitgebreider platform waarmee inlever mogelijkheden en feedback mogelijkheden voor studenten worden aangeboden. Een open source platform die de student zelf kan customizen. Dit biedt de student; 1. Communicatie met docenten en services van de universiteit i.p.v. print-outs versturen via de post. 2. Inlever mogelijkheden van werk (papers, scripties, werkstukken) i.p.v. print-outs in het postvak van de docent 3. Feedback voor de student en nakijk mogelijkheden voor de docent digitaal i.p.v. print-outs die nagekeken moeten worden en feedback die verbaal of schriftelijk gegeven moet wordt. Strategische doelstellingen Klantengroepen Onderwijsinstellingen Docenten Opleidingen Behoefte De bovenstaand doelgroepen zijn geselecteerd omdat binnen een onderwijsinstellingen niet alle opleidingen of docenten met hun lesprogramma geschikt zullen zijn voor het aanbod van Océ in dit scenario. Bijv. bij ABC zijn we erg modern, vernieuwend en innovatief en de studenten en docenten op deze opleidingen zullen hier wel vraag voor hebben. Maar de juridische opleidingen zijn vaak genoodzaakt om toch schriftelijke communicatie aan te houden Strategische marketing mix Product De printservice wordt vervangen door een digitaal document management systeem. Dit vaklt onder software. Met dit systeem worden documenten gemanaged tussen studenten, docenten en services van de universiteit. Onder manage verstaan we: Versturen van documenten Communiceren Nakijken van de ingestuurde stof door de docent Digitale feedback mogelijkheden 12

14 Plaats Dit is een digitaal medium. En het zal zich bevinden op het netwerk van de universiteit en het www. Prijs De prijs zal worden bepaalt door de kosten van het ontwikkelen van de software. Over de prijs aan de klant (universiteiten) zal in combinatie van een contract worden bepaalt. Promotie Om scholen en universiteiten te overtuigen van het systeem zal dit uitgebreid moeten worden blootgelegd aan hun. Dit kan het beste gedaan worden het geven van seminars en presentaties op de scholen/universiteiten. 13

15 Scenario 3 Beschrijving scenario Trens 3 is de toename vraag digitale printers. De vraag neemt toe betreft digitale printers, dit omdat digitaal printen duurzamer is, sneller is, scherper is, dus het gemakt van deze printers is groter dan dat van andere printers. Inventarisatie effecten van de trend op onderwijsinstellingen Toename vraag digitale printers Kabel digitaal printen Draadloos digitaal printen Kabel printen Draadloos printen Kabel offset printen Draadloos offset printen Toename vraag offset printers De toekomst van de dienstverlening van Océ op onderwijsinstellingen Digitaal printen is een middel die al beschikbaar is bij Océ. Digitaal printen heeft vele voordelen. De printsnelheid is één van de voordelen. Tijd is de laatste tijd steeds kostbaarder. Hierbij speelt efficiëntie een grote rol. Andere voordelen van digitaal printen is de kwaliteit en de milieuvriendelijkheid. Het printproces kan veel meer kleuren aan waardoor het beeld op papier veel realistischer lijkt dan het traditionele offset printen. Ook print het documenten veel sneller en verbruikt het virtueel gesproken geen chemicaliën en afval. De rol van Océ is het leveren van digitale printers. Avans werkt nog steeds met offset printers. Efficiëntie en duurzaamheid spelen een grote rol binnen het Avans gebouw. Om er een schepje bovenop te leggen zou Avans dus hun oude offset printers kunnen vervangen voor digitale printers. Zo denken zij niet alleen aan het milieu maar zullen documenten van hogere kwaliteit zijn en zullen wachttijden veel korter zijn. Al het printwerk word nog via vaste computers geregeld. Met kabel printen bedoelen we niet alleen het ouderwets printen via de kabel maar ook het printen via vaste computers. Printen via laptops is bijna onmogelijk en studenten steken hier dan ook geen werk in. Vaal gebruiken zij dan alsnog een vaste computer om te printen. Om draadloos te kunnen printen zullen dus de software voor zowel de 14

16 printer als voor de laptops aangepast moeten worden. Zo hoeven studenten hun documenten niet meer naar hun mail te sturen of op een usb-stick te zetten om zo een document uit te printen. Wat er moet gebeuren om hierop in te spelen Zoals hierboven al gezegd zal Océ dus nieuwe software moeten leveren zodat draadloos printen een stuk makkelijker wordt. Zij zullen deze software beschikbaar moeten stellen aan alle studenten en ook aan de docenten natuurlijk. Ook zullen zij digitale printers beschikbaar moeten stellen aan Avans. Onderhoud is hierbij erg belangrijk. Maandelijkse onderhoud zal vanuit Océ geleverd moeten worden. Ook zullen alle offset printers vervangen moeten worden. Tegen ruil van een aantal offset printers kan een enkele digitale printer geleverd worden. Strategische doelstellingen Klantengroepen Océ richt zich vooral op onderwijsinstellingen. Hun huidige klantengroep bevat hogere scholen zoals Avans. Het is dus een echte Business-to-Business wereld. Digitale printers kosten veel geld. Doordat printen duurzamer en efficiënter word en toegankelijker voor studenten zullen zij sneller gaan printen. Hogescholen kunnen hiermee sneller hun geld uit halen. Behoefte Efficiëntie en duurzaamheid is de grootste behoefte. Digitale printers kunnen beide leveren. Digitale printers printen documenten veel sneller en verbruikt het virtueel gesproken geen chemicaliën en afval. Strategische marketing mix Prijs De prijs van een digitale printer zal hoger zijn dan die van een offset printer. Daarom is het een oplossing om offset printers in te ruilen voor digitale printers. Afhankelijk van de prijs kunnen zij het aantal offset printers gelijk aan de prijs van een nieuwe inleveren voor een digitale printer. Onderhoudskosten zijn er ook aan verbonden. Afhankelijk van hoe regelmatig een digitale printer onderhouden moet worden, wordt een prijs vast gesteld. Plaats Hogescholen is hun focusgroep. Hiermee bedoelen wij alleen maar de hoge scholen in Nederland. Avans is hier een goed voorbeeld van. Sommige hogescholen hebben meerdere vestigingen over heel Nederland. Océ kan hierdoor meerdere locaties bezetten en zo langzaam digitale printers verspreiden over de meeste hoge scholen van Nederland. Product Nieuwe producten die Océ zouden moeten leveren zijn digitale printers. Niet alleen de printers maar ook materialen die daarvoor nodig zijn. Papier, chemische stoffen om te drukken en natuurlijk hun service die zij leveren voor een maandelijkse onderhoud. Promotie Om hoge scholen te kunnen overhalen om hun offset printers in te ruilen voor digitale printers kunnen zij zichzelf positioneren als leverancier van meest efficiënte, hoogste kwaliteit en duurzaamste printers in heel Nederland. Persoonlijk benaderen en hun plan blootleggen is hierbij hun grootste promotiemiddel. 15

17 Concept / Adviesrapport Om goed in te spleen op het scenario die wij als meest waarschijnlijke hebben geselecteerd, is het zaak om het huidige verdienmodel dat Océ handhaaft in de toekomst te veranderen. Tegenwoordig vertrouwd Océ op pay-per-prints als inkomstenbron, waarbij de omzet varieert naarmate de hoeveelheid er landelijk bij de klanten (onderwijsinstellingen) geprint wordt. Bij een toekomstscenario waarbij de print-aantallen blijven dalen en de digitale aanwezigheid groeit zal Océ extra functies moeten toevoegen aan hun core-business, in combinatie met een verschillend verdienmodel. Hoewel dat niet betekend dat ze hun core-business volledige moeten veranderen. Educational web platform : De extra functie die via Océ aangeboden dient te worden om mee te gaan met de trends van het gestelde toekomstscenario, is een soort van blackboard equivalent die structureel vanuit Océ is gecreëerd. Wat betekend dat er een studie management systeem wordt aangeboden dat is ontwikkeld door een professionele instelling in combinatie met research naar behoeftes van studenten. Het belang van dit platform is dat het open source is en blijft zodat het volledig gecustomised kan worden, en er vrij voor verder ontwikkeld kan worden door de studenten zelf in de vorm van web-apps & embedden van externe programma s in het systeem zelf. Als voorbeeld dezelfde filosofie als google android en/of facebook. Dat stimuleert een maximale acceptatiegraad onder de studenten. Dit platform zal tot doel hebben om de studenten en docenten maximaal te ondersteunen in de dagelijkse rompslomp van studieroosters, documenten management, inlever mogelijkheden, modulebeschrijvingen, projectgroep management en live feeds van communicatie info. Het zal voornamelijk de gaten moeten vullen waarin het huidige blackboard systeem in tekortkomt. Financieel gezien zal voor dit platform een licentie aan Océ moeten worden betaald per individuele gebruiker. De bedoeling is dan dat de onderwijsinstellingen deze doormiddel van een contract automatisch afnemen naar het aantal studenten/docenten ze hebben op de onderwijsinstelling. Het zal dus een vast onderdeel worden van het studiebudget wat wordt gefinancierd door het door studenten betaalde collegegeld. Silver account : In het studiegeld waarmee de student de rechten betaald om gebruik te maken van het platform, zit ook een gedeelte in waarmee de student tot een bepaalde hoeveelheid aantal printjes kan maken (fair-use-policy). Het studiegeld zal hierdoor iets hoger uitvallen, maar dit geeft de student de mogelijkheid om tot een bepaalde hoeveelheid te kunnen printen. Deze hoeveelheid is zodanig vastgelegd dat Océ hier geen verlies of winst mee boekt. Deze hoeveelheid zal zodanig zijn bepaald, dat Océ break-even speelt door deze dienstverlening. Het aantal geprintte pagina s zal worden geregistreert door het platform. Er moet worden ingelogd om vanaf de account van de student te kunnen printen. Wanneer de student wilt printen op de locatie van Océ op de hogeschool, zal de dienstverlener van Océ toegang hebben tot het platform, waarin deze dienstverlener de naam en het aantal benodigde pagina s regitreert, om zo alle printjes vast te leggen. 16

18 Onder dit fair-use-policy zal ook het volgende ondervallen: - Kopiëren; - Scannen; - Inbinden. De student kan dus tot een bepaalde hoeveelheid ook van deze diensten gebruik maken, op zodanige wijze dat Océ break-even zal draaien. Alle diensten zullen dus beschikbaar zijn voor de student, met een maximaal aantal keren. Dit maximaal aantal keren dat van de dienst gebruik gemaakt kan worden, moet aangegeven worden door Océ zelf, aangezien zij de benodigde informatie heeft om deze costs- en revenue stream heeft. Gold account : Wanneer studenten aangeven dat deze meer gebruik maken van de diensten die Océ aanbiedt, kan de student beslissen om een extra abonnement af te sluiten, welke los staat van het studiegeld. Deze abonnementen zullen op basis van contracten bestaan. Dit betekend dat Océ contracten kan ontwikkelen voor bijvoorbeeld 1, 3, 6 of 9 maanden. Met dit abonnement kan de student onbeperkt gebruik maken van de diensten van Océ, waarin ook het fair-use-policy gebruik in is verwerkt. Dit betekend dat de student (vele malen) meer gebruik kan maken van van de diensten van Océ. Wel gaat dit tot een bepaalde hoeveelheid, welke bepaald is door Océ, om misbruik te voorkomen. Ook bij dit abonnement registreert het platform het aantal malen dat de desbetreffende student gebruik maakt van de diensten van Océ, hiervoor moet ook de student zijn ingelogd op zijn/haar eigen account. Wanneer de student wilt printen op de locatie van Océ op de hogeschool, zal de dienstverlener van Océ toegang hebben tot het platform, waarin deze dienstverlener de naam en het aantal benodigde pagina s regitreert, om zo alle printjes vast te leggen. Inzichten: - Door het gebruik van het platform m.b.t. de dienstverleningen welke Océ aanbied, krijgt Océ inzichten in het printgedrag van de student en kan hierop inspelen. - Door het gebruik van het platform m.b.t. de dienstverleningen welke Océ aanbied, registreert het platform het aantal malen dat gebruik is gemaakt van de dienstverlening. Het platform sluit automatisch de bevoegdheid van de student betreft een dienstverlening (zoals printen) wanneer deze student het maximaal aantal keren heeft bereikt betreft het bereik van het printen, of welke andere dienstverling dan ook. - Niet alle studenten zullen maximaal gebruik maken van deze mogelijkheid. Iedere student, welke niet gebruik zal maken van deze diensten, zal omzet genereren voor Océ. 17

19 18

20 Nieuwe Business Model 19

21 Business Model Canvas voor Scenario 2 ( meest reële scenario ) Value proposition Een effectieve dienstverlening aan studenten bieden om hun content en studiemateriaal efficiënt en goedkoop te kunnen verkrijgen, managen en inleveren. Dus een vertrouwelijk systeem/platform bieden die de student ondersteund in zijn administratieve en documenten rompslomp. Dit op een zodanige toegankelijke en open-source manier zodat de adoptiegraad gemaximaliseerd zal worden. Een fair-use-policy betreft printen, kopiëren en andere diensten, waarvoor de student al heeft betaald d.m.v. studiegeld. Dit biedt een kleine hoeveelheid diensten aan studenten waarvan de studenten gebruik kunnen maken. Wanneer de studenten meer gebruik willen maken van de diensten kunnen de studenten een losstaand abonnement afsluiten waarin wordt aangegeven dat de studenten meer van de diensten gebruik kunnen maken dan reguliere studenten die geen abonemment hebben afgesloten. Customer relationship Doorlopend feedback en verbeteringen vanuit de studenten zelf, zodat er doormiddel van systeem updates de behoeftes van de studenten geoptimaliseerd kan worden. Het platform houdt de bezigheden van alle studenten bij, waardoor er meer inzicht wordt gecreëerd om zo op de studenten in te kunnen spelen. Het platform meet ook het gebruik van de dienstverlening, om zo ook hierop inzichten te krijgen. Channels Via een web platform de nodige web tools & web apps kunnen bieden om de studenten de ondersteuning te bieden in hun studieomgeving. Het platform zodanig open source houden zodat de studenten zelf kunnen bijdragen een de customisation van de webomgeving. Een technische service balie op de onderwijsinstellingen die realtime ondersteuning kan bieden in geval van dringende of structurele problemen. Customer segments Onderwijsinstellingen die software licenties afnemen om aan zijn studenten het nodige system te bieden. Studenten/studentenverenigingen, die zich in groepsvorm voor het nodige aantal licenties abboneren en/of gebruik maken van de losstaande abonnementen welke gaat over de dienstverleningen, als printen, kopiëren etc. Key activities Creëren, ontwikkelen en updaten van het studiemanagment system/platform. En technische ondersteuning bieden op locatie. Mogelijkheid creëren voor studenten om via account te kunnen printen, kopiëren etc. waarmee ook het gedrag van de student kan worden gemeten. Key recources Software ontwikkelaars, HTML5 web-codeurs, ICT-technici, applicatie ontwikkelaars. 20

PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat.

PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat. PrintOnderweg Eenvoudig printen via de cloud. Altijd, overal, iedereen, vanaf elk apparaat. Eenvoudig en betrouwbaar onderweg printen via de cloud Werken en studeren kan overal. Op kantoor, school, de

Nadere informatie

SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES

SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES SAMENWERKEN MET CENTRALE PRINTSERVICES Richard van Hoorn Trendseminar 4 februari0 Centrale printservices? Definitie: Centrale printservices (CPS) zetten productieprinters in voor andere afdelingen binnen

Nadere informatie

Event menu Minigids event app

Event menu Minigids event app Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel

Nadere informatie

Concept Development Opdracht 1B Battle of Concepts Enexis. Niels Joormann - 0819811 - CMD2a

Concept Development Opdracht 1B Battle of Concepts Enexis. Niels Joormann - 0819811 - CMD2a Concept Development Opdracht 1B Battle of Concepts Enexis Niels Joormann - 0819811 - CMD2a Inhoudsopgave Debriefing 03 Onderzoek 03 Omgevingsanalyse 04 Concept: Opgewekt! 05 Business Model Canvas 11 Pitch-presentatie

Nadere informatie

Weekopdracht 3 Trends

Weekopdracht 3 Trends Weekopdracht 3 Trends Klas Tutorgroep 22 Leden tutorgroep PBD1EV Tomas van Summeren Teun Hartman Jan Lunenburg Bart van Doorn Bob Willemse 2060407 2064036 2059446 2060556 2038225 Tutor Ivo de Leeuw Vakdocent

Nadere informatie

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365

1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 1 Dienstbeschrijving Lancom Workspace 365 2 Inleiding Lancom biedt haar klanten reeds sinds 2007 de mogelijkheid om te gaan werken van uit een Cloud model waarbij de servers in een datacenter van Lancom

Nadere informatie

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer

01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer 01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,

Nadere informatie

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!

Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,

Nadere informatie

Preton PrintSaver Rapport voor VoorbeeldBedrijf

Preton PrintSaver Rapport voor VoorbeeldBedrijf 1 INHOUDSOPGAVE 1. INLEIDING... 3 1.1 Doelstellingen Preton PrintSaver Rapport... 4 1.2 Methodologie van het rapport... 4 2. PRINT ANALYSE... 6 2.1 Welke printer wordt efficiënt gebruikt?... 7 2.2 Wie

Nadere informatie

INHOUDSOPGAVE. 1. Printing & Document Management 2010. 2. De markt in cijfers. 3. Printing contracten. 4. Digitalisering. 5. Homogeen vs.

INHOUDSOPGAVE. 1. Printing & Document Management 2010. 2. De markt in cijfers. 3. Printing contracten. 4. Digitalisering. 5. Homogeen vs. Whitepaper INHOUDSOPGAVE 1. Printing & Document Management 2010 2. De markt in cijfers 3. Printing contracten 4. Digitalisering 5. Homogeen vs. heterogeen 6. Printing authorisaties 1. Printing & Document

Nadere informatie

Inhoud. Wat is Power BI?... 3. Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4. Beginnen met Power BI... 6. Werkruimte uitleg... 7

Inhoud. Wat is Power BI?... 3. Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4. Beginnen met Power BI... 6. Werkruimte uitleg... 7 Inhoud Wat is Power BI?... 3 Voorbeelden gemaakt met Power BI... 4 Beginnen met Power BI... 6 Werkruimte uitleg... 7 Naar een dashboard in 3 stappen... 8 Stap 1: Gegevens ophalen... 8 Stap 2: Rapport maken...

Nadere informatie

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014

TuinHulp.com, Nieuwe Webservice voor Hoveniersbedrijven 2014 Even voorstellen: Mijn naam is Marcel van Leeuwen, ben van oorsprong hovenier, en tuincentrum deskundige. Sinds eind jaren negentig ontwerp en publiceer ik ook websites. Nadat ik ben overgestapt naar Wordpress

Nadere informatie

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING?

HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Innervate: Januari 2011 WHITEPAPER CLOUD COMPUTING HOE EENVOUDIG IS HET OM GEBRUIK TE MAKEN VAN CLOUD COMPUTING? Lees hier in het kort hoe u zich het best kunt bewegen in de wereld van cloud computing

Nadere informatie

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8

Case 2 start-ups. 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13. Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Case 2 start-ups 21 maart 2015 Gemaakt door: - Bertje van Loo - Dennis Langeveld - Lorianne Hooijmans Groep 13 Case 2 Start-ups groep 13 1-8 Inhoud Interne analyse... 3 Peerby... 3 Over Peerby... 3 Lean

Nadere informatie

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1

Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel. Rekenvoorbeeld 1 Besparingsvoorbeelden voor MKB met glasvezel Rekenvoorbeeld 1 Ieder bedrijf beschikt tegenwoordig over een e-mail server. E-mail op smart Phones en tablets wordt steeds populairder en belangrijker maar

Nadere informatie

Your view on business On your favorite device

Your view on business On your favorite device ANY2INFO OVER ONS Your view on business On your favorite device Any2info is een ICT-onderneming gespecialiseerd in de ontwikkeling van standaard software waarmee mobiele bedrijfsapps kunnen worden gebouwd

Nadere informatie

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact

De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB. Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact De Exact MKB Cloud Barometer: Kansen in de Cloud voor het MKB Peter Vermeulen Pb7 Research i.o.v. Exact Veldwerk Doel van de Exact MKB Cloud Barometer Hoeveel waarde haalt het MKB uit de cloud? Hoe kunnen

Nadere informatie

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010

SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 SaaS en cloud computing: in de mist of in de wolken? Karin Zwiggelaar, partner 20 september 2010 We staan aan de vooravond van de volgende Internetrevolutie De klassieke werkwijze van organisaties zal

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe?

Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Ontwikkeling netwerken: waar gaan we naartoe? Arjen van Dalsum Key Business Partner Manager arjen.vandalsum@kpn.com 06-53161614 Leusden, 3 november 2011 Agenda Introductie Visie strategie KPN Ontwikkelingen

Nadere informatie

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager

Welkom. Christophe Limpens. Solution Consultancy Manager Welkom Christophe Limpens Solution Consultancy Manager Veranderende tijden For internal use only. Select your 'R' level. De huidige taal van onze klanten CLOUD Disaster Recovery MAART OKTOBER DECEMBER

Nadere informatie

De abonnementsduur van het contract is afhankelijk van uw bundelkeuze (camera en abonnement).

De abonnementsduur van het contract is afhankelijk van uw bundelkeuze (camera en abonnement). Panasonic Cameramanager Go! Cloud videobeveiliging per direct beschikbaar! Panasonic Cameramanager biedt ondernemers de mogelijkheid op afstand een oogje in het zeil te houden. Met de alles in 1 oplossing

Nadere informatie

Your View on Business

Your View on Business ANY2INFO PRESENTER Your View on Business On your favorite device Any2info ontwerpt en configureert, met een standaard applicatie, maatwerk datasets, appformulieren en dashboards voor jouw kijk op zaken.

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

HEALTH CARE LAB. Scannen Visualisatie 3D Printen Simulatie Big Data Smart Textile Robotica Applicatie Sensoring

HEALTH CARE LAB. Scannen Visualisatie 3D Printen Simulatie Big Data Smart Textile Robotica Applicatie Sensoring HEALTH CARE LAB Scannen Visualisatie 3D Printen Simulatie Big Data Smart Textile Robotica Applicatie Sensoring Medische proeftuin en R&D centrum voor nieuwe innovaties Concept HEALTH CARE LAB Inleiding

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180

ESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180 ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik

Nadere informatie

Master Of Code voor haar opdrachtgevers

Master Of Code voor haar opdrachtgevers Master Of Code voor haar opdrachtgevers nov12 Een trend: mobiel in zakelijk verkeer Een trend: mobiel in zakelijk verkeer(2) 1,6 miljoen x online boekjes bekeken waarvan 600.000 keer via mobiele apparaten

Nadere informatie

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld

knkpublishing Microsoft Dynamics De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware Nieuwe kansen in een veranderende media wereld De flexibele, innovatieve uitgeverijsoftware INTEGRATIE CONTINUE INNOVATIE WORKFLOW ONDERSTEUNING ABECON-CONSULTANCY OVER ABECON Microsoft Dynamics Nieuwe kansen in een veranderende media wereld Standaard

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

OKI Partner Programma. Samen meer business genereren?

OKI Partner Programma. Samen meer business genereren? OKI Partner Programma Samen meer business genereren? OKI Partner Programma Persoonlijke samenwerking Scherp oog voor duurzaamheid Betrouwbare printoplossingen Maximaal resultaat uit persoonlijke samenwerking

Nadere informatie

ipad enquête - ouders - 18 reacties (van 29 ouders)!

ipad enquête - ouders - 18 reacties (van 29 ouders)! 18 responses View all Publish analytics 18 responses ipad enquête - ouders - 18 reacties (van 9 ouders) Summary View all responses Publish analytics In welke mate ziet u uw zoon of dochter de ipad thuis

Nadere informatie

Scenario s voor Leren op Afstand in het MBO

Scenario s voor Leren op Afstand in het MBO Scenario s voor Leren op Afstand in het MBO 1 / 14 Scenario s voor Leren op Afstand in het MBO 2010 Kennisnet.nl Scenario s voor Leren op Afstand in het MBO 2 / 14 Samenvatting Scenario s voor Leren op

Nadere informatie

Hoe kan KPN haar websitebezoekers het product Interactieve TV laten ervaren?

Hoe kan KPN haar websitebezoekers het product Interactieve TV laten ervaren? Hoe kan KPN haar websitebezoekers het product Interactieve TV laten ervaren? Prijzengeld: 5000,- Deadline: 14 februari 2010 Introductie KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten

Nadere informatie

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding.

Geachte Mr., Informeert u zich tijdig wat het nieuwe dicteren kan betekenen voor u en uw organisatie. Maak vandaag nog gebruik van de aanbieding. Dicteerbrochure Ateq 08_190x277mm 01.indd 1 06-08-14 14:30 ONDERWERP: Oplossingen voor de moderne advocatuur OKTOBER 2014 Geachte Mr., Veel juridische professionals hebben vragen over het nieuwe werken,

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Over ons. Waarom Dox at Work?

Over ons. Waarom Dox at Work? Over ons Dox at Work is een product onafhankelijk bedrijf. Software-oplossingen en cloud computing in combinatie met de juiste hardware is onze corebusiness. Wij helpen u met het optimaliseren van uw bedrijfsproces.

Nadere informatie

Even kijken waar wij staan?

Even kijken waar wij staan? Even kijken waar wij staan? Het is nieuw omarmen of verwerpen? Het is wel een beetje eng! Ik heb geen zin om via Facebook te vernemen dat iemand een moeilijke stoelgang heeft. Privé is Privé en dat blijft

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl

Selling Mamut One. Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Selling Mamut One Yvette Hoogewerf, Sales Manager VAR NL 25 september 2007 yvetteh@mamut.nl Agenda Visie Mamut Trends in de markt Solution Selling Wat is Mamut One Partners Selling the solution Value proposition

Nadere informatie

SugarCRM Commercial open source CRM software

SugarCRM Commercial open source CRM software SugarCRM Commercial open source CRM software Tom Symoens Wat is CRM? CRM is een bedrijfsstrategie met als doel het identificeren, werven en behouden van klanten. CRM vertrekt van de relatie met uw klanten,

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology

Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Smartphone Onderzoek OTYS Recruiting Technology Inhoudsopgave Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Uitkomst enquête... 4 Conclusie.... 9 2 Inleiding Inleiding Een smartphone is een mobiele telefoon

Nadere informatie

Verkenning Next DLO VU. Overzicht Alternatieve Systemen

Verkenning Next DLO VU. Overzicht Alternatieve Systemen Verkenning Next DLO VU Overzicht Alternatieve Systemen Onderwijscentrum VU Amsterdam 8 oktober 2009 2009 Vrije Universiteit, Amsterdam Overzicht Alternatieve Systemen 2 Auteur Opdrachtgever Status Versie

Nadere informatie

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020

DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 DIGITAAL WERKEN OP WEG NAAR 2020 Doclogic Full Service Partner Digitaal Werken Richard Dobbe Senior Sales Consultant Even voorstellen Doclogic 1999-2009 Decos Richard Dobbe Senior Sales Consultant Autonomy

Nadere informatie

+ Inspelen op mobiel internet. + Klanten effectief bereiken. + Content beheer. + Scherpe tarieven en korte implementatietijd

+ Inspelen op mobiel internet. + Klanten effectief bereiken. + Content beheer. + Scherpe tarieven en korte implementatietijd Winkelcentrum App + Inspelen op mobiel internet Nederland telt nu ruim 8 miljoen smartphones en dat aantal groeit hard. Ook bij uw klanten. + Klanten effectief bereiken Uw klanten nemen aankoopbeslissingen

Nadere informatie

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig

Nadere informatie

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg

REGIE. Informatie over Regie, dé app voor de zorg REGIE Informatie over Regie, dé app voor de zorg INHOUDS OPGAVE 03 04 05 06 09 10 11 12 Waarom de zorgapp Regie? Wat is Regie? De meerwaarde van Regie Wie gebruiken Regie? Voordelen van Regie Technische

Nadere informatie

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN

Dienstbeschrijving Cloud. Een dienst van KPN ÉÉN Dienstbeschrijving Cloud Een dienst van KPN ÉÉN Versie : 1.0 Datum : 12 april 2016 Inhoud 1 Dit is Cloud 3 2 Dit is Office 365 4 3 Specificatie Domeinnamen 7 4 Technische voorwaarden en service 8 Blad

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Factsheet Enterprise Mobility

Factsheet Enterprise Mobility Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.

9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. 9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website

Nadere informatie

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016

Diensten en tarieven Zakelijk. Diensten en tarieven Zakelijk. Versie 1.0, 13 JAN - 2016 ` Diensten en tarieven Zakelijk 1. Computer bewaking Met Computer bewaking worden uw werkstations continue gecontroleerd op veel Windows punten. Hierdoor kan Total Progress direct reageren op situaties

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering

Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering Print Services Het beste recept voor een efficiënte bedrijfsvoering We zitten er bovenop met professioneel gereedschap Totale controle begint met professioneel gereedschap Voor het beste resultaat gebruikt

Nadere informatie

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V.

Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 OPENICT B.V. Office 365. Auteur: Roy Scholten Datum: 9/11/2015 Versie: 1.3 Over Open ICT De afgelopen jaren zijn de technische ontwikkelingen snel gegaan, de typemachine is vervangen door de tablet. De ontwikkelingssnelheid

Nadere informatie

Ja Nee Toelichting Handreiking

Ja Nee Toelichting Handreiking Wilt u overtuigd worden over nut en noodzaak van printerloos werken of ziet u belemmeringen? Doe eerst de test en lees de business case voordat u dieper duikt in de materie! Ja Nee Toelichting Handreiking

Nadere informatie

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit

Microsoft Office 365 voor bedrijven. Remcoh legt uit Microsoft Office 365 voor bedrijven Remcoh legt uit Beter samenwerken, ook onderweg Starten met Office 365 is starten met het nieuwe werken. Met Office 365 heeft u namelijk de mogelijkheid om altijd en

Nadere informatie

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact

Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Case study: Service en sales gaan samen voor beter klantcontact Sales als basis voor klantcontact stimuleert klanttevredenheid Meer dan 900 medewerkers van Transcom Nederland verzorgen dagelijks facilitaire

Nadere informatie

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012

Uitkomsten ICT Barometer 2012. Presentatie PON BPO Seminar 14 November 2012 Uitkomsten ICT Barometer 2012 Presentatie 14 November 2012 Introductie Stefan Westdijk Director Outsourcing & IT Advisory Ernst & Young Oedger Meijborg Manager Outsourcing Advisory Ernst & Young ICT Barometer

Nadere informatie

Laat uw bedrijf groeien

Laat uw bedrijf groeien Laat uw bedrijf groeien 02 Over ons Yoapp ontwikkelt apps van hoge kwaliteit die uw organisatie naar een hoger niveau brengen. Hierdoor bieden wij u de complete mobiele oplossing voor uw bedrijf. De app

Nadere informatie

Wat is Inbound Marketing?

Wat is Inbound Marketing? 1-7 Inbound Marketing Wat is Inbound Marketing? Inbound Marketing is een marketing strategie die ervoor zorgt dat uw potentiële klanten u vinden op het internet, op het moment dat zij u nodig hebben. Om

Nadere informatie

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD

Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD 2014 Handleiding Office 365 IN EEN NOTENDOP ALLES OVER OFFICE 365 CARLO KONIJN CHI COMPUTERS HEERHUGOWAARD Inhoud Inleiding... 2 Aanmelden bij office 365 via het portaal.... 2 Het portaal en gebruikers:...

Nadere informatie

laat mobiele websites en apps voor u werken

laat mobiele websites en apps voor u werken 8 laat mobiele websites en apps voor u werken juni 2012 www.multimove.nl Mobiele website of app? Bedenk wat u uw websitebezoeker wilt bieden en maak dan een keuze. Deze Paper helpt u op weg! 2 introductie

Nadere informatie

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV

Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Trends in Digitale Media; nieuwe opportunities voor TV Second screen breekt definitief door Het aantal bezitters van ipads en andere tablets is per december 2011 gestegen tot 1.7 miljoen Nederlanders (14%

Nadere informatie

Op zoek naar nieuwe business modellen

Op zoek naar nieuwe business modellen Op zoek naar nieuwe business modellen Oegstgeest, 15 november 2012 Vandaag leg ik uit waarom business as usual dood is Centrale vraag Wie voegt op welk moment waarde toe? Welk gereedschap kunnen we hiervoor

Nadere informatie

Toekomstscenario s voor de centrale repro. Xerox kennissessie 16 april 2014

Toekomstscenario s voor de centrale repro. Xerox kennissessie 16 april 2014 Toekomstscenario s voor de centrale repro Xerox kennissessie 16 april 2014 Agenda Richard van Hoorn Zelfstandig Ooa organisatieadviseur Gespecialiseerd in printmedia ICT Projectleider Media Alliantie Agenda:

Nadere informatie

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap

Probeer nu GRATIS. Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Probeer nu GRATIS Start met het uitzenden van uw Narrowcasting boodschap Opensignage eenvoudig uw doelgroep informeren Zoekt u een eenvoudige manier om uw doelgroep te informeren via een beeldschermennetwerk?

Nadere informatie

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge

Rapport Credit Management Software 2015-2016. Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Rapport Credit Management Software 2015-2016 Presentatie: Marcel Wiedenbrugge Credit Expo, 5 november 2015 Agenda 1. Het rapport Credit Management Software 2. CMS. De huidige stand van zaken 3. Hoe ziet

Nadere informatie

Gastvrij internet. U maakt de dienst uit!

Gastvrij internet. U maakt de dienst uit! Gastvrij internet U maakt de dienst uit! Gastvrijheid, daar draait het om. Dat geldt toch ook voor uw internetdienstverlening? Gastvrij Internet is gebaseerd op het door Wentzo Wireless ontwikkelde concept

Nadere informatie

Gastvrij internet. U maakt de dienst uit!

Gastvrij internet. U maakt de dienst uit! Gastvrij internet U maakt de dienst uit! Gastvrijheid, daar draait het om. Dat geldt toch ook voor uw internetdienstverlening? Gastvrij Internet is gebaseerd op het door Wentzo Wireless ontwikkelde concept

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact

Kennis Management. Tele Train. Grensverleggend klantcontact Kennis Management Tele Train Grensverleggend klantcontact Tele Train Tele Train is dé specialist in performance verbetering van het één op één klantcontact van organisaties. Uitgangspunt hierbij is operational

Nadere informatie

Qoorts Online Marketing

Qoorts Online Marketing Qoorts Sarphatistraat 62G 1018 GP, Amsterdam +31(0)20 737 14 82 info@qoorts.nl www.qoorts.nl Voorbereid door: Kees W. van den Bos Over Qoorts Of u nu een nieuw merk wilt bouwen, inclusief marketing materialen

Nadere informatie

Gebruik mobiele apparaten

Gebruik mobiele apparaten Rapport onderzoek Gebruik mobiele apparaten creative studio 1. Voorwoord Wij, Pascal Usmany en Britt Vreeswijk zijn beide werkzaam in de communicatie. Pascal is eigenaar van Drop Alive Creative Studio

Nadere informatie

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten

Application Services. Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services Alles onder één dak: functioneel applicatiebeheer, applicatieontwikkeling en testdiensten Application Services van KPN Afdelingen smelten samen, markten verschuiven, klanten willen

Nadere informatie

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek

imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek imagine. change. Omdat WerkPlek voor u werkt Ricoh WerkPlek De beste zorg voor uw werkplek Een complete werkplek inclusief hard- en software zonder zorgen? Laat WerkPlek voor u werken Thuis, op kantoor

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement?

Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Minigids Event Network Hoe en waarom faciliteer ik netwerken op mijn bedrijfsevenement? Introductie Evenementen en congressen zijn nog steeds een belangrijk moment om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande

Nadere informatie

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID

TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID TRENDS IN IT BESCHIKBAARHEID Het succes en de acceptatie van ICT-oplossingen staat of valt met de beschikbaarheid ervan en deze dient dan ook altijd zo hoog mogelijk te zijn.

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Alfresco Document Management

Alfresco Document Management Pagina 1 van 6 Alfresco Document Management Efficiënter kunnen (samen)werken, altijd en overal kunnen beschikken over de benodigde informatie en geen zorgen hoeven maken over IT en back-up? Lagere kosten

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Inspelen op mobiel internet Klanten effectief bereiken Content beheer: centraal en per vestiging + Scherpe tarieven en korte implementatietijd

Inspelen op mobiel internet Klanten effectief bereiken Content beheer: centraal en per vestiging + Scherpe tarieven en korte implementatietijd Winkelformule App + Inspelen op mobiel internet Nederland telt nu ruim 8 miljoen smartphones en dat aantal groeit hard. Ook bij uw klanten. + Klanten effectief bereiken Uw klanten nemen aankoopbeslissingen

Nadere informatie

Bottleball Onderzoeksverslag MovingMonsters. Uitgevoerd door Arno Classens a.classens@student.fontys.nl

Bottleball Onderzoeksverslag MovingMonsters. Uitgevoerd door Arno Classens a.classens@student.fontys.nl Bottleball Onderzoeksverslag MovingMonsters Uitgevoerd door Arno Classens a.classens@student.fontys.nl 1 1. Inhoudsopgave Wat? Bladzijde 1. Introductie 3 2. Methodologie 4 3. Resultaten 3.1 Oriëntatie

Nadere informatie

Patrick Venendaal 1553805. Creative Industries

Patrick Venendaal 1553805. Creative Industries Naam: Cursus: Coördinator: Docent: Patrick Venendaal 1553805 Entrepreneurship Creative Industries Aljan de boer Mark Nutzel Inhoudsopgave Het idee... 3 De doelgroep... 3 Introductie... 3 Wat wordt er getest...

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

NIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post

NIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post NIEUW! Transactional Color Printing Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post De laatste jaren is de relatie tussen bedrijven en hun klanten geëvolueerd. Consumenten hebben nu sneller toegang

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Inhoudsopgave Boekhuis Aalsmeer Online strategie Canvas model Invloed externe factoren E- marketingmix Conclusie Advies

Inhoudsopgave Boekhuis Aalsmeer Online strategie Canvas model Invloed externe factoren E- marketingmix Conclusie Advies Inhoudsopgave Boekhuis Aalsmeer Online strategie Canvas model Segmentering Waardepropositie Verdienmodel Invloed externe factoren Economisch Technologisch Positioneringsmatrix E- marketingmix Prijs Plaats

Nadere informatie

NIEUWSBRIEF JULI 2009

NIEUWSBRIEF JULI 2009 NIEUWSBRIEF JULI 2009 Graag willen wij u op de hoogte houden rondom ons softwarepakket. Controle database Om op een eenvoudige wijze te controleren of uw database foutieve of dubbel ingevoerde gegevens

Nadere informatie